Linked In Presentatie Implementatiebegeleiding

5
dinsdag 26 april 2022 © 2009 BDO CampsObers 1 RUZIE TUSSEN KLANT & (IT-) LEVERANCIER …dat kan gebeuren

Transcript of Linked In Presentatie Implementatiebegeleiding

Page 1: Linked In Presentatie Implementatiebegeleiding

maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers1

RUZIE TUSSEN KLANT & (IT-)

LEVERANCIER…dat kan gebeuren

Page 2: Linked In Presentatie Implementatiebegeleiding

maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers2

WAT NU?• te laat om nog wat aan te doen?• op zoek naar een nieuwe (IT-) leverancier?• een juridische procedure starten?

…niet als u het ons vraagt…

Page 3: Linked In Presentatie Implementatiebegeleiding

maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers3

Belangrijke vragen• wanneer ging de relatie de mist in?• waar wringt de schoen?• welke afspraken zijn vastgelegd?• wie heeft welke belangen?• wat mag men marktconform van elkaar verwachten binnen dit traject?

BDO IT HEEFT RAAD & DAAD

Page 4: Linked In Presentatie Implementatiebegeleiding

maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers4

PATSTELLING?• Zij leveren niet op tijd• Er wordt slecht gecommuniceerd• Het product doet niet wat we vooraf verwachtten• Ik betaal niet voor de extra kosten van hun fouten

EEN ONMOGELIJKE SITUATIE?“communicatie, afspraken en verwachtingen uit het verleden bieden geen garanties voor de toekomst”

• Er is geen tijd afgesproken• Zij begrijpen niets van ICT-

dienstverlening• Hun verwachting bleek

gaandeweg te veranderen• Ik ga niets extra leveren

voor er betaald wordt

afnemer leverancier

Page 5: Linked In Presentatie Implementatiebegeleiding

maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers5

VOOR IT-AFNEMERSDoor u vooraf te helpen bij het bepalen van de selectiecriteria, het selecteren van leveranciers en het toetsen van alle afspraken en waarborgen in overeenkomsten voorkomt BDO IT implementatiebegeleiding dat er tussen u en uw partner verschillen in de verwachting ontstaan.

Daarna bewaken wij het proces van implementatie. Wij kennen de markt en al het bijbehorend vakjargon. Daarom zeggen wij zonder voorbehoud dat u met onze hulp een eindresultaat krijgt dat voldoet aan uw verwachting.

SOFTWARE-IMPLEMENTATIE & DE VISIE VAN BDO

NEEM CONTACT OP VOOR EEN AFSPRAAKMEER WETEN?

VOOR IT-LEVERANCIERSEen goede klantrelatie valt of staat met de

onderlinge communicatie. Als u te maken krijgt met verstoorde klantrelaties kan toetsing van uw

processen door een onafhankelijke derde een goed middel zijn om de communicatie tussen u en

uw klant weer naar het oude niveau te brengen.

U toont daarmee niet alleen uw commitment richting de klant, maar u zult er ook voordeel bij

ondervinden in de vorm van de feedback en aanbevelingen die u van ons krijgt. Wij van BDO

zijn bekend met wat redelijk is en wat niet. Wij behartigen met dat in gedachten zowel uw belang

als dat van uw klant.

Indien u en uw IT-partner er samen niet meer uitkomen kan BDO IT Auditors en Consultants u helpen. Door een onafhankelijk onderzoek te verrichten kan BDO u handvatten geven, waarmee u in de

onderhandeling met uw partner een sterke positie verkrijgt. Uw leverancier krijgt concrete tips om de kwaliteit van zijn of haar diensten structureel te verbeteren. Door een open dialoog met het wederzijds

belang voor ogen ontstaat een win-winsituatie die de basis is voor een langdurige samenwerking.