Linked In Presentatie Implementatiebegeleiding
-
Upload
ton-van-kampen -
Category
Business
-
view
436 -
download
0
Transcript of Linked In Presentatie Implementatiebegeleiding
maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers1
RUZIE TUSSEN KLANT & (IT-)
LEVERANCIER…dat kan gebeuren
maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers2
WAT NU?• te laat om nog wat aan te doen?• op zoek naar een nieuwe (IT-) leverancier?• een juridische procedure starten?
…niet als u het ons vraagt…
maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers3
Belangrijke vragen• wanneer ging de relatie de mist in?• waar wringt de schoen?• welke afspraken zijn vastgelegd?• wie heeft welke belangen?• wat mag men marktconform van elkaar verwachten binnen dit traject?
BDO IT HEEFT RAAD & DAAD
maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers4
PATSTELLING?• Zij leveren niet op tijd• Er wordt slecht gecommuniceerd• Het product doet niet wat we vooraf verwachtten• Ik betaal niet voor de extra kosten van hun fouten
EEN ONMOGELIJKE SITUATIE?“communicatie, afspraken en verwachtingen uit het verleden bieden geen garanties voor de toekomst”
• Er is geen tijd afgesproken• Zij begrijpen niets van ICT-
dienstverlening• Hun verwachting bleek
gaandeweg te veranderen• Ik ga niets extra leveren
voor er betaald wordt
afnemer leverancier
maandag 1 mei 2023 © 2009 BDO CampsObers5
VOOR IT-AFNEMERSDoor u vooraf te helpen bij het bepalen van de selectiecriteria, het selecteren van leveranciers en het toetsen van alle afspraken en waarborgen in overeenkomsten voorkomt BDO IT implementatiebegeleiding dat er tussen u en uw partner verschillen in de verwachting ontstaan.
Daarna bewaken wij het proces van implementatie. Wij kennen de markt en al het bijbehorend vakjargon. Daarom zeggen wij zonder voorbehoud dat u met onze hulp een eindresultaat krijgt dat voldoet aan uw verwachting.
SOFTWARE-IMPLEMENTATIE & DE VISIE VAN BDO
NEEM CONTACT OP VOOR EEN AFSPRAAKMEER WETEN?
VOOR IT-LEVERANCIERSEen goede klantrelatie valt of staat met de
onderlinge communicatie. Als u te maken krijgt met verstoorde klantrelaties kan toetsing van uw
processen door een onafhankelijke derde een goed middel zijn om de communicatie tussen u en
uw klant weer naar het oude niveau te brengen.
U toont daarmee niet alleen uw commitment richting de klant, maar u zult er ook voordeel bij
ondervinden in de vorm van de feedback en aanbevelingen die u van ons krijgt. Wij van BDO
zijn bekend met wat redelijk is en wat niet. Wij behartigen met dat in gedachten zowel uw belang
als dat van uw klant.
Indien u en uw IT-partner er samen niet meer uitkomen kan BDO IT Auditors en Consultants u helpen. Door een onafhankelijk onderzoek te verrichten kan BDO u handvatten geven, waarmee u in de
onderhandeling met uw partner een sterke positie verkrijgt. Uw leverancier krijgt concrete tips om de kwaliteit van zijn of haar diensten structureel te verbeteren. Door een open dialoog met het wederzijds
belang voor ogen ontstaat een win-winsituatie die de basis is voor een langdurige samenwerking.