Alma UXLIBISnet Gebruikersdag 2016

Bart Peeters

Dana Sharvit

(Ex Libris)

2

Agenda

Inleiding (15 min - Bart)

Demo – Roadmap (30 min - Dana)

Vragen (15 min - Iedereen)

33

InleidingWat is UX?

44

Inleiding

Usability of User Experience?

Beide zijn essentieel voor een applicatie (of voor een website, of voor

een bedrijf, ...)

Usability gaat over taakgebaseerde interacties (de mogelijkheid om iets

te doen op een intuïtieve en makkelijke manier)

User Experience gaat over hoe iemand zich voelt als hij interageert met

een applicatie (emotionele verbondenheid met de taken)

Wat is UX?

55

Inleiding

Usability

Een taak makkelijk en intuïtief

maken

Aantal stappen (clicks)

verminderen en obstakels

verwijderen

Wat en hoe gebruikers iets

doen

User Experience

Een taak waardevol en

betekenisvol maken

Emotionele verbondenheid

creëren

Wat gebruikers voelen

66

Inleiding

User experience is dus meer dan usability en houdt ook o.a. volgende

aspecten in: user interviews, visual design, interactie design, user

testing, content strategie, ...

User experience design (UX, UXD, UED or XD) is the process of enhancing user satisfaction with

a product by improving the usability, accessibility, and pleasure provided in the interaction with the

product. User experience design encompasses traditional human-computer interaction (HCI) design,

and extends it by addressing all aspects of a product or service as perceived by users.

WikipediA

Je gebruikers kennen, naar buiten treden, bekijken vanuit hun

standpunt

Wat is UX?

77

InleidingWat is UX?

88

Inleiding

Getty Research Institute (US)

KU Leuven / LIBIS (B)

Monash University (Aus)

Northwestern University (US)

State Library of Queensland (Aus)

University of Mannheim (D)

University of Oslo (N)

University of Tennessee Knoxville (US)

University of Wisconsin-Madison (US)

Deelnemers

99

Inleiding

Jorinde Sercu – KU Leuven

Bart Vandenbempt – KU Leuven

Peggy Hebb – KU Leuven

Geert Erven – KU Leuven

Luc Lannoy – KU Leuven

Diederik Lanoye – KU Leuven

Rudi Strouven – KU Leuven

Kathleen Van Opstal – KU Leuven

Kim Bakkers – KU Leuven

Peter De Marrez – KU Leuven

Ward Coeckelbergs – KU Leuven

Filip Neesen – KU Leuven

Kristel De Koninck – KBC Verzekeringen

Hilde Verhaeghe - Vives

Ria Schildermans - UCLL

Astrid Vanhoof - UCLL

Evy De Wulf – LIBIS

Gijs Noels – LIBIS

Bart Peeters – LIBIS

Deelnemers

1010

Inleiding

Verbeteren van de Alma gebruikerservaring en de tevredenheid hierover

Betere integratie van de UX processen in de Alma ontwikkelingscyclus

Ex Libris wil dit zeer omvattend en holistisch aanpakken (dus kijken

naar het geheel en niet enkel naar de som van de delen)

Doelen Alma UX

1111

Inleiding

Visual design (eenvoudig, coherent, uitnodigend, “responsive”)

Navigation (snelle toegang tot veel gebruikte functies, minder

schermen doorlopen, duidelijk op welk scherm/in welke stap men zich

bevindt, makkelijke terugkeer naar vorige pagina’s)

Messages and alerts (duidelijke feedback op juiste moment,

consistent door het ganse systeem)

System-wide UI elements (pickup lijstjes, snel toevoegen van iets =>

zodoende aantal clicks en scrolls te verminderen)

Screen layout and data arrangement (niet teveel data verspreid over

verschillende tabs, duidelijke hiërarchie, volgorde in pagina elementen,

betere layouts, labels, en datagroepering)

Focus areas

1212

Inleiding

Most used workflows

Initieel focus op “repository search” en “manage patron services”

Hier is uw input nodig:

Online vragenformulier : Alma UX - Wat kan beter in Alma?

6 vragen – 10 minuten van uw tijd

Input verzamelen rond workflows die best zo snel mogelijk worden

aangepakt

Focus areas

1313

Inleiding

Maandelijks overleg met projectcoördinatoren (in groep via webex),

Basecamp voor informatiedeling

One-to-one sessies testsessies, verschillende profielen afhankelijk per

user study)

Contextual inquiry (observatie via webex of ter plaatse, helpt om

het waarom te snappen en geeft context, zo ziet Ex Libris hoe

gebruikers het systeem gebruiken)

Usability testen (taken uitvoeren in prototype en vragen hierrond

beantwoorden, meestal via schermdeling via webex)

Surveys (vragenlijsten)

Werkwijze

1414

Inleiding

Er wordt ook gebruik gemaakt van Google Analytics

Werkwijze

1515

InleidingWerkwijze

1616

Inleiding

1st user study: top navigation - Is er een betere manier om het Alma menu te organiseren? Zijn “favorites” een oplossing? Is de nieuwe design voor “location” ok? Wat zijn pijnpunten? ... via prototypes

2nd user study: search - Zoeknavigatie, search bar, persistent search, record views. Deelname Leuven, via observatie huidige workflows en bespreken pijnpunten, testen prototypes

3rd user study: system wide UI elements - Formulieren (voor users en licenties), vomgeving tabellen, detail pagina’s, ...

4th user sudy: search results

5th user study: new configurator tool

6th user study: advanced search form

7th user study: landing page

Werkwijze

17

Demo – roadmap(Dana Sharvit – Ex Libris)