9 februari 20121

Let’s Go(lf) Digital

7 kansenEduard de Wilde

Jungle MindsNVG Congres 8 februari 2012

9 februari 20122

Combinatie van twee passies

Internet strategie sinds 1995

9 februari 20123

Combinatie van twee passies

9 februari 20124

Stelling 1:

In vrijwel alle branches is sprake van

disruptie, ook in de golfbranche

Om te overleven moeten golfverenigingen

denken als een bedrijf

9 februari 20125 9-2-2012 5

Disruptie

Het digitale ecosystem

computer mobile info pillars TV

bedrijf

Online photo Online photo

andand videovideoSocial Social

bookmarkingbookmarkingBlogsBlogs

SocialSocial

NNetworksetworksWidgetsWidgets

MashMash upsups

KnowledgeKnowledge

sharingsharingUser User generatedgenerated

contentcontent

ComparisonComparison

sitessites

service

inspiratie

orientatie

koop

Bedrijf.nl

consumentenconsumenten

Inspiration Orientation Buy Service

label.nl

special sites

vergelijking.nl

dealer.nl

diy.nl

Social Media

Trade Fairs

Local supplier

winkel

Media

inte

rne

tin

tern

et

offlin

eo

fflin

eo

the

ro

the

rCustomer Journey is onvoorspelbaar

brandbrand

distributordistributor

dealerdealer

customercustomer

Met alle gevolgen voor de waardeketen……..

……..die in hoog tempo verandert

consument

intermediairintermediair

intermediairintermediair

In de verzekeringsmarkt……

11 Projectnaam, 18 maart 2010

En in de golfmarkt

Tools: Titleist: Branded utility

12

Communities: Golf Community

13

14

Review sites: Leading courses (NL)

Verenigingen: Mijn ANWB

15

16

Combi sites: World Golf

Apps: Golflink gametracker

17 Projectnaam, 18 maart 2010

….met alle gevolgen van dien

1960 1985 2008

Golfers (n)

381.584

50.000

Clubleden

D-leden

Vrijegolfers

Het Digitale Eco Systeem Conclusie

Bron: NVG

Nieuwe golfers zijn digitale golfers….

2011

142.059

88.724

150.801

Genot

Gemak

Gewin

Zij denken als een consument…

D-leden1.000 leden

250

750

Een tikkende tijdbom onder golfclubs….

9 februari 201222

Eerst kiezen!

Goed geregeldclub

Gezelligheidsclub

Topgolfclub

Basisstrategie

Waarin wil je

excelleren?

9 februari 201223 23

Golfverenigingen zijn de laggards

Van internet…

9 februari 201224 9-2-2012 24

9 februari 201225 9-2-2012 25

9 februari 201226

9 februari 201227

9 februari 201228

4 digitale trends, 7 kansen

De kracht van het netwerk

Differentiëren=personaliseren

Gamification

Mobiel

9 februari 201229

SocialDe kracht van het netwerk

9 februari 201230

cc

nn

nn

RR

Fn = f (n, c, Rm, Rn)

Fn = kracht van een netwerk is een functie van

n = aantal aangesloten (nodes)

c = aantal contacten (connections)

Rm = reputatie van het merk

Rn = reputatie van de node

De kracht van het netwerk…

9 februari 201231

nn

RR

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

1111

nn

cc

Fn = f (n, c, Rm, Rn)

Communicatie tussen

bedrijf, dealers en klanten

9 februari 201232

nn

RR

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

1111

nn

cc

Fn = f (n, c, Rm, Rn)

En tussen klanten

Onderling....

9 februari 201233

nn

RR

nn

nn

nnnn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

1111

nn

cc

nn

nn

nn

nn

nn

Fn = f (n, c, Rm, Rn)

En loopt door in sociale

Netwerken...

9 februari 201234

nn

RR

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

nn

1111

nn

cc

nn

nn

nn

nn

nn

supporters supporters ‣‣ ambassadeursambassadeurs

klagersklagers ‣‣ tegenstanderstegenstanders

Fn = f (n, c, Rm, Rn)

9 februari 201235

De kracht van het netwerk van een golfclub

Het aantal kanten van KN is , het (N-1)e driehoeksgetal

bij 750 leden:

(750 * 749) / 2 = 280875 mogelijke verbindingen

bij 1000 leden:

(1000 * (999) ) / 2 = 499.500 mogelijke verbindingen (half miljoen!!!)

9 februari 201236

Kans 1: dating

9 februari 201237

Kans 2: Wisdom of the Crowd members

9 februari 201238

Kans 3: Marktplaats

9 februari 201239

En social media…

9 februari 201240

Niet elke

golfer wil

hetzelfde

9 februari 201241

maslowmaslow

9 februari 201242

toegankelijktoegankelijktoegankelijktoegankelijk

inspiratieinspiratieinspiratieinspiratie

inzichtinzichtinzichtinzicht

persoonlijkpersoonlijkpersoonlijkpersoonlijk

erkenningerkenningerkenningerkenning

maslowmaslow

9 februari 201243

toegankelijktoegankelijktoegankelijktoegankelijkinzichtinzichtinzichtinzicht persoonlijkpersoonlijkpersoonlijkpersoonlijk

erkenningerkenningerkenningerkenning

load time, always upload time, always up

inspiratieinspiratieinspiratieinspiratie

9 februari 201244

Kans 4: Differentiatie en personalisatie

clinics

topgolf

Baan architectuur

Natuur in de baan

bridgen

Competitie

Mentale training

EHBO

Feesten

Golfregels

Presentaties

ExcursiesReizen

Fysio

9 februari 201245

Kans 4: Differentiatie is personalisatie is activatie

clinics

topgolf

Natuur in de baan

bridgen

Competitie

Mentale training

EHBO

Feesten

Golfregels

Presentaties

Excursies

Reizen

Fysio

✔

✔

✔

Gamification

Het leven is een spelletje

9 februari 201249

51 Online loyalty voor wehkamp.nl, Jungle Minds, 3 mei 2011

52 Online loyalty voor wehkamp.nl, Jungle Minds, 3 mei 2011

9 februari 201253

Kans 5: Maak er ook online spel van

9 februari 201254

Mobiel

9 februari 201255

Mobiel belangrijker dan PC

9 februari 201256

Kans 6: mobiele apps

- Zijn mijn vrienden in de baan?

- mobiel caddy boekje

- orders doorgeven aan de bar

- webcam: wel of geen wintergreens

- mobiele website

- ……..

9 februari 201257

Het ultieme onderscheid

t.o.v. digitale golfclubs is “local”…

Kans 7: Marktbewerking

9 februari 201258

Be good and tell it.....

9 februari 201259

Bundel de krachten...

9 februari 201260 60

Sta open voor verandering

9 februari 201261 61

En je wordt een

Stuk aantrekkelijker…..

9 februari 201262

Of anders...

9 februari 201263 Klantnaam - Projectnaam

Eduard de Wilde – Managing Partner Jungle Minds

eduard.de.wilde@jungleminds.nl

6

Specialist in digitale klantinteractie

Anders kijken. Meer bereiken.

Inzicht door

onderzoek

Gefundeerd

strategisch advies

Onderscheidend

ontwerp

Optimalisatie

met resultaat

Think - Create – Improve

Weesperstraat 811018 VN AMSTERDAM(T) 020 - 514 14 14