Let  op:  onze  voorwaarden  zijn  in  het  Engels  geschreven.  Dit  voorkomt  vertalingsfouten  en  misverstanden.    

RENTAL  CONDITIONS  Britz  USA  Camper  rental  includes  Included  in  the  rental  amount  are:  125  miles  per  day,  preparation  fee,  transfers,  convenience  kits  up  to  4  persons,  sales  tax,  Public  Liability  Insurance  (Insurance  up  to  $1,000,000  toward  3rd  party  claims);  Premium  VIP  coverage  (includes  secondary  and  comprehensive  and  collision  coverage  for  the  rented  vehicle  with  a  deductible  of  $1,000  per  accident),  Uninsured  Motorist,  Windshield  &  Glass  damage,  Vehicle  theft  and  fire,  Vandalism.    

Exclusions  Not  included  in  the  rates  are:  Extra  mileage  charges  (US$  0,45  per  mile),  One  Way  fees,  SunPass  transponder  (location  in  Florida),  camping  chairs,  GPS,  Wi-­‐Fi  hotspot,  generator  use.  Colorado  Road  Safety  Fee  (location  Denver),  New  Jersey  security  fee  (location  NYC)  and  other  local  or  seasonal  imposed  taxes.      All  rates  and  conditions  are  subject  to  change  as  required  and  without  prior  notification.    

Deposit  and  Credit  card  A  security  deposit  of  $1,000  will  be  authorized  and  blocked  on  the  main  driver's  credit  card.  The  security  deposit  is  equal  to  the  deductible  and  will  be  issued  per  accident.  Accepted  credit  cards  are:  VISA,  Master/Euro,  and  American  Express.  Additional  deposits  may  be  required/charged  for  special  events  such  as  Burning  Man  or  if  no  mileage  has  been  pre-­‐paid,  etc.    

Refund  for  unused  portion  of  confirmed  contacts  No  refund  will  be  given  for  delayed  pick-­‐ups  /  early  returns,  unused  mileage  or  for  no  shows.  

Cancellations  Cancellation  of  a  confirmed  reservation  is  subject  to  a  cancellation  charge.  

• 60  calendar  days  or  more  prior  to  rental  date:  $100  • 59  to  30  calendar  days  prior  to  rental  date:  20%  of  the  nightly  rental  charge  +  one-­‐way  fee  if  

applicable  • 29  to  15  days  prior  to  rental  date:  50%  if  the  nightly  rental  charge  +  one-­‐way  fee  if  applicable  • 14  to  0  calendar  days  prior  to  rental  days  100%  of  the  nightly  rental  charge  +  one-­‐way  fee  if  

applicable  • <  0  days  prior  to  rental  date:  No  refunds  are  made  for  unused  vouchers.    

Sales  Tax  Sales  tax  is  included  in  all  prepaid  items.  All  locally  paid  options  and  items  are  subject  to  sales  tax.    

Local  /  Additional  options  Costs  of  additional  items  which  are  to  be  paid  locally,  local  surcharges  and  mandatory  fees  may  vary  and  are  subject  to  changes.  The  cost  is  only  indicating,  because  the  actual  amount  might  change  

during  the  course  of  reservation  up  to  the  point  of  pick-­‐up.  Any  difference  caused  by  exchange  rate  fluctuations  is  the  renter’s  responsibility.  

Driver  requirements  All  drivers  must  be  25  years  of  age  or  older  and  hold  a  valid  driver’s  license  for  at  least  1  year.  If  the  driver’s  license  is  not  in  English  an  International  Drivers  License  is  required.    A  maximum  age  of  79  applies.  Drivers  between  21-­‐24  require  prior  authorization.  A  valid  national  driver's  license  is  required  for  each  driver.  In  addition  we  recommend  that  foreign  customers  have  an  international  driver's  license  or  an  English  translation  of  the  license  issued  by  their  home  country.  All  drivers  must  meet  the  age  requirement  indicated  above.  

Minimum  rental  days  A  7  night  minimum  applies  to  all  rentals.  Rate  resets  for  camper  rentals  longer  than  35  Days.  

One-­‐way  rentals  One-­‐way  rentals  are  on  request.  Additional  charges  are  applicable  for  one-­‐way  rentals.    

Booking  amendments  One  free  change  per  booking  can  be  made  61  days  prior  to  pick  up.  A  penalty  of  $50  will  be  levied  per  change  thereafter.      

Airport  Hotel  Transfers  TRANSFERS  COMMON:  Clients  cannot  pick  up  the  vehicle  the  day  they  arrive  with  an  inter-­‐continental  flight  and  we  recommend  therefore  spending  the  first  night  in  an  airport  hotel  or  motel.  A  priority  shuttle  service  scheduling  will  be  granted  to  customers  who  have  supplied  at  least  72  hours  in  advance,  via  TO  or  online  check-­‐in,  there  pick-­‐up  location  and  how  they  can  be  reached  to  advise  about  the  exact  pick-­‐up  time.  If  customer  should  not  have  received  such  confirmation  the  day  before  pick-­‐up  until  4  pm,  we  advise  the  customer  to  call  the  pick-­‐up  rental  station  immediately  but  not  later  than  8  and  9  am  of  the  departure  day.  If  customers  choose  not  to  supply  pick-­‐up  location  72  hours  in  advance,  a  complimentary  shuttle  service  cannot  be  guaranteed.    

TRANSFERS  SFO:  The  convenient  and  inexpensive  BART  allows  customers  who  stay  in  SFO  downtown  to  arrive  within  35  minutes  at  the  BART  train  station  in  South  Hayward  instead  of  taking  a  30  minutes  taxi  back  to  SFO  airport  hotels  (US$  50.00+)  to  catch  the  free  shuttle  (another  30-­‐40  minutes).  A  free  shuttle  service  between  our  branch  and  the  BART  train  station  South  Hayward  is  provided  when  the  customer  informs  us  accordingly  (see  ‘TRANSFERS  COMMON’).  The  train  schedule  can  be  looked  up  at:  http://www.bart.gov/schedules/byline.aspx  (select  Fremont   Daly  City).  

Los  Angeles:  Los  Angeles  Airport  &  hotels    (  40  miles  free  transfer  )  San  Francisco:  San  Francisco  Airport  &  hotels  (  25  miles  free  transfer  or  use  Bart  train  $11  pp  )  Las  Vegas:  Las  Vegas  Airport  &  hotels  (5  miles  free  transfer  )  Denver:  Denver  Airport  &  hotels  (  20  miles  free  transfer  )  New  York:  Newark  Airport  &  hotels  (  35  miles  free  transfer)  JFK  airport  or  La  Guardia  Airport  (  60  Miles  no  transfer.  Orlando:  Orlando  Airport  &  hotels  (  6  miles  free  transfer  

Customer  orientation  Staff  speaks  German  &  English  at  all  locations  -­‐  Dutch,  French  &  Spanish  at  some  locations.  After  completing  the  paperwork  the  clients  get  a  very  thorough  personal  walk-­‐thru  of  the  motorhome.  In  addition  every  vehicle  is  equipped  with  an  operation  manual  in  English/German.  In  case  of  an  emergency,  accident  or  technical  problems,  clients  may  call  the  emergency  toll  free  number  24-­‐hours  a  day,  7  days  a  week.  

Hours  of  operation  Monday  through  Friday  from  8.00  am  to  5.00  pm,  Saturday  from  8.00  am  to  1.00  pm  (or  during  season  as  required).  All  stations  are  closed  on  Sundays  and  all  statutory  holidays.  Denver  is  closed  between  1  December  and  28  February.  

Pick  up  and  Return  Vehicle  pick  up  time  is  between  12.00  noon  and  4.00  pm.  To  avoid  waiting  times  all  customers  are  asked  to  check-­‐in  online  and  to  call  the  branch  to  schedule  the  pick-­‐up  time.    Vehicle  return  time  is  between  8.00  am  and  10.30  am.  A  charge  of  US$  30.00/hour  applies  for  a  late  vehicle  return.  After  11  am  clients  will  not  be  entitled  to  get  a  complimentary  transfer  back  to  the  airport  or  airport  hotels.  

Mileage  The  rental  amount  is  including  125mile  per  day.  Mileage  exceeding  the  restriction  will  be  charged  locally  for  $0.45  per  mile  ex.  Tax  upon  drop  off.    

Camping  chairs  Camping  chairs  are  (subject  to  availability)  calculated  per  chair,  per  rental.    

Generator  All  vehicles  are  equipped  with  a  generator.  Usage  of  the  generator  is  subject  to  a  fee  of  $3  per  hour  and  will  be  charged  at  time  of  drop-­‐off  of  the  vehicle.    

Colorado  Road  Safety  Fee  All  vehicle  pick-­‐ups  in  Denver  are  subject  to  a  Colorado  Road  Safety  fee  of  $2  per  night  with  a  maximum  charge  of  $90  per  rental.    

New  Jersey  Security  Fee  All  vehicle  pick-­‐ups  in  New  York  are  subject  to  a  New  Jersey  Security  Fee  of  $5  per  night  with  a  maximum  charge  of  $140  per  rental.  

Burning  Man  Surcharge  All  vehicle  pick-­‐ups  in  San  Francisco  between    last  week  of  August  till  first  week  of  September  are  subject  to  a  surcharge  of    $1000  &  $500  for  Los  Angeles  and  Las  Vegas.  No  exceptions.      Vehicle  Substitution  If  for  any  reason  the  booked  vehicle  should  not  be  available,  ROAD  BEAR  RV  reserves  the  right  to  substitute  a  higher-­‐rated  vehicle  at  no  additional  cost.  Should  a  lower-­‐rated  vehicle  be  substituted,  the  liability  is  limited  to  the  refund  of  the  gross  rate  difference  of  the  two  vehicles  with  maximum  charge  of  $140  per  rental.    

RESTRICTIONS  Pets:       Pets  are  not  allowed.  Smoking:     Smoking  is  not  allowed  in  any  vehicle.  $250  cleaning/deodorizing  fee  applies.  Mexico:     Traveling  into  Mexico  is  not  permitted.  Death  Valley:     Traveling  into  Death  Valley  is  not  permitted  between  June  15th  and  September  15th  Alaska:     Traveling  within  Alaska,  Yukon  and/or  NWT  is  permitted.  Britz  must  be  advised  at  the  time  of  reservation.  Other:       Private-­‐,  gravel-­‐,  dirt-­‐  or  logging  roads  and  other  non-­‐public  roads,  beaches,  etc.          Inner  city  of  New  York  /  Montreal  &  Quebec  City  (Canada)  

>>Britz  will  hold  the  customer  responsible  for  accidents  or  mechanical  breakdowns  occurring  in  a  travel  restricted  area.  

Gasoline,  propane  and  oil    The  cost  of  gasoline,  oil  and  propane  is  not  included  and  Britz  does  not  assume  responsibility  for  estimates  of  consumption.  All  vehicles  are  delivered  with  full  tanks  and  the  customer  is  expected  to  return  the  vehicle  with  full  tanks  or  will  be  charged  accordingly.    Maintenance    The  customer  is  responsible  for  checking  engine  oil  and  coolant  levels  at  each  refueling  as  well  as  reporting  mechanical  failures  immediately.  Coolant  refills  and  authorized  repairs  will  be  reimbursed  upon  return  of  the  vehicle  and  presentation  of  all  receipts  (see  mechanical  breakdown).  It  is  the  driver's  responsibility  to  operate  the  vehicle  in  a  safe  manner  and  to  exercise  all  caution  possible.    Mechanical  breakdown    For  maintenance  &  repairs  exceeding  $50  the  customer  must  call  the  Britz  24-­‐hour  toll  free  telephone  assistance  to  get  an  authorization.  Non-­‐authorized  invoices  over  $50  will  not  be  reimbursed.  Receipts  must  be  presented  for  reimbursement.  Customer  will  be  held  responsible  for  mechanical  damage  due  to  negligence  in  operation  and/or  maintenance.    In  the  event  of  an  accident  • The  customer  must  obtain  a  local  police  report  as  provided  by  the  attending  police  officer  

investigating  the  accident.  An  accident  report  form  is  supplied  to  the  customer  and  is  located  in  the  vehicle  along  with  the  registration-­‐  &  insurance  papers.  

• Britz  must  be  notified  as  soon  as  possible.  A  full-­‐written  report  along  with  the  other  party's  name,  address,  phone  number  and  driver's  license  number  on  the  supplied  accident  report  form  will  be  required  upon  return  of  the  vehicle.  

• All  documents  relating  to  the  accident  must  include  a  police  report-­‐  or  identifying  number.  • Insurance  coverage  may  be  void  if  the  above  instructions  are  not  followed.    Cleaning  Fee    The  clients  are  responsible  to  return  the  vehicle  with  the  interior  cleaned  and  holding  tanks  dumped.  The  vehicle  outside  does  not  require  cleaning  by  the  customer.  Cleaning-­‐  and/or  dumping  charges  will  apply  as  posted  at  the  drop-­‐off  location.    Parking/Traffic  Violations    It  is  the  clients  responsibility  to  report  and  pay  for  all  parking/traffic  violations  at  check-­‐in.  Failing  to  report  these  violations  at  drop-­‐off  will  cause  a  charge  of  an  administrative  fee  of  $100  plus  the  fine  (including  all  late  charges)  to  the  clients  credit  card.    Winterization  In  areas  with  temperatures  below  freezing  point  the  water-­‐/  waste  water  systems  will  be  drained  and  CANNOT  be  used.  US$100  re-­‐winterization  fee  and  damages  caused  by  freezing  will  be  charged  if  customer  de-­‐winterizes  system  on  the  road.        Unauthorized  extension  of  the  rental  period  If  the  customer  contacts  ROAD  BEAR  RV  and  obtains  the  proper  authorization  to  extend,  the  regular  rental  rate  will  apply.  

Toll  Road  system  in  the  Florida  Keys  Since  February  2011  the  Florida  Turnpike  Enterprise  has  implemented  an  all-­‐electronic  open  road  tolling  for  the  southern  47  miles  stretch  of  the  Turnpike,  from  US1  in  Florida  City  to  the  Miami-­‐

Dade/Broward  County  line.  The  old  tollbooths  have  been  eliminated  and  the  toll-­‐fees  cannot  be  paid  in  cash  any  longer.  

There  are  the  following  options  for  payment  to  travel  on  the  Turnpike:  

1. Customers  picking  up  in  MCO  may  conveniently  rent  a  Sun  Pass  transponder  at  the  branch.    

2. A  SunPass  Transponder  can  be  obtained  by  calling  1-­‐888-­‐865-­‐5352  or  visiting  www.SunPass.com.  The  transponder  will  allow  traveling  on  toll  roads  by  paying  money  into  the  personal  SunPass  account.    

3. The  “TOLL-­‐BY-­‐PLATE”  program  can  be  used  as  an  alternative.  This  program  captures  an  image  of  the  vehicle  license  plate  and  bills  the  registered  owner  of  the  vehicle  for  the  toll  amount.  The  “TOLL-­‐BY-­‐  PLATE”  program  allows  the  customer  to  call  in  to  register  for  a  “TOLL-­‐BY-­‐PLATE”  account  and  to  pay  for  tolls  before  an  invoice  will  be  issued.  Payments  can  be  made  by  cash,  credit/debit  card  on-­‐line  or  through  new  payment  kiosks  located  at  major  retail  stores.    

Florida  State  Law  (Statue  316.1001)  requires  payment  of  prescribed  tolls  for  the  usage  of  toll  facilities.  Failure  to  comply  with  this  statute  may  result  in  the  assessment  of  a  US$  100.00  or  more  civil  penalty,  assessment  of  court  costs,  and  suspension  of  the  vehicle  registration  and/or  suspension  of  the  driver's  license.  It  will  be  important  for  the  customer  to  inform  the  Road  Bear  RV  drop-­‐off  location  of  the  fact  that  they  traveled  on  the  Florida  Turnpike  regardless  of  what  option  they  choose.  In  case  that  an  invoice  for  toll  fees  will  be  sent  to  Road  Bear  RV  as  the  registered  owner  of  the  vehicle,  all  fees  due  will  be  charged  to  the  customer’s  credit  card  on  file  and  processed  according  to  our  rental  provisions  with  regards  to  traffic  citations  (incl.  administrative  fees).  

Public  Liability  Insurance  (secondary  coverage  included  in  the  daily  rate)  Public  Liability  Insurance  to  cover  accidents  in  the  event  that  the  renter  is  at  fault.  The  policy  protects  the  rental  company  up  to  US$  1,000,000  and  the  renter  to  Statutory  Limits  (State  mandated  minimum  liability  coverage).  Liability  Insurance  has  no  deductible  and  current  limits  can  be  checked  under  the  following  web-­‐address:  https://extranet.mbainsurance.net/choice/statelimits.php.  

Supplemental  Liability  Insurance  (SLI)  The  optional  SLI  coverage  provides  the  customer  with  an  increased  limit  of  liability  protection.  SLI  protects  the  renter  and  any  authorized  driver  listed  on  the  rental  contract  for  up  to  US$  1,000,000  toward  3rd  party  damage  claims.  

Premium  VIP  Coverage  (included  in  the  daily  rate).  VIP  includes  secondary  comprehensive  and  collision  coverage  for  the  rented  vehicle  with  a  deductible  of  US$  1,000.00  per  incident  (a  US$  1,000.00  Security  Deposit  will  be  authorized  on  a  major  credit  card).  

Coverage  includes  but  is  not  limited  to:  

4.     ·∙    Accidental  damages  to  the  vehicle  (renter’s  or  3rd  party’s  fault)    

5.     ·∙    “Uninsured  Motorist“  in  case  the  renter  is  involved  in  an  accident  with  a  non-­‐insured  driver    

6.     ·∙    Windshield  &  glass  damage    

7.     ·∙    Vehicle  theft  and  fire  (personal  property  and  items  in  the  vehicle  are  always  excluded)    

8.     ·∙    Vandalism    No  insurance  coverage  is  provided  (liability  or  comprehensive  &  collision)  while  traveling  into  non-­‐authorized  areas  including  but  not  limited  to  the  country  of  Mexico,  the  inner  cities  of  New  York,  Montreal  and  Quebec  (Canada).    Non-­‐Covered  Damages  (including  but  not  limited  to)    Customer  has  full  legal  and  financial  responsibility  in  case  of:    

    ·∙    Renters  negligence,  e.g.  backing  up  without  a  guide,  following  incorrect  GPS  guidance,  etc.    

    ·∙    Breach  or  violation  of  the  rental  contract    

    ·∙    Damages  to  the  interior  of  the  vehicle    

    ·∙    Damages  caused  by  freezing  or  overheating  of  vehicle  or  systems  (please  refer  to  “Winterization”  as  well)    

    ·∙    Deliberate  and  willful  damages  caused  by  the  renter  or  his  guests    

    ·∙    Damages  caused  to  the  vehicle  by  abuse  or  misuse  for  illegal  activities    

    ·∙    Damages  caused  by  neglecting  proper  operating  procedures,  e.g.  incorrect  fuel  type  &  quality,  ignoring  oil  or  coolant    levels,  air  pressure  etc.    

    ·∙    Damages  and  losses  caused  during  travel  in  or  thru  restricted  areas  and  damages  due  to  “off-­‐road”  usage    

    ·∙    Damages  and  accidents  caused  under  the  influence  of  alcohol,  drugs  or  other  controlled  substances    

    ·∙    Damages  and  injuries  caused  by  overloading  the  vehicle  and/or  exceeding  the  legal  towing  capacity  (towing  limit  –    1500  lb  maximum  with  proper  equipment)    

    ·∙    Carrying  more  passengers  than  having  seat  belts  available    

    ·∙    Operation  of  the  vehicle  by  anyone  not  listed  on  the  rental  contract  or  having  a  valid  driver  license    

    ·∙    Operation  of  the  vehicle  by  anyone  not  meeting  the  age  requirements  as  shown  on  the  rate  sheets  and  rental  terms  &    conditions    

    ·∙    Personal  damages  and  personal  property  are  never  covered    Vacation  Interruption  Protection  (VIP)    Should  the  renter’s  motorhome  vacation  be  interrupted  by  an  automotive  mechanical  breakdown  (not  accident  or  damages  caused  by  the  renter)  for  more  than  12  working  hours  after  reporting  such  to  Britz  USA  the  renter  will  be  reimbursed  for  the  greater  of  the  gross  daily  rental  rate  or  expenses  for  hotel  rooms  up  to  US$  25.00  per  person  per  night  and  car  rental  up  to  US$  50.00  per  day  per  motorhome  with  a  combined  maximum  of  US$  1,500.00  per  tour.    Defects  and  repairs  of  WiFi,  GPS,  radio,  TV,  CD  or  DVD  player,  generator,  AC,  refrigerator,  heater,  water  heater,  slide-­‐out  room,  awning,  cruise  control  etc.  are  not  considered  mechanical  breakdowns  and  are  excluded  from  VIP  reimbursement.  Refund  of  expenses  is  only  possible  against  proper  receipts.      

Please  take  note:  In  case  of  a  claim,  Britz  USA  will  not  act  as  an  adjuster  for  any  third  party  insurances  purchased  by  the  renter  (such  as  $  0.00  deductible  insurance,  etc.).