Cursus Social MediaLes 5 Gevolgen en effecten van Social Media

Les 5 Gevolgen en effecten van Social Media

• De maatschappelijke effecten van Social Media

• Social Media gedrag

• Social Media & mobilisatie

• Social Media gebruikers

De maatschappelijke effecten van Social Media

Maatschappelijke effecten van Social Media

• Grotere verbondenheid

• Instituties onder druk

• Vervaging van traditionele scheidslijnen

• Het dilemma van privacy en openbaring van identiteit

• Informatie- en communicatieoverdaad

• Popularisering en ongelijkheid

• Sociale dwang en verslaving

• Onbekende manieren

!Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

Positief

Door sociale media op weg naar een eenzaam leven?

De kwaliteit van bestaande !vriendschappen gaat door !Social Media omhoog!

Grotere verbondenheid• Ondanks toenemende verschillen en allerlei conflicten wordt

de wereld om je heen steeds meer onderling verbonden.

• Dit is deels een gevolg van maatschappelijke ontwikkelingen zoals globalisering.

• Maar ook van media die individuen in staat stellen om contact met elkaar te onderhouden en dat over steeds grotere afstanden.

• Social media zorgen voor een duidelijke versterking van deze trend.

Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

Leren en werken beperken zich door Social Media niet meer tot vaste processen en (fysieke) plaatsen!

Instituties onder druk

• Social Media zorgen voor uitwisseling van informatie en communicatie tussen individuele internetgebruikers.

• Dit is een horizontaal proces aan de basis, dat botst met traditionele verticale top-downprocessen in organisaties.

• Organisaties zijn steeds minder in staat om informatiestromen op hun eigen wijze te beheersen.

• Bedrijfsprocessen worden dus steeds meer bottom-up.

Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

Verschillende onderzoeken wijzen uit dat !voor de meeste tieners online communicatie een positief effect heeft op hun !zelfvertrouwen !!

(Patti Valkenburg hoogleraar jeugd & media) !

Vervaging van traditionele scheidslijnen• Social media laten het onderscheid tussen interpersoonlijke

communicatie en massacommunicatie vervagen.

• Je kunt als individu je eigen expressie in de openbaarheid brengen om zo na te gaan of jouw visie op de wereld steun krijgt.

• Je kunt je eigen identiteit vormen door deze af te tasten bij anderen.

• Zo kun je iemand worden in de anonieme massa- of netwerkmaatschappij.

Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

Negatief

Look Up

Weinig mensen zijn zich echt bewust van hun online sociale dataspoor

Het dilemma van privacy en openbaring van identiteit

• Privacy kan gedefinieerd worden als het recht om zelf te bepalen welke persoonlijke kenmerken en gedragingen je aan anderen wilt openbaren.

• Het is opvallend dat gebruikers van social media op grote schaal zelf persoonlijke en soms zelfs zeer intieme zaken openbaren in hun profiel.

• De drempel om over de persoonlijke dagelijkse handel en wandel in social media te rapporteren is laag.

Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

Ontlezing: Het grootste deel van ons mediagebruik gaat op aan televisie (46%) en internet (30%). Slechts 8% van onze tijd !steken we onze neus in een boek!!

(Onderzoek door Spot)!!

Introducing the book

Informatie- en communicatieoverdaad• Informatieoverdaad betekent dat je mensen met zoveel

informatie confronteert dat zij die niet meer kunnen verwerken.

• Als zij dit dan toch moeten voor hun werk, studie of sociale relaties, kan dit tot stress leiden.

• Met communicatieoverdaad wordt bedoeld dat zenders zoveel berichten produceren dat ontvangers die niet meer allemaal kunnen openen of opnemen.

• Ook kunnen er simpelweg te weinig potentiële ontvangers zijn als iedereen aan het zenden is.

Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

Een deel van de mensen op Social Media weten er niet goed gebruik van te maken

Popularisering en ongelijkheid

• Social Media zijn de belangrijkste kracht achter de popularisering van het internet.

• Als het gaat om de benodigde digitale vaardigheden om social media effectief te gebruiken, is er sprake van ongelijkheid.

• Social media hebben het imago dat zij gemakkelijk te gebruiken zijn. In technisch opzicht is dat ook zo.

• Vanuit communicatieperspectief is het beeld anders. Als je de kwaliteit van persoonlijke profielen en formuleringen van tweets en andere berichten in social media bekijkt, kun je concluderen dat het grootste deel van de gebruikers niet over goede communicatieve vaardigheden beschikt.

Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

Jongeren raken verslaafd !aan Social Media

Sociale dwang en verslaving

• Social Media met een individuele focus zoals Twitter, sociale netwerksites en virtuele omgevingen als Second Life én online gamen geven het meest aanleiding tot verslaving.

• Er is sprake van dwangmatig gedrag als je het gewoon niet kunt laten om elke dag heel vaak op Social Media te kijken naar nieuwtjes en berichten.

Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

Jongeren worden narcistischer door!sociale netwerken

Onbekende manieren• Voor veel internetgebruik bestaan er nog geen goede sociaal en cultureel

aanvaarde manieren, ook wel netiquette genoemd.

• Dit geldt in nog sterkere mate voor social media-gebruik omdat die over interpersoonlijke relaties gaan.

• Manieren spelen vooral een rol bij de volgende vijf kwesties:

- Contacten leggen

- Verzorgen van nieuws

- Publiceren over anderen

- Vertrouwelijke informatie

- Afhandelen van ruzies

!Basisboek Social Media pagina 30 t/m 43

Social Media gedrag

The Engagement Pyramid De Engagement Pyramid is een versimpelde weergave van de verschillende manieren van ‘engagement’, betrokkenheid die prospects, klanten en de markt hebben bij organisaties, instellingen, merken, producten en diensten.

Daarnaast wordt ook omschreven welke acties bedrijven kunnen ondernemen om in te spelen op deze verschillende betrokkenheid perspectieven.

www.socialmediamodellen.nl

!• Watching Gebruikers nemen alleen content op • Sharing Gebruikers plaatsen actief statusupdates • Commenting Gebruikers reageren op andermans

berichten • Producing Gebruikers creëren, publiceren en

distribueren zelfgemaakte content • Curating Gebruikers modereren content (vaak van

een community, b.v. Wikipedia)

The Engagement Pyramid

Like je wijk

Oefening tentamenvraag

In Rotterdam zijn verschillende deelgemeenten gestart met een wijkgericht Facebook Magazine: ‘Like je Wijk’ met als doel bewoners sneller, vaker en beter te informeren en te betrekken bij de wijk. !‘Like je wijk’ is een communicatiemiddel dat de mogelijkheid biedt om met bewoners samen te werken, te discussiëren en betrokkenheid bij de buurt te vergroten. Daarbij biedt het Facebook Magazine de mogelijkheid om mensen die zich inzetten voor hun buurt in beeld te brengen en een rolmodel te laten zijn voor buurtgenoten.

Like je wijk

!

Haal uit de tekst op welke drie manieren van betrokkenheid uit The Engagement Pyramid, ‘Like je Wijk’ zich richt. !

!

Vraag:

!“In Rotterdam zijn verschillende deelgemeenten gestart met een wijkgericht Facebook Magazine: Like je Wijk met als doel bewoners sneller, vaker en beter te informeren”. !Watching: Gebruikers nemen alleen content op. Er is alleen maar sprake van informatieoverdracht !!!

Antwoord 1

!“Like je wijk is een communicatiemiddel dat de mogelijkheid biedt om met bewoners samen te werken, te discussiëren en betrokkenheid bij de buurt te vergroten.” !Commenting: Gebruikers reageren op andermans berichten. Actieve conversatie, discussie, interactie etc. !!!!

Antwoord 2

!“Daarbij biedt het Facebook Magazine de mogelijkheid om mensen die zich inzetten voor hun buurt in beeld te brengen en een rolmodel te laten zijn voor buurtgenoten.” !Twee mogelijkheden: Sharing: Gebruikers plaatsen actief statusupdates. Ofwel je stimuleert dat mensen in de wijk (tekstueel) posten over waar ze mee bezig zijn. !Producing: Gebruikers creëren, publiceren en distribueren zelfgemaakte content. Ofwel wanneer mensen zichzelf (en hun initiatieven) letterlijk in beeld brengen met foto’s,

Antwoord 3

Social Media & Mobilisatie

Social Media & Mobilisatie

Van macro- en mesomobilisatie naar micromobilisatie

Door het toenemend gebruik van social media is er een verschuiving waar te nemen van mobilisatie door organisaties naar mobilisatie door individuen en kleine groepen. Ofwel:van macro- of mesomobilisatie naar micromobilisatie.

Basisboek Social Media pagina 75

Macromobilisatie

Bij macromobilisatie is er sprake van georganiseerde massabewegingen, zoals de vroegere traditionele arbeidersbeweging bestaande uit een coalitie van één of meerdere politieke partijen, vakbonden en andere organisaties.

Basisboek Social Media pagina 75

Mesomobilisatie

Bij mesomobilisatie is de mobiliserende actor één bepaalde organisatie, bijvoorbeeld de milieuorganisatie Greenpeace.

Basisboek Social Media pagina 75

Micromobilisatie

Micromobilisatie is mobilisatie door individuen of kleine groepen.

Basisboek Social Media pagina 75

Het ontstaan van micromobilisatie

• Onvrede over maatschappelijke problemen

Denk aan b.v. discussie over politieke besluiten

• Wantrouwen tegen de overheid

Denk aan b.v. twijfelachtige info door de overheid

• Risicoperceptie/onzekerheid

Denk aan twijfel over wetenschappelijke info als claim

• Kennis die gemakkelijk is te vinden

Denk aan het gemakkelijk weerleggen van informatie

!Basisboek Social Media pagina 75/76

#chigagogirl: The Social Network Takes On A Dictator

Social Media gebruikers

Forrester-ladder

De Forrester-ladder is onmisbaar bij het kijken naar doelgroepen en het segmenteren ervan. Elke doelgroep heeft haar eigen ladder, dus met een eigen samenstelling. Je bepaalt deze door onderzoek. In het algemeen geldt: hoe jonger de doelgroep, hoe actiever de leden.

Bron: Basisboek social media pagina 306

Forrester-ladder

Forrester-ladderMet de ladder kun je een inschatting maken van de respons en activiteit van je doelgroep.

De Forrester-ladder toont een schematische gradatie van de manier waarop mensen participeren binnen social media. Bovenaan staan actieve participanten en onderaan de passieve volgers in social media.

Bron: Basisboek social media pagina 306

Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar

Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaarDe creators; dit zijn mensen die content creëren op de sites. Dit is de hoogste mate van participatie.

Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar

De conversationalists; dit zijn mensen die communiceren op de social media-sites.

Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar

De critics; dit zijn mensen die reageren op geplaatste content.

Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar

De collectors; dit zijn mensen die content verzamelen.

Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar

De joiners; dit zijn alle mensen die zich aanmelden op een social media-site.

Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar

De spectators; dit zijn mensen die alleen de content tot zich nemen.

Forrester-ladder Nederlandse gebruikers 25-34 jaar

De inactives; dit zijn mensen die niet aanwezig zijn op social media-sites; zij participeren totaal niet.

Volgende week: Social Media en de journalist

• Bestuderen Basisboek Social Media

Hoofdstuk 5 Journalistiek en Social Media