Leiderschap leidt naar resultaat

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Frank Scherrenberg - TargetResult

leiderschap leidt

bouwprocesmanagement naar

resultaat

Leiderschap leidt bouwprocesmanagement naar resultaat 1

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Introductie

Frank Scherrenberg

24 jaar ontwikkelende en uitvoerende bouw

10 jaar opleiding / training

2008 TargetResult advies, trainingen, systeemoptimalisatie

www.targetresult.nl


doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Aanleiding

klant

Introductie


loopbaan Frank

projectmanagementbedrijfskunde proces

technischHTS product

mensenopleiden samenwerken

praktijk leiderschapsamenhangen richting

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Stelling

de bouwbranche

kent veel managers

en maar weinig leiders


doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Leider - Manager

Manager • effectief en efficiënt; intern gericht• doel realiseren, “de dingen goed doen”• managen is rationeel proces• plannen, bewaken en sturen proces• stabiliteit en sturen op kosten• bouwcultuur

Leider • extern gericht; verbindt omgeving met onderneming• doel realiseren , “de goede dingen doen”• bepaalt doelen, geeft richting (directie)• geeft bezieling, zet aan tot verandering• leidt vanuit belang van klant en andere belanghebbenden• voorbeeldgedrag bepaalt gedrag groep• leiderschap is keuzes maken


manager

bouwprocesdoel resultaat

leider met managementvaardigheden; focus organisatie van intern naar intern én extern

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Leider - Manager


Manager Bouwbranche• 95% topmanagers heeft technische achtergrond

• warm gevoel bij technisch ingewikkelde projecten en de geur van beton• rationeel en analytisch• problemen oplossen in plaats van voorkomen• eerst doen en dan denken; status ontlenen aan improvisatie• autodidacten op het gebied van managen en vaardigheden; kloongedrag• beste medewerker groeit door naar hoger (te hoog) niveau• focus op kosten• directeuren zijn het slechtst geïnformeerd binnen organisatie • koopliedenmentaliteit (penny wise en pound foolish)• klant is lastig• hard imago, maar “klantgezwicht in plaats van klantgericht’

bouwbranche; veel managers, weinig echte leiders

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

leiderschap leidt


resultaat


doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Stelling

als we allemaal het resultaat

voor de klant centraal stellen

dan werken we succesvol samen


doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Project realiseren is complex• los je veelal niet in je eentje op

of niet binnen beschikbare tijd• uitbesteden (kennis / capaciteit)• samenwerken basis voor succes

• project is gemeenschappelijk belang• ieder bedrijf / mens eigen belang

niets mis mee!

belang+

maatschappij

branche

belang+

mensen

belang+

bedrijven

belang+


project

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

leiderschap klant leidt


resultaat voor de klant


doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Belang en resultaat voor de klant• zijn dat de stenen en het beton?

meerwaarde klant

prijs

realiseren onderhoud beheerbeleving technischfunctioneel

waarde

Leiderschap klant

belang van de klant in relatie tot bouwproces?


traditioneel ligt hier de focus

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Belang klant

12

belevingfunctionaliteit

technisch

beheer- enonderhouds

kosten70%

realisatiekosten

hier worden de keuzes gemaakt

resultaat


beheer en gebruik

belang klant

programma ontwerp uitwerking realisatieinitiatief

haalbaarheidsstudieprojectdefinitie

SOVODO

bestekprijsvorming

werkvoorbereidinguitvoering

oplevering

bouwproces

30% realisatiekosten

Leiderschap klant

invloed

waarde

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

ontwerp vanproduct, proces en organisatie

Ontwerp product, proces én organisatie• traditioneel is focus op ontwerp product• succes wordt bepaald door ontwerp proces en organisatie• klant kiest !

13

hier worden de keuzes gemaakt

bouwproductbouwmethodiek

bouwtijdbouwkosten

eisen en wensen klant

samenwerkings

vorm

Leiderschap leidt bouwprocesmanagement naar resultaat

belevingfunctionaliteit

technisch

beheer- enonderhouds

kosten70%

realisatiekosten

beheer en gebruik

belang klant

programma ontwerp uitwerking realisatie

bouwproces

30% realisatiekosten

Leiderschap klant

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Traditioneel uitbesteden is (wordt weer) populair• scheiding ontwerp en uitvoering / geen ervaringsleren• suboptimalisatie / ieder zijn eigen belang• onduidelijke verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid• matige kwaliteit / veel juridisch gedoe• hoge vraag- en aanbiedingskosten• vaste prijs blijkt achteraf niet vast• versterking eigen cultuur / (voor)oordeel andere partijen• is traditioneel uitbesteden altijd in belang van de klant?

kennis en informatie


bouwbedrijf

adviseurs

oa / lev

beheer en gebruik

belang klant


bouwproces

Leiderschap klant

opdrachtgever / gebruiker

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Moderne samenwerkingsvormen• kennis in voortraject• klant bepaalt samenwerkingsvorm• samenwerkingsvorm afhankelijk bouwopgave• vereist vertrouwen en leiderschap tijdens hele proces; bouwprocesmanager?


Leiderschap klant


bouwproces

bouwbedrijf

adviseurs

oa / lev

opdrachtgever / gebruiker

traditioneel

bouwteam

geïntegreerd (bijv. d&b)

concurrent engineering / dbfm / pps

kennis en informatie (BIM)

beheer en gebruik

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Bouwprocesmanager• klant maakt keuze• per fase verschillend of dominante regisseur?• belang van de bouwprocesmanager?• integrale aanpak (ontwerp, constructief, installatie, bouwkundig, facilitair, ..)

• vereist leiderschap• brede, externe focus; belang klant en van andere belanghebbenden



bouwproces beheer en gebruik

bouwprocesmanager

Leiderschap klant

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

leiderschap bedrijfleidt


resultaat voor bedrijf en klant


doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Belang en resultaat bedrijf• Continuïteit, winst is één van de voorwaarden• Belangen; klant, eigenaar, medewerkers, maatschappij, ..• Eigen belang en gemeenschappelijk belang

samenwerkenbinnen

onderneming

geld

rendement

maatschappelijke vraag

maatschappelijke bijdragepersoonlijke verwachtingen

persoonlijke tevredenheid

Leiderschap bedrijf

vraag product belang klant

gemeenschappelijkbelang

balans en samenhang belangen vraagt manager of leider?


Zijn wij echt klantgericht?

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Leiderschap; de verbindende factor• Leiderschap is keuzes maken!• Geeft richting en samenhang

• focus op omgeving; klant staat centraal

• mensen gaan zichzelf leiden

• bij gebrek aan leiderschap; jumping to conclusions

TargetResult RESULTAATDOEL

project

risico- contract-

management

werkwijze

organisatie ICT-systemen

structuur


cultuur

inzicht kennis

mens

KLANTvisie, strategie, markt

leiderschap

Leiderschap bedrijf

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Zelf Leiderschap• Mensen kunnen alleen zichzelf motiveren• Wordt mede bepaald door cultuur en leiderschap• Cultuur in de bouw is hiërarchisch• Dwing leiderschap af

Resultaten• Verduidelijkt individuele doelen en taken

• Verbetert probleemoplossing en betrouwbaarheid• Versnelt leercurves• Creëert betrokkenheid en empowerment • Meer plezier en voldoening• Etc.


Leiderschap mens

doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl

Leiderschap in de branche

Leiderschap bepaalt succes van samenwerken• samenwerken doe je pas goed als je elkaar vertrouwt• je vertrouwt elkaar als je elkaar begrijpt• je begrijpt elkaar als je elkaar kent

Leiderschap• ontwikkelen competenties studenten• opleiden, trainen en coachen medewerkers• verbeter de bouwbranche, begin bij uzelf• raak geïnspireerd en inspireer anderen• luister naar uw belanghebbenden, er gaat een wereld voor u open!• leiden vanuit gemeenschappelijk belang, is uw eigen belang• projectstartup en evaluatie (niet alleen over techniek)• cultuur serieus nemen; keihard aspect! • houd het praktisch, het is niet zo ingewikkeld• ….


doel

is re

sulta

at

© TargetResult.nl Leiderschap leidt bouwprocesmanagement naar resultaat 25

TeamTogether

Each

Achieves

More

Leiderschap leidt naar bouwprocesmanagement naar resultaat

TargetResultdoel is resultaat

Jacob Catslaan 32 3705 BS Zeist

M - 06 814 13 445

[email protected]

Leiderschap leidt naar resultaat

Documents

Transcript of Leiderschap leidt naar resultaat