Leiderschap bij de RVAGeorges Carlens, Administrateur-generaal

2

Nieuwe directie sinds september 2009

Overgang tot een goed einde brengen

Gevolgen van de economische crisis beheren

De modernisering voortzetten

2008 1.210.355 100 4.226,4 100 4.219,4 100

2009 1.332.197 110 4.279,1 101 4.371,5 104

2010 1.331.183 110 4.303,2 102 4.260,3 101* Budgettaire eenheden = FTE

Personeel *

jaargemiddelde

Aantal uitkeringstrekkers december

3

In deze uiteenzetting …

Leiderschap in de publieke sector

Leiderschap bij de RVA

4

Leiderschap in de publieke sector Omvang en aard van de instelling

Meer dan 5000 personeelsleden:

+ 50 jaar: 50%

Niveau C en D: 75%

Contractuelen: 33%

Budget: 12 miljard euro

5

Leiderschap in de publieke sector Omvang en aard van de instelling

Gedecentraliseerde instelling

Een hoofdbestuur 30 werkloosheidsbureaus 560 PWA

Gent.

6

Leiderschap in de publieke sector Grootte en type van instelling

FSO Dienstencheques

2010

Loopbaanonderbr.20%

Niet-werkzoekenden

17%

Werkzoekenden36%

Deeltijdse arbeid4%

Activerings-maatregelen

9%

Tijdelijke werkloosheid

14%

Werklozen + bruggepensioneerden

53%

Werknemers 47%

7

Leiderschap in de publieke sector Concept & uitvoering - Volumes

Gemiddelde maandelijkse

betalingen

Verschillende uitkerings-

trekkers 686.192 861.726

Werkzoekenden 469.628 619.266Niet-werkzoekenden 216.563 242.460

355.105 638.164Tijdelijke werkloosheid & 173.286 383.061gelijkgestelde uitkeringen 9.942 37.973

Deeltijdse werknemers 52.606 60.823Activeringsmaatregelen 119.270 156.307

266.199 354.193Tijdskrediet 132.319 153.431

Loopbaanonderbreking 72.208 87.058Specifieke vormen 61.048 112.981

Halftijds brugpensioen 624 72323.687 13.686

1.331.183 1.867.769756.630

19.2982.643.697

2010

Vergoede werklozen en bruggepensioneerden

Werknemers ondersteund door de RVA

Werknemers die hun arbeidstijd aanpassen

ALGEMEEN TOTAAL

AndereTOTAAL

Gebruikers dienstenchequesWerknemers vergoed door het FSO

8

Leiderschap in de publieke sector Een band met het gezag

Zelfde bevoegdheden

Meer hiërarchische structuren en zuilen (vroeger)

Relatie met de autoriteiten

Quoi Comment

Leadership

politique

Leadership

administratif

Wat Hoe

Politiek

leiderschap

Administratief

leiderschap

Bestuurs-

overeenkomst

9

Leiderschap in de publieke sector Bestuursovereenkomst

Bepaling van te bereiken doestellingen:

97 specifieke en meetbare verbintenissen

resultaten, kwaliteit van de dienstverlening, modernisering, goed beheer

Onderhandeling tussen regering en instelling

Grotere autonomie op het vlak van budget en personeel

Onderhandelingsmarge + autonomie bij uitvoering

10

Leiderschap in de publieke sector Multidimentioneel beheer

RVA

Paritair beheerscomité

Voogdij Minister van Werk Richtlijnen

Ministers van Ambtenarenzaken, Begroting, admin.

vereenvoudiging en Staatssecretaris voor

fraudebestrijding

Controle

RegeringscommissarissenRekenhof,

bedrijfsrevisoren en Parlement

Opvolging

FOD Werk, FOD Sociale zekerheid Federale

ombudsman

Externe relaties

Europese Commissie, OESO, IMF, ISSA

Netwerk

Globaal beheer sociale zekerheid,

College OISZ,

College Leidend Ambtenaren

(tewerkstelling & opleiding),

Netwerk Kruispuntbank,

College voor de strijd tegen sociale en fiscale

fraude,

SIOD,

Dienst voor Administratieve

Vereenvoudiging,

Netwerk P&O, …Sterke aanwezigheid in de media: 294 dagen / 1576 artikels en uitzendingen (2010)

11

Leidershap bij de RVAGeïntegreerd beheer

MISSIE

Omgevingsscanning – SWOT – Risicobeheer – EFQM Werkvloer - Benchmarking

STRATEGIE

VERANDERINGSBEHEER

Strategische projecten

Jaaractieplannen

DAGELIJKS BEHEER

Boordtabellen

Kostprijsberekening

Rapportering – Feedback - Aftoetsing aan bestuusovereenkomst

12

Leiderschap bij de RVA Visie

‘Zin geven’

Inspireren en mobiliseren van de medewerkers

Herziening bezig (uitgebreide consultatie)

Overstijgen van klassieke elementen (goed beheer & klantgerichtheid)

13

Leiderschap bij de RVA Visie

Impact op de samenleving

Partnership

Bijdrage van de supportdirecties

9,5

7,5

9,69,9

7,9

10,0

7,77,9

8,4

6,0

6,5

7,0

7,5

8,0

8,5

9,0

9,5

10,0

10,5

T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1

2007 2008 2009 2010 2011

UE 27 Zone euro Belgique

14

Leiderschap bij de RVA Waarden – Bedrijfscultuur

Klantgerichtheid

Transparantie

VerantwoordelijkheidBillijkheid

Dynamiek

Teamspirit

Toe-eigening

15

Leiderschap bij de RVA Strategie

Inputs

Omgevingsscanning

Werkbezoeken op het terrein

Benchmarking

Tevredenheidsenquêtes

Instrumenten

SWOT-analyse

Risicobeheer

EFQM-methode

16

Leiderschap bij de RVA Inspraak bij strategiebepaling

Twee pijlers:

Dagelijks beheer

Centrale en lokale verbeteringsprojecten

Raadpleging van alle werkloosheidsbureaus en directies

Analyse en keuzes

Strategische seminaries

Validatie door alle directeurs

17

Leiderschap bij de RVA - Autonomie bij uitvoering, responsabilisering, teamspirit en solidariteit

Autonomie van de RVA om zijn doelstellingen te realiseren

Dagelijks beheer

Autonomie en responsabilisering van de directeurs om hun doelstellingen te realiseren

Lokale en centrale opvolging

Solidariteit

18

Leiderschap bij de RVA - Autonomie bij uitvoering, responsabilisering, teamspirit en solidariteit

19

Leiderschap bij de RVA - Autonomie bij uitvoering, responsabilisering, teamspirit en solidariteit

Verbeteringsprojecten

20

Leiderschap bij de RVA Andere belangrijke elementen

Externe en interne communicatie

Opleidingen

Ontwikkelcirkels

Tevredenheidsenquêtes bij personeel en klanten

HRM

…

21

Leiderschap bij de RVA Andere belangrijke elementen

22

Leiderschap bij de RVA Andere belangrijke elementen

Tram : TRAject Management voor kaderleden

23

Leiderschap bij de RVA

een enorme uitdaging…

Een brug tussen heden en verleden