Lees hier de PDF-versie van de SRAadviseur nr 02 juni 2014

“Ik zie wel brood in het dealer- en universele bedrijf”

Geurt Brouwer:

nr. 02 06|14

SRAadviseurdemagazine

07Wat merkt u van Samen Beter?

12Digitale disruptie: winnen door veranderen

10Haal meer uit u samenstel- en aangiftepraktijk

branche in zicht

Brouwer begon in 1973 bij Renault Nederland als financieel adviseur om vervolgens financieel directeur bij een van de eerste dealerholdings in Nederland te worden. Daarna richtte hij de Brouwer Adviesgroep op die later werd verkocht aan een, jawel, accountantsgroep. Sinds 2000 werkt Brouwer als zelfstandig adviseur op het gebied van onder meer financieel- en businessmanagement.

BezielingKortom, hij is zo’n beetje getrouwd met de automotivesector en vertelt er met veel bezieling over. Die bezieling is wel nodig in een sector waar de traditionele verhoudingen verschuiven en waar veel ondernemers zich afvragen of hun zaak morgen ook nog bestaat. Toch zijn er ook bedrijven die het goed doen.

Slechtste in 45 jaarEven wat cijfers: in maart van dit jaar werden er ruim 29.500 nieuwe auto’s verkocht. Dat is 17% minder dan in dezelfde periode vorig jaar, zo blijkt uit cijfers van RDC, een dataprovider voor de autobranche. Het eerste kwartaal van dit jaar was het slechtste in 45 jaar. Dat is voornamelijk te wijten aan de spurt van autoverkopen aan het einde van het jaar 2013, zodat er nog kon worden geprofiteerd van fiscaal gunstige regelingen.

Hete ademHet betreft hier cijfers over verkochte auto’s door merkdealers. Er zijn ook de zogeheten universele autobedrijven waarvan dealers de hete adem al in de nek voelen. Met universele autobedrijven bedoelen we hier reparatiebedrijven die niet aan een merk zijn gebonden.

MerkdealerWat staat de sector nu te doen? Laten we beginnen met de merkdealer. Die heeft het moeilijk. In 2013 zat 70% van de autodealers in de rode cijfers. De verwachting is dat voor 2014 dat percentage niet veel lager zal uitvallen (bron: RDC).

Sluipmoordenaar“De merkdealer verkoopt steeds minder auto’s. Daarbij komt nog dat ook de aftersales (reparatie, onderhoud, etc.) flink teruglopen. Want als je minder auto’s verkoopt, heb je minder instroom van nieuwe klanten. Daarnaast kocht de consument de afgelopen drie jaar ook nog kleinere auto’s, is er de opkomst van elektrische auto’s en rijdt de Nederlander gemiddeld minder kilometers per jaar. Ook is het onderhoud van kleinere auto’s goed-koper”, zegt Brouwer. “De druk op de after sales is de sluipmoordenaar, zeg ik altijd, want die aftersales zijn de motor van continuïteit. Als je dat niet onder controle hebt, ontstaat er een groot probleem. Er zijn al veel faillissementen geweest. We hebben recent het faillissement gehad van tien Peugeot-dealerbedrijven van Pouw Automotive.”

BottleneckGrote bottleneck is ook het fiscale stimulerings-beleid van de overheid. “Er is zo geweldig veel staatsgeld weggeschoven om bepaalde auto’s in de markt te zetten. De minister van Financiën bepaalt welke subsidie naar welke auto gaat en dan gaat het halve volk er achteraan. Dat is Russisch roulette.”

Op de schopVolgens Brouwer zullen merkdealers hun verdien-model door al deze factoren op de schop moeten gooien. “Ik zie wel brood voor het dealerbedrijf dat zich meer en meer regionaal met de verkoop van meerdere merken nieuwe auto’s gaat bezighouden. Dus in plaats van op elke hoek een showroom een tiental showrooms in de regio. De consument wil best een eindje rijden om naar een nieuwe auto te gaan kijken om vervolgens daar of via het internet te kopen. We rijden ook nog steeds naar de Ikea.”

Gevoel van de klantTegelijkertijd zullen de dealers op goedkope locaties service-units voor reparaties moeten optuigen, zodat de consument bij diezelfde dealer terecht

Een goede boterham verdienen in de auto

motivesector. Hoe doe je dat? Geurt Brouwer, gepokt en gemazeld in de branche, heeft er zo

zijn ideeën over.

Automotive: hoe verdien je er een goede boterham?

2 juni 2014SRAadviseurde

3www.sra.nl SRAadviseurde

Geurt Brouwer

“Druk op aftersales is de sluipmoordenaar”

kan voor de reparatie van de auto. Die service-units moeten wel in de buurt van de klant staan. De klant moet er ook het gevoel krijgen een naam te hebben en geen kentekennummer te zijn. “Daar geloof ik erg in”, aldus Brouwer.

VloekenMaar dat is voor auto-importeurs vloeken in de kerk. “Alle importeurs in dit land zouden moeten willen omschakelen, maar ze zijn allemaal bang dat

ze aantallen verliezen. Als in jouw woonplaats acht autodealers zitten en de achtste gaat in dat dorp of die stad showrooms sluiten om regionaal een paar mooie showrooms op te zetten, dan vreest de importeur van die achtste dealer zijn klanten kwijt te raken. Maar men zal die pijn moeten nemen. Want wie kan die dure showrooms op termijn nog betalen?”

branche in zicht


RollatorMaar daar houdt het niet bij op. De consumenten-behoefte verschuift en dat vraagt om andere mobiliteitsoplossingen. “Ik las in het blad My Toyota dat Toyota er mee bezig is op termijn mobiliteit te gaan leveren. En dan denken ze niet meer alleen in auto’s. Ze worden dan meer een mobiliteitscentrum. Ik vind dat geen gekke gedachte. Een auto is maar een onderdeel van mobiliteit. We worden allemaal ouder en je ziet daarom een andere behoefte ontstaan. Mijn moeder was dolgelukkig met haar rollator.”

LouwmanAuto-importeur Louwman is een voorbeeld van een onderneming die daar al op inspringt. De fabrikant kocht enige tijd geleden Welzorg. Welzorg verkoopt en onderhoudt onder meer rollators, rolstoelen en scootmobielen. Nog een voorbeeld is autobedrijf Pon dat eigenaar is van Gazelle. “Als we niet meer kunnen autorijden kunnen we toch bij die ene organisatie terecht, denk maar aan zo’n kentekenloze auto die maximaal 50 km per uur mag. Op heel hoog niveau wordt er bij de importeurs heus wel over dit soort zaken nagedacht.”

Universeel autobedrijfEn terwijl merkdealers zich herbezinnen op de toekomst, ziet het er voor het universele autobedrijf beter uit. “De universelen rukken op”, aldus Brouwer. “Het zijn serieuze bedrijven die volwassen worden en zich steeds meer verenigen, want grootschaligheid is troef in de automotive, hoewel er altijd bestaansrecht zal zijn voor de zelfstandige kleinere vakgarage om de hoek.”

AftersalesBrouwer verwacht dat de grens van de aftersales van het dealerbedrijf en de aftersales van het universele bedrijf steeds meer vervagen. Het garagebedrijf heeft de technische kennis, kent zijn klanten en heeft het imago goedkoper te zijn dan de dealer. De universele ketens ruiken ook hun kansen om service te verrichten voor leasemaatschappijen, ten koste van de dealer. Dat gebeurt al.

HandelspartnerDaarnaast zijn universele bedrijven een aantrekkelijke handelspartner voor auto-importeurs. “Auto-importeurs verlenen doorgaans twee contracten aan de dealer, een salescontract en een servicecontract. Je ziet dat de auto-importeur nu ook de service aan universele garageketens gunt. Importeurs zullen de universele bedrijven geen officieel servicecontract aanbieden, maar dat hoeft ook niet omdat die laatste een heel goed logistiek systeem voor onderdelen hebben.”

OccasionsNaast reparatie is de verkoop van occasions ook een goede mogelijkheid om de omzet op peil te houden of te vergroten. “Op die manier kan het garagebedrijf de klant aan zich binden.” Dat geldt overigens ook voor de verkoop van ocassions door dealers.Maar het universele bedrijf hoeft niet per se tweedehandsauto’s te verkopen, vindt Brouwer. “Niet iedere echte techneut wil ook auto’s verkopen. Ik vind het geen verplicht verdienmodel: een goede schoenmaker hoeft ook geen schoenen te verkopen.”

Verwachtingen klantBrouwer heeft in de loop der jaren meerdere merkdealers en universele garagebedrijven geadviseerd en weet waar ondernemers in de sector behoefte aan hebben. “Voor de automotive-ondernemers is een accountant die tevens de rol van financieel-economisch adviseur kan oppakken, een welkome gesprekspartner.”

Hij vervolgt: “Financieel management is het bedrijf in de toekomst naar de hand zetten, inzicht krijgen in de prestatiemogelijkheden, begrotingen maken, maar ook doorrekenen hoeveel geld daarvoor nodig is. Laatst had een klant een prachtige begroting gemaakt. Heb je ook de centen om het uit te voeren, vroeg ik hem. Tja, was het antwoord, daar hebben we het niet over gehad.”

InlevenDe klant weet meestal wel waar zijn kansen liggen. “Hij wil dat de accountant-financieel adviseur met hem meekijkt over de punt van het schip: liggen daar ook ijsbergen? De klant weet heel veel, maar heeft wellicht minder verstand van financieel management. De accountant die dat kan, die heeft ook de toekomst. Daarvoor moet de accountant zich wel inleven in de klant. Met hem praten dus. De ontwikkelingen in de branche hoor je op straat. Die vertelt de Bovag je niet.”

Geurt Brouwer

“Universele garage-bedrijven rukken op”


Branche-expertgroepenAccountantskantoren ontwikkelen zich steeds meer tot advies gerichte organisaties. Want klanten willen advies op maat. SRA is daarom begonnen met landelijke branche-expertgroepen, voor sectoren zoals de bouw, automotive, medisch, horeca en transport. Tijdens de kwartaalbijeenkomsten van deze branche-expertgroepen worden, onder leiding van een vaste voorzitter, de ontwikkelingen en verwachtingen van de betreffende sector besproken. Er zal hierbij veel aandacht worden besteed aan de interpretatie van recente gegevens uit het SRA-Online Benchmarkplatform en de vertaling hiervan naar een visie op de nabije toekomst.

AutomotiveTijdens de branche-expertgroep Automotive is bijvoorbeeld uitgebreid stilgestaan bij de marge-regeling voor automobielhandelaren. De belangrijkste conclusies die werden getrokken zijn onder meer:

De factuureisen om voor de margeregeling in aanmerking te komen worden niet goed nageleefd.

Dit geldt ook voor de inkoopverklaringen die door de toeleverancier moeten zijn ondertekend.

Er worden steeds meer auto’s met het buitenland verhandeld (zowel im- als export). Daarbij gelden voor de btw Europese regels die soms kunnen afwijken van de Nederlandse wetgeving, waaronder de BPM.

Als aan alle voorwaarden is voldaan, kan BPM bij export worden teruggevraagd. Omgekeerd kan de BPM onder voorwaarden tot de inkoopprijs worden gerekend, waardoor bij verkoop minder btw hoeft te worden afgedragen.

Bij overnames van autobedrijven dienen marge-auto’s apart te worden behandeld.

Kijk op www.sra.nl voor meer informatie en inschrijving.

Nieuw: AutomotivescanMet de Automotivescan krijgen automotive onder-nemers direct inzicht in hun financiële positie én hun positie ten opzichte van de concurrentie. Uniek aspect van de scan is dat het persoonlijke branche- en adviesrapport dat elke ondernemer na invulling van de scan ontvangt, ook inzicht geeft in de toekomstverwachtingen van de branche. Het adviesrapport verwijst voor meer informatie naar u als adviseur. De scan is dus een ideale marketingtool. Zet uw kantoor op de kaartMet de Automotivescan heeft u de ideale tool in handen waarmee u: automotiveondernemers een (gratis) persoonlijk brancheadvies geeft; laat zien dat uw kantoor automotiveondernemers helpt om een stap verder te komen; uw kennis over de automotivebranche vergroot dankzij de uitkomsten.

Hoe heeft u profijt van de scan?U kunt de Automotivescan op twee manieren aanbieden:1. via een banner op uw site die linkt naar de

Automotivescan op SRA.nl.2. door de Automotivescan aan te bieden op uw

eigen website; u dient daarvoor code te (laten) integreren op uw website.

Ga voor meer informatie naar www.sra.nl of plaats de Automotivescan direct op uw website. Vraag hiervoor de code en/of de gratis banner aan via [email protected].

Trendwijzer AutomotiveMerkdealers en universele autobedrijven zien dat de omzet en winstgevendheid onder druk staan. Daarbij maakt het niet uit of het nu gaat om de verkoop van nieuwe auto’s, occasions of aftersales. In de trendwijzer Automotive staan alle trends en ontwikkelingen op een rij. Download deze gratis op www.sra.nl/biz.

Automotive in beeldMerkdealers en universele autobedrijven zien dat de omzet en winstgevendheid onder druk staan. Daarbij maakt het niet uit of het nu gaat om de verkoop van nieuwe auto’s, occasions of aftersales. Er zijn meerdere oorzaken aan te wijzen. De overheid bepaalt voor een groot deel de automarkt door allerlei belastingmaatregelen. Daarnaast is er de opkomst van het internet en verandert de vraag van de consument van autobezit naar autogebruik. De economie is ook erg grillig.

Druk op de sectorIn 2013 zijn er 417.036 auto’s verkocht tegen 503.000 in het jaar ervoor. Die dalende cijfers zie je ook terug bij de verkoop van occasions. Daarnaast brengt de particulier de auto minder vaak ter onderhoud naar de garage.

Op weg naar herstel?Hoewel de verwachtingen voor 2014 wat gunstiger zijn, wil dat niet zeggen dat merkdealers en universele bedrijven daarmee opgelucht kunnen ademhalen. De sector zal naar de trends op de langere termijn moeten kijken. Nederlanders zullen volgens experts steeds afhankelijker worden van de auto. Die uitdagingen moet de branche weten te verzilveren. U leest hier meer over in onze brancherapportage Automotive.

KansenDe sector automotive zal meer vraaggericht moeten gaan werken in plaats van productgericht. Wat wil de klant, of het nu de zakelijke rijder of particulier is? De wensen van de consument veranderen, door een andere bevolkingssamenstelling en verstedelijking. Samenwerken biedt de autobedrijven kansen. Zo gaan veel kleinere autobedrijven, dealers of universeel, banden aan met leasemaatschappijen, omdat die leasemaatschappijen continu nieuwe auto’s afnemen.

Thuis in uw autobranche

De versnelling in de globalisering maakt dat er een streep door langetermijnplanning kan. Continu moeten ondernemers hun strategie bijstellen. Dat vraagt om visie en vlijmscherp ondernemen. Wij zijn thuis in uw branche. Daarom kunnen wij u adviseren over trends en ontwikkelingen in de automotive en weten wij wat de kansen en bedreigingen zijn.

Unieke branchekennisWaarom is uw brutowinstmarge

lager dan die van de concurrent?

Bij het antwoord op deze

vraag wilt u zekerheid en geen

inschatting. Terecht, want alleen

met betrouwbare cijfers kunt u de

juiste besluiten nemen. Daarom

is er Branche in Zicht, dat unieke

brancherapportages heeft met

actuele en betrouwbare cijfers,

trends en ontwikkelingen. In deze

trendwijzer alvast de belangrijkste

trends voor u op een rij.

Aantal verkochte auto’s

503.000

417.036

2012

2013

ExactJ. D. Edwards

UNIT4

Infine

Kluwer

CaseWare

LogiSal

Elsevier

Navision

KingAFAS

AccountView

Akkermans

SnelStartInformer

Vertrouwd met de cloud

www.accountantscloud.nl

op ons kunt u rekenensevenP bv • Schapedrift 89 • 3371 J J Hardinxveld-Giessendam • +31 184 697 500

jarenlange ervaringmet de hosting van o.a.


kwaliteit

Verplicht themaonderzoek bij SRA-kantoren van start

Wat betekent dat nu voor u? Met het verplichte themaonderzoek kunt u als professional ervaren wat een AFM-thema/dossieronderzoek inhoudt en welke weging de AFM hanteert. Tegelijkertijd weet u waar de kwaliteit nog verder verbeterd kan en moet worden. Op dossierniveau en wellicht ook op proces/kantoorniveau.

SRA ziet het verplichte themaonderzoek als onder-deel van een nulmeting binnen het kwaliteits-programma Samen Beter. SRA heeft accreditatie aangevraagd om het verplichte themaonderzoek gelijk te stellen aan de verplichte NBA-mentoring. U voldoet dus met het verplichte themaonderzoek direct aan de (PE-)verplichting en het curriculum van de NBA-dossiermentoring.

Vanaf begin april benadert het secretariaat van SRA-Review de betreffende kantoren om het moment van het verplichte themaonderzoek in te plannen. Afhankelijk van de kantoorgrootte worden één of meerdere sessies ingepland. Aan elke sessie kunnen vier openbaar accountants deelnemen die tekeningsbevoegd zijn voor de wettelijke controle of voor de vrijwillige controle van de jaarrekening.

Uiterlijk veertien dagen voor het geplande themaonderzoek levert het kantoor een lijst aan met (bijna) afgewikkelde dossiers, met daarbij vermeld de aard en omvang van de klant. De aangewezen en geaccrediteerde mentor – in ieder geval niet uw regiocoördinator – zal vervolgens een selectie maken voor het aanleveren van een of meerdere jaarrekeningen.

Op de onderzoeksdag neemt de mentor het dossier/de dossiers op AFM-wijze met de verantwoordelijke accountant(s) door. Focus van het onderzoek ligt nadrukkelijk op de uitvoeringsfase, de mentor gaat diep het dossier in. Mentoren zijn juist geselecteerd vanwege hun kennis van de AFM-onderzoekswijze. U wordt nadrukkelijk

gevraagd naar ‘de story of the audit’ en de keuzes die u daarin heeft gemaakt.

Na onderzoek doet de mentor binnen veertien dagen verslag van de gezamenlijke bevindingen van de dossierreview(s). Met deze input gaat uw kantoor – indien nodig – aan de slag om een oorzakenanalyse en verbeterplan op te stellen. In het kader van efficiency worden zowel het verslag als het eventuele verbeterplan toegevoegd aan het kantoordossier van SRA-Review.

Om uw kantoor nog meer toegevoegde waarde en effectieve kwaliteitsverbetering binnen Samen Beter aan te reiken, heeft SRA Mentoring+ samengesteld: met dit programma op maat kan elke professional binnen het controleteam deelnemen aan de verplichte dossiermentoring. Meerdere kantoren gingen u al voor door Mentoring+ aan te vragen voor de controleleiders en assistent-accountants! Ook Mentoring+ levert 4 PE-punten op per titelhouder.

Vragen over Samen Beter?Heeft u vragen over de planning, kosten, mogelijkheden of Mentoring+? Neem dan contact op met: Thea Bergsteijn, SRA-Review, [email protected]. Heeft u vragen over de opzet van dossiermentoring bij SRA? Neem dan contact op met Corjan Aalbregt, SRA-Educatie, [email protected].

Wat merkt u van Samen Beter?

ExactJ. D. Edwards

UNIT4

Infine

Kluwer

CaseWare

LogiSal

Elsevier

Navision

KingAFAS

AccountView

Akkermans

SnelStartInformer

Vertrouwd met de cloud

www.accountantscloud.nl

op ons kunt u rekenensevenP bv • Schapedrift 89 • 3371 J J Hardinxveld-Giessendam • +31 184 697 500

jarenlange ervaringmet de hosting van o.a.

SRA wil met het kwaliteitsprogramma Samen Beter de kwaliteit van de accountancypraktijk meten en verder verbeteren. Het SRA-bestuur heeft de Reviewcommissie verzocht om een verplicht themaonderzoek volgens AFM-aanpak in te stellen bij alle kantoren met een Wta-vergunning die buiten het AFM-themaonderzoek van 2013 zijn gevallen.


interview

Het is Joris Beulink van BAK (verrassende oplos-singen voor serieuze zaken) die de kussens eens flink komt opschudden. U zit tijdens deze dag op het puntje van uw stoel in plaats van dat u uw e-mail bijwerkt of tekort gekomen slaap inhaalt.

Emotie“Het vak accountancy is een mooi vak dat diametraal staat tegenover wie ik ben”, zegt Beulink. “Veel accountants zijn blauw. Ik ben hartstikke rood. Zij zijn 0,004 euro en ik ben emotie en expressie. Ik ben blij dat mijn accountant mijn zaken regelt, want ik begrijp daar niets van.”

HumorBeulink is van oorsprong dramatherapeut, maar specialiseerde zich gaandeweg meer in enter-

tainment en verandermanagement in de ruimste zin van het woord. Die combinatie, waarbij humor een van de hoofdingrediënten is, houdt hij in ere. Om u een voorbeeld te geven. Twee gemeenten fuseerden en BAK begeleidde dit traject. “Een fusie en ook nog eens flexwerken. Hoeveel verandering kunnen 300 ambtenaren die intern suf zijn gereorganiseerd aan? Veel dus, als zij maar op een goede manier worden begeleid. Geen doorsnee trainingen in saaie lokalen. Aan het einde van het traject trouwden de twee gemeenten. Letterlijk. Er was een bruiloft, een band en een catering. Door het personeel georganiseerd. Wij waren slechts de ceremoniemeesters. De menselijke maat, daar gaat het om.”

‘You cannot solve a problem by using the same way of thinking

that created it’. Het was Einstein die deze wijze woorden uitsprak. Dus weg met conventies en de hemdsmouwen op

gestroopt. Wilt u met de wind onder de vleugels weer huiswaarts keren?

Kom dan naar de BiZkennisdag op woensdag

24 september.

Weg met conventies en de hemdsmouwen opgestroopt


ConfuciusDe boodschap moet blijven hangen. Dus geen spreker op congressen die zijn toehoorders vol-pompt met informatie. “Men doet wat vertrouwd is. De Chinese wijsgeer Confucius zei: ‘Als je het hoort, zul je het vergeten, als je het ziet, zul je het wellicht onthouden, maar als je het ervaart, dan heb je het begrepen’. Daar gaat het in mijn beleving om.” Dat begint al bij de locatie van een congres. “Ik hoor altijd dat zo’n locatie centraal moet liggen en vooral niet te duur moet zijn. Maar een locatie moet ook inspireren, net zoals de inhoud. Dus geen locatie waar de creativiteit uit is gemept.”

VerstijvenPro-actief adviseren, verandermanagement, nieuwe businessmodellen, innovatie. Het zijn termen waarmee de accountant om de oren wordt geslagen. Het laatste wat Beulink wil, is dat accountants als konijnen in het licht van de koplampen verstijven. “Mijn slogan is courage is the willingness to be afraid and act anyway. Accountants moeten nieuwe terreinen betreden. Ze moeten gaan adviseren, verkopen, communicatief vaardiger worden. Dat is nogal wat”, aldus Beulink. “Accountants weten dat verandering nodig is, alleen weten ze nog niet goed hoe ze dat moeten aanpakken.”

Rooms of changeHij beschrijft het veranderproces dat accountants doormaken met de four rooms of change. “De eerste kamer is die van tevredenheid. We doen het al jaren zo en het voelt als een oude jas die zo lekker draagt. Maar de mot is er al in gekropen.”

De tweede kamer is die van ontkenning. “Deskundigen en visionairs zeggen dat de boel moet veranderen. Waarom, hoor ik de accountants denken, ik zit de rit wel uit. Het zal zo’n vaart niet lopen. Ik heb het idee dat er in de kern angst is voor verandering. Emotie dus. Ik kan inzichtelijk maken waar men last van heeft bij verandering. Ik kan hen niet veranderen, wel inspireren.”

De derde kamer is die van totale verwarring en “die kan heftig zijn”. “De accountant moet adviseur worden. Hoe doet hij dat? De accountant zal moeten loslaten.”

BlijdschapNa dit bewustwordingsproces is er kamer vier, de kamer van renewal. “De kamer van blijdschap. Het gevoel hebben dat je on top of the world zit. Maar als je lang genoeg op die berg blijft staan, kom je weer tot stilstand en dan begint het hele proces weer opnieuw.”

LoslatenBeulink vervolgt: “You can not solve problems by using the same kind of thinking. Loslaten dus en maak die creativiteit vrij. Die andere kant - de antibalans - is zo hard nodig. Als je altijd links hebt gereden, moet je even lekker rechts rijden en dan kom je weer terug in het midden. Daar geloof ik in. Accountants moeten openstaan voor een andere manier van denken. Ze zullen het zelf moeten ontdekken.” Deelnemers aan Branche in Zicht hebben die eerste stap al genomen.

Weg geregeld Die creativiteit zit ook in de accountant. “Maar die is weg geregeld. Dat zit ook in De Nederlandse (bedrijfs)cultuur. We drukken die emoties alsmaar weg. We maken rapporten op, maar achter die cijfers zitten mensen. Een accountant moet weten hoe de klant koekjes maakt. Hij moet met iedereen kunnen praten.”

AtelierHet liefst zou hij accountants het atelier insturen. “Ik geloof heilig in crossovers. Schilderen, bouwen. Ik denk dat vanzelf de jasjes en dasjes uit- en afgaan, want, mijn hemel, die zouden eens vies worden. Ze moeten het ongemakkelijke in, want in dat ongemakkelijke zit onvoorstelbaar veel kennis en dat hebben accountants wel.”

BiZ-kenniSdAg Dé dag om met vakgenoten te sparren, kennis en ervaringen uit te wisselen en concreet de diepte in te gaan met Branche in Zicht. Leer van collega-kantoren. Verrijk uw branchekennis met de voor u meest interessante branches. En ga met een schat aan nieuwe kennis en ideeën terug naar kantoor. Om vervolgens Branche in Zicht nog beter in te passen in uw dagelijkse praktijk.

Datum: woensdag 24 septemberLocatie: centraal in het landKosten: € 395,- per persoon. Kantoren die gebruik maken van de BiZ-aanbieding ontvangen een aantal toegangsbewijzen, afhankelijk van kantoorgrootte.PE-punten: AA/RA/RC: 6

Kijk op www.sra.nl/biz voor meer informatie, het complete programma en inschrijving.

VeRgelijk AppelS met AppelS en peRen met peRenMet Branche in Zicht (BiZ) gaan we steeds verder de diepte in qua segmentatie-mogelijk heden van het benchmarkplatform. Vanaf nu is het ook mogelijk om op rechtsvorm, omvang en regio benchmarks op te vragen.

Kijk voor meer informatie op www.sra.nl/biz.


interview

Dit zegt John Kuijn, docent Externe Verslaggeving aan de VU en mede-eigenaar van Think Vision Management. Kuijn is, net zoals Edwin de Witte (voorzitter van de SRA-Fiscale Commissie Kwaliteit, docent en belastingadviseur/vennoot van LENS accountants) spreker op de SRA-Kleine Kantorendag. De kern van deze dag is hoe u uw klanten beter bedient en meer rendement haalt uit uw samenstelpraktijk.

Materialiteit van nul“De klant is koning”, vervolgt Kuijn. “Het gaat er om dat als de klant een controle van bijvoorbeeld de Belastingdienst krijgt, hij niet voor verrassingen komt te staan. Dan moet de accountant aandacht hebben besteed aan kwesties als de (bestel)auto van de zaak of de verwerking van het dga-pensioen. Het gaat niet om een aanpassing in de jaarrekening of in de administratie van een paar tientjes. De jaarrekening moet tot op de cent nauwkeurig kloppen, is de gedachte bij te veel kantoren, terwijl de desbetreffende regelgeving in de NV COS dat niet voorschrijft. Veel belangrijker is dat er ook wordt nagedacht over vragen als: hoe is met leveringen in het buitenland omgegaan, zijn de regels omtrent de wbso-subsidie goed toegepast?”

‘Goed genoeg’De Witte bemerkt dat ook. “Voor een fiscalist is het belangrijk dat je een aanvaardbare aangifte aanlevert. Ook hier zien we dat kantoren de lat

hoger leggen dan de fiscus van ze eist. Een aanvaardbare aangifte betekent ‘goed genoeg’. Ze hoeft dus niet tot op de laatste euro volledig te zijn. Ik zie liever dat de aandacht verschuift van een marginale correctie naar het goed nadenken over fiscale standpunten die men inneemt om die vervolgens ook goed te onderbouwen. Dus meer adviesmogelijkheden creëren uit de werkzaamheden die je doet.”

HT en aangifteOverigens is het niet zo – een veelgestelde vraag van SRA-kantoren – dat er voor kantoren en hun klanten die meedoen aan horizontaal toezicht (HT) hogere eisen aan de aangifte worden gesteld. Dat is een misvatting”, zegt De Witte. “Bij HT gelden dezelfde beroepsregels. Het is natuurlijk wel zo dat in het kader van HT bij twijfel over fiscale standpunten er vooraf overleg dient te zijn met de Belastingdienst.”

Fiscale positieDe Witte: “De aangifte is de fiscale positie van de klant. Het is niet even een uitvloeisel van de jaarrekening. De vraag is of we zijn fiscale positie kunnen verbeteren om daar vervolgens actie op te ondernemen.”

Risicogericht werkprogrammaKuijn: “Als er een risico is, moeten ook de juiste werkstappen worden ondernomen. Stel dat de omzet van een dochteronderneming terug loopt, terwijl deze dochter een aantal jaren geleden met aanzienlijke goodwill is gekocht. De goodwill afboeken is dan een heel vervelende maar logische stap. Een accountant moet zijn werkzaamheden op deze risico’s richten.”

OndersteuningDe Witte wijst de kantoren op het SRA-Handboek Samenstellen, vaktechnische notities en de helpdesk van Bureau Vaktechniek. Die dienen als pijler voor efficiënt en risicogericht samenstellen.

(Assistent)Accountants en fiscalisten voeren (nog steeds) te veel

werkzaamheden uit bij het samenstellen van de

jaarrekening en de fiscale aangifte. “Er wordt te veel naar de admini

stratieve details gekeken. Het moet tot

op de cent kloppen, terwijl ze belangrijke

onderwerpen en daaruit voortvloeiende advies

kansen die voor de klant belangrijk zijn onvoldoende signaleren.”

Haal meer uit uw samenstel- en aangiftepraktijk

“ Kunnen we de positie van de klant verbeteren?”


SRA Kleine Kantorendag 2014Werk slimmer samen met uw klanten en haal meer uit uw samenstel- en aangifte-praktijk. Kom naar de Kleine Kantorendag!

Datum: Dinsdag 17 juni 2014Locatie: Hotel Van der Valk HoutenKosten: € 95 voor SRA-leden € 185 voor niet-SRA-ledenPE-punten: AA/RA/RC: 8 RB: 5,5 algemeenSeminarcode: COSE10166

Kijk op www.sra.nl/educatie voor het complete program-ma en inschrijving.

Lean and meanOm advieskansen te kunnen benutten, moeten accountants- en advieskantoren volgens Kuijn wel hun administratieprocessen zo lean and mean mogelijk inrichten. “Kantoren moeten de administratieve dienstverlening scheiden van de samenstelactiviteiten. Dat is een belangrijk onderscheid, want met administratieve dienst-verlening ben je een concurrent van een admini-stratie kantoor à € 35 per uur. Het samenstel- en aangifteproces ligt heel dicht bij elkaar. Want bij het samenstellen kijk je onder andere ook naar fiscale aspecten van de klant. Daar zit de toegevoegde waarde voor de klant ten opzichte van een administratiekantoor.”

BranchekennisKuijn adviseert om die reden ook dat kleinere kantoren zich specialiseren in drie of vier branches. “Je kunt niet alle regelgeving van alle branches volgen. Elke branche heeft zijn eigen specifieke verslaggevings- en/of fiscale regels. Denk maar aan onderhanden werk in de bouw of fiscale landbouwnormen. Je moet die regels wel goed kennen, wil je effectief en efficiënt kunnen

samenstellen én goed kunnen adviseren.” De Witte: “Voor een fiscalist speelt dat minder. Je hebt een aantal branches waar voor fiscalisten specifieke regelgeving geldt, zoals de bouw en landbouw, maar over het algemeen kan een fiscalist die in de algemene praktijk werkt, met veel branches uit de voeten.”

SamenspelDaarnaast moet de fiscalist al in het voortraject, dus vóór het samenstellen van de jaarrekening, bij de werkzaamheden betrokken worden. De Witte: “Nu zie je vaak dat een (assistent-)accountant de jaarrekening opmaakt waarna deze vervolgens naar de fiscale afdeling gaat voor de aangifte IB of Vpb. Terwijl een fiscalist, samen met de (assistent-)accountant, tijdens het samenstellen naar risico’s in de jaarrekening moet kijken voordat deze definitief is. En dan het liefst nog met de klant erbij. Daarin moet het SRA-kantoor zich onderscheiden van het kantoor om de hoek.”

edwIn de wItte en John KuIJn “Het moet tot op de cent kloppen, terwijl advieskansen onvoldoende worden gesignaleerd”


SRA-mastersclass strategie

Spreker op deze masterclass is Fou-khan Tsang, bestuurslid van SRA en voorzitter van de raad van bestuur van Alfa Accountants en Adviseurs. De strategiemasterclasses die SRA organiseert, zijn bedoeld om de deelnemende kantoren in een vertrouwelijke omgeving nieuwe inzichten en inspiratie te geven. Dat doet SRA door topsprekers en bestuurders van middelgrote SRA-kantoren in gesprek te laten gaan over strategische onder-werpen, zoals ‘De ondernemende accountant’ en ‘HRM als motor van een renderende organisatie’.

WhatsAppTechnologieën die bestaande businessmodellen op hun kop zetten. Ze worden disruptive technologieën genoemd. Een voorbeeld van zo’n technologie is WhatsApp. Deze chatdienst was de doodsteek voor sms-en. En die sms’jes waren voor gevestigde telecomaanbieders juist erg lucratief. Zo zie je maar. Ondernemingen kunnen echt niet meer rustig achterover leunen. Continue waakzaamheid en een heroriëntatie op het businessmodel zijn geboden. Langer dan drie jaar vooruitkijken kan niet meer.

KodakKodak is ook zo’n voorbeeld van een bedrijf dat te laat inspeelde op nieuwe technologieën. Het fotobedrijf dat in 2012 op de rand van een faillissement verkeerde, miste de slag naar digitale fotografie. Het duurde uiteindelijk nog lang voordat de onderneming die nu een heel andere koers vaart, de bodem had bereikt. Kodak en WhatsApp, dat recent voor miljarden door Facebook is overgenomen, zijn exemplarisch voor de gevolgen van nieuwe technologie.

Consumerization´Consumerization´ is de grote initiator achter de enorme spurt aan technologische vernieuwingen. Waar eerst nieuwe technologie werd ingezet voor militaire doeleinden – zoals navigatiesystemen – en pas jaren later voor de consument werd

vermarkt, staat deze nu prominent op het netvlies bij de ontwikkeling van nieuwe technologische toepassingen. Hierdoor omarmt de consument de nieuwe ontwikkelingen ook veel sneller.

ChipsfabriekHoe gaan die nieuwe ontwikkelingen organisaties en hun werknemers raken? In chipsfabrieken werken nu al nauwelijks meer mensen, op enkele monteurs na. Vrachtwagenchauffeurs ageren nu tegen goedkopere chauffeurs uit landen als Polen, maar misschien rijden op termijn de vrachtwagens wel volautomatisch en zijn er geen bestuurders meer nodig.

ImpactDeloitte Australië deed onderzoek naar de impact van technologische innovatie op bedrijfstakken in de Australische economie. Zij komen tot de conclusie dat bepaalde sectoren minder of meer gevoelig zijn voor technologische ontwikkelingen. Zo zullen onder andere sectoren als onroerend goed, zakelijke dienstverlening, telecom en recreatie door de technologie snel en hard geraakt worden. Andere sectoren zoals de gezondheidszorg, transport en de agrarische sector zullen de gevolgen wat minder snel ondervinden, maar de impact zal net zo hevig zijn als bij de andere sectoren.

In welke categorie valt de accountancy in ons land? Verlenen wij diensten die disruptive technologieën niet raken? Is er een deel dat niet geautomatiseerd kan worden? “De sector valt in de groep die snel en hard geraakt gaat worden als iedereen stil blijft zitten”, is de overtuiging van Tsang.

Golden CircleWat nu? Accountantskantoren zullen zich op zeer korte termijn moeten beraden op hun strategie, benadrukt Tsang. Daarvoor zijn meerdere strategische tools voor handen. De Golden Circle

We staan nog maar aan de wieg van groot

scheepse technologische veranderingen, zo zeggen sommige

deskundigen. Dat betekent dat ondernemingen – dus ook accountantskantoren – zich continu

moeten buigen over hun verdienmodel. Want reken maar dat die

voort razende technologie onze business ook

flink raakt.

Digitale disruptie: winnen door veranderen


Masterclass StrategieTijdens vier bijeenkomsten gaan topsprekers en bestuurders van middelgrote SRA-kantoren in gesprek over verschillende strategische onderwerpen. Op woensdag 4 juni staat de bijeenkomst ‘Customer Delight: heeft u de WOW-factor?’ gepland.

Kijk op www.sra.nl voor het programma en inschrijving (trefwoord: masterclass strategie). Of mail uw vragen naar [email protected].

van Simon Sinek is er één van. Sinek ontdekte dat aan succesvolle merken allemaal dezelfde manier van denken, handelen en communiceren ten grondslag ligt.

Why?De Golden Circle bestaat uit drie cirkels. De kern is why, dan komt how en dan volgt what. “De accountancysector werkt nog heel traditioneel. U wilt toch de jaarrekening van ons? Dat is de ‘what’, terwijl ze juist veel meer moeten vertellen over waar hun bedrijf voor staat, wat hun drijfveren zijn, de ‘why’. Daarmee kunnen ze zich onderscheiden – niet met de jaarrekening - en hebben klanten het gevoel dat ze met een uniek accountantskantoor zakendoen.”

UitdagerEen accountantskantoor kan er ook voor kiezen zelf een uitdager in de branche te worden, bijvoorbeeld op het gebied van data-analyse. Veel accountantskantoren zien in data-analyse een meerwaarde voor hun klanten. Maar het is moeilijk om tot dit soort vernieuwing te komen, onder meer vanwege de legacy van accountantskantoren (panden, medewerkers) die dit soort innovatie in de weg kan staan. Voor data-analyse zijn er heel andere professionals nodig, om maar wat te noemen.

Treacy en WiersemaNaast uitdager (product leadership), kan een accountants- en adviesorganisatie ook kiezen voor strategische keuzes als operational exellence (procesoptimalisatie, Treacy en Wiersema) of custumor intimacy (klantgericht). “Volgens dit waardemodel moet het accountantskantoor kiezen tussen de drie richtingen, zonder de andere twee te verwaarlozen. Die andere twee moeten een minimale drempel hebben.”

Links en rechtsEr zijn meerdere SRA-kantoren die al strategische stappen zetten, zoals het opzetten van een trustkantoor, een kantoor in Dubai of branchespecialisatie. “Maar waak er voor dat je hiermee niet links en rechts wordt ingehaald. Toen online boekhouden werd geïntroduceerd, was de hele branche in rep en roer, maar na drie maanden had iedereen een online oplossing.” Waarmee Tsang wil zeggen dat je je concurrentiepositie telkens opnieuw tegen het licht moet houden.

DoorpakkenAccountantskantoren zullen bij hun strategische veranderingen ook echt moeten doorpakken. “Het is geen wedstrijd waarbij je snel klaar moet zijn. De winnaar is diegene die echt doorpakt. Als ik wel eens collega-kantoren spreek over procesoptimalisatie en ze kunnen me vervolgens geen antwoord geven op de doorlooptijd voor het opmaken van de jaarrekening. Tja, waar ben je dan mee bezig?”

Fou-Khan tsang: …. Continue waak-zaamheid en een heroriëntatie op het businessmodel zijn geboden…

[email protected] I 074-2651111

Doe het Offi ce ManagementExamen, maak kans op een iPad

www.aluresoftware.nl

• Maken we wel optimaal gebruikvan onze software?

• Waar liggen onze verbeterpunten?

• Is onze software wel klaar voor debehoeftes van morgen?

19768 - Alure - d&m - advertentie_D20-02-2014.indd 1 20-2-2014 08:53:37


SRA in Den Haag

Hoe heet deze soep wordt gegeten? Dat is ongewis en hangt af van de verantwoordelijkheid die stake-holders in onze branche nemen, met name op het gebied van communicatie. Let wel, waar het gaat om de discussie over de kwaliteit van de wettelijke controle past ons bescheidenheid. Maar de generaliserende werking van communicatie die alle accountants of accountantskantoren over één kam scheert, slaat hard neer. Ook bijvoorbeeld bij SRA-leden die geen wettelijke controleopdrachten uitvoeren.

VertrouwenWanneer alle belanghebbenden het vertrouwen in de accountancy willen herstellen, dan heeft ook elke belanghebbende de plicht om de communicatie daarop zorgvuldig aan te passen. Dat is één van de zaken die u kunt nalezen in ‘Waar SRA voor staat’, de hernieuwde speerpunten die het SRA-bestuur opstelde, alsook in onze open brief aan het NBA-bestuur waarin SRA een voorschot neemt op de komende discussie over de toekomst van de wettelijke controle. SRA neemt ‘Waar SRA voor staat’ mee in alle gesprekken met stakeholders, en in dit geval juist met toezichthouder en beroepsorganisatie.

PensioenvisieTerugkijkend op de Haagse zaken hebben we ons onder meer sterk gemaakt voor een goede regeling voor pensioen in eigen beheer van de dga. SRA stuurde een uitvoerige visie naar ministerie en Tweede Kamer. Op basis van onze notitie heeft de Tweede Kamer vele vragen gesteld aan staatssecretaris Wiebes, die per brief aan de Kamer liet weten dat hij de verschillende vragen en varianten nog nader wil uitwerken en analyseren. Wiebes verwacht voor de zomer de Tweede Kamer te kunnen informeren over de verschillende mogelijkheden.

KnelpuntenSRA stuurde Wiebes, samen met NBA en NOAB, een brief met oplossingen voor knelpunten rond de Toeslagen, één bankrekeningnummer en VAR/WUO.

Deze onderwerpen blijven voorlopig onderwerp van gesprek, zoals ook de werkkostenregeling. Per 2015 vervalt het keuzeregime. Het ministerie zoekt samen met SRA, NOAB en VNO/MKB naar een oplossing om de werkkostenregeling toch aantrekkelijker te maken voor het bedrijfsleven. Die oplossing zou in het Belastingplan 2015 moeten worden opgenomen. SRA en partner in deze NOAB denken samen met het ministerie mee over de oplossingsrichtingen.

OpportunitiesOok op beleidsspeerpunt ‘financieren’ timmert SRA aan de weg. Naast de ingerichte dossierpagina op www.sra.nl, is SRA in gesprek met de Nederlandse vereniging van banken en MKB Nederland om (hulp bij) financiering meer inzichtelijk te maken bij ondernemers. Vanaf juni 2014 zal daartoe een digitaal platform worden gelanceerd. Financieringsaanvragen, rating en (branche)benchmark staan daarbij vanuit SRA centraal. Vanuit het SRA-bestuur wordt hard gewerkt om zoveel mogelijk linkjes te leggen naar de SRA-accountantskantoren, vanzelfsprekend vanuit het besef dat financieren wel een vak is.

VooruitkijkenSRA houdt een vinger aan de pols waar het gaat om de beloofde reactie voor de zomer van Wiebes op het rapport van de commissie Van Dijkhuizen, dat pleit om vereenvoudiging van het belastingstelsel. We krijgen sterk de indruk uit de discussie met de Tweede Kamer, dat de staatssecretaris af wil van inkomensafhankelijke instrumenten en het aantal belastingschijven wil verminderen. Ook haken we aan bij de discussie rond nieuwe bouwstenen voor een moderne btw. Vanzelfsprekend staat het Belastingplan 2015 al op ons netvlies; naast alle andere actualiteiten op accountancy, fiscaal, vaktechnisch of bedrijfseconomisch gebied.

Hoe heet wordt de soep gegeten?

[email protected] I 074-2651111

Doe het Offi ce ManagementExamen, maak kans op een iPad

www.aluresoftware.nl

• Maken we wel optimaal gebruikvan onze software?

• Waar liggen onze verbeterpunten?

• Is onze software wel klaar voor debehoeftes van morgen?

19768 - Alure - d&m - advertentie_D20-02-2014.indd 1 20-2-2014 08:53:37

We gaan een warm seizoen tegemoet in onze branche. We zien immers een fiks aantal zaken tegemoet die van invloed kunnen zijn op het beeld van accountants(kantoren): een debat over de toekomst van de wettelijke controle vanuit de beroepsorganisatie en in de Tweede Kamer; de visie van de minister op de branche en de evaluatie van de Wta in de zomer; de aanstaande rapportage van de AFM over de grote kantoren. En zo nog een aantal zaken – u kent ze wel uit de krant – die van invloed zijn op het imago van het beroep én van kantoren.

Meer weten over SRA in Den Haag? Op www.sra.nl verschijnen regelmatig nieuwsberichten. U kunt ook contact opnemen met Saskia Danse, verantwoor-delijk voor public affairs: 030 656 60 60, [email protected].


accountancy

In 2010 bracht Bureau Vaktechniek de praktijkhand-reiking ‘SRA-controleaanpak en automatisering uit’. De aanleiding daarvoor was de toenemende vraag in de mkb-controlepraktijk naar guidance rond specifieke aandachtsgebieden, waaronder de geautomatiseerde gegevensverwerking. De controlestandaarden gaven – en geven – betrekkelijk weinig houvast op dit punt. Daardoor vinden veel accountants het lastig om vast te stellen aan welke eisen de controleaanpak in een geautomatiseerde omgeving nu precies moet voldoen. Ook in de accountantsopleiding en de voortgezette educatie van accountants is dit onderwerp lang een ondergeschoven kindje geweest. De beschikbare vakliteratuur over IT in de jaarrekeningcontrole benadert het vraagstuk in veel gevallen sterk vanuit een IT-audit perspectief. Redenen genoeg voor SRA om een eigen praktijk-handreiking uit te brengen, die overigens ook buiten SRA met enige regelmaat opduikt. Inmiddels is een aantal jaren ervaring opgedaan met de oorspronkelijke handreiking. Mede in het licht van de strenge kwaliteitseisen aan en dito toezicht op de uitvoering van de controlewerkzaamheden vond Bureau Vaktechniek het tijd voor een grondige update.

ControleaanpakCentraal in de nieuwe praktijkhandreiking staat de integratie van IT in de aanpak van de jaar-rekeningcontrole. De IT-systemen van de cliënt worden niet gezien als een afzonderlijk object van controle, waarover de accountant assurance moet verschaffen. Daarentegen wordt wel erkend dat in veel gevallen de IT-omgeving onlosmakelijk verbonden is met de bedrijfsactiviteiten en de gegevensverwerking die de basis vormen voor de uiteindelijke jaarrekening. De administratieve organisatie en interne beheersing van de controle-cliënt zijn dan ingericht in, met behulp van en rondom de IT-systemen. Dit betekent dat de accountant in zijn aanpak van de jaarrekening-controle op een gestructureerde manier

aandacht zal moeten besteden aan de rol die informatietechnologie speelt bij zijn cliënt. De praktijkhandreiking biedt daarvoor een basis en helpt de accountant om inzicht te verkrijgen in de voor zijn controle relevante IT-infrastructuur en IT-organisatie en het belang van de IT-omgeving voor zijn controleaanpak te bepalen. Het belang van de IT-omgeving blijkt onder meer uit de profilering en classificatie die de accountant aan de hand van een aantal kenmerken vaststelt.

Identificatie en inschatting risico’s Voor de controleaanpak in een geautomatiseerde omgeving spelen, zoals gebruikelijk, de identificatie en inschatting van risico’s van een afwijking van materieel belang in de jaarrekening en het vaststellen van de respons daarop, een centrale rol. In de eerste plaats kan de accountant risico’s identificeren die samenhangen met de IT-omgeving zelf. Denk daarbij aan systemen, applicaties of procedures die kwetsbaar, verouderd of foutgevoelig zijn. Daarmee samenhangende jaarrekeningrisico’s hebben bijvoorbeeld betrekking op de waardering van activa, op de afhankelijkheid van uitkomsten van complexe berekeningen of bewerkingen of op het verlies of de verminking van gegevens. In de tweede plaats kan de accountant in zijn respons op geïdentificeerde jaarrekeningrisico’s een strategie kiezen waarbij hij wil steunen op de effectieve werking van IT-gerelateerde interne beheersingsmaatregelen, zoals ‘application controls’. In de derde plaats wil de accountant mogelijk steunen op interne beheersingsmaatregelen waarbij gebruik wordt gemaakt van (al dan niet deels) geautomatiseerde periodieke rapportages, signaleringen, analyses of andere output uit het systeem (ook wel ‘IT dependent manual controls’ genoemd). En ten slotte zal de accountant in veel gevallen zelf gebruik maken van controle-informatie die, in de vorm van rapporten, specificaties en lijstwerk, afkomstig is uit de geautomatiseerde systemen van zijn cliënt (zogeheten ‘system generated reports’).

Sinds enige tijd staat het onderwerp IT weer volop

in de belangstelling van accountants. Dat is niet in de laatste plaats een gevolg van de recente

AFMthemaonderzoeken bij accountantsorga

nisaties met een Wtavergunning voor het

verrichten van wettelijke controles in het nietOOBdomein. SRA Bureau Vaktechniek

schetst in enkele artikelen een beeld van de

stand van zaken en actuele ontwikkelingen rond

IT in de jaarrekening-controle. In dit tweede

deel wordt ingegaan op de recente update van de SRA-Praktijkhand-

reiking ‘IT in de jaar-rekeningcontrole’.

Jaarrekening-controle en IT


Dit artikel is geschreven door Pieter Mansvelder, SRA-Bureau Vaktechniek. Meer informatie, handboeken en praktijkhand-reikingen treft u aan in de kennis- en informatiebank van SRA, zie www.sra.nl/vaktechniek.

Gedetailleerde en actuele kennis van de voor de controle relevante IT-omgeving van de cliënt is dus cruciaal voor de accountant om risico’s te kunnen identificeren en in te schatten en om een effectieve controleaanpak te kunnen bepalen. De accountant heeft verschillende keuzemogelijkheden voor een controlestrategie die passend is voor elk geïdentificeerd risico van een afwijking van materieel belang. Die strategie loopt uiteen van overwegend systeemgericht tot overwegend gegevensgericht en is onder andere afhankelijk van de inschatting door de accountant van de effectiviteit van interne beheersingsmaatregelen die dat risico kunnen mitigeren. Als de accountant kiest voor een sys-teem gerichte strategie zal hij de effectiviteit van de voor het risico relevante beheersingsmaatregelen moeten toetsen. In een geautomatiseerde om-geving maakt hij daarbij onderscheid tussen de rand voor waardelijke, algemene IT-beheersings-maatregelen (IT-general controls of ITGC) en de geprogrammeerde controles (application controls). Ook als gekozen wordt voor een gegevensgerichte strategie is het noodzakelijk om algemene IT-beheersingsmaatregelen te toetsen, als output uit het IT-systeem gebruikt wordt als controle-informatie. Beide typen controls vragen om een eigen controleaanpak. De ITGC zijn vaak meer procedureel, de application controls zijn veelal ‘geprogrammeerd’ of ingeregeld.

Opzet, bestaan en werking van controlsIn de praktijkhandreiking wordt uiteengezet wat het doel is van de controlewerkzaamheden en hoe de accountant opzet, bestaan en – bij een systeemgerichte aanpak – werking van de IT-controls toetst. In beginsel volgt hij daarbij dezelfde werkwijze als bij niet-geautomatiseerde beheersingsmaatregelen, namelijk een combi-natie van een interview en één of meer van de aanvullende werkzaamheden: observatie, raadplegen van documentatie of herhaling van de maatregel.

Ook zijn in de praktijkhandreiking voorbeelden opgenomen van veel voorkomende ITGC en application controls. Welke ITGC randvoorwaardelijk moeten worden getoetst, is afhankelijk van de classificatie van de IT-omgeving en van de vraag welke ITGC de betrouwbare en ongestoorde werking van de te toetsen application controls moeten waarborgen. Op basis van zijn analyse van beheersingsmaatregelen die bijdragen aan het mitigeren van een afwijking van materieel belang op het niveau van beweringen, heeft de accountant de application controls geïdentificeerd die hij op effectieve werking zal toetsen. Is IT van beperkt

belang binnen de controleaanpak, dan hebben de relevante ITGC vooral betrekking op de continuïteit en betrouwbaarheid van de geautomatiseerde gegevensverwerking en de beschikbaarheid van betrouwbare apparatuur en programmatuur. Hiermee wordt deels ook invulling gegeven aan artikel 2:393 lid 4 BW. Naarmate het belang van IT binnen de controleaanpak toeneemt, worden ITGC op een hoger niveau getoetst. Denk daarbij aan capaciteitsmanagement, contractbeheer en IT-governance. Hoewel het in het bestek van de praktijkhandreiking niet mogelijk is om alle voorkomende situaties te beschrijven, wordt ook aandacht besteed aan de gevolgen voor de controleaanpak als blijkt dat getoetste IT controls niet effectief zijn.

Specifieke IT-deskundigheidDe accountant moet zelf beoordelen of het nood-zakelijk is om bij een of meer van de onderdelen in zijn controleaanpak specifieke IT-deskundigheid in te schakelen. In complexere omgevingen zal bijvoorbeeld meer behoefte aan technische kennis en vaardigheden op het gebied van IT-audit kunnen bestaan. Maar ook in minder complexe omgevingen kan de inzet van specifieke deskundigheid bij-dragen aan de effectiviteit en de efficiency van de con trole werkzaamheden en het ‘on the job’ trainen van teams. De praktijkhandreiking geeft voorbeelden van gebieden waarop de inzet van specifieke deskundigheid mogelijk is en behandelt een aantal aandachtspunten rond de samen-werking tussen de accountant en de andere deskundige, zoals ten aanzien van het maken van afspraken, werkverdeling, dossiervorming, review en rapportering.

Overige onderwerpen praktijkhandreikingDe praktijkhandreiking bevat verder paragrafen over bijvoorbeeld data-analyse en gegevensgerichte controlewerkzaamheden waarbij gebruik wordt gemaakt van output uit het systeem. In de bijlagen zijn onder andere voorbeelden opgenomen van dossiervastleggingen voor het verkrijgen van inzicht in de IT-omgeving, van belangrijke IT-beheersings-doelstellingen in het mkb en van veel voorkomende bedreigingen daarvan.

Werkprogramma’sDe nieuwe praktijkhandreiking ‘IT in de jaar -r eke ning controle’ dient mede als basis voor de update van de SRA-content voor de elektronische werkprogramma’s. Deze update wordt naar verwachting medio 2014 gerealiseerd.

CursussenSRA-Educatie organiseert verschillende cursussen over IT-audit. Zoals: SRA-IT-praktijkdag 2014 Workshop IT-audit integre-ren in uw controle

IT-auditing effectief inzetten in de controlepraktijk

IT-Auditkring 2014Kijk op www.sra.nl/educatie (trefwoord it-audit) voor een compleet overzicht en inschrijving.


SRA-HRM heeft een bestand van kandidaten die

op zoek zijn naar een positie bij een SRA-kantoor.

Hieronder enkele kandidaten. Neem voor

meer informatie contact op met Barry de Wilde,

030 656 60 60, [email protected]. Of volg ons

via twitter @werkenbijsra.

Hoofd Vaktechniek (ref 3005)Regio: Brabant.

Man, begin 50. Hij beschikt over relevante ervaring, zowel

in de accountancy (mkb en Big Four) als binnen het

bedrijfsleven. Hij zoekt bij voorkeur een rol gericht op

vaktechniek, compliance, de praktijk en/of toetsingen

(of een combinatie van deze onderdelen).

zapp service

Mkb-advieswijzer geactualiseerdDe Mkb-advieswijzer is een praktisch naslagwerk voor de mkb-adviseur en direct toepasbaar in de dagelijkse adviespraktijk.

De belangrijkste thema’s voor een ondernemer worden kort en bondig toegelicht. Daarnaast bevat het tips voor een adviesgesprek met uw klant en geeft het antwoord op veel voorkomende vragen. De advieswijzer biedt adviseurs daarmee informatie die essentieel is voor de advisering van klanten.

Editie 2014Het handboek is geactualiseerd volgens de huidige weten regelgeving. In editie 2014 wordt ook aandacht besteed aan het optimaliseren van de bedrijfsprocessen met ICT.

Voor meer informatie of uw bestelling zie www.sra.nl of neem contact op met Dyonne Langerak, [email protected] of 030 656 60 60.

Advieswijzers 2014Bent u op zoek naar een handvat voor een adviesgesprek? Wilt u op uw website of in een gerichte mail aan uw klanten laten zien wat u in huis heeft? Maak dan gebruik van de advieswijzers van SRA. Maar liefst 20 titels, over de meest uiteenlopende onderwerpen, waaruit u uw keuze kunt maken. Van auto en fiscus, bedrijfsoverdracht, pensioen tot fiscale actualiteiten voor de dga. Per direct beschikbaar.

AbonnementenU kunt de advieswijzers los bestellen. Heeft u interesse in meerdere titels dan is een voordeel abonne-ment wellicht interessant voor u. Ga naar www.sra.nl (trefwoord: advieswijzer) voor een compleet over-zicht, korte omschrijving per titel en de voordeelabonnementen.

SRA spreekt SOLLICITANTEN

SrA-Benchmarkonderzoek: hoe presteert uw kantoor?Hoe heeft uw kantoor gepresteerd in vergelijking met andere SRA-kantoren? Zijn uw tarieven concurrerend genoeg en ligt de productiviteit op het gewenste niveau? Dit bedrijfsvergelijkend onderzoek onder SRA-kantoren geeft een helder beeld van de prestaties van uw kantoor in 2013 in vergelijking met kantoren van gelijke omvang.

U krijgt onder meer inzicht in: de omzet per type opdracht en medewerker, de tarieven per type mede-werker, de productiviteit per type medewerker, het inkomen per vennoot en diverse financiële kengetallenDit jaar nemen wij een aantal vragen op die inzicht geven in het rendement van de verschillende soorten dienstverlening, de uren van het indirecte personeel en ervaringen met financieringsaanvragen.

Benchmark portalDe deelnemende kantoren krijgen toegang tot de Benchmark portal, daar kunt u de vragenlijst invullen.Zodra het onderzoek is afgerond, kunt u in dit portal de resultaten bekijken. Ook kunt u zelf allerlei analyses maken, naast het gemiddelde is ook de groei, laagste- en de hoogste waarde van de gegevens (en de klasse) inzichtelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld de ranking van uw kantoor binnen de klasse bekijken. Tevens kunt u voor allerlei grafische weergaves kiezen en de gegevens exporteren.

DeelnameDe kosten van deelname aan het SRA-Benchmarkonderzoek 2013 bedragen € 295 per organisatie. U ontvangt één exemplaar van het schriftelijk eindrapport en krijgt een jaar toegang tot de online portal. Aanmelden kan door een mail te sturen naar [email protected]. Neem voor meer informatie contact op met Dyonne Langerak: [email protected] of 030 656 60 60.

Mkb-advieswijzer 2014Een praktisch naslagwerk voor de SRA-adviseur

Mkb-adviesw

ijzer 2014

De Mkb-advieswijzer is een praktisch naslagwerk voor de SRA-adviseur. Ondernemers in het mkb staan dagelijks voor de uitdaging de juiste keuzes te maken om met hun onderneming succesvol te zijn. Over veel onderwerpen moeten ze beslissingen nemen. Onderwerpen die veel kennis van uiteenlopende vakgebieden vragen. De ondernemer zal dan ook voor talloze vragen te rade gaan bij zijn adviseur. Om de ondernemer optimaal te kunnen bedienen, moet de adviseur het hele terrein van de mkb-adviespraktijk overzien. Alleen dan kan hij, vaak al in een eerste gesprek met zijn cliënt, verantwoorde adviezen geven. De advieswijzer is geschreven door een multidisciplinair samengestelde redactie. De combinatie van vaktechnische deskundigheid van SRA en mkb-adviespraktijkervaring van elke auteur zorgt ervoor dat de Mkb-advieswijzer direct toepasbaar is in de dagelijkse adviespraktijk.


ProductdemonstratiesSRA organiseert verschillende demonstratiebijeenkomsten voor haar leden, waar een productdemonstratie wordt gegeven. De volgende demonstraties staan gepland: BTW Risicoscan | 5 juni, van 15.00 - 16.30 uur, bij SRA in Nieuwegein Brengt de btw-risico’s van internationaal zaken doen in kaart. SRA-UNIT4 Prognose | 12 juni, van 16.00 - 17.00 uur (webinar) Efficiënt prognoses maken met de vijf-minuten-prognose of de uitgebreide prognose. Handboeken online beheren | 17 juni, van 16.00 - 17.00 uur (webinar) Eenvoudig uw handboeken onderhouden en beheren!

Voor meer informatie of uw inschrijving kijk op www.sra.nl of neem contact op met SRA-Vaktechniek ([email protected] of 030 656 60 60).

SrA-ondernemerskompas geoptimaliseerd! Het Ondernemerskompas is een webbased hulpmiddel waarmee u samen met de klant eenvoudig in kaart brengt hoe een onderneming er voor staat. De vragen hebben betrekking op verschillende onderdelen van de bedrijfsvoering van de onderneming. Na het beantwoorden van de vragen krijgt u een rapportage met de tien belangrijkste aandachtspunten voor de onderneming. Dit geeft u een directe aanleiding voor verdere advisering.

GeoptimaliseerdEr is nu een aantal aanpassingen doorgevoerd waardoor het Ondernemerskompas nog beter in te zetten is bij de advisering van uw klanten. De opmaak van de website is aangevuld met kantoor-specifieke gegevens waardoor het kompas nog herkenbaarder is voor uw klant. De kantoornaam staat nu in de titel, het logo van uw kantoor komt terug in de e-mails die verzonden worden vanuit het systeem en de contactgegevens van het kantoor staan op de website. Veder wordt er automatisch een e-mail naar de adviseur gestuurd zodra de klant de vragenlijst heeft ingevuld!

Hoe te adviserenIn de praktijkhandreiking staat beschreven hoe en op welke momenten u het Ondernemerskompas kunt inzetten in uw praktijk. Daarnaast organiseren wij op 11 juni een workshop ‘Adviseren met het Ondernemerskompas’. De workshop vindt plaats van 13.30 uur tot 16.30 uur, bij SRA in Nieuwegein.

Meer informatie?Wilt u meer informatie over het Ondernemerskompas, toegang tot demo-omgeving, de workshop en/of de praktijkhandreiking, kijk dan www.sra.nl/kantoorondersteuning/ondernemerskompas. Of neem contact op met Dyonne Langerak: 030 656 60 60 of [email protected].

Belastingadviseur (ref 3011)Regio: Brabant. Man, begin 40. Heeft ervaring opgedaan zowel binnen een mkb-kantoor, een Big Four-kantoor als binnen de Belastingdienst. Hij zoekt nu een passend mkb-kantoor.

Relatiebeheerder (ref 3012) Regio: Gelderland. Man, begin 40. Heeft ruime ervaring binnen de mkb-branche. Is een echte relatie-beheerder, die daarnaast ook mogelijk een interne rol zou kunnen vervullen.

Accountant (ref 649)Regio: Zuid-Holland. Man, eind 30. Kan zowel een interne- als een externe rol vervullen. Beschikt over ruime ervaring (binnen het mkb).

Controleleider/Accountant (ref 638) Regio: Zuid-Holland. Vrouw, 36 jaar. Beschikt over ervaring binnen de accountancybranche en het bedrijfsleven. Ze zoekt nu bewust naar een passend (kwalitatief goed) mkb-kantoor.

Vers van de pers: Jaarrekening MKB en ChecklistInmiddels zijn de nieuwe edities van Jaarrekening MKB en Jaarrekening MKB Checklist verschenen. Dit jaar geeft SRA deze praktische handleiding en bijbehorende checklist alweer voor de 20ste keer uit in samenwerking met Kluwer. Haal deze boeken in huis, dan weet u zeker dat u aan alle verplichtingen voldoet voor de jaarverslaggeving van uw mkb-klanten.

Profiteer van gunstige ledenprijzen Jaarrekening MKB € 24,95 per stuk Jaarrekening MKB Checklist € 14,90 per stuk Elektronische Checklist vanaf € 225 (onbeperkt te gebruiken, inclusief alle vestigingen)

Bestel Jaarrekening MKB 2014 in combinatie met Jaarrekening MKB Checklist 2014 en profiteer van de gunstige prijs van € 35,95 per set.

Bestellen?Mail naar [email protected] dan zorgen wij ervoor dat u ze snel in huis heeft.

Helpen presteren

Haal in 1 dag meer uit uw aangiftepraktijk!

i.s.m.

Alle masterclasses zijn zowel geschikt voor werken met desktop software als cloud programma’s.

Ervaren fiscalisten van Loyens & Loeff behandelen uitgebreid nieuwe en gewijzigde weten regelgeving. Direct daarna leert u aan de hand van een actuele casus deze kennis toe te passen in de aangifte- programma’s van Elsevier. Doe efficiënter complexe aan-giftes van een hoge kwaliteit!

Elsevier Nextens Masterclasses

Presteren in praktijk

IB Masterclass € 399

6 PEpunten

BTW Masterclass € 399

6 PEpunten

VPB Masterclass € 399

6 PEpunten

Bekijk data & locatieswww.elseviernextens.nl/masterclasses

De ondernemer (aanmerkelijk belang & buitenland), de eigen woning en actuele thema’s als: formeel belastingrecht, fiscaal partnerschap en belasting- en invorderingsrente staan centraal in de IB Masterclass.20 plaatsen | in oktober en november | Amsterdam, Wolvega & Zwijndrecht

De fiscale eenheid, deelnemingsvrijstelling en afschrijvingen en verliescompensatie staan centraal in de VPB Masterclass.

20 plaatsen | in oktober en november | Amsterdam & Zwijndrecht

De ondernemer, prestaties, vrijstellingen, in-en uitvoer, aftrek van voorbelasting en controle, naheffing en bezwaar en beroep zijn thema’s die centraal staan in de BTW Masterclass.20 plaatsen | in oktober en november | Wolvega


zapp-service

dossier werkkosten-regeling 2014Per 1 januari 2011 is de werkkostenregeling in de Wet Loonheffing opgenomen. Tot uiterlijk 31 december 2014 heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor de oude weten regelgeving (overgangsregeling).

Ongeacht wat er via een wetswijziging de komende maanden wordt aangepast, komt de datum 1 januari 2015 steeds dichterbij. U en uw klanten hebben dan geen keuze meer! Bent u, of zijn uw relaties, nog niet overgestapt,

dan moet u zich in de regelgeving gaan verdiepen. De ervaring leert dat de implementatie van de werkkostenregeling al gauw enkele maanden in beslag neemt. Maak daarom gebruik van onze WKR-toolbox: Stappenplan WKR (gratis) Advieswijzer Werkkostenregeling (update 2014) WKR-scan (gratis) Webinar: aan de slag met de WKR! (24 juni 2014) SRA-seminar: Optimaal belonen met de WKR (3 juli of 24 oktober 2014) Cursus: De werkkostenregeling en administratie (1 oktober 2014) Pocket & E-book Fiscale Beloning 2014 Praktijkhandreiking + Rekenmodel Werkkostenregeling (gratis voor SRA-leden) WKR en wijzigen arbeidsvoorwaarden (gratis)

Voor meer informatie zie www.sra.nl/dossier werkkostenregeling.

nieuwe Pe-plicht voor noB-ledenNOB-Leden hebben vanaf 1 januari 2014 een PE-verplichting en moeten jaarlijks 20 PE-punten behalen, Ten minste 16 uur moeten zij besteden aan vaktechniek, de overige punten mogen aan andere PE-onderwerpen zoals vaardigheidstrainingen worden besteed. Webinars en E-learnings kunnen ook meetellen voor de PE-plicht.

Vandaar dat SRA na overleg met NOB een PE-programma voor NOB-leden doelgroep heeft ontwikkeld: Fiscale kringen voor uitsluitend fiscalisten in Houten, Eindhoven, Delft en Deventer. PE-dag voor fiscalisten (voor- en najaarseditie): 11 PE-uren op een dag met een workshopprogramma naar keuze Verdiepingscursus voor fiscalisten: Verliesverrekening in het mkb: methoden en jurisprudentie Verdiepingscursus voor fiscalisten: Transfer Pricing Vastgoed & fiscus Succesvol procederen bij de belastingrechter

Ga voor meer informatie over bovenvermelde cursussen en inschrijving naar www.sra.nl/educatie (trefwoord: NOB).

Helpen presteren

Haal in 1 dag meer uit uw aangiftepraktijk!

i.s.m.

Alle masterclasses zijn zowel geschikt voor werken met desktop software als cloud programma’s.

Ervaren fiscalisten van Loyens & Loeff behandelen uitgebreid nieuwe en gewijzigde weten regelgeving. Direct daarna leert u aan de hand van een actuele casus deze kennis toe te passen in de aangifte- programma’s van Elsevier. Doe efficiënter complexe aan-giftes van een hoge kwaliteit!

Elsevier Nextens Masterclasses

Presteren in praktijk

IB Masterclass € 399

6 PEpunten

BTW Masterclass € 399

6 PEpunten

VPB Masterclass € 399

6 PEpunten

Bekijk data & locatieswww.elseviernextens.nl/masterclasses

De ondernemer (aanmerkelijk belang & buitenland), de eigen woning en actuele thema’s als: formeel belastingrecht, fiscaal partnerschap en belasting- en invorderingsrente staan centraal in de IB Masterclass.20 plaatsen | in oktober en november | Amsterdam, Wolvega & Zwijndrecht

De fiscale eenheid, deelnemingsvrijstelling en afschrijvingen en verliescompensatie staan centraal in de VPB Masterclass.

20 plaatsen | in oktober en november | Amsterdam & Zwijndrecht

De ondernemer, prestaties, vrijstellingen, in-en uitvoer, aftrek van voorbelasting en controle, naheffing en bezwaar en beroep zijn thema’s die centraal staan in de BTW Masterclass.20 plaatsen | in oktober en november | Wolvega

Relatiebeheerder (ref 640)Regio: Noord-Holland. Vrouw, 46 jaar. Werkt momenteel in het bedrijfsleven, maar zoekt bewust een passende rol binnen een mkb-accountantskantoor. Ze beschikt over zowel relevante ervaring binnen een Big Four-kantoor als binnen een mkb-kantoor. Ze is bezig met haar RA-studie.

Gevorderd Assistent Accountant (ref 645)Regio: Flevoland/Drenthe Vrouw, 25 jaar. Beschikt over meerdere jaren relevante werkervaring. Heeft daarnaast op hoog niveau sport bedreven. Zoekt een passend mkb-kantoor.

draag uw lidmaatschap uitHeeft u het nieuwe SRA-logo al op uw website of in uw e-mail handtekening gezet? U vindt het nieuwe logo in verschillende bestandformaten op www.sra.nl (trefwoord: logo sra). Ook voor uw drukwerk!


cursus uitgelicht

Hier spreekt Camilla van den Boom, strategisch adviseur, universitair docent van de TU Eindhoven en spreker op de SRA-Haagse Driedaagse van woensdag 27 tot en met vrijdag 29 augustus. “Accountants hadden jarenlang een goed werkend businessmodel waarmee goed verdiend is.” Door onder andere het internet, kortere tijdcyclussen en de generatie Y moeten de kaarten opnieuw worden geschud.

TerughoudendheidVan den Boom bespeurt daarbij wel enige terughoudendheid. “In een gewoon strategietraject worden nieuwe piketpalen geslagen waarna vele plannen volgen. Er worden bijvoorbeeld berekeningen gemaakt van de te verwachten omzetgroei. Maar er wordt nauwelijks een relatie gelegd met de huidige situatie. Vervolgens verzandt het kantoor in al die plannen. Ze weten niet goed hoe ze een nieuwe weg moeten inslaan.”

VolgordeOp dat laatste is Van den Boom ook aan het promoveren bij de TU Eindhoven. “Iedereen weet dat je een businessmodel moet hebben. Iedereen weet dat je een strategie moet hebben. Iedereen weet dat je HR-planning moet hebben. Maar hoe doe je dat dan? Wat doe je eerst, wat als tweede. In welke volgorde pak je dit aan?”

Rocket science“Een nieuw businessmodel is geen rocket science. Je past gewoon de wetten van bedrijfskunde toe. Hoe ziet de markt er uit? Wie is er de klant? Zijn dat starters, groeiende bedrijven, stagnerende bedrijven? Waar zit de pijn en winst voor de klant? Welk type klant wil jij bedienen?” De volgende stap is om de eigen organisatie onder het vergrootglas te leggen. “Wat is jouw ambitie en wat zijn jouw sterke

en zwakke punten? Hoe ga jij je sterke punten benutten? Welke partners kies je daarvoor? En hoe kun je waarde creëren?“

Schaap met vijf potenDat betekent kiezen. Het schaap met de vijf poten, das war einmal. “Als je kijkt naar een werkend businessmodel – dat geldt voor alle markt seg-menten, maar zeker voor accountants – in een wereld die constant verandert, dan is dat er één waar er keuzes zijn gemaakt. Je kunt niet de hele markt bedienen.” En daarbij maakt het niet uit of je – om maar wat te noemen – kiest voor meer omzet, controle of branchespecialisatie of een combinatie ervan.

KleurenDe keuzes die accountants in hun businessmodel maken, kleuren ook hun onderscheidend ver-mogen. “Ik hoor alleen maar dezelfde bood schap van accoun tants. Ze willen allemaal bekend staan om preferred businesspartner en customer intimacy. Op hun websites lees ik nagenoeg hetzelfde.”Maar trap niet in de valkuil om alleen te kijken naar de markt en de klantbehoefte om daar vervolgens je hele organisatie op aan te passen. “Er zijn kantoren die zich voor hun nieuwe businessmodel te veel richten op de klant, de waardepropositie en hoe kunnen we hier geld aan verdienen?”

WisselwerkingZe vervolgt: “Het is een wisselwerking. Kantoren moeten ook kijken welke expertise ze in huis hebben, wat ze het liefste doen en waar ze al echt goed in zijn. Zoek die 9,5 in de organisatie. Misschien betekent dat dat ze zich moeten concen-treren op een andere klantengroep, in plaats van dat de organisatie zich helemaal aanpast aan de klant. Dat laatste moet je zien te voorkomen.”

WaarschuwingWaar Van den Boom ook voor waarschuwt: “Stel, een kantoor heeft een sterk gedreven controle-praktijk, maar wil ook meer gaan adviseren. Met dezelfde mensen halen ze voor het adviseren een rapportcijfer 6,5. Dan kun je beter die

Businessmodellen liggen in deze tijd hevig onder

vuur. Dus terug naar de basis. Als accoun

tants en advieskantoren – klein of groot – een

aantal stappen volgen, ligt er binnen twee tot

drie maanden een nieuw businessmodel. Kortom,

bezie de markt, zoek naar die pareltjes in jouw

organisatie om vervolgens scherpe

keuzes te maken.

‘ Zoek de pareltjes in jouw organisatie’

“Eerst de vent, dan de tent”


SRA-Haagse DriedaagseTijdens deze driedaagse slaan we ook een bruggetje naar de politiek. Wat staat er op stapel? Waar plukken u én uw klanten direct de vruchten van? Deel uw visie met de politiek!

Datum: woensdag 27 t/m vrijdag 29 augustus 2014Locatie: Hampshire Hotel Babylon, Den HaagKosten: € 1895 voor SRA-leden, € 2425 voor niet-SRA-ledenPe-punten: AA/RA/RC: 22 RB: 18 algemeen en 4 fiscaalSeminarcode: EALE10364

Kijk op www.sra.nl/educatie voor meer informatie, het complete programma en inschrijving.

adviesexpertise inhuren in plaats van dat het kantoor probeert de hele dienstverlening met eigen medewerkers naar een hoger plan te tillen. Dat laatste zie ik ook te veel gebeuren. De klant maakt het niet uit waar jij je expertise vandaan haalt.”

In de visie van Van den Boom zullen kantoren partnerschappen moeten aangaan om bepaalde expertises in huis te halen. Dat maakt dat het traditionele begrip organisatie langzaamaan op de helling gaat, zo denkt de strategisch adviseur. “Ik geloof in een kleine vaste kern die samen-werkingen aangaat met andere partners. Een accountantskantoor hoeft deze specialisten niet allemaal in dienst te hebben.”

Aloude waarhedenNiet alles gaat op de schop door het internet en andere veranderingen. Accountants- en advieskantoren kunnen wel blijven bogen op aloude waarheden zoals ‘eerst de vent, dan de tent’. “We zien een verschuiving van zakendoen tussen bedrijven naar zakendoen tussen mensen. Het gaat er om in hoeverre de klant jou vertrouwt. En hij moet het prettig vinden om met je samen te werken. Als mijn accountant naar een ander kantoor zou gaan, zou ik met hem meegaan. Daarnaast moet de accountant-adviseur natuurlijk deskundigheid hebben. Maar dat zijn geen onder-scheidende factoren.”

Andere generatieWanneer kantoren zich buigen over nieuwe strategieën zullen zij ook serieus de inzet van jongere medewerkers van de generatie Y bij het plan moeten betrekken. Zo is het de vraag of bepaalde wetmatigheden in de accountancy, zoals het vennoten model, op termijn overeind blijven. De generatie Y zou daar wel eens een streep doorheen kunnen zetten.

Andere ambitie“Deze generatie is zo anders dan wij. Zij vragen zich af wat ze leuk vinden, waar ze goed in zijn en wie dat gaat betalen. Daar gaan ze werken. En dan komen ze in een accountantsorganisatie terecht met vennoten die pas na jaren op die positie terecht zijn gekomen. Zij hebben helemaal geen ambitie om over tien jaar vennoot te worden. Ze willen direct hun expertise inzetten bij de klant en in een winning team werken. Als je de nieuwe generatie zo inzet, zullen ze meer waarde creëren. Daar moet het accountantskantoor wel rekening mee houden.”

“Je kunt niet de hele markt bedienen”

Camilla van den Boom, strategisch adviseur: “Een nieuw businessmodel is geen rocketscience”


branche en advies

Speciale rol van accountant bij uitzendbureau

“Uitzendbureaus vragen vaak: mag onze accoun-tant meekomen naar een kennis bijeen komst? Dat bracht ons op het idee om contact op te nemen met SRA. Want wij merken dat er bij accountants en administratiekantoren groeiende behoefte is aan informatie over de administratie in de flexbranche.” Aan het woord is Roland Geenen, hoofd ledenbeheer en marketing bij de Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen (NBBU). Voor leden van de SRA-Branche & Advieskring geeft hij informatiebijeenkomsten over de ontwikkelingen en administratie in de uitzendsector.

Specifieke eisen“De (loon)administratie in de flexbranche heeft specifieke eisen en is anders dan de (loon)administratie bij gewone bedrijven,” verklaart Geenen. “In de praktijk gaat er veel goed, maar helaas gaat er ook nog wel iets fout. In de flexbranche hebben we bijvoorbeeld verschillende soorten arbeidsovereenkomsten, kennen we diverse fases in de uitzend-cao en bijzondere reserveringen. Al die voorzieningen stellen

specifieke eisen aan de administratie van een uitzendbureau. Accountants spelen daarbij een belangrijke rol. Vandaar dat wij als branche-organisatie onze kennis over de administratie in de uitzendbranche graag aanbieden aan leden van SRA.”

SectorindelingTijdens de SRA-bijeenkomsten wordt Geenen bijgestaan door Tres Dijkshoorn, eigenaar van FlexAssets. Dijkshoorn is gespecialiseerd in het geven van advies en trainingen aan mkb-ondernemers in de uitzendbranche. “Ik merk in mijn dagelijkse praktijk en op de bijeenkomsten dat er bijvoorbeeld weinig kennis is over de sectorindeling en de toepassing van de verschillende premiecodes bij de Belastingdienst,” aldus Dijkshoorn. “Als een uitzendbureau bijvoorbeeld actief is in de bouw en meer dan 50% van de loonsom in de bouw uitzendt, kan dat consequenties hebben. Het uitzendbureau wil met de specialisatie een andere sectorindeling bij de Belastingdienst krijgen, waardoor lagere premies en afdrachten betaald moeten worden. Maar het kan ook zijn dat het

De administratie in de uitzendsector wijkt af

van die in gewone bedrijven. De Nederlandse Bond van Bemidde

lings en Uitzendondernemingen (NBBU) geeft

voorlichting aan leden van SRA. Dat biedt

kansen aan accountants en administratie

kantoren. “Als accoun tant kunt u een verdieping betekenen

voor het uitzend bureau.”

Administratie in de flexbranche


Speciale rol van accountant bij uitzendbureau uitzendbureau door die specialisatie de hele bouw-cao moet gaan toepassen en dan duurder uit is. Een accountantskantoor kan een toegevoegde waarde hebben door zijn klant hierover te informeren.”

DreigingDe toenemende controles op correcte sociale afdrachten en zorgvuldige toepassing van de cao, maakt de uitzendbranche bewust van de dreiging van boetes, licht Geenen toe. “De overheid is meer gaan controleren, toezichthoudende instanties zijn versterkt in bevoegdheden en delen vaker boetes uit. Ook de branche zelf controleert. Uitzendbureaus worden zich daar steeds meer bewust van en opdrachtgevers willen risico’s op boetes vermijden door met goede bureaus in zee te gaan. Daarom is het des te meer van belang dat een accountant zich bewust is van zijn rol.”

KansenEnerzijds biedt goede kennis van de flexbranche een accountant kansen. Hij kan zich opstellen als deskundig adviseur en toegevoegde waarde bieden. Anderzijds kan een accountant zijn risico’s beter inschatten. Want stel dat een cliënt een boete krijgt, wat is dan de consequentie voor de aansprakelijkheid van de accountant of het administratiekantoor? Geenen: “Wij kennen al rechtszaken waarbij een uitzendbureau zijn accountant aansprakelijk heeft gesteld. Dat gaat om hoge geldbedragen. Dergelijke situaties moeten zoveel mogelijk voorkomen worden.”

Verdieping voor het uitzendbureauIn de uitzendbranche is een belangrijk kwaliteitskeurmerk: het SNA-certificaat (Stichting Normering Arbeid). Om dit certificaat te krijgen én te houden, wordt een uitzendbureau gecontroleerd

SRA-Branche & AdvieskringIn april heeft ‘Ontwikkelingen in de uitzendorganisaties’ centraal gestaan bij de SRA-Branche & Advieskringen. SRA organiseert op drie locaties de SRA-Branche & Advieskringen: Zwolle, Houten en Eindhoven. Tijdens deze kwartaalbijeenkomsten behandelt een deskundige de actuele (economische) ontwikkelingen en toekomst-verwachtingen van een bepaalde branche en/of adviesthema.

In juni staat Trends in de Retail (Non-Food) centraal (gastspreker: Alexander Heijkamp). De laatste cijfers en trends van een aantal branches in de sector detailhandel non-food worden besproken. Wat zijn de kansen (naast de bedreigingen) voor de ondernemers in de retail?

treS dIJKShoorn “De accountant kan een verdieping betekenen voor het uitzend bureau”


‘Ik wil ook op fi scaal gebied sparringpartner voor mijn klant zijn’

De accountant als fi scale professional met RB Opleidingen

rbopleidingen.nl

Van accountant naar accountant-belastingadviseur.

Met de opleidingen AA/RA-Belastingaccountant en AA/RA Register Belastingadviseur bent u

ook op fi scaal gebied sparringpartner voor uw klanten. U denkt mee over de totale onderneming

en adviseert over complexe fi scale vraagstukken. Met RB Opleidingen en de NBA werpt u nieuw

licht op uw carrière als accountant.

RBO_adv_AA/RA.indd 1 13-03-14 15:46


‘Ik wil ook op fi scaal gebied sparringpartner voor mijn klant zijn’

De accountant als fi scale professional met RB Opleidingen

rbopleidingen.nl

Van accountant naar accountant-belastingadviseur.

Met de opleidingen AA/RA-Belastingaccountant en AA/RA Register Belastingadviseur bent u

ook op fi scaal gebied sparringpartner voor uw klanten. U denkt mee over de totale onderneming

en adviseert over complexe fi scale vraagstukken. Met RB Opleidingen en de NBA werpt u nieuw

licht op uw carrière als accountant.

RBO_adv_AA/RA.indd 1 13-03-14 15:46

branche en advies

op onder meer betaling van het minimumloon en een correcte afdracht van de premies volksverzekeringen en de pensioenpremie. Een accountant moet weten wat dat certificaat inhoudt, vindt Geenen. “De accountant kan een uitzendbureau dus adviseren voor dat certificaat op te gaan. Het is noodzakelijk dat een uitzendbureau de geldende cao’s correct toepast. Adviseer daarom een uitzendbureau zich door een branchevereniging te laten controleren. En een opdrachtgever aan ‘zijn’ uitzendbureau te vragen of dat gebeurt.

Wet Werk en ZekerheidOok de Wet Werk en Zekerheid stelt in de nabije toekomst eisen aan de uitzendadministratie. De nieuwe wet regelt de hervorming van het ontslagrecht en de ww en wijzigt de rechtspositie van flexwerkers. “Speciale software voor een uitzendbureau is van belang. Die sluit aan op de bijzondere kenmerken van de uitzendcao’s: fases waarin flexwerkers rechten opbouwen, speciale reserveringen en het aantal gewerkte weken. Een gewoon loonpakket volstaat niet,” aldus Geenen.

BijspijkerenDijkshoorn signaleert dat kennis kan worden bijgespijkerd over voor de uitzendbranche specifieke voorzieningen en reserveringen, cao-technische aspecten in de uitzendadministratie, de overlap van werkingssferen in de cao en de aansprakelijkheid van de accountant. “Als een accountant zich met de bedrijfsvoering van een uitzendbureau bezighoudt, is hij zich dan bewust van zijn zorgplicht en weet hij waar die zorgplicht begint en eindigt?”, zegt ze. “En weet hij waar de grens ligt tussen adviseren en inmenging in de bedrijfsvoering? Omdat het ingewikkeld is, is het goed daarvan bewust te zijn en daarover bij te scholen.”

Duidelijke rolDijkshoorn ziet voor SRA-leden die in de flexbranche actief zijn een duidelijke rol weggelegd als het gaat om controle en advies. “De accoun-tant kan een verdieping betekenen voor het uitzend bureau.”

Dit artikel is geschreven door Ronald Geenen, Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen (NBBU) en Tres Dijkshoorn, FlexAssets. Meer informatie: www.nbbu.nl.

Belangrijk om te weten Omdat er meer nadruk ligt op de kwaliteit in de flexbranche, komt er ook meer nadruk te liggen op de kwaliteit van de accountant.

De uitzendadministratie wijkt af van de gewone loonadministratie. Gespecialiseerde software is nodig.

Bewustzijn nodig op aansprakelijkheid van de accountant.

De brancheorganisatie NBBU heeft op de website een downloadcentrum waar NBBU-leden voorbeelddocumenten (bijvoorbeeld contracten en speciale dossiers) kunnen downloaden. U als accountant kunt uw cliënten hierop wijzen.

Vraag of u met uw cliënt meekunt naar een kennisbijeenkomst van de NBBU.

Versterk uw adviesrol naar uw cliënten, ook als deze opdrachtgever van uitzendkrachten zijn.

ronAld Geenen “De (loon)administratie in de flex-branche heeft specifieke eisen en is anders dan de (loon)administratie bij gewone bedrijven”


automatisering

Accountants vormen een vertrouwenspartij voor hun klanten op het gebied van een gezonde financiële bedrijfsvoering. Dat vertrouwen moet er ook zijn, want de financiën van een bedrijf zijn een cruciaal en gevoelig onderwerp, waarin de expertise van de accountant in het landschap van weten regelgeving toegevoegde waarde levert. Die toegevoegde waarde ligt in steeds mindere mate in het leveren van bijvoorbeeld boekhoudkundige diensten die steeds meer een commodity worden. Gelukkig zal een goed accountantskantoor het vooral zoeken in advieswerk, waarin de toe gevoeg-de waarde zichtbaar is en daarvoor ook betaald mag worden.

SAMMaar er is een behoorlijke ‘blinde vlek’ bij veel accountants, die enerzijds niet alleen kansrijk is als adviesdienst, maar anderzijds een valkuil kan zijn voor accountants die dat onderdeel compleet negeren. We hebben het over ‘Software Asset Management’, afgekort SAM. SAM is de verzamelnaam voor het beheren en onderhouden van softwarelicenties in bedrijven. Omdat een bedrijfsomgeving continu verandert en software nu eenmaal de eigenschap heeft niet ‘tastbaar’ te zijn, liggen er nogal wat problemen op de loer.

Bedrijven die niet bewust bezig zijn hun software assets te managen, zullen al snel vaststellen dat de aangekochte licenties niet overeenkomen met de software die daadwerkelijk in het bedrijf is geïnstalleerd.

Een gebrek aan beleid voor het managen van software betekent bijvoorbeeld dat medewerkers van een bedrijf gemakkelijk zelf software kunnen kopiëren of downloaden en op hun (bedrijfs)computer kunnen installeren. Of het kan gebeuren dat licentie-keys die recht geven op enkelvoudig gebruik herhaaldelijk worden geïnstalleerd, dat OEM-licenties op andere hardware worden geïnstalleerd of dat online gevonden illegale licentie-keys worden gebruikt. Slechts enkele van vele mogelijke situaties.

Risico’sWe zien dat medewerkers, maar ook het manage-ment, zich vaak niet bewust zijn van de – in de licentie voorwaarden vastgelegde – gebruiks rechten die zijn verbonden aan software die is aangekocht. En dat ze zich ook onvoldoende rekenschap geven van de operationele, juridische en reputationele risico’s. Operationeel kan het werken met illegale software consequenties hebben voor verzekeringen

Voor bedrijven die hulp nodig hebben met de boekhouding en de jaarrekening, het slim gebruik maken van

regelingen en het omgaan met belastingregels en de

fiscus, is de accountant al jaren een solide part

ner. Daar ligt de kennis en ervaring om bedrijven te adviseren en hen zorgen

en taken uit handen te nemen. Maar als het gaat om advies op het gebied

van een – voor veel bedrijven – cruciaal aspect van

de bedrijfsvoering, is het bij de accountant vaak stil. Er

liggen kansen voor Software Asset Management.

Software Asset Management biedt volop kansen


Dit artikel is geschreven door Koos Mosterd, directeur van marketingbureau NTCP8.com en ontwikkelt al jaren voorlichtings-campagnes voor onder meer softwareproducenten en de BSA. Voor meer informatie over BSA | The Software Alliance, www.bsa.nl

(geen dekking), maar ook zorgen voor kleinere of zelfs kritische proces storingen en/of verlies van data. Een markant feit is dat ongeveer 80% van de via malafide aanbieders aangeboden online software meer code bevat dan het origineel. Die extra code is vaak die van virussen of andere mal- of spyware.

SoftwaregebruikJuridisch kan het consequenties hebben, onder meer als gevolg van het optreden van de belangen-vereniging voor het beschermen van het intellec-tueel eigendom (‘intellectual property’ of ‘IP’) van een groot aantal softwareproducenten, namelijk BSA | The Software Alliance. Deze organisatie geeft voorlichting over juist softwaregebruik, maar spoort illegaal gebruik ook actief op.

Wanneer de BSA sterke aanwijzingen heeft van inbreuk op het IP, dan kan zij via de voor-zieningenrechter een verzoek indienen om met een deurwaarder beslag te leggen op de illegale goederen. Als daarvan bij controle inderdaad sprake is, kan het bedrijf een boete krijgen en moet het om verder te werken alsnog (vaak met terugwerkende kracht) tot aanschaf van software overgaan. Dit heeft naast juridische ook flinke financiële consequenties. En als dit nieuws ook nog eens naar buiten komt, zou het bovendien forse reputatieschade kunnen opleveren.

Rol accountantDit onderwerp raakt de praktijk van de accountant, omdat die een belangrijke rol speelt in het toezicht op de financiële gezondheid en compliancy van zijn klanten. Die twee aspecten zijn direct gekoppeld aan de middelen waarmee een bedrijf zijn producten of diensten voortbrengt dan wel zijn bedrijfsvoering administreert. Software, als onderdeel van de IT-infrastructuur, is voor praktisch ieder bedrijf een cruciaal bedrijfsmiddel waarmee ook nog eens behoorlijke investeringen gemoeid zijn. Een ‘asset’ dus waarvoor een accountant aandacht zou moeten hebben. Als hier iets niet in de haak is, levert dat namelijk serieuze risico’s voor de klant op.

Toch zien we nog maar zelden dat de accountant zijn klanten proactief vragen stelt over de rol

van software in het bedrijf, de afhankelijkheid ervan en – vooral ook – de verplichting dat al die software legitiem op de juiste wijze is aangeschaft. Accountants geven soms aan dat het niet hun plicht is of geen onderdeel uitmaakt van de opdracht. Dat valt te betwijfelen, maar zelfs als dat waar is, betekent het wel dat de accountant een rol voor zichzelf, als service naar de klant, laat liggen.

We kennen gevallen van overnames waarin op basis van het due diligence-onderzoek door de accountant een gezond bedrijf was voorgespiegeld, maar dat dit anders uitpakte. Als voorbeeld een zaak waarin de due diligence een normaal beeld gaf, maar waarin nooit was gevraagd of gekeken naar de aanwezigheid van licenties. Die bleken in deze zaak – een groot callcenter waarin software cruciaal is voor de operatie – achteraf niet aanwezig te zijn. Een strop voor de overnemende partij van meer dan tweehonderdduizend euro. In dit geval kun je je afvragen of de accountant toch niet iets te verwijten valt.

IngewikkeldIn onze dagelijkse praktijk horen we vaak als argument dat softwarelicenties zo ingewikkeld zijn. Dat zullen we niet ontkennen, maar die wetenschap geeft daarmee geen recht om software, waarop intellectueel eigendom rust, illegaal te gebruiken. Tegenargument is bovendien dat je nooit verplicht wordt om een bepaalde softwareoplossing te gebruiken. Als je het toch wilt, zorg dan dat je je aan de spelregels houdt, ook al zijn die soms ingewikkeld. Bovendien is het altijd mogelijk om expertise in te huren, er zijn diverse bureaus met de nodige licentiespecialisten.

Het minste wat een accountant ten aanzien van softwarelicenties kan doen is zijn klant de vraag stellen wat de situatie is, bijvoorbeeld bij het opstellen van de jaarrekening. Kan de klant aangeven hoe hij zijn softwarelicenties managet en kan hij verklaren en aantonen dat voor alle installaties legitieme licenties aanwezig zijn? Het gaat er daarbij niet alleen om te denken vanuit een ‘plicht’, maar vanuit een eigen ambitie, normstelling of verantwoordelijkheid als kantoor. Een verstandige vraag is zelden ongewenst.

Kortom, maak van de nood een deugd en probeer als accountant een rol te pakken in het domein van IT en softwarelicenties. In toenemende mate zien we kantoren dit domein betreden, met een florerend praktijkonderdeel tot gevolg. Maar niets komt voor niets. Het vraagt visie, overtuiging (ook van de klant!) en vooral de nodige verdieping in het onderwerp.

Pak uw rol als adviseur als het gaat om de risico’s van illegale software

Uw ICT-vragen, onze zorg SRA heeft diverse ICT-advies-diensten in huis, waarmee wij u een stevige steun in de rug kunnen bieden. En als uw ICT-vraagstukken erg specifiek en/of gecompliceerd zijn, kun-nen wij u in contact brengen met een netwerk van ervaren experts, die u op deskun-dige wijze van advies kunnen voorzien.

Kijk op www.sra.nl/kantooron-dersteuning/ict-adviesdiensten of neem contact op met Tony van Oorschot: [email protected] of 030 656 60 60.


uitkomst SRA-marktmonitor 2014

In maart hebben een kleine 200 kantoren deelgenomen aan de SRA-Marktmonitor. Doordat het onderzoek elk jaar herhaald wordt, is het heel goed mogelijk om een vergelijking te maken met voorgaande jaren. Algemene tendens is dat slechts 14% helemaal geen last heeft gehad van de economische recessie en de rest van de kantoren wel, in hoge of beperkte mate. De nadelige gevolgen stabiliseren en nemen in 2014 niet verder toe. Het vertrouwen in herstel is nog flinterdun. Veel kantoren krijgen nu pas te maken met de gevolgen: klanten die failliet zijn gegaan, betalingen die achterblijven, of het jarenlang helpen en ‘mee-investeren’ in klanten met te weinig draagkracht. Debiteurenbeheer is onverminderd belangrijk: voor 85% heeft dit hoge prioriteit.

Efficiënter werkenDe prijsdruk is hoog, vooral op accountancy-werkzaamheden en administratieve diensten. Klanten verwachten meer voor minder geld, en dat heeft invloed op interne werkprocessen: er moet efficiënter worden gewerkt. Het antwoord zit in ICT-investeringen: 70% gaat in ICT investeren (was vorig jaar 62%) en 76% gaat interne werkprocessen verbeteren (was 74%).

Verschuiving De werkzaamheden moeten met minder personeel worden verricht. Opmerkelijk is dat kantoren aan de ene kant afscheid nemen van personeel, maar aan de andere kant ook personeel willen aannemen (21%) en investeren in de competenties van medewerkers (62%). Omdat de prijsdruk

zich met name voordoet bij de accountancy- en administratieve diensten, vindt een verschuiving plaats naar advieswerkzaamheden waarvoor andere competenties nodig zijn.

Kleur bekennenKantoren willen meer kleur gaan bekennen door usp’s beter te profileren (59%), waaronder branchekennis (41%). In volgorde van prioriteit willen kantoren meer aandacht gaan besteden aan: strategisch advies (65%), financieringsaanvragen (58%) en brancheadvies (55%).

Meer persoonlijke aandacht voor de klantIn vergelijking met vorig jaar – toen meer kantoren zich oriënteerden op een fusie, overname of op nieuwe afzetmarkten – is de focus in 2014 meer intern gericht. Kostenbeheersing en het contact met de bestaande klanten nemen een centrale plaats in (‘achterdeur dichthouden en voordeur op een kier’): maar liefst 70% gaat meer aandacht besteden aan persoonlijke klantcommunicatie. Dit sluit aan bij de ontwikkeling van de SRA-Nieuwsbank (zie pagina 34); hiermee kunt u immers al het nieuws persoonlijk met uw klanten delen. Uit de open antwoorden blijkt dat de aanwezigheid bij klanten, klanttevredenheid en het nakomen van afspraken heel belangrijk worden gevonden.

FinancieringUit onderzoek van de Oeso (april 2014) blijkt dat de grootste risico’s voor duurzame groei worden gevormd door de bankensector en de kredietbeperkingen voor het mkb. Dit blijkt ook

De Nederlandse economie trekt weer aan. De

komende twee jaar staan in het teken van herstel,

maar dit leidt tot 2015 niet tot extra werkgele

genheid. Naar verwachting groeit de economie

in 2014 met 1% en in 2015 met 1,5%. Wat

betekent dat voor de SRAaccountantskantoren? Waar ziet u

kansen en bedreigingen? Lees de recente

uitkomsten van de SRAMarktmonitor!

“ Achterdeur dicht, voordeur op een kier en heel veel aandacht voor klanten!”


uit de SRA-Marktmonitor: voor 58% van de SRA-kantoren is hulp bieden bij financieringsaanvragen, net als vorig jaar, de hoogste prioriteit. De antwoorden op de vraag welke rol SRA hierbij zou moeten vervullen lopen uiteen: 56% wil dat er meer aandacht komt voor alternatieve financiering, 47% wil dat SRA steviger inzet op de lobby met banken, 30% wil meer aandacht voor rating en 28% wil dat SRA een eigen bank opricht.

Rol van SRADe leden zien dus duidelijk een rol weggelegd voor SRA als het om financieren gaat. Uit de open antwoorden blijkt verder dat de lobby in Den Haag heel belangrijk wordt gevonden en de profilering van het SRA-merk, met als focus: duidelijk maken van de toegevoegde waarde van een SRA-accountant (vooral ten opzichte van een administratiekantoor). Op basis van de uitkomsten van de Marktmonitor – en vooral het belang dat kantoren hechten aan efficiency – beraadt het SRA-bestuur en -bureau zich over de mogelijkheden om ook hierbij meer ondersteuning te gaan bieden.

Vernieuwing en focusHet ontwikkelen van nieuwe diensten vinden de SRA-kantoren nog steeds erg belangrijk. Voor het derde jaar op rij geeft 54% hier zelfs prioriteit aan. Waar bestaat die vernieuwing dan uit? Een derde wil toegroeien naar een ‘one stop one shop’-organisatie. “De accountantsomzet maakt inmiddels nog geen 50% meer uit van onze totale omzet”, zo meldt een kantoor. Anderen zien vooral mogelijkheden door meer omzet te halen uit bestaande klanten. “Service en meer bedrijfsmatige begeleiding, het product goed met de klant doorspreken en goed monitoren waar nog meer wensen liggen van de klant”. Slechts enkelen geven aan ook afscheid te nemen van bestaande relaties. Deze kantoren houden wel meer tijd over voor het bewust kiezen voor klanten en diensten. Iets wat uiteindelijk alle kantoren blijken te ambiëren!

Maar liefst 70% van de kantoren gaat meer aandacht besteden aan persoonlijke klantcommunicatie

58%: hulp bij financiering hoogste prioriteit

SRA-StrategiedagTil uw kantoor naar een hoger plan. Hoe verbeter ik mijn markt-positie?

Wat is onze gezamenlijke visie voor de komende drie jaar?

Hoe krijg ik mijn auditpraktijk onder controle?

Hoe krijg ik de juiste mede-werkers op de juiste plek?

Houdt dit u ook bezig? Dan biedt de SRA-Strategiedag uitkomst!

Wat kunt u verwachten? Aan tafel met de vennoten en in één dag een quick scan van uw kantoor.

Praktisch, maar ondersteund door een wetenschappelijk model.

Met als resultaat een helder stappenplan.

Meer weten? Kijk voor meer informatie op www.sra.nl/strategiedag. Of neem contact op met Judith van der Hulst, 030 656 60 60, [email protected].


1 uit 370

Jouw accountants- en adviesorganisatie bestaat vijftig jaar. Je geeft een groot feest, waar cabaretier Dolf Jansen het publiek opwarmt, en je verwacht dat er zo’n 1700 klanten komen. En dan blijken het er een dikke duizend meer te zijn. Dan doe je iets goed.

Bakermat“Het is fantastisch dat zoveel klanten naar ons feest zijn gekomen”, zegt Martin van Dijke, bestuursvoorzitter van Van Oers Accountancy & Advies. De bakermat van die betrokkenheid en verbondenheid ligt volgens hem bij Harrie van Oers, de oprichter. “Een warme persoonlijkheid die de mens altijd voorop heeft staan”, aldus Van Dijke. Harrie van Oers (75) is nog steeds als adviseur bij de organisatie betrokken.

Om nietOnderdeel van het jubileumjaar van Van Oers is de Dag van de Samenleving op 1 oktober. “Op die dag zullen alle medewerkers van ons kantoor de handen uit de mouwen steken.” Te denken valt aan onder meer meehelpen in een verzorgingstehuis, klaar staan voor gehandicapte kinderen of op tijd belastingaangiften doen voor minderbedeelde ouderen. “Wij vinden dat je in de samenleving moet staan. En dat betekent dat je ook om niet mensen moet helpen. Daar horen goede doelen bij, zoals het Ronald McDonald Kinderfonds en de Stichting ALS Nederland, en het sponsoren van de Van Oers Marathon Brabant”, zegt Van Dijke.

KruisbestuivingAanwezig zijn in de samenleving is een van de strategiepijlers van Van Oers. De Van Oers Academy, een opleidingsorgaan, is daar ook een

voorbeeld van. “Het was oorspronkelijk bedoeld voor onze medewerkers”, zegt Dennis Klasen. directeur van Van Oers, “maar het is nu ook voor klanten en relaties. Zij krijgen gratis masterclasses ‘Eenmanszaak of bv’ of ‘Kopen en verkopen van een bedrijf’. Ondernemers uit diverse branches, zoals agro, zetten we bij elkaar zodat ze met elkaar kunnen sparren. Het helpt ons ook weer om onze dienstverlening aan te passen als wij horen met welke vragen klanten zitten. Continue kruisbestuiving, daar gaat het om.”

De Van Oers Academy voor klanten bleef niet onopgemerkt. Van Oers won er de Leading Edge Alliance Innovatie Award, een vakprijs voor meest innovatief initiatief. Leading Edge Alliance is een internationaal netwerk van accountants- en belastingadvieskantoren.

TalentDaarnaast wil het kantoor een goede werkgever voor zijn mensen zijn. Er wordt daarom veel energie gestoken in talentmanagement middels onder andere de Van Oers Academy voor medewerkers. “Onze basisgedachte is dat iedereen talent heeft. Daarom zijn we voortdurend bezig die talenten uit onze mensen te halen”, zegt Van Dijke. Klasen vult aan: “We werken ook veel samen met scholen om daar al contact te leggen met talenten.”

Eerlijke prijsMaar de basis is natuurlijk “een kwalitatief goede dienstverlening bieden tegen een eerlijke prijs”, zegt Van Dijke. Want daar staat of valt het succes van Van Oers mee. De laatste jaren is er daarom veel geïnvesteerd om het kantoor in de vaart der volkeren mee te krijgen, zoals in specialismen als agro en corporate finance, in cloud- en andere online oplossingen. Dit in samenspraak met klanten.

ManagementinformatieMc Donalds is daar een mooi voorbeeld van. Van Oers is er marktleider. Klasen: “In de loop der jaren hebben wij met deze klant een systeem ontwikkeld waardoor we financiële en operationele informatie kunnen vertalen naar managementinformatie.

‘We delen en vieren onze successen’

Driehonderdzeventig accountantskantoren en

negenhonderd vestigingen die allemaal eenzelfde stem

pel dragen: dat van SRA-kantoor. Daarmee verbinden

ze zich stuk voor stuk aan de kwaliteitsstandaard die we samen bij SRA stellen. Maar die standaard maakt

bepaald geen eenheidsworst: elk kantoor heeft een eigen

identiteit. In deze rubriek laten we u kennismaken met verschillende smaken uit het

SRApalet. Deze keer Van Oers Accountancy & Advies.

“ Masterclasses voor klanten”


Dat varieert van het aantal klanten per dag en de productiviteit van werknemers tot aan de werking van een marketingcampagne. Hierdoor kunnen restauranthouders hun vestiging(en) beter aansturen. Een concreet voorbeeld van big data. We vragen hen telkens wat ze nodig hebben om vervolgens dit systeem uit te breiden.”

Die samenspraak maakt dat Van Oers een accountants- en advieskantoor is dat gespecialiseerd is in accountancy, belastingadvies, administratieve dienstverlening, juridische dienstverlening (op het vlak van arbeidsrecht) en fusie- en overnamebegeleiding (corporate finance). Het kantoor heeft vestigingen in Breda, Roosendaal, Zundert, Oosterhout en Etten-Leur.

Corporate financeVan Oers Corporate Finance is met twintig transacties per jaar één van de grotere organisaties op het gebied van fusie- en overnamebegeleiding in Nederland. Met een team van tien specialisten werkt Van Oers Corporate Finance aan uiteenlopende koop- en verkooptransacties voor het grotere midden- en kleinbedrijf. Het won daarmee de prijs ‘Deal of the year 2013 Award’, uitgereikt door de Dutch Corporate Finance Association, voor begeleiding van de verkoop van Henningsen Nederland aan het beursgenoteerde Ariake Japan. “Dat is een mooie opsteker”, zegt Van Dijke, “zeker ook omdat ook Big four-kantoren meededen.”

Autonome groeiBij de organisatie werken inmiddels 250 mensen. “Wat de ideale grootte is, weten wij niet”, zegt Klasen. “Wij geloven in autonome groei.” Van Oers is daarom geen voorstander van het sec overnemen van kantoren om zo maar volume te creëren. “Ik zie dat kantoren worden overgenomen. De gebouwen blijven, de vennoten worden weer vennoot in de nieuwe setting. En vervolgens verandert er niets. Ik noem dat kralen rijgen.” Van Dijke vult aan: ”Wij geloven ook niet dat strategie gedefinieerd moet worden in groei van omzet of aantal mensen. We geloven wel in toegevoegde waarde. Als je dat de klant biedt, groeit je eigen organisatie daarin mee.”

SuccessenEn dat is nu vijftig jaar later Van Oers Accountancy & Advies. Klasen: “We zijn continu bezig onze diensten te verbeteren of nieuwe diensten te ontwikkelen. Daarin willen we de beste zijn. We accepteren niet dat het gaat zoals het gaat. Die mentaliteit hebben we en die willen we houden. Blijkbaar winnen we die prijzen niet voor niets. Dat doen we samen met de klant en onze medewerkers. We delen en vieren onze successen met hen. Wij zijn de klanten dan ook dankbaar dat ze ons die kans gunnen.”

“ Wij geloven in autonome groei”

Martin van Dijke (l) en Dennis Klasen


Uitgave:de SRAadviseur is een

uitgave van SRA en verschijnt vier keer per jaar.

Redactie:SRA, Patricia Zwijgers en

Judith van Teeffelen Postbus 335, 3430 AH NieuwegeinT 030 656 60 60, F 030 656 60 66

E [email protected]

Advertenties:SRA, Paul JansenT 030 - 656 60 60E [email protected]

Fotografie:de Beeldredaktie

Vormgeving:Adept vormgeving, Haarlem

www.adeptvormgeving.nl

Drukker: Deltabach, Nieuw Vennep

© 2014Niets uit deze uitgave mag worden

vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uit-gever. De uitgever heeft bij de samen-stelling van deze uitgave naar uiterste

betrouwbaarheid en zorgvuldigheid gestreefd, maar kan niet aanspra-

kelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden en de gevolgen hiervan. De redactie draagt geen verantwoor-

delijkheid voor de advertenties. De advertenties staan niet in verband met

de dienstverlening van SRA.

COLOFON

uitgelicht

Op een presenteerblaadje In de SRA-Nieuwsbank vindt u actueel nieuws voor uw mkb-klanten, gesorteerd op adviesthema’s, klanten en branches. U shopt dus bij één bron naar nieuws, trends in de branche en achtergronden waarvan u weet dat het voor die ene specifieke klant relevant is. Wilt u nieuws of trends over bijvoorbeeld de bouw-, automotive- of retailsector? Wilt u actualiteiten over de dga, bv of ondernemer? Het zijn maar enkele voorbeelden van onderwerpen die u in de nieuwsbank met gemak kunt vinden.

Hoe werkt het? Voor iedereen die zijn klant wil adviseren en zelf op de hoogte wil blijven van alle actualiteiten is de SRA-Nieuwsbank een prachtige informatiebron. Perfect te gebruiken als adviesinstrument. Met de SRA-Nieuwsbank MKB in Zicht bent u één klik verwijderd van een extra, persoonlijk contactmoment met uw klant, een goed voorbereid adviesgesprek, artikelen voor uw website, presentaties of social media, en een kant-en-klare selectie voor uw nieuwsbrief.

All you can eat De losse verschillende abonnementen op digitale producten voor klanten verdwijnen per 1 januari 2015 uit ons assortiment. In de plaats daarvan presenteren we u een all-you-can-eat-model met één nieuwsbank. Afhankelijk van de grootte van uw kantoor betaalt u een fee, waarmee al uw medewerkers toegang krijgen tot alle informatie die in de nieuwsbank staat. Makkelijker en leuker kunnen we niet maken.

Demobijeenkomst Nieuwsgierig naar wat de Nieuwsbank MKB in Zicht uw kantoor te bieden heeft? Kom dan naar een van de gratis demobijeenkomsten en krijg na afloop tot 1 oktober kosteloos toegang tot de nieuwsbank. De bijeenkomst bestaat uit twee onderdelen: een demo en een workshop. Tijdens de demo krijgt u meer feeling met de SRA-Nieuwsbank. We laten u zien hoe u artikelen direct en persoonlijk naar uw klanten kunt sturen of kunt downloaden. Tijdens de workshop laten we u in vogelvlucht zien hoe u de informatie

uit de SRA-Nieuwsbank efficiënt en effectief kunt inzetten. De demobijeenkomsten vinden o.a. plaats op 2 en 19 juni. Kijk voor de mogelijkheden en voorbeelden op www.sra.nl/nieuwsbank.

Adviesthema’sDe adviesgebieden zijn onder andere: Fiscaal Personeel en Lonen Pensioen & lijfrente Financiële planning Financiering Fusie & overname Ondernemingstype Subsidies Management

Meer weten? Kijk voor meer informatie of voor het bijwonen van een demo op www.sra.nl/nieuwsbank.

U wilt uw klanten op een persoonlijke en directe manier informeren. Of het nu gaat om bijvoorbeeld de auto van de zaak, de werkkostenregeling of branche-informatie. Daarom is er de SRANieuwsbank MKB in Zicht. Nieuws en verdieping op maat! Altijd up-to-date. Exclusief voor SRA-leden.

Nieuwsbank MKB in Zicht

Simco kruijer, maatschap WeA“Handig voor onze nieuwsbrieven. Specifiek nieuws voor verschillende klantgroepen”

Controleaanpak uit het boekje

CaseWare Nederland bv Amersfoortseweg 15F Apeldoorn Tel: +31(0)55-368 10 50

www.caseware.nl

Wilt u zien hoe u de standaardkwaliteit van de controleaanpak

op uw kantoor naar een nieuw niveau brengt? Kijk dan eens

naar CaseWare Controle Manager, de controle- en dossiersoft-

ware van CaseWare Nederland. U combineert de actuele vak-

inhoudelijke content van uw kantoor- of beroepsorganisatie op

een eenvoudige wijze met uw eigen kantoorstandaard. En u

benut de ruimte voor branche- en klantspecifieke toepassingen.

U heeft de zekerheid dat controleopdrachten op uw

kantoor altijd zorgvuldig, efficiënt en op maat

worden uitgevoerd. Voor een aanpak ‘uit het boekje’

kijkt u op www.caseware.nl.

De bal ligt nu bij u.

159445 Adv Acc. nieuws magazine sept 2013.indd 1 06-09-13 15:43

WEES ERBIJ

UNIT4. SOFTWARE

VOORUITGEDACHT

UNIT4 Accountancy Tour 2014De wereld van het accountants- en administratiekantoor verandert in rap tempo. Ondernemers worden steeds kritischer en vragen om proactief advies, tarieven staan onder druk en de accountant is op zoek naar nieuwe diensten. De media staan bol van deze berichten. U begrijpt, het is weer hoog tijd voor de UNIT4 Accountancy Tour. Niet te missen dagen waarin we samen met u vooruitdenken over de toekomst van uw vak. Waar staat u nu? En hoe navigeert u naar een succesvolle toekomst? Volg de presentaties van onze specialisten en u krijgt een helder beeld van het heden en de toekomst. Hoe behoudt u marges anno 2014? En hoe groeit u uit tot een adviseur die routineklussen volledig geautomatiseerd heeft? Software gaat u meer dan ooit helpen om uw doelstellingen te halen op het gebied van efficiency, marges, online samenwerken en dienstverlening. U kunt op de UNIT4 Accountancy Tour ook terecht voor demonstraties en persoonlijk advies.

3 juni 2014 Rat Verlegh Stadion in Breda5 juni 2014 Parkstad Limburg Stadion in Kerkrade11 juni 2014 UNIT4-vestiging in Veenendaal

Meld u aan via www.unit4.nl/accountancytour

UW

BESTAANSREchT

NU EN IN dE

ToEKomST

Adv_Tour_2014_210x297_def.indd 1 05-04-14 13:02

Lees hier de PDF-versie van de SRAadviseur nr 02 juni 2014

Documents

Transcript of Lees hier de PDF-versie van de SRAadviseur nr 02 juni 2014