Lean Six Sigma

Zittingsvoorbereiding

•Landelijke intervisie•Programma Versterkt & Versnelt•Nieuwegein, 26 september 2013

Wie zijn wij?

• Ingrid Zwart (AP Noord-Holland)• Moray Moore (AP Midden-Nederland)• Ellen van Veenen (AP Rotterdam)• Anouk Bergmans (RB Gelderland)

Programma• Voorstelrondje (10 min)• Parcours (20 min)• Valkuilen en succesfactoren (30 min)• Vragen/delen en terugkoppeling (20 min)

Voorstelrondje• Naam• Functie• Organisatie• Wat wil je dat deze workshop je brengt?

Parcours

“Life is really simple, but we insist on making it complicated.”Confucius

Er waren eens drie mensen: IEMAND, IEDEREEN en NIEMAND.

Op een dag moest er een belangrijke opdracht worden vervuld.IEDEREEN werd gevraagd dit te doen.

IEDEREEN dacht echter dat IEMAND het wel zou doen.

En hoewel IEDEREEN het kon, deed NIEMAND het.Hierdoor werd IEMAND boos, omdat het de taak was van IEDEREEN en nu

had NIEMAND het gedaan.

IEDEREEN dacht dat IEMAND het had kunnen doen, maar NIEMAND had zich gerealiseerd dat niet IEDEREEN het wilde doen.

Aan het eind beschuldigde IEDEREEN IEMAND omdat NIEMAND deed wat IEDEREEN had kunnen doen.

Herkent u dit?

Valkuilen en succesfactoren• Sturing – Continuïteit in rollen – Prioriteit– Duidelijke opdracht– Toegewijde tijd/vrijstelling

Valkuilen en succesfactoren

• Scoping– KISS principe– Heldere probleemstelling– Invloed/effect

Valkuilen en succesfactoren• Energie– Betrokkenheid– What’s in it for me?– Doorlooptijd project

Valkuilen en succesfactoren• Proces:– Gewenning digitaal werken– HGK – uniformeren werkprocessen– Onvoldoende zicht op processen (AO/IC)– Te weinig zicht op totale proces (welk effect heeft jouw

handelen op andere delen van het proces)– Prop weghalen, niet verschuiven– Olievlekwerking

Valkuilen en succesfactoren

• Meten – Betrouwbare gegevens– Is een specialisatie– Niet vergeten te betrekken in

project/methode

Valkuilen en succesfactoren

• Borging– Combinatie opleiding/project– Betrekken proceseigenaar– Implementeren niet via @– LSS is geen doel op zich

Valkuilen en succesfactoren

Vragen/delen?

Voorbereiding plenaire terugkoppeling