Kwaliteitsbeleid binnen het RMPI-Onderwijs Esther van Leeuwen en Colette Dams...

Kwaliteitsbeleid binnen hetRMPI-Onderwijs

Esther van Leeuwen en Colette Damskwaliteitsfunctionarissen Stichting RMPI

Inhoud presentatie

Specialist in integrale zorg, onderwijs en werk voor kinderen, jongeren en gezinnen met psychiatrische problematiek

1. Kwaliteitskader RMPI-Onderwijsa. Historieb. Opbouw kaderc. Normhandboekd. Instrumenten

2. Intern auditsysteem

3. Ambities RMPI, relatie Passend Onderwijs

4. Afsluiting

Kwaliteitskader, historie


Start kwaliteitstraject RMPI-Ziekenhuis: 2006

November 2009: RMPI-Ziekenhuis is HKZ-gecertificeerd. Dit betekent dat de organisatie aan alle randvoorwaarden voldoet om goede zorg te kunnen leveren.

- Intern zaken goed op orde- Klant centraal- Werkt voortdurend aan verbetering van zorg- en dienstverlening

Kwaliteit is het gebruiken van je gezonde verstand, terwijl je continu en structureel nagaat of datgene wat je levert, in overeenstemming is wat de klant uiteindelijk wil.

Kwaliteitskader, historie


Binnen het (Speciaal) Onderwijs kennen we geen kwaliteitskeurmerk

We kennen wel:• het Toezichtskader van Inspectie• Zelfevaluatiekader van de WEC-raad

Die kaders en onze eigen doelstellingen dienden als input voor de ontwikkeling van een eigen Kwaliteitskader, geïnspireerd door HKZ

2006: aangepaste ZEK uitgezet. Oordeel Inspectie: resultaten onvoldoende betrouwbaar en valide om te kunnen spreken van objectieve zelfevaluatie

Beschrijven best practices

Alles aanleiding ontwikkelen Kwaliteitskader RMPI-Onderwijs

Kwaliteitskader RMPI-Onderwijs, opbouw

Kwaliteitskader RMPI-Onderwijs:

• primair proces is leidend• bestaat uit 5 gebieden, 23

standaarden en 146 normen• uitgewerkt in best practices• vastgelegd in normhandboek

met verwijzingen naar RMPI-procedures en meetinstrumenten

• is en blijft in ontwikkeling!

Start Proces

1. Voorlichting & info

2. Instroom

3. Plaatsing

4. Uitvoering & evaluatie onderwijs / AB

Einde

5. Uitstroom


Kwaliteitskader RMPI-Onderwijs, opbouw


Start Proces

1. Voorlichting & info

2. Instroom

3. Plaatsing

4. Uitvoering & evaluatie

Einde

5. Uitstroom

Aandachts-gebied

Nr Standaard

Instroom en plaatsing

1 Leerlingen krijgen een zorgvuldig entreetraject.

Structuur 2 De leerlingenzorg vindt gecoördineerd plaats.3 De school gebruikt een samenhangend systeem van instrumenten en procedures voor het volgen

van de vorderingen en ontwikkeling van leerlingen. 4 Groepen hebben een passend groepsplan/klassenmap. 5 Leerlingen hebben een handelingsplan dat richting geeft aan het aanbod in de klas.6 Elke leerling heeft een compleet dossier.7 Het aanbod van de school is onderwijskundig verantwoord.8 Leerlingen krijgen genoeg tijd om te leren.

Uitvoering en evaluatie

9 Elke leerling heeft een vaste leerkracht/mentor die de voortgang van de leerling volgt en direct aanspreekpunt is.

10 Teamleden (leerkracht en/of orthopedagoog en/of IB-er) bieden individuele hulp in de lessen.11 Leerlingen zijn binnen hun mogelijkheden betrokken bij het onderwijs en de school.12 Voor de school zijn de ouders/verzorgers partners in de begeleiding van de leerlingen.13 Teamleden geven op een effectieve manier onderwijs.14 De school heeft extra zorg voor de sociaal emotionele problemen.

Uitstroom 15 Elke leerling krijgt passende begeleiding bij het verlaten van de school.

Beleid 16 De schoolleiding (directeur en locatiemanagers) voert onderwijskundig beleid gericht op verdere ontwikkeling van het onderwijs.

17 De schoolleiding (het bestuur, directeur, locatiemanagement) bewaakt systematisch de kwaliteit en neemt maatregelen voor borging en kwaliteitsverbetering.

18 De school voert een adequaat veiligheidsbeleid, wat er toe leidt dat leerlingen in een veilige omgeving leren.

19 De school onderhoudt externe contacten gericht op inhoudelijke afstemming van leerlingenzorg. 20 De schoolleiding voert een integraal personeelsbeleid. 21 De schoolleiding (directeur en locatiemanagers) voert een adequaat middelenbeleid.22 Fysieke omgeving en materiaal (nog doelstelling formuleren)23 Diensten door derden (nog doelstelling formuleren)

Normhandboek


Beschrijving normen

• Wat is de bijbehorende inspectie-indicator met eventuele toelichting? (indien aanwezig)

• Welke “best practices” zijn er binnen het RMPI-Onderwijs aanwezig?

• In welke (beleids)documenten is e.e.a. vastgelegd: welke procedures, beleidsstukken e.a. zijn aanwezig?

• Zijn er locatiespecifieke afspraken / documenten?

• Met welke kwaliteitsinstrumenten kan de norm beoordeeld worden?

In januari 2009 zijn de normen getoetst middels interne audits.

Instrumenten


Vooralsnog hanteert het RMPI-Onderwijs het volgende kwaliteitsinstrumentarium:

Jaar Kwartaal Kwaliteitsinstrument 2e Oudertevredenheidsenquête

2008 3e Dossiercontrole start schooljaar 2008-2009 (pilot) 1e Interne audits 2e

Leerlingtevredenheidsenquête Managementreview

3e Medewerkers Tevredenheidsonderzoek Oudertevredenheidsenquête Klassenbezoeken fase 1 (eigen locatie)

2009

4e Dossiercontrole start schooljaar 2009-2010 1e Interne audits

2010 2e Leerlingtevredenheidsenquête Managementreview Klassenbezoeken fase 2 (tussen locaties) Kwaliteitsinstrument Klachtencommissie MIPP-commissie Protocollencommissie RI&E

Continu

Zelfevaluatie (facultatief)

Intern auditsysteem

Audit:

systematisch, onafhankelijk en gedocumenteerd proces voor het verkrijgen van auditbewijsmateriaal en het objectief beoordelen daarvan om vast te stellen in welke mate aan de auditcriteria is voldaan. (ISO 19011)


Intern auditsysteem

• Geaccepteerde en valide methode voor objectieve zelfevaluatie

• Geen politiecontrole!

• Kijken naar samenhang tussen beleid, processen en prestaties

• Toetsen op alle niveaus van de organisatie

• Inzichtelijk krijgen van procesprestaties en de werking van de organisatie: (draait de PDCA-cirkel goed)


Intern auditssysteem

De intern auditoren:

• zijn collega’s uit de hele organisatie

• zijn professioneel getraind

• zijn onafhankelijk

• werken in duo’s om objectiviteit en volledigheid te garanderen

• zijn bekend met normen, processen en procedures

• zoeken naar feiten en bewijzen, niet naar meningen


De auditprocedure

Uitvoering

Aanpassing en evaluatie

Voorbereiding


Intern auditsysteem


Fase 1: Voorbereiding

• Bepalen scope : wie en waar gaan we toetsen?

• Bepalen toetsingskader: op welke onderwerpen gaan we toetsen?

• Bepalen planning en inzet auditduo’s

• Verzamelen voorbereidende documenten: beleidsstukken, procesbeschrijvingen, protocollen, best practices, resultaten andere metingen

• Communicatie naar organisatie

• “opfrissen” auditoren

Intern auditsysteem


Fase 2: Uitvoering

• Documentenanalyse : wat is de samenhang tussen documenten, wat is de werkwijze: wat is aantoonbaar geregeld?

• Auditgesprekken: 3 per locatie (locatiemanager, orthopedagoog, 1 à 2 leerkrachten en/of IB-er

• Zoeken naar verifieerbaar bewijs: wat is effectief operationeel?

• Soorten vragen: Hoe voer je je taken uit? Klopt dat met de procedure? Wat doe je als….(uitzonderingen)? Kun je me laten zien hoe en waar je registreert? Hoe leer je van jezelf en van anderen ?

Intern auditsysteem


Fase 3. Rapportage

• Auditoren noteren bevindingen volgens vast format wat conform de norm is (sterke punten) en wat niet (verbeterpunten)

• Controle op objectiviteit en volledigheid door lead-auditoren

• Locatie stelt met team SMART verbeterplan op; opname in jaarplan

• Afdeling kwaliteit “scoort” en “weegt” alle rapportages: wat zijn de rode lijnen voor het gehele onderwijs en wat per locatie

• Monitoring en uitvoering van de verbeterplannen via werkoverleg, hertoetsing, locatiebezoeken

Intern auditsysteem


Opbrengsten na 1e auditronde RMPI-Onderwijs

• Goed beeld verkregen van alle 18 locaties: waar moeten we gezamenlijk aan werken, wat geldt alleen voor individuele locaties als verbeterpunt• Bv: Centraal beleid “landt” soms niet tot in de klas

• Opbrengst auditoren: succesverhalen van andere locaties zorgt ook voor nieuwe inzichten voor de eigen locatie

• Opbrengsten locaties: • Op alle locaties is kwaliteit extra nadrukkelijk besproken• Hernieuwd enthousiasme om zaken uit te werken• Realisatie eigen successen, maar ook ruimte voor zelfkritiek

Ambities RMPI-Onderwijs


Vrijwel alle Cluster 4 –scholen worstelen met de vraag hoe voldoende onderwijskwaliteit geboden kan worden aan de zeer complexe doelgroepen.*

• Ambitie RMPI: ontwikkelen van een ‘geaccrediteerd certificatie-schema’ voor het speciaal onderwijs en op termijn wellicht het reguliere onderwijs.

• Resultaat: een gestandaardiseerd normenschema dat extern en objectief getoetst wordt dmv audits (zoals bij ISO en HKZ).

• Externe deskundigen aangetrokken

* Cluster 4 De kwaliteit van het onderwijs aan leerlingen met ernstige gedragsproblemen. Publicatie Inspectie voor het Onderwijs, mei 2007.

Ambities RMPI


Beschrijving traject

1. Augustus 2009 – maart 2010: Ontwikkeling normhandboek/toetsingskader

2. April 2010 – september 2010: Ontwikkelen toetsingssysteem / beoordelingsprocedure 3. Vanaf september 2010: Periodiek en onafhankelijk toetsen van de norm

Ambities RMPI


• KMS alleen is geen garantie voor betere onderwijskwaliteit

• Ook aandacht schenken aan:• verbetering competenties en gedrag leerkrachten• Wellicht veranderen cultuur

• RMPI-Onderwijs gaat dit traject wetenschappelijk inzetten m.b.v. de RMPI-Academie en externe deskundigen

• Bv. observaties en coaching van leerkrachten, intervisie: wetenschappelijk begeleid en onderzocht vanaf 0-meting, regelmatige evaluatie, feedback en bijstelling.

Accreditatie en Passend Onderwijs


• Accreditatie zegt iets over validiteit van het KMS: externe toetsing, gedragen door sector, uniformiteit

• Kwaliteitscertificaat is bewijs: gebruiken voor communicatie naar samenwerkingspartners

• Herkenning voor samenwerkende scholen, verwijzers, ouders

• Binnen de sector: onderscheidend: wij hebben onze zaakjes op orde!

Afsluiting


• Startpunt was : verbeteren eigen kwaliteit van het RMPI-Onderwijs

• Ambitie is: een geaccrediteerd kwaliteitssysteem à la ISO, HKZ

• Accreditatie alleen zinvol indien nut en noodzaak door de sector, partners en overheid worden onderkend en erkend

• Interesse, vragen en opmerkingen van andere (cluster 4) scholen zijn daarom van harte welkom!

Kwaliteitsbeleid binnen het RMPI-Onderwijs Esther van Leeuwen en Colette Dams...

Documents

Transcript of Kwaliteitsbeleid binnen het RMPI-Onderwijs Esther van Leeuwen en Colette Dams...