Dia 1

Zoek, Vind & Waardeer

Dinsdag 25 mei 2016 Instroom Waardigheid & TrotsMaaike Schnabel

2

Waarom ZorgkaartNederland?Eigen regie en plek patint in zorgstelsel

Patinten helpen patinten met kiezen voor een zorginstelling die bij hen past

Zorginstellingen gebruiken ervaringen van patinten om hun zorg en service te verbeteren

Meer transparantie over de kwaliteit van zorg

Ondertussen op internetReviewrevolutie in de gezondheidszorg

ZorgkaartNederland is onderscheidend

4

Van Patintenfederatie NPCFGrootste ervaringssite in de zorgActieve en aanspreekbare redactie

5

Huidige stand 324.000 waarderingen

6

Redactie: Elke waardering gelezen

Verificatie e-mailIP-checkGedragscodeRedactieTrendbewakingDuidingWederhoorIntermediair

6

Duiding van waarderingen7

Wetenschappelijk onderzoek VU, Talma instituut:

Waarderingen ZorgkaartNederland geven betrouwbaar beeld van de zorg bij 30 resp 9 waarderingen voor organisaties en individuele zorgverleners

7

Mogelijkheid voor wederhoor en contact redactie8

8

Feiten en cijfers. Veel complimenten..9

Samenwerking ActiZ en ZorgkaartNederland

10Openheid kwaliteitProfielpaginaSectorpaginaKeuze-informatieAanpassing vragenKorting op pakket!

Verpleging, verzorging (intramuraal)

Geboortezorg

Jeugd

Thuiszorg (extramuraal)

Openheid over kwaliteit verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg en kraamzorgSectorpaginasBieden van actuele keuze-informatie. Actiz-database: filters, profielinformatie en vergelijkingshulpenAanpassen vraagstelling waarderingsformulier aan sectorKorting leden op betaald pakket

11

Pakketmogelijkheden voor ActiZ leden met 50% korting

12Aanpassen waarderingsformulierToelichting gedragscode & redactieWaardering anoniem maar inzender altijd bekend

In onderzoek: aandoening/ behandeling ook sectorspecifiek?Vraagstelling wordt aangepast aan sector (thuiszorg afgerond)In onderzoek: toevoegen afdelingen aan waarderings- formulier?

12

Liefdevolle zorg voor onze ouderen13Het vergroten van transparantie binnen de verpleeg- en verzorgingshuizen;Door 70.000 waarderingen op te halen tot eind 2017

14

ZorgkaartNederland onderdeel van

Actief verzamelen van waarderingen. Hoe?

Kosteloos bel- en/of interviewteam op bezoek

en/of

> 30 reviews per locatie per jaar zelf ophalen

Waar doen we het voor?15

https://www.youtube.com/watch?v=n-_gxv9UMDU

15

16ZorgkaartNederland interviewteam

Interviewteam op locatie en/of belteam

Individuele gesprekken met bewoners en hun familie

Gebruik de ervaringen om inzicht in je bewoners en hun wensen te krijgen

En gebruik ze voor kwaliteitsontwikkeling organisatiebreed

Verhoog het aantal waarderingen op ZorgkaartNederland en biedt daarmee inzicht aan toekomstige bewoners.

Meld uw locatie(-s) nu GRATIS aan!

17

Wie gingen u voorWaarderingen en bezoeken*Totaal 18.4369.751 via interviewteam & 2.030 telefonisch6.655 organische groei

* Stand per 25 mei547 locaties bezochtW&T: 362 locaties (23 instellingen)

103 locaties geplandW&T: 72 locaties (38 instellingen)

418.266 minuten met bewoners gesproken&15.244 contactmomenten

18

Tips voor meer waarderingen

Informeer en betrek ALLE medewerkersIntegreer ZorgkaartNederland in al uw uitingen: nieuwsbrieven, zorgplan, informatieborden, social media, etc.Vraag bewoners, familie en mantelzorgers om een waarderingMaak gebruik van het promotiemateriaal (posters en flyers)

En ook.

Zet ZorgkaartNederland interviewteams in!

Gebruiker de ervaringen in jouw communicatie19

nog meer gebruikersverhalen in communicatie20

Start landelijke campagne ZorgkaartNederlandMorgen LIVE!8 commercials (https://www.zorgkaartnederland.nl/feiten-en-cijfers/start-landelijke-campagne-zorgkaartnederland)CrossmediaalRadio: Sky Radio, Qmusic, Regionale OmroepenTwitter en FacebookGoogle Ads

21

O.a. deze organisaties al actief109 pakkethouders V&V

22

Meer informatie23

Algemene vragen: Onze adviseurs zijn u graag van dienst: adviseurs@zorgkaartnederland.nl

Vragen m.b.t. ZorgkaartNederland Verpleging?Maaike Schnabel, programmamanager, m.schnabel@ncpf.nl

Direct een Interviewteam? Maak een afspraak via de planning:Interviewteams@npcf.nl of bel: 033 330 3366