KRIJN VAN DER SPOEL INCASSO SPECIALIST

Ik ben een flexibele, resultaat gerichte incasso- & BKR specialist. Ik zet graag die extra stap om goed werk af te leveren. Door mijn brede kennis word ik vaak ingezet voor projecten; zoals het opzetten van de BKR-desk of het compleet herschrijven van alle incassobrieven bij mijn laatste opdrachtgever. Sterk analytisch, gedreven, communicatief en collegiaal. Ook niet onbelangrijk: ik beschik over een goede dosis humor en heb zelden een ochtendhumeur!

06-2014 - 10-2017SENIOR INCASSOMEDEWERKER bij Deutsche Bank - Incasseren van overstanden op kredieten - (Juridische) klachtenafhandeling o.a. m.b.t. BKR-registraties - Verantwoordelijk voor het opzetten van de BKR-desk - Herschrijven en automatiseren van alle standaardbrieven (mailmerges) - Coach voor o.a. gespreks- & incassotechnieken - Bij afwezigheid van teamleider, eerste aanspreekpunt voor stakeholders

krijnvds

R E C E N T E W E R K E R V A R I N G

+31(0)6 34 75 22 00

info@krijnvanderspoel.nl

W I E I S K R I J N ?C O N TA C T

12-2013 - 06-2014MEDEWERKER INCASSO bij Crédit Agricole - Incasseren uitstaande vorderingen - Beoordelen en behandelen van betalings- & saneringsvoorstellen (WSNP) - Herschrijven van de incassobrieven naar B1 niveau

(taalniveau B1 staat voor eenvoudig Nederlands)

06-2012 - 12-2013MEDEWERKER ZAKELIJKE INCASSO bij Vesting Finance - Incasseren van uitstaande complexe vorderingen (o.a. fraude dossiers) - Contact onderhouden met schuldhulpverlening, gemeentes & advocatenkantoren - Begeleiden van het juridische vervolgtraject; van dagvaarding tot beslaglegging - Herschrijven van alle standaard incassobrieven - Coach voor o.a. gespreks- & incassotechnieken

V A A R D I G H E D E N

Betrouwbaar

Besluitvaardig

Loyaal

Accuraat

Analytisch

TA L E N

Nederlands

Engels

Duits

Assertief

JH Leopoldhof 74, 1382 TK, WEESP

1 oktober 1976

Rijbewijs B

2000 - 2010VERSCHILLENDE WERKGEVERS O.A. Incassade, Stadgenoot, Oxxio, Transavia en Versatel - Klantenservice (o.a. Directie ondersteuning); - Deurwaarders assistent (aanpassen ambtelijke stukken & ondersteuning dagelijkse

werkzaamheden); - Huurincasso; - Lid van de Ondernemingsraad van Versatel; - Bij Stadgenoot, Oxxio & Versatel verschillende standaard brieven herschreven.

Voor meer gedetailleerde informatie verwijs ik u naar LinkedIn: http://bit.ly/KvdS_LI

07-2018 - 02-2019COÖRDINATOR EXTERNE PARTNERS bij NCOI - Beheren van externe relaties (incassobureaus en deurwaarderskantoren) - Opzetten Tender nieuwe externe partijen (o.a. opzet contracten & SLA) - Beheren gecompliceerde incassodossiers (meewerkend voorman) - (Juridische) klachtenafhandeling m.b.t. incassodossiers

O P L E I D I N G E N & T R A I N I N G E N

H O B B Y ' S

I T V A A R D I G H E D E N

Word / Pages

Excel / Numbers

Eurodossier

Logilink

Salesforce

Apple OS

Windows

VW Cabrio Bordspellen

Excel 20132017 goodhabitz.nlOnline training ‘Excel 2013’Geavanceerde formules en functies

Horsenality 2008 Overbeeke & de Weert Training & coachingsessies met paarden die menselijk gedrag spiegelen

Wft basis 2016 Welten opleidingen Basis-module Wet Financieel Toezicht

Doelgericht schijven2008 Schouten & Nelissen Cursus klant- & doelgericht schrijven op B1 niveau

BKR Master2015 BKR te Tiel BKR training m.b.t. toetsingen en registraties in het CKI

Timemanagement2008 Boertiengroep Training ‘timemanagement’

Incassogesprekken2013 Vesting Finance Academy Training incassogesprekken B2B & B2C

Klantenservice2006 Schouten & Nelissen Training ‘Klantenservice’

Juridische trainingen2011 Inhouse Incassade Diverse juridische trainingen

The knowledge to sell 2001 inhouse Lucent Technologies The knowledge to sell and market. Training communicatie, verkoop & marketing

Conflicthantering2010 Schouten & Nelissen Training hoe conflicten met klanten en collega’s te ontzenuwen

M.C.O.1993-1996 Dudok College Management, marketing & handelsvaardigheden

Huurincasso2009 FMH Wonen Training ‘incassogesprekken met resultaat’. Gericht op huurincasso

M.A.V.O.1989-1993 Delta Nederlands, Engels, Economie, Scheikunde & Biologie

Omgaan met agressie2009 Stadgenoot Interne training hoe om te gaan met agressie bij baliegesprekken

Circus

Fotografie Reizen

R E F E R E N T I E S

Referenties zijn op aanvraag beschikbaar.

Verdere informatie kunt u vinden op mijn website: www.krijnvanderspoel.nlen op LinkedIn: http://bit.ly/KvdS_LI

| A P P E N D I X L I N K E D I N |

J H L e o p o l d h o f 7 4 , 1 3 8 2 T K W E E S P | i n f o @ k r i j n v a n d e r s p o e l . n l