Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen...
-
Upload
gerrit-dekker -
Category
Documents
-
view
222 -
download
0
Transcript of Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen...
Kom verder. Saxion.
Onderzoek opzetten en uitvoeren
Johan SmitsHogeschooldocent
Saxion Hogescholen EnschedeMarketing & International Management
Kom verder. Saxion.
Iets over mijzelf
Kom verder. Saxion.
En mijn werkzaamheden
• Docent Statistiek, Methoden en technieken van onderzoek
• Minor Internetmarketing– Joomla! (content management
systeem)
• SPSS, Office Toepassingen• Ontwikkelaar database gestuurde
websites– Koala mentormenu
Kom verder. Saxion.
Auteur
Kom verder. Saxion.
Mentormenu
Kom verder. Saxion.
Front end ontwikkelaar
• Database gestuurde website– PHP5
• Object georiënteerd programmeren
– MySQL– Javascript– CSS– Prototype– Zend Framework
Kom verder. Saxion.
Onderzoeker bij Saxion Market Research
• Evaluaties: – Onderwijsmodulen– Docenten
• Studenttevredenheidsonderzoek• Klanttevredenheidsonderzoek
Stichting Kinderopvang Enschede• Vestigingsonderzoeken• Onderzoek Koopavond Borne
Kom verder. Saxion.
Onderzoek
• Bronnen:– Marktonderzoek, Roelof Kooiker– Wat is onderzoek? Nel Verhoeven– Principes van marktonderzoek,
Alvin C. Burns & Ronald F. Bush– Basisboek Methoden en
TechniekenBen Baarda & Martijn de Goede
Kom verder. Saxion.
Kenmerken onderzoeksvormen
Verkennend Beschrijvend Verklarend
Vorm Kwalitatief onderzoek
Kwantitatief onderzoek
Experimentele testopzet
Omvang Kleinschalig (tientallen)
Grote steekproef (>200)
Kleine steekproef (60 à 200)
Probleem Vooronderzoek
Communicatie
Marktstudie
Distributie-onderzoek
ProductonderzoekVerpakkings-onderzoekPrijsonderzoek
Kom verder. Saxion.
Andere indelingen
• Naar marketinginstrumenten (4 P’s)
• Ad hoc-, monitor- en continuonderzoek– Incidenteel voor een opkomend
marketingprobleem– Herhaling op regelmatige tijdstippen– Permanent verzamelen van
informatie via panels van consumenten of detaillisten
Kom verder. Saxion.
The Research Road
Probleemstelling Deelvragen Onderzoeksvragen
Kom verder. Saxion.
Stadia in het onderzoeksproces1. Formuleren probleemstelling2. Vaststellen informatiebehoefte3. Vaststellen gegevensbronnen4. Verrichten van desk research
(DR)5. Formuleren onderzoeksopzet (FR)
Kom verder. Saxion.
Stadia in het onderzoeksproces(vervolg)
6. Gegevensverzameling7. Gegevensverwerking8. Analyse9. Interpretatie, conclusies,
aanbevelingen10.Rapportage, publicatie
Kom verder. Saxion.
Kwaliteitscriteria onderzoek
• Validiteit• Betrouwbaarheid• Representativiteit• Nauwkeurigheid• Objectiviteit• Bruikbaarheid (Verhoeven)
Kom verder. Saxion.
Validiteit van een onderzoek
• ‘Meten wat men beoogt te meten’
• Vrij van systematische fouten• Geldigheid van
meetinstrument (interne validiteit)en van onderzoeksgroep (externe validiteit)(Verhoeven: als de steekproef representatief is dan mag je de resultaten generaliseren naar de populatie = populatievaliditeit)
Kom verder. Saxion.
Validiteit van een onderzoek
Kooiker: aantasting door1. ‘interviewer bias’2. ‘respondent bias’3. ‘instrument bias’4. ‘sample bias’
Kom verder. Saxion.
Betrouwbaarheid van onderzoek
• Bij herhaling dezelfde resultaten• Vrij van toevallige fouten• Aselecte steekproef
Kom verder. Saxion.
Praktijk is weerbarstiger
• Omschrijven en afbakenen onderzoeksgroep discutabel
• Geen (adressen)lijst beschikbaar, dus aselecte trekking onmogelijk
• Populatie niet goed afgedekt door selecte methode en non-respons
• Steekproef niet representatief
Kom verder. Saxion.
Voorbeeld
• 90% van de studenten vindt de online vragenlijst de beste manier om onderwijsevaluaties te houden.(Bron: Websurvey maart 2009)
• Dit antwoord werd gegeven door 180 van de 200 studenten die meewerkten.
• Er waren 20.000 studenten per mail uitgenodigd.
Kom verder. Saxion.
Nonrespons
• Registratie van redenen van non-respons.
• Bedreiging voor de externe validiteit.
• Selectieve respons, of• Zelfselecterende steekproef
• Internet panels bij gemeentesRepresentatief?
Kom verder. Saxion.
Verwerken en analyseren
• Heldere tabellen en grafieken• Duidelijke conclusies die een
antwoord geven op de onderzoeks(deel)vragen
• Beeldmateriaal moet aansluiten bij de conclusie die men wil toelichten
• Aandacht voor het ‘presentabel’ maken van standaard SPSS layout
Kom verder. Saxion.
Frequentietabel
Kom verder. Saxion.
Frequentietabel (bewerkt)
Kom verder. Saxion.
Staafdiagram
Kom verder. Saxion.
Staafdiagram (bewerkt)
Kom verder. Saxion.
Analyse en interpretatie
Voorbeeld
Onderzoeksvraag: Is er bij Aquariade verschil tussen mannen en vrouwen met betrekking tot de bezoek reden?
Mannen Vrouwen Totaal
Prijs 25 40 65
Assortiment 20 48 68
Gemak 18 18 36
Service 7 29 36
Totaal 70 135 205
Kom verder. Saxion.
Staafdiagram met percentages
Belangrijkste reden bezoek Aquariade
0%
10%20%
30%40%
50%60%
70%80%
90%
Prijs Assortiment Gemak Service
Mannen Vrouwen
Kom verder. Saxion.
Staafdiagram met percentages
Belangrijkste reden bezoek Aquariade
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Prijs Assortiment Gemak Service
Mannen Vrouwen
Kom verder. Saxion.
SPSS StatisticsChi-Square Tests
8.700a 3 .034
8.842 3 .031
1.107 1 .293
205
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 12.29.a.
Symmetric Measures
.206 .034
.206 .034
205
Phi
Cramer's V
Nominal by Nominal
N of Valid Cases
ValueApprox.
Sig.
Not assuming the null hypothesis.a.
Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.b.
Kom verder. Saxion.
Maat voor samenhang
Cramér’s V : sterkte van de samenhang tussen twee variabelen in een kruistabel (in de steekproef)
• V = 0 geen samenhang• V ≈ 0,10 zwakke samenhang• V ≈ 0,25 redelijk sterke samenhang • V ≈ 0,50 sterke samenhang• V ≈ 0,75 zeer sterke samenhang• V = 1 volledige samenhang
Kom verder. Saxion.
Samenhang in de populatie
• Chi-kwadraat-kruistabeltoets• 5 stappenplan bij uitvoeren toets
– Formuleren hypothesen– Vastleggen significantieniveau α en
steekproefomvang n– Toetsingsgrootheid vaststellen– Overschrijdingskans laten berekenen– Conclusie formuleren
Kom verder. Saxion.
Ten slotte
• Werken vanuit het onderzoeksproces
• Met eenvoudige middelen is veel te bereiken
• Heldere conclusies formuleren met optimale grafische ondersteuning