KMO & ICT
-
Author
backbone-media -
Category
Business
-
view
1.766 -
download
5
Embed Size (px)
description
Transcript of KMO & ICT
- 1. Forum For the Future K.M.O. & I.C.T. Laurens Van den Wijngaert BackBone media Marketing & Communicatie voor de KMO
2. Overzicht
- Een overzicht?
- Of erger; een inhoudstafel?
- Saai!
- Laat ons meteen van wal steken!
3. Wie is wie?
- BackBone media
- Van den Wijngaert & Partners
- En
- U !
4.
- Marketing & Communicatie voor de KMO
-
- Interactief
-
- Meetbaar
-
- Verstaanbaar
-
- Betaalbaar
- Organisatie, een uit de hand gelopen hobby
-
- Idem dito !
- Want onlosmakelijk verbonden met elkaar!
5.
- Accountancy & Fiscaliteit
- Fiscaal & bedrijfsadvies
- Starterservice & Successieplanning
- opgericht in 1981
- 9 medewerkers
- 2 kantoren
- Actief: van Heist-aan-Zee tot Maaseik
- van noordelijk Antwerpen tot Halle
6. U
- de crme de la crme !
7.
- Ziezo,
- nu alle actoren alle clowns kennen,
- kan deze opvoering starten
8.
- Maar eerst,
- enkele waarschuwingen
9. Een gewaarschuwd publiek
- Wij verafschuwen het volgen van presentaties; daarom geven we ze zelf
- Wij hebben de wijsheid niet in pacht; wel zoeken we ze onophoudelijk
- Wij vonden het warm water niet uit; wel verbaast het ons dat we voorlopig met zo weinig zijn
10.
- Wij hebben meerdere stopwoordjes en neen, wij hoeven na de presentatie niet te weten hoe vaak we ze gebruikten;
- Wij waarderen een eerlijk publiek, maar luidop snurken is ons inziens ietsje t eerlijk
- Neen wij zijn geen IT-ers, bespaar ons dus uw technische vragen en onze daaropvolgende schaamte!
Een gewaarschuwd publiek 11. Een genformeerd spreker
- U bent succesvol in wat u doet, anders lag u niet wakker van de future;
- U bent beoefenaar van een vrij beroep en hebt dus eigenlijk nauwelijks tijd voor dit forum, laat staan deze spreekbeurt;
- Wat men ook beweert, u verdrinkt in de paperassen en heeft nood aan praktische tips en een piekfijne organisatie!
12. Bedoeling van ons onderonsje
- Op een luchtige manier enkele voorbeelden aanhalen van wat de juiste I.C.T. op de juiste plaats kan betekenen.
- K.M.O. en I.T. / I.C.T.?
- You cant live with them, cant live without them
13. To ICT or not to ICT, dat is -vraag ! de 14.
- De Viagra van uw slappe administratie?
- De wasverzachter van uw ruwe to-do lijst?
- De passe-partout voor uw geblokkeerde hardware?
- De rode peper in smakeloos archief?
- Kortom
Is ICT een wondermiddel? 15. is ICT uw 16. De KMO & haar ICT problemen
- Conservatief:
- We werken al jaren op die manier,
- waarom zouden we dat veranderen?!?!
17.
- ICT & interne organisatie worden binnen de KMO
- stiefmoederlijk behandeld.
De KMO & haar ICT -problemen 18.
- Jobprotectionisme:
- men graaft zich in en wijkt geen meter van zn stelling
De KMO & haar ICT -problemen 19.
- Uw IT-partner (lokale reseller) praat Chinees
De KMO & haar ICT -problemen 20.
- Zal u de besteedde ICT-budgetten nog ooit terugzien?
De KMO & haar ICT -problemen 21. De KMO & haar ICT -problemen
- Te snel willen gaan, in enkele maanden tijd van het Stenen
- Tijdperk naar 2050 willen evolueren
22. De KMO & haar ICT -problemen
- Bij vernieuwingen/veranderingen vergeet men steeds weer
- dat het in de 1 steplaats om mensen gaat!
- Ieder bureau kent ze, toch?!
- Hou rekening met hun gevoeligheden en eigenschappen!
- Heb je de gebruiker niet mee, dan was alles voor niets!
23. De KMO & haar ICT -problemen
- Het boys & toys-effect:
- Als de buurman dat heeft, dan moet ik dat ook hebben!
- De nieuwste trend, yes, nu ben ik in!
- Mooi voorbeeld:
- De smart phone (BlackBerry, iPhone, HP iPaq, HTC,).
- Gevolg:
- Geld weggegooid!
- Parels voor de zwijnen!
24. De KMO & haar ICT problemen
- Vooroordelen:
- Nodeloze kosten! Veel te duur!
- Allemaal amusement en tijdverlies!
- Daarmee verdienen we onze centen niet hoor!
- Ik hoef geen Tomorrows Office, neen dank je!
- Fout!Want
- Onbekend is onbemind!
- ICT hoeft niet groots en/of duur te zijn om u al te helpen!
- Verwar aub ICT niet met uw interne organisatie!
- Ga eerst op zoek naar een partner die uw taal
- spreekt!
25. De KMO & haar ICT Wat?
- K.M.O.:
- Kleine of Middelgrote Onderneming
- I.C.T.:
- Informatie- & CommunicatieTechnologie
- Informatietechnologie:
- Hard-, software & bijhorende diensten
- Communicatietechnologie:
- Communicatieapparatuur & -diensten
26. De KMO & haar ICT Analyseer!
- Uw I.C.T., hoe is het ermee gesteld?
- Hoe verloopt het werk bij u op kantoor? (workflow)
- Wat heeft u in huis (aan I.T.!)?
- Wat wordt daarvan optimaal benut?
- Analyseer of laat analyseren!
- Stel een boekhouding op van uw hard- en software!
- En ga even zitten alvorens men u nadien de
- resultaten voorleest!
27. De KMO & haar ICT Analyseer!
- Voorbeeld Van den Wijngaert & Partners:
- I.C.T., hoe is het ermee gesteld?
- Wel bep. automatismen maar niet op elkaar afgestemd en/of elk haar/zijn eigen werkwijzen;
- Versch., vaak elkaar overlappende software;
- Boekhoudpakket: +/- 40% v.d. mogelijkheden onbenut;
- Relatief hoog papierverbruik = kost;
- Gefragmenteerde informatie & versch. kopijen v 1 doc;
- Analyse gebeurde intern (periodiek werkgroepje)
- en kostte heel wat tijd (en dus ook geld).
- Rendement??
28. De KMO & haar ICT Analyseer!
- Dus wat met al die verloren uren (cfr. analyse)?
- Waar zit het rendement?
- U bent beoefenaar van een vrij beroep (accountant,
- boekhouder, revisor). Aan uw klant het belang van een
- goede administratie uitleggen.
- Moeilijk h?
- I.C.T.-aankopen (investeringen) IS NIET hetzelfde als
- vervangen wat defect is !
29. De KMO & haar ICT Analyseer!
- = NIET welke computers/printers hebben we?
- Hoe verloopt de werkstroom? (infostroom)
- Levensloop van elk document / elke opdracht/vraag?
- Leveranciers & (onderhouds)contracten?
- Inloggegevens, paswoorden, enz.?
- Flexibiliteit / dynamiek van gegevens ok?
- Automatisering van stroom / gegevens mogelijk?
- Veiligheid van gegevens?
- Onderlinge communicatie?
- En automatisch heeft u hard- & software opgelijst
30. De KMO & haar ICT Analyseer!
- Praktisch?
- Duid een of meerdere personen binnen bedrijf aan, samen
- met of zonder uw I.T.-verantwoordelijke! (werkgroep)
- -> betrokkenheid, vertrouwen, interactie
- En laat hen op vaste tijdstippen werken rondom analyse.
- Of
- Stel een bedrijf aan, om in uw plaats deze analyse te doen.
- Nadelen: duur + groot gebrek aan kennis v uw bedrijf!
31. De KMO & haar ICT Analyseer!
- Opm. bij keuze partner & tijdens analyse!
- Hard sales versus soft sales!
- Nooit met een hongergevoel aankopen in supermarkt doen!
- Schrijven is schrappen & less is more!
- En de klassieker der klassiekers: Haast en spoed
- Keuze partner:
- All in one of per onderdeel specialist?
- Onderschat / vergeet niet menselijke aspect!
32. De KMO & haar ICT Budgetteer!
- Wa kost da?!?!
33. De KMO & haar ICT Budgetteer!
- Bij zowel analyse als budgetplanning:
- Zie verschillende kandidaten/bedrijven! (vergelijk!!)
- Win zelf informatie in! Onderschat uzelf niet!
- Staar u niet blind op dure titels / blitse presentaties!
- Meerderheid vd gevallen: steeds meer tijd & geld nodig!
- Maak keuze tussen prioriteiten en bijkomstigheden!
- Uw buikgevoel? Volg dat ook bij uw ICT-keuzes -> de door u gekozen IT-partners -> uw noden & problemen, niet hun catalogus!
34. De KMO & haar ICT Budgetteer!
- Bij budget hoort.. Tijdsplanning!
35. De KMO & haar ICT Plan!
- Neem uw tijd!
- Verwacht vertragingen / uitstel,
- maar vermijd tijdverlies! (vb.: technische werkloosheid tijdens implementaties)!
- Maak onderscheid tussen essentile en niet-essentile hardware, software!
- Vb.: boekhoudpakket versus frankeermachine
36. De KMO & haar ICT Implementeer!
- Computer & printer leveren. Klaar is Kees?
- Het gaat om mensen, uw medewerkers!!
- Guido Palmans & zijn conservatisme;
- Jomme Dockx & zijn papieren fichesbak;
- Lydia Protut & haar controledwang;
- Michel Drets & zijn zorg voor kantoorbenodigdheden;
37. De KMO & haar ICT Implementeer!
- Mens & dier = gewoontedieren!
- Elke verandering roept weerzin / twijfels op
- Daarom al vanaf analyse : nood aan betrokkenheid!
- Bij implementatie : toon voordelen aan!
- Vb. bij team Van den Wijngaert & Partners:
- dual screens & headsets
- 1 stereactie: Huh? ondervinden praktische voordelen en
- 2 dereactie: Cool
38. De KMO & haar ICT Implementeer!
- Praktisch?:
- Implementatie / installatie buiten kantooruren en/of
- op andere locatie (kopij situatie / spiegelbeeld) en/of
- testperiode, parallel met / naast bestaande systeem.
- Leer de pakketten op voorhand reeds kennen (trainingen, demos,)
- Fixeer u op de zwakste leerling uit uw klas! Heeft u haar/hem niet mee? Implementatie & toepassing mislukt!
39. De KMO & haar ICT Gebruik!
- Wat als opleiding en coaching niet volstaat?
- Wat als weerzin en vooroordelen standhouden?
40. De KMO & haar ICT Gebruik!
- Vechten tot het bittere einde?
- Alleen maar verliezers
- Vb.: Van den Wijngaert & Partners:
- Werknemer X met vooroordelen;
- Zette vooroordelen om in ondergronds verzet;
- Wou geen uitleg over nieuwigheden meer krijgen;
- Nieuwe onderdelen gemplementeerd? X bleef op (haar) oude werkwijzen bezig.
- Hypothekeert werking kantoor & welslagen v
- gedane investeringen!
41. De KMO & haar ICT Overdrijf niet!
- Vermijd boys & toys!
- Of zoals wijlen Aim reeds schreef: Keep it simple!
- Vb. Van den Wijngaert & Partners:
- Hardwarekeuze: desktops of laptops?
- Smart phones, echt nodig, voor iedereen?
- SharePoint: knap, maar overdrijf niet!
- Durf kritisch zijn, ook als uw ICT-partner aangeeft dat u die
- stap toch echt wel zou moeten wagen!
42. Kostenbesparing door ICT?
- ICT = uw team
- uw klanten -> organisatie!
- uw diensten
- uw communicatie
- de nodige hardware + software
- ICT = NIET duur
- NIET totale makeover in een keer
- NIET prestige of imago, maar WEL efficintie
- ICT = van nieuwe netwerkkabel t.e.m. serverpark
43. Kostenbesparing door ICT? 44. Kostenbesparing door ICT?
- Praktijkvoorbeeld:
45. Kostenbesparing door ICT, bij VdW&P?
- Algemene regel:
- Zorg dat alles & iedereen met elkaar communiceert!
- Vb.: E-mail met agenda, met adresfiches, met
- telefooncentrale, met digitaal archief, met register
- verzonden brieven, met PC & software, met
- printer/scanner/fax
46. Kostenbesparing door ICT, bij VdW&P?
- Dus, koppel interne organisatie aan externe communicatie!
- Vbn.:
- Website + klantenportaal, gekoppeld aan
- boekhoudpakket & administratie!
- Periodieke nieuwsbrieven met daarin info over hoe u werkt, over hun sector,
47. Kostenbesparing door ICT, bij VdW&P?
- Enkele concrete voorbeelden:
- fichesbak & typemachine-> openb. map & standaarddoc.
- boekjes & kilopost -> klantenportaal & e-mail
- server & onderhoud -> max 5j. & hoeveelheid geg.
- beveiliging & toegang -> afh. v. uw noden
- planning & roepcultuur -> openb. agendas & dig. fiches
- paperassen & kopijen -> digitalisering & workflow
- vb.: eCopy
48. Kostenbesparing door ICT, bij VdW&P?
- -> Hardware & software aanpassen! Enkele voorbeelden:
- Multifunctional
- Netwerkprinters
- Headsets + intelligente, maar makkelijke telefooncentrale
- Dual screens
- En wat met ERP- en CRM-pakketten & de (K)KMO?
- (enterprise resource planning) (bekend vb.: Navision)
- (customer relationship management)
49. Kostenbesparing door ICT, bij VdW&P?
- Anno 2009,
- moet ICT op KMO-leest geschoeid ,
- zeker voor beoefenaars van vrije beroepen,
- draaien rondom digitalisering & automatisering!
- Dergelijke investeringen:
- Hoeven niet groot te zijn om efficint te zijn;
- Verdienen zichzelf terug indien relevant;
- Zullen nog meer toenemen van zodra de Overheid
- mee is & het wettelijk kader uitbreidt!
50. En dan zwijgen we nog over
- diezelfde digitalisering, in uw communicatie!
- De vrije beroepen moeten dringend meer rekening houden
- met de nood aan een actieve communicatie naar klanten &
- prospecten toe.
- Op betaalbare en meetbare wijze interactief
- communiceren, mede dankzij ICT!
- SOCIAL MEDIA!
- Maar dat is voor een volgend forum
51. Nog wakker? 52. Succes!
- Van harte dank voor uw aandacht!
- Vragen, meer weten?
- http://www.backbonemedia.be/blog