klik hier voor het jaarverslag

2016-02-18_1131_Polderzicht_jaarverslag_2015-0.pdf

Jaarverslag

Januari 2015 - december 2015

Polderzicht Boerderijnummer: 1131

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen

Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt

zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2016-02-18_1131_Polderzicht_jaarverslag_2015-0.pdf 2

Bedrijfsgegevens

Naam de zorgboerderij: Polderzicht

Adres: Oude Wetering 139

Postcode: 8293PE

Woonplaats: Mastenbroek

Provincie: Overijssel

Land: Nederland

Website:

E-mailadres: [email protected]

Gegevens 1e contactpersoon

Naam: Pelleboer

Adres: oude wetering 139

Postcode: 8293pe

Woonplaats: mastenbroek

Land: nederland

Telefoonnummer: 038-3446592

Mobiel nummer: 038-3446592

E-mailadres: [email protected]

Jaarverslag opgesteld door: Pelleboer Datum laatste wijziging

Overige betrokkenen: Ten Brinke zorg & advies 15-4-2016 13:02


Het algemene beeld van het afgelopen jaar

Zorgjaar 2015.

We kijken terug op een turbulent jaar. Een jaar met veel veranderingen, vernieuwingen en

verbeteringen. Maar ook een jaar dat nieuwe vragen oproept, en nog losse eindjes heeft. We

mogen dankbaar terug kijken naar de zorg die we hebben geleverd. Uit het

tevredenheidsonderzoek en de evaluaties blijkt dat cliënten, ouders en/of verzorgers

tevreden zijn. Dit blijkt ook uit de stabiliteit van het aantal deelnemers en de nieuwe

aanmeldingen. Ook krijgen we positieve reacties uit de nieuwe doelgroep van Polderzicht; nl.

de omwonenden van onze nieuwe locatie StadsZicht. Bent u benieuwd hoe het ons vergaan

is in 2015, en wat de nieuwe plannen zijn voor 2016? Dan nodigen we u van harte uit om dit

jaarverslag te lezen, of om gewoon even langs te komen in onze winkel bij locatie Stadszicht

aan de Hasselterdijk 43a te Zwolle. En neem dat meteen een lekker stukje Rijkeweide kaas

mee!

Gebeurtenissen en belevenissen

1.Nieuwe wetgeving en de gevolgen voor Polderzicht

Op veel gebieden is “zorgland” in beweging. Met ingang van 2015 is de Wet

Maatschappelijke Ondersteuning, de Jeugdwet, de Wet langdurige zorg en de

Zorgverzekeringswet ingegaan. Deze nieuwe wetten hebben de AWBZ vervangen. Zoals je

vaak ziet met nieuwe situaties kenmerkt deze overgang zich ook door “kinderziektes”, en het

aanleren van nieuwe vaardigheden.

Als zorgboerderij hebben we het eerste jaar van deze overgang in meerdere opzichten als

zwaar ervaren. Diverse oorzaken waren hier debet aan. We zetten ze hieronder op een rij:

• De betalingen door de Sociale verzekeringsbank verliepen moeizaam. Er werden veel

fouten gemaakt. Betalingen bleven langdurig uit, gegevens werden verwisseld en tegoed

bevroren om onjuiste redenen. Ook gebeurde het dat wij geld ontvingen dat voor een andere

boerderij was bestemd, maar ook gebeurde dit andersom. Om dit allemaal op orde krijgen

heeft het heel veel tijd, mankracht en dus geld gekost. Tot op heden bestaat er nog een

betalingsachterstand.

• Naast het leveren van zorg in het kader van het PGB, gaven veel gemeenten er de

voorkeur aan om zorg in natura in te kopen bij zorg verlenende instanties waaronder

Polderzicht. Hiervoor werd de zorg aanbesteed en moesten we hier als aanbieder op

inschrijven.

Dit bracht veel werk met zich mee. Als zorgboerderij moesten we de

informatiebijeenkomsten van de gemeenten bijwonen, de zogenaamde inkooptafels, om

goed op de hoogte te zijn van de gang van zaken. Daarnaast moest er veel papierwerk

verricht worden zoals het opstellen en/of aanleveren van een eigen verklaring, conformering

eisen en concept overeenkomst, promotieteksten, aanbestedingsbrieven,

inkoopdocumenten, uittreksels, akkoordverklaringen en andere. Per gemeente verschilde de

manier van aanbesteden. Bij de gemeente Zwolle, Kampen en de samenwerkende

gemeenten BVO IJsselland verliep dit “analoog”, wat inhield dat we de inkoopbijeenkomsten


bijwoonden, de papieren aanmaakten c.q. invulden en aanleverden per post of mail. Ook het

overleg hierover verliep telefonisch of per mail. De aanbesteding voor de gemeente

Zwartewaterland en Staphorst verliep helemaal digitaal via Tenderned. Ook dat was voor

ons een hele nieuwe situatie, die veel tijd kostte.

• De veranderingen in de wetgeving had direct of indirect tot gevolg dat er ook veel tijd,

maar ook geld geïnvesteerd moest worden in automatisering en (installeren van )

computerprogramma’s. De volgende zaken zijn hiervoor gerealiseerd:

- Aanvragen van een AGB code voor de iWMO berichten

- Aanmaken van een VECOZO account

- Bijscholing iWMO en het werken met de berichten-converter van Zorginstituut

Nederland door Landmerc

- Aanmaken vaneen account voor Tenderned

- Aanvragen van internet beveiliging Eherkenning via Connectis

- Installeren converter

- Installeren Corfu applicatie voor het aanleveren van gegevens aan de CAK via

extranet.

Voor het realiseren van bovengenoemde zaken waren ook diverse administratieve

handelingen nodig waaronder het aanleveren van gegevens. Tevens is ondersteuning

geboden door een ICT-er een zorgadviesbureau. Ook dit bracht kosten met zich mee.

• De indicering door de gemeenten vraagt een meer actieve rol van de zorgaanbieder.

De gemeente vraagt de zorgaanbieder een zorgplan en/of zorgbeschrijving aan te leveren.

Met name het laatste betekent extra werkzaamheden.

• De tarieven van de gemeenten zijn sterk gedaald. Er is nu meestal sprake van

uitbetaling in dagdelen en niet meer in uren. De tarieven in dagdelen liggen aanzienlijk lager

dan het totaal in uren. Daarnaast worden er traject bedragen afgesproken waarop nogmaals

een korting wordt toegepast. Gemeente Zwolle staat niet langer toe dat er zorg in onder

aanneming wordt geleverd. Soms betekent dit, dat we rechtstreeks zorg mogen gaan

leveren. Soms betekent dit dat de hoofdaanbieder zelf de dagbesteding gaat realiseren, en

dat cliënten niet langer op onze zorgboerderij komen.

• Cliënten en hun netwerk hebben veel vragen over de nieuwe wet en zorgfinanciering,

en komen met hun vragen bij ons. Hoewel we waken voor belangenverstrengeling geven we

ouders en verzorgers adviezen, en verwijzen we hen naar ondersteunende organisaties

zoals MEE, Per Saldo/ Meldpunt juiste Loket en Ten Brinke zorg &advies.

• De indicatiestelling door de gemeente verloopt grillig. Deelnemers raken hun indicatie

tegen de verwachting in kwijt, anderen krijgen juist meer. Ook zien we dat deelnemers

alsnog worden doorverwezen naar de Wlz. Ook hiervoor moeten wij als zorgverlener een

zorgbeschrijving met een toelichting op de besteding van het budget aanleveren.

Conclusie:

De wetswijziging heeft veel tijd en geld gekost. Tijd en kosten die niet doorberekend kunnen

worden. We realiseren ons als zorgboerderij dat veranderingen als deze eigenaren van

zorgboerderijen doen beslissen om te stoppen met het leveren van zorg omdat het voor hen


niet meer haalbaar is. Ook kan dit soort zakelijke beslommeringen er voor zorgen dat je het

plezier in je werk verliest.

Een tweede conclusie is dat het de aanwezigheid van onze verschillende bedrijfstakken; de

biologische melkveehouderij, de natuureducatie tak en verhuur van de vergaderlocatie met

hun inkomstenbronnen binnen onze boerderij zorgt voor de financiële stabiliteit die nodig is

om de zorg voor onze cliënten te continueren. Het is voor ons een realistische casus

geweest om het onderdeel financiële zekerheid uit het Kwaliteitssysteem beter te begrijpen.

De afgelopen periode is ook een periode van bezinning geweest. We hebben nagedacht of

dit is wat we willen; willen we op deze manier zorg blijven leveren, en zo ja, op welke

manier? We hebben ontdekt dat er nog steeds een enorme motivatie is om mensen met een

zorgvraag te ondersteunen. De afnemende inkomsten en de administratieve rompslomp

hebben onze passie niet aangetast. Dus we gaan door! Wel hebben we gekozen om een

deel van de nieuwe werkzaamheden uit te besteden aan derden. Hierdoor kunnen wij ons

focussen op onze sterke kant; het bieden van goede zorg in agrarische setting, en kunnen zij

zich focussen op hun sterke kant. Zo willen we ook het komende jaar doorgaan met het

leveren van kwaliteitszorg.

2. Nieuwe ontwikkelingen

In het afgelopen jaar hebben we flink aan de weg getimmerd. Na veel voorbereidingen is er

een nieuwe locatie aangekocht in de woonwijk Stadshagen. Stadshagen grenst aan het

poldergebied Mastenbroek waar PolderZicht is gevestigd. Met de aankoop van deze locatie

hebben we een drieledige doelstelling voor de beide locaties voor ogen:

Proef!: Op locatie StadsZicht en PolderZicht is volop gelegenheid om de boerennatuur te

proeven. Zo kunt u bij Pelleboer StadsZicht terecht in ons PelleBoerderijwinkeltje voor

heerlijke Red de Rijke Weide kaas van Pelleboer PolderZicht, natuurvlees van onze eigen

runderen, verse groenten van het land en eieren uit het kippenhok.

Ook zijn er diverse streekproducten verkrijgbaar. Verder is er de mogelijkheid om zelf lekker

in de natuur te vertoeven en te oogsten van uw eigen moes-of smultuin!

Beleef!: We willen mensen de natuur laten beleven en laten genieten van het platteland

door hen een kijkje te laten nemen in het leven van de natuurboer.

Boerderij PolderZicht is hier volledig voor ingericht. Zo zijn er tal van activiteiten te boeken:

o.a. een tochtje met de trekschuit, peddelen met een kano of een rondleiding langs de

melkrobots, koeien en kalfjes. Natuurlijk is er ook nog de weidevogelsafaribus. Samen met

de boer wordt een rondrit gemaakt door de weides en langs de speciaal voor de vogels

aangelegde plasdrassen.

In de toekomst zal er op boerderij StadsZicht ook steeds meer te beleven zijn. Op dit

moment kunt u naast een bezoekje aan het PelleBoerderijwinkeltje ook een bezoekje

brengen aan onze eerste bewoners: Puk de haan en zijn vrouwen, en het bijenvolk in de

bijenkasten! De komende tijd zijn we druk aan het verbouwen om er voor te zorgen dat u de

boerennatuur volop kunt beleven!


Zorg: Met een positieve zorgzame manier van begeleiden bij het werk op de boerderij biedt

boer Pelleboer dagbesteding voor mensen met een hulpvraag. Het uitgangspunt is zorgzaam

zijn met aandacht voor elkaar.

Elk mens is uniek en waardevol. We willen bijdragen aan een zinvolle levensinvulling. De

zorg is ontstaan vanuit liefde voor mens, natuur en buitenleven.

Meer informatie over de drieledige doelstelling en de visie achter Pelleboer, is te vinden op

de website: http://www.boerpelleboer.nl/

Locatie StadsZicht was bij aankoop nog niet geschikt voor de bovenstaande doelen. Er is

heel veel renovatiewerk verricht. Het is prachtig om te zien hoe de deelnemers hebben

meegedraaid in de verbouwing en renovatie. Het fysiek zwaardere werk sloot goed aan bij

de mogelijkheden van de (met name mannelijke) cliënten. Sloopwerk, graven, verven,…

iedere keer kwamen ze weer glunderend terug van hun werk. Er werden dingen gedaan die

ze nog nooit hadden mogen doen, en waarvan ze ook niet gedacht hadden dat ze dit

konden.

Deze manier van dagbesteding aanbieden vroeg wel om het inzetten van meer bekwame

begeleiders omdat het ook meer risico’s met zich mee bracht. Met behulp van de vaste

krachten, aangevuld met capabele vrijwilligers hebben we deze risico´s tot een minimum

terug gebracht. Deze aanpak is geslaagd. Ondanks het relatief risicovollere werk, is er geen

toename geweest van incidenten die gerelateerd zijn aan deze activiteiten.

De eerste fase van de verbouwing, waarbij de grote schuur gerenoveerd is, toiletten zijn

aangelegd, een nieuwe keuken geplaatst en een boerderijwinkeltje gebouwd hebben we

feestelijk afgerond met het organiseren van een heuse kerstmarkt. De markt werd goed

bezocht. Niet alleen mensen uit het sociale netwerk van de familie Pelleboer, de

medewerkers en de zorg cliënten kwamen kijken, maar ook wisten de inwoners van de wijk

Stadshagen de markt goed te vinden. We kijken terug op een zeer geslaagd weekend,

waarbij StadZicht duidelijk op de kaart is gezet.

Nieuwe initiatieven

Ook voor het komende jaar zijn er weer diverse plannen. We hopen in 2016:

- De locatie StadsZicht verder te verbouwen en te ontwikkelen

- Te beginnen met de voorbereidingen rond het starten van een theeschenkerij

- Een open dag te organiseren

- De moestuin verder uit te breiden

- Een samenwerking aan te gaan met de gemeente op het gebied van het groen

onderhoud rond de percelen

- Een dierenweide op te zetten, met als doel natuureducatie

Samenwerking


In het afgelopen jaar hebben we ook samengewerkt met collega zorgorganisaties. We

hebben diverse bijeenkomsten bijgewoond van de samenwerkende zorgboerderijen rond de

gemeente Kampen. Doel van deze bijeenkomsten was het delen van kennis.

Verder is er geïnvesteerd in de contacten met diverse gemeenten zoals Zwartewaterland,

Kampen en Zwolle. Vanuit de laatstgenoemde gemeente is het college te gast geweest op

PolderZicht voor het versterken van de contacten door het “proeven” en “beleven”.

Andere collega-organisaties waar we als zorgboerderij contact mee hebben gehad zijn,

stichting Philadelphia, ’s Heerenloo, de Stamhoeve, en Ten Brinke zorg & advies.

Kwaliteit

Ook in het afgelopen jaar hebben we kwaliteit gericht gewerkt. Dit betekend concreet dat we

gewerkt hebben volgens de wijze zoals we die beschreven hebben in het kwaliteitssysteem.

Er is een nieuwe versie aangemaakt, waarbij –ten opzichte van de vorige versie- de

volgende aanpassingen aan zijn verricht:

1. Het overzicht van medewerkers is aangepast op de actualiteit. Er is in het

achterliggende jaar afscheid genomen van een aantal werknemers, en daarvoor zijn anderen

in de plaats gekomen.

2. Aanvulling op het vervoer

3. Toevoegen van nieuwe activiteiten

4. Toevoegen van vrijwilligers

5. Toevoegen van stagiaires

6. Toevoegen individuele begeleiding

7. Toevoegen inwerkschema

8. Toevoegen exitprocedure

9. Toevoegen richtlijnen social media

10. Toevoegen stappenplan meldcode

Door jaarlijks het KS langs te lopen blijven we scherp naar onszelf kijken, en worden we

bewust van risico’s die er mogelijk “insluipen”. Wel valt ons op dat wanneer er een nieuwe

versie van het KS wordt aangemaakt, dit niet is aangevuld met nieuw te beschrijven zaken,

die wel worden genoemd als aandachtspunt voor het jaarverslag. Dit is voor onszelf een

aandachtspunt, en wellicht voor de Federatie een verbeterpunt.

Functioneringsgesprekken.

De functioneringsgesprekken hebben plaatsgehad. Punt van aandacht daarbij was, betere

afstemming van de taken, en een consistent geluid naar de cliënten. We hebben in de

achterliggende tijd ontdekt dat een van de cliënten er een ster in is om begeleiders,

stagiaires en vrijwilligers tegen elkaar uit te spelen. Dit gaf onrust en onduidelijkheid naar de

cliënt zelf, maar ook voor collega zorgvragers en nieuwe stagiaires. Om dit te voorkomen zijn

er concrete afspraken gemaakt over wie voor welke cliënt verantwoordelijk is, en hoe we de

gemaakte afspraken zo goed mogelijk met elkaar kunnen afstemmen. Dit onderwerp is ook

terug gekomen tijdens de teamoverleggen.


Aandachtspunten ARBO 2015

We hebben het afgelopen jaar ook de ARBO omstandigheden opnieuw bekeken en de

risico’s geinventariseerd. Hieronder een kort overzicht van de risico’s en manier waarop hier

mee om wordt gegaan:

1. Vanuit ARBO- informatie-bronnen komt de melding van het risico van een zgn.

“sms-nek”. Dit is een mogelijk gevolg van frequent tablet en smartphone gebruik. We hebben

dit risico geinventariseerd, maar zijn tot de conclusie gekomen dat dit risico tijdens het

werken op de boerderij klein is. Er is geen behoefte aan actie.

2. Tevredenheid medewerkers. De tevredenheid van de medewerkers is gemeten, en is

goed. Wel komt sterk naar voren dat door de invoering van de nieuwe zorgwetgeving de

werkdruk van de zorgboerin sterk is opgelopen, en dit te veel stress oplevert. Belangrijk

aandachtspunt is om de taken te herverdelen, en eventueel te delegeren aan “professionals “

van buitenaf zodat deze druk verdeeld wordt. Het risico wordt beoordeeld als hoog, en actie

is geboden. Er is inmiddels hulp ingeroepen van derden om een deel van de taken over te

nemen.

3. Zoönose. Het risico van dierziekten die schadelijk zijn voor mensen is reëel. Daarom

is ook dit jaar de veearts geweest om dit te beoordelen, en er is opnieuw een certificaat

afgegeven. Hiermee is het risico beheersbaar en klein.

4. Bedrijfshulpverlening. Er is in 2014 gesignaleerd dat de bezetting van BHV-ers

minimaal was. Bij ziekte of uitval van een van de BHV-ers werd de situatie voor de clienten

en medewerkers kwetsbaar, en het risico aanzienlijk. Ook het werken op een tweede locatie

zorgde voor onderbezetting. Er is toen besloten dat er meer BHV-ers moesten worden

opgeleid. Dit is afgelopen jaar gebeurd. In plaats van 2 zijn er nu 6 opgeleide en

gecertificeerde BHV-ers en daarmee is het risico van hoog veranderd naar laag.

5. Vanuit de inspectie van SZW kwam op 18 mei 2015 de notitie dat er was

geconstateerd dat tijdelijke arbeidskrachten vaker het slachtoffer zijn van ongelukken dan

andere werknemers. Hoewel we op PolderZicht niet met tijdelijke krachten werken, maar wel

relatief nieuwe werknemers, stagiaires en vrijwilligers, is dit voor ons als team ook een

aandachtspunt. Het risico is ernstig. Maatregelen om dit risico kleiner te maken die genomen

zijn:

• Inwerken nieuwe stagiaires, vrijwilligers en werknemers volgens de vastgelegde

inwerkprocedures uit het KS, waarbij meelopen en gewezen worden op risico’s een

belangrijk onderdeel is.

• Bewustwording creëren van dit risico binnen het team.

• Het bespreken van werkwijze en risico’s tijdens de teamvergaderingen in

samenspraak met de preventiemedewerker van PolderZicht.

• Concrete feedback tijdens werkzaamheden, functioneringsgesprekken en evaluaties.

• Halfjaarlijkse evaluatie van de bovengenoemde maatregelen tijdens de

teambespreking. Omdat het een komen en een gaan is van stagiaires, is dit een risico dat

blijvend actueel is. Het is dus een terugkomend aandachtspunt tijdens de teambesprekingen.


6. RI&E. Op 26 juni 2014 is er een RI&E met plan van aanpak aangemaakt. Tot ver in

2015 was deze actueel. Omdat er nu actuele veranderingen zijn door de aankoop en

verbouwing van StadsZicht is een herziening nodig. Deze stond gepland voor 2015. Omdat

er begin 2016 meer duidelijke is over de uiteindelijke dagbestedingsactiviteiten en de

vormgeving hiervan is dit doorgeschoven naar begin 2016.

De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar

Aantal deelnemers

Cliënten

We zijn in 2015 gestart met 22 cliënten en geëindigd met 22 cliënten. Er hebben echter wel

verschuivingen plaats gehad. Er zijn 4 cliënten vertrokken, en 4 nieuwe cliënten bijgekomen.

De reden van vertrek van de 4 clienten is:

1. Twee keer is de indicatie niet verlengd

2. Een client is uit huis geplaatst en woont nu elders

3. Een client komt niet meer, nadat na herhaaldelijke waarschuwingen er niet werd

betaald.

Zoals genoemd zijn er 4 nieuwe clienten door het stoppen van een andere zorgboerderij in

zorg genomen.

De clienten zijn afkomstig uit de volgende doelgroepen: kinderen met psychiatrische

problematiek: autisme en ADHD. LVG jongeren, mensen met een verstandelijke handicap en

mensen afkomstig uit de GGZ.

Scholing en ontwikkeling

Scholing en ontwikkeling

Het afgelopen jaar hebben we veel aandacht besteed aan scholing en vorming van het team.

Belangrijk onderdeel hierbij was veiligheid en het kennis over de nieuwe werkwijzen

voortvloeiend uit de nieuwe wetten rond de gezondheids zorg.

De volgende cursussen, bijscholing en informatie-dagen zijn bezocht.

• BHV. In tegenstelling tot voorgaande jaren hebben we voor de BHV training een

cursus aangevraagd op locatie. Omdat we graag meer mensen wilden scholen op het gebied

van BHV (één van de opleidingsdoelen voor 2015) en omdat we graag met een kritische blik

naar onze locaties willen kijken leek dat een verstandige beslissing. Dit bleek ook zo uit te

pakken. Er was tijdens de cursus veel aandacht voor de knelpunten op de locaties, en dat

heeft ons weer op scherp gezet. Er zijn nu 6 mensen BHV geschoold; een toename van 4

personen. Gezien de hoeveelheid clienten, en het feit dat er op verschillende locaties wordt

gewerkt is dit ons inziens een verstandige keuze geweest.

• Henk heeft een informatiedag bijgewoond over duurzaamheid


• Hilly heeft een informatie avond bijgewoond over autisme

• We hebben met –een deel- van het team een informatie avond bijgewoond

georganiseerd door Landmerq over het werken met VECOZO en de berichtenconverter.

Verder werd er informatie gegeven over een automatiserings en factureringsprogramma van

deze organisatie Zilliz. We denken erover na om de zorgadministratie inclusief facturering te

automatiseren met behulp van dit systeem. Het voordeel hiervan is dat het factureren

volledig geautomatiseerd word, en veel minder tijd gaat kosten. Ook wordt met behulp van

dit programma rechtsstreeks gecommuniceerd met het CAK over de uren geleverde zorg,

wat sinds 2015 een nieuwe taak van de zorgverlener is. Hoewel het wel het een en ander

kost, blijft hierdoor uiteindelijk meer tijd over voor werkelijke zorg aan de client. We hopen in

de loop van 2016 een beslissing te nemen over de aanschaf van Zilliz.

• Hilly heeft twee informatieavonden bezocht van de werkgroep Zorgboeren Kampen

e.o.

• Er is een informatie avond bezocht van zorgmakelaar Henk van de Linde

• Er zijn inkooptafel bijeenkomsten bijgewoond van de gemeente Kampen

• We hebben advies gesprekken gevoerd met Ten Brink zorg & advies.

Voor 2016 willen we de herhaling BHV op de agenda zetten. Daarnaast willen we opnieuw

tijd investeren in het leren werken met de nieuwe systemen die nodig zijn om zorg te leveren

volgens de richtlijnen van nieuwe Zorgwetgeving. Wanneer we dit beter kunnen stroomlijnen

kost dit minder tijd en moeite, en kun we beter –clientgerichter- werken.

Ook voor het komende jaar staan de gebruikelijke bijscholingen gepland op het gebied van

de doelgroep, en zullen we informatie bijeenkomsten gaan bezoeken. Voor het komende jaar

is er de keuze gemaakt om dit niet verder uit te breiden, omdat we in het afgelopen jaar

geleerd hebben dat we dan tijd te kort komen door alle ontwikkelingen die spelen. Eind 2016

zullen we opnieuw kijken wat er nodig is aan bijscholing voor 2017, en of er tijd én behoefte

is aan verbreding van de scholing.

Hiermee zijn de opleidingsdoelen voor 2016 de volgende:

• Handhaving van het huidige kennis en opleidingsniveau op het gebied van de

doelgroep

• Investeren in scholing op het gebied van de benodigde systematiek rond de

zorgverlening anno 2016

Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt?

Ja. Belangrijk opleidingsdoel was veiligheid en het kennis over de nieuwe werkwijzen

voortvloeiend uit de nieuwe wetten rond de gezondheidszorg. Onderdeel van het doel

veiligheid was het opleiden van meer BHV-ers.

We kunnen concluderen dat we nu begin 2016 meer kennis hebben over de nieuwe wetten

WMO, WLZ en ZVW. Ook hebben we meer inzicht gekregen over wat dat van ons wordt


gevraagd als zorgverlenende instantie. De praktische uitwerking en toepassing behoeft nog

meer aandacht, en zal dan ook een opleidingsdoel zijn voor 2016.

Het opleiden van meer BHV-ers is ook een behaald opleidingsdoel. In 2015 hebben we 4

extra BHV-ers opgeleid.


Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Ja

Overzicht Vervolgactie Afgerond?

Vinger tussen de deur als gevolg van extreme wind.

Vinger gekoeld, ontsmet en verbonden, deelnemer getroost. Verdere behandeling was niet nodig. We hebben het incident geëvalueerd, en zijn tot de conclusie gekomen dat dit het gevolg is geweest van het de extreme wind. De kans dat dit opnieuw gebeurd is nihil. Maatregelen zijn daarom niet nodig, wel oplettendheid bij stormachtig weer.

Nee

Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen?

Ja


Cliënt bewerkt tweezitsbank met hooivork. De cliënt met GGZ problematiek bleek zich, naar eigen zeggen, erg geërgerd te hebben aan het feit dat zijn collega werknemers zo lang hadden zitten "niksen". Toen de collega's eindelijk weer aan het werk gingen, heeft hij gaten in de bank gestoken met een hooivork, en de bank naar buiten gesleept. Waarschijnlijk om hiermee te voorkomen dat dit opnieuw zou gebeuren.

Twee begeleiders hebben een gesprek gehad met de cliënt over het hoe en waarom, en hebben hem uitgelegd dat dit niet kan en wat voor impact dat heeft op anderen. Er waren andere cliënten getuige van dit voorval en hierdoor hevig geschrokken. Ook met hen is het voorval besproken en ze zijn gerust gesteld. Er is een fobo formulier ingevuld en het netwerk van de cliënt is ingelicht, evenals van de andere deelnemers. Omdat deze vorm van agressie zich richt op voorwerpen en niet op mensen, en hoort bij de zorgvraag van de cliënt zijn er geen andere maatregelen nodig.

Ja

Drie jeugdige cliënten met gedragsproblematiek raken slaags met elkaar om onduidelijke reden.

De drie genoemde jongens kunnen door hun zorgvraag en botsende karakter niet goed met elkaar. De manier van begeleiden is er ook op gericht dat ze weinig contact hebben met elkaar. Door een samenloop van omstandigheden was de begeleiding afgeleid waardoor de jongens elkaar opzochten en slaags raakten. Het voorval is met de jongens, en hun netwerk besproken. Ook is het binnen het team geëvalueerd, waarbij naar voren kwam dat we blijvend alert moeten zijn, op het feit dat deze jongens geen moment alleen gelaten kunnen worden met elkaar. Een leermoment voor het team.

Ja


Client gooit in de potstal met een hooivork.

De cliënt die alleen werkzaam was met het opstrooien van de potstal werd boos, en gooide met de hooivork. Het incident is besproken met de cliënt, waarbij is aangegeven dat wanneer hij boos is, hij dit tegen de begeleiding moet zeggen. Gooien met een hooivork kan gevaarlijk zijn voor mensen en dieren. Het voorval is besproken in het team. Afgesproken is om te proberen om een dreigende escalatie beter in beeld te krijgen door frequenter contact met deze cliënt. Maar omdat de man moeilijk benaderbaar is, en moeizaam communiceert is dit lastig. De focus zal daarom blijven liggen in het bieden van een veilige werkomgeving voor zowel de cliënt, als voor de collega-cliënten. Omdat de agressie voortkwam uit zijn eigen boosheid en niet (direct) gericht was op mensen of dieren, en het gevolg is van de zorgvraag van de cliënt zijn er geen andere maatregelen genomen, zoals het stopzetten van de zorgverlening.

Ja

Zijn er meldingen van klachten? Nee

Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Ja


• Tevredenheidsonderzoek: Aan alle deelnemers zijn de lijsten meegegeven voor het tevredenheidsonderzoek, er zijn er 11 retour gekomen. Op zich is dat al een aandachtspunt. Hoewel we mensen niet kunnen dwingen om de lijst ingevuld te retourneren, en we door de anonimiteit niet kunnen controleren wie de lijst al dan niet heeft ingevuld, is het wel een aandachts/verbeterpunt dat er een betere respons komt op het onderzoek.

Ondanks dat levert het onderzoek genoeg input op om kritisch naar onszelf te blijven kijken.

Naast zaken die eenmalig als

We gaan het komende jaar extra aandacht besteden aan het meten en evalueren van de tevredenheid van cliënten m.b.t. het onderlinge contact, samenwerking en teamgeest en ook tijdens de keukentafel gesprekken gelegenheid bieden voor het bespreekbaar maken van deze zaken.

Ook blijkt uit deze situatie dat het verplicht aannemen van cliënten, zoals beschreven staat in WMO richtlijnen van bijvoorbeeld de gemeente Kampen, zeker heroverweging en nuancering behoeft, en dat er moet worden nagedacht over hoe om te gaan met mensen wier belangen botsen met de belangen van de groep. Dit is een

Ja


verbeterpunt worden genoemd: te schoon (1x) en niet schoon genoeg (1x) :) zijn er zaken die verschillende keren terug komen. Deze punten hebben allemaal te maken met de inspraak bij de komst van een nieuwe cliënt (7x) en het contact tussen cliënten en de onderlinge sfeer.

Hoewel we er als zorgboerderij voor kiezen zelf de vrijheid te hebben, mensen toe te laten, en mensen te weigeren, blijkt uit deze score een bepaalde mate van onvrede.

Wanneer we dit leggen naast de ontwikkelingen die het afgelopen jaar hebben plaatsgevonden dan springt hier de komst van een groepje nieuwe cliënten uit naar voren, die afkomstig zijn van een zorgboerderij die is gestopt met de zorgverlening. Een aantal van deze jongeren heeft heel makkelijk zijn plek gevonden op de boerderij, maar er is een jongere bij die moeilijk aansluiting vindt in de groep, doordat hij vrij negatief aanwezig is, en de aandacht claimt.

Mogelijk is dit een belangrijke oorzaak.

In de vragenlijst van het tevredenheidsonderzoek werd tenslotte gevraagd om een cijfer te geven aan de werkzaamheden en activiteiten op de boerderij, en een cijfer aan de manier van begeleiden. Voor de activiteiten hebben we een 9 gekregen, en voor de manier van begeleiden een 9,5. Toch een resultaat waar we trots op kunnen zijn!

onderwerp dat ingebracht kan worden tijdens de inkooptafel.

We gaan het komende jaar het inleveren van de formulieren meer monitoren. Bij onvoldoende respons wordt een nieuwe oproep gedaan deze in te leveren.

• Keukentafelgesprekken. Zoals in het kwaliteitssysteem beschreven staat wordt er iedere drie maanden een zgn. keukentafelgesprek gehouden. Doel van dit moment is om cliënten inspraak te geven in het reilen en zeilen van de boerderij, ze een platform te bieden om te vertellen hoe ze dingen zien en ervaren, en om

Vanuit het laatste keukentafelgesprek kwam naar voren dat er bij een aantal cliënten de wens leeft dat er vaker van deze gesprekken zijn. Er zal gepeild worden in welke mate deze wens ook leeft bij de andere cliënten, waarna er een beslissing door het team zal worden genomen of we vaker deze gesprekken gaan voeren.

Ja


samen praktische dingen door te spreken. De gesprekken hebben plaatsgevonden op 17/01/2015, 09/05/2015, 18/09/2015 en 08/12/2015

We ervaren deze wens als positieve bevestiging op de invoering van deze vorm van inspraak.

• Evaluaties. Ieder jaar wordt de geleverde zorg met ouders en/of belangenbehartigers geëvalueerd. Aan de hand van het evaluatieformulier wordt de geleverde zorg besproken, de doelen geëvalueerd en nagedacht over nieuw te stellen doelen of, het voortzetten van het werken aan een bepaald doel. De uitkomsten van de evaluatie worden weer verwerkt in het opstellen van een nieuw zorgplan. Door de hectiek van alle bijkomende activiteiten m.b.t. tot de nieuwe wetgeving zijn we niet helemaal rond gekomen met de evaluaties binnen het jaar. Terugblikkend kunnen we niet anders constateren dan dit overmacht was, en dat we hier niet op hadden kunnen anticiperen. Maar we ervaren het als zorgelijk dat bijzaken veel tijd opeisen die ten koste gaan van de tijd die bestemd is voor zorg aan de cliënt.

De uitkomsten van de evaluaties liggen in de lijn van die van de tevredenheidsmeting.

Zoals genoemd onder aandachtspunten m.b.t. ARBO is besloten om bepaalde taken en verantwoordelijkheden uit te besteden en te delegeren. Hiermee hopen we te voorkomen dat de omstandigheden dusdanig invloed hebben op de zorgverlening dat deze belemmerd wordt. Hierbij hoort ook het voeren van evaluatiegesprekken. Tevens willen we hiermee voorkomen dat de medewerkers overbelast worden, wat stress en ongemak met zich mee brengt.

Ja

Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies)

1. Er zijn dit jaar een tweetal incidenten geweest met betrekking tot agressie van dezelfde

persoon. In beide gevallen is het goed afgelopen, maar dit had ook anders kunnen zijn.

Hoewel uit de evaluatie blijkt dat we goed hebben gehandeld, is dit wel een risico dat we

goed moeten blijven volgen. Wanneer dit gedrag structureel wordt, zal er omwille van de

veiligheid van begeleiders en andere cliënten mogelijk gekeken worden naar meer

drastische maatregelen.

2. Concluderend uit de het tevredenheidsonderzoek moeten we het komende jaar extra

aandacht gaan besteden aan het meten en evalueren van de tevredenheid van cliënten

m.b.t. het onderlinge contact, samenwerking en teamgeest en ook tijdens de keukentafel

gesprekken gelegenheid bieden voor het bespreekbaar maken van deze zaken.

3. De keukentafel gesprekken voorzien duidelijk in een behoefte. We gaan onderzoeken of

uitbreiding van deze momenten wenselijk is.


4. Omstandigheden zijn grillig en kunnen de zorgverlening onverhoed belemmeren. We

moeten ons gaan bezinnen hoe we dit zoveel mogelijk kunnen voorkomen.


Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar

Actie Gerealiseerd Toelichten

Jaarlijks terugkerende acties (2015)

Actualisatie van de RI&E Ja Aanpassing RI&E is in verband met aankoop nieuwe locatie verschoven naar begin 2016. Wel is de RI&E geëvalueerd. Zie jaarverslag ARBO.

Oefening calamiteitenplan Ja Gerealiseerd in mei én november

Evaluatie gesprekken met deelnemers Ja Gerealiseerd eind 2015 begin 2016

Tevredenheidonderzoek deelnemers Ja Gerealiseerd eind november 2015

Functioneringsgesprekken Ja Staat gepland voor september 2015

Actualisatie BHV Ja Gerealiseerd sept 2015

Opstellen jaarverslag Ja Jaarverslag aangemaakt

actualisatie RI&E, plan van aanpak digitaal insturen

Ja Wel besproken. Aanpassing verplaatst naar begin 2016. Zie jaarverslag toelichting.

Oefening calamiteitenplan Ja Gerealiseerd in mei én november

Evaluatie deelnemers Ja Gerealiseerd eind 2015 begin 2016

tevredenheidonderzoek deelnemers Ja Gerealiseerd eind november 2015

functioneringsgesprekken Ja Staat gepland voor september 2015

actualisatie BHV Ja Gerealiseerd sept 2015

jaarverslag Ja Jaarverslag aangemaakt

Kwaliteitssysteem bijwerken Ja nieuwe versie aangemaakt en aangepast

controle brandblusmiddelen Ja voorafgaand aan de ontruiming/ oefening

controle EHBO koffers Ja idem

verlengen zoonosen certificaat Ja verstrekt door veearts

controle trampoline Ja check uitgevoerd

Keukentafelgesprek eind maart Ja gedaan

keukentafelgesprek eind juni Ja gedaan

Keukentafelgesprek eind september Ja gedaan

Keukentafelgesprek eind december Ja gedaan

Teamvergadering eind maart Ja gedaan


Teamvergadering eind juni Ja gedaan

Teamvergadering eind september Ja gedaan

Teamvergadering eind december Ja gedaan

lijst protocollen doornemen Ja Geïntegreerd in de teamvergaderingen

Introductie nieuw foboformulier Ja Hoewel dit wel staat aangegeven is dit niet jaarlijks terugkerend.

beleid/plan van aanpak voor verbetering resultaat tevredenheidsonderzoek

Ja Ook voor 2016 is dit weer een doel

Teambespreking over Arbo richtlijnen Ja Geïntegreerd in de team besprekingen

Acties n.a.v. RI&E

Opleiding 3e BHV-er Ja We hebben er nu zelfs 6!

Acties vanuit kwaliteitssysteem

4.5.3 -> Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet?

Nee Individuele afspraken worden in het zorgplan opgenomen en ondertekend. Punt verwijderen.

2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie?

Nee Er zijn afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling voor 2015 en uitgevoerd. Zie jaarverslag. Punt verwijderen.

5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers?

Nee Dit wordt ieder kwartaal tijden de keukentafelsgesprekken gecontroleerd door het de deelnemers zelf te laten vertellen. Punt verwijderen.

5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend?

Nee Ieder jaar wordt de ontuiming geoefend met de deelnemers en begeleiding. Dit jaar twee keer. Punt verwijderen.

Overige acties

beleid/ bespreken positie Bertus Pelleboer

Nee Bertus Pelleboer is begeleider op PolderZicht op ZZP basis. Punt verwijderen.

Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen?

Ja;


1. Zoals beschreven in het algemene gedeelte van het jaarverslag zijn de vernieuwingen

binnen de zorg, en de impact van de extra werkzaamheden reden om het beleid opnieuw

onder de loep te nemen, en aan te passen.

2. De uitbreiding van Polderzicht met StadsZicht vraagt ook om nieuwe beslissing op het

gebied van Kwaliteit, veiligheid en doelstelling.

Doelstellingen voor het komende jaar

1. Zorg voor het waarborgen van zorg ongeacht onverwachtte omstandigheden.

2. Meer aandacht voor de fysieke en psychische arbeidsomstandigheden.

3. Uitbreiden/uitwerken van het zorgaanbod van StadsZicht


Actielijst

Actielijst naam zorgboerderij: Polderzicht Datum: februari 2016

Boerderijnummer: 1131 Jaar: van 01-01-2016 tot 31-12-2016

Acties Planning Realisatie

Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum

Jaarlijks terugkerende acties (2016)

Actualisatie van de RI&E Henk 01-03-2015 31-12-2016

Oefening calamiteitenplan Team 01-05-2015 31-12-2016

Evaluatie gesprekken met deelnemers Hilly 01-01-2015 31-12-2016

Tevredenheidonderzoek deelnemers Team 01-11-2015 31-12-2016

Functioneringsgesprekken Hilly 01-10-2016 31-12-2016

Actualisatie BHV Hilly 01-09-2016 31-12-2016

Opstellen jaarverslag Hilly/ Ten Brinke zorg & advies

01-01-2017 28-02-2017

Aanpassen kwaliteitssysteem Hilly 01-11-2016 30-11-2016

keukentafelgesprek 1e kwartaal Team 01-03-2016 31-03-2016




Team vergadering 1e kwartaal Team 01-02-2016 28-02-2016

Team vergadering 2e kwartaal Team 02-05-2016 31-05-2016

Teamvergadering 3e kwartaal Team 01-08-2016 31-08-2016

Teamvergadering 4e kwartaal Team 01-11-2016 30-11-2016

Controle brandblussers Henk 01-05-2016 30-05-2016

Controle verbandtrommel Henk 01-05-2016 30-05-2016


Controle trampoline Henk 01-05-2016 30-05-2016

Jaarlijks arbo-overleg Team Team o.l.v. Henk 01-10-2016 31-10-2016

Evaluatie functioneren tevredenheidsonderzoek Team 01-09-2016 30-09-2016

Evaluatie aantal keukentafelgesprekken Team 01-12-2016 31-12-2016

Evaluatie risicovolle agressie incidenten Team 01-11-2016 30-11-2016

Doorontwikkelen StadsZicht; Hilly, Henk en Bertus 01-01-2016 31-12-2106

Acties vanuit kwaliteitssysteem

4.5.3 -> Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet?

verwijderen, reeds verwerkt

01-11-2013 31-12-2014

2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie?


01-11-2013 31-12-2014

5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers?


01-12-2013 31-12-2014

5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend?


01-12-2013 31-12-2014

Overige acties

Evaluatie veiligheid nieuwe werknemers, stagiaires en/of vrijwilligers

Team o.l.v Henk 01-10-2016 31-10-2016

Updaten medicatie overzicht cliënten Team 15-08-2015 15-09-2015

beleid/ bespreken positie Bertus Pelleboer verwijderen, reeds verwerkt

01-05-2015 01-06-2015


Opmerkingen bijlage(n)

.

klik hier voor het jaarverslag

Documents

Transcript of klik hier voor het jaarverslag