Kick off bijeenkomst tnl online
47
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014 9.30 – 12.00 uur, aansluitend lunch Hogeschool Utrecht Faculteit Communicatie & Journalistiek Een interactioneel handelingsperspectief voor communicatie- en veiligheidsadviseurs #nextle vel
description
In het tweejarige onderzoeksproject #THE NEXT LEVEL @CRISIS VIA CROSSMEDIA doet Hogeschool Utrecht onderzoek naar crisiscommunicatie en veiligheid. Het project speelt in op een sterke vraag bij communicatie-en veiligheidsadviseurs. Namelijk: hoe kan bij crisis beïnvloed door sociale media effectief vorm worden gegeven aan crisiscommunicatie en crisismanagement op basis van wetenschappelijke inzichten? Bij de officiële aftrap van The Next Level op 5 maart 2014 waren ruim 30 partners en betrokkenen van het tweejarige onderzoeksproject aanwezig: communicatiedeskundigen van nationale en regionale politie, ministeries, gemeenten en onderzoekers, maar ook bureaus die zich specialiseren in crisiscommunicatie en kennisorganisaties, waaronder TNO. Belangrijk doel van de kick-off bijeenkomst was kennismaking en uitwisseling op het gebied van sociale media & (mini)crises. De eerste twee cases die het onderzoeksteam gaat analyseren zijn de Groningse aardbevingen en de vermoorde broertjes Ruben & Julian.
Transcript of Kick off bijeenkomst tnl online
Kick-off bijeenkomst 5 maart 20149.30 – 12.00 uur, aansluitend lunch
Hogeschool Utrecht Faculteit Communicatie & Journalistiek
Een interactioneel handelingsperspectief voor communicatie- en veiligheidsadviseurs
#nextlevel
Agenda
9.30 – 10.10 uur: Opening/ Welkom10.10 10.50 uur: Inspiratiecolleges Crisis en Social Media
‘The Next Level: (mini-)crisis en sociale media’ door dr. Menno van Duin ‘Interactioneel perspectief op crisis’ door dr. Annette Klarenbeek ‘Afspraken over sociale media gebruik binnen crises’ door Miranda Brummel, VDMMP
10.50 – 11.00 uur: Toelichting onderzoeksproject en planning11.00 – 11.10 uur: Pauze11.10 – 11.55 uur: Case inventarisatie o.l.v. Menno van Duin11.55 – 12.00 uur: Afsluiting en next steps12.00 – 13.00 uur: Lunch
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Partners The Next LevelConsortiumpartners:
Project en kennispartners:
Onderzoeksteam The Next LevelDr. Reint Jan Renes
Lector Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein
Dr. Menno van Duin
Bijzonder lector Regie van Veiligheid
Dr. Annette Klarenbeek
Hoofddocent Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein
Dr. Jan Eberg
Hoofddocent Regie van Veiligheid
Baukje Stinesen, MsC
Junior-onderzoeker Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein
Drs. Marleen Haage
Docent-onderzoeker Regie van Veiligheid
Danielle van Wallinga, MsC
Junior-onderzoeker Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein
Drs. Karen Hilhorst
Projectleider Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein
The Next Level: (mini-)crisis en sociale media
Menno van Duin, Bijz. lector Regie van Veiligheid (HU ism VRU)
Lector Crisisbeheersing (IFV/PA)
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
door
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Een interactioneel perspectief op crisiscommunicatie
Dr. Annette Klarenbeek, hoofddocent
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
door
Trage monitoring versus snel exploreren
door dynamiek in interacties te betrekken
11 Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Mededeling of uitnodiging?
Gemeente Haren en politie: “Er is géén feestje in Haren op 21 september”
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Discoursanalyse
• Hoe mensen over een bepaald thema praten door te kijken naar uitspraken
• Patronen in het dynamische discourse analyseren
(Potter & Wetherell, 1987, 1994, 1995; Potter, 2004, te Molder 1996, Edwards, 1997).
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Shifting conversations:
in chains of interaction
among citizens (at home, at work, in the street
new discourse coalitions replacing previously dominant discourses (Hajer) as landscape pressure
(Grin and van der Graaf, 1996; Leeuwis, 2004; Roling, 2002)
De ontvanger bepaalt
A: Jan en Marie gaan naar het strand
B: Zo, zo…….
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Wat telt is de gemeenschap
Fragment 12 18-07-2012R22 Er is weinig vertrouwen in de overheid,
weinig vertrouwen in de politiek en veel gemeenschapszin, je doet het voor elkaar.
Allen Je doet ’t voor elkaar ((instemmend gemompel))
De next turn proof procedure
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Prinses Maxima en haar vader
Maxima zei, in het Nederlands, dat zij "sinds lang" de Videla-dictatuur verwerpt en dat het haar "spijt dat mijn vader zijn best heeft gedaan in het verkeerde regime". (bron NRC Handelsblad 31 maart 2001)
Rhetoriek: wat wordt benadrukt, ondermijnd.
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
‘Dieet terugval (2)’ (Sneijder, 2006)
1 Ik ging naar Starbucks vanochtend, ik ga alleen op2 maandagmorgen, ik bestel altijd een kleine vetvrije3 witte chocolade cappuccino zonder room (5 punten)4 nou, vandaag, omdat ik zo braaf ben geweest, vroeg5 ik om een medium regular witte chocolade mocca6 cappuccino. Ik had hem op toen ik naar mijn werk ging.7 Toen ik daar kwam, ging ik naar de website om de8 Voedingswaarde te controleren. 500 calorieen! 13 punten!
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Variaties voor verschillende doelen
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Crisis en sociale media
• 12.42 Zo ff een bloedige schietpartij hier op de Ridderhof, tenminste 1 dode en 4 gewonden ‘De schutter heeft zichzelf door het hoofd geschoten’
• Bron: Lessen in Crisisbeheersing Van Duin e.a. 2012)
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
‘Waarom wordt dit zo naar voren gebracht?’
• Waarom juist nu deze post, tweet, blog zo gebracht?
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Afspraken over sociale media gebruik binnen crises:1 definitie2 functies3 kenmerken4 ontwikkelingen
Kick-off 5 maart The Next Level
Toelichting project en planning
Maart 2014 - november 2014: Inventariseren, analyse en verdieping
• 5 maart: Kick-off meeting en start fase 1 • Fase 1: inventarisatie sociale media crises, ruwe dataselectie,
interviews, reconstructiefilmpjes• Fase 2: Inventariseren en analyseren: dataselectie en verdiepende
(discours)studies/pilotcases, werkateliers, vaststellen communicatiedilemma’s
• Mei 2014: Knowledge D-day• Juni 2014: Werkatelier• September/ oktober 2014: Crossroads Meetup met partners
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Ontwerpfase
December 2014 - december 2015: Ontwerpen
• Fase 3: Opstellen programma van eisen en wensen, ontwikkeling concepten crisis(context) diagnose-instrument, toetsing, uitwerking definitief crisis(context) diagnose-instrument, cahier
• December 2014: Werkatelier
• Mei 2015: Werkatelier
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Resultaten en evaluatie
Mei 2015• Eerste versie crisis(context) diagnose-instrument
Oktober 2015• Tweede versie crisis(context) diagnose-instrument Oktober - november 2015: Evaluatie en afronden monitoring
• Fase 4: Website, instrument toetsen, pilotrapporten• Rapportage project
December 2015• Slotconferentie• Definitieve versie diagnose instrument• Cahier-/ boekpresentatie
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Criteria crisis cases
De cases dienen:• Een crossmediale component te bevatten, waarbij
invloed van social media aanwezig is;• Lokaal impact te hebben;• Maatschappelijke 'reuring' veroorzaken; • Actueel zijn;• Divers te zijn in aard, omvang en impact.
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Suggesties crisis cases
• De aardbevingen in Groningen. • De zoektocht naar de vermiste broertjes
Ruben en Julian. • Benno L. -> huisvesting van zedendelinquenten• Schaliegas (Hanzehogeschool).• Rishi: de jongen die bij Den Haag Holland Spoor
werd neergeschoten door de politie.
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Vervolg suggesties cases
• Madeleine ‘Maddie’ McCan • Steekpartij in Londen • Onno Hoes• Asbestcase• Ov-chip kaart• Elektronisch patiëntendossier• Culemborg rellen
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
Communicatie
Kick-off bijeenkomst 5 maart 2014
HU-TNL
www.nextlevel.hu.nl
