Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels...

16
Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar Raymond Vonk Ronald van Wijnen dinsdag 18 november 2008

Transcript of Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels...

Page 1: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Ketenjaarplan 2009Werkplein Rotterdam Dwarsdijk

Dit jaarplan is opgesteld door

Carmen Swinkels

Jamila El Morabit

Rob van Nikkelen Kuiper

Rinske Schuttevaar

Raymond Vonk

Ronald van Wijnen

dinsdag 18 november 2008

Page 2: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Missie en visie

Op het werkplein Dwarsdijk wordt samengewerkt door de gemeente (SoZaWe) en het CWI en UWV (vanaf1 januari 2009 samen UWV werkbedrijf)We zijn er voor de burgers van de stad die op zoek zijn naar werk of die geen inkomen (meer) hebben

De uitgangspunten van onze dienstverlening zijn :

De klant staat centraal; dienstverlening wordt vanuit het perspectief van de klant georganiseerd. Niet de producten of de processen van de partijen staan centraal, maar het effect dat deze diensten moeten hebben voor de klant. Klanten mogen van ons verwachten dat ze hun verhaal maar één keer hoeven te doen en dat door hen eerder verstrekte informatie in de vervolgdienstverlening consequent wordt benut.

Werk staat centraal; onze dienstverlening is gericht op uitstroom naar werk. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om door betaald werk zo snel mogelijk in het eigen levensonderhoud te voorzien. De klant wordt aangesproken op deze verantwoordelijkheid. Het werkplein biedt ondersteuning en faciliteert de werkzoekende

Doel is vinden van duurzaam werk; we willen zoveel mogelijk draaideurklanten voorkomen. Kortdurende baantjes moeten leiden tot perspectief op duurzaam werk. Directe uitplaatsing dan wel uitstroom uit de uitkering staat voorop. Hierbij wordt wel maatwerk geleverd. Individueel moet worden beoordeeld of directe uitplaatsing mogelijk is of dat meer ondersteuning noodzakelijk is om duurzaam werk te bereiken.

Page 3: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Werkwijze van het werkplein

Onderdelen van het dienstverleningsconcept werkplein

• De klant ontvangt dienstverlening op 1 locatie – het werkplein• Diagnose op maat vindt plaats aan de kop van het proces. De diagnose bepaald het vervolg van

het dienstverleningstraject en van in te zetten middelen.• De dienstverlening aan de klant is geïntegreerd en waar mogelijk ontschot. De klant krijgt de

dienstverlening die op dat moment nodig is om de kans op uitstroom naar werk te vergroten. De klant krijgt een vaste contactpersoon die het aanspreekpunt vormt voor de dienstverlening.

• We maken hierop een uitzondering voor klanten die onder de WIA vallen en voor WWB klanten die behoefte hebben aan zorg en activering. Aan hen wordt specialistische dienstverlening op het werkplein aangeboden.

• Multi-chanel dienstverlening; klanten kunnen de keten langs meerdere samenhangende kanalen bereiken. De klant kiest het kanaal dat het beste past.

• Werkgeversdienstverlening wordt op het werkplein georganiseerd in samenwerking met het werkgeversservicepunt DAAD

• Deze dienstverlening wordt op het werkplein (beurvloer) actief en integraal ingezet met het doel vraag en aanbod zo goed mogelijk te matchen.

Page 4: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Samenstelling van onze bestanden systemen CWI / UWV en SoZaWe juli / oktober 2008

Ingeschreven in sonar Totaal NWW Totaal WW Totaal WWBTotaal vestiging 12.213 3.440 8.237

Aantal B’drecht./R’kerk 1.630 680 950

Feyenoord/IJsselmonde 10.580 2.760 7.287Instroom CWI 2008 t/m wk 40 geetrapoleerd naar jaar 6700 4200 = ca. 65% 2500 = ca. 35%

verwachte instroom 2009 6700 4200 = ca. 65% 2500 = ca. 35%In bestand Adv/CWI 2020

bestand RC’s (01-10-08) 740 30% < 45 jr 71% >45 jr 45% > 55 jr

bestand WIA 100

Bestand GWS 01-10-08 7700

Was per 01-01-08 Ca. 7950

Ingeschreven in RAAK 9500Werk Reïntegratie Activering

1875 3300 4340

Bestand en ontwikkelingen 2008

Bestandsreductie is minimaal voor de WW in 2008 groep 55+ gestegen met 10 %

Deel van dit bestand moet nog gesproken worden, is niet in beeld

Vanaf juli bestandsreductie - totale per 01-10 = - 3%

Page 5: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Beeld werkzoekenden

Totale bestand NWW is juli 2007 juli 2008 is gedaald, grootste reductie in 2007 gerealiseerd Bestand > 55 jaar stijgt terwijl totale bestand > 45 jaar daalt Sozawe heeft in de laatste 3 maanden bestandsreductie van ca. 200 tot 250 klanten gerealiseerd Zittend bestand WWB is veel groter dan zittend bestand WW (7700 tov 740) Het aantal WIA is in 2008 verdubbeld naar 100 Opleidingsniveau zittend bestand WW; ca. 55% VMBO of lager Opleidingsniveau zittend bestand WWB ca. 75% VMBO of lager Duur werkloosheid ca 90% langer dan 6 maanden

Diversiteit aan nationaliteiten Multi problematiek; taalachterstanden, onvoldoende zelfredzaam, geen duidelijk beeld van de arbeidsmarkt , motivatie, normen en waarden Veel draaideurklanten in WW maar ook in de WWB Relatief veel 1-oudergezinnen Meervoudig sociale problemen : huisvesting, detentie, financieel, psychisch, verslaving

Page 6: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

werkgeversdienstverlening / 4 grootste sectoren

Zakelijke dienstverlening : 1150. Waarvan Uitzendbureau 1080. Industrie en Bouw : 530. Detailhandel/groothandel : 337. Zorg en Welzijn : 116

Zakelijke dienstverlening . 45% Administratie aangenomen MBO en 44% HBO. 44% aangenomen productiepersoneel VMBO. 24% administratief en 27 % productie moeilijk vervulbaar

Industrie en bouw. Vaak technische vacatures. 38% aangenomen kandidaten MBO opleiding. 46% moeilijk vervulbaar

Detailhandel. LBO/VMBO - MBO niveau. 55% aangenomen kandidaten MBO en 19% VMBO. 61% aangenomen personeel jonger dan 25 jr.

Zorg en welzijn. Afgeronde MBO opleiding 61%. 37% moeilijk vervulbaar

Page 7: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

belangrijkste sterkte / zwakte

Sterkte

Gebruik van meerdere vormen van groepsbemiddeling w.o DaadWerkt, werken aan werk, netwerk 45+, sollicitatietraining, workshops wo praktische beroepen

Mogelijkheid van veel activiteiten en bemiddeling via de beursvloer, wo UZB's op de beursvloer

Meer samenwerking met ketenpartners en samen oppakken van activiteiten tbv werkzoekenden

Samenwerking met deelgemeente en anderen via kansen in IJsselmonde en via wijkaanpak 3076

Zwakte

Uit de cijfers blijkt dat slechts 29% van ons werkzoekenden bestand de eigen vacatures vervuld. Vacaturevervulling is bijna 100%

Discrepantie vraag aanbod agv laag niveau WZ we hebben veel vacatures die niet passen bij de werkzoekenden in ons bestand

Ongunstige bereikbaarheid beursvloer voor werkzoekenden

Veel groepsbemiddeling op zuidplein hoog waardoor geen verband tussen bemiddeling en beschikbare vacatures vestiging.

Groot deel van WWB bestand is onbekend _ Kans kan nog een potentieel aan werkzoekenden opleveren

Page 8: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Belangrijkste kansen / bedreigingen

Kans

Aanboren bedrijventerreinen Barendrecht, Ridderkerk

Pact op Zuid – aandachtswijken Samenwerking met deelgemeente /

kansen in IJsselmonde – netwerken

benutten Samenwerking met DAAD verbeteren

zeker op terrein van Pact op Zuid, inzet

arrangementen en subsidies,

voorlichting aan MKB in de regio en

meer en beter acquireren in de regio. Loonkostensubsidie 45+ / UWV Ketensamenwerking op het werkplein –

samen opzetten en uitvoeren van

activiteiten

Bedreiging

Economische teruggang waardoor hogere

instroom en risico van minder vacatures Groot deel WZ laag- en ongeschoolden 70

% lagere school/VMBO Groot deel WZ onvoldoende zelfredzaam

door combinatie van sociale problemen w.o.

geen duidelijk beeld van de arbeidsmarkt,

gebrekkige motivatie Duur werkloosheid ca 90% langer dan 6

maanden Leeftijdsopbouw bijna meer dan de helft 45+

er Veel draaideurklanten Relatief veel éénoudergezinnen

Page 9: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Doelen en resultaten

Veel is vastgelegd Gemeente

– bestandsreductie WWB ivm schadelastbeperking

– verhogen participatiegraad

– bemiddelen bijzondere groepen w.o. Inburgeraars, NUG

– meer mensen aan het werk Werkbedrijf

– nieuwe instroom binnen 3-6 maanden aan het werk

– of werkt aan werk

– bemiddelen van werk naar werk

– bemiddelen bijzondere groepen (w.o. inburgeraars, NUG)

Door

samen te werken met ketenpartners

samen te werken met opleiders

samen te werken met de deelgemeente

gebruik te maken van de dienstverlening van DAAD

gebruik te maken van de regionale arbeidsmarktmogelijkheden

Page 10: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Wat willen we in 2009 bereikenvragen en ideeën

Instroom

• Hoe houden we een (verwachtte) hogere

instroom WW en WWB onder controle?• Hoe bereiken we de NUG-ers en wat kunnen

we voor eigenlijk hen betekenen?• Hoe kunnen we hierbij de ketensamenwerking• Gebruiken?• Hoe kunnen we voor de nieuwe instroom

intensieve aandacht / bemiddeling

organiseren?• Hoe kunnen we hierbij de werkgevers

dienstverlening nog beter gebruiken?

Ideeën

• Instroom meer samen opvangen - met RC’s – zo mogelijk ook met klantmanagers samen

• Meer groepsgewijze bemiddeling; intensieve aandacht in de groep inzetten als voorkeursinstrument. Op basis van diagnose meteen klanten inzetten in DaadWerkt, workshops (solliciteren en praktische beroepen), werken aan werk groepen en netwerk 45+ groepen.

• Aanwezige vacatures vestiging / zuidoever veel intensiever bij deze groepen onder de aandacht brengen.

• Intensiever gebruik beursvloer• Werk & Scholing – wat kunnen zij voor ons

betekenen – wat zouden wij van hen willen• Samenwerking met DAAD; pijlen veel meer

richten op Barendrecht en Ridderkerk.

Page 11: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Wat willen we in 2009 bereikenvragen

Ideeën

• De case load bemiddelbaar (maar al wel wat langer werkloos) samen analyseren en groepsgewijs gaan oppakken.

• Intensiever gebruik beursvloer voor deze groepen.

• Voor deze groepen aantal vacatures meer projectmatig op het werkplein aanpakken – voorbeelden SMART project – project procesindustrie – projecten matchmakers WWB

• Hoe verhoud het gebruik van reïntegratie (inzet RIB’s) zich tot het werk aanbod en hoe kun je na reïntegratie snel de stap naar werk gaan zetten?

• Moet je in het bestand activering niet meer met focusgroepen gaan werken.

Zittend bestand vragen

• In de case load van Adv CWI / deels de RC’s en van het team werk zit een bestand dat al wat langer werkzoekend is. Hoe kunnen we deze groep beter bereiken en aan hen ook intensieve dienstverlening aanbieden?

• In de case load van het team re-integratie en deels bij RC’s bevinden zich werkzoekenden die gebruik maken van een re-integratie?

• aanbod. Op welke wijze onderhoud je contact met deze groep? Hoe zorgen we dat ook zij kunnen gaan uitstromen naar werk?

• De case load van team activering is erg groot, hoe wil je met zo’n groot bestand aan de slag?

Page 12: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Aanvullende ideeën

We willen de administratieve druk voor de werkcoach / klantmanager verminderen

In het ketenteam is een diagnose instrument / format ontwikkeld. Dit instrument willen we uniform

gaan inzetten tbv het voeren van de diagnose gesprekken.

Laten we als experiment eens een administratief medewerker toevoegen aan een groep van ca. 10

medewerkers (werkcoaches en klantmanagers). De medewerker (CW en KM) voert mbv het

diagnose format het diagnose gesprek, maakt afspraken en vult dit in op het format. De

administratief ondersteuner voert vervolgens gegevens in, in sonar / raak. In overleg met de

medewerkers worden nog andere adm. ondersteunende taken uitgevoerd. Eleke week wordt met

elkaar geëvalueerd of dit voldoende oplevert en bijgesteld. Na een af te spreken periode kunnen

besluiten genomen worden over het vervolg.

We willen de instroom meer samen oppakken

Zet meer medewerkers al bij elkaar in een “ketenteam” Breidt bijv. het 1e ketenteam uit en vorm een

2e ketenteam van Adviseurs, Klantmanagers (werk) en RC’s. Pak samen de instroom op door een

intake/diagnose te doen. Verdeel eventueel nog klanten op bloedgroep (dus WWB naar KM-ers en

deels naar adviseurs CWI en WW naar RC’s en Adv.) Gebruik de diagnose format + ook hier een

administratief ondersteuner voor de invoer in systemen.

Page 13: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Aanvullende ideeen

Zet tbv de intensieve aanpak van de instroom in de eerste 3 maanden waar mogelijk (na diagnose) een

groepsactiviteit als voorkeurinstrument in. Gebruik veel intensiever de groepsactiviteiten die wij al

in huis hebben. Voeg een aantal groepsactiviteiten samen of verbind ze aan elkaar. Voorbeeld

sollicitatietraining en werken aan werk. Deze activiteiten zouden op elkaar kunnen volgen waardoor

de klant langer intensief in contact blijft. Deze activiteit niet meer apart maar samen met elkaar

organiseren

De bereikbaarheid en toegankelijkheid van vraagadviseur zal vergroot moeten worden. De bij

vraagadviseur beschikbare vacatures moeten veel intensiever onder de aandacht komen bij klanten

voor wie deze geschikt zijn. Medewerkers moeten altijd een vraagadviseur kunnen vinden om een

klant aan te beiden of te bespreken vanwege mogelijk beschikbare vacatures

Kunnen de matchmaker niet een veel actievere rol gaan spelen voor het hele werkplein, mogelijk ook

samen met vraagadviseurs. Ook matchmakers hebben vacatures in behandeling dus het werk van

beide lijkt op elkaar aan te sluiten

Page 14: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Wat hebben we hier nu aan? (is dit een ketenjaarplan)

VervolgPlan is besproken in keten MT en daar als opzet goedgekeurd.

Afspraak: in december met de medewerkers in de verschillende teams het plan bespreken en ideeën + suggesties

uitwerken en verzamelen per team. Dit o.a. ook aan de hand van de vragen die in de pagina’s hiervoor geformuleerd zijn.

De uitkomsten voor het keten MT van januari bundelen en in het MT vertalen naar verdere uitwerking van het plan met activiteiten voor de komende ca. 4 maanden MT maakt dan met afspraken over wie wat gaat doen. Verantwoordelijkheden benoemen en verdelen.

In de werkoverleggen minimaal 1 x per maand het activiteiten plan bespreken (plan – do – check –act) Hetzelfde gebeurd in het keten MT na 6 en na 13 weken.

Bij de start van de 4e maand wordt op basis van de evaluaties en bijstelling met alle medewerkers gekeken naar behaalde resultaten , een analyse gemaakt en worden afspraken gemaakt voor de komende 4 maanden. Dit doen we cyclisch 3 keer per jaar met elkaar.

Motto – we gaan meer doenken (dat is al doende denken)

Page 15: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Bijlage 1Dwarsdijk – werkzoekenden (NWW) ontwikkeling stand 01-07-2008 tov 01-07-2007

KenmerkRotterdam

e.o.Toe-/ afname % +/-

Rotterdam Dwarsdijk

Toe-/ afname % +/-

Totaal 37.397 -6.082 -14% 12.213 -1.641 -12%Man 16.479 -2.903 -15% 5.105 -814 -14%Vrouw 20.917 -3.179 -13% 7.108 -827 -10%Leeftijd15-27 jaar 2.853 -949 -25% 941 -336 -26%27-45 jaar 15.996 -3.130 -16% 5.340 -1.020 -16%45-65 jaar 18.548 -1.779 -9% 5.932 -205 -3%

Opleidingsniveaubasis 12.506 -1.264 -9% 4.150 -346 -8%vmbo 12.244 -2.260 -16% 4.208 -621 -13%

mbo / havo / vwo 9.437 -1.876 -17% 3.070 -537 -15%hbo / bachelor 2.267 -488 -18% 568 -100 -15%wo / master 884 -180 -17% 204 -31 -13%niet geregistreerd 59 -14 -19% 13 -6 -32%Werkloosheidsduur

00-03 maanden 3.247 324 11% 740 -3 0%03-06 maanden 2.726 -41 -1% 652 -35 -5%06-09 maanden 1.948 -105 -5% 459 -178 -28%09-12 maanden 1.589 -249 -14% 434 -132 -23%12-15 maanden 1.006 -471 -32% 305 -158 -34%15-18 maanden 1.142 -554 -33% 340 -194 -36%18-21 maanden 958 -892 -48% 342 -198 -37%21-24 maanden 832 -758 -48% 302 -162 -35%2 tot 3 jaar werkloos 4.002 -1.732 -30% 1.354 -663 -33%>= 3 jaar werkloos 19.946 -1.605 -7% 7.285 82 1%

Page 16: Ketenjaarplan 2009 Werkplein Rotterdam Dwarsdijk Dit jaarplan is opgesteld door Carmen Swinkels Jamila El Morabit Rob van Nikkelen Kuiper Rinske Schuttevaar.

Bijlage 2Samenstelling NWW (kenmerken + indicatie) WW of WWB (eind juni 2008)

NWW naar kenmerken Rotterdam Dwarsdijk

KenmerkenTotaal NWW

WW WWB % WW % WWBTotaal 12.213 3.440 8.237 28% 67%Geslacht

Man 5.105 1.735 3.161 34% 62%Vrouw 7.108 1.705 5.076 24% 71%

Opleidingsniveaugeen of basis 4.150 753 3.228 18% 78%

vmbo 4.208 1.028 2.984 24% 71%mbo / havo / vwo 3.070 1.254 1.686 41% 55%

hbo/wo 772 405 327 52% 42%onbekend 13 0 12 0% 92%

Leeftijdjonger dan 27 jaar 941 168 699 18% 74%

27 - 44 jaar 5.340 1.328 3.824 25% 72%45 - 64 jaar 5.932 1.944 3.714 33% 63%

RouteRoute A 2.848 1.377 1.343 48% 47%Route B 7.779 1.693 5.795 22% 74%Onbekend 1.586 370 1.099 23% 69%

Werkloosheidsduur0 - 6 maanden 1.392 761 544 55% 39%6 - 12 maanden 893 433 425 48% 48%

1 - 2 jaar 1.289 577 641 45% 50%> 2 jaar 8.639 1.669 6.627 19% 77%