Kennisportfolio jaar 2 - Michelle de...

17
Michelle de Louw 1 Kennisportfolio jaar 2 Inhoud Meest relevante modellen van jaar 1 ........................................................................ 1 H1 ....................................................................................................................... 6 H2 ....................................................................................................................... 9 H3 ......................................................................................................................12 Meest relevante modellen van jaar 1 Algemene economie Model: SWOT-analyse Auteur: - Vakgebied: Management Beschrijving: Door middel van de SWOT-analyse worden de sterktes en zwaktes van een onderneming geconfronteerd met de mogelijkheden en de dreigingen die de onderneming biedt. Relevantie/Te gebruiken voor: Het maken van een strategie. Interne factoren Externe factoren Sterktes Zwaktes Kansen SK-strategieën Ontwikkel strategieën die sterktes gebruiken om kansen te benutten ZK-strategieën Ontwikkel strategieën die kansen benutten om zwaktes te boven te komen Bedreigingen SB-strategieën Ontwikkel strategieën die sterktes benutten om bedreigingen het hoofd te bieden ZB-strategieën Ontwikkel strategieën die zwaktes zo klein mogelijk maken om bedreigingen te vermijden

Transcript of Kennisportfolio jaar 2 - Michelle de...

Michelle de Louw 1

Kennisportfolio jaar 2 Inhoud Meest relevante modellen van jaar 1 ........................................................................ 1

H1 ....................................................................................................................... 6

H2 ....................................................................................................................... 9

H3 ......................................................................................................................12

Meest relevante modellen van jaar 1

Algemene economie Model: SWOT-analyse

Auteur: -

Vakgebied: Management

Beschrijving: Door middel van de SWOT-analyse worden de sterktes en zwaktes van een

onderneming geconfronteerd met de mogelijkheden en de dreigingen die de

onderneming biedt.

Relevantie/Te gebruiken voor: Het maken van een strategie.

Interne factoren

Externe factoren

Sterktes Zwaktes

Kansen SK-strategieën

Ontwikkel strategieën die

sterktes gebruiken om

kansen te benutten

ZK-strategieën

Ontwikkel strategieën die

kansen benutten om

zwaktes te boven te komen

Bedreigingen SB-strategieën

Ontwikkel strategieën die

sterktes benutten om

bedreigingen het hoofd te

bieden

ZB-strategieën

Ontwikkel strategieën die

zwaktes zo klein mogelijk

maken om bedreigingen te

vermijden

Michelle de Louw 2

Communicatie Systeem: Het communicatieplan

Auteur: -

Vakgebied: Communicatie

Beschrijving: een communicatieplan verloopt volgens een aantal vaste stappen. Deze

elementen worden niet los van elkaar gekozen en ingevuld, maar in relatie tot elkaar.

Relevantie/Te gebruiken voor: het maken van een goede campagne.

Stap Wat?

1 Probleem

2 Analyse

3 Communicatiedoelgroepen

4 Communicatiedoelstellingen

5 Boodschap

6 Communicatiestrategie

7 Communicatiemiddelen

8 Tijdsplanning

9 Budget

10 Evaluatie

Management Model: 7S model

Auteur: -

Vakgebied: Management

Beschrijving: Het model bevat zeven samenhangende dimensies als het gaat om het

managen van een organisatie.

Michelle de Louw 3

Model/theorie: DESTEP

Auteur: -

Vakgebied: Management

Beschrijving: Het betreft de omgevingsfactoren waar een organisatie niets aan kan

veranderen.

Demografisch

Economisch

Sociaal-maatschappelijk

Technologisch

Ecologisch

Politiek

Model: Waardedisciplines

Auteur: Treacy en Wiersema

Vakgebied: Management

Beschrijving: Er zijn drie

verschillende waardedisciplines

waaruit een bedrijf kan kiezen:

Operational Exellence Product Innovation Customer Intimacy

Theorie: De theorie van Hersey en Blanchard

Auteur: Hersey en Blanchard

Vakgebied: Management

Beschrijving: Volgens Hersey en Blanchard kun je vier leiderschapsstijlen onderscheiden

op grond van de combinatie van sturing en ondersteuning

Michelle de Louw 4

Marketing Model: Vijfkrachtenmodel

Auteur: Porter

Vakgebied: Marketing

Beschrijving: Porter stelt dat er vijf krachten zijn die de winstgevendheid van een

bedrijfstak bepalen. Deze krachten zijn:

- de dreiging van toetreding van nieuwe concurrenten

- de bedreiging van substituten

- de onderhandelingspositie van kopers

- de onderhandelingspositie van leveranciers

- de rivaliteit tussen bestaande concurrenten

Model: DESTEP-analyse

Beschrijving: Door middel van de DESTEP-analyse kunnen de trends die zich afspelen in

de omgeving van de onderneming worden geanalyseerd, waarop de onderneming geen

invloed heeft.

Michelle de Louw 5

HRM Model: Fombrun-model

Vakgebied: HRM

Beschrijving: In een organisatie is met betrekking tot het personeel sprake van 3

stromen, namelijk instroom, doorstroom en uitstroom. Deze stromen worden onder

andere beïnvloed door de arbeidsmarkt, de strategie en de missie van de onderneming.

Michelle de Louw 6

H1

Marketingcommunicatie Model: Segmentering op 3

niveaus

Beschrijving: De markt kan

gesegmenteerd worden op 3

niveaus.

Relevantie/Te gebruiken voor:

Het segmenteren van de markt

en het kiezen van een

doelgroep.

Model: Koopbeslissingsproces

- Probleemherkenning

- Informatie zoeken

- Evalueren alternatieven

- Aankoopbeslissing

- Evaluatie na de koop

Beschrijving: In dit proces is te zien dat consumenten in theorie vijf stappen zetten

voordat zij besluiten een product te kopen of een dienst af te nemen.

Model: Decision Making Unit (DMU)

Beschrijving: De DMU bestaat uit 7 rollen.

Relevantie/Te gebruiken voor: Om de communicatie op de juiste personen te kunnen

richten, is het van belang te weten welke personen precies meebeslissen en of hun

invloed groot of minder groot is.

Michelle de Louw 7

Model: Kennis, houding en

gedrag

Beschrijving: Een doelstelling

kan gericht zijn op kennis,

houding of gedrag.

Categoriebehoefte,

merkbekendheid en

merkkennis zeggen iets over

kennis. Merkattitude,

gedragsintentie (ik wil het) en

gedragsfacilitatie (waar,

wanneer en hoe kan ik het

krijgen) zeggen iets over houding. Koop- en gebruiksgedrag en tevredenheid na de koop

zeggen iets over gedrag.

Relevantie/te gebruiken voor: het vaststellen van de marketingcommunicatiedoelstelling.

Model: Marketingcommunicatieplan

Beschrijving: een communicatieplan verloopt volgens een aantal vaste stappen. Deze

elementen worden niet los van elkaar gekozen en ingevuld, maar in relatie tot elkaar.

Relevantie/Te gebruiken voor: het maken van een goede campagne.

Michelle de Louw 8

Marketing Model: Segmentering op 3 niveaus

Beschrijving: De markt kan gesegmenteerd worden op 3 niveaus.

Relevantie/Te gebruiken voor: Het segmenteren van de markt en het kiezen van een

doelgroep.

Model: Stimulus-responsmodel

Beschrijving: Het model geeft weer hoe consumenten/bedrijven reageren op bepaalde

marketingactiviteiten van een bedrijf.

Stimulus-responsmodel consument

Stimulus-responsmodel organisaties

Strategie: Doelgroepskeuze

Beschrijving: Bedrijven kunnen hun doelgroepen zeer breed nemen (ongedifferentieerde

marketing), of zeer smal (micromarketing) of daartussenin (gedifferentieerde of

geconcentreerde marketing).

Michelle de Louw 9

H2

Algemene economie Model: SGR-model

Beschrijving: Met het SGR-model worden concurrentiebepalende factoren geanalyseerd.

Daarnaast wordt de invloed van deze factoren op de interne, externe en potentiële

concurrentie bepaald.

Inkoop Model: Portfoliobenadering Kraljic

Beschrijving: Met de portfoliobenadering van Kraljic kunnen inkoopartikelen worden

geclassificeerd. Producten worden ingedeeld op inkooprisico en de invloed op de winst.

Voor elk product moeten andere maatregelen genomen worden.

Michelle de Louw 10

Logistiek Model: Pareto-analyse

Beschrijving: De Pareto-analyse legt een verband tussen oorzaak en gevolg. De

methodiek stelt dat 20% van de oorzaken 80% van de gevolgen tot stand brengt. Deze

groep oorzaken wordt ook wel de A-categorie genoemd. Zoals in de afbeelding in de

bijlage te zien is, bestaan er ook nog een B-categorie en C-categorie. De B-categorie

geeft aan dat 30% van de oorzaken voor 15% van de gevolgen zorgt. Tot slot geldt voor

de C-categorie dat 50% van de oorzaken verantwoordelijk is voor 5% van de gevolgen.

Beroepsproduct Model: DMAIC

Beschrijving: DMAIC bestaat uit 5 fasen. De eerste fase is ‘Define’. In deze fase wordt

het probleem gedefinieerd. In de tweede fase, ‘Measure’, worden de meest belangrijke

facetten van het huidige proces gemeten. Dan volgt de fase ‘Analyse’, waarin de

gegevens van de tweede fase worden geanalyseerd. Ook wordt er gekeken naar oorzaak-

gevolg relaties. De vierde fase is ‘Improve’, waarin wordt verbeteringen worden

gevonden. In de laatste fase, ‘Control’, wordt er toezicht gehouden op de verbeteringen.

Michelle de Louw 11

Model: Swimlane

Beschrijving: Een swimlane is afgeleid van een flowchart. In een flowchart wordt

schematisch een proces weergegeven. In een swimlane worden de verschillende

processtappen gegroepeerd naar afdeling of functie. Een swimlane is bedoelt om

problemen binnen processen vast te leggen.

Model: VSM

Beschrijving: Met VSM kan een processtroom in kaart worden gebracht. Eerst worden

relevante aspecten in het proces gemeten en vastgelegd, zodat het vervolgens visueel

kan worden vastgelegd. Wanneer het diagram compleet is, kunnen verspillingen worden

vastgelegd.

Michelle de Louw 12

H3

HRM Model: PM-cyclus

Beschrijving: Bij Performance Management

wordt er telkens een cyclus doorlopen, namelijk

de PM-cyclus. De PM-cyclus bestaat uit 4

stappen;

1. Planning; er worden doelen opgesteld voor de

medewerker. Deze hebben betrekking op resultaten en

competenties.

2. Functioneren/coachen; Hieronder valt het functioneringsgesprek, waarin het

werkgedrag en de werkrelaties worden besproken. Daarnaast wordt in het gesprek

aandacht besteed aan problemen, de oorzaken hiervan en het bedenken van

oplossingen.

3. Beoordelen; Hieronder valt het beoordelingsgesprek, waarin de medewerker

geconfronteerd wordt met zijn/haar beoordeling en wat de consequenties hiervan zijn

voor salaris en functie.

4. Belonen; Op basis van de beoordeling, wordt een beloning gegeven. Hieronder vallen

bijvoorbeeld een loonsverhoging of een hogere functie.

Kwaliteit Model: PDCA-cyclus

Beschrijving: Deze cyclus wordt toegepast voor het beheersen van organisatorische

processen. De PDCA-cyclus bestaat uit 4 stappen;

1. Plan; Voordat de uitvoering plaatsvindt, worden de werkzaamheden zorgvuldig

voorbereid en gepland.

2. Do; Hier wordt het plan, dat bij de stap ‘plan’ is ontworpen, uitgevoerd.

3. Check; Tijdens de stap ‘do’ worden er controles en toetsingen uitgevoerd.

4. Act; Wanneer uit de controles of toetsingen blijkt dat er iets niet klopt, worden er in

deze stap corrigerende werkzaamheden uitgevoerd, volgens de PDCA-cyclus.

Model: Lean

Beschrijving: Het lean-model

is bedoeld om processen te

verbeteren. Het heeft tot

doel verspillingen te

elimineren. Dit model bevat

de volgende 5 stappen;

Michelle de Louw 13

Model: INK/EFQM

Beschrijving: Het INK-model, ook wel EFQM-model genoemd, is een

kwaliteitsverbetermodel, dat bestaat uit 10 aandachtsgebieden (zie onderstaande

afbeelding). In dit model is de PDCA-cyclus verwerkt;

1. Plan; Leiderschap en Strategie en beleid.

2. Do; Management van medewerkers, Management van middelen en Management van

processen.

3. Check; Klanten en partners, Medewerkers, Maatschappij en Bestuur en financiers.

4. Check; Verbeteren en vernieuwen.

Model: Balanced Scorecard

Beschrijving: Ook de Balanced Scorecard is een kwaliteitsverbetermodel. Dit model bevat

een samenhangend en evenwichtig geheel van financiële en niet-financiële

prestatiemetingen. Hiernaar wordt vanuit 4 invalshoeken gekeken;

1. Financieel; Hierbij wordt gekeken naar de economische effecten van werkzaamheden.

2. Afnemers; Hierbij is het van belang om een klantgerichte en op de markt afgestemde

strategie te formuleren.

3. Interne bedrijfsvoering; Hierbij gaat het om de interne bedrijfsprocessen waarin de

organisatie moet uitblinken.

4. Leerresultaten en groei; hierbij gaat het om het invoeren van permanente verandering

en verbetering.

Logistiek Model: Logistiek en haar deeltrajecten

Beschrijving: Er is sprake van inkoop/aanvoerlogistiek tot aan het magazijn. Dan begint

de productielogistiek. Wanneer de producten het magazijn verlaten, begint de

distributielogistiek, tot aan de klant.

Michelle de Louw 14

Model: Logistiek concept

Beschrijving:

Grondvorm: De stappen die

genomen moeten worden om tot

een eindproduct te komen. Dit

kun je precies op papier

noteren.

Besturingssysteem: Bepalen

wanneer en hoeveel producten

er geproduceerd moeten

worden. Hierbij is de Pull- of

Push strategie van toepassing.

Pull pas wanneer er gevraagd

wordt, produceren. Push de geproduceerde producten naar de klanten toe ‘duwen’.

Informatiesysteem: Hierin kan opgeslagen worden wanneer er een bestelling wordt

geplaatst.

Personele organisatie: Hierbij stelt men zich de vraag hoeveel personeel er nodig is en

welke competenties zij moet bezitten.

Model: Theory Of Constraints (TOC)

Beschrijving: De afdeling die de

minste output heeft, bepaalt de totale

output. Dit wordt de bottleneck

genoemd. Los de bottleneck op en ga

op zoek naar de volgende.

Michelle de Louw 15

H4 Internationale Marketing Model: Export Plan

Beschrijving: Het export plan dat hieronder is afgebeeld geeft in vier stappen weer hoe

een onderneming een naar het buitenland kan exporteren. De eerste stap/fase geeft een

duidelijk beeld van de onderneming, door een organisatiebeschrijving, interne analyse,

externe analyse, SWOT-analyse en vaststelling van de strategie. In de tweede fase

worden enkele landen geanalyseerd waaruit zal blijken welk land het beste is om naar te

exporteren. Vervolgens worden de waardeketen en de sypply chain ingevuld en wordt de

marketing strategie voor dit land gekozen. In de derde stap staan centraal; de

positionering van het export product, de logistiek en distributie omtrent de export, de

organisatie en het management omtrent de export en de financiële en juridische

kwesties. In de laatste stap wordt geanalyseerd of de eerste levering aan het land

succesvol was.

Model: EPRG model van Perlmutter

Beschrijving:

Het model geeft verschillende

vormen/typen van internationaliseren:

- Etnocentrisch: Een strategie gericht op

de thuismarkt.

- Polycentrisch: Een andere cultuur

betekent een andere strategie.

- Regiocentrisch: Eenzelfde strategie

toepassen voor een regio van landen.

- Geocentrisch: Eenzelfde strategie

toepassen in de hele wereld.

Michelle de Louw 16

Model: Typen Export

Beschrijving: Het model geeft verschillende vormen/typen van exporteren:

- Traditional: Slechts gericht op het product.

- Exportmarketing: Beslissingen over marketing worden in eigen land genomen.

- Internationale marketing: Productie vindt plaats in het buitenland.

- Multi-marketmarketing: Marketingstrategie wordt afgestemd op de markt in het

exportland. Op landelijk niveau is de organisatie zelfstandig.

- Global: De gehele wereld is de afzetmarkt en er wordt slechts één strategie toegepast.

Model: Besluitvormingsmodel

Beschrijving: In dit model kunnen de sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen van de

onderneming in relatie tot het betreden van het exportland worden aangegeven. Hierin

komen elementen over de onderneming, de bedrijfstak en het exportland terug. Per

aspect kunnen 1 tot 5 punten worden toegekend, waarbij 1 geldt voor zwak en 5 voor

sterk. Hoe dichter de punten en de lijn in zijn geheel bij het middelpunt liggen, hoe

sterker de organisatie is.

Michelle de Louw 17

Model: Export spider plot

Beschrijving: In dit model komen de vier stappen/fasen van het export plan terug. Voor

elke fase zijn twee elementen in het export spider plot opgenomen. De score voor elke

element geeft aan of de onderneming in het algemeen klaar is om te exporteren of

internationaliseren. De waarden geven het volgende weer:

Lager dan 6 = red area; niet klaar om te exporteren/internationaliseren

Tussen 6 en 8 = yellow area; klaar voor een indirecte vorm van export, dus met hulp van

handelspartners.

Tussen 8 en 10 = green area; klaar om te exporteren/internationaliseren.

Landenanalyse Model: Filtermodel

Beschrijving: Aan de hand van een filter model kan de aantrekkelijkheid van één of

enkele landen worden bepaald. Het model is opgesplitst in de volgende 3 stappen:

1. Voorselectie: Hierin wordt een selectie gemaakt van slechts enkele landen waar een

grondige analyse voor zal worden uitgevoerd.

2. Macrofilter: In deze filter zullen gegevens over politieke, sociaal-culturele,

demografische, juridische en macro-economische criteria worden geanalyseerd.

3. Bedrijfstak- en marktfilter: Hierin wordt de bedrijfstak in het buitenland waar de

onderneming toe behoort geanalyseerd.

In alle stappen spelen verschillende criteria een belangrijke rol