1 Kenmerken van sociale media

1.1 Inleiding

Een belangrijk kenmerk van sociale media is dat de bezoeker zelf voor content of inhoud

zorgt. Ook de rangschikking van de content is vaak een taak van de bezoeker. Zo kan er

bijvoorbeeld gestemd worden op verschillende artikelen of berichten.

Een ander belangrijk kenmerk is de hoge mate van interactie die binnen de sociale media

plaatsvindt. Bezoekers komen samen op deze media om met elkaar te communiceren

over onderwerpen die zij belangrijk vinden. Ze zijn daarbij min of meer onbewust op

zoek naar gelijkgestemden of peers, personen die dezelfde normen en waarden hanteren

en vergelijkbare interesses hebben.

Een derde niet onbelangrijk kenmerk van sociale media is het ‘sneeuwbal effect’1. Als

eenmaal een kritische massa is bereikt treedt dit effect op. Steeds meer mensen komen

op de website af, waardoor het aantal deelnemers enorm toeneemt2.

In volgend overzicht vind je de kenmerken van sociale media, of anders gezegd:

waaraan moet je medium voldoen om over een sociaal medium te kunnen spreken. En:

hoe verschillen de sociale media van de traditionele media?

1.2 Overzicht van de kenmerken

Delen (shareable)

Het doet er niet toe wat je online wil

aanbieden; om het sociaal te maken, moet

je het kunnen delen. Berichten, beelden,

video’s,… Je moet ze met een simpele klik

kunnen verspreiden: traditioneel per mail

of via alle mogelijk sociale platformen. Kan

dit niet, dan is er onvoldoende sprake van

sociale media.

Integreren (embeddable)

Wat je binnen sociale media creëert, deel

je. Die openheid gaat heel ver: je biedt de

broncode van je creatie aan zodat anderen

ze kunnen gebruiken: posten op hun blog

of integreren in hun eigen website. Dit

geldt ondermeer over video’s,

presentaties, applicaties of andere tools.

1 Een sneeuwbaleffect is de benaming voor een situatie waarin een gebeurtenis zichzelf steeds

verder versterkt, te vergelijken met een sneeuwbal die bij het bergafwaarts rollen steeds groter wordt en steeds sneller naar beneden rolt.

2 Plat, F. Klantinteractie Kenniscentrum (19/11/2009) Wat zijn sociale media? Geraadpleegd op 11 maart 2011, http://www.klantinteractiekenniscentrum.nl/artikelen/204/1/Wat-zijn-sociale-media/Pagina1.html

Doorzoekbaar (searchable)

Wat er binnen de sociale media verschijnt,

verschijnt per definitie online en dus op het

internet. Op het internet wordt alles

permanent opgeslagen (maak je geen

illusies) en kan dus alles teruggevonden

worden.

Maak minstens je eigen sociale media

doorzoekbaar.

Realtime

Realtime, of reële tijd, is een essentiële

vereiste om van sociale media te kunnen

spreken. Als jouw reactie pas aan half uur

later verschijnt of als je twitterberichtje

niet onmiddellijk op jouw en andere

timelines opduikt, dan haak je af.

Anywhere, anytime

Sociale media zijn altijd en overal te

gebruiken. Dit kenmerk is bijzonder

belangrijk wanneer je professioneel met

sociale media aan de slag wil. Het internet

slaapt zelden en de sociale media nog

minder.

Je kan je niet permitteren om enkel tijdens

de werkuren en weekdagen online te

converseren: de dialoog zal stoppen. Zeker

met de opkomst van het mobiele internet

(zie verder) kennen de sociale media geen

limieten qua tijd en ruimte meer.

‘Vind ik leuk’ (‘Like’)

Oorspronkelijk een ideetje binnen

Facebook, waarbij je aan je ‘vrienden’

duidelijk maakt dat je iets interessant vindt

of het steunt. Intussen kan je overal op

het web iets ‘leuk vinden’. En de ‘Like’-

button neemt het steeds meer over van de

‘Share’-button3.

Waarderen

De voorloper van de ‘Vind ik leuk’ knop

staat nog steeds op de pagina’s van grote

film- en boekenrecensies omdat je zo een

echte score kan toekennen.

3 Lavrusik, V. (27/02/2011) Mashable. Facebook like button takes over share button functionality.

Geraadpleegd op 14/03/2011, http://mashable.com/2011/02/27/facebook-like-button-takes-over-share-button-functionality/

Linken

De sociale mediagebruiker heeft weinig

geduld. Eén muisklik verder is hij je al

vergeten en maak het hem alsjeblieft zo

gemakkelijk mogelijk om verder te surfen.

Voeg zo veel mogelijk links in je teksten.

Laat ook foto’s en video’s linken naar

andere artikels en content.

Kleine tip: kies voor “Link openen in nieuw

tabblad” want dan blijft jouw pagina mooi

openstaan.

Favorieten bijhouden (bookmarking)

Wordt nog steeds erg weinig gebruikt:

je favorieten bijhouden en delen met

anderen. Zo moet je geen links blijven

mailen naar elkaar.

De favorieten die je anders in je eigen

webbrowser plaatst, ben je kwijt wanneer

je op een andere PC of mobiel surft. Van

dat probleem ben je ook ineens verlost.

Suggesties

Web 2.0 is inderdaad een stukje slimmer

dan web 1.0 en één van de voorbeelden

hiervan is suggereren. Op basis van je

geschiedenis en je zoekwoorden, kan de

site je een aantal suggesties voorstellen

die je misschien ook zullen interesseren.

Ook de ‘Ik doe een gok’ van Google, de

onderwerp gerelateerde artikels op

krantensites en de vriendensuggesties

werken slim.

Reageren

De oorspronkelijke bestaansreden van een

weblog was, naast het antichronologisch

bijhouden van gedachten of activiteiten, de

reacties van de lezers vragen. Deze

reacties gaven de blog een leven, meer

zichtbaarheid en zorgden voor het virale

effect.

Natuurlijk kan je nu op uiteenlopende

platformen een reactie laten, denk maar

aan Facebook en elke nieuwssite. Lezers

kunnen op elkaars reacties reageren en

deze opnieuw delen met anderen…

(Micro)Bloggen

De auteur (blogger) biedt een logboek van

informatie (tekst, foto's, video of audio) en

laat lezers reacties onder de berichten

posten. Het persoonlijke en

gespecialiseerde karakter maakt blogs

interessant voor volgers.

Een microblog zoals Twitter beperkt het

delen van informatie tot 140 tekens,

vandaar de micro.

User generated content

User generated content wil zeggen dat de

gebruiker mee de inhoud bepaalt, dus ook

van pagina’s waarvan hij helemaal geen

eigenaar is. Sociale media wil dus zeggen

dat je je eigen webruimte opstelt en

gebruikers toelaat om – al dan niet

gemodereerd – bij te dragen tot je site.

Documenten uploaden

User generated content gaat over meer

dan een tekstje schrijven alleen. Het

bijdragen tot de inhoud van sites gaat ook

over het uploaden van substantiële

documenten: doc- of pdf-documenten die

vrijgegeven worden.

Foto’s uploaden

De grote sites als Picasa en Flickr laten de

gebruikers hun persoonlijke foto’s

uploaden, beheren in eigen fotoalbums en

uiteindelijk ook delen met een groter

publiek. Daardoor heb je een constante

back-up van je foto’s, zijn ze gemakkelijk

doorzoekbaar, en zo meer.

Video’s uploaden

De meest bekende site waar je video’s kan

uploaden en bekijken is natuurlijk

YouTube. Maar het uploaden van video’s is

al een tijdje in zwang doordat de meeste

gsm’s gemakkelijk video-opnames maken

en doordat het beheer van grotere files

(>10 Mb) zoveel gemakkelijker is

geworden.

Ook op Facebook, op blogs en via Twitter

kan je video’s uploaden en delen.

Muziek uploaden

Het grote gevaar met video- en

muziekuploads, is piraterij. P2P file sharing

software (peer-to-peer) wordt al jaren

geviseerd en aangevallen (Napster, Kazaa,

Limewire,…) omdat het miljoenen

gebruikers toelaat om onderling muziek- en

videobestanden uit te wisselen.

Toch bestaan er ook legale manieren om je

muziek te delen, via sites of via Facebook

bijvoorbeeld, met vrienden en familie.

Files delen

De echte grote file sharing software

providers worden vaak professioneel

gebruikt, waarbij grote bestanden over het

internet moeten gedeeld worden, wanneer

de organisatie of het bedrijf in kwestie niet

over een eigen FTP-server beschikt. Dit is

mogelijk gemaakt dankzij de opkomst van

de sociale media.

Samenwerken

Via sociale media kan je samenwerken aan

(belangrijke) documenten. Het bekendste

voorbeeld is Wikipedia.

Een wiki is een website of webtoepassing

waarop bezoekers zelf op een eenvoudige

manier informatie kunnen toevoegen of

aanpassen; zodat één gezamenlijke tekst

door alle deelnemers wordt onderhouden.

De idee is dat de kwaliteit van de

informatie enkel toeneemt wanneer je

iedereen aangemoedigd zelf te verbeteren.

Ook via Google Docs kan je samen met

collega’s aan dezelfde documenten werken.

Locatie vrijgeven

Location based services of geosociale

netwerken zorgen voor een bijkomende

sociale dynamiek op basis van geocoding

en geotagging. Het concept bestaat erin

geografische meta-informatie mee te

geven aan foto’s, video’s, websites,

adressen, restaurants, theaters, winkels,…

zodat een database aan informatie

opgebouwd wordt, puur op basis van een

specifieke locatie.

GPS

Het global positioning system (GPS) is de

commerciële naam voor een wereldwijd

satellietplaatsbepalingssysteem (1967).

Met GPS werd het voor het eerst mogelijk

om vrijwel overal continu te kunnen

navigeren en ook nu nog is dit het enige

volledig operationele systeem.

Mobile phone tracking geeft de huidige

locatie van een gsm weer, ook als die in

beweging is. Op basis van het roaming

signaal wordt de signaalsterkte t.o.v. de

dichtstbijzijnde antennemast berekend,

ook als je niet actief belt.

Hulpmiddelen (tools)

Sociale media tools zijn online

programma’s of hulpmiddelen die het

gebruiksgemak op de sociale platformen

en netwerken sterk verhoogt. Andere tools

laten je toe om je profiel te pimpen, om

het verkeer op je website of blog te

monitoren of bestaat uit software waarmee

je nog vlotter beeld, geluid en tekst kan

delen.

Enkele voorbeelden: Wordle, bit.ly, Google

Analytics, Google Translate, Wufoo,…

Toepassingen (apps)

Apps (applications) zijn toepassingen die

de sociale media vlotter naar je gsm halen.

Vaak hebben ze grotere toetsen en is het

beeld visueel aangepast om op een gsm-of

touchscherm te gebruiken.

Er bestaan al duizenden apps en ze worden

dagelijks door zowel professionals als door

de liefhebber bijgemaakt.

Mobiel

Sinds 2007, met de doorbraak van de

iPhone en andere smartphones, heeft het

internet een mobiele dimensie gekregen.

Met deze geavanceerde gsm’s kan je waar

en wanneer je wilt op het internet surfen

en dus de sociale media gebruiken.

Sites ontwikkelden een pagina speciaal

voor mobiel gebruik (m.sitenaam.com) en

de apps (zie hoger) doen de rest.

RSS

Really Simple Syndication is een stukje

script (XML) dat een RSS-lezer op de

hoogte stelt van een wijziging op een

website. RSS wordt vooral gebruikt bij

weblogs, fora of nieuwssites om telkens op

de hoogte te blijven van het laatste artikel

of nieuws.

RSS-feeds zijn te lezen via een speciale

RSS-lezers of via speciale websites worden

gelezen (zoals Google Reader of Live

Bookmarks van Firefox Mozilla).

Fora

Een internet- of discussieforum bestaat uit

online digitale publieke discussiepagina's.

Een forum heeft over het algemeen een

hoofdpagina en per onderwerp kan vrijwel

iedereen reageren. Er kunnen nieuwe

onderwerpen aangedragen worden of er

wordt een oplossing gevraagd voor een

specifiek probleem. De onderwerpen en

het niveau van de discussie kunnen sterk

variëren.

Hier het voorbeeld van de vraagbaak op

ons intranet, een forum specifiek opgesteld

om elkaar vragen te stellen.

Enquêtes (polls)

Veel sites gebruiken een enquête of poll

als aandachtstrekker: een (dagelijkse)

vraag met aantal mogelijke antwoorden

om aan te vinken in een lijstje. Deze

methode is weinig arbeidsintensief, de

resultaten komen snel binnen en vaak is

het de bedoeling om met de antwoorden

een gesprek te beginnen.

Games

Social media games zijn een vrij recent

fenomeen, maar ze zijn intussen een niet

te onderschatten marketinginstrument

gebleken. Een sociaal spel op je site

verhoogt het verkeer op je site en maakt

je site stickier: de mensen blijven liever

terugkomen.

Nadeel is dat je inboet aan serieux, dat de

leeftijd van je bezoekers verlaagt en dat

je, zeker als je er geld bij betrekt, in

contact komt met wettelijke bepalingen en

labyrinten.

e-commerce

E-commerce ken je al jaren en ook de e-

loketten en je identiteitskaart online

gebruiken wordt steeds gewoner. Laat

deze mogelijkheid niet aan jouw sociale

media voorbijgaan: zie je een mogelijkheid

om e-ID of betalingen via de sociale

platformen te integreren, doe dat dan ook.

Inloggen

Je vindt tegenwoordig geen webpagina’s

meer waar je je níet kan inloggen. Overal

word je gevraagd om je gratis te

registeren en je aan te melden. De echte

vraag is: win je er iets bij? Wordt je iets

substantieels aangeboden of geef je enkel

persoonlijke gegevens prijs?

Kijk na of je de abonnee een voordeel

geeft en wees ook zeer transparant over

deze voordelen.

Universele login (Sign in with…)

Nieuwe trend is het inloggen op sites met

bijvoorbeeld je Facebookprofiel. Sites

hebben onderlinge akkoorden, waarbij ze

je via sociale netwerken aan zich willen

binden. Deze trend zal zich verder zetten…

Profiel aanmaken

Wanneer je je op een bepaalde website

hebt geregistreerd, kan je je profiel

beheren: een foto uploaden, persoonlijke

gegevens aanvullen of wijzigen… Voor

sommigen is het pimpen van hun profiel

een dagelijkse hobby. Voorzie zeker in

deze mogelijkheid.

Personaliseren en Privacy settings

Voortbordurend op het beheren van je profiel, bieden veel sites je ook de mogelijkheid om

hun startpagina of andere delen van hun site te personaliseren: je kan er plaatsen wat je

wil (je kan widgets4 plaatsen of verslepen), kleuren en thema’s aanpassen, snelkoppelingen

bewaren, noem maar op. Zeer populair en zorgt ervoor dat mensen terugkomen.

Privacy settings zijn tegenwoordig een vereiste wanneer je met registratie van je bezoekers

werkt: bij het beheren en personaliseren van hun profiel geef je hen de kans om bepaalde

gegevens verborgen te houden voor iedereen of specifieke groepen, zodat hun privacy kan

beschermd worden en ze zelf kunnen kiezen wát ze met wíe zullen delen.

4 Een widget is een simpel grafisch object of element dat een gebruikersinterface vormgeeft.

Community

Een virtuele of internetgemeenschap is een

groep mensen die communiceren of

samenwerken. Dit gaat over netwerken als

Facebook, wiki’s, blogs en fora, maar ook

het spelen tegen andere mensen in online

computerspellen. Ook zie je steeds vaker

dat rond een website die niet gestart is als

een virtuele gemeenschap, er toch een

community omheen ontstaat.

Het nadeel van communities is dat ze

kunnen dienen als verzamel- en

broedplaats voor criminelen. Anderen

vrezen dat wanneer je je te veel

bezighoudt in en met een virtuele

gemeenschap, dat negatieve gevolgen kan

hebben voor je functioneren in de ‘echte

wereld’.

Zien wie aanwezig is

Wanneer je ingelogd bent, heb je toegang

tot je netwerken en je connecties. Een

interessante optie is om dan te kunnen

zien wie van jouw netwerk op dat moment

ook ingelogd is.

Vrienden uitnodigen en Mensen vinden

Vrienden uitnodigen via je eigen

adresboek(en) en andere mensen vinden

via algemene zoekmachines zijn tools die

per platform aangeboden worden om je

netwerk om dat specifieke sociale platform

zo wijd mogelijk uit te breiden.

Vaak is dit dusdanig geprogrammeerde

software dat je als gebruiker met een

minimale inspanning een maximaal bereik

hebt.

Adresboek delen

Bepaalde online tools laten je toe om je

adresboek te delen, een beetje zoals de

rolodex die vroeger op je bureau stond.

Plaxo, bijvoorbeeld, is zo’n tool. Deze

service heeft meer dan 20 miljoen

gebruikers en via plugins kan je je

adresboek synchroniseren met Outlook en

andere gangbare programma’s.

Agenda delen

Een heel interessante toepassing van

sociale media is het delen van een agenda.

Zeker wanneer het over samenwerking in

een community of in een wiki gaat.

Verschillende mensen krijgen toegang tot

de agenda, kunnen afspraken plaatsen en

wijzigen en kunnen op die manier hun

samenwerking optimaliseren.

Een tweede voordeel van inzage te krijgen

in de agenda, is bijvoorbeeld voor intern

gebruik, zodat je steeds weet waarmee de

leiding bezig is of wanneer ze bezet is.

Hier het voorbeeld van de korpsagenda op

ons intranet.

Volgen

Om het je lezers zo gemakkelijk mogelijk

te maken om steeds op de hoogte te

blijven van je doen en laten, kan je ‘Follow

me’ buttons op je website en andere

pagina’s plaatsen. Zo kunnen ze je met

één muisklik volgen op Facebook, Twitter,

RSS en vele andere manieren.

Zo hou je ook een overzicht op je volgers.

Probeer zelf zeker een groot deel terug te

volgen om de dialoog gaande te houden.

Taggen

Een tag is een relevant sleutelwoord dat je

toewijst aan een digitaal bestand (beeld,

video, audio). De tag geeft aanvullende

informatie (metadata) over het bestand en

maakt zo een (bottom-up) indexering en

sleutelwoordgebaseerde classificatie

mogelijk. Zeer populair in gebruik.

Hashtags (#) zijn tags die specifiek in

Twitter gebruikt worden.

IM en chatten

Instant messaging (IM) is een technologie

waarbij berichten zo snel mogelijk worden

overgebracht. Een vorm van IM is chat.

Chatten is een gesprek voeren door het

over en weer typen van tekst.

Omdat je meestal veelal sneller denkt dan

typt, schrijf je tijdens het chatten in

telegramstijl, gebruik je vaak jargon,

afkortingen en smileys of emoticons.

Yammer is een vorm van IM die intern

binnen organisaties of bedrijven wordt

gebruikt.

Videoconferentie en webinar

Chatprogramma’s zijn in de laatste jaren

uitgebreid met een internettelefoonfunctie,

een videochat-functie, online spelletjes,

het delen van documenten en meer (zoals

Skype).

Een online seminar of webinar is een live

uitzending die door deelnemers online op

hun eigen computer te volgen is. De

presentatie is zichtbaar via slides.

Tijdens een videoconferentie zijn alle

deelnemers zichtbaar en hoorbaar voor

elkaar. Bij een webinar zien en horen de

deelnemers enkel de presentator.

Easycratie

Easycratie, naar het boek van Martijn Aslander & Erwin Witteveen: de

easycratie is de tegenhanger van de bureaucratie, een netwerk van

professionals die op een nieuwe manier werken, organiseren en

samenwerken dwars door de bestaande organisatiestructuren heen.5

Simpel

Eenvoudig om te beginnen en in het gebruik, toegankelijk voor

iedereen, ook digibeten.

Goedkoop

Goedkoop of zelfs gratis en daardoor laagdrempelig voor vrijwel iedere

internetgebruiker.

1.3 Aftoetsen van de kenmerken

Je staat op het punt om een sociale media-strategie uit te werken of je bent er al volop

mee bezig. Eén van de belangrijke onderdelen van dit proces is het opstellen van een

geschikte mediamix.

Elk middel, traditioneel of nieuw, is ontstaan vanuit een communicatiebehoefte die met

andere middelen niet of minder goed bevredigd kan worden. Een goede mediamix bekom

je door de eigenschappen van de middelen te begrijpen, ze je eigen te maken en ze ook

in de doelstelling van een campagne te herkennen.

Bij het bepalen van je mediamix is het zeer belangrijk om met een uitgekiende

combinatie je doelgroep zo optimaal mogelijk te coveren. Je boodschap moet aansluiten

bij de doelgroep waarnaar je ze richt. Dit betekent dat je niet enkel rekening hun taal

moet spreken, maar dat je tevens streeft naar communicatiemiddelen die aansluiten bij

de leefwereld van de verschillende doelgroepen en de evolutie in de maatschappij. Een

communicatiedienst moet daarom gebruik maken van nieuwe technieken, multimedia en

progressieve kanalen.6

Kies je voor een sociaal medium (een site, intranet, e-zine,…), dan kan het voorgaande

overzicht van de kenmerken helpen om af te toetsen of je echt met een sociaal medium

werkt. Hoed je ervoor om met grote trom een netwerk of community voor te stellen,

waar nauwelijks sociale mediakenmerken terug te vinden zijn.

Deze lijst met eigenschappen is niet exhaustief. Het zijn er ook bijzonder veel. Wat nooit

kan ontbreken zijn de kenmerken shareable, embeddable en searchable. Verder moet je

realtime aanbieden, de gebruikers laten inloggen met een eigen profiel en ze dan ook

(bepaalde) files laten uploaden. En van daaruit kan je onderzoeken hoe je je medium

verder kan uitbouwen of opsmukken met populaire gadgets. Succes!

5 Heydendaal, J. (14/01/2011) Principes en kenmerken van een sociaal internet. Geraadpleegd op

11 maart 2011, http://www.frankwatching.com/archive/2011/01/14/principes-en-kenmerken-van-een-sociaal-intranet/

6 Deze nieuwe middelen moeten verder ontwikkeld worden op maat van de politie.

1.4 Checklist

Delen (shareable)

Integreren (embeddable)

Doorzoekbaar (searchable)

Realtime

‘Vind ik leuk’ (‘Like’)

Waarderen

Linken

Favorieten (bookmarking)

Suggesties

Reageren

(Micro)Bloggen

User generated content

Documenten uploaden

Foto’s uploaden

Video’s uploaden

Muziek uploaden

Files delen

Locatie vrijgeven

GPS

Toepassingen (apps)

Hulpmiddelen (tools)

Mobiel

RSS

Fora

Enquêtes (polls)

Games

e-commerce

Inloggen

Profiel aanmaken

Personaliseren

Privacy settings

Community

Vrienden uitnodigen

Mensen vinden

Zien wie aanwezig is

Adresboek delen

Agenda delen

Volgen

Taggen

IM en chatten

Videoconferenties

Simpel

Goedkoop

Easycratie

2 Een socialer intranet:

het intranet van Politie Gent

Het recent geïmplementeerde (21 december 2010) nieuwe intranet van Politie Gent is

een grote stap in de goede richting. De vernieuwde lay-out en opdeling van de vele

documenten die er beschikbaar zijn, maken dit intranet een stuk bruikbaarder en

aantrekkelijker voor de personeelsleden.

De volgende fase is onderzoeken hoe dit nieuwe intranet socialer kan gemaakt worden,

gebruik makend van de specifieke eigenschappen van de populaire sociale media.

2.1 Checklist intranet Politie Gent

In het vorige hoofdstuk wordt een checklist aangeboden waarmee de sociale media-

eigenschappen van een communicatiemiddel kunnen afgetoetst worden. Doe je dat voor

het intranet van Politie Gent, dan krijg je het volgende resultaat:

Delen (shareable)

Integreren (embeddable)

Doorzoekbaar (searchable)

Realtime ?

‘Vind ik leuk’ (‘Like’)

Waarderen

Linken

Favorieten (bookmarking)

Suggesties

Reageren

(Micro)Bloggen

User generated content

Tekst uploaden

Foto’s uploaden

Video’s uploaden

Muziek uploaden

Files delen

Locatie vrijgeven

GPS

Toepassingen (apps)

Hulpmiddelen (tools)

Mobiel

RSS

Fora

Enquêtes (polls)

Games

e-commerce

Inloggen

Profiel aanmaken

Personaliseren

Privacy settings

Community

Vrienden uitnodigen

Mensen vinden

Zien wie aanwezig is

Adresboek delen

Agenda delen

Volgen

Taggen

IM en chatten

Videoconferenties

Easycratie

Voor onderstaande puntjes heb ik mij puur gebaseerd op de mail van Pieter. Mijn eigen

inbreng volgt na mijn verlof!

2.2 Welke sociale functies heeft het intranet nu?

- Decentrale publicatie van artikels, berichten en documenten

- Contacteer de auteur op intranetpagina’s, nieuwsartikels, telexberichten,

documenten, …

- Vraagbaakforum

- Link van intranetpagina naar collega’s doorsturen

- Agenda-items op intranet in eigen Outlookagenda opslaan

- Forum op pagina’s contactpersonen, dienstwissels, verloren voorwerpen

- Prikbord

- Taakgerichte ‘transacties’ met elektronische formulieren

- Betere feedback door ingebouwde feedbackmails in workflow van

elektronische aanvragen

2.3 Welke sociale functies kunnen eenvoudig toegevoegd worden?

- Online samenwerken aan documenten (met gebruik van in- en uitchecken,

feedbackworkflows, e.d.)

- Projectcommunicatie e.d. door gebruik van teamsites

- Kennisdeling via een wikisite (links, documenten, ideeën, …)

- Reactiemogelijkheid op nieuwsberichten door gebruik van een blogsite

- Foto’s van collega’s in ‘Zoek een collega’ om elkaar sneller te vinden

- Waarschuwingen aan doelgroepen (door gebruik van distributielijsten in

Outlook)

- Polls en enquêtes

- Lijst met contactpersonen door groep publishers up-to-date te houden

- Persoonlijke blogs voor gebruikers

2.4 Welke sociale functies kunnen ook nuttig blijken?

- MijnSite: elke gebruiker kan zelf zijn profielpagina beheren, met informatie

over laatst toegevoegde content op intranet, een link naar een persoonlijke

blog, e.d.

- Sociale snelkoppelingen: collega’s kunnen nu al persoonlijke snelkoppelingen

toevoegen. Een stap verder is deze snelkoppelingen ook zichtbaar maken voor

iedereen of voor directe collega’s.

- RateThisContent: gebruikers kunnen content liken waardoor deze hogere

waardering krijgt. Deze waardering kan dan aangewend worden voor hogere

rangschikking in zoekresultaten of top10 lijstje op startpagina e.d.