Field

Service

Vor-O

rt-Service

Training

Service weltweitService worldwide

Spare parts service

Ersatzteilservice

SchulungUpg

rades/Op

timisation

Modernisi

erung/Anla

genoptimierung

KELLER H: vier Serviceteams –für optimalen Kundenservice weltweit

KELLER H: four service teams –for an optimum customer serviceworldwide

A service organization isonly as good as the teamstanding behind it.The KELLER group offers aworldwide customer servicewhich is far beyond stan-dard.This is assured by fourprofessional and committedservice teams who live thepromised service partner-ship with you day in andday out.A 24-hour emergencyservice, a professional sparepart management, acustomer-specific trainingsystem and plain technical,plant-specific technicaldocumentations are only afew of the services renderedby the service teams. Inaddition, we offer an on-sitesupport – 24/7, in your lan-guage, via Teleservice, and,owing to a worldwide serv-ice network, also on yourpremises, at the plant.

A real partnership is basedon trust. Trust in technology,trust in know-how, butespecially trust in humanbeings. On the followingpages, we would like topresent you our serviceprofessionals to show youwho is by your side.

Service,that works

Eine Service-Organisation istimmer nur so gut wie dasTeam, das dahinter steht.Die KELLER Gruppe bieteteinen weltweiten Kunden-service, der weit über demStandard liegt. Der Garanthierfür sind vier kompetenteund engagierte Service-Teams, die die versprocheneService-Partnerschaft mitIhnen tagein, tagaus leben.Ein 24-Stunden-Notfall-service, ein professionellesErsatzteilmanagement, einkundenspezifischesSchulungswesen und leichtverständliche, anlagen-spezifische technischeDokumentationen sind nureinige Leistungen, die dieService-Teams erbringen.Hinzu kommt eine Betreuungvor Ort – rund um die Uhr, inIhrer Landessprache, perTeleservice und dank welt-weitem Service-Netz auchpersönlich bei Ihnen, an derAnlage.

Echte Partnerschaft gründetauf Vertrauen. Vertrauen indie Technik, Vertrauen indas Know-how, aber insbe-sondere Vertrauen in dieMenschen. Wir möchtenIhnen unsere Service-Profisauf den folgenden Seitenvorstellen, damit Sie wissen,wer an Ihrer Seite steht.

Service,der wirkt

Spare parts serviceErsatzteilservice

Field ServiceVor-Ort-Service

TrainingSchulung

Upgrades/OptimisationModernisierung/Anlagenoptimierung

Wir bieten Ihnen die Sicherheit, dass Ihnen geholfen wird:24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, ein ganzes Maschi-nenleben lang.

We give the certainty that you will get help: 24 h per day,365 days per year, during the complete lifetime of yourmachinery.

With heartand mind!

MORANDO S.r.l.Strada Rilate, 2214100 ASTIItalyTelefon +39 01 41 41 73 09Fax +39 01 41 41 75 04P.IVA 08056140018www.morando.ws

Gian Stefano MarchisioManager/Leiter+39 01 41 41 73 09, g.marchisio@morando.ws

Luca BoriaMorando spare part sales/Morando Ersatzteilverkauf+39 01 41 41 73 18, l.boria@morando.ws

Luca CantamessaMorando spare part sales/Morando Ersatzteilverkauf+39 01 41 41 73 49, l.cantamessa@morando.ws

Claudio CussottoService Manager/Serviceleiter+39 01 41 41 73 69, c.cussotto@morando.ws

Thibault DepoixMorando spare part sales/Morando Ersatzteilverkauf+39 01 41 41 73 35, t.depoix@morando.ws

Valter FrancoService, Technical assistance/Service, Technischer Support+39 01 41 41 73 69

Franca MatisMorando spare part sales/Morando Ersatzteilverkauf+39 01 41 41 73 27, f.matis@morando.ws

Walter MussoService, Technical assistance/Service, Technischer Support+39 01 41 41 73 69

Milano

Rom

The Morando service teamradiates service joyThe service employees fromMorando are aware of howimportant they are for theoptimum support of theinternational customers. Thiscan be seen when makinguse of their assistance. Hereour customers are in goodhands. Also in case ofemergency! Each serviceemployee has the will andthe necessary expertise toassist supportingly at anytime.

Mit Herzund Verstand!Das Morando Serviceteamstrahlt Service-Freude ausWie wichtig sie für die opti-male Betreuung der interna-tionalen Kunden sind, das istden Service-Mitarbeiternbei Morando bewusst. Dassieht und merkt man, wennman ihre Hilfe in Anspruchnimmt. Unsere Kunden sindhier bestens aufgehoben.Auch im Notfall! Der Wille,jederzeit unterstützend zurSeite zur stehen, und dashierfür nötige Fachwissensind bei jedem Servicemit-arbeiter vorhanden.

Gian Stefano Marchisio, Valter Franco, Luca Cantamessa, Claudio Cussotto, Luca Boria, Walter Musso,Franca Matis, Thibault Depoix

Fax +39 01 41 41 75 04

HotlineSpare parts service/Ersatzteilservice

The Rieter service teamrelies on its experiencesAbsolute detailed know-ledge about each plantcomponent gathered onsite during many erectionworks, this is what charac-terizes the Rieter serviceteam.Each Rieter serviceemployee looks back on along time experience. Thatpays off – also with ourcustomers who, in case oftechnical problems, trust inimmediate and competentsupport.

Experiencethat pays off

Rieter-Werke GmbHSchneckenburgstraße 178467 KonstanzGermanyTelefon +49 75 31 80 9-0Fax +49 75 31 80 9-139E-Mail: rieter@rieter.dewww.rieter.de

WienMünchen

Das Rieter Serviceteambaut auf seine Erfahrungs-werteAbsolutes Detailwissen umjede Anlagenkomponente,vor Ort auf vielen Montagenerworben, das macht dasRieter Serviceteam aus.Jeder Rieter Servicemitarbei-ter kann auf seine langjährigeErfahrung bauen. Das zahltsich aus – auch bei unserenKunden, die bei technischenProblemen auf sofortigekompetente Unterstützungvertrauen.

Erfahrung, diesich auszahlt

Roland Beck, Regina Derosby, Elke Martin, Berthold Straub, Frank Meixner,Jürgen Huber, Roland Maier

+49 (0) 172 740 09 18Fax +49 (0) 75 31 809-100

HotlineSpare parts service/Ersatzteilservice

Roland MaierHead of spare part service/Leiter Ersatzteilservice+49 75 31 809 - 206, roland.maier@rieter.de

Roland BeckSpare parts/Ersatzteile+49 75 31 809 - 236, roland.beck@rieter.de

Regina DerosbySpare parts, translations/Ersatzteile, Übersetzungen+49 75 31 809 - 222, regina.derosby@rieter.de

Jürgen HuberSpare parts/Ersatzteile+49 75 31 809 - 132, juergen.huber@rieter.de

Elke MartinSpare parts/Ersatzteile+49 75 31 809 - 197, elke.martin@rieter.de

Frank MeixnerService+49 75 31 809 - 241, frank.meixner@rieter.de

Berthold StraubErection, service/Montage, Service+49 75 31 809 - 219, berthold.straub@rieter.de

About the KELLER HCWservice teamExperienced employees withlong-lasting practicalknowledge gained duringmany international erectionworks, coupled with junioremployees from the own“KELLER school”. In addition,there are specialists workingin other departments and ex-ternal service partners com-pleting the service range.The KELLER HCW serviceteam is well prepared.

The service team of novo-ceric Transportanlagen hasan experience of about 70years in the area of hand-ling technologies and grin-ding plants for the heavyclay industry.

The perfect mix –also in the future!

KELLER HCW GmbHCarl-Keller-Straße 2-1049479 Ibbenbüren-LaggenbeckGermanyTelefon +49 54 51 85-0Fax +49 54 51 85-310E-Mail: info@keller-hcw.dewww.keller-hcw.de

novoceric Transportanlagen GmbHHendunger Straße 1697638 MellrichstadtGermanyTelefon +49 97 76 6 03-0Telefax +49 97 76 6 03-99E-Mail: transportanlagen@novoceric.dewww.novoceric.de

+49 (0) 172 548 514 9

Fax +49 (0) 545185-445

HotlineSpare parts servic

e/Ersatzteilservice

Berlin

Hamburg

Das KELLER HCW Service-team stellt sich vorErfahrene Mitarbeiter mitlangjährigem Praxiswissen,das auf vielen internationa-len Montagen gesammeltwurde, gekoppelt mitjungen Nachwuchskräftenaus der eigenen „KELLER-Schule“. Hinzu kommenSpezialisten anderer Fach-abteilungen und externeService-Partner, die dasService-Angebot abrunden.Das Service-Team vonKELLER HCW ist stark aufge-stellt.

Das Serviceteam von novo-ceric Transportanlagenverfügt über 70-jährigeErfahrung im Bereich derProduktion von Handlings-techniken und Schleifan-lagen für die Gesamtekeramische Industrie.

Hier stimmt dieMischung –auch in Zukunft!

Kirsten Temme, Michael Jördens, Tobias Esch, Thomas Recht, Reinhard Becke,Norbert Tegelmann, Alfred Keller, Daniel Scholle, Tatjana Wiens, Werner Kruse

Düsseldorf

Gerhard Wetzel, Jürgen Schöppach,Katja Weber-Fuchs, Ludwig Perleth

Thomas RechtHead of service/Leiter Service+49 54 51 85 - 453, thomas.recht@keller-hcw.de

Michael JördensHead of service department/Leiter Ersatzteilservice+49 54 51 85 - 273, michael.joerdens@keller-hcw.de

Reinhard BeckeSpare part consulting and sales/Ersatzteilberatung & -verkauf+ 49 54 51 85 - 457, reinhard.becke@keller-hcw.de

Tobias EschModernizations and retrofittings/Modernisierungen & Umbauten+49 54 51 85 - 327, tobias.esch@keller-hcw.de

Alfred KellerSpare part consulting and sales/Ersatzteilberatung & -verkauf+49 54 51 85 - 216, alfred.keller@keller-hcw.de

Werner KruseSpare part consulting and sales/Ersatzteilberatung & -verkauf+49 54 51 85 - 413, werner.kruse@keller-hcw.de

Daniel ScholleModernizations and retrofittings/Modernisierungen & Umbauten+49 54 51 85 - 473, daniel.scholle@keller-hcw.de

Norbert TegelmannModernizations and retrofittings/Modernisierungen & Umbauten+ 49 54 51 85 - 275, norbert.tegelmann@keller-hcw.de

Kirsten TemmeQuotation costing/Angebotskalkulation+49 54 51 85 - 601, kirsten.temme@keller-hcw.de

Tatjana WiensPreparation of quotations, Contact for Russia/Angebotserstellung, Ansprechpartner Russland+49 54 51 85 - 355, tatjana.wiens@keller-hcw.de

Gerhard WetzelSpare part consulting and sales/Ersatzteilberatung & -verkauf+49 97 76 603 11, Fax: +49 9776 603 99, g.wetzel@novoceric.de

Jürgen SchöppachSpare part consulting, construction/Ersatzteilberatung, Konstruktion+49 9776 603 43, Fax: +49 9776 603 98, j.schoeppach@novoceric.de

Katja Weber-FuchsSpare parts & translations/Ersatzteile & Übersetzungen+49 9776 603 15, Fax: +49 9776 603 99, k.weber-fuchs@novoceric.de

Ludwig PerlethErection, commissioning, service/Montage, Inbetriebnahmen, Service+49 9776 603 24, Fax: +49 9776 603 98, l.perleth@novoceric.de

Team

KELLERHCW

Team

novoceric

KELLER HCW GmbH · Carl-Keller-Straße 2-10 · 49479 Ibbenbüren-Laggenbeck · Germany · Telefon: +49 54 51 85-0Telefax: +49 54 51 85-310 · E-Mail: info@keller-hcw.de · www.keller-hcw.de

K038

0310

/W/D

/E·

Prin

ted

inG

erm

any

Rieter Werke – Founded as machineconstruction company more than130 years ago. Today specializedin the worldwide service formachines for clay preparationand shaping.

As professionals in Heavy ClayWorks, all four companiesmanufacture on the basis of thelatest technologies and in accor-dance with highest qualityrequirements across the completevalue-added chain. The serviceactivities are centrally coordina-ted. The result is a service networkthat works: worldwide, at any time,for all technical problems andquestions.

KELLER HCW – for more than100 years one of the worldwideleading machine and plantmanufacturers.Starting with the cutter, followedby dryers and kilns up to packa-ging plants, the complete hand-ling, automation and Measuring& Controlling.

novoceric Transportanlagen – formore than 70 years the focus isset on the production of handlingtechnologies and grinding plantsfor the heavy clay industry.

Morando – More than 100 years ofexperience in the development ofmachines and equipment for theheavy clay industry. The corebusiness includes machines for theclay preparation and shaping.

KELLER HCW – seit über 100 Jahreneiner der weltweit führendenMaschinen- und Anlagenbauer.Angefangen beim Abschneider,über Trockner und Öfen bis hin zuVerpackungsanlagen, demgesamten Handling, der Auto-matisierungstechnik und MSR.

novoceric Transportanlagen –der Schwerpunkt liegt seit über70 Jahren in der Produktion vonHandlingstechniken und Schleif-anlagen für die gesamte kerami-sche Industrie.

Morando – über 100-jährigeErfahrung in der Entwicklung vonMaschinen und Maschinen-Equip-ment für die grobkeramische In-dustrie. Das Kerngeschäft umfasstMaschinen für die Tonaufbereitungund Formgebung.

Rieter Werke – gegründet vor über130 Jahren als Maschinenbau-unternehmen. Heute spezialisiertfür den weltweiten Service vonMaschinen zur Tonaufbereitungund Formgebung.

Als Professionals in Heavy ClayWorks fertigen alle vier Unterneh-men nach neuesten Technologienund gemäß höchsten Qualitäts-ansprüchen quer durch die ge-samte Wertschöpfungskette. DieService-Aktivitäten werden zentralkoordiniert. Das Ergebnis ist ein Ser-vice-Netzwerk, das wirkt: weltweit,zu jeder Zeit, bei allen technischenProblemen und Fragen.

Four companies –one efficient service networkProfessionals in Heavy Clay Works

Vier Unternehmen –ein wirksamesService-NetzwerkProfessionals inHeavy Clay Works