Kassawerkzaamheden

Niveau 4Kerntaak 3

Blz. 5

Introductie

• Een gemotiveerde medewerker?• De 25....• De verkeerde rij

Kassainstrucitie• Gaan over:- Afrekenen met familie, kennissen, vrienden- Verantwoordelijkheid voor de kluis- Aansprakelijk voor de sleutel (correcties)- Controleren van briefgeld, zegelboekjes, waardebonnen- Vreemde valuta- Russttijden- Wisselgeld- Foutaanslagen- Onjuiste prijzen- Diefstal- Verlaten van de kassa- Afromen van geldbedragen- Garantie en service- Inschakelen van andere medewerkers bij grote drukte- Aannemen van interne en externe telefoongesprekken

Gebruiksklaar maken van het afrekenpunt

• Opgeruimd• Toonbankdislplays gevuld (impulsaankopen)• Hulpmiddelen klaar leggen (tassen, inpakpapier, pen,

schaar, rekenmachine, bonrollen• Stoel goed zijn ingesteld• Eventueel prijzen wijzigen in de kassa• Geld lade in kassa doen + voldoende wisselgeld in la• Zegeltjes en waardebonnen bijvullen• Eventueel datum en tijd op de kassa goedzetten• Check of de kassa het doet + betaalautomaat

Orde en netheid bij het afrekenpunt

• Kans op derving kleiner wanneer afrekenpunt netjes en schoon is

• Check- voldoende inpakpapier- Bonrollen voldoende- Presentatie in orde- Schoon en opgeruimd

Soorten afrekensystemen

• Elektronische kassa: eenvoudige kassa, gebruik in kleinere winkels• Computerkassa

- Scanningkassa (streepjescode)- De kassa met PLU-code

Codes

• EAN code= Streepjes code (European Article Numbering)• OCR-schrift = Optical characte Recognition

Zelfscanning• Voordeel: klant hoeft niet in de rij te staan om af

te rekenen, Klant kan zijn boodschappen gelijk in de tas stoppen

• Risico:Klanten gaan onbetaald de winkel verlaten Dus: controles uitvoeren

Kassa met een weegschaal

• Voor wichtartikelen (artikelen die de klant zelf moet wegen)

• Weegschaal word regelmatig gecontroleerd dit ivm de ijkwet. Dit controleren wordt ijken genoemt

• Voorverpakte wicht artikelen kun je herkennen aan de streepjescode en begint dan met 23 ipv 87

POS en POP• POS = Point of sale. Hierin kan je precies zien wat op voorraad is en wat er is verkocht.

• POP = Point of payment = Betaalautomaat.

Met POS en POP kun je de Gehele geld en goederenstroom beheren

Functies van de kassa

• Bewaarfunctie• Controlefunctie• Informatiefunctie• Registratiefunctie• Telfunctie• Beheerfunctie (alleen bij de computerkassa)

Bewaarfunctie

• Geld• Waardebonnen, zegelbonnen• Wisselgeld

Geld gekopt in de kassala bewaren!- Op dezelfde manier en op de zelfde plaats in

de massa lade bewaren

Afromen

• Het teveel aan grootgeld in de afroombox (cashbox, veiligheidsbox) doen.

Informatiefunctie

• Op de kassabon is erg veel informatie te vinden!

- Datum- Tijdstip- Verkoper- Artikelen- Winkelgegeven- KassanummerDeze informatie is voor de klant

• Informatie voor de winkel- Welke artikelen worden er het meeste

verkocht- Moet de voorraad aangevuld worden- Hoeveel klanten zijn er geweest (betalende)- Wanneer was het erg druk

X-bon en Z-bon

• X-bon = tussenstand van de dag• Z-bon = eindstand van de dag. Alles staat nu

weer op 0

Beheerfunctie

• Managementinformatie = omzet en winst• Voorraadbeheer = besteladvieslijsten• Verkoopprijsbepaling = winst per artikel, prijs

van de artikelen veranderingen in het assortiment

Bediening van het afrekensysteem

• Cijfertoetsen• Groepentoetsen• Functietoetsen