Life Cycle Service

REMOTE

Remote Support

Akıllı – Bağlı – Proaktif – Güvenli

Servis Talep Tuşu

ANALYTICSASSISTANCE

Remote Support | Kardex Remstar Life Cycle Service

Kardex Remstar Remote Support:Uzaktan proaktif bakım – hızlı, doğrudan ve verimli

Veri güvenliğiniz ve gizliliğiniz için sözümüz:

Tüm kontrol sizde: Hizmet talebinizi başlatmadığınız sürece ekipmanınıza bağlanamıyoruz.

HTTPS şifrelemesi: Kardex portalı maksimum güvenliğe dayanır. (AES 256-bit, RSA 2048-bit)

Tek bağlantı noktası prensibi: Tüm servisler (uzaktan erişim, izleme, vb.) sadece paylaşılan bir adet bağlantı noktası gereksinimi duyar.

Güvenlik duvarı dostu: Uzaktan erişim sırasında da, genellikle 443 bağlantı noktası üzerinden sadece dışa dönük bir bağlantı başlatılır.

Bağlantı noktası yönetimi: Klasik VPN çözümlerinden farklı olarak makinenin sadece IP ve bağlantı noktasına bağlanabiliriz.

İki faktörlü kimlik doğrulama: Yetkilendirilmemiş erişime karşı korumayı arttıran bağımsız sertifikalar kullanıyoruz.

Kod imzalama: Tüm progam modülleri imzalanır, güncellemeler sadece doğru anahtarla yüklenebilir.

Otomatik karaliste: Yetkisiz bağlantı girişimlerinde ilgili IP’leri engelleriz.

Sertifikalı ve test edilmiş: TüViT sertifikalıyız, Güvenlik Güvence Seviyesi SEAL-3.

AB Genel Veri Koruma Yönergesine uygunluk: Dünya çapında AB’nin Genel Veri Koruma Yönetmeliğini uyguluyoruz.

Klasik uzaktan bakım

Durum izleme yok

Geleneksel VPN bağlantısı

– Kardex Service Desk ile zaman harcanan süreç bağlantılı

– Hiçbir ekipman bilgisine doğrudan çevrimiçi erişilemez

– Düşük BT güvenliği, tam ağ bağlantısı eşleşmesi, uyumlu olmayan güvenlik duvarı

REAKTİF HİZMET

Kardex Remstar Remote Support

Sürekli durum izleme

HTTPS ile güvenli Ağ bağlantısı

– Doğrudan makinede bulunan servis talebi tuşu ve ya Kardex portal mobil uygulaması aracılığıyla yardım talebi olanağı

– Portal ve uygulama üzerinden çevrimiçi makina bilgi erişimi ve analizi

– En yüksek BT güvenliği, ayrılmıs ağlar, güvenlik duvarı uyumluluğu

PROAKTIF SERVIS

Servis Talep Tuşu

Yeni

2017

Security

© TÜViT – TÜV NORD GROUP – www.tuvit.deCertificate ID: 6134.17

Trusted Product

PORTAL Sürekli, dinamik ve verimli bir şekilde optimize ediyoruz

• Makina verimlilik, kullanım ve döngü analizi

• Makina durum mesajları bireysel tercihinize göre ayarlanabilir

• Portalda ekipman durumunun canlı genel görünümü

• Bir sonraki bakım tarihinin kullanım verilerine göre tahmini

• Mobil uygulamadaki raporlara ve birim dokümanlarına çevrimiçi erişim

Hızlı, doğrudan ve rahat bir şekilde yardım sağlıyoruz

• Teknik destek personelimiz tarafından daha kesin tanı

• Çevrimiçi erişim daha etkin sorun giderme ve onarımlara olanak sağlar.

• Durum izleme ve servis talep tuşu

• Hata kayıtları portal üzerinden çevrimiçi olarak iki tarafça görüntülenebilir

• Öncelikli yardım hattı operatörleri doğrudan uzmanlara bağlar.

Operatör Desteği

Tek hedef, iki uygulama: Operatör ve yönetim desteği ile en kaliteli servis

Yönetim Desteği

Remote Assistance

Remote Analytics

Remote Assistance and Remote Analytics, Kardex Remstar ekipmanlarınıza tüm yaşam döngüsü boyunca daha fazla şeffa� ık, verimlilik ve güvenlik sağlar.

Remote Assistance – İhtiyacınız olduğundaYeni Uzaktan Destek çözümümüzle her zaman yanınızdayız, ekipmanlarınızı portalımız üzerinden izleyebilir ve proaktif bakım yapabiliriz. Operatör yardım almak için doğrudan ekipmanın pa-nelinden veya mobil uygulamamızdan teknik yardım isteyebilir. Ekipman ayrıca otomatik olarak bir hizmet çağrısını, çalışma du-rursa sisteme gönderir, böylelikle hızlı tepki süreleri ve verimli hizmet süreçleri garanti altına alınır. Bağlanmak için izin alındık-tan sonra, zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlayan ve teknisyenlerin ziyaretine ihtiyaç duymadan uzaktan tanı koyabili-riz. Bir sorun uzaktan çözülemezse, tanı ile ilgili hemen bir tek-nisyen bilgilendirilir ve üniteyi yerinde tamir etmek için en uygun şekilde ön hazırlığını yaparar tesise gelir. Uzaktan Yardım ile ilk arıza süresi bildirildiği anda tasarruf edersiniz.

Remote Analytics – her zaman bir adım önde olan Yeni Remote Support çözümümüz, tüm ünitenin verilerini Kar-dex’in yeni çevrimiçi portalında ve mobil uygulamasında gör-selleştirir. Canlı olarak ünitelerinizin durumu hakkında istediği-niz zaman ve her yerden, maksimum süreç güvenilirliğinin keyfini çıkararak bilgiler alabilirsiniz. Dahası, portal servis çağ-rılarını, ünitelerin kullanım kapasitesini ve tamamlanmış dön-güleri görüntüleyerek kapsamlı analiz seçenekleri sunar. Bu kavrayış sayesinde, ünitelerinizin kullanımına ilişkin tüm süreç-ler sürekli olarak iyileştirilebilir ve optimize edilebilir. Böylece, operasyon sırasında ünitelerin kullanım kapasitelerindeki dal-galanmalar erken bir aşamada tanımlanabilir ve çözülebilir. Ek olarak, biz ekipmanı nasıl kullandığınıza bağlı olarak en iyi ser-vis tarihini dinamik olarak hesaplamak için verileri kullanırız.

İntralojistik operasyonunuzun maksimum başarısını garanti etmek için olağanüstü ekipman verimliliği

Remote Analytics başlıca avantajları

+ Süreç optimizasyonu ile ünitelerinizin ve uygulamalarınızın daha verimli kullanımı

+ Olası duruş sürelerinin erken tespiti ve operasyonel hataların belirlenmesi

+ Daha yüksek şeffa� ık, maksimum süreç güvenilirliğini garanti eder

+ Daha verimli bakım aralıkları, daha yüksek planlama güvenliğini sağlar

+ Optimum süreçler için ünitenin verimliliğinin uygun değerlendirilmesi

= Optimal kullanım maksimum ekipman üretkenliği ve etkililiği

Remote Assistance’ ın en önemli avantajları

+ Daha iyi hazırlanmış servis teknisyenleri sayesinde ilk müdahalede daha yüksek sorun giderme oranı

+ Ekipman hızlıca tekrar devreye alınır; duruş süresi minimize edilir

+ Daha hızlı reaksiyon süreleri ve verimli servis süreçleri sayesinde değerli zamandan tasarruf sağlar

+ Daha az yanlış anlamalar, teşhisi ve iletişimi kolaylaştırır, sorun giderme işlemini daha hızlı hale getirir

+ Hızlı, doğrudan ve uygun yardım, duruş sürelerini minimumda tutar

= Maksimum kullanılabilirlik minimum duruş maliyetleri

Akıllı telefon / tabletinizden yeni VBM-Dikey Geçici Depolama Modülü ürün ailesi ve remote support ürünümüz hakkında daha fazla bilgi edinin:

Sunulan her şeyi ayrıntılı bir şekilde gözden geçirin

Remote Support Movie Kardex Remstar Mobile Apps

Daha fazla bilgi için:www.kardex-remstar.com.tr

Maksimal kullanılabilirlik

Uzmanlardan doğrudan destek

Daha hızlı reaksiyon süresi

Daha az arıza

Maksimum güvenlik

Optimal kullanım

Minimal duruş maliyeti

Daha fazla güvenilirlik

Kapsamlı analiz

Daha fazla şeffa� ık

Erken arıza tespiti

Genel tavsiyemizKardex Remstar Remote Support hizmetini Servis Sözleşmelerimizle beraber edinebilirsiniz. Sözleşmelerimiz hakkında bilgi almak için www.kardex-remstar.com.tr/tr/hizmet adresine bakabilir veya Kardex Remstar danışmanınıza sorabilirsiniz.

+90 216 386 82 56,service.remstar.tr@kardex.com

Kardex Remstar Remote Support:Rekabet avantajınız için optimal servis çözümü

Daha fazla bilgi için: www.kardex-remstar.com.tr

Standart teslim kapsamı, bu broşürde yer alan tüm seçenekler ve ekipmanla birlikte gelmeyebilir. Önceden bildirmeksizin teslimat esnasında tasarım düzenlemeleri yapma ve hataları veya basım hatalarını düzeltme hakkını saklı tutarız.

Kardex Remstar:Tüm dünyada, her zaman yakınınızda

111

7B-0

818

-TR

-151

-HT

ABD Almanya Avustralya Avusturya Belçika Brezilya Büyük Britanya Çek Cumhuriyeti

Çin Danimarka Finlandiya Fransa Güney Afrika Hindistan Hollandaİspanya

İsveçİsviçreİtalyaKıbrısKolombiya Macaristan Malezya Norveç

Polonya Rusya Şili Türkiye

Ayrıntılı bilgi:

www.kardex-remstar.com.tr