INK-­‐jaarcongres  2011  'Regie  in  eigen  hand'  Presenta(e  KVK

Vooraf

Interac(eKon  ik  zelf  iets  inbrengen

Wat  kun  je  ermee?

Jos  Vink

Blauw  research

Resultaatgerichtheid

(niet)meetbare  resultaten

Voorbeeld  -­‐  gemeente  HNW

City  marke(ng

Bewoners

Bezoekers

Bedrijven

Beter  beeld/gevoel  bij  stad

12  Kamers  in  NLGaan  collec(ef  voor  INK  onderscheiding

KvK  Amsterdam

INK  onderscheiding

5  jr  geledenISO  gecer(ficeerd

Analyse  gedaan

Meer  uitdaging We  gaan  voor  INK

250  medewerkersTeam  met

Buitenwereld

Klant

Wat  hebben  we  gedaan

Mensen  betrekken

Simpele  vraag  uit  INK

Weet  een  postkamermedewerker  de  doelen  van  KvK  Amsterdam Inmiddels  wel

Betrek  iedereen  bij  het  procesCheck  en  verbetering

Elke  keer  slag  verder

Inmiddels  'INK-­‐verslaafd'

Veel  verbeterpunten  uit  verslag  van  INK

Toon  leiderschap

Maak  een  keuze  voor  een  paar  punten

Je  kan  niet  alles  tegelijker(jd

Breng  focus  aanPaar  A4's

Denken  en  werken  in  'outcome'

Meten  van  economisch  rendement

Let  op  samenwerk  processen

Meer  werk  verzet  met  minder  geld

Klant  centraal:  niet  alleen  voor  maar  ook  met  de  klant

Rendement

Organisa(e  van  veel  congressen

Evalua(eformulier  (=output)

Nu  naar  outcomeHad  je  iets  aan  die  seminar?

Verbinden  van  bedrijven  aan  interna(onale  bedrijven  (matchmaking)

9/10  verwaterde  contacten

1/10  ging  zelf  naar  buiten  land

VragenIs  INK  een  doel  op  zich?

Niet  aan  de  orde

Men  in  enthousiast  over  INK'smaak  te  pakken'

Iedereen  is  er  blij  mee