Kaarten op tafel!
65
Kaarten op tafel! Wegwijs in Welzijn - 22 november 2012 Door Jan Theys, Coördinator sociale kaart Limburg
Transcript of Kaarten op tafel!
Kaarten op tafel!
Wegwijs in Welzijn - 22 november 2012
Door Jan Theys, Coördinator sociale kaart Limburg
Aanbod - Wegwijs in Welzijn
Sociale kaart?
Netwerken - Wegwijs in Welzijn
Sociale kaart?
Waarover gaan
we praten?
• Concept www.desocialekaart.be
• Inhoud www.desocialekaart.be
• Discussie inhoud / scope / trefwoorden
• Nood aan thesaurus
• Uitdagingen naar de toekomst
• Platform Welzijn en Gezondheid
• Zending en zegen
Wat is een sociale kaart?
• Bevat actuele en kwalitatieve informatie over
welzijns- en gezondheidsvoorzieningen
www.desocialekaart.be
Specifieke kenmerken
• Bevat ook (beperkte) informatie over wonen, tewerkstelling, justitie, onderwijs/vorming
• Gratis toegankelijk via website voor iedereen, zonder paswoorden
• Fiches op dienst- of organisatieniveau
• Alle sectoren op één website
• Bevat ook niet-erkende, waardevolle initiatieven
• Permanente actualisering
• Vlaamse provincies en het Nederlandskundige aanbod in het Brussels hoofdstedelijk gewest
• Inter-provinciaal zoeken: - grensgebieden - organisaties met werkingsgebied Vlaanderen (bijv. Awel)
Wat vind je er niet in?
• Vrije beroepen: dokters, specialisten, apothekers, tandartsen, kinesisten, logopedisten, privé therapeuten, advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders, groepspraktijken, …
• Sportverenigingen, tenzij duidelijke link met personen met een handicap
• Socio-culturele verenigingen (eerder beperkt)
• ...
• Continu scope-discussie aan de gang
• Lijst met criteria bij twijfelgevallen
Interprovinciale
structuur
• Samenwerking tussen de 5 Vlaamse provincies en de Vlaamse
Gemeenschapscommissie van Brussel (VGC)
• Interprovinciale coördinator + interprovinciale methodoloog
• Iedere partner bepaalt zelf de verdere aanpak
(wijze van beheer, promotie, personeelsinzet, …)
• Samenwerking heeft consequenties:
- afspraken naar trefwoorden, rubrieken, naamgeving, scope
(reikwijdte in de breedte en in de diepte), …
- opbouw van gezamenlijke methodologie en know-how
(trefwoorden, werkingsgebieden, inhoudstafel, …)
Voor wie?
• Doorverwijzers (sociale kaart verwijst door, lost geen
hulpvragen op)
• Hulpverleners
• Informatiezoekers en –verwerkers:
- beleidsinstanties
- administraties
- onderwijs/onderzoek
- Jan met de Pet
Update gegevens
Limburg (1)
• In principe kan iedere gebruiker voorstellen tot wijziging doorgeven
• Brief of e-mail vanuit de provincie:
minstens één keer per jaar, meestal via vaste contactpersoon
• Veiligheidsbuffer: wijzigingen die men doorgeeft komen pas na
provinciale controle online
Update gegevens
Limburg (2)
• Sterke samenwerking met partners:
- CAW’s
- Gezinsbond Limburg
- RIMO
- Kind & Gezin
- LHP
- sommige provinciale diensten
- …
• Proactief op zoek naar nieuwe gegevens
• Controle van bestaande gegevens (via bijv. lijsten van erkenningen)
• Oren en ogen open houden
Limburgse cijfers
(december 2011)
• 4841 actieve fiches (gestart in 2004 met 2500 fiches)
• Top 20 meest geopende fiches:
- 6 fiches van kinderen en gezinnen
- 4 fiches van bijzondere jeugdbijstand
- 3 fiches van geestelijke gezondheidszorg
- 3 fiches van lichamelijke gezondheidszorg
- 3 fiches van algemeen welzijnswerk
- 1 fiche van personen met een handicap
• 85% van de Limburgse actieve fiches heeft een vaste
contactpersoon Sociale kaart
• Gemiddeld 50 wijzigingen per week
Meer dan enkel
opzoeken (1)
• Naast een website om op te zoeken is Sociale kaart ook
bronbestand voor o.a. volgende toepassingen:
- in 2 richtingen met www.rechtenverkenner.be
- in 1 richting met www.limburg.be/pcbo en www.ocmwbilzen.be
• Uitwerking:
- kan inhoudelijk op maat
- kan geografisch op maat
- gebeurt in overleg
• Voordeel: automatisch geactualiseerd
• Koppeling naar de Sociale kaart is gratis
Meer dan enkel
opzoeken (2)
Fiche OCMW Neerpelt – koppeling met Rechtenverkenner
Meer dan enkel
opzoeken (3)
www.limburg.be/pcbo - koppeling met www.desocialekaart.be
Rubrieken /
inhoudstafel
• Is EEN mogelijke inhoudstafel
• Fiche is gekoppeld aan een rubriek
(op het diepste rubriekniveau)
• Hoofdrubrieken van 01 tot en met 17
• Methodologie opbouw van de rubrieken:
- telefonische hulpverlening/crisis/online hulpverlening
- ambulante hulpverlening
- residentiële hulpverlening
- “speciallekes”
- zelfhulp
- overleg, koepels, federaties
• Regelmatige revisie en update
Algemene sociale
dienstverlening (1)
• Algemeen welzijnswerk
• Sociale diensten OCMW’s
• Thuislozenzorg
• Budgetbegeleiding, budgetbeheer, schuldbemiddeling
• Toegankelijkheid algemeen
• …
Algemene sociale
dienstverlening (2)
• Tele-Onthaal Limburg
• CAW Sonar - Contactpunt Regio Overpelt
• 't Huis - Het Sociaal Huis van Overpelt
• OCMW Meeuwen-Gruitrode - Sociale Dienst
• OCMW Bocholt - Lokaal Cliëntoverleg
• CAW 't Verschil - Opvang Noord
• OCMW Bree - Budgetbeheer
• Toegankelijkheidsbureau
• Welzijnsoverleg Noord-Limburg
• …
Lichamelijke
gezondheidszorg (1)
• Wachtdiensten
• LOGO’s
• Medisch hulpmateriaal
• Ziekenfondsen
• Arbeid en gezondheid
• Ziekenhuizen
• Revalidatiecentra
• Palliatieve supportteams
• Zelfhulp
• …
Lichamelijke
gezondheidszorg (2)
• Wachtdienst Neerpelt – Overpelt
• Thuiszorgwinkel Limburg
• Rode Kruis – Afdeling Neerpelt en Overpelt
• Euromut Onafhankelijk Ziekenfonds - Agentschap Peer
• Provikmo - Externe Dienst Preventie en Bescherming op het Werk
• Inloophuis voor Mensen met Kanker en hun Naasten
• Bourgognecentrum
• Mariaziekenhuis vzw
• De Voorzorg - Polikliniek Bree
• Revalidatie en MS-Centrum
• Pallion
• Hartpatiëntenvereniging Overpelt vzw
• Praatcafé Dementie "deMENSie" Hamont-Achel - Neerpelt – Overpelt
• Lokaal Multidisciplinair Netwerk Maas en Kempen
• …
Geestelijke
gezondheidszorg (1)
• Centra voor Geestelijke Gezondheidszorg
• Beschut wonen
• Psychiatrische verzorgingstehuizen
• Diensten voor kinder- en jeugdpsychiatrie
• Hulpverlening aan mensen met een verslaving
• Zelfhulp
• …
Geestelijke
gezondheidszorg (2)
• C.G.G. Noord-Limburg
• HuisvandeMens – Lommel
• Beschut Wonen Noord-Limburg
• Mariaziekenhuis vzw - Psychiatrische Afdeling
• Centra voor Alcohol- en Andere Drugproblemen - Regionaal Kantoor Neerpelt
• Gespreksgroep voor Nabestaanden na Zelfdoding Noord-Limburg
• Ouders van Verongelukte Kinderen - Provinciaal Contactadres Limburg
• Anonieme Alcoholisten
• Regionaal Limburgs Netwerk GGZ
• …
Thuiszorg (1)
• Lokale dienstencentra
• Centra voor kortverblijf
• Diensten maaltijdbedeling
• Vervoerdiensten
• Thuisverpleging
• Verenigingen voor mantelzorgers
• …
Thuiszorg (2)
• Lokaal Dienstencentrum BinnenHOF
• Centrum voor Thuiszorg - Noord-Limburg
• OCMW Bocholt - Dienst voor Thuishulp
• Wit-Gele Kruis - Afdeling Bree
• Familiehulp - Zorgregio Peer - Gezinszorg
• Gezinsbond Hamont-Achel
• IN-Z - Regio Noord-Limburg
• Dagverzorgingscentrum Immaculata
• Rusthuis De Bekelaar - Kortverblijf
• Minder Mobielen Centrale Hechtel-Eksel
• Welzijnscampus Peer - Zorg en Wonen – Zorgoverleg
• Ergotherapie Dienstverlening Thuiszorg
• …
Relaties en
seksualiteit (1)
• Diensten relaties en seksualiteit
• Seksualiteitbeleving
• Familiaal geweld
• Relatie- en scheidingsbemiddeling
• Zelfhulp
• …
Relaties en
seksualiteit (2)
• CAW Sonar - Onthaalpunt Partnergeweld
• CAW 't Verschil - Vluchthuis
• Vertrouwenscentrum inzake Kindermishandeling Limburg
• CAW Sonar - Relatie en Welzijn
• CAW 't Verschil - Gezins- en Relationeel Welzijn
• Limburgs Aktiecentrum Homofilie vzw
• Het Nieuwe Huis vzw
• vzw Incest Misbruik Limburg
• …
Opleiding, werkloosheid
en tewerkstelling (1)
• Opleiding voor volwasseren
• Sociale partners en secretariaten
• Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening
• Werkwinkels
• VDAB-diensten
• Sociale werkplaatsen
• Beschutte werkplaatsen
• Gespecialiseerde opleidings-, begeleidings- en
bemiddelingsdiensten
• Lokale diensteneconomie
• …
Opleiding, werkloosheid
en tewerkstelling (2)
• Centrum voor Basiseducatie - Limburg Midden Noord - Noord-Limburg
• CVO Limburgs Netwerk voor Opleiding en Ontplooiing
• VDAB Peer – Competentiecentrum
• Groep S – Sociaal Secretariaat
• Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen - Uitbetalingsbureau Neerpelt
• Werkwinkel Bree
• Welzijnsregio Noord-Limburg - Dienst Tewerkstelling en Opleiding
• Noord-Limburgs Open Atelier
• Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap Hechtel-Eksel
• Buseloc
• De Biehal Sociaal TewerkstellingsCentrum
• Labor Ter Engelen vzw
• Beschermde Werkplaatsen Limburg - Afdeling Neerpelt
• De Beemd cvba
• …
Huisvesting (1)
• Woonwinkel
• Huurdersverenigingen
• Levenslang wonen
• Sociale leningen
• Sociale huisvesting
• Sociale verhuurkantoren
• …
Huisvesting (2)
• Intergemeentelijke Vereniging Wonen in Noord-Limburg
• Gemeentelijke Infopunten
• Huurderssyndicaat Limburg vzw - Zitdag Neerpelt
• Landwaarts cv
• Ons Eigen Huis
• Vlaams Woningfonds - Ontvangdag Lommel
• Sociaal Verhuurkantoor Noord-Limburg
• …
Rechtshulp en justitie (1)
• Juridisch advies
• Justititieel welzijnswerk
• Slachtofferzorg
• Daderhulp
• Bemiddeling in strafzaken
• Federale en lokale politie
• Justitiehuizen
• Rechtbanken
• Strafinrichtingen
• …
Rechtshulp en justitie (2)
• Welzijnsregio Noord-Limburg - Dienst Rechtshulp
• CAW Sonar - Justitieel Welzijnswerk
• CAW Sonar - Slachtofferhulp
• CAW 't Verschil - Hulpverlening aan Seksueel Delinquenten
• CAW 't Verschil - Slachtoffer in Beeld
• Bureau Alternatieve Afhandeling Limburg
• Suggnomè - Bemiddelingsdienst Limburg
• Lokale Politie HANO
• Vredegerecht Bree
• …
Kinderen en gezinnen (1)
• Opvoedingsondersteuning
• Kraamzorg
• Consultatiebureaus en regiohuizen Kind en Gezin
• Kinderopvang
• Centra voor integrale gezinszorg
• Centra voor kinderzorg en gezinsondersteuning
• Adoptie-, evaluatie- en nazorgdiensten
• Bezoekruimtes
• Kinderverwaarlozing en -mishandeling
• Kinderbijslagfondsen
• Zelfhulp
• …
Kinderen en gezinnen (2)
• Coördinatoren Opvoedingsondersteuning Agentschap Jongerenwelzijn
• Kraamzorg Landelijke Thuiszorg
• Kinderdagverblijf De Kleine Hummel
• Zelfstandig Kinderdagverblijf Dou-Dou
• Initiatief voor Buitenschoolse Opvang Pagadder
• Opvanggezinnen Gezinsbond Limburg vzw
• Familiehulp - Zorgregio Peer - Opvang van Zieke Kinderen
• Gezinsbond Bocholt
• Zelfstandige Onthaalouder Creemers Hilda
• Tamar
• Centrum voor Kinderzorg en Gezinsondersteuning De Stap
• Vereniging voor Kind en Adoptiegezin - Familie Münstermann-Evens
• Jeugddienst Hamont-Achel – Speel-o-theek
• Mammacafé Hechtel-Eksel
• Stad Hamont-Achel - Lokaal Overleg Kinderopvang
• …
Jongeren (1)
• JIP’s en JAC’s
• Gemeentelijke jeugddiensten
• Initiatieven voor maatschappelijk kwetsbare jongeren
• Centra voor leerlingenbegeleiding
• Lokale Overlegplatforms Gelijke Onderwijskansen
• Centra voor deeltijds onderwijs
• Deeltijdse vorming
• Studentenvoorzieningen en -begeleiding
• Buitenschoolse en naschoolse begeleiding
• …
Jongeren (2)
• Jongeren Advies Centrum Lommel
• Gemeente Bocholt - Jeugddienst
• Centrum voor Maatschappelijke Gelijkheid en Jeugdwelzijn vzw
• Centrum voor Leerlingenbegeleiding GO! Limburg Noord/Adité -
Vestiging Lommel
• Provinciaal Instituut Lommel
• Auxilia Regio Noord-Limburg
• Jeugdraad Neerpelt
• Integrale Jeugdhulp – Regio Limburg
• …
Bijzondere
Jeugdbijstand (1)
• Comités Bijzondere Jeugdzorg
• Bemiddelingscommissies
• Politionele jeugdbijstand
• Sociale dienst voor gerechtelijke jeugdbijstand
• Ambulante hulp
• Residentiële hulp
• Zelfhulp
• …
Bijzondere
Jeugdbijstand (2)
• Comité voor Bijzondere Jeugdzorg Maaseik
• Politiezone Noordoost-Limburg - Jeugd en Sociale Politie
• Ondersteuningsteam Allochtonen Bijzondere Jeugdbijstand
• vzw Daidalos
• vzw Jongerenwerking Pieter Simenon
• Pleegzorg Limburg
• Vlaamse Vereniging voor Pleegzorg vzw - Limburg
• …
Ouderen (1)
• Aanvraag en toekenning pensioen
• Ouderenmis(be)handeling
• Ontmoetingscentra
• Rustoorden en rust- en verzorgingstehuizen
• Serviceflats en andere residenties met serviceverlening
• …
Ouderen (2)
• OCMW Bree - Seniorenloket
• Rijksdienst voor Pensioenen - Zitdag Bree
• Neos - Provinciaal Secretariaat Limburg
• Aan de Beverdijk
• De Zwaen
• Residentie Sint-Antonius
• Gemeente Meeuwen-Gruitrode - Seniorenraad
• VitaS
• …
Personen met
een handicap (1)
• Handicap en advies
• Centrum voor ontwikkelingsstoornissen
• Centra voor Ambulante Revalidatie
• Thuisbegeleiding personen met een handicap
• Sport voor personen met een handicap
• Buitengewoon onderwijs
• Orthopedagogische internaten of semi-internaten
• Dagcentra personen met een handicap
• Begeleid werken personen met een handicap
• Woonvormen voor meerderjarigen met een handicap
• Hulpmiddelen en assistentie
• Zelfhulp
• …
Personen met
een handicap (2)
• Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid - Directie Generaal Personen met een Handicap - Sociale Dienst - Zitdag Lommel
• Dienst Ondersteuningsplan Limburg
• Steunpunt Expertise Netwerken - Limburg
• Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap - Provinciale Afdeling Limburg
• Centrum voor Ontwikkelingsstoornissen - Antennepunt Limburg
• Centrum voor Spraak- en Taalpathologie
• De Lommelse Torballers 2000
• Eymardschool
• Buitengewoon Secundair Onderwijs Sint-Elisabeth
• Dienstencentrum St.-Oda
• Limburgse Dienst voor Oppas en Assistentie
• Gemeente Bocholt - Adviesraad Personen met Handicap en Toegankelijkheid
• …
Etnisch-culturele
minderheden (1)
• Integratiediensten
• Onthaalbureau
• Taallessen
• Rechtshulp
• Opvangcentra
• Lokale Opvanginitiatieven
• Doelgroep zigeuners, woonwagenbewoners en voyageurs
• …
Etnisch-culturele
minderheden (2)
• Het Huis van de Wereld
• Onthaalbureau Inburgering Limburg - Regio West-Limburg -
Vestiging Neerpelt
• Huis van het Nederlands Limburg vzw - Antenne Noord-Limburg
• Provinciaal Integratiecentrum - Sociale Tolkendienst
• Rode Kruis Vlaanderen - Opvangcentrum Overpelt
• OCMW Bocholt - Asielzoekers en Lokaal Opvanginitiatief
• Vroem vzw
• Limburgs Platform voor Vluchtelingen
• OLIV vzw
• …
Armoede en
kansarmoede (1)
• Kringloopcentra
• Sociaal restaurants
• Voedselbedeling
• Materiële hulpverlening
• Inloopcentra
• Verenigingen waar armen het woord nemen
• …
Armoede en
kansarmoede (2)
• De Kringwinkel Chique De Friemel
• Het Groote Verschil
• Sint-Vincentiusconferentie Lommel - OLV-Maagd-der-Armen
• Vincentiaans Centrum Overpelt - Manna
• CAW 't Verschil - Inloopcentrum Compagnie en Co
• Akindo vzw
• Trefpunt Armoede
• …
Samenlevingsopbouw
(1)
• Maatschappelijk opbouwwerk
• Regionale organisaties voor Samenlevingsopbouw
• …
Samenlevingsopbouw
(2)
• Regionaal Instituut voor Maatschappelijk Opbouwwerk Limburg vzw
• Wijkvormingscentrum De Kievit
• …
Overheden (1)
• Gemeentelijke overheden
• Provinciale overheden
• Vlaamse overheden
• Federale overheden
• …
Overheden (2)
• Stad Peer
• Provincie Limburg - Directie Mens
• Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap - Toezicht Volksgezondheid Limburg
• Wonen-Vlaanderen - Wonen Limburg
• Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen - Provinciale Controle - Eenheid Limburg
• Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid - Sociale Inspectie
• Federale Overheidsdienst Volksgezondheid - Incident and Crisis Management
• Fonds voor de Beroepsziekten - Limburg
• Provinciale Geneeskundige Commissie Limburg
• Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering
• RVA - Werkloosheidsbureau Hasselt
• …
Inhoudstafel: discussie
• Vanaf wanneer gebruik je nieuwe terminologie? (maar ook bijv. nieuwe organisatienaam)
• Vanaf wanneer maak je een nieuwe rubriek aan?
• Vanaf wanneer bundelen we in één subhoofdstuk? (of ontdubbelen we subrubrieken?)
• Huidige inhoudstafel is weinig dynamisch
• Je moet weten in welk hoofdstuk je iets moet gaan zoeken
• Huidige concept dwingt ons om kopies van fiche te maken indien fiche in meer dan één rubriek thuis hoort extra belasting databank extra onderhoud schept verwarring
Scope: discussie
• Veel hangt af van wie www.desocialekaart.be bezoekt: elke
doelgroep heeft eigen eisen/verwachtingen t.o.v. sociale kaart
• Haalbaarheid zowel qua IT, kwaliteit van gegevens, juridisch
financiën (middelen) en personeel
• Snelle veranderingen in het werkveld
• Verdere privatisering van de zorg
• (tijdelijke) Projecten
Trefwoorden (1)
• Zoeken op 1 of meerdere trefwoorden
• Intuïtief
Trefwoorden (2)
• Trefwoorden, synoniemen en
alternatieven (meervouden, afkortingen, …):
- 736 trefwoorden
- 97 synoniemen
- 416 alternatieven
• Standaard een aantal trefwoorden per (sub)rubriek
• Fiche kan meerdere trefwoorden hebben
• Regelmatige revisie en update
Trefwoorden:
discussie (1)
Fragment uit Fawlty Towers
Trefwoorden:
discussie (2)
• Vroeghulp, internaat, dagcentrum, gebruiker, trajectbegeleiding,
kortverblijf, kortopvang, pleegzorg, opvang, onthaal, intake,
behandeling, time-out, begeleiding, …
• Afhankelijk van de context:
- betekenis van dezelfde term loopt uiteen
- of er zijn nuanceverschillen
• Vakjargon / Ambtenarees / Dagelijks taalgebruik / Afkortingen
Wanneer gebruik je nu welke term?
Thesaurus (1)
• Nood aan thesaurus welzijn en gezondheid:
- 1 centraal beheerde “brondatabank”
- definitie van termen
- relatie tot synoniemen en verwante begrippen
- concepten in hun context plaatsen
- concepten relateren aan verwante concepten
Betere en correctere ontsluiting van het aanbod
Indien geïntegreerd in zoekfunctie beter zoekresultaat
Thesaurus (2)
• Voorbeeld uit Nederland: Thesaurus Zorg en Welzijn (www.thesauruszorgenwelzijn.nl)
• Typische relaties: nauwere term (NT), bredere term (BT), verwante term (RT), synoniemen (UF) en rubriek / categorie (RUB)
Thesaurus (3)
• Voorbeeld uit Europa:
Eurovoc (eurovoc.europa.eu)
• Typische relaties: nauwere term (NT), bredere term (BT),
verwante term (RT), synoniemen (UF) en rubriek / categorie (RUB)
Uitdagingen (1)
• Kader/afbakening/keuzes maken m.b.t. de scope wordt zeer
belangrijk
• Het aanbod verzamelen, structureren en ter beschikking stellen is
niet langer voldoende. Duiding wordt steeds belangrijker.
Hulpverleners willen inzicht krijgen in de structuur van de welzijns-
en gezondheidssector
• Ook het aanbod zelf structureren wordt steeds complexer
Uitdagingen (2)
• ICT: voldoende flexibel, opgang mobiel internet, digitale TV, maar
ook analoge media blijven belangrijk
• Bij de uitbouw van onze instrumenten moeten we er mee rekening
houden dat niet iedereen even informatievaardig is
• Zoekfunctie: vangst versus precisie
• Optimale gegevensuitwisseling naar:
- gemeentes/OCMW’s
- Vlaanderen
- Federale overheid
- derden
Platform Welzijn
en Gezondheid
• Opgericht door de 5 Vlaamse provincies, de VGC en het Huis voor
Gezondheid vzw
• Vlaamse overheid zetelt mee in de stuurgroep
• Contactgegevens en werkingsgegevens uit de welzijns- en
gezondheidssector (ook individuele beroepsbeoefenaars)
• Geïntegreerde en gekoppelde informatiepagina’s
(duiding bij het aanbod)
• Mogelijkheid om na registratie meer informatie te mogen zien, over
meer functionaliteiten te beschikken
• Flexibel beheer via eID
• Verbonden via eHealth met gevalideerde authentieke bronnen
• Maximale gegevensuitwisseling via webservices
• Mailingservice
Zending en zegen
• Wat kunnen jullie doen?
- zelf sociale kaart gebruiken
- sociale kaart promoten bij jullie collega’s
- jullie organisatie/diensten in de Sociale kaart mee helpen actueel
houden
- er mee rekening houden dat er al een Sociale kaart bestaat,
voor jullie er aan denken om een nieuwe (of een nieuwe variant)
uit te vinden
- sociale kaart mee promoten via de eigen communicatiemedia
(eigen E-zines, promotie via overlegstructuren, doorverwijzing bij
vragen)
