Jouw natuurbeleving, jouw verandering

Jouw natuurbeleving,jouw verandering

Adviesrapport merkidentiteit NatuurSonde

Naam: Kee Zin ChangStudentnummer: 294911Klas: CSV4AVakcode: XCMH1ASOOpleiding: CommunicatiesystemenSpecialisatie: Brand-enDesignmanagementSchool: Hanzehogeschool Groningen

Opdrachtgever: AndriesvandenBergAfstudeerbegeleider: Rick SlagterDatum: 01-06-2015

Jouw natuurbeleving, jouw verandering

Adviesrapport merkidentiteit NatuurSonde

SamenvattingAanleidingHetGroningerLandschapmaaktdeeluitvanhetsamenwerkingsverbandDe12LandschappenenwerktsamenmetdeHanzehogeschoolGroningenaanhetconceptdeNatuurSonde.DeNatuurSondeiseenkleindrijvendenergieneutraalverblijfdatmiddenindenatuurkomtteliggen.DepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondezijnnatuurliefhebbers.Tijdenshetverblijfgaanmenseneenuniekenatuurbelevingmeemaken.DeNatuurSondehooptdatmensendaarmeebewusterwordenvandenatuurlijke omgeving en daardoor een eerste aanzet tot duurzaam gedrag geven. Het concept bestaat alleen nog op papier en het is nog niet duidelijk hoe het eruit komt te zien en waar het komt te liggen.

ProbleemstellingDemerkidentiteitvandeNatuurSondeontbreektwaardoorergeenbasisisgelegdvooreencommunicatiestrategie,dezeisnodigomdedoelgroepeffectieftebereiken.DeopdrachtgeverbeschiktnietoverdebenodigdekennisomdeNatuurSondealsmerknaarbuitentebrengen,daaromis er gevraagd om hier onderzoek naar te doen.

DoelstellingHetleverenvaneenontwerpaanAndriesvandenBergdieopdrachtnemerisvanHetGroningerLandschapoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeomaantesluitenbijdepotentiëledoelgroep en de bekendheid te vergrotendoorallereerstvooronderzoektedoennaardepotentiëledoelgroep,vergelijkbareprojecten,relevantetrends en ontwikkelingen en een interview te houden met de directeur van Het Groninger Landschap. Evenalsdetheorieënenmodellenbetreffende:Merkidentiteit,Build-Bridge-Bondmodel,Merk-Wijzer,Corporate-IdentitymixenPositionerentebestuderenendezetoetepassenopdesituatievandeNatuurSonde,wordtereenvoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeontwikkeld.Ditontwerpzalvervolgenswordengetestaandehandvandemeningenvandebranding-expert,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanHetGroningerLandschap,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanDe12Landschappen,hetmultidisciplinairestudententeamendepotentiëledoelgroep. Hieruit volgen resultaten die met elkaar worden vergeleken die tot een ontwerp van de gewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeaandeopdrachtgeverzullenleiden.

Voor een goede onderbouwing en detaillering in de antwoorden zijn de volgende onderzoeksmethodengekozen:eenbureauonderzoekeneencasestudy.

Eerste centrale vraag: hoe ziet de voorlopige merkidentiteit van de NatuurSonde eruit op basis van het vooronderzoek en het theoretisch kader? AandehandvandemodellenMerk-Wijzer,Corporate-IdentitymixenhetvooronderzoekisdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeopgesteld.Tweede centrale vraag: wat zijn de meningen van de onderzoeksobjecten over de voorlopige merkidentiteit van de NatuurSonde? Middelseensemi-gestructureerdinterviewhebbendeonderzoeksobjectenhunblikgegevenopdeonderdelenvandevoorlopigemerkidentiteit.

Derde centrale vraag: wat kan er geconcludeerd worden uit de vergelijking van de analyseresultaten van de onderzoeksobjecten om tot een ontwerp te komen over de gewenste merkidentiteit van de NatuurSonde? Naar aanleiding van de conclusies zijn de volgende adviezen opgesteld:• Gebaseerdopdeanalyseresultatenwordtergeadviseerdom‘zichtbaar’tevervangendoor ‘beleving’indemerkvisieentevermeldenopwelkewijzedebetrokkenheidwordtvergroot.

Ookishetadviesomhetbegrip‘waarborgen’achterwegetelaten,omdatditeenspecifieke bestaansrechtaangeeft.

• Aandehandvandeanalyseresultatenwordteraangeradenomdebegrippen‘bewustzijn’en ‘gedragsverandering’tespecificeren.Ookishetadviesomdemerkmissiezodanigte formulerendatdeNatuurSondeeenaanzetistotgedragsveranderingenhetbegrip‘behoud’ daarin te verwerken.

• Erwordtgeadviseerdomdebegrippen‘rust’,‘duurzameenergie’,‘bewust’en ‘natuurbeleving’tegebruikenalsmerkwaarden.Uitdeonderzoeksresultatenisgeblekendat die begrippen kenmerkend zijn voor de NatuurSonde en goed passen als merkwaarden. Bovendienbevestigthetvooronderzoekhetbestaanvandezewaarden.

• Opbasisvandeonderzoeksresultatenwordendevolgendekaraktereigenschappen geadviseerdvoordemerkpersoonlijkheid:‘eigenwijs,milieubewust,natuurgenieter, progressiefenzelfstandig.’

• Wanneergekekenwordtnaardeonderzoeksresultatenwordtergeadviseerdominde merkbelofte‘anders’teveranderennaar‘beter’omdemogelijkenegatieveperceptievande consument weg te nemen.

• Indeonderzoeksresultatenisnietduidelijknaarvorengekomenwelkeformuleringvan hetmerk-kernconcepthetbestepastbijdeNatuurSonde,daaromwordteraanbevolenom extraonderzoektedoennaarhetmerk-kernconcept.

• Groenenblauwzijndegeadviseerdekleuren,omdatdeonderzoeksresultatenaantonenaan dat die kleuren passen bij de NatuurSonde.

• Erwordtaangeradenomverderteexperimenterenenonderzoektedoennaarhetlogo vandeNatuurSonde,omdathetconcept-logoteweinigonderscheidendis,zoalsblijktuitde analyseresultaten.Ookdedoelgroepmoetverderonderzochtwordenvolgensde analyseresultaten.

• Erwordtaanbevolenomeenleesbareuniekerondvormiglettertypetegebruikendatrust uitstraalt,omdatdeonderzoeksresultatenlatenziendatditgewenstis.

• Kijkendnaardeonderzoeksresultatenwordtergeadviseerdomuniekeenbewerktefoto’ste gebruiken.Ookdienenerbeeldentezijnvanuithetperspectiefvandepersoondieopdat moment geniet van de natuur om zo de unieke en persoonlijke beleving te benadrukken.

• Erwordtaangeradenpersoonlijkeninformeeltecommunicerenengeenstreekgebonden termenenEngelsetermentehanterenindecommunicatie,omdatdeanalyseresultaten laten zien dat die niet gewenst zijn.

• Hetadviesisomeenopenhoudingaantenemen,laagdrempeligentoegankelijkoverte komendooropinformelewijzeomtegaanmetdepotentiëledoelgroep.Uitde onderzoeksresultaten is namelijk gebleken dat dit gewenst is.

• DekenmerkendegevoelensvandeNatuurSondezijnontspanningenrustgevend,zoalsuitde onderzoeksresultaten is gebleken. Het is aan te raden om deze gevoelens terug te laten komenindevisueleuitingenenhetgedragvandeNatuurSonde.

• IndienermeerdereNatuurSondeswordengerealiseerd,wordtergeadviseerdom

onderschiktenamentekoppelenaandemerknaamNatuurSondeafhankelijkvandetype natuuromgevingwaarhetverblijfzichbevindt.Uitdeanalyseresultatenkwamnamelijknaar voren dat dit wenselijk is.

• Tenslotteisgekekennaardepositionering.DerandvoorwaardenwaardeNatuurSondeaan moetvoldoenzijn:hetzichbevindenineenrustigeomgevingenbeschikkenover basisfaciliteiten.Demerkelementendiebenadruktmoetenwordenzijn:deunieke natuurbelevingendeconnectiemetHetGroningerLandschap.Ookmoetergoed gecommuniceerdwordenoverdemissieenbeloftevandeNatuurSonde.Dehierboven genoemde adviezen zijn opgesteld op basis van de onderzoeksresultaten.

Voorwoord DitonderzoekiseengoedeafsluitingvanmijnvierjarigeopleidingCommunicatiesystemenmetdespecialisatieBrand-&DesignmanagementaandeHanzehogeschoolGroningen.Ikkanmetzekerheidzeggen dat ik geen spijt heb gehad van mijn studiekeuze. Graag wil ik een aantal mensen bedanken diemijhebbengeholpenmetdezescriptie.AllereerstdankikRickSlagter,mijnafstudeerbegeleider,voordebegeleidingenadviezendiehijheeftgegevengedurendehetafstudeertraject.OokgaatmijndankuitnaardeopdrachtgeverAndriesvandenBergvoorhetbeantwoordenvanmijnvragen.Verderikmijnfamiliebedankenvoorhunsteun.DaarnaastwilikmijnklasgenotenentevensgoedevriendenNikitaHolstenLeenBekkemabedankenvoordenuttigefeedbackenprettigesamenwerking.Totslotwilikallemensenbedankendietijdhebbenvrijgemaaktvooreeninterviewgesprek.

Kee Zin Chang

Groningen,juni2015

InhoudsopgaveInleiding 11. Projectkader 22. Organisaties 43. Onderzoeksontwerp 53.1Interventiecyclus 53.2Doelstelling 63.3Onderzoeksmodel 63.4. Centrale vragen 7

4. Onderzoeksstrategie en Methodologie 94.1 Onderzoeksstrategie 94.2 Onderzoeksmethodologie 94.3 Onderzoeksobjecten 94.4Betrouwbaarheidenvaliditeit 10

5.Theoretischkader 115.1Merkidentiteit 115.2Build-Bridge-Bond 115.3Merk-Wijzer 125.4Corporate-Identitymix 135.5Positioneren 14

6.VoorlopigemerkidentiteitNatuurSonde 166.1Merk-Wijzer 166.2Corporate-Identitymix 18

7.Onderzoeksresultaten 207.1Build-Bridge-Bond 207.2Merk-Wijzer 207.3Corporate-Identitymix 267.4Positioneren 34

8.Ontwerp 378.1Merk-Wijzer 378.2Corporate-Identitymix 39

Totslot… 42Literatuurlijst 43

Bijlage1Vooronderzoek 46Bijlage2MerkmanifestDeWaddendobber 56Bijlage3Onderzoeksopzet 64Bijlage4Voorgelegdevisuelebeelden 84Bijlage5Interviewbranding-expert 87Bijlage6InterviewhethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschap 90Bijlage7InterviewhethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappen 95Bijlage8Interviewhetmultidisciplinairestudententeam 99Bijlage9Interviewvragenpotentiëledoelgroep 106 Interviewpotentiëledoelgroep:1t/m12 108

1

InleidingDeNatuurSondeiseenkleinenergieneutraalverblijfdatinhetwaterkomtteliggen.Hetiseenconcept waarbij mensen kunnen genieten van een unieke beleving van natuur en landschap. Tijdenshetverblijfishetookdebedoelingommensenbewusttemakenvandewaardenvandenatuuromgevingenzetestimulerenombijtedragenaandekwaliteitenvannatuurenlandschap.

DemerkidentiteitvandeNatuurSondeontbreektwaardoorergeenbasisisgelegdvooreencommunicatiestrategie,dezeisnodigomdedoelgroepeffectieftebereiken.DeopdrachtgeverbeschiktnietoverdebenodigdekennisomdeNatuurSondealsmerknaarbuitentebrengen,daaromheefthijvooreenonderzoekgevraagdnaardemerkidentiteitvandeNatuurSonde.

AndriesvandenBergisdebedenkervandeNatuurSondeenisalsopdrachtgeverbetrokkenbijhetproject.HetdoelvanditrapportisomeenontwerpteleverenaanAndriesvandenBergdieopdrachtnemerisvanHetGroningerLandschapoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeomaantesluitenbijdepotentiëledoelgroependebekendheidtevergroten.

Heteerstehoofdstukbetrefthetprojectkader,waarinonderanderedeachtergrondenvanhetprobleemendevraagstellingzijnbeschreven.DaarnavolgteenbeschrijvingvandeorganisatiesdiebetrokkenzijnbijdeNatuurSonde.Inhetderdehoofdstukkomthetonderzoeksontwerpaanbodwaarindeonderzoeksfase,dedoelstelling,hetonderzoeksmodelendecentrale-endeelvragenwordenbenoemd.Daarnawordtdestrategieenmethodologievanditonderzoekbesproken.Inhoofdstuk5wordendegebruiktetheorieëntoegelicht.VervolgensisdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondevastgesteld.Deresultatenvandevragenhieroveristelezeninhoofdstuk7.Opbasisvan de bevindingen uit de onderzoeksresultaten is een conclusie getrokken en aan de hand daarvan wordt het advies gegeven.

2

1. Projectkader Indithoofdstukwordthetprobleem,deachtergrondendaarvanendevraagstellingaanhetlichtgebracht.

Naar aanleiding van het interviewgesprek met de directeur van Het Groninger Landschap (zie bijlage 4) is het duidelijk geworden dat de exacte locatie van de NatuurSonde nog niet vast staat. Het watergebied de Blauwestad is slechts een potentiële plek om de NatuurSonde neer te zetten. Dit was in de oorspronkelijke opzet (zie bijlage 3) niet zo vermeldt en daarom is het projectkader aangepast. Dit onderzoek is niet op een specifieke NatuurSonde gericht en daardoor toepasselijk voor elke NatuurSonde die mogelijk in de toekomst gaat komen.

HetGroningerLandschapmaaktdeeluitvanhetsamenwerkingsverbandDe12LandschappenenwerktsamenmetdeHanzehogeschoolGroningenaanhetprojectNatuurSondes.DeNatuurSondeiseendrijvendenergieneutraalverblijfvoorvierpersonen.Debedoelingisomeenuniekebelevingvannatuurenlandschaptecreërenwaarbijhetbewustzijnvanmensenwordtverhoogdendaardoorhetgedragstimuleertombijtedragenaandekwaliteitenvannatuurenlandschap.OokmoetdeNatuurSondealssymboolwaardewordengezienvoordatgedrag.Menselijkgedragheeftinvloedopdeontwikkelingenhetbehoudvandenatuurgebieden,daaromstreeftdeNatuurSondeernaarombewustwordingtecreërenophetgebiedvaneigengedrag,maarookvandenatuurlijkeomgeving.DepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondezijnmensendieaffiniteithebbenmetnatuurenmilieu.Het plan is om elke NatuurSonde anders vorm te geven en gebruik te maken van materialen die veel in de omgeving voorkomen.

Aanvankelijk was het de bedoeling dat er vijf NatuurSondes zouden komen waarvan één Waddendobber.DeWaddendobberwashetoorspronkelijkeideeenpaslaterkwamhetplanomhetzelfdeconceptopanderelocatiesinNederlandneertezettenonderdeoverkoepelendenaamNatuurSondes.DithoudtindatDeWaddendobbereenonderdeelisgewordenvanhetprojectNatuurSondes.DeWaddendobberzoualseersteNatuurSondewordenontwikkelt.Erisechterbesloten om de koers te wijzigen en voorlopig alleen te richten op één NatuurSonde die mogelijk inhetwatergebieddeBlauwestadindeprovincieGroningenofdebeekdalhetHunzedalkomtteliggen.(Deexactelocatiestaatnognietvast.)DitheefttemakenmethetfeitdatDeWaddendobberhetmeestingewikkeldeconceptisvandeNatuurSondesvanwegeveiligheidskwesties,hogekostenenproblemendiespeleninhetWaddengebied,onderandereveroorzaaktdoordegetijdewerking.VerderwasereensubsidieaanvraaggedaanbijdePostcodeLoterij,maardezeisafgewezenomdatDeWaddendobbernietnon-profitis.Ditisdedoorslaggevendefactorgeweestvoordekoerswijziging.Op dit moment bevindt het project zich in de ontwikkelfase en bestaat alleen nog op papier.

HetideeisbedachtdoorAndriesvandenBergenJaapPostma.Zezijnallebeialslectorenverbondenaan het Kenniscentrum NoorderRuimte van de Hanzehogeschool Groningen. Het concept is ontstaan naaraanleidingvanhungrotebelangstellingvoornatuurenlandschap.DeheervandenBergistevensdeopdrachtgevervanditproject.Hijheeftgeenopleidinggedaanophetgebiedvanbrandingendesign,daarombeschiktdeopdrachtgevernietoverdebenodigdekennisomdeNatuurSondealsmerknaarbuitentebrengen.HetprobleemisdatdemerkidentiteitvandeNatuurSondeontbreektwaardoorergeenbasisisgelegdvooreencommunicatiestrategie.

Devraagstellingvanditonderzoekluidt:‘Wat is de gewenste merkidentiteit van de NatuurSonde om aan te sluiten bij de potentiële doelgroep en de bekendheid te vergroten?’

Injuni2012heeftereenidentiteit-enpositioneringssessieoverDeWaddendobberplaatsgevonden(hetprojectNatuurSondesbestondtoennogniet).Deuitkomstendaarvanzijnverwerktineen

3

documentgenaamdMerkmanifestDeWaddendobber.AangezienDeWaddendobberonderdemerkidentiteitvandeNatuurSondevalt,ishetmogelijkdathetMerkmanifestDeWaddendobberinformatiebevatdiegebruiktkanwordenvoorhetonderzoeknaardegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSonde.Hetdocumentisdaarombestudeerdgedurendehetonderzoek(ziebijlage2).

WanneerdeNatuurSondegeenmerkidentiteitheeftalsbasisvooreencommunicatiestrategie,wordtdedoelgroepmindergoedbereikt.DitwilzeggendathettenkostegaatvandeinspanningenvanHetGroningerLandschap,De12LandschappenenhetKenniscentrumNoorderRuimtevandeHanzehogeschoolGroningen,debetrokkenpartijenvanhetproject.

DeNatuurSondeisinhetgeheelalsuitgangspuntgenomenvoorditonderzoek,wantmochterindetoekomstandereNatuurSondeswordengemaaktdankandeinformatienogsteedsgebruiktwordenvoorhetweergevenvandemerkidentiteit.

4

2. Organisaties IndithoofdstukwordendrieorganisatiesdienauwinverbandstaanmethetconceptdeNatuurSondekortomschreven.OokwordthunrelatietotdeNatuurSondehieraangegeven.

De informatie over De12Landschappen is aangescherpt naar aanleiding van het vooronderzoek. De orginele opzet is te lezen in bijlage 3.

InopdrachtvanHetGroningerLandschapwerktdebedenkervanhetidee,AndriesvandenBergaanhetprojectNatuurSondes.HijheeftditvraagstukvervolgensvoorgelegdaanhetKenniscentrumNoorderRuimtevandeHanzehogeschoolGroningenwaareenmultidisciplinairteamvanstudentenzich bezighoudt met de ontwikkeling van de NatuurSonde.

Het Groninger Landschap zal het eigendom van de NatuurSonde overnemen wanneer het gerealiseerdis.HetGroningerLandschapiseenstichtingdiezichinzetvoorbehoud,beheerenontwikkelingvannatuur,landschapencultuurhistorieindeprovincieGroningen(GroningerLandschap,z.d.).Hunsloganluidt:‘Beleef Het Groninger Landschap’.Ditgeefteengoedeindicatievan de belangstelling van Het Groninger Landschap om de NatuurSonde te realiseren. Een belangrijke waarde van de NatuurSonde is namelijk de beleving van natuur en landschap.

VerdermaaktHetGroningerLandschapeenonderdeeluitvanDe12Landschappen.Hetiseensamenwerkingsverband van de twaalf provinciale Landschappen. Samen streven ze ernaar om een bijdrageteleverenaandekwaliteitvannatuurenlandschapinNederland(OverDe12Landschappen,z.d.).De12Landschappenheefteenrolgehadindeontwikkelingvanhetidee.ToenhetduidelijkwerddatDeWaddendobbernietmeerdoorgingenweldeNatuurSonde,hebbenzedeverantwoordelijkheid overgedragen aan Het Groninger Landschap.

BureauNoorderRuimte,onderdeelvanhetKenniscentrumNoorderRuimtevandeHanzehogeschoolGroningen,iseenleerwerkplaatswaarstudenten,docenten,lectorenenonderzoekersbezigzijnmetruimtelijkevraagstukkenuitdepraktijk(KenniscentrumNoorderRuimte,2014).DestudentenkunnenbinnenBureauNoorderRuimtestagelopenenafstuderenopeenproject.DeNatuurSondeiséénvandeprojecten.InhetbeginwasdeopdrachtomtewerkenaanDeWaddendobber,maartoenhetbekendwerddatdesubsidievandePostcodeLoterijnietdoorging,heeftdeopdrachtgeverdemogelijkheidgegevenaandestudentenomtekiezenvoorDeWaddendobberofdeNatuurSonde(waarmomenteeldeprioriteitligt).DemeestestudentenhebbenervoorgekozenomterichtenopDeWaddendobber,omdathetzemeeraanspreekt.Ditverandertechterniethetbelangvandeopdrachtgever om voorlopig alleen de NatuurSonde te realiseren.

5

3. OnderzoeksontwerpEerstwordtdeonderzoeksfaseinhetonderzoeksontwerpbehandeld.Daarnawordtdedoelstellingvan dit onderzoek geformuleerd. Vervolgens volgt het onderzoeksmodel die op een overzichtelijke manierlaatzienhoehetonderzoekisopgebouwd.Ookwordteentoelichtinghieropgegeven.Dithoofdstuk eindigt tot slot met centrale vragen en deelvragen.

3.1 Interventiecyclus Ditwetenschappelijkempirischonderzoekispraktijkgericht.VolgensVerschurenenDoorewaard(2007)betekenthetdatditonderzoekeenbijdragelevertaandeoplossingvanhetprobleemindepraktijk.

Figuur1Interventiecyclus(Verschuren&Doorewaard,2007)

Omheldertekrijgeninwelkefasehetonderzoeksprojectzichbevindt,isergebruikgemaaktvandeinterventiecyclusvanVerschurenenDoorewaard(2007).Hetprobleemisbekend:demerkidentiteitvandeNatuurSondeontbreektwaardoorergeenbasisisgelegdvooreencommunicatiestrategie.Ookdeoorzakenenachtergrondenvanditprobleemzijnduidelijk(voordeontbrekendeinformatieindediagnostischefasezijneraannamesgedaan):• ErwerdalleenaandachtbesteedaandemerkidentiteitvanDeWaddendobber;• DeWaddendobberwashetoorspronkelijkeideeenpaslaterkwamhetplanom hetzelfdeconceptopanderelocatiesinNederlandneertezettenonderdeoverkoepelende naamNatuurSondes;• DeNatuurSondeiseenvoudigerterealiserenintegenstellingtotDeWaddendobber,omdat erminderveiligheidskwestieszijn,hetgoedkoperisendelocatieminderproblematischis;• DesubsidieaanvraagbijdePostcodeLoterijisafgewezenomdatDeWaddendobbernietnon- profitis;• Deopdrachtgeverheeftgeenopleidinggedaanophetgebiedvanbrandingendesign, daarom beschikt hij niet over de benodigde kennis om de NatuurSonde als merk naar buiten te brengen.

Nadathetprobleemendiagnoseinkaartzijngebracht,kanergewerktwordenindeontwerpfase.Hier bevindt dit onderzoek zich binnen en dat wil zeggen dat het een ontwerpgericht onderzoek is waaraanbevelingenwordengedaanoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeomdepotentiëledoelgroeptebereikenendebekendheidtevergroten.

Eval

uatie

P

robleemanalyse Diagnose

Interventie

O

ntwerp

Interventiecyclus

6

3.2 DoelstellingIn het B-deel van de doelstelling is het vooronderzoek aangevuld met het houden van een interview met de directeur van Het Groninger Landschap (zie bijlage 3 voor de oorspronkelijke opzet). Dit is gedaan omdat er in het latere traject van het onderzoek de mogelijkheid aanwezig was om een gesprek met de directeur van Het Groninger Landschap te voeren voor extra achtergrondinformatie over De Waddendobber en de NatuurSonde in relatie tot Het Groninger Landschap. De verkregen informatie is nuttig om de geschiedenis en de stand van zaken van De Waddendobber en de NatuurSonde helder te krijgen.

HetleverenvaneenontwerpaanAndriesvandenBergdieopdrachtnemerisvanHetGroningerLandschapoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeomaantesluitenbijdepotentiëledoelgroependebekendheidtevergroten(A-deel)doorallereerstvooronderzoektedoennaardepotentiëledoelgroep,vergelijkbareprojecten,relevantetrends en ontwikkelingen en een interview te houden met de directeur van Het Groninger Landschap. Evenalsdetheorieënenmodellenbetreffende:Merkidentiteit,Build-Bridge-Bondmodel,Merk-Wijzer,Corporate-IdentitymixenPositionerentebestuderenendezetoetepassenopdesituatievandeNatuurSonde,wordtereenvoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeontwikkeld.Ditontwerpzalvervolgenswordengetestaandehandvandemeningenvandebranding-expert,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanHetGroningerLandschap,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanDe12Landschappen,hetmultidisciplinairestudententeamendepotentiëledoelgroep. Hieruit volgen resultaten die met elkaar worden vergeleken die tot een ontwerp van de gewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeaandeopdrachtgeverzullenleiden.(B-deel)

3.3 OnderzoeksmodelIn de A-kolom van het onderzoeksmodel zijn de onderdelen van het vooronderzoek toegevoegd om in één oogopslag duidelijk te maken waar vooronderzoek naar wordt gedaan. Voor de oorspronkelijke opzet wordt er verwezen naar bijlage 3.

Figuur 2 Onderzoeksmodel

Ontwerp van de gewenste merkidentiteit

van de NatuurSonde

Analyseresultaten

Branding-expert

Multidisciplinair studententeam

Voorlopige merkidentiteit van de NatuurSonde

Potentiële doelgroep

Analyseresultaten

Analyseresultaten

Het hoofd van de communicatieafdeling

Het Groninger LandschapModel

Build-Bridge-Bond

Vooronderzoek:-De potentiële doelgroep-Vergelijkbare projecten -Relevante trends en ontwikkelingen-Interview directeur Het Groninger Landschap

Theorie

Model

Model

Positionering

Corporate-Identitymix

Merk-Wijzer

A B C D

Het hoofd van de communicatieafdeling

De12Landschappen

Analyseresultaten

Analyseresultaten

TheorieMerkidentiteit

7

Verwoording onderzoeksmodelEerstzalereenvooronderzoekuitgevoerdwordennaardepotentiëledoelgroep,vergelijkbareprojecten,relevantetrendsenontwikkelingeneneeninterviewtehoudenmetdedirecteurvanHetGroningerLandschap.OokwordentheorieënenmodellenbestudeerdoverMerkidentiteit,Build-Bridge-Bondmodel,Merk-Wijzer,Corporate-IdentitymixenPositioneren.AandehandvandezeonderzoekenwordtereenvoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeontwikkeld.(A)Ditontwerpzaldaarnavoorgelegdwordenaandebranding-expert,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanHetGroningerLandschap,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanDe12Landschappen,hetmultidisciplinairestudententeamendepotentiëledoelgroep.(B)Dezeresultatenwordenvervolgensgeanalyseerdenmetelkaarvergeleken(C),watresulteertineenontwerpvandegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeomaantesluitenbijdepotentiëledoelgroependebekendheidtevergroten.(D)

3.4. Centrale vragen

3.4.1 Vooronderzoeksvragen1. HoezietdepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondeeruit?2. Watzijnvergelijkbareprojecten?3. Welketrendsenontwikkelingenzijnrelevantvoorditonderzoek?4. WatisdeachtergrondinformatieoverDeWaddendobberendeNatuurSondevolgensde directeurvanHetGroningerLandschap?

3.4.2 Eerste centrale vraagHoezietdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeeruitopbasisvanhetvooronderzoekenhettheoretischkader?

Deelvragen1. Welkeaspectenuithetvooronderzoekzijnrelevantomdevoorlopigemerkidentiteitvande NatuurSondeoptestellen?2. WelkeelementenvandetheorieMerkidentiteitzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?3. WelkeelementenvanhetBuild-Bridge-Bondmodelzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?4. WelkeelementenvanhetmodelMerk-Wijzerzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?5. WelkeelementenvanhetmodelCorporate-Identitymixzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?6. WelkeelementenvandetheoriePositionerenzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?

3.4.3 Tweede centrale vraagWatzijndemeningenvandeonderzoeksobjectenoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde?

Deelvragen1. WatzijndereactiesvandepotentiëledoelgroepopdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde?2. Watishetadviesvandebranding-expertoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde?3. HoedenkthetmultidisciplinairestudententeamoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde?

8

4. HoedenkthethoofdvandecommunicatieafdelingvanHetGroningerLandschapoverde voorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde?5. HoedenkthethoofdvandecommunicatieafdelingvanDe12Landschappenoverde voorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde?

3.4.4 Derde centrale vraagWatkanergeconcludeerdwordenuitdevergelijkingvandeanalyseresultatenvandeonderzoeksobjectenomtoteenontwerptekomenoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSonde?

9

4. Onderzoeksstrategie en Methodologie Indithoofdstukwordtdeaanpakvanhetonderzoekbesproken,namelijkdeonderzoeksstrategieen de manier waarop de gegevens worden verzameld en verwerkt. Verder wordt er ingegaan op de onderzoeksobjecten.Daarnaastwordtdebetrouwbaarheidenvaliditeitbehandeld.

De onderzoeksstrategie, onderzoeksmethodologie en de omschrijving van de onderzoeksobjecten is aangepast, omdat de gemaakte keuzes in de originele opzet niet scherp genoeg was uitgelegd (zie bijlage 3).

4.1 OnderzoeksstrategieHetisbijditonderzoekvanbelangdatdemotievenenideeënvandeonderzoeksobjectenwordenachterhaald.Erisdaaromgekozenvooreenkwalitatieveonderzoeksstrategie.Hierbijissprakevandiepgang,omdatdeopvattingenendeonderliggenderedenendaarvanwordengeïnventariseerd.Bijhetverkrijgenvaninformatieiserdemogelijkheidomdoortevragenendatresulteertineenuitgebreiderefeedback.Bijeenkwalitatiefonderzoekiseenrelatiefkleinaantalonderzoekseenhedennodig(VerschurenenDoorewaard,2007).Dekwantiteitvandeantwoordenisminderbelangrijk,omdat het om de kwaliteit gaat in dit onderzoek.

4.2 OnderzoeksmethodologieInditonderzoekisersprakevaneenbureauonderzoekeneencasestudy.

Voor de beantwoording van het vooronderzoek en de eerste centrale vraag is er een bureauonderzoekuitgevoerd.Ditbetekentdatergebruikisgemaaktvanliteratuurenbronnenophetinternet(deskresearch)voorhetverwervenvaninformatie.Bureauonderzoekiseensnellemanieromeengrotehoeveelheidaangegevensteverzamelen.Daarnaastiserveelinformatieenreedsuitgevoerde onderzoeken te vinden op het internet die bruikbaar kunnen zijn voor de onderbouwing van het onderzoek.

Omdetweedecentralevraagtebeantwoordenisergekozenvooreencasestudy.Deredenhiervoorheefttemakenmetdeaardvanhetonderzoek.Hetgaaternamelijkomdatergedetailleerderesultatenwordenverzameldominzichttekrijgenindemotievenvandeonderzoeksobjecten.Indevormvanface-to-faceinterviewszijnerveelopenvragenwordengesteldaandeonderzoeksobjecten.Opdezemanierkunnennon-verbalereactieswordenwaargenomen,wateenaanvullingisopdereactievanderespondentoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.Deinterviewvragenzijngesteldaandehandvaneensemi-gestructureerdevragenlijst,waarinbepaaldethema’senvragensteedsnaarvorenkomen.Erishiervoorgekozen,omdatdefocusbijdeinterviewsligtopdevoorlopigemerkidentiteitendieopgebouwdisuitverschillendeonderdelen.Ookiserruimteomanderevragentestellenofdoortevragen,aangezienhetinterviewnietvollediggestructureerd is.

4.3 OnderzoeksobjectenDevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondewordtvoorgelegdaandeonderstaandepartijen.

Branding-expert:HetisessentieelomeenexpertophetgebiedvanBrandingenDesigntebenaderenomdeskundiginzichttekrijgenopdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.Hijweetnamelijkveelafoverhetonderwerpendemarkt,waardoorerwaardevolleinformatiekanwordenopgeleverd.ErikSchoppenisbenadertvooreeninterview,omdathijveelervaringheeftmetBrandingenDesign.Hijis een deskundige in dit vakgebied en is daarom competent om uitspraak te doen over de gewenste merkidentiteitvandeNatuurSonde.

10

Het hoofd van de communicatieafdeling Het Groninger Landschap:NaderealisatievandeNatuurSondewordtHetGroningerLandschapdeeigenaar.HethoofdvandecommunicatieafdelingIngeScheperkanvanuithetoogpuntvanHetGroningerLandschaphaaropiniegevenoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.

Het hoofd van de communicatieafdeling De12Landschappen:De12LandschappeniseenoverkoepelendeorganisatievandeprovincialelandschappenenwasbetrokkenmetdeontwikkelingvandeNatuurSonde.Daaromishetzinvolomhethoofdvandecommunicatieafdeling,SaschavanBreukelen,teinterviewenoverhaarmeningoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.

Het multidisciplinaire studententeam:NaastmijzijnervierstudentenvandeopleidingenCommunicatie,HBO-RechtenenFacilityManagementdiebezigzijnmethetprojectvoorhunafstudeeronderzoek.ZewerkenaanDeWaddendobber en ik aan de NatuurSonde. Er is sprake van samenwerking tussen studenten uit verschillendedisciplines,daaromvormenzesameneenmultidisciplinairteam.Hetmultidisciplinairestudententeam is bekend met de NatuurSonde en kan vanuit verschillende invalshoeken mogelijk bruikbareinformatiegevenoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.Aangeziendestudenten van

De potentiële doelgroep: DepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondeisbepaaldopbasisvandeinteressevoordenatuur.Voormeerinformatieoverdepotentiëledoelgroep,wordterverwezennaardedoelgroepanalyseinbijlage1.DeNatuurSonderichtzichopmensendieaffiniteithebbenmetnatuurenmilieu.IndetoekomstkunnenzegebruikmakenvandeNatuurSonde,daaromzijnzeeenbelangrijkonderzoeksobject.DemerkidentiteitvandeNatuurSondemoetaansluitenbijdepotentiëledoelgroep. Het is dus noodzakelijk om te vragen naar hun meningen over de voorlopige merkidentiteit.Erzullenminimaaltwaalfinterviewswordenafgenomen,omdaterdannogmaarweinignieuweinformatiebovenwaterkomt(Guest,Bunce,&Johnson,2006).

4.4 Betrouwbaarheid en validiteit Om de validiteit en betrouwbaarheid van de resultaten te verhogen zijn er een aantal maatregelen genomen.

Gedurendehetintervieweniserzoveelmogelijkgeprobeerdomgoedteluisteren,samentevattenendoortevragen.Hierdoorkondendeonderzoeksobjectensamenvattendeantwoordengeven en die werden gebruikt om na te gaan of alles goed is begrepen. Verder hebben de meeste interviewgesprekkenineenrustigeomgevingplaatsgevondenomdeonderzoeksobjectenzominmogelijktebeïnvloedenbijhetbeantwoordenvanvragen.Eéninterviewvondechterplaatsineenopenbareruimtewegenslocatiebeperkingenopeennationalefeestdag.Omdebetrouwbaarheidteverhogenzijndeinterviewgesprekkenopgenomenenuitgetyptomtevoorkomendatbelangrijkeinformatieontbreekt.Deexacteantwoordenvandeonderzoeksobjectenopdegesteldevragenzijntevindeninbijlage6t/m11.

Metuitzonderingvanhetinterviewmetdebranding-expertzijnergeenvaktermengebruikttijdensde gesprekken om het begrijpbaar maken en de validiteit zo hoog mogelijk te houden. Ditonderzoekkentookbeperkingen.Zoisdevraagoverhetmerk-kernconceptnietgoedgesteldaandepotentiëledoelgroep,watdevaliditeitverlaagt.Hetvoorlopiggeformuleerdemerk-kernconceptvan de NatuurSonde is voorgelegd en dat was niet de beste manier om erachter te komen met welk woordzijdeNatuurSondezoudenomschrijven,omdatdepotentiëledoelgroepmogelijkbeïnvloedwerd.Juistbijhetmerk-kernconceptishetvanbelangomeen(juiste)positieteclaimeninhethoofdvandepotentiëledoelgroep,daarommoethetwoordgebruiktwordenzoalsdeconsumentdiegebruikt(Boer,2007).

11

5. Theoretisch kader Tijdensditonderzoekzijnereenaantaltheorieënenmodellengebruikt.DitzijndeMerkidentiteit,deBuild-Bridge-Bondmethodiek,deMerk-Wijzer,deCorporate-IdentitymixenPositioneren.Erwordtnaderaangegevenwaardezetheorieënenmodellenovergaan,daarnawordteronderbouwdwaarom en op welke manier deze worden toegepast.

Hier is meer informatie gegeven over de gebruikte theorieën en modellen ten opzicht van de goedgekeurde onderzoeksopzet, omdat de inhoudelijke toelichting in de originele opzet, die te lezen is in bijlage 3, onvoldoende is besproken.

5.1 MerkidentiteitBijhetvaststellenvandegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeishetessentieelvanbelangdatergeenonduidelijkhedenzijnoverhetbegripmerkidentiteit.Omdieredeniseraandachtbesteedaandetoelichtingvanhetbegrip.Erwordenverschillendedefinitiesverstaanondermerkidentiteit.VolgenshetboekBrandDesignvanBoer(2007)kandemerkidentiteitvanuitdeperfectiefvandemarketeerenvandedesignerwordenbeschreven.

Marketeersvisie:“Merkidentiteitishetuniekesamenstelvanfysieke,socialeenmentalecomponentenvaneenmerk,voorzoverzeeigen,onderscheidend,centraal,duurzaamensaillantzijn.”(Boer,2007,p.27)

Designervisie:“Merkidentiteitisdebeschrijvingvandeoppervlakkigeidentiteitskenmerkenvaneenmerk,zoalsmerknaam,logo,kleur,etc.”(Boer,2007,p.28)

Keller(2010)hanteertinhetboekStrategischMerkenmanagementdevolgendebeschrijving:“Merkidentiteitzijnaspectenvaneenhandelsmerkdiehetmerkmentaal,visueelenfysiekherkenbaarenonderscheidendmaken.”(Keller,2010,p.95)

InditonderzoekisdedefinitievanKeller(2010)gebruikt,omdatdementale,visueleenfysiekeaspectenvandemerkidentiteitdaarinaanbodkomendatuitgebreiderisvergelekenmetdeanderebeschrijvingen.Elkdezedrieaspectenverdientaandacht.Dementale,visueleenfysiekeaspectenvormensameneencompleetmerkidentiteitendatisniethetgevalwanneerereenonderdeelmist.BijhetbepalenvandegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeiserdaaromgeletopdezedrieonderdelen.

5.2 Build-Bridge-BondDeBuild-Bridge-BondmethodiekvanSchoppen(2014)behandelthetmentalegedeeltevandemerkidentiteit.Dezemethodieklaatzienhoeeenemotionelevertrouwensbandgecreëerdkanwordentussenhetmerkendegebruiker,daaromishetrelevantvoorhetonderzoekomhiernaartekijken.Demethodiekbestaatuitdriefasen;Build(Merkbouw),Bridge(Overbrugging)enBond(Merkbinding).

Inde‘Build’fasewordthetmerkontwikkeldenbekendgemaakt.Vanuitdevisieendekernmerkwaardenwordtdemerkidentiteitgevormddieherkenbaarenbetekenisvolis.Ookwordtergekeken wat het merk uniek en onderscheidend maakt.

Bridgeisdementaleoverbruggingvandekennismakingmethetmerknaarhetmerkwillengebruikenen uiteindelijk vertrouwen hebben in het merk. Het gaat hier voornamelijk om de beleving van de gebruikertijdensdeinteractiemethetmerk.Voordegewenstemerkervaringmoeterrekening

12

gehoudenwordenmetdeassociatiesdiehetmerkoproept.Datbepaaltnamelijkdereactiesvandegebruikers.

Indelaatstefasewordthetvertrouwenvoorhetmerkopgebouwdwaardoorermerkrelatiesontstaan.Degebruikersrakenemotioneelbetrokkenbijhetmerkenvoelenzich(h)erkend.Zezullenhetmerkalsonderdeelvanhunidentiteitzienenditookuitdragen.Opdatmomentisersprakevanmerkloyaliteit.

Figuur3Build-Bridge-Bondmodel(Schoppen,2014)

DeNatuurSondebevindtzichmomenteelindeeerstefasevandeBuild-Bridge-Bondmethodiek:Build.DemerkidentiteitvandeNatuurSondeisnognietvastgesteld.Daarnaastweetdebuitenwereldnognietsafvanhetmerk.Inditonderzoekwordtdefocusdaaromgelegdopdeeerstefasevandemethodiekwaarindeontwikkelingvandemerkidentiteitplaatsvindtendepositioneringdaarvan.

5.3 Merk-WijzerDemerkidentiteitvandeNatuurSondekaninkaartwordengebrachtdoorgebruiktemakenvandeMerk-WijzervanBoer(2007).Zoweldementalealshetvisuelegedeeltevandemerkidentiteitwordtin dit merkmodel belicht.

Dementalemerkidentiteit,ofwelhetmerkinnerlijk,ishetDNAendezielvanhetmerk.HetlaatzienwaarhetmerkvoorstaatenvormtdebasisvandeMerk-Wijzer.Dementalemerkidentiteitkanworden ingevuld door te kijken naar de volgende zes onderdelen:• Merkvisie:hoezietdemarkterover5tot10jaaruitenwelkepositieneemtjouwmerkdan hierin?• Merkmissie:watmoetjedoenomdemerkvisieterealiseren,watisdeopdrachtaanjezelf? Hetisbijdemerkmissievooralvanbelangdatdezekort,duidelijk,memorabel,levendig, inspirerend en haalbaar is.• Merkwaarden:watmaaktjemerkuniekenwaardevolenmetwelkewoordenkunjehet typeren?• Gewenstemerkpersoonlijkheid:hoekunjehetmerkomschrijvenalsofheteenmenszouzijn ofmetwelkebekendepersonenofanderemerkenzouhetkunnenvergelijken?• Merkbelofte:watisdeprimairebeloftevanhetmerkaandedoelgroep?• Merk-kernconcept:watisdekernvanhetmerkin1of2woorden,watisderedenvanje bestaan? (Boer,2007).

LOYALTY

EXPERIENCE

IDENTITY

BOND

BRIDGE

BUILD

POSITIONINGASSOCIATIONS (MENTAL

ASSETS (PHYSICAL)

RESPONSE (EMOTIONAL)

INVOLVE

INFLUENCE

INFORM

BEHAVIOR

TRUST

COGNITION

PERCEPTION

BRAND RELATION

TRUST-BASED CHOICEEMOTION DRIVEN

BRAND FEELINGS

AFFINITY, ENTICEMENT& ACCORDANCE

BRANDVALUES

VISION, PUPOSE& BENEFITS

BR

AN

D &

DE

SIG

N M

AN

AG

EMEN

TR

EPU

TATI

ON

MA

NA

GEM

ENT BELIEFS &

MOTIVES

STRONGENGAGEMENT

PROCEDURALMEMORY

EPISODICMEMORY

SEMANTICMEMORY

ENCODINGCONNECTIONS

ATTENTION & SALIENCE

SENSESSTIMULUS

LOVE &AFFECTION

SELFEXPRESSION

IMPLICIT(EMOTIONAL) RESPONSE

EVOKED SET &CONDITIONINGS

EXPLICIT(RATIONAL)DECISION

PRIMING &RECOGNITION

IMPLICIT(EMOTIONAL) DECISION

DANGER / DESIREEXPOSURE

13

Nadatdementalemerkidentiteitisbepaald,kanerwordengekekennaardevisuelemerkidentiteit.Ditishetzichtbareonderdeelvanhetmerkofmetanderewoorden:hetmerkuiterlijk.Voordewaarneming van een merk zijn er vijf zintuigen die van belang zijn. Aanvullend op deze zintuigen zijn ertweeanderebegrippendiedevisuelemerkidentiteitkanvaststellen.Hieronderwordendezevenaspecten toegelicht:• Zien:watzijndezichtbareaspectendiehetmerkuniekenonderscheidendmaken?• Voelen:watzijndevoelbareaspectendiehetmerkuniekenonderscheidendmaken?• Horen:watzijndehoorbareaspectendiehetmerkuniekenonderscheidendmaken?• Proeven:watzijndeteproevenaspectendiehetmerkuniekenonderscheidendmaken?• Ruiken:watzijndeteruikenaspectendiehetmerkuniekenonderscheidendmaken?• Taal:welketaalspreekthetmerk?• Personen:welkepersonenofkarakterszijneraanhetmerkverbonden? (Boer,2007).

Figuur4Merk-Wijzer(Boer,2007)

5.4 Corporate-IdentitymixMetbehulpvandeCorporate-IdentitymixvanBirkigtenStadler(1986)kandemerkidentiteitvandeNatuurSondewordenbepaald.Defysiekeenvisueleaspectenvanhetmerkkanmetditmodelgoedinkaartwordengebracht.DeCorporate-IdentitymixiseengoedeaanvullingopdeMerk-Wijzer,omdathetdieperingaatopdemerkpersoonlijkheiddoormiddelvansymbolen,communicatieengedrag.

Depersoonlijkheidisdekernwaaruiteenorganisatiehandelt.Hetwordtookwelkernwaardengenoemd.Dezekernwaardenzijnbepalendvoorallecommunicatie-uitingenenuitzichindesymboliek,decommunicatieenhetgedrag(Michels&VanTiel,2006).

Primaire doelgroep

Kernconcept

Merkbelofte

Merkpersoonlijkheid

Merkwaarden

Merkmissie

Merkvisie

Ruiken

Taal

Personen

Proeven

HorenZien

Voelen

Visuele merkidentiteit


Mentale merkidentiteit

14

Desymboliekishetbeeldvaneenorganisatieenzorgtvoordeherkenbaarheidengeeftaanwaareenorganisatievoorstaat.Meestalwordtdesymboliektoegepastindehuisstijl.Dehuisstijlbestaatuitvierbelangrijkeonderdelen,namelijkhetlogo,dekleur,detypografieenhetbeeld.Dezevisueleelementenzijnbelangrijkeuitingenvoordepersoonlijkheid,omdatdeorganisatiedaarveelcontroleoverheeft(Michels&VanThiel,2006).

Bijcommunicatiegaathetomdeverbaleofvisuelecommunicatievandeorganisatiemethaardoelgroepen.Eencommunicatiemiddelissnelengemakkelijkaantepassen,integenstellingtotdesymboliekenhetgedrag.Hetisbelangrijkdatdecommunicatieinovereenstemmingismetdesymboliekenhetgedrag(Michels&VanTiel,2006).

Methetgedragwordtdemanierwaaropdeorganisatiehandeltbedoeld,zoalsdeomgangmetklanten(Michels&VanTiel,2006).

Demerknaamiseenbelangrijkonderdeelvandemerkidentiteit.Ditaspectzaldaaromwordenbesproken,ondanksdathetnietvoorkomtindeMerk-WijzerendeCorporate-Identitymix.

Figuur5Corporate-Identitymix(BirkigtenStadler,1986)

5.5 Positioneren ZoalseerdervermeldtindeeerstefasevandeBuild-Bridge-BondmethodiekvanSchoppen(2014),wordt bij het bouwen van een merk ook aandacht besteedt aan de unieke en onderscheidende kenmerkenvanhetmerk.Ditwordtookwelpositioneringgenoemd.Hiervoorzijnverschillendedefinities.

Keller(2010)definieertpositionerenalsvolgt:“Positionerenbetekenthetidentificerenenvaststellenvanpuntenvanverschilenpuntenvanovereenkomstomzodejuistemerkidentiteitenhetjuistemerkimagotebepalen.“(Keller,2010,p.65)

VolgensRiezebos&VanderGrinten(2011)isditdeomschrijvingvanpositioneren:“Positionerenhoudtindateenbrandmanagereenbeargumenteerdekeuzemaaktwelkeaspectenvandemerkidentiteitmoetenwordenbenadrukt.Degekozenaspectenmoetvoorde(potentiële)doelgroeprelevantzijnenhetmerkonderscheidenvanconcurrenten.”(Riezebos&VanderGrinten2011,p.20)

DedefinitievanRiezebos&VanderGrinten(2011)istijdensditonderzoekaangehouden,omdatdeidentiteitvanhetmerkwordtbenadruktenintegenstellingtotdeanderedefinitieskomenzowel

Persoonlijkeid Sym

bolen C

om

mun

ica

tie

Gedrag

Identiteit

15

deconcurrentenalsdedoelgroephierinterug.Defocusligtbijanderedefinitiesopdeverschillenenovereenkomstentenopzichtevandeconcurrenten,terwijlhetjuistvanbelangisomtebepalenwelkeaspectenvandeidentiteitbenadruktmoetenwordenomervoortezorgendatdeNatuurSonderelevant,onderscheidendisenaandachttrekt.

VolgensMichelsenThiel(2006)krijgteenmerkidentiteitpasinhoudalshetaftezettenintegendeomgeving.InhetprocesomtotdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondetekomenwordtdaaromookaandachtbesteedaanpositionering.MetbehulpvanhetMDC-model(Merk–Doelgroep-Concurrentie)vanRiezebos&VanderGrinten(2011)wordthetprocesvanpositioneringingrotelijnenweergegeven.Allereestwordterstilgestaanbijdemerkidentiteit.Daarnawordtergekekenwelkeaspectenvandemerkidentiteitrelevantisvoordedoelgroepenwathetonderscheidendvermogenistenopzichtevanconcurrentenopdemarktvannatuurrecreatie(Riezebos&VanderGrinten,2011).

Figuur6MDC-model(Riezebos&VanderGrinten,2011)

Merk(Identiteit)

Concurrentie(Onderscheid)

Doelgroep(Relevantie)

Positionering

16

6. Voorlopige merkidentiteit NatuurSonde Indithoofdstukwordtantwoordgegevenopdeeerstecentralevraag:‘Hoezietdelijstmetontwerpprincipesen–conditiesmetbetrekkingtotdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeeruitopbasisvanhetvooronderzoekenhettheoretischkader?’

Aan de hand van het vooronderzoek (zie bijlage 1) naar de potentiële doelgroep, concurrenten, relevante trends en ontwikkelingen en een interview te houden met de directeur van Het Groninger Landschap alsmede bestudering van verschillende theorieën over Merkidentiteit, Merk-Wijzer, Corporate-Identitymix en Positioneren is de voorlopige merkidentiteit van de NatuurSonde vastgesteld. Voor de invulling van de Merk-Wijzer en de Corporate-Identitymix zijn zowel het Merkmanifest De Waddendobber (zie bijlage 2) als de gesprekken met de opdrachtgever Andries van den Berg gebruikt als leidraad.

6.1 Merk-WijzerDementalemerkidentiteitvandeNatuurSondewordtmetbehulpvandeMerk-WijzervanRuudBoer(2007)inkaartgebracht.Allereerstwordtergekekennaardemerkvisie.Dezeluidtalsvolgt:‘De kwaliteiten van natuur en landschap waarborgen door het zichtbaar te maken en daarmee de betrokkenheid van mensen en instellingen te vergoten.’ OmdezevisiewaartemakenheeftdeNatuurSondeeenmerkmissieopgesteld,namelijk:‘De NatuurSonde heeft als missie om een unieke beleving van natuur en landschap te creëren, waarbij het bewustzijn van mensen wordt verhoogt en leidt tot gedragsverandering die bijdraagt aan de kwaliteiten van natuur en landschap. Ook moet de NatuurSonde als symboolwaarde worden gezien voor dat gedrag.’

Kenmerkende begrippen worden ook wel merkwaarden genoemd. Een merkwaarde van de NatuurSondeis‘onafhankelijk’.IntechnischopzichtisdeNatuurSondeonafhankelijk.Hetkomtvrijenlosdrijvendineenwaterrijkenatuurgebiedteliggen.Daarnaastisheteenzelfvoorzienendverblijfdatnietafhankelijkisvanenergiebedrijven.Onafhankelijkheidheeftookbetrekkingopdedoelgroep.DeNatuurSondewileenomgevingcreërenwaardedoelgroepmogelijknogonafhankelijkerwordt,zodatzezelfkunnenbepaleninhoeverrehunlevensstijlmilieubelastendis.

Eenanderemerkwaardeis‘bewust’.ErwordtmetveelbewustzijngewerktaandetotstandkomingvandeNatuurSondevanuitverschillendefacetten.VerdermoetdebeeldwaardevandeNatuurSondeomgevingsbewustzijn uitstralen.

Dederdemerkwaardeis‘bezield’.HiermeewordtbedoelddatdeNatuurSondeeeninspirerendefactorheeft.BezielingbegintbijhetontwikkelingsprocesvandeNatuurSonde,omdaterinteractieontstaat tussen de mensen die een bijdrage hebben geleverd aan het project. Het uiterlijk van de NatuurSonde trekt aandacht waardoor mensen nieuwsgierig worden en meer willen weten. Aan de anderekantheeftbezielingooktemakenmethetontdekkenvandeinhoudendewaardenvandeNatuurSonde.

Als de NatuurSonde als een persoon zou worden omschreven dan zou het de volgende karaktereigenschappenhebben:wijs,serieus,idealisme,rustig,levensgenieterenzelfstandig.DeNatuurSondeheeftnamelijkeenidealistischekijkopwereldenprobeertanderenaantezettentoteengedragdatbijdraagtaandekwaliteitenvannatuurenlandschap.Daarnaastisheteenzelfstandigverblijfdatinallerustdrijftophetwater.Degenoemdebegrippenvormendaaromdemerkpersoonlijkheid van de NatuurSonde.

DemerkbeloftediedeNatuurSondedoetaandedoelgroepis:‘Jekomterandersuitdantoenjeeringing’.DeNatuurSondegelooftdatmensennaeenpaardagentehebbenverblevenandersnaardeomgevingzullenkijken,omdatzeeenbeleveniszullenervarenwaardoorbewustwordingontstaaten

17

uiteindelijk leidt tot gedragsverandering.

Hetmerk-kernconceptvandeNatuurSondeis‘duurzaam’.Dekernvanhetideedraaitnamelijkomduurzaamheid.

InhetvisuelegedeeltevandeMerk-Wijzerkomenzintuiglijkewaarnemingennaarvoren.Deaspecten‘zien’en‘taal’zijnonderscheidendeelementenbinnendevisuelemerkidentiteitvandeNatuurSondeendezewordenookindeCorporate-Identitymixbehandeld.IndeCorporate-Identitymixkomt‘zien’terugindesymbolenenwordtdetaalgeplaatstineenbrederecontext,namelijkcommunicatie.ErisdaarombeslotenomdevisuelemerkidentiteitindeCorporate-Identitymixtebespreken.

‘Proeven’en’personen’zijnnietvantoepassingopdeNatuurSondeenwordenbuitenbeschouwinggelaten.

DebezoekersdieindeNatuurSondeverblijven,zullendenatuurruikenennatuurgeluidenhoren,omdatdeNatuurSondemiddenindenatuurwordtgeplaatst.Dezintuiglijkeaspecten‘ruiken’en‘horen’zijndusvanzelfsprekend.Omdieredeniserbeslotenomdezetweeaspectenniettetestenbij de onderzoeksobjecten.

Mensenkunnenoptweemanieren‘voelen’,namelijkfysiekenmentaal.DeNatuurSondebevindtzichmiddenindenatuur.Demensendiedaargaanverblijven,zullendaaromongetwijfeldbepaaldeelementenvandenatuurvoelen,zoalsdewinddoorhethaarendezonopdehuid.Omdieredenwordtfysiekvoelennietonderzochtbijdeonderzoeksobjecten.Mentaalvoelenkomtookaandeorde.Tijdensennahetverblijfwordterverwachtdatdebezoekerszichbewustervoelenvandenatuurlijkeomgeving.Integenstellingtotfysiekvoelenismentaalvoelenzinvolomtetoetsen,omdat het niet zeker is of de bezoekers van de NatuurSonde ook daadwerkelijk de NatuurSonde zo zullenervaren.AangeziendevisueleaspectenvandeMerk-Wijzer‘zien’en‘taal’wordenbesprokenindeCorporate-Identitymix,iserbeslotenommentaalvoelenookmeetenemenindeCorporate-Identitymix.

KortomdeMerk-WijzerwordtgebruiktvoorinvullingvandementalemerkidentiteitendeCorporate-Identitymixwordtgebruiktomdevisuelemerkidentiteitinkaarttebrengen.WanneererwordtgesprokenoverdeonderdelenvandeMerk-Wijzerwordthiermeealleendementalegedeeltebedoeld van het model.

18

Horen

Zien

Voelen

Natuurgeluiden

De kleur blauw en kleuren die in

de natuur vookomen

Primaire doelgroep

Merkmissie

Merkbelofte

Kernconcept

Merkpersoonlijkheid

Merkwaarden

Merkvisie

Duurzaam

Onafhankelijk, bewust, bezield

De kwaliteiten van natuur en landschap waarborgen door het zichtbaar te maken en daarmee de betrokkenheid van mensen en instellingen

te vergoten.

Mensen die affiniteit hebben met natuur en milieu

De NatuurSonde heeft als missie om een unieke beleving van natuur en landschap te creëren, waarbij het bewustzijn van mensen

wordt verhoogt en leidt tot gedragsverandering die bijdraagt aan de kwaliteiten van natuur en landschap.

Je komt er anders uit dan toen je erin ging

Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig




Proevenn.v.t.

Taal

Personenn.v.t.

InformeelLokale termen

RuikenDe natuur

Bewust

Figuur7Merk-WijzerdeNatuurSonde

6.2 Corporate-IdentitymixOminzichttekrijgenindevisueleenfysiekeaspectenvandeNatuurSondewordtdeCorporate-IdentitymixvanBirkigtenStadler(1986)gebruikt.ZoalseerdervermeldtindeMerk-WijzerkandepersoonlijkheidvandeNatuurSondegetypeerdwordenmetdevolgendebegrippen:wijs,serieus,idealisme,rustig,levensgenieterenzelfstandig.

DeNatuurSondekiestervoorominformeeltecommunicerenmetdedoelgroep,omdatzegraagpersoonlijkenintiemwiloverkomen.VerderisergeenbezwaaromEngelsetermentegebruikendus dit zou eventueel mogelijk zijn. Om de karakter van de omgeving aan te geven zullen er streekgebonden termen worden gebruikt.

HetgedragvandeNatuurSondezoualsspontaanenintuïtiefkunnenwordenomschreven.Doorspontaan te zijn en een open houding aan te nemen probeert de NatuurSonde de afstand tot de doelgroepteverkleinen.Methetgedragintuïtiefhandelen,kandeNatuurSondeinspelenopdewensenenbehoeftenvandedoelgroep.

Er zijn nog geen visuele aspecten ontwikkeld die de NatuurSonde uniek en onderscheidend maken.

19

DeWaddendobberheefteenlogo(ziefiguur9),maardezeisnietgeschiktvoordeNatuurSonde.HetlogovanDeWaddendobberisnamelijkspecifiekvoorDeWaddendobberontworpen.HetstaatsymboolvoorhetopenneerdobberenindeWaddenzeedoormiddelvaneenspudpaal.DeNatuurSonde daarentegen ligt op het water en beweegt niet op en neer. Op basis van de voorlopige mentalemerkidentiteitvandeNatuurSondeisereenconceptversievanhetlogovandeNatuurSondegemaakt.Deuitwerkingistezieninbijlage4,figuur23.

DekleurendiezijngebruiktinhetlogovanDeWaddendobberkomenovereenmetdehuisstijlvandeHanzehogeschoolGroningen.DeopdrachtgeverisvanmeningdathetnietrelevantisvoordedoelgroepvandeNatuurSonde.DegebruiktekleurenbijDeWaddendobberhoevendusnietterugtekomen bij de NatuurSonde. Volgens de opdrachtgever zou de kleur blauw gebruikt moeten worden indehuisstijlvandeNatuurSondeomhetwatertesymboliseren.Verderzoudenkleurendieindenatuur voorkomen gebruikt kunnen worden.

DeNatuurSondeiseenuniekverblijfenditmoetooktezienzijnindeuitstraling,daaromiserdevoorkeurvooreenunieklettertypedatnietstandaardbeschikbaarisopdemeestecomputers.

WatbetreftdesoortbeeldendiedeNatuurSondegebruikt,gaatdevoorkeuruitnaaruniekebewerktebeelden.Ditwilzeggendathetbeeldenmoetenzijndienietzomaargevondenkunnenwordenophetinternet,maarexclusieftezienzijnbijdecommunicatie-uitingenvandeNatuurSonde.Hoe dit vorm gaat nemen is volgens de opdrachtgever nog niet duidelijk.

ZoalseerderaangegeveninhettheoretischkaderwordtdemerknaammeegenomenbijdeontwikkelingvandemerkidentiteitvandeNatuurSonde.DemerknaamNatuurSondestaatalvast.Het is echter niet duidelijk hoe de NatuurSonde heet als er in de toekomst meerdere NatuurSondes komenopverschillendelocatiesinNederland.

Figuur8Corporate-IdentitymixdeNatuurSonde Figuur9LogoDeWaddendobber

Persoonlijkeid

wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter

en zelfstandig

Gedrag

CommunicatieSymboliek

Informeel&

lokale termen

Spontaan & intuïtief

Logo: ?

Kleuren:Blauw & kleuren die veel in de natuur voorkomen

Lettertype:aparte lettertype

Beelden:bewerkte beelden

20

7. Onderzoeksresultaten DevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeisvoorgelegdaandebranding-expert,hetmultidisciplinairestudententeam,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanHetGroningerLandschap,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanDe12Landschappenendepotentiëledoelgroep.Deonderzoeksresultatenwordenindithoofdstukbesprokenengevenantwoordopde tweede centrale vraag: ‘Wat zijn de meningen van de onderzoeksobjecten over de voorlopige merkidentiteit van de NatuurSonde?’

Elkonderdeelvandemerkidentiteitwordtafgeslotenmeteenconclusiedieantwoordgeeftopdederdecentralevraag:‘WatkanergeconcludeerdwordenuitdevergelijkingvandeanalyseresultatenvandeonderzoeksobjectenomtoteenontwerptekomenoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSonde?’

Demeningenvandeonderzoeksobjectenzijnverkregendoormiddelvaninterviews.Deuitwerkingenvandezeinterviewszijntevindeninbijlage6t/m11.DeinterviewvragenzijnopgesteldopbasisvandeBuild-Bridge-Bondmethodiek,deMerk-Wijzer,deCorporate-IdentitymixentheoriemetbetrekkingtotPositioneren.DezetheorieenmodellenwordennamelijkgebruiktomdemerkidentiteitvandeNatuurSondevasttekunnenstellenennaarbuitentetredenalsmerk.

7.1 Build-Bridge-BondIndefasevanhetbouwenvaneenmerkishetrelevantomtekijkeninhoeverrehetconceptaantrekkelijkisvoordepotentiëledoelgroep,daaromiserbeslotenomdevraagtestellenwatzevanhet concept vinden en of ze gebruik zouden willen maken van de NatuurSonde. Derespondentenwarenvooralvanmeningdatheteengoedideeisdatdaarmeedebewustwordingvoordenatuurkanwordenvergroot.IedereenzouindeNatuurSondewillenverblijvenoptweerespondentennavandetwaalf.Deenehoudtnamelijknietvanhetwaterendeanderevindtderuimte te klein.

7.2 Merk-WijzerDeMerk-WijzerisgebruiktomdementalemerkidentiteitvandeNatuurSondeinkaarttebrengen.Erwordtstilgestaanbijelkonderdeelvandementalemerkidentiteit.

7.2.1 Primaire doelgroepuit de onderzoeksresultaten is gebleken dat er geen duidelijke verschillen zijn tussen mensen die wel of niet milieubewust bezig zijn.

7.2.2 MerkvisieDevoorlopigemerkvisievandeNatuurSondeis:‘De kwaliteiten van natuur en landschap waarborgen door het zichtbaar te maken en daarmee de betrokkenheid van mensen en instellingen te vergoten.’Aandebranding-expertisgevraagdhoehijdenktoverdemerkvisie.Vooralhetbegrip‘betrokkenheid’vindthijergmooi,omdatdathetdoelisvandeNatuurSonde.Watdebranding-expertmistisdatdebetrokkenheidwordtvergrootopeenduurzamemanier.Verdervindthijhetnietrealistischdateenbezoekernaeenpaardagenverblijfdekwaliteitenvannatuurenlandschapgaatwaarborgen.Alshetaandebranding-expertlagzoudevisievandeNatuurSondestellendatmensenmeergaannadenkenoverdetoekomst.”

AanhethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapisgevraagdhoezijdenktoverdemerkvisie.Zegafaandat‘hetzichtbaarmaken’tevaagis,omdatdeNatuurSondenietalleengaatomdekwaliteitenvannatuurenlandschaptonenaanmensen,maarookhetbewustertelatenervaren ervan.

21

VolgenshethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenisdemerkvisievoldoende,doordat het bijdraagt aan de beleving en bewustwording van het landschap. Verder is ze van mening datdedoelgroepvoordeNatuurSondeinverhoudingbeperktis,omdathetslechtsaantrekkelijkisvoor een bepaalde groep mensen.

Hetmultidisciplinairestudententeamisvanmeningdatheteengoedemerkvisieis.EenstudentzouwelalstoevoegingerbijzettendatdeNatuurSondewordtingerichtmetduurzametechnologieën.Hijvindtdathetookdebedoelingisdatmenseninaanrakingkomenmetduurzametechnologieën,zodatzekunnenlerenwatzezelfkunnentoepasseninhundagelijksleven.Daarnaastgaventweestudenten aan dat de merkvisie een bepaalde doelgroep aanspreekt die interesse hebben in natuur en duurzaamheid.

Demerkvisieisookvoorgelegdaandepotentiëledoelgroep.Allerespondentenwarenheterovereensdatdemerkvisieoverhetalgemeengoedis.Demeestgegevenredenhiervoorisdatmeermensen zich bewust worden en betrokken voelen bij natuur en landschap door de NatuurSonde. Daarnaastvindentweerespondentenhetmooidatdaareenbelevingplaatsvindt.Ookwerdhetwaarborgen van natuur als een belangrijke voorwaarde ervaren door een respondent. Naast ‘hetzichtbaarmaken’zoueenrespondent‘beleven’toevoegenindevisie.Hoeweldemerkvisiede respondenten aanspreekt zijn er ook twijfels. Zo vroeg een respondent zich af of je met de NatuurSonde daadwerkelijk de betrokkenheid kan vergroten. Een andere respondent gaf aan als voorwaardedatheteffectmoethebbenopdelangeretermijn.

ConclusieDebranding-expertheefteenanderekijkophetwaarborgenvandekwaliteitenvannatuurenlandschapdaneenrespondentdietotdepotentiëledoelgroepbehoort.Debranding-expertvindthet‘waarborgen’nietrealistischenzoueerderdenadrukleggenophetnadenkenoverdetoekomst,terwijl de respondent het waarborgen van natuur een voorwaarde vindt.

Er zijn een aantal toevoegingen die verschillende onderzoeksobjecten zouden maken. Het hoofd van decommunicatieafdelingHetGroningerLandschapeneenrespondentvandepotentiëledoelgroephebbenalstipgegevendathetookomdebelevinggaatennietalleenomdekwaliteitenvannatuurenlandschapzichtbaartemaken.Verdervindteenstudentvanhetmultidisciplinairestudententeamdatduurzametechnologieëngenoemdmoetenworden.Daarnaastzietdebranding-expertgraagterug in de merkvisie op welke manier de betrokkenheid wordt vergroot.

7.2.3 MerkmissieDevoorlopigemerkmissievandeNatuurSondeluidtalsvolgt:‘De NatuurSonde heeft als missie om een unieke beleving van natuur en landschap te creëren, waarbij het bewustzijn van mensen wordt verhoogt en leidt tot gedragsverandering die bijdraagt aan de kwaliteiten van natuur en landschap. Ook moet de NatuurSonde als symboolwaarde worden gezien voor dat gedrag.’Debranding-expertis gevraagd om zijn mening te geven over de merkmissie. Hij gaf aan dat de merkmissie veel meer aansluitbijdeNatuurSondeomdatbeleving,duurzaamdenkenenbewustwordingnaarvorenkomen.Alshetleidttotgedragsveranderingzouhetvolgensdebranding-expertgeweldigzijn,maarhijisvanmening dat het moeilijk is om dat voor elkaar te krijgen.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapvindtdemerkmissiemooi,maarzou‘hetbewustzijn’specifiekerformulerenomzoookduidelijkertemakenmetwatvoorsoortgedragsverandering ermee bedoeld wordt.

OokhethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenisgevraagdomtekijkennaardemerkmissieendaareenmeningovertegeven.Zevindtdemerkmissiescherpgenoeg,omdaterspecifiekwordtingegaanopdegedragsveranderingendatisdegedachtegangachterhetconceptvan

22

deNatuurSonde,namelijkeenduurzamergedrag.

Hetmultidisciplinairestudententeamheeftaangegevendatzijdemerkmissiegoedvinden,maarerzijn twee studenten die een aanvulling daarop hebben. Een student zou iets uitgebreider vertellen watermet‘gedragsverandering’bedoeldwordt.Verderzoudestudenthetwoord‘behoud’willenplaatsennaast‘dekwaliteitenvannatuurenlandschap’.Eenanderestudentzounetalsindemerkvisie de nadruk leggen op de duurzame technologische toepassingen.

Demerkmissieisvoorgelegdaandepotentiëledoelgroepenhetisgeblekendathetzeallemaalaanspreken.Derespondentenwarenvooralergtesprekenover‘hetbewustzijnverhogen’.Erzijnechterookonzekerhedenoverdemerkmissie.Tweerespondentendenkendatgedragmoeilijkteveranderenis,omdatermetregelmaataandebewustwordingmoetwordengewerktomresultaatte zien. Een andere respondent vroeg zich af of de missie daadwerkelijk bereikt kan worden met de NatuurSonde.Hijheeftnamelijkhetgevoeldatdeverwachtinghoogligt.Verdergafeenrespondenthetadviesomgoednatedenkenoverdedoelgroep,omdatdeNatuurSondenualleenmensentrekken die al bewust zijn van de natuur en het kan de bedoeling zijn om op mensen te richten die daar juist nog niet bewust van te zijn.

ConclusieDeonderzoeksresultatenwijzeneropdatdeonderzoeksobjectendemerkmissiemooivinden.Debranding-experteneendeelvandepotentiëledoelgroepvindendatgedragsveranderingmoeilijkisomterealiseren.VolgenshethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapmoethetduidelijkzijnindemerkmissieomwelkbewustzijnhetgaat.Daarnaaststelthetmultidisciplinairestudententeamdaterdiepermoetwordeningegaanop‘gedragsverandering’endathetbegrip‘behoud’moetwordentoegevoegd,evenalsdenadrukopduurzametechnologischetoepassingen.

7.2.4 MerkwaardenDevoorlopigemerkwaardenvandeNatuurSondezijn:‘onafhankelijk’,‘bewust’en‘bezield.’Debranding-expertvindtnaast‘onafhankelijk’en’bewust’dat‘duurzaam’en‘behoud’ookheelgoedpassenbijdeNatuurSondealsmerkwaarden.Hijisechtervanmeningdat‘bezield’nietgenoemdhoeftteworden,omdathetietspersoonlijksisendatdebezoekersdatnognietzijn.Debranding-expertgafaandatrespecthebbenvoordenatuureenveelbelangrijkemerkwaardeis.Naarzijninzicht hoeven de bezoekers niet bezield te zijn om respect te hebben voor de natuur.

DemerkwaardenvandeNatuurSondezijnookvoorgelegdaanhethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschap.ZedenktdatdebegrippenaansluitbijdeNatuurSonde,maardathetnodigisomhetnaderuitteleggen.Verdervindtze‘persoonlijkeervaring’alsmerkwaardepassen,omdatdebezoekerstijdenshetverblijfnietmetanderenhunervaring kunnen delen.

HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12LandschappenmeentdatdemerkwaardenpassendzijnvoordeNatuurSonde,omdat‘onafhankelijk’verwijstnaarhetobject,‘bewust’refereertnaareenbijdrageleverenaandeomgevingen‘bezield’temakenheeftmethetverhaalerachter.Alleenishethaarwelopgevallendathetduurzaamheidsgedragendeconnectiemetdenatuurmistindemerkwaarden. Met duurzaamheidsgedrag wordt er bedoeld dat men meer verantwoordelijkheid gaat nemen en dragen voor alles wat degene doet.

Hetmultidisciplinaireteamvanstudentenisvanmeningdat‘bewust’ongetwijfeldeenmerkwaardeisvandeNatuurSonde.Tweestudentenvondenineersteinstantiehetnietduidelijkwaarhetbegrip‘bezield’overgaat,maarnauitlegwerdhetalsgeschiktgeacht.Welzoueenstudent‘bezield’aanpassennaareenwerkwoord.Ookhebbenzeaangegevendathetbegrip‘zelfvoorzienend’wellichteenbeteralternatiefisvoor‘onafhankelijk’.EenstudentdiebezigismethettechnischeopzichtvanDeWaddendobbervindt’technologischvooruitstrevend’eenmerkwaardevoordeNatuurSonde.Tot

23

slotzoueenstudent‘duurzaamheid’toevoegenalsmerkwaarde,omdathetombewustwordinggaatrondom duurzaamheid.

AandepotentiëledoelgroepiseerstgevraagdomzelfmerkwaardentebedenkenvoordeNatuurSonde.Erisbewustgekozenomgeenlijstmetvoorafopgesteldemerkwaardenvoorteleggen,zodatdegedachtenvandepotentieledoelgroepnietwordenbeperkt.‘Rust’isvierkeergenoemdentegelijkhetvaakst.‘Beleving’staatopdetweedeplaats.‘Duurzameenergie’en‘bewust’zijnallebeitwee keer genoemd.

Figuur10Merkwaardengenoemddoordepotentiëledoelgroep

NadatdepotentiëledoelgroepzelfmerkwaardenheeftbedachtvoordeNatuurSonde,isergevraagdofzedevoorlopigemerkwaarden‘onafhankelijk,bewustenbezield’passendvinden.Iedereengafaandat‘bewust’goedpast,omdatdebezoekersbewustwordenvandenatuurlijkeomgeving wanneer ze verblijven in de NatuurSonde. Sommige respondenten wisten niet goed hoe ‘onafhankelijk’inverbandstaatmetdeNatuurSonde,maarnauitlegwerdhetvoorzewelduidelijk.Tweerespondentengavenaandatze‘onafhankelijk’nietzoudenkoppelenaandeNatuurSonde.ZezijnnamelijkvanmeningdatdeNatuurSondetemakenheeftmeteengroepsverband,omdatde bezoekers de ervaringen gaan delen en eventueel ook opgewekte energie kunnen delen met anderen.Eenandererespondentvond‘onafhankelijk’welpassen,maardatwasnietheteerstewaaraangedachtwerd.Netalsbij‘onafhankelijk’begreepnietiedereenzonderuitlegwaterpreciesmet‘bezield’bedoeldwordt.Demeningenoverditbegriplopenuiteen.Dehelftvanderespondenten waren het eens dat bezieling nodig is voor gedragsverandering en vonden het daarom passen.Deanderehelftvanderespondentengavenaandat‘bezield’hunnietaansprakofdatzehetminderpassendvinden,omdathetinhunbelevingoverdrevenklinkt.Verderzijn‘vertrouwen’en‘plezierbeleving’noggenoemdalsgewenstemerkwaarden.Totslottwijfeldeeenrespondentofdemerkwaardenspecifiekgenoemdmoetenworden,omdatdeblikendebelevingvanmensenindatgevalheelergwordtgestuurd.”

ConclusieUitdeonderzoeksresultatenblijktdatelkegeïnterviewde‘bewust’toepasselijkvindtopdeNatuurSonde.Dehelftvanhetmultidisciplinairestudententeamzoueenanderwoordgebruikenvoor‘onafhankelijk’eneenkleingedeeltevandedoelgroepvindthetbegripnietpassenbijdeNatuurSonde.Debranding-expertendehelftvandepotentiëledoelgroepzouden‘bezield’nietalsmerkwaardetoevoegen,omdathetzalvoortvloeienuitbewustwordingendoordathetextreemklinkt.

Verder hebben de onderzoeksobjecten ook aangeduid dat ze graag een aantal merkwaarden zouden

24

toevoegen.Volgensdebranding-expertzou‘duurzaam’en‘behoud’erbijmoetenhoren.HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapvindt‘persoonlijkeervaring’passend.Hetmultidisciplinairestudententeamzounetalsdebranding-expert‘duurzaamheid’koppelenaandeNatuurSonde.Verderwordt’technologischvooruitstrevend’gezienalseengeschiktemerkwaarde.Demeestvoorkomendebegrippenonderdepotentiëledoelgroepzijn‘rust’,‘beleving’,‘duurzameenergie’en‘bewust’.

7.2.5 MerkpersoonlijkheidDevoorlopigemerkpersoonlijkheidvandeNatuurSondebestaatuitdevolgendebegrippen:“wijs,serieus,idealisme,rustig,levensgenieterenzelfstandig.”Debranding-expertheeftmoeitemet‘wijs’en‘serieus’,omdathetklinktalsofhetvooringewijdepersonenbedoeldisendaarmeestootdeNatuurSondewaarschijnlijkeengrotegroepvanzichaf.Hijzou‘eigenwijs’inplaatsvan‘wijs’neerzetten.Naarzijnmeningpast‘milieubewust’beterbijdeNatuurSondedan‘serieus’,omdathetveelspecifiekeris.Verdertwijfeltdebranding-expertover‘rustig’,omdatjeookdrukinhethoofdkanzijn.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapzouhetwoord‘eigen’tussenhaakjesvoor‘wijs’zetten.“DeNatuurSondeheeftietswijs,wanthetgaatwijsmetdeaardeom.Maarhetisookeigenwijs,zovankijkmehiereensliggen”verteldezetijdenshetinterview(ziebijlage5).Daarnaastgelooftzedat‘betrouwbaar’pastalskaraktereigenschap,omdatdeNatuurSonde de bezoeker als het ware beschermd van de buitenwereld.

HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenvindtdatdebezoekerseensoortuitdagingaangaanmetdeomgeving,ondanksdathetgestuurdisendaaromzouze‘avontuurlijk’toevoegen.

Hetmultidisciplinairestudententeamisookgevraagdomhunmeningtegevenoverdevoorlopigemerkpersoonlijkheid.DemeestestudentenzijnheterovereensdatdekaraktereigenschappenpassenbijdeNatuurSonde.Erzijnechternogonenighedenoverhetbegrip‘serieus’.Eenstudentgelooftdathetweggelatenkanwordenomdat‘wijs’erookalstaat.Eenanderestudentzou‘serieus’achterwegelatenen‘progressief’toevoegen.Hijvindtnamelijkdathetdestapisdiegemaaktmoetwordennaarde toekomst.

Volgensviermensenvandepotentiëledoelgroepmankeerternietsaandevoorlopigemerkpersoonlijkheid.Derestheeftechterwelopmerkingendaarover.‘Wijs’isdriekeergenoemdalseenongeschiktekaraktereigenschap.Hetzelfdegeldtvoor‘serieus’omdathetzwaarenformeelklinkt.Eenrespondentheeftaangegevendathijeenbeeldkrijgtvan55-plusserbijdebegrippen‘wijs’en‘serieus’.HijdenktdatdeNatuurSondedaarmeeeengrotejongeredoelgroepmistdiehetverschilmoetmakenindetoekomst.Omdieredenzouhij‘jong’benoemeninplaatsvan‘wijs’en‘serieus’.‘Idealisme’spraktweerespondentennietaan.Eenrespondentgafaandatmennietnaareenidealetoekomstmoetwerken,maarhetjuistnumoetendoenaangeziendebenodigdetechniekenaanwezigzijn,daaromzouhij‘idealisme’vervangendoor‘realistisch’.Verderzieteenrespondentderelatietussen‘rustig’endeNatuurSondeniet.eneenanderevondhetklinkenalsofergeenleveninzit.Relaxedwerdeenbeterwoordgevonden.Daarnaastis‘levensgenieter’eenkeergeassocieerdmeteenBourgondiërendaaromzoueenrespondenthetaanpassennaar‘natuurgenieter’.Totslotwerd‘zelfstandig’éénkeerintwijfelgetrokken.DerespondentvroegzichnamelijkafofdeNatuurSondezelfstandigkanbestaanzondergiften.

ConclusieErkangeconcludeerdwordendatdebranding-experteneendeelvandepotentiëledoelgroep‘wijs’en‘serieus’nietzoudentoevoegenalskaraktereigenschappen.Debranding-expertzouwel‘eigenwijs’koppelenaandemerkpersoonlijkheid,watweerovereenkomtmetdemeningvanhethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschap.Zijzounamelijkhetwoord‘eigen’tussen

25

haakjesvoor‘wijs’zetten,dus‘(eigen)wijs’.Verderheefteenkleineminderheidvandepotentieledoelgroepopmerkingenoverdeoverigekaraktereigenschappen.Eenrespondentheeftgezegddat‘natuurgenieter’eenbeteromschrijvingisdan‘levensgenieter’.

Ook hebben de onderzoeksobjecten een aantal karaktereigenschappen genoemd die niet in de voorlopigemerkpersoonlijkheidnaarvorenkwamen.Debranding-expertzou‘milieubewust’toevoegenenhethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenvindt‘avontuurlijk’passend.Verdergafeenstudentvanhetmultidisciplinairestudententeamdesuggestieom‘progressief’toetevoegen.Alslaatstlaatsteheefteenrespondentvandepotentiëledoelgroepdebegrippen‘jong’en‘realistisch’vermeldtvermeldalsaanvullingopdemerkpersoonlijkheid.

7.2.6 MerkbelofteDevoorlopigemerkbeloftevandeNatuurSondeis: ‘Je komt er anders uit dan toen je erin ging.’Debrandingdeskundigevindtheteenleukebelofte,maarvraagtzichafofhetineenpositiefofnegatieflichtmoetwordengezien.Alshetaanhemlagzouhijhetbegrip‘anders’vervangendoor‘beter’.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapgelooftdatdemerkbeloftewaarisen zou niets aanpassen. Ze is van mening dat het aan de verbeelding overgelaten moet worden.

OokisdeopinievanhethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappengevraagd.Zevindtheteenprikkelendebelofte,omdaterruimteisvooreigeninterpretatie.

Ondanksdathetmultidisciplinairestudententeamdenktdatheteenmooiemerkbelofteis,zijndemeningenverschillendalshetgaatomdeaanpassingendaarvan.Zovindteenstudentdat‘anders’tevaagis,terwijleenanderestudenthetjuistgoedvindtdatmensendaarzelfeeninvullingaankunnengeven.Verderzoueenanderestudentdebelofteeenandereinsteekgeven.Nietdatdepersooneengedragsveranderingtoont,maarzichanderszoukunnenvoelen.

Aandepotentiëledoelgroepisallereerstgevraagdwatzevandemerkbeloftevinden.Tienvandetwaalfrespondentenzijnvanmeningdatheteenmooiebelofteisendathethunaanspreekt.Eénrespondentgelooftdathetandersisvooriedereen.Daarnaastvindteenandererespondentdatdedoelstelling eerder moet zijn dat de NatuurSonde een aanzet kan zijn tot een verandering en zou daaromdebelofteaanpassenindezinvandatmeneenanderperspectiefkrijgtopdewereldendaardooraanhetdenkenwordtgezet.Vervolgensisookaandepotentiëledoelgroepgevraagdofdemerkbeloftegeloofwaardigoverkomt.Hetblijktdatdehelftvanderespondenteneringeloven.Derestvanderespondentenzeggendatzeheteerstzoudenmoetenervarenomdaareenuitspraakover te doen.

ConclusieZowelhethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapenvanDe12Landschappen,eendeelvanhetmultidisciplinairestudententeamalshetgrootstedeelvandepotentiëledoelgroepvindendevoorlopigemerkbeloftegoed.Echter,zoudendebranding-experteneenstudentuithetmultidisciplinaireteam‘anders’specifiekermaken.Totslotzoueenrespondentvandepotentiëledoelgroep de nadruk niet zozeer leggen op het bereiken van de doelstelling maar dat het een aanzet is daar heen.

7.2.7 Merk-kernconceptHetvoorlopigemerk-kernconceptvandeNatuurSondeis:‘duurzaam.’Dezeisvoorgelegdaandebranding-expert.Hijisvanmeningdat‘duurzaam’eencontainerbegripisendatheteenwoordmist.Vanuitzijnexpertisesteltdebranding-expertdathetmerk-kernconceptdatgeneiswatermethetconcept bereikt wilt worden.

26

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapzoudekernvandeNatuurSondealsvolgtomschrijven:“Denatuurkanwelzonderjou,maarjijkannietzonderdenatuur.”Daarnaishaaropiniegevraagdover‘duurzaam’alsvoorlopigemerk-kernconcept.Zegafaandatzehetmooivindt,omdathetdeovergangiswaarmenseninzitten.

HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenvindtnaast‘duurzaam’,hetbegrip‘innovatief’passenalskernvoordeNatuurSonde,doordatheteennieuweervaringis.

AanhetmultidisciplinairestudententeamisgevraagdhoezijdekernofweldebestaansredenvandeNatuurSondezoudenomschrijven.Driestudentenhebben‘duurzaam’genoemdsamenmeteenanderebegrippen.Deeneheefthetover‘bewustwording’endeanderespreektover‘vooruitstrevend’.Dederdestudentkannietopeenanderewoordkomen,maarzounietalleen‘duurzaam’alskernbenoemen,omdathijdenktdathetslechtseenonderdeelisvaneengrotergeheel.Verderheeftdelaatstestudentvanuittweeperspectieveneenkerngeformuleerd.Alsbedenker zou de student het behoud van natuur belangrijk vinden en als bezoeker de beleving.

Zevenvandetwaalfrespondentenuitdepotentiëledoelgroepzijnpositiefoverhetvoorlopigemerk-kernconcept,omdathetgunstigisvoordetoekomst.Deoverigerespondentenvinden‘duurzaam’eencontainerbegripenzoudenhetmeerrichtenopdeverantwoordelijkheidendebalansmetdeomgeving.Eenrespondentheefthetadviesgegevenom‘duurzaam’tevermijdenbijhet communiceren naar de buitenwereld en juist meer de woorden van de merkpersoonlijkheid te gebruiken samen met het begrip energieneutraal.

ConclusieDebranding-expert,hethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappen,hetmultidisciplinairestudententeameneengedeeltevandepotentiëledoelgroephebbenaangegevendatzenietalleenhetbegrip‘duurzaam’zoudengebruikenalskernvanhetconcept.Zezijnnamelijkvan mening dat het te weinig zegt over wat de NatuurSonde daadwerkelijk inhoudt. Het hoofd vandecommunicatieafdelingDe12Landschappennoemt‘innovatief’alseentoevoeging.Ookzijn‘bewustwording’en‘vooruitstrevend’doorhetmultidisciplinairestudententeamvermeldalsaanvullingop‘duurzaam’.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapzouderelatievanmensmetnatuurindekernterugwillenzien.Eenstudentvanhetmultidisciplinaireteameneendeelvandepotentiëledoelgroepzoudenhetmerk-kernconceptmeerrichtenophetbehoudvannatuurendebalansmetdeomgeving.Beidesuggestieskomendusvrijwelovereen.

7.3 Corporate-IdentitymixIndeCorporate-IdentitymixkunnendefysiekeendevisueleaspectenvandeNatuurSondewordenweergegeven.Deonderzoeksresultatenvandeonderzoeksobjectenwordenbesprokenperonderdeelvanditmodel.Dezeonderdelenzijn:symboliek,communicatieengedrag.Ookwordterstilgestaanbijdenaamen‘voelen’ophetmentalevlak.

7.3.1. Symboliek

KleurenErisgevraagdwatdemeningvandebranding-expertisoverhetgebruikvankleurendieveelindenatuur voorkomen bij de NatuurSonde. Hij gaf aan dat het mogelijk is om natuurkleuren te gebruiken endatereventueelgeëxperimenteerdkanwordenmetverschillendekleurenbijhetlogoomhettetesten.

27

AanalleandereonderzoeksobjectenisgevraagdmetwelkekleurenzedeNatuurSondeassociëren.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapdenktaanblauwvoorhetwater,groen van de natuur en oranje van de zon.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapheeftgroeneassociatiesendaarnaastdenktzeookaanaardetinten.ZegafaandatmensendiealleenhetbegripNatuurSondehoren niet gelijk aan het water zullen denken. Maar omdat ze van te voren al wist dat de NatuurSondeeenconnectieheeftmethetwaterheeftzedeassociatiemetdekleurblauw.

Destudentenvanhetmultidisciplinaireteamdenkenallemaalaandegroenekleur,omdathetvoorde natuur staat. Verder is de blauwe kleur drie keer genoemd vanwege de link met het water. Er werd eenkeeraanoranjegedacht,omdathetdezonsymboliseert.Ookisgrijsgenoemdalskleurdoordeassociatiemetdeidealistische,rustige,zelfstandigeenwijzekantvandeNatuurSonde.Depotentiëledoelgroepdenktaandekleurendiemenveelindenatuurtegenkomen.Dekleurgroenissteedsnaarvorengekomentijdenshetinterview.Dekleurblauwisvijfkeergenoemd,bruindriekeer,geelenwittweekeer.Ookisgrijsenbeigeallebeiéénkeervermeld.

ConclusieDeonderzoeksresultatenkomenaardigovereenmetelkaar.Alleonderzoeksobjectendenkenaannatuurkleuren als het gaat om de NatuurSonde. Vooral het groen en het blauw waren veel genoemd.

LogoAan alle onderzoeksobjecten is gevraagd of ze een idee hebben voor het logo van de NatuurSonde aangeziendezenognietbestaat.Debranding-expertheeftaangegevenhetmoeilijktevindenomdaareenmeningovertegeven,omdathetoverdevormgaat.Zelfdenkthijaaneenobjectdatwordtgebruiktomonbekendterreinteverkennenindevisualisatievaneenbolineenbol.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapkongeenbeeldbijdeNatuurSondebedenken,omdatzemoetdenkenaandeschetsenvanDeWaddendobber.OokhethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenwasnietinstaatomietstebedenken,aangezienzeisbeïnvloedtdoorhetlogovanDeWaddendobber.TweestudentenvanhetmultidisciplinaireteamgavenaandatzijdevormvandeNatuurSondeinhetlogo zouden verwerken. Verder had een student het alleen over de kleuren en de andere student had geen mening over een logo.

Zevenvandetwaalfrespondentenvandepotentiëledoelgroepzatentedenkenaaneenrondevorm.Tweemensenhaddenhetideeombomenteverwerkeninhetlogo.Verderwasereenrespondentdie de vorm van de NatuurSonde terug zou laten komen en de resterende twee respondenten hadden geen beeld bij het logo.

NadatdeonderzoeksobjectenideeënhaddengegevenovereenmogelijklogoisereenconceptversievanhetlogovandeNatuurSondeaanhenvoorgelegd(ziebijlage4figuur23).Zezijnvervolgensgevraagdomdaareenuitspraakovertedoen.Debranding-expertvonddeconceptversiemooi.Hijzietinhetlogodatdemensindesondeverblijftdieergensopdewereldis.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapisvanmeningdathetconcept-logoleukenhelderis,omdatereengrenstussenhetlandenhetwaterzichtbaariswaardeNatuurSondezich bevindt.

Hetconcept-logowordtalsmooi,cleanenprikkelendomschrevendoorhethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappen.ZevindtdatdewaardenvandeNatuurSondeerinterugkomen vanwege de aanwijzing naar aarde en bewustzijn van de omgeving.

28

Hetisopgevallendatdrievandevierstudentenvanhetmultidisciplinaireteameenopmerkingheeftgemaaktdathetconcept-logoerglijktopeenPokébal.EenPokébalisfictiefobjectdatvoorkomtindetelevisieseriePokémon.Voorderestvondenzehetontwerpgoed.EenstudentgafnogweleentipmeeomdewitterondevormaantepassennaardevormvandeNatuurSonde,zodathetlijktalsofdeNatuurSondedaadwerkelijkophetwaterdrijft.

Hetconcept-logospreektietsmeerdandehelftvandepotentiëledoelgroepergaan(7mensen),omdatheteenrondevormheeftenopgemaaktismetdekleurengroenenblauw.HetdoetzevooraldenkenaaneenwereldbolenheteilandgevoelwatvantoepassingisopdeNatuurSonde.Tweerespondenten gaven aan dat het logo te abstract is en daardoor niet duidelijk vinden wat het is. Verder vond een respondent het logo niet zo opvallen en snapte niet waarom er een golvende lijn in isverwerkt.Daarnaastwasereenrespondentdiedekleurgeelnogzoutoevoegeninhetlogoomhetmindersombertemaken.Totslotgafeenrespondentineenjongereleeftijdscategorieaandatzehetconcept-logovindtlijkenopeenPokébal.Dewitterondevormbegreepzeniet.Ookvondzedatheteenspeelsereuitstralingmaghebben,omdatheternustrakenserieuseruitziet.

ConclusieHetblijktdatdebranding-expertenzevenmensenvandepotentiëledoelgroepzatentedenkenaaneenrondevorm.TweestudentenvanhetmultidisciplinaireteameneenrespondentvandepotentiëledoelgroepdaarentegenzoudendevormvandeNatuurSondeerinterugwillenzien.Verderwarenertweerespondentenvandepotentiëledoelgroepdieeenlogovisualiseerdewaarbomenintezienzijn.Deresterendemensenhaddengeenbeeldbijhetlogo.

DeconceptversievanhetlogovandeNatuurSondesprakveelonderzoeksobjectenaan.Tweerespondentenvandepotentiëledoelgroepwarenechtervanmeningdathetteabstractis.Volgenshetmultidisciplinaireteameneenjongererespondentvandepotentiëledoelgroeplijkthetconcept-logoopeenPokébal.ErkandusgeconcludeerdwordendaterverschillentezienzijnindepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondeopbasisvanhunlevensfase.Totslotgaventweerespondentenvandepotentiëledoelgroepaandatheteenopvallenderuitstralingmaghebbenomdesomberheidende strakheid weg te nemen.

LettertypeDebranding-expertisvanuitzijnexpertisegevraagdomwattevertellenovereenpassendelettertypevoordeNatuurSonde.Hijisvanmeningdathetlettertypeminderneutraalkanzijneneenstatementmagmaken,omdathetgaatover‘duurzaam,belevingeneigenwijs’.Debranding-expertzei:“Alsjealleendelettervormzietdanmoethetgelijkteherkennenzijn.Hetmoeteenemotieoproepen.”

ErisgevraagdnaardeopvattingvanhethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapoverhetgebruikvaneenapartlettertypedatnognietbestaatomdeuniekheiduittestralen. Ze vindt het passend omdat de eigenwijsheid van de NatuurSonde daarmee uitgedragen kan worden.Ookgelooftzedathetverstandigisomeennognietbestaandelettertypetegebruikenomte voorkomen dat iemand het al herkent van een ander merk.

HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenvindteenunieklettertypegeenvoorwaarde. Ze is namelijk van mening dat het logo het meeste mag opvallen en daarom vindt ze het eenvoudigelettertypedatinhetconcept-logoisgebruiktpassen.Hetgebruiktelettertypeheeftnaarhaar beleving iets technologisch wat ook weer past bij de NatuurSonde.

Hetmultidisciplinairestudententeamvindthetgoeddatereenunieklettertypewordtgebruikt.Welgavenzeaandathetbelangrijkisdatdelettersgoedleesbaarzijnenrustmoetuitstralen.Daarnaastzoudendestudenteneenrondvormiglettertypetoepassen.

Aandepotentiëledoelgroepzijnertweesoortenlettertypesvoorgelegd(ziebijlage4,figuur23)en

29

gevraagd welke hen meer aanspreekt. Zeven van de twaalf respondenten hebben voor een unieke unieklettertypegekozen.Degegevenargumentenwarenvooraldateenbasislettertypetezakelijk,commercieelofoubolligis.Vierrespondentenhebbenvooreenbasislettertypegekozen,omdatheteenvoudiger,duidelijkerenprofessioneleroverkomtdaneenunieklettertype.Eénrespondenthaddevoorkeurvooreenstraklettertypeendatkaneenbasislettertypezijnofeenunieklettertypeineenstrakke vorm.

ConclusieDeonderzoeksresultatenlatenziendatdebranding-expert,hethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschap,hetmultidisciplinairestudententeameneengrotedeelvandepotentiëledoelgroepheteenszijnmethetideeomeenunieklettertypetegebruikenopvoorwaardendathetleesbaaris,rustuitstraaltenbijvoorkeurrondvormigis.HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappeneneenminderheidvandepotentiëledoelgroepdaarentegenzienlievereenbasislettertype.

BeeldZowelaandebranding-expert,hethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschap,hethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenalshetmultidisciplinairestudententeamis gevraagd om hun mening te geven over het gebruik van unieke en bewerkte beelden bij de NatuurSonde.Debranding-expertgafaandateropgepastmoetwordenmetabstrahering.Hijvindtillustratiestenkostegaanvandedetailsenzouvoorfoto’skiezenendiegaanbewerken.Daarnaastdenktdebranding-expertdathetbelangrijkisdathetindefoto’sduidelijknaarvorenmoetkomendatdemenszichmiddenindenatuurbegeeftomdepersoonlijkebelevingtebenadrukken.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapgafaandateendoorsneefotodiedewerkelijkheidweergeefthaarnietaanzalspreken.Zezougraageenfotowillenzienvanuitdeperspectiefvandemensdiedebelevingervaart.

HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenheeftdevoorkeurvoorillustratiesofeencombinatievanillustratieenfoto,omdatzevindtdatdaarmeerstijlingelegdkanworden.Ookdenktzedatdetoepassingvanuniekebeeldengoedis,wantdaarmeekanhetonderscheidendeaspectvandeNatuurSondegeaccentueerdkanworden.Verdermogendebeeldenwathaarbetreftmeereeninnovatieveentechnologischeuitstralinghebben.

Hetmultidisciplinairestudententeamvindtheteengoedideeomuniekeenbewerktebeeldentegebruiken,omdathetpastbijbelevingvandeNatuurSonde.Echter,alshetgaatomhetgebruikvanfoto’sofillustratieszijndemeningenverschillend.Deenestudentheeftdevoorkeurvoorfoto’s,omdathetdevolleimpressievandeomgevingkangeven.Deanderestudentdenktdatillustratieseen toevoeging zijn voor de uniekheid van de NatuurSonde. Verder is er een student die als bedenker vandeNatuurSondeillustratieszougebruiken,maaralsbezoekerzoudestudentgraagfoto’swillenzienvandewerkelijkheid.Delaatstestudentheeftgeenuitspraakgedaanoverfoto’sofillustraties.Wel had deze student het idee om de bezoekers een verrassende en unieke ervaring te bieden door van te voren niet te melden dat het gaat om een verblijf bij de NatuurSonde.

Aandepotentiëledoelgroepzijntweesoortenbeeldenvoorgelegdwaarzevervolgensvanmoestenaangevenwelkehenhetmeesteaanspreekt.Devoorgelegdebeelden,namelijkeenfotoeneenillustratiezijntezieninbijlage4,figuur24.Zevenvandetwaalfrespondentengavendevoorkeuraaneenfoto,omdatzehetrealistischerenduidelijkervinden.Tweerespondentenprefereerdeneenillustratie,omdatdaarmeerverbeeldingvoornodigis.Totslotzijnerdrierespondentendieeencombinatiezoudenwillenzienvaneenfotoenillustratie.

ConclusieDebranding-expertenhethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenzijnbeidevan

30

meningdatdeNatuurSondefoto’smoetgebruikenwaarindemensbetrokkenwordtindenatuurom de nadruk te leggen op persoonlijke beleving. Het spreekt vrijwel iedereen aan om unieke en bewerkte beelden te gebruiken. Verder ziet de meerderheid van de onderzoeksobjecten liever een foto.

CommunicatieDevoorlopigecommunicatiewijzevandeNatuurSondeis:informeelmetstreekgebondentermen.Dezecommunicatiewijzeisvoorgelegdaandebranding-expert,hethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschap,hethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenenhetmultidisciplinairstudententeam.Debranding-expertgafaandathijhetnietverstandigvindtomstreekgebondentermentegebruikenindecommunicatie,omdatdeNatuurSonde daarmee een grote doelgroep mist. Volgens hem moet het concept mensen uit alle hoeken aantrekken en dat kan niet bereikt worden met plaatselijke termen.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapisvanmeningdatdelokaleprofileringnietrelevantis,omdatdeNatuurSondedaarmeenietsneldeinteressezalopwekkenvande doelgroep. Ze gaf aan dat de nadruk moet worden gelegd op de ervaring die de doelgroep daar kanbeleven.Verdervindtzedeinformelecommunicatiegoedpassenbijdetijdsgeestvannu.HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappengafaandatdekeuzevooreenlokaleuitstralingergafhankelijkisvandedoelgroep.ZovindtzedatstreekgebondentermengeentoegevoegdewaardezouhebbenalsdeNatuurSondeeeninternationaledoelgroepwilbereiken.MaaraandeanderekantdenktzedathetpastbijdetrendvanauthenticiteitdiemomenteelgaandeisinNederland.Zeisvanmeningdathetmeergaatomdesoortsfeerdieeromheengecreëerdwordt.VolgenshethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenishetdusnietvoorwaardelijkomstreekgebondentermentegebruiken.Daarnaastgafzeaandatinformeelcommunicerengoedis,omdat de NatuurSonde mensen persoonlijk moeten aanspreken.

Hetmultidisciplinairestudententeamgafaandatheteenleukideeisomstreekgebondentermentoetepassen,omdathetpastbijhetgebiedwaardeNatuurSondeterechtkomt.Zijzijnechterwelvanmening dat het beperkt moet worden om het begrijpbaar te maken houden voor mensen die uit een andereomgevingkomen.DaarnaastgavendestudentenaandatinformeelcommunicerengeschiktisvoordeNatuurSonde,omdatdeafstandtussendedoelgroepdaarmeeverkleindwordt.

Aandepotentiëledoelgroepisgevraagdhoezehetliefstbenaderdwillenworden.Hierinisonderscheidgemaakttussendrieonderdelen,namelijktaalgebruik,persoonlijk/zakelijkenEngelsetermen. Vier respondenten hebben aangegeven dat ze graag aangesproken willen worden op een informelewijze.Naarhunbelevingisformelecommunicatienamelijkcommercieelendwingend.Vier andere respondenten hebben hun voorkeur gegeven aan een middenweg tussen formeel en informeel,omdatzedebalansfijnvinden.Verderzoudentweerespondentenformeelwillenwordenaangesproken,omdatzezichdanserieuzergenomenvoelen.Daarnaastwasereenrespondentdiegeenvoorkeurhad.Totslotgafeenrespondentaandathetervanafhankelijkisofdedoelgroepjongerisofwatoudervanleeftijd.

Verderisdepotentiëledoelgroepgevraagdomaantegevenofzelieverpersoonlijkbenaderdwillenworden door de NatuurSonde of meer zakelijk. Acht van de twaalf respondenten zouden persoonlijk benaderdwillenworden,daarnaastzijnzevanmeningdathetbeterbijhetconceptvandeNatuurSondepast.Tweerespondentenzoudeneencombinatievanpersoonlijkenzakelijkfijnvinden.Eénrespondentzoueenalgemenebenaderingprettigvinden,omdathijeenpersoonlijkebenaderingassocieertmetverplichtingsgevoel.Totslotheefteenrespondentaangegevendathijpaspersoonlijkbenaderd zou willen worden als er meer contact zou zijn geweest.

OokisdepotentiëledoelgroepgevraagdwathunmeningisalserEngelsetermenzoudenvoorkomenindecommunicatievandeNatuurSonde.Zevenvandetwaalfrespondentenreageerdennegatiefop

31

Engelsetermenenderestvanderespondentenvondenhetnieterg,maarzoudenhetwelzominmogelijk gebruiken.

ConclusieUitdeonderzoeksresultatenkangeconcludeerdwordendatdebranding-expertenhethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapgeenstreekgebondentermenzoudengebruikenbijdecommunicatie,omdatdedoelgroepdaarmeebeperktwordt.HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenvindthetgebruikvanstreekgebondentermennieteenvoorwaarde.Verdergafhetmultidisciplinairestudententeamhetadviesomstreekgebondentermentebeperken,omdathetbegrijpelijkmoetblijvenvoormensendieuiteenandereomgevingkomendan waar de NatuurSonde is geplaatst.

Vrijweliedereenbehalveeenkleingedeeltevandepotentiëledoelgroepvindthetinformeletaalgebruikgoed.Erzijnookeenaantalrespondentenvandepotentiëledoelgroepdieeenmiddenwegtussenformeleeninformelecommunicatiezoudenkiezen.Verderheeftdemeerderheidvan de doelgroep de voorkeur gegeven aan een persoonlijke benadering waarbij geen Engelse termen worden gebruikt.

GedragHetgedragdatdeNatuurSondevoorlopigwilopstellenisspontaanenintuïtiefspontaniteitenintuïtiviteit.Debranding-expertheeftaangegevenditgoedtevindenopvoorwaardedathetmetrespect voor de natuur is.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapgafaandat‘verrassend’beterbijdeNatuurSondepastdan‘spontaan’.Bijspontaanheeftzenamelijkhetgevoeldaterplotselingegebeurtenissen kunnen plaatsvinden en dat ziet ze niet snel gebeuren bij de NatuurSonde. Ze is wel tesprekenoverintuïtief,omdatdeNatuurSondeinspeeltopdezintuigenvanmensen.VolgenshethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenis‘spontaan’passend,omdathetterugkomtindemerkpersoonlijkheid.Zeisechtervanmeningdat‘intuïtief’nietaansluitbijdekaraktereigenschappen‘wijs’en‘serieus’.

Hetmultidisciplinairestudententeamvindtdat‘spontaan’nietkloptwegensdevoorbereidingdiedebezoekersmoetendoenvoordatzekunnenverblijvenindeNatuurSonde,zoalsinlezenenreserveren.Ookwerdhetontbrekendeverbandmet‘idealisme’dieindemerkpersoonlijkheidzitalsredengenoemd.Eenstudentgafaandat‘spontaan’indepraktijknietrealistischisomdatdeNatuurSondevolgens de richtlijnen zal moeten werken de richtlijnen zal moeten volgen. Verder gaven de studenten aandat‘Intuïtief’bijdeNatuurSondepast,omdatdebezoekersdaarzelfmoetennadenkenomtotbewustwording te komen.

Aandepotentiëledoelgroepisgevraagdwathetgewenstgedragisdatzewillenzienenvoelenmetbetrekking tot de NatuurSonde. Mensen bewust maken werd twee keer omschreven en de rest van deomschrijvingenzijnéénkeergenoemd(ziefiguur11).

32

Figuur11Genoemdewoordenvoorgedragpotentiëledoelgroep

Verderzijnzeookgevraagdhoezetegenspontaanenintuïtiefaankijkenalsgedrag.Demeesterespondentenhaddenaangegevenditgoedtevinden.Erwerdookgezegddat‘intuïtief’nietzichtbaarmoetzijn,maardatdeklantenhetwelmoetenvoelen.Daarbijis‘vertrouwelijk’ookgenoemd als voorwaarde. Verder gaf een respondent aan dat een algemene open en spontane houdinggoedisendatdeNatuurSondenietopdringerigmoetoverkomen.Derestvanderespondenten hadden geen mening.

ConclusieUitdeonderzoeksresultatenkangesteldwordendatdemeningenvandeonderzoeksobjectenverschillendzijnoverhetgedragspontaanenintuïtief.Debranding-expertendepotentiëledoelgroepvindendatdezemaniervanomgaanmetdedoelgroepgoedis,mitshetbetrouwbaarenmetrespectvoordenatuuris.Kijkendnaardegenoemdewoordendoordepotentiëledoelgroepkanergeconcludeerd worden dat ze graag op een open en laagdrempelige manier benaderd willen worden. Ook is het gewenst dat ze geprikkeld worden om bewuster om te gaan met de natuurlijke omgeving.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapenhetmultidisciplinairestudententeamzijnallebeivanmeningdat‘spontaan’realistischgeziennietkan,maar‘intuïtief’wel.KijkendnaardemerkpersoonlijkheiddenkthethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenechterdat‘intuïtief’nietpastbijdeNatuurSondeen‘spontaan’wel.

Naam Wanneer er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst is het is nog niet duidelijk of de naamNatuurSondemoetwordenaangepast.Aandebranding-expertisdevraaggesteldofelkeNatuurSondeseenanderenaammoetkrijgenofniet.Hijgafaandathetverstandigisdittedoen,omdathetmakkelijkercommuniceert.Verdergafhijdesuggestieomeengeografischeverwijzingtoete voegen in de naam.

DeandereonderzoeksobjectenwerdengevraagdomhunmeningtegevenovermogelijkenamenvoormeerdereNatuurSondes.HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapzoudenaamnietbetrekkenopeengeografischgebied,omdatsommigemenseneennegatieveassociatiehebben met bepaalde gebieden. Ze zou meer kijken naar de unieke kenmerken van de omgeving waar de NatuurSonde zich bevindt en die in de naam verwerken.

HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12LandschappenisvanmeningdatdeNatuurSondequabeleving belangrijker is dan de naam. Ze vindt de naam NatuurSonde op zichzelf prikkelend en zou het zo aanhouden. Mensen die willen weten welke NatuurSondes er meer zijn kunnen wat haar betreftmetbehulpvaneenlandkaartwordengeïnformeerd.

33

VolgenshetmultidisciplinairestudententeamzoudenaamNatuurSondesteedsalskernterugmoetenkomen,omdatdeconnectietussendeNatuurSondesandersnietmeerduidelijkis.Daarnaastzoudentweestudenteneencreatievenaamdiebijdeomgevingpasttoevoegenaan‘NatuurSonde’.Eenanderestudentzouookeentoevoegingkoppelen,maarzouhetechternietbetrekkenopdeomgeving,rekeninghoudendmetdetoekomst.

DemeerderheidvandepotentiëledoelgroepgafexplicietaandatdenaamNatuurSondesteedsterugmoetkomen,wantdatzorgtnaarhunmeningvoorduidelijkheidenherkenbaarheid.Vier respondenten waren van mening dat de naam op zichzelf goed is en dat er geen toevoegingen nodig zijn. Zo gaf een respondent aan dat mensen op de hoogte kunnen zijn van meerdere NatuurSondesaandehandvaneenkaart.Vierandererespondentenhaddensuggestiesvooreentoevoeging achter de naam NatuurSonde. Zo gaf iemand aan dat er gekeken kan worden naar hettypenatuurwaardeNatuurSondezichbevindt,zodateralshetwareeenbelevinggekoppeldkanwordenaandenaam.Eenandererespondentvondheteengoedideeomeengeografischeverwijzingindenaamteverwerken.Echter,waseenandererespondentvanmeningdateennaamdiemensenaansporenomnatedenkenaantrekkelijkerisdaneenspecifiekelocatienaam.Derestvan de respondenten zouden een totaal andere naam gebruiken of hadden geen mening.

ConclusieOpééniemandnavandepotentiëledoelgroepisiedereenhetermeeeensdatdenaamNatuurSondesteedsalskernmoetwordengebruikt.Zoweldebranding-expert,hethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschap,hetmultidisciplinairestudententeamalseendeelvandepotentiëledoelgroepzoudendeandererecreatieverblijveneeneigennaamgevenenonderdeoverkoepelendenaamNatuurSondelatenvallen.HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12LandschappenenhetanderedeelvandepotentiëledoelgroepdaarentegenvindendenaamNatuurSonde op zichzelf prima.

VoelenErisgekozenomalleenaandepotentiëledoelgroepvragentestellenover‘voelen’,omdatdatdeuiteindelijke groep is die de NatuurSonde gaat bezoeken en daar een beleving gaat meemaken. Deopinievandepotentiëledoelgroepoverwatzeverwachtentevoelenenwillenvoelenisdusinteressanter dan de denkwijze van andere onderzoeksobjecten.Het is de bedoeling dat de bezoekers van de NatuurSonde bewust de natuurlijke omgeving gaan voelen.OmtetestenofhetovereenkomtmetdeverwachtingenvandepotentiëledoelgroepisdevraaggesteldmetwatvoorgevoelzenaardeNatuurSondegaan.‘Nieuwsgierig’endeverwachtinghebbenomzichrustgevendtevoelentijdenshetverblijfzijnallebeidriekeergenoemden‘genietend’twee keer.

Figuur12Gevoelensvoorhetverblijfgenoemddoordepotentiëledoelgroep

34

Aandepotentiëledoelgroepisookgevraagdwatvoorgevoelzenahetverblijfwillenhebben.Devolgendeomschrijvingenzijnallemaaltweekeernaarvorengekomen.Derespondentenhebbenaangegeven dat ze voornamelijk tot rust willen komen en zich willen ontspannen voelen. Ook zouden ze het concept de NatuurSonde door willen vertellen aan anderen. Verder gaven de respondenten aandathetmooizouzijnalszenahetverblijfeenbesluitgaannemendatinvloedheeftophundagelijkse leven.

Figuur13Gevoelensnahetverblijfgenoemddoordepotentiëledoelgroep

Conclusie HettyperendegevoelvoordeNatuurSondeisontspannenenrustgevend.HetblijktdateengrootdeelvandepotentieledoelgroepmeteennieuwsgieriggevoelbinnendeNatuurSondestaptenverwachten daar tot rust te komen. Na het verblijf willen ze ontspannen en uitgerust zijn. Ook willen zedoorvertellenwatzeallemaalhebbenbeleeft.Totslotzoudenzehetfijnvindenalszetoteenbeslissing komen naar aanleiding van het verblijf in de NatuurSonde.Hetgevoelbewusttezijnvandeomgevingisnietnadrukkelijkgenoemddoordepotentieledoelgroep,maarerkaneenverbandwordengelegdnaar‘wijzer’en‘besluitnemen’.

7.4 Positioneren

ElementbenadrukkingOmtekijkenhoedeNatuurSondegepositioneerdmoetworden,zijnereenaantalvragengesteldaandeonderzoeksobjecten.Debranding-expert,decommunicatieafdelingshoofdenvanHetGroningerLandschapenDe12LandschappenenhetmultidisciplinairestudententeamzijngevraagdwelkeelementenvandeNatuurSondezijzoudenbenadrukken,zodatmensenvoordeNatuurSondekiezenals verblijf.

Debranding-expertgafaandathetbelangrijkisdatdemissieenbeloftevandeNatuurSondegoednaar buiten gecommuniceerd moet worden. Voor een campagne had hij het idee om een grote bol ineenopenbareruimteneertezettenwaariedereenhunhoofdkaninstekenenalshetwareeenandere wereld zou kunnen zien en beleven.

HethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschapzoudenadrukleggenophetéénzijn met de natuur.

HethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappenisvanmeningdatderolvandemensindeomgevingendeomgevingopzichbenadruktmoetworden,omdathetgebiedwaardeNatuurSonde zich bevindt bepalend is voor de beleving en juist de natuurbeleving is een belangrijk aspect van de NatuurSonde.

Tweestudentendiemultidisciplinairsamenwerkenvindendatdeuniekenatuurbelevinghet

35

onderscheidendevermogenisvandeNatuurSonde.EenanderestudentzouvooraldelocatievandeNatuurSondeduidelijkmakenenookdatheteenenergie-enmilieubewustverblijfis.Verderzoueenstudentdevrijheidenhetonafhankelijkheidsgevoelbenadrukken.

BekendheidAandepotentiëledoelgroepiseerstgevraagdofzeopdehoogtezijnvaneensoortgelijkconceptomteachterhaleninhoeverredeNatuurSondeuniekisvoordegeïnterviewdepotentiëledoelgroep.

Figuur 14 Aantal respondenten die een soortgelijk concept kennen

DriemensenhebbeneerdervaneenconceptgehoorddatlijktopdeNatuurSonde.Zoheefteenrespondent in het verleden als boswachter een woonboot midden in de natuur gelegd. Een andere respondentgafaandathijooiteenlezingoverDeWaddendobberheeftbijgewoond.Ookwaseenandererespondentbekendmethetconcept,omdatzeweetdaterhuttenzijninhetbuitenlandwaar mensen zich terug kunnen trekken. Verder was er een respondent die mogelijk een soortgelijk conceptheeftgehoord,maarhijkanhetzichnietmeerkanherinneren.Erwarenookrespondentendienietzeidendatzenognooiteerdervanzo’nconcepttehebbengehoord,maarhetzeweldeeddenkenaanboomhuttenenhuisjesopeilanden.Totslotzijnervierrespondentendiegeensoortgelijke concepten kennen.

MeerwaardeVerderisaandepotentiëledoelgroepgevraagdwatvoorhendemeerwaardezouzijntijdensennahetverblijfbijdeNatuurSonde.Deuniekebelevingishetvaakst(driekeer)genoemdalstoegevoegdewaardetijdenshetverblijf.Ruststaatopdetweedeplaats.Devolgendemeerwaardenzijnallemaaléénkeergenoemd:suggestiesvooractiviteitenbinnendeNatuurSonde,hetonafhankelijkheidsgevoeleneenverrassing.Erwerdookgesprokenoverplezierbeleving,dealgemeneinformatieendeeenvoudzoalsmeerwaardentijdenshetverblijf.

Detoegevoegdewaardevoordepotentiëledoelgroepnahetverblijfisdatzeeengoedgevoeleraanover hebben gehouden. Ze hopen dat ze zo enthousiast zullen zijn geworden dat ze milieubewust gaanhandelen.Eenrespondentgafaandathijnahetverblijfgestimuleerdwilwordenomdoortezettenmetmilieubewustgedrag.Ookwerden‘ervaringdoorvertellen’en‘nogeenkeerteruggaan’genoemd als meerwaarden.

Voorkeur voor een niet-commercieel verblijfOmerachtertekomeninhoeverredepotentiëledoelgroepdevoorkeurheeftvooreenniet-commercieelverblijf,zijnhiervragenovergesteld.Eerstisdebranding-expertgevraagdofhijzijnmening hierover kan geven. Hij denkt dat het geen verschil zou uitmaken voor de consumenten. Vervolgensisdezelfdevraagvoorgelegdaandepotentiëledoelgroep.Deopinievandepotentiëledoelgroep is meer van belang dan de mening van de overige onderzoeksobjecten die of voor een stichtingwerkenofeenconnectiedaarmeehebbenendusalbehoorlijkgestuurdzijn.TienvandetwaalfrespondentenvandepotentiëledoelgroepgavenaandathetweldegelijkverschiluitmaaktdatdeNatuurSondegeencommerciëledoelstellingheeft.Hetgeeftzenamelijkeengerustgevoel

36

dathetnietgaatomwinstmakenwaarbijdusookgeensprakeisvanuitbuitingvandenatuur.HetfeitdatdeNatuurSondedooreenstichtingwordtbeheerd,draagtdaaraanbijvolgensdepotentiëledoelgroep.

Figuur15Aantalrespondentendievindendateenniet-commercieelovernachtingsverblijfertoedoet

Voorwaarden volgens de potentiële doelgroep ErzijneenaantalaspectendiedepotentiëledoelgroepbelangrijkvindtbijhetverblijfindeNatuurSonde.Zevindeneenrustigeomgevingessentieel,daarnaastwijzenzeeropdatdeminimalebasisvoorzieningen aanwezig moeten zijn. Verder gaven twee respondenten aan dat het schoon moet zijnendatzedeprijsbelangrijkvinden.Tweeandererespondentenzoudenhetopprijsstellenalservoldoenderuimteisendatzemetmeerinformatieweggaandanzegekomenzijn.Ookisergemelddat het verblijf niet ten koste moet zijn gaan van de natuur.

MerkontwikkelingDebranding-expertraaddeaanomdeboodschapvandeNatuurSondeeenvoudigtehouden.Hijgafaandaterminderwoordennodigzijnvooreennieuwidee,omdathetuniekis.WanneerdeNatuurSondeineencategoriezitwaarveleanderemerkenzichookbevinden,zaldeNatuurSondeeen groter verhaal moeten vertellen om zich te onderscheiden van de concurrenten.

37

8. OntwerpOp basis van de onderzoeksresultaten en conclusies wordt hier een ontwerp gemaakt van de gewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeenwordtantwoordgegevenopdevraagstellingvanditonderzoek:‘WatisdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeomaantesluitenbijdepotentiëledoelgroependebekendheidtevergroten?’OokwordtdepositioneringvandeNatuurSonde besproken aan het einde.

8.1 Merk-Wijzer

8.1.1 MerkvisieOude merkvisie:‘Dekwaliteitenvannatuurenlandschapwaarborgendoorhetzichtbaartemakenendaarmeedebetrokkenheidvanmenseneninstellingentevergoten.’

Mogelijke nieuwe merkvisie:‘Menseneninstellingendekwaliteitenvannatuurenlandschapbewusterlatenervarenopeenduurzamemanierendaarmeedebetrokkenheidmetdenatuurlijkeomgevingtevergoten.’

ErwordtgeadviseerdomdemerkvisievandeNatuurSondeaantepassen.Uitdeonderzoeksresultatenisgeblekendat‘bewusterlatenervaren’meerpassendisdan‘hetzichtbaarmaken’vannatuurenlandschap.HetlatenzienvannatuurenlandschapisnamelijknietdeglobaleomschrijvingvandebestaansrechtvandeNatuurSondeenvolgensdetheorievanBoer(2007)moethetbestaansrechtterugkomenindemerkvisie.Verderishetindeanalyseresultatennaarvorengekomen dat de merkvisie ontbreekt op het vlak waarop de betrokkenheid wordt vergroot. Het advies is daarom om in de merkvisie te melden dat de NatuurSonde op een duurzame manier de betrokkenheidmetdenatuurlijkeomgevingwilvergroten.Daarmeeverwijsthetooknaarduurzametechnologieën.Erisbeslotenomhetbegrip‘waarborgen’wegtelatenindenieuweformuleringvandemerkvisie.Hetbetrefteenspecifiekbestaansrechtendatpastbeterbijdemerkmissie(Boer,2007).

8.1.2 Merkmissie Oude merkmissie:‘DeNatuurSondeheeftalsmissieomeenuniekebelevingvannatuurenlandschaptecreëren,waarbij het bewustzijn van mensen wordt verhoogt en leidt tot gedragsverandering die bijdraagt aandekwaliteitenvannatuurenlandschap.OokmoetdeNatuurSondealssymboolwaardewordengezienvoordatgedrag.’

Mogelijke nieuwe merkmissie:‘DeNatuurSondeheeftalsmissieomeenuniekenatuurbelevingtecreëren,waarbijmensenbewusterwordenvandenatuuromgevingenzoduurzamergedragtestimulerenenmogelijktemaken,zodathetbijdraagtaanhetbehoudvandekwaliteitenvannatuurenlandschap.OokmoetdeNatuurSondealssymboolwordengezienvoordeaanzetnaarduurzamergedrag.’

Demerkmissiemoetonderandereduidelijkenhaalbaarzijn(Boer,2007),daaromwordtgeadviseerdomaanpassingendoortevoerenindemerkmissievandeNatuurSonde.Deonderzoeksresultatengevennamelijkaandatdebegrippen‘bewustzijn’en‘gedragsverandering’nietduidelijkgenoegzijnomschreven.Dezebegrippenmoetendusgespecificeerdworden.Daarnaastbleekuitdeonderzoeksresultatendat‘gedragsverandering’mooiis,maarmoeilijkhaalbaar.Omgedragsveranderingterealiserenisveeltijdnodig(Prochaska&Diclemente,1982).Erwordtdus aangeraden om de merkmissie zodanig te formuleren dat de NatuurSonde een aanzet is tot gedragsveranderingomtevoldoenaanderandvoorwaarden.Doordezeaanpassingisdeuitspraak

38

oversymboolwaardevoordegedragsveranderingnietlangerjuist.Hetadviesisomookhierde‘gedragsverandering’aantepassennaar‘deaanzetnaarduurzamergedrag’.Verderwordtergeadviseerdom‘hetbehoud’vandekwaliteitenvannatuurenlandschaptoetevoegen.

8.1.3 MerkwaardenOude merkwaarden:‘Onafhankelijk’,‘bewust’en‘bezield’.

Mogelijke nieuwe merkwaarden:‘Rust’,‘duurzameenergie’,‘bewust’en‘natuurbeleving.’

Er zijn veel verschillende merkwaarden die van toepassing zijn op de NatuurSonde. Het is echter niethandigommeerdanvijfmerkwaardentebenoemen,omdatzeandersnietgemakkelijkteonthoudenzijn(Boer,2007).Omdieredenwordenalleenwaardenbesprokendiemeerderekerenpositiefnaarvorenzijngekomen.Erwordtgeadviseerdomdebegrippen‘rust’,‘duurzameenergie’,‘bewust’en‘natuurbeleving’tegebruikenalsmerkwaarden.UitdeonderzoeksresultatenisgeblekendatdiebegrippenkenmerkendzijnvoordeNatuurSondeengoedpassenalsmerkwaarden.TijdenshetinterviewmetdedirecteurvanHetGroningerLandschapinhetvooronderzoek(ziebijlage1)isnaar voren gekomen dat de NatuurSonde zich onderscheidt als een volkomen duurzaam concept dateenuniekenatuurbelevingaanbiedt.Ditsluitaanbijdeonderzoeksresultatenenbevestigtdemerkwaarden‘duurzameenergie’en‘natuurbeleving’.Uitdetrendanalyseblijktookdatdenieuwemerkwaardendetrendsomschrijvendiegaandezijn(ziebijlage1).Ditwilzeggendatergroeiendebelangstelling is voor de onderwerpen die de NatuurSonde hanteren als merkwaarden.

8.1.4 MerkpersoonlijkheidOude merkpersoonlijkheid:‘Wijs,serieus,idealisme,rustig,levensgenieterenzelfstandig.’

Mogelijke nieuwe merkpersoonlijkheid: ‘Eigenwijs,milieubewust,natuurgenieter,progressiefenzelfstandig.’

Net als de merkwaarden worden de karaktereigenschappen van de merkpersoonlijkheid beperkt tot de5meesttoonaangevendebegrippenomoverzichttebehouden.Erwordtaanbevolenomalleen‘zelfstandig’tebehoudenuitdevoorlopigemerkpersoonlijkheid,omdatdeonderzoeksobjectenhetterug zien in de NatuurSonde. Het ligt als een zelfstandig object in de natuur en kan zelfstandig zijn energie opwekken.

Deonderzoeksresultatentonenaandatdekaraktereigenschappen‘wijs’en‘serieus’geenpositiefbeeldschetsenvandeNatuurSonde.IndenieuwepersoonlijkheidvandeNatuurSondewordtdaaromgeadviseerdom‘wijs’tevervangendoor‘eigenwijs’en‘serieus’tevervangendoor‘milieubewust’.AangeziendeNatuurSondemiddenindenatuurkomtteliggenophetwater,watnietgebruikelijkis,laathijdaarmeeziendathijeigenwijsis.‘Milieubewust’zegtveelmeeroverwatdeNatuurSondeisendoetdan‘serieus’,terwijlhetmotiefdaarachterbeidehetzelfdeis,daarompastdatbegripbeterbijdemerkpersoonlijkheid.Ookishetadviesom‘natuurgenieter’aantepassennaar‘levensgenieter’,omdatheteenconcreterbeeldgeeftvandeNatuurSonde.Verderwordtnaaraanleidingvandeanalyseresultatengeadviseerdom‘progressief’toetevoegenindemerkpersoonlijkheid.DeNatuurSondeisenergieneutraalenstreeftonderanderenaarbewustwordingvandenatuurwaarden,daaromisheteenpassendekaraktereigenschap.

8.1.5 Merkbelofte Oude merkbelofte:‘Jekomterandersuitdantoenjeeringing.’

39

Mogelijke nieuwe merkbelofte: ‘Jekomterbeteruitdanjeeringing.’

Deanalyseresultatengevenaandatdevoorlopigemerkbeloftenieuwsgierigheidopwekt.Deopmerkingwasechterdat‘anders’nietspecifiekgenoegis.HetadviesaandeNatuurSondeisdaaromomdemerkbelofte‘Jekomterbeteruitdanjeeringing’alsuitgangspunttenemen.Hetverschilmetdeoudebelofteisdathetwoord‘toen’isweggehaaldindenieuwemerkbelofteomhetkorterenkrachtigertemaken.Daarnaastis‘anders’aangepastnaar‘beter’omdemogelijkenegatieveperceptievandeconsumentwegtenemen.Demerkbeloftemagnamelijkniettevaagenalgemeenzijn(Walvis,2009).

8.1.6 Merk-kernconcept Oude merk-kernconcept:‘Duurzaam’

Mogelijke nieuwe merk-kernconcept:‘Bewustwordingnatuurwaarden.’

Erwordtaanbevolenomhetvoorlopigemerk-kernconcept‘duurzaam’aantepassen.Uitdeonderzoeksresultatenblijktdat‘duurzaam’wordtgezienalseencontainerbegripenonvoldoendesamenvatwatdeessentieisvandeNatuurSonde.Uitdeonderzoeksresultatenisechternietduidelijknaarvorengekomenwelkeformuleringvanhetmerk-kernconcepthetbestepastbijdeNatuurSonde.Erwordtgeadviseerdomhierextraonderzoeknaartedoen.Hetmerk-kernconceptis‘hethaakje’waaraanhetmerkinhethoofdvandepotentiëledoelgroepwordtopgehangen(Boer,2007),daaromishetvanbelangomteachterhalenwelkwoorddepotentiëledoelgroepgebruiktomdeNatuurSonde te omschrijven.

Ophetadviesvandebranding-expertisergekekennaardeultiemedoelstellingvanhetconcept.Aandehanddaarvanisereenmogelijkmerk-kernconceptvandeNatuurSondegeformuleerd,namelijk:‘bewustwordingnatuurwaarden.’

8.2 Corporate-Identitymix

8.2.1 Symboliek

KleurenUitdeonderzoeksresultatenisgeblekendatkleurendieveelindenatuurvoorkomen,metnamedegroeneenblauwekleuren,vantoepassingzijnopdeNatuurSonde.Hetadviesisomdekleurgroentegebruikenindehuisstijlomdenatuuruittestralen.OmeenlinkteleggentussendeNatuurSondeenwaterwordtookdekleurblauwgeadviseerd.Tevensstaatdezekleurvoorrust(Michels&VanTiel,2006),watweeraansluitopdenieuwemerkwaardevandeNatuurSonde.

LogoVolgensdetheorievanMichels&VanTiel(2006)vormthetlogoindemeestegevallendebasisvandevisueleidentiteit.DevisualisatievandeNatuurSondeisvaakmeteenrondevormaangeduidindeanalyseresultaten.ErwordtdaaromgeadviseerdomzoweldeconstructievandeNatuurSondealshetlogoineenrondevormterealiseren.Demeestegeïnterviewdewarentesprekenoverhetconcept-logovandeNatuurSonde(ziebijlage4,figuur22).Echter,ishetopgevallendatmensenvaneenjongereleeftijd(20-30jaar)bijdeconceptversievanhetlogodeassociatiehebbenmeteenPokébal.

40

Ditbetekentdathetconcept-logoeenverkeerdeassociatieoproept.Daarnaastishetteweinigonderscheidend voor jongere mensen wat mogelijk tot verwarring kan leiden. Er wordt aangeraden omverderteexperimenterenenonderzoektedoennaarhetlogovandeNatuurSonde.TevensishetadviesomverderonderzoektedoennaardepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondeopbasisvanhun levensfase aangezien er verschillen te zien zijn in hun meningen.

LettertypeErwordtaanbevolenomeenuniekrondvormiglettertypetegebruikendatrustuitstraalt,omdatdeonderzoeksresultatenlatenziendatditgewenstis.Verderishetvanbelangdathetlettertypegoedleesbaaris.Erzijntweemanierenomaaneenunieklettertypetekomen.DeNatuurSondekaneenlettertypekopenofspeciaaleennieuwlettertypelatenontwerpen.

BeeldKijkendnaardeonderzoeksresultatenwordtergeadviseerdomuniekeenbewerktefoto’stegebruiken,omdatdezeduidelijkenrealistischzijn.Daarnaastdienenerookbeeldentezijnvanuithetperspectiefvandepersoondieopdatmomentgenietvandenatuuromzodeuniekeenpersoonlijkebeleving te benadrukken.

8.2.2 CommunicatieDemeesteonderzoeksobjectenhebbendevoorkeurvoorinformeeltaalgebruikeneenpersoonlijkebenadering,daaromwordtdeNatuurSondeaangeradenzotecommunicerennaarhaarpotentiëledoelgroep. Ook is de aanbeveling om geen streekgebonden termen en Engelse termen te hanteren in decommunicatie,omdatdeanalyseresultatenlatenziendatdienietgewenstzijn.

8.2.3 GedragErwordtgeadviseerdomeenopenhoudingaantenemennaardepotentiëledoelgroep.Dithoudtindateronbevooroordeeldwordtgeluisterdnaardeanderwaarbijnieuwsgierigheidwordtgetoond.Deonderzoeksresultaten geven namelijk aan dat een open houding meer gewenst is dan spontaniteit. DeverwachtingisnamelijkdatdeNatuurSondevolgensbepaalderichtlijnenmoethandelen,daaromishetindepraktijklastigomspontaantezijn.Verderishetadviesomlaagdrempeligentoegankelijkovertekomendooropinformelewijzeomtegaanmetdepotentiëledoelgroep.Ookwordteraanbevolen om mensen zo te prikkelen dat ze bewuster willen omgaan met de natuurlijke omgeving doorintespelenopdezintuigenvandepotentiëledoelgroep.TotslotishetvoorwaardelijkdatmensendeNatuurSondeaanvoelenalsbetrouwbaardooreerlijktezijnenaltijdbereikbaarisingevalvan nood.

8.2.4 VoelenDekenmerkendegevoelensvandeNatuurSondezijnontspanningenrustgevend,zoalsuitdeonderzoeksresultaten is gebleken. Het is aan te raden om deze gevoelens terug te laten komen in de visueleuitingenenhetgedragvandeNatuurSonde.

8.2.5 NaamHet advies is om de naam NatuurSonde steeds als kern te gebruiken ongeacht of er meerdere NatuurSondeskomenindetoekomst.Uitdeonderzoeksresultatenblijktnamelijkdathetvoorherkenbaarheidzorgt.Verderisernaarvorengekomendateenmeerderheidvandegeïnterviewdeonderzoeksobjecten van mening zijn dat een andere naam ondergeschikt moet worden aan de merknaam NatuurSonde als er sprake is van uitbreiding van het concept door het verblijf op verschillendelocatiesneertezetten.Volgensdeonderzoeksobjectencommuniceertheteenvoudiger,daarom wordt dit ook aangeraden. Een veel genoemd idee om tot een nieuwe naam te komen voor elke NatuurSonde is door te kijken naar de soort natuuromgeving waar de verblijven komen te liggen. Hier kan dus aan gedacht worden in het proces om een naam te formuleren.

41

8.2.6 PositionerenErzijn2belangrijkerandvoorwaardenwaardeNatuurSondeaanmoetvoldoenvolgensdepotentiëledoelgroep.Hetverblijfmoetineenrustigeomgevingliggenendeminimalebasisvoorzieningendienenaanwezigtezijn.Aanbevolenwordtomindecommunicatie-uitingenaantegevenofdatdeNatuurSondezichtenalleallentijdeineenrustigebevindtenoverdebasisfaciliteitenbeschikt.

UitdeonderzoeksresultatenkwamnaarvorendathetonderscheidendvermogenvandeNatuurSonde ligt in de unieke natuurbeleving. Geadviseerd wordt om de nadruk te leggen op dit aspectbijhetpositionerenvandeNatuurSonde.IndeuitingenvanhetmerkkandeNatuurSondevermeldendatdebezoekerseenuniekenatuurbelevinggaanmeemakentijdenshetverblijf.

Verder is het aan te raden om duidelijk te maken naar de buitenwereld dat de NatuurSonde aangeslotenisbijeenstichting.HiermeekandeNatuurSondezichzelfonderscheidenvanveelconcurrenten.Uitdeonderzoeksresultatenisookgeblekendatdepotentiëledoelgroepdevoorkeurheeftvooreenrecreatieverblijfdatgeencommercieeldoelnastreeft.

OokmoetergoedgecommuniceerdwordenoverdemissieenbeloftevandeNatuurSonde.WanneerdepotentiëledoelgroepopdehoogteisvanwatdeNatuurSondewilbereikendanzalditdejuistemensen aantrekken.

42

Tot slot…Debasisisnugelegdvooreencommunicatiestrategie.Devolgendestapisdanookomverderonderzoeknaartedoennaardemarketingstrategie.HierbijishetessentieelvanbelangdatdemerkidentiteitvandeNatuurSondeconsequentvertaaldwordtnaarallemarketing-encommunicatie-uitingenomdeboodschapzoheldermogelijkovertebrengen.

Inhetbeginvanditonderzoekvondikallesnogalvaag,maarnaarmatehetprocesvorderde,werdhet steeds duidelijker en leuker. Het was erg leuk om de uiteindelijke resultaten te zien en ik kan zeggen dit een erg interessant onderzoek was om te doen.

43

LiteratuurlijstApecolodges.(2012).Freefloating.Geraadpleegdop6april2015,vanhttp://www.apecolodges.nl/Freefloating%20brochure.pdf

AquaSight.(z.d.).Aqualodge.Geraadpleegdop11april2015,vanhttp://www.aquasight.nl/?page_id=183

Boer,R.(2007).BrandDesign.Merkidentiteitinwoordenbeeld.Amsterdam:PiersonEducationBenelux.

De12Landschappen.(z.d.).OverDe12Landschappen.Geraadpleegdop20februari2015,vanhttp://www.de12landschappen.nl/organisatie/Over-De12landschappen/

E.ON.(2014,13oktober).HetJaarlijkseenergiebespaaronderzoek2014.Gedownloadop18maart2015,vanhttp://www.eon.nl/content/dam/eon_nl/document/ENERGIEBESPAARONDERZOEK_EON_2014.pdf

Giesbers,H.,Verweij,A.,&DeBeer,J.(2013).Vergrijzing:Watisdehuidigesituatie?InIn:VolksgezondheidToekomstVerkenning,NationaalKompasVolksgezondheid.Geraadpleegdop3april2015,vanhttp://www.nationaalkompas.nl/bevolking/vergrijzing/toekomst/

Gerards,V.enKoopman,B.De50-plusserheeftgeenleeftijd.MagazineClounr.72.[Onlinepublicatie]Gedownloadop24mei2015,vanhttp://www.moaweb.nl/kenniscentrum/digitale-clou-s/overigen-clou-nrs/clou-nr.-72-april-2015/clou%2072%20-%20april%202015_26-27_50plus.pdf

GroningerLandschap.(z.d.).WelkombijHetGroningerLandschap.Geraadpleegdop20februari2015,vanhttp://www.groningerlandschap.nl/

Guest,G.,Bunce,A.,Johnson,L.(2006).HowManyInterviewsAreEnough?AnExperimentwithDataSaturation.FieldMethods,Vol.18,No.1.Gedownloadop9maart2015,vanhttp://fmx.sagepub.com/content/18/1/59.full.pdf+html

Keller,K.L.(2010).StrategischMerkenmanagement.Amsterdam:PearsonEducationBenelux.

KenniscentrumNoorderRuimte.(2014).OverhetKenniscentrumNoorderRuimte.Geraadpleegdop20februari2015,vanhttps://www.hanze.nl/nld/onderzoek/kenniscentra/kenniscentrum-noorderruimte/organisatie/over-het-kenniscentrum/welkom-kenniscentrum-noorderruimte

KennispuntOost.(2012,juni).Inzichtindedoelgroep:RustigGroen.Gedownloadop30maart2015,van https://www.marketingoost.nl/nl/publicaties/inzicht-in-de-doelgroep-rustig-groen/

Knuiman,M.(2015,17februari).Watzijngoedekleurenvoorjewebsite?[checklist].Geraadpleegdop22mei2015,vanhttp://www.frankwatching.com/archive/2015/02/17/wat-zijn-goede-kleuren-voor-je-website-checklist/

Landscaplodge.(z.d.).Gedownloadop10april2015,vanhttp://www.pioneering.nl/SiteFiles/1/files/Landschaplodge%20A5%20def%20online.pdf

Michels,W.&VanThiel,P.(2006).CorporateDesignManagement.Groningen:Wolters-NoordhoffGroningen.

44

Milieuloket.(z.d.).Duurzameenergie.Geraadpleegdop2april2015,vanhttp://www.milieuloket.nl/id/vhurdyxqgmyl/duurzame_energie#p2

Motivaction.(2013).Vijftintengroen.Gedownloadop5april2015,vanhttp://www.motivaction.nl/downloads/Whitepaper_Vijf_tinten_groen_-_Motivaction_International_2013.pdf

Prochaska,J.O.,&Diclemente,C.C.(1982).Transtheoreticaltherapy:Towardamoreintegrativemodelofchange(19)3Psychotherapy:Theory,Research&Practice,276-288

RabobankCijfers&Trends.(2014).Thema-update‘Welkeduurzameenergiewin(d)t?’.Gedownloadop18maart2015,vanhttps://www.rabobank.nl/images/m735_rabobank_tu_duurzame_energie_29617746.pdf

RabobankCijfers&Trends.(2014).Vakantiecentra.Gedownloadop31maart2015,vanhttps://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=print.printPdf&id=89e4969e-8070-4f7b-8437-7ebe6aa03d19

RecronInnovatieCamapagne.(z.d.).Vijfbelevingswerelden.Geraadpleegdop23maart2015,vanhttp://www.recroninnovatiecampagne.nl/nl/informatie/onderzoek-verblijfsrecreatie/vijf-belevingswerelden

Riezebos,R.&VanderGrinten,J.(2011).Positioneren:Stappenplanvooreenscherpepositionering.DenHaag:BoomLemmaUitgevers.

Schoppen,E.(2014).HetBuild-Bridge-Bondmodel.Geraadpleegdop1maart2015vanhttp://www.buildbridgebond.com/index.html

Thijs,J.,vandeLaar,S.,Boode,S.(2014).Toolkitleefstijlenencultuur.Gedownloadop22mei2015van http://www.noord-holland.nl/web/Projecten/Leefstijlatlas/Rapporten.htm

Turpijn,L.,Kneefel,S.,vanderVeer,N.(2015,2februari).NationaleSocialMediaOnderzoek2015.Gedownloadop30maart2015,vanhttp://www.newcom.nl/socialmedia2015

VanDinten,J.(24september2014).(Gastblog)50+beurs?Nee,daarbeniknognietaantoe.Geraadpleegdop24mei2015vanhttp://www.marketingonline.nl/artikel/gastblog-50-beurs-nee-daar-ben-ik-nog-niet-aan-toe

Verschuren,P.&Doorewaard,H.(2007).Hetontwerpenvaneenonderzoek.DenHaag:BoomLemmaUitgevers.

Vrijetijdskennis.(z.d.).Trends.Geraadpleegdop2april2015,vanhttp://www.vrijetijdskennis.nl/vrijetijd_trends

Walvis,T.(2009).Uitdegrijzemassa.Amsterdam:PearsonEducationBenelux.

Waterlodge(z.d.).Geraadpleegdop10april2015,vanhttp://www.logerenophetwater.nl/#home

Wedel,M.&Kamakura,W.A.(2000).MarketSegmentation:ConceptualandMethodologicalFoundations.Norwell:KluwerAcademicPublishers.

Overzicht bijlagen

Bijlage1Vooronderzoek 46Bijlage2MerkmanifestDeWaddendobber 56Bijlage3Onderzoeksopzet 64Bijlage4Voorgelegdevisuelebeelden 84Bijlage5Interviewbranding-expert 87Bijlage6InterviewhethoofdvandecommunicatieafdelingHetGroningerLandschap 90Bijlage7InterviewhethoofdvandecommunicatieafdelingDe12Landschappen 95Bijlage8Interviewhetmultidisciplinairestudententeam 99Bijlage9Interviewvragenpotentiëledoelgroep 106 Interviewpotentiëledoelgroep:1t/m12 108

46

Bijlage 1 Vooronderzoek Samenvatting

Hoe ziet de potentiële doelgroep van de NatuurSonde eruit? Mensendienietgeïnteresseerdzijninnatuurzullennietzosnelbewustopzoekgaannaareenverblijf in een natuurgebied. Mensen die belangstelling hebben voor de natuur en het milieu worden daaromgezienalsdepotentiëledoelgroepvandeNatuurSonde.Dezeverbindendefactorisalsuitgangspuntgenomenvoorditonderzoek.DepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondekunnenomschrevenwordenalsnuchter,gewoon,kalmenserieus.Zehoudenvanprivacyenrust.Daarnaasthebbenzedevoorkeurvooreenvertrouwde,herkenbareomgevingomterecreërenwaarzekunnenontspannenenuitrusten.Duurzaamheidbetekentvoorhendeverbeteringvanhetmilieuendeleefomgeving. Ze geloven dat mensen een bijdrage hieraan kunnen leveren en zijn hier zelf ook toe bereid.Watbetreftmediagebruikzijnzeactiefalsgaatomderegionaleomroependeregionalekranten. Ook maken ze gemiddeld gebruik van social media.

Wat zijn vergelijkbare projecten?(Freefloating)Ecolodge,LandscapelodgeendeWaterlodgezijndrijvendeenergieneutralerecreatieverblijven.ZelijkendusergveelopdeNatuurSonde.

Welke trends en ontwikkelingen zijn relevant voor dit onderzoek? Duurzame energieHet gebruik van duurzame energie wordt steeds populairder en veel mensen zijn bereid om zelf energieoptewekken.DitiseenkansvoordeNatuurSondeaangezienhetvolledigenergieneutraalis.DebezoekersvandeNatuurSondezullengoedinzichtkrijgenvandemogelijkhedenophetgebiedvanenergieopwekkingen–verbruik,ongeachtofzevoldoendewetenoverhetonderwerpofniet.Wanneer mensen bewust worden van het energieverbruik leidt dat tot een bevordering van het gedragomaandachtigomtegaanmetnatuurlijkehulpbronnenendaarmeedenatuurlijkeomgeving.DatiseendoelvandeNatuurSonde.

BelevingDebelangstellingvoorbeleving,thema’senbijzondereconceptengroeit.Consumentenwillenmeegenomenwordenineenverhaalenietsmeemakendatblijfthangen.Zehebbendebehoefteomeenbelevenisteervaren,tevoelenengeraaktteworden.Daarligtdetoegevoegdewaardevoordeconsumentenalshetgaatomproductenendiensten.DezetrendsluitaanbijdeNatuurSonde.HetcreërenvaneenuniekenatuurbelevingstaatnamelijkcentraalbijdeNatuurSonde.Debeleveniszalplaatsvindenopeenuniekelocatiediealleenbereiktkanwordenmettoestemming.DetoenemendevraagnaarbijzondereconceptenwaarbijbelevenissenwordengecreëerdiseenkansvoordeNatuurSondeomaandachttetrekkenvandepotentiëledoelgroep,doorduidelijktemakendatdefocus ligt op de ervaring die de bezoeker mee naar huis neemt.

Puur natuurTegenwoordigwillenmensensteedsvakerterugnaardenatuuromzichterugtetrekkenvanhunhectischelevenentegenietenvanrustenstilte.Daarnaastgevenveelonderzoekenaandatnatuureenpositieveinvloedheeftopdegezondheid.DezetrendiseenkansvoordeNatuurSonde,omdatde NatuurSonde zich midden in het natuur bevindt op het water en niet voor iedereen toegankelijk is. Hetiseenidealeverblijfplaatsvoormensendiegraageenrustigetijdwillendoorbrengen.

Wat is de achtergrondinformatie over De Waddendobber en de NatuurSonde volgens de directeur van Het Groninger Landschap? HetideeDeWaddendobberwasalontwikkeldvanuitdeHanzehogeschoolGroningen.ZezochtenbedrijvendiehetkonbeherenentoenisdebedenkervanhetconceptAndriesvandenBergin

47

aanraking gekomen met Het Groninger Landschap.

Wegensveiligheidsredenen,logistiek,hogekostenenhetfeitdatdeWaddenzeeeenbeschermdgebiedisbleekDeWaddendobberonvoldoendelevensvatbaartezijn.DeNatuurSondeszijnmakkelijkertebeherendanDeWaddendobber,omdatzebinnendijksliggen,daaromiserdoorgegaanmet de NatuurSonde. Het concept verschilt verder niet veel van elkaar.

DelocatiewaardeNatuurSondekomtteliggenstaatnognietvast.MogelijkeplekkenzijndeBlauwestadenHetHunzedal.DedoelgroepvandeNatuurSondezullenwaarschijnlijknatuurliefhebberszijn.ErwordtverwachtdatdeNatuurSondemensenuithethelelandkantrekken.DeprijsomindeNatuurSondeteverblijvenzullenongeveerdezelfdezijnalsdevakantiehuizeninnatuurgebieden.AlsdeNatuurSondegerealiseerdis,komthetopwww.buitenlevenvakanties.nlterechtsamenmethuisjesvananderenatuurorganisaties.Dehuisjesvanbuitenlevenzijnaltijdvaneennatuurorganisatieendoordaarvoortekiezenhelpjeookmeemethetinstandhoudenvanhetnatuurgebied.Delinkmetdeorganisatiewaarjetegastbentzalaltijdduidelijkzijn.

48

DoelgroepanalyseElkeconsumentheeftanderewensenenbehoeften,daaromishetvanbelangomdedoelgroepopte splitsen in segmenten. Op deze manier kan de NatuurSonde gerichter communiceren naar de potentiëledoelgroep.

Psychografischesegmentatieiseeneffectievemanieromdedoelgroepintedelen(WedelenKamakura,2000).Metdezesegmentatievormkanhetgedragvandepotentiëledoelgroepbegrepenworden.ErisdaarombeslotenomdepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondetesegmenterenoppsychografischekenmerken,waaronderandereinteresses,levensstijlenpersoonlijkheidwordengemeten.

DeNatuurSondeiseenenergieneutraaldrijvendrecreatieverblijfdiemiddenindenatuurkomtteliggen.Mensendieaffiniteithebbenmetdenatuurenhetmilieuzulleneerdernaarzo’nverblijfgaan.Mensendienietgeïnteresseerdzijninnatuurdaarentegen,zullennietzosnelbewustopzoekgaan naar een verblijf in een natuurgebied. Mensen die belangstelling hebben voor de natuur en het milieuwordendaaromgezienalsdepotentiëledoelgroepvandeNatuurSonde.Dezeverbindendefactor is als uitgangspunt genomen voor dit onderzoek.

OmmeerkenmerkenvandepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondeinkaarttebrengenwordtertweesegmentatiemodellengebruikt.

OpbasisvanhetBSR-model(BrandStrategyResearchModel),ontwikkelddoorSmartAgentCompany,voorverblijfrecreatiewordtdepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondegesegmenteerd.HierbijwordtgekekennaarzevenverschillendebelevingswereldenwaarindeleefstijlenvandeNederlandserecreantennaarvorenkomen.Metbehulpvanditmodelwordendemotievenendrijfverenvandepotentiëledoelgroepduidelijkinbeeldgebracht.

Figuur16HetBSR-modelgebasseerdopverblijfsbezoek(RECRON,2014)

UitdeprofielenvandezevenbelevingswereldenvaltteconcluderendatdepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondedemeesteraakvlakkenheeftmetRustigGroen.Recreantenuitdegroenebelevingswereldkunnenomschrevenwordenalsnuchter,gewoon,kalmenserieus.Zehoudenvanprivacyenrust.Ookkomthetvaakvoordatzelidzijnvaneennatuur-ofmilieuvereniging.Verderkiestdezegroepvaakvooreenvertrouwde,herkenbareomgevingomterecreërenwaarzekunnenontspannenenuitrusten(KennispuntOost,2012).Debovenstaandeomschrijvingpastergbijde

vitaiteit

controle

harmonie

zekerheid

ondernemendpaars

8,3%ingetogen

aqua

14,9% rustig groen

15,4%

uitbundig geel

24,8%

gezellig lime

17,4%

Vakantie is ontspanning en tot rust komen

Vakantie is activiteit, jezelf uitleven en ontspanning

Activiteiten central

Het gezelschap,mensen centraal

creatief eninspirerend rood

8,6%

stijlvol en luxe blauw

10,4%

49

kenmerkenvandeNatuurSonde.Hetstaatnamelijkeenonafhankelijkophetwatermiddenindenatuur waar men ongestoord kunnen ontspannen en uitrusten.

Figuur17Vijftintengroen(Motivaction,2013)

OmmeerinzichttekrijgenindeduurzaamheidsbelevingvandepotentiëledoelgroepwordtergekekennaarduurzaamheidstijlendiegebaseerdisophetMentality-modelvanMotivaction.Hier wordt er onderscheid gemaakt tussen vijf soorten consumenten die verschillende waarden en houding hebben ten opzichte van duurzaamheid. Na bestudering van de vijf groepen kan er vastgesteldwordendatdepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondedemeesteovereenkomstenheeftmet‘deverantwoordelijken’.VolgensMotivaction(2013)isdezegroepmaatschappelijkbetrokkenengeïnteresseerdindepolitiek.Duurzaamheidbetekentvoorhendeverbeteringvanhetmilieu en de leefomgeving. Ze geloven dat mensen een bijdrage hieraan kunnen leveren en zijn hier zelfooktoebereid.Degroepverantwoordelijkenlevenmilieubewust.Zogebruikenzerelatiefvaakmilieuvriendelijkeproducten,scheidenhunafvalenproberenzestroomtebesparen.

Mediagebruik UithetNationaleSocialMediaOnderzoek(2015)blijktdathetgebruikvanFacebooknogsteedsgroot is onder de bevolking. NatuurSonde zou hierop kunnen inspelen door een Facebookpagina aantemakenenhiermeetecommunicerenmetdedoelgroep.Hetiseeneffectievemanierominteractieaantegaanmetmensenenbetrokkenheidtecreëren.Ookdezakelijkesocialmedia-platformLinkedInheefteenstijgingvangebruikers.DoorgebruiktemakenvanditmediumkandeNatuurSonde het huidige netwerk behouden en uitbreiden.

Als er wordt gekeken naar mensen uit de groene belevingswereld van Recron dan blijkt het dat ze vooralgeïnteresseerdzijninderegionaleomroependeregionalekranten(Thijs,vandeLaar&Boode,2014).Ookmakenzegemiddeldgebruikvansocialmedia.

50

ConcurrentieanalyseOmtekijkenwathetonderscheidendvermogenisvandeNatuurSondealsonderdeelvanhetMDC-modelwordtergekekennaarsoortgelijkeprojecten:drijvendeenergieneutralerecreatieverblijveninNederland. Hierbij wordt er gelet op de overeenkomsten en verschillen tussen de NatuurSonde en de concurrenten.

(Free floating) EcolodgeDeEcolodgeiseendrijvendeenecologischverantwoordeovernachtingsplaatsvoordriepersonendieinDeHollandseBiesboschligt.Zerichtenzichopnatuur-enwaterliefhebbers.Eriszoveelmogelijkgebruikgemaaktvanduurzamematerialen,zoalshetRedCederhoutmeteenFSC-keurmerkenenergiezuinigeLED-verlichtingdiewordtgevoeddooreenzonnepaneel.Ookzijnereenschoon-envuilwatertankaanwezig(Apecolodges,2012).Tijdenshetverblijfhebbendebezoekerstweefietseneneentweepersoonskanotothunbeschikking.DelocatievandeEcolodgeisgelegenineennatuur-enrecreatiegebiedwaarveeltedoenis.Denkhierbijaanwandelen,fietsenenandereoutdooractiviteiten.VerderhebbendebedenkersvanEcolodgeanderevariantenbedachtgebaseerdopdeEcolodge:deTreelodge,Saunalodge,OfficelodgeenLoungelodge.

Figuur18FreefloatingEcolodge

Kenmerkende begrippen:• Avontuurlijkovernachten• Uniekeervaring• Vrijenatuur• Eénwordenmethunomgeving• Duurzaam• drijvendehotelkamer

51

LandscapelodgeDeLandscapelodgeiseenzelfvoorzienendaccommodatiegerichtopiedereendieeenpaardagenmiddenindenatuurwilverblijven.VooreenoptimaleuitzichtenbelevingvanhetlandschapbestaatdeLandscapelodgeuitviermurendiemetde‘rug’tegenelkaarwordengeplaatst.Hetkanookophetwaterwordengeplaatstdoormiddelvanschroefpalenofpontons(drijvendplatform)afhankelijkvandedieptevanhetwater.Degebruiktematerialenzijnduurzaamennatuurlijk.VerderwordenerduurzameinstallatiestoegepastdievolledigCO2-neutraalzijn(Landscaplodge,z.d.).

Figuur 19 Landscapelodge

Kenmerkende begrippen:• Natuur• Beleving• 360gradenpanorama• Iederelocatie• Autarkisch• Duurzameinstallaties

52

WaterlodgeDeWaterlodgeiseenduurzameendrijvendeverblijfsruimtedieopdejachthavenHansabijhetGoese Sas in Zeeland ligt. Er kunnen vier mensen verblijven. Rondom de jachthaven zijn veel activiteitenenbezienswaardigheden,waardoordeWaterlodgeaantrekkelijkerisvoorrecreanten.Hetverblijfisgebouwdmetmilieuvriendelijkematerialen.Daarnaastzijnerenergiezuinigeverwarmingenverkoelingbeschikbaar.(AquaSight,z.d.).

Figuur20Waterlodge

Kenmerkende begrippen:• Ontdekken• Vrijheid• Ecologisch• rustig• Natuurlijkeomgeving• Jachthaven

Conclusie DegrootsteconcurrentvoordeNatuurSondeisdeEcolodge.HetheeftdemeesteraakvlakkenmethetconceptvandeNatuurSonde.Watopvalt,isdatdeEcolodgeeenandersegmentvandedoelgroepprobeerttebereiken.Zerichtenzichopnatuur-enwaterliefhebbers.Gedurendehetverblijfkunnenderecreantentweefietseneneentweepersoonskanogebruiken.DitbetekentdatdedoelgroepvandeEcolodgebehalverustookgraagactiefbezigzijn.DeNatuurSondedaarentegenismeergefocustopmaatschappelijkbetrokkenrecreantendierustenprivacywillen.Een duidelijk onderscheidend kenmerk van de NatuurSonde is dat ze geen commercieel doel hebben. Deopbrengstenuittijdelijkeverhuurvanhetverblijfwordengebruiktomdekostenvoorbeheerenonderhoudtedekken.DeconcurrentenvandeNatuurSondezijngerichtophetverkoopenzijncommercieelgedreven,watonderandereblijktuitdepromoties.

53

TrendanalyseHet is belangrijk om te kijken naar trends en ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op de NatuurSondeomzorekeningtehoudenmetdeveranderendewensenenbehoeftenvandepotentiëledoelgroependemarktwaarindeNatuurSondezichbevindt.

Duurzame energieHetgebruikvanduurzameenergiewordtsteedspopulairder.(RabobankCijfers&Trends,2014).Mensenbeseffenlangzamerhanddathetnoodzakelijkisomhethuidigeenergieverbruiksgedragteveranderen,omdatertoenemendeschaarsteisaanfossielebrandstoffen,zoalsaardolie,aardgasensteenkool.Daarnaastbrengthetgebruikvanfossielebrandstoffenooknadelenmetzichmee.HetisschadelijkvoorhetmilieuenleidttotCO2-uitstootwatbijdraagtaanklimaatverandering.Eenalternatiefhiervoorisduurzameenergie:deopwekkingvanenergieuithernieuwbare,onuitputtelijkebronnen(Milieuloket,z.d.).Zon,wind,waterenbiomassazijnenkelevormenvanduurzameenergiebronnen.

Hetopwekkenvanduurzameenergiestimuleertdeovergangvanfossielebrandstoffennaarduurzameenergie.UithetenergiebespaaronderzoekvanE.ONuit2014blijktdatdebereidheidvande bevolking in Nederland om zelf energie op te wekken groot is. Eén op de vijf is van plan om dit uit tevoerenenéénopdetweestaathiervooropenmaarvindthetteduurofheeftnietgenoegkenniserover(E.ON,2014).DitiseenkansvoordeNatuurSondeaangezienhetvolledigenergieneutraalis.DebezoekersvandeNatuurSondezullengoedinzichtkrijgenvandemogelijkhedenophetgebiedvanenergieopwekkingen–verbruik,ongeachtofzevoldoendewetenoverhetonderwerpof niet. Wanneer mensen bewust worden van het energieverbruik leidt dat tot een bevordering vanhetgedragomaandachtigomtegaanmetnatuurlijkehulpbronnenendatiseendoelvandeNatuurSonde.

BelevingUitRabobankCijfers&Trends(2014)isgeblekendatdebelangstellingvoorbeleving,thema’senbijzondere concepten groeit. Consumenten willen meegenomen worden in een verhaal en iets meemakendatblijfthangen.Zehebbendebehoefteomeenbelevenisteervaren,tevoelenengeraaktteworden.Daarligtdetoegevoegdewaardevoordeconsumentenalshetgaatomproductenendiensten.DezetrendsluitaanbijdeNatuurSonde.HetcreërenvaneenuniekenatuurbelevingstaatnamelijkcentraalbijdeNatuurSonde.Debeleveniszalplaatsvindenopeenuniekelocatiediealleenbereiktkanwordenmettoestemming.DetoenemendevraagnaarbijzondereconceptenwaarbijbelevenissenwordengecreëerdiseenkansvoordeNatuurSondeomaandachttetrekkenvandepotentiëledoelgroep,doorduidelijktemakendatdefocusligtopdeervaringdiedebezoekermee naar huis neemt.

Puur natuurTegenwoordigwillenmensensteedsvakerterugnaardenatuuromzichterugtetrekkenvanhunhectischelevenentegenietenvanrustenstilte(vrijetijdskennis,z.d.).Daarnaastgevenveelonderzoekenaandatnatuureenpositieveinvloedheeftopdegezondheid.Voorveelmensendieeen gezondere levenswijze willen is het een reden om de vrije natuur op te zoeken. Ze realiseren zich hoebelangrijkdenatuurisenwillenmeerwetenenlerenoverdenatuurlijkeomgeving.DezetrendiseenkansvoordeNatuurSonde,omdatdeNatuurSondezichmiddeninhetnatuurbevindtophetwater en niet voor iedereen toegankelijk is. Het is een ideale verblijfplaats voor mensen die graag een rustigetijdwillendoorbrengen.

54

Interview directeur van Het Groninger Landschap

OmmeerachtergrondinformatietekrijgenoverDeWaddendobberendeNatuurSondeiserbeslotenomeengesprektevoerenmetMarcoGlastra,dedirecteur-bestuurderenraadvantoezichtvanHetGroninger Landschap.

1. Wat is/was de rol van Het Groninger Landschap bij de ontwikkeling van de Waddendobber en NatuurSonde?DeWaddendobberwasallangontwikkeldvanuitdeHanzehogeschoolGroningen.Maaropgegevenmoment liepen ze toen ertegenaan dat het gemaakt moet worden en dat het door iemand beheerd moetworden.Eenschoolkanzoietsontwikkelen,maardeHanzehogeschoolgaatgeenmensendaarheenbrengen.Dusuiteindelijkmoesthetideetenuitvoerkomen.Wijzijneenorganisatiemetbezit,duswehebbennatuurgebiedenengebouwen.Wijwetendushoeerpraktischmetzoietsomgegaanmoetworden.DedirecteurvanhetOverijsselsLandschapkendeAndriesvandenBergendieheefttoentegenhemgezegd:‘jemoeteensmetHetGroningerLandschapgaanpraten.’Wijvondendatheelergleuk,wantwehebbenookvakantiehuisjesenDeWaddendobberishetultiemevakantiehuisjeopdeWaddenzee.Jekrijgtdaareennatuurbelevingwaarjeeldersnietkrijgt.Daarnaastdoetdatdinggeenschadeaandenatuur.Hetheefteenecologischefootprintenhetiseenvolkomenduurzaamconcept.DitgeldtookvoordeNatuurSonde.

Dustoenhebbenwijinprincipegezegdalsdieerkomt,willenwijweleigenaarwordenenervoor zorgen dat het onderhouden en verhuurd wordt. Het hele ontwikkeltraject lag nog bij de Hanzehogeschool en op het moment dat het er echt zou komen dan zouden wij het stokje overnemen eneigenaarwordenvandeWaddendobbersamenmetdecollega’svanFrieslandenNoord-Hollandvanuit het totale Waddenzee. Want het zou overal in de Waddenzee moeten kunnen liggen en niet alleeninGroningen,maarookinFrieslandenNoord-Holland.Datwasongeveerin2013besloten.

2. Waarom is het besloten om met de Waddendobber te stoppen en met de NatuurSonde verder te gaan?Daarnazijnwehetverdergaanuitwerken,maarerzateenenormehobbelinquaplanologie,want de Waddenzee is een beschermd gebied dus daar mag eigenlijk niks. En op het moment datjeDeWaddendobberopvatalsbouwwerkdanmaghetüberhauptniet.Maarerzitookeenveiligheidskantaan,wantjegaatmensenopsluitenineendobbertjeenmetstorm,getijdeenmist.Duseigenlijkmoetje7dagenineenweek,24uurperdagparaatzijn,wantalsdaarietsgebeurdkaneenambulancedaarnietkomen.Jehebtooktemakenmetdelogistiek,wantjemoetorganiserendatmensengebrachtengehaaldworden.Daarnaasthebjeookdekosten.Hetzoueen anderhalve ton per jaar kosten om mensen te halen en te brengen. Het bleek dus een hele klusteworden.Uiteindelijkhebbenwegezegd:‘latenweproberenomvoorDeWaddendobberenvoordeNatuurSondeseenPostcodeLoterijaanvraagtedoen.’Zodatjeeenbedragmeekrijgtvoordehelerealisatie,maarookexploitatie.Entoendebijdrageernietkwam,hebbenwegezegdDeWaddendobberzelfiseigenlijkonvoldoendelevensvatbaarvanwegekostenomdaarmeedoortegaan.DeWaddendobberisprachtiggeweestalseensoorteersteidee,maarhelaasishetopditmomentniethaalbaar.DeNatuurSondeszijnmakkelijkertebeherendanDeWaddendobber,omdatze binnendijks liggen dus hebben we hebben toen gezegd dat we doorgaan met de NatuurSonde. Het idee is eigenlijk hetzelfde.

3. Wie hebben de beslissing genomen voor de stopzetting van De Waddendobber?VrijkortnadathetbekendwerddatdebijdragevandePostcodeLoterijnietkwaminmaart2015,toenheeftdeHanzehogeschool,ookzonderoverleg,gezegddathierteweinigpotentieinzit.DuswegaanweldoormethetideeNatuurSonde,maarDeWaddendobberlatenwealsideevaren.Omdatwedenkendathetuiteindelijknietuitgevoerdkanworden.DieafwegingheeftdeHanzehogeschoolzelf eigenlijk gemaakt en daar waren we ook mee eens.

55

4. Staat de locatie al vast? Waarom daar?Nee.WehebbendeBlauwestadalseenmogelijkeplekgenoemd.DeBlauwestadwilveelmeervaneenwoongebiednaareentoeristischgebied,wantalswoonprojectlooptheelslecht.Eriseenheelgrootgebiedonderwatergezetendankunjedurevilla’skopen,maarerzijnnietveelverkocht.Alsnatuurgebiedenrecreatiegebiedishetheelinteressant.Jekuntdaarvanallesdoenendaarwordtookveelgebruikvangemaakt.Dusalsrecreatieplekloopthetgoed.WatzewillendoenisdeBlauwestadveelmeeralsrecreatiegebiedgaanpositioneren.DeNatuurSonde,eenhelebijzonderemaniervanovernachtenindenatuurenookautarkischenergieneutraal,zoupassenheelergpassenbijdeBlauwestad.ErkomtbinnenkorteengesprekmetdedirecteurvandeBlauwestad,HetGroninger Landschap en de Hanzehogeschool.

DaarnaasthebbenwehetideeomdeNatuurSondeinHetHunzedaltezetten.HetiseenbeekdiebijEmmenbegintenstroomthelemaaltothetZuidlaardermeerinGroningen.Deafgelopenjarenzijndaarheelveelnieuwenatuurontstaan,daaromleentdienatuurzichvoornieuwevormenvanrecreatieendaarzouzo’nNatuurSondeheelgoedinpassen.ErkomennoggesprekkenmethetDrentseLandschapvooreenverkenningsgesprek.InhethelelandhebjeprovincialeLandschappenenookanderenzijnzeergeïnteresseerd.

5. Wie denkt u dat de doelgroep is van de NatuurSonde?Daarhebbenwenognietechtovernagedacht.Ikdenkdathetnatuurliefhebberszijndiehetechtgeweldigvindenomeenkeerinzo’ngebiedtezittenendaarteovernachten.Jekuntbijnanergensdie ervaring hebben tussen zonsondergang en zonsopkomst.

6. Waar denkt u dat de doelgroep vandaan komt geografisch gezien?IkdenkdatdeNatuurSondeeenbijzonderietsis,dusikdenkdathetindelandelijkemediakomt.Hetzou leuk zijn het mensen uit het hele land kan trekken.

7. Kunt u wat vertellen over hun mediagebruik?Ouderenzijnbekendmettijdschriftenenfolders,dusIkdenkdatdienogsteedseenhelebelangrijkemanierisomtecommunicerenmetelkaar.Jezietnatuurlijkdatsocialmediasteedsmeerbijkomenvoordejongeregroepen,maarookouderenmakendieoverstapwel.Socialmediawordtdussteedsbelangrijkerendaarproberenweookmeermeetedoennaasttijdschriftenenfolders.

8. Is het al duidelijk hoeveel het kost om te verblijven in de NatuurSonde?Eerst moet je weten hoeveel het kost om de NatuurSonde te maken en dat bepaalt ook de huurvraag. Watweuiteindelijkproberentedoenisdatweuitdekostenkomenennietomwinsttemaken.Ikdenkdathetongeveernetzoduurmoetzijnalsdevakantiehuizeninnatuurgebieden.Jewilthetnietheelexclusiefmaken,wantdankomenalleenderijkemensenerenonzedoelstellingisjuistdatallemensenvandenatuurkunnengenieten.Hetmoetwelvooriedereenbenaderbaarzijn.Ikdenkdatdeprijzenongeveerrondde400euroà500europerweekliggen.

Heeft u al een idee hoe de NatuurSonde geboekt kan worden?WezijnnubezigomallehuisjesvanStaatsbosbeheer,Natuurmonumentenendelandschappentebundelen.Opditmomentverhuurdiedereenzijneigenhuisjes,maardekomendejarengaanweovernaaréénwebsite,namelijkwww.buitenlevenvakanties.nl.AllehuisjesindenatuurinNederland,dusnietdiegrotebungalowparken,maarbijzonderehuisjesinnatuurgebiedenwordenopdiewebsiteaangeboden.DeNatuurSondekandaareenvanhetmeestbijzonderehuisjesworden.Onsvoornemen is om het te verhuren onder de buitenleven paraplu.

Hoe worden de mensen op de hoogte gebracht dat de NatuurSonde een connectie heeft met Het Groninger Landschap?Dehuisjesvanbuitenlevenzijnaltijdvaneennatuurorganisatieendoordaarvoortekiezenhelpjeookmeemethetinstandhoudenvanhetnatuurgebied.Delinkmetdeorganisatiewaarjetegastbentzalaltijdduidelijkzijn.

56

Bijlage 2 Merkmanifest De Waddendobber

Merkmanifest De Waddendobber

Onafhankelijk, bewust en bezield

juni 2012

57

1. Inleiding

IndeafgelopenwekenheeftDizainsamenmeteenbredevertegenwoordigingvandeHanzehogeschoolGroningenstilgestaanbijhetmerkDeWaddendobber.GezamenlijkhebbenweinvullinggegevenaandeidentiteitendepositioneringvandeWaddendobber.

SamengevathebbenweantwoordgegevenopdevieressentiëleW’svanbranding:

• WieisDeWaddendobber?• WatdoetDeWaddendobber?• WaaromisDeWaddendobber?• WatmaaktDeWaddendobberanders?Deantwoordenopdezevragenvormendebasisvanditdocument.

2. De merkpersoonlijkheid van De Waddendobber

Een merk laat zich goed omschrijven als een persoon. En dit is belangrijk. Want voor succesvolle communicatieishetvanbelangdateenmerkeenduidelijkeenherkenbarepersoonlijkheidheeft.Dezemerkpersoonlijkheidgeeftdemenselijkekarakteristiekenvanhetmerkweer.Merkenkrijgenvaak een sprekender gezicht als we het merk voorstellen als een persoon van vlees en bloed.

DeWaddendobber(WD)iseenmanvan42jaaroud.Hijheefteenbeetjedat“piraatachtige”vandezeewereld.WDisserieusenstoertegelijk.Hijisintelligent,maarookeentikkeltjetegendraads.Hijheeftveelmeegemaaktinzijnlevenendatheefthemwijsgemaakt.Hijheefteenduidelijkevisieopdewereld.Tegelijkertijdishijnogjonggenoegomtedenkendathijindekomendetwintigjaarhetverschil kan maken.

HetkaraktervanWDishetbesteteomschrijvenals:• Intelligent/wijs• Serieus• Stoer• Verwonderd• Energiek• Idealist• No-nonsense• Lef• Levensgenieter• Nieuwsgierig• Optimist• Emotioneel(“hetWadispuuremotie”)

WDisiemandmeteenvoorgeschiedenis.Zijnintelligentieheefthijopgebouwddoordegebeurtenisseninzijnleven.Dezehebbeneennieuwewendingaanzijnlevengegeven,waardoorhijin het Waddengebied belandde en zijn intellect nu projecteert op het Waddengebied.

WDisopgegroeidineengrotestadinhetWestenvanonsland.Deliefdevanzijnlevenishemhelaasontvallen.Methunkindheefthijeengoedcontact,ookalzienzeelkaarnietelkemaand.HijgenietnuophetWadenisgelukkigmetzijnnieuwevriendinwaarhijeenlat-relatiemeeheeft.Afentoekomt ze bij hem langs.

NazijnHBOstudiegingWDwerkenalsdocentNederlandsenGeschiedenis.TegenwoordigishijeenondernemendeZZP’erdiezichafentoeverhuurdalsschipperopeenboot.Hijheeftalzijnzaakjes

58

perfectvoorelkaar.ZijntechnischekennisheefthijzichzelfeigengemaaktophetWad.

Auto’sinteresserenhemniet.Hijheefteenongewassenbusjeomspullenintevervoeren.Puurfunctioneeldus.Datfunctioneleziejeookteruginzijneetgedrag.Etenisbijzaak.EntochisWDookeen levensgenieter die voor zijn vrienden graag een heerlijk zeebaarsje klaarmaakt. En natuurlijk rooktzeemanWDafentoeeenzwaarshagje.

Vrijetijdheefthijniet.“Eristijd”.

3. De merkdefinitie van De Waddendobber

Demerkdefinitiegeefteenheldereomschrijvingvanhetgeenhetmerkdaadwerkelijkdoet.

DemerkdefinitievanDeWaddendobberluidt:

“Dewaddendobberiseenenergieneutraalrecreatiefverblijf–indevormvaneendobber-voorvierpersonen,drijvend/deinendindeWaddenzeewaarjedegetijdenvandeWaddenzeeintensbeleefd”.

HetaanwezigedashboardvolmetersmaaktdeonzichtbarewettenvandenatuurophetWadzichtbaar.

DeWaddendobberisbedoeldvooreenpaardagenlevenophetWad.

4. De brandspirit van De Waddendobber

Debrandspiritgeeftdeultiemedrijfveervandeorganisatieweer.Watbeweegtdeorganisatie?Debrandspiritvormteenbelangrijkonderdeelvandeoerkrachtvanhetmerk.Hetgeeftderedenvanbestaanvandeorganisatieweer.

DeaanwijzingvandeWaddenzeetotwerelderfgoedstoeltophetbewustzijnvanwaardeenkwetsbaarheidvanditgebied.Dezekwetsbaarheidisvooreenbelangrijkdeelgelegenindeklimaateffectenvanonshuidigeenergiegebruik.StijgingvandezeespiegelheeftimmersgrotegevolgenvoordebestaandewaardenvanhetWad.Ditbewustzijnbevorderthetgedragomzorgvuldig met onze natuurlijke bronnen om te gaan. Vandaar de koppeling van de Waddendobber metenergietoepassingendiegeengebruikmakenvanfossielebrandstoffen.

Deoptelsomvangedragenbewustzijnmaakthetmogelijkdatwenoglangdekwaliteitenvanhetwaddenlandschapkunnenwaarborgen.Indezewereldgaatnietsvanzelf.BehoudvandeWaddenzeevereistgoedeomgangsvormen,tussendeverschillendebelangenonderlingenmetdeWaddenzeezelf.Ineenpermanentleerproceswordtdeervaringvandegroteweidsheidendebelevingvandenatuurlijkedynamiekvanditwerelderfgoedinverbandgebrachtmetenergiegebruikopdemenselijke schaal.

DaaromishettijdvoordeWaddendobber.

Korter geformuleerd leidt dit tot het volgende bewustwordingsstatement:

“VoordetoekomstvandeWaddenzee”.Wijwillennogheellanggenietenvandekwaliteitenvanhetwaddenlandschap en daarom mensen bewust maken van het feit dat ons gedrag hiertoe bepalend is.

59

5. De merkwaarden van De Waddendobber

Waarden die aansluiten bij de oerkracht zijn voor een merk van groot belang. Ze zijn de bron voorhetgedragvandemedewerkersvandeorganisatie.Zijbepalenvooreenbelangrijkdeelhoedeorganisatieachterhetmerkzichzoumoetengedragenombijtekunnendragenaandemerkperceptievananderen.Hetgevolgisdatdecommunicatie(vanuitdezewaarden)aansluitbijhetgedragvandeorganisatie.

Tijdensdesessieisstilgestaanbijdewaarden.Nadeinhoudelijkediscussiezijndevolgendewaardenvastgesteld:

• Onafhankelijk• Bewust• BezieldDáárstaatDeWaddendobbervoor.Opdezedriemerkwaardenwillenenmogenweelkaaraanspreken.Datmaaktonsbijzonder.

De positionering van De Waddendobber

6. De markt van De Waddendobber

DeWaddendobberhanteertdevolgendemarktdefinitie:

DeWaddendobbercreëerthaareigenBlueOcean.Onzeeigenmarktwaarwehelemaalalleenzijn.InonzeBlueOceankunnenwetweemarktendefiniëren:

1. devrijetijdsmarkt2. decharitatievemarktvangoededoelen

Vanuitperspectief1isdeWaddendobberbijzondervanwegehetuniekeobjectopeenuniekeplekmet een unieke beleving.

Vanuitperspectief2isdeWaddendobberbijzonderomdatjeeengoeddoel(detoekomstvandeWaddenzee)steuntendaarvooreenuitjeterugkrijgt.

GeografischgezienrichtenweonsopheelNederland.

60

7. De doelgroepen van De Waddendobber

PrimairisdeWaddendobbervooriedereendiemaatschappelijkbewustennatuurbewustinhetlevenstaat.

Secundair is de Waddendobber voor iedereen die een bijdrage wil leveren aan onze missie en onze storytelling(=ernietnaartoegaan,maarweleenbijdragewillenleverenaanonzemissie).

DeWaddendobberkentnamelijkvierfasen(vier“productschillen”):1. devoorpret/voorlichting2. het product de Waddendobber3. de beleving als je er eenmaal bent én het delen van deze ervaring4. denapret,educatieenstorytellingdienadiengestaltekrijgt:“spreadtheword”.

8. De drijfveren van de doelgroepen

DedrijfverenvandedoelgroepgevenaanwatderedenenzijnvoordedoelgroepenomeenrelatieaantegaanmetDeWaddendobber.

DeuitgesprokendrijfveervandedoelgroepomnaardeWaddendobbertegaanis:

“IkmaakmezorgenoverdetoekomstvandeWaddenzee”.“Ikwilmijnkinderenietslerenover”.Kortom:Idealisme.

DeonuitgesprokendrijfveervandedoelgroepomtekiezenvoorDeWaddendobberluidt:Aanzien.

9. De merkvoordelen en merkwaarheden van De Waddendobber

DemerkvoordelenvanDeWaddendobbergevenaanwelkevoordelenzijdedoelgroeptebiedenheeft.DemerkwaarhedengevenaanwaaromdedoelgroepdezemerkvoordelenvanDeWaddendobbermoetgeloven.Demerkwaarhedenvormendaarmeehetondersteunendbewijsvanhet merk. Hieronder worden beide integraal behandeld.

• EenuniekeenintensebelevingvanhetWad(sterrenzien,getijdenervaren/voelen,krachtenvoelen).• Uniekeobjectopeenuniekeplek.• Uitingsvorm:meteenverblijfindeWaddendobbergeefjeuitingaanhetfeitdatjebijdraagtaandetoekomstvandeWaddenzee.“IkdoemijnduimomhoogvoordeWaddenzee”.• Educatief:ikleeroverenkanmijngezinlerenoverdeWaddenzee.Viademetersophetdashboard wordt het onzichtbare zichtbaar gemaakt.• BezoekerskrijgeneenspeldjeenwordendaarmeelidvanhetWaddendobbergenootschap(symboliek).• LedenvanhetWaddendobbergenootschaphebbenjaarlijkseenthemadagoverdeWaddenzee. Een mooie dag om elkaar te ontmoeten.• Eenuniekuitjeenuniekverblijf:degeheleMaslowketenkomtaanbod.Opeenbijzonderemaniereten.(garnalen).• Alsjebentgeweest,benjeonderdeelvanhetverhaalendaarmeeonderdeelvandestorytelling.• Jekomttotjezelf.• Jekomttotelkaar.

61

10. De propositie van De Waddendobber

OnderdepropositiewordtverstaanwelkecommunicatiebelofteDeWaddendobberaanzijndoelgroependurfttedoen.

Tijdensdesessiezijndevolgendemogelijkepropositiesgenoemd:

• Eenuniekebelevingénjedoetietsvoordewereld.• DeWaddendobberdoetietsmetje.• Jekomterandersuitdanjeeringaat.• Hettransformeertje.• Voorwiewad/watanderswil.• Laatwad/watna.• Wadeenverandering.• Wad(dendobber)verandertje.

ErzijninhetWaddengebiedalheelveelinitiatievendiewoordgrapjesmakenmetwad/wat.DeWaddendobberisechterookserieus(ziemerkpersoonlijkheid).

Uiteindelijkhebbenwegekozenvoordepropositie:ExpeditieWaddenzee

DezekunnenwenamelijkladenalaRonaldNaar:• voorpret• beleving• nadienverhalenover• delenmet• vooruitgang• doelbereiken

Determexpeditieisnietalleenletterlijk,maarookabstractvoordemensendieeromheenhangen.

11. De essentie van De Waddendobber

Deessentievaneenmerkgeeftineenzobeperktmogelijkaantalwoordenweerwaardeorganisatievoor staat.

DeessentievanDeWaddendobberluidt:

“ExpeditieWaddenzee”

62

12. Tot slot

Ditmerkmanifestiseenbelangrijkdocument.InditdocumentstaatdeidentiteitvanhetmerkDeWaddendobberbeschrevenenwordthetmerktevensgepositioneerdinhaaromgeving.

Bijallestappendieinde(nabije)toekomstwordengezetrondomditprojectishetraadzaamenbelangrijk om vanuit de innerlijke drijfveren van het merk te handelen.

Dizainheeftmetveelplezierhaarbijdragegeleverdaandetweesessies.

Juni2012

Dizain

Bijlage: De Brandforce

TijdensdeBrandforcesessiehebbenweuitgebreidstilgestaanbijdeorganisatieenmetnamehetmerkDeWaddendobber.

Dizainheeftzijnstrategischeencreatievevisieophetvakconcreetgemaaktdoordietevertalennaareenmodel.WijontwikkeldendaarvoordeBrandforce-methodiek.Centraalinditmodelstaatdeoerkracht van het merk.

OerkrachtDizainconstateertdatveelbedrijvenenmerkenvanbuitennaarbinnendenken.Zedoenallemaaldezelfde marktonderzoeken en werken allemaal met dezelfde trends en ontwikkelingen. En op de resultaten van die onderzoeken spelen ze allemaal in met ongeveer dezelfde producten en communicatie.Hierdoorlijkenveelorganisatiesenmerkenindeogenvandeconsumentsterkopelkaar.Deklantziethetverschilnietmeerenneemtdaardoorgeenonderscheidendvermogenwaar.

63

Dizaindraaitditjuistom.Wijwillenvanbinnennaarbuitendenken.Hetadviesdatwijonzeklantengevenisopzoektegaannaarhuneigenoerkracht.Watisnudezielvanje(nieuwe)merk?WatisjeDNA?Watisjeoerkracht?Wantallesistekopiërendoorconcurrenten,maardezielvanjouw merk is uniek en daar ligt dus je kracht. Vanuit die oerkracht van het merk komen we dan bij onderwerpenalspositioneringuit.Opdatmomentkijkenwenaardebuitenwereld:concurrenten,klanten,ontwikkelingen,etc.Wegaandanopzoeknaardewijzewaaropwedeonderscheidendeoerkracht van het merk relevant kunnen maken voor de verschillende doelgroepen. Want we moeten er natuurlijk wel voor zorgen dat merken voor de doelgroep relevante voordelen te bieden hebben. Deoerkrachtendeemotioneleenfunctionelevoordelenvanhetmerkvoordedoelgroepwordenvervolgensvertaaldineffectievecommunicatie.

AantrekkingskrachtDezemaniervandenkenenwerkensluitnaadloosaanopeenbelangrijkeontwikkelingdiewijzien.Indejarennegentigzagenweveelmerkenencommunicatiediegerichtwarenophetverkrijgenvanaandachtvandeconsument.Wijgelovennietdatdittegenwoordignogechteffectiefis.Merkenmoeten naar ons idee vooral aantrekkingskracht uitoefenen. Consumenten krijgen vandaag de dag eenstortvloedaancommunicatieoverzichheen.ViaTV,internet,dekrantenopstraat:overalwordenwegeconfronteerdmetuitingenenboodschappenvanbedrijvenenmerken.Alswewillendatconsumenteneenboodschapechtonthouden,danmoetenweervoorzorgendatonsmerkaantrekkelijk is voor die consumenten. We moeten ze verleiden en aantrekkingskracht uitoefenen zodat ze het merk echt willen beleven. Aantrekkingskracht vanuit de ziel van je merk. Oprecht dus.

Communicatie, symboliek en gedragBedrijvenmoetenbeseffendathunmerk,netalsmensen,zichuitnaardebuitenwereldingedrag,communicatieensymboliek.Bijelkaarnoemenwijdatmeteenmooiwoord:TotalBranding.Wantmetalleenmooiecommunicatiebenjeerdusnietalsmerk.Gedrag,communicatieensymboliekmoeten een logisch op elkaar afgestemd geheel vormen. Anders geloof je als consument het merk nietmeer.Allestrategischebeslissingendiedeeigenarenvaneenmerknemen,moetendusterugteherleiden zijn naar de oerkracht van het merk en een bijdrage leveren aan de merkbeleving van de consument.

Onderdelen van de BrandforceHetisduidelijk:wijzienbedrijvenalsmerken.WijwillenmetbehulpvandeBrandforce-methodieksamenmetdeklantopzoekgaannaardeoerkrachtvanhunmerk.Directiesvanbedrijvenzijninonzeoptiekeigenaarvaneenuniekmerkmeteeneigenuniekeziel.Demeestebedrijvenzijnooitkleinbegonnen.Sindsdienheefthetmerkbelangrijkegebeurtenissenmeegemaaktdiehetbedrijfhebbengevormdtotwathetvandaagis.Doordieoorspronkelijkezielendielevenservaringishetmerk geworden tot de merkpersoonlijkheid die het vandaag is of morgen wordt.

Bijdiemerkpersoonlijkheidhorenmerkwaarden,netzoalseenmensooknormenenwaardenheeft.Wijwillenmerkenbewustmakenvanhuneigenidentiteit.

TijdensdemerksessiehebbenDeWaddendobberenDizaininvullinggegevenaandeverschillendeonderdelenvandeBrandforce.

64

Onderzoeksopzet

Kee Zin ChangCommunicatiesystemenBrand-enDesignmanagementHanzehogeschool Groningen

Opdrachtgever: AndriesvandenBergAfstudeerbegeleider: Rick SlagterDatum: 22-4-2015

NatuurSonde

65

VoorwoordDezeonderzoeksopzetisgeschrevennaaraanleidingvanmijnafstudeeropdrachtoverdeNatuurSonde.GraagzouikAndriesvandenBergwillenbedankenvoorhetbeantwoordenvanmijnvragen.DaarnaastzouikRickSlagterwillenbedankenvoorzijnbegeleidinggedurendehettotstandkomen van de onderzoeksopzet.

Groningen,22april2015.

Kee Zin Chang

66

InhoudsopgaveInleiding.....................................................................................................................................................1.Projectkader...........................................................................................................................................2.Organisaties...........................................................................................................................................3.Theoretischkader..................................................................................................................................3.1Theorie:Merkidentiteit...................................................................................................................3.1Model:Build-Bridge-Bond..............................................................................................................3.2Model:Merk-Wijzer........................................................................................................................3.3Model:Corporate-Identitymix........................................................................................................3.4Theorie:Positioneren.....................................................................................................................4.Doelstelling............................................................................................................................................4.1Interventiecyclus.............................................................................................................................4.2Doelstelling....................................................................................................................................5.Onderzoeksmodel.................................................................................................................................6.Centralevragen.....................................................................................................................................6.1Vooronderzoeksvragen....................................................................................................................6.2Eerstecentralevraag.......................................................................................................................6.3Tweedecentralevraag....................................................................................................................6.4Derdecentralevraag.......................................................................................................................7. Onderzoeksstrategie en methodologie..................................................................................................8.Planning.................................................................................................................................................Literatuurlijst.............................................................................................................................................Bijlage1:Schematischeplanning..............................................................................................................

124555678991011131313131314151617

67

InleidingDeNatuurSondeiseenkleinenergieneutraalverblijfdatinhetwaterkomtteliggen.Hetiseenconcept waarbij mensen kunnen genieten van een unieke beleving van natuur en landschap. Tijdenshetverblijfisookdebedoelingommensenbewusttemakenvanhuneigengedragenzetestimulerenombijtedragenaandekwaliteitenvannatuurenlandschap.

DemerkidentiteitvandeNatuurSondeontbreektwaardoorergeenbasisisgelegdvooreencommunicatiestrategie.AndriesvandenBergisdebedenkervandeNatuurSondeenisalsopdrachtgever betrokken bij het project. Het doel van dit rapport is om een basis te leggen voor het onderzoek waar ik op terug kan vallen.

Inheteerstehoofdstukwordthetprojectkaderbeschreven.Daarnavolgteenbeschrijvingvandeorganisatiesenhettheoretischkader.Inhetvierdehoofdstukkomtdedoelstellingaanbod.Verderlaat het onderzoeksmodel op een overzichtelijke manier zien hoe het onderzoek is opgebouwd. Vervolgens worden de centrale vragen en deelvragen benoemd. Ook wordt de onderzoeksstrategie enmethodologiebesproken.Totslotwordtdeplanningvoorhetgeheleonderzoekweergegeven.

68

1. ProjectkaderHetGroningerLandschapmaaktdeeluitvanhetsamenwerkingsverbandDe12LandschappenenwerktsamenmetdeHanzehogeschoolGroningenaanhetprojectNatuurSondes.DeNatuurSondeiseendrijvendenergieneutraalverblijfvoorvierpersonen.Debedoelingisomeenuniekebelevingvannatuurenlandschaptecreërenwaarbijhetbewustzijnvanmensenwordtverhoogdendaardoorhetgedragstimuleertombijtedragenaandekwaliteitenvannatuurenlandschap.OokmoetdeNatuurSondealssymboolwaardewordengezienvoordatgedrag.Menselijkgedragheeftinvloedopdeontwikkelingenhetbehoudvandenatuurgebieden,daaromstreeftdeNatuurSondeernaarombewustwordingtecreërenophetgebiedvaneigengedrag.DepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondezijnmensendieaffiniteithebbenmetnatuurenmilieu.HetplanisomelkeNatuurSonde anders vorm te geven en gebruik te maken van materialen die veel in de omgeving voorkomen.

Aanvankelijk was het de bedoeling dat er vijf NatuurSondes zouden komen waarvan één Waddendobber.DeWaddendobberwashetoorspronkelijkeideeenpaslaterkwamhetplanomhetzelfdeconceptopanderelocatiesinNederlandneertezettenonderdeoverkoepelendenaamNatuurSondes.DithoudtindatDeWaddendobbereenonderdeelisgewordenvanhetprojectNatuurSondes.DeWaddendobberzoualseersteNatuurSondewordenontwikkelt.Erisechter besloten om de koers te wijzigen en voorlopig alleen te richten op één NatuurSonde die inhetwatergebieddeBlauweStadindeprovincieGroningenkomtteliggen.DitheefttemakenmethetfeitdatDeWaddendobberhetmeestingewikkeldeconceptisvandeNatuurSondesvanwegeveiligheidskwesties,hogekostenenproblemendiespeleninhetWaddengebied,onderandereveroorzaaktdoordegetijdewerking.VerderwasereensubsidieaanvraaggedaanbijdePostcodeLoterij,maardezeisafgewezenomdatDeWaddendobbernietnon-profitis.Ditisdedoorslaggevende factor geweest voor de koerswijziging. Op dit moment bevindt het project zich in de ontwikkelfase en bestaat nog alleen op papier.

HetideeisbedachtdoorAndriesvandenBergenJaapPostma.Zezijnallebeialslectorenverbondenaan het Kenniscentrum NoorderRuimte van de Hanzehogeschool Groningen. Het concept is ontstaan naaraanleidingvanhungrotebelangstellingvoornatuurenlandschap.DeheervandenBergistevensdeopdrachtgevervanditproject.Hijheeftgeenopleidinggedaanophetgebiedvanbrandingendesign,daarombeschiktdeopdrachtgevernietoverdebenodigdekennisomdeNatuurSondealsmerknaarbuitentebrengen.HetprobleemisdatdemerkidentiteitvandeNatuurSondeontbreektwaardoorergeenbasisisgelegdvooreencommunicatiestrategie.

Devraagstellingvanditonderzoekluidt:“Wat is de gewenste merkidentiteit van de NatuurSonde om aan te sluiten bij de potentiële doelgroep en de bekendheid te vergroten?”

Injuni2012heeftereenidentiteit-enpositioneringssessieoverDeWaddendobberplaatsgevonden(hetprojectNatuurSondesbestondtoennogniet).DeuitkomstendaarvanzijnverwerktineendocumentgenaamdMerkmanifestDeWaddendobber.AangezienDeWaddendobberonderdemerkidentiteitvandeNatuurSondevalt,ishetmogelijkdathetMerkmanifestDeWaddendobberinformatiebevatdiegebruiktkanwordenvoorhetonderzoeknaardegewenstemerkidentiteitvande NatuurSonde. Het document zal daarom bestudeerd worden gedurende het onderzoek.

WanneerdeNatuurSondegeenmerkidentiteitheeftalsbasisvooreencommunicatiestrategie,wordtdedoelgroepmindergoedbereikt.DitwilzeggendathettenkostegaatvandeinspanningenvanHetGroningerLandschap,De12LandschappenenhetKenniscentrumNoorderRuimtevandeHanzehogeschoolGroningen,debetrokkenpartijenvanhetproject.

69

DeNatuurSondeinhetwatergebieddeBlauweStadisalsuitgangspuntgenomenvoorditonderzoekenmochterindetoekomstandereNatuurSondeswordengemaaktdankandeinformatienogsteedsgebruiktwordenvoorhetweergevenvandemerkidentiteit.

70

2. OrganisatiesInopdrachtvanHetGroningerLandschapwerktdebedenkervanhetidee,AndriesvandenBergaanhetprojectNatuurSondes.HijheeftditvraagstukvervolgensvoorgelegdaanhetKenniscentrumNoorderRuimtevandeHanzehogeschoolGroningenwaareenmultidisciplinairteamvanstudentenzich bezighoudt met de ontwikkeling van de NatuurSonde.

Het Groninger Landschap zal het eigendom van de NatuurSonde overnemen wanneer het gerealiseerdis.HetGroningerLandschapiseenstichtingdiezichinzetvoorbehoud,beheerenontwikkelingvannatuur,landschapencultuurhistorieindeprovincieGroningen(GroningerLandschap,z.d.).Hunsloganluidt:‘Beleef Het Groninger Landschap’.Ditgeefteengoedeindicatievan de belangstelling van Het Groninger Landschap om de NatuurSonde te realiseren. Een belangrijke waarde van de NatuurSonde is namelijk de beleving van natuur en landschap.

VerdermaaktHetGroningerLandschapeenonderdeeluitvanDe12Landschappen.Hetiseensamenwerkingsverband van de twaalf provinciale Landschappen. Samen streven ze ernaar om een bijdrage te leveren aan de kwaliteit van natuur en landschap in Nederland. Verder geven ze aan dat defocusdekomendetijdwordtgelegdophetvergrotenvandezichtbaarheidvandeLandschappen(OverDe12Landschappen,z.d.).MetbehulpvandeNatuurSondezalernogeenredenbijkomenomdeBlauweStadtebezoekendiegevestigdisinGroningen.

BureauNoorderRuimte,onderdeelvanhetKenniscentrumNoorderRuimtevandeHanzehogeschoolGroningen,iseenleerwerkplaatswaarstudenten,docenten,lectorenenonderzoekersbezigzijnmetruimtelijkevraagstukkenuitdepraktijk(KenniscentrumNoorderRuimte,2014).DestudentenkunnenbinnenBureauNoorderRuimtestagelopenenafstuderenopeenproject.DeNatuurSondeiséénvandeprojecten.InhetbeginwasdeopdrachtomtewerkenaanDeWaddendobber,maartoenhetbekendwerddatdesubsidievandePostcodeLoterijnietdoorging,heeftdeopdrachtgeverdemogelijkheidgegevenaandestudentenomtekiezenvoorDeWaddendobberofdeNatuurSondeinhetwatergebieddeBlauweStadwaarmomenteeldeprioriteitligt.DemeestestudentenhebbenervoorgekozenomterichtenopDeWaddendobber,omdathetzemeeraanspreekt.Ditverandertechter niet het belang van de opdrachtgever om voorlopig alleen de NatuurSonde in het watergebied deBlauweStadterealiseren.

71

3. Theorestisch kaderTijdensditonderzoekzijnereenaantaltheorieënenmodellendiewordengebruikt.DitzijndetheorieMerkidentiteit,hetBuild-Bridge-Bondmodel,hetmodelMerk-Wijzer,hetmodelCorporate-IdentitymixendetheoriePositioneren.Erwordtnaderonderbouwdwaaromdietheorieënenmodellen worden toegepast.

3.1 Theorie: MerkidentiteitBijhetvaststellenvandegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeishetessentieelvanbelangdatergeenonduidelijkhedenzijnoverhetbegripmerkidentiteit.Omdieredenwordteraandachtbesteedaandetoelichtingvanhetbegrip.Erzijnverschillendedefinitiesvanmerkidentiteit,daaromzal er een duidelijke keuze moeten worden gemaakt welke omschrijving wordt gebruikt in dit onderzoek.

3.2 Model: Build-Bridge-BondHetBuild-Bridge-BondmodelvanErikSchoppen(2014)behandelthetmentalegedeeltevandemerkidentiteit.Ditmodellaatzienhoeeenemotionelevertrouwensbandgecreëerdkanwordentussenmerkendegebruiker,daaromishetrelevantvoorhetonderzoekomhiernaartekijken.

Figuur 1 Build-Bridge-Bondmodel(Schoppen,2014)

LOYALTY

EXPERIENCE

IDENTITY

BOND

BRIDGE

BUILD

POSITIONINGASSOCIATIONS (MENTAL

ASSETS (PHYSICAL)

RESPONSE (EMOTIONAL)

INVOLVE

INFLUENCE

INFORM

BEHAVIOR

TRUST

COGNITION

PERCEPTION

BRAND RELATION

TRUST-BASED CHOICEEMOTION DRIVEN

BRAND FEELINGS

AFFINITY, ENTICEMENT& ACCORDANCE

BRANDVALUES

VISION, PUPOSE& BENEFITS

BR

AN

D &

DE

SIG

N M

AN

AG

EMEN

TR

EPU

TATI

ON

MA

NA

GEM

ENT BELIEFS &

MOTIVES

STRONGENGAGEMENT

PROCEDURALMEMORY

EPISODICMEMORY

SEMANTICMEMORY

ENCODINGCONNECTIONS

ATTENTION & SALIENCE

SENSESSTIMULUS

LOVE &AFFECTION

SELFEXPRESSION

IMPLICIT(EMOTIONAL) RESPONSE

EVOKED SET &CONDITIONINGS

EXPLICIT(RATIONAL)DECISION

PRIMING &RECOGNITION

IMPLICIT(EMOTIONAL) DECISION

DANGER / DESIREEXPOSURE

72

3.3 Model: Merk-Wijzer VolgensRuudBoer(2007)kaneenmerkidentiteitopgesplitstwordenintweedelen:dementale-envisuelemerkidentiteit.EenmethodeomdemerkidentiteitinkaarttebrengenisdeMerk-Wijzer.Ditmodelpastbijhetonderzoek,omdatzoweldementalealshetvisuelegedeeltevandemerkidentiteitbelichtwordt.HiermeekanikdemerkidentiteitvandeNatuurSondevastleggen.

Figuur 2Merk-Wijzer(Boer,2007)

Primaire doelgroep

Kernconcept

Merkbelofte

Merkpersoonlijkheid

Merkwaarden

Merkmissie

Merkvisie

Ruiken

Taal

Personen

Proeven

HorenZien

Voelen




73

3.4 Model: Corporate-IdentitymixMetbehulpvanhetcorporate-IdentitymixkandeidentiteitvandeNatuurSondewordenbepaald.DitmodeliseengoedeaanvullingopdeMerk-Wijzer,omdathetdieperingaatopdemerkpersoonlijkheiddoormiddelvangedrag,communicatieensymbolen.

Figuur 3Corporate-Identitymix(Michels&VanTiel,2006)

Persoonlijkeid Sym

bolen C

om

mun

ica

tie

Gedrag

Identiteit

74

3.5 Theorie: PositionerenVoorhetpositionerenvandeNatuurSondekandetheoriePositionerenenhetMDC-modelhelpen.HetisvanbelangomtebepalenwelkeaspectenvandeidentiteitbenadruktmoetenwordenomervoortezorgendatdeNatuurSonderelevant,onderscheidendisenaandachttrekt.Dezetheorieisdushandigvoorhetonderzoek,omdatergekekenwordtnaarderelevantievoordedoelgroepenonderscheidend vermogen ten opzichte van concurrenten.

Figuur 4MDC-model(Riezebos&VanderGrinten,2011)

Merk(Identiteit)

Concurrentie(Onderscheid)

Doelgroep(Relevantie)

Positionering

75

4. Doelstelling

4.1 InterventiecyclusDitwetenschappelijkempirischonderzoekispraktijkgericht.VolgensVerschurenenDoorewaard(2007)betekenthetdatditonderzoekeenbijdragelevertaandeoplossingvanhetprobleemindepraktijk.

Figuur 5Interventiecyclus(Verschuren&Doorewaard,2007)

Omheldertekrijgeninwelkefasehetonderzoeksprojectzichbevindt,wordtergebruikgemaaktvandeinterventiecyclusvanVerschurenenDoorewaard(2007).Hetprobleemisbekend:demerkidentiteitvandeNatuurSondeontbreektwaardoorergeenbasisisgelegdvooreencommunicatiestrategie.Ookdeoorzakenenachtergrondenvanditprobleemzijnduidelijk(voordeontbrekendeinformatieindediagnostischefasezijneraannamesgedaan):• ErwerdalleenaandachtbesteedaandemerkidentiteitvanDeWaddendobber;• DeWaddendobberwashetoorspronkelijkeideeenpaslaterkwamhetplanom hetzelfdeconceptopanderelocatiesinNederlandneertezettenonderdeoverkoepelende naamNatuurSondes;• DeNatuurSondeinhetwatergebieddeBlauweStadiseenvoudigerterealiserenin tegenstellingtotDeWaddendobber,omdaterminderveiligheidskwestieszijn,hetgoedkoper isendelocatieminderproblematischis;• DesubsidieaanvraagbijdePostcodeLoterijisafgewezenomdatDeWaddendobbernietnon- profitis;• Deopdrachtgeverheeftgeenopleidinggedaanophetgebiedvanbrandingendesign, daarom beschikt hij niet over de benodigde kennis om de NatuurSonde als merk naar buiten tebrengen;

Nadathetprobleemendiagnoseinkaartzijngebracht,kanergewerktwordenindeontwerpfase.Hier bevindt dit onderzoek zich binnen en dat wil zeggen dat het een ontwerpgericht onderzoek is waaraanbevelingenwordengedaanoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeomdepotentiëledoelgroeptebereikenendebekendheidtevergroten.

Eval

uatie

P

robleemanalyse Diagnose

Interventie

O

ntwerp

Interventiecyclus

76

4.2 DoelstellingHetleverenvaneenontwerpaanAndriesvandenBergdieopdrachtnemerisvanHetGroningerLandschapoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeomaantesluitenbijdepotentiëledoelgroependebekendheidtevergroten(A-deel)doorallereerstvooronderzoektedoennaardepotentiëledoelgroep,vergelijkbareprojectenenrelevantetrendsenontwikkelingen.Evenalsdetheorieënenmodellenbetreffende:Merkidentiteit,Build-Bridge-Bondmodel,Merk-Wijzer,Corporate-IdentitymixenPositionerentebestuderen,endezetoetepassenopdesituatievandeNatuurSonde,wordtereenvoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeontwikkeld.Ditontwerpzalvervolgenswordengetestaandehandvandemeningenvandepotentiëledoelgroep,eenbranding-expert,hetmultidisciplinairestudententeam,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanHetGroningerLandschapenhethoofdvandecommunicatieafdelingvanDe12Landschappen.HieruitvolgenresultatendiemetelkaarwordenvergelekendietoteenontwerpoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeaandeopdrachtgeverzullenleiden.(B-deel)

77

5. Onderzoeksmodel

Verwoording onderzoeksmodelEerstzalereenvooronderzoekuitgevoerdwordennaardepotentiëledoelgroep,vergelijkbareprojectenenrelevantetrendsenontwikkelingen.OokwordentheorieënenmodellenbestudeerdoverMerkidentiteit,Build-Bridge-Bondmodel,Merk-Wijzer,Corporate-IdentitymixenPositioneren.AandehandvandezeonderzoekenwordtereenvoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeontwikkeld. (A)Ditontwerpzaldaarnavoorgelegdwordenaandepotentiëledoelgroep,eenbranding-expert,hetmultidisciplinairestudententeam,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanHetGroningerLandschapenhethoofdvandecommunicatieafdelingvanDe12Landschappen.(B) Dezeresultatenwordenvervolgensgeanalyseerdenmetelkaarvergeleken(C),watresulteertineenontwerpoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSondeomaantesluitenbijdepotentiëledoelgroep en de bekendheid te vergroten. (D)

OnderzoeksobjectenDevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondewordtvoorgelegdaandeonderstaandepartijen.

De potentiële doelgroep:DepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondezijnmensendieaffiniteithebbenmetnatuurenmilieu.IndetoekomstkunnenzegebruikmakenvandeNatuurSonde,daaromzijnzeeenbelangrijkonderzoeksobject.DemerkidentiteitvandeNatuurSondemoetaansluitenbijdepotentiëledoelgroep.Hetisdusnoodzakelijkomtevragennaarhunmeningenoverdevoorlopigemerkidentiteit.Erzullenminimaaltwaalfinterviewswordenafgenomen,omdaterdannogmaarweinignieuweinformatiebovenwaterkomt(Guest,Bunce,&Johnson,2006).

78

Branding-expert:HetisessentieeldateenexpertophetgebiedvanBrandingenDesignwordtbenaderdomdeskundiginzichttekrijgenopdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.Verderishetvoldoendeoméénbranding-expertteinterviewen,omdathij/zijcompetentisomuitspraaktedoenoverdegewenstemerkidentiteit.

Het multidisciplinaire studententeam:NaastmijzijnervierstudentenvandeopleidingenCommunicatie,HBO-RechtenenFacilityManagementdiebezigzijnmethetprojectvoorhunafstudeeronderzoek.ZewerkenaanDeWaddendobberenikaandeNatuurSonde.HetmultidisciplinairestudententeamisbekendmetdeNatuurSondeenkanvanuitverschillendeinvalshoekenmogelijkbruikbareinformatiegevenoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.

Het hoofd van de communicatieafdeling Het Groninger Landschap:NaderealisatievandeNatuurSondewordtHetGroningerLandschapdeeigenaar.HethoofdvandecommunicatieafdelingkanvanuithetoogpuntvanHetGroningerLandschapzijn/haaropiniegevenoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.

Het hoofd van de communicatieafdeling De12Landschappen:De12Landschappeniseenoverkoepelendeorganisatievandeprovincialelandschappenenisookbetrokken met de ontwikkeling van de NatuurSonde. Het zou zinvol kunnen zijn om het hoofd van de communicatieafdelingteinterviewenoverzijn/haarmeningoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.

79

6. Centrale vragen

6.1 Vooronderzoeksvragen1. HoezietdepotentiëledoelgroepvandeNatuurSondeeruit?2. Watzijnvergelijkbareprojecten?3. Welketrendsenontwikkelingenzijnrelevantvoorditonderzoek?

6.2 Eerste centrale vraagHoezietdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeeruitopbasisvanhetvooronderzoekenhettheoretischkader?

Deelvragen1. Welkeaspectenuithetvooronderzoekzijnrelevantomdevoorlopigemerkidentiteitvande NatuurSondeoptestellen?2. WelkeelementenvandetheorieMerkidentiteitzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?3. WelkeelementenvanhetBuild-Bridge-Bondmodelzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?4. WelkeelementenvanhetmodelMerk-Wijzerzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?5. WelkeelementenvanhetmodelCorporate-Identitymixzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?6. WelkeelementenvandetheoriePositionerenzijnvantoepassingomdevoorlopige merkidentiteitvandeNatuurSondeoptestellen?

6.3 Tweede centrale vraagWatzijndemeningenvandeonderzoeksobjectenoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde?

Deelvragen1. Watzijndereactiesvandepotentiëledoelgroepopdevoorlopigemerkidentiteitvande NatuurSonde?2. Watishetadviesvandebranding-expertoverdevoorlopigemerkidentiteitvande NatuurSonde?3. Hoedenkthetmultidisciplinairestudententeamoverdevoorlopigemerkidentiteitvande NatuurSonde?4. HoedenkthethoofdvandecommunicatieafdelingvanHetGroningerLandschapoverde voorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde?5. HoedenkthethoofdvandecommunicatieafdelingvanDe12Landschappenoverde voorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde?

6.4 Derde centrale vraagWatkanergeconcludeerdwordenuitdevergelijkingvandeanalyseresultatenvandeonderzoeksobjectenomtoteenontwerptekomenoverdegewenstemerkidentiteitvandeNatuurSonde?

80

7. Onderzoeksstrategie en methodologieHetisbijditonderzoekvanbelangdatdeopvattingenendeonderliggenderedenendaarvanwordengeïnventariseerd,daaromisergekozenvooreenkwalitatieveonderzoeksstrategie.Hierbijissprakevandiepgang.Bijhetverkrijgenvaninformatieiserdemogelijkheidomdoortevragenendatresulteert in een uitgebreidere feedback.

Voor de beantwoording van het vooronderzoek en de eerste centrale vraag zal er een bureauonderzoekuitgevoerdworden.Ditbetekentdatergebruikwordtgemaaktvanliteratuurenbronnenophetinternet(deskresearch)voorhetverwervenvaninformatie.Bureauonderzoekiseensnellemanieromeengrotehoeveelheidaangegevensteverzamelen.Daarnaastiserveelinformatieen reeds uitgevoerde onderzoeken te vinden op het internet die bruikbaar kunnen zijn voor de onderbouwing van het onderzoek.

Omdetweedecentralevraagtebeantwoordenisergekozenvooreenface-to-faceinterview(casestudy)waarbijveelopenvragenwordengesteldaandeonderzoeksobjecten.Opdezemanierkunnennon-verbalereactieswaargenomenworden,wateenaanvullingisopdereactievanderespondentoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.

Om de validiteit en betrouwbaarheid van de resultaten te verhogen zullen er een aantal maatregelen genomenmoetenworden.Voordaterinterviewswordenafgenomen,moetendevragenlijstengecontroleerd worden door meerdere personen die zowel betrokken als niet betrokken zijn bij het onderzoek om te kijken of de juiste vragen zijn gesteld en of er nog onduidelijkheden zijn. Verder is hetvanbelangdatdegesprekkenineenrustigeomgevingplaatsvindtwaardeonderzoeksobjectennietbeïnvloedwordenbijhetbeantwoordenvanvragen.Deinterviewswordenopgenomenenuitgetyptomtevoorkomendatbelangrijkeinformatieontbreekt.Deverzameldegegevenswordentotslotsamengevat.Deexacteantwoordenvandeonderzoeksobjectenopdegesteldevragenzullenals bijlage in het rapport toegevoegd worden.

81

Activiteit Week OpmerkingVoorbereiding 6 – 10Onderzoeksopzet maken 6 – 10Gesprek afstudeerbegeleider 10 Rick SlagterInleveren onderzoeksopzet 10Feedback onderzoeksopzet 11-12Gesprek opdrachtgever 12 Andries van den BergEerste centrale vraag 10 – 12Vooronderzoek 10 – 12Theoretisch onderzoek 10 – 12Onderzoeksobjecten benaderen 12Gesprek afstudeerbegeleider 12 Rick SlagterGesprek opdrachtgever 12 Andries van den BergTweede centrale vraag 12 – 15 Interviews maken 12 – 13Interviews afnemen 13 – 15Resultaten verwerken 15Gesprek afstudeerbegeleider 15 Rick SlagterGesprek opdrachtgever 15 Andries van den BergDerde centrale vraag 15 – 17Resultaten vergelijken 15 – 16Resultaten verwerken 16 – 17Gesprek afstudeerbegeleider 17 Rick SlagterGesprek opdrachtgever 17 Andries van den BergEindrapport 18 – 22Onderzoeksrapport afronden 18Adviesrapport schrijven 19 – 20Uitloop 21 – 22Gesprek afstudeerbegeleider 21 Rick SlagterGesprek opdrachtgever 21 Andries van den BergBelangrijke informatie 23 – 26Scriptie inleveren 23 29 mei 2015 voor 24:00Uitslag scriptie en diploma aanvragen 25 18 juni 2015Eindpresentatie 26 22/23/24/25/26 juni 2015

8. Planning

Vooreenschematischeplanning,zieblijage1.

82

LiteratuurlijstBoer,R.(2007).BrandDesign.Merkidentiteitinwoordenbeeld.Amsterdam:PiersonEducationBenelux.

De12Landschappen.(z.d.).OverDe12Landschappen.Geraadpleegdop20februari2015,vanhttp://www.de12landschappen.nl/organisatie/Over-De12landschappen/

GroningerLandschap.(z.d.).WelkombijHetGroningerLandschap.Geraadpleegdop20februari2015,vanhttp://www.groningerlandschap.nl/

Guest,G.,Bunce,A.,Johnson,L.(2006).HowManyInterviewsAreEnough?AnExperimentwithDataSaturation.FieldMethods,Vol.18,No.1.Gedownloadop9maart2015,vanhttp://fmx.sagepub.com/content/18/1/59.full.pdf+html

KenniscentrumNoorderRuimte.(2014).OverhetKenniscentrumNoorderRuimte.Geraadpleegdop20februari2015,vanhttps://www.hanze.nl/nld/onderzoek/kenniscentra/kenniscentrum-noorderruimte/organisatie/over-het-kenniscentrum/welkom-kenniscentrum-noorderruimte

Michels,W.&VanThiel,P.(2006).CorporateDesignManagement.Groningen:Wolters-NoordhoffGroningen.

Riezebos,R.&VanderGrinten,J.(2011).Positioneren:Stappenplanvooreenscherpepositionering.DenHaag:BoomLemmaUitgevers.

Schoppen,E.(2014).HetBuild-Bridge-Bondmodel.Geraadpleegdop1maart2015vanhttp://www.buildbridgebond.com/index.html

Verschuren,P.&Doorewaard,H.(2007).Hetontwerpenvaneenonderzoek.DenHaag:BoomLemmaUitgevers.

WeekFase onderzoek

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

VoorbereidingOnderzoeksopzet makenOnderzoeksopzet inleverenFeedback onderzoeksopzetEerste centrale vraagVooronderzoekTheorestetisch onderzoekOnderzoeksobjecten benaderenTweede centrale vraagInterviews makenInterviews afnemenResultaten verwerkenDerde centrale vraagResultaten vergelijkenResultaten verwerkenEindrapportOnderzoeksrapport afrondenAdviesrapport schrijvenUitloopBelangrijke informatieScriptie inleverenUitslag en diploma aanvragenEindpresentatieOverlegmomentenRick SlagterAndries van den Berg

Bijlage 1: Schematische planning

83

84

Bijlage 4 Voorgelegde visuele beelden

Figuur 21 Moodboard NatuurSonde

TerverduidelijkingvanhetconceptdeNatuurSondeenomeensfeerbeeldweertegevenisergebruikgemaaktvaneenmoodboard.DevoorlopigemerkwaardenvandeNatuurSondeishieringevisualiseerd:onafhankelijk,bewustenbezield.

85

Figuur22Concept-logoNatuurSonde

Derondevormvanhetlogokanwordengezienalsdewereldbol.Ditsluitaanopdemissieenvisievan de NatuurSonde om de kwaliteiten van natuur en landschap te waarborgen. Er is gekozen voor dekleurgroen,omdatdenatuurmeestalgeassocieerdwordtmetgroen(Michels&VanTiel,2006).Daarnaastwordtgroenvaakgezienalsdekleurvanevenwichtendiepastookweerbijhetconcept.Hetgaaternamelijkomdatdemensinbalansmoetzijnmetdenatuurlijkeomgeving.Deblauwekleurisgebruiktomhetwatertesymboliserenenhetstaattevensvoorbetrouwbaarheid(Knuiman,2015).

Dewittegolvendelijnisinhetlogoverwerktomduidelijktemakendathetomhetwatergaat.ErzijnschetsenvanDeWaddendobber,maarhetisnietduidelijkofdezedaadwerkelijkwordengebruiktvoordeNatuurSonde.DevormvandeNatuurSondeisnognietbekendenomeenindicatietegevenvanhetbouwwerkisergekozenvooreenrondevorm.DewittebolkangezienwordenalsdeNatuurSondedieophetwaterdrijft,deplekwaardenatuurenmensheidsamenwordtgebrachten echt tot één komt.

86

Figuur23Lettertype

Figuur24Beelden

Inhetinterviewvandepotentiëledoelgroepzijnervragengesteldoverhetlettertypeendebeelden.Figuur23en24zijnvoorgelegdomtelatenzienhoedelettertypesenbeeldeneruitkunnenzien.Hetisslechtseenvoorbeeldenhulpmiddelomdemeningvandepotentiëledoelgroepteachterhalen.

87

Bijlage 5 Interview branding-expertErikSchoppenisdocentaandeHanzehogeschoolinGroningenheeftveelkennisenervaringophetgebiedvanbranding.Hijkanvanuitzijnexpertiseinzichtgevenoverdevoorlopigemerkidentiteitvande NatuurSonde.

Merk-WijzerMentale merkidentiteit1. Wat vindt u van de merkvisie van de NatuurSonde?“Diebetrokkenheidvindikweleenmooie,wantdaarvoordoejehetdatmensenmeerbetrokkenworden,maarwatikdaarnietinterugzieisdathetdanookduurzaamisindevisie.Wantsteljevoordatjedaareenheelgrootflatgebouwneerzetdankunjeookbetrokkenheidvanmensenvergroten.Datisnietwatjewil.Deharmonievanwettenvannatuurzitnietzozeerindekwaliteit.Wemoetenterugnaardebalans.”

2. Wat vindt u van de merkmissie van de NatuurSonde?“Dievindikalmeeraansluiten.‘Beleving,duurzaamdenkenenbewustwording’zittenerinendatleidttotmeerbegripvoordenatuur.Alsdatooknogleidttotgedragsverandering,wateigenlijkontzettendmoeilijkis,zoudatfantastischzijn.DevraagisofiemanddekwaliteitenvandenatuurenhetlandschapkanwaarborgenalsdiedeNatuurSondevooreenweekbewoond.Datdenkikdanniet.Devisiekanbijvoorbeeldzijn:wewillenmetdieNatuurSondedatmensenmeergaannadenkenoverdetoekomst.”

3. Wat vindt u van de merkwaarden van de NatuurSonde?“Ikdenkdatduurzaamerbijkan.‘Onafhankelijk’kanmooizijn,maarbehoudkanbijvoorbeeldookeenwaardezijn.Jehaalt‘bezield’erbijendatmoetergensuitherleidbaarzijn.Jehebtbewustwordingenuiteindelijkleidtdattotbezieling.Jehoeft‘bezield’daarniettenoemen,wantdatzijnmensennogniet.Ikvinddatheellastig,wantikweetnietofjedatineenweeklukt.Demakersofbedenkerskunnenwelbezieldzijn,maardatheefttemakenmetdemissie.Ikvindeenbelangrijkemerkwaarde:metrespectomgaanmetdenatuur.Jezetietsneerenheeftdatdanimpactopdenatuurofrespecteertdatdenatuur,zodatergeenschadedaaraanontstaat?Datvindikeenveelbelangrijkerwaardedanbezieling,wantdatisietspersoonlijks.JeverwachtdatmensendieindeNatuurSondegaanzittengeenrommelgaanmaken.Jehoeftnietbezieldtezijnomtochrespecttehebbenvoordenatuur.”

4. Vindt u dat de voorgestelde merkpersoonlijkheid past bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikhebaltijdmoeitemet‘wijs’.Watiswijs?Zijndatdemensendieeringaan,wantdaarmeestootjeeenheelgrootgroepdienognietopdehoogtezijneigenlijkaf.Juistdiemensenwiljegraagbereiken.Jemagweleigenwijszijn,datvindikeenstukleuker.Duurzaamdenkenisleuk,datmaakthetlevengewoongaaf.Levensgenietervindikwelgoed.Idealismestaateralin.Rustig,jahijkanookdrukzijninzijnhoofd.Milieubewustvindikeenkaraktereigenschap.Jekanoverallesserieuszijn,maarjekanalleenovereenpaardingenmilieubewustzijn.‘Wijs,serieusenbezieling’neigenalsnelvoormijalsesoterisch.”

5. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan de doelgroep?“Dezebelofteiswelleuk,maarikweetnietofhetpositiefofnegatiefis.Alsjezegt:jekomterbeteruitdantoenjeeringing’,danhebjealeenheleanderebelofte.”

6. Wat vindt u van het kernconcept van de NatuurSonde?“Datvindikneteenwoordtekort.Iksteljeeenvraag:watwiljijofdegenediejouheeftingehuurdbereikenmethetconcept?Hetantwoordisjekernconcept.‘Duurzaam’iseencontainerbegripenjemoettotdekernkomen.”

88


Visuele merkidentiteit / Symboliek

7. Wat voor soort logo zou u passend vinden voor de NatuurSonde?“Datweetikniet,danhebjehetoverdevorm.Bijdesondedenkikaaneenprobe.Hetiseenobjectdat wordt gebruikt om onbekend terrein te verkennen. Mensen stappen in een stukje onbekend terreinendatzoujekunnenvisualiseren.Eenbolineenbolbijvoorbeeld.”

8. Op basis van de Merk-Wijzer is dit conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Wat vindt u hiervan? “Ikdachtaaneenbolineenbolenditiseenbolineenbol.Ditsnapikwel.Jebentergensindewereldenjebentdaarin.Datvindikwelmooi.Jebentdaaralsmensendesondebiedtjeookbeschermingtegendeelementenvandenatuur.”

9. Als de NatuurSonde kleuren zou gebruiken die veel in de natuur voorkomen, zou u dat een goed idee vinden?“Datkan.Jezouverschillendekleurversieskunnenmakenmethetlogoenhetonderzoeken.”

10. Kunt u me wat vertellen over het lettertype als het gaat om de NatuurSonde?Hetiseenkwestievandetrends.Ikvinddatdeletterswelminderneutraalmogen.Jemagdaarweleenstatementmeemaken.Alsjehetoverduurzaam,beleving,eigenwijshebtdanmagjedatterugzien.Datnoemenweookweleenlettermetkarakter.Alsjealleendelettervormzietdanmoethetgelijkteherkennenzijn.Hetmoeteenemotieoproepen.”

11. De NatuurSonde wil beelden laten zien die uniek en bewerkt zijn die niet zomaar gevonden kunnen worden op het internet. (Laat voorbeelden zien) Wat is uw mening hierover?“Hetisheelergpersoonlijk.Jemoetheelergoppassenmetabstrahering.Alsjeillustratiesgebruiktmoeterkwaliteitinzitten.Maarikvindhettenkostegaanvandetailsendeprachtdieerinzit.Jekanookweleenfotobewerken.Ditheleconceptisdatjemiddenindenatuurzit,dusjemoetzorgendatditterugtezienisindefoto’s.Hetroeptheleandereemotiesopalsjebeeldenlaatzienvaneenafstand,wantdanbenjeerniet.”

Communicatie12. De NatuurSonde wil informeel communiceren met de doelgroep waarbij streekgebonden termen gebruikt worden. Wat vindt u hiervan?“Ikzougeenstreekgebondentermengebruiken.Ditconceptisietswatdehelewereldbelangrijkvindtendatmoetjenietkleinmaken.Jewilmensenoveralvandaanaanspreken,dusikzouhetzelfstrategischnietdoen.”

13. Vindt u dat de persoonlijkheid van de NatuurSonde passen bij de manier waarop ze willen communiceren? Waarom?“Ja,datkan.Eenlevensgenieterisiemanddewereldinhetgrootzienwiltzien,maarookinhetkleinenikdenkdatjedaaropmoetgaanzitten.Informeelwilnietzeggendatjegrapjeseroverhoefttemaken. We hebben het net over respect. Respect voor iedereen en da ga je niet kijken daar is een klein lokaal groepje mensen en daar ga ik me op focussen.

14. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst, zou elke NatuurSonde een andere naam moeten krijgen?Ja,datzouikweldoen.Hetcommuniceertmakkelijker.CenterParcskwamopeengegevenmomentindeproblemen,omdatdieallerleifantasienamenhad.Jekuntgeografischgaanzitten,wantdatmaakt het heel helder om te communiceren.

89

Gedrag15. Vindt u spontaan en intuïtief als gedrag passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Ja,datkanzeker,mitshetmetrespectisvoordenatuur.”

Positioneren16. Hoe zou u de NatuurSonde positioneren: welke aspecten van de identiteit zou benadrukt moeten worden om zo naar buiten te treden als merk?“Demissieisbelangrijk,wantjemoettochjeverhaalvertellen.Endiebelofteisbelangrijk.Alsikeencampagnezougaanmaken,zouikeengrotebolmaken.Dankanjejehoofdinstekenenzietjedehelewereld.Gewoonevenanders,datjedangeluidenhoortenzietdandenatuur.

17. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. De doelstelling is niet om winst te maken. Maakt dit verschil uit voor u? Maargoed,zodenktdeconsumentniet.Alsdeconsumentgeldwilgeven,dangeefthijeentientjeaan een goed doel.

Afsluiting18. Zou u gebruik willen maken van de NatuurSonde als u geïnteresseerd zou zijn in natuur en milieu?“Ja,hethangtwelaandeprijsaf.Deprijsstellingisbepalendvoorhetsuccesvandit.”

19. Wat is uw aanbeveling aan de NatuurSonde als branding-expert?“Houjeboodschapheelsimpel.Daarzitjeonderscheidendvermogen.Ofditeenuniekconceptis,dat weet ik niet. Maar als het echt een nieuw idee is dan heb je niet zoveel woorden nodig om het verhaaltevertellen,wantdanbenjeuniek.Hetiswatandersalsjeindecategoriezitwaarheelveelanderemerkenzitten,wantdanmoetjeonderscheidendpositionerenendanmoetjeeengroterverhaalvertellen.”

20. Heeft u nog overige opmerkingen over de NatuurSonde?“Ikvindheteenleukideeenikdenkdatdevormheelbepalendis.AlsjedaargewooneenblokhutneerzetdanishetgeenNatuurSonde.Hetmoeteenvormzijnwaarvanjedenktikzitnuindesonde.”

Als elke NatuurSonde er anders uit komt te zien, zou u dat een goed idee vinden? “Ikvraagmeafofdatnodigis.Alsjeeenheleuniekvormhebtenjezethetopverschillendeplekkenneerdangaanmenseneroverpraten.Danishetherkenbaar.Dusikgeloofnietdatalsjetienvandiesondeshebtdatjezeallemaalandersmoetmaken.”

90

Bijlage 6 Interview het hoofd van de communicatieafdeling Het Groninger

LandschapHet Groninger Landschap wordt de eigenaar en beheerder van de NatuurSonde als het eenmaalgerealiseerdis.ErisgevraagdnaardemeningvanIngeScheper,hethoofdvandecommunicatieafdelingvanHetGroningerLandschap,overdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSonde.

Wat is uw rol bij de ontwikkeling van de NatuurSonde?Ikhebtotophedengeenroleringehad,omdatditconceptineersteinstantieisuitgewerktsamenmetDe12Landschappenendaarvandaanhebbenzedebegeleidinggedaan.Maarikbegrijpdatals het om de NatuurSonde gaat dat we nu gaan onderzoeken binnen de provincie dan zal ik daarweleenrolinhebben.Mijnrolzalophetgebiedvancommunicatieliggen.Hoegaanweditcommunicerenenwaarmoetditvermarktworden?

Merk-WijzerMentale merkidentiteit1. Wat vindt u van de toekomstdroom / langetermijndoelstelling van de NatuurSonde (visie)? “Jezegt:‘dekwaliteitenvannatuurenlandschapwaarborgendoorhetzichtbaartemaken.’Degrapmetnatuurenlandschapisnatuurlijkdathetaltijdzichtbaaris.HetgaateromhoejedekwaliteitenvannatuurenlandschapbetrektindieNatuurSondewaardoorderelatietussenmens,natuurenlandschap veel meer duidelijk wordt. Mensen ervaren landschap als iets vanzelfsprekends en ze zijn zichernietvanbewustdatzijzelfeenverantwoordelijkheidinhebben,maarookwathetlandschaphun brengt. Mensen zijn een onderdeel van wie je bent en dat zijn mensen zich vaak niet van bewust. JewiltmetdeNatuurSondedatmensenbewusterwordenvandetoegevoegdewaardevandeomgeving en wat de rol en verantwoordelijkheid is als individu in dat landschap.Hetzichtbaarmakenvindiktevaag.HetisnietdeenigewatjedoetmetdeNatuurSonde.Jegaatnietalleenietslatenzien,maarjegaatookietslatenervaren.Jezoukunnenzeggendatjevisieisdat mensen de kwaliteiten van natuur en landschap bewuster ervaren en daarmee de betrokkenheid vergoot.”

2. Wat vindt u van de kortetermijndoelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie)? “Vindikweleenhelemooi.Ikzou‘hetbewustzijn’watmeerspecifiekermaken.Bewustzijnvanhunplekindenatuuropdeinvloedvannatuurenlandschapofietsdergelijks.Daardoorsnapjeookwaardoordegedragsveranderingtotstandkankomen.”

3. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“ZoalsikhetzieIshetheelerggerichtopmensendiealvannatuurhoudendiedaaralbewustvanzijn.Datiseenspecifiekegroepdusikstelmeietsblikkigsvooropdeeenofeenandermanier.

Waardoor denkt u dat de NatuurSonde juist mensen die van natuur houden of al bewust zijn aantrekken?“Voormensendiedaarnietmeebezigzijnisheteenveeltegrotestap.Datisnietdeeerstestapdiejemaaktalsjeeenleukeovernachtingsplekzoekt.Erzittenheelveelstappentussenvoordatmensenzeggenvanwauw.Hetisbestwelheftig,wantjekanerzelfnietafendatiseenkeuze.Erzijnmensendie niet naar een Waddeneiland willen omdat ze niet tegen het idee kunnen dat ze er niet er af kunnen. Er zijn sommige mensen die het heerlijk vinden om los van de wereld in een unieke plekje te

91

zitten.Datzijndenkikmensendiealveelbewusterzijnmethunomgevingennatuurenlandschap.Alsjezegtdatjedoel‘hetbewustzijnvanmensenwiltvergroten’isdanbereikjenietdemassa.IkdenkdatdeNatuurSondeeenfantastischetoevoegingisvoormensendiealvannatuurhoudenendatdieeenuniekeplekerbijkrijgt.”

Het doel van de NatuurSonde is eigenlijk wel om mensen meer bewust te laten worden van hun omgeving. “Datkanook,maardatkannietalleenmetdeNatuurSonde.Erzittenstappenvooraf.Injecommunicatieplanzuljedaardestappeninmoetenzettenvanhoewediemensendaarkrijgen.Waarzijnzeopteverleiden?Datzalnietineersteinstantiezijndoorzeeenmooieplekindenatuurtebieden,wantdatzitnietinhunbelevingswereld.Jemoetmenseneerstopeenanderemaniergaanbetrekkenbijnatuurenlandschapenomgevingdatzehetgaanervaren.DestapwaarbijmensennikshebbenmetnatuurendatereenNatuurSondeiswaarzeinkunnenslapendatgaanzenietdoen.Diestapistegroot.Devisiedatjedatwiltisprima,maardeNatuurSondemoetjealtijdinzieninrelatietotalleandereactiviteiteninnatuurenlandschapommensendaarbewustvantemaken.HetluktnietalleenmetdeNatuurSonde.”

4. Wat vindt u van de voorlopige kenmerken van de NatuurSonde? “ikvindhetmooiendenkdathetklopt.Dankomikwelweeruitopdatdedoelgroepisdatmensendiealvannatuurhouden.Jebiedtmenseneenuniekeplekomdenatuurtebelevenendatdoejevolstrektbijnaonafhankelijk.Jemoetnoggebrachtwordenmeteenbootje,maaropdatmomentbenjeopjezelfenisdewereldvanjoudiejedaarzietbijwijzevanspreken.Iemanddiedaarvoorkiestdoetdathetheelbewust.Debezielingzitdaarwelin,dieervaarje.”

Zou u nog een andere woord toevoegen als kernmerk?“Hetiseenkwestievanhoegajediewoordenvertaleninjecommunicatie.Hetwoorduniekiseencontainerbegrip,maardatishetwel.Inuniekziteenaantrekkingskracht.Vooreenbepaaldegroepmensenishetbelangrijkdatzeonafhankelijkzijn,terwijlmensendaarveelminderhebben.Eenpersoonlijkeervaringzoujealskenmerkkunnentoevoegen.Jegaatinjeeentjeofmetjepartnerdaarnaartoeenopdatmomentdeeljehetnietmetanderenwandelaars,metniemand.Hetisduseenpersoonlijkeervaring.Onafhankelijkslaatookopzelfvoorzienend.Veelmensenvindendat´onafhankelijk´gaatomdeultiemevrijheid,ookalshetgaatomenergie.Jebentnergensafhankelijkvan,behalvevandeNatuurSonde.Ikdenkdatjediebegrippenmoetuitleggen.”

5. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikzoubetrouwbaartoevoegen.Hetheeftnamelijkietsbeschermends.Ookzouikhetwoordjeeigenvoor‘wijs’zettentussenhaakjes.DeNatuurSondeheeftietswijs,wanthetgaatwijsmetdeaardeom.Maarhetisookeigenwijs,zovankijkmehiereensliggen.Hetiseenheelserieusonderwerp.Ikkanmeookvoorstellenalserallemaalleukeelektronischesnufjesinzittendathetminderserieusisenmeerleukofuitdagendis.Ikweethetniet,wantikhebnoggeenbeeldvanwaterallemaalinzit.Maarikkanmevoorstellenalshetprikkelendis,datjeoponderzoekuitgaatvanditdingallemaalkan.”

Zou u dit ook zo communiceren naar de doelgroep toe?“Alsjehethebtoverdecommunicatiedandenkikdatjebijdedoelgroepjuistopdiedingentriggert.DiemensenzoekennaareenbijzondereervaringengaannietnaareenhuisjevanLandalGreenParks,zewillenjuistietsanders.Zezoekenooknietdesuperdeluxecomfort.DepersoonlijkheidvandeNatuurSondezouikgebruikenomhetaantrekkelijktemakenvoordedoelgroep.”

6. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan de doelgroep?“Ikweetzekerdathetzois.Ikhoopnietdatmensendaareenanderbeeldbijkrijgen,datzeergroenuitkomenofzo.”

92

Zou u het dan iets specifieker maken?“Nee,jemoethetaandeverbeeldingoverlaten.”

7. Hoe zou u de kern / de bestaansreden van de NatuurSonde in 1 of 2 woorden omschrijven?“Denatuurkanwelzonderjou,maarjijkannietzonderdenatuur.”

De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’ wat vindt u daarvan?“Datvindikwelmooi.Datisnatuurlijkweldeheletransitiewaarweinzitten.Ikvindhethartstikkegoeddatjealsnatuurorganisatieenonderwijsrecreatiegaatontwikkelenopeenduurzamemanier,wantinprincipeheeftrecreatieeennegatieveeffectopdeglobalfootprint.Alsrecreantbenjenietgoedvoordeaarde,wantjeverbruiktmeerdandatjezoumoetenenalsjedatjuistterugbrengtvindikhetpositief.”

Vindt u dat de NatuurSonde met de term duurzaam moet communiceren naar de buitenwereld?“Nee,hetisweleenthema.Ikvraagmeafhoeveelmensenopzoekgaannaareenduurzaamverblijf.Indezinvandatjedatalseerstezoekwoordhebtalsjeopzoekbentnaareenovernachtingsplek.Jemoeterwelietsoverzeggen,wantjebentzelfvoorzienend.Hetconceptgaatnietalleenomduurzaamheid,maarookomtegenietenvannatuurenlandschap,enjeeigenervaringdaaraantoetevoegen.Ikvindduurzaamheideenfacilitairetoevoeging.Allefacilitairetoevoegingendiejealsmens nodig hebt zijn tegenwoordig zijn op een duurzame manier gedaan. Maar ik ga niet naar de NatuurSondeomduurzaamheidteervaren.Eigenlijkishetonderschiktaanwatjedaargaatbeleven,daarom ga je er anders in dan je eruit komt.

Als de ervaring daar leert dat ik ervaar hoeveel moeite je als mens zou moeten doe om schoon drinkwater te krijgen of stroom te hebben dan gaat de ervaring van natuur en landschap wel wat verderweg,wantikzaleengrotedeelvanmijntijdbezigzijnomtezorgendatikschoondrinkwaterhebenelektriciteit.Alsjehetoverbewustzijnhebtdanzouikhetweldoen,maaralsjedaar85procentvanjetijdmeebezigmoetzijndanishetnietmeerleuk.Ermoeteenbalanszijn.Zemoetenervaren dat schoon drinkwater niet vanzelfsprekend is en dat je daar als mens best wel wat voor kandoen.Ikdenkdathetookslimisalsjelaatzienwatvoorbelastinghetvoordeomgevingisvanhoeveelwaterwijgebruiken,wantdaarzijnweooknietmeervanbewust.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek8. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? “Ikweethetniet.Ikhebeenbeeldbijhetding,omdatikweleenseenplaatjegezienheb.”Ja,erzijnschetsenvanDeWaddendobber,maarofdatookgebruiktwordtvoordeNatuurSondeisniet zeker.

9. Welke kleuren zou u koppelen aan de NatuurSonde? Waarom?“Blauwvoorhetwater,groenvandenatuur.Geelengoudvandezondusikzouvoorcombinatiekiezen,oranje.”

10. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Wat vindt u hiervan? “Ikvindhetleuk,omdatdegrenstussenlandenwaterendatdiedaarbivakkeert.Daargaathetomendatiswelhelderuitgebeeld.”

11. De NatuurSonde wil graag gebruik maken van een apart lettertype die nog niet bestaat om de uniekheid uit te stralen. Wat vindt u hiervan? “Ikdenkdathetwelpast,omdatdeeigenwijsheidvanhetdingookbenadrukt.Ophetmomentdatjijeenbestaandlettertypegebruiktdanishetmogelijkdatjehetaleenkeerhebtgezienenherkendomdateenandermerkhetookgebruikt.IkdenkdathetinhetgevalvandeNatuurSondewelslimisomgebruiktemakenvaneenapartlettertype.”

93

12. De NatuurSonde wil beelden laten zien die uniek en bewerkt zijn die niet zomaar gevonden kunnen worden op het internet. (Laat voorbeelden zien) Wat is uw mening hierover?“Ikgaernaartoeomechteervaringentehebben.Eennormalefotodiedewerkelijkheidlaatzienzouikweerheelsaaivindenendatzoumenietaantrekken.Ikmoetdenkenaaneenreclamehetgaatommensendieeenuniekeervaringhebbenopvakantie.Danziejeiemanddieligtinzijntentjeenjezietalleenzijnvoetendathijlekkerligtmethetuitzichtovereenfantastischlandschapmetbergen.Datisheelergvanuitjouwperspectiefenjouwuitzichtisaltijduniek.Iedereenzietdingenanders.Dusalsjedatmeerbetrektnaardemensdiedatgaatzienenervarenzoudatslimzijn.”

Communicatie13. DeNatuurSondewilinformeelcommunicerenmetdedoelgroepwaarbijstreekgebondentermengebruiktworden.Watvindtuhiervan?“SteljevoordatweinGroningenzo’nding,danishetuniekenwezijndeeerstediezoietshebbenen daar zullen we als Groningen best trots op zijn en daar iets mee doen. Maar als ik iemand uit Amsterdam wil prikkelen om in Groningen te gaan verblijven dan moet ik wel meer uit de kast trekken.DanmoetjehetnietprofilerenalsGronings,maarwatjedaarallemaalkuntervaren.Ikvindlokaal dan niet zo relevant. Ikdenkdatinformeelcommunicerenheelergpastbijdetijdgeestwaarwenuinzitten.Mensenvindenhetsteedsminderbelangrijkdatzemet‘u’wordenaangesprokenenervarendaarmeezelfsafstand.”

14. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst en u mag de namen bepalen.Zouueengeografischeverwijzingbijdenaamtoevoegen,zoalsNatuurSondedeBlauwestadofzouueentotaalanderenaamgebruiken,zoalsDeWaddendobber?Waarom?“DeBlauwestadisnuheelergbezigomeennieuwepositieveladingtegeven.Ikvinddatzedaarheelerghunbestvoordoenenhetbestwelgoeddoen.Maarhetisomgegevenmeteennegatieveassociatiedusikzouwegblijvenvandienaam.Jehebtandersjezelfalopachterstandgezet.”HoezoudenmensenmoetenwetendathetgaatommeerdereNatuurSondesvolgensu?“Persondebekijkeninwelkeomgevinghetzichbevindtenwatdaaruniekaanis.Bijvoorbeeldeenbosomgeving,rietomgevingendatsoortdingen.Datzoujeindenaamteruglatenkomen.”

Gedrag15. Vindt u spontaan en intuïtief als gedrag passen bij de NatuurSonde? Waarom?“DeNatuurSondeisnietspontaanontstaan.Hetiseenheelgoeddoordachtconcept.Ikzouheteerderverrassendnoemen.Bijspontaanhebikhetbeelddaterzomaarietsanderskangebeuren.Ikdenk dat het heel beperkt is wat er spontaan gebeurd. En doordat het heel erg op je zintuigen gaat inspelenishetwelintuïtief.”

Positioneren16. Hoe zou u de NatuurSonde positioneren: welke aspecten van de NatuurSonde zou volgens u benadrukt moeten worden, zodat mensen voor de NatuurSonde kiezen als verblijf?“Datjeéénbentmetdenatuur.Zowelinjeonderhoud,voorzieningenalsjeervaringen.”

Afsluiting17. HeeftunogoverigeopmerkingenoverdeNatuurSonde?“Wehebbenhetoverdedoelgroependieisgekozen.Jemoetheelergjeeigenlijngaanvaren.Ikzegnuietsandersdatdedoelgroepnietzomakkelijktebereikenis.”

U bent niet de eerste die dat zegt, dus het valt me wel op. “Ikdenkdatdatderealiteitis.Ikgeefjeeenvoorbeeld.Wijmoetendonateurswerven.Daarinishetduidelijkdathetnietwerktalsjijmensenbenaderdmetstap1kennismakingnaar‘wiljedonateur

94

worden?’.Erzijnheelwatstappenvoornodigvoordatmensenuiteindelijkdeuitnodigingaanvarenvan wil je donateur worden en dat geldt hiervoor precies zo.

HetisdusheelbelangrijkinjecommunicatieadviesdatjedatscherpmaaktwatdeverwachtingenzijnrondomdeNatuurSonde.Datisookjerolalscommunicatiespecialist.Hetgaaternietalleenomdatjeeenmarketingplanschrijft,wantaanheteindevanhetmarketingplanenderesultatenwordtjijookafgerekend.Ikdenkdatjeallerisico’senkanttekeningenjuistinmoetbenoemen.DeNatuurSondeisopzicheenprachtigconcept,maardestapnaardedoelgroepdiejewiltbetrekkenindenatuurdaarisdeNatuurSondegewooneentegrotestap.Jijbentdegenediedebuitenwereldnaardebinnenwereldvertaaldendatmoetjemeegeven.”

95

Bijlage 7 Interview het hoofd van de communicatieafdeling De12LandschappenDe12LandschappenisbetrokkenbijdeontwikkelingvanhetconceptendaaromishetrelevantomdemeningoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeteverkrijgen.SaschavanBreukeleniswerkzaambijDe12Landschappenalshethoofdvandecommunicatieafdeling.Aanhaarisdevoorlopigemerkidentiteitvoorgelegd,omdatzerepresentatiefisendaarnaastookbekendismetdeNatuurSonde.

Wat was uw rol bij de ontwikkeling van de NatuurSonde?Ikhebmeegeschrevenaanhetvoorstelwaterligt.Ikbenmetnamebetrokkengeweestbijdecommunicatiekantennietzozeermerkontwikkeling.

Merk-WijzerMentale merkidentiteit1. Wat vindt u van de toekomstdroom / langetermijndoelstelling van de NatuurSonde (visie)? “Ikdenkdatdielangetermijndoelstellingbijdraagtaandebelevingenbewustwordingvanhetlandschap.Hetiseenonderdeelvanhetgeheel.Hetiseenhelespecifiekemaniervanhetlandschapbeleven. Het is wel zo dat ik denk dat de doelgroep voor de NatuurSonde in verhouding beperkt is.Hetisweleenbepaaldegroepmensendiehiertotaangetrokkenvoelt.Dusalsjehethebtoverde haalbaarheid van die missie dan denk ik dat het wel haalbaar is. Maar de vraag is hoe groot of hoeveelimpactjemetdiemissiewilbereiken,wantdatiseenvolgendestapinjemerkverhaal,maardatvindikweleenhelewezenlijke.Jehoefthetniettekwantificerenmaarjemoethetweldefiniëren.Vooreenvisieishetdenkikvoldoende,maarhetismeerinderdaaddestaperna.”

2. Wat vindt u van de kortetermijndoelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie)? “DaargajespecifiekinopdegedragsveranderingendatisdenkikkenmerkendvoordeNatuurSonde,omdatdeopzetenproductiegedachteachterdieNatuurSondejuistookgaatoverduurzamergedrag.Verantwoordemaniervanomgaanmetmaterialenentechniek.Dusikdenkzekerdatzoalsjehetnuomschreven hebt dat dat uiteindelijk een missie is om te bereiken bij die mensen om bewustzijn te creëren.Ikvindhetwelscherpgenoeg.”

Zou u nog iets willen aanpassen aan de missie?“Jezegt:‘Waarbijhetbewustzijnvanmensenwordtverhoogd’.Alleenzegjenietwatvoorbewustzijn.Het kan bewustzijn betekenen voor een duurzamere samenleving. Nu moet je eigenlijk zelf bedenken waardatbewustzijnnaarrefereert.Ikdenkalsjedaardatzouaankunnenvullenmetdathetgaatom bewustzijn voor een duurzame manier van leven dat het dan logisch is dat het kan leiden tot gedragsverandering,wantdaarkoppeljehetmetduurzaam.Ikdenkdatjehetwelmoetopnemen.”

3. Wat vindt u van de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“InhetheletrajectnaardeNatuurSondetoehebikmetAndriesmeerderemalenaantafelgezeten.Hijhaddiemerkwaardenalgedefinieerdopdiemanierdathetwelpast.Datonafhankelijkeisheelerggekoppeldaanhetobjectzelfbijwijzevanspreken.‘Bewust’refereertaanhetactiefietsdoenvoordeomgevingwaarjebent.‘Bezield’vindikmeerhetverhaaldaarachter.Ikdenkdathetwelheelerg passend is.

Alsjehetoverhetmerkzelfhebt,watjehiernognietinterugvindtisdatduurzaamheidsgedragmaarookdelinknaarnatuur.Maarikhebniethetwoorddaarvoor.Jezounogkunnenzoekenofjedatindemerkwaardenkwijtkan,wanthetideeiswelomdeNatuurSondetemakenvanbio-

96

composiet.Datjeheelergteruggaatnaarjeomgeving.Waarkomthetbasismateriaalvandaan?HoegaikdatomzettenenhoegaikdaareenNatuurSondevanmaken?Datsoortdieduurzamestappenzegmaardaarzoujemisschienwatmeekunnendoen.”

Dus dan zou ‘duurzaamheid’ bijvoorbeeld als kenmerk toegevoegd kunnen worden?“Ja,eigenlijkwel.DatvindikechteenkenmerkvandeNatuurSonde.”

4. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Misschienzoujeooknogwelietsvanavontuurlijkeraantoemogenvoegen,wantjewordtweleenbeetjeovergeleverdaandesituatie.Hetzitaleendeelinzelfstandig,wanthetzijnmensendiezichzelfmoetenredden.Maarzelfredzaamvindikweerzo’nbetuttelendwoord.Avontuurlijkvindikookwelpassen,omdatjetocheensoortuitdagingaangaatmetjeomgevingookalishetwelbehoorlijkgestuurd.Maaralsjeinzo’ndingzitenhetstormtdanishettochweereenanderverhaal.‘Wijs’en‘serieus’zittenbehoorlijkdichtopelkaar.Hetisnietpersedatiemanddieserieusookwijsis.Ikweethetnietzogoed.Datvindikeenhelemoeilijkeomdatdebetekenissenvandewoordendichtbijelkaarliggen,maarhetisookweeranders.”

5. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan de doelgroep?“Datvindikwelprikkelend,omdatjedaarheelveelomheenkanophangen.Datvindikwelsterkeraan.Hetduidtheelergvanjegaateenperiodeondergaanendaarmeekanjeookeenverwachtingdekken.Zovan:watbetekendhetdan?Jezitdanopbewustzijn,gedragenbeleving.Hetspreektmijwelaan.”

Vindt u de belofte geloofwaardig?“Datdenkikwel,wanthetiswelechtietswatietsmetjekandoenalsjeopeenbijzonderevakantieplekbent.Ikhebweleensineenhuisjemiddenindebosgezetenwaarikalleenmeteenhoutenkacheltjekonstokenendatvergeetikniet,dangajeinderdaadandersuitdantoenjeeringing.”

6. Hoe zou u de kern / de bestaansreden van de NatuurSonde in 1 of 2 woorden omschrijven?“Dekerniszekerookduurzaam,maarikvindhetookinnovatief.Hetinnovatievevindikookweleenheelbelangrijkonderdeel.Hetprocesernaartoeisinnovatiefenookheteffectwathetkanhebben.Misschiendatjehetnogergenskwijtkan.Innovatiefenduurzaamzijntweeonderdelendiewelechtbetrekking hebben op de NatuurSonde dus ik zou het er wel in verwerken. Zeker als je kijkt naar het idee dat de ontwikkeling van de NatuurSonde ook een stap zou kunnen zijn waar andere sectoren wat aanhebben.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek7. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? “IkbeneigenlijkheelergbeïnvloeddoorhetlogovanDeWaddendobber.Ikhaddaarnoggeenbeeldbij.Ikbenmeegegaanindestroomdieerwas.”

8. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Wat vindt u hiervan? “Mijneerstereactieisdathetmooicleanis.Ikvindhetwelpassenbijhetinnovatieve.Diewater-land-lucht-verbindingvindikwelmooi,datdieophetsnijvlakzit.Deeersteindrukisgelijkprikkelend.Hetheeftookietsorganischwatikgelijkassocieerdoordiegolvenvanbio-composiet.Maarikbenniethelemaalmeerobjectief,maardaarmeevindikweldatdewaardenvandeNatuurSondeerinterugkomendusdatvindikwelsterk.Hetrefereertaanaarde,bewustzijnvanjeomgeving,dusikwordwelblijvandezeopsteek.”

97

9. Welke kleuren zou u koppelen aan de NatuurSonde? Waarom?“Bijnatuurhebjenatuurlijkwelgelijkgroeneassociaties,dievindikwellogisch.Ikweetdatereenlinkmethetwaterinzit,maardatweetiemanddievoorheteerstditwoordhoortniet.Doordatjehet logo zo had opgemaakt zie je wel dat er twee zaken met elkaar verbonden kunnen zijn. Meer eenaardetintzouookkunnen,maarikvindwelhetsterkehiervan.Ikhebereenwaterassociatiebij,maarikkanmevoorstellendatmensendatniethebbenalszehetwoordNatuurSondehoren.Dusdat is wel iets waarover je na kan denken. Misschien heb je het ook in andere kleuren opgemaakt. Maarikvindhetnietpersenoodzakelijk.”

10. De NatuurSonde wil graag gebruik maken van een aparte lettertype die nog niet bestaat om de uniekheid uit te stralen. Wat vindt u hiervan? “Datkan.Maarikvinddatnietvoorwaardelijk,wanthetlogoiswatmeestinhetoogspringt.Bijdelettertypevanhetlogovielmewelgelijkopvandezelettertypekenikniet,dushetbrengtwelietsteweegendatvindikersterkeraan.Ikvinddieonderscheidenheidookwelpassendhierbij.Ikvindditwelcleanenhijheeftietstechnologischendatvindikwelpassen.”

11. De NatuurSonde wil beelden laten zien die uniek en bewerkt zijn die niet zomaar gevonden kunnen worden op het internet. (Laat voorbeelden zien) Wat is uw mening hierover?“Ikvindhetwelmooi,maarikvindhetminderaansluitenbijdestijldiejijbijhetlogohebtneergelegd.Ikweetnietofhetperseeenvoorwaardeisdittedoen.IkkendezestijlvanAndriesenhetisheelergzijneigenstijldenkik.EndevraagisofjedatnouperseaandeNatuurSondemoetkoppelen.MijneersteassociatiehiermeezitvoormijaandeWaddendobbervast,maarikbenbevooroordeeld.Hetmagvanwijzevansprekenookwelwatmeerrichtingdieinnovatieve,technologischebenadering.Datisdenkiktocheenstijlkeuzediejemoetmaken.Alsjevandiekernwaardenenhetkernconceptduurzaameninnovatiefmaaktdanisdateenietsanderebelevingdandebeeldendiejehierziet.”

Zou u dan eerder illustraties of foto’s gebruiken? “Ikzoueerderillustratiesgebruiken.Ikvinddatjedaarwatmeerstijlinkanleggen.Ofmisschienweleencombinatievanbeiden,datkanookheelgoed.Hetligterechtheelergaanhoejedatvormgevingstechnischdoet.”

U bent er dus ermee eens dat de beelden uniek en onderscheidend moeten zijn?“Jaikdenkdathetwelgoedis,wantdaarmeemaakjehetonderscheidend.”

Communicatie12. De NatuurSonde wil informeel communiceren met de doelgroep waarbij streekgebonden termen gebruikt worden. Wat vindt u hiervan?“Datvindikeenhelespecifiekeenmoeilijkomaanteduiden.AandeanderekantheeftdeNatuurSondejuistookwelietsgroters.Hetheeftvanwijzevansprekenookeeninternationaalkarakteralsjeopeenbijzondereplekverblijft.AlsjewoontinParijsenjewilechtietsbijzondersdoen in een ander land dan kun je ook prima naar de NatuurSonde en dan helpt de lokaliteit daar nietzobij.Dusikdenkdathetwelafhankelijkisvanjedoelgroep.Alsjedaarspecifiekjemarketingdaaroploslaatopdiedoelgroepdankunjedatdoen,maarikdenkdatjeinjesegmentatiedaarrekeningmeemoethouden.”

Ik heb heel Nederland als de doelgroep genomen.“Hetistochafhankelijkvanwatjeermeewilbereiken,wantalsjekijktnaarjedoelgroepdatkanheelNederlandzijn.Jezieteenbewegingdatmensenheelerghoudenvanauthenticiteit,vanherkenbaarheid,dusdaarpasthetwelbij.Maardanishetnietpersedathetlokaalmoet.Hetkanlokaalzijn,maarhetgaaterookomwatvoorsfeerjeeromheencreëert.Eencombinatieisgoedmogelijk maar dan zou je het verder moeten uitbouwen. Als het die doelgroep is wat voor soort merkassociatiesjedaardanomheencreëert.”

98

Wat vind u van het informeel communiceren?“Datvindikvoorditzekerpassen.Alsjekijktnaarwathetproductisenwiededoelgroepiszouikdatzekerdoen.Ikdenkdatinnovatieenduurzaamheidmensenaanspreektdieineensoortbewustefasezittenvanbestedingofjuistzichopeenanderemanierzichmanifesteren.Samenlevingismisschienookweleenmeerjongeredoelgroep.Devraagiswatjeonderjongverstaat.Quakostenzitjedenkikwel in een hogere segment. Het zijn wel mensen die een betrokkenheid hebben bij hun omgeving dus ikverwachtdatjeinjetone-of-voiceeerderdatpersoonlijkmoetmakenenmensenechtaanmoetspreken.Dankomjeeerderterechtopeenvoornaamdanopeenmevrouwofdeheer.”

13. Vindt u dat de persoonlijkheid van de NatuurSonde passen bij de manier waarop ze willen communiceren? Waarom?“Hetlooptwelwatuitelkaar,want‘wijsen‘serieus’associeerjemeermet‘u’.‘Idealisme’associeerikweermet‘jij’.‘Rustig’en‘levensgenieter’kanbeidekantenop.Datiseencombinatie.Ikdenkdaarechteenvormvoormoetgaanzoeken,wantjekanookcommunicerenzonderteveel‘je’en‘u’erinteverwerken.”

14. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst en u mag de namen bepalen.Zouueengeografischeverwijzingbijdenaamtoevoegen,zoalsNatuurSondedeblauwestadofzouueentotaalanderenaamgebruiken,zoalsDeWaddendobber?Waarom?“Ikvindeenverwijzingnaardeplekpraktisch,maardatligteenbeetjeaanhoejehethelemerkopbouwt.Alsjezegt,uniekebelevenisindeNatuurSondedanisdatwelprikkelend,wanthetwektinteresseop.Deplekwaarjebentmoetwelbijzonderzijn.Hetmoeteenplekzijnwaarjenormaalgesprokennietkanverblijven.Ikvindhetuniekemeerzittenindelocatiedanindenaam.JehebtvandiemerkenzoalsHetBoerenBedwaarmensenkunnenverblijvenintentenbijboerderijen.JegaatbijvoorbeeldnaareenBoerenBedinAchterhoekofWinterswijk.MaarHetBoerenBedheetgewoonBoerenBed,datishetconcept.Ikzouveelmeergaanvoorhetuitwerkenvan het concept NatuurSonde in beleving dan dat ik het NatuurSonde Winterswijk of NatuurSonde de Blauwestadganoemen.Datvindiknietperseeentoegevoegdewaarde.Opdewebsiteselecteerjedanopgebiedbijvoorbeeld.”

Gedrag15. Vindt u spontaan en intuïtief als gedrag passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Spontaanzitweleenbeetjein‘levensgenieter’en‘avontuurlijk’.Dat‘intuïtief’hebiknietdirect.Alsjedemerkpersoonlijkheidbekijkt,‘wijs’en‘serieus’betekentvaakjuistnietintuïtief.Datzijnmensendieveelrelativerennaarafwegingenenaanhetanalyserenzijn,dusdaarziteenconflictin.Ikvinddat‘idealisme’beidewoordenvertegenwoordigd.Eenidealistkanserieuszijn,maarookheelintuïtiefzijn.Misschienmoetjedatwelmijden.Daarmeegajewelheelergvastliggendenkik.”

Dus u zou ‘intuïtief, wijs en serieus’ weglaten?“Ja,alsikhetzobenaderdatdenkikwel.Idealisme,rustig,levensgenieter,zelfstandigenavontuurlijkvindikmeervertellenoverdatnietiedereenzoukiezenvoordeNatuurSonde.Ikvindhetweleenwezenlijkeafweging.”

Positioneren16. HoezouudeNatuurSondepositioneren:welkeaspectenvandeNatuurSondezouvolgensubenadruktmoetenworden,zodatmensenvoordeNatuurSondekiezenalsverblijf?“Ikzouhetwelheelergdoenophetinnovatieveeneenhelebijzondereplek,dietweecomponenten.Eenplekwaarjeevenopjezelfwordtteruggewezen.Jijbenteigenlijkdeenergiedrageropdatmoment.Jemoetzorgendatjeenergieopwekt,jewaterhergebruikt.Derolalsmensopdieplekendeplekzelfvindikbovenaanstaan,wantdieplekzelfdraagtheelergbijaandebeleving.Natuurbelevingisgewooneenheelbelangrijkonderdeel.”

Afsluiting17. HeeftunogoverigeopmerkingenoverdeNatuurSonde?“Nee.”

99

Bijlage 8 Interview het multidisciplinaire studententeam

DevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeisvoorgelegdaanvierstudentendieaanDeWaddendobberwerkenvoorhunafstudeeropdracht.ZezijnafkomstigvandeopleidingenCommunicatie,HBO-RechtenenFacilityManagement.Hetmultidisciplinairestudententeamisbekend met de NatuurSonde en kan vanuit verschillende vakgebieden inzicht geven op de voorlopige merkidentiteit.OmervoortezorgendathetmultidisciplinairestudententeamzoopeneneerlijkmogelijkhunmeninggevenoverdevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondeisergekozenvooreenanonieme verwerking van de interviewresultaten.

Merk-WijzerMentale merkidentiteit1. Wat vind je van de toekomstdroom / langetermijndoelstelling van de NatuurSonde (visie)? Student A: “Ikvindhetpersoonlijkeenmooievisie,maarikdenkdatermaareenkleinedoelgroepisdieermeeaanwilwerken.”

StudentB:“Ikdenkdatheteenhelegoeievisieis.Alsmensennietwetenhoemooidenatuurenlandschap is dan zullen ze ook niet betrokken zijn en geven om de toekomst. Het is dus belangrijk om dekwaliteitenenschoonheidvandenatuurtelatenzien.”

Student C:“Debetrokkenheidvanmensenenhetwaarborgenvannatuurgebiedenvindikbelangrijk,daarom vind ik het een goede visie. Als ik jou was zou ik toevoegen dat de NatuurSonde wordt ingerichtmetduurzametechnologieën.Datmensenopdehoogtezijnvandetechnologieëndieerzijnendatzedaarookmeeinaanrakingkomen,zodatzekunnenlerenwatzezelfkunnentoepasseninhuneigenhuis.”

StudentD:“Ikvindhetweleengoedetoekomstdroom.Dushetisvooralvoormensendiemeerinteressehebbeninnatuurenduurzaamheid.”

2. Wat vind je van de kortetermijndoelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie)? Student A: “Datlijktmegoed.Debewustwordingvanenergiebesparingenopwekkingendatisinderdaadwaarhetheledingomdraait.”

StudentB:“Ikdenkdatjedebelangrijkstedingenalhebtgenoemd.Misschienzouje‘gedragsverandering’ietsspecifiekerkunnenmaken.Alsiknietzouwetenwathetallemaalis,zouikmeafvragenwatvoorgedragsveranderingjebedoeld.Daarnaastzoujehetwoord‘behoud’kunnentoevoegen,dusdanwordthet:dekwaliteitenenbehoudvannatuur.”

Student C: “Ookhierzouikbenadrukkendathetomdieduurzameenergiebewustetechnologiegaat,diezekunnentoepassen.Datmaakthetjuistzouniek,datjezelfmoetfietsenomenergieoptewekkenendaneeneitjekuntbakkenbijvoorbeeld.”

StudentD:“Daarbenikhetwelmeeeens.Ikhebernietechtveelaantoetevoegen.”

3. Wat vind je van de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.Student A:“Watisbezield?”

100

Bezield is de motivering/inspiratie waarmee je iets doet. Vind je het een vaag begrip?“Ja,maarmisschienkanhetookaanmijliggen.Ikzouhetineenwerkwoordmaken:bezielen.Datismisschien wel wat duidelijker.Ikzouduurzaamheiderwelbijzetten,wanthetdraaitombewustwordingrondomduurzaamheid.Alsjeonafhankelijkbedoeltmetzelfvoorzienenddanzouikhetmisschienwelandersformuleren,metzelfvoorzienend.”

StudentB:“Ikvinddatalledriedewoordenwelheelgoedtoepasselijkis.OnafhankelijkomdatdeNatuurSondeopzichzelfis.Jebentnietafhankelijkvandingeneromheen,dus‘onafhankelijk’vindikergoedbijpassen”.‘Bezield’vindikookgoederbijpassenalsjehetuitlegt.Ikdenkdatsommigemensenhetnietgelijksnappen,wantdanzoujeechthebbenmoetenverdiepeninhetonderwerp.Dusikdenkdat‘bezield’zodanigaangepastmoetwordendathetvooriedereentebegrijpenis.‘Bewust’vindikhetmeestovereenkomen,omdatjebewustmoetwordenvandenatuur.”

Student C: “Eenbeterwoordvoor‘onafhankelijk’ismisschien‘zelfvoorzienend’.Alsmensbenjewelonafhankelijkalsjedaarzit.Maarjebentnietecht‘onafhankelijkalsjenaarhetobjectzelfkijkt.’’Hetmoetnamelijkwordenbeheerd.Bewustpastergoedbij.Hetstaatvoorbewustwordingvanomgeving en energieproblemen. Watbedoeljemetbezield?”

Wat denk jij wat er mee bedoeld wordt?“Datjebetrokkenbentbijdienatuurgebiedenhetwaarborgendaarvan,zovatikhetop.”

Ja, dat klopt.“Ikkanmewelvoorstellendatmensenonduidelijkvindenwat‘bezield’is.Verderzouik’technologischvooruitstrevend’erbijdoen.OmdatikdetechnischekantvandeWaddendobberaanhetbelichtenben,vindikdatheterbijmoet.”

StudentD:“Diepassenerwelbij.‘Onafhankelijk’indezinvandemensendieindeNatuurSondezitten.OokisNatuurSondeonafhankelijkvananderemenseneninstellingen.Datjedan‘bewust’bezigbentmetdenatuuren‘bezield’vloeitdaaruitvoort.Ikhebwelhetgevoeldaterietsmist,maarikkannietmijnvingerernietopleggenwathetpreciesis.”

4. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vind je de karaktereigenschappen passen bij de NatuurSonde? Waarom?Student A: “AlsdeNatuurSondeeenpersoonzouzijndandenkikdatheteennetteenontwikkeldehippieis.‘Wijs’pasterweltussen.Ikzou‘serieus’vervangendoor‘progressief’.Hetisdevolgendestapdiewemoetenzetten,wantfossielebrandstoffengaateenkeeropraken.Ditiseenstapnaardetoekomstennietiedereenwildataccepteren,maardaarmoetenwewelnaartoe.”

StudentB:“Ja,‘wijs’pasterbij.Hetiseenheelcomplexdingenerisveelwijsheidaanvergaan.‘Serieus’komtookwelvoorinhetontwerpen,maarikdenkdatalsjedaarbenthetwatmindernaarvorenkomt.Ikzou‘serieus’weglaten,omdatje‘wijs’ookalhebt.‘Idealisme’pasterbijomdatjeidealennastreeften‘rustig’omdatjeineenrustigeomgevingzit.Verdervindikhetallemaalwelovereenkomen.”Student C: “Jahetpasterwelbij.AlshetdeWaddendobberwasgeweestdanhadikjuist‘avontuurlijk’erbijgezet.DeNatuurSondekomttochindeBlauweStadterecht?”

Ja dat is het plan.“EenmeerisminderavontuurlijkdanmiddenopdeWaddenzeedenkik,dusikdenkdatditdekaraktereigenschappenerwelbijpast.‘Wijs’indezinvanhetwetenvandeproblemendieerspelenophetgebiedvannatuur.Ikdenkdatwijsopdiemanierkanwordengeïnterpreteerd.Aangezienjeineennatuurgebiedzitmoethetookmetrespectwordenbehandeld.Daternietblikkenbiernaar

101

buitenwordengesmetenbijwijzevan,dusikdenkdat‘serieus’opdiemaniererwelbijpasten‘idealisme’inprincipeook.Jeverblijftdaar‘zelfstandig’.‘Levensgenieter’datishetheleideevandeNatuurSondedatjedaargeniet.Rustigpastwelbij‘serieus’en‘wijs’denkik.”

StudentD:“Jawel.Datzijndedingendiejewiluitstralen,datiswelhetgevoelwatjeerbijkrijgt,dusikdenkvanwel.”

5. Wat vind je van de belofte die de NatuurSonde doet aan de doelgroep?Student A: “Vindikeengoeie.Hetalleennogweleenbeetjeongedefinieerd.‘Jekomterandersuitdantoenjeeringing’.Datkloptendatsnapikook,maardanvraagikmeafhoeofwaarom.Jezouhetbijvoorbeeldkunnenformulerenmet:‘Jekomterwijzerofbewusteruitdantoenjeeringing’.‘Anders’vindisnietechtduidelijk.Hetzouzomaarkunnenzijndatjeblijeringaatendood/depressieferuitkomt.Voorderestishetgoed.”

StudentB:“Ikdenkdathetheelpersoonlijkis.Hetiseenmooiebelofteenikdenkdathetaltijdwelzois,maarhetisweleenhelegrotebelofte.‘Jekomteraltijdandersuitdantoenjeeringing’,maardatismetalleszo.Ikzouhetaanpassennaareenbeloftediemeerbetrokkenwordtdoordepersoonzelf.Datjenietzegtdatdepersoonanderswordt,maarmeerbeloofddatdiepersoonzichanderszoukunnenvoelen.Jemoetervoorzorgendatjeeenbeloftemaaktdieperpersoonaantepassenis.Debeloftekanhetzelfdeblijven,maaropeenmanierdievooriedereenwatandersbetekendinz’neigengevoel.Zozouikeerdereenbelofteinsteken”.

Student C:“Ikbenhetermeeeens.Hetiseennieuweenuniekeervaringdusjekomtersowiesometeenverhaaleruit.Dematewaarinjeveranderdisperpersoonverschillend.Kijkalsjeeringaatenjebentbewustvanallemilieuproblematiekenjebentbewustdatjeineennatuurgebiedzitdandenkikniet dat je op die manier heel anders eruit komt. Maar ik denk het een leuke ervaring is in ieder geval endatjeopdiemanierwelerandersuitkomt.Ofzeechtveranderendatweetikeigenlijkniet.Ikdenk dat de mensen die daar ingaan dat die al op de hoogte zijn van wat voor technologie er is op het gebiedvanenergieopwekking.”

StudentD:“Ikvindheteenmooiebelofte.Hetpastbijhetdoelwatzestellen,namelijkbewustwordingcreërenzodatmensenactiefgaannadenkenoverdewereld.Hetiswelafhankelijkvandepersoonhoegrootdeveranderingis.‘Anders’vindikwelerbijpassen,omdatjezelfdaarinvullingaankangeven.Anderswordtjemisschienineenbepaalderichtinggestuurdenikweetnietofdatwelzopositiefis.” 6. Hoe zou jij de kern / de bestaansreden van de NatuurSonde in 1 of 2 woorden omschrijven?Student A: “Duurzaamheidenbewustwording.”

StudentB:“Alsbedenkervindikhetbehoudvannatuurheelbelangrijkenalsbezoekerdebeleving.Ikdenkdatertweeverschillendepuntenzijn.”

Student C:“Duurzaamenvooruitstrevend.DuurzaamiseengigantischgrootbegripenomvatwelalleswaardeNatuurSondevoorstaatdusikdenkvanwel.Hetiswelallesomvattendinprincipe,wanthethoudtookrekeningmetdetoekomst.”

StudentD:“DuurzaamismisschiennietallesomvattendwatdeNatuurSondewildoen.Jewilmensenlatennadenkenoverdenatuurenderolvandemensdiedaarinheeft.‘Duurzaam’iseenonderdeeldaarvandusikwelnogéénoftweewoordentoevoegen,maarikkomnietzoeen,twee,drieerop.”

102

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek7. Zoals je weet heeft de NatuurSonde nog geen logo. Wat voor logo zie je voor je bij de NatuurSonde? Student A: “IkzoueenabstractlogomakenvandevormvandeNatuurSonde.”

StudentB:“Ietsmetgroenengrijs.Groenomdathetnatuurlijkmetdenatuurtemakenheeft.Ikzoudannietvoorfelgroenkiezen,maarvoorzakelijkgroen.Lichtgrijsvoordieidealistischerustige,zelfstandige,wijzekant.”

Student C: “MisschiendevormvandeNatuurSondeendatjehetinvultmeteennatuurafbeelding.”

StudentD:“Ikhebdaarnietechteenbeeldbij.”

8. Welke kleuren zou je koppelen aan de NatuurSonde? Waarom?Student A: “Jehebtwaterennatuurdusgroenenblauw.”

StudentB:Zie antwoord 7.

Student C: “Oranje,groenenblauw.Oranjeiseenwarmekleurendoetmedenkenaandezon.Deenergieopwekkingdoormiddelvandezon,daarhoorthetookweleenbeetjebij.Duurzaamheidwordtmetgroenaangeduid.BlauwaangeziendatdeomgevingiswaardeNatuurSondezichinbevindt.”

StudentD:“Groenenblauw.Groenvanwegedenatuur.Blauwstraaltrustenwateruit.”

9. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Wat vind je hiervan? Student A: “Ikvindheteenmooilogo.EnigepuntisdatheteenbeetjelijktopeenPokébal,maarvoorderestvindikhetwelheelmooi.”

StudentB:“Degroenekleurkomtinderdaadterug.Ikzieheteenbeetjealseendobbertje.Ikziewaterennatuur.HetlijkteenbeetjeopeenPokébal.”

Student C: “HetdoetmeeenbeetjedenkenaaneenPokébal.Persoonlijkzouikbijvoorbeeldhetrondedeelwittedeelwaterinzit,indevormvandeNatuurSondedoenzodatjeeenideehebtdathetdaardrijft.Hetgroeneisdenatuurendeachtergrondendeblauweishetmeer.Voorderestvindikhetheelleuk.”

StudentD:“Ikvindhetweleengoedlogo.Groenenblauwzittenerin.Erziteengolfbewegingin.Hetstraaltrustuitdoordekleurcombinatie.”

10. De NatuurSonde wil graag gebruik maken van een aparte lettertype die nog niet bestaat om de uniekheid uit te stralen. Wat vind je hiervan?Student A:“Datiswelgevaarlijk.JemoetervoorzorgendatjealsNatuurSondezijndenieteenlettertypegaatcreërenenraarmakenzodatdieuniekis.Hetmoetjuistrustuitstralen,dusikzoujuistgeengekkedingendaarmeedoen.Jekuntwelietsunieksmaken,maarhetmoetwelrustuitstralen.Ookzouikrondevormenerinverwerkenomhetwatzachtertemaken.”

StudentB:“Ikdenkdateenunieklettertypehiervoorheelmooiis.Ikzouwelietsunieksdoenmaarikzouhetwelrustighouden.”

Student C: “Jaalsheterbijpastwaaromniet.HetunieklettertypesluitwelbeterbijdeNatuurSonde

103

aan,maardevraagishoejehetgaatdoen.”

StudentD:“Ikvindheteenmooiidee,maarhetmoetnatuurlijkwelgoedleesbaarzijn.Ikzourondvormigelettertypegebruiken,zodathetmeerbijdeconceptversievanhetlogopast.”

11. De NatuurSonde wil beelden laten zien die uniek en bewerkt zijn die niet zomaar gevonden kunnen worden op het internet. (Laat voorbeelden zien) Wat is je mening hierover?Student A: “Ikzoueenfotograafinhurenendiefoto’slatenmaken.Bijillustratieskrijgiknietdevolleimpressiemeevandeomgeving.FullHDfoto’szoubijmijveelmeerindrukmaken.”

StudentB:“Ikvindhetweleenleukidee,wantdaarmeezettenzezichzelfafvananderenengevendaarmeeaandatzeanderszijn.Illustratiesgeefthetbeeldvanhoezehetgevoeloverwillenlatenkomen. Maar als ik een bezoeker zou zijn dan zou ik wel willen weten hoe de NatuurSonde er precies uitzietvoordatikdatgaboeken.Alsbezoekerzoujefoto’swillenzienvandewerkelijkheidenalsbedenkerzoujeillustratieswillenlatenzienomhetuniekerenbijzonderegevoelovertebrengen.”

Student C: “Zouikweldoen.Hetpastookbeterbijdestijl.Hetschietmeopeenstebinnenmaarikkanmevoorstellendatmensenverastwillenworden,datzenietwetenwaarzenaartoegaan.Dusdatjeechtalsverrassingdaarterechtkomt.Datishelemaaleenuniekeervaring.”

StudentD:“Uniekvindikwelgoed,datpastookbijdebeleving.Alsjestandaardbeeldengebruiktdiealeenkeergezienhebtdanisdeervaringmisschienminder.IkdenkdatIllustratiesbijdragekunnenleverenaandeuniekheidvandeNatuurSonde.HetkanmisschienbepaaldeemotiesoproependiejeassocieertmetdeNatuurSonde.”Communicatie

12. De NatuurSonde wil informeel communiceren met de doelgroep waarbij streekgebonden termen gebruikt worden. Wat vind je hiervan?Student A:“Lastig,wantikhebdaarheelweinigverstandvan.Ikzoueenbeetjevanbeidedoen,zowelinformeelalsformeel.”

StudentB:“Ikdenkdatdestreekgebondentermendecommunicatiewelheelleukmaakt,omdathet echt iets Gronings is. Maar ik denk dat een groot deel van de doelgroep niet uit Groningen zelf zou komen. Als ik bijvoorbeeld vlakbij het Zuidlaardermeer woon dan ga ik niet in een dobber in Zuidlaardermeerverblijven.IemanduitBrabantdienietweethoeGroningeneruitziet,zoudaareerderwillenverblijven.HetlijktmewelleukalserGroningsetermenwordengenoemd,maarikzouhetbeperkenomhetbegrijpbaartehoudenvoormensenbuitenGroningen.”

Student C: “Zou ik ook doen. Het past bij het gebied waar het terecht komt. Voor de complete ervaringpastheterbij.Hetsluitbeteraanendanwordthetonderdeelvanhetgebied.Ikbenhetermeeeensdaterinformeelgecommuniceerdwordt.Tenzijjebelangrijke,hoogwaardigemensenopvisitekrijgtdanzouikwelformeelgaandoen.Diezijnhetdenkikgewenddaterformelecommunicatieplaatsvindtdusikzouhetdaaropaanpassen.Maaroverhetalgemeendenkikdatinformeelwelkan.”

StudentD:“HetpastwelalsjeinelkeprovincieeenNatuurSondewilhebben.Danishetuniekperprovincie/streek.Maarikweetnietwatvooreffecthetzalhebbenopmensendiebuitenhetgebiedkomen.Sommigemensenzullenhetleukvindenenanderenwatminder.Jezouzonuendanstreekgebondentermenkunnengebruiken,maarhetmoetwelbegrijpbaarblijven.Informeelcommunicerenvindikwelkunnen.AlsjeteformeeldoetdancreëerjeeigenlijkeenafstandtussenjezelfendegenediegebruikmaaktvandeNatuurSonde.DeNatuurSondeisweleenintiemiets,dusdanvindikinformeelbeter.”

104

13. Vind je dat de persoonlijkheid van de NatuurSonde passen bij de manier waarop ze willen communiceren? Waarom?Student A: “Ikzoudaaromeenbeetjevanbeidekiezen.Jezultvoorzo’nconceptookformelewegenmoetenbewandelen.Hetmoetnoueenmaal.Maarikvindinformeelerwelbijpassen.”

StudentB:“Hetligteraanwelkedoelgroepjewilaanspreken.Ikzou‘u’gebruikenmaarnietbijallecommunicatieuitingen.Uitingenviasocialmediazouikbijvoorbeeldwelweer‘je’gebruiken.Bij‘wijs,idealistischenzelfstandig’vindik‘u’welbijpassenenbijlevensgenietervindikhetmeereen‘je’.Ikzoudusvooreenmixkiezen.”

Student C: “Hetpastmisschienwatminderbij‘serieus’,maarhetpastnatuurlijkwelbij‘levensgenieter’.IkdenkdatdemensendieindeNatuurSondegaanverblijvenhetnietzo’nprobleemvindenalserinformeelwordtgecommuniceerd,maarerzijnnatuurlijkweluitzonderingen.”

StudentD:“Ikvindinformeelwelbijallekaraktereigenschappenpassen,behalvebij‘wijs’en‘serieus’.Datzijntermendieikwatformelerzie.Jekanwelinformeelzijnenserieustegelijkertijd,alleenophetmomentdatje‘’serieus’zietdandenkikaanformeel.Jehebtal‘wijs’en‘idealisme’dusmisschienkanje‘’serieus’weglaten.”

14. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst en jij mag de namen bepalen.Zou je een geografische verwijzing bij de naam toevoegen, zoals NatuurSonde de blauwe stad of zou je een totaal andere naam gebruiken, zoals De Waddendobber? Of heb je daar zelf ideeën bij? Student A:“IkzoudeNatuurSondeerwelinhoudenmeteenverwijzing.Bijvoorbeeldnummer1,2,3etc.MisschienwiljedieNatuurSondeswelopandereplekkenneerzettenopdenduur.”

StudentB:“Ikzoueennaamkiezenzodatmensenwetendatdiesondesbijelkaarhoren.Maarikzouzeookeeneigenietsgeven.”

Student C: “Ikzouzelfkijkenofereenleukecreatievenaamvooristevinden.Ietswatbijdeomgevingpast.”

StudentD:“IkzouhetwoordNatuurSondesteedsalkernnemen.AlsjeperNatuurSondeeenanderenaamgaatbedenkendanisdielinkdaartussennietmeerhelder.”

Gedrag15. Vind je spontaan en intuïtief als gedrag passen bij de NatuurSonde? Waarom?Student A: “Intuïtiefwel,maarspontaanniet.Ikhebhetideedatalsjeeenweekenddaaringaatzittendatjedaarwelechtopvoormoetbereidenenjemoetinlezen.Jezitmiddenindenatuurenjemoetwerkenmetdenatuurendatisallemaalintuïtief.”

StudentB:“Ikvindspontaanernietbijpassen.HetisnietspontaanhoejedieNatuurSondeboekt.Ikzoueerderzelfbewustenpersoonlijkzeggen.Jebentalleenofmetnogeenpaarmensenindatding.JemoetvoelendatdieNatuurSondeervoorjouis.Omjoutelatenzienhoehetdaareruitziet.”

Student C:“Hetideeisspontaanontstaan,maarofhetnuernogbijpastweetikniet.SteldeNatuurSonde constant volgeboekt is dan moet enige richtlijnen aanstellen dat je dat goed regelt. Jekuntnietspontaandingengaandoen.Indepraktijkdenkiknietdathetkanwerken.Ikdenkdatplanmatigtewerkgaanwelbelangrijkisalsjedatgoedwildoen.SpontaanenintuïtiefvindikwelpassenbijhoedeNatuurSondeis,luchtig.Bijhetideepasthetwel,maarindepraktijkishetnietietswatkandenkik.BewustzijnvannatuurgebiedenenergieopwekkingvindikalsgedragwelpassenbijdeNatuurSonde.”

StudentD:“Spontaandatweetikniethelemaalzeker.Bijspontaandenkikaanietswatineensinje

105

opkomt dus dan doe je het en dat vind ik niet helemaal passen bij idealisme en mensen een andere denkwijzewillenbijbrengen.Ikzieintuïtiefmeerinjepersoonlijkheidzittendanspontaniteit,wantdat is iets wat zomaar in je opkomt. Mensen de mogelijkheid bieden om zelf na te denken vind ik als gedragwelpassenbijdeNatuurSonde.Bijspontaandandenkikdatallesmeteenmoet.”Positioneren16. Hoe zou je de NatuurSonde positioneren: welke aspecten van de NatuurSonde zou volgens jou benadrukt moeten worden, zodat mensen voor de NatuurSonde kiezen als verblijf en niet voor de concurrenten?

Student A: “Ikzouhetopdebelevinggooien.Alsjeophetwaterligtineenafgeslotenverblijfmetalleenmaargroenomjeheendandenkikdatjehetopdebelevingenomgevingmoetgaangooien.”

StudentB:“Ikdenkdatdebelangrijksteaspectdeuniekenatuurbelevingis.”

Student C: “DelocatiewaardeNatuurSondekomttestaanbelangrijk.Voordeenedoelgroepishetgemakkelijker om daarheen te gaan dan andere plekken bijvoorbeeld.Deomgevingzouikgebruikenalssellingpointenhetfeitdathetzomilieubewustismetdietechnologieënenmateriaalgebruik,dusdeduurzaamheid.”

StudentD:“Datjevrijbentindenatuurendatjeonafhankelijkwegbentdemensheid.”

106

Bijlage 9 Interviewvragen potentiële doelgroep

Profielvragen-Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?• Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?-Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?• Watvindtuinteressantaanhetmilieu?-Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?• Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?

(Conceptuitleggenenmoodboardlatenzien.)

“De NatuurSonde is een klein energieneutraal verblijf dat in het water komt te liggen midden in de natuur. Het is een concept waarbij mensen kunnen genieten van een unieke beleving van natuur en landschap. Tijdens het verblijf is ook de bedoeling om mensen bewust te maken van hun eigen gedrag en ze te stimuleren om bij te dragen aan de kwaliteiten van natuur en landschap. Ze worden met een bootje naar de NatuurSonde gebracht en op een afgesproken dag en tijdstip worden ze weer opgehaald. De potentiële doelgroep van de NatuurSonde zijn mensen die affiniteit hebben met natuur en milieu.

Aanvankelijk was het de bedoeling dat er vijf NatuurSondes zouden komen waarvan één Waddendobber. De Waddendobber was het oorspronkelijke idee en pas later kwam het plan om hetzelfde concept op andere locaties in Nederland neer te zetten onder de overkoepelende naam NatuurSondes. Dit houdt in dat De Waddendobber een onderdeel is geworden van het project NatuurSondes.”

Concept:1. Alsuditverhaalhoort,watisheteerstewatbijuopkomt?2. Watvindtuvanhetconcept?Waarom?3. ZouuwillenverblijvenindeNatuurSonde?Waarom?4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?a. Watvoorgevoelwiltunahetverblijfhebben?

DevoorlopigemerkidentiteitvandeNatuurSondevoorleggen.(fysiek)

Merk-WijzerMentalemerkidentiteit5. Spreektdetoekomstdroom/langtermijndoelstellingvandeNatuurSonde(visie)uaan?6. SpreektdekortetermijndoelstellingvandeNatuurSondewaarookdebestaansredenwordt vermeldt(missie)uaan?7. WatzijnvolgensudekenmerkenvandeNatuurSonde?(Ditzijndebegrippendiede NatuurSondeuniekenwaardevolmaakt)a. Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?

8. SteldatdeNatuurSondeeenmenszouzijn,vindtudekaraktereigenschappen‘Wijs,serieus, idealisme,rustig,levensgenieterenzelfstandig’passenbijdeNatuurSonde?Waarom?9. WatvindtuvandebeloftediedeNatuurSondedoetaanu:“Jekomterandersuitdantoenje eringing”?

107

a. Inhoeverrevindtudebeloftegeloofwaardig?10. Dekern/debestaansredenkanin1of2woordenteomschrijven.DekernvandeNatuurSondeisgeformuleerdmet‘duurzaam’.Spreektdezekernuaan?Waarom?

Corporate-IdentitymixVisuelemerkidentiteit/Symboliek11. WatvoorlogozietuvoorzichbijdeNatuurSonde?Waarom?12. AanwelkekleurendenktubijdeNatuurSonde?Waarom?13. EriseenconceptversievanhetlogovandeNatuurSondeontworpen.Spreekthetuaan?14. Welkelettertypespreektumeeraan?(Laatvoorbeeldenzien)Waarom?15. Welkebeeldspreektumeeraan?(Laatvoorbeeldenzien)Waarom?

Communicatie16. OpwelkemanierwiltubenaderdwordendoordeNatuurSonde?• Taalgebruik:formeel/informeel• Persoonlijk/zakelijk• Engelsetermen:wel/combinatie/geen

17. SteldatermeerdereNatuurSondeskomenindetoekomstzouulievereengeografische verwijzingwillenzien,zoalsNatuurSondedeblauwestadofeentotaalanderenaam? Waarom?

Gedrag18. WatvoorgedragmoetdeNatuurSondevolgensutonennaardeklanttoe? (Hetgedragbestaatuithetdagelijkshandelenvandeorganisatie.Hoegaatdeorganisatie (medewerkers)ommetklanten?Enmetdiscussies?Enmethetnakomenvanbeloftes)19. HoezouuhetvindenalsdeNatuurSondespontaan(plotselingehandelingen)enintuïtiefmet uzouomgaan?

Positioneren20. Heeftueerdervaneenverblijfmeteensoortgelijkeconceptgehoord?21. WatzouvoorueenmeerwaardezijntijdenshetverblijfbijdeNatuurSonde?a. Ennahetverblijf?22. DeNatuurSondeheeftgeencommercieeldoelendeopbrengstenwordengebruiktvoorhet onderhoud.Maaktditverschiluitvooru?23. Watvindtubelangrijkbijhetkiezenvaneenverblijf?

Afsluiting24. HeeftunogvragenofoverigeopmerkingenoverdeNatuurSonde?

108

Interview potentiële doelgroep: 1Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?4Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Jehebtmensendiezijnheelgeïnteresseerdinnatuurendiezittenaltijdophunknieënbijplantjesendieren.Dathebikzelfnietzo.Maarikbenwelheelgeïnteresseerdinhetgrotereverhaalachterdenatuur.Datwealsmensdaarineenbalansmoetenvindendatwedaarkunnenrecreëren,vankunnengenieten en dat ik de overtuiging heb dat we die natuur ook nodig hebben om gezond te leven. Een balansvindenmetonzeomgeving.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?4Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Ikbenveelmetduurzaamheidbezigenookthuiswel.Ikprobeererechtwataantedoen.Ennatuurlijkkanjealtijdnogharderekeuzesmakenmeteenelektrischeautoofmeerzonnepanelen,maardaarhikikdanfinancieeltegenaan.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?5Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?Wijwonenbewustklein,omdatikvinddatheteigenlijkvoldoendeisendaarmeecomfortabelkanleven. Wij stoken bijvoorbeeld op hout en dat is geen fossiele brandstof.

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“Ditwilikzelfookhebben.Ikbenbezigomdienatuurbijmensenophetvoetlichttebrengen.IkdenkdatgebiedenalsDeOnlanden,degrootstewaterberginNederlanddirectaandegrensvandestadGroningen,interessanterisdandeBlauwestadomdathetverwegis.Vanuit de stad is er soms een arrangement met de NatuurSonde direct in echte ruige grote natuur waarjeechtwatkanbeleven,maarookdestadindebuurthebbenomdatmensendiemixzoeken.Wijzijneenverenigingenalsikdaarmeenaamsbekendheidkancreërenbenikdaarnietviesvan.Ikzouerechtwelerietsmeewillendoen,maardanmoetikermeervanweten.”

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Ikdenkdatditeensoortvanvooruitgeschovensatellietfunctieheeftomdebewustwordingvanmensenopgangtebrengen.Maardenkdatditover25jaaralsvolkomennormaalaccepterenenomarmen als de enige manier om met de aarde om te gaan. Ook in economische opzicht. Alles is nu gebaseerdopdeuitputtingvandeaarde.Eigenlijkkomenwenuerachterdatwetegendegrensofoverdegrenszijngegaan.Ikdenkalsweeennieuwemanierbedenkenomineconomischeopzichtnatuur in balans te brengen dat we daarin veel meer welvaart kunnen krijgen dan dat we nu doen. WemoetenveranderenendeNatuurSondeismisschienweleeneersteaanzet.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Ja.Ikmoetjeeerlijkzeggendatikzoietsaleenkeereerderhebgedaan.DatisophetNaardermeer,datwasonzeeersteaankoop.DaarwoudenwemeteentunnelonderdooraanleggenentoenhebikdezogenaamdeFlark,eenwoonboot/huisjeophetNaardermeergelegdmiddenindenatuurhelemaalonafhankelijkvanalles.IkheballemaalbekendeNederlandersopuitgenodigdalsde

109

Gooischevrouwen,ennogveelmeermensen.Samendatdiemensendaarkwamenlogerenkreegikongelofelijkveelmediaaandacht,vanSBS6totNOS.Datwasonzedoel,mediaaandacht.Dusikhebaleenbeetjeervaringmetzoiets.”Hoelang stond de Flark daar?“Eenhalfjaar.Ikmoestalsboswachtermeteenbootjedaarnaartoeroeien,datwaseenbelevingopzichvoordiemensen.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Ikdenkdatjedaarvooralmethetwildernisgevoelheengaat,hetgevoeldatjealleenopdewereldbent in een sonde. En wat je vooral niet wil is dat mensen daar een feest beginnen die de natuur daar verstoren.Jemoetechtmeteenintentiedaarnaartoegaanvan:ikmagevenindieanderewereldzijn,maardanmoetikmeookrangschikkennaarderegelsvandiewereldenniettenkostevandiewerelddaarverblijven.Datisweleenkeihardevoorwaarde.”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Watwasditfantastischenwatvoelikmeergoedbij.Ditwileigenlijkthuisookofditwilikvaker.

Ikwoualtijdboswachterofberggidswordeninverrelanden.ToenbenikopwereldreisgegaanenbesefteikmedatNederlandmetzijnnatuureigenlijkzobijzonderis.AlsjemiddenindebosgaatzitteninNederlanddanisdateigenlijkindebelevingnetzobijzonderalseenoerbosinCanada.Duswaaromzoujehonderdenkilometersbosomjeheenmoetenhebben,terwijleenpaarkilometersdezelfde beleving met zich meebrengt. Mensen zijn het verleerd hier en die voelen dat misschien niet meer.Maarikweetzekerdatalsjedaaringaatzittenvooreenpaardagenofalleenmaareendagennachtdanvoeljedatecht.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Ja.Dekwaliteitenvannatuurenlandschapwaarborgen,zeker.Dusniettenkostevan,datiseenkeihardevoorwaarde.Doorhetzichtbaartemakendoordaarintewonen/levenendaarmeedebetrokkenheidvanmenseneninstellingentevergroten.Hartstikkegoed.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Het is precies wat ik net zeg allemaal zonder dit te hebben gelezen. Maar waar bij mij wel een achillespeesgevoelopkomt,isdatweonsmoetenbeseffendatwenogmaarheelweinignatuuroverisinNederland.TenopzichtevanhonderdjaargeledenhebbenweinNederlandnogmaarvijftienprocentovervandenatuur.Sterkernogwezijndeeen-na-slechtstejongetjeterwereldquanatuurbeheer.Denatuurindestadisopditmomentvoorheteersthogerdanhetplattelandmetuitzonderingvannatuurgebieden,debiodiversiteitnoemenwedat.Erkomendusmeerplantenendierenvoorindestaddanophetplatteland.Hetkomtomdatwemetz’nallendatplattelandzooptimaalgebruikendatwealleswateraannatuurzouzijnwordtweggedrukt.Hetgaatdoodofmoetnaar natuurgebieden of de stad vluchten.

Omterugtekomenopditverhaal.Wemoetenheelerguitkijkenvindikomvandiebestaandevijftienprocentweerwataftesnoepen,wantsteedsgaanwesteedseenstapjeverder.Ikvindhetheelspannend om te bekijken of die NatuurSonde toch niet gebruik maakt van de natuur. Het kan niet de bedoelingzijn,wantdaarvoorzijndemargestedun.Eneigenlijkbenikbangdathetdatweldoet.We weten uit onderzoek dat in een straal van bijvoorbeeld driehonderd meter waar mensen leven of recreërendaargaanbepaaldesoortengewoonnietmeerwonenoftrekkenweg.Ophetmomentdatje daar een NatuurSonde in de natuur legt gaan mensen natuurlijk daar genieten van het uitzicht. Er

110

isverstoringlinksomofrechtsomofjemoetechtineencapsuleachtereenglaasjekijken,maardatisgeennatuurbeleving.Dusikbenbangdatertochechteennegatiefeffectisopdenatuurondanksdatdedoelenenmissiegoedzijn.Ikdenkdateengrotepubliekeopiniefeltegenstanderwordt. 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Denaamzegthetal,vindikeigenlijkweleenmooienaam,eensoortvansatellietsfuctie,eentijdscapsuleineenanderewereld.Datiswatmijopkomt.” Spreken de kenmerken: ‘Onafhankelijk, bewust en bezield’ u aan? Waarom?“Ja.OnafhankelijkheidisdatjekanlevenindeNatuurSondekanlevenzonderafhankelijktezijnvanenergiecentrales,rioleringenenzovoort.Hetmoetwelhonderdprocentenergieneutraalzijn.Hetmooiste is zelfs dat het energie kan opleveren. Op het moment dat je in de sonde zit midden in de natuur,losvanalles,datjejeheelergbewustwordtvandieanderewereld.‘Bezield’spreektmeminderaan.Ikvindhetzoreligieusklinken.Ikvinddatbewustzijnopzichalgenoegmoetzijn.Daarhebjegeenbezielingvoornodig,datkomtvanzelfwel.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Dattypemenszouerzekerwelinpassen.Ikdenkdatjeeenongelofelijkbelangrijkdoelgroephierinmist.Alsikdezekaraktereigenschappenopsomdanzieikeengrijzeduifvoorme.Diehebbendecentjesbinnenenkunnenvanhetlevengenieten.Maarletop,ikmerkdatersteedsmeerjongegeneratiediebewustisvandatallesandersmoet,vooralmethetomgaanmetdewereld.Vooraldiegeneratietussendeleeftijdvantwintigenvijfendertighierveelmeernogvanisdandegeneratiejehieromschrijftdiebijmijopkomtalsdegrijzeduif.Erzijnnatuurlijkuitzonderingenvanmensendieziendathetandersmoetindiegeneratie,maaroverhetalgemeenzittendienogzoindestramienvandefossielebrandstoffenenzovoort.Terwijlikdenkdatdejongeregeneratiehetverschilmoetgaanmakenendiemoetjeeigenlijknogveelmeeropinstekendandevijftigplussers.Hetisnietgezegddateenjongiemandnietwijsis,maarwijsroeptbijmijhierwelopdatheteenvijftigplusseris.Dusikzoueerderzeggenjong,realistisch,levensgenieter,zelfstandigenonafhankelijk.Ikzounietzozeeridealistischerbijzetten,maarrealistisch.Datidealismemoetenweeenbeetjevanafvindik.Ideaalspreektuitdatwewerkennaareentoekomstdieideaalis,terwijliedereennueenkeusheeftomhetnutedoen.Aanallekantenproberenwemaaruittestellen,terwijlalletechniekenernuzijn.Hetisveelrealistischeromhetnutedoen.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Ikdenkdatdatbelooftookwaaris.HetenigekwalijkevindikishetideedatdeNatuurSondegeenschadezoudoenaandenatuurisnietwaar.Ikdenkdatjezo’nNatuurSondeinecologischesystemenin natuurgebieden moet leggen waarin de schade het minst is en het zijn vaak gebieden die robuust engrootzijn.Dusdaarmoetwelovernagedachtworden.”

In hoeverre vindt u de belofte geloofwaardig?“Ja,ikweetzelfhoedatwerktomdatikveelindenatuurben.Datzeeentotaalandermenswordenismisschienoverdone,maardathetietsbewerkstelligdinjedatdenkikwel.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Ikvindhetbegripduurzaamondertusseneenbeetjeuitgekauwd.Hetiseenniettastbaarbegrip.Hetzoutastbaarder,korterenkrachtigermoetenworden.Wekunnenallesalsduurzaamverpakken.Ikzouveelmeernaarhetconceptgaandathetinbalansismetzijnomgeving.”


111

Visuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikziehetniethelemaalvoorme.Ikdenkeensonde,capsuleineengroenewereld.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Demeestendenkendenkikaangroenenblauwbijdekleurenvannatuur.MaarvergisjenietdatdemeestaanwezigekleurindeNederlandselandschapgrijsis.Daarmoetjeheelgoedovernadenken.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Als je er goed naar kijkt dan klopt het. Maar het is niet zo dat ik het heel aansprekend vind als direct eensondeindenatuur.HetkomtbijmijookoveralsietsAziatisch.Hetzoulaptopmerkkunnenzijn.”Uvindthetdusteabstract?“Ja,hetmagvanmijconcreter.NiemanddieindetreinzitenhiernaarkijktdenktmeteenaandeNatuurSonde.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Sowiesodetweede.Hetspreektmijmeeraan.Deeersteistecommercieel.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Eenfoto.Deillustratieverteldmijnietprecieshoeheteruitzietenikwileigenlijkeenvoorproefje.”

Communicatie16. OpwelkemanierwiltubenaderdwordendoordeNatuurSonde?• Taalgebruik:formeel/informeel• Persoonlijk/zakelijk• Engelsetermen:wel/combinatie/geen TaalgebruikInformeel,wantformeelvindiktocheenbeetjecommercieel.Datisprecieswaarjenietopzittewachten.Jewileigenlijkdatditvanuiteenidealistischemotiefis.Ermagbestgelderaanverdiendworden,maarikwilmenietgeëxploiteerd/gebruiktvoelen.Ikwilopeeneerlijkemaniergenietendaarvan.

Engelse termenWatdieNatuurSondevooralmetzichmeebrengtisvandowntoearth.NudoeikzelfEngels,maarikbedoelmeervandoemaarniettegek.Hetiseeneerlijkconcept,eeneerlijkproductendeintentieisookeerlijk.Hetisnietzozeeromgeldteverdienenaanjou,maaromjoutelatengenietenvandenatuur vanuit de passie dat je wil dat mensen in balans komen met die wereld. En als je mij tot in het botwilirriterendanishetzodaterweereengladdecommerciëlejongenermeeaandehaalgaatdieprobeert om van de natuur geld te genereren.

Streekgebonden termenNee,ikdenkdatjeeigenlijktochdeRandstaderinmoetbetrekken.IkvindtrouwensdeBlauwestadeenslechtgebieddaarvoor.HetheefteengrootimagoprobleemenditwordtdanweerbedachtindeBlauwestadomdieBlauwestadeenbeetjemeetetrekken.Enhetisveelteverwegvaniedereen.VolgensmijmoetjehetnooitindeBlauwestaddoen.Gajealsjeblieftnaarhetwesten.MensenwillendanbijvoorbeeldeenweekendindeNatuurSondeverblijven,maardanmoetjeeerstdrieuurreizen en dan weer drie uur terug.

HetNaardermeerisomgevendoorgeluidendrukte,maarophetmomentdatikmetmijnroeibootjealsboswachterhetNaadermeeropgingwasikineenanderewereld,eensoortvanoase.Jehoeftdusnietzozeerhelemaalnaarhetnoordenofoostenomdatooktekunnenervaren.EndeBlauweStadheeftbijmijechteenbijsmaakvaneenopeenstapelingvancommerciëlewaanideeënondanksdatde

112

natuurdaarmisschienweligtiert.”

16. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de Blauwestad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“Jemoetnietrefererennaargebiedendenkik,wantdaardoehettekortmee.Jemoetalshetwareeenbelevingindienaamverwerken.Jemoetmeerdenkenaandetypenaturendiewehebben,zoalsbos,zee,wildernis.Alsjedebelevingindenaamverwerktishetveelkrachtiger.”DusuzoudenaamNatuurSondesteedsalskerngebruiken?

“Ja.Datisdekernenvervolgenshebjeallemaalverschillendesondesinverschillendegebieden,dusjekrijgtdanbijvoorbeeldNatuurSondeoerbosofNatuurSondewadden.Datvindikveelaantrekkelijker.”

Gedrag17. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Fairtrade,eerlijkproduct,inbalansmedewereldomzichheen.Mensenwillennietmeermeedoenindeouweeconomischecultuur.Ergaandingenheelergveranderen.”

18. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Ja,datiswatjewil.”

Positioneren19. Heeft u eerder van een verblijf met een soortgelijke concept gehoord?Zie vraag 3.

20. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Misschienishetwelgenoegdooralleendaartezijn,tebeleven,teruiken,tezien,tevoelen.Jemoetmensennietoverladenaaninformatie,maarjekandemogelijkbiedenvooralszedaarbehoefteaanhebben.Jezouwatextrainformatieoverdewereldomjeheenkunnenbieden.Eensoortsprekendeboswachterofeenapp.Bijvoorbeelddatjegeluidopneemtvaneenvogelendatjedaarmeeerachterkom wat voor vogel het is en doet. Ook de ecologische footprint belangrijk. Wat heb ik verbruikt nu aanenergieenwatlevertmijdatop?”Watzouvoorueenmeerwaardezijnnahetverblijf?“Ikdenkdatalsjedaareenkeerhebgezetendatjenogwelterugwilkomen.Misschiendatikbijvoorbeeld een abonnement zou aangaan waardoor ik voor een gereduceerde prijs daarheen kan gaan.”

21. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “ja,mijnharenzoudenovereindgaanstaanalservoorcommerciëlebasisgeëxploiteerdwordtvandenatuur.”

22. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Dathetpastindenatuurenniettenkostegaatvandenatuur.”

Afsluiting23. Heeft u nog vragen of overige opmerkingen over de NatuurSonde?“Nee,ikhoopdatjulliemijopdehoogtekunnenhoudenvanwatdeontwikkelingenzijn.”

113

Interview potentiële doelgroep: 2Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?5Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Hetgeeftrust.Devariatieenhoehetontstaanis.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?3Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Ikvinddathetbelangrijkisdatiedereenverantwoordmetdenatuuromgaat.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?2Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“WerecyclenenzijnlidvanGreenpeace.

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“JehebthetoverdeWaddenzeedandenkikeerstaandeRWBindeEemshaven,omdathetdeWaddenzeevervuildmetsteenkolenenkwik.”

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Welgoed,omdateromzulkedingenwordtgedachtendatzeermilieubewustmeeomgaan.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Ja,omdathetvaakmooienatuurlijkegebiedenzijn.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Hetlijktmeontspannendengenietendendatjedaareenrustgevendgevoelkrijgt.”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Eenontspannengevoelalsjeweergaat.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Ja,hetspreektmijwelaan.Ikhoopdathetgebeurd.Ikweetnietofjedaarmeedebetrokkenheidvanmensenkuntvergroten.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Ja.Diegedragsveranderingdathoopjedandatmensenbewusterworden.” 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Ikdenkaanfloraenfaunabeheer.”Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?

114

“Ja.‘Onafhankelijkenbewust’passenerwelbij.Ikvindhetnietnodigdatmensenerweerbezielduitkomt,wantdatiswelheelidealistischendatisnietaltijdevenreëel.Alsmensenbezieldzijnhebiksomsookwelhetideedatzeeenbeetjedoordraven.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Ja,zepassenerwelbij.‘Zelfstandig’datweetiknietzeker,wantikweetnietofzoietswelzelfstandigkanbestaaninverbandmetgiften.

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Datisvooriedermensanders.

In hoeverre vindt u de belofte geloofwaardig?“Ikbenervrijnuchterin.Ikvindhetnietzogeloofwaardig

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Ja,omdathetmetdetoekomsttemakenheeft.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Eenlogometbomenendierenofietsdergelijks.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Groenomdatdatdekleurvandenatuuruitstraalt.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Mooi.Blauwvanhetwaterengroenvandenatuur.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Nummer1omdatheteenvoudigeris.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Foto’s.Danhebikhetgevoeldathetookzoisenbijillustratieskanhetgemaaktzijn.

Communicatie16. Op welke manier wilt u benaderd worden door de NatuurSonde? • Taalgebruik:formeel/informeel• Persoonlijk/zakelijk• Engelsetermen:wel/combinatie/geen

Taalgebruik“Tussenweg,datpasthetbestemijmezelf.”

Persoonlijk“Persoonlijkspreektmijmeeraan.”

Engelse termen“Nederlands,omdatwehierwonen.”

115

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“Gewoon NatuurSonde is wel goed. Via een kaart weet je dan dat het gaat om meerdere NatuurSondeopverschillendeplekken.”

Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Omdezoveeltijdinformatiekrijgenvanhoeenwat.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Ikweethetniet.”

Positioneren20. Heeft u eerder van een verblijf met een soortgelijke concept gehoord?“Nee.”

21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Derust.”

Wat zou voor u een meerwaarde zijn na het verblijf?“Meteengoedgevoeleropterugkijken.”

22. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Ja,aanalleanderezakenwordtookveelaandestrijkstokgehangen,dusikvindditwelheelgoed.”

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Hethoeftgeenluxetezijn,maardebasisdingenmoetenerwelzijn.”

Afsluiting24. Heeft u nog vragen of overige opmerkingen over de NatuurSonde?“Nee.”

116

Interview potentiële doelgroep: 3Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?4Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Ikwandelgraagenhouvantuinieren.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?4Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Jemoeteenafwegingmakentussennatuurenwatjewelkuntdoen.Ikziehoeveelrommelmensenproducerenendatzoujeeigenlijkmoetenverwerken.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?2Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“IkbenlidvanGreenpeaceenwedoenzuinigaanmetwater.”

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“Hetroeptvragenbijmijop.Watishetresultaatopeenbepaaldmomentalszezoietsdoen?Watwillenzedaarmee?Watwordtervanverwacht?

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Ikvindheteengoedidee,omdathetgaatombewustwordingdatjemetnatuurvoorzichtigommoetgaan.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Hetlijktmewelleuk,maarikzoueerstconcretebeeldenwillenzienvoordatikeenbesluitganemen.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Nieuwsgierigheid,zovanwatoverkomtmenu?”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Eengevoelvanditmoetiedereendoen.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Alsjekijktwatdebedoelingdaarvanis,danwelja.Hetmoetweleffecthebbenopdelangetermijn.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Hetismooialsjeietsmaaktwateffectheeftopeenlangertermijn.Datjeeengedragwilveranderenisbestwelmoeilijk.Ikdenkdatveelmensenovertuigdmoetenworden.Erstaathierbewustwordingenikdenkdatjedaarregelmatigmeebezigmoetzijnalsjegedragsveranderingzien.” 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de

117

NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Hetmoeteenbelevingzijndenkik.Jekuntbijvoorbeeldeenslechtevoorbeeldlatenzienvanhoedingennietmoetenbewustwordendatjenietallesmoetweggooien.”Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?“Jekuntzoietsalleendoeninengrotegroepsverbanddenkik.Alsjezoietsdoetgaatiedereenhetbekijkenenbeleven.Hetisbeteralsjedaarheengaatmeteengroepje,wantdangajeeroverpraten.Enjemoetheteigenlijkdoorvertellen.Bewustpasterbij,wantjemoetbewustwordendatjedingenmoetveranderen.Bezieldvindikeenbeetjeextreem.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Wijs,serieusenidealismevindikwelerbijpassen.Hetmoetzichnogbewijzenenjemoetergoederovernadenkenenhopendatmenseneropreageren,datisookeenstukjeidealisme.Hetgaateromdatjenatuurgaatbehouden.Ikziedelinknietzometrustig.Ikvindrelaxederbeterbijpassen.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Datmoetsowieso,andersheefthetgeenzin.”

In hoeverre vindt u de belofte geloofwaardig?“Ikzoueersteenresultaatmoetenzien.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Ja,wantdaardoorhoujedenatuurlangergoed.Wemoetenzoveelmogelijkhergebruiken,wantandersishetopeenduurgewoonop.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikzittedenkenaaneenbeeld,maarikweetniethoeofwat.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Nietteuitbundig.Ikdenkaannatuurkleuren,maaraandeanderekantmoethetopvallenommensennieuwsgierigtemakenentetrekken.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Eenvoudig.Ikziewaterennatuurineenwereldbol.Maardatgolfsnapiknietecht.Hetisnietzosuperopvallend.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Hetunieklettertype.Nummer1vindiktezakelijk.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Ikvindhetallebeiwelleuk.Ikzoueencombinatiedoen.Jehebtdaneenstukjecreativiteitdiejetoepastopdenatuur.”

Communicatie16. Op welke manier wilt u benaderd worden door de NatuurSonde?

• Taalgebruik:formeel/informeel

118

• Persoonlijk/zakelijk• Engelsetermen:wel/combinatie/geen

Taalgebruik“Informeel,hetmoetnietzodwingendoverkomen.”

Persoonlijk/zakelijk“Persoonlijk.Alszezakelijkdoenbenikaltijdeenbeetjeachterdochtig.Dandenkikdatzeweerwatwillenvanmij.”

Engelse termen“Hethoeftvoormijnietzo.WezittennuinNederland.”

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“IkzouNatuurSondesteedsteruglatenkomenalsnaam.Misschienalsjeietsmaaktdatjeindeverwijzing een soort logo hebt. Het logo verwerken op een bilboard of iets dergelijks dat je het dan herkentendanweetjedatermeerzijn.”

U zou wel hetzelfde logo gebruiken?“Ja,nietvanallerleilogo’swantdanweetjeopdenduurnietmeerdathetomdezelfdeietsgaat.”

Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Zemoetenoverkomenalsietswaarmensenachtergaanstaan.Bewustwording.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Ikweethetniet.”

Positioneren20. Heeft u eerder van een verblijf met een soortgelijke concept gehoord?“Misschienwel,maarhetismenietblijvenhangen.”

21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Hetmoetblijvenhangen.Hetisnietdebedoelingdatikallesweervergeetalsikthuisben.”

Wat zou voor u een meerwaarde zijn na het verblijf?“Gedragaanpassen.”

22. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Als je een commercieel doel hebt gaat het meestal ook de verkeerde kant op. Het Groninger Landschapisgeenorganisatiedatgaatomwinstenmakenenzo’ngevoelkrijgikdusooknietbijdeNatuurSonde.”

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Deomgeving.”

Afsluiting24. Heeft u nog vragen of overige opmerkingen over de NatuurSonde?“Ikbenbenieuwdwatditwordt.”

119

Interview potentiële doelgroep: 4Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?4Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Devrijheid,dedynamiekenalleseromheenwatafspeeltindenatuur.Ikvindhetleukomtezienenmeetemaken.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?4Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Ikprobeerhetbijtehoudenmetvakwaarden.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?4Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“IkbenzelfbeheerdervanhetbosgebiedinFlevolandenikbendagelijksbezigmetwerkzaamhedenindenatuur.”

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“Eenkleinschaligeeiland.Hetbenauwdmijeenbeetje,wantikbenruimtelijkingesteld.”

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Hetlijktmeheelspannend.Jewordtheelergopjezelfteruggeworpenalsjemetviermensenopzo’neilandofdobberzit.Jewordtteruggeworpenindenatuur.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Ikvindhetvrijkleinominteverblijven.Ikbenmisschieneenbeetjeverwend,omdatikalaltijdindenatuurwerk.Dusnee,nietzokleinschalig.”

Zou u daar wel willen verblijven als het groter zou zijn?“Ja,wijpassenonzevakantievaakaanopgebiedenwaarveelnatuurtebelevenisdanzoekdatvanzelfeigenlijkop”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Eengerustgevoel,ikbendaarnietbangvoor.Ikstaerheelopenin.”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Methetzelfdegoedgevoeltoenikdaarheenging,dusdathetnieteenteleurstellingis.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Ditiswelderealiteit.Zozouikhetookomschrijvennaarmensen.Hetspreektmijheelergaan.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Nogmaals het klinkt heel klein en erg benauwd. Maar ik denk wel dat je hierdoor wel één ding

120

bereiktendatisdebewustzijn.Jewerptmensennamelijkheelergterugopeenheelkleinstukjeterrein.Ikdenkdatheteensoortspiegelisdievoorgehoudenwordt.Hetspreektmijwelaan,maarikzouhetmoetenervaren.Ikzouheteigenlijkbestwelwillenproberennuikhetzohoor.” 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Beleving,datisdenkikweleenkernwoorddateruitspringt.Daarnaastdebewustzijn.”

Spreken de kenmerken: ‘Onafhankelijk, bewust en bezield’ u aan? Waarom?“Ja,zesprekenmijwelaan.‘Bewust’isietswatheelergduurzaamisvoordenatuur.‘Onafhankelijk’islastig,ikkandaarnietzogauwietsbijbedenken.‘Bezieling’ishetwaarnemen,hetzienendaarkanikmewelietsbijvoorstellen.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikdenkdathet‘zelfstandigenwijs’isendatheteen‘rustig’ietsis.‘Wijsenidealisme’sprekenmijminderaandusdiezouiknietplaatsen.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Ikdenkdathetweertemakenheeftmeteenstukjebewustzijnwatjedanhebtervaren.Hetspeektmijwelaan.”

In hoeverre vindt u de belofte geloofwaardig?“Datmoetjeervaren.Zienisgeloven.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Ja,alleswatduurzaamis,isduurzamervoordetoekomst.Hetgaatnietsnelindevergetelheidenhet kan langer mee als je dat goed hanteert. Zonder dat je het misbruikt of anders me omgaat dan dathetbedoeldis.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? “Eeneilandnatuur.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Groenendekleurendieindenatuurvoorkomen.Maarikvindmetnamehetgroen,hetblauwenhetwitvindikmooi.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Ja,ikvindhetpassend.Dekleurstellingenverbaastmesowieso.Jepraateroverenjezietgelijkdiekleuren.Tochweereeneiland.Alsjeereenbeetjedoorheenkijklijkthetwelalsofereenmensinzwemt.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Nummertwee.Nummeréénvindikoubollig.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Ikvindeenillustratieleuk.Jewordtalplatgegooidmetfoto’s.Eenillustratievindikmeeruitdehandenspreektmijmeeraan.”

121


Taalgebruik“Hetmaaktnietuit.Beidemag.”

Persoonlijk/zakelijk“Persoonlijk.Zakelijkisafstandelijkdusikzouhetbijdepersoonhouden.”

Engelse termen“Ikvindhetnieterg.”

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“Geografischspreektmensenwelmeeraan,wantdanwetenmensengelijkwaarhetligt.Ikdenkdathetmakkelijkerisvoormensen.Mijmaakhetnietzoveeluit,wantdatkanikgewoonopzoeken.DeNatuurSondezouikwelsteedsteruglatenkomenvoorherkenbaarheid,wantandersishetwelergverwarrend.”

Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Ikzouhetfijnvindenalszemeeropen,toegankelijkenbereikbaarzijn,dusminderzakelijk.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Ikhebdaargeenmoeitemee.”Positioneren

20. Heeft u eerder van een verblijf met een soortgelijke concept gehoord?“Nee,maarmisschienishetvergelijkbaarmeteenboomhutofietsdergelijks.Hetisweleentrendwatgaandeis.”

21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Rust.

Wat zou voor u een meerwaarde zijn na het verblijf?“Meteengoedgevoeldaaropterugkijken.”

22. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Datiseenheelgoeddoelenspreektmijwelaan.”

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Rustenruimtetrektmijhetmeesteaan.Hethoeftnietheelluxetezijn.”

Afsluiting24. Heeft u nog vragen of overige opmerkingen over de NatuurSonde?“Nee.Ikvindheteenboeiendonderwerp.Hetzetjewelaanhetdenken.”

122

Interview potentiële doelgroep: 5Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?4Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Dathetaltijdweerandersis.Deseizoenenvindikgeweldigmooi.Ikworderheelblijvanzowelfloraenfauna,maarookvandiertjes.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?3Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Ikbenmeergemakzuchtig.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?3Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“Ikprobeeropdefietstegaanenprobeergeendingeninverpakkingentekopen.Energiebewust,dusapparatenuitzettenalsikhetnietgebruikenniettelangdouchen.”

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“Ikhoudnietvanwater,dusikzounietophetwatergaanslapen.”

SteldatdeNatuurSondenietdrijftophetwater,zouudaarwelinwillenverblijven?“Ja,datzouikwelgrappigvinden.Ikdenkdathetheelleukisomtezienhoejezelfenergiekuntopwekkenenomtekijkenofjedaargenoegaanhebtomhetteverbruiken.Ikdenkdathetdanookeensportwordtomhetdaarmeetedoen.”

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Aandeenekantvindikhetheelergleuk,wantikdenkookdathetnoodzakelijkisomdatwedoorons energiebronnen heen raken en we maken de boel kapot. Maar aan de andere kant ben je het allemaalzogewend.Ikdenkdathetstukgemakeenhelegroterolspeelt.Dusjewiltwel,maarhetislastig.”

Wanneer zou u die stap gaan maken?“Ikzoubijvoorbeeldwelzonnepanelenopmijndakwillenengebruikmakevanregenwater.Ikwilweer gaan verhuizen dus dat doe ik nu niet. Maar als ik in een nieuw huis zou gaan wonen dan denk ikdatikzoukijkenwatermogelijkis.”

3. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Nieuwsgierig,zovanwatishetenwatkanje?”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Hetzoumooizijnalsjeietshebtvanwauw!Ditisleuk,ditkanikbestdoen.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit4. Spreektdetoekomstdroom/langtermijndoelstellingvandeNatuurSonde(visie)uaan?“Ikdenkhetwel.Ikdenkdatweopdezemaniernietverderkunnen,omdatjedewereldkapotmaakt.Jeloopttegenheteindvanjemogelijkhedenenwemoeteneenbeetjeaf,daarmeebedoelik

123

ookmezelf,vandatwedingengaanopmaken.”

5. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Ja,ikdenkhetwel.Hetgaatmetnameomhetverhogenvandebewustzijnenookhetlatenziendathetbestwelmakkelijkisomerietsaantedoen.Ikdenkdatdaareenheleboelintewinnenis.”

Dus bewustwording en gedragsverandering spreekt u heel erg aan?“Ja.Degedragsveranderingmoeteigenlijkopeeneenvoudigemanierzijntedoen,zodatjebewustwordtdatiedereendingenkandoenombijtedragenaandenatuur.” 6. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Datjeenergieneutraalbezigbentenvakantie.”Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?“Nee,hoezouikhetmoetenkoppelenaandieNatuurSonde?”

De NatuurSonde drijft onafhankelijk op het water midden in de natuur en het is energieneutraal dus onafhankelijk van andere bedrijven. In de NatuurSonde wordt je bewust gemaakt en met die bewustwording worden mensen bezield.“Ikvraagmeafof‘onafhankelijk’mogelijkis,wantjehebtaltijdtemakenmetmensendiemeerenminder gebruiken dus er moet wel een binding zijn met elkaar. Op piekmomenten dat er heel veel energieisdatjeofergenskuntopslaanofdatjekuntdelenmetanderen,dusonafhankelijkvindikernietbijpassen.Bewustwordenisdestapomietstegaandoen.Bezieldalsjejegedragwiltveranderenenerisveelinspanningervoornodigdanmoetjewelaardigbezieldzijn.Alshettelastigiszullenveelmensenafhaken.Ikvraagmeafofjedatsnelvoorelkaarkrijgt.”

7. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Zelfstandigheeftbetrekkingoponafhankelijkdenkik.Ikhounietzovandatindividualisme.Ikhou meer van we moeten het samen doen. Zelfstandig is goed want je moet zelfstandig je bijdrage leveren,maardatmoetwelsamenmetanderenzijn.Hetzijnallemaaleenhedenopzich,dusikzouzelfstandig wel laten staan. Maar ik denk niet dat je een maatschappij zou hebben met allemaal zelfstandigeeenheden.Samenwerkenlevertvolgensmijmeerop.Idealismemoetjehebbenzekerindebeginfasealserallerleistappentezettenzijnomverbeteringenaantebrengen.Alsheteenmaallooptdanloopthetvaakwel.Wijsisindiezinvanjekijktwatverderdandatjeeigenneuslangis,wantjekijktooknaardetoekomstenhoegaanweommetdenatuur.Serieusmoetjewelzijn,wantandersgaathetnietlukken.Rustighoeftwatmijbetreftniet,omdathetzolijktalsofergeenleveninzit.Alsjevandenatuurhoudtdankunjeookwelheelactiefzijn.Levensgenietervindikwelmooi.”

8. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”? “Daarzouikheelbenieuwdnaarzijn.”Inhoeverrevindtudebeloftegeloofwaardig?Alszehetbelovendangaikervanuitdatzeietsaantebiedenhebben.”

9. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Duurzaamiszo’nmodewoord.Erziteenbeetjenegatievekantjeaan,omdatiedereenallesduurzaammoet.”

Heeftueenideevooreenanderekernbegrip?

124

“Ietsmetverantwoordelijkheiderin.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek10. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Nee,ikhebergeenbeeldbij.”

11. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Groenenblauwvanhetwaterengeelvandezon.Denatuurkleuren.”

12. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Erziteenwereldbolin,water,natuur,bewegingengolf,dusdatspreektmeopzichwelaan.Hetiseenbeetjesomber.Ikzouwatgeligseraantoevoegen.”

13. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Deeerste,hetisduidelijk.Detweedevindikveelmoeilijkeromtelezen.”

14. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Foto,omdathetveelduidelijkeris.”


Taalgebruik“Nietteformeel.Ikzoueenmiddenwegkiezentussenformeelofinformeel.”

Persoonlijk/zakelijkHethangtafofjealmeercontactgehadhebt.Alsheteeneerstecontactmomentis,bijvoorbeeldeenbrochure dan moet het gewoon op een zakelijke manier. Als je je bijvoorbeeld aanmeldt dan lijkt het me leuk dat je wat meer persoonlijk bent.

Engelse termen“Ikvindhetniks.”

16. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“Nee,maaktmeniksuit.”

Gedrag17. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Dathetookechtenergieneutraalisendathetvooriedereenhaalbaarisdieergebruikvanmaakt,dushunbeloftenakomen.”

18. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Geefmogelijkheden,maarlaatdemensenhetzelfoplossen.”

Positioneren19. Heeft u eerder van een verblijf met een soortgelijke concept gehoord?

125

“Nee.”

20. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Ideeënvoorwatjezelfkuntdoen.”

Wat zou voor u een meerwaarde zijn na het verblijf?“Datjegemerkthebtdatdittedoenisendusjegedragwijzigt.”

21. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Ja,omdatikmedanmeerkanvoorstellenbijeengedragsverandering.Hetisnietietswatjewordtverkocht,maarietswaarvanjewordtbijgebrachtvanzokunjeookomgaanmetdenatuurenomgevingenditisbetervooronsallemaal.”

22. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Debasisvoorzieningeneneenomgevingwaarjerustigkuntzitten.”


126

Interview potentiële doelgroep: 6

Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?4Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Ikbenvooralgeïnteresseerdinplantenendieren.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?3Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Hetisbelangrijkdatwemetz’nallenonsgezondhoudenendatdeomgevingbehouden.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?2

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“Waar ik het eerste aan dacht is dat het misschien te klein is. Als je een gezin hebt van zes kinderen dankannietiedereenmeebijvoorbeeld.”

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Vooreenkortevakantiekanhetheelleukzijn.Alleenikvraagmewelafhoejediemensenbewustwilmakenvanenergieneutraalendatzedatookgaandoen.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Ja,opzichwelvooreenweekendbijvoorbeeld.Jebentvrijvanderestenalsjemetweinigmensenbentkanhetheelgezelligzijn.Plusjekandaarookietsaanhebbenalsjegeïnteresseerdbenineenenergieneutraallevensstijl.DankanjehetindeNatuurSondegaantesten.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Meteengevoelvanditgaikuitproberen.Ikgavrijneutraalnaarbinnen.”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Ikhoopdatikeengevoelhebdatikéénoftweedingeneruitkonhalenwaarikietsmeekaninmijndagelijksleven.Datikbijvoorbeeldhebbeslotenomzonnepanelentegebruikenomdatikhebgezienhoemakkelijkhetwerkt.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Ja,datisweleengoedidee.Alsjemenseninzo’nomgevingplaatsdankunnenzezelfzienhoehetwerktenvaneenafstandishettochaltijdanders.Hetisweleengoeievisiedenkik.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Datlijktmeeengoeiemissie.Alsjemensenenthousiastmaaktvoorietsdanwerkthetpas.” 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de

127

NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Uniekelocatie,vrijheid,rustenleerzaam.”Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?“Jawel,maarmisschienzoujeooknogeen‘leuke’aspectkunnentoevoegenennietalleenmaaridealedingen,zoalsplezierbeleving.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Ja,ikvindhetwelgoed.‘Wijsenserieus’passenerwelbijindezinvandatjebewustbezigbentendaarmee bijdrage kunt leveren aan natuur en milieu. En die andere karaktereigenschappen passen welbijhet‘leuke’aspect.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Datlijktmeheellastig,maarhetzoukunnen.Hetspreektmewelaan,maarikkanmenietvoorstellendathetsnelzougebeuren.Ikkanmenietbedenkenwatdaarzouzijnofwatikdaarervaarwatiknognietechtheelgoedken.”

In hoeverre vindt u de belofte geloofwaardig?“Vooreenbepaaldegroepmensenwel,maarvoormijopditmomentniet.Ikzouheteerstmoetenervaren.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Jawel,maarhetisweleenbreedbegrip.Duurzaamgenietenpasterwelbijmisschien.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“IkzoudevormvandeNatuurSondeinhetwaterdoenendaaromheenbomen.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Groenvanwegedenatuur/duurzaamenblauwvanwegehetwater.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Ikvindhetwelmooiopzich,maarvoormijishetnietgelijkduidelijkwathetis.Hetisheelergabstractendaardooronduidelijk.Ikkanhiernietuithalendatikhierkanverblijven.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Ikzouvoor1gaan,omdathetallemaalredelijkserieusoverkomtbijmijendanvindikeenneutralelettertypeermeerbijpassen.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Eenfotoomdathetdewerkelijkheidlaatzien.”


Taalgebruik“Formeel,omdatikdanserieuzergenomenvoelt.”

128

Persoonlijk/zakelijk“Hethoeftnietheelergzakelijktezijn.Eencombinatie.”Engelse termen “Vanmijmogenzezonuendanvoorkomen.Hetmaaktmijnietzoveeluit.”

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“DeWaddendobberspreektmijmeeraan,omdathetleukerengezelligerklinkt.DeNatuurSondeklinktserieuzerenkomtgelijkandersover.Dusikzouweleenanderenaamgebruiken.Ermoetweleenherkenbaarheidergensinzitten.”

Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Alseenklant.Opeenmanieralsofjealsklantietswilkopen.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Intuïtief.Jewiltnatuurbelevenvanzoweiniginvloedvanbuitenaf.”Positioneren

20. Heeft u eerder van een verblijf met een soortgelijke concept gehoord?“Nee,maarwaarikwelaandenkzijnprivévakantiehuisjesopeilanden.”

21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Plezierbeleving,dusbijvoorbeelddatjedaarkuntvissen.Demogelijkheidhebbenomdaarietstedoen.Ookzouhetleukzijnalsjehetproceszoukunnenzienhoedesystemendaarallemaalwerktdooreendoorzichtglasbijvoorbeeld.”

Wat zou voor u een meerwaarde zijn na het verblijf?“Dathetleukwasendingenhebtontdekt.”

22. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Nee.”

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Dathetschoonis.Ookdeprijsenlocatiezijnbelangrijk.”Afsluiting24. Heeft u nog vragen of overige opmerkingen over de NatuurSonde?“KanjebuitenzittenbijdeNatuurSonde?Alsikdaarbenzouikhetwelfijnvindenomookbuitentezitten.”

Als het goed is ben je gelijk binnen als je daarnaartoe gaat, maar dat is nog niet zeker.

129


Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?5Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Hetgeeftrust.Ikvindseizoenenenonvoorspelbaarheidinteressant.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?5Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Jehebteengoedmilieunodigomookgoeienatuurtehebben.Eengoedmilieuisdebasisvoorhetleven.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?1Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“Jebentalspersoonheelkleinpoppetjeinhetgeheel.IkdoevrijwilligerswerkbijhetIVN.

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“Belevingenrust.”

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Heelinteressant,omdatikvinddathetbelangrijkisdatmensendenatuurkunnengenietenenbeleven.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Ja,ikvinddatermeerbelevingophetwatermagkomen.Ikhebhetdannietzozeeroverkano’sofbootjes,maarditvindikookeenheelleukconcept.WaarikheteenbeetjemeekanvergelijkenzijndeboomhuttenvanStaatsbosbeheer.Datvindikeenheelleukconcept,datjedaarinkanovernachten.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“HetgevoelvaniklaatmeverrassendoorwatdeNatuurSondeis.”Watvoorgevoelwiltunahetverblijfhebben?“Datjetotrustbentgekomen.Datikenthousiastbenenanderenvertellendatzehetookmoetendoen.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Absoluut.Ikbenpersoonlijkvanmeningdatjedenatuurendekwaliteitendaarvangoedinstandkanhoudenalsjezorgtdaterookbelevingplaatskanvinden.Jemoetmensenbijbrengenwatheteffectisvaneengoedekwaliteitvannatuurenlandschap,dusookhetwater.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Ja.Hetwoordbewustzijnistegenwoordigheelbelangrijkommensentotgedragsveranderingte

130

krijgen.Jemoethetzezelflatenervarenennietalleenmaarvertellen.” 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Rust,ruimte,cozyeneenvoudig.”Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?“Ja.‘Onafhankelijk’pastbijdeNatuurSondeomdatheteeneilandgevoelgeeft.‘Bewust’isdatjebewustbentinwelkeomgevingjezit.‘Bezield’vindikietsmindererbijpassen.Ikdenkdatdemensendatalzijnofzewordendatalszedaarinzitten.MaarinhetalgemeenzullenzedatalzijnvoordatzeindeNatuurSondezullenzitten.Maardaarnazullenzehetzekerzijn.‘Bezield’vindikmeereenafgeleidekenmerk.Misschienzouje‘vertrouwen’kunnentoevoegen.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Allesbehalve‘serieus’vindikerbijpassen.‘Serieus’maakthetformeler.Bij‘wijs’zieikhetdatjeerietsvanleert.‘Spontaanenrelaxedvindikalskaraktereigenschappenwelpassen.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Datdenkikwel.Ikvindhetweleenmooieslogan.‘Toen’zouikweglaten,wantdanwordthetstelliger.”

In hoeverre vindt u de belofte geloofwaardig?“Ja.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Aandeenekantsnapikhetwel.Maarduurzaamiszo’nbreedbegripdanzullenmensentochniet helemaal snappen wat je ermee bedoeld. Als je gaat adverteren en mensen ga werven denk ikdatjehetwoordduurzaamzoveelmogelijkwegmoetlaten.Ikzoumeerdewoordenvandepersoonlijkheidkiezeneneventueelenergiezuinigofenergieneutraal.Datmaakthetvoordemensduidelijkerwathetisdanalsjehethebtoverduurzaam.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Eensoortvlotmetenglazenkoepelerop.Metgroeneplantjeserin.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Bruin,groen,witenbeige.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Ikvinddebolleuk.Hetgroenenblauwkomterinterug.Ikvindhetmooi.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Ikzouhetvakantiegevoelwillenzienindelettertypedusikzoukiezenvoordetweede.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“AlsdeNatuurSondebestaatdanzouikvooreenfotogaan,omdathetrealistischeroverkomt.Jekrijgt een beter gevoel dat het echt bestaat en kan gaan huren. Als het nog in ontwerp is en in de hoofdenvanmensendanzouikeerdereenillustratiegebruikenomdetoekomstbeeldtegeven.”

131


Taalgebruik“Eentussenweg.IkzouinformeeluitgenodigdwillenwordenomindeNatuurSondeteovernachten.Hetiswel‘u’denkikmaarverdermoethetinformeeltaalgebruikzijn.

Persoonlijk“Persoonlijken‘u’kannogsteedspersoonlijkzijn.”

Engelse termen“AlsjeditinNederlanddoetenjehebthetoverNatuurSondeenbelevingdanmoetjehetopz’nNederlandshouden.Ikdenkdathetdemeestemensenaanspreektenvoormezelfook.”

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“IkzouNatuurSondeteruglatenkomeneneengeografischeverwijzingtoevoegen.SteljebenterfanvandatjezeallemaalinNederlandwilbezoeken.Datmaakthetwelleukdatzeallemaaleenanderenaamhebbeneneenietsanderedoel/missie.Hetkanpergebiedverschillendzijn.Alszeopeenmeer liggen dan geef je ze een iets andere inhoud dan als ze op een rivier of de Waddenzee zouden liggen.”Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Mensenbewustmakenvandeomgeving.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Goed,maarhetmoetniettezweverigworden.Intuïtiefmoetnietzichtbaarzijnvoordeklant,maarzijmoetenhetwelvoelen.Hetzitindebelevingdenkik.”

Positioneren20. Heeft u eerder van een verblijf met een soortgelijke concept gehoord?“Eigenlijkniet.HetconceptheeftwatwegvandeboomhuttenvanStaatsbosbeheer.Hetideeerachtergaatookomdebeleving.Maarhetisookspannend.AfhankelijkofdeNatuurSonderonddrijftofdobbert,zouhetspannendkunnenzijn.”

21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Heteilandgevoel.Jehebthetgevoeldatjeonafhankelijk/zelfstandigbent.”

Wat zou voor u een meerwaarde zijn na het verblijf?“Methetzelfdegevoeltijdenshetverblijfweggaan.Datjedaarzoenthousiastoverbentdatjedeanderenhetgaatvertellen.Datjeeenervaringhebtmeegemaakt.Datjedeomgevingandershebtbeleeftdanjeandersdoet.Inhetzelfdegebiedheelandersbeleven.”

22. DeNatuurSondeheeftgeencommercieeldoelendeopbrengstenwordengebruiktvoorhetonderhoud.Maaktditverschiluitvooru?“Nee.”

132

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Hetmoetopeenrustigeplekliggenendeminimalevoorzieningenhebben.”


133


Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?5Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Datjebuitenbent.Hetisheelgezond.Ikwandelgraag,omdathetontspannendis.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?5Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Natuur en milieu hangt voor mij samen.

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?5Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“IkbenvoorzittervanhetIVNafdelingGroningenharen.DaarnaastbenikcoördinatorvandewerkgroepStadsecologie.”

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“Hetlijktmewelleuk.Zekeralshetopeenmooiestilleplekzit.Datmaakthetverschilmisschienmetkampereninjeeigentent.JemaginNederlandnietoveralvrijkamperen.Dusdatiseenvoordeeldenkik.Aandeanderekantheefthetookietsbeklemmends.Datwilzeggenalsjenietzelfwanneerje wilt weg kunt dan lijkt me dat een beetje beklemmend. Als het zo is dat je daar vast zit dan omdat je daar gebracht wordt en niet zelf terug kunt dan moet het niet te lang duren heb ik het idee. Sommige mensen kennen zichzelf nog niet zo goed en weten niet precies hoe ze van te voren hoe ze zullenreagerendushetkanbestzijndatmensenopeensangstigegevoelenskrijgenalszehelemaalafgelegenindenatuurzitten.Veelmensenhebbendatnognooitervarenendieervaringkanheelfijnzijn,maarerzittenookrisico’saanvast.”

Hoe kunnen die risico’s volgens u worden weggenomen?“Zemoetenwelbereikbaarzijn.Eenmobieletelefoonishetminstwatjenodighebt,zodatjeopelk moment toch weer teruggehaald kut worden mocht het nodig zijn. Ook in geval van ziekte. En detweedewatbijmeopkomt,ishetgevaarvanvervuiling.Datmensentochrommelindenatuurgooienendatisnietdebedoeling.Echtenatuurliefhebbersdoendatniet,maarmisschienzijneranderemensendiereserverendiemisschientochwelrommelmakenindenatuur.Jelooptdierisico,omdaterverderniemandbijis,hetisvolledigonbeheerd.Dusjemoetjewervingdaaropafstemmen,zodatjehetzoprofileertdathetvoornatuurliefhebbersisendatzeertegenkunnenomeentijdjealleentezijn.”

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Ikhouergvandenatuur,maarikweetnietofikhetzoudoen.Alsikindenatuurbendangaikwandelenoffietsen.Ikvindhetheerlijkomnaafloopopeenterrasjetezittenenbiertjetedrinken.IKvindalsikzo’neindgelopenhebeenbeetjeluxeverdiend.Ikhebdanzinineengoeiemaaltijdenhebikgeenzinomzelftekoken.Maarmisschienzijnerwelanderendiehetjuistheelfijnvindenofdienieteersteenheledaggaanwandelenenerrechtstreeksnaartoegaan.Ikmoetactiefzijndusikcombineerhetaltijdmetwandelen.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Ikzouhetmisschienweleenkeerdoen,maarikzouhetnietregelmatigdoen.Ikhouvanruimteom

134

meheen,maarookdatikindieruimtekanbewegen.Ookdatikopelkmomentweggaanwanneerikdatwil.”

Alsereenoptiewasdatuvrijkonbewegen,zouudaneerderindeNatuurSondewillenverblijven?“Ja,datmaakthetwatmakkelijkerenzouikheteerderdoen.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Debehoeftehebbenommeterugtetrekken.Omtotrusttekomen,omtotbezinningtekomenenoverdingennatedenken.”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Datiktotrustgekomenbenenmisschieneenbesluithebgenomenwaariktegenaanliep.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Jazeker,devisiespreektmijaan.Ikvindhetheelbelangrijkdatmensenzichbetrokkenvoelenbijnatuurenlandschapendatzedaarzorgvoorwillendragendusdaarzorgvuldigmeeomgaan.Jetrektnatuurlijkmensendiedatalinzichhebben.Ikzoudaaraantoevoegennietalleendoorhetzichtbaartemakenmaarmensendenatuurooktelatenbeleven.Belevingzegtietsmeerdanalleenzichtbaarheid.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Ja,hetspreektmewelaan.Alleenjetrekteigenlijkmensendaarnaartoedieeigenlijkdatbewustzijnalhebben.Dusmoetjejeafvragenvanmoetikmenietjuistrichtenopmensendiedatbewustzijnnog niet hebben. En moet ik niet iets heel anders bedenken. GaathetomdeNatuurSonde,wateigenlijkeenmiddelis,ofgaatheteromdatjemensenbewustwillatenwordenvandenatuuromzichheenenwatdewaardedaarvanis.”

DatishetdoelvandeNatuurSonde.Hoezouuhetformulerenvoormensendienognietbewustzijn?“Watwezelfdoenisexcursiesgeven,datdoetdeIVN.Dantrekjemensendieietsverderwegstaan.Gewonemensendiehetleukvindenomeenkeereenexcursiemeetemaken.Hetisheellaagdrempelig.Jeleertallesoverdenatuurenleertzo’nnatuurtebeleventijdenseenexcursievaneenhalvedag.DeNatuurSondeiswathoogdrempeliger.Ikdenkdatjemindermensenzulttrekkendie zich nog niet bewust zijn van de waarden van natuur en landschap en dus voorbijschiet aan je doel.”

Wat maakt het zo hoogdrempelig volgens u?“Jewerftmensendieheelgeïnteresseerdzijninnatuurendiehebbenvaakdatbewustzijnal.Daarmeebedoeljegeenkwaad,maarmensendiedatbewustzijnnogniethebbentrekjedaardenkiknietmee.DiezullennietzosnelineenafgelegenterreinineenNatuurSondegaanzitten.Watjekandoenishetkoppelenaaneencampingofeenvakantiepark.Campingsenvakantieparkenliggenmeestalineenomgevingwaarveelnatuuraanwezigis.Datjemensenopdiecamping/vakantieparkdiedaareenhuisjehebbengehuurddemogelijkheidgeeftombijvoorbeeldéénoftweedagenopzo’nplekindeNatuurSondetelatenverblijven.Meteencamping/vakantieparkbereikjeeenbreedpubliekenhebjekansdatjemensentrekt,alszedaareenoftweewekenopdecampingstaan,diehetleukvindenomtweedagenindeNatuurSondeteverkeren.Ikdenkdathetopdiemanierwelkanwerken.” 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.

135

“Rustenstilte.Datisabsoluutnodigwiljedenatuurbeleven.Alsjedaarnaartoegaatomloltetrappendanschietjejedoelookvoorbij.Genietenvandeschoonheidvandenatuur.”Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?“Ja,datspreektmewelaan.Dankunjeooklerenhoejemetheelweinigmiddelenkuntoverlevenenjezelfinstandkanhouden.‘Bewust’spreektmewelaan,omdatjebewustwordtvandenatuuromjeheen.AlszeindeNatuurSondelerenmetheelweinigmiddeleneenlekker,gezondenpuremaaltijdtemakendandraagthetookbijduurzaamheid.Ikhoopdatmensen‘bezield’terugkomen.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikvindnatuurgenieterbeterpassendan‘levensgenieter’.Hetisweldebedoelingdatjedaargeniet,maar‘levensgenieter’associeerikmeteenBourgondiër.‘Serieus’pasterwelbij,maarikweetnietofjedieterminmarketinginwervingmoetgebruiken.Hetheeftietszwaars.Dietermzouiknietgebruiken.‘Zelfstandigwel,wantjegaateentijdjekijkenofjehetvolkanhoudenzonderafhankelijktezijn.‘Wijs’vindikernietzobijpassen.‘Idealisme’iswelgoed,omdatjebepaaldeidealenhebt.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Ja,hetismoeilijktebelovenmaarhetiswelwaarschijnlijk.Zekeralsjedaareentijdlanginallerustaanwezigbent.Danmoetjedenkikwelminstenstweeofdriedagendaarzitten.”

Spreekt het u aan?“Jazeker.”

In hoeverre vindt u de belofte geloofwaardig?“Dekansisgroot,maarjekanhetnooitgaranderen.Hethangtnatuurlijkookvandemensenzelfaf.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Jazeker.Ikdenkdatwezometdenatuurmoetenomgaandatdenatuurinstandblijftinplaatsvandatdenatuurwordtvernietigd.Welevenallemaalvandenatuur.IkvindhetwelbelangrijkdatjeleertbewusttewordendatjeonderdeelbentvandenatuurendatjezelfookzobeleeftalsdeNatuurSonde.Alsjeweetdatjeonderdeelbentvandenatuurdanmoetjevoorallebeigoedzorgen.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikzieeenobjectvoormemeteenpaarraampjeserinendatheefteenrondevorm.Datisookdevormvaneensonde.Dusikzouopeenabstracteremanierhetbeeldzientevervatteninhetlogo.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Groenenbruin.Aardsekleuren.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Vindikwelmooi.Hetlijkteenbeetjeopeeneitje.Eeneisymboliseertookhetontstaanvanhetleven.Jehebtgroenenblauwvanhetwater.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Ikvindhetlastig.Hethangtookvandetekstaf,watjewiltzeggen.Daarmoethetlettertypebijpassen.Alsjedenadruklegtophetunieke,onverwachteaspectdanzouikkiezenvooreenunieklettertype.Eenbasislettertypeisnamelijktegewoonenneutraal.”

136

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Ikdenkeenillustratie,omdathetmeeraandeverbeeldingoverlaat.Eenfotoiseenexactekopievanhoejehetzietenbijeenillustratiebenjeietsvrijer.”


Taalgebruik“Hangtervanafwiejedoelgroepis.Alsjeouderemensenwilttrekkendankunje‘u’gebruikenenrichtjeopjongerendanmoetje‘je’gebruiken.Misschienkanjeverschillendedoelgroepenonderscheidenenverschillendemarketingstrategieënhanteren.”

Persoonlijk/zakelijk“Persoonlijk.Hetgaatomeenpersoonlijkebelevingennietomeenzakelijketransactie.Hetisandersdandatjeergenseenappartementhuurt.”

Engelse termen“Zou ik zoveel mogelijk vermijden. Als je een goed Nederlands woord daarvoor hebt dan kun je dat betergebruiken.”

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“Jemoetrekeninghoudenmetdetoekomst.DeNatuurSondewordteenbegripdusdiezouikwelsteedsteruglatenkomen.”

Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Zorgzaam.Jemoetmensenophungemakstellen,duszorgendatzemeteenvoudigemiddeleneengezondemaaltijdkunnenhebben.Hetmoetcomfortabelzijn.Alserietsiskunnenzealtijdkunnenbellenenopgehaaldkunnenworden24/7.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Ikvindhetgeenprobleem,maarhetmoetookietsvertrouwdszijnenprofessioneel.”Positioneren20. Heeftueerdervaneenverblijfmeteensoortgelijkeconceptgehoord?“Ja,ikhebeenkeereenlezinggehadoverdeWaddendobber.”

21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Uniekebeleving.”Watzouvoorueenmeerwaardezijnnahetverblijf?“Diebelevingeentijdvasthoudenenmisschiendatjetotbepaaldeinzichtentotbesluitenkom.”

22. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Ja,ikvindhetwelbelangrijk.Hetsteltmemeergerustdathetgaatomdiebelevingennietommensendiedaargeldaanwillenverdienen.”

137

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Dathetineenmooierustigeomgevingis.Ikvindhetnietergalserafentoeeenkanoofeenroeibootvoorbijkomt,maarikhebeenhekelaanmotorbotenendatisweleenrisicobijdeBlauwestad.”

Afsluiting24. Heeft u nog vragen of overige opmerkingen over de NatuurSonde?“Nee,ikbenheelbenieuwdhoehetverdergaat.”

138


Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?4Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Deesthetischewaardeisgroot.Ikwordtgelukkigalsiknaardenatuurkijk.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?3Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Voormijishetmilieuietswatdenatuuronderhoudt.Ikkannooitechtmeekomenmetdiemilieufreaks.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?2Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“Ikprobeernatuurlijkeschoonmaakmiddelentegebruiken,zoalsazijnensoda.”

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“Ikvindheteenheelmooiconcept.Alshetwerktdanzoudatzekerprachtigzijn.Jezeiinhetbegindathetvooralgingommensenbewusttemakenovernatuurenmilieu,maardatdedoelgroepwelwasdiegeïnteresseerdzijninnatuurenmilieu.Misschienzoujeookmensendienognietgeïnteresseerdzijninnatuurenmilieuerbijkunnenbetrekken.Echtestadmensenzuljedaarnietzosnelkrijgen,maaralshetjewellukt,zoudatmooizijn.Maarhetlijktmewelmoeilijkomdatvoorelkaartekrijgen.”

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Mooi,alshetwerkelijkheidzoukunnenwordenenenergieneutraalzouzijn.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Ja,alshetbetaalbaaris.Alsjedekanshebtominzo’nnatuurlijkeomgevingteverblijvenzoudatmooizijn.ZekeromdaterinNederlandnietzoveelvandatsoortgebiedenzijn.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Eenrustgevendgevoeleneenvakantiegevoel.”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Datjeterugwilkomensowieso.Datjegenotenhebt.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Ja,vooraldebetrokkenheidvanmensenspreektmijheelergaan.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Ja.Hetkomtovereenmetdevisie.Bewustzijnisbelangrijk,wantdatisdemanierwaaropjemensen

139

zoverkrijgtomwattedoenvoordenatuurenhetmilieu.” 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Rustgevend,paradijselijk”Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?“Ja.Jebent‘bewust’bezigmetdenatuurenjewiltbewustzijncreëren.‘Bezield’vindikextreemklinken. Het neigt de hippie kant. Misschien zou je een wat minder neutraler term daarvoor kunnen gebruiken.‘Onafhankelijk’vananderemensenpastwelmaarhetisnietdeeerstewatinmijopkomt.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“ikvind‘idealisme,rustig,zelfstandigenlevensgenieter’erbijpassen.‘Serieusenwijs’vindiknietzopassen,omdatikeenvakantiegevoeldaarbijvoel.Jehoeftnietwijstezijnomzoietstedoen.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Alsereducatievedingen/techologischezijnbinnendeNatuurSondedanvindikhetwelpassen,want dan heb je wat geleerd en kom je er wijzer uit. Maar als je alleen je eigen ding kunt doen dan denk ik dat mensen het leuk gaat vinden daar maar vervolgens weer gewoon met hun eigen instellingenweernaarbuitenlopen.”Inhoeverrevindtudebeloftegeloofwaardig?“Ja,eenkleineveranderingteltookweldusikdenkhetwel.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Ja,omdatduurzaamaltijdietspositiefsisnaarmijnbelevingendatpastbijeenconceptwatenergieneutraalisdusdatkomtwelovereen.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Eenwereldbolofietsdergelijksmetdatvakantiegevoel.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Groenvanwegenatuur.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “IkvindhetopeenPokéballijken.Ikbegrijphetwel,maardatwittestipjebegrijpikniethelemaal.Misschienzoujehetietsspeelserkunnenmakenwantditzieterstrakenserieusuit.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Detweedeomdathetspeelseris.Hetmoetalleenwelleesbaarblijven.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Eenfotoomdathetrealistischeris.”

Communicatie16. Op welke manier wilt u benaderd worden door de NatuurSonde? • Taalgebruik:formeel/informeel

140

• Persoonlijk/zakelijk• Engelsetermen:wel/combinatie/geen

Taalgebruik“Informeel.Hetiswelfijnompersoonlijkaangesprokenteworden.”

Persoonlijk/zakelijk“Persoonlijk,datgeeftmemeereenvakantiegevoel.Datjevriendenbentmetalleseniedereen.”

Engelse termen“Zewordenwelsteedsmeergebruik.AlsjeeeninformatiebordhebtdathetdangewooninhetNederlandsis,maarjezouEngelsetermenermisschiennaastkunnenzettenzodathetduidelijkisdaterookEngelsetermenzijn.”

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“IkzoueenleukeapartenaamkiezenzoalsDeWaddendobber.Wantjeweetweldathetophetwadkomtteliggen.DeNatuurSondezouikdanachterdienaamzettenomduidelijktemakendathetomeenNatuurSondegaat.”

Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Eencombinatievanopenenzakelijk.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Ja,ikvindhetwelgoed.Spontaaneneenkleinbeetjezakelijkheiderdoorheen.Hetkomtwelnetteroveralsjediepersoonnognietkent.Maaralsjediemensenkentdankanjewelinformeeldoen.”


21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Datzemetsuggestieskomenmetwatjeallemaalkuntdoentijdensdatverblijf.”

Wat zou voor u een meerwaarde zijn na het verblijf?“Datjeenthousiastbentgewordenenverderbezigwilmilieubewustehandelingen.Datjeopdeeenofeenandermanierwordtaangespoordomthuisdoortegaanmetdatgedragdoorleuketipstekrijgenofietsdergelijks.”

22. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Ja,hetzoumijeenfijnergevoelgevenalshetnaareenstichtinggaat.”

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Deprijs.”

Afsluiting24. Heeft u nog vragen of overige opmerkingen over de NatuurSonde?“Ikzatnogtedenkenaandiekleurenenmisschienzoujedekleurenvan‘peopleplanetprofit’kunnengebruiken.Ikweetnietoferechtkleurenvaststaanvoordiebegrippen,maardaarzoujemisschiennognaarkunnenkijken.”

141


Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?4Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Ikhebeentuinendaarwerkikheelgraagin.Ikwandelgraagindenatuuromdathetontspannendis.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?4Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Ikvinddatwehetallemaalnietzogoeddoenendathetwelgevaarlijkisvoordeaarde.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?3Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“ikprobeerafvaltescheiden.”

Concept:1. Als u dit verhaal hoort, wat is het eerste wat bij u opkomt?“Ikvraagmeafinhoeverrejedaarmensenvoormeekrijgt.”

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Ikvindheteenheelgoedideeenikdenkweldatjedaarmensenvoorkrijgt,hetzalweleenbepaaldsoortmensenzijn,maardathebjezelfookalgezegd.Ikweetookniethoeveelgeldheteventueelzoukostendusdaarmoetookrekeningmeehouden.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Jawel,hetlijktmewelleuk.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Ontspannen,relaxedenikhoefhelemaalniks.Ikkangaangenieten.”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Datontspannengevoel.Datikmooiedingenhebgezienindenatuur.

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Ja,ikdenkdathetbestwelwerkt.JeziettegenwoordigbijvoorbeeldveelboomhuttenenIkhebweleensvakerplekkengezienwaarzezulksoortdingenhebben.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Het is wel een beetje hoog gegrepen. Gedragsverandering dat hoop je dan maar ik weet niet of dat zallukken.Alsdatlukt,ishetisallemaalwelheelergmooi.Hoemeermensenrekeninghoudenmetdenatuurhoebeterisnatuurlijk.”

142

7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Hetisietseenapartobject.Ikzouzeggenuniek,onafhankelijkenzelfstandig.”Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?“Ja.‘Bezield’isietswatjeprobeerttedoen.Omtotgedragsveranderingtekomenmoetjemenseneenbeetjebezielen,wantanderswordthetniks.Misschienzoujerustgevendnogkunnentoevoegen.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Ja,ikdenkdathetwelsamenvat.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Ja,alsjeechteenmooieplekhebt.”

In hoeverre vindt u de belofte geloofwaardig?“Ja.IkzouwelduidelijkmakenwatdeNatuurSondepreciesis,wantanderszegthetteweinig.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Ja,ikdenkdatwedaarnaartoemoetenmetdewereld.Hetheefttemakenmetdebewustwordingengedragsverandering.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikdenkaanbomen.Ietsmethout.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Bruinengroen,kleurenvaneenboom.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Ja,leuk.Ikziegroen,watereniemandaanhetzwemmen.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Deeerstevindiktestrak.Dusikzouvooreenuniekerelettertypekiezen.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Ikvindhetallebeiwelleuk.Deillustratiewelleuk,omdathetnetietsbijzonderiseneruitspringt.Ikzoudeillustratieaandevoorkantlatenzienendanfoto’saandebinnenkantterverduidelijking.”


Taalgebruik“Formeel,wantikdenknietdatjedaarhelejongemensenvoorkrijgt.”

Persoonlijk/zakelijk

143

“Persoonlijk,zakelijkpastnietbijhetheleconcept.”

Engelse termen“Als je het alleen op de Nederlandse markt wil gooien zou je het alleen maar in het Nederlands moetendoen.”

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“IkzoudeNatuurSondegewoonsteedsgebruiken.

Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Jemoetweleenbeetjeaandewegtimmerendenkik,maarjemoetnietagressiefzijn.Relaxeddenkik.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Ikweethetniet.Ikvindhetlastig.”

Positioneren20. Heeft u eerder van een verblijf met een soortgelijke concept gehoord?“Ja,indebuitenlandhebjedatook.Huttenwaarjeinterugkantrekkenineenmooieomgeving.”

21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Ikdenkdatjeietsverrassendserbijmoetdoen,zoalseenmooiontbijtofietsdergelijks.Mensendieernaartoegaanverwachtenweldathetrustigisenmooiisenontspannend.”Watzouvoorueenmeerwaardezijnnahetverblijf?“Jezouhetterugkunnenkoppelenenvragenhoemensenhethebbengehadofeenaandenkengeven.”

22. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Ja,ikdenkdatdemensendiedaarnaartoegaandatwelopprijszullenstellen.”

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Dathetschoonis.Hethoeftgeenluxetezijn.Misschienzoujeeenterraskunnenmaken,zodatmensenbuitenkunnenzittenalshetmooiweeris.”


144


Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?3Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Beestjes,diertjes,plantjes.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?3Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?3Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“Wegooiengeenafvaloveralheen.”

Concept:1. Alsuditverhaalhoort,watisheteerstewatbijuopkomt?“Drijvendecologischhuisje,maarwelopzo’nmanierdathetenergiezuinigisendatjedoordaarteblijven bewust wordt waar alles heengaat.

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Ikvindheteengoedconcepteneengoedidee.Ikdenkdathetbelangrijkisdatmensenzichbewustvan worden van waar alles heengaat en wat het allemaal doet met de natuur als ze het overal er zomaarinzoukomen.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Ja.Hetisspannendeneenkeerwatnieuws.Gewoonomtekijkenwathetis.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Ikzouhetnietweten.Nuishetgewooneenideewaterligt.Ikdenkdatjealverderzoumoetenzijninhetprojectdatjedanietsvoordegeestkanhalennaarhoeheteruitgaatzien.Ikdenkdatjedanmeereenbeelderbijhebtvanhoejeerbijzoukanvoelenenopditmomenthebikdatnogniet.”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?“Gevoeldatikwatgeleerdheb,datikwijzerbengeworden.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / lang termijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Ja,debewustwordingkomterinterugendatisheelbelangrijk.”

6. Spreekt de korte termijn doelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Gedragsverandering is natuurlijk belangrijk als daar je meer leert dan kun je je gedrag daarop

145

aanpassen.Jewordtbewustervanietsengaatdaarjegedragopaanpassen.Dushetspreektmeaan.” 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Bewustwording,kennis,nieuw,innovatief,groeneenergie.”Sprekendekenmerken:‘Onafhankelijk,bewustenbezield’uaan?Waarom?“Ja,ikdenkhetwel.Alshetgoediswordtjejeergensbewustvan.Jeverblijftdaarvooreenreden.Jestaatonafhankelijkvanalleseniedereen.Hetisnietvoornietsophetwatergeplaatstlijktme.Dusjekrijgteengevoelvanrust,alleenzijnendusookonafhankelijkvanalleseniedereen.‘Bezieldvindikeigenlijkeenbestmoeilijkwoordomdaarergensaantekoppelendusikzouhetweglaten.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Ja.‘Wijs’,omdatjehooptdatjeerwijzervanwordt.‘Serieus’omdatheteenserieusietsis.Hetisnietietswaariemandgewoonmeteengrapmeekomt.‘Idealisme’valtindezelfdecategorieën.‘Rustigenlevensgenieter’komenovereen.Hetisineenrustigeomgevingafgeslotenvanalleseniedereendusalslevensgenieterkunjedaarprimaheengaan.‘Zelfstandig’pastdaarookweerbij.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Datiseengoeiebelofte.Alsjekijktnaarwathetmoetegaanbewerkstelligenenhetideeerachterdanishetweldebedoelingdatjeerandersuitkomtdantoenjeeringing.Jehooptnatuurlijkwelkennis op te doen en van dingen bewust te worden waarvan je eerst niet bewust was en dan kom je duserandersuit.”Inhoeverrevindtudebeloftegeloofwaardig?“Ja,hetfeitdatjedaarmeerkennisopdoetenmeerinformatiekrijgtvandingenwaarvanjeeerstnietvanbewustwasdanishetgeloofwaardigdatjeookdaadwerkelijkandersuitkomt.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Ja.Ikdenkdatduurzaameenwoordiswatjedelaatstejarenheelveelhoort.Allesmoetzoduurzaammogelijkdusdatisdenkikwelietswaariedereeneenbepaaldelinkmeeheeft.”

Is dat in positieve of negatieve zin?“Positief,wantalleswatduurzaamisgaatlangermeeenisookvaakbetervoorhetmilieu.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Nee,alsikdenkaaneenNatuurSondedandenkikaaneenbolletje.Nethadikovereendrijvendhuis,maarheteerstewaarikaandenkbijdeNatuurSondeiseenbol,wantjedenktaaneensondewatietsuitzendt,maardatziejenatuurlijkniet.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikdenkdanalgauwaanwaterenbossen,dusblauwengroen.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Eenbolletje!Datiseenmooie.Hetisduidelijkdathetgaatomwater,natuurendatdaninhetwaterligt.Simpelmaarduidelijk.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Eenbasislettertype,omdatikhetmeerprofessioneelvind.DeNatuurSondeisnatuurlijkweleen

146

serieusonderwerp.Eenunieklettertypedoetafaanwathetmoetworden,omdathetdantegekofspeelswordt.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Ikdenkbeide.Eennadeelvaneenfotoisvaak,alsjebijvoorbeeldkijktnaardezefoto,dathetredelijk grauw is. Aan de andere kant is dat Nederland of je moet net een goeie dag hebben. Een illustratieiswathelderderquakleurenenspreektdaardoorookmeeraan.Maaralsjealleenmaarillustratiesgebruiktdandenkenmensenalsneldatheteenconceptis,dusikzouzeggenallebei.”Jekannatuurlijkookfoto’sbewerken,zodathetnietzograuwlijkt.“Datkanook,danzouikvooreenfotokiezen.”


TaalgebruikInformeelomdathetanderstochsnelweerdezakelijkekantopgaatenandershebjehetideedatjeer anders aan verbonden bent dan waarvoor je het eigenlijk naar op zoek gaat.

Persoonlijk/zakelijk“Persoonlijkengelijkzakelijk.AlsikdeNatuurSondebijvoorbeeldfinancieelzouwillensteunendanzouiklieverpersoonlijkzakelijkbenaderdwillenworden.Omdatjeeenhogerepositiehebtinzekerezin.Maaralshetalleenomalgemeneinformatiegaatdandenkikdatjehetinformeel,maarnietpersoonlijkmoetdoen.”

Engelse termen“Het hangt ervan af wat voor termen erin voorkomen en waar het stuk precies over gaat. Er zijn ook Engelsewoordendieweinhetdagelijkslevengebruikenwaarniemandbijstilstaat.Maarikdenkweldatjemoetoppassendatjenietteveelmoeilijketermengaatgebruiken,omdatjeandersdeboodschapnietoverkanbrengen.”Dusikzouhetweldoen,maarmetmateenoppassenhoejehetgebruikt.”

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de blauwe stad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“Ikdenkdatgeografischhandigis,maaraandeanderekantkanjehetzogoogelen.Hetzoumijnietzoveeluitmaken,ikhebgeenvoorkeur.”

Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Luchtig.Alseenklantennieteenzakelijkepartner.Meerdeinformelekantop.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Goed,ikdenkdathetookweerpastbijluchtig.Goedluisterennaarjegevoelenkijkenhoezereageren,zodatjedaaropinspeelt.”


147

21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Hetisafhankelijkvanwatergebodenwordtdenkik.Sowiesoinformatie.Hoeishettotstandgekomen?Watleverthetwelenniet?Gewoonalgemeneinformatie.”Watzouvoorueenmeerwaardezijnnahetverblijf?“Dekennisdieikhebopgedaan.Datjedingenweetdatjeineersteinstantienietwist.Datjeookbijdingenstilstaatwaarbijjeeerstnietbijstilgestaanhebt.Jegaatwegmetmeerdandatjeerbinnenkwam.”

22. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Ja.Hetistenminstenietzovanwemakenereengigantischetrekpleistervanenhetisallemaalwinstopmerk,winstopmerkendatisnatuurlijkmetheelveelmerkenwelzo.Hetfeitdatditietsiswatmeerhetkopjeheeftvanwewillenjulliewatmeegevenenbewustlatenwordenvanbepaaldedingendandatjenubentiswelbelangrijk.”

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Deinformatie,datjemetmeerweggaatdantoenjeerbinnenkwam.”


148


Profielvragen• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuindenatuur?5Waarbentugeïnteresseerdin/watvindtuleukaandenatuur?“Ikbenophetplattelandopgegroeidenwasaltijdmetvriendjesophetveldaanhetrondzwerven.”

• Opeenschaalvan1tot5hoegeïnteresseerdbentuinhetmilieu?5Watvindtuinteressantaanhetmilieu?“Deproblematiek.Bijmilieudenkjealgauwaanproblematiek.Jekunthetnatuurlijkookheelbreedtrekken.Watwijalsmensenopdezewereldteweegbrengenenhoewedaarmetz’nallenwataankunnendoenomdeschadetochzobeperktmogelijktehouden.”

• Opeenschaalvan1tot5inhoeverredenktudatunubijdragelevertaannatuurenmilieu?4Zojahoog,watdoetuombijtedragenaandenatuurenhetmilieu?“Doormijnwerkhebikhetgelukdatikveelkanbijdragen.Ikhoumeveelbezigmetboerenerven.”

Concept:1. Alsuditverhaalhoort,watisheteerstewatbijuopkomt?“DanismijneerstevraagwatmoetikmepreciesverstaanonderdeNatuurSonde?Hebbenjullieeenapartewoordgenomen,zodathetvragenoproeptenalleenaldoorhetwoordgetriggerdworden?”

Ja

2. Wat vindt u van het concept? Waarom?“Hetroeptvragenopendatmaaktmensennieuwsgierig.Dusikdenkdathetzekermensenzaltriggeren om daar is naar te gaan kijken en te informeren en waarschijnlijk dat ze het ook een keer willenervaren.Ikdenkdatdaarwelmogelijkhedenvoorzijnalserietsnieuwsgebrachtwordtenhet blijkt echt iets nieuws te zijn. Als mensen getriggerd raken en nieuwsgierig worden door dat woordendanblijktdathetconcepttegenvalt,danisderisicodatmensensnelzullenafhaken.Ikdenkweldatdebelevingietsspecifiekstebiedenmoethebbenendathetmeermoetzijndaneendoorsneeweekendhuisje.Mensenkomennatuurlijknietalleenopeenwoordaf,maarmeereentotaalconcept.”

3. Zou u willen verblijven in de NatuurSonde? Waarom?“Ja,ikzouhetopzichweleenswillenproberen.AlshetindeBlauwestadligtdanzouikhetalsuitgangspuntkunnennemenomdaardeomgevingteverkennen.IkbenweleensinNoord-Groningengeweest,maarikkendestreeknietecht.Hetisweleenmooiepuntomdaarvandeomgevingteverkennen.”

4. Stelt u voor dat u in de NatuurSonde gaat verblijven. Met wat voor gevoel gaat u naar binnen?“Iniedergevalmeteengevoelvannieuwsgierigheid.Alsjedaargebruikvangaatmakenzalerookwel aangegeven zijn welke faciliteiten er zijn en dan is de verrassing niet heel groot meer. Wat mij betrefthoevendevoorzieningennietzoheelhoogtezijn.”

Wat voor gevoel wilt u na het verblijf hebben?

149

“Dathetleukisgeweest.Maargoeddathetleukisdatheeftnietalleentemakenmetdesonde.Diedraagterwelaanbij,maaralsjemetelkaarooknogeengezelligetijdhebtgehaddanishetnatuurlijkalgauweensucces.Maarhethoeftnietechtaandesondeaftehangen,wantdathangtnatuurlijkvanmeerderedingenaf.”

Merk-WijzerMentale merkidentiteit5. Spreekt de toekomstdroom / langtermijndoelstelling van de NatuurSonde (visie) u aan? “Dat is op zich een goeie visie, zeker.”

6. Spreekt de kortetermijndoelstelling van de NatuurSonde waar ook de bestaansreden wordt vermeldt (missie) u aan?“Hetspreektmijopzichwelaan,maarwatikmeafvraagisofjedaarvoorhetconceptvandeNatuurSondevoornodighebt.Mensenkunnenditookbereikendoormeteententopvakantietegaan.ErroepteenvraagbijmijopvanwatishetspecifiekevandeNatuurSondedatikduszoveromhooggetildwordtdatdedoelstellingvandeNatuurSondedatdiebereiktwordt.Daarzitmisschienweleendisrepantieindatdeverwachtingwathoogzijnbijhetmiddelwatgebodenwordt.Datismisschieneenpuntwaardieaanzoukunnendenken.AlsdeNatuurSondeietstebiedenheeftdankandatmensenweltriggerenomopeenanderemaniernaarhunomgevingtekijken.Datzieikerwelin.”

Zouuwatwillenaanpassenaandemissie,zodathetumeeraanspreekt?“Ikdenkdathetzowelgoedis.Devisieenmissiesluitenwelgoedopelkaaraan.” 7. Wat zijn volgens u de kenmerken van de NatuurSonde? Dit zijn de begrippen die de NatuurSonde uniek en waardevol maakt.“Despecifiekeervaringmensentelatenervaren.Hetmoetopdeeenofeenanderemanieruitdagendenverrassendzijn.Hetmoetietstebiedenhebben.”

Dus u zou een unieke ervaring als kenmerk toevoegen?“Ja,hetzoubijnaeenvoorwaardemoetenzijn.”

Spreken de kenmerken: ‘Onafhankelijk, bewust en bezield’ u aan? Waarom?“Ja,ikdenkdathetheelveelmensenwelaanspreekt.Jewiltwelietsdoenwaarjejezelfinkuntvinden en dat je niet slaafs en nalopend bent van wat anderen allemaal doet en dat zelf een eigen wegzoekt.Alsje‘uitdagend’endieeerstetweehebtdanvloeitdebezielingdaarutvoort.”

Zou bezieling nog genoemd moeten worden volgens u?”Ikweetnietofjedatdanspecifiekdatzoumoetennoemen,wantmisschiengaanmensennaofzediedrievoorwaardenhebbenbereikt.Ikweetnietofzedatalsijkpuntmoetenhebben.IkdenkdatdeNatuurSondequaaanbod,omgevingenuitstralingdatautomatischbijdemensenmoetoproepenzonderdathetvantevorenalseensoortmatrixaangebodenwordt.Dangajedeblikendebelevingvanmensenalheelergsturen.”

8. Stel dat de NatuurSonde een mens zou zijn, vindt u de karaktereigenschappen ‘Wijs, serieus, idealisme, rustig, levensgenieter en zelfstandig’ passen bij de NatuurSonde? Waarom?“Ja,ikdenkhetwel.Hetgaatweluitvaneenzekereniveaudusikdenkweldathetmezouaanspreken.”

9. Wat vindt u van de belofte die de NatuurSonde doet aan u: “Je komt er anders uit dan toen je erin ging”?“Dathoopjedan.Maarofdatookbewerkstelligdwordtdatmensendoorhetverblijfdaardanal

150

beïnvloedtzijnweetikniet.IkdenkdatdedoelstellingeerdermoetzijndatdeNatuurSondeeenaanzet kan zijn tot dan dat je na het verblijf in de NatuurSonde dat je dan ook bereikt zal hebben. Anderskomtjeverwachtingspatroonwelerghoogteliggen.”

Hoe zou u de belofte aanpassen?“IkzouhetdanmeerplaatseninhetperspectiefvanmetdeNatuurSondebenjeineenomgevinggeweest die waarschijnlijk anders is dan je gewend ben waardoor je een andere kijk op de wereld kan krijgenendatjeopdiemanieraanhetdenkenwordtgezet.”

Wat vindt u van de geloofwaardigheid van de belofte?“Datzalzichindepraktijkmoetenbewijzen.Hetisheelmoeilijkominditstadiumaluitspraakovertedoen.”

10. De kern / de bestaansreden kan in 1 of 2 woorden te omschrijven. De kern van de NatuurSonde is geformuleerd met ‘duurzaam’. Spreekt deze kern u aan? Waarom?“Duurzaamiszo’nalgemeenbegripgewordeninmiddels.Bijallerleiactiviteitendieontwikkeldwordenendoelstellingendiegesteldwordendanisheteerstewatgeroepenwordt;hetmoetduurzaamzijn.Daarmeewordthetbegripeenbeetjeuitgehold,omdatweonsdaaraanvastklampen.Duurzaamheidisindebasisietswaarwenaarmoetenstreven.Welevennogsteedsteveelineensoortweggooimaatschappij.Watdatbetreftdatjeandersmetmaterialenenspullenomgaat,isopzicheengoedstreven.”

Corporate-IdentitymixVisuele merkidentiteit / Symboliek11. Wat voor logo ziet u voor zich bij de NatuurSonde? Waarom?“Ikzittedenkenaaneenwereldbol.Daarzouikmeietsbijvoorkunnenstellen.”

12. Aan welke kleuren denkt u bij de NatuurSonde? Waarom?“Groen,geel,blauw.Kleurendiejeindenatuurtegenkomt.Primairekleurendaardenkikaan.”

13. Er is een conceptversie van het logo van de NatuurSonde ontworpen. Spreekt het u aan? “Hetsluitgoedaanbijhetideedatikzegvanietsmeteenbol.Ikvindditweleenmooi.Hetgroenvandewereld,blauwvanhetwater.Jezoukunnenzeggendatjederuimtedieertussenzitzogoedmogelijkmoetbenutten.Datgolflijnvindikheelaardig.Endatgatishetoogopdewereld.Zozouikhetinterpreteren.Ikvindheteenmooi,aansprekendelogo.”

14. Welke lettertype spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Ikhoumeervaneenlettertypedieeenstrakkarakterheeft.Duseenbasaallettertypespreektmijmeeraanofeenunieklettertypedieineenstrakkevormisuitgevoerd.”

15. Welke beeld spreekt u meer aan? (Laat voorbeelden zien) Waarom?“Dathangtervanaf.Bijeenfotowekjealgauwdeillusiedathetookwerkelijkzois.JewiltmensennaareenbepaaldeNatuurSondeineenbepaaldeomgevingtrekken.Alsjewerktmetfoto’sdandenkikdatjemooiefoto’smoethebbenvanietswatdaarookinderdaadtezienis.Metillustratieskanjedatookdoen,maardaarbenjeietsvrijerinommeereensfeeropteroepen.Eenillustratieiseendenkbeeld,eengevoelvaniemanddiejeineenillustratieweergeeft.Eenfotoisdeweergavevandewerkelijkheid.Ikdenkdatjeeencombinatieheelgoedkuntgebruiken.”


151

Taalgebruik“Eentussenweg.Ikdenkdatjehetnietalteformeelmoetdoen,maarooknietteinformeel.Daarmoetjealtijdeengoeiebalansvinden.Hetkanookdoorslaaninhetinformeleenikdenkdatjedaarvoormoetwaken.”

Persoonlijk/zakelijk“Meerinz’nalgemeenheid.Eenvormvandirectmailingzouiknietdirectopprijsstellen.Ikzouhetmeer op prijs stellen van algemeen adverteren bij de mensen onder de aandacht brengen dan heel gerichtnaarmensentoetedoen.Diestrategiespreektmijmeestalnietaan.Alsikheeldirectdooriets aangesproken wordt dan krijg ik al gauw het gevoel van ik zou er eigenlijk iets mee moeten maar ikwilopditmomenthelemaalniksmoeten.”

Engels“Lieverniet,maarsomskaneentermgewoonheelhelderenduidelijkenzijnomdatdiezoalgemeeneningeburgerdisdathetheelgoedkan.Ikzouzezoveelmogelijknietgebruiken,maarerligtgeenverbodop.”

17. Stel dat er meerdere NatuurSondes komen in de toekomst zou u liever een geografische verwijzing willen zien, zoals NatuurSonde de Blauwestad of een totaal andere naam? Of heeft u daar zelf ideeën bij?“DeWaddendobbervindikeenhelegoeie,wanthetroeptvragenop.BijdeBlauwestadhebbenmensenhunideeënal.Ofinhetslechtstegevalhebbenzehunvooroordeeldaaralover.Ikdenkdatde strategie van een term waarbij mensen nog moeten nadenken wat daar mee bedoeld wordt een beteremanieris.IkdenkweldatjehetbegripNatuurSondesteedsalskernmoetgebruiken.IkdenkdateenietsalgemenerenaamzoalsDeWaddendobberbeterwerktdaneenspecifiekenaamnaardiegeografischelocatie.”

Gedrag18. Wat voor gedrag moet de NatuurSonde volgens u tonen naar de klant toe?“Zemoetenhetzozientebrengendathetjenieuwsgierigheidprikkelt.Dathetindeuitdagendesfeeris.”

19. Hoe zou u het vinden als de NatuurSonde spontaan (plotselinge handelingen) en intuïtief met u zou omgaan?“Jemoetuiteraardbeginnenopeenopenmanier.Jemoetopenenspontaanzijn,maardatverondersteltdaneigenlijkdatjedegenediejebenadertalkent.Ikdenkdatjegewooninz’nalgemeenheidspontaanenopenmoetzijn,datisaltijdeengoedestrategie.Daarzullenmensenzichhetsnelsteprettigbijvoelen,wantalsjealheelgerichtkomtdansluithetnetzichaleenbeetje.Metspontaanenopendanlaatjeallesnogopenendankrijgenmensennietzo’ntentakelgevoel,zovanwemoetenjehebben.Ikdenkdatdatweleengoeiebenaderingis.”

Positioneren20. Heeft u eerder van een verblijf met een soortgelijke concept gehoord?“Nee,maarwaarikhetdaneenbeetjemeevergelijkiseeneilandopdeWaddenzee.Watnubijmijopkomt,iseenonbewoondeeilandgevoel.Alsjedatopdemensenkuntoverbrengendandenkikdatjeeengoedestrategiehebt.”

21. Wat zou voor u een meerwaarde zijn tijdens het verblijf bij de NatuurSonde? “Datjedaardebasalespullenhebtenmeerniet.Hethoeftvoormijgeenluxetezijn.Datconceptspreekt een bepaalde groep mensen aan en dan mag je hopen dat het een voldoende grote groep mensenaanspreektendaargebruikvanmaaktomlevensvatbaartezijn.”

152

Wat zou voor u een meerwaarde zijn na het verblijf?“Datjeergoeieherinneringenaanoverhoudtendatjehetideehebtomhetnogeenkeertedoen.”

22. De NatuurSonde heeft geen commercieel doel en de opbrengsten worden gebruikt voor het onderhoud. Maakt dit verschil uit voor u? “Ikvindheteenloffelijkiets.Mensendiederust,deweidsheidendeopenheidzoekenzoudenhetheelgoedkunnenvindenbijdatconcept.Alsjehetgietindevormvaneenstichtingofeenandereorganisatiezonderwinstoogmerkdenkikdatjedaarmeealweleenbepaaldegroepmensenaanspreektendusookeenbepaaldegroepbuitendedeurhoudt.Dusikdenkweldatjedaarmeeeensoortvanfocusopjepubliekkrijg.Datvindikpositiefenspreektmijwelaan.”

23. Wat vindt u belangrijk bij het kiezen van een verblijf?“Hoedewijdeomgevingeruitziet.”

Afsluiting24. Heeft u nog vragen of overige opmerkingen over de NatuurSonde?“Nee,hetismijwelduidelijkwatdeNatuurSondewilenbeoogt.”

Jouw natuurbeleving, jouw verandering

Documents

Transcript of Jouw natuurbeleving, jouw verandering