Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

40
SOCIAL MEDIA Maurice van Bokhoven “360 GRADEN OM “ "THE REVOLUTION"

description

Kennis delen, vergaren, maar vooral de expertise gebruiken van mensen en organisaties, om te geven, is het nieuwe acquireren en “branden”. Door de juiste strategie te kiezen en een procesmatige inzet, is het relatief eenvoudig relaties en potentiële klanten, naar je toe te halen en zo je omzet en rendement te verhogen.

Transcript of Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Page 1: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

SOCIAL MEDIA

Maurice van Bokhoven

“360 GRADEN OM “

“"THE REVOLUTION"”

Page 2: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Journalist van je eigen…

Uhh Wie ben je?

http://www.linkedin.com/in/mauricevanbokhoven

http://twitter.com/mvbokhoven

http://www.mvbokhoven.wordpress.com

  M 06 46 83 06 33 | E [email protected]

Page 3: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Twitter – Twatter – Twotter….› Getwotterd…..

S o c i a l M e d i a g e s c h i e d e n i s

Wie is nu wie….?

Page 4: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Socialnetwerken betekent eerst binden op basis van sociale factoren, vervolgens op je dienst/ product!

1) Oprecht geïnteresseerd in je Gesprekspartner!

2) Jouw Pitch3) Inhoudelijke dialoog4) Afspraak: hoe nu verder?

Social Media & Netwerken

Page 5: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Authenticiteit is een intrinsieke waarde, het gaat over je zijn en over

geluk, tevreden en blij met jezelf zijn, anderen kunnen dat niet

bepalen, ook ik niet

Je kunt het zoeken in succes, uitdagingen, carrière en werk!

Je kunt het vinden bij #jezelf, waar kies jij voor?

De Belangrijkste…. =

Page 6: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Uhhh Journalist? Ikke..?

1. Artikelen of een boek schrijven2. Presentaties verzorgen tijdens seminars3. Je huisstijl aanpassen4. Activiteiten ontwikkelen voor klanten5. Themabijeenkomsten organiseren6. Nieuwsbrieven versturen7. Ruimte maken voor nieuwe projecten8. Samenwerken met interessante collega’s

Moet ik…..

Page 7: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Kennis is weten, lezen is leuk

Velogns eeglnse odnerzerkoes makat het neit uit in wleke vglodroe de ltetres in een worod saatn

Het eigne baneglkrije is dat de ersete en de ltstaae letetr op de jstuie paalts saatn

De rset kan een roelmmtje zijn en toch kun je goowen lzeen wat er saatt

Dat kmot odamt jr hseneren niet ideree lteter aprat lzeen, maar het worod als geehel

Page 8: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Klant.., uhhh wie ben je?

Wie van jullie kent zijn klanten?

Top 51) Hoe heten z’n kinderen?2) Wat is zijn favoriete

vakantieland?3) Hoe drinkt ie zijn koffie?

Page 9: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

1. Persoonlijke waarden› Waarom een SWOT analyse?› Mindmapping ; Creatief denken

2. Social media toevoeging1. Twitter2. Linkedin3. FaceBook4. Hyves5. Youtube6. …

Ik weet wie ik ben, maar wat nu?

Page 10: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Unieke talenten

1. Wat zijn precies jouw talenten, competenties en eigenschappen?

2. In welke projecten of werkzaamheden komen deze het beste tot zijn recht?

3. Hoe formuleer jij je toegevoegde waarde?

Page 11: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Waarom een SWOT analyse?

SWOT Analyse

Page 12: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Mind Mapping

Page 13: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Creatief ‘durven’ denken !

Page 14: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Twitter Linkedin Hyves FaceBook Blogs …

Welke tool is nu iets voor mij?

Page 15: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Bekende gevangenschap/ onbekende vrijheid!?

De reden waarom we niet willen,

gevoelsmatig niet kunnen veranderen is de

angst om datgene wat we hebben te

moeten loslaten!

Ik heb nu zekerheid!

Welke zekerheid??? Wat is die zekerheid dan

precies!

Kiezen is niet verliezen, kiezen is weer

opnieuw ontvangen

Page 16: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Ken ik mijn netwerk?

Opstellen netwerkanalyseJouw toegevoegde waarde voor je netwerkVerhoog je Like-Know-Trust factor

Page 17: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Doelgroep…

1. Wat is je belangrijkste doelgroep?2. Heeft je doelgroep de juiste grootte?3. Is je doelgroep kapitaalkrachtig genoeg?4. Is het wel de juiste doelgroep die bij jouw diensten past?

Page 18: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Waarom iets met Social Media gaan doen?

Waarom is het belangrijk eerst een strategie te ontwikkelen?

Maak onderscheid in typen gebruikers

Bepaal je hoofddoelstellingen ahv organisatiedoelstellingen

• Stel je acties vast

Social Media Strategie

Page 19: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

“Wat heb ik nou aan Twitter?” “Geen idee wat ik op een weblog moet schrijven” “Kost veel te veel tijd! Wat levert het op?”

Een mix van mogelijkheden, platforms, doelgroepen, regels en etiquette maakt het Social Media landschap voor velen nogal bergachtig en een uitdaging om te beklikken.

Hoe ga je met deze vragen om als je SMM voor jezelf of je klanten in wil zetten?

Social Media Strategie

Page 21: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

CONTENT MARKETING

Page 22: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Duidelijk te krijgen wat je doelgroep wil;

Duidelijk te krijgen wat je wilt;

Welke SMM middelen je daarbij in kan zetten;

Hoe je dit moet doen;

Hoe je resultaat kunt meten.

Social Media Strategie

Page 23: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Bepaal je doelstellingEen extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms kan het ook zijn dat SMM exclusief wordt ingezet. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

budget, imago, experiment of aard van campagne. In alle gevallen zal je een doelstelling moeten formuleren, of die nu vastligt in het marketingplan of in je SMM-plan.

Waarom Social Media?Na vaststelling rijst de vraag waarom je SMM in wilt zetten. Een veel gebruikt ‘excuus’ is “omdat iedereen ermee bezig is”.

Inzetten van SMM zonder duidelijke richting resulteert in ‘broddelwerk’ en kan meer schade berokkenen dan waarde leveren.Uiteraard kan het ‘meegaan met de tijd’ of ‘de concurrentie bijbenen’ een legitieme reden vormen, maar dan wel binnen het grotere geheel van de doelstelling.

Social Media Strategie

Page 24: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Definieer je doelgroepWie is je doelgroep? Dit zul je helder voor ogen moeten hebben omdat je doelgroep later de keuze bepaalt voor kanaal, middel, ‘tone of voice’ en te verwachten respons.

Om je doelgroep goed te kunnen selecteren moet je het geheel aan mogelijke ontvangers van de Social Media campagne opsplitsen, ’segmenteren’ in groepen met specifieke kenmerken;• Actief online• Actief binnen sociale netwerken en content sharing platforms

Social Media Strategie

Page 25: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Onderzoek hoe je doelgroep Social Media gebruiktBestudeer je doelgroep aandachtig. Zoek ze online op en observeer het gedrag: • In welke netwerken zit je doelgroep?• Welke sleutelfiguren of ‘opinion leaders’ zijn er te identificeren?• Zijn er al concurrenten van je actief met SMM? En zo ja, wat is hun propositie en

activiteit(en)?

Zorg er daarnaast ook voor dat je een gevoel hebt bij wat er speelt en wat gangbaar is op Social Media vlak. Kijk op content sharing sites zoals YouTube, Flickr en slideshare, volg discussies, bekijk FaceBook fanpagina’s en Hyves rondom het aandachtsgebied. Kijk wat de door jou geïdentificeerde sleutelfiguren op Twitter publiceren en wie hen volgen. Volg deze personen in dit stadium nog NIET!

Social Media Strategie

Page 26: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Je imago… dus dit weten ze al over mij???

Wat weet je doelgroep van je? Hoe ziet je doelgroep je? Dit is goed om te weten met deze informatie ben je instaat voorbereidingen te treffen op de reacties die je kan krijgen, en rekening kan houden met het niveau van voorkennis dat je doelgroep heeft over jou, je organisatie en/of je product of dienst.

• Niets• Heeft van je gehoord, nooit actie ondernomen• Heeft al eens actie ondernomen• Veel actie, enthousiast• Ambassadeurs

Social Media Strategie

Page 27: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Wat is je waardepropositie?Je waardepropositie is hetgeen je aan waarde kunt toevoegen. Met de waardepropositie wordt vastgesteld wat de toegevoegde waarde is die je op de markt hebt. De waardepropositie bestaat uit de beschrijving van de expertise die die jouw producten of diensten kunnen toevoegen voor je doelgroep.

Wat heeft je doelgroep aan jouw aanwezigheid op Social Media? Voor wie ga je waarde toevoegen? Op welke manier?

Het is belangrijk om deze propositie duidelijk te hebben. Veel bedrijven hebben een waardepropositie gemaakt maar vaak is deze nog te ‘vaag’ om online te kunnen gebruiken. Zorg er daarom voor dat je waardepropositie aansluit bij de belevingswereld van je doelgroep. Formuleer hem in ieder geval in (voor je doelgroep) begrijpbare en herkenbare termen.

Social Media Strategie

Wat heb ik te bieden….? #Durftegeven

Page 28: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Zet een volgsysteem op…. Waarom eigenlijk?

De focus van dit systeem is om te monitoren wat er over jou en jouw organisatie of merk wordt gezegd. Daarnaast kan je ook nog aangrenzende aandachtsgebieden- of personen monitoren om een totaalbeeld te krijgen.Een goed monitorsysteem bestaat uit geautomatiseerde zoekoprachten, RSS feeds, rankingmodellen en alerts die allemaal op 1 lokatie samenkomen en een soort van ‘dashboard’ vormen. Een systeem als een RSS lezer zoals bijvoorbeeld Google Reader of Netvibes is hiervoor zeer geschikt. Gebruik daarnaast Google Alerts om een waarschuwing te ontvangen als er een nieuwe ‘hit’ komt op een van tevoren gedefinieerde zoekopdracht. Voor Twitter kan TweetBeep een uitkomst bieden.

Social Media Strategie

Page 29: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Maak je aanwezigheid compleet = Profiel 100%

Zorg dat je een goede referentie/site hebt die je waardepropositie verduidelijkt/ondersteunt/concreet maakt. Dit is de ‘achtergrondinformatie’ die mensen zullen raadplegen als ze jou gaan opmerken in hun community.

Zorg ervoor dat dit een duidelijk verhaal is dat aanspreekt en waarde toevoegt aan de reeds aanwezige kennis & expertise.Belangrijk is ook dat het verhaal op je profielpagina’s, website, weblog en andere websites congruent is met elkaar maar vooral ook met hetgeen je zegt op de Social Media websites. Zorg dat alles ‘een geheel’ vormt waarin de variatie te vinden is in vorm en inhoud, niet in identiteit en intentie:

Social Media Strategie

Website Weblog Profielpagina’s Korte bio’s (2-3 zinnen) Social Networking sites bv LinkedIn Content sharing sites zoals bv YouTube,

slideshare Twitter/Hyves/Facebook updates Commentaren op blogposts van anderen

Page 30: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Zet een publicatiesysteem op.. Automatische berichten

SMM kan potentieel een dagvullende activiteit zijn. Indien SMM veel oplevert in termen van omzet, naamsbekendheid of andere doelstelling zal men er over het algemeen ook de nodige tijd en effort in willen steken.

Maar:

Van tevoren is geen garantie te geven dat de doelstellingen behaald worden. Daarom is het verstandig om te kijken naar de tools en methodieken uit de lifehacking stroming. Het gaat hierbij om (onder andere, maar voor nu het meest relevant) online tools om je online aanwezigheid deels te automatiseren. Dit houdt bijvoorbeeld in dat je slechts een aantal systemen als inputsysteem gebruikt, terwijl de output onder diverse andere systemen wordt gedistribueerd

Social Media Strategie

Page 31: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Zet een publicatiesysteem opEnkele tips/voorbeelden hiervan: Zet in YouTube de Twitter koppeling op actief; nu worden automatisch aankondigingen verstuurd van nieuwe publicaties op YouTube en video’s die je als ‘favoriet’ hebt gemarkeerd;

Zet in Hyves en Facebook de Twitter koppeling op actief; nu worden tweets ook doorgestuurd naar deze platforms zodat het lijkt alsof je op ieder individueel platform actief bent;

Gebruik Twitterfeed.com om alle publicaties die je doet en waar een RSS feed aan verbonden is, via Twitter aan te kondigen;

Gebruik een systeem als twitthat.com om snel interessante websites en teksten via Twitter te ontsluiten;

Koppel LinkedIn aan Twitter, slideshare en je blog om voor deze doelgroep je content te ontsluiten.

Social Media Strategie

Page 32: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Ga delen, Deel, Doen, Durf, Die, Deze #DurftedoenNu je je publicatiesysteem hebt opgezet, helder voor ogen hebt wie je wilt bereiken, met welk doel en met welke middelen, is de tijd aangebroken om te gaan delen.

Bepaal eerst je contentstrategie: wat voor soort informatie wil je delen? Waar is je doelgroep mee ‘geholpen’? Met andere woorden: waarmee voeg je waarde toe? Als je dit helder voor ogen hebt ga je bekijken waar je je bronnen hebt zitten. Zit de kennis in je hoofd (vernieuwend, uniek), geef je gefilterde kennis en informatie door (voorzien in behoefte van filtering) of heb je meerdere mensen in je organisatie die gaan bijdragen?

Bij Social Media is het principe van wederkerigheid erg belangrijk: als jij iets voor mij doet, doe ik ook iets voor jou. Vertaald naar SMM taal: zorg dat je eerst een berg(je) interessante content hebt ontwikkeld en gepubliceerd voordat je anderen actief op je online aanwezigheid gaat wijzen. Beperk je even tot zenden, in deze beginfase.

Social Media Strategie

Page 33: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Ga delen… en gewoon blijven doen #DurfteblijvendoenWaar moet je dan voor goede content zorgen? Dat is natuurlijk mede-afhankelijk van je analyse, waar je doelgroep zich online bevindt. Doe dit een periode, afhankelijk van de hoeveelheid content die je per week produceert. Het resultaat van je campagne is mede-afhankelijk van hoeveel relevante content je in deze fase produceert en publiceert! Denk erom: jij kan anderen volgen, maar dat houdt nog niet in dat anderen jou gaan volgen. En als niemand je volgt, zijn al je SMM-inspanningen gericht op slechts een zeer klein gezelschap. Een aantal vuistregels: • Geef meer dan je ontvangt; • Gedraag je normaal; • Voeg waarde toe; • Wees authentiek (ook als bedrijf!); • Bouw kwalitatieve relaties op; • Heb oog en respect voor mores van de community. Wat is ‘done’ en ‘not done’?; • Luister naar anderen; • Noem bij quotes altijd de bron. Geef credits;

Social Media Strategie

Page 34: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Engage = Berekend aanvallenDe tijd is daar. Nu je een berg(je) content hebt opgebouwd die jou waardevol maakt voor je doelgroep is het moment aangebroken op actief mensen uit te nodigen en in dialoog te treden. Zorg ervoor dat je genoeg capaciteit hebt om binnenkomende reacties/aanvragen/feedback snel en adequaat af te handelen. Geef blijk van waardering voor referenties, RT’s, pingbacks etc.

Social Media Strategie

Page 35: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Actiepunten = Actie is altijd reactie….Twitter: ga actief anderen volgen die je interessant vindt en/of die bij je doelgroep behoren. Zorg voor een mix van kennis’leveranciers’ en kennis’consumenten’. Ze mogen nu naar je profiel kijken omdat je hier genoeg relevante informatie hebt verzameld dat ze je terug gaan volgen. Zo bouw je je social kapitaal op Twitter op;

Twitter: Zorg voor een goede afhandeling van RT’s, DM’s, mentions en ook listvermeldingen. Gebruik eventueel een workflow management systeem zoals CoTweet om binnenkomende verzoeken af te (laten) handelen;

Facebook, Hyves, LinkedIn, social networking: kijk actief in discussielijsten, groepen en fora of hier ‘mogelijkheden’ zijn om je stem te laten horen. Reageer, of beter nog, initieer zelf een onderwerp en volg de reacties; LinkedIn: kijk in je 2e graads network naar interessante personen aan wie je door iemand in je 1e graads netwerk geïntroduceerd kan worden. Zoek deze personen ook op Twitter op;

YouTube, slideshare, content sharing: zorg ervoor dat je tijdig reageert op reacties en comments van anderen, zowel positieve als negatieve; Weblogs: draag bij aan discussies, blijf je eigen weblog vullen met een bepaalde regelmaat en vraag of je ergens gastauteur mag zijn;

Social Media Strategie

Page 36: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Meet het resultaat van je inspanningen = WetenAls je serieus met SMM bezig bent zal je zelf al wel een gevoel hebben bij de resultaten van je inspanningen. Maar: meten is weten. Zeker omdat je later ook je ROI wilt kunnen bepalen. Zet dus een systeem op waarbij je de diverse meetbare indicatoren (KPI’s) inzichtelijk maakt. Welke indicatoren kan je dan gebruiken?

Technisch • Website statistieken • Weblog statistieken (bezoekersaantallen) • Weblog statistieken (aantal en sentiment van reacties op posts) • Doorclicks naar door jouw genoemde websites (maak hiervoor een http://bit.ly account aan om te meten) • Aantal RT’s op Twitter

Commercieel • Aantal offerte-aanvragen via website/weblog • Besparing in marketingkosten • Free publicity / expert optredens / panels • Sociaal Kapitaal

Social Media Strategie

Page 37: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Bepaal je ROI = heeft het me iets opgeleverd?De Return On Investment bepalen van Social Media is lastig. Je kunt in veel pakketten meten en inzien hoeveel traffic er wordt gegenereerd naar bijvoorbeeld je website vanuit social media platforms. In conversie-acties kan je je doelgroep vragen om op te geven hoe zij tot conversie over zijn gegaan (hoe ze op je pagina terecht zijn gekomen bijvoorbeeld). Of dat je interessante personen of bedrijven online hebt leren kennen waar iets uit voortgevloeid is.

Daarnaast kun je meten hoeveel er over jou of jouw product of dienst wordt gepraat in online communities. Hiervoor zijn tools zoals mention maps erg handig. Je kunt ook inhoudelijk gaan kijken of dit bijvoorbeeld brand-positive, brand-neutral of brand-negative uitspraken zijn en op die manier een wegingsfactor introduceren.Al deze informatie kan je correleren met de inspanningen die je hebt geleverd in je Social Media Marketing.

Social Media Strategie

Page 38: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

JOURNALIST VAN JE EIGEN LEVEN

Authentiek = Uniek Stel je kwetsbaar op, durf je ambitie uit te spreken. Hulp vragen is goed!

Authenticiteit heeft mij gebracht waar ik nu ben…Tis zo fijn als je alles met overgave kunt doen!

The Internet....

Page 39: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om
Page 40: Journalist van je eigen leven; Social Media 360 graden om

Maurice van Bokhoven

Twitter: @mvbokhoven

[email protected]

JOURNALIST VAN JE EIGEN LEVEN