Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

16
Nassau | WS werkomgevingstrategie Nieuwe Vormen van Tijd en Plaats Onafhankelijke Organisatie Jos van der Wielen Dinsdag 7 september 2010 Ondernemersplein Den Haag

description

Presentatie gegeven door Jos van der Wielen van nassau werkomgevingstrategie tijdens het Ondernemersplein Den Haag 2010.

Transcript of Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

Page 1: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

Nassau | WS werkomgevingstrategie

Nieuwe Vormen van Tijd en Plaats

Onafhankelijke Organisatie

Jos van der Wielen Dinsdag 7 september 2010 Ondernemersplein Den Haag

Page 2: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

1985 Rank Xerox; efficiënte inzet specialisten,

kostenreductie, carrièrekansen, ondernemerschap

1990 Otto Postorders; flexibele inzet personeel,

pieken en dalen in de vraag, optimale klantenservice

2000 McKinsey Incubator: Omgaan met krimpende

en uitdijende teams

2001 Interpolis: activiteit gerelateerd werken

Nassau | Werkomgevingstrategie

1 Vroege voorbeelden

Page 3: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

• Lege werkplekken (lage bezettingsgraad)

• Gedepersonaliseerde, kale en ongeïnspireerde

omgevingen

• Hokkerige, ondoorzichtige layouts

• Statische, inflexibele werkplekken

• Veel verhuisbewegingen

• Grote hoeveelheden papier en veel m2 archief

• Complexe logistiek

• Hoge exploitatiekosten

Nassau | Werkomgevingstrategie

2 Huisvesting sluit niet aan bij eisen en wensen organisatie

Page 4: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

• Kosten besparingen

• Verbeteren van arbeidstevredenheid en motivatie

• Verbeteren van communicatie, samenwerking en kennisdeling

• Verbeteren van de toegankelijkheid van medewerkers

• Verbeteren van productiviteit en prestaties

• Vinden en binden van talent

• Vergroten van ‘customer intimacy’ (imago)

• Creëren van een sterke cultuur (identiteit)

• Creëren van een duurzame omgeving / organisatie

3 Huisvesting: van kostenpost naar toegevoegde waarde

Nassau | Werkomgevingstrategie

Page 5: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

Organiseren van samenwerking

Mobiliseren van informatie

Faciliteren van activiteiten

Werkwijze

Sociale omgeving

Fysieke omgeving

Informatie omgeving

4 Integrale benadering

Nassau | Werkomgevingstrategie

Page 6: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

Op welke manier kun je medewerkers het best ondersteunen:

• voor elke activiteit een passende faciliteit

• voor elke activiteit de informatie die je nodig hebt

• voor elke activiteit de collega die je het beste kan helpen

• voor elke activiteit het communicatiemiddel waarmee je het meest efficiënt communiceert

5 Het nieuwe werken: concept

Nassau | Werkomgevingstrategie

Virtueel

Individueel

Samen

Fysiek

Page 7: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

Faciliteiten toegesneden op activiteiten

– Individueel werken

– Interactief werken

– Samenwerken

Ontwerpprincipes

– Variatie

– Scheiden conflicterende activiteiten

– Menselijke maat

Open

Gesloten

Sa

me

nw

erk

ing

Co

nc

en

tratie

Project

Tafel

Open

werkplek

Vergader

zaal Cockpit

Individuele

Lounge

Hoek

Lounge

Huiskamer

tafel

Bibliotheek

Coupe

desk

Individueel Samen Interactief

6 Fysieke omgeving: activiteit gerelateerd

Nassau | Werkomgevingstrategie

Page 8: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

Uitgangspunt Digitale Organisatie:

– Informatie moet overal en altijd makkelijk beschikbaar zijn voor alle medewerkers (tijd- en plaatsonafhankelijk)

– Centrale opslag van informatie (meer overzicht, beheersbaarheid)

– Kennisdelen: optimaal toegankelijk maken van documenten (ook als mensen afwezig zijn)

– Terugdringen van de papieren documentenstroom (minder fysieke opslag)

Loslaten van oude gewoontes

– Van fysiek naar digitale opslag (papieronafhankelijk)

– Focus van een persoonlijk naar een collectief archief

– Uniforme afspraken over archivering en autorisatie

7 Informatie omgeving: digitaal werken

Nassau | Werkomgevingstrategie

Page 9: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

OPEN Beperkte

zichtbaarheid - toegankelijkheid

Meer transparantie

SAMEN Individueel perspectief

Collectief perspectief

FLEXIBEL Statisch Dynamisch

8 Sociale omgeving: nieuwe werkstijl

Page 10: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

• Minder regels en procedures / minder controleren

• Hiërarchie / statusverschillen opheffen

• Meer delen: nadruk op collectief functioneren in plaats van individu

• Meer transparantie: nadruk op zichtbaarheid, communicatie en

samenwerking

• (Interne) klantgerichtheid: van aanbod naar vraagsturing

• Van staf naar lijn: herverdeling van taken en bevoegdheden (technologie)

• Meer flexibiliteit: nadruk op zelfregulatie, verantwoordelijkheid

9 HNW: 20% Techniek 80% organisatie

Nassau | Werkomgevingstrategie

Page 11: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

Bureaucratisch / procedurele cultuur

Uitschakelen onzekerheid/instabiliteit

Mensen worden als instrumenten gezien

Heeft leiding nodig

Cultuur

Doel van organisatie

Algemene benadering

Visie op de mens

Hiërarchie Structuur

Scheiding management/medewerkers Hiërarchische controle Discipline

Besturing

Management beslist over beleid Medewerkers ontvangen orders

Rol medewerkers

Ondernemende cultuur

Afstemming van eisen en wensen aan altijd veranderende omstandigheden

Mensen zijn zelfsturende individuen

Voldoende zelfstandig in staat om te leren

Netwerk (horizontaal)

Geen scheiding tussen management en medewerkers (top down en bottom up) Democratische controle

Management en medewerkers nemen beide deel aan beleidsvorming en aanvaarden verantwoordelijkheid

Aspect Traditionele perceptie HNW

Nassau | Werkomgevingstrategie

10 Het Nieuwe Organiseren

Page 12: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

Autonoom

Onafhankelijk

Zelfstandig

Opportuun

Toegewezen

Afhankelijk

Ongelijk

Privilege

Vrijwillig

Interafhankelijk

Gelijk

Egalitair

Hiërarchie

Community

Markt

Nassau | Werkomgevingstrategie

11 Organisaties als ‘communities’: nieuwe verhoudingen

Page 13: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

• Zelforganiserend en zelfsturend; minder afhankelijk van top-down instructies

• Beter in staat om informatie op te nemen en te verspreiden onder leden van de community

• Vertrouwd op feedback en response bij aanpassen aan realiteit

• Meer in contact met aanwezige kennis en in de community / en andere communities

• Meer open voor multidisciplinaire inzichten

• Meer in contact met vriend en vijand, concurrenten en bondgenoten

• Georiënteerd op mensen die hun eigen productiefactor vormen in het netwerk

12 Voordelen van communities

Nassau | Werkomgevingstrategie

Page 14: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

13 De 5 V’s van het nieuwe werken

Nassau | Werkomgevingstrategie

• Visie: richting en betekenis geven

• Verantwoordelijkheid nemen en geven

• Vertrouwen opbouwen

• Vrijheid (over autonomie, beslissingsbevoegdheden)

• Verbinding (over community building / social media)

Page 15: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

15 Nieuwe uitdagingen

Nassau | Werkomgevingstrategie

Instrumenteel versus fundamenteel: • Techniek en werkomgeving is onvoldoende voorwaarde • Herdenken van organisatie en werkwijze is noodzakelijk ‘Community based leadership’ • Interpersoonlijk vertrouwen ontwikkelen • Hoe bouw ik een gemeenschap?

Web 2.0 applicaties voor HNW

Page 16: Jos van der Wielen ondernemersplein Den Haag

• Advisering en begeleiding van organisaties bij de ontwikkeling en implementatie van Het Nieuwe Werken

• Integrale advisering met nadruk op sociale organisatie en gedrag

• Visie & Strategievorming

• Procesbegeleiding

• Interventies

• Het Nieuwe Werken enHRM

• Evaluatie / assessment instrumenten

• Ontwikkeling van methoden en technieken, instrumenten en trainingen

• Publicaties, presentaties

• Conferenties, workshops

Nassau | Werkomgevingstrategie

16 Nassau