JETAIR EN

MARKETING OOSTENDE

Vicky Verhaeghe, Joyce Van Ocken, Diete Peeters, Camille Van Brussel

Jetair, de mooiste tijd van het

jaarGérard Brackx

TOEPASSINGSGEBIEDMarketing tussen de onderneming en haar klanten

TOEPASSINGSGEBIEDMarketing tussen een organisatie en haar

omgeving

Omgevingsinvloeden - MACRO

Politiek

Economisch

Socio-cultureel

Technologisch

Environmentenal (milieu)

OMGEVINGSINVLOEDEN

MICRO - KLANTEN

MICRO - WERKNEMERS

MICRO - LEVERANCIERS

MICRO - TUSSENPERSONEN

MICRO - CONCURRENTEN

MICRO -

OMGEVINGSGROEPEN

Buyers’ of sellers’ market?

Aanbod toeristisch product

attracties - attractions

Aanbod toeristisch product

voorzieningen - facilities

Aanbod toeristisch product

bereikbaarheid - accessability

Primair product

Oorspronkelijke aanbod= "natuurlijke

attracties"

Afgeleide aanbod = "Man-made attracties"

Secundair product

De vraag naar het toeristisch

product

Vraag naar zakelijk toerisme

De vraag naar het toeristisch

product

Vraag naar recreatief toerisme

-> behoeftetheorie van Maslow

Behoeftetheorie Maslow

Niveau 1: Fysiologische behoeften

Strandvakanties

Behoeftetheorie Maslow

Niveau 2: Veiligheid

Wellness

Kuurvakanties

Behoeftetheorie Maslow

Niveau 3: sociale acceptatie

Groepsreizen

Behoeftetheorie Maslow

Niveau 4: Waardering

Behoeftetheorie Maslow

Niveau 5: zelf actualisatie

Wereldreizen

Studiereizen

Speciale kenmerken van de

dienstenmarketing

Seizoensgevoeligheid en vraagfluctuatie

Speciale kenmerken van de

dienstenmarketing

Ontastbaarheid

Speciale kenmerken van de

dienstenmarketing

Bederfbaarheid

Speciale kenmerken van de

dienstenmarketing

Onscheidbaarheid van productie en

consumptie

Speciale kenmerken van de

dienstenmarketing

veranderlijkheid

Speciale kenmerken van de

dienstenmarketing

Onderlinge afhankelijkheid

Speciale kenmerken van de

dienstenmarketing

Aanbod groter dan de vraag

Speciale kenmerken van de

dienstenmarketing

Hoge vaste kosten

De Marketingmix

De Productpolitiek

De Prijspolitiek

De Promotie

De Distributie

De Productpolitiek

Productattributen

Vormgeving

Waarborg

Service

Kwaliteit (Best Selection, Charme, Best Price,…)

Assortiment

Diepte: verschillende kamertypes,

verschillende citytrips,…

Breedte: vliegvakanties, ski & snowboard,

citytrips, dichtbijvakanties,…

Lengte: hangt af van het seizoen

De Prijspolitiek

Rack Bottom Pricing: last minutes

Prijsdiscriminatie: leeftijd, plaats, tijd, andere

Multiproduct en psychologische prijszetting

Promotie

Kwaliteit en naambekendheid

Rationele en emotionele boodschap

De communicatiemix

Reclame via diverse kanalen

Persoonlijke verkoop: Jetaircenters

Verkoopsbevordering: promoties + Jetair

Mastercard

Public relations

Distributie

Marktsegmenten

Geografische segmentering

Demografische segmentering

Socio-economische segmentering

Psychologische segmentering

Segmentering o.b.v. kooppatronen

Houdingen t.a.v. segmenteren

Productdifferentiatie

Geografische segmentering

Demografische segmentering

Geslacht

Leeftijd en levensfase

Gezin

Socio-economische

segmentering

Inkomen

Hoog – Laag inkomen

Beroep

Hoge – Lage functie

Ontwikkeling

Sociale klasse

Welgestelden – Minder welgestelden

Psychologische segmentering

Persoonlijkheid en zelfbeeld

Levensstijl

7 groepen

Segmentering o.b.v.

kooppatronen

Gebruiksfrequentie

Heavy users – Medium users – Light users

Merkentrouw (Loyaliteit)

Jetaircenter MasterCard

Innovativeness (Vernieuwingsdrang)

Motieven

Cultuur – Rust - …

Houdingen t.a.v. segmenteren

Gedifferentieerde marketing

Marktpenetratie: huidig product – huidige markt

Marktontwikkeling: huidig product – nieuwe markt

Productontwikkeling: nieuw product – huidige

markt

Diversificatie: nieuw product – nieuwe markt

Productdifferentiatie

Eigen producten onderscheiden van

concurrentie

Product aanpassen aan marktsegment

waaraan men wil verkopen

Einde