Dia 1

Jan wijst de wegJan wijst de weg

11 juni 200911 juni 2009

Waarnaar toe?

Parijs

Hoe de weg te vinden?

De weg vinden

Dia 7

In de uitnodiging

‘Op dit moment heeft de wereldeen geheel andere focus:

hoe komen we ongeschonden uiteen economische crisis?

…ook accountantskantoren zullen zich

moeten aanpassen aan nieuweomstandigheden.’

Ofwel?

Waar staat u?En uw klanten?

Dia 10

Uw antwoord?• Niks doen

– Impopulaire maatregelen?

• Omzet verhogen– Relatiebeheer

verbeteren– Marktontwikkeling

(niche)– Productontwikkeling

(specialismen)– Samenwerking– …

• Kosten verlagen– Efficiency– ‘Slimmere’ producten– Outsourcing– ….

• Innovatie• …

Voor uw eigenkantoor én in uw rolals financieeladviseur naar uw klant?

Wat is uw focus?

Kantoor of ondernemer?

Dia 13

Levert u toegevoegde waarde?

Beantwoord de volgende vragen:- Als accountant neem ik regelmatig op eigen initiatief

persoonlijk contact met mijn cliënten op.- Als accountant blijk ik veel kennis te hebben van de

branches van mijn cliënten. - Als accountant span ik mij in om de kosten van het

administratieve proces zo laag mogelijk te houden. - Als accountant kom ik regelmatig met adviezen die de

prestaties van de onderneming van mijn clïënt verbeteren.

- Als accountant verwijs ik regelmatig door naar een ter zake kundig specialist.

- Als accountant organiseer ik regelmatig ‘events’ waarbij het uitwisselen van kennis en de mogelijkheden tot netwerken voorop staan.

(Geef 1 punt als dit vaak gebeurt, geef 5 punten als het zeer zelden gebeurt)

Dia 14

Hoeveel punten scoort u?

• 6 – 10 punten• 11 - 15 punten• 16 - 20 punten• 21 - 25 punten• 26 – 30 punten

• De uitslag volgt aan het eind van de presentatie

Dia 15

Wat was ook alweer uw functie?

• Administratieve dienstverlening in brede zin, waaronder het samenstellen van financiële verantwoordingen

• Adviseren op het gebied van de bestuurlijke informatieverzorging (administratieve organisatie en interne beheersing) en het geven van fiscaal-technische en bedrijfseconomische adviezen

• Onderzoeken betreffende historische of toekomstgerichte informatie, systemen en gedrag, veelal gericht op de daarop betrekking hebbende verantwoordingsstukken

Dia 16

Wat was ook alweer uw functie?

• Onderzoeken met een bijzonder doel en het verrichten van specifiek overeengekomen werkzaamheden betreffende financiële en andere verantwoordingen. Daarbij zijn te noemen: kredietonderzoeken, onderzoeken naar de omvang van geleden schade, onderzoeken in verband met de bepaling van de goodwill, de overdracht of fusie van organisaties, surseance van betaling, faillissement, onderzoeken ten behoeve van het geven van een mededeling bij prospectussen in het geval van emissies, forensische werkzaamheden, waaronder fraudeonderzoeken, alsmede onderzoeken gericht op de nakoming van ondernemingsovereenkomsten en wet- en regelgeving

Dia 17

Wat verwacht de ondernemer?

Top 5 van zijn verwachtingspatroon:1. Persoonlijke aandacht2. Goede prijs-kwaliteitverhouding3. Goede reputatie4. Specialisatie Branche5. Kwaliteit netwerk Op tijd

doorverwijzen

Tijd voor verandering

Persoonlijke aandacht

Dia 20

Persoonlijke aandacht

• Hoeveel tijd heeft u daadwerkelijk beschikbaar voor een gesprek met uw klant?

• Veel ondernemers zijn ontevreden over de tijd die u daadwerkelijk voor hen reserveert

Persoonlijke aandacht

• Gaat ook over aanwezigheid op:

Dia 22

Goede prijs-kwaliteitverhouding

Waarom?• Lage toegevoegde waarde primaire

proces• Morele plicht (?) Hoe?• Afstemmen processen• Ketenintegratie (XBRL – e-

facturering)• Beheersing wet- en regelgeving

Gevolg

Kan dat wel?Kosten verlagen <->

kwaliteit ?

Dia 25

Andere spelers

• Yuki– Facturen scannen– Direct verwerken

• Reeleezee en TNT– Facturen verwerken

• IT Risk– Geautomatiseerde

ict-audittools CONTROLE-

KANTOOR

ADMINISTRATIE-KANTOOR PUR SANG

Uw rol verandert

Focus: de Analyse

Cijferanalyse

SWOT-analyse

Is daar behoefte aan?

• Jazeker:– Mkb-ondernemer (sturen en beslissen)– Bank (Basel II)– Belastingdienst (Horizontaal Toezicht)

• Levert het wat op? – Ja, ondernemer heeft hier behoefte aan

en wil hier ook voor betalen

Dia 34

Goede reputatie

• Beroepsopvatting– Integriteit– Objectiviteit– Deskundigheid en zorgvuldigheid– Geheimhouding– Professioneel gedrag

Reputatie

Dia 36

Reputatie

• Autoriteit Financiële Markten• Bureau Financieel Toezicht• Fiscus (Horizontaal Toezicht)• Bank (Continuïteit)• De ondernemersvereniging• De Rotary• Uw sociale omgeving

Specialisatie Branche

Dia 38

Specialisatie Branche

• Waarom?– Ontwikkelingen gaan razendsnel, ook

voor de ondernemer– Branchekennis noodzakelijk voor goede

analyse– Branchekennis noodzakelijk voor juiste

advies• Fiscaal • Subsidies• Kredietverstrekking• MVO

Kwaliteit netwerk op tijd doorverwijzen

Dia 40

Kunt u het wel allemaal zelf?

• Adviesterrein is breed• Vraagt andere attitude• Doet een beroep op andere

competenties• Vraagt om continue aandacht en

bijblijven

• Focus op de toekomst en niet op het verleden

• Ondernemers hebben een hekel aan zelfdokterende accountants

Dia 41

Belangrijke adviesterreinen in de nabije toekomst

Ondernemerschap 2.0: • Groei• Duurzaamheid• Maatschappelijk verantwoord

ondernemen• Bedrijfsoverdracht• Kredietverstrekking• Ict• Energie

Een goed netwerk is ook

Aan de slag

Markt- of productontwikkeling

Dia 45

Waar stapt u in en waar uit?

• Laat u alles bij het oude?• Durft u nieuwe wegen in te slaan?• Kiest u voor samenwerking?• Durft u los te laten? • Kunt u omgaan met onzekerheid?

ProductaanbodProductaanbod

Mat

e va

n s

pec

ialis

atie

Mat

e va

n s

pec

ialis

atie

HOOG

LAAGFINANCIËLE

HUISARTS

ADMINISTRATIE-KANTOOR PUR SANG

CONTROLE-

KANTOOR

ADVIES-KANTOOR

SMAL BREED

Marktbedieningsconcepten

De belangrijkste KSF- wat is bepalend voor organisatie en

inrichting ? -

FINANCIËLE

HUISARTS

ADMINISTRATIE-KANTOOR PUR SANG

CONTROLE-

KANTOORADVIES-

KANTOOR

PROCESKWALITEITPROCESKWALITEIT KWALITEIT ADVIESKWALITEIT ADVIES

KLANTGERICHTHEIDKLANTGERICHTHEIDPRIJS / EFFICIENCYPRIJS / EFFICIENCY

Tijd voor verandering?

Of is het een groot gevarenbord?

Durft u de afslag te nemen?

Of moet u de afslag wel nemen?

Wat is uw ambitieniveau?

Dia 53

Terug naar de test?Levert u toegevoegde waarde:- Als accountant neem ik regelmatig op eigen initiatief

persoonlijk contact met mijn cliënten op.- Als accountant blijk ik veel kennis te hebben van de

branches van mijn cliënten. - Als accountant span ik mij in om de kosten van het

administratieve proces zo laag mogelijk te houden. - Als accountant kom ik regelmatig met adviezen die de

prestaties van de onderneming van mijn clïënt verbeteren.

- Als accountant verwijs ik regelmatig door naar een ter zake kundig specialist.

- Als accountant organiseer ik regelmatig ‘events’ waarbij het uitwisselen van kennis en de mogelijkheden tot netwerken voorop staan.

(Geef 1 punt als dit vaak gebeurt, geef 5 punten als het zelden gebeurt)

Dia 54

Levert u toegevoegde waarde?

•6 – 10 punten: Als accountant heeft u het leveren van toegevoegde waarde hoog in het vaandel staan

•11 – 15 punten: Als accountant bent u proactief en bent u alert op mogelijkheden om de toegevoegde waarde van de organisatie van uw cliënt te vergroten

•16 – 20 punten: Als accountant bent u reactief, maar als u gevraagd wordt om advies, dan krijgt de cliënt wel waar voor zijn geld

•21 – 25 punten: Als accountant bent u reactief, u doet wat uw cliënt van u vraagt

•26 – 30 punten: Vindt u het nog wel leuk om accountant

te zijn?

Dia 55

Dit vindt de mkb-ondernemer

•6 – 10 punten: Uw accountant heeft het leveren van toegevoegde waarde hoog in het vaandel staan (2%)

•11 – 15 punten: Uw accountant is proactief en is alert op mogelijkheden om de toegevoegde waarde van uw organisatie te vergroten (12%)

•16 – 20 punten: Uw accountant is reactief, maar als u hem vraagt om een advies, dan krijgt u wel waar voor u geld (43%)

•21 – 25 punten: Uw accountant is reactief, hij doet wat u van hem vraagt (38%)

•26 – 30 punten: Bespreek met uw accountant of u bij hem nog wel aan het goede adres bent (5%)

Change?

Er zijn meerdere wegen naar uw doel

Dia 58

Om u op weg te helpen

•Doe mee met het wetenschappelijk onderzoek:

“De rol van dienstverlenende partijen in het MKB”

Dia 59

Om u op weg te helpen

• Deelnemers krijgen exclusief inzicht in de resultaten

• Bekendmaking resultaten 29 juni bij de Hogeschool in Utrecht

• Vragenlijst vindt u op:http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=9_2bCslbXDQOa6muJQ_2b92KeA_3d_3d

Dia 60

Nalezen presentatie

Slideshare:http://www.slideshare.com/wietsma

Weblog:http://www.janwietsma.nl

Dia 61

Bedankt