Jacques SmetJacques Smet

Preventie en schadebehandeling in de car-wash

1.1. Wettelijke bepalingenWettelijke bepalingen

2.2. PreventiePreventie

3.3. AfhandelingAfhandeling

4.4. NazorgNazorg

1.1. WettelijkeWettelijkebepalingen bepalingen

1.11.1 WaarschuwingsbordenWaarschuwingsborden naar de car-wash toe naar de car-wash toe

Niet verantwoordelijk voor schade aan Niet verantwoordelijk voor schade aan uitstekende of losse onderdelenuitstekende of losse onderdelen

1.11.1 Waarschuwingsborden Waarschuwingsborden naar de car-wash toe naar de car-wash toe

Antennes zelf verwijderenAntennes zelf verwijderen

Losse delen wegnemenLosse delen wegnemen

1.11.1 Waarschuwingsborden Waarschuwingsborden naar de car-wash toe naar de car-wash toe

Handrem los – wagen in neutraal – Handrem los – wagen in neutraal – motor motor aanlatenaanlaten

Niet verantwoordelijk voor schade aan niet Niet verantwoordelijk voor schade aan niet originele stukkenoriginele stukken

1.2 Waarschuwingsborden 1.2 Waarschuwingsborden naar de uitbating toenaar de uitbating toe

De directie niet verantwoordelijk voor De directie niet verantwoordelijk voor gebeurlijke gebeurlijke ongevallen en schadeongevallen en schade

Het betreden van het terrein gebeurt ten alle tijden voor Het betreden van het terrein gebeurt ten alle tijden voor eigen risicoeigen risico

1.3 Reglementering1.3 Reglementering

Verkeersreglement telt ook op privé terreinVerkeersreglement telt ook op privé terrein

AanrijdingsformulierAanrijdingsformulier

Politie niet tussenbeide tenzij verbaliseringPolitie niet tussenbeide tenzij verbalisering

1.4 Signalisatie1.4 Signalisatie

VerkeersbordenVerkeersborden

Snelheidsbeperking bv. max. 30 / uSnelheidsbeperking bv. max. 30 / u

Bord “verboden voetgangers” in wastunnelBord “verboden voetgangers” in wastunnel

VoorrangsaanwijzingVoorrangsaanwijzing

1.5 Privé of openbaar terrein1.5 Privé of openbaar terrein

Verschil privé of openbaar terreinVerschil privé of openbaar terrein

Privé terrein: duidelijk afgescheiden van de weg door bv. Privé terrein: duidelijk afgescheiden van de weg door bv. een afsluiting met poort of een haageen afsluiting met poort of een haag

Terrein met openbaar karakter bv. Benzinestation – self Terrein met openbaar karakter bv. Benzinestation – self car -washcar -wash

1.6 De wet1.6 De wet

De wet bepaalt dat de afwijzing van De wet bepaalt dat de afwijzing van verantwoordelijkheid zijn effect heeft in later verantwoordelijkheid zijn effect heeft in later burgerlijke geschillen. Volgens het wetboek…burgerlijke geschillen. Volgens het wetboek…

1.7 Burgerlijk geschil1.7 Burgerlijk geschil

Normaal heeft de politie geen zeggingsschap Normaal heeft de politie geen zeggingsschap

De vrederechter zal de geschillen verder De vrederechter zal de geschillen verder behandelenbehandelen

2. Preventie2. Preventie

2.1 Waarschuwing2.1 Waarschuwing

Antennes zelf verwijderenAntennes zelf verwijderen

2.2 Infrastructuur2.2 Infrastructuur

Oprit aanleggen zodat geen hoge Oprit aanleggen zodat geen hoge snelheden mogelijk zijn.snelheden mogelijk zijn.

2.2 Infrastructuur2.2 Infrastructuur

Inrit goed aangeven door duidelijke borden.Inrit goed aangeven door duidelijke borden.

2.2 Infrastructuur2.2 Infrastructuur

Zorg steeds voor voldoende wachtzoneZorg steeds voor voldoende wachtzone

2.2 Infrastructuur2.2 Infrastructuur

Drempels worden niet gewaardeerdDrempels worden niet gewaardeerd

Slagboom is duidelijk en snellerSlagboom is duidelijk en sneller

2.2 Infrastructuur2.2 Infrastructuur

Pictogrammen naar nooduitgangen Pictogrammen naar nooduitgangen noodzakelijk met aangepaste noodverlichting.noodzakelijk met aangepaste noodverlichting.

2.3 Voorzorgen2.3 Voorzorgen

Spiegels niet proberen verplaatsenSpiegels niet proberen verplaatsen Ruitenwissers beschermenRuitenwissers beschermen

2.3 Voorzorgen2.3 Voorzorgen

Filmen van de wagen onder kunstlichtFilmen van de wagen onder kunstlicht

Camera’s geven schrikeffectCamera’s geven schrikeffect

Bepaalde wagens weigeren (ski-bakken,…)Bepaalde wagens weigeren (ski-bakken,…)

Maximum hoogte en breedte vermeldenMaximum hoogte en breedte vermelden

Controleren of de wagen goed afgesloten isControleren of de wagen goed afgesloten is

2.4 Personeel2.4 Personeel

Personeel inlichten over schadebeperkingPersoneel inlichten over schadebeperking

Wijzen op risicowagensWijzen op risicowagens

Altijd eventuele schade overzienAltijd eventuele schade overzien

2.5 Onderzoek2.5 Onderzoek

Welke auto’s extra aandacht nodig hebbenWelke auto’s extra aandacht nodig hebben

We kennen zwakke plekken van de autoWe kennen zwakke plekken van de auto

3. Afhandeling3. Afhandeling

3.1 Eerste reactie3.1 Eerste reactie

Alle schrammen duidelijker zichtbaar na de Alle schrammen duidelijker zichtbaar na de wasbeurtwasbeurt

Probeer discussie ter plaatse te vermijdenProbeer discussie ter plaatse te vermijden Aantonen dat schroeven enkel rechtdoor kunnen Aantonen dat schroeven enkel rechtdoor kunnen

lopen of repeterend zijnlopen of repeterend zijn Tracht uit te leggen dat schade niet van de Tracht uit te leggen dat schade niet van de

car-wash kan komencar-wash kan komen

3.2 Gekende schade3.2 Gekende schade

Uit ervaring kennen we dikwijls de oorzaak vanUit ervaring kennen we dikwijls de oorzaak van

sommige lakschadessommige lakschades

Plaatselijke schroeven op het dakPlaatselijke schroeven op het dak

Schroeven in glas van de zijruitSchroeven in glas van de zijruit

Kras op hoogte van het winkelwagentjeKras op hoogte van het winkelwagentje

Onregelmatige schroeven van takken en struikenOnregelmatige schroeven van takken en struiken

3.3 Schadeformulier3.3 Schadeformulier

Het bestaande formulier van INGHet bestaande formulier van ING

Copy van het inschrijvingsbewijs en hun Copy van het inschrijvingsbewijs en hun

persoonlijke gegevenspersoonlijke gegevens

Schade valt onder onze burgerlijk aansprakelijke Schade valt onder onze burgerlijk aansprakelijke

verzekeringspolis!verzekeringspolis!

3.4 Leverancier3.4 Leverancier

Machinefout, constructiefoutMachinefout, constructiefout

Verantwoordelijkheid van fabrikantVerantwoordelijkheid van fabrikant

Productfout: bv. velgenreiniger op de lakProductfout: bv. velgenreiniger op de lak

Verantwoordelijkheid van uitbater Verantwoordelijkheid van uitbater

Uitzonderlijk verantwoordelijkheid voor leverancierUitzonderlijk verantwoordelijkheid voor leverancier

4. Nazorg4. Nazorg

4.1 Klacht opvolgen4.1 Klacht opvolgen

Regelmatig op de hoogte blijven van Regelmatig op de hoogte blijven van afhandeling van de verzekeringafhandeling van de verzekering

De klant stipt op de hoogte houden van de De klant stipt op de hoogte houden van de stand van zakenstand van zaken

Indien betalingen moeten gebeuren, deze stipt Indien betalingen moeten gebeuren, deze stipt uitvoerenuitvoeren

4.1 Klacht opvolgen4.1 Klacht opvolgen

Gratis wasbeurten schenken of kleine bedragen in Gratis wasbeurten schenken of kleine bedragen in

vorm van wasbeurten uit betalen:vorm van wasbeurten uit betalen:

Kost de uitbater minderKost de uitbater minder Geeft de klant de kans om terug vertrouwen in de Geeft de klant de kans om terug vertrouwen in de

machine te winnenmachine te winnen Klant krijgt terug sympathie voor de uitbaterKlant krijgt terug sympathie voor de uitbater

Dank u voor uw aandacht!Dank u voor uw aandacht!

Met dank voor de foto’sMet dank voor de foto’s