Jaarverslag Wooncompagnie 2011

118
Inhoudsopgave 1 Voorwoord 3 2 Verslag Directeurbestuurder 5 3 Verslag Raad van Commissarissen 7 4 Maatschappelijk presteren 13 4.1 Missie en visie 17 4.2 Relatie met bewoners 20 4.3 Relatie met gemeenten 21 4.4 Relatie met maatschappelijke partners 24 4.5 Relatie met collega-corporaties 24 4.6 Leefbaarheid, zorg en welzijn 27 4.7 Beoordeling van ons maatschappelijk presteren en onze dienstverlening 30 4.8 Sponsoring en donaties 33 5 Duurzaam investeren 37 5.1 Passende woonruimte voor alle klanten 41 5.2 Het bezit 41 5.3 Aan- en verkoop van huurwoningen 43 5.4 Het aanbieden en verhuren van de woningen 44 5.5 De kwaliteit en ontwikkeling van vastgoed 54 5.6 Duurzaamheid 59 5.7 Nieuwbouw 60 6 Creatief ondernemen 65 7 De organisatie 71 7.1 Verslag ondernemingsraad 2011 75 7.2 Goed ondernemingsbestuur 79 7.3 Stichting Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie 80 7.4 Interne organisatie 83 8 Toekomst 89 9 Financiële verantwoording en risicomanagement 95 9.1 Financiële positie en continuïteit 95 9.2 Resultaten boekjaar 2011 98 9.3 Risicomanagement 103 9.4 Verkorte jaarrekening 2011 108 10 Verklaringen 115 10.1 Verklaring Directeurbestuurder 115 10.2 Accountantsverklaring 116

description

 

Transcript of Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Page 1: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Inhoudsopgave

1 Voorwoord 3

2 Verslag Directeurbestuurder 5

3 Verslag Raad van Commissarissen 7

4 Maatschappelijk presteren 13 4.1 Missie en visie 17 4.2 Relatie met bewoners 20 4.3 Relatie met gemeenten 21 4.4 Relatie met maatschappelijke partners 24 4.5 Relatie met collega-corporaties 24 4.6 Leefbaarheid, zorg en welzijn 27 4.7 Beoordeling van ons maatschappelijk presteren en onze dienstverlening 30 4.8 Sponsoring en donaties 33

5 Duurzaam investeren 37 5.1 Passende woonruimte voor alle klanten 41 5.2 Het bezit 41 5.3 Aan- en verkoop van huurwoningen 43 5.4 Het aanbieden en verhuren van de woningen 44 5.5 De kwaliteit en ontwikkeling van vastgoed 54 5.6 Duurzaamheid 59 5.7 Nieuwbouw 60

6 Creatief ondernemen 65

7 De organisatie 71 7.1 Verslag ondernemingsraad 2011 75 7.2 Goed ondernemingsbestuur 79 7.3 Stichting Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie 80 7.4 Interne organisatie 83

8 Toekomst 89

9 Financiële verantwoording en risicomanagement 95 9.1 Financiële positie en continuïteit 95 9.2 Resultaten boekjaar 2011 98 9.3 Risicomanagement 103 9.4 Verkorte jaarrekening 2011 108

10 Verklaringen 115 10.1 Verklaring Directeurbestuurder 115 10.2 Accountantsverklaring 116

Page 2: Jaarverslag Wooncompagnie 2011
Page 3: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-3-

1 Voorwoord

Graag leggen wij in ons jaarverslag 2011 verantwoording af over onze maatschappelijke en

volkshuisvestelijke prestaties. Met dit verslag voldoen wij aan onze wettelijke verplichtingen zoals

opgelegd door diverse overheidsinstanties. Maar minstens zo belangrijk vinden wij het om

verantwoording af te leggen aan onze klanten, medewerkers, collega‟s en aan onze belanghouders.

Ons jaarverslag 2011 is wederom gebaseerd op ons ondernemingsplan „Thuis in de kern 2009 – 2012‟.

De koers van Wooncompagnie fundeert op drie inhoudelijke thema‟s: maatschappelijk presteren,

duurzaam investeren en innovatief ondernemen. Een vierde thema is de organisatie zelf en met name de

mensen achter de organisatie; zij hebben immers de taak om alle doelen tot leven te brengen en te

verwezenlijken. In 2012 hebben wij het ondernemingsplan herijkt, waarover u meer kunt lezen in dit

jaarverslag.

Wij willen naast een verslaglegging van onze maatschappelijke en volkshuisvestelijke prestaties in

2011 in het algemeen ook inzichtelijk maken waar we eind 2011 staan als het gaat om de specifieke

doelstellingen zoals geformuleerd in het ondernemingsplan „Thuis in de kern 2009 – 2012‟. Daarom

volgt de opbouw van ons jaarverslag 2011, net als in 2009 en 2010, de structuur van het

ondernemingsplan.

In hoofdstuk twee vindt u het verslag van de directeurbestuurder. In hoofdstuk drie blikt de Raad van

Commissarissen terug op 2011. Hoofdstuk vier tot en met zes zijn gewijd aan de drie inhoudelijke

thema‟s uit het ondernemingsplan: maatschappelijk ondernemen, duurzaam investeren en innovatief

ondernemen. Hoofdstuk zeven betreft het vierde thema; de organisatie. In dit hoofdstuk wordt tevens

ingegaan op het ondernemingsbestuur, waarvoor de Governance Code leidend is. Hoofdstuk acht staat

in het teken van de toekomst. In hoofdstuk negen leggen we verantwoording af over de inzet van onze

financiële middelen in 2011 en treft u de verkorte jaarrekening. Tenslotte eindigt het jaarverslag met

een verklaring van de directeurbestuurder en de accountantsverklaring.

Wij hopen met dit jaarverslag inzichtelijk te maken hoe wij onze rol als corporatie in een sterk

veranderende omgeving in 2011 hebben ingevuld, hoe wij zijn gevorderd met het verwezenlijken van

onze doelstellingen zoals geformuleerd in ons ondernemingsplan „Thuis in de kern 2009 – 2012‟ en

hoe wij hier in 2012 vervolg aan zullen geven. Graag beantwoorden wij uw eventuele vragen of

verschaffen wij u nadere informatie als u daar behoefte aan heeft.

Page 4: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-4-

Page 5: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-5-

2 Verslag Directeurbestuurder

Het jaar 2011 was in vele opzichten – zowel

binnen als buiten Wooncompagnie – een

bewogen jaar gebleken. Net als in 2010 stond

ook 2011 grotendeels in het teken van

Europese regelgeving. Met name de lage

middeninkomens – vanaf € 34.000 per jaar –

kunnen feitelijk niet meer bij ons aankloppen

voor een huurwoning. We houden ons als

corporatie uiteraard aan die nieuwe regels,

maar proberen daarbinnen wel zo slim en

creatief mogelijk te zijn. Zo kunnen we in de

Kop van Noord-Holland en de regio Alkmaar

ook aan de vraag van de lage middeninkomens

voldoen. Dat de crisis en de bezuinigingen ook

de corporatiesector raken, werd in 2011 maar

al te duidelijk. Dit dwingt ons om kritisch te

kijken naar onze toekomst en naar de

financiële ruimte die we nodig hebben om onze

ambities te realiseren. Zo lijkt de

huurtoeslagheffing per 2014 nog ver weg, maar

daarmee moeten we wel rekening houden.

Sterker nog: Het Lenteakkoord gaat zelfs uit

van een heffing per 2013. Voor

Wooncompagnie gaat het al gauw om € 3,5

miljoen per jaar. Tegen de economische

tegenwind en de trend van een teruglopende

woningproductie in, hebben we in 2011 onze

woningvoorraad sterk weten te transformeren

met de bouw en aankoop van 189

huurwoningen en de verkoop van 141

huurwoningen, vooral aan zittende huurders.

Al met al een prestatie van formaat, waar we

heel trots op mogen zijn.

Presteren als maatschappelijke onderneming

betekent ook dat we maatschappelijk

verantwoording willen afleggen. Behalve

terugblikken is vooruitkijken gegeven de vele

veranderingen minstens zo belangrijk. Reden

voor Wooncompagnie om in 2011 onze

strategische visie en ons ondernemingsplan

„Thuis in de kern 2009-2012‟ te herijken.

Aanleiding hiervoor zijn alle veranderingen,

economisch, in de woningmarkt, en door

regelgeving, waar Wooncompagnie mee te

maken krijgt en nog zal krijgen. Het doel van

de herijking was om na te gaan in hoeverre het

huidige ondernemingsplan eerder bijstelling

behoeft. Ook voor de eigen organisatie stond

de wereld in 2011 niet stil.

Zoals in eerdere jaarverslagen reeds benoemd

heeft Wooncompagnie gekozen voor een

strategie waarbij het „netwerken‟ centraal staat,

met de nadruk op transparantie en op een

dialoog op kracht van argumenten. Waar

mogelijk en gewenst worden zaken aan het

management overgelaten. De keuze voor een

lerende netwerkorganisatie vraagt om

voldoende handelingsruimte voor de

bedrijfsonderdelen om daadwerkelijk te

kunnen ondernemen, en tegelijk vraagt het om

heldere grenzen en voorwaarden vooraf

waarbinnen die handelingsruimte benut kan

worden. Het benoemen van heldere grenzen en

voorwaarden alsmede de controle op het

naleven van die gemeenschappelijke normen

vanuit de stafafdelingen, is bepalend voor het

succes van de netwerkorganisatie.

Enkele jaren terug hebben Woonwaard,

IntermarisHoeksteen en Wooncompagnie

besloten tot het oprichten van Trevin, een

samenwerking op de thema‟s denkkracht,

bestuurskracht en daadkracht. In 2011 hebben

de partners in Trevin opnieuw gekeken naar

deze vorm van samenwerking. Gegeven de

sterk gewijzigde omstandigheden is

gezamenlijk besloten Trevin in de huidige

vorm te beëindigen na afloop van de eerste

contractsperiode en in 2012 te werken aan

nieuwe vormen van samenwerking. Zo bleek in

2011 dat het succes van „Kracht door

Verbinding‟, een samenwerkingsverband van

vijf corporaties in Noord-Holland, waaronder

de drie partners in Trevin, op het thema

bestuurskracht meer succesvol. Ook kondigden

zich nieuwe mogelijkheden aan op het vlak van

gezamenlijke inkoop en ICT.

Net als in 2010 blijft ook voor 2011 het belang

van de klant onze belangrijkste leidraad. De

bewoner, huidige en toekomstige, legitimeert

ons bestaansrecht. Trouw blijven aan ons

kerntaak – het betaalbaar huisvesten van

kwetsbare mensen – is en blijft de basis van

waaruit we handelen en waarin we geloven.

We kunnen dit echter niet alleen: Ook in 2011

hebben we samen met bewoners en

belanghebbenden aan deze ambities gewerkt.

Tegen de achtergrond van de sterk wijzigende

Page 6: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-6-

marktomstandigheden en rekening houdende

met een kabinet dat een deel van de

bezuinigingen laat neerslaan op de sociale

huursector, stelt Wooncompagnie zich de

vraag wat we wel en wat we niet meer gaan

doen. Ook naar de toekomst toe willen wij ons

met hart en ziel kunnen blijven inzetten om

betaalbaar en goed wonen mogelijk te maken

voor alle mensen die - om welke reden dan ook

- daarvoor een steuntje in de rug nodig hebben.

Daarbij is wonen uiteraard méér dan een

woning. Duidelijk is dat veel sociale

vraagstukken nog om oplossingen vragen:

segregatie, krimp, vergrijzing van de

bevolking, de toekomst van de kleine kernen,

de beschikbaarheid van woningen voor de

middeninkomens et cetera.

Corporaties, waaronder Wooncompagnie, staan

onder toenemende druk vanuit de maatschappij

om toetsbaar te presteren. De overheid lijkt na

eerst afstand te hebben genomen nu weer

sterker in haar regierol te willen zitten. Zij zet

daarvoor in op verevening door heffingen,

fiscalisering en door een inflatievolgend

huurbeleid. De beperkende invloed van Europa

op de faciliteiten die de overheid in ruil

hiervoor aan Wooncompagnie kan bieden, is

voelbaar. Onze huurmarkt is volledig

dichtgeregeld, en komt langzaam tot stilstand:

Mensen die er buiten staan kunnen er niet in.

Wie er in zit, komt niet van zijn plek. Veel

Corporaties kunnen als gevolg van een

inflatievolgend huurbeleid, tegenvallende

woningverkopen, een steeds groter geleend

bedrag op hun vastgoed en extra heffingen

steeds minder investeren.

2011 was voor de corporatiesector een jaar van

stilstand en achteruitgang en zolang de

woningmarkt niet als totaal wordt aangepakt,

blijft het zwaar weer. Het is dan ook met meer

dan trots dat ik kan melden dat desondanks

Wooncompagnie in 2011 zeer goed heeft

weten te presteren. De productie van

nieuwbouw huurwoningen is sterk gestegen

alsmede de geplande verkoop van nieuwbouw

koopwoningen. Tevens is de verkoop van

bestaande huurwoningen conform planning op

peil gebleven. Wooncompagnie heeft meer

geïnvesteerd aan het onderhouden en

verbeteren van haar woningvoorraad, en haar

dienstverlening heeft zij opnieuw weten te

verbeteren. Niet in de laatste plaats is dat te

danken aan de enorme inzet van de

medewerkers van Wooncompagnie die samen

met bewoners, gemeenten en belanghouders de

nieuwe uitdagingen niet uit de weg gaan.

John Hendriks

Page 7: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-7-

3 Verslag Raad van Commissarissen

De Raad van Commissarissen houdt toezicht

op het bestuur en op de algemene gang van

zaken bij Wooncompagnie en de met haar

verbonden ondernemingen. De

governancestructuur is hierbij leidend. De

Raad functioneert en handelt in het belang van

Wooncompagnie. In 2011 werd de focus van

de Raad van Commissarissen uiteraard

beïnvloed door de wijzigingen vanuit o.a. de

nieuwe governancecode, kortom de

veranderende rol van de commissaris, maar

ook door de invloed van alle ontwikkelingen

om ons heen. De bedrijfsvoering en de risico‟s

in termen van continuïteit en

toekomstperspectief van Wooncompagnie

binnen de sterk veranderende economische,

politieke en regionale verhoudingen stonden

hierbij wederom centraal in de zienswijze van

de Raad van Commissarissen.

Samenstelling van de Raad

De Raad van Commissarissen bestaat statutair

uit tenminste drie en ten hoogste zeven

personen, die primair voor een periode van drie

jaar werden benoemd. Deze periode kan

maximaal tweemaal worden verlengd. Twee

commissarissen zijn op voordracht van de

huurdersorganisaties benoemd.

In 2011 heeft de Raad, in navolging van de

nieuwe governancecode, het besluit genomen

het rooster van aftreden alsmede de

zittingsduur en de zittingstermijnen hieraan te

conformeren. De samenstelling gedurende het

verslagjaar is gehandhaafd op vijf personen.

Deze samenstelling is tevens uitgangspunt voor

2012.

Op 31 december 2011 bestond de raad uit de

volgende personen:

Mevrouw A. (Arina) van Damme uit

Alkmaar, 1969, eerste benoeming in

2005, huidige 2e zittingsperiode tot 11-

10-2011 (oude regeling). Herbenoemd

voor twee jaar (nieuwe regeling). Vice-

voorzitter per 20-12-2010. Lid

Remuneratiecommissie

Hoofdberoep: Directeur/eigenaar

fitnessbedrijf Fit4lady.

Nevenfuncties: geen

De heer H. (Han) Quick, uit

Heerhugowaard, 1953, eerste

benoeming in 2008, huidige 1e

zittingsperiode tot 18-10-2012 (nieuwe

regeling). Voorzitter van de Raad.

Hoofdberoep: Hoofd Vastgoed van De

Hartekamp Groep, een zorginstelling

voor mensen met een verstandelijke

beperking in Midden- en Zuid-

Kennemerland.

Nevenfuncties: Lid Raad van Toezicht

van een maatschappelijke organisatie.

De heer H. (Henk) Wokke uit Hoorn,

1966, eerste benoeming in 2009,

huidige 1e zittingsperiode tot 10-2-2013

(nieuwe regeling). Voorzitter

Auditcommissie.

Hoofdberoep: Organisatieadviseur,

geassocieerd partner Rijnconsult B.V.

Nevenfuncties: lid raad van

commissarissen/ toezicht van drie

maatschappelijke organisaties. Tevens

lid rekenkamercommissie gemeente

Opmeer.

De heer A. (Aad) de Wit uit Castricum,

1956, eerste benoeming 2009, huidige 1e

zittingsperiode tot 14 december 2013

(nieuwe regeling). Lid Auditcommissie.

Hoofdberoep: Voorzitter van Bestuur

van ROC Kop van Noord-Holland.

Nevenfuncties: lid raad van toezicht van

drie maatschappelijke organisaties.

De heer K. (Koos) Parie uit Amsterdam,

1950, eerste benoeming 2010, huidige 1e

zittingsperiode tot 8 februari 2014

Page 8: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-8-

(nieuwe regeling). Voorzitter

Remuneratiecommissie.

Hoofdberoep: Zelfstandig adviseur en

interim managerbestuurder, verbonden

aan ORKA advies.

De heer Han Quick en de heer Aad de Wit

hebben op voordracht van de

huurdersorganisaties zitting in de Raad.

Bezoldiging leden van de Raad in 2011

De leden van de Raad ontvangen voor hun

werkzaamheden een vaste honorering. De

vergoeding van de leden van de Raad is

gebaseerd op de Adviesregeling “Honorering

toezichthouders in woningcorporaties”.

De jaarlijkse aanpassing is gekoppeld aan de

aanpassing van de salarissen van medewerkers

in dienst van corporaties, per 1 januari.

Eenmaal per vier jaar vindt een benchmark

onderzoek plaats. Het honorarium van de

Commissarissen is niet gekoppeld aan de

financiële prestaties van Wooncompagnie.

In 2011 bedroeg de honorering van de leden

van de Raad: € 8.200 (2010: € 8.080). Voor de

voorzitter: € 10.252 (2010: € 10.100). De leden

van de auditcommissie ontvangen een

jaarlijkse toeslag van € 1.024.( 2010 € 1.010)

Er is geen vaste onkostenvergoeding. De totale

bezoldiging over 2011 bedroeg € 44.844.

Deskundigheidsbevordering

„De vele ontwikkelingen in de

corporatiesector, de veranderende wet en

regelgeving, de economie en de regionale

ontwikkelingen op termijn leiden tot een

complexer toezicht”, aldus het verslag van de

Raad van 2010. Voor het verslagjaar 2011 is

dit beeld nog meer verscherpt. De

deskundigheidsbevordering stond in het teken

van de veranderende rol van de commissaris.

Binnen Wooncompagnie vertaald zich dit naar

minder op afstand en naar meer actief en

transparant toezicht houden. Dit kreeg o.a.

vorm in het thema “Samen Sterk”. Dat hebben

de leden van de Raad in 2011 mede ingevuld

door in workshops actief te participeren in de

jaarlijkse bijeenkomst met het personeel.

Daarnaast hebben de leden van de Raad in

2011 zich in speciale sessies extra te laten

adviseren door externe adviseurs. Thema‟s

hierbij waren o.a. maatschappelijk ondernemen

en samenwerking, marktwerking en

bedrijfsvoering en Wooncompagnie 2.0. De

Raad blijft op de hoogte van actuele

ontwikkelingen die belangrijk zijn voor het

toezicht via publicaties van VTW,

Aedesmagazine en Media Select.

Zelfevaluatie

De zelfevaluatie over het verslagjaar 2011 is

agendatechnisch op 30 januari 2012 uitgevoerd

onder leiding van een extern deskundige. Ter

voorbereiding hebben de leden individueel hun

mening over het functioneren van zichzelf en

de samenwerking binnen de raad en die met de

bestuurder gegeven. Bij een deel van de

zelfevaluatie is de bestuurder aanwezig

geweest.

Het functioneren van de Raad zelf is

besproken met aandacht voor:

de vergaderingwijze en de

deskundigheid van de afzonderlijke

leden

de informatievoorziening door de

bestuurder gericht op strategie,

bedrijfsvoering en controle

het functioneren van de commissies

de samenwerking met de bestuurder

Daarnaast heeft de Raad aan de hand van vier

thema‟s focus aangebracht in haar

functioneren, te weten:

het volgen van een consequente

strategie in het toezicht

de onderwerpen klantperspectief en

volkshuisvesting structureel op de

agenda

contact houden met de organisatie en

haar ontwikkeling

scherpte van de commissarissen

De evaluatie heeft geleid tot onderstaande

afspraken tussen de leden en met de

bestuurder:

Page 9: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-9-

de strategische dialoog staat

regelmatig op de agenda

balans in de agenda van de raad

inzake de verschillende thema‟s in het

toezicht

de lange termijn

organisatieontwikkeling verbinden

aan de strategische dialoog

de commissarissen houden de

bestuurder aan zijn strategische focus

Kerncommissies

Binnen de Raad zijn twee commissies met

bijzondere taken. Zij bereiden de

besluitvorming van de Raad voor betreffende

financiële aspecten en de beoordeling en

honorering van de directeurbestuurder.

De auditcommissie bestaat uit twee leden van

de Raad van Commissarissen, te weten de heer

Henk Wokke (voorzitter) en de heer Aad de

Wit. De leden schenken hun aandacht met

name aan:

het functioneren van de interne

risicobeheersings- en

controlesystemen

de financiële informatievoorziening

door Wooncompagnie en derden

de naleving van de aanbevelingen van

de externe accountant

de treasury-activiteiten

De leden van de auditcommissie spraken in

2011 in 4 vergaderingen met de

directeurbestuurder, de manager finance,

planning en control en de treasurydeskundigen.

In deze gesprekken kwamen o.a. de volgende

onderwerpen aan de orde:

jaarrekening en jaarverslag 2010,

alsmede het rapport van bevindingen

PWC

treasurystatuut, treasury jaarplan

2011, treasury rapportage 2010

verbindingenstatuut Wooncompagnie

Trevin

risicomanagement

evaluatie dienstverlening externe

accountant

evaluatie functioneren

auditcommissie

Audit Governance Code

jaarplan 2012 en begroting

audit jaarrapportage, audit agenda

De reguliere onderwerpen zoals in control

informatie en 4 maandsrapportages stonden

periodiek op de agenda van de auditcommissie.

In 2011 is formeel de remuneratiecommissie

ingesteld. Mevrouw Arina van Damme en de

heer Koos Parie (voorzitter) hebben namens de

Raad van Commissarissen zitting in de

remuneratiecommissie Tot de taken van de

remuneratiecommissie behoren o.a. het

werven, selecteren en voordragen van leden

van de RvC en bestuurder. Het

bezoldigingsbeleid betreffende de leden van de

RvC en bestuurder. Het voeren van het

jaarlijkse beoordelingsgesprek en het

voortgangsgesprek met de bestuurder. Het

voorbereiden van het jaarlijkse

evaluatiegesprek inzake het functioneren van

de RvC. De remuneratiecommissie heeft de

selectie en voordracht van de externe

deskundige voor de zelfevaluatie 2011

verzorgd.

Integriteit

Wooncompagnie kent sedert 2008 een

integriteitcode. Deze gedragscode geeft

richting aan de afwegingen die medewerkers

dagelijks moeten maken in hun relatie met de

huurders van Wooncompagnie, leveranciers,

belanghouders, bedrijfseigendommen en met

elkaar. Daarnaast beschikt Wooncompagnie

over een klokkenluidersregeling. Over de

werkzaamheden van de klachtencommissie

heeft het bestuur bij bespreking van het

jaarverslag verslag gedaan. Wooncompagnie

gaat in 2012 de regelingen weer toetsen en

waarnodig aanpassen.

De Raad stelt vast dat gedurende het

verslagjaar het toezicht is uitgevoerd volgens

de regels die daarvoor gelden. De eigen

onafhankelijkheid is daarbij immer

gewaarborgd. Er is in 2011 geen sprake

geweest van situaties van tegenstrijdig belang

tussen de leden van de Raad van

Commissarissen en Wooncompagnie.

Page 10: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-10-

De werkwijze van de Raad

Binnen de Raad zijn juridische, financiële,

volkshuisvestelijke en maatschappelijke

expertises vertegenwoordigd; de leden zijn

zowel in de private als in de publieke sector

werkzaam. De leden van de Raad kennen het

werkgebied van de corporatie en opereren als

team. De sfeer binnen de Raad is collegiaal en

constructief, waarbij ieder van de

commissarissen de ruimte krijgt én neemt die

voor een goede uitoefening van de toezichtrol

vereist is. De zelfevaluatie 2011 is door de

leden van de Raad als zeer constructief en

positief ervaren. De afspraken uit de evaluatie

worden in het komend verslagjaar ingebed en

toegepast.

De leden van de Raad zijn zich terdege bewust

van de veranderende rol van de commissaris in

een sterk veranderend speelveld. De nieuwe

governancecode, de toegenomen financiële

onzekerheid, imagoschade in de sector en een

zich sterk roerende politiek zijn enkele

ontwikkelingen die volop gevolgd en

beoordeeld worden in het belang van

Wooncompagnie.

Op de website is het door de Raad gehanteerde

toezichtkader te vinden. Dit toezichtskader is

in 2011 wederom voor één jaar vastgesteld. De

Raad van Commissarissen heeft in 2011.tevens

een toetsingskader vastgesteld. Dit document

geeft een beeld van de meetinstrumenten

waarmee de Raad de prestaties van

Wooncompagnie toetst. Op de website is het

toetsingskader te vinden, samen met alle

overige documenten die alle in het verslagjaar

zijn aangepast aan de nieuwe governancecode.

De Raad heeft de aanbevelingen uit 2010 in het

verslagjaar 2011 uitgevoerd. In de

besturingsgids van Wooncompagnie, die in

2012 uitkomt, wordt op toegankelijke en

transparante wijze helderheid verschaft over de

taken en bevoegdheden, de planning & control

cyclus en de governance.

De werkzaamheden van de Raad

De Raad is in 2011 in zes reguliere

vergaderingen met de directeurbestuurder

bijeengekomen. Vaste onderwerpen werden

gevormd door:

jaarstukken over 2010

meerjarenplanning en begroting 2011

activiteiten auditcommissie

vier maandsrapportages

Trevin

In aanwezigheid van de accountant werd op 30

mei 2011de jaarrekening 2010 goedgekeurd.

Buiten de vaste onderwerpen is tijdens de

bijeenkomsten o.a. gesproken over de herijking

van het ondernemingsplan „Thuis in de kern

2009-2012‟, diverse grote bouwprojecten,

deskundigheidsbevordering van de Raad van

Commissarissen, ontwikkelingen in de

corporatiesector, organisatie Wooncompagnie,

Nieuwe Governance Code,

personeelsbijeenkomst, overname bezit Ymere

en ontwikkelingen in de regio.

Behalve de directeurbestuurder waren leden

van het management aanwezig voor zover

onderwerpen op hun terrein geagendeerd

waren.

Daarnaast is de Raad bijeengekomen voor

themabijeenkomsten in het kader van

deskundigheidsbevordering. De voorzitter

heeft kennisgemaakt met de nieuwe voorzitter

van Intermaris Hoeksteen. Een delegatie van

de Raad is aanwezig geweest bij overleggen

met de ondernemingsraad en de

huurdersorganisaties. Twee leden van de Raad

hebben workshops gegeven tijdens de

personeelsbijeenkomst in september.

De Raad wordt mondeling en schriftelijk

geïnformeerd. De informatie bestaat onder

andere uit externe rapportages en

correspondentie van WSW, CFV, het

ministerie, de accountant en de fiscaal

adviseur. Verder worden interne notities en

onderzoeken, waaronder audits, die voor het

functioneren van Wooncompagnie relevant

zijn in de informatievoorziening betrokken. De

Page 11: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-11-

leden van de Raad willen tevens hun

toezichthoudende rol actiever invullen door

ook op andere wijze de informatie “uit het

veld” te verkrijgen.

De Raad stelt vast dat zij haar

toezichthoudende taak in onafhankelijkheid

heeft kunnen vervullen en dat zij zonder

terughoudendheid de daartoe benodigde

informatie verkreeg. De Raad wordt door de

directeurbestuurder proactief geïnformeerd en

waardeert de kritische opstelling van de

directeurbestuurder daarbij.

Algemene indrukken

De Raad heeft in 2011 vastgesteld dat de druk

vanuit de ontwikkelingen op financieel terrein,

governance, de politiek en de verslechterde

sector door Wooncompagnie tijdig en proactief

wordt gepareerd. Wooncompagnie doet dat

met volle aandacht voor haar maatschappelijke

verantwoordelijkheid. De herijking van het

ondernemingsplan geeft blijk van actief

ondernemerschap.

Dat gaat niet zonder nieuwe keuzes te maken.

Nieuwe keuze die vervolgens veel vragen van

de flexibiliteit van de medewerkers en leiding.

De Raad heeft gemerkt dat iedereen de

schouders eronder zet en spreekt hier haar

waardering voor uit. Het is daarbij prettig om

vast te stellen dat de belangen van de huurders

in de vorm van de contacten met de

huurdersorganisaties niet onder de mindere

omstandigheden lijden. Het tegendeel mag

beweert worden als we de verkiezing tot beste

huurdersorganisatie van Nederland van één van

de huurdersorganisaties van Wooncompagnie

betrekken. Ook die prestatie vindt de Raad

indrukwekkend.

Organisatieontwikkeling

In het verslagjaar is de corporatie in de

samenwerking binnen Trevin sterk gaan

nadenken over de termijn na 2013. De Raad

volgt de ontwikkelingen in Trevinverband

nauwlettend. De Raad handhaaft haar

uitgangspunten uit het verslag van 2009:

samenwerken moet bijdragen aan de

doelstellingen en het resultaat van

Wooncompagnie.

Het interne doorontwikkelingstraject, ingezet

in 2010, heeft in 2011 de inrichting van de

organisatie gevormd naar de veranderende

omstandigheden waarbinnen Wooncompagnie

haar doelstellingen moet realiseren. De eerder

genoemde herijking van het ondernemingsplan

heeft sommige keuzes versneld. De Raad

spreekt haar waardering uit voor de

professionele wijze waarop bestuurder,

medewerkers en ondernemingsraad met de

veranderende omstandigheden zijn omgegaan.

Honorering directeurbestuurder

De honorering van de directeurbestuurder, de

heer J.W. (John) Hendriks, 1951, werkzaam bij

Wooncompagnie sinds 1998, bedraagt €

157.666 (periodiek betaalde beloningen) en €

43.297(pensioendeel). (2010: € 155.947 resp. €

41.754). De stijging ten opzichte van 2010

komt voort uit de jaarlijkse salarisverhoging.

De beloningsstructuur (met een vast salaris en

een beoordelingsafhankelijke stijging van 0,2%

of 4%) is in het verslagjaar ongewijzigd

gebleven. De jaarlijkse salarisstijging wordt

door de volledige Raad vastgesteld.

Tot slot

Het is een open deur wanneer we zeggen dat

het op dit moment minder gaat in Nederland.

Iedereen merkt er het zijne van. De

corporatiesector moet in een snel veranderende

markt proberen adequaat een weg te vinden

tussen een flink aantal nieuwe uitdagingen en

oude ambities.

Wooncompagnie heeft daar in 2011 goed op

weten te anticiperen. De vier kernthema‟s van

het ondernemingsplan zijn wel aangescherpt,

maar niet ingeleverd. Zo illustreert “de kloeke

woning” het innovatieve ondernemende

karakter van Wooncompagnie waarmee

nieuwe vragen in moeilijke markten

beantwoord kunnen worden. Nieuwe

samenwerkingsverbanden bieden nieuwe

inzichten en kansen. Om mogelijke nieuwe

risico‟s tijdig te toetsen is het

Page 12: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-12-

verbindingenstatuut uit 2011 voor de Raad van

groot belang.

Zelf heeft de Raad gekozen voor een nieuw

rooster van aftreden dat per 2013 recht doet

aan betere continuïteit in termen van tijd,

competenties en kwaliteit van toezicht.

De komende jaren zal nog veel gevraagd

worden van Wooncompagnie, bestuurder en

medewerkers. De wijze waarop ook in 2011

bestuurder en medewerkers zich van hun taken

hebben gekweten verdiend veel waardering.

De Raad vermeldt dit in haar verslag met enige

trots.

Namens de Raad van Commissarissen,

J.F.T. Quick, voorzitter

Page 13: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-13-

4 Maatschappelijk presteren

Als woningcorporatie hebben we een

belangrijke maatschappelijke taak.

Wooncompagnie meent dat optimaal

maatschappelijk presteren kan worden

gerealiseerd door je te richten op zowel het

proces als op de inhoud.

Wat betreft het proces vindt Wooncompagnie

het erg belangrijk om helder te maken welke

relatie wij hebben en willen hebben met onze

belanghouders. Daarmee wordt duidelijk wat

we voor elkaar willen en kunnen betekenen.

Op basis daarvan kunnen we heldere, concrete

en resultaatgerichte afspraken maken met

gemeenten en andere maatschappelijke

partners en deze vastleggen in

(prestatie)afspraken en samenwerkings– of

intentieovereenkomsten. Als de relaties helder

zijn, is ook duidelijk waar sprake zal zijn van

informeren, afstemmen dan wel samenwerken.

Daarnaast zal Wooncompagnie uiteraard ook

tussentijds en achteraf verantwoording

afleggen. Over de wijze en frequentie daarvan

kunnen concrete afspraken worden gemaakt in

de overeenkomsten.

Ook de bewoner wordt door Wooncompagnie

gezien als een belanghouder. Immers: Mensen

maken wonen, de bewoners weten wat nodig is

in buurten en wijken. We willen onze

bewoners dan ook meer invloed geven op onze

keuzes en waar mogelijk ook meer eigen

verantwoordelijkheid. Met de herijking is het

nemen van eigen verantwoordelijkheid door

onze bewoners niet meer als streven maar als

randvoorwaarde geformuleerd.

Wat betreft de inhoud wil Wooncompagnie

met de bewoners, maatschappelijke partners en

gemeenten in beeld brengen wat nodig is in

buurten en wijken. Duidelijk moet zijn wat

Wooncompagnie reeds doet en wat onze

partners van ons mogen verwachten. Dit

bepaalt de door ons gedefinieerde rol en kaders

met betrekking tot het maatschappelijk

investeren, bijvoorbeeld in maatschappelijk

vastgoed. Ook op dit punt is met de herijking

als randvoorwaarde geformuleerd dat andere

partijen bereid moeten zijn om hun

verantwoordelijkheid te nemen.

In de resterende looptijd van het

ondernemingsplan zal een accentverschuiving

plaatsvinden van kwantiteit naar kwaliteit. We

sturen in sterkere mate op maatschappelijk

rendement en in plaats van het plegen van

generieke investeringen, leveren we meer

maatwerk waar de behoefte het grootst is.

Page 14: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-14-

Interview

Maatschappelijk presteren

Gemeente Purmerend stelt woonvisie op met Wooncompagnie

Samen woonambities waarmaken

In de Woonvisie Purmerend 2012 - 2016 is vastgelegd hoe de stad als woonplaats aantrekkelijk en

bereikbaar gehouden moet worden. Voor het eerst is dit document tot stand gekomen als

volledige coproductie met woningcorporaties. Wethouder Krieger: ‘De opgaven vragen om

samenwerking, de inspanningen betalen zich nu al uit!’

Woningprijzen dalen, de hypotheekrente is onzeker. De inkomensnorm verstoort de doorstroming in de

sociale huursector en stijgende energieprijzen drijven de woonlasten omhoog. Kortom, er verandert

veel. En in hoog tempo. Tijd om de krachten te bundelen, vond de gemeenteraad, en ze stelde voor om

stakeholders en woonpartners te laten meewerken aan de nieuwe woonvisie van Purmerend.

Rollen omgedraaid

Hoofdrollen hierbij waren weggelegd voor de woningcorporaties. Wethouder Hans Krieger: „Voorheen

werd de woonvisie opgesteld vanuit het gemeentehuis. Nu hebben we het grotendeels omgedraaid.

Tegen onder meer de woningcorporaties hebben we gezegd: wonen is júllie kerntaak. Vertel ons, als

kenner van de materie én van deze mooie stad, hoe wij de uitdagingen op woongebied volgens jullie

moeten aanpakken.‟

Vijf maatschappelijk speerpunten

Zo is de woonvisie een product geworden van zowel gemeente, corporaties, makelaardij als

huurdersbelangen. Ook andere stakeholders hebben de mogelijkheid gekregen om sturing te geven aan

het geheel, dat bestaat uit vijf maatschappelijke speerpunten: woningvoorraad, prettige woonomgeving,

woonruimte voor bijzondere doelgroepen, duurzaam leven en wonen, en het verdelen van de

woonruimte.

„Wonen is jullie kerntaak. Vertel het óns maar!‟

Inhoudelijk verbeterd

De aanpak bleek verfrissend en vruchtbaar, zowel qua eindresultaat als qua proces. „Wij vinden dat alle

partijen van elkaar moeten weten waar we naartoe willen met onze stad. Nu ieder zijn inbreng heeft

kunnen geven, is er begrip voor elkaars standpunten en wordt de visie breder gedragen. Daarnaast is het

plan inhoudelijk verbeterd. Zo hebben de woningcorporaties zich sterk gemaakt voor het

leefbaarheidsfonds en heeft Wooncompagnie duurzaamheid nadrukkelijk op de agenda gezet‟, aldus

Krieger.

Page 15: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-15-

Van A naar B

Deel A van de woonvisie is hiermee vastgesteld. De betrokken partners werken nu aan vertaling naar

deel B: strategie en concrete stappen. Deze afspraken worden medio 2012 vastgelegd. Hans Krieger:

„Wonen is meer dan een dak boven je hoofd. Veiligheid, betaalbaarheid, leefbaarheid… De woonvisie

brengt nu alle woonaspecten samen. We vervolgen dan ook de ingeslagen weg: gezamenlijk en

controlerend. Een woonvisie is immers altijd in beweging. Zo blijven we optimaal inspelen op nieuwe

ontwikkelingen en kunnen we sámen onze woonambities blijven verwezenlijken.‟

Maatschappelijk partner

Wethouder Hans Krieger prijst zich gelukkig met een partner als Wooncompagnie. En niet allen

vanwege de bijdrage aan de woonvisie. „Met hun brede maatschappelijke betrokkenheid zijn ze – ook

in deze tijden van crisis – bereid te investeren in nieuwe doelgroepenprojecten. Recent voorbeeld is het

zorgcentrum in Weidevenne, maar Wooncompagnie realiseerde ook veel woningen boven winkels in

het stadshart. Nu brandt daar weer licht, is er leven. Voor Wooncompagnie zijn het niet de grootste

operaties, maar voor ons wel heel belangrijke!‟

De Woonvisie 2012 - 2016, getiteld „Samen leven en wonen‟, is te downloaden via www.purmerend.nl.

Page 16: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-16-

Onze maatschappelijke doelen en waar we nu staan:

Een kader op basis waarvan we bepalen hoe ver we gaan bij het investeren in leefbaarheid.

De definitie is vastgesteld en opgenomen in de beleidsnotitie SPB. In 2012 stellen we het kader met

betrekking tot leefbaarheidsinvesteringen op.

Inzicht in de maatschappelijke opgaven in de wijken en buurten waar wij woningbezit hebben,

en onze bijdragen vastleggen.

Als eerste aanzet is in de buurtanalyses (SPB) aangegeven welke voorzieningen in een buurt of

wijk aanwezig zijn. In 2012 stellen we prioriteiten en bepalen we onze bijdragen.

Relaties met gemeenten en andere duurzame partners die passen bij de wederzijdse

verwachtingen, en die gebaseerd zijn op vertrouwen en afspraken.

Wooncompagnie heeft prestatieafspraken met alle gemeenten waar wij bezit van enige omvang

hebben. Met onze strategische partner de Raphaëlstichting hebben we een

samenwerkingsovereenkomst gesloten. Voor onze maatschappelijke partners hebben we eind 2011

een inbeddingsladder opgesteld. Op basis daarvan sluiten we samenwerkingsovereenkomsten met

meer maatschappelijke partners.

Nieuwe vormen van participatie.

In 2012 zoeken we samen met onze huurders actief naar nieuwe vormen van participatie. Het doel:

klanten die meer meedoen, meedenken en meebeslissen over hun woonomgeving.

Blijven investeren in maatschappelijk vastgoed.

In 2011 heeft Wooncompagnie wederom maatschappelijk vastgoedprojecten opgeleverd en enkele

in gang gezet. In Trevinverband is een kadernotitie opgesteld dat aangeeft wanneer wij wel (en

wanneer niet) investeren in maatschappelijk vastgoed en onder welke condities.

Transparantie over onze inzet van mensen en financiële middelen.

In ons jaarverslag geven wij duidelijkheid over de samenstelling, hoogte en besteding van de

maatschappelijke budgetten.

Page 17: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-17-

4.1 Missie en visie

De woningvoorraad van Wooncompagnie is

verspreid over de Kop van Noord-Holland,

West-Friesland, Noord-Kennemerland en

Stadsregio-Noord. We hebben daarom twee

vestigingen, één in Schagen en één in

Purmerend.

De vestiging Purmerend heeft haar werkgebied

in de gemeenten Beemster, Edam-Volendam,

Graft-de Rijp, Landsmeer, Oostzaan,

Purmerend, Schermer, Waterland en Zeevang.

De vestiging Schagen is actief in de gemeenten

Anna Paulowna, Harenkarspel, Hoorn

(Blokker), Medemblik, Niedorp, Opmeer

(Hoogwoud), Schagen, Wieringermeer en

Zijpe. Per 1 januari 2012 zijn de gemeenten

Anna Paulowna, Niedorp en Wieringermeer

tezamen met de gemeente Wieringen gefuseerd

tot de gemeente Hollands Kroon.

Wooncompagnie, ooit begonnen als bouwer en

verhuurder van huurwoningen, manifesteert

zich nu met een bredere scope. Dit vanuit het

besef dat het niet alleen om de kwaliteit van de

woning gaat, maar ook om de kwaliteit van de

buurten en kernen. Ook de externe relaties van

Wooncompagnie worden breder en diverser:

Naast de huurders en de gemeenten gaat het

ook om andere wijkbewoners, zorginstellingen,

welzijnsinstellingen, scholen, ondernemers,

enzovoorts.

De kerntaak van Wooncompagnie is het

bouwen en beheren van (liefst zo betaalbaar

mogelijke) huurwoningen. We zijn een private

organisatie met een publiek doel.

Huurwoningen bouwen en beheren kan

iedereen. Wat ons – en andere corporaties –

bijzonder maakt is dat publieke doel:

Betaalbare en kwalitatief goede woningen voor

bewoners met lagere inkomens.

Page 18: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-18-

Ondernemingsplan 2009 – 2012

De wereld om ons heen is significant gewijzigd

ten opzichte van het moment dat wij ons

ondernemingsplan „Thuis in de kern 2009 –

2012‟ hebben vastgesteld. Een tussentijdse

herijking in 2011 is dan ook noodzakelijk

gebleken. Wooncompagnie wordt gedwongen

zich meer en meer te richten op haar kerntaak:

het bieden van huisvesting aan mensen die daar

zelf niet in kunnen voorzien. Dat is ook de

richting die de overheid steeds meer voorstaat.

Bezuinigingen bij de overheid hebben hun

weerslag op zowel de corporaties als op de

huurders. De financiële positie van

Wooncompagnie komt mogelijk onder druk te

staan. Met ons vermogen is in de kern niets

mis, maar de ontwikkeling van de kasstromen

baart ons wel zorgen. De investeringen nemen

toe, terwijl de rendementen op die

investeringen steeds lager worden. Het

voornemen van de overheid om een

substantieel deel van de huurtoeslag door

woningcorporaties te laten financieren, maakt

dat onze exploitatie verder onder druk komt te

staan. Voor Wooncompagnie betekent de

bijdrage aan de financiering van de huurtoeslag

een extra aanslag op de (meerjaren)begroting

van circa € 3,5 miljoen op jaarbasis. Het

inflatievolgende huurbeleid, dat zal gelden

voor het grootste deel van onze huurders, is

ontoereikend om dat op te vangen. We kunnen

de huurinkomsten met het streefhuurbeleid

optimaliseren en vanzelfsprekend blijven we

kritisch kijken naar de bedrijfslasten. Maar de

genoemde ontwikkelingen betekenen een

verandering in de rol en positie van onze

huidige woningvoorraad. Om nieuwe

woningen te kunnen bouwen en om de

bestaande woningen te kunnen blijven

exploiteren, is Wooncompagnie meer en meer

afhankelijk van het verkopen van bestaande

huurwoningen. Een heroverweging van de

keuze tussen sloop en vervangende nieuwbouw

of het in stand houden (lees:

levensduurverlenging) van de huidige

woningvoorraad is gegeven deze constatering

opnieuw legitiem.

Uiteraard heeft de veranderende wetgeving ook

in financiële en organisatorische zin impact op

onze organisatie. Medio 2010 is binnen

Wooncompagnie een aantal strategische

sessies gehouden om onze reactie op en de

impact van de ministeriële regeling,

voortkomend uit de EU-beschikking, vast te

stellen. In 2011 zijn –voor zover mogelijk– de

mogelijkheden om het niet-DAEB bezit

afzonderlijk te financieren onderzocht en is de

juridische of administratieve scheiding

voorbereid.

Begin 2011is conform de beleidscyclus van het

Strategisch Portefeuillebeleid (SPB) het

woningmarktonderzoek geactualiseerd dat het

RIGO in 2008 voor ons heeft uitgevoerd. Dit

onderzoek betreft alle gemeenten waar wij

actief zijn. Het geeft inzicht in de toekomstige

vraag naar huur– en koopwoningen, de

ontwikkeling van de woningvoorraad naar

type, eigendom en prijsniveau, bevolkings– en

huishoudensontwikkeling, alsook in

verhuisbewegingen. Daarnaast hebben we,

onder andere naar aanleiding van de EU-

beschikking, nu expliciet een onderscheid

gemaakt tussen huishoudens met een inkomen

tot € 33.614, huishoudens met een inkomen

van € 33.614 tot € 43.000 en huishoudens met

een inkomen van €43.000 en hoger. Daarmee

hebben we zicht gekregen op de omvang en

ontwikkeling van deze groepen, hun

woonvraag en hun (on)mogelijkheden op de

woningmarkt.

Om de impact van alle bovengenoemde

ontwikkelingen in kaart te brengen, zijn in juli

2011 met managers, hoofden en een aantal

medewerkers drie sessies gehouden ten

behoeve van de herijking van het

ondernemingsplan „Thuis in de kern 2009 –

2012‟. De resultaten van de strategische sessies

van medio 2010 naar aanleiding van de EU-

beschikking, de resultaten van het

woningmarktonderzoek en de gemaakte

analyse met betrekking tot gewijzigde en

toekomstige wetgeving zijn daarbij belangrijke

input geweest. Het eindresultaat van de

herijkingsessies hebben hun weerslag gekregen

in een aangepaste versie van het

ondernemingsplan dat de koers weergeeft tot

eind 2012; de nog niet opgepakte of afgeronde

doelstellingen zijn opgenomen, aangepast dan

wel aangescherpt. In dit jaarverslag en in het

reeds verschenen jaarbeeld „Thuis in 2011‟

doen wij verslag van de stand van zaken van

alle doelstellingen uit het ondernemingsplan.

Zowel het herijkte ondernemingsplan als het

Page 19: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-19-

jaarbeeld 2011 kunt u vinden op onze website.

In 2012 zetten we het nieuwe

ondernemingsplan 2013 – 2016 op dat vanaf

2013 van kracht zal zijn en waarbij we

wederom onze stakeholders nauw zullen

betrekken.

De missie van Wooncompagnie

We hebben onze missie als volgt gedefinieerd:

“Wooncompagnie biedt haar klanten

woningen en woondiensten, draagt actief bij

aan vitale kernen en buurten en is

betrouwbaar, open en duidelijk”.

De missie geeft aan waarvoor „we op aarde

zijn‟ en geeft richting aan onze activiteiten.

Wij staan voor onze maatschappelijke opgaven

en voor onze klanten. Dat vraagt een

ondernemende en nieuwsgierige instelling.

Gezien de gesignaleerde ontwikkelingen

hebben wij er behoefte aan om op een nog

scherpere manier positie te kiezen:

1. Onze klanten:

Wij richten ons primair op huishoudens met

een laag inkomen1 en specifieke groepen zoals

mensen met een beperking en/of zorgvraag en

statushouders. Secundair richten wij ons daar

waar nodig ook op huishoudens met een laag

middeninkomen2 voor wie de reguliere

koopmarkt onbereikbaar is.

2. Onze maatschappelijke opgaven:

Vitaliteit wordt bepaald door een wisselende

mix van wonen, werken, voorzieningen,

sociale samenhang, een actieve dorpsraad, een

florerend verenigingsleven, rust en ruimte en

hoe de bewoners deze ervaren en waarderen.

We zijn ons bewust van onze belangrijke

betekenis in delen van ons werkgebied. Omdat

wij in veel van onze kernen en buurten de

enige sociale verhuurder zijn, moeten we onze

verantwoordelijkheid kennen en nemen. Het

behouden of vergroten van de vitaliteit van een

buurt of kern vergt echter een duurzame

samenwerking met gemeenten, corporaties,

1 Per 1 januari 2011 betreft dit een gezamenlijk

belastbaar jaarinkomen tot € 33.614 dat jaarlijks

wordt geïndexeerd. 2 Per 1 januari 2011 betreft dit een gezamenlijk

belastbaar jaarinkomen tussen € 33.614 en € 43.000

dat wordt jaarlijks wordt geïndexeerd.

zorg– en welzijnsinstellingen en de bewoners.

Een integrale aanpak met alle partijen in

gedeelde verantwoordelijkheid zien wij dan

ook als een randvoorwaarde voor onze

inspanningen ten behoeve van

maatschappelijke opgaven.

De visie van Wooncompagnie

De visie geeft aan hoe wij de toekomst zien en

wat onze langere termijnambities zijn. De

manier waarop wij dat willen bereiken (de

koers zoals beschreven in het

ondernemingsplan „Thuis in de kern 2009 –

2012‟) hebben we geïntegreerd in onze visie.

Wooncompagnie is een plattelandscorporatie.

In die traditie is Wooncompagnie gevormd.

We hebben affiniteit met het platteland en de

plattelandscultuur. Bovendien ligt onze

professionaliteit op dit terrein. Onze structuur,

cultuur en onze kennis zijn hierop toegesneden.

Wij hebben veel aandacht voor de identiteit,

kleinschaligheid en kwaliteit van de dorpen en

kernen. Ook omdat wij daar vaak de enige

aanbieder van sociale huurwoningen zijn.

Wooncompagnie speelt in op de

ontwikkelingen op het platteland, zoals de

veranderende samenstelling van huishoudens

(met name naar grootte en leeftijd), de

stabiliserende omvang van de bevolking en de

groeiende vraag naar onze investeringen in

leefbaarheid. Wij werken dan ook nauw samen

met bewoners, gemeenten en andere

aanbieders van diensten op het gebied van

wonen, welzijn en zorg. Die positie van

plattelandscorporatie veronderstelt dat ons

aanbod van woonproducten breed,

toegankelijk, kwalitatief goed en herkenbaar is,

zodat we zoveel mogelijk kunnen

beantwoorden aan de vraag van verschillende

groepen mensen.

Wooncompagnie zoekt voortdurend naar de

meest optimale invulling van het

maatschappelijk ondernemerschap om vorm te

kunnen blijven geven aan haar bestaansrecht.

De organisatie opereert daarbij binnen een

netwerk van verschillende belanghouders om

haar missie te realiseren.

Onze missie realiseren en daartoe succesvol

opereren binnen ons netwerk vraagt enerzijds

om een opstelling naar buiten toe die het

functioneren binnen dat netwerk ondersteunt

Page 20: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-20-

en anderzijds een interne organisatie en

besturing die dit faciliteren. De lijn die

Wooncompagnie hierbij zoekt is die van

samenwerking, waarbij de sterke punten van

elkaar worden opgezocht daar waar dit

meerwaarde biedt en waarbij elke betrokkene

zijn verantwoordelijkheid kent en neemt: Het

is de lijn van een netwerkorganisatie.

4.2 Relatie met bewoners

Wooncompagnie betrekt haar bewoners zoveel

als mogelijk bij het beleid. Veelal gebeurt dit

via vertegenwoordigers. Dit zijn

huurdersorganisaties zoals de

huurdersverenigingen en bewonerscommissies.

Het is nu eenmaal onmogelijk elke individuele

bewoner bij de beleidscyclus te betrekken. De

meeste bewoners zouden dat bovendien niet

eens willen. Individuele huurders die wél graag

betrokken willen worden bij onze

beleidsvorming, kunnen bijvoorbeeld

deelnemen aan het klantenpanel (zie hoofdstuk

6).

Samenwerkende Huurders Organisaties

(SHO)

De SHO is een samenwerkingsverband tussen

de Huurderskoepel Schagen en Omstreken, en

Huurdersvereniging De Vijfhoek. De SHO is

het officiële orgaan waaraan Wooncompagnie

(gekwalificeerd) advies vraagt en informatie

verstrekt conform de

samenwerkingsovereenkomst en de

overlegwet. De SHO voert overleg met de

directeurbestuurder.

In 2011 is de SHO vijf keer bij elkaar geweest

om met de directie te overleggen. De

navolgende onderwerpen zijn besproken:

nieuwe samenwerkingsovereenkomst

(getekend)

uitkomsten participatielabel

Kracht door Verbinding

jaarplan en meerjarenbegroting

Wooncompagnie

huurverhoging en huurharmonisatie

veiligheidsinspecties

kleine kernenbeleid (adviesaanvraag)

nieuwe toewijzingsregels

jaarverslag en jaarrekening

Wooncompagnie

Herzieningswet

wijziging incassobureau

herijkt ondernemingsplan

aankoop bezit Ymere

nieuwe website

stand van zaken onderhoud

asbestbeleid

digitaal klantenpanel

koers Wooncompagnie

Trevin

Met de SHO wordt gesproken over de wijze

waarop Wooncompagnie op dit moment de

participatie heeft geregeld. We zijn het met

elkaar eens dat dit aanpassing behoeft. In

november 2011 is met alle leden van al onze

huurdersverenigingen gesproken over nieuwe

vormen van participatie. De

Huurdersbelangenvereniging regio Schagen

(Huko) heeft een onderzoek laten doen naar

haar eigen functioneren. Ook

Huurdersvereniging De Vijfhoek heeft dit laten

doen.

Daarnaast zijn we met de SHO op excursie

geweest naar corporaties in Friesland om te

zien en te praten over de manier waarop zij de

participatie hebben geregeld. Dit alles zal als

input worden gebruikt om in 2012 met elkaar

verder te verkennen hoe we de participatie

kunnen verbeteren.

Huurdersbelangenverenigingen regio

Schagen (Huko)

Op voordracht van Wooncompagnie was de

Huko genomineerd voor de door de Woonbond

georganiseerde selectie „Beste

huurdersorganisatie‟. Tijdens een feestelijke

bijeenkomst mocht de Huko de eerste prijs in

ontvangst nemen. Er is regelmatig en goed

overleg geweest tussen de Huko en het

management van vestiging Schagen.

Huurdersvereniging De Vijfhoek

De Vijfhoek heeft net als de Huko een

onderzoek laten uitvoeren door de Woonbond.

Bij het maken van dit jaarverslag waren de

uitkomsten hiervan nog niet bekend. De beide

onderzoeken, de uitkomst van het

participatielabel en de discussieavond met de

SHO leveren allemaal ingrediënten voor de

discussie over de toekomst van de

bewonersparticipatie. In 2012 zal hier een

vervolg aan worden gegeven.

Page 21: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-21-

Sinds de jaarvergadering in maart 2011 kent de

Vijfhoek in Purmerend een nieuw bestuur dat

vol elan aan de slag is gegaan. Er is vier keer

overleg geweest met het bestuur en daarnaast

drie keer overleg met de voorzitter. Ook

tussentijds wordt constructief overlegd. We

ondersteunen het bestuur waar mogelijk. In

2011 is onder andere gesproken over:

omgaan met bewonerscommissies

jaarplan vestiging Purmerend

excursie

onderzoek Woonbond

resultaten Leefbaarheidsonderzoek

ontwikkelingen Woningnet

prestatieovereenkomst Schermer

jaarverslag geschillencommissie

SWW

planmatig onderhoud

activiteitenplannen gemeenten

Bewonerscommissies en

huurdersverenigingen

In 2011 is regelmatig en goed overleg geweest

tussen de huurdersverenigingen en de

woonconsulenten en opzichters van vestiging

Schagen. De samenwerking tussen vestiging

Schagen en de huurdersorganisaties is in 2012

verder versterkt door een succesvolle

najaarsbijeenkomst met alle

huurdersverenigingen van de vestiging

Schagen. Het thema was „heldere kaders voor

leefbaarheidsprojecten‟ en dit heeft voor beide

partijen geleid tot inzichten in criteria voor

toekenning van leefbaarheidsprojecten. In 2012

wordt dit verder uitgewerkt.

4.3 Relatie met gemeenten

Om onze relaties met gemeenten in beeld te

brengen, maken wij gebruik van „de

inbeddingsladder‟. Deze inbeddingsladder

geeft de verschillende niveaus aan waarop

Wooncompagnie relaties kan onderhouden met

andere partijen. Per niveau geeft de ladder de

intensiteit, het karakter en de afspraken met

partijen aan. De ladder is een hulpmiddel bij

het ontwikkelen van relaties die passen bij de

wederzijdse verwachtingen en die gebaseerd

zijn op de lokale situatie en het wederzijds

vertrouwen. In 2010 is de inbeddingsladder

herijkt en de uitkomst is tijdens het bestuurlijk

overleg met de verschillende gemeenten

besproken.

Woonvisie Purmerend

De Gemeente Purmerend heeft samen met de

woningcorporaties een woonvisie opgesteld.

Zowel voor de gemeente als voor de

corporaties was het de eerste keer dat in

volwaardige gezamenlijkheid een Woonvisie is

opgesteld. De vaststelling door de

Gemeenteraad heeft plaatsgevonden in februari

2012. Aangezien in de toekomst in Purmerend

nog maar twee corporaties actief zullen zijn,

moet worden nagedacht of gezamenlijke

prestatieafspraken wenselijk zijn of dat

Wooncompagnie gaat voor eigen afspraken.

Woonzorgvisie Edam-Volendam

Met de Gemeente Edam-Volendam en vele

partners die daar actief zijn, is gewerkt aan het

opstellen van een woonzorgvisie. In februari

2012 is deze door de Raad vastgesteld.

Uitwerking zal daarna met alle partners

worden vormgegeven.

Prestatieafspraken

Passend bij een netwerkorganisatie, zoekt

Wooncompagnie de afstemming en

samenwerking met gemeenten actief op. We

hebben elkaar nodig om onze doelen te

bereiken. Met alle gemeenten is in het voor- en

het najaar dan ook op bestuurlijk niveau

overleg gevoerd.

Page 22: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-22-

Wooncompagnie is voorstander van het maken

van concrete afspraken. Bij voorkeur leggen

we intenties en inhoudelijke en procesmatige

afspraken vast in een convenant of

prestatieafspraak. Door de economische crisis

en de ontwikkelingen in onze sector is wel

gebleken dat gemeenten en corporaties

terughoudend moeten zijn in het verder

concretiseren van afspraken. De polstok lijkt

minder lang te zijn dan voorheen.

Ondanks de aanhoudende crisis is het in 2011

gelukt om met de gemeente Schermer

afspraken te maken. Daarmee heeft

Wooncompagnie ultimo 2011

prestatieafspraken gemaakt met alle gemeenten

waar we positie van enige omvang hebben.

Met de aankomende fusie tussen de gemeenten

in de regio van vestiging Schagen zal ook met

de fusiegemeente nieuwe prestatieafspraken

worden gemaakt. Wooncompagnie zal hierin

als trekker fungeren. In Medemblik wordt

gestreefd naar gemeenschappelijke afspraken

met de collega corporaties en ook met de

collega‟s uit Hollands Kroon is het streven om

tot gemeenschappelijke prestatieafspraken te

komen. De Huko zal actief betrokken worden

bij de prestatieafspraken met Hollands Kroon

en fusiegemeente Schagen.

Page 23: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-23-

Gemeente Inhoud Gereed/Verwacht

Anna

Paulowna

Doelgroepen, wonen en zorg, leefbaarheid, samenstelling woningvoorraad:

betaalbaarheid en kernvoorraad, rollende voorraad: ontwikkelingen in en van de

voorraad, huurbeleid, woonruimteverdeling, schuldhulpverlening en ontruiming,

energiebeleid, investeringsafspraken.

Beemster Doelgroepen (met name starters en mantelzorgers), samenstelling

woningvoorraad: betaalbaarheid en kernvoorraad, grondprijs, rollende voorraad

(nieuwbouw, kwaliteit op peil houden van de bestaande voorraad, verkoop),

duurzaamheid en energie, samenwerking en overleg.

Edam-

Volendam

Doelgroepen, wonen en zorg, leefbaarheid en veiligheid, betaalbaarheid,

kernvoorraad, ontwikkelingen woningvoorraad, verkoop, woonruimteverdeling,

maatschappelijke opvang, schuldhulpverlening, ontruimingen en 2e kansbeleid,

onderzoek en monitoring woningmarkt.

Harenkarspel Doelgroepen, wonen en zorg, leefbaarheid, samenstelling woningvoorraad,

betaalbaarheid en kernvoorraad, rollende voorraad, ontwikkelingen in en van de

voorraad, huurbeleid, woonruimteverdeling, energiebeleid, investeringsafspraken.

Medemblik Beleid ten aanzien van ouderen en starters, voorraad betaalbare huurwoningen,

toewijzing van woningen, huurbeleid, verkoop van woningen, overleg met en

inspraak van huurders.

Purmerend Doelgroepen, voorraadontwikkeling, kwaliteit van de leefomgeving, wonen, zorg

en welzijn, monitoring en overleg, begrip sociale huurwoning, sociale grondprijs,

onvoorziene omstandigheden.

Schagen Doelgroepen, wonen en zorg, leefbaarheid en veiligheid, samenstelling

woningvoorraad: betaalbaarheid en kernvoorraad, rollende voorraad (nieuwbouw,

bestaande voorraad - kwaliteit op peil houden, verkoop), huurbeleid,

woonruimteverdeling, maatschappelijke opvang, schuldhulpverlening en

ontruiming.

Niedorp

Doelgroepen, wonen zorg en welzijn, leefbaarheid, ontwikkeling van de

woningvoorraad, woonruimteverdeling, samenwerking en overleg. Schermer Doelgroepen, wonen zorg en welzijn, vitaliteit, betaalbaarheid en kernvoorraad,

ontwikkelingen in en van de voorraad, verkoop, huurbeleid,

woonruimteverdeling, schuldhulpverlening en duurzaamheid.

Waterland Betaalbaarheid, aanpak schaarste, oplossingen bieden in de woonbehoefte van

speciale doelgroepen , samenwerking en overleg. Wieringer-

meer

Doelgroepen, wonen en zorg, leefbaarheid, samenstelling woningvoorraad,

betaalbaarheid en kernvoorraad, rollende voorraad, ontwikkelingen in en van de

voorraad, huurbeleid, woonruimteverdeling, energiebeleid, investeringsafspraken.

Zeevang Onderzoek en monitoring, doelgroepen, wonen en zorg, leefbaarheid en

bewonersparticipatie, sociale woningvoorraad / kernvoorraad, nieuwbouw en

woonruimteverdeling.

Zijpe Kernvoorraad, huurbeleid, ontwikkeling van de woningvoorraad, wonen met zorg

en welzijn, woonruimteverdeling, leefbaarheid, samenwerking en overleg.

Page 24: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-24-

4.4 Relatie met maatschappelijke partners

Ook met de maatschappelijke partners zoekt

Wooncompagnie de samenwerking actief op.

We hebben elkaars kennis en kunde hard nodig

om onze doelen te bereiken. Informeren,

afstemmen en samenwerking is daarbij hard

nodig. Per maatschappelijke partner kunnen de

wederzijdse verwachtingen –gebaseerd op de

lokale situatie en wederzijds vertrouwen–

anders zijn. Om dit goed in beeld te krijgen en

daar transparant in te kunnen zijn, heeft

Wooncompagnie eind 2011 een

inbeddingsladder voor zorg en welzijn

opgesteld, net zoals we voor gemeenten

hebben gedaan. De partijen waar mee wordt

samengewerkt, zijn in kaart gebracht.

Daarnaast is bepaald wat het niveau van de

huidige relatie is en wat het gewenste niveau

is. Deze inbeddingsladder is daarmee

vastgesteld.

In 2012 gaan de vestigingen werken aan het

actieplan hoe te komen van de huidige naar de

gewenste situatie.

Net als met gemeenten, legt Wooncompagnie

bij voorkeur intenties en inhoudelijke en

procesmatige afspraken vast in een convenant

of samenwerkingsovereenkomst. Ook in 2011

zijn afspraken op deze wijze bekrachtigd en

vastgelegd:

Visie op Broek

In januari 2011 is een intentieovereenkomst

getekend waarin diverse partijen hebben

aangegeven dat zij voor het dorp Broek in

Waterland een stedenbouwkundige visie en een

globaal programma willen opstellen. Deze

partijen zijn Wooncompagnie, Algemene

Woningbouwvereniging Monnickendam, De

Zorgcirkel, Stichting Spoor en Kinderopvang

SKW. Zij zijn bij elkaar gebracht door

werkgroep „Visie op Broek‟. De Werkgroep

„Visie op Broek‟ bestaande uit leden van de

Dorpsraad, de Broeker Gemeenschap en

inwoners van Broek, is initiatiefnemer voor de

ontwikkeling van de planvorming. Eind 2011

is de eerste fase afgerond en is een

stedenbouwkundige visie en een globaal

programma opgesteld. In 2012 zal de tweede

fase worden afgerond waarbij een aantal

varianten wordt doorgerekend op financiële

haalbaarheid.

Mobiele mantelzorgwoning Zeevang

In het kader van het project „De Verbinding‟ is

een proef gestart met de realisatie van een

mobiele zorgkamer. Op 5 oktober 2011 hebben

de deelnemende partijen een

samenwerkingsovereenkomst getekend. Het

resultaat is een concrete handleiding en een

flexibele zorgkamer, die in 2011 is geplaatst in

Zeevang. Een mobiele zorgkamer is een

verplaatsbare aanbouw met een slaapkamer

met badkamer en toilet die tegen een bestaande

woning wordt aangezet. Het gaat dus niet om

een zelfstandige woonruimte. Wooncompagnie

is eigenaar van de flexibele zorgkamer. Zodra

de zorgkamer weer beschikbaar komt, zal deze

bij een volgende kandiaat geplaatst worden.

4.5 Relatie met collega-corporaties

Het speelveld van de corporaties is

voortdurend in beweging. Ontwikkelingen

volgen elkaar steeds sneller op en dit heeft een

groot effect op ons denken en handelen.

Corporaties zijn meer en meer markt- en

klantgericht gaan denken en werken. Het

merendeel van de corporaties verlegt de focus

van vastgoed naar mensen en de maatschappij.

Als een reactie op alle ontwikkelingen in de

sector, zien we een duidelijke trend van

schaalvergroting onder woningcorporaties.

Ook de afspraken over het toekennen van

staatssteun die de voormalig minister van der

Laan met de EU in december 2009 heeft

gemaakt, hebben een grote invloed op de

woningcorporaties. Met name de afspraak

rondom de toewijzing van sociale

huurwoningen heeft een grote impact op de

corporaties. Daarnaast worden de financiële

mogelijkheden van corporaties niet alleen door

de EU beperkt, maar heeft ook het Rijk een

grote impact op de investeringsruimte door

maatregelen te treffen zoals het heffen van

vennootschapsbelasting en de bijdrage van

corporaties aan de huurtoeslag. Tegelijkertijd

doet de maatschappij een beroep op corporaties

om juist in deze economisch barre tijden

anticyclisch te investeren en worden veelvuldig

posities en projecten aan corporaties

Page 25: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-25-

aangeboden. Corporaties komen dus klem te

zitten tussen „willen‟ en „kunnen‟.

Brancheorganisatie

Wooncompagnie is lid van Aedes, de

koepelvereniging van woningcorporaties.

Aedes maakt zich sterk voor de condities

waaronder corporaties als maatschappelijke

ondernemingen hun werk kunnen doen, geeft

voorlichting en informatie en initieert

onderzoek en productontwikkeling. Aedes is

ook de werkgeversvereniging van de

corporatiebranche.

Aedes heeft begin 2011 aangegeven zich te

concentreren op de kerntaken

belangenbehartiging, ledenbinding en

professionalisering. Het bestuur en de directie

willen daarvoor extra specialisten op het

gebied van de belangenbehartiging aantrekken.

Tegelijkertijd is de inzet de personeelsomvang

terug te brengen van 120 volledige

arbeidsplaatsen naar maximaal 75.

Wooncompagnie is blij met deze

koerswijziging. De drie kerntaken zijn waar het

Wooncompagnie om gaat en wat voor ons de

meerwaarde geeft van het hebben van een

brancheorganisatie.

Trevin

In 2008 hebben IntermarisHoeksteen,

Woonwaard en Wooncompagnie met elkaar

gesproken over de ontwikkelingen in de sector

en geconstateerd dat we op dezelfde manier

tegen grenzen, vraagstukken en

ontwikkelingen aankijken en aanlopen.

De grenzen zien wij op het gebied van:

professionalisering

marktmacht & coalitievorming

invloed en rol in het debat

IntermarisHoeksteen, Woonwaard en

Wooncompagnie hebben daarom in 2009 is

een samenwerkingsovereenkomst getekend.

Het samenwerkingsverband heeft de vorm van

een coöperatie gekregen, genaamd Trevin (zie

ook paragraaf 7.3). 2010 stond in het teken van

het opbouwen van het bedrijf Trevin. In 2011

heeft Trevin voor het eerst volledig gedraaid.

2011 was in alle opzichten een turbulent jaar.

Zowel Wooncompagnie als Woonwaard en

IntermarisHoeksteen hebben in 2011 veel

inspanningen verricht om voorbereid te zijn op

toekomstige ontwikkelingen. Daarbij kwamen

we soms tot andere keuzes en oplossingen. De

ontwikkelingen in de eigen gelederen leidden

tot het opnieuw bepalen van de relatie van de

corporaties in Trevin. Begin 2012 is besloten

om de coöperatieve vereniging in 2013 te

beëindigen. Het voorstel is om voor het SSC-

Inkoop per 1 juli 2012 de zelfstandige inkoop

B.V. Trevian op te richten. De

Trevincorporaties zullen het ICT-beheer gaan

uitbesteden. Wooncompagnie is begin 2012

dan ook een traject opgestart om een

leverancier te selecteren voor het beheren van

de centrale ICT-infrastructuur. Trevin ICT

blijft de huidige dienstverlening voortzetten tot

het moment dat voor alle drie de corporaties de

nieuwe situatie is bereikt.

Kracht door Verbinding

Wooncompagnie voelt zich sterk betrokken bij

de toekomst van Noord-Holland en neemt hier

haar verantwoordelijkheid in. Veel

ontwikkelingen overstijgen de grenzen van

steden en dorpen, en zelfs die van de

subregio‟s. Zaken als krimp en bereikbaarheid

zijn geen lokale onderwerpen, maar kunnen

slechts in een breder verband begrepen en

aangepakt worden. Zo kan het voor een

individuele gemeente, woonkern of buurt

verleidelijk zijn om ieder voor zich zoveel

mogelijk voorzieningen en woningen binnen te

halen. Dat zijn we wel zo gewend. We komen

uit een tijd waarin „groei‟ overal gemeengoed

was. Maar we weten dat naast „groei‟ ook

„stabilisatie‟ en zelfs „krimp‟ bestaat. Dat is

een nieuw fenomeen. Deze ontwikkelingen

kunnen zich soms in één en dezelfde regio

voordoen. Op dat moment kan het „ieder voor

zich‟ scenario contraproductief of zelfs

„kannibalistisch‟ uitpakken. Het risico is groot

dat woningen deels voor de leegstand worden

gebouwd, en voorzieningen het uiteindelijk

niet redden door gebrek aan draagvlak. Voor

een regio als geheel kan het dan beter zijn dat

partijen in buurten en woonkernen in

samenhang gericht investeren in een beperkt

aantal voorzieningen, maar die goed en

kwalitatief van niveau zijn. Wij willen de

uitdaging aangaan om met een gezamenlijke,

gerichte inzet te werken aan een krachtig en

toekomstgericht Noord-Holland. Daarom zijn

wij in 2009 het samenwerkingsverband „Kracht

door Verbinding‟ aangegaan met vijf andere

Page 26: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-26-

corporaties: Woningstichting Den Helder,

IntermarisHoeksteen, Parteon, De

Woonschakel en Woonwaard. De corporaties

hebben naast hun volkshuisvestelijke taak ook

te maken met de ontwikkeling van de regio op

het gebied van bijvoorbeeld wonen,

leefbaarheid of duurzaamheid. Het is in hun

belang om te investeren op een manier die het

meest optimaal is voor de regio en de mensen

die er wonen. Daarbij is het werken aan de

woningvoorraad of het meedenken over

voorzieningen niet altijd genoeg.

Wij hebben daarom als initiatiefnemers

Berenschot gevraagd om het perspectief van de

Noord-Hollandse corporaties in een regionaal

kader te schetsen. Dat heeft geresulteerd in het

rapport „Kracht door verbinding‟. Hierin staan

zes thema‟s centraal: wonen, bereikbaarheid,

duurzaamheid & energie, leefbaarheid &

voorzieningen, leisure en kenniseconomie &

agri-business. Uit de analyse blijkt dat Noord-

Holland er zeker niet slecht voorstaat. Uit het

onderzoek komt duidelijk naar voren dat

Noord-Holland zijn kracht ontleent aan het feit

dat de verschillende kernen onderling hun

eigen karakter en pluspunten hebben, en dat

die kernen in hun samenhang een aantrekkelijk

geheel vormen waar collectief het totale palet

aan functies op een aantrekkelijke manier

voorhanden is. Maar er is naast groei in

bepaalde regio‟s en kernen, ook een tendens

naar krimp; van de bevolking, de arbeidsmarkt,

voorzieningen, leefbaarheid en ook van de

woningmarkt. Alleen met een integrale

benadering, zo blijkt, is het mogelijk de

regionale opgaven aan te gaan. Daarbij moeten

naast de woningmarkt onder andere ook

voorzieningen, economie en onderwijs worden

betrokken.

In het rapport doen we een voorzet hoe we de

samenwerking zien, en hoe die samenwerking

zich verhoudt tot andere verbanden binnen

onze branche. Daarbij gaan wij ook in op de

partners buiten onze sector die we uitnodigen

voor samenwerking. Wij zoeken dialoog en

samenwerking met partijen van binnen en

buiten onze sector. De discussies rondom de

totstandkoming van dit rapport hebben ons

geholpen om tot een scherper beeld te komen

van wat die samenwerking zou kunnen

inhouden.

Zoals gezegd is de visie een uitnodiging aan

gemeenten, (belangen)organisaties en

maatschappelijke groepen om regionaal samen

te werken. Dit heeft in 2010 de vorm gekregen

van regioscans en daarop volgende

„Alliantiefabrieken‟. De Alliantiefabrieken zijn

een manier om op de gekozen thema‟s concrete

uitvoeringallianties te smeden tussen de

deelnemers. Wooncompagnie is partner in

verschillende allianties en heeft hier in 2011

verder invulling aan gegeven. In november

2011 heeft een grote bijeenkomst

plaatsgevonden waarbij de website

www.krachtdoorverbinding.nl is gelanceerd

door de gedeputeerde van de provincie Noord-

Holland. Op de website zijn alle allianties te

vinden en wordt de voortgang bijgehouden. In

2012 zal Wooncompagnie doorgaan met de

allianties waar zij bij betrokken is. Tevens zal

in de loop van 2012 door de vijf corporaties

van Kracht door Verbinding de strategische

visie van het initiatief worden herijkt.

Samenwerkende Waterlandse

Woningcorporaties (SWW)

De Samenwerkende Waterlandse

Woningcorporaties (SWW) vormen samen met

de Federatie van Zaanse woningcorporaties de

Samenwerkende Woningcorporaties

Zaanstreek-Waterland (SWZW). Het SWW

kent een beleidsoverleg en een

directeurenoverleg. De vestigingsmanager

neemt deel aan het directeurenoverleg van het

SWW dat in 2011 zeven keer heeft

plaatsgevonden. Belangrijke onderwerpen in

2011 waren:

invulling beleidsruimte 10% voor

middeninkomens

huurverhoging 2011

jaarplan SWW

Kamers met Kansen

jongerencontract

aanbiedingsafspraken gemeente

Purmerend

volkshuisvestingsplan gemeente

Waterland

rapport rekenkamercommissie

gemeente Waterland

Woonvisie Purmerend

liberalisatie van huurwoningen

voorbereiding bestuurlijke overleggen

Purmerend en Waterland

Warmtewet

Page 27: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-27-

toekomst SWW

voorkomen dakloosheid

Woningcorporaties Noordvleugel Randstad

Het Platform Woningcorporaties Noordvleugel

Randstad is een samenwerking tussen

corporaties in de Stadsregio Amsterdam.

Wooncompagnie wordt vertegenwoordigd door

de directeurbestuurder. In 2011 is drie keer

overleg gevoerd. Daarbij is onder andere aan

de orde gekomen:

gevolgen Europese beschikking voor

de middeninkomens

woonruimteverdeling in de Stadsregio

begroting 2012

monitor woningbouw Stadsregio

Herzieningswet

Samenwerkingsverband Noord-

Kennemerland

Het samenwerkingsverband Noord-

Kennemerland is een samenwerking van

woningcorporaties in Noord-Kennemerland

(SVNK). Wij participeren in dit overleg

vanwege ons woningbezit in Schermer.

Wooncompagnie wordt vertegenwoordigd door

de directeurbestuurder. In 2011 is drie keer

overleg gevoerd. Daarbij is onder andere aan

de orde gekomen:

begroting 2012

woningmarktontwikkelingen

toekomstvisie

betaalbaarheid

RAP regio Alkmaar

regionale huisvestingsverordening

reglement Klachtencommissie

Kracht door Verbinding

Herzieningswet

Platform Woningcorporaties West-

Friesland

In verband met het woningbezit in de gemeente

Medemblik is Wooncompagnie aangesloten bij

Platform Woningcorporaties West-Friesland.

Wooncompagnie wordt vertegenwoordigd door

de directeurbestuurder en/of de

vestigingsmanager. In 2011 is vijf keer overleg

gevoerd, waarbij onder andere aan de orde is

gekomen:

staatssteundossier

AEDES en landelijke ontwikkelingen

RAP West Friesland

huisvesting MOE-landers

geschillencommissie

voortgang regionaal

woonruimteverdeelsysteem

(Woningmatch)

Kop van Noord-Holland

De corporaties in de Kop van Noord-Holland

vormen formeel geen samenwerkingsverband,

anders dan een gezamenlijke

geschillencommissie. Wel is er bereidheid tot

de regionale afstemming dan wel

samenwerking.

Stichting Morene

Wooncompagnie is één van de vijf

woningcorporaties die Stichting Morene

hebben opgericht. Deze stichting stelt zich ten

doel uitsluitend op het gebied van huisvesting

van dak– en thuislozen werkzaam te zijn in de

gemeenten Drechterland, Enkhuizen, Hoorn,

Koggenland, Medemblik, Opmeer, Stede

Broec en Wervershoof. De Stichting heeft al

enige tijd geen activiteiten ondernomen en is

eind 2011 dan ook opgeheven.

4.6 Leefbaarheid, zorg en welzijn

Leefbaarheid is voor Wooncompagnie de mate

waarin bewoners zich prettig voelen in hun

woonomgeving en de beschikbaarheid van

voorzieningen. De woonomgeving moet

schoon en veilig zijn. Wat defect is moet snel

gemaakt worden. Kinderen van verschillende

leeftijden moeten er kunnen spelen. Ouderen

moeten zich op hun gemak voelen. Winkels,

scholen en openbaar vervoer moeten goed

bereikbaar zijn. De beschikbaarheid van

kinderopvang, gezondheidszorg,

mogelijkheden voor sport en recreatie: Het zijn

allemaal onderdelen van een goed woon– en

leefklimaat. Voor oudere bewoners is een

combinatie van goed wonen en de nabijheid

van zorg– en welzijnsvoorzieningen van extra

groot belang. Vooral op het platteland staat de

aanwezigheid van voorzieningen onder druk.

De trend is dat voorzieningen vooral worden

geconcentreerd in de hoofdkernen.

In de wijken en buurten waar wij woningen

hebben, leveren we een passende bijdrage aan

de leefbaarheid. Om inzicht te krijgen in de

leefbaarheid in een wijk of buurt maken we

Page 28: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-28-

onder andere gebruik van de zogenoemde

leefbaarheidsmonitor Lemon. Lemon maakt

verschillende aspecten van leefbaarheid op

buurt–, wijk– of gemeenteniveau inzichtelijk.

Het onderzoek wordt tweejaarlijks uitgevoerd

en bekostigd door Wooncompagnie en de

betreffende gemeente. In 2011 zijn de

resultaten gepubliceerd van het in 2010

uitgevoerde Lemon. Voor de prioritering van

leefbaarheidprojecten zijn de resultaten van de

uitgevoerde metingen gebruikt.

Naast de term „leefbaarheid‟ heeft

Wooncompagnie in het ondernemingsplan het

bredere begrip „vitaliteit‟ geïntroduceerd,

vanuit het besef dat ook andere thema‟s

belangrijk zijn: de sociale samenhang, een

actieve dorpsraad, een florerend

verenigingsleven, rust, ruimte en (het gevoel

van) veiligheid. Vitaliteit is veel meer dan

alleen wonen, werken en voorzieningen.

Vitaliteit is een regionaal of lokaal wisselende

mix van deze elementen en hoe burgers deze

ervaren en waarderen.

De inhoud van het begrip vitaliteit is in de tijd

aan verandering onderhevig en kan voor elk

individu anders zijn. Wat de één vitaal vindt,

kan de ander niet vitaal vinden; wat iemand op

een bepaald moment vitaal vindt, kan op een

ander moment niet vitaal zijn. Een eenduidige

definitie voor vitaliteit is er daarom niet. Toch

bestond de behoefte aan een definitie wel zodat

intern en extern helder is wat we bedoelen als

we praten over vitaliteit. Daarom heeft

Wooncompagnie in 2009 vitaliteit in het

Strategisch Portefeuillebeleid (zie paragraaf

5.5) als volgt gedefinieerd.

„Vitaliteit van een kern of buurt wordt

bepaald door een wisselende mix van wonen,

werken, voorzieningen, sociale samenhang,

een actieve dorpsraad, een florerend

verenigingsleven, rust en ruimte en hoe

burgers deze ervaren en waarderen. Rode

draad daarbij is steeds een adequate

combinatie van sociaal en fysiek, integraal en

afgestemd op de lokale situatie. De mate

waarin de sociale en fysieke leefomgeving

voldoen aan de normen en waarden van onze

klanten en andere gebruikers, is uiteindelijk

bepalend voor de mate van vitaliteit.‟

Het realiseren en behouden van vitale kernen

raakt veel onderwerpen en beleidsterreinen en

vraagt daarom om een integrale aanpak, op

lokaal en regionaal niveau. Provincies,

gemeenten, corporaties, zorg– en

welzijnsinstellingen en bewoners zijn daarmee

de aangewezen partijen in het realiseren en

behouden van vitale kernen en buurten. De

beleidsvelden leefbaarheid, zorg en welzijn

dienen daarbij in samenhang te worden bezien.

Dit sluit naadloos aan bij onze visie dat

Wooncompagnie een netwerkorganisatie moet

zijn. Per onderdeel kan de rol en

verantwoordelijkheid per partij verschillen. Dat

verandert niet door een integrale aanpak dus

rollen, taken, verantwoordelijkheden en

bevoegdheden moeten helder zijn en blijven.

Een goede afstemming tussen partijen is

gewenst, maar de afzonderlijke partijen moeten

ook met hun eigen problematiek en

maatregelen de ruimte krijgen om zich te

onderscheiden. Naast rollen, taken en

verantwoordelijkheden is het van belang om

vooraf helder te hebben waar in het proces en

op welke onderwerpen informeren voldoende

is en waar afstemming dan wel samenwerking

noodzakelijk is.

Met het opstellen van buurtanalyses in 2009 is

in beeld gebracht waar volgens

Wooncompagnie de maatschappelijke en

volkshuisvestelijke opgaven liggen. Met een

aantal gemeenten zijn nieuwe

prestatieafspraken gemaakt waarin ook

afspraken zijn gemaakt over deze

maatschappelijke opgaven. Naast de

inbeddingsladder met betrekking tot

gemeenten, heeft Wooncompagnie eind 2011

ook een inbeddingsladder opgesteld voor

maatschappelijke partners. Doel hiervan is om

ook ten opzichte van de maatschappelijke

partners vooraf helderheid te creëren over

rollen, taken en verantwoordelijkheden en de

wijze van samenwerking. De inbeddingsladder

zal begin 2012 met de verschillende partners

worden besproken.

Onderstaand een aantal voorbeelden van

projecten die Wooncompagnie in 2011 in het

kader van vitale kernen en buurten heeft

uitgevoerd. De projecten behoren tot de

beleidsvelden leefbaarheid, zorg en/of welzijn.

Page 29: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-29-

Fysiek maatschappelijke projecten zijn

weergegeven in paragraaf 5.7.

Burendag 2011 Nieuwe Niedorp

Op zaterdag 24 september organiseerde

Wooncompagnie samen met

Vluchtelingenwerk in Nieuwe Niedorp een

uniek programma in het kader van Burendag

2011. De helft van de aanwezigen hebben

plantenbakken van steigerhout gemaakt. De

andere helft heeft huisnummers gemozaïekt.

Daarna zijn bewoners aan het woord gelaten

om hen te laten vertellen waarom zij uit hun

land gevlucht zijn en hoe de inburgeringcursus

verloopt. Na een gezellige barbecue is de dag

rond 19 uur afgesloten.

Project Ethiopië

Door de gift van Wooncompagnie zijn in de

dorpen Jage, Kora en Ejersa de centra voor

basisonderwijs afgemaakt met de bouw van

één extra klaslokaal. Naast de bouw van het

extra klaslokaal is ook bibliotheek gebouwd.

Hier kunnen de kinderen hun huiswerk maken.

Voor de leerkrachten is een kantoor gebouwd.

Ook is in het programma van NVEA

lesmateriaal gekocht en zijn er

kantoormeubelen, schoolbanken en houten

kozijnen, ramen en deuren gekocht. Het aantal

leerlingen heeft door dit project kunnen stijgen

van 531 naar 831. Verder zijn er twee

trainingen georganiseerd voor de leden van de

oudercommissies. De eerste training was

vooral gericht op voorlichting over HIV/aids.

De tweede training stond in het teken van het

verbeteren van de eigen leefomgeving.

Voortgang SEV-project Wooncursus

Wooncompagnie vindt het belangrijk dat

huurders zorgeloos kunnen huren. Daarom is in

2011 in Trevinverband de cursus „Wonen is

een vaardigheid‟ opgestart. Er is een aantal

„tools‟ ontwikkeld die huurders vooraf

voorbereidt en ons relatief snel inzicht geeft in

de woon/leefsituatie van de starter. Daarnaast

zet het de starter aan het denken over de

consequenties en verantwoordelijkheden.

„Wonen is een vaardigheid‟ is een experiment

dat financieel wordt gesteund door de

stuurgroep Experimenten Volkshuisvesting

(SEV). Met regelmaat komen de

Trevinpartners bij elkaar en wordt dit

experiment geëvalueerd. De ervaringen en

reacties van starters zijn tot nu toe positief.

Pilot budgetcoach

Eind 2011 zijn we gestart met de pilot

budgetcoach. Huurders die mee willen doen,

konden zich opgeven als ze hiervan gebruik

willen maken. Uit de 125 aanmeldingen zijn 10

huurders geselecteerd die een traject gaan

doorlopen met de budgetcoach. De

budgetcoach is nadrukkelijk bedoeld voor

huurders die nog geen huurachterstanden of

(torenhoge) schulden hebben. Het is de

bedoeling dat de budgetcoach orde schept in de

administratie van huurders en kijkt waar deze

kan besparen op vaste kosten, belasting,

subsidies etc. We zullen dit project in maart

2012 evalueren. Hierbij zullen we ook een plan

van aanpak maken voor de 115 huurders die

zich wel hebben opgegeven, maar niet konden

deelnemen.

Opening Floriade en Pinksterblom

Schermerhorn

Op zaterdag 10 september 2011 is niet alleen

het bruisende dorpsfeest, maar ook het

appartementencomplex De Pinksterblom op

feestelijke wijze geopend. Met een

ballonnenwedstrijd voor kinderen zijn het

appartementencomplex en de Floriade op een

extra feestelijke manier geopend. De

Pinksterblom bestaat vijftien sociale

huurappartementen. De appartementen zijn met

een lift bereikbaar en elk appartement heeft een

eigen fietsenberging op de begane grond. De

Pinksterblom is bestemd voor starters, senioren

en alleenstaanden.

Binnentuin Plataanstate Purmerend

De bewoners van de aanleunwoningen in de

Plataanstate in Purmerend hebben afgelopen

zomer heerlijk buiten gezeten.

Wooncompagnie heeft namelijk de binnentuin

opgefrist met nieuwe planten en een nieuw

bankje. Ook zijn het hekwerk en het terras

opgeknapt.

BOP diner Purmerend

28 september hebben we wederom

deelgenomen aan het BOP diner. Op initiatief

van het platform Betrokken Ondernemen

Purmerend (BOP) wordt jaarlijks een diner

georganiseerd. Ongeveer twintig

Page 30: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-30-

vrijwilligersorganisaties en twintig

ondernemers c.q. bedrijven uit Purmerend

maken tijdens dit diner kennis met elkaar en

onder de bezielende leiding van een

prominente tafelheer of -dame gaan zij met

elkaar in gesprek over wat zij voor elkaar

kunnen betekenen. Het is de bedoeling om nog

diezelfde avond afspraken met elkaar te

maken. De matches vinden in principe plaats

met gesloten beurzen. Het gaat om diensten en

wederdiensten. Dit jaar is een afspraak tot

stand gekomen tussen Wooncompagnie en

Vereniging Historisch Purmerend. Ter ere van

het 40 jarig bestaan van de vereniging willen

ze een straatnamenboek met uitleg over de

straten in Purmerend uitgeven. In eerste

instantie ondersteunen we met het opzetten van

dit project. Samen met VHP en het Gilde in

Purmerend zullen we kijken of we ook een

financiële bijdrage leveren.

Beeldbellen

In het kader van project de Verbinding zijn we

in Schermer en Beemster gestart met project

beeldbellen. Mensen met een (lichamelijke)

beperking kunnen op deze wijze contact

maken. WonenPlus heeft de regie en verzorgt

de dagelijkse contacten. Op termijn kunnen

ook zorginstellingen zich aansluiten. Het

project is een proef en zal in 2012 worden

geëvalueerd. Het beeldbellen gebeurt met een

beeldtelefoon, en loopt via internet.

Dag van Dialoog

Landelijk wordt sinds 2002 de dag van de

dialoog georganiseerd. Sinds 2008 is dit

initiatief ook in Purmerend opgepakt. Op deze

dag kunnen mensen die wonen of werken in

Purmerend elkaar ontmoeten tijdens een

maaltijd. Vestiging Purmerend heeft in 2011

wederom deelgenomen door het verzorgen van

een simpel diner in de Woonwinkel. Het thema

was „samen zijn‟ en met een groep van vijf

Purmerendse dames is onder het diner

besproken wat dit voor iedereen betekent.

Overeenkomst Kenniscentrum

Maatschappelijke Kosten Baten Analyse

(MKBA)

In juli 2011 heeft Wooncompagnie zich

tezamen met zeven andere corporaties

aangesloten bij het kenniscentrum MKBA, een

initiatief van Ymere en het Rigo. Het

kenniscentrum heeft als doel om nieuwe

(wetenschappelijke) inzichten over de effecten

van getroffen maatregelen door te vertalen naar

de praktijk. Het vervult een spilfunctie tussen

de wetenschap en de lokale praktijk. Door deel

te nemen aan het kenniscentrum zal

Wooncompagnie beter in staat zijn om te

sturen op maatschappelijk rendement en

daarbij het maatschappelijk rendement uit te

drukken in euro‟s (monetariseren) en toe te

delen aan de begunstigden. Wooncompagnie

heeft in 2011 een projectvoorstel gemaakt,

waarbij een MKBA zal worden opgesteld van

het in 2010 opgeleverde multifunctionele

centrum „Trefpunt op Marken‟. De MKBA van

‟t Trefpunt zal in 2012 worden uitgevoerd.

4.7 Beoordeling van ons maatschappelijk presteren en onze dienstverlening

In de Aedescode en de Governancecode

Woningcorporaties is bepaald dat corporaties

zich één keer in de vier jaar laten visiteren.

Naast deze verplichting hecht Wooncompagnie

ook zelf belang aan een visitatie. Wij zijn

immers een maatschappelijk ondernemer op

het gebied van wonen. Bij maatschappelijk

ondernemerschap gaat het uiteindelijk om de

gerealiseerde maatschappelijke prestaties. Met

een visitatie wordt door een onafhankelijke

commissie op een vooraf vastgelegde

gestructureerde wijze een oordeel gegeven

over het maatschappelijk presteren van

Wooncompagnie.

Daarnaast vinden wij het belangrijk om te

weten hoe onze klanten de kwaliteit van ons

presteren en onze dienstverlening ervaren en

welke verbeterpunten te benoemen zijn. Door

diverse kwaliteitslabels na te streven van het

Kwaliteitscentrum Woningcorporaties

Huursector (KWH), wordt de kwaliteit van ons

presteren en onze dienstverlening gemeten en

wordt inzichtelijk waar we een verbeterslag

kunnen maken.

KWH-huurlabel

Medio 2011 heeft de jaarlijkse meting van het

KWH huurlabel plaatsgevonden. De

rapportage waar de resultaten in zijn verwerkt,

hebben we in september 2011ontvangen.

Wederom scoort Wooncompagnie op de

Page 31: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-31-

gemeten onderdelen mooie cijfers. Op alle drie

de onderdelen waren de scores hoger dan in de

vorige meting.

Onderdeel 2011 2009

Woning verlaten 8,5 8,4

Woning onderhouden 7,6 7,5

Klachten afhandelen 6,8 6,5

Zoals bij elke meting kwamen ook dit keer

verbeterpunten uit de rapportage naar voren,

waarvan een verbeterplan is gemaakt.

Belangrijke verbeterpunten naar aanleiding van

de meting in 2011 zijn onder andere het beter

informeren van huurders bij planmatig

onderhoud, het nakomen van afspraken en het

gedrag van medewerkers bij het afhandelen

van klachten.

Met ingang van 1 januari 2012 gaat het

huurlabel een andere opzet krijgen; het KWH-

huurlabel 2.0.

Met het KWH-huurlabel 2.0 krijgen we een

compleet nieuw instrument voor het

inzichtelijk maken van de kwaliteit van de

dienstverlening. Vanaf 2012 kunnen we nog

beter de waardering van onze klanten voor

onze dienstverlening in beeld krijgen. De

belangrijkste veranderingen zijn:

Focus op klantbeleving. Een groot

verschil zit in de focus op de beleving

van de klant en veel minder op onze

processen. Bij de meting gaat het er

dus niet om of we alle stappen in het

proces wel juist doorlopen, maar meer

hoe onze klant de dienstverlening

waardeert.

Continu onze dienstverlening in

beeld. Alle onderdelen worden

jaarlijks gemeten. Daarbij is het

mogelijk bepaalde onderdelen continu

te laten meten. Zo kunnen we het hele

jaar door het oordeel van onze klanten

ophalen, direct nadat zij een bepaalde

dienst hebben afgenomen.

Aftersales. KWH 2.0 biedt ook een

aftersalesfunctie. Deze functie houdt

in dat wij een signaal kunnen krijgen

wanneer een respondent op vooraf

vastgestelde vragen in de vragenlijst

negatief antwoordt. Zo kunnen wij

nazorg verlenen aan de klant.

Beter sturen op behoeften. In de

meting wordt ook expliciet gevraagd

naar wat de huurder belangrijk vindt

aan de dienstverlening van

Wooncompagnie. Hierdoor kunnen

we ons nog beter focussen op datgene

wat onze huurders belangrijk vinden.

Realtime inzicht in resultaten. Dankzij

de nieuwe rapportage hoeven we niet

meer te wachten op de resultaten van

de meting, maar hebben we zelf direct

inzage waar we staan. Het geeft ons

de mogelijkheid om daar waar nodig

adequaat bij te sturen.

Continue meting telefonisch bereikbaarheid

Medio 2010 is Wooncompagnie gestart met het

continu meten van de telefonische

bereikbaarheid. Over een totaalperiode van

twee jaar worden ons telefonisch

informatiepunt alsmede de BackOffice van

beide vestigingen in drie periodes van zestien

weken gemeten op de telefonische

bereikbaarheid. De eerste twee meetperioden

liggen reeds achter ons en scoorden beide een

6,6. De derde en laatste meetperiode is begin

januari 2012 gestart en liep tot eind april 2012.

Tijdens de jaarlijkse meting in 2011van het

KWH-huurlabel is al wel schriftelijk de

tevredenheid van onze huurders over de

telefonische bereikbaarheid geënquêteerd.

Voor deze schriftelijke meting scoorde we het

cijfer 7,6. Dit cijfer zal samen met het

gemiddelde van de drie metingen het eindcijfer

voor de telefonische bereikbaarheid vormen.

KWH-maatschappijlabel

Wooncompagnie heeft in 2009 onderzoek laten

doen naar de kwaliteit van haar

maatschappelijk ondernemerschap. Aan de

hand van uitkomsten van enquêtes en

interviews met relaties van Wooncompagnie

zoals gemeenten en maatschappelijke

organisaties, documentenanalyse en onderzoek

bepaalt het Kwaliteitscentrum een rapportcijfer

voor vier onderdelen van maatschappelijk

ondernemerschap: open beleid,

vertrouwengevend beleid, gewaardeerde

prestaties en een goede reputatie.

Wooncompagnie voldoet met een gemiddelde

score van een 7,4 voor alle onderdelen

ruimschoots aan de eisen van het

Kwaliteitscentrum: minimaal een zeven voor

Page 32: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-32-

twee onderdelen en minimaal een zes voor de

resterende twee. Wij hebben daarmee niet

alleen onszelf verbeterd ten opzichte van de

vorige meting in 2006, maar we hebben nu ook

in vergelijking met andere corporaties in

Nederland de hoogste score voor goed

maatschappelijk ondernemerschap. Het in 2009

behaalde label is geldig tot 28 september 2012.

Het volledige rapport is te downloaden van

onze website.

KWH-participatielabel

Als maatschappelijk ondernemer wordt van

ons verwacht dat wij onze bewoners en

bewonersorganisaties actief betrekken bij het

beleid en hen zeggenschap en een rol geven in

de uitvoering daarvan. Onze bewoners

verwachten van ons dat wij integer, open en

aanspreekbaar zijn en dat wij ze betrekken bij

beleidsmatige zaken. Met het KWH-

participatielabel hebben wij een instrument om

de kwaliteit van onze bewonersparticipatie te

meten en inzichtelijk te krijgen op welke

onderdelen verbeterslagen kunnen worden

gemaakt. Daarom hebben we in 2010 voor het

eerst onderzoek laten doen naar de kwaliteit

van onze participatie. Gemeten is hoe wij onze

bewoners en bewonersorganisaties betrekken

bij het beleid, bewoners en

bewonersorganisaties invloed laten hebben op

zaken die gaan over wonen, woonomgeving en

leefbaarheid en of deze organisaties voldoende

middelen en ondersteuning krijgen. Om het

label te behalen dienen minimaal twee cijfers

boven een zeven te zijn en maximaal twee

cijfers daaronder, maar wel boven de zes.

Wooncompagnie is er trots op dat wij in 2010

het KWH-participatielabel ruimschoots hebben

gehaald:

Daarmee liggen alle cijfers boven het landelijk

gemiddelde. Met het KWH-label is

Wooncompagnie de trotse eigenaar van drie

KWH-labels. Het KWH-participatielabel is

drie jaar geldig.

Visitatie

Wooncompagnie heeft in 2009 tevens een

maatschappelijke visitatie laten uitvoeren door

Raeflex. De visitatie is een belangrijk

instrument om op transparante en objectieve

wijze inzicht te krijgen in de prestaties die wij

als woningcorporatie leveren. In de visitatie

wordt de prestatie van de corporatie vanuit vier

invalshoeken beoordeeld:

presteren naar eigen ambities en

doelen;

presteren naar opgaven;

presteren naar vermogen;

presteren volgens stakeholders;

Ook de governance wordt onderzocht.

Samenvattend heeft de visitatiecommissie

gesteld dat Wooncompagnie is te typeren als

een rolbewuste maatschappelijke onderneming

met een duidelijke ambitie, die zich vertaalt in

prestaties. Deze prestaties zijn zichtbaar op de

verschillende werkvelden. Wooncompagnie

heeft dan ook een brede oriëntatie op de

opgave in zowel de Kop van Noord–Holland

als de streek rond Purmerend. Door haar

intensieve contacten met stakeholders en haar

uitgewerkte communicatiebeleid is de

corporatie goed verankerd in haar werkgebied.

Ze werkt met stakeholders aan tal van

initiatieven op het gebied van leefbaarheid,

wonen, zorg en welzijn en dorpsvernieuwing.

Stakeholders vinden in Wooncompagnie een

bereidwillige en enthousiaste

samenwerkingspartner. De corporatie stelt zich

open en communicatief op en opereert

transparant. Stakeholders waarderen dat zeer.

De hoge waardering voor het KWH-

maatschappijlabel is daar een illustratie van.

Tot slot heeft de commissie geconstateerd dat

Wooncompagnie doelmatig met haar middelen

om gaat en deze naar vermogen in zet. De

visitatiecommissie heeft het presteren van

Wooncompagnie met een acht gewaardeerd.

Ook het visitatierapport is te downloaden van

onze website.

Met de uitkomsten van beide rapportages

willen we ons verantwoorden over onze

prestaties aan allen die daarbij belang hebben,

zoals huurders, gemeenten en maatschappelijke

partners. Maar bovenal willen we leren hoe we

onze prestaties verder kunnen verbeteren.

Daarom is begin 2010 een verbeterplan

Scores Wooncompagnie 2010

Visie 7,3

Randvoorwaarden 7,0

Samenwerking 6,9

Rendement 6,8

Page 33: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-33-

opgesteld naar aanleiding van de

aanbevelingen die zijn opgenomen in de

rapportages. Na het opstellen van het

verbeterplan is gestart met de uitvoering. In

2012 zal het verbeterplan worden afgerond.

Interne bereikbaarheid

Eind 2011 is gestart met een project om de

interne bereikbaarheid te verbeteren. Hiervoor

heeft elke afdeling een

afdelingsbereikbaarheidsplan opgesteld. In dit

plan is opgenomen hoe en wanneer de

betreffende afdeling het beste bereikbaar is.

Begin 2012 zijn de plannen gebundeld en

voorzien van een adviesnotitie, welke ter

goedkeuring aan de directie zal worden

voorgelegd.

4.8 Sponsoring en donaties

Iedereen wil in een fijne buurt wonen waar hij

of zij zich thuis voelt. Daarnaast moet de stad

of het dorp waar je woont iets extra‟s bieden

zoals sportevenementen, cultuur of een actief

verenigingsleven. Door lokale initiatieven te

sponsoren tonen wij onze maatschappelijke

betrokkenheid. Als een sponsorverzoek wordt

ingediend bij Wooncompagnie, toetsen wij het

voorstel aan de hand van de volgende criteria:

het brengt mensen samen;

de activiteit is toegankelijk voor de

lokale mensen in het werkgebied van

Wooncompagnie

het versterkt de leefbaarheid in de

kleine kernen (o.a. het

verenigingsleven);

het zijn bij voorkeur maatschappelijke

projecten;

het zijn eenmalige evenementen of

projecten;

het valt in principe binnen ons

verzorgingsgebied;

het is geen landelijk project of

stichting;

het sponsorobject is geen individu.

De vestigingen en Bouwcompagnie ontvangen

jaarlijks een budget dat zij kunnen inzetten

voor sponsoractiviteiten. Sponsoring is daarbij

altijd in het belang van de lokale gemeenschap

en het betreft veelal een eenmalig evenement

of activiteit. In totaal hebben de vestigingen en

Bouwcompagnie € 17.948,76 besteed aan

sponsoractiviteiten.

Page 34: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-34-

Gemeente Doel Bedrag

Gemeente Schagen

TAS Den Helder/Schagen

Stg Folklore Festival internationaal festival € 250,00

Historische Vereniging contributie

SRC keepers promotiedag € 300,00

Kunstplein 2010 € 200,00

Jeu de Boules € 100,00

VV Schagen jubileum 100 jaar bestaan € 450,00

Schoolvoetbalorganisatie EHBO tassen € 168,00

Gemeente Zijpe

Hel van Petten wielerwedstrijd € 250,00

vv Vesdo, Schagerbrug tribune verfraaien € 500,00

Evenementen Commissie Burgerbrug dorpsfeest € 308,00

Canto voorjaarsconcert € 250,00

Gemeente Harenkarspel

Sinterklaas € 200,00

Stg 't Centrum feestweekend/stoelen € 300,00

Hollandia T T'horn voetballen jeugd/stoelen € 500,00

Schoolvoetbal EHBO tassen € 169,00

Vrouwenver. Ons Eigen Kring

Sint Maarten Jubileum € 350,00

Gemeente Hollands Kroon

Schoolvoetbal organisatie Nierdorp EHBO tassen € 163,00

Turnlust voorwedstrijd NK € 250,00

OTC Sluis 1 tennistoernooi € 150,00

Huttendorp Middenmeer algemene donatie € 300,00

ANBO Kreileroord keuken geplaatst door eigen dienst € 515,76

Zakenclub Middenmeer havenfeest € 1.000,00

Stichting Meertour donatie meertour 2011 € 250,00

Gemeente Purmerend

Waterlandziekenhuis Dobi Beter Boek € 180,00

Betrokken Ondernemen Purmerend jaarlijks BOP diner € 500,00

Wijkkerngroep Wheermolen sinterklaasfeest € 500,00

Lionsclub Purmerend zwemestafette € 300,00

Page 35: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-35-

Gemeente Doel Bedrag

Odion benefietdiner voor film € 125,00

Harddraverij Prins Bernhard algemene donatie evenement € 500,00

Harddraverij Prins Bernhard bijdrage advertentiekosten € 450,00

Gemeente Beemster

St. Beemster Werelderfgoed muziek aan de Middenweg € 500,00

Breidablick bouwen van een aula € 1.500,00

Gemeente Schermer

Basisschool De Wiekslag Fancy Fair € 300,00

Pinksterblom Schermerhorn feestelijke opening en dorpsfeest € 400,00

Gemeente Edam - Volendam

Stichting The Vibe Summerbreek festival € 500,00

Stichting Singelfestival diverse activiteiten tijdens festival € 1.000,00

Gemeente Waterland

Stichting Museum de Speeltoren bouw van museum De Speeltoren € 1.000,00

Gemeente Zeevang

Stichting DPJ drugsinfo pakket voor scholen € 300,00

Historische vereniging Warder ondersteuning opstart vereniging € 500,00

Gemeente Opmeer

Stichting Tentoonstelling Opmeer algemene donatie evenement € 720,00

Gemeente Hoorn

Architectuurcentrum Hoorn algemene donatie € 1.000,00

Gemeente Oostzaan

Shantomar evenementen algemene donatie € 750,00

Totaal € 17.948,76

Page 36: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-36-

Page 37: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-37-

5 Duurzaam investeren

Het ondernemingsplan richt zich wat betreft

duurzaam investeren op twee onderdelen. Het

gaat enerzijds om de bedrijfsmatig strategische

inzet van middelen en anderzijds om de zorg

voor het milieu.

Onze ambities en doelstellingen zoals

verwoord in het ondernemingsplan „Thuis in

de kern 2009 - 2012‟ blijven op dit gebied na

de herijking onveranderd van kracht. Wel is

geconstateerd dat we het begrip duurzaamheid

breder moeten zien.

Een belangrijk aspect van duurzaamheid is het

milieu. Als maatschappelijke organisatie willen

we verantwoord omgaan met energie en

grondstoffen. Méér nog dan we nu al doen.

Wooncompagnie onderzoekt daarom alle

mogelijke extra inspanningen op het vlak van

energiebesparing en duurzaamheid bij het

bouwen en aanpassen van onze woningen.

Voor wat betreft de strategische inzet van

middelen zal de woningportefeuille aansluiting

moeten houden met de behoefte vanuit de

markt. Onze woningvoorraad moet in de pas

lopen met de vraag vanuit onze doelgroepen.

Nu en in de toekomst, getalsmatig en

kwalitatief. Zowel de vrager als de vraag

verandert daarbij voortdurend. De aanleiding

van de herijking en nieuwe inzichten die we

hebben gekregen dankzij het recent

uitgevoerde marktonderzoek, hebben ertoe

geleid dat we met de herijking van het

ondernemingsplan „Thuis in de kern 2009 –

2012‟ een aantal benodigde

accentverschuivingen binnen het

Portefeuillebeleid hebben geformuleerd. De

kwalitatieve opgave vullen we in door het

renoveren en opwaarderen van bestaand bezit,

door verkoop van bestaande huurwoningen en

door sloop en vervangende nieuwbouw. Onze

inspanningen zullen meer dan in het verleden

liggen in de bestaande voorraad. Met

nieuwbouw realiseren we woningtypen,

voornamelijk in de huur, die we niet voldoende

hebben of kunnen realiseren binnen de

bestaande voorraad. Sociale en goedkope

koopwoningen voegen we toe waar nodig om

de lage middeninkomens te bedienen, bij

voorkeur door verkoop van bestaande

huurwoningen waarvan de vraag afneemt.

Onze voorraad blijft dus rollend, met als doel

een accentverschuiving van verjonging naar

transformatie van de woningportefeuille. De

gewenste omvang van onze woningportefeuille

wordt bepaald door de vraag. Daarmee verlaten

we dus het uitgangspunt dat onze voorraad in

omvang gelijk blijft en stellen we dit niet meer

als doel op zich.

Page 38: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-38-

Interview Duurzaam investeren

Raphaëlstichting, Staatbosbeheer en Wooncompagnie

‘Drie handen op één buik’

In 2011 nam de Raphaëlstichting zorgboerderij Dijkgatshoeve te Wieringerwerf in gebruik. De

locatie is geheel nieuw ontwikkeld door Bouwcompagnie. De partijen zijn sinds jaar en dag

partners in het realiseren van maatschappelijke doelen. ‘Er is een bijzondere band ontstaan

vanuit verwantschap in denken: positief, duurzaam en altijd op zoek naar nieuwe

mogelijkheden.’

De koeien zijn gemolken, de moestuin ligt er keurig bij en de kaasmakerij is weer opgeruimd. Binnen

schilt een groepje bewoners de aardappels voor het avondeten. In Dijkgatshoeve wonen en werken

twintig mensen met een speciale zorgbehoefte. Pim Blomaard van de Raphaëlstichting, is trots. „Dit is

meer dan een zorgboerderij. Samen met Wooncompagnie en Staatsbosbeheer creëren we hier een

sociaal-culturele meerwaarde voor het buitenleven in deze mooie streek‟, aldus het lid van de Raad van

Bestuur.

Tal van werkzaamheden

In totaal bevat Dijkgatshoeve 25 wooneenheden. Een ervan is voor de dienstdoende medewerker van de

Raphaëlstichting. In het aangrenzende huis woont de boer met zijn gezin. Overdag verrichten zij tal van

werkzaamheden. Er wordt biologische kaas, boter, karnemelk en kwark gemaakt, waarvoor de melk

afkomstig is van de twintig eigen koeien. De verse producten worden verkocht in de winkel. Daarnaast

helpen de bewoners het landschap te onderhouden en verbouwen zij hun eigen groente en fruit.

Nieuwe invulling

De reacties en resultaten na het eerste jaar zijn uitmuntend. „Gelukkig wel,‟ zegt Pim Blomaard, „want

we willen méér dan enkel betekenis voor de mensen hier. In het agrarische landschap vindt leegloop

plaats. Samen zijn we op zoek naar nieuwe invullingen; Raphaëlstichting vanuit zorg, Wooncompagnie

vanuit woonfunctie en Staatsbosbeheer vanuit recreatie. Dijkgatshoeve richt zich dan ook op vele

doelgroepen. Staatsbosbeheer start vanaf hier rondleidingen, vogelaars, wandelaars, fietsers en toeristen

zijn altijd welkom en de grote zaal met keuken wordt voor allerlei activiteiten verhuurd aan

verenigingen en bedrijven.‟

„Zonder Wooncompagnie hadden wij dit niet nooit

kunnen doen. Andersom helpen wij Wooncompagnie haar

maatschappelijke doelen waar te maken‟

Duurzame ambities

Creatie van nieuwe functies in het buitengebied is niet de enige ambitie die samenwerkende

organisaties delen. Ook op het gebied van duurzaamheid vullen zij elkaar aan. „Door gebruik van

warmtepompen, zonne-energie en een computergestuurde houtkachel functioneert Dijkgatshoeve CO2-

neutraal. Voor Wooncompagnie is dit een ideaal pilotproject. Voor de Raphaëlstichting is

duurzaamheid vanuit de antroposofische opvatting al een basisthema. Ook hierin vinden wij elkaar dus.

Wij houden ons bijvoorbeeld ook bezig met Healing Environment, oftewel de werking van materialen,

kleuren en ruimte op het welbevinden van de mens. Die wetenschap is ook waardevol bij het

ontwikkelen van nieuwe gebouwen en wijken‟, aldus Pim Blomaard.

Page 39: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-39-

Bijzondere band

Zo is Dijkgatshoeve een schoolvoorbeeld van samenwerking die vele maatschappelijke en sociale

vruchten afwerpt. Maar daarvan was Pim Blomaard vooraf al van overtuigd. „Zodra de eerste ideeën

ontstonden hebben we Wooncompagnie bij de ontwikkeling betrokken. We hebben een bijzondere

band, die is ontstaan vanuit eenzelfde denkwijze. Bijna alle maatschappelijke initiatieven die op onze

paden komen, zien wij als mogelijke kans. En daar gáán we dan ook voor. We onderzoeken de

haalbaarheid en als het in de strategie past, pakken we door.‟

Open, creatief en betrokken

Die optimistische geaardheid leidt tot aansprekende resultaten. De afgelopen jaren werden al

gelijksoortige projecten succesvol ontwikkeld, zoals het Janusz Korczakhuis (woonzorgboerderij in

Middenbeemster), Oosterheem (woonzorgtuinderij in Broek op Langedijk) en Croon en Bergh

(woonzorgkwekerij in Burgerbrug). Het ontwerp komt in samenspraak tot stand, waarna

Bouwcompagnie de bouw realiseert en de regie voert. Pim Blomaard: „Zonder hun expertise hadden wij

dit niet nooit kunnen doen. Andersom helpen wij Wooncompagnie haar maatschappelijke doelen waar

te maken. Het is een bijzonder prettige club mensen. Altijd open, creatief en betrokken, óók bij de

kleine vragen die we er neerleggen.‟

Page 40: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-40-

Onze duurzame doelen en waar we nu staan:

Het strategisch portefeuillebeleid stemt zich continu af op de veranderende markt.

Op basis van marktonderzoek is in 2011 is een strategische kadernotitie opgesteld. Deze geeft weer

hoe we de samenstelling van onze woningvoorraad toekomstbestendig kunnen houden.

Onze woningvoorraad rolt (wordt voortdurend ververst). Het hoofddoel is optimale

afstemming van ons aanbod op de vraag.

In 2011 zijn diversie nieuwbouwprojecten gestart en opgeleverd. We zijn actief geweest in onze

herstructureringsgebieden en complexbeheerplannen zijn geactualiseerd.

Nieuwbouw of transformatie van bestaande woningen wordt doelgroeponafhankelijk

gerealiseerd, tenzij het is voor een bijzondere doelgroep met specifieke behoeften.

Dit is een doorlopend proces.

Gemiddeld 8% besparing op het (theoretisch) energieverbruik in onze woningen.

Het energiebeleid is vastgesteld en de energetische maatregelen zijn geïntegreerd in de

complexbeheerplannen. De besparing van 8% in de looptijd van het ondernemingsplan wordt

gehaald.

Een stimuleringsregeling voor bewoners om energiebesparende maatregelen te laten uitvoeren.

In 2011 is een stimuleringsregeling in gang gezet. Zo is in de gemeente Hollands Kroon het project

Step2save opgezet, waarbij werkloze jongeren een opleiding krijgen en vervolgens bewoners

bezoeken om energieadvies te geven. De totale stimuleringsregeling wordt begin 2012 afgerond en

geïmplementeerd.

Bij renovatie of nieuwbouw wordt nadrukkelijker gekeken naar de beheerkosten en levensduur

van de materialen.

Dit is een doorlopend proces.

Page 41: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-41-

5.1 Passende woonruimte voor alle klanten

Wooncompagnie staat voor goed en betaalbaar

wonen. We richten ons op huishoudens met

een laag inkomen, de lagere middeninkomens

voor wie de koopmarkt onbereikbaar is, en

specifieke groepen zoals mensen met een

beperking en/of zorgvraag, statushouders,

enzovoort. Wooncompagnie vindt dat

kwetsbare groepen gelijke toegang tot de

woningmarkt moeten hebben. We zoeken

samenwerking met andere partijen om die

toegang te kunnen bieden. Wij willen continu

een gevarieerd woningaanbod, met

verschillende woningtypes, kwaliteit– en

huurniveaus aan kunnen bieden. Dat bereiken

we door woningverbetering, nieuwbouw, aan–

en verkoop van woonruimte en door ons

huurbeleid. Onze huidige woningvoorraad is

van goede kwaliteit. Om ook op termijn te

voldoen aan de wensen van onze klanten is het

noodzakelijk dat we de toekomstige vraag

helder voor ogen hebben en voortdurend

investeren.

5.2 Het bezit

Omvang van de voorraad

Het totaal aantal verhuureenheden in eigendom

per 31 december 2011 was 13.410. Het verloop

in 2011 is hieronder weergegeven. Tevens is

het bezit per 31 december 2011 weergegeven

per gemeente en naar huurklasse, inclusief de

overige woongelegenheden en het aantal

eenheden in een verzorgingshuis.

Gegevens bezit in eigendom 2011 2010

Woningen 12.885 12.889

Overige woongelegenheden 405 177

Garages / Parkeervoorzieningen 75 45

Overige verhuureenheden 45 29

Totaal aantal verhuureenheden 13.410 13.140

Diversen in eigendom 65 35

Totaal bezit 13.475 13.175

Mutaties in het bezit

Opgeleverde nieuwbouw 195 158

Aankoop 197 0

Sloop 0 -30

Verkoop -119 -115

Overige mutaties 27 0

Saldo 300 13

Huurwoning

goedkoop

Huurwoning

betaalbaar

Huurwoning

duur tot

huurtoeslaggrens

Huurwoning

duur boven

huurtoeslaggrens

Overige

wooneenheid

Eindtotaal

Beemster 71 478 57 9 26 641

Edam-Volendam 153 580 94 8 835

Harenkarspel 89 833 14 2 938

Hollands Kroon 693 1775 71 6 87 2632

Hoorn 16 16

Langedijk 14 14

Medemblik 52 377 36 12 477

Oostzaan 16 16

Opmeer 9 19 28

Purmerend 163 2420 390 116 172 3261

Schagen 284 1843 162 18 11 2318

Schermer 86 261 30 29 406

Waterland 165 308 30 503

Zeevang 62 380 19 17 478

Zijpe 65 625 25 2 10 727

Eindtotaal 1883 9896 953 153 405 13290

Page 42: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-42-

Nieuwbouwproductie ten behoeve van eigen verhuur

Opgeleverde

Nieuwbouw-projecten

Totaal

aantal

Huur-

woningen

Overige

woon-

gelegen-

heden

Overige

verhuur-

eenheden

Overig

bezit in

eigendom

Stichtings-

kosten (Stiko)

Onrendabele

investering

Gemiddelde

stiko (in € /

vhe)

Gemiddelde

onrendabele

investering

(in € / vhe)

29 1 25 3 - € 4.094.386 € 1.744.774 € 141.186 € 60.165

12 12 - - - € 2.272.341 € 1.074.069 € 189.362 € 89.506

11 - 11 - - € 1.096.669 € 653.429 € 99.697 € 59.403

18 18 - - - € 3.418.803 € 272.356 € 189.934 € 15.131

9 9 - - - € 1.473.953 € 774.597 € 163.773 € 86.066

28 28 - - - € 5.703.461 € 1.886.325 € 203.695 € 67.369

1 - - 1 - € 1.104.291 € 0 € 1.104.291 € 0

30 29 - 1 - € 4.054.692 € 422.822 € 135.156 € 14.094

15 15 - - - € 2.606.551 € 1.130.293 € 173.770 € 75.353

5 4 - 1 - € 1.769.006 € 1.438.595 € 353.801 € 287.719

11 11 - - - € 1.444.887 € 245.974 € 131.353 € 22.361

10 10 - - - € 1.309.474 € 217.242 € 130.947 € 21.724

16 16 - - - € 2.958.072 € 1.196.136 € 184.880 € 74.759

De modelboerderij bestaat uit een stolpboerderij, erf, opstallen en een agrarische omgeving. Op het erf rond om de boerderij zijn woningen voor elk 6

mensen met dementie gerealiseerd. In de Hulst zelf is ook ruimte gerealiseerd waar activiteiten kunnen worden gehouden.

In het hartje van Schermerhorn, tegenover het nieuwe zorgcentrum aan het Hornplein is een nieuw appartementencomplex gerealiseerd: "De 

Pinksterblom".

In het overgangsgebied van het dorp aan de plas en de lintbebouwing naar het landelijk gebied ligt het project Uitdam aan de IJsselmeerdijk. Het

voormalige schoolgebouw is verbouwd tot woning en de aanpalend gelegen onderwijzerswoning gewijzigd in een dorpshuis. Daarnaast zijn er op de

lokatie 3 woningen in Waterlandse stijl gebouwd.

De gemeente Medemblik ontwikkelt de 2e fase van het woningbouwplan Kreeklanden II te Wognum, een plan voor ca. 29 woningen. Een deel van de

2e fase van de woningbouw in dit plan, te weten 11 woningen, zijn in de huursector ingevuld. 

Een historische locatie, aan de voet van de kerk, in het hart van het dorp, ligt het project Schat van Compaen. Bijna alle appartementen hebben

uitzicht op het oude kerkplein, het levendig centrum van het dorpsleven.

De gemeente Medemblik ontwikkelt de laatste fase van het woningbouwplan Ganzenweyd II te Nibbixwoud, een plan voor ca. 30 woningen. Een

deel van de laatste fase van de woningbouw in dit plan, te weten 10 woningen, wordt in de huursector ingevuld.

Aan de Noorderdijkweg 24 in Wieringerwerf heeft Wooncompagnie in samenwerking met de Raphaëlstichting een zorgboerderij gerealiseerd waar aan

mesnen met een verstandelijke beperking begeleiding, zorg en huisvesting wordt geboden. Tevens zijn er ook bedrijfsruimten ten behoeve van die

zorgverlening gerealiseerd.

Aan Hoefje 14 is een voormalig bedrijfspand gesloopt. Op deze locatie is door Bouwcompagnie, ontwikkelafdeling van Wooncompagnie, 12

huurwoningen voor starters gerealisereerd.

Sinds 1 oktober huurt Parlan een complex aan de Florastraat te Schagen. De organisatie voor Jeugd en Opvoedhulp vangt hier jongeren op. Het

complex bestaat uit 3 eengezinswoningen en een grote tuin.

Het plan Leeghwater III ligt aan de oostzijde van Middenbeemster. Het vorm voorlopig de laatste uitbreiding van het derde kwadrant. Het gebied

wordt begrensd door de Rijperweg, de ontsluitingsweg vanuit de polder, Groendeveld en Portugaal, twee bestaand wijkontsluitingswegen en tenslotte

aan de oostzijde door het landschap van de polder.

Er zijn door Wooncompagnie 9 sociale huurwoningen gerealiseerd boven winkelruimte. Alle woningen zijn voorzien van een eigen berging op de

begane grond.

Op de plaats waar voorheen de betonmortelcentrale heeft gestaan zijn 43 appartementen gerealiseerd. Deze appartementen zijn in 2 volumes

gebouwd.

Limbostraat, Purmerend

De nieuwe Hulst, Oterleek

Pinksterblom, Schermerhorn

Uitdam Waterland

Parelgras, Wognum

Sneeuwgans, Nibbixwoud

Schat van Compaen, Oostzaan

Wooncompagnie heeft de prijsvraag gewonnen met als opgave een naschoolse opvang op de Limbostraat te Purmerend te realiseren. Tevens is er een

programma facilliteiten voor een peuterspeelzaak toegevoegd.

Dijkgatshoeve Wieringerwerf

t Hoefje Niedorp

Leeghwater III fase 2, Middenbeemster

Achterdijk Koopvaart WBW, Purmerend

Kanaalzone fase 3, Purmerend

Hoep Parlan, Schagen

Page 43: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-43-

Sloop en verkoop

Waar noodzakelijk, vindt in

herstructureringsgebieden sloop van sociale

huurwoningen plaats. Veelal worden op deze

locaties nieuwe sociale huurwoningen

ontwikkeld. In 2011 zijn geen woningen

gesloopt. Vooruitlopend op herstructurering

worden vrijkomende woningen in beheer

gegeven bij Interim Vastgoed. Ultimo 2011

waren 264 woningen in beheer bij Interim

Vastgoed.

In 2011 hebben wij 119 bestaande

huurwoningen verkocht. Meer over ons

verkoopbeleid is terug te vinden in paragraaf

5.3.

Nieuwbouw koopwoningen

In 2011 hebben wij totaal 31

woongelegenheden gerealiseerd. In

onderstaand overzicht is een specificatie

opgenomen van de opgeleverde projecten.

Gemeente

Schermer Schagen Totaal

Opgeleverd

2011 6 25 31

Verkocht

koopgarant 6 12 18

Verkocht

regulier 0 7 7

Niet

verkocht 0 6 6

Gem. prijs

koopgarant € 169.750 € 149.862

Gem. prijs

regulier - € 320.457

5.3 Aan- en verkoop van huurwoningen

Kopen onder voorwaarden

Wooncompagnie vindt het belangrijk dat de

klant kan kiezen tussen een huur- of een

koopwoning. Echter, de koopmarkt is voor

onze doelgroep van beleid lang niet altijd

bereikbaar. Daarom bieden wij sinds 2002 het

eigen ontwikkelde product Koopzeker aan. In

2010 hebben we uitgebreid onderzoek gedaan

naar de verschillende vormen die bestaan

tussen huur en koop. Op basis van dit

onderzoek is besloten om in 2011te gaan

werken met het product Koopgarant in plaats

van Koopzeker. Koopgarant kent ten opzichte

van Koopzeker enkele belangrijke voordelen,

zoals de verrekening van de zelf aangebrachte

voorzieningen (ZAV‟s), de naamsbekendheid

voor de klant en het externe onderhoud van dit

ver doorontwikkelde product door stichting

OpMaat. Het product heeft zijn succes

bewezen. Eind 2010 is de licentie van

Koopgarant aangekocht. Per 1 april 2011 is

Koopgarant geïmplementeerd en hebben we de

overstap gemaakt van Koopzeker naar

Koopgarant.

Wat betreft Koopzeker is in de loop van 2010,

mede op basis van de uitkomsten van de

staatssteundiscussie, besloten dit product alleen

aan te bieden aan huishoudens met een

inkomen tot € 43.000 (onze doelgroep van

beleid). Daarmee zorgen er ervoor dat het

product (en dus maatschappelijk kapitaal)

alleen wordt ingezet voor de huishoudens die

het nodig hebben om de stap naar de

koopmarkt te kunnen maken. Bij de

implementatie van Koopgarant is deze

beleidslijn gecontinueerd.

Doordat Koopgarant een terugkoopplicht heeft,

is net als bij Koopzeker het probleem met

betrekking tot de mate van inzetbaarheid niet

opgelost. Terwijl we juist meer koopwoningen

bereikbaar willen maken voor de lage

middeninkomens. Daarom is in 2010 ook

positief besloten over het product

Startersrenteregeling. Daar waar Koopgarant

geschikter lijkt voor verkoop van bestaande

bouw en voor huishoudens die geen

significante inkomensgroei meer verwachten,

lijkt de Startersrenteregeling met name passend

voor huishoudens die wel een inkomensgroei

verwachten en voor nieuwbouw door de

relatief lage voorfinanciering. De verwachting

is dat we door beide producten naast elkaar in

te zetten, zowel in nieuwbouw als bestaande

bouw meer huishoudens met een laag

middeninkomen in staat kunnen stellen een

woning te kopen. Daarnaast bevordert dit de

uitstroom uit de sociale huursector wat

uiteindelijk meer kansen biedt voor in- en

doorstroom binnen de sociale huursector.

In 2011 hebben we een verdiepend onderzoek

gedaan naar de Startersrenteregeling waarbij

we ook ervaringen hebben opgehaald bij

collega-corporaties die het product reeds

Page 44: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-44-

toepassen. Het advies van dit onderzoek heeft

wederom geleid tot een positief advies. Wel is

besloten om de definitieve keuze uit te stellen

tot de contouren van het nieuwe

ondernemingsplan helder zijn, en de kadernotie

van het Strategisch Portefeuillebeleid is

geactualiseerd. Ook wachten we af of het „right

to buy‟ werkelijk wordt doorgezet en hoe dit er

concreet uit gaat zien.

Verkoop van bestaand bezit

Huurders die een woning kopen van

Wooncompagnie, krijgen 10% korting op de

taxatieprijs. Ter bevordering van de verkoop en

met name ter bevordering van de reguliere

verkoop. De actie is succesvol te noemen: De

verkoopdoelstelling in aantallen woningen

(100 woningen) is in 2011 dan ook gehaald.

We hebben in 2011 141 woningen

overgedragen aan een nieuwe eigenaar; 119

huurwoningen en 22 teruggekochte

Koopzekerwoningen. Van de verkochte

woningen ging 55% (77 stuks) naar huurders

van Wooncompagnie. Van de 141 verkochte

woningen zijn 48 verkocht onder de

Koopgarantconstructie. De korting bedroeg

daarbij 25% en Wooncompagnie deelt voor

50% mee in de waardeontwikkeling (conform

Fair Value). Per 1 januari 2012 hebben wij de

verdeling van de waardeontwikkeling

aangepast aan de nieuwe Fair Value voor

bestaande bouw. Woningen die na 1 januari

2012 worden verkocht onder de

Koopgarantcontructie kennen een korting van

25%. De waardeontwikkeling komt voor

67.5% ten goede aan de koper.

De gemiddelde Koopgarantprijs bedroeg

€ 149.330 en de gemiddelde koopprijs waarbij

zonder voorwaarden is verkocht, bedroeg

€ 166.003. De opbrengst van verkopen wordt

gebruikt om nieuwe huurwoningen en

maatschappelijk vastgoed te realiseren. De

verkoopdoelstelling voor 2012 is wederom op

100 woningen gesteld.

5.4 Het aanbieden en verhuren van de woningen

Toewijzingsnorm

Met in gang van 1 januari 2011 dienen

corporaties minimaal 90% van het vrijkomende

aanbod toe te wijzen aan huishoudens met een

belastbaar jaarinkomen tot € 33.614. In 2011

heeft Wooncompagnie 95% van het

vrijkomend aanbod toegewezen deze

doelgroep. De norm van 90% is hiermee

behaald, ondanks de oplevering van een aantal

nieuwbouwcomplexen dat voor de start van de

nieuwe regels was toegewezen en waarin

woningzoekenden met een hoger inkomen zijn

gehuisvest. Omdat Wooncompagnie woningen

in verschillende regio‟s heeft, wordt gewerkt

met vier verschillende

woonruimteverdelingsmodellen. De

implementatie van de toewijzingsnorm is niet

in al deze regio‟s op eenzelfde wijze

geïmplementeerd:

Stadsregio Amsterdam

Een deel van ons bezit behoort tot de

Stadsregio Amsterdam, waar alle corporaties

via WoningNet hun vrijkomende woningen

aanbieden. In gezamenlijkheid is besproken

hoe in de Stadsregio wordt omgegaan met de

90%-regel. Dit heeft ertoe geleid dat in de

Stadsregio de 90%-regel strak wordt

gehanteerd. In principe komen huishoudens

met een belastbaar jaarinkomen van meer dan

€ 33.614 niet meer in aanmerking voor een

sociale huurwoning, tenzij zij behoren tot

bepaalde vooraf gedefinieerde groepen zoals

mensen met een zorgvraag of

(stadsvernieuwings)urgenten.

SVNK-gebied

Het bezit van Wooncompagnie in de gemeente

Schermer behoort tot het SVNK-gebied. Ook

hier hebben de corporaties in gezamenlijkheid

bepaald hoe de 90%-regel wordt vormgegeven.

Het uitgangspunt was daarbij het naleven van

de nieuwe regelgeving met maximale benutting

van de 10%. Dit heeft ertoe geleid dat in het

SVNK-gebied huishoudens met een belastbaar

jaarinkomen tot € 38.500 mogen reageren op

het vrijkomend aanbod van sociale

huurwoningen. Deze inkomensgrens is

berekend op basis van het aantal toewijzingen

aan huishoudens met een belastbaar

jaarinkomen tussen € 33.614 en € 38.500 en de

omvang van het resterende 10% na aftrek van

toewijzing aan bepaalde groepen zoals

urgenten en mensen met een zorgvraag. De

voortgang met betrekking tot de toewijzing

wordt gemonitord zodat tijdig kan worden

Page 45: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-45-

bijgestuurd als de 10% dreigt te worden

overschreden.

Kop van Noord-Holland

In de Kop van Noord-Holland zijn met andere

corporaties geen collectieve regels opgesteld

over de toewijzing. Daardoor was

Wooncompagnie vrij om eigen beleid te

voeren met betrekking tot de 90%-regel. Ons

uitgangspunt was, net als in het SVNK-gebied,

het naleven van de nieuwe regelgeving met

maximale benutting van de 10%. Dit ten

behoeve van huishoudens met een belastbaar

jaarinkomen tussen € 33.614 en € 43.000

omdat wij naast de primaire doelgroep de lage

middeninkomens hebben benoemd als

doelgroep van beleid. Dit heeft ertoe geleid dat

Wooncompagnie ervoor heeft gekozen om

huishoudens met een belastbaar jaarinkomen

tussen € 33.614 en € 43.000 de mogelijkheid te

geven om te reageren op vrijkomend aanbod

met een huurprijs vanaf € 575. Zeker in de

kleinere kernen is dit aanbod echter zeer

beperkt. De voortgang met betrekking tot de

toewijzing wordt maandelijks gemonitord

zodat tijdig kan worden bijgestuurd als de 10%

dreigt te worden overschreden.

West-Friesland

In West-Friesland neemt Wooncompagnie deel

aan een regionaal woonruimteverdeelsysteem.

Over de toewijzingscriteria zijn echter geen

regionale afspraken gemaakt, zodat dit systeem

slechts als gemeenschappelijk aanbodportaal

fungeert. Voor de toewijzing hanteert

Wooncompagnie dezelfde toewijzingsregels

als in de Kop Noord-Holland. Huishoudens

met een belastbaar jaarinkomen tussen

€ 33.614 en € 43.000 hebben derhalve de

mogelijkheid om te reageren op vrijkomend

aanbod met een huurprijs vanaf € 575. Ook in

dit gebied geldt dat het aanbod in de

huurklasse beperkt is. De voortgang met

betrekking tot de toewijzing wordt gemonitord

zodat tijdig kan worden bijgestuurd als de 10%

dreigt te worden overschreden.

In november 2011 heeft het ministerie van

BZK de corporaties verzocht om kenbaar te

maken wat de ervaringen tot nu toe zijn met

betrekking tot de toewijzingsnorm en of er

schrijnende situaties hebben voorgedaan.

Wooncompagnie is ingegaan op dit verzoek. In

ons schrijven hebben we aangeven dat ons

inziens mede door deze regeling de

mutatiegraad in 2011 verder is afgenomen. Met

name huishoudens met een inkomen tussen

€ 33.614 en € 43.000 hebben weinig

mogelijkheden om de stap naar een andere

woning te maken. Zij kunnen niet meer terecht

in de sociale sector en huren in de vrije sector

of kopen is veelal financieel niet op te brengen

voor deze groep. Wij zijn van mening dat de

grens van € 33.614 te laag is en opgetrokken

zou moeten worden naar circa € 43.000 om

zowel de lage inkomens als de lage

middeninkomens te kunnen bedienen. Dit om

te voorkomen dat deze tweede groep

daadwerkelijk tussen wal en schip geraakt. Op

zijn minst zou een differentiatie op zijn plaats

zijn met betrekking tot de huishoudgrootte.

Een alleenstaande met een belastbaar

jaarinkomen tot € 33.614 heeft nu eenmaal

meer financiële ruimte dan een (groot) gezin.

Daar komt bij dat grote gezinnen grotere

woonruimte nodig hebben, wat voor hen in de

koop- of dure huursector al gauw onbetaalbaar

is.

Herziening woningwet

Op 13 mei 2011 heeft de minister van BZK de

herziene woningwet naar de Tweede Kamer

gestuurd. Duidelijk is dat het brede

werkdomein van de woningcorporatie

gehandhaafd blijft. Het ziet er naar uit dat de

wet ruimte gaat bieden om ook

middeninkomens te bedienen met woningen

waarvan de huur onder de € 664,66 (prijspeil

2012) ligt. De definitieve wetstekst en de

aanvullende Algemene Maatregel van Bestuur

(AMvB) waarin nadere regels zullen worden

gesteld over de procedure en voorwaarde

waaronder dit kan plaatsvinden, zal daar meer

duidelijkheid over moeten geven. Het is echter

onduidelijk wanneer we dit kunnen

verwachten, omdat bij het schrijven van dit

jaarverslag nog niet duidelijk was of de

herzieningswet controversieel wordt verklaard,

nu het kabinet Rutte is gevallen.

Wooncompagnie maakt zich zorgen om de

groep met de lagere middeninkomens en

onderzoekt de mogelijkheden om een deel van

haar voorraad met een huurprijs van € 550 tot

ca. € 700 beschikbaar te maken voor deze

(secundaire) doelgroep.

Page 46: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-46-

Daarnaast heeft Wooncompagnie in 2012 een

Beheer BV opgericht voor het geval de nieuwe

woningwet voorschrijft dat een deel van het

bezit, waar geen staatssteun voor van

toepassing is en waarmee we de

middeninkomens kunnen bedienen, juridisch

gesplitst moet worden van de Toegelaten

Instelling.

Mutatiegraad

De mutatiegraad is ten opzichte van 2010 met

0,8% gedaald tot 5,7%. In het werkgebied van

de vestiging Schagen daalde de mutatiegraad

naar 7,0% (2010: 7,8%). De mutatiegraad in

het werkgebied van de vestiging Purmerend

bleef met 5,2% nagenoeg gelijk aan de

mutatiegraad in 2010 ( 5,3%).De lage

mutatiegraad is een effect van de vastgelopen

huizenmarkt dat in het gehele spectrum van de

woningmarkt zijn weerslag heeft. Mede door

de lage mutatiegraad zijn zowel doorstromende

als startende woningzoekenden minder goed in

staat een passende woning te vinden. Daarnaast

is het door de lage mutatiegraad lastiger om de

verkoopdoelstelling te halen omdat het

merendeel van de verkopen gebeurt bij

mutatie.

Onze verwachting is dat de mutatiegraad in

2012 wederom laag zal zijn. Door de effecten

van de ministeriële regeling zijn huishoudens

die meer verdienen dan € 33.614 minder snel

geneigd om te verhuizen omdat zij dan niet

meer in aanmerking komen voor een sociale

huurwoning. Dat geldt zeker de huishoudens

met een inkomen tussen € 33.614 en € 43.000,

die een koopwoning of een huurwoning in de

vrije sector veelal niet kunnen betalen.

Daarnaast is het voor starters op de koopmarkt

erg lastig om een financiering rond te krijgen

en zijn er veel onzekerheden over de

hervormingen op de woningmarkt in het

algemeen en de aftrek van de hypotheekrente

in het bijzonder.

Woonruimteverdeling

Omdat Wooncompagnie woningen in

verschillende regio‟s heeft, wordt er gewerkt

met drie verschillende

woonruimteverdelingsmodellen.

Gemeente Schermer: Regionaal aanbodmodel

Stichting Sociale Verhuurders Noord-

Kennemerland (SVNK).

Onze woningen in de gemeente Schermer

behoren tot de regio Noord-Kennemerland.

Jaarlijks wordt de Rapportage

Woonruimteverdeling Noord-Kennemerland

opgesteld.

Het aantal actief woningzoekenden is in het

SVNK-gebied voor de eerste keer sinds 2007

gedaald en bedroeg in 2011 12.391. Er is een

(lichte) stijging in het aantal advertenties in

2011 tot 1715 advertenties. Het gemiddeld

aantal reacties per advertentie stijgt opnieuw

en ligt in 2011 op 143. Door de daling van het

aantal actief woningzoekenden is het aantal

reacties per actief woningzoekende gestegen.

De regionale woningmarkt van Noord –

Kennemerland is een open woningmarkt. Dat

betekent dat ook woningzoekenden

woonachtig buiten de gemeenten in dit gebied

kunnen reageren op het aanbod. Gemiddeld is

ongeveer 82% van de woningzoekenden uit de

regio Noord – Kennemerland afkomstig. De

gemeenten Castricum, Graft-de Rijp en

Schermer trekken meer woningzoekenden van

buiten de regio. Er is zelfs een lichte stijging in

2011. Het lijkt er op dat de gemeenten die het

dichtst bij de stedelijke woningmarkt van de

Zaanstreek liggen, relatief veel

woningzoekenden van buiten de regio

aantrekken.

Het aantal en aandeel van de woningzoekenden

met een inkomen tot het minimum (conform de

definitie van het BBSH) neemt opnieuw toe in

2011. Inmiddels behoort 46% tot deze

categorie. Het aandeel woningzoekenden met

middeninkomens en hogere inkomens is fors

gedaald. Dit heeft waarschijnlijk te maken met

de invoering van 90%-norm per 1 januari

2011.

Absoluut gezien is de groep 30 tot en met 54

jaar de grootste groep actief woningzoekenden.

Alleen de groep actief woningzoekenden van

23 tot en met 29 jaar is licht gestegen. De

overige leeftijdscategorieën laten een daling

zien.

De samenstelling van woningzoekenden naar

huishoudgrootte laat een stabiel beeld zien.

Inmiddels bestaat meer dan de helft uit

Page 47: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-47-

eenpersoons huishoudens. Ook in 2011 is dit

aantal opnieuw gestegen en komt daarmee op

56%. Dit beeld komt geheel overeen met dat

van andere regionale woningmarkten zoals de

stadsregio Arnhem – Nijmegen. Opvallend is

dat alle overige huishoudgroottes zijn gedaald.

Het aandeel woningen dat is verhuurd aan

mensen uit de laagste inkomensgroep neemt

langzaam toe van 30% in 2007, naar 35% in

2008, naar 37% in 2009, naar 41% in 2010 en

naar 43% in 2011. De daling van het aantal

verhuringen aan de leeftijdsgroep tot en met 22

jaar die in 2010 werd geconstateerd, heeft zich

in 2011 niet doorgezet. Het aantal verhuringen

is gestegen en de stijging is in alle

leeftijdsgroepen terug te vinden. De relatief

grootste stijging zit in de leeftijdsgroep tot en

met 22 jaar en de kleinste stijging bij de 55

plussers.

Het aandeel verhuurde goedkope woningen is

in 2011 afgenomen, maar het aantal betaalbare

woningen laat een lichte stijging zien. Ruim

61% van de verhuurde woningen valt nog

onder de categorieën goedkoop of betaalbaar.

Daar tegenover staat een toename van de

duurdere huurwoningen onder de

huurtoeslaggrens. In 2011 is er een behoorlijke

toename van het aantal verhuringen van

woningen met één kamer (5% in 2010 en 7,5%

in 2011). Ook zijn binnen de woningtypes met

twee en vier slaapkamers meer woningen

verhuurd dan in 2010. In de overige

categorieën zijn nauwelijks veranderingen

zichtbaar.

In 2011 is de slaagkans door het toenemend

aantal verhuringen en de daling van het aantal

actief woningzoekenden gestegen naar 15%.

De slaagkansen zijn voor alle

inkomensgroepen ten opzichte van 2010

gestegen. De slaagkans voor de groep met een

inkomen vanaf de huurtoeslaggrens tot

€ 33.614 laat de grootste stijging zien. Dit

heeft vooral te maken met de grote daling van

de actief woningzoekenden in deze groep.

Gemeenten Beemster, Edam-Volendam,

Purmerend, Waterland en Zeevang: Regionaal

aanbodmodel (Stadsregio) via WoningNet

Jaarlijks wordt een rapportage

Woonruimteverdeling voor de Stadsregio

opgesteld. Daarnaast laat Wooncompagnie

specifiek voor de verdeling van het eigen bezit

een jaarrapportage opstellen.

Op 31 december 2011 stonden 29.412

woningzoekenden ingeschreven. Dat zijn 422

woningzoekenden meer dan een jaar geleden.

Dat is een stijging van 1,5%. Daarmee is het

aantal woningzoekenden in regio Waterland

bijna even sterk gestegen als in Stadsregio

Noord en de Stadsregio als geheel (1,4% en

1,7%). Het aandeel woningzoekenden dat

starter is, is nauwelijks veranderd ten opzichte

van een jaar geleden, namelijk 62% en

datzelfde geldt voor Stadsregio Noord en de

Stadsregio als geheel (60% en 62% is starter).

In de gemeente Waterland is het aandeel

starters met 72% beduidend hoger.

Van de woningzoekenden in regio Waterland

is ruim een kwart 55-plusser en 16% is 65-

plusser. In Stadsregio Noord zijn deze

percentages vrijwel gelijk, terwijl in de

Stadsregio als geheel deze percentages lager

liggen: respectievelijk 25% en 21% 55-plussers

en respectievelijk 16% en 12% 65-plussers .

Wat verder opvalt, is dat het aandeel

woningzoekende jongeren tot 23 jaar in de

Stadsregio kleiner is dan in regio Waterland en

in Stadsregio Noord (respectievelijk 8%, 13%

en 12%). Het aandeel jongeren is overigens in

alle drie de gebieden in vergelijking met vorig

jaar licht toegenomen. Binnen regio Waterland

kent de gemeente Waterland het meest

afwijkende profiel wat betreft de leeftijd van

de woningzoekenden met relatief veel 55-

plussers (34%). In Edam-Volendam is de

leeftijdsgroep van 23-55 jaar met 65% het

sterkst vertegenwoordigd.

In het jaar 2011 heeft Wooncompagnie 274

woningen aangeboden. Dat is minder dan vorig

jaar. Per gemeente zijn er verschillen te zien.

In Edam-Volendam, Waterland en Zeevang is

het aanbod afgelopen jaar toegenomen en in de

overige gemeenten nam het aanbod af. In

Purmerend worden de meeste woningen

aangeboden (54% van het totaal).

Voor Wooncompagnie was het aandeel

eengezinswoningen met 38% een stuk groter

dan in Stadsregio Noord (19%) en de

Stadsregio als geheel (10%). Het aandeel

eengezinswoningen is vooral hoog in

Page 48: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-48-

Waterland en Zeevang (65% en 56%). In

Purmerend was 31% van het aanbod een

eengezinswoning. Het merendeel van het

aanbod bestaat hier uit meergezinswoningen

(69%). Het aanbod van Wooncompagnie komt

wat betreft aantal kamers relatief gezien

overeen met het aanbod in de Stadsregio als

geheel. Vergeleken met Stadsregio Noord heeft

het aanbod van Wooncompagnie vaker twee of

drie kamers en juist minder vaak vier of meer

kamers.

Het aanbod van Wooncompagnie had

gemiddeld een iets lagere huur dan het aanbod

in Stadsregio Noord en de Stadsregio als

geheel. Het merendeel van het aanbod van

Wooncompagnie (50%) heeft een huurprijs

tussen de kwaliteitkortingsgrens en de eerste

aftoppingsgrens van de huurtoeslag. In zowel

Stadsregio Noord als Stadsregio geheel liggen

de huren gemiddeld hoger; 39% en 40% van de

aangeboden woningen heeft een huurprijs

tussen de eerste aftoppingsgrens en de

maximale huurgrens van de huurtoeslag. Voor

de woningen van Wooncompagnie geldt dit

voor 28% van het bezit.

In 2011 ontving Wooncompagnie gemiddeld

107 reacties per aangebonden woning. Dat zijn

gemiddeld 52 reacties minder dan in 2010. Het

aanbod van Wooncompagnie krijgt duidelijk

meer reacties dan het aanbod in Stadsregio

Noord (gemiddeld 73 reacties) en dat verschil

is bovendien de afgelopen jaren groter

geworden. Het gemiddeld aantal reacties in

Waterland is ten opzichte van het jaar 2010

licht toegenomen. In de overige gemeenten is

het gemiddeld aantal reacties juist flink

gedaald.

Woningen met vier kamers of meer kregen in

de gehele Stadsregio gemiddeld de meeste

reacties (222 reacties). Voor Wooncompagnie

geldt dat woningen met drie kamers gemiddeld

de meeste reacties hebben gekregen (136

reacties). Woningen met vijfkamers of meer

hebben gemiddeld de minste reacties gehad (43

reacties). Het aanbod van Wooncompagnie in

de huurklasse tussen de eerste en de tweede

aftoppingsgrens van de huurtoeslag kreeg

gemiddeld de meeste reacties (139 reacties).

De goedkopere woningen waren het minst

populair; gemiddeld 73 reacties. Het duurdere

aanbod van Wooncompagnie kreeg gemiddeld

meer reacties dan het duurdere aanbod in de

Stadsregio als geheel en in Stadsregio Noord.

Op het aanbod van Wooncompagnie in de

huurklasse tussen de kwaliteitkortingsgrens en

de eerste aftoppingsgrens van de huurtoeslag

lag de reactiegraad een stuk hoger dan bij

Stadsregio Noord.

Van alle reacties op het aanbod van

Wooncompagnie was afgelopen jaar 68%

afkomstig van starters. Dat is lager dan in

Stadsregio Noord (73%) en in de Stadsregio als

geheel (69%).

In het jaar 2011 heeft Wooncompagnie 293

verhuringen via Woningnet verhuurd. Daarvan

is 63% verhuurd aan woningzoekenden uit

dezelfde gemeente als waar de woning staat.

Dat percentage is vanaf 2008 aan het afnemen.

Het percentage nieuwe huurders dat uit één van

de andere gemeenten binnen het werkgebied

van Wooncompagnie komt is 9%. Het aandeel

dat afkomstig is uit Amsterdam is gestegen

naar 20%. Wooncompagnie heeft van het totaal

aantal verhuringen 52% aan starters verhuurd.

In 2011 accepteerde gemiddeld de 5,1e

kandidaat de aangeboden woning. Dat is hoger

dan in het jaar 2010 (aanbiedingsresultaat van

3,8). Het aantal weigeringen is in 2011

overigens in Stadsregio Noord en de

Stadsregio als geheel sterk toegenomen. Wat

betreft de argumentatie van weigeren worden

de woningen van Wooncompagnie iets vaker

geweigerd omdat de woonomgeving niet bevalt

of vanwege ongeschiktheid van de kandidaat.

Gemeenten Schagen, Zijpe, Hollands Kroon,

de kern Blokker in de gemeente Hoorn, de kern

Hoogwoud in de gemeente Opmeer en de

kernen Wognum, Nibbixwoud en Zwaagdijk-

West in de gemeente Medemblik: Aanbodmodel

regio Schagen

Wooncompagnie stelt jaarlijks zelf een

rapportage op over woonruimteverdeling van

vestiging Schagen.

In 2011 zijn 414 woningen aangeboden. Ten

opzichte van 2010 is dit een stijging van 17

woningen (4%). Met name het aantal

aangeboden eengezinswoningen is beduidend

lager dan in 2010 terwijl het aantal aangeboden

Page 49: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-49-

woningen dat geschikt is voor ouderen of

mensen met een zorgvraag is toegenomen. Dit

is met name te verklaren door ons

verkoopprogramma wat voornamelijk

eengezinswoningen betreft in combinatie met

opgeleverde nieuwbouw.

Aanbod naar woningtype:

Type 2011 2010

Eengezinswoning 150 (36%) 175 (44%)

Etage- of galerijwoning 139 34%)( 88 (22%)

Senioren /geschikt voor

zorg

100 (24%) 86 (22%)

Duplex / HAT/

maisonnette/standplaats

25 (6%) 48 (12%)

Totaal 414 (100%) 397 (100%)

Het aantal woningzoekenden is gestegen naar

4.698 (2010:3.869). De toename betreft

woningzoekenden in alle leeftijdscategorieën.

De verklaring voor de toename ligt in het feit

dat woningzoekenden tot 2011 minimaal

eenmaal per jaar op een woning dienden te

reageren om ingeschreven te kunnen blijven.

Jaarlijks leidde dit ertoe dat gemiddeld 750

woonpashouders werden uitgeschreven. Deze

verplichting is met ingang van 1 januari 2011

komen te vervallen.

Als het gaat om de huishoudgrootte van de

woningzoekenden, is wederom de groep

eenpersoonshuishoudens toegenomen van 56%

in 2010 naar 58% in 2011. Maar liefst 86% van

de woningzoekenden betreft een één– of

tweepersoons huishouden.

Het aanbod betrof in 2011 voor 66% uit drie-

of vierkamerwoningen (2010: 64%). Met name

het aanbod van vierkamerwoningen is ten

opzichte van 2010 gedaald en het aantal

aangeboden driekamerwoningen is

toegenomen ten opzichte van 2010.

Aanbod naar kamertal:

Kamertal 2011 2010

1 5 (1%) 4 (1%)

2 91 (22%) 87 (22%)

3 175 (42%) 138 (35%)

4 94 (23%) 115 (29%)

5 49 (12%) 53 (13%)

Totaal 414 (100%) 397 (100%)

Het gemiddeld aantal reacties is licht gedaald

van 103 in 2010 naar 91 in 2011. De daling is

absoluut bezien in Schagen het grootst, van

262 reacties gemiddeld in 2010 naar 210 in

2011. Toch is dit beduidend hoger dan in de

overige gemeenten, waar het gemiddeld aantal

reacties onder het gemiddelde van 91 ligt. In

Anna Paulowna lag het gemiddeld aantal

reacties slechts op 17 en in Niedorp op 34.

Steeds meer reacties komen via internet

binnen. In 2009 was dat 76%, in 2010 83% en

in 2011 87%.

Trend gemiddeld aantal reacties:

Gemiddeld aantal reacties

2006 49

2007 50

2008 66

2009 80

2010 103

2011 91

De theoretische wachttijd is licht gestegen tot

11,9 jaar (2010: 10,9). De stijging van de

werkelijke wachttijd is gelijk gebleven en

betreft 2,0 jaar. De gemiddelde acceptatiegraad

(eerste acceptatie) is licht gedaald van 46% in

2010 naar 44% in 2011. 23% van de

woningzoekenden heeft om

privéomstandigheden geweigerd, 19%

weigerde de woning omdat alleen is

gereageerd vanwege puntenopbouw en 12%

heeft geweigerd omdat de buurt niet beviel.

Page 50: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-50-

Page 51: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-51-

Woningruil

In 2011 hebben in de regio Purmerend negen

woningruilen plaatsgevonden. In de regio

Schagen betrof het aantal woningruilen vijf.

Aandachtsgroepen

Wooncompagnie is er om betaalbare en

kwalitatief goede woonruimte te bieden. Dat

kunnen zelfstandige woningen zijn, of

woonvormen in de sfeer van beschermd

wonen. We schenken hierbij speciale en

gespecialiseerde aandacht aan kwetsbare

groepen zoals mensen met de allerlaagste

inkomens, mensen met een beperking of

zorgvraag, dak– en thuislozen, (ex-)

verslaafden, slachtoffers van huiselijk geweld

en ex-gedetineerden. Kwetsbare groepen

hebben recht op een gelijke toegang tot de

woningmarkt. Voor hen blijven wij het

vangnet. Daarnaast zijn huishoudens met een

inkomen tot € 33.614 onze primaire doelgroep

van beleid conform de ministeriële regeling.

De lage middeninkomens (tot € 43.000) zien

wij als onze secundaire doelgroep van beleid,

omdat zij veel moeite hebben bij het vinden

van een bereikbare koopwoning of een woning

in de vrije sector. En als de doorstroming van

deze groep stagneert (en dus de uitstroom uit

de sociale sector), hebben de lagere

inkomensgroepen daar direct last van.

Statushouders

Vanzelfsprekend willen we bijdragen aan de

taakstelling die elke gemeente heeft voor het

huisvesten van statushouders (asielzoekers met

een verblijfsvergunning). In 2011 heeft

Wooncompagnie in de regio Purmerend in

totaal 25 statushouders gehuisvest. Daarmee is

voldaan aan de taakstelling van Purmerend.

De vestiging Schagen fungeert als coördinator

voor het huisvesten van statushouders voor de

gemeenten waar vestiging Schagen actief is. In

de regio Schagen zijn door Wooncompagnie

36 statushouders gehuisvest. Daarmee is de

gemeentelijke taakstellig niet gehaald. Dit

komt enerzijds doordat het aanbod vanuit het

COA beperkt was, maar anderzijds heeft ook

de opdracht vanuit de gemeenten om beperkt

aan te bieden, hier aan bijgedragen.

Urgente woningzoekenden

Soms hebben mensen dringend woonruimte

nodig en kunnen deze zelf op korte termijn niet

vinden. Zij kunnen in dat geval een

urgentieverklaring aanvragen. Urgente

woningzoekenden krijgen voorrang bij het

toewijzen van een vrijgekomen huurwoning. In

de regio Purmerend kan een urgentieverklaring

bij de desbetreffende gemeente worden

aangevraagd. In de regio Schagen kan dit bij de

Regionale Adviescommissie Beoordeling

Sociale en Medische urgentie. Voor

urgentieaanvragen in de gemeente Medemblik

geldt de procedure uit de Regionale

Huisvestingsverordening in West-Friesland.

In 2011 heeft Wooncompagnie in totaal 39

woningzoekenden met een sociaal medische

urgentieverklaring gehuisvest. Daarnaast zijn

20 woningzoekenden geherhuisvest met een

urgentieverklaring op basis van

stadsvernieuwing.

In Purmerend, Zeevang en Edam zijn in totaal

vijf woningen toegewezen op basis van de

lokale 5% beleidsruimte van corporaties. Wij

zijn daarmee binnen de beschikbare ruimte

gebleven. Deze ruimte is bedoeld voor

woningzoekenden die acuut woonruimte nodig

hebben maar niet binnen bestaande

urgentieregelingen geholpen kunnen worden.

De corporaties leggen achteraf verantwoording

af over het gebruik van de 5%-regeling.

Beperkt budget

Wij streven ernaar dat huurders van onze

doelgroep zo min mogelijk een beroep hoeven

te doen op huurtoeslag. Bewoners zijn vrij om

buiten ons om huurtoeslag aan te vragen. Op

deze aantallen hebben wij geen zicht.

Onderstaand een weergave van het aantal

huurders dat hun aanvraag voor huurtoeslag

via Wooncompagnie heeft laten lopen. Het

toeslagjaar loopt van januari tot december; in

januari heeft een aantal aanvragers nog geen

toekenning gehad.

Page 52: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-52-

Betaalbare huren

Bij nieuwbouw beperkten wij ons vrijwel altijd

tot de aftoppingsgrenzen die gelden voor

huurtoeslag. Deze beleidslijn is eind 2010

genuanceerd. Vanaf 2011 wordt de maximale

grens van de huurtoeslag als bovengrens

gedefinieerd. Allereerst speelt de financiële

haalbaarheid van projecten daarbij een rol.

Daarnaast spelen in onze toewijzingsregels de

aftoppingsgrenzen geen rol meer in de zin dat

lage inkomens boven die grenzen worden

uitgesloten om te reageren.

Op dit moment heeft ca. 89% van ons bezit een

huurprijs onder de aftoppingsgrenzen. De

behoefte bestaat om meer differentiatie aan te

brengen in de huurniveaus. Met name voor

woningen van zeer goede woontechnische en

energetische kwaliteit zullen wij vaker een

huurprijs vragen die ligt tussen de

aftoppingsgrens en de maximale huurgrens van

de huurtoeslag. Dit kan nieuwbouw betreffen,

maar ook bestaande bouw. Eind 2010 is

daarom de beleidslijn losgelaten om bij

harmonisatie de geharmoniseerde huurprijs af

te toppen op de aftoppingsgrens. We

harmoniseren op basis van het voor de woning

vastgestelde streefhuurpercentage en toppen zo

nodig af op de maximale huurgrens van de

huurtoeslag. Mogelijk verhogen we in de

toekomst bij mutatie in beperkte mate ook

huurprijzen naar de vrije sector. Het in 2011

uitgevoerde marktonderzoek heeft ons een

globaal inzicht geven in de vraag naar

huurwoningen in de vrije sector binnen ons

werkgebied. We zullen echter ook meer

duidelijkheid moeten hebben over de

consequenties van het overhevelen van DEAB

(Dienst van Algemeen Economisch Belang)

naar niet DEAB-bezit.

In 2011 is het Woningwaarderingstelsel

(WWS) op twee punten aangepast; het

energielabel heeft een plek gekregen en de

schaarstepunten zijn ingevoerd. De

schaarstepunten zijn voor Wooncompagnie van

toepassing in het werkgebied van vestiging

Purmerend. Wooncompagnie heeft de

schaarstepunten opgevoerd in de WWS. Mede

daardoor zijn de maximale huurprijzen flink

gestegen. Om die reden is eind 2011 gestart

met het opstellen van een nieuw

streefhuurbeleid. Daarbij worden de

streefhuurpercentages in het werkgebied van

vestiging Purmerend zodanig aangepast, dat

we enerzijds de huurinkomsten kunnen

optimaliseren en anderzijds voldoende

betaalbare woningen in portefeuille houden.

Wooncompagnie blijft vanzelfsprekend bereid

een vangnetfunctie te vervullen voor kwetsbare

groepen van huurders door een substantieel

deel van de huren kunstmatig laag te houden,

zowel bij nieuwbouw als bestaande bouw. Dit

doen we door minder huur te vragen dan het

Woningwaarderingstelsel toelaat. Ook al houdt

dit in dat we verlies moeten nemen. Een

sociale woning kan niet worden gebouwd

zonder een onrendabele investering. De

huurinkomsten zijn –over de hele levensduur

van de woning gezien– onvoldoende om de

investering en het beheer van de woning te

betalen.

Alle woningen hebben in 2011 een

inflatievolgende huurverhoging gekregen van

1,3% met uitzondering van:

woningen die in 2011 zijn opgeleverd;

woningen die worden gesloopt;

woningen waar een sociaal plan van

kracht was.

Huurachterstand

Met ons incassobeleid anticiperen we op

slechte betalers en huurders die elke maand te

laat betalen. We begrijpen dat financiële

problemen vaak niet op zichzelf staan. Bij een

problematische schuld kunnen ook andere

problemen een rol spelen. We nodigen daarom

huurders met (beginnende) betalingsproblemen

uit om over hun situatie te komen praten. Het

doel is om zo tot een betalingsafspraak te

komen en eventueel door te verwijzen naar

hulpinstanties. Wij streven naar een oplossing

Huurtoeslag

per 31-12-2011

Huurtoeslag

per 1-1-2012

Totaal toegekend 2162 2083

Vertrokken

huurders -10 -4

Totaal actieve

huurders 2152 2079

Totaal toegekend € 395.225 € 378.824

Gemiddeld per

huishouden €184 € 182

Page 53: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-53-

van de problemen zodat we voor de toekomst

weer kunnen rekenen op correcte betaling van

de huur. Ondanks de aanhoudende gevolgen

van de recessie heeft Wooncompagnie het

huurachterstandpercentage ten opzichte van

2010 gelijk kunnen houden op 0,5% van de

bruto jaarhuur.

Ontruimingen

In 2011 zijn 40 ontruimingen aangezegd en 15

woningen daadwerkelijk ontruimd. Dat is één

ontruiming meer dan in 2010. Een aantal

ontruimingen had betrekking op

huurachterstand. Het lukt Wooncompagnie om

het aantal ontruimingen op basis van

huurschuld beperkt te houden, door direct in

actie te komen bij een huurachterstand. Door

direct te handelen en te komen tot een

betalingsafspraak, voorkomen we dat de

financiële problemen dusdanig groot worden

dat ontruimen onontkoombaar is.

Om vroegtijdig in contact te komen met

huurders die betalingsproblemen hebben, is

vestiging Schagen in 2010 als proef gestart met

huisbezoeken. De verwachting daarbij was dat

deze persoonlijke manier van benaderen

bevorderend werkt bij het komen tot een

oplossing. Na een positieve evaluatie in 2011

is dit omgezet in regulier beleid.

In Purmerend hebben de corporaties en de

gemeente in 2007 convenanten afgesloten met

betrekking tot het Tweede Kansbeleid en

voorkoming van dakloosheid. In 2011 is net als

in 2010 met name veel aandacht besteed aan

het voorkomen van huurschuld, zodat het

traject van het Tweede Kans Beleid niet hoeft

te worden ingezet. Daar waar dat wel nodig

was, heeft het Tweede Kans Beleid naar

tevredenheid gefunctioneerd.

Klachten en Geschillen

De klachten over onze dienstverlening worden

per vestiging op één centraal punt bijgehouden.

De medewerkers werken volgens een vaste

procedure wanneer ze een klacht ontvangen.

Als er een klacht wordt ingediend, ontvangt de

huurder zo spoedig mogelijk een

ontvangstbevestiging. We geven daarbij aan

hoe lang het duurt voordat Wooncompagnie

actie onderneemt. Tussentijds houden we de

huurder op de hoogte van wat er met de klacht

gebeurt. De status van de klacht kan op elk

gewenst moment bekeken worden. Na

afhandeling van een klacht nemen wij contact

op om te vragen of de huurder tevreden is over

de manier waarop Wooncompagnie de klacht

heeft afgehandeld. Op deze manier krijgen we

goed zicht op de klachten en kunnen we de

totale dienstverlening verbeteren. Als we er

niet uitkomen met de huurder, dan kan deze

een beroep doen op een Geschillencommissie.

De samenstelling en de werkwijze van elke

commissie is vastgelegd in een reglement. Wij

stellen de huurder na de uitspraak schriftelijk

op de hoogte van de eventueel te nemen

maatregelen. Op onze website is de werkwijze

omtrent klachten en geschillen weergegeven en

is de wegwijzer voor klachten en geschillen te

downloaden.

In 2011 heeft vestiging Schagen zeventien

klachten ontvangen over onze dienstverlening.

De aard van de klachten heeft te maken met:

geen duidelijkheid verschaffen over

termijn afhandeling

reparatieverzoeken;

niet nakomen van afspraken;

niet nakomen van afspraken door

derden;

gedrag tijdens huisbezoek;

afhandeling reparatieverzoek;

niet tevreden met standpunt

Wooncompagnie;

niet reageren op telefonische melding

reparatie.

Vestiging Purmerend heeft in 2011 27 klachten

over onze dienstverlening ontvangen. De aard

van de klachten had te maken met:

niet nakomen van afspraken;

niet nakomen van afspraken door

derden;

afhandelen van reparatieverzoek;

ontevreden over uitvoering en

communicatie van planmatig

onderhoud;

niet eens met beslissing opzichter;

ontevreden over kwaliteit uitgevoerde

werkzaamheden;

ontevreden over telefonisch contact

met medewerker Wooncompagnie.

Page 54: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-54-

Regionale Klachtencommissie

Woonruimteverdeling (regio Schagen)

In het werkgebied Schagen is een Regionale

Klachtencommissie Woonruimteverdeling

actief voor alle gemeenten in dit werkgebied.

Ook inwoners van de gemeente Medemblik

kunnen klachten over de woonruimteverdeling

aan deze commissie sturen. Klachten over

woonruimteverdeling in de overige gemeenten

in West-Friesland worden behandeld door de

Regionale Klachtencommissie

Woningtoewijzing West-Friesland. De

klachtencommissie regio Schagen heeft in

2011 vier klachten ontvangen. Eén klager is

door de commissie in het gelijk gesteld en een

klager is gedeeltelijk door de commissie in het

gelijk gesteld. Twee klachten zijn ultimo 2011

nog in behandeling.

Geschillenadviescommissie Kop van Noord-

Holland

Geschillen uit het werkgebied van vestiging

Schagen die niet over de woonruimteverdeling

gaan, worden behandeld door de

Geschillenadviescommissie Kop van Noord-

Holland. Er is in 2011 een klacht ingediend

over Wooncompagnie. Deze klacht is nog in

behandeling.

Geschillencommissie Samenwerkende

Woningcorporaties Waterland (SWW)

In de zes gemeenten van het werkgebied van

vestiging Purmerend worden de geschillen

behandeld door de geschillencommissie SWW.

Deze werkt –behalve voor Wooncompagnie–

ook voor De Algemene

Woningbouwvereniging Monnickendam en

met ingang van 2009 ook voor Stichting

Woningbeheer De Vooruitgang in Volendam.

De geschillencommissie heeft in 2011 vier

klachten over Wooncompagnie behandeld.

Twee daarvan zijn ongegrond verklaard. Een

klacht is tijdens de zitting ingetrokken en bij

een klacht heeft Wooncompagnie tijdens de

zitting besloten akkoord te gaan met de wens

van de klager

Huurcommissie

Naar aanleiding van de huurverhoging in 2011

zijn vijf bezwaarschriften tegen de

huurverhoging ingediend. Een daarvan is

ontvankelijk verklaard waarbij de

huurverhoging is aangepast. Daarnaast is een

verzoek ingediend voor huurverlaging, dat

door de Huurcommissie is goedgekeurd. Ook

in dit geval is de huurprijs aangepast.

5.5 De kwaliteit en ontwikkeling van vastgoed

Strategisch Portefeuillebeleid

Wooncompagnie ziet het Strategisch

Portefeuillebeleid (SPB) als een noodzakelijk

instrument dat leidend is in de uitvoering van

haar primaire taakstelling. Immers, in het SPB

komen demografie en marktontwikkelingen, de

passendheid van de woningvoorraad voor nu

en in de toekomst en de verwachte

ontwikkeling van de woonlasten samen. Al

deze punten hebben betrekking op de

kernactiviteiten van Wooncompagnie, namelijk

het realiseren, verhuren en beheren van

woningen met een aanbod dat aansluit bij wat

de maatschappij van ons vraagt. Voor het

ontwikkelen en uitvoeren van het SPB hanteert

Wooncompagnie de beleidsachtbaan van Rigo

Research en Advies BV. Het strategische en

het operationele niveau raken elkaar op het

tactisch niveau in de vorm van de

buurtanalyses.

In het SPB is inzichtelijk gemaakt in welke

richting de woningportefeuille van

Wooncompagnie zich zal (moeten)

ontwikkelen, gebaseerd op externe

ontwikkelingen en eigen beleidskeuzes. Het

SPB maakt structureel onderdeel uit van de

beleidscyclus van Wooncompagnie.

Page 55: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-55-

*Tussentijdse herijking van het

ondernemingsplan 2009 - 2012

In 2009 zijn de buurtanalyses opgesteld en in

2010 zijn de complexbeheerplannen

geactualiseerd en geïntegreerd met

energetische maatregelen. Begin 2011 hebben

we opnieuw een woningmarktonderzoek laten

uitvoeren waarbij we specifiek een uitsplitsing

hebben gemaakt naar onze primaire en

secundaire doelgroep van beleid naar inkomen.

Eind 2011 is gestart met het actualiseren van

de kadernotitie SPB. Tot 2030 verwachten we

nog een groei van het aantal huishoudens, maar

het aantal inwoners zal in delen van ons

werkgebied stagneren of zelfs dalen. Het

aandeel huishoudens behorend tot de primaire

doelgroep zal toenemen als gevolg van de

vergrijzing. Een groter deel van de toekomstige

primaire doelgroep is echter nu al in de

koopsector gehuisvest en zal in mindere mate

en beroep gaan doen op sociale huurwoningen.

Onze opgave is voornamelijk kwalitatief van

aard; we voorzien een toename van de vraag

naar woningen die geschikt zijn voor senioren

en/of voor het leveren van zorg, en een lichte

afname van de vraag naar woningen voor jonge

gezinnen. De startersvraag blijft in veel

gebieden groot. Door gehoor te geven aan de

vraag van met name de jongere starters,

kunnen we mogelijk de ontgroening enigszins

beperken. Binnen ons werkgebied zijn

significante verschillen in deze ontwikkeling,

maar gesteld kan worden dat deze

ontwikkeling wordt veroorzaakt door een

negatief migratiesaldo van met name jongere

huishoudens en de vergrijzing.

De verschillen tussen delen van ons

werkgebied zullen toenemen, wat ertoe zal

leiden dat we niet overal (in gelijke mate) voor

dezelfde opgaven staan. Het portefeuillebeleid

vraagt dan ook om een verdiepingsslag per

regio. Concreet betreft dit een verdiepingsslag

naar de werkgebieden van onze vestiging

Schagen en onze vestiging Purmerend.

De kwalitatieve opgave vullen we in door het

renoveren en opwaarderen van bestaand bezit,

door verkoop van bestaande huurwoningen en

door sloop en vervangende nieuwbouw. Onze

inspanningen zullen meer dan in het verleden

liggen in de bestaande voorraad. Met

nieuwbouw realiseren we woningtypen,

voornamelijk in de huur, die we niet voldoende

hebben of kunnen realiseren binnen de

bestaande voorraad. Sociale en goedkope

koopwoningen voegen we toe waar nodig om

de lage middeninkomens te bedienen, bij

voorkeur door verkoop van bestaande

huurwoningen waarvan de vraag afneemt.

Onze voorraad blijft dus rollend, met als doel

een accentverschuiving van verjonging naar

transformatie van de woningportefeuille. De

gewenste omvang van onze woningportefeuille

wordt bepaald door de vraag. Daarmee verlaten

we dus het uitgangspunt dat onze voorraad in

omvang gelijk blijft en stellen we dit niet meer

als doel op zich.

We beseffen dat we nadrukkelijk moeten

sturen op de realisatie van onze voornemens en

dat we steeds op de hoogte moeten blijven van

marktontwikkelingen en –verwachtingen, om

aan te kunnen sluiten bij wat onze klanten

vragen en nodig hebben.

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

ondernemingsplan x* x x

strategische kadernotitie SPB x x

marktonderzoek x x

buurtanalyses x x

complexbeheerplannen x x

Page 56: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-56-

Page 57: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-57-

Buurtanalyse Anna Paulowna

Wooncompagnie werkt al een paar jaar met de

buurtanalyses. Inmiddels zijn niet alleen wij

enthousiast over dit middel. In contacten met

Woningbouwvereniging Anna Paulowna bleek

dat ook zij met hun portefeuillebeleid bezig

waren. Omdat ook Wooncompagnie bezit heeft

in de kernen Anna Paulowna, Breezand en

Wieringerwaard van de gemeente Hollands

Kroon en wij ook nieuwe ontwikkelingen

willen starten in de kern Anna Paulowna,

hebben we besloten buurtanalyses op te stellen

in samenwerking met de

woningbouwvereniging Anna Paulowna. Dat is

in 2011 succesvol afgerond.

Onderhoud en kwaliteit bestaande

woningvoorraad

Wooncompagnie onderhoudt haar woningen

conform haar portefeuillebeleid. We

onderhouden ze niet alleen, de kwaliteit wordt

ook verbeterd. We gaan mee met de

ontwikkelingen op het gebied van duurzaam

bouwen, veiligheid en energiebesparing. De

kosten om de woningen naar

standaardkwaliteit te brengen komen voor onze

rekening. Waar mogelijk bieden we op

individuele basis, tegen huurverhoging of een

eenmalige bijdrage, een aantal aanpassingen in

de woning aan.

In 2010 is het Functioneel Programma van

Eisen (PvE) opgesteld, het Technisch PvE

aangescherpt en samengevoegd tot één PvE.

Het Functioneel PvE is opgesteld om

gebruiksvriendelijke woningen te realiseren,

die in de toekomst hun functionele

eigenschappen behouden of makkelijk

aanpasbaar zijn aan de toekomstige eisen en

wensen van onze huurders. Het Functioneel

PvE is bedoeld voor de nieuwbouw van

eengezins–, meergezins– en nultrapswoningen.

De overige typen zijn buiten dit PvE gelaten.

Voor de bestaande bouw is het Functioneel

PvE ook van toepassing, al zal daar in alle

redelijkheid gekeken moeten worden welke

eisen haalbaar zijn. Het Technisch PvE is

bedoeld voor de nieuwbouw en het onderhoud

met betrekking tot doorexploitatie.

In principe dient bij elk project het PvE

gebruikt te worden. Het is mogelijk om van

delen van het PvE af te wijken, zij het goed

beargumenteerd. Indien blijkt dat in de praktijk

consequent van een onderdeel van het PvE

wordt afgeweken, zal dit aangepast dienen te

worden. Eén keer per half jaar wordt het PvE

herzien. In juni 2011 is het PvE conform deze

cyclus herzien. Dit heeft geleid tot een aantal

kleine wijzigingen en aanvullingen. In

december 2011 is gestart met een uitgebreide

herziening. Dit gaat onder andere over

aanpassingen en/of aanvullingen waarvoor

uitgebreid onderzoek moet plaatsvinden en

waarbij we de meningen van verschillende

afdelingen willen hebben.

Ook in 2011 heeft Wooncompagnie haar

woningen weer onderhouden om deze op het in

het portefeuillebeleid bepaalde

kwaliteitsniveau te brengen en te houden. We

besteden daarbij aandacht aan de

ontwikkelingen op het gebied van duurzaam

bouwen, veiligheid en energiebesparing. Van

het beschikbare budget voor investeringen in

energiebesparende maatregelen is in 2011 € 1,4

miljoen uitgegeven.

In 2011 zijn de volgende onderhoudsprojecten

uitgevoerd:

De Dillen Broek in Waterland

Wooncompagnie heeft in 2011 een nieuw

duurzaam verwarmingssysteem in

appartementencomplex De Dillen in Broek in

Waterland aangelegd. Deze bestaat uit een

warmtepomp en zonnecollectoren met boiler.

De eerste gebruikt aardwarmte voor

verwarming van de radiatoren, de tweede benut

zonlicht voor de warmwatervoorziening.

Enkele HR-ketels bieden piekondersteuning bij

extreem koud weer. Om de nieuwe installatie

optimaal te laten renderen, heeft

Wooncompagnie ook spouw- en dakisolatie,

nieuwe dakbedekking, dakramen en kozijnen

met HR++ glas aangebracht. Ook zijn

dakgoten, gevelbekleding en een gedeelte van

het voegwerk vernieuwd. Binnen zijn het

complete leidingnetwerk en alle radiatoren en

badkamers vervangen. Met de renovatie is het

energielabel gestegen van een E/F-label naar

een B-label.

Lelystraat Middenmeer

In 2011 zijn 96 woningen aan de Lelystraat in

Middenmeer gerenoveerd. Daarbij zijn

kunststof kozijnen en nieuwe dakramen

geplaatst. Ook de toiletten, badkamers en

Page 58: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-58-

keukens zijn gerenoveerd. Sommige bewoners

maakten gebruik van de optie om de badkamer

te verplaatsen. Anderen kozen voor een

compleet nieuwe cv-installatie en weer anderen

voor het totale pakket.

A. Mauveplein en Regioplein Schagen

Wooncompagnie heeft in 2011 de woningen

aan de A. Mauvestraat en het Regioplein in

Schagen gerenoveerd. De meeste

werkzaamheden komen voort uit een enquête

die Wooncompagnie onder de bewoners hield.

Eén van de belangrijkste conclusies van deze

enquête was dat de bewoners zich soms

onveilig voelden omdat de portieken vrij

toegankelijk waren. Naar aanleiding van deze

uitkomst heeft Wooncompagnie de portieken

inmiddels voorzien van een slot, waardoor de

veiligheid van de bewoners wordt

gewaarborgd. Aan de buitenzijde van het

complex zijn brievenbussen en een

bellentableau geplaatst. Elke woning beschikt

over een intercominstallatie. Daarnaast zijn de

badkamers en toiletruimten gerenoveerd, zijn

voorzieningen getroffen in het kader van de

brandveiligheid en energiebesparing en is

schilderwerk uitgevoerd.

Dakbedekking Purmerend

De platte daken van honderd woningen in

Purmerend – in de Laagveenstraat,

Bovenlandsestraat en de Veenweidestraat –

zijn afgelopen zomer voorzien van witte

dakbedekking. Met deze reflecterende

oplossing heeft Wooncompagnie gehoor

gegeven aan klachten van bewoners over de

snel oplopende slaapkamertemperatuur. Het

witte dak weerkaatst het zonlicht en houdt zo

veel warmte buiten.

Ir. Wortmanstraat en Breestraat Middenmeer

De buitenkant van de huizen in de Ir.

Wortmanstraat en de Breestraat in Middenmeer

zijn in 2011 opgeknapt. Voegen zijn

vernieuwd, dakpannen zijn waar nodig

vervangen, de gootbekleding is vernieuwd,

houtrot is hersteld en er zijn

schilderwerkzaamheden uitgevoerd. Ook zijn

de stalen dakramen vervangen voor kunststof

dakramen, zijn de regenpijpen vernieuwd en is

een beschermlaag aangebracht zodat de gevels

waterdicht zijn.

Complex Jaagband Wognum

Het complex Jaagband in Wognum heeft een

metamorfose ondergaan. In samenwerking met

Architecten bureau Hooyschuur is er een plan

gemaakt. De werkzaamheden omvatten het

vervangen van de kozijnen van de woningen

en het trappenhuis, het voegwerk is vernieuwd,

de dakbedekking en gevelbekleding is

vervangen en de balkons zijn voorzien van

nieuw hekwerk.

Schilderwerk algemeen

In 2011 is bij ongeveer 2300 woningen

schilderwerk en houtrotherstel uitgevoerd.

HR Combiketels

In 2011 zijn bijna 500 cv-ketels vervangen

door nieuwe, energiezuinige HR-combiketels.

Ongeveer 95% van de CV ketels in het bezit

van Wooncompagnie beschikt inmiddels over

een hoog rendement. Dit levert de huurders een

energiebesparing op.

Dakramen

In 2011 zijn ruim 500 dakramen vervangen,

een groot aantal in één jaar. Daarom is aan het

begin van het jaar een uitgebreider

inkooptraject doorlopen. Dat heeft geleid tot

een besparing van 7% op de kosten voor de

inkoop en het plaatsen van de dakramen.

Veiligheid

Al enkele jaren besteden we extra aandacht aan

de veiligheid van onze complexen. Daar

worden telkens andere speerpunten voor

gekozen. In 2011 zijn alle

brandveiligheidinstallaties extra gecontroleerd

op functioneren en onderhoud. Geconstateerd

werd dat alles goed functioneerde, maar dat

niet alle installaties beschikten over het

vereiste logboek en een onderhoudscontract.

Dat is inmiddels opgelost. Ook is voor alle

zorginstellingen een controle uitgevoerd op het

bestaan en opvolgen van het

legionellabeheerplan. Tenslotte hebben alle

medewerkers die met asbest te maken kunnen

krijgen een cursus asbestherkenning gevolgd

en hebben we als gevolg van de nieuwe

regelgeving een nieuw asbestbeleid opgesteld.

Page 59: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-59-

5.6 Duurzaamheid

In de looptijd van het ondernemingsplan willen

we vier inspirerende en tot de verbeelding

sprekende projecten realiseren op het gebied

van energie en milieu. Het gaat om twee

projecten in de nieuwbouw en twee in het

bestaand bezit. In 2011 zijn twee inspirerende

projecten met betrekking tot. milieu

opgeleverd. Het gaat om „De Hulst‟ in

Oterleek en „Dijkgatshoeve‟ in Kreileroord.

Vervolgens zal een traject opgezet worden om

het daadwerkelijke energieverbruik te

monitoren. De eerste helft van 2012 komt een

derde project in uitvoering (Breestraat te

Middenmeer). Dit laatste project zal wellicht

als voorbeeldproject gaan dienen in het verdere

verloop van de herstructurering Middenmeer.

Een vierde project (Kerkring in Middenmeer)

zal eveneens begin 2012 in uitvoering zijn.

Energiebesparing en vermindering van CO2

uitstoot

Als maatschappelijke organisatie willen we

verantwoord omgaan met energie en

grondstoffen. Méér nog dan we nu al doen. We

sluiten ons daarom aan bij de opgave van de

corporatiesector als geheel om tot 2025 een

vermindering van 20% van het energieverbruik

in onze woningen te realiseren. Wij hebben

onszelf als doel gesteld om gedurende de

looptijd van het ondernemingsplan gemiddeld

8% te besparen op het theoretisch

energieverbruik van onze woningen. Het

slopen van woningen met een slecht

energielabel en het toevoegen van energetisch

hoogwaardige nieuwbouw wordt daarbij

overigens buiten beschouwing gelaten.

Wooncompagnie heeft haar bijdrage daarvoor

bepaald op netto € 8 miljoen voor vier jaar.

Om aan deze doelstelling invulling te kunnen

geven, is begin 2010 het energiebeleid van

Wooncompagnie vastgesteld. In de beleidsnota

zijn de kaders vastgelegd wanneer we welke

maatregelen treffen en hoe de prioritering tot

stand komt. Uitgangspunt van het

energiebeleid is om energiebesparende

maatregelen zoveel mogelijk gelijktijdig uit te

voeren met (planmatig)

onderhoudsmaatregelen. In 2010 zijn de

energetische maatregelen in de bestaande bouw

dan ook geïntegreerd in de

complexbeheerplannen. Doorrekening laat zien

dat een besparing van 8% in de looptijd van het

ondernemingsplan wordt gehaald.

In de meerjaren onderhoudsbegroting zijn al

maatregelen opgenomen die leiden tot

energiebesparing. Bij ketelvervanging wordt

standaard een HR-ketel geplaatst ter

vervanging van de oude, meestal minder

energiezuinige, ketel. Hierdoor wordt, door het

grote aantal vervangingen, een substantiële

energiebesparing geboekt. Ook bij

kozijnvervanging wordt het bestaande glas

(meestal enkelglas of oud isolatieglas)

standaard vervangen door HR++-glas. Omdat

dit standaard onderhoudsmaatregelen zijn,

vragen wij de huurders hiervoor geen

huurverhoging. Wooncompagnie vraagt wel bij

extra energetische maatregelen een bijdrage

door middel van een huurverhoging ter hoogte

van maximaal 60% van de theoretische

besparing aan energielasten. Deze wijze van

berekenen van de huurverhoging is

overeengekomen met de SHO.

In 2011 is gestart met de voorbereidingen van

het project Step2Save. Dit is een uniek

programma waarin Wooncompagnie, de

gemeenten Schagen, Harenkarspel en Zijpe ,

ISD en Nuon hun krachten bundelen. De

Step2Save-adviseurs zijn langdurig

werkzoekenden die een afstand hebben tot de

arbeidsmarkt. Zij krijgen een opleiding van

zes weken. Daarna krijgen zij een

leerwerkovereenkomst voor een jaar bij Nuon

en volgen ze 1,5 dag per week een opleiding.

Na hun opleiding gaan de adviseurs langs bij

de bewoners en geven vrijblijvend advies over

energiebesparing. De bewoners krijgen daarbij

een gratis energiebox met energiebesparende

artikelen, die desgewenst door de

energieadviseur ter plekke worden

geïnstalleerd. Doel van het project is om

mensen bewuster te maken van hun

energiegebruik en hen te bewegen om zelf

initiatieven te ondernemen om hun

energieverbruik te verminderen.

Eco platform

Wooncompagnie vormt met zeventien andere

woningcorporaties het Eco Platform

Corporaties Bestaande Bouw. Doel van dit

platform is ervaring, kennis en expertise uit te

wisselen over energiebesparende maatregelen

in bestaande woningen. Hiertoe worden, steeds

Page 60: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-60-

bij wisselende corporaties,

themabijeenkomsten gehouden. Naast

vertegenwoordigers van de verschillende

woningcorporaties maken een medewerker van

het CO2 Servicepunt en een energieconsulent

van Aedes deel uit van het platform.

In 2011zijn vier themabijeenkomsten

georganiseerd. Tijdens deze bijeenkomsten zijn

onderwerpen besproken als het energiebeleid,

bewonerscommunicatie bij energieprojecten en

tools voor energiebesparing en energielabeling.

Naast deze informatieve bijeenkomsten heeft

het platform een digitaal netwerk ontwikkeld.

Binnen dit netwerk worden discussies gevoerd

en kennis uitgewisseld. De deelnemers leggen

contacten en bespreken problemen en

oplossingen op het gebied van

energiebesparing. De verkregen kennis wordt

digitaal verzameld en beschikbaar gesteld aan

de platformdeelnemers.

5.7 Nieuwbouw

Bouwcompagnie is de

projectontwikkelingsafdeling van

Wooncompagnie Zij is verantwoordelijk voor

de ontwikkeling, realisatie en eventueel

verkoop van nieuwbouwprojecten. Ook de

herstructureringsprojecten vallen onder

verantwoording van Bouwcompagnie.

Uitgebreide informatie over de projecten is te

vinden op www.bouwcompagnie.nl.

Uiteraard is ook Bouwcompagnie vast

verankerd in Noord-Holland. De medewerkers

kennen het gebied en voelen zich betrokken bij

de ontwikkeling van de Provincie.

Bouwcompagnie zet zich in om delen van

dorpen of wijken te herontwikkelen, passend

binnen de natuurlijke elementen die de

omgeving zo karakteriseren én met respect

voor de historie en haar bewoners.

Een overzicht van de in 2011 opgeleverde

nieuwbouw ten behoeve van verhuur staat

vermeld in paragraaf 5.2.

Maatschappelijke Huisvesting

Wooncompagnie schenkt speciale en

gespecialiseerde aandacht aan kwetsbare

groepen zoals mensen met een handicap of

zorgvraag. Kwetsbare groepen hebben recht op

een gelijke toegang tot de woningmarkt en

voor hen blijven wij het vangnet. In 2011 is in

Trevinverband een kadernotitie

maatschappelijke huisvesting opgesteld. Doel

van de kadernotitie is om ons beter in staat te

kunnen stellen om beargumenteerd en

weloverwogen wel of niet te participeren in

een initiatief met betrekking tot

maatschappelijke huisvesting. Daarnaast

schept het uiteraard duidelijkheid voor

gemeenten en onze partners in het

maatschappelijk middenveld; helder is

wanneer wij wel of niet zullen participeren, en

waarom.

De kadernotitie omvat ook een checklist die

wordt gehanteerd om te bepalen of we een

traject wel of niet zullen opstarten. In 2011

hebben we deze voor het eerst een aantal keer

toegepast en ervaren dat de checklist een zeer

nuttig instrument is. Voor ons, omdat we zeker

weten dat we alle aspecten aflopen en mee

laten wegen waardoor de interne werkgroep

Maatschappelijke Huisvesting een

weloverwogen en gedegen advies kan afgeven

richting directie. Maar ook extern wordt de

checklist als prettig ervaren; ook de zorgpartij

controleert met het doorlopen van de checklist

of alle elementen zijn meegenomen, of alle

risico‟s in beeld zijn gebracht en (voldoende)

beheersbaar zijn.

Ook in 2011 zijn nieuwe initiatieven gestart en

heeft Wooncompagnie maatschappelijke

huisvesting gerealiseerd dan wel gerenoveerd,

zoals:

Mobiele mantelzorgwoning Zeevang

In 2010 is in het kader van het project De

Verbinding een proef gestart met de realisatie

van een mobiele zorgkamer. Het resultaat is

een concrete handleiding en een flexibele

zorgkamer, die in 2011 is geplaatst in Zeevang.

Een mobiele zorgkamer is een verplaatsbare

aanbouw met een slaapkamer met badkamer en

toilet die tegen een bestaande woning wordt

aangezet. Het gaat dus niet om een zelfstandige

woonruimte. Wooncompagnie is eigenaar van

de flexibele zorgkamer. Zodra de zorgkamer

weer beschikbaar komt, zal deze bij een

volgende kandidaat geplaatst worden.

Oplevering De Hulst

Het project De Hulst is een initiatief van

Wooncompagnie en Stichting WarmThuis, een

Page 61: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-61-

organisatie voor wonen en welzijn voor

mensen met dementie. Eind november hebben

24 mensen hun betrekking genomen in De

Hulst. „Wonen zoals thuis‟, is de gedachte

achter De Hulst. Dit komt in de eerste plaats

tot uiting in het ontwerp van het

woonzorgcomplex. Op het erf zijn drie

schuurachtige woningen neergezet die de

uitstraling en kwaliteiten hebben van een echt

woonhuis. Daarnaast is de oude stolp die

vroeger op deze locatie stond, De Hulst, op

karakteristieke wijze herbouwd. Maar ook de

ligging van het complex geeft de bewoners een

thuisgevoel. De Hulst ligt landelijk en er is

(klein)vee aanwezig. De specifieke opzet en

ligging van het complex hebben alles te maken

met de overtuiging van WarmThuis, die er

vanuit gaat dat mensen met dementie behoefte

hebben aan een herkenbare en veilige

omgeving, waar zij zich geborgen voelen. De

Hulst maakt gebruik van een collectief systeem

van duurzame energie. Zo wordt voor het

verwarmen van tapwater voor de kraan of de

cv-installatie gebruik gemaakt van

bodemwarmte, een warmtepompinstallatie met

bodemopslagsysteem en zonnecollectoren.

Ook liggen er op het dak van de stolp PV-

cellen die zonlicht omzetten in elektriciteit.

Parlan Hoep Schagen

Op 1 oktober is Parlan de huurovereenkomst

aangegaan voor een complex aan de Florastraat

in Schagen. Parlan, organisatie voor Jeugd en

Opvoedhulp vangt hier op dit moment acht

jongeren op in de leeftijd van zeven tot

achttien jaar. De jongeren wonen hier 24 uur

per dag en Parlan draagt zorg dat hun leven zo

„normaal‟ mogelijk verloopt. Op dit moment

bestaat het complex uit drie aaneengeschakelde

eengezinswoningen. Met name de hoeveelheid

ruimte die voor iedereen is gecreëerd, maakt

dat de jongeren écht hun eigen plek hebben.

Een riante eigen slaapkamer, voldoende

sanitaire voorzieningen, beneden een huiselijke

woonkamer waar de kinderen samen kunnen

komen om te eten of tv kijken. Ook de grote

tuin is een pluspunt.

Dijkgatshoeve in Wieringerwerf

In Wieringerwerf heeft Wooncompagnie in

samenwerking met de zorginstelling

Scorlewald, zorgkoepelorganisatie

Raphaëlstichting en Staatsbosbeheer een

zorgboerderij gerealiseerd. De boerderij bevat

zestien wooneenheden voor mensen met een

verstandelijke beperking, negen appartementen

voor mensen met een psychosociale hulpvraag

en een appartement en een aangrenzende

eengezinswoning voor medewerkers.

Daarnaast zijn bedrijfsruimten ten behoeve van

de zorgverlening gerealiseerd. Dijkgatshoeve is

een biologisch-dynamische boerderij. De

bewoners gaan zich specialiseren in het

vervaardigen van kwark en kaas.

Dijkgatshoeve ligt aan de IJsselmeerdijk in een

prachtig natuurgebied van maar liefst 80

hectare van Staatsbosbeheer. De boerderij

wordt gedeeltelijk selfsupporting; de 25

bewoners gaan hun eigen energie produceren.

Het is een CO2 neutraal woonhuis met

aardwarmte, zonnecollectoren en een

computergestuurde houtkachel die energie

produceert.

Trambaan fase II

De eerste fase van de herstructurering Niedorp

is gestart met de bouw van een nieuw woon- en

woonzorgcomplex voor senioren. Er worden

ruim 100 woningen/appartementen gebouwd.

Daarnaast worden diverse zorgfuncties in het

complex gehuisvest. Het gebouw ligt nabij het

winkelcentrum van Winkel. Hierdoor zijn de

voornaamste centrumfuncties eenvoudig

bereikbaar. Op de begane grond van het

complex zal een wijksteunpunt breed

(ontmoetingsmogelijkheid in combinatie met

zorg- en dienstverlening) worden

ondergebracht. Daarnaast zal Woonzorggroep

Samen hier de dienstenruimte (kantoren en

vergaderruimtes) inrichten. De verwachting is

dat het complex voor de zomer van 2012 wordt

opgeleverd.

Maatschappelijk Vastgoed

Wooncompagnie neemt haar

verantwoordelijkheid wat betreft de

ontwikkeling van het platteland en de steden

Purmerend en Schagen. Waar nodig en

noodzakelijk leveren wij een bijdrage die

verder gaat dan het wonen alleen, om ons

werkgebied aantrekkelijk en leefbaar te

houden. In het kader van onze

maatschappelijke verantwoordelijkheid en

gegeven onze positie in bepaalde wijken en

woonkernen, mag worden verwacht dat we een

rol spelen in het realiseren van maatschappelijk

Page 62: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-62-

vastgoed. Hieraan geven we ook graag gehoor

mits het maatschappelijk rendement de

benodigde inspanning rechtvaardigt. Maar ook

hiervoor geldt dat we keuzes moeten maken;

we kunnen niet alles doen en we kunnen zeker

niet alles betalen. Enerzijds willen we dus

graag dat partijen bij ons aankloppen met hun

vragen op het gebied van vastgoed. Anderzijds

willen we geen valse verwachtingen wekken

en zo min mogelijk risico lopen dat we onze

gewaardeerde partners teleurstellen. Om

voldoende duidelijkheid te bieden moeten we

onze beleidsuitgangspunten voor

maatschappelijk vastgoed duidelijk maken.

Deze beleidsuitgangspunten zijn met de

herijking van het ondernemingsplan niet

significant gewijzigd. Wel maakt de uitkomst

van de staatssteundiscussie dat het

maatschappelijk vastgoed wat gerealiseerd kan

worden met WSW-borging, strakker is

afgekaderd. Omdat wij de lijn vasthouden dat

we alleen borgbare activiteiten willen

ontplooien, zullen wij vaker dan in het

verleden geen partij zijn bij de ontwikkeling

van maatschappelijk vastgoed. Tevens zal onze

focus vaker op projecten in de (combinatie

van) zorg en welzijn zijn gericht. De

beleidsuitgangspunten luiden samengevat als

volgt:

Wooncompagnie wil bijdragen aan

maatschappelijke activiteiten en

voorzieningen, op die plaatsen waar

wij woningbezit van enige omvang

hebben.

Maatschappelijk vastgoed is voor ons:

“Gebouwen waar mensen

samenkomen en die bijdragen aan de

sociale cohesie van de buurt, wijk,

kern of stad, dan wel het behoud van

cultuurhistorisch vastgoed met een

betekenis voor de buurt”. Het gaat

hierbij dus om ontmoeting,

ontplooiing, ontspanning en opvang.

Het gaat om gebouwen waarin geen

mensen wonen.

Wij willen door het realiseren van

maatschappelijk vastgoed een

toegevoegde waarde hebben voor de

gemeenschap, die breder is dan alleen

onze huurders.

Het bouwen van maatschappelijk

vastgoed mag niet ten koste gaan van

onze primaire taak, maar het moet

elkaar versterken (wonen, zorg,

welzijn).

Wanneer er een mogelijkheid is tot

commerciële exploitatie, wanneer er

een andere partij is die het beter kan

(commercieel of niet), of wanneer het

gaat om private personen zal

Wooncompagnie geen partij zijn.

Wooncompagnie zal ten aanzien van

maatschappelijk vastgoed alleen bij

het WSW borgbare activiteiten

ontplooien.

Denkbare rollen voor

Wooncompagnie zijn

projectontwikkelaar, eigenaar en

verhuurder (mits één partij de huurder

is). Een actieve rol van

Wooncompagnie, als initiatiefnemer,

facilitator of regisseur is alleen in

uitzonderlijke gevallen bespreekbaar

(nee, tenzij…).

Bij investeringsbeslissingen in

maatschappelijk vastgoed wegen we

de bedrijfswaarde en de marktwaarde

van het maatschappelijk vastgoed

mee, zodat we zicht hebben op de

onrendabele investeringen en de

verdiencapaciteit van het vastgoed

zodat we ook op basis daarvan een

besluit kunnen nemen. In onze

kadernotitie maatschappelijk vastgoed

is vastgelegd onder welke

voorwaarden een project kan worden

gerealiseerd en aan welke

rendementseisen het dient te voldoen

(zowel financieel als

maatschappelijk).

Ook in 2011 zijn nieuwe initiatieven gestart en

heeft Wooncompagnie maatschappelijk

vastgoed gerealiseerd dan wel gerenoveerd,

zoals:

Dorpshuis Uitdam

In het overgangsgebied van het dorp aan de

plas en de lintbebouwing naar het landelijk

gebied ligt ons project Uitdam aan de

IJsselmeerdijk. Het voormalige schoolgebouw

is gesloopt en vervangen door een dorpshuis en

een aanpalende woning. Daarnaast zijn op de

locatie drie woningen in Waterlandse stijl

gebouwd. Het dorpshuis en de woningen zijn

in maart 2011 opgeleverd.

Page 63: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-63-

Kinderopvang Partou Purmerend

Wooncompagnie heeft een prijsvraag

gewonnen met als opgave een naschoolse

opvang in de Limbostraat in Purmerend te

realiseren. Het ontwerp van het gebouw is

geïnspireerd door de „open luchtschool‟ van

architect Jan Duiker. Binnen dat ontwerp draait

alles om het contact met de buitenwereld, de

buitenlucht. Het gebouw voor de

buitenschoolse opvang omvat zes lokalen,

verdeeld over twee lagen. Alle lokalen hebben

aan de zuidkant grote schuifpuien van zeven

meter breed. Via deze puien kijken de kinderen

regelrecht de wijde wereld in én kunnen ze

naar het speelterrein of het ruime balkon.

Bovendien is bewust gekozen voor meer

lokalen dan strikt noodzakelijk is. Deze

overmaat biedt de kans om eenvoudig met

verschillende thema's te werken. Zo worden

een theater-, bouwplaats-, en natuurlokaal

ingericht, maar ook een heus atelier voor

beeldende vorming. Bij de bouw van het

complex, dat een goede warmte-isolatie en

energiezuinige installaties krijgt, worden

duurzame materialen gebruikt. Bovenal is het

gebouw levensloopbestendig ontworpen. Het

gebouw is nu zeer geschikt als BSO, maar in

de toekomst kan het op relatief eenvoudige

wijze tot vier appartementen worden

omgebouwd.

Hospice Purmerend

Wooncompagnie wil in Purmerend een hospice

bouwen voor Stichting Hospice in Vrijheid. In

2011 heeft de gemeente hiervoor een geschikte

locatie aangewezen. Tot enkele jaren geleden

stond hier een schoolgebouw. Met de kleinere

nieuwbouw wordt gebruik gemaakt van de

maatschappelijke bestemming van deze grond.

Op 17 november 2011 heeft een

voorlichtingsavond plaatsgevonden voor

omwonenden. Zij kregen tekeningen te zien en

konden vragen stellen. Het gepresenteerde

hospice biedt plaats aan vier gasten. Naast

eigen kamers komen er onder meer een

gemeenschappelijke woonkamer, keuken,

doktersruimte en twee logeervoorzieningen

voor familie. Aan de straatzijde krijgt het pand

eigen parkeerplaatsen en een opvallende

entree. Aan de achterzijde is een circa tien

meter diepe tuin gepland. De bouw zal naar

verwachting in de tweede helft van 2012

starten en begin 2013 zijn afgerond.

De appelboom

Eind maart is gestart met de bouw van

kinderdagcentrum „De appelboom‟ in

Tuitjenhorn. Het kinderdagcentrum wordt

eigendom van de Raphaëlstichting en is

bedoeld voor kinderen met een bijzondere

zorgvraag. Deze zorg wordt geleverd door

Midgard, een van de zorginstellingen van de

Raphaëlstichting. Daarnaast worden drie

geschakelde gebouwen gerealiseerd die

Wooncompagnie gaat verhuren aan Midgard.

Eén gebouw betreft een groepswoning en een

gebouw wordt opgedeeld in vier

appartementen. Deze zijn bedoeld voor de

bewoners van Midgard. Het laatste gebouw

wordt een medewerkerwoning. Naar

verwachting wordt De Appelboom voor de

zomer van 2012 opgeleverd.

Page 64: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-64-

Page 65: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-65-

6 Creatief ondernemen

Ondernemen betekent kansen zoeken, creëren

én benutten. Om dit te kunnen doen, moeten

we onze klanten kennen en ons omringen met

mensen die ons op nieuwe ideeën brengen en

waarvan we kunnen leren. Maar ondernemen

betekent ook risico‟s nemen. En risico‟s nemen

wij alleen als we ze kunnen overzien, hoe groot

de urgentie ook mag zijn. Wij hebben tijdens

de herijking van het ondernemingsplan

heroverwogen of innovatief ondernemen een

term is die ons nog past. Innovatief wordt

veelal uitgelegd als pionieren. En pionieren

gaat vaak samen met het nemen van grotere

risico‟s. Wij zijn van mening dat het niet bij

ons als woningcorporatie past om grote risico‟s

te nemen. Toch zijn we wel innovatief vanuit

een bepaalde creativiteit. We blijven zoeken

naar andere wegen, leggen nieuwe verbanden

om een doel te bereiken. Creatief ondernemen

is dus feitelijk een term die ons beter past.

Page 66: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-66-

Interview Creatief ondernemen

Het succes van het digitale klantenpanel

‘Kleine moeite, groot plezier!’

‘Ideaal, die vragenlijstjes via de e-mail. Mijn vrouw gooit alle ongeadresseerde post in de

brievenbus toch weg. En telefonische enquêteurs bellen nooit gelegen.’ Jan Spruijt is enthousiast

over het digitale klantenpanel van Wooncompagnie. ‘Meedoen vind ik belangrijk, want zo kan

Wooncompagnie nóg beter inspelen op de wensen en behoeften van bewoners.’

Jan Spruijt begrijpt precies waar het om draait: wisselwerking tussen huurders en verhuurder. Goed

contact is daarvoor essentieel. Via huurdersverenigingen, woonconsulenten en telefonische en fysieke

informatiepunten kunnen klanten van Wooncompagnie al hun klachten, wensen en ideeën kwijt. Sinds

twee jaar is daar het digitale klantenpanel bijgekomen. Via deze weg ondervraagt Wooncompagnie haar

huurders actief, kort en gericht.

Drie per jaar

Alle huurders kunnen zich voor het digitale klantenpanel opgeven. Jan Spruijt (72) heeft al ruime

ervaring. „Het zijn drie enquêtes per jaar. De thema‟s verschillen: of je tevreden bent over je woning,

over je buurtbewoners, het groen in de omgeving, de voorzieningen, de klachtenafhandeling. Eigenlijk

over alles wat met wonen en de dienstverlening van Wooncompagnie te maken heeft. Het grappige is

dat je soms aan het denken wordt gezet over dingen die je anders niet eens bezig houden. Een goed

teken natuurlijk. En het houdt je alert.‟

„Mensen denken te vaak

dat hun mening er niet toe doet.

Onzin.‟

Alert

Alert is Jan van nature al. Hij maakt radio, doet veel vrijwilligerswerk én houdt de boel rond het

appartementencomplex in de gaten. „Ik zit graag hier aan de eettafel. Moet je kijken wat een mooi

uitzicht! Zwerfafval stoort mij bijzonder. Als ik het zie liggen, onthoud ik dat en raap ik het later op. En

als ik een lampje in de hal zie flikkeren, dan bel ik Wooncompagnie op. Komt er altijd meteen een

mannetje. Mensen om me heen weten ook dat ik dat doe. Wanneer ze zelf een klacht hebben, vragen ze

mij om het door te geven. Ach, volgens mij heeft elk woningblok wel zo iemand.‟

Serieus

Een aantal maanden geleden deelde een buurvrouw van de begane grond een klacht met Jan. Het ging

over het geluid van auto‟s die naast haar slaapkamer parkeren. „Terwijl even verderop een grasveldje

ligt‟, zegt Jan. „Dus wij dachten: kan dat niet omgewisseld worden? Dat idee hebben we aan

Wooncompagnie voorgesteld. Er is heel serieus naar gekeken maar uiteindelijk bleek het plan niet

haalbaar. Wooncompagnie heeft duidelijk toegelicht waarom. Dat vind ik klasse.‟

Page 67: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-67-

Slimme zet

Jan heeft geen idee hoeveel mensen er meedoen aan het digitale klantenpanel, laat staan wie. „Maar dat

vind ik helemaal niet erg. Sterker nog, misschien is het juist wel beter. Anders zou je wellicht de

vragen bespreken en dan wordt je eigen mening beïnvloed‟, aldus Jan. De digitale vorm vindt hij een

slimme zet. „Je kunt de enquête invullen wanneer het jou uitkomt, en in jouw tempo. Bovendien zijn

veel van mijn generatiegenoten handiger met internet dan met mobieltjes, terwijl formulieren altijd

weer naar de post gebracht moeten worden. Kortom, de keuze voor internet levert volgens mij de

meeste respons op.‟

Niet zeuren, meedoen!

Tegenwoordig kondigt Wooncompagnie onderhoudsrondes ook aan. Huurders kunnen aandachtspunten

aangeven. „Anticiperend onderhoud noemen ze dat geloof ik‟, zegt Jan. „Werkt goed hoor. Maar ik zeg

altijd: Is er iets aan de hand? Niet zeuren, maar melden! Wooncompagnie wil ook niet dat er

gemopperd wordt. Mensen denken te vaak dat hun mening er niet toe doet. Onzin. Het klantenpanel

bewijst dat. Een kleine moeite die veel oplevert. En hoe meer deelnemers hoe beter!‟

Page 68: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-68-

Onze creatieve doelen en waar we nu staan:

Wij kennen onze klanten en weten wat we hen moeten bieden. Elk klantcontact wordt in het

klantregistratiesysteem ingevoerd. Medewerkers informeren elkaar persoonlijk én via dit

systeem over gemaakte afspraken.

In 2009 startte vestiging Schagen met een pilot waarbij klantgegevens werden gecompleteerd en

steeds geactualiseerd. Hiervoor werden de gegevens schriftelijk ter controle voorgelegd aan de

huurders. In 2011 is de proef omgezet naar reguliere werkwijze voor vestiging Schagen en

vestiging Purmerend. In 2012 wordt het project afgerond.

Een persoonlijke, digitale woonwinkel voor klanten (mijnwooncompagnie.nl), toegankelijk via

onze website. De klant kan hier persoonlijke gegevens inzien en beheren, opdrachten

inplannen, informatie opvragen, suggesties doen et cetera.

In 2011 is het functioneel Proces van Eisen afgerond en zijn we gestart met de realisatie. In april

2012 is www.mijnwooncompagnie.nl live gegaan.

Een besluit of we – naast Koopgarant – de Startersrenteregeling gaan aanbieden om onze

doelgroepen meer mogelijkheden te bieden op de woningmarkt.

Koopgarant is per 1 april 2011 geïmplementeerd. Wat betreft de Startersrenteregeling is een

verdiepingsslag gemaakt naar het product. Het definitieve besluit omtrent het aanbieden van de

Startersrenteregeling wordt genomen na afronding van de actualisatie van de strategische

kadernotitie SPB en wanneer de eventuele consequenties van het wetsvoorstel ‘right to buy’ helder

zijn.

Een huur-, investerings- en onderhoudsbeleid bezien in relatie tot de overige woonlasten.

Eind 2011 is gestart met de actualisatie van het streefhuurbeleid. De actualisatie van het

onderhoudsbeleid en investeringsbeleid zijn voor 2012 ingepland.

Page 69: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-69-

Kennis registreren

Met ons woonaanbod en onze diensten willen

we zo goed mogelijk inspelen op vragen uit de

samenleving. Om dat goed te kunnen doen is

het essentieel dat we onze klanten en

maatschappelijke partners nog beter leren

kennen. Relevante informatie zullen we

daarom op een goede manier moeten

vastleggen en op een zinnige manier

gebruiken. Wooncompagnie heeft hiervoor

€ 400.000 gereserveerd voor de duur van het

ondernemingsplan.

Eind 2009 is vestiging Schagen gestart met een

pilot om de gegevens van de klant te

actualiseren en completeren door schriftelijk

contact op te nemen met onze huurders. In

2011 is de proef na enkele aanpassingen

omgezet in een reguliere werkwijze voor zowel

vestiging Schagen als vestiging Purmerend.

Circa 85% van de huurders reageert op ons

schrijven. Begin 2012 wordt het project

afgerond.

Klantcontacten

We willen ook op andere manieren met onze

klanten communiceren, en niet alleen met de

klanten die ons opzoeken maar ook met

degenen die dat niet doen. Men moet met ons

in contact kunnen treden en zaken zelf kunnen

regelen wanneer dat hen het beste uitkomt.

Indien gewenst zonder tussenkomst van een

medewerker en onafhankelijk van onze

openingstijden. Wooncompagnie heeft daartoe

een persoonlijke, digitale woonwinkel voor

klanten opgezet die toegankelijk is via onze

website (www.mijnwooncompagnie.nl). De

klant kan hier persoonlijke gegevens inzien en

wijzigen, opdrachten inplannen, informatie

opvragen en geven, enzovoort. In 2011is het

Programma van Eisen opgeteld en is gestart

met de bouw van de website. Begin 2012 is

www.mijnwooncompagnie.nl live gegaan.

Digitaal klantenpanel

In 2011 hebben we twee enquêtes uitgevoerd

via het digitale klantenpanel. De onderwerpen

waren de nieuwe Europese regelgeving en

bewonersparticipatie. In totaal zijn er drie

panels gehouden. De uitslagen zullen we

meenemen in toekomstige plannen van

Wooncompagnie. Alle leden van ons digitaal

klantenpanel die hebben meegewerkt aan de

eerste of tweede enquête hebben in april 2011

als dank een USB stick ontvangen in de vorm

van een huissleutel. Met de

huurverhogingsbrief in 2011 hebben we

wederom een antwoordkaart meegestuurd om

lid te worden van het panel. Ons panel telt nu

ongeveer op 255 leden.

Koopgarant

Wooncompagnie biedt per 1 april 2011

woningen te koop aan met Koopgarant. Met

Koopgarant is het mogelijk om een woning

tegen gunstige voorwaarden te kopen.

Wooncompagnie maakt hiermee voor

huishoudens met een (gezamenlijk) bruto

jaarinkomen tot €43.000 de stap naar een

koopwoning mogelijk. Op deze manier komen

we onder meer huurders tegemoet die door de

nieuwe inkomensgrens voor huurwoningen

geen sociale huurwoning meer mogen huren.

We zien het als onze sociaal-maatschappelijke

taak om het kopen van een woning voor zoveel

mogelijk mensen bereikbaar te maken. Met

Koopgarant kunnen bestaande woningen met

25% (verrekenbare) korting worden gekocht.

Doordat het aankoopbedrag van de woning

lager is, heeft de koper aanzienlijk lagere

maandlasten. Bij Koopgarant geldt een

terugkoopgarantie. Bij een eventuele

verhuizing wordt de woning gegarandeerd,

binnen drie maanden, door Wooncompagnie

teruggekocht. Hierbij wordt de

waardeontwikkeling gedeeld. Een eventuele

waardestijging door zelf aangebrachte

voorzieningen komt geheel ten goede aan de

koper (zie ook paragraaf 5.3).

Woonlastenbeleid

Eind 2011 is gestart met de actualisatie van het

streefhuurbeleid. Per 1 juli heeft het

energielabel een plek gekregen in de

woningwaardering en per 1 november 2011

zijn de schaarstepunten ingevoerd. Het gehele

bezit in het werkgebied van vestiging

Purmerend heeft daarmee 15 dan wel 25 extra

WWS-punten toebedeeld gekregen. Mede door

deze ontwikkeling is aanpassing van het

streefhuurbeleid noodzakelijk. Daarnaast

hebben wij ons ten doen gesteld om

woonlastenbeleid te ontwikkelen. In het

concept van het nieuwe streefhuurbeleid

zullen woningen met een slecht energielabel

dan ook een afslag krijgen op de huur, om zo

Page 70: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-70-

de hogere energierekening enigszins te

compenseren. De verwachting is dat we begin

2012 het beleid hebben uitgewerkt en kunnen

voorleggen aan de SHO. De actualisatie van

het onderhoudsbeleid en investeringsbeleid zal

later in 2012 worden opgepakt.

Kloeke woning

De conceptontwikkeling van de „Kloeke

Woning‟, een product dat antwoord moet

geven op de vraag naar nultredenwoningen in

kleine dorpen en kernen, is afgerond. Dit

product komt in plaats van de kostbare en op

termijn weinig duurzame

appartementenprogramma‟s. De Provincie

heeft enthousiast op dit initiatief gereageerd.

Inmiddels krijgen wij van diverse gemeenten

het verzoek om nadere informatie te

verschaffen over dit product.

Page 71: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-71-

7 De organisatie

Wooncompagnie heeft ambities en zet met het

ondernemingsplan de koers uit voor de

komende jaren. De mensen die de organisatie

van Wooncompagnie vormen, zullen de

gestelde doelen moeten verwezenlijken.

Daartoe zal de organisatie van

Wooncompagnie optimaal moeten zijn

toegerust.

Voor alles moet de uitgezette koers voor een

ieder helder zijn. De medewerkers moeten niet

alleen weten maar ook echt begrijpen wat we

willen bereiken. Dat vergt ruimte voor inbreng

en discussie, gevolgd door heldere

besluitvorming en communicatie die niet voor

meerdere interpretaties vatbaar is.

Daarnaast stelt het eisen aan leiderschap: onze

leidinggevenden moeten in staat zijn om

medewerkers eigen verantwoordelijkheid te

geven, hen te coachen en te motiveren. Ze te

betrekken bij het bepalen van de

doelstellingen, duidelijk te maken of de

doelstellingen worden gehaald en wat ieders

bijdrage daarin is (geweest).

Het stelt vervolgens ook eisen aan

samenwerking. Wooncompagnie werkt veel

samen met andere maatschappelijke partners.

Zoals eerder geformuleerd, willen we deze

samenwerkingsverbanden meer structureren en

effectiever maken. Voor de medewerkers van

Wooncompagnie betekent dit dat zij, intern en

extern, goed moeten kunnen samenwerken en

dat het „netwerkdenken‟ in de hele organisatie

verankerd is.

Wooncompagnie is financieel gezond en het is

noodzakelijk dat zo te houden om de

geformuleerde doelstellingen te kunnen

waarmaken. Zicht op toekomstige risico‟s is

daarbij belangrijk. Voor de financiële vertaling

van de beleidskeuzes uit het ondernemingsplan

staat helderheid over de reële financiële ruimte

voorop. Voor de gewenste omvang van het

weerstandsvermogen heeft Wooncompagnie

een harde ondergrens gesteld waarop actief

wordt gestuurd. Voor een gezonde operationele

kasstroom hanteren we een ICR van jaarlijks

minimaal 1,5.

Page 72: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-72-

Interview Organisatie

Trainees aan het woord:

Drie keer 100 dagen werken bij Wooncompagnie

Vanaf september 2010 tot april 2012 hebben Wike Wilbrink, Jelle van Leeuwen en Dorien

Meijerink na elkaar een half jaar als trainee bij Wooncompagnie gewerkt. Zij hebben zich

gedurende dat halve jaar diverse opdrachten en projecten uitgevoerd. Als onderdeel van het

traineeprogramma hebben zij een verslag geschreven over hun bevindingen. Wat vinden zij

eigenlijk van Wooncompagnie en haar medewerkers?

Wike

Wooncompagnie: open, sociaal en ondernemend

Ik heb Wooncompagnie leren kennen als een open en sociale organisatie. Medewerkers weten elkaar te

vinden voor ieders eigen expertise. Naast het sociale karakter kenmerkt Wooncompagnie zich in haar

klantgerichtheid en de dienstverlening die daaruit voortvloeit. Wooncompagnie heeft hart voor haar

doelgroep.

Wooncompagnie is ook een ondernemende corporatie die omgevingsbewust is en vernieuwende ideeën

heeft. Daarnaast testen de vestigingen nieuwe strategieën en projecten door middel van pilots. Zo

vinden de vestigingen niet beide het wiel opnieuw uit. Initiatiefnemers en (project)medewerkers

beschikken over een grote dosis enthousiasme om nieuwe plannen en projecten op te stellen die

Wooncompagnie verder kan ontwikkelen.

Vlnr: Dorien, Jelle en Wike

Vestigingen Purmerend en Schagen

De grootte van het gebied waarin Wooncompagnie actief is, zorgt ervoor dat de vestigingen te maken

hebben met verschillende problemen, projecten en systemen. Wooncompagnie brengt naar haar

huurders en belanghouders echter een eenduidig beeld naar buiten. Het is daarnaast ook duidelijk

zichtbaar dat de theorie die Wooncompagnie heeft ten aanzien van het beleid per vestiging ook

daadwerkelijk in de praktijk uitgevoerd wordt en goed werkt! De directie stelt de kaders waarbinnen de

vestigingen opereren. De vestigingen handelen daardoor zelfstandig en bepalen zelf hoe zij hun doelen

wensen te behalen. Dit is een essentiële voorwaarde voor het werken in een netwerkorganisatie en het

benoemen van verantwoordelijkheden zo dicht mogelijk bij de uitvoering.

Page 73: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-73-

Jelle

Wooncompagnie: informeel en professioneel

Ik ervaar Wooncompagnie als een organisatie met een „platte‟ organisatiestructuur, waarbij collega‟s in

soortgelijke posities, maar ook ondergeschikten en leidinggevenden eenvoudig bij elkaar de kamer

binnenlopen voor vragen of informatie. Ik zou de sfeer willen typeren als zeer informeel. Belangrijk is

te zeggen dit niet ten koste gaat van de professionaliteit, en de professionaliteit juist bevordert. Het leidt

er namelijk toe dat medewerkers graag bij Wooncompagnie willen blijven werken. Veel medewerkers

hebben zich in de loop van de tijd (door)ontwikkeld binnen de organisatie en zijn trots om voor

Wooncompagnie te werken. En dit wordt naar buiten toe uitgestraald.

Hart voor het platteland

Wooncompagnie profileert zich nadrukkelijk als plattelandscorporatie. Zij heeft veel aandacht voor de

identiteit en kwaliteit van wonen in dorpen en kernen. Ook omdat zij daar vaak de enige aanbieder is.

Dit vindt ik een mooie gedachte. Dit gedachtegoed wordt ook in de organisatie gedragen. Deels omdat

het gros van de medewerkers zelf in het werkgebied van Wooncompagnie woont is, maar ook zeker

door activiteiten die Wooncompagnie zelf doet en organiseert. De corporatie is lokaal nauw

(maatschappelijk) betrokken. Een mooi voorbeeld hiervan is de jaarlijkse Maatschappelijke Dag.

Dorien

Wooncompagnie: open, toegankelijk en vriendelijk

Ik ervaar mijn collega‟s als vriendelijk, open en heel behulpzaam. In een mum van tijd voelde ik mij

thuis bij Wooncompagnie en leek het eigenlijk alsof ik er al langere tijd werkte. Wat mij, opvalt is de

afwezigheid van hiërarchie in de organisatie. Medewerkers voelen zich voor het stellen van vragen of

het zoeken naar informatie niet belemmerd door verschillende lagen in de organisatie. Naast het feit dat

Wooncompagnie zich kenmerkt als „platte‟ organisatie, valt ook op dat het een „organisatie zonder

schotten‟ is. Wooncompagnie omschrijft zichzelf als een netwerkorganisatie en dat wordt ook duidelijk

uit de vele afdelingsoverstijgende projecten en de mate waarin medewerkers van verschillende

afdelingen elkaar opzoeken en met elkaar samenwerken.

De grote kracht van Wooncompagnie

Wooncompagnie is een organisatie waarin medewerkers zich veilig en vrij voelen om fouten te maken

(“als je er maar van leert!”). Voor mij gaat daar een enorme kracht van uit. Een dergelijke sfeer

stimuleert medewerkers namelijk om de grenzen van hun eigen kunnen op te zoeken en zich daardoor

op zowel persoonlijk als professioneel vlak verder te ontwikkelen. En dat brengt de organisatie in zijn

geheel uiteindelijk ook naar een hoger niveau. Een mooi voorbeeld waaruit blijkt dat medewerkers zich

vrij voelen om risico‟s te nemen vind ik een bepaalde interne sollicitatieprocedure waar maar liefst 5

medewerkers hadden aangegeven dat zij geïnteresseerd waren in deze functie. Dat vond ik verrassend

veel, omdat er doorgaans veel angst is voor „imagoschade‟ wanneer men afgewezen wordt bij een

interne sollicitatie. Blijkbaar is de organisatiecultuur binnen Wooncompagnie zodanig, dat deze

medewerkers de „kans op imagoschade‟ niet zo ervaren. Dit vind ik een zeer mooi en sterk kenmerk,

waarvan ik hoop dat Wooncompagnie die ook koestert.

De toekomst van de drie trainees

Het traineeprogramma was erop gericht om pas afgestudeerde talenten enthousiast te krijgen voor

werken in de corporatiesector en hun loopbaan een kick-start te geven. Dat is mede dankzij

Wooncompagnie gelukt. Op dit moment is Jelle werkzaam als jr. beleidsadviseur bij Woonwaard en bij

IntermarisHoesteen, Wike werkt als jr. beleidsadviseur bij Woonwaard en Dorien is stafmedewerker

Wonen bij Viverion.

Page 74: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-74-

Onze organisatorische doelen en waar we nu staan:

Leiderschap met de verantwoordelijkheden laag in de organisatie. Medewerkers worden actief

en nauw betrokken bij doelstellingen, van bepaling tot realisatie. De hele organisatie kan

„netwerkdenken‟: men is gericht op samenwerken en het realiseren van toegevoegde waarde,

in - en extern.

In 2010 is de manager van vestiging Purmerend benoemd als programmamanager. Haar opdracht

is het leiderschapstraject verder vorm te geven en daarin competentiemanagement mee te nemen in

samenwerking met P&O. In 2011 lag de focus op het netwerkdenken.

Partnerorganisaties, huurders en medewerkers worden betrokken bij het maken van keuzes op

strategisch en tactisch niveau.

Er is regelmatig overleg met Samenwerkende Huurdersorganisaties (SHO), de Vijfhoek en de

Huurdersbelangenvereniging regio Schagen. Ook voeren we structureel beraad met onze

belanghouders. In 2012 worden zij tevens nauw betrokken bij het opstellen van een nieuw

ondernemingsplan.

Onze informatie is op orde: helder is wat we willen weten, waar we het vandaan halen (intern

en extern via onze partners, de markt, klanten en benchmarks) en waar we het kunnen

terugvinden.

Deze doelstelling heeft continu onze aandacht.

Medewerkers en belanghouders weten waar Wooncompagnie voor staat. Doelen en kaders zijn

volstrekt helder met een duidelijke focus. Als doelen niet worden gehaald, wordt hierover

verantwoording afgelegd en waar mogelijk proactief bijgestuurd.

Deze doelstelling heeft continu onze aandacht.

Page 75: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-75-

7.1 Verslag ondernemingsraad 2011

Samenstelling ondernemingsraad

Conform het reglement bestaat de

ondernemingsraad van Wooncompagnie uit

zeven leden die worden gekozen door en uit de

volgende kiesgroepen:

• twee leden door en uit vestiging Schagen;

• twee leden door en uit vestiging

Purmerend;

• twee leden door en uit de centrale

vestiging (hoofdkantoor Hoorn);

• één lid wordt gekozen door en uit de

gehele organisatie (in een tweede

verkiezingsronde).

De leden worden benoemd voor een periode

van vier jaar. Om de twee jaar treden twee

leden af, met dien verstande dat er nooit twee

leden uit dezelfde kiesgroep tegelijk aftredend

zijn. In elke derde verkiezingsperiode zijn drie

leden aftredend. De aftredende leden zijn direct

herkiesbaar.

In 2011 zijn drie leden afgetreden. Een lid

heeft zich niet verkiesbaar gesteld en twee

leden zijn voortijdig uit de Ondernemingsraad

gestapt. Voor een lid lag de argumentatie

daarvoor in het niet kunnen combineren van de

tijdsbelasting van het OR-werk met de parttime

functie. Het tweede vroegtijdig afgetreden lid

kon het drukke OR-werk, waar ook behoorlijk

wat privé tijd in gaat zitten, niet meer

combineren met zijn drukke bezigheden buiten

het werk. De OR heeft in 2011 veel tijd

gestoken in het werven van nieuwe leden.

De samenstelling van de OR per 31 december 2011

Helaas heeft slechts een medewerker uit

kiesgroep Purmerend zich aangemeld. Om die

reden zijn er geen verkiezingen gehouden.

Eind 2011 bestond de OR dan ook uit vijf

leden en waren er twee vacatures.

Omdat een lid van de OR sinds de zomer van

2011 wegens privéomstandigheden uit de

roulatie is, komt het OR-werk al enige

maanden neer op vier OR-leden.

Tijdsbelasting

De ondernemingsraad heeft het afgelopen jaar

wederom afspraken met de directie gemaakt

over de te besteden tijd aan OR-werk. Elke

week is er voor elk OR-lid vier uur

gereserveerd. Indien dit voor de eigen

functiegerelateerde werkzaamheden of de

werkzaamheden van directe collega‟s leidt tot

een te grote belasting, is de leidinggevende

bevoegd deze vier uur per week opvullen.

In principe gebruiken de leden de

donderdagochtend voor OR-gerelateerde

werkzaamheden, inclusief vergaderen. Deze

afspraak geeft duidelijkheid aan de

ondernemingsraad maar vooral ook

duidelijkheid aan de overige medewerkers van

de organisatie.

Gezien het feit dat de ondernemingsraad in

2011 met een onvolledig e bezitting heeft

gefunctioneerd, is de tijdsbelasting voor de vijf

en later in het jaar vier OR-leden in 2011 sterk

toegenomen. De ondernemingsraad maakt zich

zorgen om het gebrek aan animo onder de

collega‟s om zich aan te melden voor de

ondernemingsraad. In 2011 heeft de OR dan

ook veel inzet gepleegd om te laten zien waar

de OR zich mee bezig houdt en om de

contacten met de achterban sterker te maken.

Functie Naam Kiesgroep Specifieke taken

Voorzitter Peter Cornielje Hoorn Organisatie & Samenwerking

Secretaris Ingeborg van den Bergh Hoorn Communicatie & Organisatie

Vicevoorzitter / notulist Hanneke van Ofwegen Hoorn Personeelsbeleid / ARBO

Lid Silvan Wiersma Schagen Communicatie & Samenwerking

Lid (gekozen in 2011) Ad Bruinsma Purmerend

Lid Vacature Purmerend

Lid Vacature Schagen

Page 76: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-76-

Ongeplande tijdsbelasting

In 2011 is er door het Dagelijks Bestuur van de

ondernemingsraad extra tijd besteed aan het

onderwerp Trevin. Dit resulteerde in een

bijkomende tijdsbelasting van ca. 125 uur per

persoon. Het voornemen was om hier in 2011

afspraken over te maken. Gezien de

ontwikkelingen binnen Trevin is dit niet

gebeurd. Daar staat tegenover dat de OR-leden

alle ruimte krijgen om het OR-werk naar

behoren te kunnen uitvoeren.

Cursusdagen

De volledige ondernemingsraad is in maart een

dag op cursus geweest in het kader van

strategische personeelsplanning en alles wat

daarbij komt kijken. De ondernemingsraad

heeft dit als een informatieve en constructieve

dag ervaren.

Vergaderstructuur en onderwerpen

De ondernemingsraad heeft in 2011 onderling

twintig keer vergaderd en acht keer formeel

met de directie overleg gevoerd. Daarbij is

eenmaal een afvaardiging van de Raad van

Commissarissen aanwezig geweest. Tijdens

deze vergadering is onder andere aan de orde

gekomen:

• terugblik 2010, stand van zaken en

vooruitblik 2012;

• doorontwikkeling BackOffice;

• samenwerking binnen Trevin en de

toekomst van Trevin.

Daarnaast heeft ondernemingsraad op verzoek

van de Raad van Commissarissen eenmaal

overleg gevoerd met de Raad van

Commissarissen Zaken zonder de

aanwezigheid van de Directeurbestuurder. De

ondernemingsraad heeft het als zeer positief

ervaren dat in 2011 het contact met de Raad

van Commissarissen wat intensiever is geweest

dan in voorgaande jaren. De overleggen

verliepen in een open en transparante sfeer.

Tijdens de overige zeven vergaderingen met de

directie en de onderlinge overleggen kwam in

2011 onder andere aan de orde:

samenwerking binnen Trevin en de

toekomst van Trevin;

doorontwikkeling Vastgoed;

overname bezit Ymere;

werkdruk;

beleid ziekteverzuim;

verlofstuwmeren;

beleid bij verhuizing;

beoordelingssystematiek;

DAEB / niet- DAEB;

ARBO;

reiskosten woonwerkverkeer;

collectieve vrije dagen;

concepten functieomschrijving

manager Vastgoed, hoofd

Vastgoedbeheer en hoofd

Vastgoedontwikkeling;

opleiding en ontwikkeling;

wagenparkbeheer;

zakelijke kilometers met privéauto.

Ook de overleggen met de directeurbestuurder

heeft de ondernemingsraad wederom als

positief ervaren. De sfeer is informeel, open en

transparant. De informatieverstrekking is ruim

voldoende en geschiedt in een vroegtijdig

stadium. Daarnaast verlopen de contact niet

allen via de directeurbestuurder maar ook

direct via de afdeling P&O en de overige

managers. De ondernemingsraad ervaart dit

als zeer positief. Het vroegtijdig betrekken

leidt ertoe dat de ondernemingsraad en het

bestuur het proces samen doorleven en de

ondernemingsraad gaandeweg het proces

initiatief kan nemen.

Adviezen

De ondernemingsraad heeft in 2011 drie

adviezen voorgelegd gekregen:

doorontwikkeling Backoffice;

overdracht zakelijke telefonie naar

afdeling TIP;

overname bezit Ymere in Purmerend.

Met betrekking tot de doorontwikkeling heeft

de ondernemingsraad, na gesproken te hebben

met de medewerkers van de afdelingen

Bouwcompagnie en Vastgoed, een positief

advies afgegeven op de inrichting van de

afdeling Vastgoed. Wel is de positionering van

de specialisten Strategisch Portefeuillebeheer

aangepast op verzoek van de

ondernemingsraad. Daarnaast is intensief

Page 77: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-77-

gesproken over het nut en de noodzaak van de

functie van manager Vastgoed. De

ondernemingsraad is aanwezig geweest bij de

presentaties die de directie heeft gehouden

voor alle afdelingen. Daardoor was de

ondernemingsraad op de hoogte van de

reacties, vragen en opmerkingen van de

medewerkers. De voorzitter van de

ondernemingsraad heeft zich, gezien zijn

functie binnen Wooncompagnie bij de afdeling

Vastgoed, onthouden van advisering met

betrekking tot de inrichting van de afdeling

Vastgoed.

Tevens heeft de ondernemingsraad een positief

advies afgegeven over de herinrichting van de

afdeling Strategie en Beleid en de afdeling

Middelen en Bedrijfsvoering. De

ondernemingsraad heeft bij de advisering wel

aangedrongen op het snel verschaffen van

duidelijkheid over de functieomschrijvingen

voor de afdeling Bedrijfsadministratie.

Wat betreft de overdracht van de zakelijke

telefonie naar de afdeling TIP heeft de

ondernemingsraad intensief overleg gehad met

het hoofd van de afdeling TIP en de

medewerkers van FD. Het voorstel was wat

betreft de ondernemingsraad niet voldoende

uitgekristalliseerd en concreet gemaakt,

waardoor de ondernemingsraad een negatief

advies heeft afgegeven. De adviesaanvraag is

begin 2012 opnieuw ingediend. De

ondernemingsraad is van mening dat het

voorstel nog steeds niet voldoende in

uitgekristalliseerd en concreet gemaakt,

waardoor wederom geen positief advies kan

worden afgegeven.

Wat betreft de overname van het bezit van

Ymere in Purmerend heeft de

ondernemingsraad een positief advies

afgegeven. De ondernemingsraad heeft daarbij

met name gekeken naar eventuele ongewenste

financiële consequenties voor de organisatie

die een gezonde bedrijfsvoering in gevaar

zouden kunnen brengen. Daarvan was geen

sprake waardoor een positief advies kon

worden afgegeven.

Instemming

In 2011 heeft de ondernemingsraad voorlopige

instemming verleend op het

instemmingverzoek met betrekking tot de

wijziging beoordelingssystematiek. De

ondernemingsraad heeft op alle locaties

bijeenkomsten gehouden. Hier werd de

achterban geraadpleegd en een stemming

gehouden. 77% van de aanwezige

medewerkers was akkoord met het voorstel,

wat heeft ertoe heeft geresulteerd dat de

ondernemingsraad een voorlopige positieve

instemming heeft afgegeven onder enkele

voorwaarden. In 2012 zal dit onderwerp

wederom op de agenda staan en worden

afgerond.

Initiatief

De ondernemingsraad heeft in 2011 één keer

gebruik gemaakt van het initiatiefrecht. Omdat

de bestaande vergoeding voor het woon-

werkverkeer al ruim vijf jaar vaststond en de

brandstofprijs flink zijn gestegen, heeft de

ondernemingsraad een voorstel gedaan om de

vergoeding woon-werkverkeer met de prijs-

dan wel inflatiecorrectie van de afgelopen vijf

jaar te verhogen. De directie van

Wooncompagnie heeft dit verzoek van de

ondernemingsraad ingewilligd. Daarnaast is de

regeling dusdanig versoepeld dat een

werknemer bij verhuizing en waarbij de

woonwerk afstand langer wordt, dit vergoed

krijgt met een maximum van 60km. Voorheen

werden de extra kilometers bij vergroten van

de woonwerk afstand niet vergoed.

Trevin

Om ervoor te zorgen dat de

ondernemingsraden van de Trevin-corporaties

op dezelfde wijze en op hetzelfde moment

worden geïnformeerd, zijn de Stuurgroep

(bestaande uit de directeurbestuurders van de

Trevincorporaties), de dagelijks besturen van

de drie ondernemingsraden en de Pre-OR van

Trevin in 2011 vier keer bij elkaar geweest.

Daarnaast zijn de dagelijks besturen van de

drie ondernemingsraden en de Pre-OR Trevin

veertien keer bij elkaar om alle

adviesaanvragen en instemmingverzoeken voor

te bereiden die benodigd zijn om Trevin als

werkgever te laten functioneren. Daarbij was

vier keer ook de manager Trevin aanwezig.

Eind 2011 bleek echter dat samenwerking

Page 78: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-78-

binnen Trevin een andere vorm gaat krijgen

dan in eerste instantie was bedoeld. Dit zal in

2012 zijn beslag gaan krijgen.

Communicatie met medewerkers

In 2011 heeft de ondernemingsraad veel

aandacht besteed aan het contact met de

achterban en profilering van de

ondernemingsraad. De ondernemingraad is

vaker langsgegaan bij afdelingen om te horen

wat er speelt. Daarnaast denken we na over

creatieve manieren om de achterban te

betrekken en te weten wat er leeft onder de

medewerkers. Een eerste aanzet daartoe is het

mede organiseren van het vierde

volkshuisvestingscafé wat deze keer in het

thema stond van medewerkerparticipatie.

Begin 2012 heeft dit plaatsgevonden. Met circa

25 medewerkers is over dit thema

gediscussieerd. De ondernemingsraad beziet

momenteel of zij met de resultaten van de

discussie nieuwe manieren kunnen inzetten

om in contact te zijn met de achterban. Helaas

heeft het café niet geleid tot een opvulling van

de twee vacaturen binnen de

ondernemingsraad.

Vooruitblik 2012

De ondernemingsraad verwacht dat 2012

wederom een druk jaar wordt. Uiteraard zullen

de ontwikkelingen binnen Trevin de nodige

tijd vergen. Daarnaast is de verwachting dat in

2012 de zakelijke telefonie, de

onkostenvergoeding, het calamiteitenverlof en

de verlofstuwmeren stevige thema‟s zullen

zijn. Uiteraard zal zowel de werkdruk voor

medewerkers in het algemeen als de werkdruk

voor de ondernemingsraad een terugkerend

agendapunt zijn.

Page 79: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-79-

7.2 Goed ondernemingsbestuur

Wooncompagnie heeft op basis van haar

missie en strategische positie en in het licht

van haar maatschappelijk ondernemerschap de

volgende hoofddoelstelling geformuleerd:

Wooncompagnie spant zich in om de

verbinding met haar omgeving te behouden,

te versterken en uit te bouwen en zet haar

vermogen, middelen en organisatie zo

optimaal mogelijk in, om haar rol als

maatschappelijk ondernemer zo optimaal

mogelijk te vervullen.

Een constante dialoog met de buitenwereld en

met belanghouders in het bijzonder is het

logische gevolg. Immers, bij een

maatschappelijke onderneming is de status van

belanghouders ten aanzien van het goed

presteren van de onderneming van groot

belang. Verder impliceert maatschappelijk

ondernemen dat het ondernemingsbestuur

integer en transparant handelt. En dat er goed

intern toezicht is op het handelen van het

ondernemingsbestuur en het afleggen van

verantwoording daarover.

Governance Code Woningcorporaties

De Governance Code Woningcorporaties is

voor Wooncompagnie leidend voor de

inrichting van het ondernemingsbestuur.

Wooncompagnie onderschrijft en volgt de

„Governance Code Woningcorporaties‟

volgens het principe „pas toe of leg uit‟. Dat

betekent dat wij de code volgen en waar we dat

niet doen, leggen we dat uit. In het document

„Governancestructuur Wooncompagnie‟

verantwoorden wij ons over de toepassing van

de Governance Code. Dit document is

beschikbaar via onze website.

De voornaamste punten waarop

Wooncompagnie afwijkt van de Governance

Code Woningcorporaties:

De benoeming van de

directeurbestuurder voor een

(her)benoemingsperiode van

maximaal vier jaar. De Raad van

Commissarissen heeft de

directeurbestuurder van

Wooncompagnie aangesteld voor

onbepaalde tijd. Dat is langer dan de

aanbeveling en een bewuste

afwijking. Wooncompagnie hecht

groot belang aan de continuïteit

binnen het bestuur. Daarnaast is de

huidige directeurbestuurder benoemd

vóór de invoering van de Code. Om

die reden is Wooncompagnie

gebonden aan de

arbeidsovereenkomst voor onbepaalde

tijd.

De Raad van Commissarissen is niet

voltallig aanwezig geweest bij het

overleg met de belanghouders. Twee

leden van de Raad namen deel aan het

Volkshuisvestingsplatform. Zij

hebben de andere leden van de Raad

hierover geïnformeerd.

Er is geen

selectie/remuneratiecommissie

ingesteld. Eenmaal per jaar voeren de

voorzitter en de vicevoorzitter van de

Raad van Commissarissen een

functioneringsgesprek met de

directeurbestuurder. Het

bezoldigingsbeleid van de leden van

de Raad van Commissarissen en de

directeurbestuurder wordt vastgesteld

door de voltallige Raad van

Commissarissen. Hetzelfde geldt voor

de selectiecriteria en de

benoemingsprocedure voor de leden

van de Raad van Commissarissen en

de directeurbestuurder.

De Corporate Governance principes zoals

Wooncompagnie die hanteert zijn vastgelegd

in onderstaande separate documenten:

governancestructuur

Wooncompagnie;

reglement Raad van Commissarissen;

reglement Auditcommissie;

profielschets Raad van

Commissarissen;

rooster van aftreden;

directiebestuursreglement;

integriteitscode;

klokkenluidersregeling;

toezichtskader.

Deze reglementen zijn samengesteld met

inachtneming van de code. U kunt ze vinden

op de website van Wooncompagnie onder het

hoofdstuk „Corporate Governance‟.

Page 80: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-80-

Werkwijze en verantwoordelijkheid

directeurbestuurder

De directeurbestuurder is verantwoordelijk

voor de realisatie van de doelstellingen, de

strategie, de financiering, het beleid, de

resultaten van Wooncompagnie, de beheersing

van de risico‟s en de naleving van wet- en

regelgeving. Niet in de laatste plaats is de

directeurbestuurder verantwoordelijk voor de

continuïteit van het bedrijf. De strategie en

doelstellingen zijn vastgelegd in het in 2011

herijkte ondernemingsplan „Thuis in de kern

2009 - 2012‟. De directeurbestuurder wordt

gesteund door de managers van de

bedrijfsonderdelen en vormt samen met hen

het managementteam.

De directeurbestuurder richt zich bij de

vervulling van zijn taak op het belang van de

corporatie. Dat gebeurt vanuit de

volkshuisvestelijke en maatschappelijke

doelstelling van de onderneming, waarbij

rekening wordt gehouden met de belangen van

betrokkenen bij de corporatie. De

directeurbestuurder legt verantwoording af aan

de Raad van Commissarissen. Daartoe

verschaft de directeurbestuurder de Raad de

benodigde informatie en bespreekt de wijze

waarop de interne controle en beheersing is

ingericht. In het bestuursreglement van 10 juni

2008 is vastgelegd wanneer sprake is van een

tegenstrijdig belang. In 2010 bekleedde de

directeurbestuurder geen nevenfuncties die

strijdig waren met de statuten of het

bestuursreglement. En er was dan ook geen

sprake van tegenstrijdige belangen.

7.3 Stichting Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie

Stichting Volkshuisvestingsgroep

Wooncompagnie heeft een overzichtelijke

holdingstructuur. De directeur van

Wooncompagnie houdt invloed op de

besluitvorming en controle. Het toezicht vindt

plaats door de Raad van Commissarissen van

Wooncompagnie. Binnen de dochters vinden

geen activiteiten plaats die strijdig zijn met die

van Wooncompagnie.

Wooncompagnie Holding bv

Stichting Volkshuisvestingsgroep

Wooncompagnie is de oprichter en enige

aandeelhouder van Wooncompagnie Holding

bv. Op 31 oktober 2003 is de akte van

oprichting notarieel gepasseerd. De directie

wordt gevormd door de heer John Hendriks.

Het maatschappelijk kapitaal van de holding

bedraagt € 90.000, het geplaatste en gestorte

kapitaal € 18.000. In 2011 is het

kantoorgebouw Westerpark te Schagen

overgedragen aan Wooncompagnie Beheer bv.

Het resultaat over 2011 bedraagt € 131.000

waarmee het vermogen van Wooncompagnie

Holding bv ultimo 2011 uit komt op € 149.000.

De partijen hebben een

rekeningcourantovereenkomst afgesloten met

een limiet van € 3 miljoen. Over het rekening-

courantkrediet wordt een rente berekend van

het 1-jaars Euribor-tarief per 1 januari van elk

boekjaar, verhoogd met een opslag van 0,05%.

De stand per 31 december 2011 bedraagt

€ 2.255.000.

Directeurbestuurder

Naam: J.W. (John) Hendriks

Leeftijd: 60 jaar

In dienst per: s 1 januari 1998

Nevenfuncties: Bestuurslid Stichting Vrienden Sociaal Logement;

Lid bestuur Wonen Plus Welzijn Noord-Holland Noord;

Lid agendacommissie platform woningcorporaties

Noordvleugel Randstad;

Lid examencommissie Hogeschool Limburg;

Gecommitteerde Hogeschool Zuyd;

Voorzitter Raad van Commissarissen KWH;

Initiatiefnemer oprichting Platform Woningcorporaties NHN.

Page 81: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-81-

Wooncompagnie Ontwikkeling bv

Wooncompagnie Holding bv heeft op 28

september 2005 Wooncompagnie

Ontwikkeling bv opgericht. Zij is enige

aandeelhouder en bestuurder. Het

maatschappelijk kapitaal van Wooncompagnie

Ontwikkeling bv bedraagt € 90.000, het

geplaatste en gestorte kapitaal is € 18.000.

Het resultaat over 2011 bedraagt € 51.000

nadelig waarmee het vermogen van

Wooncompagnie Ontwikkeling bv ultimo 2011

uit komt op € 449.000. Wooncompagnie

Ontwikkeling bv heeft een rekening-

courantovereenkomst met Stichting

Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie. De

stand per 31 december 2011 bedraagt

€ 7.714.000. In Wooncompagnie Ontwikkeling

bv zijn enkele grondposities ondergebracht

waarvan pas op langere termijn duidelijk wordt

of die locatie een woningbouwbestemming

krijgt. Voor een specificatie van de

grondposities wordt verwezen naar paragraaf

9.2.

Het Leeker Woonland bv

Het Leeker Woonland bv is een

samenwerkingsverband van Scholten Holding

Groep bv (56,7%), Dura Vermeer (10%) en

Wooncompagnie Ontwikkeling bv (23,3%).

Dit samenwerkingsverband wil een gebied van

1500 hectare tussen Wognum en Wervershoof

gaan ontwikkelen. In het plan is aandacht

geschonken aan waterberging (40 ha), ecologie

40 ha) en recreatie (120 km fiets- en

vaarroutes), aangevuld met 1200 woningen van

alle types.

Vof Polderkamer

Op 26 maart 2008 is gezamenlijk met

Bouwfonds MAB Ontwikkeling bv de vof

Polderkamer opgericht. In dit

samenwerkingsverband zullen grondposities

worden verworven in de uitbreidingsgebieden

waarvan verwacht kan worden dat deze voor

(her)ontwikkeling in aanmerking zullen

komen. Het werkgebied van deze „grondbank‟

is afgestemd op het huidige bezitsgebied van

Wooncompagnie en het potentiële werkgebied.

Vof Groene Dijk.

Vof Groene Dijk is een samenwerking met

USP Vastgoed en is opgericht op 14 januari

2010. Doel van deze samenwerking is het voor

gezamenlijke rekening uitvoeren van het

bouwproject De Omloop in Sint Maarten

(gemeente Harenkarspel).

Wooncompagnie Beheer bv

Wooncompagnie Holding bv heeft op 13 mei

2011 Wooncompagnie Beheer bv opgericht.

Zij is enige aandeelhouder en bestuurder. Het

maatschappelijk kapitaal van Wooncompagnie

Page 82: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-82-

Beheer bv bedraagt € 90.000, het geplaatste en

gestorte kapitaal is € 18.000. Na oprichting is

door Wooncompagnie Holding bv een

kantoorgebouw ingebracht. Het vermogen

ultimo 2011 bedraagt € 429.000.

Bouwcompagnie Project bv

Wooncompagnie Holding bv heeft op 31

oktober 2003 Bouwcompagnie Project bv

opgericht. Zij is enige aandeelhouder en

bestuurder. Het maatschappelijk kapitaal van

Bouwcompagnie Project bv bedraagt

€ 90.000, het geplaatste en gestorte kapitaal is

€ 18.000. Het resultaat 2011 bedraagt

€ 497.000 waarmee het vermogen ultimo 2011

uit komt op € 1.142.000. Bouwcompagnie

Project bv heeft een rekening-

courantovereenkomst met Stichting

Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie. De

stand per 31 december 2011 bedraagt

€ 4.959.000. Bouwcompagnie Project bv heeft

geen langlopende schulden.

Vof Bot Bouwcompagnie

Begin 2004 heeft Bouwcompagnie Project bv

samen met een partner grond in Schagen

gekocht. Hiervoor is de vof Bot

Bouwcompagnie opgericht. In 2007 werd deze

grond verkocht aan de Gemeente Schagen.

Verder vinden er geen activiteiten plaats.

Vof Stompetoren Noord

Bouwcompagnie Project bv en Mulder Obdam

Ontwikkeling bv hebben op 19 december 2006

de samenwerkingsovereenkomst vof

Stompetoren Noord getekend. Het doel is de

ontwikkeling en realisatie van huur– en

koopwoningen in het plan Stompetoren Noord.

Overeengekomen is dat Stichting

Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie

eerste recht van koop heeft van de negentien

woningen in de sociale sector. De onderneming

is op 17 januari 2007 ingeschreven in het

handelsregister van de Kamer van Koophandel.

Ultimo 2011 was fase 1 van het project

volledig afgerond en was fase 2a voor 83%

gereed.

Vof Bouw-Meester-Compagnie

Bouwcompagnie Project bv en partner hebben

op 7 mei 2007 de samenwerkingsovereenkomst

getekend van vof Bouw-Meester-Compagnie.

De vof is op dezelfde datum ingeschreven in

het handelsregister van de Kamer van

Koophandel. Het doel van deze vof is voor

gezamenlijke rekening en risico de exploitatie

en ontwikkeling te realiseren van

registergoederen ten behoeve van

maatschappelijke vastgoedprojecten, zoals

woningbouw, in de ruimste zin van het woord.

Vof Scholtens-Project-Compagnie

Vof Scholtens-Project-Compagnie is een

samenwerking met Scholtens en is opgericht

op 27 januari 2010. Doel van deze

samenwerking is het voor gezamenlijke

rekening en risico ontwikkelen van de

strategische grondpositie in Spierdijk

(gemeente Koggenland).

Coöperatieve Trevin U.A.

Op 12 augustus 2009 hebben

IntermarisHoeksteen, Woonwaard Noord-

Kennemerland en Wooncompagnie een

samenwerkingsovereenkomst getekend met als

doel een professionaliseringsslag te willen

maken waaruit een meerwaarde ontstaat voor

de samenwerkende partijen. Op 20 november

2009 is deze samenwerking geformaliseerd

door het gezamenlijk oprichten van

Coöperatieve Trevin U.A. (Trevin),

waarinIntermarisHoeksteen, Woonwaard

Noord-Kennemerland en Wooncompagnie als

leden zijn toegetreden.

Stichting Centraal Woningbeheer

Wieringermeer en Bouw- & Beheerstichting

Wieringermeer

Van voor de fusie tussen „ROAC Huisvesting‟

te Purmerend en „Wooncompagnie‟ te

Wieringerwerf stamt de bestuurlijke

verbondenheid met een tweetal stichtingen:

„Stichting Centraal Woningbeheer

Wieringermeer‟, opgericht op 1 juli 1950 en

Bouw- & „Beheerstichting Wieringermeer‟,

opgericht op 28 april 1995. Stichting Centraal

Woningbeheer Wieringermeer heeft een

woonhuis met bedrijfsruimte en enkele

terreinen in eigendom. Omdat er geen

bedrijfsactiviteiten meer plaatsvonden in de

Bouw- & Beheerstichting Wieringermeer is

deze stichting op 21 september 2011 uit het

handelsregister geschreven. De opheffing heeft

plaatsgevonden middels een fusie met

Stichting Volkshuisvestingsgroep

Wooncompagnie. De reden dat is gekozen voor

Page 83: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-83-

een fusie is, dat mochten er in de toekomst

toch nog baten blijken, deze toekomen aan

Wooncompagnie.

7.4 Interne organisatie

Structuur

Wooncompagnie kiest voor een strategie

waarbij het „netwerken‟ centraal staat. De

relaties en interacties die ontstaan wanneer

mensen en organisaties informatie en daarmee

betekenis met elkaar uitwisselen, zijn typerend

voor netwerken. De nadruk ligt op

transparantie en het sociaal construeren van

betekenis (mening, visie, keuze, beslissing,

handelen). Bij deze werkwijze worden

bestaande verschillen bij de besluitvorming

betrokken. Waar mogelijk en gewenst worden

zaken aan het management overgelaten,

waarbij de directeurbestuurder vooral een

completerende rol moet spelen en er voor zorgt

dat de organisatie, samengesteld uit allerlei

bedrijfseenheden, op koers blijft. Hierbij wordt

de directeurbestuurder ondersteund door het

„Bestuurlijk Centrum‟. Deze koers vormt het

collectieve kader waarbinnen de eenheden

vervolgens vrij kunnen handelen. Het is een

besturingsfilosofie met integraal management

als uitgangspunt.

Samenstelling managementteam ultimo 2011:

Manager S&B

Naam A. (Annique) Bruin

Leeftijd 34 jaar

In dienst per 1 februari 2009

Nevenfuncties Geen

Manager M&B

Naam S. J. T. (Stefan) van Schaik

Leeftijd 33 jaar

In dienst per 14 april 2008

Nevenfuncties Lid Raad van Toezicht Stichting

Kinderopvang Hoorn

Bestuurslid Stichting Hotel

Mariakapel

Manager Vastgoed

Naam R. (Ruud) Geelhoed

Leeftijd 56 jaar

In dienst per 16 januari 2012

Nevenfuncties Adviseur: Ruud Geelhoed, Advies

& management BV

Lid examencommissie, Onderhoud

& Beheer bij BOB opleidingen in

Zoetermeer

Manager vestiging Schagen

Naam R. (Roeland) Gravestein

Leeftijd 48 jaar

In dienst per 1 mei 2007

Nevenfuncties Lid Raad van Toezicht en Stichting

Welsaen Zaandam

Manager vestiging Purmerend

Naam C.W.M (Rina) van Rooij

Leeftijd 60 jaar

In dienst per 1 juli 1989

Nevenfuncties Bestuurslid St. Sociaal Logement

Waterland

Bestuurslid Regionale Stichting

Wonen Plus

Bestuurslid Purmerendse

Voedselbank

Bestuurslid St. Algemeen

Opvangcentrum Purmerend

Lid Provinciale Staten Noord-

Holland

Page 84: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-84-

Besturingsfilosofie

De basis van alle activiteiten van

Wooncompagnie ligt in de overtuiging: dingen

doen die „nuttig‟ zijn, de „goede‟ dingen. Als

maatschappelijk ondernemer ervaren wij

daarbij zowel de rol van eigenaar als die van

beheerder. Deze dubbelrol vertaalt zich in de

besturingsfilosofie en bijbehorende structuur

van de organisatie. Om de diverse taken uit te

voeren zijn verschillende organisatie-eenheden

ingericht, die binnen de kaders van het geheel

zoveel mogelijk als kleine zelfstandige

ondernemingen worden gezien. Om daarbij de

gezamenlijke koers te behouden is niet zozeer

het begrijpen van de samenstellende elementen

belangrijk, maar vooral de relatie tussen deze

elementen. Voor Wooncompagnie zijn deze

relaties voorwaarden om goed te kunnen

functioneren, zowel intern als extern.

Wooncompagnie zoekt voortdurend naar de

meest optimale invulling van het

maatschappelijk ondernemerschap om vorm te

geven aan haar bestaansrecht. De organisatie

opereert daarbij binnen een netwerk van

verschillende belanghouders om haar missie te

realiseren. Dit vraagt om een interne

organisatie en besturing die dit faciliteren. De

lijn die Wooncompagnie hierbij kiest is die van

samenwerking, waarbij de sterke punten van

elkaar worden opgezocht daar waar dit

meerwaarde biedt. Juist in een concurrerende

markt is er behoefte aan een krachtige,

flexibele organisatie met medewerkers die in

hun voelen, denken en handelen de klant op elk

moment centraal stelt, met organisatie-

eenheden die over een voldoende vrijheid en

beslissingsruimte beschikken en die niet

gehinderd worden door te zware verticale

beslissing- , rapportering- en

controlestructuren. De kerntaak van de

directeurbestuurder bestaat dan niet zozeer in

het coördineren, het verzorgen en (waar nodig)

het bijsturen van de overkoepelende

organisatieprocessen, maar vooral in het

creëren van de nodige ruimte waarbinnen de

dynamiek kan gedijen. Deze filosofie maakt

efficiënte besluitvorming mogelijk door een

slagvaardig lijnmanagement, waarbij een

manager –binnen vaststaande collectieve

kaders en in dialoog met anderen– zelfstandig

beslissingen kan nemen, passend bij de

specifieke, lokale, omstandigheden. Op

directieniveau is behoefte aan meer ruimte om

de lange termijnkoers van de organisatie

binnen het netwerk te realiseren met minder

aandacht voor de meer dagelijkse, operationele

zaken.

De werkwijze combineert twee zaken. Aan de

ene kant wordt er maximale duidelijkheid

verschaft over wat bereikt moet worden. De

prestaties als volkshuisvester, zoals verwoord

in de missie, moeten naar een zo hoog

mogelijk niveau worden getild. Dit vereist

heldere doelstellingen ten aanzien van

prestaties, concrete afspraken en een goed zicht

op de realisatie van prestaties. Tegelijkertijd

wordt maximale vrijheid verschaft over hoe dit

bereikt moet worden, waarmee er voldoende

ruimte voor eenheden ontstaat om zelf

beslissingen en verantwoordelijkheid te

kunnen nemen. De vraag hoe zal worden

geleverd is dan de eigen verantwoordelijkheid,

in goed overleg met de andere managers.

Vuistregels daarbij zijn een open

communicatie (kwetsbaar durven opstellen) en

de zorg voor het geheel.

Wooncompagnie kiest voor leiderschap dat

eerder veiligheid schept door niet alleen de

ruimte van mogelijkheden aan te geven, maar

ook de grenzen en voorwaarden waarbinnen

die ruimte benut kan worden. Deze grenzen en

voorwaarden bepalen het collectieve kader,

waarbinnen met respect voor het geheel vrij

kan worden gehandeld. Het kader bestaat uit de

strategische koers van de organisatie, naleving

van gemeenschappelijke normen, het behoud

van samenhang, de minimaal vereiste

uniformiteit in werkwijze en daarmee het

voorkomen van versnippering en

eilandvorming, en de maximalisering van

budgetten en investeringsruimte.

In 2009 hebben alle leidinggevenden een

leiderschapstraject doorlopen om invulling te

geven aan de besturingsfilosofie en de

bijbehorende principes zoals integraal

management, „decentraal, tenzij…‟ en de

netwerkorganisatie. Het doel van het

leiderschapstraject is het realiseren van de

doelstellingen uit het ondernemingsplan. Bij de

afronding van het traject met de

leidinggevenden, die plaatsvond in februari

2010, is afgesproken dat het thema leiderschap

Page 85: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-85-

in 2010 zou worden voortgezet door middel

van themabijeenkomsten. Hiertoe is in 2010

Rina van Rooij (vestigingsmanager

Purmerend) benoemd als programmamanager.

De programmamanager heeft als opdracht het

leiderschapstraject verder vorm te geven en

daarin competentiemanagement mee te nemen

in samenwerking met P&O. De

programmamanager wordt ondersteund door

een werkgroep, bestaande uit leidinggevenden

van verschillende afdelingen binnen de

organisatie en P&O. Door de

programmamanager en de werkgroep zijn in

samenwerking met P&O twee

themabijeenkomsten georganiseerd om

leidinggevenden nog meer handvatten te geven

om invulling te geven aan de

besturingsfilosofie. In mei 2011 is met alle

leidinggevenden een ‟APK-bijeenkomst‟ dat

voornamelijk evaluerend van aard was. Uit dit

overleg zijn geen zaken naar voren gekomen

die forse bijsturing behoeven. Daarnaast zijn in

2011 vier themabijeenkomsten gehouden.

Personeel & Organisatie

Doorontwikkeling

In de zomer van 2011 is gestart met de

werving voor de functie Manager Vastgoed.

Na de selectieprocedure zijn de gesprekken

met de kandidaat afgerond in december 2011.

Met de aanstelling van de manager Vastgoed,

vormen Vastgoedontwikkeling en

Vastgoedbeheer één bedrijfsonderdeel.

Daarnaast zijn de afdelingen Vastgoedbeheer

en Facilitaire Dienst bij elkaar gevoegd,

conform het traject van de doorontwikkeling.

Ontwikkeling Telefonisch Informatie Punt

(TIP)

De invoering van het TIP bij Wooncompagnie

ruim tien jaar geleden was redelijk uniek en

vooruitstrevend in corporatieland. Klant

centraal, één nummer voor alle klantvragen.

Echter, sinds de invoering is er qua

doorontwikkeling te weinig aandacht geweest

voor het TIP. Daarom is in 2010 een plan

gemaakt om het TIP verder door te

ontwikkelen, met name op technisch gebied.

Dubbele monitoren op de werkplek, andere

wallscreens, TAPI applicatie, andere

kennisbank, inzicht in bereikbaarheid collega‟s

en het klantvolg- en registratiesysteem zijn de

voornaamste doelen hierin. In 2011 is een

aantal van deze items ten uitvoer gebracht. Er

zijn twee nieuwe walldisplays geplaatst en elke

werkplek is voorzien van dubbele monitoren.

De grotere complexere items zoals de

kennisbank, TAPI en het

klantregistratiesysteem vergen een langere

voorbereidingstijd. Deze items zijn in

voorbereiding en hiervan zal de uitvoering

plaatsvinden in 2012.

Daarbij is in 2010 het besluit genomen om ook

het zakelijke nummer binnen te laten komen

bij het TIP. Deze overgang is een kans om de

bereikbaarheid van Wooncompagnie nog

verder te verbeteren. Voor de benodigde

aanpassingen zijn in 2011 voorbereidingen

getroffen en bedragen opgenomen in de

Page 86: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-86-

begroting. Sommige aanpassingen zijn

eenvoudig te realiseren, andere vergen een

goede en nauwkeurige voorbereiding en

uitwerking waarbij de samenhang tussen alle

projecten een groot aandachtspunt is. Naar

verwachting al het zakelijke nummer voor de

zomer van 2012 binnenkomen bij het TIP.

Personeelsbestand

Eind 2011 waren er 158 medewerkers in dienst

(135fte). We hebben afscheid genomen van

zeven medewerkers. In 2011 zijn twaalf

medewerkers in dienst getreden, zijn twee

UWV-ers een herintredingtraject gestart en

hebben drie medewerkers binnen het bedrijf

een andere functie gekregen. De gedragsregels

voor personeel zijn vastgelegd in de huisregels

van Wooncompagnie.

Trainees

Plateau heeft samen met Aedes het

traineeprogramma „Talent in Huis‟ ontwikkeld.

Daarmee worden corporaties bij het aantrekken

en klaarstomen van jong talent voor

toekomstige managementposities en

vakspecialismen ondersteund.

Wooncompagnie vindt het belangrijk om jong

talent enthousiast te maken voor de sector en

een leerplek te bieden om met de sector kennis

te maken. In Trevinverband heeft

Wooncompagnie daarom in 2010 aan drie

startende hoogopgeleiden een leer– en

werkomgeving geboden. De trainees doorlopen

een traject van drie keer een half jaar bij een

van een de Trevincorporaties. De trainees

maken met de drie corporaties kennis en zullen

roulerend werkzaam zijn bij de

projectorganisatie, Strategie en Beleid en

Woonzaken. Medio 2010 heeft onze eerste

trainee zich ingezet op de vestigingen. De

vestigingsmanager van Purmerend heeft de

trainee begeleid. In de eerste helft van 2011

heeft de tweede trainee de afdeling Strategie en

Beleid versterkt. De derde trainee is na de

zomer gestart bij de afdelingen Vastgoed en

Communicatie en is tot maart 2012 bij ons

werkzaam geweest.

Stages

Zoals gezegd,vinden we het belangrijk om

jonge mensen kennis te laten maken met ons

bedrijf en onze sector. Daarnaast biedt het

Wooncompagnie de gelegenheid voor een

andere kijk op ons werk en doen we nieuwe

kennis op. In 2011 hebben dan ook vijf

studenten van uiteenlopende opleidingen bij

ons stage gelopen. Daarnaast hebben we in

totaal elf leerlingen van een praktijkschool

laten meedraaien met de servicediensten van

de vestiging Purmerend en de vestiging

Schagen. Ook in 2012 zullen we dergelijke

leerlingen de kans geven om hun stage bij de

servicedienst van Wooncompagnie in te vullen

en op die manier kennis te laten maken met het

bedrijfsleven.

Alliantie leerling-marktplaats

In de regio Noord-Holland Noord biedt

Stichting Talent voor Techniek organisaties en

gemeenten de kans projecten aan te dragen die

hoog nodig aangepakt moeten worden.

Wanneer de organisaties het project laat

uitvoeren door leerling vakmensen, dekt de

overheid het merendeel van de kosten. Op deze

manier kunnen leerlingen werkervaring opdoen

en is de samenleving op een vakkundige

manier geholpen. Wooncompagnie werkt

samen met de Stichting Talent voor Techniek

in de alliantie Leer-werk Marktplaats. Deze

alliantie is ontstaan uit het netwerk Kracht door

Verbinding (zie ook paragraaf 4.5). Leerling-

timmermannen, -tegelzetters en –schilders

hebben steeds meer moeite met het vinden van

een bedrijf waar ze ervaring op kunnen doen.

Maatschappelijke projecten bieden een

oplossing. Dit zijn projecten waar geen regulier

budget voor is maar die door ondersteuning

van de overheid toch uitgevoerd kunnen

worden. Door de Stichting Talent voor

Techniek zijn twee projecten van

Wooncompagnie als voorbeeldprojecten

gepresenteerd te De Hulst Warm Thuis en

Dijkgatshoeve Raphaëlstichting (zie ook

subparagraaf 5.7).

Wajong medewerker

Op 5 december 2011 heeft Wooncompagnie

een Wajong medewerker in dienst genomen,

conform de voorwaarde in de CAO. Deze

medewerker wordt in eerste instantie ingezet

bij de werkzaamheden van de kantine in

Hoorn, met als doel een betere balans te

brengen in de fysieke belastbaarheid van deze

medewerker.

Page 87: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-87-

Workshop Vrouwen met Ambitie Gezocht

FNV Formaat heeft kosteloos de workshop

„Vrouwen met Ambitie Gezocht‟ aangeboden

aan Wooncompagnie. Centraal stond het thema

„keuzes maken in relatie tot ambitie‟. Een

groep van veertien ambitieuze medewerksters

heeft deelgenomen aan deze workshop.

Arbeidsomstandigheden

De overheid ondersteunt met het beleid tot

duurzame inzetbaarheid werkgevers en

werknemers bij het nemen van maatregelen

waardoor langer en gezond doorwerken

mogelijk wordt. De overheid heeft daarvoor

subsidie beschikbaar gesteld. In 2011 heeft

Wooncompagnie deze subsidie aangevraagd en

toegewezen gekregen. Wooncompagnie vindt

het belangrijk om in te spelen op deze

ontwikkelingen en wil hiermee actief aan de

slag. We bieden medewerkers al vele

mogelijkheden om zich te ontwikkelen, maar

we willen nadrukkelijker aansluiting zoeken

met het ondernemingsplan en de toekomstige

ontwikkelingen in de branche en in de markt.

Eind 2011 is gestart met het samenstellen van

een projectgroep duurzame inzetbaarheid.

Medewerkers konden zich opgeven om deel te

nemen aan deze projectgroep. De projectroep

zal nieuwe wegen zoeken en in de loop van

2012 een advies opstellen hoe

Wooncompagnie de uitdagingen van de

toekomst aan kan gaan.

Individueel loopbaanontwikkelingsbudget

Vanaf 1 januari 2010 kunnen medewerkers

gebruik maken van het individueel

loopbaanontwikkelingsbudget. Eind 2011

hebben negentien medewerkers gebruik

gemaakt van dit budget om zichzelf verder te

ontwikkelen. Daarnaast hebben neggen

medewerkers van 55 jaar of ouder vrije uren

gekocht uit het individueel loopbaanbudget.

Beoordelen, wijzigen naar 5 punt-schaal

De 4-punt schaal in de beoordelingscyclus van

Wooncompagnie biedt onvoldoende houvast

om een nuance te maken tussen de onderkant

van goed functioneren en slecht functioneren,

omdat er geen score is tussen slecht/matig en

normaal/goed. P&O heeft een

wijzigingsvoorstel ingediend naar een 5-punt

schaal, waarmee tussen slecht en goed de score

voldoende kan worden gegeven. De

ondernemingsraad heeft de achterban

geraadpleegd en heeft ingestemd met het

voorstel. Het jaar 2012 zal dienen als proefjaar.

Introductiebijeenkomst

Op 13 oktober 2011 hebben we voor alle

nieuwe medewerkers, die in dienst zijn

gekomen van Trevin en de aangesloten

corporaties, een introductiebijeenkomst

georganiseerd. Tijdens de bijeenkomst zijn de

deelnemers bijgepraat over de historie, het

verzelfstandigingsproces van

woningcorporaties en het maatschappelijk

ondernemerschap. Daarnaast zijn zij

geïnformeerd over de actuele vraagstukken in

de woningmarkt. In de vorm van een spel heeft

men op een interactieve manier het

krachtenspel leren kennen waarin

woningcorporaties acteren.

Beste werkgever

Uit het jaarlijkse onderzoek van Effectory naar

de beste werkgevers van Nederland 2011,

eindigde Wooncompagnie als zesde in de

categorie tot 1000 medewerkers. Van alle

deelnemende corporaties werd zelfs de hoogste

score behaald. Een knappe prestatie waar we

trots op zijn. Eerder haalden we mooie

resultaten als het gaat om hoe onze klanten en

belanghouders ons waarderen. Met de

resultaten van het onderzoek van Effectory zijn

we gesterkt in onze overtuiging dat het kunnen

leveren van goede prestaties start bij een

gezonde interne organisatie, waar medewerkers

zich thuis voelen en waarde hechten aan

samenwerking en de kwaliteit van hun werk.

Betrekken van medewerkers

Uit het Medewerkers Tevredenheids

Onderzoek (MTO) 2008 en 2010 is naar voren

gekomen dat medewerkers graag actiever en

intensiever mee willen praten over

ontwikkelingen en onderwerpen op het gebied

van volkshuisvesting in het algemeen en

Wooncompagnie in het bijzonder. Het MTO

van 2008 is input geweest voor het

ondernemingsplan. Het actief betrekken van

medewerkers bij het maken van keuzes op

strategisch en tactisch niveau, is dan ook als

doelstelling opgenomen in het

ondernemingsplan.

Page 88: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-88-

Personeelsbijeenkomst

Het thema van de jaarlijkse

personeelsbijeenkomst was in 2011 „Samen

Sterk‟. Er zijn vier workshops gehouden met

elk een eigen thema: „maatschappelijke

projecten‟, „netwerkorganisatie‟,

„ontwikkelingen in de sector‟ en „Raad van

Commissarissen‟. Aan de hand van enquêtes is

gemeten wat het personeel van de avond vond.

Alle workshop werden zeer goed beoordeeld.

Met name het feit dat de Raad van

Commissarissen in een workshop meer inzicht

heeft gegeven in het werk van de Raad, werd

zeer gewaardeerd.

Volkshuisvestingscafé

Een tweede –wat luchtiger– manier om

actiever en intensiever met medewerkers te

discussiëren over volkshuisvestelijke thema‟s

en ontwikkelingen binnen de sector, is het

Wooncompagnie volkshuisvestingscafé.

Medewerkers konden zich daarvoor opgeven.

Op 31 mei 2011 is het derde

volkshuisvestingscafé georganiseerd. Circa 25

medewerkers hebben deelgenomen. Het

besproken thema was „integriteit‟. Reden

daarvoor was dat dit onderwerp ook behandeld

is tijdens de personeelsbijeenkomst in 2010.

Een van de conclusies was daarbij dat het goed

is om met regelmaat met elkaar te praten over

integriteit. Aan de hand van stellingen is

gediscussieerd. Vervolgens volgde in de vorm

van het petje-op-petje-af spel een kennistoets

over de sector in het algemeen en

Wooncompagnie in het bijzonder. De winnaar

ontving de Wooncompagnie wisseltrofee. De

bijeenkomst werd afgesloten met een borrel.

De deelnemers waren wederom zeer positief.

Men vond het leuk en leerzaam en het heeft het

teamgevoel verder versterkt. Voor 2012 is het

voornemen het volkshuisvestingscafé twee

keer te organiseren.

Maatschappelijke dag

In de zomer van beleefde het personeel van

Wooncompagnie de jaarlijkse

Maatschappelijke Dag. Op de

Maatschappelijke Dag gaan medewerkers van

Wooncompagnie belangeloos aan de slag voor

uiteenlopende organisaties. Het scala aan

werkzaamheden was in 2011 wederom breed.

Het varieerde van woonkamers sausen bij

zorginstelling Midgard tot bestraten in het

hertenkamp in Purmerend. Een aantal

medewerkers is met twaalf cliënten van Odion

naar het Dolfinarium Harderwijk geweest,

GGZ-cliënten in Schagen kregen een heerlijke

driegangenlunch voorgeschoteld, cliënten van

Wonen Plus werden begeleid tijdens een dagje

uit naar Volendam en de senioren van

Avondlicht in Hoorn zijn vermaakt met

spelletjes en wandelingen. Ieder jaar blijkt

opnieuw hoe waardevol en dankbaar

vrijwilligerswerk is. Dat maakt de

Maatschappelijke Dag de moeite meer dan

waard. Iedereen doet mee, en ervaring leert dat

het aan het einde van de dag een rijke ervaring

is belangeloos de medemens te helpen.

‘Wooncompagnie got talent’

In navolging van het in 2010 georganiseerde

Sterrenslag door de medewerkers van vestiging

Schagen, heeft vestiging Purmerend samen met

Bouwcompagnie in november 2011 een

theateravond georganiseerd in theater P3 in

Purmerend. Elf collega‟s lieten hun

zangkwaliteiten horen. Met een 170 personen

tellend publiek en verassend mooie optredens

kijken we terug op een zeer geslaagde avond.

Na afloop van de theatershow volgde een

feestavond. In 2012 zal vestiging Schagen een

tweede Sterrenslag organiseren.

Page 89: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-89-

8 Toekomst

De afgelopen jaren zijn turbulent geweest. En

ook 2012 belooft wederom geen jaar van

„business as usual‟ te worden. De wereld om

ons heen is significant gewijzigd ten opzichte

van het moment dat wij ons ondernemingsplan

hebben vastgesteld. Een tussentijdse herijking

is dan ook noodzakelijk gebleken en heeft in

de zomer van 2011 plaatsgevonden.

Bezuinigingen bij de overheid hebben hun

weerslag op zowel de corporaties als op de

huurders. Ook de financiële positie van

Wooncompagnie komt mogelijk onder druk te

staan. Met ons vermogen is in de kern niets

mis, maar de ontwikkeling van de kasstromen

baart ons wel zorgen. De investeringen nemen

sterk toe, terwijl de rendementen op die

investeringen steeds lager worden.

Wooncompagnie wordt gedwongen zich meer

en meer te richten op haar kerntaak: het bieden

van huisvesting aan mensen die daar zelf niet

in kunnen voorzien. Dat is ook de richting die

de overheid steeds meer voorstaat.

Het voornemen van de overheid om een

substantieel deel van de huurtoeslag door

woningcorporaties te laten financieren, en zelfs

conform het Lenteakkoord vervroegd vanaf

2013, maakt dat de exploitatie verder onder

druk komt te staan. Voor Wooncompagnie

betekent de bijdrage aan de financiering van de

huurtoeslag een extra aanslag op de

(meerjaren-)begroting van zo‟n € 3,5 miljoen

op jaarbasis. Het inflatievolgende huurbeleid,

dat zal gelden voor het grootste deel van onze

huurders, is ontoereikend om dat op te vangen.

Ook het wetsvoorstel met betrekking tot een

inkomensafhankelijke huurverhoging voor

huishoudens met een gezamenlijk belastbaar

jaarinkomen vanaf € 43.000, zal voor

Wooncompagnie de bijdrage aan de

huurtoeslag bij lange na niet compenseren: Met

de extra huurinkomsten kan Wooncompagnie

bij volledige en maximale doorvoering circa

zes ton aan extra inkomsten genereren.

Herziening Woningwet

Er wordt al lang over gesproken: De herziening

van de Woningwet. In april 2012 heeft de

Tweede Kamer het wetsvoorstel besproken. De

minister was voornemens om de Tweede

Kamer na het meireces haar reactie op de

ingediende amendementen toe te sturen.

Echter, gezien de val van het kabinet Rutte is

het onzeker of de Herzieningswet al dan niet

controversieel wordt verklaard. De beoogde

invoeringsdatum van de Herzieningswet is 1

januari 2013. Het BBSH, diverse MG-

circulaires en aanverwante stukken komen te

vervallen en worden samengevoegd in één

nieuw document: de nieuwe Woningwet.

Daarnaast zal ten behoeve van de praktische

uitvoering een Algemene Maatregel van

Bestuur (AMvB) worden uitgebracht. De wet

kooprecht (right to buy) wordt apart behandeld

en zal een aanvulling worden op de

Herzieningswet.

Met de herziening van de Woningwet worden

de kaders voor het werkdomein van

woningcorporaties voor lange tijd vastgelegd.

De primaire taak van woningcorporaties is het

bieden van huisvesting aan huurders met een

inkomen tot € 34.085 en maatschappelijk

vastgoed, zoals buurthuizen of brede scholen.

Voor deze DAEB-activiteiten blijft staatssteun

beschikbaar. Met betrekking tot het niet-

DAEB-bezit kunnen corporaties hun rol blijven

spelen, maar krijgen daarbij niet langer

staatssteun. Corporaties moeten een

administratieve scheiding aanbrengen tussen

taken die zij met staatssteun uitvoeren en

activiteiten zonder staatssteun. Belangrijkste

punten nieuwe Woningwet zijn:

handhaving brede werkdomein van

corporaties;

administratieve scheiding tussen

DAEB en niet-DAEB verplicht;

eenmalig mag maximaal 10% van het

woningbezit worden overgeheveld

van DAEB naar niet-DAEB;

toezicht nieuwe autoriteit beperkt tot

financieel toezicht en naleving van

staatssteunregels;

versterking interne toezicht;

de minister krijgt de mogelijkheid om

in te grijpen in geval van ernstig falen

van de RvC;

Page 90: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-90-

de bestuurder van de verbindingen

dient van buiten de organisatie te

komen.

In 2011 heeft Wooncompagnie een Beheer

B.V. opgericht, ter voorbereiding op een

mogelijke juridische scheiding tussen het

DAEB en het niet-DAEB bezit. Tevens is in

beeld gebracht wat wij nu aan niet-DAEB

voorraad in portefeuille hebben.

In 2012 bepalen we of een deel van de

woningvoorraad zal worden overgeheveld naar

de niet-DAEB sfeer, of wij de ruimte van 10%

volledig willen benutten en welke woningen in

aanmerking komen voor overheveling.

Wooncompagnie streeft daarbij niet naar een

rol als speler in de markt van de dure verhuur.

Als woningen worden overgeheveld naar de

niet-DAEB sfeer dan heeft dit als doel om een

portefeuille te creëren ten behoeve van de lage

(midden)inkomens. Het al dan niet inrichten

van een woningportefeuille in de niet-DAEB

sfeer wordt echter in sterke mate bepaald door

de vraag of wij de lage middeninkomens

blijven zien als onze doelgroep van beleid. Zo

ja, dan ligt de vraag voor of de mate waarin wij

ons in willen zetten voor de lage

middeninkomens gelijk ligt aan de mate waarin

wij ons in willen zetten voor de lage

inkomensgroepen. Deze beleidsmatige keuzes

komen aan de orde in het in 2012 nieuw op te

stellen ondernemingsplan dat per 1 januari

2013 van kracht zal zijn. Daadwerkelijke

keuzes kunnen echter pas gemaakt worden als

de AMvB is verschenen, waarin de praktische

uitvoering is geregeld.

Met betrekking tot de verbindingen waarin

Wooncompagnie actief is, wordt in 2012

bezien of en hoe we onze deelname in de

verbindingen willen voortzetten.

Ondernemingsplan 2013 – 2016

In 2012 stellen wij het ondernemingsplan voor

de periode 2013 tot en met 2016 op. We

hebben een stappenplan opgesteld waarin is

weergeven hoe we dat gaan aanpakken. Er is

een stuurgroep opgericht en een

sleutelfigurengroep. De stuurgroep bestaat uit

de managers en de senior adviseur Strategie en

Beleid. De sleutelfigurengroep bestaat uit de

stuurgroep, aangevuld met de hoofden en een

aantal medewerkers van verschillende

disciplines. In maart en april 2012 is een aantal

sessies gehouden met de stuurgroep en de

sleutelfigurengroep, waarin met name is

gesproken over de missie en de visie.

Daarnaast zijn de hoofdthema‟s van het nieuwe

ondernemingsplan aan de orde gekomen en de

onderwerpen die daar bij horen. In de loop van

2012 zullen ook de belanghouders en alle

medewerkers worden betrokken bij de

totstandkoming van het nieuwe

ondernemingsplan.

Kadernotitie Strategisch Portefeuillebeleid

(SPB)

Begin 2012 is de kadernotitie SPB in concept

opgesteld. In deze kadernotitie wordt een beeld

geschetst van de verwachte vraag en de

huishoudontwikkeling van de lage en de lage

middeninkomens. Onze woningvoorraad zal

moeten blijven aansluiten op de vraag van onze

doelgroepen van beleid. Gezien het

voorgaande heeft de kadernotitie een sterkte

relatie met met name de missie en visie van het

nieuwe ondernemingsplan en de keuzes die wij

maken met betrekking tot het creëren van een

niet-DAEB voorraad. Zodra we hier in de loop

van 2012 definitieve keuzes in hebben

gemaakt, zal de kadernotitie van het SPB een

concretere vorm krijgen en worden vastgesteld.

Inkomensafhankelijke huurverhoging

Het wetsvoorstel „Huurverhoging op grond van

inkomen‟ voorziet in een wijziging van het

Burgerlijk Wetboek (BW) en de

Uitvoeringswet huurprijzen woonruimte. Het

kabinet-Rutte heeft deze maatregel al

aangekondigd in het regeerakkoord. Het

achterliggende doel van het wetsvoorstel is het

bevorderen van de doorstroming. Als huurders

met een hoger inkomen er niet voor kiezen te

verhuizen, gaan zij door deze maatregel wel

een meer marktconforme huur betalen. Het was

de bedoeling dat met ingang van 1 juli 2012

inkomensafhankelijke huurverhogingen van

inflatie plus maximaal 5 procent mogelijk

zouden worden. Echter, door de val van het

kabinet-Rutte is dit niet haalbaar gebleken.

Gezien de praktische onuitvoerbaarheid heeft

Wooncompagnie al vlak voor de val van het

kabinet besloten om voor 2012 af te zien van

de inkomensafhankelijke huurverhoging en al

onze huurders een huurverhoging ter hoogte

van de inflatie te vragen. Consequentie is wel

Page 91: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-91-

dat we zullen bezien of we de huurinkomsten

die we hiermee niet kunnen genereren, kunnen

en moeten compenseren in onze uitgavensfeer.

Wooncompagnie is voornemens om de

inkomensafhankelijke huurverhoging in 2013

wel te effectueren. De inkomensgrens ligt bij

een huishoudinkomen van €43.000. De

Belastingdienst zal informatie over het

huishoudinkomen op verzoek van de

verhuurders aanleveren. Onze argumentatie om

gebruik te maken van de inkomensafhankelijke

huurverhoging is in de eerste plaats een

principiële afweging. In het herijkte

ondernemingsplan 2012 heeft Wooncompagnie

aangegeven wie zij rekent tot doelgroep van

beleid:

“Wij richten ons primair op huishoudens met

een laag inkomen en specifieke groepen zoals

mensen met een beperking en/of zorgvraag en

statushouders. Secundair richten wij ons daar

waar nodig ook op huishoudens met een laag

middeninkomen voor wie de reguliere

koopmarkt onbereikbaar is.”

Het wetsvoorstel geeft ruimte om een extra

huurverhoging door te voeren bij huishoudens

met een gezamenlijk belastbaar jaarinkomen

van meer dan €43.000. In de lijn van het

vigerend ondernemingsplan behoren deze

huishoudens niet tot onze doelgroep van

beleid. De huidige huurprijzen van onze

sociale woningvoorraad zijn feitelijk

gesubsidieerde huurprijzen: Zij worden bewust

laag gehouden en liggen lager dan de

maximaal toegestane huurprijzen conform het

WWS. Omdat huishoudens met een inkomen

hoger dan € 43.000 niet behoren tot onze

doelgroep van beleid, menen wij dat het

gerechtvaardigd is om bij deze huishoudens het

gesubsidieerde deel middels de

inkomensafhankelijke huurverhoging te

verkleinen. Het huishouden kan vervolgens

blijven wonen in de huurwoning. Dat laat

onverlet dat wij het redelijk achten dat wij aan

een huishouden met een (hoog)

middeninkomen een faire, meer

marktconforme huurprijs vragen.

In de tweede plaats zoeken wij mogelijkheden

om onze inkomsten te optimaliseren. Vanaf

2014, en mogelijk zelfs vanaf 2013, moeten

wij bijdragen aan de huurtoeslag, wat een

jaarlijkse kostenpost van ruim

€ 3.500.000 betekent. Als wij onze inkomsten

niet kunnen optimaliseren, gaat dit direct ten

koste van onze investeringsmogelijkheden ten

behoeve van onze primaire en secundaire

doelgroep. Het gaat dan om investeringen om

de woningvoorraad kwalitatief te verbeteren,

investeringen om nieuwe woningen te

realiseren, maar ook maatschappelijke

investeringen in kernen, buurten en wijken en

investeringen om de huurprijs kunstmatig laag

te houden voor diegenen die dat daadwerkelijk

nodig hebben.

Jaarplan 2012

In het ondernemingsplan „Thuis in de kern

2009 – 2012‟ heeft Wooncompagnie voor een

periode van vier jaar keuzes gemaakt en een

koers uitgezet. Zoals eerder gezegd hebben we

het ondernemingsplan in 2011 herijkt. Het

eindresultaat van de herijking hebben hun

weerslag gekregen in een aangepaste versie

van het ondernemingsplan dat de koers

weergeeft tot eind 2012; de nog niet opgepakte

of afgeronde doelstellingen zijn opgenomen,

aangepast dan wel aangescherpt. In dit

jaarverslag en in het reeds verschenen

jaarbeeld „Thuis in 2011‟ doen wij verslag van

de stand van zaken van alle doelstellingen uit

het ondernemingsplan.

Naast ons „dagelijks werk‟ richten we ons in

2012 vooral op maatschappelijk presteren (wat

moeten en willen we doen met betrekking tot

onze maatschappelijke inzet en

maatschappelijk vastgoed), de duurzame

voorraad (de toekomstbestendigheid van onze

vastgoedportefeuille), creatief ondernemen (het

contact met onze klanten) en onze organisatie

(de manier waarop we onze organisatie leiden

en sturen). In het Jaarplan 2012 hebben we

voor onze organisatie de volgende speerpunten

benoemd:

Maatschappelijk presteren:

We hebben het kader vastgesteld op

basis waarvan we bepalen hoe ver we

gaan in het investeren in leefbaarheid

en het oppakken van zaken die

anderen laten liggen. Uitgangspunten

voor dit kader zijn onze definiëring

van „vitale buurten‟ en het dicht bij

Page 92: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-92-

onze eigen expertise van de buurt, van

wonen en van vastgoed blijven.

We hebben de prioriteiten en de meest

urgente kernen en buurten bepaald en

hiervoor hebben we gedefinieerd wat

onze bijdrage is.

We hebben de inbeddingsladder

opgesteld voor de overige

belanghouders. Het effect hiervan is

dat we in contact zijn met al onze

belanghouders en hen in het vizier

hebben. Met onze duurzame partners

hebben we transparante

prestatieafspraken vastgesteld waarin

de wederzijdse ambities erkend en

gedragen zijn. We monitoren de

naleving van deze prestatieafspraken

structureel, intern en extern.

We hebben samen met onze huurders

invulling gegeven aan het toepassen

van nieuwe vormen van participatie

waardoor onze klanten meer

meedoen, meedenken en meebeslissen

in hun woongebied en wij een

representatief beeld hebben van wat er

speelt en wat nodig is in „onze‟

kernen en buurten.

We blijven investeren in

maatschappelijk vastgoed, in die

gebieden waar wij bezit hebben en

waar een investering in

maatschappelijk vastgoed

noodzakelijk is voor de vitaliteit van

een kern, buurt of wijk.

We zijn transparant gebleven over

onze inzet van mensen en financiële

middelen. Wij hebben in ons

jaarverslag duidelijk gemaakt wat de

samenstelling, hoogte en besteding

van de maatschappelijke budgetten is.

Dit hebben we vooraf en achteraf

gedaan.

Duurzaam investeren:

Het strategisch portefeuillebeleid is

continu actueel en marktgericht. In

2012 is het ondernemingsplan 2013-

2016 opgesteld waarbij we onze

maatschappelijke partners

nadrukkelijk betrekken.

Onze voorraad is rollend met als

hoofddoel het invullen van de

kwalitatieve opgave binnen ons

werkgebied.

Toevoeging door nieuwbouw of

transformatie van de bestaande

voorraad is doelgroeponafhankelijk,

tenzij het voor een bijzondere

doelgroep wordt gerealiseerd met

specifieke behoeften.

We hebben de geplande energetische

maatregelen uitgevoerd en eind 2013

hebben we ten opzichte van 2009 8%

besparing van het theoretisch

energieverbruik in onze woningen

gerealiseerd.

We hebben een stimuleringsregeling

opgesteld voor het toepassen van

energiebesparende maatregelen, om

onze bewoners te stimuleren deze

actie onder regie van

Wooncompagnie uit te voeren.

Bij renovatie of nieuwbouw is in het

kader van duurzaamheid nadrukkelijk

naar de beheerkosten en levensduur

van de materialen gekeken.

Creatief ondernemen:

Onze klanten kennen en weten wat we

ze moeten bieden. Hiervoor hebben

we onze klantencontacten in een

klantvolgsysteem geregistreerd en

informeren we elkaar ook persoonlijk

over klantcontacten en gemaakte

afspraken.

Via de website hebben we een

persoonlijke digitale woonwinkel

ontwikkeld voor klanten

(www.mijnwooncompagnie.nl), om

klanten meer service te kunnen

bieden. De klant kan persoonlijke

gegevens inzien en wijzigen,

opdrachten inplannen, informatie

opvragen en geven, etc.

We hebben de Startersrenteregeling

geïmplementeerd om onze doelgroep

van beleid meer mogelijkheden te

bieden op de woningmarkt.

Het huur-, investerings- en

onderhoudsbeleid is bezien in relatie

met de overige woonlasten.

Page 93: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-93-

Organisatie:

Er is sprake van leiderschap met de

verantwoordelijkheden laag in de

organisatie. Dit betekent in ieder

geval dat medewerkers worden

betrokken bij het bepalen van en

sturen op de doelstellingen, en dat zij

worden geïnformeerd over de

resultaten en hun bijdrage daaraan.

Het netwerkdenken is eigen gemaakt

door de hele organisatie en het

handelen van medewerkers is gericht

op samenwerken en het realiseren van

de toegevoegde waarde in de interne

en externe keten.

Partners, huurders en medewerkers

zijn betrokken bij het maken van

keuzes op strategisch en tactisch

niveau.

Onze informatie is op orde: helder is

wat we willen weten, waar we het

vandaan halen (intern, extern,

toekomstverwachtingen, bij onze

partners, uit de markt, bij klanten, uit

benchmarks, etc.) en waar we het

terug kunnen vinden.

Medewerkers en belanghouders weten

waar Wooncompagnie voor staat. Als

doelen niet gehaald worden, wordt

hierover verantwoording afgelegd en

waar mogelijk tijdig bijgestuurd en

verbeterd (proactief). Dit betekent dat

er volstrekt heldere en dus niet multi-

interpretabele doelen en kaders zijn

met een duidelijke focus, waar echt op

gestuurd wordt.

We hebben strategische

personeelsplanning vormgegeven en

daarbij passende instrumenten herijkt.

Het personeelsbeleid is afgeleid van

de organisatiedoelstellingen.

We hebben voor en met alle

medewerkers ontwikkelingsplannen

besproken en desgewenst uitgewerkt

in een persoonlijk loopbaanplan

(PLP).

De wijze van werken wordt

gekenmerkt door leren en verbeteren.

Bij medewerkers wordt gestuurd op

resultaatafspraken en competenties.

Ook wordt de bijdrage van

medewerkers (en/of afdelingen) aan

de resultaten zichtbaar gewaardeerd.

Budgethouders binnen

Wooncompagnie zijn

resultaatverantwoordelijk:

Verantwoordelijkheden en

bevoegdheden zijn helder,

budgethouders verantwoorden zich, er

is sprake van goed

opdrachtgeverschap en er worden

eenduidige afspraken gemaakt over

wat gevraagd en geleverd wordt.

We hebben een eerste stap gemaakt

op het gebied van kennismanagement

door het gebruik van wat er

beschikbaar is (aan informatie,

systemen, mensen) te optimaliseren.

Er is sprake van organisatiebreed

risicomanagement (door de hele

organisatie, dus breder dan alleen

vastgoed en financiën, en breder dan

de bestuurder, de managers en de

concerncontroller).

Voor de belangrijke processen hebben

we de relevante maatstaven herijkt, de

kritische momenten en/of risicovolle

onderdelen zijn inzichtelijk en de

verantwoordelijkheden, onderlinge

afhankelijkheden en

besluitvormingsmomenten zijn helder

zodat we goed op onze processen

kunnen sturen.

Het gebruik en het goed afmaken van

de PDCA-cyclus is voor iedereen

standaard. Dit zit in de genen van de

organisatie.

Page 94: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-94-

Page 95: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-95-

9 Financiële verantwoording en risicomanagement

9.1 Financiële positie en continuïteit

Algemene uitgangspunten financieel beleid

Wooncompagnie is een corporatie die streeft

naar maximale volkshuisvestelijke prestaties.

Om ook in de toekomst deze prestaties te

kunnen blijven leveren is een solide financiële

positie en een duurzaam businessmodel

noodzakelijk. Hiervoor heeft Wooncompagnie

een financieel beleidskader geformuleerd

bestaande uit een kader voor de kasstromen, de

vermogensontwikkeling, resultaat- en

rendementsdoelstellingen, het rendement op

investeringen en de leningportefeuille.

Wooncompagnie streeft naar continu inzicht in

deze onderdelen en de bijbehorende risico‟s.

Daartoe worden meerjarenbegrotingen

opgesteld en gevoeligheidsanalyses uitgevoerd.

Aan de hand van de resultaten wordt het

financiële beleid gemonitord en zo nodig

bijgesteld.

Kasstromen

Wooncompagnie vindt het van groot belang

om een „gezonde‟ operationele kasstroom te

hebben zodat de financierbaarheid

gegarandeerd blijft. Hiertoe wordt ook

gestuurd op het rentedekkingsgetal. Deze ratio

geeft aan hoe vaak de, per saldo verschuldigde,

rente uit de operationele kasstroom kan worden

betaald. Het rentedekkingsgetal dient jaarlijks

minimaal 1,5 te zijn, waardoor aan de norm

kan worden voldaan aan de van het WSW3 .

Vermogensontwikkeling

Wooncompagnie stuurt op basis van het

weerstandsvermogen op basis van de

„bedrijfswaarde‟. Hierbij wordt een harde

ondergrens van 30% gehanteerd. Daarnaast

moet het weerstandsvermogen op basis van de

3 WSW hanteert een aflossingsfictie van 2% op de

operationele kasstroom om ruimte te creëren voor

aflossing van leningen. De corporatie moet in staat

zijn om over een periode van 5 jaar 10% van zijn

leningportefeuille te kunnen aflossen uit

operationele kasstromen zonder dat deze negatief

worden.

volkshuisvestelijke bedrijfswaarde4 voldoen

aan de ondergrens die door het Centraal Fonds

wordt gesteld, waarmee de oordelen

„solvabiliteit: voldoende‟ en „A1-oordeel‟

worden verkregen.

Resultaat- en rendementsdoelstellingen

Wooncompagnie streeft naar een gezond

resultaat uit de exploitatie van haar

vastgoedportefeuille. Om deze reden heeft

Wooncompagnie er voor gekozen om het

functionele model van de winst- en

verliesrekening toe te passen. Daardoor wordt

in de externe verantwoordingsinformatie en

interne stuurinformatie te allen tijde het netto

resultaat uit de exploitatie van de

vastgoedportefeuille zichtbaar gemaakt. Ook in

het dashboard wordt gerapporteerd over het

directe rendement, zijnde het exploitatiesaldo

gemeten in kasstromen en uitgedrukt in een

percentage van de waarde van het bezit.

Rendement op investeringen

De investeringen van Wooncompagnie in

nieuwe huurwoningen, „Maatschappelijk

vastgoed‟, „Maatschappelijke huisvesting‟ en

het bestaand bezit (bijvoorbeeld energetisch)

zijn in de afgelopen jaren fors toegenomen.

Wooncompagnie beschikt over een kwalitatief

en kwantitatief kader voor investeringen aan de

hand waarvan investeringsbeslissingen worden

genomen. Onderdeel van het kwantitatieve

kader zijn per type vastgoed en doelgroep

gedifferentieerde rendementseisen (Internal

Rate of Return).

Leningportefeuille

In het financieringsbeleid van Wooncompagnie

wordt afstemming gezocht tussen de looptijden

van de leningportefeuille en rentevastperiodes

enerzijds en de exploitatieduur van het bezit

anderzijds. Wooncompagnie wil in de regel het

gat tussen deze twee looptijden, de duration-

mismatch, zo klein mogelijk houden. Hierbij

4 De volkshuisvestelijke bedrijfswaarde is de

gepresenteerde bedrijfswaarde van ons bezit

herrekend op basis van de uitgangspunten van het

Centraal Fonds Volkshuisvesting.

Page 96: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-96-

wordt wel nadrukkelijk rekening gehouden met

een bepaalde mate van flexibiliteit.

Wooncompagnie streeft naar een

leningportefeuille met een lage rentevoet,

lange duration en een redelijke mate van

vrijheid/stuurbaarheid. Lenen met een korte

looptijd is in veel gevallen goedkoper is dan

een langere looptijd. Aangezien dit risico‟s

zoals beschikbaarheid en prijs van de

herfinanciering met zich meebrengt kiest

Wooncompagnie hier niet voor.

De totale leningportefeuille van

Wooncompagnie is in de afgelopen jaren

toegenomen van € 29.000 per verhuureenheid

in 2000 tot ruim € 34.000 in 2011. Ondanks dat

het absolute financieringsniveau per

verhuureenheid laag blijft is het een trend dat

op lange termijn tot problemen kan leiden. Om

deze reden stuurt Wooncompagnie ook op het

kengetal „Loan to Value‟. Dit geeft aan

hoeveel van de waarde is gefinancierd met

leningen. Bij nieuwe investeringen is de regel

dat maximaal 25% van de waarde met leningen

mag worden gefinancierd. Het restant van de

investering moet uit de verkoopkasstromen en

de operationele kasstroom komen.

Financiële continuïteit en

meerjarenperspectief

Zoals beschreven in de voorgaande paragraaf

wordt op basis van de restricties vanuit het

financieel beleidskader actief gemonitord op

verschillende kengetallen.

Kasstromen

Wooncompagnie heeft een zeer stabiele en

gezonde operationele kasstroom. Het

rentedekkingsgetal blijft tot en met 2016 boven

de door Wooncompagnie gestelde ondergrens

van 1,5.

De mogelijke heffing voor huurtoeslag en de

toenemende onderhoudskosten hebben een

substantiële impact op de financiële positie van

Wooncompagnie. Om ook op langere termijn

de financierbaarheid van Wooncompagnie te

garanderen is het noodzakelijk om het huidige

investerings-, verkoop-, onderhouds- en

huurbeleid aan te passen.

Vermogensontwikkeling

Het vermogen blijft hoger dan de gestelde

ondergrens die Wooncompagnie hanteert. Op

basis van de meerjarenbegroting 2012-2016

kan worden geconcludeerd dat ook het

weerstandsvermogen op basis van de

volkshuisvestelijke bedrijfswaarde voldoende

is om aan de eisen van het Centraal Fonds

Volkshuisvesting waarmee naar verwachting

het A1-oordeel zal worden verkregen.

Resultaat- en rendementsdoelstellingen

De exploitatie van het vastgoed leidt tot een

gezond resultaat. Het „directe rendement‟ in

2011 op basis van de marktwaarde in

verhuurde staat (geschat op 50% van de WOZ-

waarde) bedraagt 3,1% (2010: 2,6%). Deze

ratio geeft aan wat de verhouding is tussen de

operationele kasstroom (exclusief rente) en de

waarde van het vastgoed. Ondanks dat dit

rendement voldoende is om de

financieringslasten van het bezit te dekken

moet worden geconcludeerd dat er vrijwel

geen rendement wordt gemaakt op het eigen

vermogen.

Het „indirecte rendement‟ op basis van de

marktwaarde in verhuurde staat (geschat op

50% van de WOZ-waarde) is de

waardemutatie van de bestaande

vastgoedportefeuille uitgedrukt in een

percentage van de waarde en bedraagt over

2011 1,35% (2010: -/-0,38%). In zowel 2010

en 2011 was zichtbaar dat de vastgoedmarkt

het moeilijk heeft en dat de waarde van het

vastgoed sterk onder druk staat.

Rendement op investeringen

De investeringen van Wooncompagnie in 2011

in nieuwe huurwoningen, „Maatschappelijk

vastgoed‟, „Maatschappelijke huisvesting‟ en

het bestaand bezit (bijvoorbeeld energetisch)

voldoen aan het kwalitatief en kwantitatief

kader voor investeringen.

Page 97: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-97-

Vermogen op basis van de bedrijfswaarde (in procenten van het balanstotaal)

Vermogen op basis van volkshuisvestelijke bedrijfswaarde (in procenten van het balanstotaal)

Rentedekkingsgetal

Schuldrestant per verhuureenheid

Page 98: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-98-

Leningportefeuille

Het gemiddeld gewogen rentepercentage op de

leningen bedraagt per ultimo 2011 4,07%.

Indien rekening wordt gehouden met de reeds

afgesloten derivaten bedraagt het gewogen

rentepercentage ultimo 2011 4,30%. De „loan

to value‟op basis van de marktwaarde in

verhuurde staat (geschat op 50% van de WOZ-

waarde) is gestegen van 40,46% ultimo 2010

naar 40,76% ultimo 2011. Deze ratio geeft aan

in hoeverre het woningbezit is gefinancierd

met vreemd vermogen.

Wooncompagnie heeft als zachte bovengrens

voor de schuld per woning een bedrag van

€ 35.000 benoemd. Als gevolg van de

omvangrijke investeringsopgave zal de schuld

per woning in de komende jaren sterk oplopen.

In deze jaren kan dan ook niet worden voldaan

aan de regel dat maximaal 25% van de waarde

van de investeringen met leningen mag worden

gefinancierd. In de jaren na 2016 zal de schuld

per woning weer worden teruggebracht tot

onder de grens van € 35.000 per woning. Bij

het actualiseren van het investeringsbeleid zal

dit nadrukkelijk worden meegenomen.

9.2 Resultaten boekjaar 2011

Jaarresultaat 2011

Het jaarresultaat van Wooncompagnie kwam

in 2011 uit op € 16 miljoen nadelig en betekent

een afname ten opzichte van vorig jaar en de

begroting. Deze afname is onder andere

veroorzaakt door de daling van de restwaarde

van een deel van het bezit en de

investeringsbeslissingen die in 2011 zijn

genomen. Deze wijzigingen hebben een

materiële impact gehad op de mutatie actuele

waarde respectievelijk het resultaat uit

projecten en verkopen.

Resultaat uit verhuuractiviteiten

Het resultaat uit verhuuractiviteiten is vrijwel

conform begroting. Ten opzichte van 2010 is

er sprake van een positieve toename van het

resultaat als gevolg van de jaarlijkse

huurverhoging.

Resultaat uit financieringsactiviteiten

Het resultaat uit financieringsactiviteiten is ten

opzichte van 2010 en de begroting verslechterd

met ruim € 6 miljoen als gevolg van het

vormen van een voorziening voor drie

rentederivaten die een negatieve marktwaarde

hebben. Voor deze rentederivaten (swaption,

increasable swap en smart index) was het niet

mogelijk om hedge accounting toe te passen

waardoor waardeveranderingen over het

resultaat lopen.

Resultaat uit projecten en verkopen

Wooncompagnie heeft zich in 2011 actief

ingezet in bestaande en nieuwe

leefomgevingen door te investeren in

nieuwbouw en herstructurering. Dit komt tot

uiting in de onrendabele investeringen die ten

laste van het resultaat zijn gebracht. Het

onrendabele deel van een investering is het

verschil tussen de investering en de actuele

waarde. In 2011 is als gevolg van de aankoop

van tweetal woningcomplexen een bedrag van

€ 6 miljoen ten laste van het resultaat gebracht.

Met deze aankopen was geen rekening

gehouden in de begroting.

Jaarresultaat (bedragen x € 1 miljoen) Jaarrekening 2010 Jaarrekening 2011 Begroting 2011

Resultaat uit verhuuractiviteiten 30 34 35

Resultaat uit financieringsactiviteiten 19- 26- 20-

Resultaat uit projecten en verkopen 16 22- 9-

Vennootschapsbelasting 5- 13 4-

Mutatie actuele waarde materiële vaste activa - 15- 7

Totaal 22 16- 9

Page 99: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-99-

Ondanks dat de verkoopdoelstelling voor 2011

in aantallen is gerealiseerd, is het

verkoopresultaat lager dan begroot. De oorzaak

hiervan is een lagere verkoopopbrengst per

woning (hogere boekwaarde en lagere

opbrengst).

Vennootschapsbelasting

Het belastbaar bedrag over 2011 bedraagt

-/- € 11 miljoen. Na langdurig overleg met de

grote fiscale advieskantoren, heeft de

belastingdienst eind 2011 standpunten

ingenomen over verschillende onderwerpen in

de aangiften over 2006 t/m 2008. Vervolgens

heeft ook de lokale inspecteur haar standpunt

ingenomen over enkele voorstellen die wij

hadden gedaan. Eerder hadden wij al

meerjarenafspraken met haar kunnen maken

over onderhoud/verbetering. Tenslotte hebben

wij alle verschillen tussen de standpunten van

de belastingdienst, onze standpunten en de

ingediende aangiften in kaart gebracht en in

april 2012 bij de belastingdienst ingediend.

Naar aanleiding van een uitspraak van de Hoge

Raad in januari 2012 heeft de belastingdienst

laten weten dat toepassing van een

herbestedingsreserve door een

woningcorporatie in beginsel toelaatbaar wordt

geacht. Hiermee is vrijwel zeker dat ook

Wooncompagnie een succesvol beroep kan

doen op de herbestedingsreserve en daarmee

de volledige fiscale winst van 2008 tot en met

2011 tot nihil kan worden teruggebracht. Door

wijzigingen in de wet op de

vennootschapsbelasting is toepassing van de

herbestedingsreserve door woningcorporaties

vanaf 2012 niet meer mogelijk.

Hoewel wij nog geen absolute zekerheid

hebben over de vennootschapsbelasting vanaf

2006, vertrouwen wij erop dat er over 2008 tot

en met 2011 geen vennootschapsbelasting

betaald hoeft te worden.

Mutatie actuele waarde

In 2011 zijn er geen belangrijke

schattingswijzigingen doorgevoerd in de

uitgangspunten van de waardering van het

bezit. De afname van de mutatie actuele

waarde is voornamelijk veroorzaakt door een

daling van de restwaarde van het bezit.

Kasstroomoverzicht

De kasstroom uit operationele activiteiten is

per saldo € 2 miljoen hoger dan begroot. De

positieve toename als gevolg van de jaarlijkse

huurverhoging en de lagere bedrijfslasten zijn

de hiervan de voornaamste oorzaak.

Met betrekking tot de investeringsactiviteiten

is er minder uitgegeven dan begroot. De

ontvangsten door verkoop bestaand bezit zijn

lager uitgevallen in verband met de

stagnerende huizenmarkt. Daarnaast is er

minder uitgegeven aan nieuwbouwprojecten.

Door alle onzekerheden en ontwikkelingen die

er gaande zijn, is ook Wooncompagnie

kritischer gaan kijken naar haar

projectenportefeuille. Sommige projecten zijn

geannuleerd, sommige zijn doorgeschoven

naar de toekomst of worden op een andere

manier ingevuld.

In 2010 is voor een totaalbedrag van € 106

miljoen aan nieuwe leningen aangetrokken.

Van dit bedrag is € 35 miljoen volgestort in

2010. Een bedrag van € 35,3 miljoen was

begroot voor 2011. Dit is in werkelijkheid

€ 27,7 miljoen geworden. Het restant wordt

gestort in 2012. Dit verklaart de lagere

kasstroom uit financieringsactiviteiten.

Treasury

Wooncompagnie is een kapitaalintensieve

instelling die, gezien de dynamische omgeving

en ambities, te maken heeft met significante

financiële risico‟s. Daarom heeft

Wooncompagnie haar bedrijfsvoering gericht

op het beheersen van deze risico‟s en is er veel

aandacht voor treasurymanagement.

Kasstroomoverzicht (bedragen x € 1 miljoen) Jaarrekening 2010 Jaarrekening 2011 Begroting 2011

Kasstroom uit operationele activiteiten 9 14 13

Kasstroom uit investeringsactiviteiten 20- 39- 51-

Kasstroom uit financieringsactiviteiten 13 9 18

Mutatie geldmiddelen 2 15- 21-

Page 100: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-100-

Treasuryactiviteiten 2011

In verband met de invoering van Basel 3 in

2018 verwacht Wooncompagnie in de nabije

toekomst gebruik te moeten maken van

alternatieve financieringsbronnen. Ondanks het

feit dat de sectorbanken tot op heden de sector

nagenoeg altijd op een goede wijze heeft

kunnen voorzien van financiering, neemt het

risico met betrekking tot de afhankelijkheid

van deze banken toe. Om dit risico te

ondervangen is Wooncompagnie één van de

initiatiefnemers van een regionaal

samenwerkingsverband om de mogelijkheid

van alternatieve financieringsbronnen, zoals

kapitaalmarktfinanciering, te onderzoeken.

In 2011 is onderzoek gedaan naar

mogelijkheden tot optimalisatie van de

leningenportefeuille. Het merendeel van de

leningen loopt bij BNG, NWB, Gemeente

Purmerend en de Gemeente Schagen. De

doelstellingen van de optimalisatie:

1. portefeuille vereenvoudigen;

2. beter stroomlijnen van de kasstromen;

3. profiteren van de lage rentetarieven

voor een langere periode.

Besloten is om de optimalisatie van de

portefeuille geleidelijk te bewerkstelligen.

Hierdoor verwachten we meer flexibiliteit in

de portefeuille te creëren.

Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW)

Het WSW heeft een integrale beoordeling

gedaan van de financiële positie van

Wooncompagnie. Het WSW verklaart dat

Wooncompagnie conform artikel 8 van het

reglement van deelneming van het

Derivatenpositie 31 december 2011

Waarborgfonds voldoet aan de eisen van

kredietwaardigheid. Het WSW heeft in 2011

aan Wooncompagnie een faciliteringsvolume

van € 150 miljoen vrijgegeven. Het

faciliteringsvolume is gebaseerd op de

investerings- en herfinancieringsprognose voor

de jaren 2011 tot en met 2013. In 2010 is reeds

financiering aangetrokken voor de jaren 2011

en 2012 voor een bedrag van € 68,8 miljoen

waarmee een faciliteringsvolume van € 81,2

miljoen resteert.

Derivaten

Financiële instrumenten kunnen een

belangrijke rol spelen bij de optimalisatie van

het renteresultaat en de beheersing van

renterisico‟s. Wooncompagnie heeft de

stresstest van het Centraal Fonds

Volkshuisvesting goed doorstaan. In de

contracten die Wooncompagnie met Deutsche

Bank en ABN AMRO heeft gesloten is geen

sprake van zogenaamde „margin calls‟. Wel is

in de contracten sprake van „break clauses‟. Dit

betreft een periodieke ( één keer per vijf of tien

jaar) afrekening van de swap tegen

marktwaarde. Deze clausule leidt tot een

liquiditeitsrisico. Wooncompagnie heeft in

haar financiële positie voldoende ruimte

gecreëerd om eventuele tussentijdse

afrekeningen te financieren.

Page 101: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-101-

Grondpositie Jaar Oppervlakte Eigendom Samenwerkingspartner Koopprijs

aankoop x € 1 mjl

Koorndijk, Tuitjenhorn 2010 1.1712 m2 100% nvt 0,2

Spierdijk, Koggenland 2008 75.355 m2 100% VOF Scholtens-Project-Compagnie 1,3

Veilingweg, Warmenhuizen 2008 11.055 m2 100% nvt 0,4

Veilingweg, Warmenhuizen 2008 7.415 m2 100% nvt 0,3

Oudendijk, Koggenland 2007 30.180 m2 100% nvt 0,1

t Zand, Zijpe 2007 243.083 m2 50% Bouwfonds MAB Ontwikkeling B.V. 1,5

Dergmeerweg, Harenkarspel 2007 58.910 m2 100% nvt 0,8

Schapenlandje, Waterland 2007 7.090 m2 100% VOF Bouw-Meester-Compagnie 0,3

Bamestraweg, Middenbeemster 2007 75.031 m2 99% HollandKwartier bv 0,8

Dorpsstraat, Nieuwe Niedorp 2005 900 m2 100% nvt -

Westerweg, Schagen 2005 5.000 m2 100% nvt 0,3

A.C. de Graafweg, Wognum 2010 4.840 m2 100% nvt -

De Omloop, Sint Maarten 2009 22.300 m2 50% USP Vastgoed bv 0,4

nabij kerkstraat/Westeinderweg, Wognum 2008 270.000 m2 100% nvt 0,5

Oosteinderweg Wognum, Medemblik 2008 352.380 m2 99% Het LeekerWoonland bv 4,8

Zwaagdijk, Medemlbik 2008 20.720 m2 99% Het LeekerWoonland bv 0,2

Dergmeerweg, Warmenhuizen 2009 33.630 m2 50% belang in VOF Bouwfonds MAB Ontwikkeling B.V. 0,6

Elshof Zuid, Anna Paulowna 2009 20.579 m2 50% belang in VOF Bouwfonds MAB Ontwikkeling B.V. 0,2

12,4

VOF Polderkamer (koopprijs op basis van 50% belang in VOF)

Wooncompagnie Ontwikkeling bv

Stichting Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie

Totaal

Strategische grondposities

Wooncompagnie heeft in de jaren 2007, 2008

en 2009 verschillende strategische

grondposities verworven om op middellange

termijn de bouwproductie, tegen betaalbare

condities, zeker te stellen. In onderstaande

tabel is een overzicht opgenomen van de

ultimo 2011 aanwezige strategische

grondposities.

Page 102: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-102-

Risicoclassificatie verbindingen

Verbindingen

In 2011 heeft Wooncompagnie veel aandacht

besteed aan het verder beheersen van de

risico‟s in de nevenstructuur. Dit heeft

geresulteerd in een verbindingenstatuut waarin

het kader ten aanzien van de verbindingen is

opgenomen. Bij de implementatie van dit

statuut zijn alle verbindingen qua belang en

risicoprofiel geclassificeerd (1 is een hoog

risico en 3 een beperkt risico). Deze

classificatie wordt jaarlijks geactualiseerd. De

verbindingen in categorie 1 worden extra

gemonitord.

Waar voor uw geld

In de afgelopen jaren heeft Wooncompagnie

keer op keer bewezen bovengemiddeld te

presteren tegen bescheiden kosten.

Wooncompagnie heeft dan ook een naam hoog

te houden waar het effectiviteit en efficiency

aangaat. Activiteiten worden naar nut en

noodzaak gewogen: op kosten die daarmee

gepaard gaan en opbrengsten die kunnen

worden gerealiseerd.

Wooncompagnie blijft een financieel gezond

bedrijf op een „maatschappelijk spoor‟. Onze

sociaal maatschappelijke taak vervullen we

tenslotte met het geld van huurders. De

prijs/kwaliteit verhouding moet in alles

optimaal zijn en deze opgave vergt extra besef

en aandacht. Discussie over de rol van

corporaties, de verhouding met de overheid, de

aansporing tot transparante en de noodzaak tot

beheersing van de uitgaven zijn een gegeven.

De huidige economische crisis is geen reden

om hervormingen uit te stellen, maar juist een

aansporing om een ingeslagen weg te

vervolgen.

Er zijn veel externe factoren die van grote

invloed zijn op onze financiële positie.

Actualiteiten zijn de fiscale maatregelen van de

overheid, de stagnatie van de verkoop, de

Europese wetgeving en zoals blijkt uit het

regeerakkoord een substantiële bijdrage in de

betaalbaarheid. Daar valt weinig aan te

veranderen. De vraag is hoe we daar mee

omgaan. We moeten opnieuw een vertaalslag

maken naar de bedrijfsvoering: een (nieuwe)

balans vinden tussen de activiteiten, de kosten

en de opbrengsten.

Wooncompagnie zal meer terug moeten naar

de basis van haar bestaan. Dat is ook de

richting die de overheid steeds meer voorstaat.

Voor beheer en ontwikkeling is het van belang

om het strategisch voorraadbeleid op orde te

houden. Daarbij is „waar voor uw geld‟ niet

alleen voor de klant en Wooncompagnie van

belang. Wooncompagnie neemt vanuit eigen

kracht het initiatief om de balans in de relatie

Verbinding Risicoprofiel Belang

(financieel)

Indeling

categorie

Wooncompagnie Holding bv Laag Hoog 2

Wooncompagnie Beheer bv Laag Hoog 2

Wooncompagnie Ontwikkeling bv Hoog Hoog 1

Bouwcompagnie Project bv Hoog Hoog 1

Het Leeker Woonland bv Hoog Hoog 1

VOF Groene Dijk Hoog Laag 2

VOF Polderkamer Hoog Laag 2

VOF Stompetoren Noord Laag Hoog 2

VOF Bouwmeester Compagnie Laag Laag 3

VOF Scholtens Project Compagnie Laag Laag 3

VOF Bot Bouw Laag Laag 3

Trevin U.A. Hoog Laag 2

Stichting Centraal Woningbeheer W'meer Laag Laag 3

Page 103: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-103-

met de (lokale) overheid te behouden en waar

mogelijk te versterken.

Netto bedrijfslasten per verhuureenheid5

Aantal verhuureenheden per fte

5 Het referentie en landelijk gemiddelde zijn

afkomstig uit de „Corporatie in Perspectief‟

rapportage van het Centraal Fonds

Volkshuisvesting. Voor 2011 en 2012 zijn nog geen

vergelijkende cijfers beschikbaar derhalve zijn de

resultaten van 2010 weergegeven.

De netto bedrijfslasten zullen in 2012 licht stijgen

ten opzichte van 2011. De verklaring hiervoor is dat

de automatiseringskosten zullen stijgen als gevolg

van toegenomen gebruikerseisen. De lagere netto

bedrijfslasten van 2010 ten opzichte van 2011 zijn te

verklaren door de eenmalige BTW teruggave met

betrekking tot de integratieheffing en pro-rata

regeling.

9.3 Risicomanagement

Vormgeving risicomanagementproces

De onzekerheden waarmee de corporatiesector

wordt geconfronteerd zijn de afgelopen periode

sterk toegenomen. Niet alleen de economische

crisis, maar ook de ontwikkelingen op het

gebied van wet- en regelgeving zorgen voor

deze toename. Binnen Wooncompagnie is de

aandacht voor risico‟s en interne beheersing in

de afgelopen jaren sterk toegenomen. Voor ons

is risicomanagement een binnen de gehele

organisatie ingebed, proactief en continu

proces, waarbij vanuit een gemeenschappelijk

referentiekader op gestructureerde wijze wordt

omgegaan met het beheersen van risico‟s in

relatie tot de organisatie- en

beleidsdoelstellingen.

Risico’s Wooncompagnie

In de volgende figuur is een integraal overzicht

van de grootste risico‟s opgenomen. Dit

overzicht is in 2011 geactualiseerd op basis

van de laatste inzichten. In dit overzicht is

onderscheid aangebracht tussen de interne en

externe risico‟s. Daarnaast zijn de risico‟s

gegroepeerd per categorie. Zoals reeds

aangegeven is voor ieder van deze risico‟s de

kans, impact (in euro‟s) en de prioritering in

kaart gebracht. In deze paragraaf zijn de

risico‟s beschreven met een hoge prioritering.

Page 104: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-104-

Risico’s Wooncompagnie

Nieuwe wet- en regelgeving

„Het risico dat de voor Wooncompagnie

relevante wet- en regelgeving aan verandering

onderhevig is en dat Wooncompagnie niet in

staat is om hierop in te spelen‟. In de afgelopen

jaren is de dynamiek in de wijzigingen van de

wet- en regelgeving fors toegenomen. De

monitoring van nieuwe wet- en regelgeving en

de vertaling hiervan in beleid ligt bij de

afdelingen Middelen & Bedrijfsvoering en

Strategie & Beleid. Het tijdig signaleren van en

inspelen op (voorgenomen) wijzigingen in wet-

en regelgeving vraagt steeds meer tijd en

aandacht van Wooncompagnie.

Demografische ontwikkelingen

„Het risico dat ontwikkelingen in de

samenstelling en opbouw van de bevolking

(bijvoorbeeld krimp en vergrijzing) leiden tot

een mismatch met het woningaanbod.‟

Wooncompagnie ziet het Strategisch

Portefeuillebeleid (SPB) als een noodzakelijk

instrument dat leidend is in de uitvoering van

de primaire taakstelling. Immers, in het SPB

komen demografie en marktontwikkelingen, de

passendheid van de woningvoorraad voor nu

en in de toekomst en de verwachte

ontwikkeling van de woonlasten samen. Al

deze punten hebben betrekking op de

kernactiviteiten van Wooncompagnie, namelijk

het realiseren, verhuren en beheren van

woningen met een aanbod dat aansluit bij wat

de maatschappij van ons vraagt. Voor het

ontwikkelen en uitvoeren van het SPB hanteert

Wooncompagnie de beleidsachtbaan van Rigo

Research en Advies BV. Het strategische en

het operationele niveau raken elkaar op het

tactisch niveau in de vorm van de

buurtanalyses. Wooncompagnie heeft een

meerjarenplanning voor de cyclus van het SPB

opgesteld. De planning omvat het actualiseren

van de strategische kaders, de buurtanalyses,

de complexbeheerplannen en het

marktonderzoek en heeft een logische

aansluiting met de vierjaarlijkse cyclus van het

ondernemingsplan.

In 2011 is gestart met het opstellen van een

nieuwe de strategische beleidsnotitie van het

SPB. Aan deze notitie ligt een in 2011

geactualiseerd marktonderzoek ten grondslag.

Om trends en ontwikkelingen goed zichtbaar te

krijgen, was de vraagstelling bij dit

marktonderzoek voor een belangrijk deel

hetzelfde als in het vorige marktonderzoek.

Wel is nu heel expliciet de ontwikkeling,

woonsituatie en woonwensen van huishoudens

met een inkomen tot € 33.614 en huishoudens

met een inkomen tussen € 33.614 en € 43.000

meegenomen. Deze informatie is essentieel

voor het maken van de juiste beleidskeuzes als

reactie op de ministeriële regeling en de

definiëring van onze doelgroepen van beleid.

Vernieuwing portefeuille

„Het risico dat Wooncompagnie onvoldoende

vernieuwing of verbetering aanbrengt in het

bezit in de vorm van aankoop, nieuwbouw of

herstructurering en/of hier geen rekening mee

houdt in de bedrijfsvoering.‟

Page 105: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-105-

Ook voor dit risico geldt het strategisch

portefeuille beleid, inclusief meerjarige

financiële vertaling, als fundament onder de

vastgoedopgave. Als gevolg van het hebben

van onvoldoende financiële middelen,

vertraging in de uitvoering of inadequaat

projectmanagement kan de realisatie van de

vastgoedopgave onder druk komen te staan. In

2010 en 2011 heeft het verder beheersen van

de projectontwikkeling nieuwbouw en

herstructurering veel aandacht gekregen (zie

risico projectontwikkeling vastgoed).

Daarnaast vindt de behandeling van acquisitie-

en investeringsvoorstellen consequent plaats in

een investeringscommissie waarin de

vestigingen, Bouwcompagnie en het

Bestuurlijk Centrum zitting hebben.

Projectontwikkeling vastgoed

„Het risico dat er geen goed (totaal)inzicht

bestaat in de lopende vastgoedprojecten binnen

de corporatie en/of dat vastgoedprojecten

(zowel maatschappelijk vastgoed,

maatschappelijke huisvesting als overig

vastgoed) niet goed beheerst worden.‟

Projectontwikkeling behoort tot de meest

risicovolle activiteiten van Wooncompagnie.

Om het projectontwikkelingsproces te

beheersen moet inzicht bestaan in de

voortgang, de belangrijkste kengetallen en de

risico‟s van een project. Wij hebben hiervoor

de beschikking over een systeem waarmee

monitoring plaatsvindt van de uitvoering van

de lopende projecten en de overeenkomst

hiervan met bestuursbesluiten. Daarbij wordt

er gewerkt met een standaard proces voor

projectontwikkeling, projectmanagement en

interne verslaglegging.

Om inzicht te verkrijgen in de risico‟s van een

project wordt de komende periode een

projectrisicomanagementsysteem

geïmplementeerd. Hiervoor is reeds de tool

Rearisk aangeschaft, dat ons in staat stelt

projectrisico‟s te kwantificeren. Daarnaast is

de formatie van Bouwcompagnie uitgebreid

met een controller. In 2010 zijn alle projecten

onderworpen aan een zogenaamde

„paspoortcontrole‟ waarbij gekeken is naar de

voortgang, de bestuursbesluiten, budgetten,

contracten, etc. Voorts is in 2010 en 2011 de

planning- & controlcyclus van

Bouwcompagnie verder uitgewerkt, is het

aantal projecten per ontwikkelaar

teruggebracht en zijn de projecten

geprioriteerd. Met deze maatregelen zijn

belangrijke stappen gezet om te komen tot een

verbeterde beheersing van de

projectenportefeuille.

Grondposities

„Het risico dat Wooncompagnie grondposities

heeft ingenomen waar substantiële verliezen

uit volgen.‟

Wooncompagnie heeft in de jaren 2007, 2008

en 2009 een actief grondaankoopbeleid

gevoerd. Dit beleid werd ingezet om de

bouwproductie op middellange termijn zeker te

stellen, tegen betaalbare condities. Een

voorwaarde hierbij was dat er binnen tien jaar

zou moeten kunnen worden gestart met

ontwikkelactiviteiten. Bij het verwerven van

gronden heeft de nadruk gelegen op

grondposities die tegen agrarische waarde

konden worden aangekocht. Hiermee is het

risicoprofiel beperkt gebleven. Desalniettemin

heeft Wooncompagnie geconcludeerd dat het

beslag van de grondposities op het vermogen

en de financieringsmiddelen aan de bovengrens

van het gewenste niveau zitten. Om deze reden

is in 2011 een terughoudend aankoopbeleid

van grondposities gevoerd en zijn onderzoeken

gestart naar het afstoten van enkele van deze

grondposities.

Verkoop (tussenvormen)

„Het risico dat Wooncompagnie afhankelijk is

van woningverkopen en hieruit onvoldoende

inkomsten genereert en/of dat de

verkooptussenvorm(en) niet aansluiten bij de

behoefte van de klant.‟

Mede als gevolg van de ambitieuze

nieuwbouwplannen was Wooncompagnie in de

afgelopen jaren sterk afhankelijk van de

verkoopopbrengsten. Vanaf de

meerjarenbegroting 2011-2015 heeft

Wooncompagnie haar plannen bijgesteld

waardoor de verkoopafhankelijkheid ook

minder groot is geworden. De door

Wooncompagnie gehanteerde

verkooptussenvorm „Koopzeker‟ is in

2011vervangen door de verkooptussenvorm

„Koopgarant‟. Daarnaast wordt onderzocht of

Wooncompagnie naast „Koopgarant‟ ook de

startersrenteregeling zal gaan gebruiken (zie

ook hoofdstuk 5).

Page 106: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-106-

Informatie en kennismanagement

„Het risico dat de informatievoorziening en

kennismanagement niet op orde is: er is niet

helder wat we willen weten, waar we het

vandaan halen en waar we het terug kunnen

vinden.‟

Een van de speerpunten uit het

ondernemingsplan „Thuis in de kern 2009 –

2012‟ is dat Wooncompagnie het kennis- en

informatiemanagement verder op orde wil

krijgen. Inmiddels zijn enkele stappen gezet

om deze ambitie waar te maken. Zo is

onderdeel van de doorontwikkeling van

Wooncompagnie het optuigen van een nieuwe

afdeling „informatiemanagement‟.

(In)formele samenwerkingsverbanden

„Het risico dat samenwerking met externe

partijen, zowel met als zonder juridische en

financiële afspraken, niet goed verloopt.‟

De oorzaken van dit risico zijn te vinden in

bijvoorbeeld tegenstrijdige belangen

verschillende partijen, onvoldoende inzicht in

de belangen van de betrokken partijen,

onduidelijke afspraken, ontbreken vastlegging

afspraken en ontbreken van een adequate

monitoring van de voortgang. Wooncompagnie

maakt binnen de bedrijfsvoering in beperkte

mate gebruik van verbindingen, hoofdzakelijk

ingericht ten behoeve van projectontwikkeling

en grondposities. Ondanks dat het aantal

verbindingen en de activiteiten hierin beperkt

zijn, is Wooncompagnie gestart om de

beheersing van dit risico verder te verbeteren.

Zo is de controllingrol van de verbindingen

centraal belegd en zijn alle gemaakte afspraken

(zoals samenwerkingsovereenkomsten) ten

aanzien van samenwerkingsverbanden centraal

verzameld. Daarnaast is een

verbindingenstatuut opgesteld, vastgesteld en

geïmplementeerd. In dit statuut zijn nadere

kaders opgenomen rondom het aangaan en

ontbinden van verbindingen, randvoorwaarden

voor samenwerkingspartners, financiering,

risicomanagement en periodieke

verantwoording.

Werking infrastructuur

„Het risico dat de IT-infrastructuur (hardware

en software) van Wooncompagnie veelvuldig

buiten werking is of niet functioneert.‟

Een optimaal werkende IT-infrastructuur is

voor ons onmisbaar. Om de slagkracht op het

gebied van ICT verder te vergroten en de

betrouwbaarheid te waarborgen heeft

Wooncompagnie besloten het (technisch)

beheer van de ICT uit te besteden. In 2011

waren deze taken ondergebracht in het

samenwerkingsverband Trevin een Shared

Service Centre (SSC). Voor 1 januari 2013

zullen deze taken worden ondergebracht bij

een datacenter.

Fiscaliteiten

„Het risico dat de afhandeling van fiscale

vraagstukken plaatsvindt op een financieel

onvoordelige wijze en/of dat fiscale wetgeving

niet wordt gevolgd (risico op boetes).‟

De fiscale wereld van sector is in de afgelopen

jaren ingrijpend gewijzigd, bijvoorbeeld door

het invoeren van de integrale VPB-plicht en

het vervallen van de vrijstelling voor

integratieheffing. Mede als gevolg hiervan

heeft Wooncompagnie verschillende

maatregelen getroffen om de fiscale risico‟s te

beheersen. Zo is gewerkt aan het bouwen van

een „Tax Control Framework‟ (raamwerk met

beheersingsmaatregelen), is per rijksbelasting

een coördinator benoemd, heeft in 2011

intensief contact met de belastingdienst

plaatsgevonden en is het BTW-verbetertraject

afgerond.

Rente en flexibiliteit portefeuille

„Het risico dat renterisico‟s onvoldoende

beheerst worden (bijvoorbeeld als gevolg van

onvoldoende inzicht in de risico‟s of te

complexe derivaten) en/of dat de

leningportefeuille onvoldoende flexibel is.‟

Wooncompagnie heeft in haar treasurystatuut

doelstellingen als het minimaliseren van de

vermogenskostenvoet en het beheersen van

renterisico‟s vastgelegd. Wooncompagnie

beschikt over een actief treasurybeleid en heeft

verschillende beheersmaatregelen getroffen om

de risico‟s ten aanzien van de portefeuille te

beheersen. Voorbeelden hiervan zijn de inzet

van een onafhankelijke externe adviseur als

onderdeel van de treasurycommissie, de

periodieke risicoanalyse & –rapportage en het

onderzoek naar de herstructurering van de

leningportefeuille. Overigens maken de andere

treasuryrisico‟s, zoals beschikbaarheid van

middelen, ook onderdeel uit van het

risicomanagementsysteem (risico

„financieringspositie‟).

Page 107: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-107-

Verwachtingsmanagement

„Het risico dat Wooncompagnie verwachtingen

schept (door bijvoorbeeld hoog ambitieniveau)

die niet kunnen worden waargemaakt. Gevolg

hiervan kan zijn dat de relatie met stakeholders

en andere partners onder druk komt te staan.‟

Dit risico heeft zich in de afgelopen jaren

verschillende malen gemanifesteerd en

geresulteerd in financiële nadelen voor

Wooncompagnie. Met de aanscherping van de

projectbeheersing (zie risico

„projectontwikkeling vastgoed‟), het opstellen

van heldere en duidelijke (investerings)kaders

en het actualiseren van de taken,

verantwoordelijkheden en bevoegdheden is dit

risico verder teruggebracht.

Kwantificering risico’s

Onderdeel van het risicomanagementproces is

het bepalen van de totale risicosom. Op grond

van de meerjarenbegroting 2012-2016 bedroeg

deze risicosom bijna € 105 miljoen ofwel 15,3

% van het balanstotaal op basis van de

volkshuisvestelijke bedrijfswaarde. Het totale

vermogen op basis van de volkshuisvestelijke

bedrijfswaarde bedraagt ultimo 2016 € 122

miljoen (17,7% van het balanstotaal) en ligt

dus hoger dan de totale risicosom.

Realisatie ambities risicomanagement

Het ontwikkelen van een effectief

risicomanagement(proces) was een van de

speerpunten uit het ondernemingsplan „Thuis

in de kern 2009 – 2012‟. Hierbij waren een

drietal concrete activiteiten benoemd:

Per afdeling met de medewerkers

inventariseren welke mogelijke risico‟s er

gemoeid zijn met hun werkzaamheden, en

hierover op afdelingsniveau afspraken maken

(bijvoorbeeld gedragsregels). Doel:

medewerkers realiseren zich welke risico‟s er

kleven aan hun handelen en weten hoe zij deze

kunnen en moeten beïnvloeden.

De afspraken van alle afdelingen op

managementniveau met elkaar delen,

beoordelen en organisatiebreed vaststellen.

Doel: Organisatiebreed inzicht in de risico‟s

van alle afdelingen en afspraken over hoe op

risicobeheersing gestuurd wordt.

De afspraken communiceren naar alle

medewerkers en de naleving ervan op

afdelingsniveau monitoren. Doel: er is sprake

van een organisatiebreed risicomanagement

waardoor de risico‟s beheerst worden.

Destijds was gekozen voor een bottom-up

benadering met als doel het risicobewustzijn in

de hele organisatie te vergroten. Uiteindelijk is

gekozen voor een combinatie van een top-

down en bottom-up benadering om de

strategische risico‟s ook goed in beeld te

krijgen.

In 2011 zijn met de medewerkers de resultaten

van de inventarisatie van risico‟s en

beheersingsmaatregelen besproken en

praktisch vertaald ten behoeve van de

operationele werkvloer.

Page 108: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-108-

9.4 Verkorte jaarrekening 2011

Geconsolideerde balans (na voorgestelde resultaatbestemming)

ACTIEF 31-12-2011 31-12-2010

x € 1.000 x € 1.000

Vaste activa

Materiële vaste activa

Onroerende en roerende zaken in exploitatie 779.715 764.917

Onroerende en roerende zaken in ontwikkeling 31.379 31.824

Onroerende en roerende zaken t.d.v. de exploitatie 8.168 7.463

Commercieel onroerend goed in exploitatie 2.356 2.730

Woning verkocht onder voorwaarden 69.626 62.425

Totaal materiële vaste activa 891.244 869.358

Financiële vaste activa

Te vorderen BWS-subsidies 152 846

Leningen u/g 13 73

Deelnemingen in groepsmaatschappijen 4 4

Beleggingen 1830 50

Latente belastingvorderingen 12.796 8.437

Totaal financiële vaste activa 14.794 9.409

Subtotaal vaste activa 906.038 878.767

Vlottende activa

Voorraden

Onderhoudsmaterialen 297 288

Vastgoed bestemd voor de verkoop 3.383 2.042

Onderhanden werk 5.087 3.621

Totaal voorraden 8.767 5.951

Onderhanden projecten 187 265

Vorderingen

Huurdebiteuren 636 620

Gemeenten 704 517

Belastingen en premies sociale verzekeringen 10.636 7.153

Overige vorderingen 987 1.283

Overlopende activa 804 864

Totaal vorderingen 13.768 10.438

Liquide middelen 7.457 27.871

Subtotaal vlottende activa 30.178 44.525

Totaal 936.216 923.292

Page 109: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-109-

PASSIEF 31-12-2011 31-12-2010

x € 1.000 x € 1.000

Groepsvermogen 367.687 383.432

367.687 383.432

Voorzieningen

Voorziening huurverlaging 0 371

Voorziening onrendabele investeringen 16.234 2.191

Voorziening overdracht erfpachtgronden 75 232

Voorziening latente belastingverplichting 777 6.634

Voorziening jubilea uitkeringen 133 92

Voorziening loopbaanbudget 453 480

Voorziening garantieverplichtingen projecten 95 46

Voorziening derivaten 8.944 0

Totaal voorzieningen 26.711 10.047

Schulden

Langlopende schulden

Leningen overheid 25.936 27.011

Leningen kredietinstellingen 430.048 419.604

Verplichting verkoop onder voorwaarden 66.962 60.659

Totaal langlopende schulden 522.946 507.275

Kortlopende schulden

Schulden aan kredietinstellingen/overheid 80 5.125

Schulden aan gemeenten 78 13

Schulden aan leveranciers 4.423 4.716

Onderhanden projecten 495 179

Belastingen en premies sociale verzekeringen 2.854 507

Overige schulden en overlopende passiva 10.942 11.999

Totaal kortlopende schulden 18.872 22.538

Subtotaal schulden 541.818 529.813

Totaal 936.216 923.292

Page 110: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-110-

Winst- en verliesrekening

2011 2010

x € 1.000 x € 1.000

Bedrijfsopbrengsten

Huren 70.938 68.101

Vergoedingen 1.244 1.053

Overige bedrijfsopbrengsten 1.668 1.740

Totaal bedrijfsopbrengsten 73.850 70.894

Bedrijfslasten

Afschrijvingen op materiële vaste activa 967 1.083

Salarissen 6.638 6.519

Sociale lasten / pensioenlasten 2.077 1.959

Kosten onderhoud 18.533 18.895

Overige bedrijfslasten 11.427 12.036

Totaal bedrijfslasten 39.642 40.492

Resultaat uit verhuuractiviteiten 34.208 30.402

Resultaat uit projecten en verkopen

Opbrengst verkopen bestaand bezit 8.256 10.322

Opbrengst terugkoop/verkoop bestaand bezit 180 377

Opbrengst verkopen overig 0 16

Opbrengst verkopen nieuwbouw 12.735 4.701

Wijziging voorraad gereed product 3.976 1.795

Kostprijs opgeleverde werken en projecten -15.963 -6.286

Onrendabele investeringen -30.955 4.976

Totaal resultaat uit projecten en verkopen -21.772 15.901

Bedrijfsresultaat 12.436 46.303

Financiële baten en lasten

Rentebaten 531 364

Rentelasten -19.859 -19.741

Waardeveranderingen financiële instrumenten gewaardeerd

tegen reële waarde -7.165 0

Resultaat uit financieringactiviteiten -26.493 -19.377

Groepsresultaat uit bedrijfsuitoefening voor belastingen -14.057 26.926

Vennootschapsbelasting 13.127 -5.315

Groepsresultaat na belastingen voor mutatie actuele waarde -930 21.611

Mutatie actuele waarde materiële vaste activa -14.815 113

Groepsresultaat na belastingen na mutatie actuele waarde -15.745 21.724

Page 111: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-111-

Kasstroomoverzicht op grond van de geconsolideerde jaarrekening

2011 2010

x € 1.000 x € 1.000

Kasstroom uit operationele activiteiten

Bedrijfsresultaat 12.436 46.303

aanpassingen voor:

Afschrijvingen 967 1.083

Onrendabele investeringen 30.955 -4.976

Marge opgeleverde werken en projecten -748 -210

Verkoopresultaat -8.435 -10.715

Mutatie voorzieningen -227 5.448

Mutatie fiscale latenties -10.217 7.961

veranderingen in werkkapitaal:

Mutatie voorraden -1.350 -242

Mutatie onderhanden projecten -1.390 -2.209

Mutatie beleggingen - -

Mutatie vorderingen -3.350 -14.278

Mutatie kortlopende schulden 1.380 -109

Mutatie BWS subsidies 695 204

kasstroom uit bedrijfsoperaties:

Ontvangen rente 531 364

Betaalde rente -19.860 -19.742

Betaalde/ontvangen vennootschapsbelasting 13.028 -299

Kasstroom uit operationele activiteiten 14.416 8.583

Kasstroom uit investeringsactiviteiten

Investeringen -56.809 -39.633

Desinvesteringen 17.599 18.855

Mutatie deelnemingen - -2

Mutatie leningen u/g 60 501

Kasstroom uit investeringsactiviteiten -39.151 -20.279

Kasstroom uit financieringsactiviteiten

Verstrekte leningen - -

Aflossing verstrekte leningen - -

Toename leningen 27.700 35.000

Aflossing leningen -18.333 -21.522

Kasstroom uit financieringsactiviteiten 9.367 13.478

Mutatie geldmiddelen -15.368 1.782

Page 112: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-112-

Kengetallen

2011 2010 2009 2008

Gegevens bezit in eigendom Aantal Aantal Aantal Aantal

Bezit in eigendom

Woningen 12.885 12.889 12.903 12.909

Overige woongelegenheden 405 177 156 88

Garages 75 45 45 45

Overige objecten 110 64 59 21

Totaal aantal in eigendom 13.475 13.175 13.163 13.063

Mutaties in het bezit

Opgeleverde nieuwbouw 195 158 128 153

Sloop 0 30 6 0

Verkoop 119 115 53 75

Aankoop 197

Overige mutaties 27 0 -5 0

Saldo 300 13 64 78

Woningen naar huurklasse

Goedkoop (< 361,66) 1.883 2.008 2.330 2.298

Betaalbaar (>= 361,66 en < 554,76) 9.896 9.952 9.888 9.623

Bereikbaar tot huurtoeslaggrens (>= 554,76 en < 652,52) 953 868 638 605

Duur boven huurtoeslaggrens (>= 652,52) 153 61 47 30

Totaal aantal woningen 12.885 12.889 12.903 12.556

Kwaliteit

Kosten onderhoud per woning x € 1 x € 1 x € 1 x € 1

Niet-planmatig onderhoud 413 398 358 433

Planmatig onderhoud 1.025 1.068 970 806

Totaal kosten onderhoud 1.438 1.466 1.327 1.239

Maatschappelijke uitgaven x €1.000 x €1.000 x €1.000 x €1.000

Bijdrage wijkenaanpak 790 743 695 712

Leefbaarheid 414 279 479 399

Maatschappelijk ondernemen 14 63 313 578

Wonen/Zorg/Welzijn 144 131 186 112

Totaal maatschappelijke uitgaven 1.362 1.216 1.673 1.801

Het verhuren van woningen

Gerealiseerde huurverhoging 1,3% 1,2% 2,5% 1,6%

Huurachterstand in % van de jaarhuur 0,88% 0,90% 0,77% 0,85%

Huurderving in % van de jaarhuur 1,88% 1,57% 1,22% 0,82%

Page 113: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-113-

2011 2010 2009 2008

Personeelsbezetting einde boekjaar Aantal, €, % Aantal, €, % Aantal, €, % Aantal, €, %

Aantal FTE 135,0 126,7 124,2 120,3

Aantal vhe's per fte 100 104 105 108

Opleidingskosten 168.047 204.053 178.282 143.120

Ziekteverzuimpercentage 3,57% 4,83% 4,63% 3,84%

Financierbaarheid x €1.000 x €1.000 x €1.000 x €1.000

Schuldrestant leningen overheid en

kredietinstellingen per vhe 33.839 31.851 32.758 33.171

Waarvan geborgd door het WSW per vhe 33.560 33.017 31.908 32.611

Gemiddelde rentepercentage 4,30% 4,49% 4,19% 4,70%

Financiële continuïteit

Solvabiliteit1 39,31% 41,53% 40,80% 40,83%

Liquiditeit2 160% 197,55% 170,78% 167,79%

Investerings- en financieringsratio3 16,49% 34,00% -4,86% -36,63%

Rentedekkingsgetal (ICR)4 1,75 1,44 1,19 2,10

WOZ-waarde per vhe 166.058 167.579 168.373 162.853

Bedrijfswaarde per vhe 57.864 58.058 56.491 55.122

Loan to value (obv 50% WOZ-waarde)5 40,76% 40,46% 39,09% 40,92%

Loan to value (obv bedrijfswaarde) 58,48% 58,39% 58,25% 60,45%

Direct rendement (obv 50% WOZ-waarde)6 3,08% 2,55% 1,94% 3,58%

Direct rendement (obv bedrijfswaarde) 4,42% 3,68% 2,89% 5,28%

Indirect rendement (obv 50% WOZ-waarde)7 1,35% -0,38% 8,03% 11,81%

Indirect rendement (obv bedrijfswaarde) 1,90% 2,79% 2,20% -8,36%

Rentabiliteit eigen vermogen -4,28% 5,67% -0,04% -21,94%

Rentabiliteit totaal vermogen 0,44% 4,49% 2,06% -6,51%

1 De solvabiliteit is het gepresenteerde eigen

vermogen uitgedrukt in een percentage van het

balanstotaal.

2 De liquiditeit wordt berekend door de vlottende

activa uit te drukken in een percentage van de

kortlopende schulden.

3 De investerings- en financieringratio geeft aan

welk gedeelte van de investering extern wordt

gefinancierd. Deze wordt berekend door de

investering in de vastgoedportefeuille af te zetten

tegen de mutatie in de financiering.

4 De ICR bestaat uit het saldo van de

exploitatiekasstroom (exclusief rente) in verhouding

tot de totale rentelasten.

5 Bij loan to value wordt de financiering uitgedrukt

in een percentage van de waarde van het bezit. Een

hoger percentage leidt tot een hogere

financieringslast. Hierboven hebben we de

financiering afgezet tegen de woz-waarde en de

bedrijfswaarde.

6 Het direct rendement is de exploitatiekasstroom

(exclusief rente) uitgedrukt in een percentage van de

waarde van het bezit, in dit geval de woz-waarde en

de bedrijfswaarde.

7 Het indirect rendement is de waardemutatie van de

bestaande vastgoedportefeuille uitgedrukt in een

percentage van de totale waarde. In dit geval hebben

we deze ook berekend op basis van de woz-waarde

en de bedrijfswaarde.

Page 114: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-114-

Page 115: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-115-

10 Verklaringen

10.1 Verklaring Directeurbestuurder

De directeur van Stichting Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie, op grond van de statuten belast

met de bestuurlijke bevoegdheden, verklaart dat alle uitgaven in 2011 door Wooncompagnie uitsluitend

in het belang van de volkshuisvesting zijn gedaan. Alle middelen (batige saldi daaronder begrepen) zijn

uitsluitend voor werkzaamheden op het gebied van de volkshuisvesting bestemd. De directeur heeft het

jaarverslag en de jaarrekening vastgesteld. De jaarrekening omvat de enkelvoudige en de

geconsolideerde jaarrekening. De Raad van Commissarissen heeft op 25 juni 2012 de jaarstukken 2011,

inclusief het volkshuisvestingsverslag 2011, goedgekeurd.

Hoorn, 25 juni 2012

ir. J.W. Hendriks, directeurbestuurder

Page 116: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-116-

10.2 Accountantsverklaring

Page 117: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-117-

Page 118: Jaarverslag Wooncompagnie 2011

Jaarverslag 2011 Wooncompagnie

-118-

Colofon

© Stichting Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie

Contactgegevens

Hoofdkantoor: Geldelozeweg 41, Hoorn

Vestiging Schagen: Laanplein 3, Schagen

Vestiging Purmerend: Kraggeveenstraat 5, Purmerend

Postadres: Postbus 160, 1620 AD Hoorn

Telefonisch informatie punt: 0900 20 22 373 (lokaal tarief)

www.wooncompagnie.nl

[email protected]

Overige gegevens

Instellingsnummer: L0478

NRV-nummer: 686

KvK-nummer: 360001723

Redactie jaarverslag

Edith Abbring

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of

openbaar worden gemaakt op welke wijze dan ook, zonder

schriftelijke toestemming van Wooncompagnie.

Bij het samenstellen van dit jaarverslag is de grootste zorg

besteed aan de juistheid van de hierin opgenomen informatie.

Wooncompagnie kan echter niet verantwoordelijk worden

gehouden voor enige onjuist verstrekte informatie.