MAATSCHAPPELIJK SPEELTOESTEL PEDIATRIE

De kinderafdeling van het Mariaziekenhuis heeft de dagzaal in een volledig nieuw kleedje gestoken. We to-verden de zaal om tot een toffe ruimte waar de kinde-ren zich kunnen uitleven. De hele ruimte ademt de sfeer van het bos uit, met bankjes, een speeltoestel, een glij-baan en paddenstoelen. Het concept kwam tot stand dankzij een schenking van ouders van een patiëntje en werkten we uit samen met de technische school TIO en interieurarchitecte Myriam Tijskens.

WHAT MATTERS TO YOU?

Onze schoonheidsverzorgsters Tris en Marie staan elke week klaarTris en Marie zetten zich al jaren in als schoonheids-verzorgsters voor onze oncologische patiënten. Elke dinsdag of donderdag verwennen ze hen met een ge-laats- en voetverzorging en dat doen ze met de warm-ste intenties. Ze hebben oog voor rust en ontspanning en bieden ook een luisterend oor, slaan een babbeltje of spreken een troostend woord.

Voor de allerkleinstenOok voor onze allerkleinste patiëntjes zijn onze mede-werkers dagelijks in de weer om hen een fijn verblijf te bezorgen. Een naaldprikje wordt wat minder eng door onze prikkenmand met speelgoedjes. En ook Sinterklaas komt elk jaar met snoepgoed en een cadeautje langs.

OuderenweekElk jaar in november is het Ouderenweek. Dan zetten we onze patiënten van de afdeling geriatrie in de bloe-metjes met toffe activiteiten en smakelijke momenten. Ook de oudere patiënten op andere afdelingen blijven niet in de kou staan.

KWALITEITTROTS OP ONS NIAZ-KWALITEITSLABEL

Het Mariaziekenhuis van Overpelt heeft zijn eerste NIAZ-kwaliteitslabel op zak en daar zijn wij erg trots op. Het kwaliteitslabel levert op onpartijdige wijze het bewijs dat we hoogstaande kwalitatieve zorg bieden in een cultuur van continue verbetering. We behaalden het label na een grondige en diepgaande kwaliteitsaudit die eind november 2017 plaatsvond. Ons ziekenhuis werd tot in de kleinste details door-gelicht, en het hele team is dan ook supertrots op zijn score van 96%. Een uitmuntend resultaat!

We zijn in het bijzonder trots op onze initiatieven rond veiligheid van de zorg (antibioticabeleid, pre-ventie van doorligwonden, …), op de vormingsweek voor nieuwe medewerkers en de acties die we ne-men rond preventie en gezondheidsbevorderende initiatieven (perinatale netwerk voor sociaal zwak-kere zwangere vrouwen, project rond voorkamerfi-brilatie, …). Al deze initiatieven kregen van de audi-toren een speciale vermelding.

Het behalen van het kwaliteitslabel is geen sluitstuk van een lange periode: kwaliteitsvolle en patiëntge-richte zorg blijft bij ons op de eerste plaats staan.

GDPROp 25 mei 2018 is de Algemene Verordening voor Ge-gevensbescherming in voege getreden, beter bekend als GDPR (General Data Protection Regulation). In onze ziekenhuisomgeving werken we elke dag met privacy-gevoelige gegevens. Om in lijn te zijn met deze nieuwe Verordening heeft het Mariaziekenhuis in 2017 onder meer intern een Data Protection Officer (DPO) aange-steld. Die ziet toe op de naleving van GDPR. Daarnaast werkt het Mariaziekenhuis via Hospilim+ samen met de andere Limburgse ziekenhuizen en psychiatrische instellingen waarbij we GDPR als een gezamenlijk project aanpakken onder begeleiding van experten. Dit project onderscheidt zich door een intensieve samen-werking op provinciaal niveau.

HET MARIAZIEKENHUIS SPREEKTSinds enkele jaren organiseren we ‘Het Mariazieken-huis Spreekt’, een voorstelling in het kader van onze voorlichtingsprogramma’s. De voorbije edities kenden veel succes. Telkens besteden we aandacht aan één medisch-maatschappelijk thema. ‘Het Mariazieken-huis Spreekt’ werd tijdens onze accreditatie als één van onze toppers beoordeeld, waarbij er met veel lof gesproken werd over deze voorstellingen. Dit jaar zijn we aan ons vijfde seizoen begonnen.

GETAX – WIJ KIEZEN VOOR MILIEUVRIENDELIJKE LOGISTIEK‘Mensen zorgen voor mensen.’ Met die slogan verkon-digt het Mariaziekenhuis zijn boodschap inzake zorg-kwaliteit en patiëntgeoriënteerde werking. Ook buiten de muren van het ziekenhuis willen we onze doelstel-ling waarmaken door in te zetten op milieuvriendelijke logistiek. We gingen daarvoor een langdurige samen-werking aan met het Limburgse transportbedrijf Getax Logistics dat elektrische wagens inzet.

TROTSOP ONS NIAZ-KWALITEITSLABEL

JAARVERSLAG2017

FINANCIËLE KENGETALLENBALANS In duizenden euro’s

2016 2017ACTIVA

Vaste activa 56.994 58.139Vlottende activa 83.901 83.758Totaal activa 140.896 141.896

PASSIVAEigen vermogen 90.074 91.759Voorzieningen 5.695 5.912Schulden 45.128 44.225Totaal passiva 140.896 141.896

RATIOLiquiditeit Acid test zonder inhaalbedragen 3,1 3,0Rentabiliteit Van het eigen vermogen 3,4% 2,7%Solvabiliteit Financiële onafhankelijkheid 63,9% 64,7%

NETWERKING INTEGRATIE MARIAZIEKENHUIS EN

REVALIDATIE & MS CENTRUMSinds 1 januari 2018 zijn het Mariaziekenhuis en het Re-validatie & MS Centrum officieel één vzw Mariazieken-huis, met één overkoepelende directie. Samen met alle medewerkers en met veel enthousiasme gaat ze de ver-dere uitdagingen aan.

In februari 2017 werd de integratie van de beide instel-lingen aangekondigd. Doel was om een zo optimaal mo-gelijke integratie te realiseren met behoud van de eigen identiteit en binnen het huidig wettelijk kader. Onder de overkoepelende vzw behouden de twee instellingen elk hun specifieke focus op acute en chronische zorg. Een bijzondere uitdaging is dat de werking van het Mariazie-kenhuis zich situeert op federaal niveau, terwijl dit voor het Revalidatie & MS Centrum sinds de zesde staatsher-vorming op Vlaams niveau is ondergebracht.

ZIEKENHUISNETWERK NO-LimburgDe federale en de regionale overheid trekken duidelijk de kaart van ‘netwerking’ bij de hervorming van het zie-kenhuislandschap en de ziekenhuisfinanciering, met het oog op meer efficiëntie en meer kwaliteit. Het Mariazie-kenhuis en het Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL) werken al jaren op een positieve manier samen op verschillende vlakken, wat in 2017 tot een globale bilaterale samen-werkingsovereenkomst heeft geleid. Deze samenwer-king kan je beschouwen als een voorafname op het zie-kenhuisnetwerk Noord-Oost-Limburg waarin de partners ZOL, ZMK en Revalidatie & MS Centrum en Mariazieken-huis optimaal samenwerken.

Met deze samenwerking willen we ook een sterke inter-actie creëren met de gezondheidswerkers uit de eerste lijn en de patiëntenverenigingen. We streven daarbij naar een sterke transmurale werking over alle lijnen heen.

LOGISTIEKE VERBETERINGEN

VERBOUWINGEN GASTRO-ENTEROLOGIEIn 2017 verbouwden we de consultatie van pneumo-logie en gastro-enterologie, waardoor we onze patiën-ten een grotere privacy en beter service kunnen geven. De onderzoeken en consultaties zijn beter van elkaar gescheiden. Daarnaast kregen de werkruimtes een betere structuur waardoor zaken zoals reinigingsap-paratuur een betere (centralere) plaats kregen in het geheel. Ten slotte zorgt deze verbouwing ook voor per-spectieven op langere termijn, waarbij we onder meer streven naar performantere reinigingsapparatuur, be-tere bewaarcondities en traceerbaarheid van de sco-pen.

UITBREIDING PERSONEELSPARKINGDe afgelopen jaren is het aantal medewerkers, artsen en stagiairs in het Mariaziekenhuis fors gestegen. Hierdoor werd de personeelsparking te klein en was er nood aan een uitbreiding van de parking. Er kwa-men 125 parkeerplaatsen bij. We werkten een mo-biliteitsplan uit en maakten medewerkers warm om tijdens de werkzaamheden met de fiets te komen. Wie dat deed kreeg nadien een leuke attentie als be-loning. We zagen ook dat veel medewerkers erg cre-atief waren om naar een dichtbijgelegen parking te gaan: met de step, op inline skates, met plooifietsen… alle soorten transport testten ze uit.

VERVOERSTEAM SLAAT EEN NIEUWE WEG INOp 1 januari 2017 vernieuwde de werking van het ver-voersteam. De vervoerslijnen OK, RX, endoscopie en de apotheekondersteuning evolueren naar één groot

MEDEWERKERS RESCUSCI ANNE

Elke medewerker die in contact komt met patiënten, heeft een certificaat reanimatie nodig. Dat certificaat is twee jaar geldig en moet telkens hernieuwd worden. Rescusci Anne is een reanimatiepop waarop je kunt oe-fenen en die je oefensessie registreert. Als je dat goed doet, heb je meteen weer een certificaat waarmee je twee jaar voort kunt. Voor OK, spoed, pediatrie en ma-terniteit komt ook Rescusci Anne’s baby mee.

Rescusci Anne reist van afdeling naar afdeling en blijft telkens twee maanden ‘logeren’. Je hebt dus twee maanden tijd om je certificaat te behalen. Oefenen op Rescusci Anne kan op je eigen afdeling, in je eigen tem-po, wanneer het voor je past en zo vaak je maar wilt. Ze registreert hoe je het doet en wat je doet. Je krijgt visueel en auditief ondersteuning. Bijvoorbeeld: ‘pomp dieper’, of ‘pomp sneller’, of ‘je pompt te snel’. Je kan op het computerscherm met touchscreen meevolgen hoe goed je het doet.

POLLIn september 2017 verwelkomden we onze ‘Poll’ in het ziekenhuis. Poll neemt het over van de voorgaande medewerkerstevredenheidsenquête in het Mariazie-kenhuis en polst kort en ‘to the point’ naar de motiva-tie, ervaring en tevredenheid van onze medewerkers. Via intranet kon iedereen in 5 minuten en aan de hand van 4 korte vragen anoniem zijn ervaring delen. Uit de gebundelde suggesties vloeiden mooie verbeterdoelen voort die we graag willen verwezenlijken.

ACCREDITATIE SAAI? HELEMAAL NIETZowel voor, tijdens en na de accreditatie zijn er ver-schillende leuke initiatieven ontstaan die onze team-geest versterkten.

Zo kreeg elke dienst een bundeltje ‘schakelkaartjes’ waar-op de VIR’s kort en bondig toegelicht staan. Daarnaast werd er een Q-kalender uitgedeeld om samen af te tellen naar de accreditatie. Elke dienst kreeg ook een stel Q-Quiz-kaartjes om samen op een leuke manier kennis over kwali-teit en veiligheid te testen. En last but not least streden vier teams voor de titel van De Slimste MZNL’er ter Wereld, een toffe en sfeervolle quizavond in het thema van kwaliteit en veiligheid. Intensieve Zorg won de hoofdprijs.

Na de stressvolle auditweek was het tijd om iedereen ex-tra in de bloemetjes te zetten. Geslaagd of niet: het ein-de van de auditweek, dat moesten we vieren. Er waren lekkere frietjes, een leuk hebbedingetje voor iedereen én vooral een heel grote DANKJEWEL van de directie.

LEVENSLOOP238 deelnemers in het team ‘Lotgenoten@Maria-ziekenhuis’ wandelden en liepen in 2017 24 uur lang samen honderden kilometers ten voordele van de Stichting tegen Kanker. Collega’s uit alle afdelingen verbroederden, waren sportief, leerden elkaar beter kennen en genoten van de toffe sfeer. Ook onze patiën-ten waardeerden het warme welkom in ons grote team. We zamelden 5000 euro in.

E-LEARNINGPAKKET VOOR POCT-GLUCOSEMETINGEN In 2017 pakte het labo uit met een e-learningpakket waar-mee verpleegkundigen hun certificaat om POCT-gluco-semetingen te mogen doen, kunnen verlengen. Daarmee gebruikt ons ziekenhuis voor het eerst een e-learningpak-ket ziekenhuisbreed. Met een glucosemeting kunnen we ziektes als diabetes opsporen en opvolgen.

ZORG 2017 GERIATRISCH OVERLEGPLATFORM

LIMBURGSE ZIEKENHUIZENSinds oktober 2017 is er een overlegplatform onder ver-schillende Limburgse ziekenhuizen over de geriatrische zorg. Zorgverleners uit twaalf zorginstellingen komen samen om thema’s en problematieken te bespreken die overkoepelend herkenbaar zijn voor geriatrische af-delingen. Zo delen we ervaringen en standpunten over erg uiteenlopende thema’s, zoals ‘Hoe gaan we om met patiëntenrechten bij dementerende ouderen?’

RUGFUSIE 3D GEPRINTE GUIDESPatiënten met bepaalde rugaandoeningen kunnen van hun pijn afgeholpen worden door een rugfusie: daarbij worden schroeven in de wervels geplaatst, zodat die komen vast te zitten.

Het plaatsen van die schroeven is delicaat. Om die procedure nóg nauwkeuriger en veiliger te laten verlo-pen, gebeurt dit sinds kort vaak met een op maat van de patiënt gemaakte 3D geprinte guide. Dat is een mal die de exacte plaatsing van de schroeven bege-leidt. Dankzij de guide kunnen we nu schroeven plaat-sen met een andere en betere oriëntatie dan vroeger.

MONALISA TOUCH TEGEN VAGINALE DROOGHEIDHet Mariaziekenhuis introduceert de MonaLisa Touch. Deze laserbehandeling – niet-chirurgisch, niet-hormonaal en pijnvrij – biedt de meest natuurlij-ke oplossing om vaginale droogheid ten gevolge van de menopauze te verhelpen, met langdurig resultaat. Het Mariaziekenhuis is het eerste Limburgse zieken-huis dat deze techniek toepast.

Het proces bestaat uit drie korte laserbehandelingen waarbij al na de eerste sessie verbetering optreedt. Verge-lijkend weefselonderzoek voor en na de behandeling toont zichtbaar het positieve effect aan. In de Verenigde Staten, Australië en Frankrijk werden al tienduizenden succesvol-le laserbehandelingen uitgevoerd. Deze behandeling is ook mogelijk voor vrouwen die vaginale droogheid ontwik-kelen ten gevolge van een kankerbehandeling.

COPD: WIJ ZORGEN VOOR ADEMRUIMTECOPD (Chronic Obstructive Pulmonary Disease) is een langdurige blijvende longziekte met vernauwing van de luchtwegen. De symptomen van COPD ontwikkelen zich geleidelijk. Kortademigheid, hoesten en vermoeid-heid zijn de meest opvallende. Na verloop van tijd ver-ergeren die klachten. Het COPD-team geeft tijdens tea-ching classes en individuele consulten tips en adviezen die patiënten leert wat ze zelf kunnen doen om te voor-komen dat de ziekte verergert.

Tijdens de sessies gaat het over de ziekte en haar medi-catie, over rookstop, gezonde voeding, beweging, ade-men en sociale tegemoetkomingen. De adviezen die de patiënten krijgen, zijn er dan ook om de achteruitgang te stoppen, om stabiel te blijven. Omdat ze niet beter worden en het effect ook niet onmiddellijk merken, is het een uitdaging om patiënten daadwerkelijk aan te sporen om hun levensstijl aan te passen.

DE HARTFALENKLINIEKDe hartfalenkliniek is ontstaan doordat artsen de nood-zaak aanvoelden om hun patiënten intensiever op te vol-gen. Vooral omdat de hygiënische maatregelen, therapie-trouw, ziekte-inzicht en optimale medische behandeling primordiaal zijn. Het doel van het hartfalenprogramma is om de levenskwaliteit van de patiënt verhogen, heropna-mes te verminderen, kosten te besparen en therapietrouw

INVESTERING IN NUCLEAIRE GENEESKUNDEDe dienst nucleaire geneeskunde beschikt sinds september 2017 over een nieuwe diagnostische 8 slice SPECT-CT-ca-mera. SPECT-CT (wat een afkorting is van Single Photon Emission Computed Tomography-Computed Tomography) behoort tot de zogenaamde hybride beeldvorming waarbij twee verschillende beeldvormingsmodaliteiten (SPECT en CT) gecombineerd worden in één enkele camerastructuur. Deze camera biedt de mogelijkheid om scintigrafische onder-zoeken te combineren met (diagnostische) CT-onderzoeken. Dit levert een belangrijke meerwaarde in de diagnostiek van bepaalde aandoeningen. Het draagt ook bij tot extra comfort voor de patiënten aangezien men maar één (gecombineerd) onderzoek moet ondergaan, in plaats van twee aparte.

Daarnaast beschikt de dienst nucleaire geneeskunde sinds augustus 2017 ook over een nieuwe botdensitometrie (BMD) of dexascan voor de opsporing van osteoporose en het berekenen van de FRAX-score. Het voordeel van dit nieu-we toestel is dat het veel sneller uitgevoerd kan worden (en-kele minuten) met verbetering van de beeldkwaliteit bij een nog lagere stralingsdosis.

LAAGBEDDEN VALPREVENTIEIn oktober 2017 startte er een project rond laagbedden ter preventie van valgedrag bij patiënten. Een laagbed is aan te raden bij patiënten met een verhoogd valrisico, verwarde patiënten of patiënten met een cognitieve stoornis. De ex-tra lage positie van het bed (hoogte matrasplatform 28 cm) vermindert het risico op verwondingen als je uit het bed valt. Bovendien hoeven we hierdoor minder vrijheidsbeperkende maatregelen te nemen.

HALVE DEUR TEGEN WEGLOOPGEDRAGVanaf december 2017 loopt er een proefproject op onze afdeling C2.2. waarbij we werken met met een halve deur voor een patiëntenkamer. De halve deur wordt gebruikt bij

mensen met wegloopgedrag. Doordat de deur niet volle-dig gesloten is, kan de patiënt nog zien wat er gebeurt op de gang en voelt hij zich niet ‘opgesloten’. Gevolg: de patiënt is rustiger.

NEXUZ HEALTH: STAND VAN ZAKEN ELEKTRONISCH PATIËNTENDOSSIER?Het basisprincipe van het klinisch werkstation (KWS) van Nexuzhealth is het samenbrengen van alle patiënteninfor-matie in één groot patiëntendossier. Zo heeft elke zorg-verlener steeds de nodige informatie ter beschikking en kan een kwalitatieve zorgverlening worden verzekerd. In 2017 startten we met de migratie van de medische ver-slaggeving naar het KWS. Dit proces zal in 2018 afge-rond zijn. Het operatiekwartier maakt voor zijn logistieke ondersteuning sinds het voorjaar 2017 gebruik van het KWS. Ook het afsprakensysteem is in het nieuwe patiën-tendossier actief waardoor we efficiënter kunnen werken. In het voorjaar 2018 startten we op de eerste eenheden met de KWS-zorgmodule. In tegenstelling tot de oude dossiers die primair bestemd waren voor registratie van gegevens, maakt de zorgmodule gebruik van dynamische ondersteuning van het zorgproces, gebaseerd op recente wetenschappelijke inzichten. Op die manier tillen we kwa-liteit en patiëntveiligheid naar een hoger niveau.

team. Elke dag doet een bode met een ergonomische, gemotoriseerde vervoerskar alle diensten aan op vaste tijdstippen. Dit geeft de logistieke assistent, die vroeger die taak voor zijn rekening nam, meer tijd voor ondersteu-ning op de afdeling. De ondersteunende diensten kunnen bovendien beter inschatten wanneer de batchen – zoals bloednames – binnenkomen. De vervoerslijnen zijn ook langer aanwezig, wat de late shiften op de afdeling ont-last.

BEELDSCHERMCOMMUNICATIE DIGITALE INFO ZORGT VOOR TEVREDENHEIDHet labo, meer bepaald de ambulante bloedafname, was geruime tijd op zoek naar de juiste formule om patiënten te informeren over zijn werking. Sinds enkele maanden is er een oplossing. Op een scherm in de wachtzaal ont-vangen patiënten info over de openingstijden, de beschik-baarheid van de wachtzaal, het inschrijven op de dag van bloedafname, de beurtopvolging door nummertjes, het belsysteem, speciale onderzoeken…

Ondertussen breidden we dit project uit en installeerden we ook schermen op andere diensten, zoals spoedgeval-len en gynaecologie.

en ziekte-inzicht te verbeteren. Ondertussen volgen we een honderd patiënten op in onze hartfalenkliniek.

1 + 1 BRIEFING. CHIRURGISCH DAGHOSPITAAL HAALT ZELF DE PATIËNTEN IN HET OKWe zijn allemaal gewoon dat onze logistieke medewerkers patiënten afhalen in het OK en hen zorgzaam weer naar de af-deling brengen. Dat is praktisch en betekent een hele ontlas-ting voor een dienst. Op het chirurgisch daghospitaal pakken ze het tegenwoordig echter anders aan. De verpleegkundigen gaan nu zelf hun patiënten afhalen in het operatiekwartier.

Voor de patiënt het OK verlaat, hebben de verpleegkundi-gen van het OK en het daghospitaal elkaar gebrieft over het verloop van de operatie, de actuele toestand van de pati-ent, de punten waarmee ze postoperatief rekening moeten houden… Als we vroeger in het postoperatief dossier lazen dat een patiënt bloedverdunners nam of dat er problemen waren geweest met de narcose, wordt nu heel snel duide-lijk welke aandacht eraan besteed werd. De medewerkers briefen standaard de minimale patiëntgegevens: naam, ge-boortedatum, de aard van de operatie en het verloop ervan.

1 + 1 BRIEFING OP B- EN C-DIENSTEN

De B- en C-diensten hebben hun systeem van briefen ook grondig veranderd. Vroeger brieften zij bij de shiftwissel alle verpleegkundigen samen over alle patiënten in het ver-pleegstation. Dat duurde ontzettend lang en er waren veel ‘stoorzenders’. Nu informeren verpleegkundigen elkaar per twee over de patiënten voor wie ze zorgen. De briefing ge-beurt niet meer in de verpleegpost, maar wel in een apart lokaal, zodat het werk in de verpleegpost gewoon verder kan lopen. Het zorgt voor een tijdswinst van ongeveer een uur per dag, maar ook krijg je een kwaliteitsvollere briefing op maat.