Jaarverslag Hospice Dôme 2014 · 2017. 10. 10. · 38% van de gasten was jonger dan 70 jaar....

Jaarverslag

Hospice Dôme 2014

4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 2 van 16

Samenvatting 2014 en verwachting 2015

Het jaar 2014 was een jaar met een gouden randje: Hospice Dôme bestond 10 jaar.

Ter gelegenheid van dit jubileum is er een boek geschreven met verhalen over het

verblijf in het hospice, gezien vanuit het perspectief van de gasten en naasten.

Ook werd er een symposium georganiseerd voor donateurs, oud-medewerkers en

andere belangstellenden. Hierin werd de veelzijdige en multidimensionale zorg voor de

terminale patiënt zoals deze in het hospice de afgelopen 10 jaar vorm kreeg, van alle

kanten belicht.

Hospice Dôme had dit jaar een bedbezetting van 70,4 %. We ontvingen 87 gasten.

De gemiddelde verblijfsduur was dit jaar 21,6 dagen.

De tevredenheid van de nabestaanden over de zorg, het verblijf en de faciliteiten was

opnieuw zeer hoog; de gemiddelde score over 2014 was een 9.

De financiële balans was voor het tweede achtereenvolgende jaar bijna in evenwicht.

Slechts een klein tekort dat kon worden aangevuld door de Stichting Vrienden.

Voor het jaar 2015 is de verwachting dat de inkomsten terug zullen lopen. De oorzaak is

een tariefkorting op het zorgbudget, veroorzaakt door de overgang van de vergoeding

vanuit de AWBZ naar de zorgverzekeraars.

Raad van Bestuur Hospice Dôme

Foto voorpagina

De foto is genomen van het glas-in-lood raam dat geplaatst is in de stilteruimte van

Hospice Dôme. Het raam is bij de oprichting van het Hospice geschonken door

mw. J. Bruins, oud collega van Carolien van Dam, mede initiatiefnemer en lid raad van

bestuur.

Waardigheid blijft tot het laatste toe belangrijk

Meneer S heeft moeite met de achteruitgang van zijn lichamelijke conditie. ‘Vroeger had ik een

mooi lijf, had ik veel succes mee, maar nu schaam ik me ervoor’. Ik vraag: ‘U vindt het uiterlijk

erg belangrijk?’ ‘Ja’, zegt hij, ‘Ik vind het uiterlijk van mensen veel belangrijker dan het innerlijk’.

Waarop ik zeg: ‘O, bij mij is het juist andersom’. Hij neemt me van top tot teen op en zegt: ‘Ja,

dat dacht ik wel!’

Bron: ‘Humor door tranen heen’ – speciale uitgave ter gelegenheid van het eerste

lustrum van Hospice Dôme in 2009


Inhoud

Samenvatting 2014 en verwachting 2015 ............................................................................... 2

1. Algemeen .......................................................................................................................... 4 1.1. Missie ................................................................................................................................. 4 1.2. Samenstelling Raad van Toezicht ................................................................................. 4 1.3. Samenstelling Raad van Bestuur .................................................................................. 4

2. Gasten en naasten ............................................................................................................ 6 2.1. Overzicht opnames 2013/2014 ..................................................................................... 6 2.2. Informatie vooraf en nazorg ......................................................................................... 6 2.3. Overzicht bedbezetting 2008 tot 2014 ......................................................................... 7

3. Interne organisatie............................................................................................................. 7 3.1. Kwaliteitsbeleid ................................................................................................................ 8

3.2.1. Klachtenprocedure ................................................................................................. 8 3.2.2. Tevredenheidsmeting ............................................................................................. 8

3.2. Personeelsbeleid ............................................................................................................. 9 3.2.1. Betaalde medewerkers .......................................................................................... 9 3.2.2. Vrijwilligers ............................................................................................................... 10 3.2.3. Ziekteverzuim .......................................................................................................... 10

3.4. Arbobeleid ..................................................................................................................... 10 3.5. Veiligheid ........................................................................................................................ 11 3.6. Stagiaires ........................................................................................................................ 12 3.7. Scholing .......................................................................................................................... 12

3.7.1 Intern ........................................................................................................................ 12

3.7.2 Extern ....................................................................................................................... 13

3.8. Coaching en overleg ................................................................................................... 13

4. Samenwerking en netwerk ............................................................................................. 13 4.1. Netwerkactiviteiten ...................................................................................................... 14

5. High Care Hospice en onderzoek .................................................................................. 15

6. Huisvesting ....................................................................................................................... 15

7. Financiën .......................................................................................................................... 15

8. Speerpunten voor 2015 ................................................................................................... 16


1. Algemeen

1.1. Missie

Met de statuten als uitgangspunt is al 10 jaar lang de missie van Hospice Dôme samen

te vatten in deze volzin:

‘Dôme biedt een koepel aan zorg in de vorm van een huiselijk onderkomen,

begeleiding op maat, medische-, persoonlijke-, en geestelijke verzorging en verpleging

voor mensen die ongeneeslijk ziek zijn en niet thuis kunnen of willen sterven en hun

naasten, waardoor het mogelijk is om naar eigen inzicht en op eigen wijze afscheid te

nemen van het leven’.

1.2. Samenstelling Raad van Toezicht

Voorzitter:

1. Dhr. J. van de Bovenkamp, (divisiecontroller Universitair Medisch Centrum Utrecht)

Leden:

2. Dhr. W. de Jager, (directeur WDJNimmerdor B.V.)

3. Mw. H. Vriezen - Buist, (officier van justitie te Amsterdam)

4. Dhr. T. de Groot, (gepensioneerd adjunct directeur Geref. Primair Onderwijs, HAAL)

5. Mw. A.G. Beelen (accountant)

6. Dhr. E. Pietersma, (manager Altrecht)

7. Dhr. J. van der Steeg (architect)

Volgens rooster zijn 2014 Dhr. W. De Jager en Mw. H. Vriezen-Buist afgetreden.

De Raad van Toezicht benoemt de leden van de Raad van Toezicht. Deze benoeming

vindt plaats aan de hand van een door de Raad van Toezicht vastgestelde

profielschets waarin de kwaliteiten en/of hoedanigheden waaraan de leden van de

Raad van Toezicht moeten voldoen, zijn vastgelegd. De werving- en selectieprocedure

voor leden van de Raad van Toezicht vindt plaats aan de hand van een door de Raad

van Toezicht vastgestelde procedure. Een lid van de Raad van Toezicht treedt volgens

rooster af en is eenmaal herbenoembaar. De Raad van Bestuur vervult in de werving-,

selectie- en benoemingsprocedure een adviserende rol

De leden van de Raad van Toezicht ontvangen geen vergoeding voor het vervullen

van hun functie. Onkosten kunnen worden vergoed. De Raad van Toezicht en Raad

van Bestuur vergaderden dit jaar samen 5 maal.

1.3. Samenstelling Raad van Bestuur

De Raad van Bestuur bestaat uit:

Mw. C. C. van Dam, lid Raad van Bestuur, maatschappelijk werkende,

coördinator vrijwilligers

Mw. M. Euwema, lid Raad van Bestuur, zorgmanager


Cor

Vannacht droomde ik dat ik weer een kleine jongen was. Ik droeg een korte broek, en

schoenen met veters. Ik was op weg door het donkere gangetje dat onze woning met

de bakkerij verbond, met in mijn handen iets zwaars. Mijn vader stond me al op te

wachten. Vanonder zijn meelbestoven wenkbrauwen keek hij mij vorsend aan: ‘Heb je

er een kunnen vinden?’

Toen pas zag ik wat ik in mijn handen had. Het eigenaardige was dat ik niet verbaasd

was in mijn droom. Ananas gebruiken we nooit voor gebak.

‘Snijd hem maar vast in mooie plakken’, zei mijn vader, terwijl zijn armen onafgebroken

met de deegrol bleven meebewegen. ‘En niet te dik, denk erom’.

Ik weet niet meer hoe het afliep. Maar sinds ik ontwaakte is mijn kamer doortrokken van

de geur van versgebakken deeg, net uit de oven. IN mijn gedachten zie ik de kale,

ronde taarten, naast elkaar op de hoge plank tegen de wand, om af te koelen. En op

de tafel verschijnen als vanzelf de vierkante gebakjes, waar mijn vader en oom Joost in

opperste concentratie met de spuitzak vrolijke toefjes op draaiden. ‘Jij ruikt naar

brood’, zeiden de kinderen uit mijn klas. Maar dat was onzin natuurlijk, want mijn vader

was taartenbakker, geen broodbakker – maar wisten die kinderen veel. ‘Jullie eten

zeker alle dagen taart?’ Hoe vaak ik die vraag niet heb moeten beantwoorden. ‘Ja’,

zei ik op het laatst, omdat ik er zat van werd. ‘Iedere dag. En als we geluk hebben ook

’s nachts, met elkaar om de grote tafel. Kom je een keertje mee-eten, of mag je dat

niet van je moeder?’

De geur van zoetigheid. Ovenvers gebak. Het water loopt me in de mond. Mijn bed

staat in de bakkerij. Stiekem hoop ik dat ik die droom weer krijg, maar het enige gevolg

ervan is dat ik met geen mogelijkheid in slaap kan komen.

‘Hebt u misschien zin om iets te eten?’ vraagt de verpleegkundige, die voor de tweede

keer vanavond haar ronde doet. ‘Brood, een kopje soep? Soms helpt het als je iets in je

maag hebt.’

Hoe eenvoudig kunnen de dingen zijn. Droom ik of helpt ze me werkelijk overeind in de

kussens en steekt ze me een gebloemd schoteltje toe, terwijl ze me toefluistert: ‘Sst, niet

verder vertellen, dit was het allerlaatste stukje…’

Verboden vrucht. We lachen samenzweerderig. Met mijn vork prik ik voorzichtig in de

kleine, zacht stukjes. Bij ieder hapje sluit ik mijn ogen. Een paradijselijk moment lang is er

geen heden, alleen de zoete smaak van gebak met een vleugje ananas, dat smelt op

mijn tong.

Bron: ‘De dagen tellen’ Verhalenbundel door Coosje de Jong


2. Gasten en naasten

In 2014 heeft Hospice Dôme 18 gasten meer verzorgd dan in 2013. Er zijn 87 gasten

opgenomen, van wie er 81 ook zijn overleden. Van 6 gasten stabiliseerde de

gezondheidssituatie. Zij zijn overgeplaatst naar een andere zorgvoorziening. De gasten

verbleven gemiddeld 8 dagen korter in het hospice, waardoor de gemiddelde

bedbezetting 5,2 % lager uitkwam.

Overzicht dienstverlening gasten 2014 2013

Bedbezetting 70,6% 76,4%

Gasten 87 69

Gemiddelde verblijfsduur in dagen 21,5 29,6

2.1. Overzicht opnames 2013/2014

38% van de gasten was jonger dan 70 jaar.

Gasten zijn grotendeels afkomstig uit Amersfoort & Hoogland (61%), Leusden (11%) en

overige woonplaatsen voornamelijk uit de omgeving van Amersfoort (22%)

Overzicht opnames 2013/2014 2014 2013

Totaal aantal gasten 87 69

Aantal mannen / vrouwen 41/46 36/33

Overleden gasten 81 65

Ontslag naar huis/elders 6 3

Gemiddelde opnameduur 21,5 29,6

Bezettingspercentage 70,6% 76,4 %

Gemiddelde leeftijd 74,0 76,0

Herkomst

Thuis : 40%

ZH : 54%

Elders : 6%

Thuis : 46 %

ZH : 41 %

Elders : 13 %

2.2. Informatie vooraf en nazorg

- rondleidingen toekomstige gasten en/of naasten: 31 x

- huisbezoeken aan toekomstige gasten : 48 x

- intensieve begeleiding maatschappelijk werk aan 15 gasten en/of hun naasten

- nazorgtelefoon en gesprekken: 95% van

de nabestaanden

- herdenkingsbijeenkomsten: 3x

(aanwezige nabestaanden: 160 personen)


2.3. Overzicht bedbezetting 2008 tot 2014

40

50

60

70

80

90

100

2014 68 63 92 54 78 81 89 70 68 47 84 66

2008 90 88 79 67 82 80 72 72 70 70 89 72 72

2009 75 89 89 91 90 87 80 71 77 88 69 68 64 71

2010 83 90 97 91 87 91 89 75 43 79 67 73 97

2011 91 75 51 89 91 82 77 78 77 90 90 61 54

2012 63 59 59 80 55 43 49 70 83 97 77 83 69

2013 46 50 87 76 56 90 86 87 83 92 92 75 80

per 1 per 2 per 3 per 4 per 5 per 6 per 7 per 8 per 9per

10

per

11

per

12

per

13a

per

13b

3. Interne organisatie

In 2014 werden voornemens uitgevoerd vanuit het jaarplan ten aanzien van de

onderstaande speerpunten. Daarnaast werd er samen met de Stichting Vrienden extra

tijd geïnvesteerd in activiteiten op het gebied van educatie, PR en fondsenwerving ter

gelegenheid van het 10 jarig bestaan van Hospice Dôme.

Bij het voorbereiden van het nieuwe meerjarenbeleidsplan is begin 2014 besloten dit

jaar daarin niet op te nemen, maar te reserveren voor het jubileum.

Het nieuwe meerjarenbeleidsplan loopt van 2015 tot 2018.

Speerpunten :

A. Jubileumactiviteiten door het jaar heen: een

feestelijke dag voor de gasten, een personeelsfeest,

een verhalenboek, een speciale nieuwsbrief, een

symposium en een benefietconcert.

B. Voorbereiding organisatieaanpassingen door

herziening financiering palliatieve zorg door VWS

C. Voorbereiding herkeuring High Care Hospice

voorjaar 2015

D. Voorbereiden nieuw strategisch beleidsplan 2015-

2017

E. Werven van een medewerker op het gebied van

Kwaliteitsbeleid en P&O


3.1. Kwaliteitsbeleid

Ook in 2014 is er bij voortgang aandacht besteed aan verbetering van het organisatie

brede kwaliteitssysteem. Protocollen, afspraken en procedures worden gedurende het

hele jaar systematisch geëvalueerd en bijgesteld. Nieuwe afspraken en documenten

worden op systematische wijze geïmplementeerd en opgenomen in de kwaliteitscirkel.

De cirkel volgens het gedachtegoed van W. Edwards Deming staat hierbij centraal

waar aandacht is voor plannen, uitvoeren, evalueren en bijstellen.

Het kwaliteitssysteem voor palliatieve zorg is gebaseerd op negen verschillende

rubrieken die de basis vormen van het kwaliteitssysteem van Hospice Dôme.

In totaal zijn er in het afgelopen jaar 23 documenten,

waaronder protocollen, richtlijnen en foldermateriaal

geëvalueerd. Inhoudelijk was er geen bijstelling nodig.

De belangrijkste ontwikkeling die in 2014 in gang is gezet

rond verbetering van de kwaliteit van zorg is het opstellen

van zorgdoelen gericht op de vier dimensies van

palliatieve zorg te weten: de lichamelijke, sociale,

psychische en spirituele dimensie en de nauwe

afstemming hierover met de gast.

In december 2014 is er een nieuwe medewerker

aangenomen voor kwaliteitsbeleid en P&O. Deze

medewerker zal de voorbereidingen voor het vernieuwen

van het keurmerk Palliatieve Zorg voor High Care Hospices

aansturen en draagt bij aan het verder professionaliseren

van het kwaliteits- en personeelsbeleid.

3.2.1. Klachtenprocedure

Evenals in voorgaande jaren zijn er geen klachten binnengekomen in 2014.

3.2.2. Tevredenheidsmeting

Zowel bij gasten, naasten als medewerkers is de tevredenheid regelmatig gemeten en

vastgelegd in rapportage en gespreksverslagen.

Het zorgbeleid werd aangescherpt door middel van het nauwkeuriger omschrijven van

het doel van de diverse interventies in de zorgverlening aan de gasten en de

autonomie en regie van de gast in het gehele proces van opname tot overlijden.

Met behulp van een digitale vragenlijst via palliatieftevreden.nl wordt de tevredenheid

van naasten gemeten. In 2014 werd de zorgverlening gescoord met het gemiddelde

cijfer 9.

De tevredenheid bij medewerkers en vrijwilligers wordt gemeten tijdens het

functionerings- of evaluatiegesprek dat twee keer per jaar plaatsvindt. Dit gebeurt ook

via een tweejaarlijks terugkerend medewerkers tevredenheidsonderzoek (MTO) dat

voor het laatst plaatsvond met de Risico inventarisatie & Evaluatie in 2013. Voor 2015

staat een volgend MTO gepland.


3.2. Personeelsbeleid

De kleinschaligheid, de wijze van leidinggeven en het uitgangspunt dat betaalde en

niet betaalde medewerkers als collega’s worden benaderd, maakt dat de waardering

door medewerkers hoog is. Daarbij komt dat de arbeidsvoorwaarden zijn gewaarborgd

door aansluiting bij de Cao Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg, Kraam- en

Jeugdgezondheidszorg (Cao VVT).

Alhoewel Hospice Dôme geen ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging

kent, is de medezeggenschap goed geregeld. Via regelmatig werkoverleg,

teamvergaderingen, een ideeënbus (25 ideeën aangedragen in 2014) en zogenaamd

‘probleemboek’ (193 meldingen in 2014) worden medewerkers en vrijwilligers in staat

gesteld mee te denken en kleine en grote verbeterpunten aan te dragen.

Managementassistent Riet over haar werk: ‘Ik geef mijn werk bij Hospice Dôme het cijfer

9. Of eigenlijk een 10. Dat komt door de sfeer, het werk en de doelstelling van de

organisatie. Ik heb in mijn loopbaan behoorlijk wat banen gehad, maar deze is het

leukst. Je doet hier alles. Je repareert zelfs een vaatwasmachinebakje en doet

boodschappen. Ik doe hier meer dan thuis’.

3.2.1. Betaalde medewerkers

In de samenstelling en omvang van het medewerkersbestand is veel rust en stabiliteit.

Een groot deel van de medewerkers (ca. 50%) is werkzaam sinds de oprichting van

Hospice Dôme. Het afgelopen jaar zijn er geen medewerkers uit dienst gegaan. Er is

slechts sprake geweest van een kleine inkrimping en uitbreiding. Het verloop is daarmee

nihil.

Formatie 2014 2013

FTE Aantal personen FTE Aantal personen

Team verpleging 5,7 18 5,7 17

Overig personeel 4,0 8 3,8 8

Totaal 9,7 26 9,5 25

Bron: Personeelsadministratie Hospice Dôme, Peildatum: 31 december van het betreffende jaar

De formatie van het team verpleging bestaat uit 10 verpleegkundigen (Fte 4,6), 3

verzorgenden IG (Fte 1,1), 4 oproepverpleegkundigen en 1 oproep verzorgende IG.

De formatie van het overig personeel bestaat uit de volgende functionarissen en taken:

Leden Raad van Bestuur, coördinatie-uren, overstijgende uren seniorverpleegkundigen,

managementassistenten, vrijwilligerscoördinator en muziektherapeut.

De personele mutaties in 2014 bleven beperkt tot:

Een verpleegkundige met 0-urencontract (aangesteld per 1-11-2014);

Een managementassistente voor 0,2 Fte (aangesteld per 16-6-2014);

Een managementassistente voor 0,2 Fte (aangesteld voor zwangerschapsverlof

per 15-11-2014).

De totale formatie van betaalde medewerkers is Fte 9,97. Hierbij wordt uitgegaan van

het minimum aantal contracturen op basis van de min-max contracten van

medewerkers. Het totaal ingezette aantal uren in 2014 komt neer op 12,2 Fte.


‘Ik sta altijd te popelen om naar mijn werk te gaan’ vertelt Elspeth, oproep

verpleegkundige bij Hospice Dôme. ‘Ik krijg waanzinnig veel energie als ik hier kom. De

afgelopen periode heb ik veel zorgen gehad vanwege de ziekte van mijn man. Eerlijk

gezegd had ik dat niet volgehouden zonder mijn werk’. Wat er zo bijzonder is aan het

werken hier? ‘De ene dag verwelkom je een gast die verward is en zijn weg nog moet

zoeken, de volgende dag is hij zo tot rust gekomen dat we samen een lied zingen.

Niemand heeft een baan zoals ik!’

3.2.2. Vrijwilligers

De zorgverlening gebeurt door betaalde en niet betaalde medewerkers. Het team

zorgvrijwilligers bestond eind 2014 uit een totaal van 32 personen, in totaal 6,2 Fte.

Daarnaast zijn er nog vijf vrijwilligers naast de directe zorg, zoals de pastores, de

pedicure en de financieel medewerker.

Met elke vrijwilliger wordt twee keer per jaar een evaluatiegesprek gevoerd met de

coördinator.

De personele mutaties in 2014 met betrekking tot team vrijwilligers beslaan:

aangenomen: 4 personen

vertrokken: 3 personen, waarvan 1 oproepvrijwilliger is geworden.

De redenen voor het vertrek zijn divers en lopen uiteen van het vinden van een

betaalde baan tot meer tijd voor mantelzorgtaken zoals het oppassen op kleinkinderen.

In totaal beslaat de personele inzet over 2014, de betaalde medewerkers in combinatie

met de vrijwilligers, 18,4 formatieplaatsen op basis van een 36-urige werkweek.

‘De sfeer is hier heel goed. De overdracht is super en de gast staat echt centraal. Het is

verrassend om te ervaren dat er geen onderscheid wordt gemaakt tussen vrijwilliger en

betaalde medewerker’ zegt Alie die sinds 6 maanden vrijwilliger is bij Hopsice Dôme.

3.2.3. Ziekteverzuim

Het ziekteverzuim was dit jaar 5,48% (exclusief zwangerschapsverlof). Het verzuim

bestaat met name uit langdurige uitval van twee medewerkers.

Verzuimgegevens 2014 2013

Verzuimpercentage 5,48 5,92

Meldingsfrequentie 0,91 1,56

Bron: Personeelsadministratie Hospice Dôme, Peildatum: 31 december van het betreffende jaar

3.4. Arbobeleid

Hospice Dôme heeft een contract met een gecertificeerde arbodienst.

De ziekmelding is volgens afspraak vormgegeven, evenals de begeleiding door de

arbodienst. Er is regelmatig contact tussen de leidinggevenden en de contactpersoon

van de arbodienst over de zieke medewerkers.

Bij langdurige ziekte of uitval wordt de medewerker altijd gezien voor een

probleemanalyse door de Arboarts, die een advies geeft met betrekking tot het plan

van aanpak voor re-integratie. Indien nodig wordt de medewerker doorverwezen naar


een andere hulpverlener of is er bemiddeling mogelijk bij het zoeken naar de juiste

behandeling om de medewerker weer te re-integreren.

De leidinggevende heeft een belangrijke rol in het contact met de zieke medewerker,

neemt daarin zelf initiatief, bezoekt de zieke en stimuleert de medewerker contact te

blijven houden met het bedrijf door bezoeken aan het hospice tijdens de ziekteperiode.

Het plan van aanpak voor re-integratie komt tot stand in samenwerking tussen de zieke

medewerker, de leidinggevende en de arbodienst.

In 2014 werden 3 medewerkers gezien en of begeleid door de Arbodienst.

In het kader van de Arbowet worden alle medewerkers jaarlijks geschoold in

haptonomische verplaatsingstechnieken. Ook wordt het gebruik van tilliften en

glijlakens geoefend. De verpleegkundigen werken allen volgens een voorwaarts

roterend rooster en hebben de mogelijkheid te kiezen voor 1 meerdere nachten

achtereen.

Met de verpleegkundigen die 55+ zijn worden voor het rooster individuele afspreken

gemaakt met inachtneming van draagkracht en draaglast. In het jaar 2014 waren er 3

verpleegkundigen en 4 overige medewerkers die de leeftijd van 55+ hadden.

De arbeidsomstandigheden in het hospice worden jaarlijks geëvalueerd; naar

aanleiding hiervan worden wijzigingen of aanpassingen gedaan in omstandigheden of

aan het gebouw. Eind 2013 is door de Arbodienst een risico-inventarisatie onderzoek

gedaan, waarbij inbegrepen een onderzoek naar de psychosociale arbeidsbelasting

(PSA).Uit dit onderzoek kwam naar voren dat er geen problemen zijn met betrekking tot

werkgelateerde stress. Enkele aanbevelingen in het kader van preventie van

lichamelijke gezondheidsrisico’s zijn in 2014 worden opgevolgd. (Verdere informatie in

het bijbehorende verslag).

3.5. Veiligheid

In het kader van de algehele veiligheid zijn er afspraken op schrift gezet over het

melden van en de behandeling van ongewenste intimiteiten en geweld.

Inzake het melden van incidenten rondom het gebouw zijn er afspraken gemaakt met

de plaatselijke politie en de wijkraad vanuit de gemeente. De politie of de straatcoach

komt meteen ter plaatse kijken wanneer er vanuit Hospice Dôme overlast of onraad

wordt gemeld. In het afgelopen jaar is er ’s nachts sprake geweest van een insluiper en

een schennispleger in de achtertuin (niet in het hospice zelf). Er zijn nieuwe maatregelen

genomen : 2 detectorlampen in de tuin, nieuwe zwaardere tuinverlichting en

versteviging van de hekwerken. Daarnaast is de bezetting o.a. vanwege

veiligheidsredenen in de avonduren verhoogd. ’s Nachts is er altijd een vrijwillige

slaapdienst aanwezig voor de veiligheid van de dienstdoende verpleegkundige.

Binnen het hospice is de brandveiligheid gewaarborgd mbv een directe doormelding

naar de brandweer. Het brandalarmeringssysteem wordt iedere maand getest en

eenmaal per jaar gecontroleerd en gecertificeerd. Het gebouw is zoveel mogelijk

voorzien van brandwerende gordijnen en materialen.

De verpleegkundigen worden jaarlijks getraind in BHV (bedrijfshulpverlening) om de

juiste interventies te kunnen doen, ingeval van ongeval of brand.

In 2014 zijn de protocollen voor brand en inbraak opnieuw herzien.


3.6. Stagiaires

Hospice Dôme is gecertificeerd als stage bedrijf voor verpleging niveau 3,4 en 5.

Stagebegeleiding wordt gegeven door de verpleegkundigen en verzorgenden onder

leiding van een stage coördinator. Aio’s lopen mee met de hospicearts.

Hospice Dôme heeft in 2014 de volgende stagiaires verwelkomd:

Niveau 4 : 1 stagiaire (10 weken á 3 dagen pw)

Niveau 5 : 1 stagiaire HBOV – 4e jaars (12 weken á 3 dagen pw)

HAIO (huisarts in opleiding): 1

Verpleegkundigen (wijk, A en B): 5 (ieder 1-3 dagen)

Oncologische voetverzorgers : 2 (ieder 1 dag)

3.7. Scholing

In oktober 2014 werd in het kader van het jubileum een symposium georganiseerd voor

inwoners van Amersfoort en omgeving. Hierbij presenteerden professionele en vrijwillige

medewerkers van Hospice Dôme een presentatie over een onderdeel van de

palliatieve zorg in het hospice. Dit symposium werd bezocht door 150 personen.

3.7.1 Intern

Scholing, instructie en coaching (van alle medewerkers: betaald en onbetaald) in 2014

verzorgd door verpleegkundigen en ziekenverzorgenden, directie, consulterend arts en

de pastor:

introductiecursus nieuwe werknemers 1x

persoonlijke verzorging 1x

haptonomie en verplaatsingstechnieken 2x

psychosociale zorg en contextuele benadering 1x

communicatie 1x

omgaan met emoties 1x

meerzijdige partijdigheid en communicatie 1x

complementaire zorg voor terminale patiënten (o.a. massage en aromazorg) 1x

casuïstiekbesprekingen

coaching van vrijwilligers en stagiaires (team vp)

Scholing en coaching (van betaalde medewerkers) in 2014 verzorgd door professionele

instanties op diverse gebieden:

BHV (bedrijfshulpverlening)

BIG-training (technische

vaardigheden)

In 2014 werden de voorbereidingen

getroffen voor het inrichten van een

skills lab met een eigen oefenpop. In

deze ruimte kunnen vanaf 2015

trainingen worden gegeven aan

professionals, vrijwilligers en

mantelzorgers, die te maken hebben

met verzorging en verpleging.


3.7.2 Extern

1 verpleegkundige volgde de HBO+ opleiding voor vrijwilligerscoördinator – werd

met goed gevolg afgesloten.

8 verpleegkundigen, 4 zorgkundigen en de Raad van Bestuur bezochten het

Nationaal Congres Palliatieve Zorg in Lunteren

Diverse congresdagen over uiteenlopende onderwerpen

Scholing in 2014 aan externe collega’s uit de zorgsector, verzorgd door

verpleegkundigen, hospicearts en/of directie van Hospice Dôme:

Advies en instructie aan huisartsen via participatie Palliatieteam Midden

Nederland

2 daags Congres Palliatieve Zorg aan Huisartsen ism WDH Utrecht

Voorlichting palliatieve zorg en oriëntatiebezoek groepen verpleegkundigen of

verzorgenden uit regio Eemland (wel /niet in opleiding): 3x

Voorlichting palliatieve zorg aan thuiszorgteam in de regio: 3x

Casuïstiekbespreking (Thuiszorg, Meander Medisch Centrum, Hospice Dôme: 4 x)

Scholing Palliatieve Zorg: Pijn, Palliatieve Sedatie, Rouw en Nazorg in

samenwerking met Netwerk Palliatieve Zorg Eemland : 4 x

Workshop Omgaan met Familie op Nationaal Congres Palliatieve Zorg: 1x

3.8. Coaching en overleg

Individuele evaluaties en functioneringsgesprekken : 2 x per jaar

Aandacht voor persoonlijke ontwikkelingsplannen (POP).

Intervisie team verpleging 3-4 x per jaar

Teambijeenkomsten team verpleging: 1 x per maand

Speciale teambijeenkomst rond coachingsvaardigheden : 1x

Teambijeenkomsten vrijwilligers : 3 x per jaar.

Managementteam-overleg :1 x per 6 weken

Overleg Raad van Bestuur : 1 x per maand

Vergadering Raad van Toezicht : 5 x per jaar

4. Samenwerking en netwerk

Het samenwerken met gelijkgestemde organisaties zit Hospice Dôme in het bloed. Het is

zelfs een van de uitgangspunten zoals beschreven in de statuten.

Hospice Dôme had in 2014 een samenwerkingsovereenkomst met de volgende

organisaties:

Beweging 3.0, afdeling Thuiszorg te Amersfoort: budgethouder AWBZ en via hen

overleg met zorgkantoor Utrecht, voor 2015 met Agis/Achmea

Gemeente Amersfoort, Leusden, Eemnes, Baarn, Bunschoten: WMO budget

huishoudelijke ondersteuning (4 u HH1) voor gasten uit genoemde woonplaatsen

Beweging 3.0, locatie Lichtenberg : inkoop medische zorg (twee specialisten

ouderenzorg). Inzet: gemiddeld 4-6 uur per week.


Overige artsen: specialist 2-4 u per week en (vrijwillige) medische zorg buiten

kantooruren (6 artsen: drie specialisten ouderenzorg, een huisarts en twee

specialisten uit het Meander Medisch Centrum te Amersfoort).

Accolade Zorggroep, locatie De Wijngaard te Bosch en Duin, diensten ten

behoeve van het verzorgen van de salarisadministratie en ICT.

Apotheek Vondelplein, huisapotheek; levert alle medicijnen;

samenwerkingsovereenkomst ivm kwartaalcontrole apotheekvoorraad.

Meander Medisch Centrum; samenwerking met de Palliatieve Unit van de Interne

Afdeling: verbetering van zorg, uitwisseling kennis en ervaring, organisatie

gezamenlijke casuïstiekbesprekingen en incidentele uitwisseling van

verpleegkundigen.

Netwerk Palliatieve Zorg Eemland; samenwerkingscontract met zorgaanbieders

in Eemland die zich inzetten voor verbetering van palliatieve zorg en

deskundigheidsbevordering. Hospice Dôme heeft vanaf de start van het Netwerk

een beleidsmatige, inhoudelijke en praktische inbreng in het netwerk door

middel van een aantal vertegenwoordigers.

Toon Hermanshuis en VPTZ (vrijwilligers palliatieve thuiszorg); incidenteel overleg,

uitwisseling van ervaringen en doorverwijzing.

4.1. Netwerkactiviteiten

- Hospice Dôme neemt deel aan de stuurgroep van het Netwerk voor Palliatieve Zorg

in Eemland en participeert binnen de werkgroep deskundigheidsbevordering. Enkele

verpleegkundigen, de hospicearts en de maatschappelijk werkende van het hospice

verzorgen in opdracht van het Netwerk regelmatig scholing aan verpleegkundigen en

verzorgenden in de regio.

- Hospice Dôme participeert sinds 2013 in het Palliatieteam Midden Nederland (PTMN);

één van de seniorverpleegkundigen neemt deel aan dit 7x24 uurs consultatieteam en

volgt de deskundigheidsbevorderende bijeenkomsten die hiertoe behoren. Voor deze

participatie krijgt Hospice Dôme een vergoeding.

- Coördinatie van transmurale casuïstiekbesprekingen is in handen van Hospice Dôme.

Aan deze casuïstiekbesprekingen doen o.a. mee: achterwachtartsen Hospice Dôme,

verpleegkundigen en teamleider Palliatieve Unit MMC, (Oncologie)verpleegkundigen

Thuiszorg Beweging 3.0, Verpleegkundigen Buurtzorg, huisartsen.

- Contact met andere hospicevoorzieningen en hospices in oprichting in de regio en in

Nederland, met als doelstelling afstemming rond opnamecapaciteit, regelgeving VWS,

indicatiestelling zorg en interpretatie en uitwisseling van kennis en ervaring.


5. High Care Hospice en onderzoek

Hospice Dôme is lid van de Associatie van High Care Hospices (HCH) in Nederland.

In deze vereniging komen alle hospices samen die een zelfstandige bedrijfsvoering

hebben en een eigen verpleegkundige staf. De associatie is lid van het platform voor

palliatieve zorg van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. De associatie

ontwikkelt zich momenteel naar een bredere organisatie, waartoe alle voorzieningen

voor palliatieve zorg kunnen toetreden.

Om lid te kunnen blijven van de HCH is het een voorwaarde om het Keurmerk voor High

Care Hospices te behalen en te behouden. Hospice Dôme is in december 2011 voor de

tweede keer getoetst. Voor de toetsing in eind 2013 werd uitstelgevraagd. Deze is nu

gepland eind april 2015.

Samen met collega-hospices vanuit de HCH nemen ook vertegenwoordigers vanuit

Hospice Dôme deel aan het overleg van de coördinatoren vrijwilligers en aan de

intervisie met psychosociaal werkenden.

Hospice Dôme werkt als lid van de associatie mee aan de onderzoeken en projecten

die verbonden zijn aan de Leerstoel Hospicezorg 2014-2020, die als opdracht heeft de

totale hospicezorg in Nederland in kaart te brengen en verder te ontwikkelen.

6. Huisvesting

Het pand aan de Appelweg is in eigendom van

Stichting Dôme Beheer. Deze stichting is formeel

eigenaar van het pand en verhuurt het aan

Stichting Dôme Exploitatie. Stichting Dôme Beheer

heeft voor het onderhoud van het pand een

meerjarenonderhoudsplan (MJOP) opgesteld. Het

groot onderhoud is in handen van een externe

partij die het gebouw beheert. Deze werkt nauw

samen met de Raad van Bestuur in

verantwoordelijkheid voor de kleinere

onderhoudswerkzaamheden.

Een aantal werkzaamheden ten behoeve van het

jaarlijks onderhoud is uitbesteed aan derden. Voor

dagelijkse en maandelijkse klussen is de Raad van

Bestuur verantwoordelijk. In 2014 is er geen

onverwacht onderhoud geweest buiten de

geplande werkzaamheden.

7. Financiën

De begroting en de jaarrekening worden jaarlijks door de Raad van Bestuur verzorgd.

Twee keer per jaar vindt er een presentatie van de half jaarcijfers plaats aan de Raad

van Toezicht.

Het boekjaar 2014 is afgesloten met een negatief saldo van € 25.616,-. Het tekort

is aangevuld door de Stichting Vrienden van Dôme.

Ook in 2014 is de jaarrekening gecontroleerd door Los Accountants +


Adviesgroep uit Amersfoort. Een gedetailleerd financieel overzicht is te vinden in

de jaarrekening 2014 van Stichting Dôme Exploitatie.

8. Speerpunten voor 2015

Voor het komend jaar zal het uitgangspunt van de zorg in Hospice Dôme de gast zijn en

blijven. Hoewel het jaar 2015 financieel gezien een spannend overgangsjaar is tussen

de zorgvergoeding van de AWBZ en die van de zorgverzekeraars, zal de meeste

aandacht onverminderd uit blijven gaan naar de beste opvang en zorgverlening voor

de terminale patiënt en diens naasten.

Voorbereidingen om te komen tot een toereikende en gelijkwaardige vergoeding

vanuit de basisverzekering van de patiënt en de voorwaarden om de zorgverlening

helder zichtbaar te maken in de dagelijkse bedrijfsvoering, zullen een groot deel van

het jaar een bepalende factor zijn.

Daarnaast zal hospice Dôme uitvoering geven aan de plannen zoals die zijn

beschreven in het jaarplan 2015, dat een afgeleide van het meerjarenbeleidsplan 2015-

2018.

We willen al onze medewerkers hartelijk danken voor hun geweldige inzet en hun zorg

en betrokkenheid bij de gasten en naasten die wij in het afgelopen jaar hebben mogen

verzorgen.

Amersfoort, maart 2015

J. van de Bovenkamp, Mw. C.C. van Dam

Mw. M. Euwema

Voorzitter Raad van Toezicht SDE Raad van Bestuur SDE

Jaarverslag Hospice Dôme 2014 · 2017. 10. 10. · 38% van de gasten was jonger dan 70 jaar....

Documents

Transcript of Jaarverslag Hospice Dôme 2014 · 2017. 10. 10. · 38% van de gasten was jonger dan 70 jaar....