Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

45
JAARVERSLAG 2005

Transcript of Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Page 1: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

JA ARVERSL AG 2005

Page 2: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Colofon Arcuris Maatschappelijke Opvang, Loenenseweg 44, 7361 GC Beekbergen Telefoon (055) 201 10 00 Fax (055) 506 33 36

E-mail [email protected] Website www.arcuris.nl Samenstelling en inhoud: Arcuris Tekstrealisatie: Anne-Marie Veldkamp

Grafische vormgeving: GROND www.grondontwerp.nl Fotografie: Grafisch bureau Koninkrijk Drukwerk: Felua-groep Coördinatie: Ineke Dral, Ellen Zengerink

Raad van Bestuur Arcuris-De Grift: drs. B.F.M. Kuijf MSM (voorzitter), W.J. Foppen MSM, drs. D.F.L. Olthof MHA

Raad van Toezicht: mr R.W. Dijkstra (voorzitter), mr. H.L.M. Bloemen, mw. G. Bouman, dhr. W. Bouwman

mw. M.J. Louppen-Laurant, drs. G.E.W. Prick, ir. J.M.F.D. de Valk MBA

Met dank aan een ieder die een bijdrage heeft geleverd aan dit jaarverslag.

Beekbergen, juni 2006

Page 3: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

JAARVERSLAG 2005

Fusiewoord

Arcuris Maatschappelijke Opvang is sinds 1 januari 2006 bestuurlijk gefuseerd met De Grift. Binnen afzienbare tijd zullen

de twee organisaties tevens juridisch fuseren. De Grift is een instelling voor geestelijke gezondheidszorg, gespecialiseerd

in verslavingsproblematiek. Mensen met problemen door gebruik van alcohol, drugs en gokken kunnen bij de Grift terecht.

Ook familie en vrienden van verslaafden kunnen aankloppen voor informatie en advies. Verder biedt De Grift zorg en opvang

aan verslaafde dak- en thuislozen. De Grift is een erkende instelling voor verslavingsreclassering voor het arrondissement

Arnhem en de kantons Terborg en Groenlo. Wie als gevolg van gebruik van alcohol, drugs of gokken met politie en justitie in

aanraking komt, wordt voor reclasseringshulp naar De Grift verwezen. De Grift zet zich ook in om verslaving te voorkomen met

preventieactiviteiten zoals voorlichting op scholen, aan ouders en jongeren op straat. De Grift werkt met meer dan zeshon-

derd medewerkers vanuit circa dertig vestigingen in Zuid-, Midden- en Oost-Gelderland.

Arcuris: hoe & wat

Arcuris vangt kwetsbare mensen op die, veelal door een combinatie van problemen, de thuissituatie hebben verlaten en

(tijdelijk) niet in staat zijn om zich op eigen kracht te handhaven in de samenleving. Zij kunnen gebruikmaken van opvang,

huisvesting, basale zorg, begeleiding en dagbesteding.

Arcuris werkt in drie regio’s: Noord (Deventer, Lelystad en Nunspeet), Midden (Apeldoorn, Beekbergen, Doetinchem en

Harderwijk) en Zuid (Nijmegen en Tiel). De Raad van Bestuur werkt vanuit Beekbergen en wordt – net als de regiodirecties–

ondersteund door het centraal bureau. Arcuris heeft 390 medewerkers en leverde in 2005 dagelijks diensten via 43

voorzieningen aan ruim zeshonderd cliënten.

Page 4: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

PAG 02 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 03

Inhoud

Voorwoord

8-fasenmodel

Leefgebiedenwijzer

Missie, visie, strategie en beleid in 2005

Cliënt centraal

Jan de Vries

Aanbod activiteiten steeds uitgebreider

Werkplaats en Activiteiten in 2005

Herman Veldmaat

Investeren in samenwerking voor complete zorgketen

Ontwikkelingen in de regio’s

André van Wely

Kwantitatieve gegevens, balans en jaarrekening

Cijfers

Bijlagen Organogram

0203

0405

0819

2325

2933

3742

*Overal waar in dit jaarverslag over de cliënt als ‘hij’ w

ordt gesproken kan uiteraard ook ‘zij’ worden gelezen.

34424951

02040509141834424951

Page 5: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

PAG 02 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 03

In 2006 onderzoeken we verder hoe we de structuur van de nieuwe organisatie

vorm willen geven. We streven ernaar om die nieuwe organisatiestructuur per 1

januari 2007 in te voeren en juridisch te fuseren. Uit de bestaande Raden van

Toezicht is een nieuwe Raad van Toezicht gevormd.

Binnen Arcuris is het afgelopen jaar ongelofelijk hard gewerkt om onze cliënten

nóg meer centraal te stellen. Het 8-fasenmodel is ingevoerd, iedere cliënt kreeg

een eigen begeleidingsplan en ook registreren we onze hulpverlening nu via

Clever, ons nieuwe cliëntregistratiesysteem.

Een geweldige stap vooruit, waar we in 2006 op verder bouwen. Dan werken we

ook verder aan ons kwaliteitsbeleid. Steeds staat daarbij onze missie centraal.

Vanuit een sterke betrokkenheid en solidariteit met de kwetsbare medemens

willen we een vangnet zijn voor al die personen die geen dak boven hun hoofd

hebben, zich (tijdelijk) niet meer op eigen kracht in de samenleving kunnen

redden en bijna nergens anders terecht kunnen. Wat dat in de praktijk betekent,

illustreren de drie verhalen van cliënten in dit jaarverslag. De rode draad: hun

toekomstwensen staan centraal. En zo moet het.

W.J. Foppen MSM

Raad van Bestuur

Arcuris: organisatie in beweging

Voorwoord

De samenleving is voor iedereen. Oók voor de mensen die zich niet zelfstandig

kunnen redden. Juist voor deze mensen zet Arcuris zich in. Helaas zien we de

groep cliënten die ons tijdelijk of voor langere tijd nodig heeft, groeien. Om

al die cliënten de gewenste specialistische zorg en hulp te geven, zoeken wij

waar mogelijk samenwerking met andere organisaties. Ons doel is immers onze

cliënten in de totale zorgketen een stap verder te helpen, zo mogelijk op weg

naar maatschappelijk herstel.

Deze visie op samenwerking ligt ook aan de basis van de bestuurlijke fusie met

verslavingsinstelling De Grift in Arnhem, die 31 december 2005 een feit werd.

De problematiek van de doelgroepen van Arcuris en De Grift overlappen elkaar

regelmatig, omdat verslaving en een zwakke maatschappelijke positie helaas

vaak samen gaan. Door onze krachten te bundelen, hopen wij die grote groep

cliënten nog beter te bedienen.

Ook de politieke en maatschappelijke ontwikkelingen maken samenwerking

zinvol. Neem de toenemende marktwerking in de zorg, de nieuwe Zorgverzeke-

ringswet, de Wet Maatschappelijke Ondersteuning: er komen veel veranderingen

op ons af. Hierop kunnen we nu samen inspelen.

Afgelopen jaar maakten tal van medewerkers van Arcuris en De Grift kennis met

elkaar. De cliëntenraden en ondernemingsraden van beide organisaties stemden

in met de bestuurlijke fusieplannen en zoeken ook meer en meer samenwerking.

Arcuris: organisatie in beweging

Arcuris: organisatie in beweging

Page 6: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Invoering 8-fasenmodel centraal in 2005

8 fasen en 8 leefgebieden

Onze medewerkers hebben in 2005 een enorme krachtsinspanning geleverd. Niet

alleen gingen zij werken met het nieuwe 8-fasenmodel, ook is het cliëntregi-

stratiesysteem Clever geïmplementeerd. Een omslag in denken en handelen. Van

groepsgericht naar meer individuele begeleiding, meer registreren, planmatiger

en meer taakgericht werken… Het harde werken heeft resultaten opgeleverd:

iedere cliënt kreeg in 2005 zijn eigen begeleidingsplan. Individuele cliënten-

participatie krijgt zo steeds meer vorm binnen Arcuris. Na de invoering wordt

2006 het jaar van het inzoomen op verdere verbetering van de kwaliteit van

cliëntbegeleiding.

8-fasenmodel

Iedere cliënt doorloopt bij ons acht fasen: van aanmelding tot en met uitstroom.

Per fase worden onder meer doel, duur en werkwijze beschreven in het begelei-

dingsplan. Samengevat beschrijft het 8-fasenmodel het primaire proces: dat wat

gebeurt tussen onze cliënt en zijn hulpverlener. Binnen al onze voorzieningen

wordt, dankzij het 8-fasenmodel, nu planmatig en uniform gewerkt. Het

cliëntregistratiesysteem Clever, dat ook in 2005 is ingevoerd, is aangepast op dit

model. Ook de registratie van geleverde zorg en hulp gebeurt nu dus uniform.

1, Aanmelding: door cliënt of externe hulpverleners

2, Intake: kunnen wij passende hulp bieden en komt de cliënt voor een

begeleidingstraject in aanmerking?

3, Opname: de cliënt maakt kennis met Arcuris en onze begeleiding start

4, Analyse: samen met de cliënt brengen we in kaart wat zijn sterke en zwakke

kanten zijn op elk van de acht leefgebieden

5, Planning: aan welke doelen gaan we werken in het begeleidingsplan?

6, Uitvoering: de acties uit het begeleidingsplan worden uitgevoerd om

de gestelde doelen te behalen

7, Evaluatie: zijn de gestelde doelen gehaald, hoe is de uitvoering verlopen

en hoe zetten we de begeleiding voort?

8, Uitstroom: het vertrek van de cliënt wordt voorbereid, de hulpverlening

afgerond of overgedragen aan anderen en het verblijf wordt geëvalueerd

* Schema 8-fasenmodel op pagina 6

fasenmodel centraal in 2005

Invoering 8-fasenmodel centraaPAG 04 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 05

Page 7: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

8 leefgebieden

Of het goed gaat met je, hangt van veel factoren af. Ben je lichamelijk gezond,

hoe is je geestelijke gesteldheid? Maar ook: heb je sociale contacten en kun je

de dagen zinvol invullen? Om álle onderwerpen die bepalend zijn voor je welzijn

in beeld te hebben, nemen de cliënt en zijn persoonlijk begeleider in hun

gesprekken steevast door hoe het gaat met de acht leefgebieden: huisvesting,

financiën, sociaal functioneren, psychisch functioneren, zingeving, lichamelijk

functioneren, praktisch functioneren en dagbesteding.

* Leefgebiedenwijzer op pagina 7

Hoe beleven cliënten onze nieuwe manier van werken? In dit jaarverslag vindt u

ter illustratie drie persoonlijke verhalen van cliënten, plus een toelichting van

hun clusterhoofden, op pagina 19, 25 en 33.

PAG 04 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 05

Page 8: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Het 8-fasenmodel.

Het 8-fasenmodel onderscheidt acht fasen in de

individuele begeleiding aan cliënten, namelijk:

Aanmeldingsfase 1

Intakefase 2

Opnamefase 3

Analysefase 4

Planningsfase 5

Uitvoeringsfase 6

Evaluatiefase 7

Uitstroomfase 8

3 Opnamefase

2 Intakefase

1 Aanmeldingsfase

7 Evaluatiefase

4 Analysefase 6 Uitvoeringsfase

5 Planningsfase

8 Uitstroomfase

PAG 06 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 07

Page 9: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

• Levensovertuiging• Geloofsovertuiging• Zingevende activiteiten• Rituelen

• (Chronische ziekte)• Handicap• Allergieën• Zelfzorg• Medische behandeling• Hygiëne en zelfzorg• Beleving eigen gezondheid• Sport• Voeding• Dag-/nachtritme

• Huishoudelijke zorg• Computervaardigheden• Administratieve vaardigheden• Plannen en organiseren

• Hobby's• Opleiding of cursus

Huisvesting

• Soort huisvesting• Beleving huisvesting• Verwachtingen

Financiën

• Soort en hoogte inkomen• Vaste lasten• Schulden: hoogte en schuldeisers• Aflossingsregeling/saneringsplan• Inkomensbeheer• Inzicht in financiën• Bestedingspatroon• Spaarsaldi

Sociaal functioneren

• Contacten met familie, kennissen,� hulpverleners, medecliënten• Opvoeding kinderen• Sociale vaardigheden• Houding en gedrag in de maatschappij� (waarden en normen, wetgeving)• Intieme relaties• Seksualiteit• Sociale vaardigheden• Conflicthantering

Psychisch functioneren

• Emotionele staat van zijn• Zelfbeeld, zelfwaardering en� zelfvertrouwen• Psychische klachten• Trauma's• Psychiatrische problemen• Psychiatrische diagnose• Verslaving• Mate van ziektebesef• Behandeling

Zingeving

• Belangrijke waarden en normen• Persoonlijke drijfveren• Levensovertuiging• Geloofsovertuiging• Zingevende activiteiten• Rituelen

Lichamelijk functioneren

• Gezondheid• Gezondheidsklachten• (Chronische ziekte)• Handicap• Allergieën• Zelfzorg• Medische behandeling• Hygiëne en zelfzorg• Beleving eigen gezondheid• Sport• Voeding• Dag-/nachtritme

Praktisch functioneren

• Nederlandse taal � (spreken en schrijven)• Huishoudelijke zorg• Computervaardigheden• Administratieve vaardigheden• Plannen en organiseren

Dagbesteding

• Vrijwilligerswerk• Betaald werk• Hobby's• Opleiding of cursus

Leefgebiedenwijzer

Acht leefgebieden in thema’s

PAG 06 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 07

Page 10: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Missie, visie, strategie en beleid in 2005

Cliënt centraal

Missie

“Vanuit een sterke betrokkenheid en solidariteit met de kwetsbare medemens,

wil Arcuris een maatschappelijk vangnet zijn voor al die personen, die geen dak

boven hun hoofd hebben, zich (tijdelijk) niet meer op eigen kracht in de samen-

leving kunnen redden en bijna nergens anders terecht kunnen. Voor deze groep

wil Arcuris garant staan voor opvang, huisvesting, basale zorg en dagbesteding.

Daarnaast wil Arcuris hen de benodigde individuele begeleiding bieden bij het

(weer) opbouwen van een zo zelfstandig en maatschappelijk mogelijk leven.”

Visie op zorg

Iedere cliënt komt bij Arcuris binnen met zijn eigen levensgeschiedenis, proble-

men, behoeften en ‘hulpvragen’. Op elke vraag willen wij een passend antwoord

bieden, door een gedifferentieerd aanbod: opvang, huisvesting, begeleiding en

dagbesteding.

De kwaliteit van onze zorg en dienstverlening is van een hoog niveau. Deskundig

personeel, betrokkenheid naar cliënten en een respectvolle wijze van met elkaar

omgaan dragen hiertoe bij.

Onze begeleiding is erop gericht om de vaardigheden van cliënten en hun

zelfredzaamheid te behouden, te herstellen en uit te breiden. Waar mogelijk

begeleiden we cliënten naar terugkeer in de samenleving.

Arcuris is er niet alleen voor cliënten die korte tijd op ons zijn aangewezen,

wij verlenen ook langdurige zorg. Waarschijnlijk wordt die langdurige zorg in

de toekomst alleen gefinancierd uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten

(AWBZ). Arcuris maakt zich echter óók sterk voor de groep cliënten die niet in

aanmerking komt voor zo’n AWBZ-indicatie, maar die wel langdurige zorg nodig

heeft.

Onze voorzieningen zijn laagdrempelig. Kunnen wij wat betreft ons diensten-

aanbod of deskundigheid niet de passende zorg en opvang bieden voor cliënten,

dan zoeken wij hiervoor samenwerking met andere instellingen.

Strategie

In ons concernbeleidsplan uit 2004 staan onze visie, strategie en doelen tot en

met 2005 beschreven. Stap voor stap veranderen we steeds meer in een vraag-

gestuurde organisatie. Cliënten praten, denken en beslissen steeds meer mee

over hun begeleidingsplan.

Ook de wet- en regelgeving rondom maatschappelijke opvang was en is in

Missie, visie, strategie en beleid in 2005

Missie, visie, strategie en beleid in 2005PAG 08 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 09

Page 11: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

beweging. Neem de AWBZ en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning

(WMO), die gevolgen hebben voor onze werkwijze.

We moeten een flexibele, innovatieve en transparante organisatie zijn,

om tijdig in te kunnen spelen op politieke en maatschappelijke ontwikkelingen.

Ook samenwerking met andere zorginstellingen is een belangrijke voorwaarde

om onze kwaliteit van zorg te kunnen blijven garanderen.

Organisatie

Cliënten zo goed mogelijk begeleiden. Daar is onze organisatie op ingericht.

We hebben een platte organisatiestructuur. Arcuris wordt geleid door de Raad

van Bestuur in de persoon van W.J. Foppen MSM.

De Raad van Toezicht bestond in 2005 uit de heer mr. R.W. Dijkstra (voorzitter),

de heer drs. G. van Barneveld (vice-voorzitter), mevouw G. Bouman (vanaf 31

maart 2005), de heer A.C.W. Graaf van Limburg Stirum, de heer drs. G.E.W. Prick

en de heer W. Smids (vanaf 31 maart 2005).

* schema organisatiestructuur Arcuris als bijlage in dit jaarverslag

Doelen

In ons concernbeleidsplan staan onze vijf strategische beleidsdoelen:

1 Zorgvernieuwing: inspelen op doelgroepontwikkelingen

2 Ontwikkeling van nieuwe diensten en zorg op maat

3 Samenwerking en partnerschap in sluitende zorgketen

4 Transparante zorg- en dienstverlening en profilering als maatschappelijke

netwerkorganisatie

5 Het garanderen van kwalitatieve zorg- en dienstverlening

In 2005 is binnen alle voorzieningen van Arcuris hard gewerkt om deze doelen

te realiseren.

1 Zorgvernieuwing: inspelen op doelgroepontwikkelingen

‘De’ cliënt bestaat niet. Ieder komt met zijn persoonlijke, specifieke hulpvraag

bij ons. Wel zien we dat het steeds vaker voorkomt dat cliënten met meervoudige

en complexe problemen te maken hebben. Ook stijgt de groep kwetsbare mensen

die een beroep doet op maatschappelijke opvang.

Dit soort ontwikkelingen vraagt om nieuwe zorgconcepten. Bijvoorbeeld voor

de groter wordende groep (zwerf)jongeren die een beroep doet op maatschap-

pelijke opvang. Daarom werkte Arcuris in 2005 mee aan een onderzoek van

de provincie Gelderland, om dakloze jongeren vanaf 18 jaar goed te kunnen

opvangen. Ook in Deventer zijn we betrokken bij de opvang van zwerfjongeren.

Doel is enerzijds voorkomen dat jongeren dakloos worden en anderzijds de

aansluiting van opvang van dakloze jongeren door Jeugdzorg en de maatschap-

pelijke opvang verbeteren.

PAG 08 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 09

Page 12: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Doelgroepgericht werken

Met de vergrijzing neemt ook de vraag naar zorg en verpleging voor oudere

cliënten toe. De schuldenproblematiek wordt groter. Ook zien we het aantal

thuislozen met psychische stoornissen en/of verslavingsproblemen stijgen.

Dankzij de bestuurlijke fusie met verslavingsinstelling De Grift, kunnen wij

gezamenlijk nog betere zorgvormen ontwikkelen voor juist deze groep verslaafde

cliënten. Onze samenwerking in het Multifunctioneel centrum in Nijmegen

– sinds 2004 – illustreert dit al langer. In dit centrum slaan maatschappelijke

opvang en verslavingszorg de handen ineen en bieden verslaafde cliënten

gezamenlijk zorg.

Aanvraag CvZ: méér doen voor cliënten

Cliënten kunnen sinds de modernisering van de Algemene Wet Bijzondere Ziekte-

kosten (ABWZ) een beroep doen op die wet voor verschillende functies: verblijf,

behandeling, verpleging, persoonlijke verzorging, huishoudelijke verzorging,

ondersteunde begeleiding en activerende begeleiding. Cliënten konden al bij

ons terecht voor ondersteunende en activerende begeleiding, waarvoor het

College voor Zorgverzekeringen ons in 2004 een erkenning gaf.

Om al onze verschillende cliënten nog beter te bedienen, deed Arcuris in 2005

een aanvraag bij het College voor Zorgverzekeringen (CvZ) voor de zogenoemde

extramurale functies: verblijf, huishoudelijke verzorging, persoonlijke verzor-

ging en verpleging. De zorgkantoren waarmee we samenwerken hebben onze

aanvraag ondersteund. In 2006 beslist het CvZ over ons verzoek.

2 Ontwikkeling van nieuwe diensten en zorg op maat

Het feit dat je als cliënt gebruik maakt van maatschappelijke opvang, wil

natuurlijk niet zeggen dat je geen regie wilt over je eigen leven… Juist daarom

maakt Arcuris werk van ‘zorg op maat’. Door nieuwe diensten aan te bieden en

anders te werken, krijgen cliënten meer grip op hun begeleiding.

8-fasemodel: wennen

Het jaar 2005 stond organisatiebreed in het teken van de implementatie van

het zogenaamde 8-fasenmodel. Dit model – ontwikkeld door het Nederlands

Instituut voor Zorg en Welzijn – biedt structuur voor de begeleiding van cliënten.

Samen met zijn begeleider doorloopt een cliënt steevast de acht stappen

van het model: aanmelding, intake, opname, analyse, planning, uitvoering,

evaluatie en (zo mogelijk) uitstroom. Geregeld wordt het begeleidingsplan

besproken door de cliënt en zijn begeleider.

Centraal staan de acht leefgebieden. Huisvesting, financiën, sociaal functio-

neren, psychisch functioneren, zingeving, lichamelijk functioneren, praktisch

functioneren en dagbesteding komen in elke fase van het model aan bod.

Klantgericht werken en planmatig begeleiden waren voor de meeste van onze

voorzieningen niet nieuw. Het werken met het 8-fasenmodel wél. Daarom is

veel aandacht gegeven aan de nieuwe werkwijze en is ook gebruik gemaakt

van externe deskundigheid bij de invoering van het model. Medewerkers zijn

PAG 10 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 11

Page 13: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

getraind in het methodisch werken, het formuleren van doelstellingen en het

schrijven van begeleidingsplannen en leidinggevenden werden ondersteund bij

de implementatie.

Clever: beter registreren

Al in 2004 startten de voorbereidingen en in 2005 is het ingevoerd: het nieuwe

cliëntregistratiesysteem Clever. Clever ondersteunt begeleiders bij het primaire

proces van zorg- en dienstverlening en zorgt voor een eenduidige registratie

en rapportage. Dit was nodig, omdat zorgkantoren in verband met de AWBZ

vragen om inhoudelijke en kwantitatieve verantwoording van de gemaakte

productieafspraken. Op twee voorzieningen na, werkte de gehele organisatie

op 31 december 2005 met Clever. Een projectgroep en een werkgroep begeleid-

den de implementatie. In het voorjaar van 2005 startte een Cleverpilot bij drie

voorzieningen, om zo ervaring op te doen. Na evaluatie van deze pilots is Clever

in de rest van onze organisatie gefaseerd ingevoerd. Uiteraard zijn Clever en het

8-fasenmodel op elkaar aangepast, zodat de werkwijze en de registratie ervan

synchroon lopen.

Om de infrastructuur geschikt te maken voor Clever, is in 2005 ons datanetwerk

vernieuwd. Begin 2006 krijgt dit een vervolg met verbetering van de telecom-

municatie.

Afspraken per regio

Na lang en intensief overleg met het College voor Zorgverzekeringen (CvZ)

hoeven we niet langer centraal afspraken te maken over de te leveren zorg

en opvang voor cliënten. Dit kan nu per regio. Daar zijn we blij mee, want nu

kunnen regiospecifieke afspraken worden gemaakt, wat cliënten alleen maar

ten goede komt.

WMO

Gaat de Eerste Kamer akkoord, dan wordt per 1 januari 2007 de nieuwe Wet

Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) ingevoerd. Deze nieuwe wet bundelt

de oude Welzijnswet, de Wet voorzieningen gehandicapten, de Huishoudelijke

Verzorging uit de AWBZ, de Openbare Geestelijke Gezondheidszorg en een aantal

subsidieregelingen uit de AWBZ, waaronder diensten bij wonen met zorg.

Doel van de nieuwe wet is dat gemeenten een samenhangend beleid ontwikkelen

voor maatschappelijke ondersteuning, waarbij meer mensen die ondersteuning

nodig hebben, kunnen meedoen in de samenleving.

Natuurlijk zijn de gemeenten waarmee of waarin Arcuris werkzaam is, druk

doende met de voorbereidingen voor de nieuwe wet. Wij zijn hier bij veel

gemeenten bij betrokken en hopen zo in 2007 een natuurlijke partner te zijn als

aanbieder van maatschappelijke opvang.

PAG 10 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 11

Page 14: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

De WMO is nog met een aantal onzekerheden omgeven. Zo kent de nieuwe wet

negen prestatievelden, waarvan maatschappelijke opvang er een is. Toch zou Ar-

curis ook in andere velden een rol kunnen vervullen. Een werkgroep inventariseert

proactief de mogelijke toekomstscenario’s, om te kijken welke ‘zorgproducten’ wij

verder kunnen aanbieden.

3 Samenwerking en partner in sluitende zorgketens

Een cliënt met problemen wil geholpen worden. Door wélke instelling of

zorgverlener dan ook. Daar is Arcuris zich goed van bewust . Wij willen dan ook

effectief bijdragen aan de gehele ‘zorgketen’ van preventie, asiel, handhaving,

herstel en nazorg.

Om cliënten dat passende zorgaanbod te bieden, is samenwerking met collega-

zorginstellingen noodzakelijk.

De fusie met De Grift betekent niet dat Arcuris samenwerking met andere instel-

lingen uitsluit. Sterker nog: die wordt de komende tijd juist geïntensiveerd. Zo

zocht Passade, een welzijnsinstelling met activiteiten in de maatschappelijke

opvang, algemeen maatschappelijk werk en jongerenopvang, in 2005 ook

toenadering tot Arcuris.

In de maatschappelijke opvang werkt Arcuris ook samen met Hera Vrouwenop-

vang en het Leger des Heils. In de geestelijke gezondheidszorg onderhouden

we onder meer samenwerkingsrelaties met Spatie, Stichting Meerkanten, GGZ

Nijmegen en GGnet. Ook de Pompe kliniek is een belangrijke partner. Gaat het

om verzorging en verpleging, dan werken we onder meer samen met Stichting

Atlant Zorggroep en Stichting de Hostert.

Stimulans voor werk

Arcuris is ook betrokken bij reïntegratie van mensen met een grote afstand tot

de arbeidsmarkt, onder wie ook dak- en thuislozen. Zo participeren wij in het

Stimulans initiatief, waarin Arcuris samenwerkt met ROC Aventus, Stichting

WijkWerk, Olympia Uitzendburo, Kringloopcentrum Apeldoorn en Vaassen,

Circulus Stadsreiniging en TACTUS verslavingszorg. Stimulans biedt of regelt

dagbesteding, leerwerkplekken, scholing en arbeidsbemiddeling.

In 2005 wees de gemeente Apeldoorn Stimulans - als eerste aanbesteding

- al vijftien dak- en thuisloze en/of alcohol- en drugsverslaafde cliënten toe

om te reïntegreren. Stimulans krijgt ook onderdak in het Omnizorgcentrum in

Apeldoorn, dat in 2007 open gaat.

4 Transparante zorg- en dienstverlening en profilering als maatschappelijke

netwerkorganisatie

Als maatschappelijke organisatie vindt Arcuris het belangrijk om aan een breed

publiek kenbaar te maken wat zij precies doet.

In 2005 bestond Arcuris, in de huidige vorm, vijf jaar en dat was een goede

PAG 12 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 13

Page 15: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

aanleiding om open huis te houden. Verschillende voorzieningen openden hun

deuren om bezoekers te laten zien wat maatschappelijke opvang allemaal biedt.

Doel was ook begrip te kweken voor de groep kwetsbare mensen die bij ons

onderdak vinden. Cliënten werkten dan ook mee aan de open dag en gingen

in gesprek met bezoekers.

Ook de Oogstfair en de Artfair, die in 2005 plaatsvonden in het tuincentrum

en de Modeltuinen in Beekbergen, waren een succes en trokken vele bezoekers.

Arcuris profileert zich nadrukkelijk als maatschappelijke netwerkorganisatie. Dus

laten wij ook collega-instellingen en samenwerkingspartners weten wat zij van

ons kunnen en mogen verwachten. Dit wordt in algemene zin door voorlichting

en communicatiemiddelen ondersteund.

Als transparante organisatie verantwoorden wij ons niet alleen door te voldoen

aan (verantwoording van) gemaakte productieafspraken, maar ook via dit

jaarverslag voor externe relaties.

Ook intern is openheid belangrijk. Medewerkers worden geïnformeerd via het

personeelsblad arCourant en krijgen sinds eind 2005 ook Fusienieuws: een

periodiek waarmee de raden van bestuur van Arcuris en De Grift hun medewer-

kers op de hoogte houden over de stand van zaken van de fusie tussen beide

organisaties.

5 Het garanderen van kwalitatieve zorg- en dienstverlening

Om kwaliteit te leveren en vraaggericht te werken, kún je niet zonder de inbreng

van cliënten. Met het 8-fasenmodel en de gesprekken die de cliënt en zijn

begeleider hierover voeren, hebben we op individueel niveau flinke stappen

gezet. Cliënten praten, denken en beslissen immers actief mee over de doelen

die zij willen bereiken en hoe de begeleiding is geregeld.

Cliëntenparticipatie is collectief ook georganiseerd, via de cliëntenraden. Via de

deelraden in elke regio en de Centrale Cliëntenraad hebben cliënten inspraak

op de dagelijkse gang van zaken in hun leefomgeving. De Centrale Cliëntenraad

heeft geregeld overleg met de Raad van Bestuur en bestaat uit de voorzitters en

secretarissen van de deelraden.

Pilot cliëntenparticipatie

In opdracht van Arcuris en collega instelling Passade voerde het Nederlands

Instituut voor Zorg en Welzijn (NIZW) een onderzoek uit naar mogelijkheden

om cliëntenparticipatie te verbeteren. Het kan immers altijd beter. Een van de

resultaten is een pilotproject dat Arcuris en het NIZW sinds 2005 uitvoeren bij

24-uurswoonvoorziening Parkzicht in Apeldoorn.

Allereerst is een algemene enquête gedaan onder cliënten, om verbeteronder-

werpen op tafel te krijgen. Samen met cliënten wordt in het begeleidingsplan

PAG 12 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 13

Page 16: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

vervolgens steeds een verbeterpunt aangepakt. Deze werkwijze helpt niet alleen

de cliënt, maar biedt zijn begeleider en het team ook reflectie op het werken.

Het is de bedoeling om deze manier van verbeteren ook in andere voorzieningen

te implementeren.

Vergrijzing neemt toe

Arcuris had eind 2005 390 personeelsleden in dienst. Opvallend is dat het aantal

parttimers toeneemt. Omgerekend hebben wij 279 arbeidsplaatsen, die dus door

beduidend meer medewerkers worden ingevuld. Een ander punt van aandacht

is de toenemende vergrijzing. Eind 2004 was 47 procent van de werknemers

45 jaar of ouder, eind 2005 is dit percentage toegenomen tot 51. Het aantal

jongere werknemers onder de 24 jaar nam af.

Jong of oud(er): Arcuris staat voor een gedegen personeelsbeleid voor al haar

medewerkers. Ons human resourcemanagement is erop gericht de individuele

kwaliteiten van medewerkers beter te benutten en verder te ontwikkelen. Goede

arbeidsvoorwaarden en een veilige werkomgeving zijn hiervoor noodzakelijke

randvoorwaarden.

Wat betreft een veilige werkomgeving is in 2005 een gedragscode opgesteld.

Hierin hebben we spelregels vastgesteld ten bate van een ‘gezonde’ bedrijfscul-

tuur, maar ook voor bijvoorbeeld ‘bejegening’ van cliënten.

Scholing en training

Willen we cliënten die kwaliteit leveren die zij verdienen, dan is deskundig

en gemotiveerd personeel noodzakelijk. Medewerkers maken onze organisatie.

Daarom kent Arcuris een uitgebreid scholingsplan.

Deskundigheidsbevordering is zéker belangrijk als medewerkers moeten wennen

aan andere manieren van werken. Zo begeleidde een externe coach/train-

ster medewerkers bij het planmatiger werken dat het 8-fasenmodel met zich

meebrengt en werd iedereen getraind in het werken met Clever.

BOT helpt na schokkende ervaring

Onze medewerkers hebben in hun dagelijkse praktijk nogal eens te maken met

agressie. Die neemt ook bij ons toe. ‘Veiligheid’ stond dan ook hoog op de

agenda in 2005. Zo is er het bedrijfsopvangteam (BOT) in het leven geroepen.

Dit team verleent nazorg en hulp bij ’grensoverschrijdende incidenten’.

Dat hoeft overigens niet altijd met agressie te maken te hebben. Ook getuige

zijn van het overlijden van een cliënt of het maken van een ernstige fout kunnen

bijvoorbeeld schokkende ervaringen zijn. Om onze medewerkers te ondersteunen

bij de verwerking van zo’n ingrijpende gebeurtenis, verleent het bedrijfsopvang-

team ‘psychische EHBO’.

Naast het BOT zijn er in 2005 ook vertrouwenspersonen gekomen bij Arcuris

en kunnen medewerkers terecht bij een klachtencommissie.

PAG 14 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 15

Page 17: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Focus op werving en selectie

Afgelopen jaar hebben we ons werving- en selectiebeleid kritisch onder de

loep genomen en daar een nieuwe procedure voor gemaakt. Door een heldere

werkwijze zorgen we ervoor dat we die medewerkers aannemen die passen

bij Arcuris en onze manier van werken.

Interne Arbo-dienst

Eind 2005 heeft Arcuris de samenwerking met de Arbo-dienst beëindigd.

Nu verzorgen wij zelf de administratieve werkzaamheden rond ziekteverzuim

en huren wij op contractbasis zelf twee bedrijfsartsen in. Zij ondersteunen

de leidinggevenden in onze organisatie bij het voorkomen van ziekteverzuim,

waardoor wij dat verder hopen terug te dringen. Samengevat hebben we een

interne Arbo-dienst opgezet, om zo te werken aan een gezonde organisatie.

Het in 2005 vastgestelde Verzuimprotocol moet hier ook toe bijdragen.

Ziekteverzuim iets gestegen

In 2005 was het ziekteverzuim 6,9 procent. Een toename van een half procent,

vergeleken met vorig jaar. Vooral het eerste kwartaal kende een hoog ziekte-

verzuim. Dit werd voor een groot deel veroorzaakt door het hoge ziekteverzuim

binnen de voorziening Ravesteyn in Almere. Het bericht dat de voorziening

gesloten zou gaan worden, zorgde hier voor een hoger uitvalpercentage.

Op weg naar HKZ

Arcuris wil graag een zogenoemde HKZ-gecertificeerde instelling worden. HKZ

staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in Zorgsector en een HKZ-certfi-

caat wil zeggen dat onze interne bedrijfsvoering goed op orde is. Het ministerie

van Volksgezondheid, Welzijn en Sport stelt steeds vaker de eis dat zorginstel-

lingen zo’n HKZ-certificaat halen en ook zorgkantoren stimuleren dit.

De eerste stap op weg naar certificering is het opzetten en implementeren

van een kwaliteitsmanagementsysteem waarmee we in 2005 al zijn gestart.

Deze voorbereidingen worden in 2006 voortgezet, nu samen met fusiepartner

De Grift. Overigens kán certificering in de maatschappelijke opvang nu nog niet

plaatsvinden, omdat er nog geen erkend certificatieschema is. De Stichting HKZ

werkt hieraan, samen met Federatie Opvang en andere koepelorganisaties van

de ketenpartners. Waarschijnlijk is het schema in het derde kwartaal van 2006

klaar. Vooruitlopend hierop baseren wij ons kwaliteitsmanagementsysteem alvast

op de HKZ-normen van beoordeling, die Federatie Opvang al wel uitwerkte.

Quickscan AWBZ

In de zomer van 2005 voerden wij een quickscan uit om na te gaan in hoeverre

onze regio’s al werken volgens het protocol ‘AWBZ-uitvoering Ondersteunende

en Activerende begeleiding’. Dit was nog niet in alle ’voorzieningen voldoende

op niveau, dus zijn verbeteracties gestart.

PAG 14 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 15

Page 18: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Cliëntenraad anticipeert op verandering

In het jaarverslag over 2004 liet de Centrale Cliëntenraad al weten bezorgd

te zijn over de continuïteit van de raden in de maatschappelijke opvang. Het

verloop speelt hierbij een rol. Een grote groep cliënten verblijft immers niet

permanent in de maatschappelijke opvang. De Centrale Cliëntenraad van Arcuris

anticipeert niet alleen op deze ontwikkeling, maar volgt ook actuele ontwikke-

lingen in het speelveld van de maatschappelijke opvang op de voet.

Cliënten Belangenbureaus

De Centrale Cliëntenraad is druk doende met de voorbereidingen om per 1

januari 2007 te komen tot Cliënten Belangenbureaus, in samenwerking met

instellingen voor geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg. Waarschijnlijk

start met steun van de provincie Gelderland in Arnhem een proefproject voor

deze samenwerking.

De Centrale Cliëntenraad van Arcuris werkt ook nauw samen met de cliëntenra-

den van de partners waarmee Arcuris het Omnizorgcentrum gaat runnen. Tevens

is de raad in gesprek met de cliëntenraad van De Grift. Doel is dat eind 2006 ook

de cliëntenraden zijn ‘gefuseerd’.

Netwerken

Ook de cliëntenraad timmert stevig aan de weg als het gaat om netwerken.

Intern, bijvoorbeeld in de werkgroep ‘zorgketen voor mensen met een dub-

bele diagnose’, maar ook extern. Zo is de voorzitter in 2005 ook bestuurslid

geworden van de Landelijke Vereniging Thuislozen en zet Arcuris en haar

cliënten zo ook landelijk stevig op de kaart. Om de belangen van de achterban

goed te behartigen, nam hij in 2005 deel aan de ‘zorgtour’ langs 25 steden in

Nederland, om zoveel mogelijk dak- en thuislozen te overtuigen hun zorgtoeslag

aan te vragen en zich te laten verzekeren. De tour werd door het ministerie

van Volksgezondheid, Welzijn en Sport gefinancierd in verband met het nieuwe

zorgstelsel.

Centraal was de cliëntenraad in 2005 binnen Arcuris nauw betrokken bij de

bestuurlijke fusie met De Grift en bij het onderzoek naar verbetering van

cliëntenparticipatie en cliënteninspraak, dat Arcuris liet uitvoeren door het

Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn.

Deelraden actief

Natuurlijk hebben de deelraden in 2005 de belangen van cliënten in de regio’s

goed proberen te behartigen. In regio Noord is de communicatie tussen

cliëntenraad en groepsleiding en directie sterk verbeterd. De deelraad Midden

investeerde in contacten met lokale en provinciale politiek. In regio Zuid was

de brand die de werkplaats in Nijmegen eind mei 2005 in de as legde, uiteraard

terugkerend onderwerp van gesprek voor de deelraad. Gelukkig werd al binnen

twee weken vervangende ruimte gevonden, op loopafstand van de oude werk-

PAG 16 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 17

Page 19: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

plaats en komt er een nieuwe werkplaats. Helaas was de cliëntenraad in Zuid het

afgelopen jaar niet voltallig, door het vertrek en overlijden van enkele leden.

Ondernemingsraad: spin in ‘t web

In het jaarverslag van 2004 beloofde secretaris van de Ondernemingsraad

Jan de Grip het al: de OR zou in 2005 meer aan de weg timmeren. En dat

is ook gedaan.

De Ondernemingsraad (OR) bezocht diverse locaties van Arcuris, om daar

in gesprek te gaan met medewerkers over medezeggenschap.

De OR heeft zelfs een commissie Achterban & PR, die de betrokkenheid met de

achterban wil vergroten. De andere twee commissies houden zich bezig met

Veiligheid, Gezondheid en Welzijn en met Financiën.

Belangrijkste thema: bestuurlijke fusie

Het belangrijkste onderwerp van 2005 was de bestuurlijke fusie van Arcuris met

De Grift. De ondernemingsraden van beide organisaties werken inmiddels samen

in een OR-platform, dat de medezeggenschapzaken rondom de fusie stroomlijnt.

Het platform laat zich bijstaan door een externe deskundige, om zo goed

beslagen ten ijs te komen. Afgelopen jaar passeerden vanzelfsprekend allerlei

adviesaanvragen rondom de bestuurlijke fusie de medezeggenschaptafel.

Ook voor het nieuwe Omnizorgcentrum in Apeldoorn is een OR-platform opge-

richt. Hierin werkt de OR samen met de ondernemingsraden van TACTUS en RIBW

Oost-Veluwe, om de belangen van de toekomstige medewerkers van het nieuwe

multifunctionele centrum gezamenlijk te behartigen.

Instemming en adviesvragen

Natuurlijk gingen de ‘dagelijkse’ zaken binnen Arcuris ook gewoon door. Denk

aan de jaarlijkse bespreking van de begroting en jaarrekening en de vele

advies- en instemmingaanvragen over diverse thema’s die bij de OR binnenkwa-

men. Bijvoorbeeld de reiskostenregeling, werving en selectie, de functie voor

preventiemedewerker/Arbo-coördinator en het huisvestingsbeleid van Arcuris.

De OR was en is verder betrokken bij nieuwe organisatieontwikkelingen, zoals

de totstandkoming van de samenwerking met ’s Heerenloo Midden-Nederland

en de nieuwbouw van het activiteitencentrum in Beekbergen, voor cliënten van

beide organisaties.

Arbo: nieuwe impuls

Het verzuimbeleid stond hoog op de OR-agenda in 2005. De OR was nauw

betrokken bij de oprichting van de nieuwe, interne Arbo-dienst en stelde samen

met het managementteam de randvoorwaarden voor de Arbo-dienstverlening op.

De OR stemde tevens in met het aangepaste Verzuimprotocol. Ook de Gedrags-

PAG 16 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 17

Page 20: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

code, Klachtenregeling, het Opvangprotocol en de komst van

het bedrijfsopvangteam konden rekenen op instemming van de OR.

Sociaal plan Almere

Voor de medewerkers van de voorziening Ravesteyn in Almere, die gesloten

moest worden, maakte de OR zich sterk voor een goed sociaal plan. De bezui-

nigingen op de subsidie voor de voorziening in Lelystad werden op de voet

gevolgd, net als de maatregelen die nodig waren na de brand in de werkplaats

in Nijmegen.

Permanent bijblijven

De onderwerpen die op de OR afkomen zijn veelal complex en omvangrijk.

Niet verwonderlijk, aangezien Arcuris als organisatie sterk in beweging is.

Aan het lidmaatschap van de OR worden steeds meer eisen gesteld. Daarom

investeert de raad in scholing. Afgelopen jaar volgden de OR-leden een meer-

daagse cursus, om hun deskundigheid en slagvaardigheid verder te vergroten.

PAG 18 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005

Page 21: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Jan de Vries

Page 22: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Het is goed toeven op Het Hoogeland in Beekbergen. Jan de Vries heeft het

best naar zijn zin. Hij woont er goed in huis 16 en ook zijn dagelijkse werk in de

werkplaats bevalt. “Je moet toch bezigheid hebben”, zegt hij. Sociale contacten

zijn er ook genoeg, op Het Hoogeland, en daarbuiten. Zo treft hij geregeld

kennissen die zijn passie delen: oldtimers restaureren. “Ik ben er nu drie aan het

opknappen”, vertelt Jan enthousiast.

Maar toch…“Hoe goed ik het hier ook heb: mijn doelstelling is zelfstandig

wonen. Dát wil ik graag bereiken.”

Jan zou graag verhuizen naar een van de appartementen in het dorp Beek-

bergen, waar hij met begeleiding zelfstandig kan wonen. Zijn wens heeft hij

dan ook besproken met persoonlijk begeleider Inge. Samen kijken ze hoe Jan

stap voor stap zijn doel kan bereiken. En die stappen zijn vastgelegd in zijn

begeleidingsplan.

“Eigenlijk heb je het in gesprekken vooral over: wat wil je?”, legt Jan uit. Het

gaat onder meer om wonen, werken, maar ook je lichamelijke en geestelijke

gesteldheid. “Het gaat nu veel beter met mij dan acht jaar geleden, toen ik hier

binnenkwam”, is de positieve constatering. “Toen was ik in een heel andere

toestand dan nu. Ik heb véél meegemaakt. Ik ben er erg op vooruit gegaan en

ben mijn alcoholprobleem de baas.”

In alle jaren dat Jan bij Arcuris woont, heeft hij de organisatie zien veranderen.

“Alles is meer gericht op de bewóners”, vindt hij. Dat merk je bijvoorbeeld aan

die gesprekken over hoe je verder wilt in je leven, maar ook gewoon in het

dagelijkse praatje met de groepsleiding.

Er is een wachtlijst voor de appartementen waar cliënten van Arcuris zelfstandig

kunnen wonen met begeleiding. Maar áls Jan er inderdaad terecht kan, dan is hij

niet van plan om Arcuris de rug toe te keren. Integendeel.

“Het is niet zo dat ik ze niet meer nodig heb, ik wil wel kunnen terugvallen op

Het Hoogeland. Daarom is dat begeleid wonen ook zo mooi. Ik houd mijn doel

vast.”

Jan de Vries wil zelfstandig wonen

“Ik houd mijn doel vast”

Page 23: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Clusterhoofd Klaas Timmer

“We luisteren meer”

“Begeleidingsplannen, kijken naar wat cliënten willen en kunnen: daar zijn we

al jaren mee bezig”, zegt Klaas Timmer, clusterhoofd van Het Erf in Beekbergen.

“Toch zorgt het 8-fasenmodel ervoor dat je planmatig steeds de 8 leefgebieden

die bepalend zijn voor het welzijn van cliënten, langsloopt. Het model biedt

structuur.”

Juist omdat je niets kunt ‘missen’, krijg je een completer beeld van mensen. Zo

bleek bijvoorbeeld van een cliënt dat hij niet kon lezen of schrijven, wat toch

belangrijke vaardigheden zijn voor je welzijn. Net als het thema ‘financiën’.

Daarom wordt het zakgeld van cliënten hier op een rekening gestort waar zij

‘gewoon’ van kunnen pinnen, net als iedereen. En daarom ook kregen cliënten

de door hen zo gewenste bedrijfskleding en werkschoenen.

“Vroeger namen we wat aan”, vat Klaas samen, “nu wordt meer geluisterd naar

wat cliënten zelf graag willen”. De spil voor cliënten “is de persoonlijk begelei-

der, de zorgmakelaar, belangenbehartiger, noem hem of haar hoe je wilt.”

Sinds vorig jaar worden cliënten ook ondersteund door een trajectbegeleider.

Die probeert de wensen en talenten van cliënten te ‘matchen’ met de moge-

lijkheden die Arcuris biedt. Of het nu werken is in het groen, de werkplaats

of de kas, als de activiteiten maar ‘passen’. “Daar komt volgend jaar ook de

uitbreiding van de zorgboerderij nog bij”, besluit Klaas. Ook is een project in

ontwikkeling waarbij cliënten die dat kunnen en willen, in twee- of drietallen

een appartement kunnen gaan delen. “Matchwonen heet dat”, licht Klaas toe.

Wie weet biedt dat op termijn een oplossing voor de woonwens van Jan…

Page 24: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Aanbod activiteiten steeds uitgebreider

Aanbod activiteiten steeds uitgebreider

Page 25: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Aanbod activiteiten steeds uitgebreider

Werkplaats en Activiteiten in 2005

In Beekbergen en Nijmegen kunnen cliënten van Arcuris rekenen op een zinvolle

dagbesteding bij de sector Werkplaats en Activiteiten. Dat kan van alles zijn:

activiteiten of aangepast werk. Belangrijk, voor het welzijn van cliënten is

het herstellen of vasthouden van een dagstructuur nodig. Bij Arcuris kunnen

cliënten in een beschermde omgeving aan de slag. Waar mogelijk worden zij

gestimuleerd zichzelf verder te ontwikkelen en worden zij op weg geholpen naar

betaald werk.

Beekbergen

Door de planmatige werkwijze die het 8-fasenmodel met zich meebrengt, is de

begeleiding van cliënten ‘klantvriendelijker’ geworden. Niet dat het werken

met begeleidingsplannen nieuw is, maar het structureel doorlopen van de 8

leefgebieden helpt toch om een nóg completer beeld te krijgen van de cliënt.

De in 2005 aangestelde trajectbegeleider helpt onze cliënten een breder beeld

te krijgen van wat Arcuris allemaal te bieden heeft en wat wellicht iets zou

kunnen zijn om zich verder in te ontwikkelen.

Nieuwe kas

In Beekbergen verrijst een nieuw dagactiviteitencentrum, dat eind 2006 klaar is.

In de wandelgangen van Arcuris ook wel ‘de nieuwe kas’ genoemd.

Hier gaan niet alleen onze cliënten aan het werk, maar ook cliënten van

samenwerkingspartner ’s Heerenloo Midden-Nederland. Het is de bedoeling dat

drie groepen van acht cliënten met een verstandelijke beperking, gaan werken in

de dagbestedingsruimtes en onder meer bloemstukken, decoraties, keramiek en

kaarsen gaan maken.

Voor Arcuris biedt de nieuwbouw simpelweg meer werkruimte. Naar verwachting

is de nieuwe kas eind 2006 klaar. In 2005 zijn ’s Heerenloo en Arcuris gestart

met het uitwerken van gezamenlijke zorgconcepten.

Aanbod activiteiten steeds uitgebreider

Aanbod activiteiten steeds uitgebreiderJAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 23

Page 26: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Veldschuur kreeg activiteitenruimte

In 2005 is de veldschuur aan de Van Limburg Stirumweg in Beekbergen ook

verbouwd. Nu doet deze niet alleen meer dienst als opslagruimte, maar ook

als activiteitenruimte. Er is ook een klein kantoor in gekomen. In combinatie

met de andere activiteiten (werkplaats, drukkerij en winkelkas) hebben we zo

voldoende capaciteit om alle cliënten in Beekbergen te begeleiden als de nieuwe

kas gebouwd wordt.

Zorgboerderij

De zorgboerderij in Beekbergen wordt uitgebreid. De plannen en het zorgcon-

cept hiervoor zijn in 2005 afgerond en worden in 2006 gerealiseerd. Met deze

activiteit is het concept voor dagbesteding nog verder verbreed, zodat diverse

doelgroepen gebruik kunnen maken van verschillende begeleidingsarrangemen-

ten. Ook de gestructureerde dagactiviteiten het Huuksien en het Koetshuis zijn

hierop welkome aanvullingen.

Nijmegen

In de nacht van 28 op 29 mei 2005 werd de Werkplaats De Hulsen in Nijme-

gen volledig verwoest door een brand. Voorkomen kon worden dat de brand

oversloeg naar de verpleegafdeling, maar van de werkplaats was niets meer te

redden. Gelukkig zijn er geen slachtoffers gevallen. Binnen veertien dagen werd

vervangende ruimte gevonden, zodat cliënten weer aan het werk konden. In

2006 wordt verder bekeken hoe de werkplaats herbouwd wordt.

PAG 24 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005

Page 27: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Herman Veldmaat

Page 28: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Twee jaar woont hij nu in de 24-uurs woonvoorziening in Deventer. Ja, dat was

echt wennen. Na jarenlang in de buurtschap De Wippert en het nabijgelegen

Laren te hebben gewoond, moest Herman Veldmaat ineens naar de stad.

Toch is hij blij dat hij hier kan wonen. Want het ging uiteindelijk niet zo goed,

vertelt Herman. Hij is getrouwd geweest, heeft vier kinderen - met wie hij

gelukkig contact heeft - maar het liep mis. Uiteindelijk kwam Herman na veel

problemen via zijn oude buren en de dominee terecht bij de maatschappelijke

opvang.

“Ik ben vaak op pad”, zegt Herman, “ik fiets naar Laren of dorpen daar in de

buurt. Want een stadsmens ben ik niet en word ik niet!”

Herman heeft aardig contact met zijn huisgenoten en kan goed leven met de re-

gels. “Mijn kamer wil ik niet kwijt, daar ben ik hartstikke blij mee en je kunt hier

doen en laten wat je wilt.” Al gaat er uiteindelijk niets boven zelfstandig wonen.

Maar eerlijk gezegd denkt Herman dat het daar niet meer van gaat komen.

Dat soort dingen bespreekt hij ook met Guido, zijn persoonlijk begeleider. Het is

eigenlijk gewoon een praatje, vindt Herman, waarin hij dingen kan vragen. Over

hoe het staat met zijn schuldsanering bijvoorbeeld. Die financiën heeft Arcuris

in kaart gebracht en tijdens een gesprek met Guido hoort Herman dan wat de

stand van zaken is.

In zo’n gesprek gaat het ook wel over hoe Herman zijn dagen invult en hoe het

met zijn gezondheid gaat. Dan vertelt hij bijvoorbeeld dat hij gestopt is met

roken – voor eventjes. Maar ach: “je kunt elke dag weer goede voornemens

maken”, zegt hij lachend.

Vroeger werkte Herman als rietdekker. Hij kent vrijwel alle boeren in Laren

en omgeving. Dus heeft nog wel wat adressen om eens langs te gaan op zijn

fietstochten. “Je moet ervan maken wat ervan te maken is”, vindt Herman.

Herman Veldmaat is blij met zijn kamer

“Je moet ervan makenwat ervan te maken is”

Page 29: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Clusterhoofd Jolanda Knorren

“Eruit halen wat erin zit”

“Op vaste tijden bespreekt iedere cliënt met zijn persoonlijk begeleider hoe alles

verloopt”, vertelt Clusterhoofd Jolanda Knorren. “Ons doel is dat eruit halen

wat er in zit. Stapje voor stapje vooruitgang boeken.” Dat kan van alles zijn:

van gezondheid en hygiëne tot dagactiviteiten of vrijwilligerswerk doen. In elk

begeleidingsplan komen de 8 leefgebieden aan bod, maar niet voor iedere cliënt

is alles altijd even actueel.

Zo ervaart Jolanda in de praktijk dat veel cliënten kampen met financiële

problemen. “Dat moet éérst op de rit zijn. Als je wakker ligt van geldzorgen,

hoeft je nog niet te beginnen over een leefgebied als ‘zingeving’. Dat heeft dan

nauwelijks zin.”

“De cliënt centraal in ons werk, dat wás al zo”, vult Jolanda aan. “Het 8-fasen-

model biedt wel structuur voor die werkwijze, het is een praktisch handvat. In

die zin geeft het onze organisatie zeker een kwaliteitsimpuls.”

Voor persoonlijk begeleiders is het de uitdaging om in gesprekken met cliënten

de goede toon te vinden, want het nut en noodzaak van iets als ‘leefgebieden’

is niet iedereen even helder. “Het is de kunst om die thema’s wel te behandelen,

maar ze zo door te lopen dat de cliënt het ook begríjpt”, vindt Jolanda.

Het 8-fasenmodel helpt uitvinden wat cliënten graag wíllen. Om ze de gevraagde

hulp ook te bieden, is investeren in de ‘zorgketen’ een must. “Het zal je maar

gebeuren dat je een beroep moet doen op maatschappelijke opvang”, vindt

Jolanda. “En het kán iedereen overkomen. Dan is het zaak dat je op de goede

plek terecht komt, passende hulp krijgt en als het even kan weer terugkeert in

de samenleving. Daarom willen we de ketenzorg compléét krijgen. Investeren in

samenwerking met andere zorg- en hulpverleners is dus heel belangrijk.”

Page 30: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

samenwerking voor complete zorgketen

Investeren in samenwerking voor complete zorgke-

Page 31: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Investeren in samenwerking voor complete zorgketen

Ontwikkelingen in de regio’s

Onze 43 voorzieningen zijn verdeeld over drie regio’s: Noord, Midden en Zuid.

De voorzieningen in Deventer, Lelystad en Nunspeet vallen onder Noord. Midden

heeft voorzieningen in Apeldoorn, Beekbergen en Harderwijk. In Zuid werkt

Arcuris in Nijmegen en Tiel. Voor álle regio’s geldt dat in 2005 hard is gewerkt

om het 8-fasenmodel en Clever in te voeren. Ook wordt door alle regio’s geïnves-

teerd in samenwerking met collega-instellingen, om cliënten de gewenste zorg

en diensten te kunnen leveren.

Noord

Preventief aan de slag

In 2005 startten we samen met woningcorporaties Rentré Wonen en de Woon-

unie in Deventer de pilot ‘preventieve woonbegeleiding’. Doel is huisuitzetting

van gezinnen met huurschuld of andere problemen, voorkomen. Op verzoek van

de woningcorporaties begeleidt Arcuris de groep ‘problematische’ huurders.

Na evaluatie van de pilot wordt gekeken of de samenwerking wordt voortgezet.

Werkhotel

Arcuris participeert sinds 2005 in het Werkhotel in Deventer en richt zich op de

opvang en begeleiding van zwerfjongeren. Die worden in een ruimte in het hotel

opgevangen, waarna zij hopelijk de draad van hun leven weer kunnen oppakken

en kunnen doorschuiven naar het Werkhotel. Het Werkhotel is bedoeld voor

jongeren die op zichzelf zijn aangewezen of niet meer thuis kunnen wonen.

Hier krijgen zij via een woon/leer/werktraject weer een kans in de samenleving.

Nachtopvang open

In februari 2005 ging de langverwachte nachtopvang aan de Polstraat in

Deventer open. Vanaf half vijf ’s middags tot half tien de volgende ochtend

biedt de nachtopvang plaats aan gemiddeld tien slapers per nacht.

Fokkingshof gesloten

In 2005 is de voorziening Fokkingshof in Schalkhaar (begeleid wonen)

tijdelijk gesloten. Dit in verband met overlast in de buurt. Na gesprekken met

samenwerking voor complete zorgketen

Investeren in samenwerking voor complete zorgke-JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 29

Page 32: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

buurtbewoners en de woningbouwvereniging en samenwerkingspartner TACTUS

verslavingszorg, leken maatregelen om overlast in de toekomst te voorkomen

afdoende, maar uiteindelijk moest de voorziening in 2005 toch definitief dicht.

24-uurs woonvoorziening Almere dicht

Door bezuinigingen van de gemeente Almere, moest de 24-uurs woonvoor-

ziening in Almere in augustus 2005 sluiten. Een ingrijpende gebeurtenis voor

cliënten en medewerkers. Alle cliënten zijn uiteraard elders ondergebracht en

nagenoeg alle medewerkers vonden binnen of buiten Arcuris een andere functie.

Nieuwe voorziening

Stichting De Brinkakkers in Nunspeet is in 2005 ook ondergebracht bij Arcuris.

Zo kwam er een crisisopvang bij, die plaats biedt aan vijftien personen.

Midden

Omnizorg in aanbouw

In het multifunctionele centrum Omnizorg, dat momenteel in aanbouw is aan

de Stationsstraat in Apeldoorn, werken we samen met TACTUS verslavingszorg

en Regionale Instelling voor Begeleid Wonen (RIBW) Oost-Veluwe.

Naar verwachting kunnen daklozen, verslaafden en cliënten die afhankelijk

zijn van geestelijke gezondheidszorg, vanaf het voorjaar van 2007 terecht in

het Omnizorgcentrum.

Omnizorg illustreert precies waar Arcuris voor staat: samen met andere

ketenpartners de cliënt en zijn hulpvraag centraal stellen door klantgerichte,

integrale en efficiënte dienstverlening. Dat begint overigens al bij het ontwerp:

de architect van het nieuwe gebouw ging in gesprek met de toekomstige

gebruikers om hun wensen mee te nemen in de tekeningen.

In 2005 zijn verschillende werkgroepen aan de slag gegaan met het uitwerken

van beleid rond onder meer zorg en kwaliteit, communicatie, gebouwenbeheer

en ict. Zo wordt niet alleen gebouwd aan het fysieke Omnizorgcentrum, maar

ook aan de organisatie.

Zelfstandigheid bevorderen

Waar mogelijk bevorderen we de zelfstandigheid van cliënten. Zo werd in Beek-

bergen in 2005 gestart met het project een Ander Perspectief, dat ‘matchwonen’

mogelijk wil maken. Cliënten die dat willen en kunnen, kunnen met z’n tweeën

of drieën met begeleiding gaan samenwonen in een appartement in het dorp.

De regie over je eigen geldzaken heeft óók met zelfstandigheid te maken.

Daarom krijgen cliënten van Het Erf leesbare en begrijpelijke financiële

overzichten en krijgen zij van de bank gewoon een pinpas.

Samenwerking Atlant Zorggroep

Een deel van de cliënten in de 24-uurs woon- en meerzorgvoorzieningen in

Beekbergen heeft een indicatie voor verschillende AWBZ-functies. Via het project

PAG 30 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 31

Page 33: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

‘wonen en zorg op maat’ werkt Arcuris al langer samen met de Atlant Zorggroep.

De samenwerkingsovereenkomst werd in 2005 vernieuwd. Arcuris kon zo zelf de

ondersteunende en activerende begeleiding uitvoeren, dankzij de AWBZ-erken-

ning die zij in 2004 al kreeg van het College voor Zorgverzekeringen. Voor deze

cliënten voorziet Arcuris nu dus in de opvang en de begeleiding, terwijl Atlant

Zorggroep haar specifieke ervaring en kennis op medisch en paramedisch gebied

kan aanbieden, daar waar nodig.

Aanpassingen verzorging- en verpleeghuiszorg Beekbergen

In 2005 is een aantal woonhuizen in Beekbergen aangepast en geschikt gemaakt

voor cliënten die aanvullende AWBZ zorg nodig hebben, zoals verzorging en

verpleging.

Nieuw Sprongzicht

In de nieuwe Apeldoornse wijk Zuidbroek bouwt Arcuris een nieuwe 24-uurs

woonvoorziening, die het huidige Parkzicht gaat vervangen. In 2005 kwam

meer duidelijkheid over de precieze locatie en is met de samenwerkingspartners

gekeken naar praktische zaken rondom huur, financiën en zorgconcept.

Ook is een programma van eisen gemaakt voor het (appartementen)gebouw.

Naar verwachting start de bouw in 2006.

Voorzieningen in Harderwijk in ontwikkeling

In Harderwijk is de maatschappelijke opvang volop in ontwikkeling. Er komen op

termijn een sociaal pension en een dagopvang voor daklozen. Daarnaast werden

in 2005 voorbereidingen getroffen voor een project outreachende hulpverlening.

In navolging van het succesvolle outreachende hulpproject in Apeldoorn, gaat

ook Harderwijk in 2006 op zoek naar thuisloze risicojongeren tussen de 18 en 25

jaar. Zo hopen we te zorgen dat zij hun weg vinden naar passende hulpverlening.

In dit project werken we samen met de stichting voor Jeugdzorg Bredervoort in

Barneveld en stichting CAD, ambulante verslavingszorg.

Zuid

Bezuinigingen Nijmegen

De gemeente Nijmegen moet zo’n elf miljoen euro bezuinigen. Ook een aantal

organisaties die zich bezighouden met maatschappelijke opvang moeten een

deel inleveren. Dat dit grote gevolgen heeft voor Arcuris is evident, maar de

gevolgen van de bezuinigingen worden in 2006 pas ten volle duidelijk. Met de

gemeente zijn arrangementen afgesproken tot en met 2009. Deze meerjaren-

afspraak moet resulteren in een kostenvermindering van ruim 600.000 euro

structureel op jaarbasis. In nauw overleg met de gemeente wordt gezocht

naar oplossingen die de minste gevolgen hebben voor het zorgaanbod en

die de kwaliteit van zorg niet in gevaar brengen.

PAG 30 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 31

Page 34: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Samenwerking RIWB

Arcuris werkt aan nauwere samenwerking met de Regionale Instelling voor

Beschermd Wonen (RIBW) in Nijmegen en Tiel. Zo hopen RIBW en Arcuris samen

tot een nog specifieker hulpaanbod te komen voor dak- en thuislozen.

Multifunctioneel centrum: evaluatie in de maak

De nachtopvang in het multifunctioneel centrum in Nijmegen heeft geregeld

lege bedden. Daarnaast zorgden gebruikers van de alcoholopvang die in 2004

is geopend, voor overlast. De leegstand, onrust en overlast trokken in 2005

de aandacht van de lokale politiek. Arcuris en De Grift evalueren de ervaringen

en situatie en ook de gemeente Nijmegen laat een evaluatie uitvoeren. Wat die

evaluaties opleveren, wordt in 2006 met de gemeente Nijmegen besproken.

Pompestichting en Rooyse Wissel

Elk jaar breiden we onze samenwerking met de Pompestichting verder uit. In

2005 kocht de stichting meer plaatsen in voor hun cliënten bij begeleid wonen

en de Werkplaats. Helaas is de Rooyse Wissel halverwege 2005 gestopt met het

inkopen van plaatsen bij Arcuris.

Samenwerking De Hostert op papier

Onze samenwerkingsafspraken met De Hostert zijn in 2005 in een overeenkomst

vastgelegd. Speciale aandacht kreeg de verantwoording van geleverde zorg aan

het Zorgkantoor.

Focus op zwerfjongeren

Stichting Glorieux richt zich in Nijmegen op hulp aan zwerfjongeren. Arcuris

gaat met Glorieux samenwerken, om zo de handen ineen te slaan voor deze

kwetsbare, jeugdige groep.

Niet in de kou

In Tiel werken we steeds nauwer samen met de gemeente. Zo kregen de

dagopvang en het dienstencentrum al een duidelijke plek in de gemeenschap.

Eind 2005 ging ook de ‘koude opvang’ van start. Van december 2005 tot maart

2006 werd en wordt de opvang dertig nachten opengesteld als het weer daar

aanleiding toe geeft. De volgende stap is een definitieve nachtopvang, die

waarschijnlijk in 2006 opengaat.

PAG 32 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005

Page 35: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

André van Wely

Page 36: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

André van Wely woont sinds augustus in Nijmegen. Het probleem: schulden. Hoe

hij aan die schulden kwam, houdt hij liever voor zich. Oók in de gesprekken met

zijn persoonlijk begeleider Mieke. Die spreekt hij zo eens in de twee maanden

over hoe het met hem gaat.

“Het is heel moeilijk hier, leven met alle regels. Hiervoor had ik een eigen leven,

besloot ik zelf wat ik deed. Daarom wil ik hier zo snel mogelijk weer weg. Nog

twee jaar, dan hoop ik van mijn schulden af te zijn en weer op mijzelf te gaan

wonen.”

Dat wil zeggen: begeleid wonen. Het zou wel goed zijn, denkt André, als er

iemand over zijn schouder mee zou kijken naar de financiën… Dat heeft hij ook

met persoonlijk begeleider Mieke besproken.

André is wel blij dat maatschappelijke opvang bestáát. Anders was het wel heel

moeilijk geworden. Hulp was nodig. Nu werkt hij in de werkplaats en Arcuris

heeft geholpen zijn financiën op orde te krijgen. André probeert schuldsanering

te regelen, maar of het lukt is nog onzeker. Vooralsnog levert hij zijn uitkering

in en krijgt hij zakgeld.

André van Wely wil zijn schulden zo snel mogelijk de baas worden

“Nog twee jaar, dan hoop ik dat het erop zit”

Het leven bestaat vooral uit werken. ’s Avonds een potje biljarten, soms ergens

op visite. “Elke dag is hetzelfde.” Al heeft hij hier best leuke contacten. In de

weekenden gaat André geregeld naar zijn vriendin, dat geeft wel afleiding.

Nogmaals zegt André: “Het is goed dat dit er is. Maar ik vind nog best veel

onduidelijk. De eigen bijdrage voor kamers verschilt bijvoorbeeld per bewoner,

regelingen en regels snap ik niet altijd.” Nee, om tekst en uitleg vragen doet hij

niet. Laat maar. “Nog twee jaar. Dan hoop ik dat het erop zit”, is het kernachtige

antwoord.

Page 37: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Clusterhoofd Theo Kuipers

“Oog houden voor relatie in taakgerichte organisatie”

“Vaak ligt de droom van cliënten ver weg”, is de ervaring van Theo Kuipers,

Clusterhoofd in Nijmegen. “Je kunt bijvoorbeeld wel zelfstandig willen wonen,

maar als je nog schulden hebt moet je daar eerst vanaf. En met geld leren

omgaan is dan ook nodig. Zo brengen we samen met een cliënt stap voor stap in

zijn begeleidingsplan in kaart wat hij nodig heeft om zijn droom te realiseren.

Of er in de buurt te komen.”

Het was een omschakeling, dat 8-fasenmodel. Was het werk van de groepsleiding

ook veelal gróepsgericht, nu worden cliënten veel meer individueel benaderd. En

ja, daar merken cliënten wel wat van. Soms blijft weinig tijd over voor groeps-

activiteiten, maar aan de andere kant merken cliënten dat er aandacht is voor

ze en dat hun wensen serieus worden genomen. “Van een puur relatiegerichte

organisatie veranderen we in een taakgerichte organisatie”, constateert Theo.

Wat hem betreft is de uitdaging voor 2006 en daarna om binnen die taakgericht-

heid oog te houden voor de relatie met de cliënt. En ruimte te blijven zoeken

voor creativiteit en soms onorthodoxe oplossingen.

Afgelopen jaar is het 8-fasenmodel en het cliëntregistratiesysteem Clever

ingevoerd, 2006 wordt het jaar van verder inzoomen op kwaliteit, denkt Theo.

Wanneer hij tevreden is? “Als cliënten én medewerkers tevreden zijn en de

werkwijze cliënten iets oplevert.”

Neem die ene cliënt. Doordat nu al zijn leefgebieden werden doorlopen, kwam

naar voren dat hij doofstom is. En dat hij gebarentaal beheerst. Twee medewer-

kers volgen inmiddels een cursus gebarentaal, om met hem te kunnen communi-

ceren. “Een enorme stap vooruit in zijn welzijn”, vindt Theo.

Page 38: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Financiële resultaten en kengetallen

Financiële resultaten en kengetallen

Page 39: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Financiële resultaten en kengetallen

Financiële resultaten en kengetallen

Financiële resultaten en kengetallen

Cijfers en toelichting

Positief resultaat

Arcuris heeft 2005 met een positief resultaat kunnen afsluiten. Een deel is

bestemd voor investeringen in kwaliteitsverbeteringen de komende jaren en is

onder meer nodig voor de optimalisering van de AWBZ-gefinancierde zorg en

begeleiding.

Financieel beleid 2005

Het financiële beleid van Arcuris is erop gericht het eigen vermogen te verster-

ken, zodat we eventuele tegenvallers in de toekomst kunnen opvangen. We

streven naar een vermogen van 8 procent van ons budget. In 2005 nam ons

eigen vermogen toe van 3,9 procent eind 2004 naar 6,1 procent in 2005.

Gezien de bezuinigingen door de gemeenten Nijmegen en Almere, is kostenbe-

heersing voor onze organisatie heel belangrijk. Niettemin hebben we de bodem

van besparen in 2005 wel bereikt. Verdere besparingen zouden de veiligheid van

onze cliënten en medewerkers in gevaar kunnen brengen. Daarom concentreren

we ons meer op productdifferentiatie om risico’s te spreiden en boren we andere

financieringsbronnen aan. Denk bijvoorbeeld aan inkomsten uit de AWBZ, maar

ook aan betere benutting van onze dagactiviteitencentra.

In 2005 hebben we er door diverse maatregelen voor gezorgd dat onze liqui-

diteitspositie en solvabiliteit zijn verbeterd. De positieve kasstroom wordt

nagenoeg geheel veroorzaakt door de verzekeringsuitkering die wij na de brand

in de werkplaats in Nijmegen ontvingen.

In 2005 is flink geïnvesteerd, onder meer in de realisatie van het nieuwe activi-

teitencentrum annex kweekkas in Beekbergen. Ook zijn bij diverse voorzieningen

bouwkundige aanpassingen gedaan en is geïnvesteerd in beveiligings- en

brandmeldinstallaties. De grootste investering was voor ict: het datanetwerk

werd vernieuwd en er kwam een nieuw server-concept.

Bij de jaarrekening 2005 is een goedkeurende accountantsverklaring afgegeven.

Op de volgende pagina’s vindt u een beknopte weergave van de enkelvoudige

jaarrekening van Arcuris.

JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 37

Page 40: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Formatie(fte) Per maand 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Cumulatief(gemiddeld)

Begroot Begr. Werk Verschil

1.0 Regio Zuid 80,23 83,07 83,93 82,51 94,29 93,25 93,46 94,77 91,39 91,04 87,38 90,00 92,17 87,28 89,77 -2,49

2.0 Regio Midden 84,90 78,05 84,91 85,61 86,42 85,85 87,72 89,77 89,99 90,45 86,49 85,37 92,25 84,90 86,91 -2,01

3.0 Regio Noord 53,92 46,61 57,61 53,47 54,20 58,10 52,28 54,10 54,60 51,55 52,60 51,81 58,66 50,52 53,80 -3,28

4.0 Activiteiten Sector 23,81 24,08 24,66 24,26 24,53 24,33 24,86 25,13 27,39 26,91 27,73 25,51 25,78 23,81 25,43 -1,62

5.0 Centrl Bureau/Ov Diensten 13,49 12,69 12,80 12,69 12,84 13,55 13,37 14,07 13,30 14,19 15,08 15,09 15,28 13,49 13,75 -0,26

Totaal Arcuris 256,35 244,50 263,91 258,54 272,28 275,08 271,69 277,84 276,67 274,14 269,28 267,78 284,14 260,00 269,65 -9,65

Instroom

1.0 Regio Zuid 4 1 11 2 2 1 2 23

2.0 Regio Midden 1 1 3 1 2 3 2 13

3.0 Regio Noord 2 15 2 3 1 3 26

4.0 Activiteiten Sector 1 3 1 5

5.0 Centrl Bureau/Ov Diensten 1 1 1 3

Totaal Arcuris 3 20 4 11 5 5 3 8 2 0 1 8 70

Uitstroom

1.0 Regio Zuid 2 1 1 2 4 2 1 13

2.0 Regio Midden 2 1 3 2 1 9

3.0 Regio Noord 1 5 3 7 3 1 1 7 28

4.0 Activiteiten Sector 1 1 2

5.0 Centrl Bureau/Ov Diensten 1 1

Totaal Arcuris 3 5 3 3 9 3 3 6 6 1 3 8 53

PAG 38 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 39

Page 41: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Formatie(fte) Per maand 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Cumulatief(gemiddeld)

Begroot Begr. Werk Verschil

1.0 Regio Zuid 80,23 83,07 83,93 82,51 94,29 93,25 93,46 94,77 91,39 91,04 87,38 90,00 92,17 87,28 89,77 -2,49

2.0 Regio Midden 84,90 78,05 84,91 85,61 86,42 85,85 87,72 89,77 89,99 90,45 86,49 85,37 92,25 84,90 86,91 -2,01

3.0 Regio Noord 53,92 46,61 57,61 53,47 54,20 58,10 52,28 54,10 54,60 51,55 52,60 51,81 58,66 50,52 53,80 -3,28

4.0 Activiteiten Sector 23,81 24,08 24,66 24,26 24,53 24,33 24,86 25,13 27,39 26,91 27,73 25,51 25,78 23,81 25,43 -1,62

5.0 Centrl Bureau/Ov Diensten 13,49 12,69 12,80 12,69 12,84 13,55 13,37 14,07 13,30 14,19 15,08 15,09 15,28 13,49 13,75 -0,26

Totaal Arcuris 256,35 244,50 263,91 258,54 272,28 275,08 271,69 277,84 276,67 274,14 269,28 267,78 284,14 260,00 269,65 -9,65

Instroom

1.0 Regio Zuid 4 1 11 2 2 1 2 23

2.0 Regio Midden 1 1 3 1 2 3 2 13

3.0 Regio Noord 2 15 2 3 1 3 26

4.0 Activiteiten Sector 1 3 1 5

5.0 Centrl Bureau/Ov Diensten 1 1 1 3

Totaal Arcuris 3 20 4 11 5 5 3 8 2 0 1 8 70

Uitstroom

1.0 Regio Zuid 2 1 1 2 4 2 1 13

2.0 Regio Midden 2 1 3 2 1 9

3.0 Regio Noord 1 5 3 7 3 1 1 7 28

4.0 Activiteiten Sector 1 1 2

5.0 Centrl Bureau/Ov Diensten 1 1

Totaal Arcuris 3 5 3 3 9 3 3 6 6 1 3 8 53

Geslacht 0-24 25-34 35-44 45-54 55-59 60-> Totaal

0.0 Arcuris Raad van bestuur 18 55 95 123 49 5 345

Man 1 20 49 73 24 2 169

Vrouw 17 35 46 50 25 3 176

3.0 Regio Noord Directie 7 14 22 11 13 1 68

Man 1 3 9 5 4 22

Vrouw 6 11 13 6 9 1 46

2.0 Regio Midden Directie 6 17 12 50 14 2 101

Man 5 5 30 6 46

Vrouw 6 12 7 20 8 2 55

1.0 Regio Zuid Directie 2 20 41 45 13 1 122

Man 10 22 24 7 1 64

Vrouw 2 10 19 21 6 58

4.0 Werkplaats en Activiteitensector 3 1 11 11 8 34

Man 1 10 10 7 28

Vrouw 3 1 1 1 6

0.1 Overige diensten 3 8 5 1 1 18

Man 1 2 3 1 7

Vrouw 2 6 2 1 11

Totaal 36 110 189 245 98 10 688

Organisatorische Aantal Aantal Aantal Aantal Eenheid dvb Man dvb Vrouw Totaal FTE Man FTE Vrouw Totaal

0.0 Arcuris Raad van Bestuur 184 206 390 156,53 122,41 278,94

3.0 Regio Noord Directie 23 53 76 17,74 31,22 48,96

2.0 Regio Midden Directie 54 73 127 45,57 37,93 83,50

1.0 Regio Zuid Directie 69 61 130 56,82 42,38 99,20

4.0 Werkplaats en Activiteitensector 28 8 36 27,32 3,96 31,28

0.1 Overige diensten 8 11 19 7,08 6,92 14,00

Personeelssterkte per leeftijdscategorie

Personeelssterkte per organisatorische eenheid

PAG 38 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 39

Page 42: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

2005 2004

e e e e

Bedrijfsopbrengsten

Subsidies Gemeenten 9.886.569 9.292.192

AWBZ budget, aanv.kosten 2.071.613 325.893

Overige opbrengsten 5.675.824 5.988.994

Som der bedrijfsopbrengsten 17.634.006 15.607.079

Bedrijfslasten

Personeelskosten 11.613.313 10.224.303

Afschrijving materiele

vaste activa 474.199 427.046

Overige huisvestingskosten 2.118.371 1.834.363

Organisatiekosten 968.259 1.394.671

Verzorgingskosten 1.4474.105 1.277.053

Som der bedrijfslasten 16.648.247 15.157.436

Operationeel resultaat 985.759 449.643

Financiële baten en lasten 197.386- 209.227-

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 788.373 240.416

Buitengewone baten/lasten 310.723- 46.230

Buitengewoon resultaat 310.723- 46.230

Resultaat 477.650 286.646

voordelig voordelig

Resultaatbestemming is als volgt verwerkt

Ten gunste van reserve aanvaardbare kosten 204.849 -

Ten gunste/laste (-/-) van algemene reserve 272.801 286.646

Resultatenrekening over 2005

PAG 40 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 41

Page 43: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

31-12-2005 31-12-2004 31-12-2005 31-12-2004

Activa e e Passiva e e

Vaste activa

Materiële vaste activa 6.577.332 5.041.656 Eigen vermogen 1.081.811 604.161

Voorzieningen 1.021.834 979.175

Vlottende activa

Voorraden 312.042 259.429 langlopende schulden 3.336.920 4.006.046

Vorderingen 1.492.375 1.652.344

Nog in tarief te verrekenen 91.720 325.591 Kortlopende schulden 5.741.272 2.828.258

Liquide middelen 2.708.368 1.138.619

Totaal vlottende activa 4.604.505 3.375.983

Totaal 11.181.837 8.417.639 Totaal 11.181.837 8.417.639

Balans per 31 december 2005

PAG 40 | JAARVERSLAG ARCURIS 2005 JAARVERSLAG ARCURIS 2005 | PAG 41

Page 44: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Raad van Toezicht

Raad van bestuur

Directeur Bedrijfsvoering

Financiële administratie

Personeel & Salarisadministratie

Afdeling ICT

ActiviteitenBeekbergen

Regio Noord

Regiodirectie

Assistent Raad van Bestuur

Stafdienst HRM

Secretariaat

PR & communicatie

Voorzieningen (12 x)Voorzieningen (16 x)Voorzieningen (12 x)Projecten enactiveringslocaties (4 x)

Strategisch management:�Raad van bestuur, directeur bedrijfsvoering

Tactisch management:Regiodirecteuren

Operationeel management:Clusterhoofden en coördinatoren

Binnen de teams is veelal sprake van meewerkende groepsleiders

Functionele of tijdelijke aansturing

Stafdienst Z&Z (Beleid)

Regio Midden

Regiodirectie

Regio Zuid

Regiodirectie

WerkplaatsNijmegen

Coördinatoren Clusterhoofden

Regiostaf/diensten (secr.)- maatsch. werk- client. adm.- facil. diensten

Regiostaf/diensten (secr.)- maatsch. werk- client. adm.- facil. diensten

Regiostaf/diensten (secr.)- maatsch. werk- client. adm.- facil. diensten

Clusterhoofden Clusterhoofden Clusterhoofd

=

Organogram

Page 45: Jaarverslag Arcuris 2005/06 drukklaar.indd

Jan - André - Herman