Jaarverslag

Jongeren Informatie Punt Den Haag – jaarverslag 2015

Over het JIP: Met zeven medewerkers, vier stagiairs, twee vrijwilligers en een flexpoule van oproepkrachten bieden wij informatie en advies aan jongeren ( van12 t/m 25 jaar), ouders en professionals. Het JIP werkt preventief en staat voor:

1. Toegankelijke, betrouwbare informatie 2. Empowerment om eigen keuzes te maken 3. Eigen kracht/ zelfredzaamheid

Wij doen dit op een coachende wijze met aandacht voor alle leefgebieden van de jongere. Lees meer over het JIP op onze website.

Pagi

na �1

Inhoud: 2015 in cijfers 2 Terugblik 3 Mijlpalen 5 Signalen 6

Bijlagen: WeHague app 7

Volwassen word je niet alleen. Het JIP ondersteunt jongeren op weg naar volwassenheid. We beantwoorden alledaagse vragen en helpen mogelijkheden te vinden in uitdagende situaties. Dat doen wij met daadkracht en passie. Samen met onze netwerkpartners. Met ervaring en deskundigheid, al 22 jaar.

Het JIP Den Haag in cijfers

Het JIP wil jongeren ondersteunen op een manier die zij prettig vinden en bij hen past. Dit doen we met een persoonlijk gesprek in de winkel, via een telefoongesprek, een e-mail en via social media en WhatsApp. Het JIP is daarin vernieuwend en ondernemend. Het JIP streeft naar een dienstverlenend en flexibel  karakter; wij werken niet op afspraak waardoor jongeren tijdens openingstijden gewoon naar binnen kunnen lopen en vrijwel direct te woord worden gestaan. Het JIP hecht grote waarde aan laagdrempeligheid. Onze hulp is gratis, vertrouwelijk en zoveel als mogelijk anoniem. Omdat jongeren meestal anoniem willen blijven, vragen wij alleen naar informatie die noodzakelijk is voor het juist en volledig beantwoorden van de vraag. Zo zullen wij bij een vraag over een zwangerschapstest wel vragen naar de leeftijd, maar niet welk soort onderwijs iemand volgt. Deze gegevens worden als ‘onbekend’ ingevuld. Het JIP had de opdracht van de gemeente om 5.000 contacten middels informatie, advies, ondersteuning en voorlichting te bereiken. Uit de cijfers blijkt dat het JIP in 2015 een hoger bereik heeft gehad dan in 2014 (5.268 ten opzichte van 5.010).

Pagi

na �2

Actuele thema’s

Er zijn drie thema’s die er bij het JIP uitspringen: seks, geld en wonen. Dit is niet vreemd, omdat er veel speelt in onze samenleving. De jeugdwerkloosheid, wijzigingen in de regels van studiefinanciering, het verplichte eigen risico en de krapte op de huizenmarkt raakt jongeren en minima het hardst. Geen wonder dat jongeren hier vragen over hebben.

Dagbesteding jongeren De meeste contacten met het JIP worden door en voor schoolgaande jongeren gezocht; hiervan is 42% VO-leerling en 30% is MBO-student. In 517 contacten had een jongere op dat moment geen dagbesteding. Het merendeel hiervan (346) heeft ook geen startkwalificatie. Het gaat hier voornamelijk om jongeren ouder dan 18 jaar. Het JIP adviseert deze jongeren om alsnog een startkwalificatie te behalen door bijvoorbeeld deel te nemen aan een leerwerkproject dat op de website van het JIP staat.

Fonds1818<24 Het JIP Den Haag voert het jongerenfonds van Fonds 1818 uit; een stimuleringsfonds voor jongeren onder de 24 jaar die maatschappelijke initiatieven willen ontwikkelen en uitvoeren. Met advies van het JIP en financiën van Fonds 1818 steunen we jongeren uit de Haagse regio. In 2015 zijn er 47 aanvragen ingediend waarbij er met 141 jongeren is gesproken. Gemiddeld heeft het JIP drie á vier contactmomenten per aanvraag.

Terugblik, hoe is het jaar verlopen

XtraPlus

Een nieuwe koers is uitgezet voor het JIP; sinds 1 januari 2015 is het JIP onderdeel geworden van Xtra Plus. Hierdoor kan het JIP nog beter aansluiten op de behoeftes van jongeren en het Haagse werkveld. Zo schreef het JIP mee aan de Kadervisie-nota Opvoeden & Opgroeien en organiseerde een minisymposium voor professionals binnen Xtra.

Blixum opgeheven

Sinds 2011 heeft het JIP de website www.blixum.nl in beheer. Een provinciale jongereninformatiesite die gefinancierd werd door de provincie Zuid Holland. In 2015 kregen wij hiervoor geen subsidie meer. Omdat deze site enorm goed loopt ( 20.000 hits per maand), hebben we deze in 2015 toch nog in de lucht gehouden. We hebben 345 vragen beantwoord die via deze site binnenkwamen. De vragen waren soms best heftige vragen over relaties en seksualiteit.

PR

Om in het vizier van jongeren en professionals te komen en te blijven is het JIP regelmatig op events te vinden, presenteren wij ons in de media en communiceren wij via social media.

Pagi

na �3

In 2015 heeft JIP een bijdrage geleverd aan: 1. Meidenbeurs Ypenburg/Leidschenveen in samenwerking met VOOR Welzijn2. Carrièrebeurs Boost Your Future in samenwerking met gemeente Den Haag 3. Project S in samenwerking met de Scheveningse Jongerenambassadeurs.

In 2015 was het JIP elke donderdagavond in de jongerenuitzending Young Agga van radio Den Haag FM aanwezig om te praten over over maatschappelijke onderwerpen. Daarnaast zijn we vijfmaal geïnterviewd door radio FunX Den Haag, Radio West en het Den Haag journaal naar aanleiding van onze persberichten. Lokale kranten/magazines hebben ruim vijfmaal een persbericht of een interview met ons geplaatst.

JIP Den Haag heeft in 2015 drie digitale nieuwsbrieven voor ruim 800 geabonneerde professionals uitgegeven. Daarnaast zijn de jongerenadviseurs actief op social media zoals Twitter en LinkedIN. Met de nieuwsbrieven en social media voor professionals houden wij hen op de hoogte van de ontwikkelingen en het aanbod van het JIP.

Pagi

na �4

PR vervolg Pizza-avonden zijn steeds vaker georganiseerde activiteiten voor jongeren bij het JIP; in 2015 hebben de eerste twee bijeenkomsten plaatsgevonden, voor diverse jongeren en de Jongerenambassadeurs. Op deze manier blijft het JIP in gesprek met de achterban over het verbeteren van de dienstverlening door het JIP. Zo hebben wij op advies van jongeren bijvoorbeeld onze gevelbelettering verbeterd en onze social media richtlijnen aangepast.

Het JIP hecht grote waarde aan het aansluiten op de behoefte van jongeren. Zoals digitale communicatie en interactie. Naast onze website die goed gevonden wordt is het JIP actief op social media.

Veilig Vrijen hoeft niet duur te zijn volgens het JIP; we verkopen goedkope en betrouwbare condooms. Om dit onder de aandacht te brengen, plakt het JIP regelmatig haar condoomaanbod op de toiletten van middelbare scholen. Zo deden we dit in 2015 op het Edith Steijn en Johan de Witt College.

In maart en april besteedt het JIP elk jaar extra aandacht aan de belastingteruggaaf voor jongeren. We informeren over het terugvragen van teveel belastinggeld door jongeren met bijvoorbeeld een bijbaan en ondersteunen bij het invullen van de aanvraag. Onbekend maakt onbemind en dat is jammer wanneer dit betekent dat jongeren geld laten ‘liggen’. Ter verduidelijking van de belastingperikelen heeft het JIP een handige folder hierover voor jongeren ontwikkeld.

Voorlichtingen

Voorlichting geven in groepsverband werkt uitzonderlijk goed als promotiemiddel voor het JIP. Kennismaken met de jongerenadviseurs, kennisoverdracht over een onderwerp zoals veilig vrijen en de mogelijkheid om direct of achteraf vragen te stellen maakt het laagdrempeliger voor jongeren om contact te leggen met het JIP. Vaak komen jongeren zelfs persoonlijk nog een keer naar het JIP voor een vraag.

In 2015 heeft het JIP als deelnemende instelling opnieuw meegedaan aan de Maand van de Liefde in samenwerking met GGD Den Haag. De ‘maand’ is een preventief en educatief project over liefde, relaties en seksualiteit in samenwerking met o.a. het Regionaal soa-centrum en COC Haaglanden. Het JIP was verantwoordelijk voor:

• het geven van acht voorlichtingen over veilig vrijen aan scholieren; • het ontwikkelen en uitvoeren van de workshop social media & sexting voor professionals; • de Facebook pagina ‘Liefdedenhaag’, die 1.300 likes kreeg.

Daarnaast zijn er nog ruim 10 voorlichtingsmomenten over het JIP geweest in het middelbaar onderwijs (VMBO en HAVO/VWO) en het MBO.

Netwerk

Het JIP is actief in netwerkopbouw en afstemming op diverse niveaus. Het JIP Den Haag is voorzitter van het ‘Co-Groep 12-24’ overleg dat vijfmaal per jaar plaatsvindt onder leiding van GGD Den Haag. In dit overleg bundelen diverse Haagse organisaties op het gebied van preventie hun kracht, kennis en kunde. In april heeft het JIP, als partner in het beleidsoverleg zwerfjongeren, deelgenomen aan de studiemiddag Zwerfjongeren.

Andere netwerkactiviteiten van het JIP zijn o.a. het Haagse seksoverleg, regiegroep Soa-centrum, netwerkborrels bij de Toekomst en het Foundation House, Haagse Praat GGD, Armoede en schulden bijeenkomsten gemeente Den Haag. Het JIP heeft verder bijgedragen aan de ontwikkeling van het Haags jeugdbeleid en de Xtra kadervisie Opvoeden en Opgroeien.

Verbindingen Samenwerken met preventiepartners en verwijzen naar hulpverlening is een basistaak van het JIP. Elkaar versterken waar nodig is een noodzaak. Waar jongeren én professionals zoekende zijn naar de juiste hulp biedt het JIP overzicht. We lichten twee nieuwe verbindingsactiviteiten toe.

In 2015 is het ‘Maatjesproject’ overzicht gerealiseerd op de website van JIP Den Haag. Dit overzicht is de verbinding naar informele hulpaanbieders voor jongeren. Een maatjesproject gericht op schuldenaanpak, schooluitval en sociaal empowerment kan voorkomen dat jongeren zwaardere hulpvormen nodig hebben. Met één van deze projecten, SchuldhulpMaatje, is het JIP in samenwerking met het JIT het pilottraject SchuldhulpMaatje Jong gestart. Als reactie op de groeiende toename van jongeren met hoge schulden en weinig aflossingscapaciteit en administratieve skills, hebben wij vijf jongeren aangemeld voor vrijwillige ondersteuning van een SchuldhulpMaatje. Inzicht in de schulden, administratieve hulp bieden en een andere mindset in het omgaan met geld zijn de voorgenomen doelen. In 2016 zullen de eerste resultaten bekend worden

Twitter.com/jipdenhaag: 1.170 volgers (936 in 2014)

Facebook.com/jipdenhaag: 1.130 likes (826 in 2014)

Preventieprogramma ‘Jouw Geld, Jouw Toekomst’ De laatste jaren groeit het aantal jongeren die moeite hebben met omgaan met geld. Dit is onder andere te zien aan het percentage jongeren dat te maken heeft met schulden en het vaak onrealistische beeld dat ze hebben van toekomstige inkomsten. Continue worden jongeren verleid tot het doen van uitgaven, d.m.v. reclame en vanuit de naaste omgeving.

Het JIP en Het Debatbureau hebben met een financiële bijdrage van Fonds 21 en Fonds 1818 een preventief programma over geld ontwikkeld, genaamd “Jouw geld, jouw toekomst”. Dit betreft een waardevrij programma waarbij in de klas met de VMBO-leerlingen de dialoog wordt aangegaan over financiën. Niet door hen gewenst gedrag op te leggen, maar door hen confronterende videofragmenten te laten zien en hen hierop te laten reageren. Hierdoor leren jongeren beter met geld om te laten gaan, krijgen zij feedback op hun visie en leren zij van elkaar.

We hebben inmiddels op acht verschillende scholen het project uitgevoerd en hiermee ruim 700 leerlingen bereikt. Zowel door de leerlingen als de docenten wordt het project enthousiast ontvangen. Het project blijkt uit reacties dynamisch, actueel en goed aan te sluiten op de belevingswereld van scholieren.

Pagi

na �5

In 2015 heeft het JIP zevenmaal workshops verzorgd over deze thema’s voor professionals voor ouders tijdens ouderavonden. De Toolkit vormt een goede basis voor ontwikkeling; indien gewenst bieden de jongerenadviseurs een workshop op maat aan en werken wij hierin samen met onze netwerkpartners. Zo zullen wij in toekomstige workshops steeds vaker samen met een CJG medewerker een voorlichting gaven om ook opvoedkundige vragen van ouders te kunnen beantwoorden.

Mijlpalen

Het JIP werkt veelal samen met netwerkpartners op het gebied van specialistische ondersteuning voor jongeren en brengt deze hulp graag zo dicht mogelijk ‘bij huis’. Een voorbeeld hiervan in 2015 is de Haagse Kinder- en Jongerenrechtswinkel welke sinds september 2015 een wekelijke ‘Juridisch jongeren spreekuur’ bij het JIP verzorgt. Met de KJRW heeft het JIP nóg meer expertise in huis en is de drempel naar juridisch advies voor jongeren een stuk lager geworden. Eind 2015 zijn er maar liefst 41 jongerencontacten met het spreekuur geweest. Binnen dit aantal zijn bijvoorbeeld 27 adviesvragen gesteld (waarvan 13 maal door minderjarigen).

Kinderrechtendebat Op 20 november 2015 heeft het Haagse Onderbouw Debat op het Stadhuis in Den Haag plaats gevonden. Tijdens dit evenement kregen acht scholen de kans om met een afvaardiging van scholieren uit de eerste en tweede klas te debatteren met andere Haagse scholen. Deze klassen hebben ter voorbereiding een training gehad van Het Debatbureau.

Dit project werd georganiseerd op initiatief van de Haagse Kinder- en Jongeren rechtswinkel, het Jongeren Informatie Punt (JIP) Den Haag en de Gemeente Den Haag. De organisatie werd uitgevoerd door Het Debatbureau. Met dit evenement willen alle partijen het VN-Kinderrechtenverdrag onder de aandacht brengen en het debat-onderwijs bevorderen.

De deelnemende klassen hebben een waardig debat gevoerd over diverse kinderrechten-thema’s zoals pesten, gezonde voeding, vluchtelingen, social media en echtscheiding. Juryleden waren o.a. jeugdombudsman Bert van Alphen en Ingrid van Engelshoven wethouder Jeugd.

Juridisch jongeren spreekuur

Toolkit = kennis delen

In 2014 hebben we onze kennis en ervaring gebundeld in de Toolkit. De ‘kit’ is een bundeling van voorlichtingen en workshops die door jongerenadviseurs ontwikkeld zijn voor jongeren, ouders en professionals. Sinds een jaar zet het JIP hier ook jonge professionals met talent op in. Flexkrachten die verbonden zijn aan het JIP worden getraind op het geven van voorlichtingen en staan nu regelmatig voor onze groepen. Het JIP merkt dat bijvoorbeeld onderwerpen als social media en seksuele weerbaarheid steeds meer de aandacht vragen van professionals en ouders met pubers. Hun behoefte aan goede informatie hierover is groeiend.

Signalen uit 2015In 2015 heeft het JIP 497 vragen ontvangen van jongeren op het gebied van geld/inkomen/financiën. In bijna 40% van deze vragen zijn schulden het vraagonderwerp. Het JIP signaleert met een tal van netwerkpartners een schrijnende situatie als het gaat om jongeren die door torenhoge schulden het uitzicht verliezen op een gezonde (financiële) toekomst. Veelal worden jongeren geweerd bij gemeentelijke schuldhulpverlening, o.a. vanwege het niet hebben van voldoende aflossingscapaciteit. Desondanks zijn deze jongeren in de meeste gevallen wél te helpen door administratieve ondersteuning, betalingsregelingen, inkomen vergroten, financiële ondersteuning zoeken in het netwerk van een jongere en daarbuiten. Dit zijn arbeidsintensieve werkzaamheden voor zowel jongerenadviseurs van het JIP maar ook voor trajectbegeleiders van het JIT. Hoewel wij doortastend zijn om resultaten met een jongere te behalen, is het nodig om met sociaal-juridische experts te werken die bekend zijn op het terrein van regel- en wetgeving rondom schulden.

Pagi

na �6

In 2016 zal het JIP nadruk leggen op het verbinden van haar expertise met de kennis en ervaring van het jeugd- en buurtwerk en het CJG binnen de verschillende stadsdelen van Den Haag. De paraplu van Xtra biedt hier goede ontwikkelingsruimte voor en de resultaten van het symposium dat het JIP voor professionals onder Xtra heeft georganiseerd geven aan dat hieraan zeker behoefte bestaat. Concrete acties zullen zijn; op bezoek gaan bij zoveel mogelijk sociaal-werkers om mogelijkheden tot verbinding en samenwerking te inventariseren waar dit nog niet is. In stadsdelen waar al wel sprake van samenwerking is zal het JIP voorlichtingsactiviteiten voor bijvoorbeeld scholen ontwikkelen en aanbieden met jeugdwerkers en CJG’s.

In 2015 hebben het JIP en het JIT de handen ineen geslagen om een oplossing voor (een deel van) dit probleem te realiseren; doormiddel van fondswerving zijn er financiële middelen gerealiseerd om in 2016 twee schuld-dienstverleners in dienst te nemen voor jongeren met schulden binnen het JIP en het JIT. Naar verwachting zal deze dienst in het voorjaar gelanceerd worden.

Doelen voor 2016

Het JIP wilt jongeren ondersteunen op een manier die zij prettig vinden. Met een persoonlijk gesprek in de winkel, maar ook via verschillende digitale kanalen. In het nieuwe jaar zal het JIP onderzoek verrichten naar het bereiken van jongeren in de verderaf gelegen stadsdelen zoals Loosduinen, Scheveningen en Leidschenveen en Ypenburg. Eén onderdeel van het onderzoek zal bestaan uit het verkennen van video-call mogelijkheden zoals Skype en FaceTime.

Ik had een probleem op

school en met het JIP

hebben we dit samen

opgelost. Zit weer op

school en ben gelukkig!

Colofon:

Jaarverslag 2015.Opgesteld door JIP Den Haag.Dit verslag geeft een weergave van onze resultaten. Voor meer informatie neemt u contact op met het JIP.

070 - 365 59 30 of info@jipdenhaag.nl

Bijlage 1: WeHague app

DenHaag.com

Afgelopen jaar is DenHaag.com overgegaan van Uitbase database naar de NDTRC. Dit heeft voor WeHague ook veel gevolgen gehad qua inhoud van de app en de nodige ombouw die op de achtergrond nodig was om de app mee te kunnen laten gaan met de nieuwe database en haar systemen. Dit heeft voor wat extra bugs gezorgd, die vrij snel weer verholpen konden worden. Verder is de samenwerking weer heel goed geweest en zijn WeHague en DenHaag.com nog nader tot elkaar gekomen wat inhoud en content betreft om dubbel werk te voorkomen en kwaliteit van de inhoud te vergroten.

Uitbureau en Sharewire

De samenwerking met Sharewire is dit jaar intensief geweest, door de verandering van de database is hier ook extra werk en geld in gaan zitten en zijn er ook bugs verholpen en extra aanpassingen geweest. De aanvragen van ons uit zijn redelijk goed opgepakt, soms wat trager door drukte aan hun zijde, maar uiteindelijk opgelost. De app werkt nu sneller, de foto’s laden sneller, de overzichten zijn up to date en het JIP Den Haag gedeelte is de verbinding met de mobiele website van JIP Den Haag. Jongeren kunnen via de weetjes met een duim omhoog of omlaag reageren op stellingen en via de carrousel kunnen evenementen nader uitgelicht worden via de CMS waar wij beheer over hebben.

WeHague PR en Facebook

Gemiddeld gebruik van de WeHague app december: iOS 490 Android 285

Unieke gebruikers van de WeHague app december: iOS 295 Android 182

In totaal is de applicatie 3513 keer gedownload in 2015. De mondelinge afspraak was 3000 en genoteerde doelstelling 4000. De mondelinge afspraak is behaald, de genoteerde doelstelling helaas niet. De keuze, vanuit de gemeente Den Haag en JIP Den Haag, is gemaakt om de focus te richten op de inhoudelijke kwaliteit in combinatie met intensieve verbinding en gebruik van de Facebookpagina. De pagina heeft een mooie ontwikkeling doorgemaakt met o.a. als resultaat een verdubbeling in het aantal likes.

Pagi

na �7

De WeHague app heeft het afgelopen jaar een mooie ontwikkeling doorgemaakt in haar bijdrage voor de jongeren, de partners en de gemeente Den Haag. Om jongeren te betrekken bij hun stad, hen te informeren en in contact te brengen met de mogelijkheden van de stad Den Haag. Het aantal downloads door jongeren is gestaagd gestegen, de naamsbekendheid in de stad en onder jongeren en partners is gestegen en de intensieve samenwerking met lokale partners en media in Den Haag is voortgezet en hechter geworden.

Gemeente Den Haag Met de Gemeente Den Haag is er gedurende het jaar intensief contact geweest. Elke 6 weken zijn er overleggen geweest tussen de gemeente Den Haag en het JIP Den Haag. Daarnaast wordt er elke 3 tot 4 weken de stand van zaken van de app, downloads, Facebook en statistieken gemaild. Dit jaar is er ook regelmatig gewerkt met de diverse afdelingen van de Gemeente Den Haag en zijn de evenementen die door deze afdelingen zijn georganiseerd door de WeHague app en haar FB pagina gepromoot. Op deze wijze werd WeHague regelmatig ingezet om de participatie van Haagse jongeren te stimuleren.

Conclusie

Het jaar is succesvol verlopen. WeHague raakt steeds meer geworteld en verankerd in de stad en steeds meer partners weten de app te vinden. Zij willen met ons samenwerken in de promotie van hun events en de stad en met het betrekken en bereiken van jongeren. Komend jaar gaan we nog meer werken aan leuke acties met partners in de stad, meer jongeren die bloggen en vloggen werven die de stad vanuit hun ogen ervaren. We willen verder creatief aansluiten bij de participatieprojecten van jongeren en de gemeente Den Haag om nog meer een tool van participatie en verbinding te zijn.

WeHague op Facebook

De Facebookpagina van WeHague wordt dagelijks bijgehouden. Daarnaast is het wekelijkse item #Raaddeplek ingevoerd en is er een wekelijkse WeHague app TIP gepost waarmee diverse evenementen extra aandacht krijgen. Veel partners uit de stad weten ons goed te vinden en vragen op eigen initiatief naar mogelijkheden voor een samenwerking of extra promotie van hun evenement. Verder is het bereik onder jongeren gegroeid en wordt er regelmatig gereageerd op de berichten die we posten. Er zijn ook drie filmpjes gemaakt met bekende Hagenezen/ Hagenaars: Bas Muijs, Curt Fortin en DJ Billy de Kit. Deze hebben ook voor veel likes en downloads van de app gezorgd. Dit is iets wat wij willen blijven voortzetten in 2016. De pagina likes zijn verdubbeld van 567 naar 1155.

Pagi

na �8

Succesvolle acties

• Filmpje met Curt Fortin, Bas Muijs en DJ Billy the Kit met tussen 10.000 en 14.000 views op FB en per filmpje ruim 150 extra downloads van de app. De WeHague filmpjes worden ook bij DHTV en TV West gebruikt als stoppers in de reclame blokken en komen meerdere keren per dag voorbij.

• Blogger Mirjam en Sofie die als jongeren actief de events in de stad bezoeken en hun ervaringen delen. Dit zorgt voor een groter draagvlak in de stad en ook hun netwerk wordt betrokken en geactiveerd. De blogs worden goed gelezen en geliked.

• #Raaddeplek Facebook actie. Wekelijkse actie waarin jongeren kunnen raden welke plek te zien is op een vermomde foto om de binding met de stad te vergroten en met WeHague, jongeren die het goed raden maken kans op een bioscoopbon.

• Winacties met theaters voor leuke voorstellingen. Gedurende dit jaar zijn er verschillende win-acties geweest met theater Diligentia en Pepijn, Lucent Danstheater en Theater aan het Spui. Jongeren kunnen meedoen door de berichten te liken en hun vrienden te taggen en winnen dan twee kaarten voor een voorstelling. Dit om de cultuur in de stad te promoten, jongeren uit te nodigen hier aan deel te nemen en theater te ontdekken.