1

Jaarverslag 2015

2

Inhoud

Inhoud ................................................................................................................................................. 2

Voorwoord ........................................................................................................................................ 3

1 De organisatie Bednet ...................................................................................................................... 4 1.1 Raad van Bestuur .................................................................................................................... 4 1.2 Algemene Vergadering ........................................................................................................... 4 1.3 Organisatiestructuur ............................................................................................................... 4 1.4 Bednet communiceert ............................................................................................................ 5

1.4.1 Digitale media ..................................................................................................................... 5

1.4.2 Media .................................................................................................................................. 6

1.4.3 Communicatie via de overheid .......................................................................................... 7

1.4.4 Netwerking ......................................................................................................................... 7

1.4.5 Visibiliteit ............................................................................................................................. 7

1.5 Samenwerking in de sector .................................................................................................... 8 1.6 Bednet en haar partners ......................................................................................................... 8 1.7 Bednet en de Vlaamse Overheid ............................................................................................ 8

2 Dienstverlening van Bednet .............................................................................................. 9 2.1 Synchroon internetonderwijs ................................................................................................ 9 2.2 Hoe functioneert Bednet nu? ................................................................................................. 9

2.2.1 Aanvraag ............................................................................................................................ 10

2.2.2 Introductie ......................................................................................................................... 10

2.2.3 Opstart ............................................................................................................................... 10

2.2.4 Opvolging, technische ondersteuning en helpdesk ......................................................... 11

2.2.5 Afronding ............................................................................................................................ 11

2.3 Criteria voor SIO ...................................................................................................................... 11 2.4 Materiaal- en methodiekontwikkeling, onderzoek en vorming ........................................... 11

2.4.1 Opleiding nieuwe consulenten .......................................................................................... 11

2.4.2 Expertises uitbouwen ....................................................................................................... 12

2.4.3 Onderzoek kleuters en specifieke doelgroepen .............................................................. 12

2.4.4 Uitbouw ICT-dienstverlening ........................................................................................ 12

3 Enkele cijfergegevens.......................................................................................................... 14 3.1 Aantal ondersteunde kinderen en betrokken scholen ........................................................ 14 3.2 Onderwijs ............................................................................................................................... 15 3.3 Leeftijdscategorie .................................................................................................................. 17 3.4 Geslacht .................................................................................................................................. 17 3.5 Woonplaats ............................................................................................................................ 18 3.6 Pathologie .............................................................................................................................. 18

4 Bednetters aan het woord ................................................................................................ 21

3

Voorwoord

2015 was een belangrijk jaar in de geschiedenis van Bednet. Op 1 september ging immers de nieu-we regelgeving rond Synchroon Internetonderwijs van kracht, en nam de Vlaamse overheid ten volle haar verantwoordelijkheid op voor het onderwijs aan langdurig zieke kinderen en jongeren, door de werking van Bednet structureel in te bedden en te ondersteunen. Het pionieren was voorbij.

Op 23 april 2014 keurde het Vlaams Parlement het decreet goed dat het Synchroon Interneton-derwijs (SIO) structureel verankert in het onderwijs in de Vlaamse Gemeenschap. Dit betekent dat langdurig en chronisch zieke kinderen recht hebben op synchroon internetonderwijs, al dan niet in combinatie met Tijdelijk Onderwijs Aan Huis (TOAH).

Synchroon internetonderwijs (SIO) biedt aan leerlingen voor wie het door ziekte, moederschaps-rust of ongeval tijdelijk onmogelijk is om naar school te gaan, de mogelijkheid om van thuis uit de lessen te volgen, via de computer, rechtstreeks en in interactie met de leerkrachten en klasgeno-ten. Sinds 2007 organiseert Bednet vzw al dit type onderwijs. De Vlaamse Regering heeft haar subsidie nu gevoelig uitgebreid. Dankzij deze steun kunnen tegelijkertijd 230 leerlingen synchroon internetonderwijs volgen. Tegen het begin van het schooljaar 2016-2017 wil Bednet meer dan dubbel zoveel kinderen helpen, vanaf de derde kleuterklas tot en met het laatste jaar middelbaar.

Bednet-projecten worden opgestart voor leerlingen die door ziekte, ongeval of moederschaps-rust tijdelijk, langdurig of regelmatig afwezig zijn. En dit steeds vanuit de behoeften van het kind. Dit vraagt ook een grote betrokkenheid van de ouders, de school en de leerling. Zo zorgt Bednet mee voor permanent en kwalitatief onderwijs voor de meest kwetsbare kinderen.

Kathy Lindekens

Voorzitter Bednet

4

1 De organisatie Bednet

1.1 Raad van Bestuur

In 2015 bestaat de raad van bestuur uit 11 leden en wordt voorgezeten door Kathy Lindekens. Se-cretaris en penningmeester is Wim Van Petegem, Afgevaardigd bestuurder is Paul Vanhaute. De andere leden zijn Guy Tegenbos, Luc De Keyser, Jef Van den Branden, Wouter Van den Berghe, Inge Van Trimpont, Lorin Parys, Bie Tremmery, Dirk Lybaert en Evi Verduyckt.

De raad van bestuur van Bednet vzw bepaalt de beleidslijnen van de organisatie en beslist over de belangrijke uitgaven en investeringen. De leden van de raad van bestuur spelen ook een rol in de externe vertegenwoordiging van Bednet.

1.2 Algemene Vergadering

De algemene vergadering bestaat zowel uit personen die lid zijn in persoonlijke naam als uit per-sonen die zetelen namens een organisatie.

1.3 Organisatiestructuur

Het Bednet-team wordt geleid door een directeur, Els Janssens. Het managementteam is ver-sterkt met een personeels- en financieel manager, die samen met de directeur instaat voor de dagelijkse leiding.

In 2015 wordt het team uitgebreid en wordt de organisatiestructuur aangepast om zich voor te bereiden op de schaalvergroting en opdracht van de Vlaamse overheid vanaf 1 september.

Eind 2015 bestaat het team uit 22,6 VTE, onder wie 1 detachering.

De consulenten werken verspreid over heel Vlaanderen en zijn vanaf september ingedeeld in drie multidisciplinaire teams, samengesteld uit consulenten, ICT-medewerkers en een teamleider. De-ze werking staat borg voor een betere wisselwerking tussen ICT en consulentenwerking en dienstverlening op het terrein.

Het ICT-team wordt geleid door een ICT-coördinator die de helpdesk, planning en logistiek stroomlijnt en de ICT-experten coördineert. Bednet doet ook regelmatig een beroep op vrijwil-ligers, vooral voor ICT-activiteiten. Het team van ICT-vrijwilligers is uitgebreid naar 49 personen die in hun eigen regio instaan voor installaties van het Bednet-systeem in de klassen van de zieke leerlingen, onder begeleiding van de helpdesk.

Het corporate support team bestaat uit de personeels- en financieel manager, een stafmedewer-ker en medewerker communicatie en fondsenwerving.

Bednet huurt lokalen in Gentbrugge en Leuven. Deze worden zowel gebruikt voor de centrale activiteiten en stockruimte voor het computermateriaal als voor overleg binnen en tussen de me-dewerkers van de regionale teams.

5

1.4 Bednet communiceert

Sinds september 2015 voert Bednet in een informatie- en wervingscampagne enerzijds om haar naamsbekendheid te vergroten, anderzijds om het recht op synchroon internetonderwijs voor elke zieke leerling in de kijker te zetten. De informatiecampagne wordt verdergezet in 2016. De campagne in 2015 bestond uit:

1.4.1 Digitale media

1.4.1.1 Aangepaste website

Door weloverwogen gebruik te maken van de laatste SEO technieken is Bednet ook beter terug te vinden via online zoekmachines. Dit resulteert in meer bezoekers.

Getuigenissen van Bednetters staan centraal in onze communicatie: om ervaringsdeskundi-gen aan het woord te laten en de doelgroep dichter bij ons te brengen.

Er werden voor het eerst FAQ’s op onze website geplaatst, conform met de omzendbrief SIO (begin september – zie communicatie met de Overheid).

Door nieuwsitems regelmatig te actualiseren werd de site dynamischer voor de gebruiker. De website werd mobielvriendelijk gemaakt.

1.4.1.2 E-nieuwsbrief

Bednet verstuurde kortere e-nieuwsbrieven met meer links naar Facebook en website. De maan-delijkse nieuwsbrief wordt verstuurd via mailchimp naar meer dan 3500 geïnteresseerden en wordt gemiddeld geopend door 32% van de geïnteresseerden. Ook hier staan getuigenissen van Bednetters centraal.

1.4.1.3 Actief inzetten op Sociale Media Facebookpagina

Op 1 september 2015 telde de Facebookpagina van Bednet 1500 likes. Eind december waren dit er 800 meer (2300). Deze stijging is het resultaat van een strategische aanpak waarbij o.a. sociale Media consequent vermeld werden in onze communicatiekanalen (bv. persbericht, si-te, e-mailhandtekening, e-nieuwsbrief…).

Om het aantal likes te doen toenemen en een grotere ‘engagement-rate’ (aantal likes, com-

ments, shares) te genereren bij de Facebookfans, deden we een oproep naar onze Bednet-contacten om de Facebookpagina te ‘liken’. Door zelf meer organisaties te volgen en hun posts te delen creëerden we ook nieuwe volgers en bereikten we nieuwe doelgroepen.

6

Bednet plaatste voornamelijk Facebookposts met relevante info en/of met Bednetters in de hoofd-rol (in de media, getuigenis, foto,…). Hierdoor steeg de betrokkenheid van de fans.

Twitter Bednet evolueerde van een twintigtal volgers naar een honderdtal tegen eind december. Dit kwam tot stand door zelf belangrijke actoren te volgen uit media, onderwijs of medische wereld en door regelmatig te tweeten en retweeten (3 à 4 keer/week)..

1.4.2 Media

Bij interviews leggen we de focus op per-soonlijke gesprekken met Bednetters en an-dere ervaringsdeskun-digen.

Vlaams Minister van Onderwijs, Hilde Cre-vits, bezocht op 1 de-cember een van de proefprojecten van Bednet bij vijfjarige kleuters. De minister was te gast in de kleuterklas van Bednetter Sébastien in de Vrije Basisschool – Angelusin-stituut in Sint-Lambrechts-Woluwe. Dit resulteerde in 8 verschijningen in de media o.a. een nieuwsitem op VTM en TV Brussel.

7

Het communicatiebureau LDV United realiseerde een eerste campagne voor Bednet be-staande uit 3 radiospots die het belang van Bednet benadrukken. De radiocampagne liep van 30 november t.e.m. 13 december 2015 op StuBru en MNM. Er werd voor deze twee radiokanalen geopteerd van de publieke omroepdiensten omdat ze de juiste doelgroep viseren. De radiocampagne had een sterke invloed op het aantal bezoekers van onze website en Facebook. De spotjes droegen bij tot de naambekendheid van Bednet.

1.4.3 Communicatie via de overheid

Sinds 1 september 2015 is synchroon internetonderwijs via Bednet verankerd in Onder-wijsdecreet XXIV, voor kinderen en jongeren in het basis- en secundair onderwijs. School-directies werden door het departement onderwijs geïnformeerd via de omzendbrief NO/2015/01.

SIO werd vermeld op de website van het Ministerie van Onderwijs www.onderwijs.vlaanderen.be/synchroon-internetonderwijs.

1.4.4 Netwerking

Centrale netwerking: Bednet legde proactieve contacten met partners, namelijk contac-ten uit de onderwijs-, welzijns- en medische sector. We vroegen hen om Bednet bekend te maken via hun communicatiekanalen en via onze folders en affiches. We focusten vooral op overkoepelende organisaties zoals Onderwijs en CLB koepels, participatiestructuren, patiëntenorganisaties en belangrijke actoren van de sociale kaart.

Lokale netwerking via consulenten: presentaties op scholen, bij CLB’s, ziekenhuisscholen, op events of bij cheque-overhandigingen ten voordele van Bednet etc.

1.4.5 Visibiliteit

Het is belangrijk om de visibiliteit te verzekeren tijdens lezingen en op evenementen ten voordele van Bednet. Daarom voorziet Bednet visibiliteitsmateriaal (stickers, badges met Bednet-logo, affiches en folders) voor de organisatoren.

De informatiecampagne loopt door in 2016 met direct mailing naar scholen, CLB’s en ziekenhuizen (met afdeling pediatrie) en de lancering van de Nationale pyjamadag. Bednet nodigt alle lagere en

8

middelbare scholen uit om op vrijdag 4 maart 2016 in pyjama naar school te komen. Om zo lang-durig zieke kinderen en jongeren, die niet naar school kunnen, een hart onder de riem te steken en de naamsbekendheid van Bednet te bevorderen. Ketnet en MNM zetten de actie via televisie, radio en sociale media in de kijker.

1.5 Samenwerking in de sector

Bednet participeert in enkele relevante netwerken zoals PoZiLiV (www.onderwijsvoorziekekinderen.be), die ijvert voor de belangen van onderwijsverstrekkers aan zieke leerlingen in Vlaanderen. Deze organisatie verenigt de ziekenhuisscholen, de koepelver-eniging School & Ziek zijn (vrijwilligers aan huis), en andere actoren in de sector (o.a. Kom op te-gen Kanker). Zij treedt op als gesprekspartner naar de Vlaamse overheid.

Er zijn ook contacten met ‘Take Off’ in Franstalig België, een organisatie die op beperkte schaal ook onderwijs faciliteert aan langdurig zieke kinderen.

Sinds januari 2014 is Bednet partner van het Europese Lifelong Learning project, LeHo, Learning at Home and in the Hospital (http://www.lehoproject.eu/). Dit project loopt tot eind 2016.

Bednet is tevens lid van HOPE, Hospital Organisation of Pedagogues in Europe, http://www.hospitalteachers.eu/. Op Europees vlak is dit het enige platform voor ziekenhuis-leerkrachten en onderwijsverstrekkers aan zieke kinderen.

1.6 Bednet en haar partners

Bednet vzw krijgt zowel middelen vanuit overheids- als vanuit private bronnen. In 2015 zijn be-langrijke partners voor Bednet de provincies, Proximus, Engie Foundation, Kom op tegen Kanker, Kinderkankerfonds en het Venture Philanthropy Fund van de Koning Boudewijnstichting.

Dankzij deze partners is het mogelijk geweest om tot 1 september 2015 synchroon interneton-derwijs aan te bieden en voor te bereiden naar het decreet dat ingang vond vanaf 1 september.

1.7 Bednet en de Vlaamse Overheid

De jaarrekening van Bednet vzw wordt gedeponeerd bij de Balanscentrale van de Nationale Bank (zoeken op ondernemingsnummer 0865402821 of op ‘Bednet’) .

De Vlaamse overheid (vanaf 1 september 2015 de grootste financierder van Bednet) krijgt ook jaarlijks een overzicht van de wijze waarop en de activiteiten waaraan de financiële middelen worden besteed, in overeenstemming met het subsidiebesluit.

9

2 Dienstverlening van Bednet

2.1 Synchroon internetonderwijs

Synchroon Internet Onderwijs (SIO) biedt aan leerlingen voor wie het door ziekte, moederschaps-rust of ongeval tijdelijk onmogelijk is om onderwijs te volgen in hun school, de mogelijkheid om op afstand, via de computer, rechtstreeks en in interactie met de leerkrachten en klasgenoten de lessen te volgen.

SIO ondersteunt het leerproces, beperkt de leerachterstand en bereidt de terugkeer naar school voor. Door SIO blijft de band van de afwezige leerling met zijn of haar school, leerkrachten en medeleerlingen behouden.

De nieuwe regelgeving rond Synchroon Internetonderwijs ging van kracht op 1 september 2015.

Sinds 1 september zorgt Bednet qua dienstverlening voor:

- het materiaal voor minimaal 230 gelijktijdige SIO-projecten; - Een helpdeskfunctie en technische ondersteuning bij het gebruik van het ter beschikking

gestelde materiaal; - Een consulent die het SIO-project opstart, opvolgt, begeleidt en faciliteert;

De dienstverlening is gratis voor de leerling en de school. De school blijft verantwoordelijk voor het onderwijstraject van de leerling.

2.2 Hoe functioneert Bednet nu?

Het Bednet-systeem zorgt ervoor dat de zieke leerling live en synchroon met de klasgenoten les-sen kan blijven volgen. Het ‘Bednet-systeem’ is de combinatie van de hardware, software en in-ternetconnectiviteit die nodig is om het zieke kind te verbinden met de klas.

De leerling ziet op het scherm van de laptop zijn leerkracht en zijn klasgenoten in de klas en kan alles volgen wat in de klas gebeurt. Hij kan vragen stellen en met iedereen communiceren. Hij kan de klascamera draaien naar een bepaalde locatie in de klas en kan inzoomen op het bord. De zieke leerling kan via een signaal de aandacht van de leraar vragen, net alsof hij in de klas een vinger zou opsteken om een vraag te beantwoorden of er zelf één te stellen. Via een dubbele print/scan-combinatie kunnen zieke leerlingen ook toetsen en examens maken op hetzelfde ogenblik als hun medeleerlingen. De leerkracht kan lesmateriaal, de agenda en opdrachten opslaan zodat de leer-ling na de schooluren alles kan vinden.

Al het benodigde technische materiaal wordt door Bednet gratis ter beschikking gesteld en geïn-stalleerd. Bednet gaat altijd na of thuis en in de klas internet met voldoende bandbreedte aanwe-zig is, want die moet tijdens de hele Bednet-sessie gegarandeerd worden. Met behulp van Proxi-mus worden, waar nodig, in de klas of thuis extra internetlijnen gelegd.

Het opzetten van het Bednet-systeem en de bijhorende ondersteuning gebeuren steeds in nauwe samenwerking met de school (directie, klastitularis, leerkrachten die zorgen voor tijdelijk onder-wijs aan huis, zorgleerkracht, ...) en met de ouders en het zieke kind zelf. Er is ook samenspraak met andere betrokken actoren zoals het CLB, de ziekenhuisschool of vrijwilligers aan huis.

10

De SIO-dienstverlening verloopt in verschillende fasen:

2.2.1 Aanvraag

De aanvraag komt binnen telefonisch of via mail of rechtstreeks via het aanmeldformulier op de website. De afweging bij de toetsingscriteria wordt gemaakt in samenspraak met het gezin, zo mogelijk met inbegrip van de betrokken leerling, de school en eventueel de medische residentiële voorziening waarin de leerling is opgenomen.

2.2.2 Introductie

De consulent maakt afspraken voor een introductie, zowel bij het gezin als in de school, met na-druk op aanwezigheid van de ICT-coördinator.

Op basis van dit overleg wordt gevraagd om online een speedtest door te voeren (voor het inter-net), zijn engagement te bevestigen in een online gebruikersovereenkomst en de ouders van klasgenoten te informeren.

Indien uit de speedtest blijkt dat de kwaliteit en snelheid van het internet niet voldoende kunnen worden gewaarborgd, wordt een gesponsorde lijn voorzien.

Gezin en school worden op de hoogte gebracht van levering en installatiedatum van het compu-termateriaal.

Na levering door een koerier installeert een ICT-vrijwilliger het materiaal op school, ondersteund door de helpdesk. De ouders halen het materiaal op school en installeren zelfstandig aan de hand van online instructies.

2.2.3 Opstart

De consulent gaat ter plaatse bij het gezin en in klas, licht de Bednet-software toe aan de zieke leerling enerzijds , en aan de klasgenoten en leerkrachten anderzijds en demonstreert de verbin-ding.

Aanvraag Introductie

gezin en school

Opstart gezin en school

Tussentijdse contacten (mail en

telefonisch)

Tussentijdse evaluatie

Afronding van het project

11

2.2.4 Opvolging, technische ondersteuning en helpdesk

De leerling maakt actief gebruik van de Bednet-software zolang het nodig is.

De consulent volgt het project op indien de betrokkenen contact opnemen en bij niet-technische vragen, vb. overleg, praktische vraag.

Ingeval van technische vragen volgt de helpdesk op.

2.2.5 Afronding

Bij het afronden van een project maakt de consulent een afspraak om het materiaal terug te be-zorgen. De ouders leveren dit op school, een koerier haalt alles op op school.

Een evaluatie-overleg op school of bij het gezin thuis gaat door voor projecten met een moeilijk parcours en doorlopende projecten naar het volgende schooljaar.

2.3 Criteria voor SIO

Voor de organisatie van SIO vanaf 1 september 2015 worden een aantal criteria vooropgesteld door de Vlaamse overheid. Bednet kan enkel SIO organiseren in die situaties die aan de criteria voldoen. Daarnaast behoudt Bednet het recht om SIO niet op te starten of stop te zetten als deze niet bijdraagt tot een constructieve onderwijssituatie voor de betrokken leerling.

De leerling is door ziekte, moederschapsrust of ongeval tijdelijk, langdurig of veelvuldig, niet in staat om onderwijs te volgen in de eigen school. De school beschikt over verantwoordingsstuk-ken over die afwezigheid.

Het gebruik van SIO is verenigbaar met de medische behandeling van de leerling. De ouders bren-gen de behandelende arts op de hoogte, de school informeert de CLB-arts.

Motivatie en betrokkenheid van zowel de leerling, zijn ouders als van de school, het CLB en ande-re partners is zeer noodzakelijk. Omdat SIO een technische component heeft, heeft Bednet daar-bij de medewerking en informatie nodig van een aanspreekpunt m.b.t. ICT van de school. Het is dan ook noodzakelijk dat deze persoon betrokken is bij een Bednet-project.

De leerling zal voor in voldoende mate effectief gebruik (exclusief voorbereidingstijd) maken van SIO omwille van ziekte, moederschapsrust of ongeval.

SIO komt tegemoet aan de ondersteuningsbehoefte van de leerling en is geen permanent alter-natief voor onderwijs op school. De leerling is in staat om via SIO de lessen te volgen in interactie met de klas. Het doel van SIO moet er uit bestaan om de leerling opnieuw les te laten volgen in de klas.

2.4 Materiaal- en methodiekontwikkeling, onderzoek en vorming

Bednet focust sinds 1 september op een meer methodische en onderzoeksmatige uitbouw van haar dienstverlening.

Daartoe zijn een aantal stappen ondernomen.

2.4.1 Opleiding nieuwe consulenten

Bij de start van het schooljaar 2015-2016 werden er heel wat nieuwe consulenten aangenomen om voorbereid te zijn op de nieuwe opdracht. In dat kader werd er werk gemaakt van een gedetail-leerd procesverloop die als leidraad dient bij de opleiding van nieuwe medewerkers. Om de ruime

12

ervaring binnen de organisatie verder te benutten en het evenwicht tussen differentiatie en het stroomlijnen van onze werking te optimaliseren werd verder ingezet op intervisie en vorming.

De organisatiestructuur werd aangepast, door de consulenten in te delen in multidisciplinaire teams, in samenspraak met ICT-experten en een teamleider.

2.4.2 Expertises uitbouwen

Omgaan met diverse actoren in een gezinssituatie, schoolomgeving en netwerkcontacten vormt een fundamenteel onderdeel van de werking. Daarvoor heeft elke consulent nood aan een gede-gen basiskennis van de sociale context waarin we ons als organisatie bevinden.

Naast de algemene dienstverlening werd ingezet op de uitbouw van expertises. In het werkveld worden we met zeer uiteenlopende situaties en maatschappelijke thema’s geconfronteerd, die vaak indirect grote gevolgen hebben voor onze dienstverlening. De thema’s kansarmoede, diver-siteit, rouw en onderwijswetgeving worden verder uitgediept en op een gestructureerde manier gedeeld. Op termijn kunnen er in functies van wijzigende noden of maatschappelijke evoluties nog bijkomende expertises worden toegewezen.

2.4.3 Onderzoek kleuters en specifieke doelgroepen

Vanaf 1 september 2015 biedt Bednet SIO aan kleuters vanaf 5 jaar.

Om de dienstverlening af te stemmen op deze doelgroep werden 5 proefprojecten opgestart met kleuters. Zij werden intens opgevolgd en geëvalueerd om de nodige feedback te genereren. Doelstelling van de proefprojecten is het in kaart brengen van noodzakelijke aanpassingen aan de dienstverlening en hard- en software.

Daarnaast start onderzoek naar specifie-ke doelgroepen - tienermoeders en leer-lingen met psychische problematiek – om de dienstverlening beter af te stem-men in het komende jaar.

2.4.4 Uitbouw ICT-dienstverlening

In het najaar van 2015 is een roadmap uitgewerkt om de ICT-dienstverlening te optimaliseren op het vlak van processen, organisatie, applicaties en infrastructuur.

Uitbreiding van computersets

Er is onderzoek voorzien naar pistes voor de uitbreiding van 350 naar 600 computersets, (o.a. pistes voor leasing) om operationeel te zijn met sets voor 600 kinderen gelijktijdig op 1/9/2016.

Helpdesk

Wat wordt gemeld aan de helpdesk, hoe kan dit ‘gecatalogeerd’ worden? Wanneer is een melding een incident, een probleem, een vraag naar service? Daartoe zijn de nodige procedures uitge-werkt: incident en Escalatie Management procedure, Problem management procedure en Change

13

management procedures zijn opgesteld. Communicatie templates voor de helpdesk zijn inge-voerd.

Uitwerken van standaardprocedures

Deze zijn opgemaakt m.b.t. procedures voor medewerkers in en uit dienst, aankoopprocedures en opvolging, magazijnbeheer, ICT-rapportering (o.a. rapportoverzicht van de projecten en hun status, problem en change rapportering voor het management, installaties en warehouse rappor-tering, wekelijkse opvolging rapporten).

Uitwerken van project management

Hoe starten en managen we projecten (van initiatie, plan, uitvoering en afsluiting). Dit zal in 2016 ook worden uitgerold naar projectmanagement voor de hele organisatie.

Project workflow automation ter vervanging van het CRM-systeem

Het lopende CRM-systeem (voor alle individuele dossiers, planning en stockbeheer) wordt ver-vangen. Alle toekomstige processen zijn uitgetekend en gedocumenteerd. Een request for pro-posal (RFP) is uitgeschreven naar mogelijke leveranciers voor een systeem, ter vervanging van het huidige CRM-systeem. Ontwikkeling van het nieuwe systeem wordt gepland in de eerste helft van 2016.

Innovatie, applicatie- en infrastructuur projecten

Diverse projecten zijn gedefinieerd en ingepland o.a.: nieuwe versie van de Bednet-software voor kleuterprojecten, bring your own device (USB-stick), innovatieve projecten (mobiele klasopstel-ling), risico-analyse van de huidige infrastructuur en actieplan, vervanging van de servers, opstel-len van een disaster recovery plan, opstellen van QoS (Quality of Service) voor internet op scho-len, invoeren van een intern communicatieplatform, …

De roadmap wordt verder uitgerold in 2016 en verder.

14

3 Enkele cijfergegevens

De cijfergegevens hebben betrekking op alle SIO-projecten die liepen tussen:

- 1 januari en 30 juni 2015, voor het schooljaar 2014-2015 - 1 september en 31 december 2015, voor het schooljaar 2015-2016, in de context van het

recht op synchroon internetonderwijs volgens het subsidiebesluit

Voor het kalenderjaar 2015 komt dit neer op 289 kinderen in totaal.

3.1 Aantal ondersteunde kinderen en betrokken scholen

Figuur 1 Evolutie van het aantal SIO-projecten per schooljaar

37

57

153 154 158

204

233 232

0

50

100

150

200

250

2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015

Evolutie van het aantal SIO-projecten per schooljaar

15

Figuur 2 Aantal verschillende Vlaamse scholen 2007-2015

3.2 Onderwijs

Onderwijskoepel

Onderstaande grafiek geeft een procentuele verdeling over de verschillende onderwijskoepels.

Figuur 3 – Procentuele verdeling van de SIO-projecten over de onderwijskoepels

Antwerpen; 207

Limburg; 109

Oost-Vlaanderen; 171

Vlaams-Brabant & Brussel; 140

West-Vlaanderen; 162

Aantal verschillende Vlaamse scholen 2007-2015

81%

13% 6%

1% 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

VSKO GO! OVSG OKO - FederatieSteinerscholen

OKO - VOOP

Verdeling SIO-projecten over de onderwijskoepels 2015

16

Subtype

Onderstaande grafiek geeft een overzicht van het aantal SIO-projecten in het secundair onderwijs per subtype. Idem voor het lager onderwijs. De A-stroom omvat het eerste leerjaar A en het 2e leerjaar van de 1ste graad. Met de B-stroom wordt het 1ste leerjaar B en het beroepsvoorbereidend leerjaar bedoeld. Bij beide subtypes gaat het om het regulier secundair onderwijs.

Figuur 4 – Procentuele verdeling van de SIO-projecten in het secundair onderwijs, per subtype

Figuur 5 Procentuele verdeling SIO-projecten in het lager onderwijs, verdeeld over gewoon en buitengewoon onderwijs

37%

14% 12%

2%

4%

30%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ASO A-stroom BSO B-stroom BuSO TSO

Procentuele verdeling SIO-projecten in het secundair onderwijs per subtype - 2015

89%

11%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

BaO BuBaO

Procentuele verdeling SIO-projecten in het lager onderwijs per subtype - 2015

17

3.3 Leeftijdscategorie

Onderstaande grafiek geeft een procentuele verdeling per leeftijdscategorie.

Een kind volgt les in het basisonderwijs, een jongere in het secundair onderwijs.

Voor de periode vanaf 1 september zijn daar kleuters bij. In opdracht van de overheid (cf. subsi-

diebesluit) gaat het om 3 proefprojecten, Bednet heeft dit uitgebreid naar 5 SIO-proefprojecten

voor kleuters vanaf 5 jaar.

Figuur 6 Procentuele verdeling SIO-projecten per leeftijdscategorie

3.4 Geslacht

Onderstaande grafiek geeft een procentuele verdeling per geslacht.

Figuur 7 Procentuele verdeling van leerlingen die gebruik maken van SIO per geslacht

1%

36%

63%

Procentuele verdeling per leeftijdscategorie - 2015

kleuter

kind

jongere

43%

57%

Procentuele verdeling per geslacht - 2015

man

vrouw

18

3.5 Woonplaats

Provincie

Onderstaande grafiek geeft een verdeling van de projecten over de verschillende provincies, per

onderwijsniveau. Het gaat hierbij telkens over de provincie waarin de school zich bevindt, niet de

woonplaats van het kind.

Van september tot december 2015 liepen er ook 5 proefprojecten voor kleuters. Gezien het gerin-

ge aantal zijn deze niet opgenomen in de grafiek.

Figuur 8 – Procentuele weergave van het aantal SIO-projecten per onderwijsniveau, per provincie

3.6 Pathologie

De Bednet-ondersteuning gaat naar zieke kinderen met een grote verscheidenheid aan patholo-gieën. De grootste groep vormen kinderen die een of andere vorm van kanker hebben. De laatste jaren neemt het aandeel van de chronisch zieke kinderen toe. De verdeling naar ziektepatronen is weergegeven in de volgende grafiek.

AntwerpenOost-

VlaanderenWest-

VlaanderenLimburg

Vlaams-Brabant

Brussel

secundair 32% 21% 19% 16% 11% 2%

lager 24% 26% 24% 12% 11% 3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

SIO-projecten per provincie - 2015

secundair lager

19

Figuur 9- Verdeling per pathologie

Pathologie Percentage

01. Infectieziekte / parasitaire aandoening 3%

02. Kanker 41%

03. Ziek van het bloed / Auto-immuniteit 11%

04. Endocriene ziekte / voedings- en stofwisselingsstoornis 6%

05. Psychische / Gedragsstoornis 4%

06. Ziekte van het zenuwstelsel 5%

09. Hart- en vaatziekte 2%

10. Ziekte van het ademhalingsstelsel 1%

11. Ziekte van het spijsverteringsstelsel 3%

13. Ziekte van het gewrichts- en spierstelsel 10%

14. Ziekte van het uro-genitaal stelsel 1%

15. Zwangerschap 1%

16. Aandoeningen met oorsprong perinatale periode 1%

17. Cognitale afwijking 2%

18. Niet geclassificeerde/gediagnosticeerde symptomen 2%

20. Ongeval / Complicatie van chirurgische of medische behandeling 7%

Figuur 10 - Categorieën pathologie

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

01. Infectieziekte / parasitaire aandoening

02. Kanker

03. Ziek van het bloed / Auto-immuniteit

04. Endocriene ziekte / voedings- en…

05. Psychische / Gedragsstoornis

06. Ziekte van het zenuwstelsel

09. Hart- en vaatziekte

10. Ziekte van het ademhalingsstelsel

11. Ziekte van het spijsverteringsstelsel

13. Ziekte van het gewrichts- en spierstelsel

14. Ziekte van het uro-genitaal stelsel

15. Zwangerschap

16. Aandoeningen met oorsprong perinatale periode

17. Cognitale afwijking

18. Niet geclassificeerde/gediagnosticeerde symptomen

20. Ongeval / Complicatie van chirurgische of…

Procentuele verdeling SIO-projecten per type pathologie

20

Onderstaande grafiek geeft een verdeling per type pathologie, enkel van de periode september tot december 2015. Voor de periode januari-juni werd dit nog niet geregistreerd.

Het gaat in totaal om 214 SIO-projecten.

Figuur 11- Aantal SIO-projecten per type pathologie

1

12

21

4

39

4

55

76

2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

kleuter lager secundair

Aantal SIO-projecten per type pathologie september-december 2015

Chronisch ziek - acute uitval

Chronisch ziek - vast schema

Langdurig ziek

Moederschapsrust

21

4 Bednetters aan het woord

Meer dan 1400 Bednetters volgden reeds Synchroon Internetonderwijs sinds de start in 2007. Bednet beperkt zo de leerachterstand en doorbreekt hun isolement. En dat maakt een groot ver-schil voor het kind zelf, de ouders, de klas én de school die hiermee inclusieonderwijs nogmaals vorm geeft. In één op de vijf Vlaamse scholen is trouwens al een Bednet-project van start gegaan. Bij het afsluiten van een Bednet-project wordt er telkens gevraagd naar een topmoment voor alle betrokkenen. Daar komen heel wat mooie quotes uit voort van Bednetters, ouders en onderwij-zend personeel:

Bednetters: “Ik heb een moeilijk schooljaar achter de rug omdat ik door mijn ziekte (late stage lyme)

lange tijd gewoon geen les kon volgen. Dankzij Bednet kon ik mijn cursussen toch bijwer-ken en heb ik enkele examens kunnen afleggen. Dikke merci daarvoor!”

“Toen ik na een lange periode, waarin ik niet in staat was Bednet te gebruiken door onder andere ziekenhuisopnames, de eerste les weer via Bednet kon volgen zat heel de klas sa-men toen de camera opstartte. Iedereen begon te lachen en te zwaaien en was blij dat ik terug beter was. Zonder Bednet had het veel langer geduurd vooraleer ik iedereen op-nieuw zou gezien hebben”.

“De eerste ontmoeting met mijn klasgenoten die heel blij waren mij eindelijk weer te zien”.

“Eigenlijk alle lessen waardoor ik op de hoogte bleef van de plezierige dingen die gebeur-den in de klas, waardoor ik het gevoel kreeg dat ik er ook bij was."

“De eerste keer de klas zien met de camera!”

Ouders:

“We hebben echt het gevoel dat we dankzij jullie organisatie een stukje ‘gedragen’ wor-den en ons meer kunnen richten op de echte medische zorg voor ons dochtertje. Bedankt daarvoor!”

“Een initiatief zoals Bednet ontlast de jongere en de ouders van de zorg hoe studeren ge-combineerd kan worden met ziekte en afwezigheid in de lessen. Het feit dat mijn dochter kan inpikken op de leerstof in de klas is geruststellend. Daarnaast zorgt Bednet dat de jongere die afwezig is in contact blijft met de klasgenoten-vrienden. Geen drempels. El-kaar 'zien' via webcam met af en toe een vleugje humor is geweldig. Bednet was voor on-ze dochter en voor ons het juiste antwoord op onze vele vragen en onzekerheden. Het goede verloop was ook dankzij de medewerking van de school en de leerkrachten”.

“Vooral het eerste jaar, toen Anouk nog niet naar school mocht, was Bednet een soort le-venslijn met de buitenwereld. Het tweede jaar werd er gecombineerd met 11 lesuren op school en dan was het perfect om bij te blijven bij de lessen”

“Onze Niels vond het heel leuk, ondanks de zware operatie en de pijn, erbij te horen in de klas en toch een beetje een normaal kind te zijn”.

“We zijn Bednet zeer dankbaar. Dankzij jullie studeert Lesley dit jaar af. En kan ze volgend jaar aan hoger onderwijs starten”

“ De uren dat hij wel Bednet kon volgen, zag ik hem opfleuren en dat is van onschatbare waarde. Die momenten zijn zeer, zeer waardevol”.

“Zonder Bednet stonden we niet waar we nu staan met Emilia. Intussen gaat ze gewoon naar school, haar rapport was goed en ze is gemotiveerd om de examens goed te doen. Dankzij Bednet heeft ze geen achterstand opgelopen en jullie hebben heel veel res-pect/begrip voor de problemen van een ander”.

“Alle Bednetlessen waren voor Gaëlle van onschatbare waarde. Elke morgen zat ze klaar voor haar computer, het waren lichtpunten in de voor haar heel moeilijke periode. De

22

meester en de klasgenootjes waren ook ontzettend lief voor haar, ze was terug in de klas. Het doet goed om te zien dat je kind deze houvast kan hebben dankzij het Bednet-project en het is fantastisch te zien dat ze vrolijk zonder problemen terug naar school is kunnen gaan alsof ze niet was weggeweest, net zoals de andere klasgenootjes."

Leerkrachten:

“Alle momenten! Je zag Anna genieten en meewerken. Ze vergat even dat ze ziek was.” “Elke dag Jacks stralend gezicht zien was een topmoment”! “Hem horen lachen aan de computer!” “De momenten dat Klaartje helemaal opging in de klassfeer en zich identiek voelde als

haar buurman in de klas”. “Als leerkracht merkte ik de ongelooflijke meerwaarde. Ik draag dit mee in mijn privé en

professioneel leven”! "Dat ik zelf een knutselles rond moederdag via Bednet kon geven: ingescande koekjes-

verpakking als voorbeeld doorsturen. Clara kon de maten overnemen op karton en het thuis zelf maken.

“De samenwerking tussen de leerlingen, in duo of met drie. Zo heeft Pieter ook kunnen meewerken aan het project 'Reisbeurs' waarbij de leerlingen in groep een daguitstap hebben uitgewerkt”.

“Julie als volwaardige leerling aan het werk zien tijdens de lessen en de interactie tussen Julie en de leerlingen die in de klas aanwezig zijn”.

“Het hele Bednet-gebeuren ervaar ik als heel positief: zonder extra tijdsinvestering van mij als leerkracht kon Romy de les volgen en dit op een interactieve manier. Schitterend!”

“Marie zien opleven tijdens de speeltijden samen met haar vriendinnen”. “Noor vond het fantastisch om liedjes uit te kiezen om te laten horen in de klas op mo-

menten dat er rustig werd gewerkt vb. In boekjes kijken of knutselen... Het gaf haar een goed gevoel een meerwaarde in de klas te kunnen brengen”.

“Het mee zien verbeteren van de toestand van de Bednetter en ook zien dat hij er deugd van heeft om terug met de klas te kunnen meevolgen”.

“Het feit dat onze allerliefste klasgenoot zo een grote wil vertoonde om ze veel mogelijk via Bednet de lessen mee te volgen... Respect!!! Dit is zo bewonderenswaardig”

Els Janssens Directeur Bednet vzw GSM: 0473 77 69 82 E-mail : els.janssens@bednet.be