IN DIT NUMMER 04 column 05 facts & figures 06 interview Lyda Fillekes 08 DOK bezuinigingen 09 actie op actie 11 DOK actief toppers 12 jeugd & educatie 13 in de etalage 14 interview Florian van Kuijk 16 DOKLAB 18 DOK actief 19 social talk

jaaroverzicht 2011

DOK trekt meer dan 500.000 bezoekers per jaar. DOK is een organisatie waar literatuur, kunst, muziek en film op een unieke wijze met elkaar zijn verbonden. Een levendige plek waar mensen van alle leeftijden en achtergronden komen. Waar altijd iets te zien of te doen is en men zich kan laten informeren en inspireren.

DOKde huiskamer

van Delft

DOK JAAROVERZICHT 2011

3 dok

12 04 Verandering wordt verademingDOK column door directeur Margot Nicolaes

05 facts & figures

06 Ik vind het heel belangrijk datde bibliotheek blijft bestaan.Interview met Lyda Fillekes

08 DOK bezuinigingen

09 actie op actie

11 DOK actief toppers

12 jeugd & educatie

13 in de etalage

14 Ik vind de bibliotheek een geniaal concept. Interview met Florian van Kuijk

16 DOKLAB

18 DOK actief (vervolg)

19 social talk

COLOFONContact DOK Marketing & communicatie m.droog@dok.info 015 284 07 05

Hoofd/eindredactie Marjolein DroogRedactie Valérie de Boer, Ruud Stift en Mark Borneman

Vormgeving Things To Make and Do06 413 685 84www.thingstomakeanddo.nl

Fotografie (cover, p. 2, 6, 10, 14, 17, 18)Martien de Man06 557 075 16www.newmartin.com

DrukwerkDRD Support BV010 288 70 80www.drd-support.nl

Met dank aan: Lyda Fillekes, Karin Pronk, Florian van Kuijk en Els Stikkelman

Wilt u ook een jaaroverzicht ontvangen? Stuur dan een e-mail met uw naam en het adres waar het jaaroverzicht naartoe gestuurd kan worden naar: m.droog@dok.info

inhoud

16

13

DOK JAAROVERZICHT 2011

4 dok

Lange tijd is het DOK voor de wind gegaan. Zij vestigt in deze periode haar naam niet alleen in Nederland, maar ook in Europa en overzee. DOK staat bekend als een innovatieve bibliotheek die vaak als voorbeeld wordt gebruikt. 2011 brengt grote veranderingen. DOK moet, net als vele andere bibliotheken, aanzienlijke bezuinigingen doorvoeren. Geen simpele opgave.

Dit hele proces heeft ook duidelijk zijn weerslag op de medewerkers van DOK. Iets afbreken waar lange tijd met enthousiasme en inzet aan is gebouwd, gaat tegen ieders gevoel in. Snijden in diensten die ons nauw aan het hart liggen en waar we van zien dat ze Delft en haar inwoners positief beïnvloeden. DOK staat voor een grote uitdaging. Hoe krijgen we het voor elkaar om de kwaliteit van DOK te waarborgen en tegelijkertijd te werken aan een gezonde toekomst?

In dit jaaroverzicht komen een aantal ingrijpende veranderingen voorbij. Soms met gevolgen die niet direct merkbaar zijn voor onze klanten, zoals de verzelfstandiging van DOK Wetenschap naar de BV DOKLAB. Andere keren zijn de gevolgen wel merkbaar zoals de sluiting van DOK Tanthof, openingstijden die worden aangepast en contracten van personeel die niet worden verlengd. Besluiten die nodig zijn omdat het simpelweg niet anders kan, omdat ze financieel noodzakelijk zijn. Eind 2011 zien we de gevolgen duidelijk terug in bezoek- en ledencijfers. Het is echter te kort door de bocht om daar alleen op af te gaan.De veranderingen zorgen er ook voor dat we

verrassende nieuwe wegen ontdekken die een inhoudelijke vooruitgang teweeg brengen en van groot belang blijken voor de ontwikkeling van de bibliotheek. In 2011 trekt het Jongeren Informatie Punt (jip) bij DOK Centrum in. Een vruchtbare kruisbestuiving. DOK realiseert een professionali-seringsslag rondom projectmatig werken en behaalt mede hierdoor met goed resultaat de landelijke certificering. Er is meer aandacht voor de verande-rende balans tussen de fysieke en digitale biblio-theek. Voorbeelden van projecten die in 2011 zijn gestart en waar we de komende jaren de vruchten van plukken.

Afgelopen jaar zijn we op pad gegaan. Een weg met hobbels die af en toe moeilijk begaanbaar was en is.

Toch beoordelen onze leden ons nog steeds als ‘de Beste bibliotheek’ van Nederland, met een 8,2 gemiddeld. Te danken aan de enorme inzet van medewerkers, die met elkaar een nieuwe weg zijn ingeslagen.

Veel Delftenaren ervaren DOK als ‘de huiskamer van Delft’. Een plek waar je even niet hoeft te denken aan begrotingstekorten, waar je jezelf kan zijn. Alleen of met anderen. Wij gaan dat kracht bijzetten, zodat verandering verademing wordt.

column door: Margot Nicolaes, directeur DOK

Verandering is niet zomaar gerealiseerd. Het start met het vermogen om afstand te nemen én daarnaast de kracht te vinden om iedere dag de kwaliteit te blijven leveren die onze bezoekers en partners van ons gewend zijn. Als dat lukt, is het mogelijk om oplossingen te realiseren.

DOK JAAROVERZICHT 2011

facts & figuresaantal abonnementen

DOK Kunst / particulieren

2010 2011 Verschil

1.840 1.857 0,92 %

DOK Kunst / bedrijven (opgeheven)

2010 2011 Verschil

612 111 -81,86 %

DOK Jeugd

2010 2011 Verschil

9.163 8.560 -6,58 %

DOK Budget

2010 2011 Verschil

4.907 3.651 -25,60 %

DOK Compleet

2010 2011 Verschil

5.823 5.798 -0,43 %

DOK 65 +

2010 2011 Verschil

2.084 2.015 -3,31 %

DOK Royaal

2010 2011 Verschil

782 880 12,53 %

DOK Muziek & film

2010 2011 Verschil

505 475 -5,94 %

Totaal aantal bezoekers

2010 625.825

2011 587.351

Verschil -38.474

Totaal aantal uitleningen

2010 764.875

2011 698.502

Verschil -66.373

5 dok

6 dok

“Toen DOK Tanthof nog open was en ik zei tegen de kinderen ‘we gaan naar de bibliotheek’, dan stonden zij al bij de fiets. Omdat we snel heen en weer konden fietsen, gingen we regelmatig naar de bieb. Nu gaan wij ongeveer één keer in de drie weken naar DOK Voorhof. Met twee kinderen is dat best wel een eind fietsen. Zeker als het regent. Dus gaan we bijna altijd met de auto. De kinderen willen ook wel naar DOK Centrum, maar daar moeten we parkeergeld betalen en dat vind ik minder. Fietsend is DOK Centrum door de werkzaam-heden aan de Spoorzone eigenlijk zo goed als onbereikbaar. Voor scholen is dit vast ook een probleem. Ik denk dat hierdoor minder kinderen de bibliotheek bezoeken.’’

Lyda Fillekes is 46 jaar en moeder van twee

kinderen (7 en 9 jaar). De familie is 10 jaar lid

van DOK en woont in de wijk Tanthof.

In september 2011 sloot DOK Tanthof. Zij gaan

nu naar DOK Voorhof en dat is even wennen.

HET IS EVEn WENNEN

7 dok

“Bij DOK Tanthof kwamen mijn kinderen bijna altijd vriendjes en vriendinnetjes tegen. Ze spraken af om te spelen. Ook in de vakanties was het gezellig. DOK Tanthof had ook een sociale functie. De sfeer bij DOK Voorhof vinden we goed, maar ik vind het soms lastig om iets te vinden. Bij DOK Tanthof stonden de jeugdboeken aan de ene en de boeken voor volwassenen aan de andere kant, dat was makkelijk. Bij DOK Voorhof staan de boeken meer door elkaar. Bij DOK Centrum is de collectie weer groter, maar daar voelt het voor mij te massaal. Als ik onafhankelijk van de kinderen boeken zoek, is het lastig om ze in het oog te houden. Dat was mooi aan DOK Tanthof en is fijn bij DOK Voorhof. Je bent daar altijd

dichtbij de kinderen. Maar dat is omdat wij kinderen hebben. Als je die niet hebt, ligt dat misschien anders. DOK Voorhof ervaar ik als rommelig. Wij gaan meestal op woensdagmiddag. Dan wordt er ook geknutseld en is het vrij druk.’’

“Ik zie overal subsidiemogelijk-heden voor van alles en dan denk ik waarom zoiets belangrijks als de bibliotheek dan niet meer subsidiëren?”

“De beslissing om DOK Tanthof te sluiten en niet DOK Voorhof snap ik wel. De kinderen in Voorhof hebben de bibliotheek hard nodig. Maar ik vind het wel jammer voor onze wijk, want hier wonen ook kinderen die moeite hebben met lezen. Als ouders niet zoveel moeite willen doen om naar de bieb te gaan, krijgen deze kinderen niet de boeken aangereikt die ze nodig hebben. De wijk Tanthof ligt toch ver van DOK Centrum en DOK Voorhof vandaan.

Ik kan weinig positiefs over de sluiting zeggen. Ik heb verschil-lende petities getekend. Op school én in de bibliotheek kon je je naam achterlaten op een lijst. Er bestond ook een Hyves-pagina van DOK Tanthof, waarop je kon reageren. Als je dit niet doet heb je achteraf misschien het gevoel dat je te weinig hebt gedaan. Ik had niet het idee dat het iets zou opleveren. De beslissing is genomen en het is moeilijk daar tegenin te gaan. Het is sowieso een geldkwestie en dat vind ik moeilijk te overzien. Het is wel jammer dat DOK en de gemeente er niet eerder achter zijn gekomen dat het financieel niet goed ging. Dan hadden de problemen misschien op een andere manier opgelost kunnen worden. Ik ben niet boos op DOK of de gemeente, maar ze hadden wel iets meer moeite kunnen doen om de vestiging Tanthof open te houden. Ik zie overal subsidiemogelijkheden voor van alles en dan denk ik waarom zoiets belangrijks als de bibliotheek dan niet meer subsidiëren?”

“Ik vind het heel belangrijk dat de bibliotheek blijft bestaan.”

“Voorlopig vinden mijn kinderen het nog erg leuk om boeken te lezen. Ik ruim met regelmaat stapels boeken op. Hoe de toekomst van de bibliotheek er uit ziet weet ik eigenlijk niet zo goed. De bibliotheek moet sowieso blijven. Je hebt wel internet, maar boeken zijn boeken. Ik ben daar zelf mee opgegroeid en heb dit ook op mijn kinderen overgebracht. Ondanks de opkomst van e-readers kan ik me niet voorstellen dat boeken zullen verdwijnen. Ik vind het dus heel belangrijk dat de bibliotheek blijft bestaan.’’

Lyda Fillekes

DOK JAAROVERZICHT 2011

8 dok

Door bezuinigingen op de cultuurbegroting van Delft, de verhoogde

pensioen- en cao-lasten en een financieel tekort is DOK in 2011

genoodzaakt een aantal pijnlijke stappen te nemen.

De openingstijden worden aangepast, contracten van tijdelijk en vast

personeel worden beëindigd, DOK Tanthof sluit per 1 september en

diverse projecten en activiteiten kunnen alleen maar doorgaan als

zij kostendekkend worden georganiseerd.

DOK werkt in 2011 hard aan haar doelstelling om over 4 jaar

een financieel gezonde situatie te realiseren.

Van her naar hot

Tarieven De bezuinigingen hebben ook gevolgen voor de tarieven. Het is niet

langer mogelijk kortingen te bieden aan belangrijke doelgroepen

zoals studenten en in beperkte mate ouderen. Leden worden

geconfronteerd met een kostenstijging van hun abonnement met

gemiddeld 6%. In voorgaande jaren hanteerde DOK een jaarlijkse

verhoging van ongeveer 4%. Personen die minder te besteden

hebben kunnen nog wel gebruik maken van de Delftpas.

Per 1 juni 2011 verandert de leenperiode van de cd's, dvd's en games

van 1 week naar 3 weken, tegen hetzelfde tarief! De hitcd/dvd

verdwijnt. Hiervoor in de plaats komt de sprinter. Een sprinter is een

nieuwe, populaire cd of dvd die maximaal 1 week wordt uitgeleend.

Activiteiten in de revisieOm het succesvolle activiteitenprogramma ‘DOK Actief’

te waarborgen, is DOK genoodzaakt op zoek te gaan naar

subsidieverstrekkers en sponsoren. Voor een aantal

activiteiten wordt voortaan een bijdrage gevraagd.

< open / dicht > Vanaf 1 januari 2011 gelden nieuwe openingstijden. Bezoekers

van DOK geven aan moeite te hebben met een aantal wijzigingen.

Door efficiënt te plannen en te puzzelen vindt DOK een mogelijkheid

om de openingstijden aan te passen. Vanaf november 2011 is DOK

Centrum weer één avond in de week, op dinsdag, open en DOK

Voorhof op zaterdag. DOK Kunst is vanaf dat moment op maandag

gesloten.

Tanthof sluitOndanks de krachtige oproep van veel bewoners sluit op 1 september

het filiaal Tanthof. De reacties zijn hartverwarmend. Zo ontvangen

de medewerkers van DOK Tanthof een boek met tekeningen van

een basisschool als afscheidscadeau en vele ontroerende e-mails.

Op 31 augustus is de laatste gelegenheid om bij dit filiaal te lenen.

DOK wil hier toch een bijzondere dag van maken. Vanaf 14.00 uur

is er koffie en cake. Na 22.00 kan er tot middernacht worden

geborreld. Klanten kunnen tot 24.00 uur materialen lenen.

DOK Tanthofleden kunnen voortaan terecht bij DOK Centrum en DOK

Voorhof. Er worden rondleidingen georganiseerd om hen kennis te

laten maken met deze vestigingen. Ouderen en mensen die slecht

ter been zijn kunnen gebruik maken van de Bezorgservice.

DOK bezuinigingen

DOK JAAROVERZICHT 2011

9 dok

Met de DOKpas ontvangen leden kortingen op allerlei culturele uitjes

die met boeken, muziek en kunst te maken hebben, de zogenaamde

DOKtips. Zij kunnen met korting naar boekverfilmingen bij filmhuis

Lumen en bioscoop Pathé Delft, voorstellingen van Theater de Veste en

allerlei andere activiteiten.

Ongeveer 2.200 personen maken in 2011 gebruik van de kortingen.

NIEUW! Bioscoop Pathé vertoont steeds vaker live registraties van opera’s.

DOKleden ontvangen € 5,- korting op deze bijzondere voorstellingen.

za. 9 april opera 'Le Comte Ory’

za. 23 april opera ‘Capriccio’

za. 30 april opera ‘Il Trovatore’

DOK en Pathé schrijven regelmatig een prijsvraag uit waarbij

kaarten voor een film zijn te winnen.

400 DOKleden ontvangen in 2011 € 0,50 korting op de entree van de schaatsbaan. Elke woensdagmiddag leest een DOKmedewerker winter-verhalen voor in het café van de schaatsbaan.

NIEUW! Theater de Veste biedt vanaf oktober 2011 structureel kortingen

aan DOKleden op voorstellingen die te maken hebben met boeken,

muziek en kunst zoals; het optreden van Zita Swoon met hun rauwe

akoestische blues en folk met traditionele ‘mandingue’ uit West-Afrika

en de wereldpremière van Arnon Grunbergs ‘vergeten’ tekst - 'Onze

paus' gespeeld door de acteursgroep Wunderbaum.

DOKleden € 3,- korting bij DOKtip Onze paus van theatergroep WunderbaumTheater de Veste, vrijdag 2 december 2011Wereldpremière van Arnon Grunbergs ‘vergeten’ tekst - 'Onze paus'

actie op actie

Karin Pronk (48)Docent basisschool ongeveer 15 jaar lid van DOK

“Ik begrijp wel dat de openingstijden zijn veranderd. Dit scheelt een grote hap in het budget van DOK, maar ik vind het wel jammer. Ik zou de openingstijden meer spreiden. Ik ga graag in de ochtend naar DOK dan is het wat rustiger. Dat kan nu niet meer doordeweeks,behalve op woensdag.’’

DOK JAAROVERZICHT 2011

11 dok

DOK Actief // toppers

MegamuurDe internationaal werkende kunstenaar Anouk Kruithof bouwt bij

DOK Kunst een muur van 4.000 oude boeken. Op de achterzijde

wordt een video van de opbouw en ineenstorting van de stapeling

geprojecteerd. De installatie van op kleur gerangschikte boeken

combineert een esthetische ervaring en een gevoel van onrust en

onzekerheid. De kunstenaar is obsessief op zoek naar materiaal en

vooral geïnteresseerd in de wegwerpelementen van het alledaagse.

Delft ondersteboven Erfgoed Delft laat graag zien wat

er in Delft gebeurt op archeologisch gebied. Daarom ontwikkelen zij

twee nieuwe activiteiten. Een tweeledige archeologietentoonstelling en

een archeologie familieroute door Delft getiteld: Delft ondersteboven!

Vanaf december 2011 is het boekje van de route te koop bij DOK.

Toppers

Week van de Amateurkunst 300 bezoekers

Open Monumentendag 700 bezoekers

Delftpasdag 1.150 bezoekers

Korendag 1.000 bezoekers

De Literaire Salon

18 januari Concertlezing Anna Enquist en Ivo Janssen

Avondvullend programma met intense, aansprekende pianomuziek

en indringende teksten, zowel proza als poëzie.

Aantal bezoekers: 131

15 februari Baltische zielen

Literaire concertlezing met Jan Brokken,

Marcel Worms en Ursula Schoch.

Een lezing over de lange strijd van de Balten

die uitmondde in de Zingende Revolutie van

1989-1991. Aantal bezoekers: 169

24 maart Dichterlevens - Portretten in gedichten

Duo ‘Hoed en de Rand’ treedt op met het Boekenweekprogramma

‘Dichterlevens - Portretten in gedichten’ waarin dichters zoals

J. Slauerhoff, H. Marsman, A. Roland Holst en Remco Campert

centraal staan.

Tijdens deze bijeenkomst wordt

Trude Gerritsma van Boekhandel

de Omslag benoemd tot Ridder

in de Orde van Oranje-Nassau.

Ze ontvangt van burgemeester

Bas Verkerk een lintje voor haar

jarenlange inzet voor de literaire

cultuur in Delft. Bezoekers: 40

7 juni

Literaire bijeenkomst met Salomon

Kroonenberg naar aanleiding van zijn

nieuwe boek 'Waarom de hel naar

zwavel stinkt'. Aantal bezoekers: 115

Lees verder op pagina 18

Aantal bezoekers

DOK Actief 4.453

Overige activiteiten 3.926

Totaal aantal bezoekers 8.379

DOK organiseert elk voor- en najaar activiteiten die in het teken staan van onder andere cultuur, lifestyle, opvoeding, gezondheid en lichaam en geest. Al jaren werkt DOK intensief samen met Boekhandel de Omslag. In 2011 organiseren zij vier goed bezochte lezingen.

DOK JAAROVERZICHT 2011

12 dok

DOK Educatie ontwikkelt educatieve programma's en activiteiten voor baby’s, peuters en kleuters, leerlingen van het basis- en voortgezet onderwijs en leerkrachten. Deze worden jaarlijks via een (digitale) brochure aangeboden. Per jaar nemen zo'n 20.000 kinderen en jong volwassenen deel aan deze activiteiten. De programma's worden vaak in samenwerking met andere culturele- en educatieve instellingen ontwikkeld en georganiseerd.

Taalvisite In 2011 wordt het project Taalvisite opgezet. Een project dat zich

richt op het verkleinen van taalachterstand bij kinderen tussen de

2 en 12 jaar die moeite hebben met lezen. Vrijwilligers gaan bij de

gezinnen 'op visite' en ondernemen taalactiviteiten met de kinderen

en de ouders. De meeste gezinnen wonen in de wijken Voorhof en

Buitenhof en hebben meerdere kinderen. Het project wordt gedeeltelijk

door de Gemeente Delft gesubsidieerd. 32 gezinnen en 125 kinderen

doen mee.

Good move In juni 2010 verhuist de schoolmediatheek van DOK Centrum

naar DOK Voorhof. Een goede zet, zo blijkt. In 2011 worden

meer aanvragen gedaan voor themakoffers en –collecties met

name door scholen uit de wijk Tanthof.

Booming babymarkt DOK organiseert op 31 augustus een babymarkt op de jeugdafdeling

van DOK Centrum. Er staan stands met houten speelgoed, informatie

over homeopathie voor baby’s, borstvoeding, baby gym en nog veel

meer. Bij de stand van DOK Kunst kunnen ouders een afdruk laten

maken van het handje of voetje van hun baby. In de rustige hoekjes

is er baby- en peuterlezen. De babymarkt is reuze gezellig en wordt

goed bezocht.

C1Jf3RS

GROEPSBEZOEKEN SChOLEN Elk jaar komen kinderen van groep 3,

6, 7 en 8 naar DOK om op een speelse manier te leren hoe zij

informatie kunnen vinden in de bibliotheek. In het schooljaar

2010/2011 doen hier 1.584 leerlingen aan mee.

KLASSIKAAL LENEN De klas komt één keer in de zes weken naar

DOK om gezamenlijk boeken te lenen. Kinderen leren kiezen uit

de enorme hoeveelheid boeken. 250 klassen komen in 2010/2011

klassikaal lenen.

EDUCATIEVE LESSEN Jaarlijks geeft DOK vele educatieve lessen bij

scholen en kindercentra. De programma’s van DOK Kunst trekken

in 2010/2011 alleen al 3.446 leerlingen BO/VO*

40 scholen BO/VO*

124 klassen BO/VO*

In totaal nemen in het schooljaar 2010-2011 maar liefst 12.550 leerlingen deel aan de programma’s

DELfTSE BOEKENBENDE/KLEINE BOEKENBENDE

Het kinderboekenfestival De Delftse Boekenbende en de kleine

Boekenbende zijn inmiddels Delftse fenomenen. In 2011 worden

de festivals in totaal door 4.825 kinderen en hun ouders bezocht.

SKOOLZONE

Op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag kunnen kinderen

van de basisschool bij DOK Voorhof binnen lopen voor Skoolzone.

Onder begeleiding van deskundig DOK personeel wordt samen

met de kinderen gewerkt aan werkstukken en/of spreekbeurten.

In 2011 is hier 2.400 keer gebruik van gemaakt.

SChRIJVERS OP SChOOL

Een bekende kinderboekenschrijver bezoekt de klas. Een boeiende

kennismaking waarbij kinderen allerlei vragen kunnen stellen.

Het bezoek wordt door de docent voorbereid. De kinderen lezen

vooraf een aantal boeken van de schrijver. In 2010/2011 zijn

74 lezingen gegeven.

VOORLEESONTBIJT

Tijdens de Nationale Voorleesdagen trekt een voorleescaravan

langs scholen waarbij zowel bekende als minder bekende personen

uit Delft voorlezen in de klas. In 2010/2011 doen 11 scholen en

30 groepen mee.

*BO = basis onderwijs / VO = voortgezet onderwijs

jeugd & educatie

13 dok

DOK JAAROVERZICHT 2011

in de etalage

CertificeringIn november 2011 wordt DOK gecertificeerd met een uitstekend

resultaat! Certificering garandeert een constante kwaliteit van

producten en dienstverlening aan klanten. Het certificaat is ook

een voorwaarde om te kunnen functioneren in het landelijke

netwerk van openbare bibliotheken en om aanspraak te kunnen

maken op financiering vanuit de overheid.

Bezoekers en leden geven DOK als rapportcijfer een 8,2

Ook tijdens bezuinigingen, zo geeft het rapport aan, weet DOK blijvend

aandacht te houden voor haar klanten en partners. DOK bezit een

groot netwerk van culturele, maatschappelijke en commerciële

partners. Het is een levendige ontmoetingsplaats, met een minimum

aan huisregels. Ondanks ontwikkelingen als sluiting van een vestiging

en teruggang in openingstijden blijven medewerkers enthousiast

werken aan de toekomst van de bibliotheek. Uit onderzoek onder

meer dan 8.000 Nederlandse bibliotheekbezoekers blijkt DOK het

hoogste te scoren op klanttevredenheid.

Young AdultVanaf juli 2011 huist op de eerste etage van DOK Centrum een spiksplinternieuwe Young Adultafdeling, speciaal ingericht voor jongeren van 14 tot 24 jaar. Met onder andere chicklit- en fantasyboeken maar ook Engelse boeken en series als de Hongerspelen van Suzanne Collins, de Groene Bloem-trilogie van Floortje Zwigtman en de Slash-serie.

JIPpie!

Vanaf december 2011 vestigt het Jongeren Informatie Punt (jip)

zich bij DOK Centrum op de eerste etage naast de Young Adult-

afdeling van DOK.

Jongeren kunnen hier informatie krijgen

over onderwerpen zoals: werk, wonen, geld,

verslaving, seks, gezondheid en vrije tijd.

De officiële opening is op 13 februari 2012.

Al vanaf het begint blijkt deze kruisbestuiving

uitstekend te werken. Jongeren die voor het

JIP komen ontdekken DOK en andersom.

Wijzer met geld

De ‘Wijzer in Geldzaken Parade’ is een interactieve expositie. Een reis

door de wereld van persoonlijke geldzaken met workshops en activiteiten

voor jong en oud bestaande uit vier gouden themapaviljoens. Eén van

de doelen is om jongeren te leren omgaan met geld als onderdeel van

de opvoeding. De expositie is in samenwerking met DOK samengesteld.

Van 8 maart tot 4 april is zij bij DOK Centrum te zien en trekt de maanden

daarna door het land. Onderdeel van de Parade is de inloopmiddag

op 14 maart waarbij adviseurs van de Financiële Winkel van Delft

gratis informatie geven over schuldhulpverlening.

2 na beste Jaarlijks kiest de Vereniging van Openbare Bibliotheken

'De beste jeugdbibliotheek van Nederland'. De winnaar wordt op

27 oktober in het Beatrix Theater in Utrecht bekend gemaakt.

DOK is trots want zij eindigt op de derde plaats. De jongerenvloer

van Rotterdam wordt uitgeroepen tot de beste jeugdbibliotheek, op

de tweede plaats eindigt de jeugdbibliotheek van Hoorn (Babel).

14 dok

Florian is 31 jaar, freelance schrijver en

ongeveer 10 jaar lid van DOK. Hij woont in

het Centrum van Delft en komt regelmatig

naar DOK Centrum om te werken, tijdschriften

te lezen of om nieuwe leuke muziek te zoeken

bij DOK Muziek & film.

IK BEGRIJP DE BESLISSInG MAAR hET IS WEL WRANG

“Ik huur regelmatig cd’tjes bij DOK Muziek & film. Eerst had DOK een mooie grote collectie. Ineens was een groot deel daarvan verdwenen en stonden de cd’s in doosjes. Toen merkte ik dat er iets aan de hand was. Ik heb een redelijk alternatieve smaak. Als ik nu ga, staat er vooral nieuwe muziek. Als ik naar oude muziek vraag moet het bij de Centrale Discotheek Rotterdam aangevraagd worden. Je kunt de cd’s niet gelijk meenemen. De muziek die ik zoek is er vaker niet. Dat vind ik jammer. Je loopt hierdoor minder snel naar binnen.’’

“Vroeger kon je meer grasduinen door de collectie en bijvoorbeeld een boekje lezen dat bij de cd zat. Nu kom je minder verrassingen tegen. Je kunt natuurlijk muziek via internet downloaden, maar het grasduinen vond ik juist het leuke van DOK Muziek & film. Ik downloadde ook nauwelijks

15 dok

Florian van Kuijk

omdat ik nieuwe muziek meestal wel bij DOK vond. Bij illegaal downloaden ziet de muzikant qua inkomsten niets terug. Dat vind ik niet zo eerlijk. Als je leent krijgen zij tenminste iets terug. Je kon bovendien drie cd’s voor twee euro lenen. Daar kwam ik wel mee weg.’’

“Ik begrijp de beslissing om de collectie in te krimpen wel. Als er minder geld is dan moet je een oplossing vinden om je diensten aan te blijven bieden. Sluiten van DOK zou echt zonde zijn. Het is wel wrang. Een aantal jaren geleden werd deze mooie grote bieb geopend. Dan denk je ‘wauw dat is goed gelukt!’ Je zag overal fancy gadgets staan. Bijvoorbeeld zo’n enorm manshoog scherm. Even later wordt de collectie ingekrompen. Het scherm wordt voor mijn gevoel nauwelijks gebruikt en lijkt duur. Dat begrijp ik dan niet. Als je daarna

hoort dat er zoveel bezuinigd moet worden, dan denk je ‘hoe zit dat dan met die geldpotjes, had dat niet anders gekund?’ Het is voor de bezoeker moeilijk te begrijpen dat met dezelfde ruimte minder collectie beschikbaar is.’’

“Ik kan moeilijk inschatten of DOK of de Gemeente andere beslissingen had moeten nemen. Als er net even wat meer geld voor kerntaken zoals het beheer van de collectie was ingezet, dan had dit misschien voorkomen kunnen worden. Daarvoor gaan mensen naar de bibliotheek. Een mooie goede stoel vind ik bijvoorbeeld belangrijker dan gadgets die nauwelijks gebruikt worden. In een stoel gaan mensen lekker zitten lezen. Dat vind ik functioneel. Dat is de winst voor het mooie nieuwe gebouw.’’

“De bieb, de opzet en inrichting van het gebouw, voelt heel goed. Mensen lopen er makkelijk binnen.’’

“Ik vind de bibliotheek een vereiste voor een stad. Het is een geniaal concept; een enorme collectie waar iedereen bij kan.”

“Als de bieb niet meer zou bestaan, dan zou dit toch niet voor mij het einde van de wereld betekenen. Ik ben flexibel. Waarschijn-lijk zou ik in een café gaan zitten en boeken en cd’s van vrienden lenen. Toch hoop ik van harte dat de bibliotheek open blijft. Als je zo’n mooi gebouw neerzet en de prijs voor beste bieb van Nederland hebt gewonnen, dan zou het dom zijn om deze te sluiten.’’

“Ik denk dat er in de toekomst meer beeldschermen zullen komen, de bibliotheek meer multimedia is. Het leuke van de bibliotheek is juist dat er boeken staan. De geur van boeken is een belangrijk aspect voor mij. Die zou je sowieso niet de deur uit moeten doen. De bibliotheek zou een soort erfgoed functie kunnen hebben. Het ligt er aan hoe je de bieb definieert. Voor mij gaat het over lezen, luisteren en kunst. Je kunt je toeleggen op je specialisme en je tegelijkertijd ontwikkelen. Eigenlijk moet je net achter de nieuwste ontwikkelingen aanlopen en kijken welke gadgets het meest relevant zijn op het gebied van lezen en het ervaren van muziek, film en kunst.’’

“Over tien jaar loop ik zeker nog in de bibliotheek rond. Het maakt niet uit waar ik dan woon. Het zijn mooie plekken. De plek waar je je kunt verdiepen in een boek, muziek of kunst. Heel persoonlijk, terwijl je toch in een publieke ruimte bent.’’

DOK JAAROVERZICHT 2011

16 dok

DOKLAB Deels door bezuinigingen, maar ook door de wens het werkveld te verbreden, koppelt de

afdeling Wetenschap zich eind 2011 los van DOK en gaat verder onder de naam DOKLAB.

Verhalen bij de mensen brengen en instrumenten ontwikkelen om dit zoveel mogelijk via

nieuwe media, films, foto’s, muziek en games te doen. Storytelling.

Dat is in het kort waar DOKLAB zich mee bezighoudt. DOKLAB blijft intensief samenwerken

met DOK. www.doklab.nl

DOKLAB

Aanraken mag!In 2011 starten DOKLAB en Erfgoed met

de ontwikkeling van een applicatie voor

de multitouchtafel waarbij vondsten uit het

spoorzonegebied op unieke wijze in beeld

worden gebracht.

Het doel van de samenwerking is om de

kennis over archeologie bij kinderen tussen

de 10 en 15 jaar oud te vergroten en het

enthousiasme daarvoor te bevorderen.

De hoge funfactor zorgt ervoor dat een nog

veel bredere doelgroep op speelse wijze in

contact komt met de Delftse opgravingen.

Het beeldmateriaal geeft informatie over

recente opgravingen, waar materialen

vandaan komen en hoe ze gebruikt werden

in het verleden.

Boekenbende app DOKLAB ontwikkelt in 2011 een prachtige

nieuwe app. Dit keer voor onze eigen

legendarische Delftse Boekenbende.

Tijdens het kinderboekenfestival op zondag

9 oktober kunnen de bezoekers op een speelse

manier via de multitouchtafel vele foto's van

de afgelopen jaren bekijken. Maar dat niet

alleen. Vond je een foto erg leuk of stond je

er zelf op? Dan downloadde je de foto op een

simpele manier via de QR-code naar je

smartphone! Je kon met echte stempels

aangeven of je een foto wel of niet leuk vond!

CPNB In 2011 vraagt Stichting

CPNB (overkoepelende organisatie voor

bibliotheken en boekhandels) DOKLAB

om mee te denken over de opzet van een

digitale strategie. Het CPNB organiseert

onder andere ‘de Boekenweek’ en

‘Nederland Leest'. De kennis die DOKLAB

heeft op het gebied van digitale media

en tools komt goed van pas en helpt het

CPNB een volgende stap te zetten.

v.l.n.r: Erik Boekesteijn, Jaap van de Geer en Koen Rotteveel

Els Stikkelman (49)moeder van twee dochters (13 en 16 jaar)Gedragstrainer Jongerenongeveer 6 jaar lid van DOK

“Wat is nou leuker dan door een fysieke collectie te ‘browsen’. Dat is toch anders via Internet.’’

DOK JAAROVERZICHT 2011

18 dok

PoprondePopronde is een landelijk reizend

popmuziekfestival. Op één avond

treden circa 25 opkomende

Nederlandse bands op bij

ongeveer evenzoveel podia.

Donderdagavond 29 september

is Popronde voor het eerst

in Delft. DOK doet mee en biedt deze avond een podium aan

de akoestische optredens van Spilt Milk en Gavin Mee.

AlzheimerDOK Centrum vormt in oktober het startpunt van een reizende

foto-expositie rond het thema dementie. Vanaf donderdag 6 oktober

tot donderdag 3 november staan 20 panelen met grote portretten

van dementerenden en mantelzorgers uit Delft en omgeving

tentoongesteld. Deze expositie is onderdeel van een project

waarmee Alzheimer Nederland (de afdeling Delft - Westland -

Oostland) de vertrouwdheid met de ziekte wil vergroten.

I’m Made of Oil and so are YouDe kunstenaars Rob der Hoeven, Maarten Peerdeman en

Mark James van Bob Smit Gallery brengen op 14 oktober

hun observaties van de olievraagstukken naar buiten.

Zij zijn er niet tegen, ze zijn er niet voor.

Met de beelden die zij tonen worden vragen opgeroepen

en discussies uitgelokt. Tijdens de Museumnacht is er een

tafelgesprek waarin Bob Smit met bezoekers discussieert

over 'I am made of oil and so are you'.

DOK Actief // vervolg

Bijzondere werknemers, bijzondere arbeidsmarktOp 5 september openen FNV-voorzitter Agnes Jongerius en

wethouder Saskia Bolten de FNV-tentoonstelling ‘Bijzondere

werknemers, bijzondere arbeidsmarkt’ over mensen die

vanwege hun arbeidshandicap zijn aangewezen op een

beschermde werkomgeving. Tijdens de openingsavond vindt

een discussie plaats over de sociale werkvoorziening.

Zeepost en zeeverhalenZaterdag 9 juli geeft Ellen Palsgraaf een rondleiding bij DOK Kunst

langs haar foto’s. Ze vertelt daarbij over het schip de Westgard waar

ze regelmatig op vaart, over de zee, de ladingen en de elementen.

Bezoekers kunnen een berichtje schrijven en deze in een fles

stoppen. Alle flessen worden begin 2012 op een goede plek,

waar veel stromingen verschillende richtingen uitgaan, op zee over

boord gezet. De deelnemers krijgen een foto met de coördinaten,

de weersgesteldheid en de tijd van de tewaterlating toegestuurd.

“Na die reis wist ik dat ik mijn leven op zijn kop ging zetten. Ik voelde het tot in mijn botten. Ik moet varen!”

foto: Ellen Palsgraaf

foto: Martien de Man

DOK JAAROVERZICHT 2011

social talk2011DOK

SocialMedia Power

DOK blijkt sterk in online communicatie. Zij scoort in vergelijking met collegabibliotheken goed tot zeer goed. Ten opzichte van 2010 is er een behoorlijke stijging van het gebruik van de website www.dok.info, met name in het aantal pagina’s dat bekeken wordt. Bezoekers besteden meer tijd op de website. Het aantal volgers op Twitter stijgt enorm. Het aantal Facebookfans verdriedubbelt. Er is een lichte daling in het aantal leden dat de nieuwsbrief ontvangt en daadwerkelijk leest. Dit heeft hoogstwaar-schijnlijk te maken met de terugloop van het aantal leden.

Biebpanel

Via Biebpanel doet DOK digitaal onderzoek onder haar klanten. DOK ontvangt zo feedback over haar producten en dienstverlening. Bij het imago-onderzoek naar DOK zijn ook niet DOKleden betrokken.

De panelleden en niet bibliotheekleden vinden het belangrijk dat DOK blijft bestaan. DOK Delft neemt voor ruim twee-derde van de panelleden een belangrijke plaats in in het leven. Zij vinden dat DOK gebruiksgemak biedt en goed laat zien wat ze in huis heeft. Voor niet bibliotheekleden is dit minder duidelijk. Daarnaast vindt de meerderheid van de niet bibliotheekleden dat de bibliotheek haar klanten niet actief opzoekt.De meerderheid van het panel ziet de bibliotheek als betrouwbaar, laagdrempelig, leuk om te bezoeken en vindt het bibliotheekpersoneel behulpzaam. Ook niet- bibliotheekleden zien de bibliotheek over het algemeen als een betrouwbaar en laagdrempelig instituut. In iets mindere mate hebben zij het idee dat de bibliotheek leuk is om te bezoeken en dat het personeel behulpzaam is. De meeste panelleden noemen de bibliotheek goedkoop en modern en vinden dat het aanbod groot en actueel is. Op het aspect ‘modern’ scoort Bibliotheek DOK Delft onder haar klanten duidelijk bovengemiddeld. Daarentegen vindt de meerderheid van de niet-bibliotheekleden over het algemeen de bibliotheek niet modern.

cijfers

Websitewww.dok.info31.310 bezoekers bekijken per maand 145.585 pagina’s13.199 unieke bezoekers per maand gemiddelde tijd per bezoek 2.40 minuten

Facebookfacebook.com/dokdelft408 fans/vriendenRuim 2.100 mensen komen maandelijks via Facebook met DOK in aanraking.

Twittertwitter.com/dokdelft2.386 volgers 1.336 retweets6.000 contactmomenten per maand

Kloutscore DOK: 38 Klout.com brengt ‘invloed’ via Twitter in kaart. Ter vergelijking, goed presterende bibliotheektwitteraars zoals De Zeeuwse Bibliotheek (36), de OBA (42), de Koninklijke Bibliotheek (37) of bibliotheek Enschede (40) kruipen wat betreft prestatie dicht tegen elkaar aan.

YouTubeyoutube.com/DOKdelft 4.635 keer video’s bekeken

Google Maps12.020 keer per maand wordt online naar het adres van DOK gezocht.

Flickr.comfl ickr.com/photos/dokdelftPer dag worden tussen de 1.200 en 3.000 foto’s bekeken.Sinds DOK in 2006 met Flickr startte, zijn er bijna een miljoen foto’s bekeken.

www.dok.info/nieuwsbrief14.978 mensen ontvangen maandelijks een nieuwsbrief per e-mail. Gemiddeld 8.320 mensen opende deze daadwerkelijk.

Accepteer wat je niet kunt veranderenmaar verander wat je niet kunt accepteren.

Digitale versie van dit magazine met links naar diverse foto's en fi lmpjes www.dok.info/jaaroverzicht