T: 0299 - 45 10 10 F: 0299– 45 10 13 I: info@petplan.nl

Jaargang 4, nr. 1 voorjaar 2010

Een veel voorkomende reden waarom diereigena-

ren geen verzekering afslui-ten is omdat zij geen enkel idee hebben tegen welke

kosten zij aan kunnen lopen.

Dit met alle vervelende

gevolgen van dien, zoals het vroegtijdig in laten sla-pen, slecht betalende klan-

ten of discussies over behandelkosten

Om de eigenaar wat meer bewust te maken van de tarieven van kostbare be-handelingen en operaties

heeft Petplan speciale pos-ters ontwikkeld.

Deze zijn te bestellen via

www.petplan/dierenarts.

Een droevig verhaal

V orige maand kwam mij bij toeval een brief onder ogen van een alleenstaande oudere vrouw. Zij schreef ons omdat Petplan haar aanvraag voor een verzekering niet had

geaccepteerd. Haar te verzekeren hondje was al te ziek en zoals u wellicht weet, dienen huisdieren gezond te zijn bij aanmelding.

Deze mevrouw berichtte ons dat zij de zorgkosten zonder verzeke-ring niet meer kon betalen en geen andere keuze had dan afstand te doen van haar geliefde viervoeter. In dezelfde brief vroeg ze ons of we, wanneer ze over enkele maanden een nieuwe pup zou aanschaf-

fen, deze dan toch wel in de verzekering wilden opnemen.

Toen ik deze brief las bekroop mij een gevoel van medelijden. En dat terwijl ik deze mevrouw of de voorgeschiedenis van haar hondje en de verzekeringsaanvraag niet kende. Ik was bijna geneigd om haar op te bellen, een uitzondering te maken op ons acceptatieprotocol en het hondje alsnog in de verzekering op te nemen.

Wanneer ik zo’n brief lees en ik mij realiseer dat we maandelijks berichten ontvangen van een vergelijkbare strekking maak ik hieruit een aantal zaken op. Ten eerste dat deze mevrouw, net zoals heel veel andere diereigenaren, een te laag besteedbaar inkomen heeft om haar huisdier de noodzakelijke medische zorg te geven. Ten tweede dat zij waarschijnlijk niet of te laat is geattendeerd op de mogelijkheid om haar huisdier te verzekeren. En ten derde dat zij lering trekt uit haar droevige ervaring en volgende keer haar pup wel tijdig verzekert.

Op het besteedbaar inkomen van uw cliënten heeft u geen invloed. Op de informatieverstrek-king over verzekeren echter wel. Laten we er met elkaar voor zorgen dat al uw cliënten weten dat ze hun geliefde huisdier kunnen verzekeren. Het is dan aan de eigenaar om met deze infor-matie een weloverwogen keuze te maken. Het aantal droevige verhalen zal dan zeker afnemen.

Nico Schuurbiers – directeur Petplan

Wist u dat….

• Ruim driekwart van onze klanten jaarlijks minimaal 1 declaratie indient?

• Petplan sinds kort reclame maakt op de radio?

• Klinieken € 15,- per verzekering verdienen met een banner op hun website?

• De AUV dag plaatsvindt op zaterdag 12 juni in Cuijk?

• Uw kliniek vermeld kan worden op de Petplan website?

• Maand Gratis Verzekeringen ook gefaxt of gemaild kunnen worden?

Weet u wat een levenslange

behandeling kost?

Pagina 2

I nternet is niet meer weg te den-

ken uit de bedrijfsvoering van de

meeste organisaties. Ook een

groeiend aantal klinieken heeft een

mooie, pakkende, informatieve website

waarmee soms zelfs gecommuniceerd

wordt met eigenaren en cliënten via

nieuwsbrief en mail applicaties.

Om de dierenartsen en praktijkmede-

werkers nog beter van dienst te zijn

heeft Petplan een nieuwe website ont-

wikkeld voor de kliniek. Alle informatie

die relevant is voor dierenartsen en prak-

tijkmedewerkers is terug te vinden.

Ook worden zaken als de Maand Gratis

Verzekering (MGV), Petplan Partner-

schap, Vetplan, het online marketing

programma en de vergoedingen van de

verschillende Zorgpakketten toegelicht.

Petplan Webshop

De webshop zorgt ervoor dat klinieken

Petplan lanceert nieuwe website voor de kliniek

de Petplan materialen kunnen bestellen

zoals displays, Puppy- en Kittenlove

boekjes, posters, kleurplaten, stickers,

MGV blokken en vergoedingsoverzichten.

Voor meer informatie

www.petplan.nl/dierenarts.

Volg ons ook op

http://twitter.com/Petplan_NL

V orige jaar introduceerde

Petplan de Maand Gratis

Verzekering (MGV). De MGV

was afgeleid van een vergelijkbaar suc-

cesvol concept in Engeland. De MGV

werkt op basis van een gezondheids-

Maand Gratis Verzekering blijkt schot in de roos!verklaring van de dierenarts en wordt

meegegeven aan eigenaren van gezonde

honden, katten en konijnen. Deze dieren

zijn dan direct verzekerd tegen ziekte-

kosten en er geldt geen wachttermijn.

“Inmiddels geven meer dan 200 dieren-

klinieken de MGV mee aan hun cliënten

en het tot op heden geboekte resultaat

overtreft ruimschoots onze verwachtin-

gen”, aldus veterinair directeur Peter van

Rooijen. “Het grote voordeel van de MGV

is dat dit een zeer laagdrempelige manier

is voor de kliniek om verzekeren onder

de aandacht te brengen.

De MGV is geheel vrijblijvend, gratis en

loopt na een maand automatisch af.

Mensen hoeven dus niet op te zeggen.

Wanneer eigenaren de MGV willen conti-

nueren moeten ze ingaan op een

verlengingsvoorstel dat ze krijgen van

Petplan. Kosten van preventieve zorg

zoals de vaccinaties en de sterilisatie

kunnen dan alsnog worden vergoed”,

aldus Van Rooijen.

Meer informatie is te vinden op

www.petplan.nl/dierenarts

Pagina 3

Petplan verhoogt maximale uitkering en vergoeding preventieve zorg

dierenarts dat wordt doorberekend in de

tarieven. Deze liggen in Engeland gemid-

deld enkele tientallen procenten hoger

dan in Nederland.

Om de uitkeringen van ingediende decla-

raties enigszins in de pas te laten lopen

met de stijgende kosten heeft Petplan

met ingang van dit jaar de maximale

uitkering van zowel het Basis als het

Totaal Pakket met € 500,- verhoogd naar

€ 2.500,- en respectievelijk € 3.500,-

per verzekeringsjaar. Ook de jaarlijkse

vergoeding van preventieve zorg zoals

vaccinaties of wormmiddelen is met 10%

gestegen.

In het Plus Pakket wordt nu € 55,- per

jaar vergoed aan kosten voor preventie-

ve zorg. In het Totaal Pakket is dat zelfs

€ 110,-.

A UV Advies biedt u de

mogelijkheid om op een zeer

eenvoudige manier 4 keer

per jaar een digitale nieuwsbrief te stu-

ren naar uw klanten. De nieuwsbrief

bestaat uit aantrekkelijk geschreven arti-

kelen over gezelschapsdieren, uiteraard

met mooie bijbehorende foto’s.

De inhoud van de nieuwsbrief kunt u

geheel naar eigen inzicht en wensen

bepalen!

Op eenvoudige wijze kunt u foto’s en

artikelen aanpassen, verwijderen of on-

derwerpen toevoegen. Ook uw logo met

link naar uw website kan worden bijge-

voegd. De nieuwsbrief wordt ieder kwar-

taal namens uw praktijk verstuurd naar

uw eigen cliënten.

Degenen die zich afmelden worden auto-

matisch geblokkeerd.

De prijs bedraagt € 175 per nieuwsbrief.

Bij plaatsing van het Petplan logo wordt

een aantrekkelijke korting gegeven. Voor

meer info kunt u contact opnemen met

AUV Advies (bvdeerden@auv.nl).

D e kosten van diergeneeskun-

dige zorg stijgen. Dit komt

onder andere doordat er

veterinair steeds meer mogelijk is.

Verschillende onderzoeken leiden tot

verschillende uitkomsten. Een exact vete-

rinair inflatiepercentage is dan ook moei-

lijk te bepalen.

Tariefwijzigingen en kostenopslag heb-

ben vaak ook te maken met de kosten-

structuur van de kliniek en de praktijk-

voering. Vestigingsplaats van de kliniek,

kosten van het personeel, te gebruiken

instrumentarium en de handelswijze van

de behandelend dierenarts zijn allemaal

factoren die hierbij een rol kunnen spe-

len. Een van de redenen waarom in

Engeland een kwart van de honden en

katten is verzekerd tegen ziektekosten is

vanwege het kostenniveau van de

Kliniekmedewerkers kunnen een Petplan

Zorgverzekering afsluiten met

30% korting.

Een digitale nieuwsbrief voor al uw klanten!

Maximale vergoeding Basis Pakket verhoogd naar

€ 2.500,-

Maximale vergoeding Totaal Pakket verhoogd naar

€ 3.500,-

Preventieve zorg

Plus Pakket van € 50,-

€ 55,- Preventieve

zorg Totaal Pakket

van € 100,-

€ 110,-

Sla uw slag op de AUV dag Zaterdag 12 juni organiseert AUV de AUV Dag. Dierenartsen en assistenten zijn van harte uitgenodigd.

U kunt in een ontspannen sfeer en met unieke acties profiteren van alle moge-lijkheden die AUV kan bieden.

Vele leveranciers en alle dochteronder-nemingen van AUV zullen aanwezig zijn. Meer informatie: www.auv.nl

Pagina 4

In gesprek met Marco te Loo uitgevallen. Ik kwam tot de conclusie dat

werken met mensen mét huisdieren

meerwaarde geeft.”

Ik beluister daaruit dat je ook graag

met mensen omgaat?

“Dat klopt helemaal. Ik heb het altijd al

leuk gevonden om met mensen om te

gaan. Zo heb ik 6 jaar in de horeca ge-

werkt bij van der Valk. Daar heb ik veel

geleerd en ook heb ik een jaar psycholo-

gie gedaan voordat ik werd ingeloot voor

diergeneeskunde.”

Dus de keuze voor geneeskunde

was voor jou zeker een alternatief?

“Aanvankelijk wel maar achteraf ben ik

meer tevreden met wat de diergenees-

kunde mij heeft gebracht. Niet het dier

maar de eigenaar besluit om naar de

dierenarts te gaan. Als we leren doorzien

waarom mensen naar de dierenarts

gaan, is het vrij eenvoudig om deze ver-

wachtingen om te zetten in vertrouwen

in ons en de kliniekmedewerkers. Dat is

de basis voor een vervolgafspraak.”

Dat klinkt eenvoudig maar is het

echt zo simpel?

Toch wel. Mensen komen feitelijk maar 1

ding halen bij de dierenarts. De Engelsen

noemen heel treffend “peace of mind”.

Zij willen gerustgesteld worden en horen

dat ze het goed doen. Als we in staat zijn

S teeds meer dierenartsen en

praktijkmedewerkers zien het

belang in van verzekeren. Kli-

nieken overhandigen brochures, hangen

posters op, plakken stickers op de vacci-

natie kaartjes en geven een Maand Gra-

tis Verzekering mee aan eigenaren van

gezonde huisdieren. Ook het informeren

van cliënten over verzekeren via een

digitale nieuwsbrief en de website van

de kliniek wordt steeds vaker gedaan.

Petplan heeft sinds kort een programma

beschikbaar waarmee klinieken op zeer

gebruiksvriendelijke en eenvoudige wijze

informatie over Petplan op hun website

kunnen plaatsen. De kliniek ontvangt

een beloning wanneer de bezoeker via

de website van de kliniek een Petplan

Website dierenarts levert beloning op!

om dat over het voetlicht te brengen dan

is er zoveel meer mogelijk. Uitgangspunt

daarbij is dat we eigenaren willen laten

zien hoe eenvoudig, maar vooral ook

leuk het is om meer uit je dier te halen.

We merken ook dat men bereid is daar-

voor te betalen. Inmiddels zijn we ge-

start met een halfjaarlijkse check up. Een

schot in de roos.”

Heb je nog tijd voor ontspanning?

“Eerlijk gezegd hebben we voldoende

werk. Om dat vol te houden moeten we

ook af en toe ontspannen. Ik mag graag

met Natascha motorrijden en ben in-

structeur op de hondenschool. We heb-

ben veel huisdieren waaronder 2 Bear-

ded Collies en 2 papagaaien, die energie

vragen maar ook teruggeven. Soms laten

we ons verwennen in een beautyfarm.”

Hoe zie je jouw/jullie toekomst?

“Ik wil wel altijd graag dierenarts blijven

maar dat hoeft niet per definitie in deze

setting te zijn. De eindverantwoordelijk-

heid over de praktijk en de continue

diensten vragen soms veel. Maar dat is

de prijs die we betalen als we geen con-

cessies willen doen aan kwaliteit. Met

name de begeleiding van collega’s en het

(laten) werken in teamverband blijven

mij boeien. Wie dierenarts wil zijn moet

van mensen houden. Want het is en blijft

werken met mensen die dieren hebben.”

verzekering afsluit voor zijn of haar huis-

dier. De te plaatsen informatie kan zowel

in beeldvorm (banner met hyperlink) als

tekstueel (tekstlink). De beloning

bedraagt € 15,-

per afgesloten

verzekering.

meer informatie

www.petplan/dierenarts

V etnieuws besteedt altijd aan-

dacht aan een collega. Daar-

bij zijn we op zoek naar de

mens achter de persoon. Dit keer maken

we kennis met dierenarts Marco te Loo

die samen met zijn vrouw Natascha drie

klinieken beheert in Den Haag e.o.

Wanneer wist je dat je graag

dierenarts wilde worden?

Marco steekt gelijk bevlogen van wal.

“Als kind heb ik altijd al die droom ge-

had. In 1991 ben ik in dienst gegaan als

hospik. Ik heb toen getwijfeld tussen

geneeskunde en diergeneeskunde en dat

is in het voordeel van diergeneeskunde