Ism wouter wensing

download Ism wouter wensing

If you can't read please download the document

Embed Size (px)

Transcript of Ism wouter wensing

PowerPoint Presentation

Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen

Bezoek onze stand: S70

Wouter WensingTeamlead Conversion & Webanalytics

Shopping Innovation Expo 2016 | Brussel | 17 maart 2016

We maximize your e-commerce success

Wouter WensingTeamlead Conversion & Webanalytics | ISM eCompany

w.wensing@ism.nllinkedin.com/in/wouterwensingISM eCompany2015Teamlead Conversion & Webanalytics2014Webanalytics & conversie-optimalisatie consultant 2012Online marketing consultant

Erasmus Universiteit RotterdamArbeids- & Organisatie Psychologie

We maximize your e-commerce success

Insert your own photo and fill in the personal sheet.2

jaare-Commerce experience20+

100+e-Marketing klanten

Sana & Magento Shops500+

Design klanten100+

Netherlands | USA | Indonesia| UK | Belgium | Australia | Ukraine | Sri Lanka | Austria10offices

e-Commerce specialisten350+

We maximize your e-commerce success

You can add any fact you like, but please keep this format.3

We maximize your e-commerce success

Standard what do we do slide. 4

We maximize your e-commerce success

6Agenda

KPIs bepalenDoelstellingen doormeten in Google AnalyticsRapporten opstellen12 onmisbare Google Analytics analysesConclusie

We maximize your e-commerce success

Standard Agenda slide6

We maximize your e-commerce success

Publiek vragen: stel, je richt je woonkamer opnieuw in en je zoekt dit product. Waar zou je naar zoeken in Google?Wellicht ook J&F voorbeeld naar voren halen?!7

KPIsReportingAnalyseTesten & optimalisatie

KPIs

We maximize your e-commerce success

Wat zijn belangrijke KPIs van een webshop?

We maximize your e-commerce success

Van klanten krijgen wij vaak de vraag: ik wil graag beginnen met conversieoptimalisatie maar ik heb zooooveeel informatie in Google Analytics, wat moet ik nu eigenlijk meten? Als u wilt starten met conversieoptimalisatie zult u minstens de volgende KPIs moeten gaan meten. Op deze manier heeft u een nulmeting.

Essentile webshop KPIs

Bouncepercentage% bezoekers dat product in winkelmandje plaatst% bezoekers dat het bestelproces verlaat% bezoekers dat een bestelling plaatst = conversie %

We maximize your e-commerce success

Voordat we starten even een overzicht van wat je minimaal moet meten in Google Analytics om geld te kunnen verdienen.10

Conversie percentage

Pagina(groep)HomepageProductgroep paginaProductbulk paginaProductdetail paginaWinkelwagenProfielBezorgwijzeOrderoverzichtBedankt voor uw aankoop

Bestelprocesuitvalpercentagevisitor to cart rate

Uitval tot aan winkelmandje

BouncepercentageEssentile webshop KPIs

We maximize your e-commerce success

Conversie optimalisatie is achterhalen waar bezoekers uitvallen. Zo weet je waar de aandachtspunten liggen om verbeteringen door te voeren en ervoor te zorgen dat bezoekers niet afhaken maar kopen!

Als we de visitor to cart weten, weten we ook welke bezoekers tot aan de winkelmand uitvallen...etc.

11

KPIsAnalyseOptimalisatie

Reporting

We maximize your e-commerce success

We hebben zojuist de belangrijkste KPIs opgesteld, deze gaan we vervolgens rapporteren via bijvoorbeeld Google Analytics.

Doelstellingen doormeten in Google Analytics

We maximize your e-commerce success

Van klanten krijgen wij vaak de vraag: ik wil graag beginnen met conversieoptimalisatie maar ik heb zooooveeel informatie in Google Analytics, wat moet ik nu eigenlijk meten? Als u wilt starten met conversieoptimalisatie zult u minstens de volgende KPIs moeten gaan meten. Op deze manier heeft u een nulmeting.

Doelstellingen doormeten

We maximize your e-commerce success

14

Bestelproces uitvalpercentage doormeten

Bestelprocesuitvalpercentage

We maximize your e-commerce success

15

Conversie percentage

Pagina(groep)HomepageProductgroep paginaProductbulk paginaProductdetail paginaWinkelwagenProfielBezorgwijzeOrderoverzichtBedankt voor uw aankoop

Bestelprocesuitvalpercentagevisitor to cart rate

Uitval tot aan winkelmandje

BouncepercentageEssentile webshop KPIs

We maximize your e-commerce success

Conversie optimalisatie is achterhalen waar bezoekers uitvallen. Zo weet je waar de aandachtspunten liggen om verbeteringen door te voeren en ervoor te zorgen dat bezoekers niet afhaken maar kopen!

Als we de visitor to cart weten, weten we ook welke bezoekers tot aan de winkelmand uitvallen...etc.

16

Rapporten opstellen

We maximize your e-commerce success

Van klanten krijgen wij vaak de vraag: ik wil graag beginnen met conversieoptimalisatie maar ik heb zooooveeel informatie in Google Analytics, wat moet ik nu eigenlijk meten? Als u wilt starten met conversieoptimalisatie zult u minstens de volgende KPIs moeten gaan meten. Op deze manier heeft u een nulmeting.

Rapporten opstellen

We maximize your e-commerce success

18

Rapporten opstellen

We maximize your e-commerce success

19

Rapporten opstellen

We maximize your e-commerce success

20

Rapporten opstellen

We maximize your e-commerce success

21

Rapporten opstellen Pas wanneer we segmenten naast elkaar leggen wordt deze data echt waardevol en kunnen we starten met de Analyse

We maximize your e-commerce success

22

Pagina(groep)HomepageProductgroep paginaProductbulk paginaProductdetail paginaWinkelwagen ProfielBezorgwijze & betaalwijzeOrderoverzichtBedankt voor uw aankoop

Segment: apparaatSegment: LaadtijdSegment: Browser

Segment: X Segment: Land

KPIs

Segment: ySegment: Z

Segmentatie

We maximize your e-commerce success

23

KPIsReportingOptimalisatie

Analyse

We maximize your e-commerce success

We hebben nu KPIs opgesteld en we hebben deze KPIs gerapporteerd. We weten dus nu hoe de webshop presteert en hebben we een goede nulmeting. Nu is het zaak om te gaan analyseren.

12 onmisbare Google Analytics analyses

We maximize your e-commerce success

25

1. Analyse - apparaten

We maximize your e-commerce success

26

Analyse - apparaten

We maximize your e-commerce success

27

Het aandeel mobiele bezoekers aan deze webshop is relatief erg hoogAnalyse - apparaten

We maximize your e-commerce success

28

Het bouncepercentage op mobiele devices is lager dan op desktopAnalyse - apparaten

We maximize your e-commerce success

29

Het % bezoekers dat een product toevoegt in het winkelmandje op mobiel is zelfs hoger dan op desktops Analyse - apparaten

We maximize your e-commerce success

30

Toch is het conversiepercentage op desktops ruim 2 keer zo hoog als op mobiele devices!Analyse - apparaten

We maximize your e-commerce success

31

Mobiele bezoekers verlaten veel vaker het bestelproces dan desktop bezoekers!Analyse - apparaten

We maximize your e-commerce success

32

Pagina(groep)HomepageProductgroep paginaProductbulk paginaProductdetail paginaWinkelwagenProfielBezorgwijzeOrderoverzichtBedankt voor uw aankoop

Hoge uitval op mobiele apparaten!

Segment: apparaat

Analyse - apparaten

We maximize your e-commerce success

Conversie optimalisatie is achterhalen waar bezoekers uitvallen. Zo weet je waar de aandachtspunten liggen om verbeteringen door te voeren en ervoor te zorgen dat bezoekers niet afhaken maar kopen!

Als we de visitor to cart weten, weten we ook welke bezoekers tot aan de winkelmand uitvallen...etc.

33

Oud

Nieuw

Analyse - apparatenConversieverbetering: 12%

We maximize your e-commerce success

34

2. Analyse - browsers

We maximize your e-commerce success

35

Analyse - Browsers

We maximize your e-commerce success

Segment: Desktop36

Geen opvallende verschillen (pijnpunten) op het gebied van:BouncepercentageAnalyse - Browsers

We maximize your e-commerce success

37

Geen opvallende verschillen (pijnpunten) op het gebied van:BouncepercentageToevoegingen aan het winkelmandjeAnalyse - Browsers

We maximize your e-commerce success

38

Geen opvallende verschillen (pijnpunten) op het gebied van:BouncepercentageToevoegingen aan het winkelmandjeBestelproces verlaters

Analyse - Browsers

We maximize your e-commerce success

39

Geen opvallende verschillen (pijnpunten) op het gebied van:BouncepercentageToevoegingen aan het winkelmandjeBestelproces verlatersConversiepercentageAnalyse - Browsers

We maximize your e-commerce success

40

Pagina(groep)HomepageProductgroep paginaProductbulk paginaProductdetail paginaWinkelwagenProfielBezorgwijzeOrderoverzichtBedankt voor uw aankoop

Geen opvallende verschillentussen browsers

Essentile webshop KPIsSegment: Browser

We maximize your e-commerce success

41

Bij 41% van alle bezoeken wordt Internet Explorer gebruikt. Internet Explorer bestaat uit meerdere versies Analyse - Browsers

We maximize your e-commerce success

42

3. Analyse - browserversies

We maximize your e-commerce success

43

Bouncepercentage is bij IE8 veruit het hoogs