INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met...

76
FLORAHOLLAND TEAM EN TALENT ONTWIKKELING ACCENTURE INZICHT IN INVLOED® KONINKLIJKE MARECHAUSSEE COACHEND LEIDERSCHAP KLANTEN AAN HET WOORD INVLOED! BUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar INCLUSIEF TRAININGS- OVERZICHT 2012 PAG. 28-31 Bureau Zuidema The influence company bestaat 50 jaar! INVLOED UITOEFENEN KUN JE LEREN Doe de invloedtest! Jubileum editie

Transcript of INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met...

Page 1: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

UV lak op voorkant

gehele zwarte cirkel inclu-sief tekstzwarte balk met foto’s onderinzwarte tekst onderin (klan-ten aan het woord)

goud 50 jaar en het kroontje inclusief tekst

The infl uence companyFLORAHOLLANDTEAM EN TALENT ONTWIKKELING

ACCENTUREINZICHT IN INVLOED®

KONINKLIJKE MARECHAUSSEECOACHEND LEIDERSCHAP

KLANTEN AAN HET WOORD

INVLOED!BUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012

Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar

INCLUSIEF

TRAININGS-

OVERZICHT 2012PAG. 28-31

Bureau Zuidema The infl uence company bestaat 50 jaar!

INVLOED UITOEFENEN KUN JE LERENDoe de invloedtest!

INV

LO

ED

! B

UR

EA

U Z

UID

EM

A P

RO

GR

AM

MA

ZIN

E 2

01

2

www.zuidema.nl

Jubileumeditie

Page 2: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT
Page 3: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

VoorwoordVoor je ligt ‘Invloed!’, het eerste programmazine van Bureau Zuidema, the influence company. Een combinatie van een programmagids en een magazine, waarin we je meenemen in de wereld van invloed, leren en (persoonlijke) ontwikkeling. Aan de hand van achtergrond- artikelen en interviews met collega’s en klanten kun je kennismaken met de expertises en diensten van ons bureau en ontdekken wat deze opleveren. Daarnaast vind je beschrijvingen van diverse trainingen en leeroplossingen en kun je lezen wat onze deelnemers hiervan vinden.

Het is overigens niet voor niets dat dit programmazine voor het eerst in 2012 uit-komt. We bestaan dit jaar namelijk 50 jaar! Hoe Bureau Zuidema zijn oorsprong vond en zich de afgelopen jaren heeft ontwikkeld laten we je graag zien. En wie jarig is trakteert. Hoe, dat lees je in deze uitgave en op www.zuidema50jaar.nl

We wensen je veel leesplezier en inspiratie om jezelf verder te ontwikkelen. Mocht je nog vragen hebben of met ons in gesprek willen, dan staan we je uiteraard graag te woord.

Lodewijk van OmmerenDirecteur Bureau Zuidema

Page 4: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Klanten aan het woord

Grenzen verleggen in leidinggeven 22John van Mourik

Koninklijke Marechaussee

Floraholland bloeit volop 32Theo Aanhane

FloraHolland Naaldwijk

de winst die invloed oplevert 48Deelnemers & Trainers aan het woord

We bezochten een trainingslocatie

alles draait om invloed 60Floor Aardema

Accenture

IntervIews

werken aan talent 12Jacqueline van Brink

onderhandelen met lef en liefde 18Lodewijk van Ommeren interviewt

Judith Schoenmaeckers, commercieel

directeur van Randstad

adviseren op het hoogste niveau 43Erik Burema

een sterk team 54Floor Daver en Nienke Nieuwpoort

‘alleen talent is niet genoeg je moet ook lef hebben!’pagina 12

Jacqueline van Brink

pagina 60

Bureau Zuidema

bestaat 50 jaar!

Kijk op pagina 4 en 5

Hoeveel invloed heb jij?

Doe de invloedtest!

36

2 Bureau Zuidema

Page 5: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

traInInGen

Inzicht in Invloed® 7Inzicht in talent 15onderhandelen 21de invloedrijke or 27overzicht open trainingen 28-31Inzicht in adviseren® 44Leiderschapstrainingen 46Inzicht in krachtvelden® 53nieuw in de or 67

achterGrond

Invloed uitoefenen kun je leren! 6

het belang van integriteit in organisaties 16

leren in europees perspectief 40

Bepaal je positie! 52

teamWork in een dreamteam 58

social Learning 63

de 7 bruggen tussen leiderschap en zeggenschap 64

Bouwen aan persoonlijke ontwikkeling? 66

Inhoud

pagina 18

en verder

De Zuidema benadering van leren 10

Questions & Answers 11

Invloedrijke Medezeggenschap die past 26

Win de OR Game 27

Erkend onderwijs 39

Zuidema Advies 45

Het gereedschap van Zuidema 68

trainings-

overzicHt 2012Pag. 28-31

Invloed! Programmazine 2012 3

Page 6: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Bureau Zuidema bestaat 50 jaar!

Een vijftigjarig jubileum mag niet ongezien voorbijgaan. We zijn

bijzonder trots op onze rijke historie. Er is in de afgelopen vijftig

jaar van Bureau Zuidema veel geleerd en ontwikkeld, er zijn

talloze relaties gelegd en vele trainingen uitgevoerd. In 2012 vieren

we dit met diverse evenementen, een expositie en een concert.

We nemen je graag mee op reis. Een reis die je meevoert langs

het landschap van invloed, leren, ontwikkelen, kunst en muziek.

1962 1971 1976 1977

Het Bureau groeit uit het woon-huis en verhuist in 1971 naar een herenboerderij in Kesteren. Hier ontstond een eigen opleidings-centrum, de ‘vestiging Kesteren’.

Bureau Zuidema wordt opgericht door Hans Zuidema onder de naam ‘Raadgevend Bureau H.L. Zuidema’ in zijn woonhuis ‘de Schulp’ in Sassenheim. Oorspronkelijk was het bureau gespecialiseerd in personeelsmanagement.

In 1977 volgt een fusie met Twijnstra Gudde: het Bureau krijgt een formeel Bestuur maar blijft onder de eigen naam opereren.

Bureau Zuidema haalt het Positive Power and Influence Programme over uit de Verenigde Staten. De basis voor de training Inzicht in Invloed® is gelegd.

1980 1985

In 1980 wordt Ruud van Ommeren directeur van Bureau Zuidema.

Na de periode als dochter van Twijnstra Gudde is Bureau Zuidema in 1985 verzelfstandigd na een management buy-out.

Bureau Zuidema verhuist naar Leusden en vestigt zich op Olmenlaan 8.

Ruud van Ommeren

Bureau Zuidema4

Page 7: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

1997

achtergrond

... met kunstenaar HerreraIn het tweede kwartaal staat een expositie gepland in het Jan van der Togtmuseum in Amstelveen van de schilder Jose Herrera. Bij de opening van de expositie zal de schilder zelf aanwezig zijn en zal een klein ensemble van de Kölner Akademie de opening omlijsten. Reis langs de diverse schilderijen die Herrera de afgelopen jaren heeft gemaakt.

Meer weten?Vanaf eind 2011 is de website:www.zuidema50jaar.nl de plek waar alle activiteiten samenkomen. U kunt hier op interactieve wijze meer informatie vinden, inschrijven en terugkijken naar wat er georganiseerd is.

... door de toekomst van leren en ontwikkelenWe organiseren diverse evenementen voor onze klanten, relaties en andere geïnteresseerden waarbij Invloed, leren en ontwikkelen centraal staan. Ontmoet elkaar tijdens deze reis en ga met ons en elkaar in dialoog over de nieuwste ontwikkelingen. De reis voert je onder andere mee naar de toekomst van leren. Versterkt door een omgeving die inspireert. Waar kunst, cultuur, muziek en wetenschap samenkomen. Waar geleerd is en geleerd wordt.

... langs muziek uit heden en verledenDe relatie van de Kölner Akademie met Bureau Zuidema dateert al weer van jaren geleden. Bureau Zuidema ondersteunt dit prachtige internationale orkest. Het orkest komt ons 50-jarig jubileum van muzikale glans voorzien aan de hand van een concertprogramma met composities uit heden en verleden van Beethoven, Grieg, Weil en Bolcom.

199919901989 20102004 2012

De oprichter en naam gever van het Bureau, Hans Zuidema neemt afscheid van het Bureau.

Ruud van Ommeren treedt terug als directeur en neemt plaats in de RvC. Joep Straathof wordt algemeen directeur van Bureau Zuidema.

In september 2010 treedt Lodewijk van Ommeren aan als directeur.

In maart 2010 overlijdt Joep Straathof onverwachts.

Bureau Zuidema

bestaat 50 jaar!De vestiging Rotterdam opent haar deuren in het historische pand ‘Het witte huis’, de eerste ‘wolken-krabber’ van Europa gebouwd in 1898.

Op reis ...

Hans Zuidema overlijdt.

Bureau Zuidema krijgt een Raad van Commissarissen.

Lodewijk van Ommeren

Bureau Zuidema groeit verder uit haar jasje en verhuist naar Olmenlaan 4.

Invloed! Programmazine 2012 5

Page 8: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Invloed uitoefenen kun je leren!

Roger Harrisson en David Berlew, twee organisatiepsychologen uit

Amerika vroegen zich begin jaren zeventig af hoe ze meer

invloed konden uitoefenen, los van een rol of positie. Ze ontdekten dat diegenen die hun gedrag aanpasten aan de situatie of de persoon

tegenover zich, meer voor elkaar kregen dan diegenen die vooral hun eigen voorkeursgedrag – ongeacht de context – lieten zien. Op basis hiervan ontwik-

kelden zij het Invloedmodel®. Dit zeer krachtige model vormt

de basis van de training Inzicht in Invloed®. Deze internationale training werd in 1976 mede door Bureau Zuidema ontwikkeld.

Meer dan vakkennisIn de huidige tijd speelt het ont-

wikkelen van invloed een steeds belangrijkere rol.

Voorafgaand aan je loop-baan doe je veel vakken-nis op tijdens je opleiding.

Kennis die je nodig hebt in de organi-satie, om je ideeën, plannen en visie vorm te geven. Maar met vakkennis alleen red je het niet. Om je plannen, ideeën en voorstellen geaccepteerd te krijgen, heb je anderen nodig en zul je draagvlak moeten creëren.

Invloed zonder machtMaar hoe kun je je doelen bereiken als je niet vanuit een hiërarchische rol of positie invloed kunt uitoefenen? Je zult over de juiste vaardigheden moeten beschikken. Invloed uit- oefenen zonder macht kun je leren. De training Inzicht in Invloed® geeft praktische handvatten én de gelegenheid te oefenen met ander gedrag. Je leert ineffectieve patronen te doorbreken en je effec-tieve gedrag nog meer tot zijn recht te laten komen. Het Invloedmodel® is de kapstok waarmee je naar je eigen invloedgedrag kunt kijken: wat doe ik effectief en waar kan ik nog meer winst behalen? Altijd met behoud of verbetering van de relatie.

Wat is invloed eigenlijk? Je kunt invloed op verschillende manieren

benaderen: vanuit tijd, de elementen, technologie, politiek of taal

bijvoorbeeld. Bureau Zuidema kijkt naar de gedragskant van invloed.

Hoe kun je invloed uitoefenen op een persoon met behoud van relatie?

Invloed gaat bij Zuidema dus over het effect van bepaald gedrag.

Bureau Zuidema6

Page 9: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

achtergrond

De training “Deze training is de Rolls Royce onder de trainingen!” Niet zo-maar een quote van een van onze deel-nemers. We zijn trots op de training Inzicht in Invloed®, want de training is uniek. Niet alleen de stevige basis, maar ook de manier waarop je zelf het programma en je doelen bepaalt, ervaar je bij geen enkele andere training. Met onze jarenlange ervaring en de input van vele deelnemers blijven we voorop lopen in kwaliteit en actualiteit. De training biedt inzicht in het effect van je eigen gedrag én dat van anderen. Wat maakt je succesvol in de interactie met anderen en waar kun je nog meer winst boeken? Het Invloedmodel® biedt je handvatten die je direct in de praktijk kunt toe pas sen. Voorafgaand aan de training verzamel je feedback uit je omgeving over jouw gedrag en het effect daarvan op anderen. Tijdens de training formuleer je je eigen leer- doelen en wordt er intensief geoefend met verschillende situaties.

Resultaat Na de training ben je in staat je doelen te bereiken met behoud, of verbetering van relatie. Je beheerst de kunst van het invloed uitoefenen en weet effectief gedrag in te zetten. Je bent je bewust van het effect van je gedrag op anderen en kunt inspelen op verschillende situaties met diverse gesprekspartners. Je creëert draagvlak op basis van wederzijds respect. Je wint vertrouwen, draagt ideeën helder over en motiveert en inspireert anderen.

Trainingsvarianten5-daagse training Het programma is zo opgezet dat je zeer intensief met de materie aan de slag gaat. Je kunt je optimaal op de training en je persoonlijke leerdoelen richten, doordat je vijf aaneengesloten dagen werkt aan het ontwikkelen van effectief gedrag op een externe locatie.

2x 3-daagse trainingDeze trainings-variant bestaat uit twee blokken van drie dagen, waarbij de training wordt onderbroken door een tussenliggende periode van vier weken. Die tussenliggende periode stelt je in de gelegenheid om actief aan de slag te gaan met het oefenen van je invloedvaardigheden in de praktijk.

Inzicht in Invloed®

Zaken voor elkaar krijgen, zonder macht. Meer

resultaat met minder energie. Op basis van respect

voor de ander en persoonlijke kracht. Daar draait

het om bij Inzicht in Invloed®.

7Invloed! Programmazine 2012

Page 10: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Training volgen op een unieke locatie? Ontwikkel je invloed in Italië of in Spanje! Een 5-daagse training in het buitenland voor de prijs van de 2 x 3-daagse training in Nederland. Je kunt kiezen uit drie wereldsteden: Rome, Barcelona of Granada. Door de training in een andere omgeving en cultuur te volgen kun je je meer afsluiten van je eigen (werk)omgeving en ben je nog ontvankelijker voor het leerproces.

Kennismaken met de training? Wil je weten wat Inzicht in Invloed® voor jou of je organisatie kan bete-kenen? Wij nodigen je graag uit om kosteloos kennis te maken met deze exclusieve training.

Workshop voor HR(D) Professionals Je krijgt inzicht in de opbrengst van de training en kennis van het Invloedmodel®. Zo kun je nog doelgerichter adviseren en weet je wanneer je de training binnen je organisatie in kunt zetten.

Workshop voor individuele deelnemers Maak kennis met de opbouw van de training, de verschillende werk-vormen en het verschil tussen de trainingsvarianten Inzicht in Invloed®. Je ontdekt in de praktijk wat de training voor jou kan betekenen.

Masterclass Inzicht in Invloed®Heb je de training al gevolgd? En wil je nog verder bekwamen op gebied van invloed?

De Masterclass Inzicht in Invloed® biedt uitkomst. Tijdens deze Masterclass leer je in twee dagen jezelf en anderen doorgronden. Je kijkt naar persoonlijke drijfveren, je eigen kwaliteiten, valkuilen en uit dagingen om je beïnvloedings- gedrag nog verder aan te scherpen.

Meer inzicht in invloed

Bureau Zuidema8

Page 11: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Kijk voor meer informatie over deze en andere open

trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl

René | 23-6-2011 niet eerder zo’n intensieve training gevolgd die ik met zoveel energie en toepassingszin heb afgerond. de naam spreekt voor zich: Inzicht in je eigen invloed op situaties met anderen. Zowel 1 op 1 als in vergader/overleg situaties met meerdere mensen. hier is goed over nagedacht. de theorie is niet te weerleggen zoals bij een groot aantal andere cursussen/theorieën.

louis | 19-5-2011 Professioneel en uitgebreid. niveau sluit op diverse mogelijkheden aan bij de uitdaging die je zoekt. diepgang zover jezelf toe staat. niks wordt gedwongen.

natuurlijk kunnen we je precies vertellen wat de training

Inzicht in Invloed® je oplevert. Maar we laten dit liever aan

deelnemers over die je zijn voorgegaan. lees op deze pagina

de ervaringen die deelnemers deelden via opleidings-

vergelijkingswebsite Springest.

esther | 10-5-2011 Je krijgt echt ‘inzicht in invloed’. als je wilt weten hoe je op anderen overkomt, dan moet je zeker deze training volgen. Je leert hoe je door middel van je gedrag en communicatie invloed kunt pakken en je doel kunt bereiken. heel confronterend, maar ook praktisch en direct toepasbaar! Ik had het veel eerder moeten doen.

anoniem | 24-5-2011 deze training is de rolls royce onder de trainingen! super training, confronterend, verhelderend, inspirerend en last but not least, ik kan hem zowel zakelijk als privé gebruiken.

arnold | 28-6-2011 Zeer goede training! erg intensief met veel oefening. typisch een training waar je geen verstoppertje kunt spelen. Je haalt hier echt uit wat je zelf wil, deze training heeft mij rust heeft gegeven in de onderlinge communicatie met mensen.

Janine | 30-5-2011 een heel nuttige, plezierige en effectieve training! Je krijgt veel nuttige feedback van de trainers en de andere deelnemers.

Invloed! Programmazine 2012 9

Page 12: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Leren vindt overal en altijd plaats. Wij leren mensen, teams en

organisaties invloed uit te oefenen om duurzaam te groeien.

Maar we zijn zelf ook een lerende organisatie, nieuwsgierig naar

de mensen en organisaties om ons heen. Vanuit die benadering

kijken we naar het effect van gedrag. We werken talentgericht

aan het ontwikkelen van mensen. Gedragstraining staat daarbij

vaak centraal. Met veel oefenen, om nieuw gedrag echt eigen te

maken. En met de werkplek als leerplek, waarbij ieder zijn eigen

leerdoelen heeft. We zien het leren én onze rol in dit proces, als

een belangrijk onderdeel van de wereld om ons heen.

De Zuidema benadering van leren

Leren betekent voortdurend om je heen kijken, verwonderd zijn over wat je ziet en je afvragen wat je daarvan kunt leren.

Bureau Zuidema10

Page 13: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Wat onderscheidt de trainingen van Bureau Zuidema van andere trainingen?

Onze trainingen worden hoog gewaardeerd in evaluaties. Deelnemers waarderen ons in het bijzonder om de praktijkgerichtheid, veel aandacht voor individuele leerdoelen, veel ruimte om te oefenen, het niveau van de trainers en de goede theoretische onder- bouwing. Daarnaast ervaren ze onze trainingen als inspirerend en intensief, met veel ruimte voor reflectie en met een blijvende bijdrage aan persoonlijke groei.

Wat kenmerkt de trainers van Bureau Zuidema?Onze trainers doorlopen een gedegen

inwerktraject en zijn gecertificeerd om met de unieke modellen en methoden van Bureau Zuidema te werken. Ze zijn inhoude-lijk sterk, nieuwsgierig, mensgericht en hebben feedback geven tot een kunst ver- heven. Ze zijn perfect in staat gedrag te ‘coderen’ (de kenmerken en het effect te duiden) en bieden de juiste dosis persoon-lijke aandacht. Benieuwd naar de gezichten? Kijk op onze website om kennis te maken.

Welke werkvormen hanteert Bureau Zuidema?De meest gebruikte werkvorm is

trainen, zowel in de open vorm (individuele deelnemers uit verschillende organisaties vormen samen een leergroep), als in company (leren met en van collega’s). Daarnaast zetten we andere werkvormen in, zoals coaching (individueel en teams), intervisie, online assessments, diagnose-instrumenten,

rollenspellen met of zonder acteurs en op-drachten op de werkplek. Afgestemd op het beoogde effect en de groep of het individu.

Wie zijn de andere deelnemers?Aan onze open trainingen nemen mensen deel vanuit een grote diversi-

teit aan organisaties. Over het algemeen zijn ze hoger opgeleid en hebben minimaal enkele jaren werkervaring. Doordat je met diverse mensen met verschillende achter-gronden kunt oefenen en van hen feedback ontvangt, kun je werken aan je ontwikkeling vanuit een brede context. Je leert met elkaar en van elkaar.

Hoeveel deelnemers zitten er in een groep? Bij open trainingen bestaat een groep

uit zes tot maximaal achttien deelnemers, waarbij één tot twee trainers de groep begeleiden. Het voordeel van een grote groep is dat je binnen je zelf gekozen programma meer verschillende mensen ontmoet, met wie je in subgroepen kunt uitwisselen en oefenen.

Wat is de meerwaarde van een externe locatie?Een externe locatie helpt je om los te

komen van je werk. Doordat je minder aflei-ding hebt, kun je je met je volle aandacht met het leren bezighouden. Door te overnachten leer je elkaar in een informele setting kennen en vallen energievretende factoren als files en reistijd af. Zo kun je je optimaal richten op jouw leerproces.

Waarom zijn de trainingen van Bureau Zuidema uniek?

Wie zijn de trainers? En hoe gaat de training in zijn werk?

De meest gestelde vragen worden hier beantwoord.

1

5

6

4

2

3

11Invloed! Programmazine 2012

Questions & answers

Page 14: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Werken aan talent

12 Bureau Zuidema

Page 15: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

IntervIew

Functie Trainer, Adviseur en ProgrammaleiderBedrijf Bureau Zuidema

Jacqueline van BrinkHet mooiste voorbeeld van werken vanuit

je talent is ze zelf. Met haar uitgesproken

interesse voor talentontwikkeling, kreeg

Jacqueline van Brink bij Bureau Zuidema de

kans om talentmanagement te ontwikkelen.

Hoe een Amerikaanse theorie vaste voet

krijgt op Hollandse bodem.

Het is eigenlijk heel on-Neder-lands; zeggen waar je goed in bent en praten over je talent. Het boek ‘Ontdek je sterke punten’ is dan ook niet door een Nederlander geschreven, maar door de Amerikaanse talentgoeroe Marcus Buckingham. Jacqueline van Brink las het, raakte erdoor geïnspireerd en was de persoon die talent-ontwikkeling bij Bureau Zuidema op de kaart heeft gezet. Zo ontwikkelde ze diverse trainingen over talent. Jacqueline: “Iedereen heeft talent; dat is het uitgangspunt van de trainingen. Je doet er goed aan om juist die talenten van mensen verder te ontwik-

kelen, omdat het nu eenmaal eenvoudiger is om van een 8 een 9 te maken dan van een 6 een 9.”

Competenties en talent“De een kan geweldig schrij-ven, de ander kan fantastisch pianospelen, dat zijn de meer herkenbare talenten. Maar talent zit ’m ook in kleinere dingen. Denk aan de secreta-resse die heel gestructureerd kan werken en blij wordt van ordenen en wanneer alles klopt. Werken vanuit je talent betekent doen waar je goed in bent, dat laten groeien, en koppelen aan het resultaat van de organisatie. Want werk blijft wel werk en moet iets

‘Iedereen heeft

talent; dat is

het uitgangspunt

van de trainingen’

Invloed! Programmazine 2012 13

Page 16: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

opleveren. Het ontwikkelen van ta-lent wil dus ook niet zeggen dat com-petenties – waaraan je als werknemer moet voldoen – niet meer van belang zijn. Competenties en talent liggen echter vaak dicht bij elkaar. Kijk eens hoe je competenties kunt ontwikke-len vanuit een talent, want als organi-satie heb je er baat bij dat mensen niet alleen iets doen omdat het moet, maar ook omdat ze er voldoening uithalen.”

“De talenttrainingen richten zich zowel op het ontwikkelen van talent voor individuen als op leidinggeven aan talentontwikkeling. We laten zien dat je hierdoor betrokkenheid creëert, medewerkers aan je bindt en daardoor als organisatie kunt groeien. Mensen zijn je grootste kapitaal, zonder hen red je het niet.”

Talent laten groeienMaar waar zijn die individuen dan goed in? “De eerste stap van de trai-ning is een test waar een top vijf van talenten uitkomt, daarna kijken we hoe je die kunt laten groeien. Soms kom je erachter dat je talenten zijn ondergesneeuwd, doordat je je te veel met andere dingen bezighoudt. Ga dan vooral niet meteen op zoek naar een andere baan! Ik laat je eerst zien dat je binnen de context van je huidige baan je droombaan kunt creëren. Dat wil niet zeggen dat het makkelijk is om daadwerkelijk je talent te benutten. Tijdens de trai-ningen proberen we erachter te komen wat je tegenhoudt en hoe groot de drive echt is. Zijn het de praktische zaken die je weerhouden? Meestal niet. Je hebt lef en doorzet-

14 Bureau Zuidema

Page 17: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Interview: Babette Tierie

Fotografie: Mike Bink

IntervIew

Inzicht in TalentOntdek je sterke punten en doe waar je goed in bent. Word je bewust van je talenten en zet ze effectief in. Werk vanuit passie en plezier.

De training In de training Inzicht in Talent ga je aan de slag met het ontdekken van je sterke punten en het in kaart brengen van jouw unieke talent. Talent is een van je kostbaarste bezittingen en maakt jou uniek. In de training leer je je sterke punten herkennen aan de hand van een online talentanalyse. Door te werken aan een persoonlijk talentontwikkelplan ontdek je hoe je je talent optimaal in kunt zetten. Werken vanuit je talent biedt je de mogelijkheid om te excelleren en te doen waar je goed in bent.

Resultaat Je bent je bewust van je talenten en hoe deze zichtbaar kunnen worden in je dagelijks werk. Je hebt de basis gelegd voor verdere persoonlijke ontwikkeling. Je bent in staat jouw talenten te koppelen aan zowel de doelen van de organisatie als je individuele loopbaan.

tingsvermogen nodig. En je moet oefenen, eindeloos oefenen, want alleen talent is niet genoeg. En je hebt een flinke dosis zelfvertrouwen nodig, evenals steun uit je omgeving. Amerikanen vragen wel eens: heb je een best friend op je werk? Daar schrikken wij nuchtere Nederlanders van. Hoezo een beste vriend op je werk? Maar waar het om gaat is dat er iemand in je gelooft, die met je meedenkt, of dat nou een collega of leidinggevende is. Talent moet groeien en dat kan alleen als er aandacht aan wordt besteed.”

'Alleen talent is niet

genoeg, je moet ook

lef hebben!’

Kijk voor meer informatie over deze en andere open

trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl

15Invloed! Programmazine 2012

Page 18: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Het begint bij de vraag hoe het management in een complexe en snel veranderende wereld een organisatie zo kan inrichten dat medewerkers worden gestimuleerd om hun verantwoor-delijkheden serieus te (blijven) nemen? De praktijk heeft geleerd dat het formuleren van bijvoorbeeld gedragscodes een belangrijke eerste stap kan zijn, maar dat dit aan de andere kant medewerkers onvoldoende houvast biedt om in concrete situaties juist te handelen. Een integere mede-werker kan zich niet verschuilen achter wetten en regels, maar zal zich moeten identificeren met zijn keuzes. Hiermee begint het hedendaagse integriteitvraagstuk.

Een integere organisatieEen integere organisatie is een organisatie waar je elkaar kunt aanspreken, eerlijk mag en durft te zijn en waar respect-vol met elkaar wordt omgegaan. We associëren integriteit vaak met termen als leidinggeven, de organisatiestructuur, -cultuur en authenticiteit. Uiteraard spelen deze een belang-rijke rol. Maar de vraag is ook hoe je mensen binnen een organisatie ertoe kunt bewegen om integer te zijn. Integriteit gaat dus over gedrag en de invloed van dit gedrag. Wetten en regels zijn dwingend, maar om het werkbaar te maken moet integriteit diepgeworteld zijn in de medewerkers en de orga-nisatie. Daarom zul je moeten werken aan het verdiepen van veiligheid, vertrouwen en authenticiteit.

het belang van integriteit

in organisatiesEr is veel te doen om integriteit. Niet integer handelen

schaadt de vertrouwensband met werknemers, klanten

en de maatschappij. Maar hoe kun je integriteit zo

vormgeven, dat het bijdraagt aan het opbouwen van

duurzame relaties en het voort bestaan van organisaties?

De invloed van menselijk gedrag

Bureau Zuidema16

Page 19: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

achteRgRond

Werken met integriteitIntegriteit gaat dus niet alleen over naleven van regels en wetgeving, maar juist ook over de beweging die je als organisatie maakt op dit gebied en de dialoog die je hierover voert. Integriteit kan worden gezien als onderdeel van je werkproces. Hierdoor wordt integriteit makke-lijker te benaderen. Het geeft aan dat integriteit een normaal onderwerp is waarover je met ieder-een ontspannen zou moeten kunnen praten.

Zuidema en integriteit Integriteit is maatwerk. We gaan graag met organisaties de dialoog aan over integriteit en hoe medewerker en organisatie hiermee omgaan, of om zouden moeten gaan. We koppelen integriteit aan het gedrag van mensen en kijken naar de invloed van mensen op de organisatie.

We brengen daarbij samen de processen in kaart en kijken hoe je als organisatie kunt handelen om integriteit vorm te geven. We geven handreikingen en ondersteuning. Elke organisatiecultuur is anders en daar sluiten we op aan. Niet klakkeloos, wel door kritisch te blijven kijken en met een hoge mate van zelfreflectie.

‘Integriteit moet diepgeworteld zijn in de mede-werkers en de organisatie’

17Invloed! Programmazine 2012

Page 20: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Lodewijk van Ommeren, directeur van Bureau Zuidema, interviewt Judith Schoenmaeckers

Dirty tricks? Judith Schoenmaeckers, commercieel

directeur bij Randstad, heeft er niets mee. Met lef en

liefde des te meer. Het zijn de voorwaarden voor het

creëren van een win-winsituatie tijdens onderhande-

lingen. Door haar lef én liefde voor klanten werd ze

bovendien uitgeroepen tot Commercieel Directeur

van het Jaar 2010.

onderhandelen met lef en liefde

Bureau Zuidema18

Page 21: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

IntervIew

Gefeliciteerd, je bent Commercieel Directeur van het Jaar 2010. Met welk USP sleepte je die titel in de wacht?“Ik volgde een traject van drie maan-den, dat werd afgesloten met een pitch voor een zaal met zevenhonderd man. Ik heb lef en ben niet bang om dingen anders te doen. En de liefde voor mijn klanten en mensen is heel groot. Dat was de rode draad van mijn verhaal.”

Hoe krijgen lef en liefde voor je klanten en mensen vorm in je dagelijkse werk?“Ik focus me op de dingen die wél kunnen. Toen ik vier jaar geleden bij Randstad ging werken, hadden mijn klanten het moeilijk. Toch ben ik altijd blijven kijken naar welke mogelijkheden er nog wel waren in die lastige markt. Onze klanten hadden weliswaar minder aanvragen voor personeel, maar intussen wor-stelden ze wel met problemen als: ik heb goede mensen in dienst, hoe ga ik die op een effectieve manier naar buiten bemiddelen? Ik denk met mijn klanten mee, kijk naar hun organi- satiedoelen en hoe ik ze kan helpen die te bereiken.”

Op welke manier maakt onderhan- delen deel uit van je dagelijks werk?“Onderhandelen draait om geven en nemen. Het doel van de onderhande-ling is dat je samen op een lijn komt, vanuit het geloof dat je iets voor elkaar kunt betekenen.”

Maar hoe combineer je liefde voor klanten met onderhandelen? Het lijkt een paradox? “Waarom lijkt dat een paradox?”

Liefde moet van twee kanten komen en een klant zou het spel weleens hard kunnen spelen…“Een onderhandeling is pas succesvol op het moment dat je een win-win- situatie bereikt. Als ik een deal sluit waarbij de klant geen goed gevoel heeft, is het de vraag of hij mij gaat bellen op het moment dat er een vacature is. En zo is het ook omge-keerd: als wij geen goed gevoel heb-ben bij een bepaalde deal, is het de vraag of mijn mensen heel hard voor die klant gaan lopen. Een mooi voor-beeld: toen ik laatst bij een klant binnenkwam voelde ik aan de sfeer dat er iets niet goed zat. Ik heb toen de onderhandeling stilgelegd en benoemd wat ik merkte. De klant gaf toe dat ze niet blij waren met een situatie die zich had voorgedaan. Toen we eenmaal dit punt hadden besproken, was de lucht geklaard en konden we weer verder.”

‘een onderhandeling is succesvol op het moment dat je een win-winsituatie bereikt’

19Invloed! Programmazine 2012

Page 22: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Wat is voor jou de kunst van het onderhandelen?“Weten waar je klant wakker van ligt, begrijpen waar hij mee bezig is en kijken hoe je hem daarbij kunt helpen. En natuurlijk moet je een klik met elkaar hebben, onderhandelen heeft uiteindelijk alles te maken met elkaar iets gunnen.”

Welk onderhandelingsproces is je bijgebleven? “Toen mijn grootste klant afgelopen jaar ging tenderen, ben ik samen met het beste team een halfjaar bezig ge-weest om een offerte en presentatie voor te bereiden. Na die presentatie kreeg ik te horen dat we met drie-nul achterstonden. We hebben toen alles in de prullenbak gegooid en vier dagen keihard gewerkt om een compleet nieuw voorstel neer te zetten. Achteraf gezien hadden we in een eerder stadium al veel meer lef moeten tonen.”

En je hebt ervan kunnen leren… “Dat leren had ik liever voor een ander moment bewaard, kan ik je vertellen! Maar je hebt gelijk dat je van elk onderhandelingstraject weer leert. Er iets van leren vind ik belangrijk, daarom evalueren we onze onder-handelingen. Met onze klanten doen we dat ook. Je doet jaren zaken met elkaar, bouwt een sterke relatie op en komt in een onderhandeling ineens weer even tegenover elkaar te staan. Die reflectie is nodig voor het behoud van de goede relatie.”

Kan iedereen leren onderhandelen?“Iedereen vind ik een groot woord, het is een spelletje waar je lol in moet hebben. Daarnaast moet je jezelf blijven trainen, want onderhandelen is topsport. Het is verstandig om jezelf goed voor te bereiden op de onder-handelingen en het antwoord te be-denken op vragen die je logischerwijs kunt verwachten. Het maakt je zelf-verzekerder. Zeker bij lastige onder-werpen is het belangrijk om er van tevoren over na te denken hoe je een brug kunt slaan.”

‘de kunst van het onderhandelen is weten waar je klant wakker van ligt’

Bureau Zuidema20

Page 23: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

traInInGen

Inzicht in Onderhandelen®Regisseur van het onderhandelingsproces. Meester over het resultaat. Met het lef tot competitie en het vermogen relaties op te bouwen.

De training In deze training ontwikkel je jezelf tot een expert in onderhandelen. Je gaat aan de slag met de verschillende fases uit het onderhandelingsproces, zoals het voorbereiden van onderhandelingen, het maken van strategische en tactische keuzes in het oplossen van belangentegenstellingen en het realiseren van een win-winresultaat. Tegelijkertijd leer je de relatie verstevigen met het Invloedmodel® als fundament.

Resultaat Je bent in staat anderen effectief te beïn- vloeden en optimale onderhandelingsresultaten te behalen. Je weet de juiste strategische en tactische keuzes te maken en belangentegenstellingen op te lossen, zonder je eigen belangen uit het oog te verliezen. Je weet meer uit een onderhandeling te slepen dan jij én de ander hadden verwacht, zonder de relatie met de ander onder druk te zetten.

De OR en onderhandelenOp basis van gelijkwaardigheid en met respect voor elkaars positie en belangen samen op zoek gaan naar de beste oplossing voor een probleemstelling binnen de organisatie.

De training Hoe onderhandel je vanuit de OR? Een vaardig onderhandelaar stelt doelen en trekt grenzen met behoud van de relatie. Hoe je dat doet, leer je tijdens deze tweedaagse onderhandelingstraining waarin de praktijk van het OR-werk centraal staat. Je leert je positie bepalen, belangen, motieven en drijfveren te achter- halen en die in je onderhandelingsstrategie te benutten.

Resultaat Je doorziet beter wanneer er onderhandeld moet worden. En wanneer dat nodig is, ben je in staat je goed voor te bereiden en onderhandeltechnieken en -strategieën efficiënt en effectief toe te passen. Maar je kunt ook begrip opbrengen voor de positie en belangen van de ander, kunt diens tactiek doorzien en weet hoe je daarop kunt inspelen en anticiperen.

Wie is jouw grootste voorbeeld als het om succesvol onderhandelen gaat?“Dat heb ik niet. Ik vind het vooral heel leuk om te zien hoe creatief de mensen in mijn team zijn tijdens onderhandelingen. Daarmee kunnen ze mij elke dag weer blij maken en inspireren. Het is leuk om te zien hoe mensen vanuit hun eigen kracht in een onderhandeling bruggen weten te slaan. Jezelf zijn is heel essentieel. Ik geloof niet in trucjes.”

Wat bedoel je met trucjes? “Iets dat is aangeleerd en eigenlijk niet bij je past. Het is prima dat aan-geleerd gedrag in het begin nog wat onwennig voelt, maar uiteindelijk moet je het in jezelf verankeren. Mensen trainen in hun onderhande-lingsvaardigheden betekent dat je ze een palet met kleuren aanreikt. Daarmee zullen ze hun eigen kleuren moeten maken. Ik ben trots op mijn mensen, juist omdat ze stuk voor stuk anders zijn en ieder met zijn of haar eigen talent bijdraagt aan het succes van ons team.”

Interview: Lodewijk van Ommeren

Tekst: Babette Tierie

Fotografie: Mike Bink

Kijk voor meer informatie over deze en andere open

trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl

21Invloed! Programmazine 2012

Page 24: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Grenzen verleggen in leidinggevenVan orders naar overleg

22 Bureau Zuidema

Page 25: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Functie Hoofd BedrijfsbureauBedrijf Koninklijke Marechaussee, brigade grensbewaking Schiphol

‘coachend

leiderschap is

in alle lagen

van de brigade

doorgedrongen’

John van Mourik

Klant aan het woord

als pelotonscommandant van een ME-eenheid bij de Arena staat tijdens Ajax-Feyenoord, is er geen tijd voor uitvoerig overleg.” Toch is coachend leiderschap inmiddels in alle lagen van de brigade doorge-drongen. John van Mourik is trots, want steeds meer collega’s geloven in deze vorm van leider-schap. “Ik volgde de training ‘Coachend leiderschap’ bij Bureau Zuidema en realiseerde me dat dit ook heel interessant zou kunnen zijn voor mijn collega’s. Ik had een training

Coachend leiderschap zou je hier

misschien niet verwachten. Toch

heeft het succes bij de Koninklijke

Marechaussee (KMAR), mede dankzij

de training die John van Mourik en

Bureau Zuidema samen ontwikkelden.

Als je het Schengengebied via luchthaven Schiphol verlaat, krijg je onvermijdelijk met ze te maken bij de paspoort-controle. En let even op: deze medewerkers van de KMAR hebben hun norse blik verruild voor een vriendelijke glimlach. Organisatieverandering en de training ‘Coachend leider-schap’ liggen daaraan ten grondslag. Eén illusie moet wel de wereld uit worden geholpen; coachend leider-schap werkt hier niet altijd. John: “Als je op zondagmiddag

Invloed! Programmazine 2012 23

Page 26: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

‘Mensen in een militaire

organisatie zijn gewend

om orders te geven’

in gedachte waarbij de casu- istiek is afgestemd op onze organisatie, zodat er situaties worden nagebootst die zich ook daadwerkelijk binnen de KMAR afspelen. Samen met Bureau Zuidema konden wij dit realiseren.”

Acceptatieproces“We hebben een vaste trainer die inmiddels de taal van KMAR spreekt. Daardoor wordt zij door de groep beter geaccep-teerd. Dat acceptatieproces kostte tijd; in het begin waren sommige collega’s sceptisch. Die hadden zoiets: ‘waarom moeten wij ons door een buitenstaander laten vertellen hoe wij met ons personeel om moeten gaan?’ Bovendien zijn mensen in een militaire orga-nisatie van nature gewend om orders te geven en uit te voeren. Leidinggevenden zien nu dat het zijn vruchten afwerpt

Bureau Zuidema24

Page 27: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Interview: Babette Tierie

Fotografie: Mike Bink

Klant aan het woord

Servicegericht Tijden zijn veranderd en daarmee ook de complete organisatie van KMAR. John: “Toen ik twintig jaar geleden bij de KMAR begon, bestond ons werk uit het uitvoeren van grenscontroles. Tegenwoordig zijn wij veel servicegerichter, we werken nauwer samen met onder andere de lucht- haven, de KLM en de douane. En passagiers benaderen wij klantvriendelijker. Sinds de grenscontroles binnen Europa zijn vervallen, moeten wij de buitengrenzen van het Schengengebied samen met de andere landen beveiligen. Al dat soort zaken vraagt om een nieuwe benadering van leiderschap.’’

‘Ik wilde situaties nabootsen die zich daadwerkelijk afspelen binnen ons werk’

als je niet alleen orders geeft, maar mensen juist coacht en zelf initiatief laat nemen. Ze zijn dan in staat om te groeien en zichzelf te ontwikkelen en bekleden uiteindelijk ook andere posities binnen de organisatie.”

Confronteren Met één training ‘Coachend leiderschap’ ben je er nog niet, realiseerde John zich. “Tijdens de training zagen we een op-vallende overeenkomst tussen leidinggevenden: velen had-den moeite om te confronte-ren; zeggen waar het op staat als iemand iets verkeerd heeft gedaan bijvoorbeeld. Daarom werd er een vervolgtraining ontwikkeld samen met Zuidema waarin casussen aan bod komen die leidinggeven-den aansporen om een collega concreet te vertellen wat hij niet goed heeft gedaan.”

Bewezen succes! Wie had twintig jaar geleden kunnen bedenken dat een me-dewerker zijn leidinggevende tijdens een functionerings- gesprek mocht vertellen wat hij van hem of haar vindt? Vandaag de dag kan het. John: “Wij doen zelfs met de mede-werkers, én met medewerking van de leidinggevende een 360 graden feedback onder-zoek over het functioneren van hun leidinggevende. Door een band van wederzijds vertrouwen en respect op te bouwen, gaat dat heel goed. Daarnaast komen er ook steeds meer vragen van andere briga-des die willen weten ‘hoe wij dat nou geregeld hebben in samenwerking met Bureau Zuidema’. Coachend leider-schap werkt, dat is inmiddels wel bewezen.”

25Invloed! Programmazine 2012

Page 28: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Invloedrijke (mede)zeggenschap die past!

(Mede)zeggenschap staat voor invloed hebben op de ontwikkeling

van een organisatie. We zien de medewerkers hierbij als professio-

nele en invloedrijke adviseurs die actief participeren ten aanzien

van strategie, beleid en processen, gericht op duurzame ontwikkeling

van de organisatie. Hoe dit in zijn werk gaat? Elke organisatie is uniek

en dat vraagt om een passende vorm van (mede)zeggenschap. Welke

vorm dat is hangt af van de organisatie en de medewerkers. De

uit daging ligt in het vorm geven aan (mede)zeggenschap die klaar

is voor de toekomst. Behouden van het goede, maar niet bang zijn

voor het onbekende. Alleen dan kan een organisatie groeien.

‘Kla

ar v

oor

d

e to

ekom

st’

Bureau Zuidema26

Page 29: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

tRaInIngen

Win de or-game 2012!

De invloedrijke ORDe regie in handen nemen. Effectief invloed uitoefenen binnen en buiten de OR. Met elkaar én de bestuurder zaken effectief voor elkaar krijgen.

De training Deze tweedaagse training draait om écht invloed leren uitoefenen. De training is afgeleid van de uitermate succesvolle training Inzicht in Invloed®, en zo aangepast dat deze training zeer interessant is voor OR-leden. Je persoonlijke invloedgedrag in relatie tot je mede OR-leden en de bestuurder staat centraal. In deze training leer je je invloed vergroten door doel- matig gedrag in te zetten, dat past bij de situatie en erop gericht is om de ander mee te krijgen.

Resultaat Na de training ben je in staat je doelen te bereiken met behoud of verbetering van de relatie. Je bent je bewust van het effect van je gedrag op anderen en weet in te spelen op verschillende situaties en je gesprekspartner. Je vergroot je invloed en daarmee de effectiviteit van de ondernemingsraad.

Wie vormt de invloedrijkste OR van het jaar?

Maak jij deel uit van de meest invloedrijke OR? Dat zal blijken op 26 juni 2012 tijdens de OR-game, waarin het werk van de OR zo realistisch mogelijk wordt nagebootst en waarmee je kunt meten hoe jouw OR nu echt functioneert. Met ingang van Zuidema’s jubileumjaar 2012 kun je als OR voor het eerst strijden tegen andere ondernemingsraden. Niet alleen voor de eer, maar voor een heuse OR Invloed-bokaal! Deze prestigieuze prijs wordt uitgereikt aan de ondernemingsraad die het beste in staat is geweest invloed uit te oefenen.

De competitie In één dag wordt een halfjaar uit de praktijk van een ondernemingsraad nagebootst. Jouw ondernemingsraad wordt op de proef gesteld om de juiste informatie te vergaren, doelen te stellen, tactische afwegingen te maken, scherp te onderhandelen, de juiste beslissingen te nemen. Daarbij wil je de relatie met de bestuurder in stand houden en mag je de achterban niet uit het oog te verliezen. Lukt het jouw ondernemingsraad om de juiste talenten op gepaste wijze in te zetten, zodat je invloed op de besluitvorming zo groot mogelijk is? Dan staat die geweldige bokaal binnenkort misschien wel bij jullie op kantoor.

Als je samen met jouw OR mee wilt doen aan deze competitie, houd dan alvast 26 juni vrij in je agenda. Inschrijven doe je binnen-kort op www.zuidema.nl. Houd onze website dus in de gaten en volg ons ook op Twitter.

Kijk voor meer informatie over deze en andere open

trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl

overzicht open trainingen

2012

sla om

27Invloed! Programmazine 2012

Page 30: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Train

ing

PE

punt

enDo

elVo

or w

ie?

Tota

le

duur

in

dage

n

Max

imum

aa

ntal

de

elne

mer

sLo

catie

Prijs

Taal

Scan

de

code

met

de

QR re

ader

op je

smar

tpho

ne

inzi

cht i

n in

vloe

d®5

dage

nZa

ken

voor

elk

aar k

rijge

n, zo

nder

m

acht

. Met

min

der e

nerg

ie m

eer

resu

ltaat

. Op

basi

s van

resp

ect v

oor

de a

nder

en

pers

oonl

ijke

krac

ht.

Je b

ent b

ijvoo

rbee

ld le

idin

g-ge

vend

e, st

affu

nctio

naris

, pro

ject

-m

edew

erke

r, acc

ount

man

ager

of

spec

ialis

t en

wilt

je in

vloe

d ve

rgro

ten.

5 18

Noor

d-, M

idde

n-

en Zu

id-N

eder

land

, Ita

lië (R

ome)

en

Span

je (g

rana

da

en B

arce

lona

)

€ 2

.950

NL

ENg

IT

DU

inzi

cht i

n in

vloe

d®2

x 3 d

agen

Zake

n vo

or e

lkaa

r krij

gen,

zond

er

mac

ht. M

et m

inde

r ene

rgie

mee

r re

sulta

at. O

p ba

sis v

an re

spec

t voo

r de

and

er e

n pe

rsoo

nlijk

e kr

acht

.

Je b

ent b

ijvoo

rbee

ld le

idin

g-ge

vend

e, st

affu

nctio

naris

, pro

ject

-m

edew

erke

r, acc

ount

man

ager

of

spec

ialis

t en

wilt

je in

vloe

d ve

rgro

ten.

6 18

Noor

d-, M

idde

n-

en Z

uid-

Nede

rland

€ 3

.370

NL ENg

IT DU

Mas

terc

lass

in

zich

t in

invl

oed®

Jeze

lf en

de

ande

r bet

er d

oorg

rond

en.

Effe

ctie

f ged

rag

inze

tten

én d

rijfv

eren

on

tdek

ken.

Een

ext

ra d

imen

sie

na

Inzic

ht in

Invl

oed®

.

Je h

ebt d

e tra

inin

g In

zicht

in

Invl

oed®

in h

et ve

rlede

n ge

volg

d en

wilt

exc

elle

ren

op ge

bied

van

invl

oed

en b

eïnv

loed

en.

2 16

Mid

den-

Nede

rland

€ 1

.199

NL

opfr

isda

g in

zich

t in

invl

oed®

Opfri

ssen

van

het I

nvlo

edm

odel

® en

een

nie

uwe

impu

ls in

effe

ctie

f in

vloe

dged

rag.

Je b

ent d

eeln

emer

gewe

est a

an

de tr

aini

ng In

zicht

in In

vloe

of In

zicht

in O

nder

hand

elen

® en

je

wilt

je in

vloe

dvaa

rdig

hede

n op

friss

en e

n ve

rgro

ten.

118

Noor

d-, M

idde

n-

en Z

uid-

Nede

rland

€ 4

75NL

inzi

cht i

n on

derh

ande

len®

Regi

sseu

r wor

den

van

het p

roce

s en

mee

ster

ove

r het

ond

erha

ndel

ings

-re

sulta

at. M

et d

e du

rf to

t com

petit

ie

en h

et ve

rmog

en re

latie

s op

te

bouw

en.

Je b

ent b

ijvoo

rbee

ld le

idin

g-ge

vend

e, o

nder

hand

elaa

r of

staf

func

tiona

ris. J

e vo

ert

rege

lmat

ig o

nder

hand

elin

gen.

616

Mid

den-

Nede

rland

€ 3

.370

NL

ENg

DU

inzi

cht i

n ad

vise

ren®

Het a

dvie

stra

ject

in je

voor

deel

uit

late

n pa

kken

. Op

basi

s van

de

juis

te

vaar

digh

eden

en

kenn

is va

n de

pro

-ce

s- e

n st

ruct

uurk

ant v

an h

et a

dvie

s.

Je h

ebt e

en a

dvie

sfun

ctie

of

-rol e

n en

kele

jare

n er

varin

g.

Je b

esch

ikt o

ver d

e ba

sisv

aar-

digh

eden

en

bent

toe

aan

een

serie

uze

verd

iepi

ng.

616

Mid

den-

Nede

rland

€ 3

.370

NL

Invl

oed

, Per

soon

lijk

e o

ntw

ikke

lin

g en

eff

ecti

vite

it -

2012

pe p

unte

nBu

reau

Zui

dem

a is

doo

r het

NIV

Ra e

rken

d al

s ond

erwi

jsin

stel

ling.

Trai

ning

en w

aar

het o

ffi ci

ële

PE-lo

go is

afg

ebee

ld zi

jn d

oor B

urea

u Zu

idem

a aa

ngem

eld

bij h

et N

IVRa

.

oPen traInInGen 2012

Bureau Zuidema28

Page 31: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

inzi

cht i

n kr

acht

enve

lden

®He

rken

nen

en e

ffect

ief b

enut

ten

van

de k

rach

tenv

elde

n in

je o

mge

ving

. He

t ‘po

litie

k-st

rate

gisc

he sp

el’ le

ren

mee

spel

en e

n in

je vo

orde

el la

ten

werk

en.

Je b

ent b

ijvoo

rbee

ld b

elei

dsm

ede-

werk

er, p

roje

ctle

ider

, adv

iseu

r of

(sta

f-, lij

n) m

anag

er. J

e wi

lt ef

fec -

tie

ver l

eren

om

gaan

met

de ‘

beïn

-vlo

eden

de kr

acht

en’ b

inne

n je

wer

k.

416

Mid

den-

Nede

rland

€ 1

.995

NL

inzi

cht i

n ta

lent

Ontd

ek je

ster

ke p

unte

n en

doe

wa

ar je

goed

in b

ent. W

ord

je b

ewus

t va

n je

tale

nten

en

zet d

eze

effe

ctie

f in

. Lee

r wer

ken

vanu

it pa

ssie

en

ple

zier.

Je w

ilt w

eten

waa

r je

goed

in b

ent

en je

tal

ente

n on

twik

kele

n. Je

wilt

di

t kop

pele

n aa

n je

hui

dige

en

toek

omst

ige

werk

.

28

Mid

den-

Nede

rland

€ 9

95NL

inzi

cht i

n Dr

ijfve

ren

Nieu

we in

spira

tie o

pdoe

n, d

oele

n be

pale

n en

ene

rgie

opw

ekke

n en

zo

weer

leid

ing

nem

en o

ver j

e lo

opba

an.

Je vr

aagt

je a

f hoe

je je

verd

ere

loop

baan

vorm

kun

t gev

en. J

e wi

lt ric

htin

g be

pale

n vo

or d

e to

ekom

st

en zo

ekt n

aar m

anie

ren

om je

lo

opba

an n

ieuw

leve

n in

te b

laze

n.

89

Mid

den-

Nede

rland

€ 3

.975

NL

inzi

cht i

n co

mm

erci

ële

rela

tievo

rmin

g

Effe

ctie

ver i

nvlo

ed u

itoef

enen

op

com

mer

ciee

l res

ulta

at e

n re

latie

. In

spel

en o

p de

beh

oefte

van

de k

lant

op

bas

is va

n pe

rsoo

nlijk

e va

ardi

g-he

den

en c

omm

erci

ële

met

hode

n.

Je b

ent v

eran

twoo

rdel

ijk vo

or

verk

oop

en d

e re

latie

met

kla

nten

.Bi

jvoor

beel

d al

s sal

esm

anag

er,

verk

oper

, acc

ount

man

ager

of

spec

ialis

t en

wilt

je c

omm

erci

ële

resu

ltate

n ve

rbet

eren

.

416

Mid

den-

Nede

rland

€ 1

.975

NL

insp

irere

nd e

n ov

er-

tuig

end

pres

ente

ren

De k

rach

t van

je p

erso

onlij

ke st

ijl

ontd

ekke

n. B

ewus

t zijn

van

de in

druk

di

e je

maa

kt o

p an

dere

n in

pre

sen-

tatie

s of g

espr

ekke

n.

Je w

ilt a

nder

en m

eekr

ijgen

en

insp

irere

n. E

n le

ren

pres

en te

ren

vanu

it je

per

soon

lijke

stijl

en

tale

nt. D

aarn

aast

wil j

e je

im

pact

verg

rote

n.

28

Mid

den-

Nede

rland

€ 9

95NL

EN

g

trai

ning

em

otio

nele

in

telli

gent

ie: t

rein

®Ev

enwi

cht v

inde

n tu

ssen

ratio

en

emot

ie: t

usse

n re

de e

n ge

voel

. De

info

rmat

ie le

ren

gebr

uike

n di

e em

otie

s je

geve

n. E

en b

eter

e af

stem

-m

ing

vind

en tu

ssen

je o

mge

ving

en

jeze

lf.

Je m

erkt

dat

je je

em

otie

s nie

t al

tijd

effe

ctie

f voo

r je

laat

wer

ken.

Je

wilt

je p

erso

onlij

ke e

ffect

ivite

it op

dit

gebi

ed ve

rgro

ten

en je

en

ergi

e be

ter l

eren

beh

eren

.

612

Nijm

egen

€ 2

.950

NL

Wer

ken

in b

alan

sBe

reik

mee

r met

min

der (

in)s

pan-

ning

. Ver

groo

t je

zelfs

ture

nd ve

rmo-

gen

en ve

rkle

in st

ress

vero

orza

kers

. Re

duce

er je

dra

agla

st e

n ve

rgro

ot

je d

raag

krac

ht.

Je e

rvaa

rt ne

gatie

ve sp

anni

ng

of st

ress

in je

wer

k en

wilt

daa

r ef

fect

ieve

r mee

om

gaan

. Je

zoek

t na

ar st

ruct

urel

e op

loss

inge

n in

sp

anni

ngsv

olle

situ

atie

s.

49

Leus

den

€ 2

.445

NL

29Invloed! Programmazine 2012

Page 32: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Train

ing

Doel

Voor

wie

?To

tale

du

ur in

da

gen

Max

imum

aa

ntal

de

elne

mer

sLo

catie

Prijs

Taal

Scan

de

code

met

de

QR re

ader

op je

smar

tpho

ne

basi

svaa

rdig

hede

n le

idin

ggev

enEs

sent

iële

bas

isva

ardi

ghed

en o

ntwi

k-ke

len

om su

cces

vol l

eidi

ng te

geve

n.

Tale

nten

van

med

ewer

kers

opt

imaa

l tot

ui

ting

late

n ko

men

en

conc

rete

doe

lste

l-lin

gen

met

je te

am re

alis

eren

.

Je b

ent b

egin

nend

leid

ingg

even

de o

f he

bt e

en a

anta

l jar

en e

rvar

ing

als

oper

atio

neel

leid

ingg

even

de. J

e wi

lt ef

fect

ieve

r en

succ

esvo

ller l

eidi

ngge

ven,

en

je in

zicht

en e

n va

ardi

ghed

en

verg

rote

n.

418

Mid

den-

Ne

derla

nd€

1.7

50NL EN

g

coac

hend

le

idin

ggev

enBa

lanc

eren

tuss

en st

urin

g ge

ven

en

coac

hen.

Ric

htin

ggev

en e

n m

oti ve

ren

om p

rest

atie

s van

med

e wer

kers

te

optim

alis

eren

.

Je w

ilt je

zelf

een

mee

r coa

chen

de st

ijl

van

leid

ingg

even

eig

en m

aken

. Je

wilt

je te

amle

den

verd

er h

elpe

n in

hun

on

twik

kelin

g m

et e

en p

ositi

ef e

ffect

op

de

orga

nisa

tie.

318

Mid

den-

Ne

derla

nd€

1.1

99NL EN

g

leid

ingg

even

aan

ta

lent

(ont

wik

kelin

g) Ta

lent

geric

ht p

erso

onlij

k le

ider

scha

p in

zette

n. O

ntwi

kkel

een

tale

ntge

richt

e be

nade

ring

van

med

ewer

kers

en

stim

ulee

r de

groe

i van

de

orga

nisa

tie.

Je b

ent l

eidi

ngge

vend

e en

wilt

graa

g de

tale

nten

van

jeze

lf en

je m

edew

erke

rs

bete

r ben

utte

n. Je

wilt

wet

en h

oe je

m

edew

erke

rs ve

rder

hel

pt, m

aar o

ok

jeze

lf al

s ler

ende

leid

ingg

even

de.

316

Mid

den-

Ne

derla

nd€

1.1

99NL

effe

ctie

f lei

ding

geve

nM

eer i

nzic

ht k

rijge

n in

je e

igen

leid

er-

scha

psge

drag

en

het e

ffect

daa

rvan

op

and

eren

. Ric

htin

g be

pale

n vo

or je

on

twik

kelin

g al

s lei

ding

geve

nde.

Je w

ilt zi

cht k

rijge

n op

je le

ider

scha

ps-

gedr

ag e

n -o

ntwi

kkel

ing.

Je b

ent

leid

ingg

even

de, m

anag

er, d

irect

eur,

proj

ectle

ider

, coö

rdin

ator

of v

oorz

itter

.

112

Wou

dsch

oten

€ 1

.375

NL

bete

keni

s ge

ven

aan

vera

nder

ing

Leid

ingg

even

aan

de

binn

enka

nt va

n or

gani

satie

vera

nder

inge

n. B

etek

enis

ge

ven

aan

de o

rgan

isat

oris

che

en d

e

men

selij

ke k

ant v

an h

et ve

rand

erin

gs-

proc

es.

Je b

ent b

etro

kken

bij

een

vera

nder

ings

-pr

oces

in e

en p

rofi t

of n

on-p

rofi t

or

gani

satie

s en

wilt

je ve

rdie

pen

in

het e

ffect

van

vera

nder

inge

n op

de

orga

nisa

tie e

n in

divi

duee

l nive

au.

115

Leus

den

€ 4

90NL

leid

ersc

hap

- 20

12

Disc

laim

eral

onz

e tra

inin

gsta

rieve

n zij

n ex

clus

ief o

mze

tbel

astin

g (B

TW) e

n ar

rang

emen

tsko

sten

. Ind

ien

u we

rkt v

oor

een

orga

nisa

tie d

ie d

e BT

W n

iet m

ag o

f kan

verre

kene

n, k

unne

n wi

j onz

e di

enst

verle

ning

vrijg

este

ld va

n BT

W a

anbi

eden

. Kijk

voor

de

hoog

te va

n de

arra

ngem

ents

kost

en o

p on

ze w

ebsi

te. D

aar s

taan

teve

ns

onze

alg

emen

e vo

orwa

arde

n, m

et d

aarin

een

om

schr

ijvin

g va

n de

ann

uler

ings

rege

ling.

aan

de

prijz

en e

n ov

erig

e in

form

atie

in d

eze

uitg

ave

kunn

en ge

en re

chte

n wo

rden

ont

leen

d en

dez

e zij

n on

der v

oorb

ehou

d va

n wi

jzigi

ngen

. Kijk

op

ww

w.zu

idem

a.nl

voor

de

mee

st a

ctue

le in

form

atie

of n

eem

con

tact

met

ons

op.

oPen traInInGen 2012

Bureau Zuidema30

Page 33: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Train

ing

Doel

Voor

wie

?To

tale

du

ur in

da

gen

Max

imum

aa

ntal

de

elne

mer

sLo

catie

Prijs

Scan

de

code

met

de

QR re

ader

op je

smar

tpho

ne

nieu

w in

de

orIn

zicht

krij

gen

in d

e ta

ken,

bev

oegd

hede

n en

plic

hten

van

een

onde

rnem

ings

raad

. He

t org

anis

ator

isch

e kr

acht

enve

ld h

erke

nnen

wa

arin

een

ond

erne

min

gsra

ad o

pere

ert.

Je b

ent b

egin

nend

OR-

lid e

n wi

lt m

eer i

nzic

ht

in ro

l en

func

tie va

n de

ond

erne

min

gsra

ad.

Of je

zit l

ange

r in

de O

R en

heb

t beh

oefte

aan

op

friss

ing

van

je b

asis

kenn

is.

115

Leus

den

€ 3

75

nieu

w in

de

pers

onee

ls-

vert

egen

woo

rdig

ing

Het b

elan

g en

de

rol v

an d

e PV

T in

de o

rgan

i-sa

tie d

oorg

rond

en. E

en h

elde

r bee

ld k

rijge

n va

n de

man

ier w

aaro

p de

PVT

invl

oed

kan

uito

efen

.

Je b

ent l

id va

n ee

n PV

T en

wilt

mee

r inz

icht

in

rol e

n fu

nctie

van

de P

VT. O

f je

zit la

nger

in

de P

VT e

n he

bt b

ehoe

fte a

an o

pfris

sing

van

je b

asis

kenn

is.

115

Leus

den

€ 3

75

leid

t het

or-

team

Effe

ctie

ve m

etho

den

inze

tten

bij h

et a

an st

uren

va

n ee

n on

dern

emin

gsra

ad. L

eren

aan

slui

ten,

ov

ertu

igen

, mot

ivere

n en

insp

irere

n.

Je b

ent v

oorz

itter

van

een

onde

rnem

ings

raad

en

wilt

goed

e ba

sisv

aard

ighe

den

ontw

ikke

len

voor

het

effe

ctie

f aan

stur

en va

n je

OR-

team

.

215

Mid

den-

Ne

derla

nd€

625

De in

vloe

drijk

e on

dern

emin

gsra

adEf

fect

ief i

nvlo

ed u

itoef

enen

bin

nen

en b

uite

n de

OR.

Met

beh

oud

van

de re

latie

met

elk

aar

én m

et d

e be

stuu

rder

zake

n ef

fect

ief v

oor

elka

ar k

rijge

n.

Je b

ent l

id o

f voo

rzitt

er va

n ee

n OR

en

wilt

je

eige

n ef

fect

ivite

it en

daa

rmee

die

van

de

onde

rnem

ings

raad

verg

rote

n. O

ok ge

schi

kt

voor

het

hel

e OR

-team

.

216

Wol

fhez

e€

625

De o

r en

on

derh

ande

len

Op b

asis

van

gelij

kwaa

rdig

heid

en

met

resp

ect

voor

elk

aars

pos

itie

en b

elan

gen

sam

en o

p zo

ek ga

an n

aar d

e be

ste

oplo

ssin

g.

Je b

ent O

R-, o

f com

mis

siel

id e

n wo

rdt

geco

nfro

ntee

rd m

et o

nder

hand

elin

gen.

Je

wilt

je o

ntwi

kkel

en o

m e

en o

ptim

aal

resu

ltaat

te b

erei

ken.

216

Mid

den-

Nede

rland

€ 6

25

inzi

cht i

n kr

acht

enve

lden

ro

ndom

de

or

De o

nzic

htba

re w

eers

tand

en e

n on

derh

uids

e dr

ijfve

ren

en h

un in

vloe

d op

bes

lissi

ngen

in

org

anis

atie

s her

kenn

en. S

trate

gisc

h le

ren

hand

elen

om

de

invl

oed

van

de O

R

te ve

rgro

ten.

Je b

ent v

oorz

itter

of l

id va

n ee

n on

der n

emin

gs-

raad

. Je

hebt

te m

aken

met

com

plex

e be

leid

s-vr

aags

tukk

en, r

eorg

anis

atie

s, fu

sies

en

over

nam

es e

n wi

lt st

rate

gisc

h le

ren

hand

elen

.

216

Wol

fhez

e€

625

tale

nton

twik

kelin

g in

de

orDe

aan

wezig

e ta

lent

en in

de

OR o

ptim

aal

lere

n be

nutte

n. O

ntde

k pe

rsoo

nlijk

e ta

lent

en

ter v

erst

erki

ng va

n de

OR.

Je b

ent l

id va

n ee

n on

dern

emin

gsra

ad e

n op

zo

ek n

aar m

ogel

ijkhe

den

om e

en e

ffect

ieve

bi

jdra

ge te

leve

ren

aan

het O

R-we

rk.

216

Mid

den-

Ne

derla

nd€

625

Zeg

gen

sch

ap -

2012

QR

code

op

25%

pla

atse

nD

e ju

iste

links

kr

ijgen

we

nog

door

van A

rjen!

31Invloed! Programmazine 2012

Page 34: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Floraholland bloeit volop! Team- en talentontwikkeling op ’s werelds grootste bloemenveiling

Deze allereerste

veilklok stamt uit

1905. Het prototype

van toen is anno 2011

gemoderniseerd tot

een virtueel systeem ,

dat op een scherm

wordt geprojecteerd.

Bureau Zuidema32

Page 35: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Klant aan het woord

Theo Aanhane

Werken in de bloemen en planten werd me met de pap-lepel ingegoten, want mijn ouders hebben een kwekerij. Ik ging studeren aan de Landbouwuniversiteit in Wageningen en kwam uit- eindelijk op de veiling terecht.”

Verbinding “De organisatie is de afgelopen jaren uitgegroeid van een bedrijf waarin één persoon de baas was en de rest actief op de werkvloer, tot een orga-nisatie waarin onder meer directe verkoop en marketing een steeds grotere rol spelen. Daardoor is ook de manier

FloraHolland is al honderd jaar de spil in de inter-

nationale sierteeltsector. Er valt dus wat te vieren!

FloraHolland groeide uit van een bedrijf met één

‘baas’ aan het roer tot een organisatie met diverse

vestigingen en managers die zich steeds beter

met elkaar verbinden.

Functie Manager commercieBedrijf FloraHolland Naaldwijk

‘Ik geloof dat

onderlinge

verbinding een

meerwaarde

oplevert’

Klokslag 11.00 uur, Flora Holland Naaldwijk. De veiling-hal waar voor dag en dauw karren met bloemen af en aan rijden, is verlaten. De bedrijvig-heid begint hier om 6.00 uur ’s ochtends, wanneer bloemen en planten worden geveild en vanaf hier wereldwijd worden geëxporteerd. Alles draait daarbij om ‘de klok’. Het dage-lijks werk van Theo Aanhane, manager commercie, heeft veel te maken met dit symbo-lische instrument van de vei-ling. “Ik stuur de mensen aan die rond de klokken actief zijn, zoals veilmeesters, klanten-service en accountmanagers.

33Invloed! Programmazine 2012

Page 36: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Resultaat: meerjarenvisie“Het traject begon met het herkennen en benoemen van talenten. In de loop van die eerste dag hadden we een mooie verzameling, maar de vraag was: hoe kun je die talenten benut-ten? We hebben inmiddels een meer-jarenvisie ontwikkeld, waarin staat beschreven wat we als afdeling Commercie Naaldwijk de komende jaren willen realiseren en hoe we de aanwezige talenten daarbij optimaal kunnen inzetten. We moesten de oplossing voor ons vraagstuk echt zelf bedenken. Vooral op de tweede dag zetten de trainers zichzelf op de achtergrond en bewaakten zij vanaf de zijlijn het proces, om ervoor te zorgen dat wij niet uit de bocht vlogen. Dat is echt de kracht van Zuidema.”

Eilandjes “In de managementlaag daarboven deed zich een vergelijkbaar probleem voor. Daar zaten managers die ieder vanuit hun eigen verantwoordelijk-heid een jaarplan schreven. Het nietje was het enige dat hen verbond. Door de goede ervaringen met Zuidema, heb ik hen gevraagd om ook het ont-wikkelen van dit team te begeleiden. Zij hebben ons door middel van

van samenwerken veranderd en worden er andere competenties van medewerkers gevraagd. Bureau Zuidema heeft ons geholpen om daarin verder te ontwikkelen. De verschillende afdelingen binnen Commercie hadden sterk de neiging om dat los van elkaar te doen. Op zich werkte het prima, maar toch wilde ik graag weten wat ons als team ver-bindt. Ik geloof namelijk dat onder-linge verbinding een meerwaarde oplevert. Als je bijvoorbeeld weet welke signalen er bij de klantenser-vice binnenkomen, kunnen anderen daar weer hun voordeel mee doen.”

Unieke werkwijze“Zo zaten we op een ochtend met Bureau Zuidema om tafel. Ik merkte dat ze niet zomaar de training komen geven, maar dat ze zich uitvoerig verdiepen in de probleemstelling. Op basis daarvan adviseerden zij ons de training talentontwikkeling, die in de praktijk anders verliep dan we van tevoren hadden besproken. De trainers kijken namelijk wat er tijdens de training gebeurt en passen daar het programma ter plekke op aan als dat nodig is. Het leverde ons uiteindelijk een beter resultaat op.”

‘we weten nu beter van elkaar wat we vinden en durven te bespreken wat anders zou moeten’

Bureau Zuidema34

Page 37: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Klant aan het woord

gesprekken geholpen om zaken be-spreekbaar te maken en confrontaties aan te gaan. We weten nu beter van elkaar wat we vinden en durven te bespreken wat anders zou moeten. De ander toegang gunnen tot je eiland wordt daardoor minder bedreigend. En die ontwikkeling is simpelweg nodig, als je wilt dat 1+1+1 meer is dan drie.”

Flora Feiten Aantal medewerkers: 4500 Exportvestigingen: Aalsmeer, Rijnsburg

en Naaldwijk Regionale vestigingen: Eelde en Bleiswijk Omzet FloraHolland: 4 miljard (waarvan

2,5 miljard via klokken en 1,5 miljard via directe verkoop tussen kweker en koper)

Omzet FloraHolland Naaldwijk: 750 miljoen

Bedrijfsvorm: coöperatieTekst: Babette Tierie

Fotografie: Mike Bink

35Invloed! Programmazine 2012

Page 38: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

hoeveel invloed heb jij?Je wilt zaken voor elkaar krijgen en relaties versterken.

Invloed uitoefenen is een van de manieren om dat voor

elkaar te krijgen. Test waar jouw kracht zit om invloed uit

te oefenen op anderen en ontdek hoe je de invloedstijlen

verder kunt ontwikkelen.

Deze test is gebaseerd op het invloedmodel®

Het Invloedmodel®

Bureau Zuidema36

De Vragenlijst Invloedstijlen vul je niet alleen zelf in, maar ook andere personen in jouw omgeving. Welk gedrag vertoon je in bepaalde situa-ties? Hoe ervaren anderen dat gedrag? En welk effect heeft het? Het model onderscheidt een aantal verschillende invloedstijlen en gedragssoorten. Door de analyse hiervan word je bewust hoe jij invloed uitoefent. Die verschillende invloedstijlen worden verder ontwikkelt in de training Inzicht in Invloed®. Een tipje van de sluier? Doe de test op de volgende pagina.

Bureau Zuidema gebruikt het

Invloedmodel® dat met behulp

van een uitgebreide vragenlijst

gedrag analyseert.

Page 39: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

test

Uitspraken score

ik…8 … vraag om hulp

9 … stimuleer anderen gemeenschap-pelijke waarden of doelen te herkennen

10 … schets een duidelijk beeld van het gewenste eindresultaat

11 … doe voorstellen die helder zijn en van toepassing zijn op het probleem

12 … beantwoord ideeën of voorstellen met tegenargumenten

13 … herhaal eigen verwachtingen tot ze onderkend of begrepen worden

14 … wijs anderen op hun fouten

15 … dreig met tegenmaatregelen als de ander niet doet wat ik wil

16 … geef anderen erkenning voor hun bijdrage(n) aan het gesprek

17 … geef in eigen woorden weer wat anderen hebben gezegd

18 … geef eigen onzekerheid of verwarring toe

19 … zoek gemeenschappelijke belangen, zelfs in situaties met grote tegenstellingen

20 … toon aanstekelijk optimisme en enthousiasme

Doe De testga na in hoeverre de twintig

uitspraken op jou van toepassing

zijn. Bedenk bij het invullen wat

je feitelijk doet in situaties

waarin je een ander probeert

te beïnvloeden.

geef elke uitspraak één cijfer

van 1 (zelden of nooit)

t/m 5 (zeer vaak)

Uitspraken score

ik…1 … breng voorstellen of ideeën

krachtig naar voren

2 … kom met ter zake doende argumenten

3 … draag anderen op wat ze moeten doen

4 … geef een gemeend compliment

5 … krijg iets gedaan door rekening te houden met de belangen van een ander

6 … vraag anderen naar hun meningen en ideeën

7 … luister zorgvuldig als ik met (een) ander(en) van mening verschil

sla om voor de uitslag

Invloed! Programmazine 2012 37

Page 40: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

De Uitslag Tel het aantal punten dat je per invloedstijl scoort. In de tabel zie je welke vragen je daarvoor bij elkaar op moet tellen. Schrijf je scores in de tweede kolom.

vragen score invloeDstiJl

1, 2, 11 en 12 Overreden

3, 4, 5, 13, 14 en 15 Stellen

6,7,8,16,17 en 18 Overbruggen

9, 10, 19 en 20 Inspireren

score Je Hoog op... overreDen

Je doet voorstellen waar anderen aandacht aan besteden en verdedigt die voorstellen met feiten en logica. Je bent iemand die actief deelneemt aan discussies.Laag 4 t/m 8 puntengemiddeld 9 t/m 14 puntenHoog 15 t/m 20 punten

stellenMet jouw stellige formulering van eisen, verwach- tingen, grenzen, normen en waarden, laat je geen ruimte over voor discussie. Je beïnvloedt de ander door precies te zeggen wat je (van diegene) wilt. Laag 6 t/m 12 puntengemiddeld 13 t/m 21 puntenHoog 22 t/m 30 punten

zo krijg je nog meer invloedSmaakt deze snelle schets van jouw invloedgedrag naar meer? ga dan naar www.zuidema.nl voor meer informatie over de training Inzicht in Invloed®. In deze training vormt een uitgebreide Vragenlijst Invloedstijlen de basis om de fijne kneepjes van het invloed uitoefenen te leren. Om zo meer te bereiken met minder energie.

op welke invloedstijl(en) heb jij de meeste punten gescoord?

Daar zit jouw kracht om invloed uit te oefenen op anderen.

Wat de invloedstijlen precies inhouden, lees je hieronder.

Daarnaast kun je aan de hoogte van je score ook zien hoe

overtuigend die invloedstijl is.

overbrUggen

Jij zoekt naar mogelijke verbindingen tussen jezelf en anderen. Je wint vertrouwen, betrekt anderen, luistert en probeert anderen te begrijpen. Kortom: met behulp van inlevingsvermogen oefen jij invloed uit. Laag 6 t/m 12 puntengemiddeld 13 t/m 21 puntenHoog 22 t/m 30 punten

inspireren

Jij probeert anderen te motiveren, met je mee te laten doen of je zorgt ervoor dat mensen jou volgen. Jouw manier van invloed uitoefenen is mensen samen-brengen om een gezamenlijk doel te bereiken.Laag 4 t/m 8 puntengemiddeld 9 t/m 14 puntenHoog 15 t/m 20 punten

38 Bureau Zuidema

Page 41: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Bureau Zuidema bewaakt constant de eigen kwaliteit. We zijn:

erkende onderwijsinstelling

Certiked ISO - 9001 gecertificeerd

CEDEO-erkend

VETRON-lid

ROA-lid

GBIO-erkend

CRKBO-erkend

NIVRA-erkend

Trainingen waar het officiële PE-logo

is afgebeeld zijn door Bureau Zuidema

aangemeld bij het NIVRA.

39Invloed! Programmazine 2012

Page 42: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

leren in europees perspectief Deel je succes

Europees verbandSinds een aantal jaren werkt Bureau Zuidema samen met internationale collega-organisaties aan onderwijsinnovatie in Europees verband. In deze Europese projecten speelt niet alleen het samenwerken over de grens, maar ook de samenwerking tussen formeel en non-formeel onderwijs. Dat levert bijzondere en innovatieve projecten op. Zo werkten we in het verleden mee aan een project rondom de introductie van een performancegerichte werkwijze voor HR-functionarissen. Ook droegen we bij aan een project over het erkennen van Eerder Verworven Competenties (EVC) in bedrijven. De Nederlandse ervaringen met EVC deelden we met collega’s in Duitsland, Slovenië, Italië en Griekenland. Een greep uit andere Europese projecten:

Een opstap voor jeugdgevangenenJongeren in een jeugdgevangenis hebben veel last van een onderbroken leerweg. Wanneer ze de gevangenis verlaten, kunnen ze nauwelijks laten zien wat ze kennen en kunnen. Op basis van de ervaringen in een Nederlandse jeugd gevangenis met het erkennen van eerder verworven compe-tenties (EVC) is in dit project een EVC-traject ontwikkeld en getest, speciaal voor deze doel-groep. De test vond plaats in Nederland, Italië en Portugal en heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan het bieden van een door lopende leerlijn voor jongeren in een jeugdgevangenis. Daarmee hopen we hen een opstap te geven bij terugkeer naar opleiding of werk.

Delen, leren en implementeren van

successen; Bureau Zuidema doet dat

graag op Europees niveau. Een aantal

mooie projecten met diverse landen

werden eerder al gerealiseerd. En Zuidema

zet de samenwerking met Europese

partners voort. Samen werken aan een

leven lang leren.

Leren in NederlandNaast het formele, door de overheid bekostigde onderwijs in Nederland (vmbo, mbo, hbo, wo), volgen jaarlijks nog eens 1,3 miljoen personen een opleiding of cursus naast hun werk. We noe-men dit non-formeel onderwijs en het neemt een belangrijke plaats in naast het formele on-derwijs. De totale investering in zowel formeel, als non-formeel leren naast het werk bedraagt 5 tot 7 miljard euro per jaar. Maar liefst 84% van de scholing van volwassenen, vindt plaats bij een private aanbieder.

Bureau Zuidema40

Page 43: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

achteRgRond

Lesprogramma sociale vaardighedenEen ander project is MASS (Measuring and Asses-sing Social Skills), hierin is een Schots lesprogram-ma over sociale vaardigheden voor jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt geïmplementeerd in een aantal andere landen, waaronder Neder-land. Vanuit Bureau Zuidema ondersteunden we het project met een onderzoek onder werkgevers en een vertaling van het European Qualification Framework naar het project. Daarnaast hebben we de effect meting van de Nederlandse pilot voor onze rekening genomen. Andere pilots in dit project vonden plaats in Schotland, Roemenië, Zweden en Griekenland.

Meesters en gezellenNederland heeft een rijke traditie in leren en ontwikkelen. Al in de middeleeuwen werd in ver-schillende gildes het wederzijdse leren beproefd. In een gilde werden kennis en ervaring uitgewis-seld. Nieuwe gildeleden werden opgeleid in het vak. Na een gedegen opleiding kon een leerling erkend worden als vakman met de titel gezel en uiteindelijk de titel ‘meester’ verkrijgen na het doen van de meesterproef. We zien de gilde- traditie vandaag de dag terug in het werkplek- leren. Maar ook in de verantwoordelijkheid die de sociale partners – werkgevers en werknemers – gezamenlijk nemen in het leren en ontwikke-len van de werkende mens. Tegenwoordig heeft Nederland een rijk leerlandschap met een ruim aanbod aan leervormen voor individuen, teams en organisaties.

In 2011 sponsorde

Bureau Zuidema

het Meesters en

Gezellen Concert

van het

Nederlands

Kamerkoor.

Kennis- en ervaringsuitwisseling Via de projecten SKILLS en Career Transition participeert Bureau Zuidema in Europese kennis-uitwisselingsprojecten. In het SKILLS-project wisselen we met partners in Frankrijk, Portugal, Polen en Duitsland informatie uit over het ontwikkelen en erkennen van sociale vaardig- heden. Hierin leveren we een bijdrage vanuit ons Invloedmodel®. In het project Career transition staat loopbaanontwikkeling centraal en heeft onze bijdrage vooral betrekking op onze expertise rondom talentontwikkeling. Tot slot is onlangs een project opgestart rondom interculturele competenties, genaamd ANGELIE.

Voor meer informatie www.zuidema.nl

Met onze deelname aan Europese projecten leveren we een bijdrage aan de uitwisseling van kennis en ervaring op het gebied van ‘een leven lang leren’. Ook oefenen we hiermee invloed uit op de keten van duurzame kennis ontwikkeling. De projecten leveren voor ons belangrijke erva-ringen en inzichten op rondom het leren en ontwikkelen van de werkende mens.

Invloed! Programmazine 2012 41

Page 44: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Iedereen met een beetje verstand van zaken kan adviseren.

Maar strategisch adviseren is veel meer dan alleen vakken-

nis overbrengen. Erik Burema begeleidt vakgenoten naar

een hoger niveau in adviseren.

adviseren op het hoogste niveau

Hoge bomen vangen veel wind. Adviseurs met ambitie, klampen zich graag vast aan de hoogste takken van de orga-nisatie om daar hun invloed uit te oefenen. Als het daar lukt om een rol te spelen bij de nieuwe koers van de organisa-tie, mogen ze zichzelf met recht

42 Bureau Zuidema

Page 45: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Functie Trainer en AdviseurBedrijf Bureau Zuidema

Erik Buremastrategisch adviseur noemen. Maar voor je je aan de klim naar de hoogste regionen van een organisatie waagt, doe je er verstandig aan je de fijne kneepjes van het adviseren eigen te maken en te voorko-men dat jouw adviesrapport onder in een la belandt.

Erik Burema is bij Bureau Zuidema de expert op het gebied van adviseren: “Inzicht in Adviseren® is een specialis-tische training voor diegenen die al verstand hebben van invloed uitoefenen en de titel ‘adviseur’ op hun visitekaartje hebben staan. Een adviseur doet het goed als hij impact heeft en er ook daadwerkelijk iets met zijn adviezen wordt gedaan. Maar formele zeggen-schap heeft hij niet, dus kan hij alleen iets voor elkaar krijgen als degene die uit- eindelijk de knopen doorhakt, meegaat in zijn advies.”

Impact“Impact hebben is makkelijker gezegd dan gedaan. Natuurlijk moet je verstand van zaken hebben, en kennis van het adviesproces. Een beginnend

IntervIew

‘een goede adviseurheeft impact’

adviseur beseft zich echter meestal niet dat er een wezen-lijk verschil is tussen overtui-gen op basis van vakkennis en overtuigend zijn. Ze hebben dan inhoudelijk wel gelijk, maar toch wordt er niets met hun advies gedaan. Tijdens de training leer ik adviseurs dat het beter is om te luisteren; je gesprekspartner wil zich in eerste instantie gehoord voe-len. Maar het belangrijkste en lastigste is wel het winnen van

vertrouwen, dat de klant bij wijze van spreken tegen jou zegt: ‘Ik durf op jouw kompas te varen.’”

Vertrouwen en confronterenAan de ene kant moet je een vertrouwensband opbouwen, maar aan de andere kant moet je ook durven confronteren op het moment dat je je met de strategie gaat bemoeien. Je wilt immers iets veranderen

43Invloed! Programmazine 2012

Page 46: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Inzicht in Adviseren®Het adviestraject in je voordeel uit laten pakken. Op basis van effectieve vaardigheden en kennis van de proces- en structuurkant van het advies.

De training In de training Inzicht in Adviseren® leer je hoe je je advies écht geaccepteerd krijgt. Een krachtige verdiepingstraining voor als je de basisvaardigheden al onder de knie hebt en wilt adviseren met meer kennis van het adviesproces. Je leert diverse theorieën over adviseren, zoals een stappenplan maken en de basis van verandermanagement. Daarnaast ga je aan de slag met een verdieping in gedragsvaardigheden. Je oefent in de training met acteurs om nieuwe vaardigheden eigen te maken.

Resultaat Je bent in staat vakkundig strategisch te adviseren. Je bent gegroeid als gesprekspartner voor mensen op sleutelposities. Je beschikt over kennis van (en ervaring met) alle facetten van het adviesproces.

aan bijvoorbeeld de koers van de orga-nisatie, omdat het probleem anders niet wordt opgelost. Confronteren kan pas als er een vertrouwensband is, maar op het moment dat die er is, loop je ook het risico het vertrouwen te beschamen. Je gaat bijvoorbeeld te snel of doet iets wat je eigenlijk hele-maal niet werd gevraagd. Een goed advies bestaat inhoudelijk uit wat een organisatie op een bepaald moment op een bepaalde plek nodig heeft. Daarnaast voldoet het aan de voor-waarden dat betrokkenen ermee kunnen, durven en willen werken. Met de nadruk op durven, want adviseurs hebben vrijwel altijd te maken met veranderprocessen. Strategische adviseurs weten ook bij zwaar weer, hoog in de boom feilloos te balanceren tussen vertrouwen en confrontatie.”

Interview: Babette Tierie

Fotografie: Arjen Kroder

‘Je moet durven

confronteren als je

je met de strategie

gaat bemoeien’

Kennismaken met de training?Wil je weten wat de training Inzicht in Adviseren® voor

jou kan betekenen? Tijdens een korte, maar krachtige

workshop maak je kosteloos kennis met de opbouw

van de training en de verschillende werkvormen.

Kijk op www.zuidema.nl voor meer informatie.

Bureau Zuidema44

Page 47: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Zuidema Advies: voor organisatiegroei gedreven door talent

geïnteresseerd in wat Zuidema advies voor je organisatie kan betekenen? neem contact met ons op.

Opgericht in 1962 als raadgevend bureau,

adviseren we al jarenlang management en

bestuur bij de inrichting en herinrichting

van hun organisatie. Advies is maatwerk,

de consultants van Zuidema Advies zoeken

voortdurend naar de beste balans tussen

het behalen van organisatiedoelstellingen

en individuele ontwikkeling.

We begeleiden organisaties en de medewerkers naar verrassende resultaten op het gebied van drie belangrijke thema’s: belonings- management, strategische cultuur-verandering en integriteit. Met als doel om innovatie te stimuleren en het rendement van de organisatie te vergroten.

We gaan daarbij uit van het talent van de medewerkers. Ruimte geven aan talent in organisaties vraagt lef, leiderschap en een inspirerende omgeving. Maar ook invloed speelt hier een belangrijke rol. Niet alleen tussen individuen, ook op afdelings en organisatieniveau.

Invloed! Programmazine 2012 45

Page 48: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Basisvaardigheden leidinggeven

De essentiële vaardigheden om succesvol

leiding te geven. Laat de talenten van

medewerkers optimaal tot uiting komen.

De trainingDeze training biedt je een brede en onmisbare basis voor het leidinggeven. Je krijgt handvatten aangereikt om effectief te communiceren, medewerkers te coachen en te motiveren. Je leert leiderschapsrollen kiezen die nodig zijn om effectief leiding te geven binnen je organisatie. Onderwerpen als weerstand en conflicthantering komen tijdens de training aan bod. Daarnaast leer je hoe je kunt plannen, organiseren, dele- geren en controleren.

ResultaatJe hebt een beter zelfinzicht en je vaardigheden ontwikkeld op het gebied van leidinggeven, communiceren en organiseren. Je hebt op ge- dragsniveau stevige bagage om je rol op in- spirerende wijze uit te oefenen. Je bent hierdoor in staat om te bouwen aan een winnend team.

Coachend leidinggeven

Balanceren tussen leiden en coachen.

Van beheersing naar motiveren en stimuleren.

Op basis van richting en vertrouwen.

De trainingDe leidinggevende geeft richting en sturing en zorgt ervoor dat medewerkers hun talenten opti-maal kunnen benutten. Coachend leidinggeven leert je het lerende en zelfsturende vermogen van de medewerkers uit te dagen. In de training sta je stil bij de wijze waarop je als leidinggevende gebruik kunt maken van coaching. Je leert gesprek-ken te voeren waarmee je medewerkers in beweging brengt en hun persoonlijke motivatie aanspreekt.

Resultaat Je weet optimale resultaten te behalen met je team, doordat je in staat bent om medewerkers zelf stappen te laten nemen in hun ontwikkeling. Je geeft ze daarbij niet alleen sturing, maar stimu-leert ze ook om vanuit hun eigen expertise en talent invulling te geven aan hun taken.

Leiderschapstrainingen

Nieuw in je rol als leidinggevende? Of toe

aan een serieuze verdieping? Onze trainingen

ondersteunen jouw ontwikkeling als leider.

Of je nu leidinggeeft aan een klein team,

of een hele organisatie aanstuurt. Een

greep uit de leiderschapstrainingen.

Bureau Zuidema46

Page 49: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

tRaInIngen

Betekenis geven aan verandering

Leidinggeven aan de menselijke kant

van organisatieveranderingen.

Veranderprocessen doorgronden en

medewerkers meekrijgen.

De trainingTijdens deze intensieve trainingsdag sta je stil bij veranderprocessen binnen organisaties. Je besteedt organisatiekundige aandacht aan actuele organisatietheorieën bij veranderingen. Maar ook aan wat deze veranderingen betekenen voor de medewerkers. Je leert diverse emoties zoals apathie, weerstand, en moedeloosheid te herkennen en hier als leidinggevende op in te spelen.

Resultaat Je hebt inzicht gekregen in de verschillende fasen van het veranderproces. Je bent in staat om emotionele reacties in dat proces te herkennen die onder deel uitmaken van de verandering en weet hier betekenis aan te geven. Hierdoor kun je mensen meekrijgen en succesvol leidinggeven aan deze veranderprocessen.

Leidinggeven aan talentontwikkeling

Talent van mensen naar boven halen.

De waarde van je organisatie vergroten met

de medewerkers als grootste kapitaal.

De trainingIn deze training ontwikkel je inzichten, kennis en vaardigheden om talentmanagement succesvol in te zetten in je organisatie. De training start met een verkenning van je eigen talenten. Vervolgens maak je de vertaalslag naar wat talentontwikke-ling betekent voor de medewerkers en jouw orga-nisatie. Je kijkt naar de organisatiecontext, manier van leidinggeven en omgevingsfactoren.

ResultaatEr ligt een concreet plan klaar over hoe je talent-ontwikkeling kunt inzetten binnen de context van je afdeling en organisatie. Je hebt inzicht in hoe de talenten van medewerkers ontwikkeld kunnen worden en bent in staat die te koppelen aan de doelstellingen van jouw organisatie.

Kijk voor meer informatie over deze en andere open

trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl

47Invloed! Programmazine 2012

Page 50: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Lotte van GalenWerkt bij Ministerie van Volksgezondheid

Welzijn en Sport

Functie Beleidsmede werker

de winst die invloed oplevert

Trainers en deelnemers over Inzicht in Invloed®

Als Bureau Zuidema één training op een voetstuk zou mogen zetten, is

dat wel de training Inzicht in Invloed®. Maar wat maakt deze training

zo uniek en hoe speelt invloed een rol op de werkvloer? We bezochten

een trainingslocatie om het van trainers en deelnemers zelf te horen.

Wat betekent invloed voor jou?“In mijn werk gebruik ik het op

veel verschillende manieren.

Ik adviseer de staatssecretaris,

maar ik moet ook met mijn

collega’s tot overeenstemming

komen over het in te zetten

beleid. Zelfs in je privé-leven

speelt invloed een grote rol.

De vaardigheden zijn eigenlijk

altijd wel toe te passen.”

Welk inzicht neem je mee uit de training? “Als ik nu terugkijk naar hoe ik in bepaalde situaties

opereerde, begrijp ik wat er niet werkte. Met de kennis

die ik nu heb, zou ik dat heel anders hebben aanpakt.”

Wat merken je collega’s na deze training aan jou? Ik hoop dat mijn collega’s er niet veel van merken,

ik wil namelijk geen toneelstukje gaan opvoeren. Ik

ben afgestapt van de dingen die ik per se wil. Die wil

was bij mij heel sterk, maar ik ben erachter gekomen

dat ik meer bereik in samenspraak met anderen.”

Wat betekent invloed voor jou? “Vóór deze training betekende het: veel praten.

Maar invloed is controle houden over een gesprek.

Voorheen bleef ik maar informatie geven en

vertelde ik vaak irrelevante dingen. Door de juiste

vragen te stellen, te luisteren, samen te vatten en

te onthullen ben ik degene die de richting van het

gesprek bepaalt.”

Waarom heb je voor deze training gekozen? “Ik heb een keer een test gedaan bij een werving-

en selectiebureau. Daaruit bleek dat ik snel het

resultaat voor ogen zie en alleen de mensen mee-

krijg die op dezelfde manier denken. Een manager

wees mij erop dat het

aanmeten van ver-

schillende invloed-

stijlen hierin een

extreem groot ver-

schil kan maken

in het effect dat je

wilt bereiken in

diverse situaties.”

Joost-Jan KindsWerkt bij C1000

Functie Senior Category Manager Dranken

Bureau Zuidema48

Page 51: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

IntervIews

Jan GoulmyTrainer en Adviseur

Hij vliegt regelmatig van Spanje naar

Nederland. Want trainer en adviseur Jan

Goulmy woont en werkt onder de Spaanse

zon. Hij geeft onder andere trainingen in

Barcelona en Granada. Jan: “Terugkomen

op het kantoor bij Zuidema voelt als thuis-

komen. Het is niet alleen een heel leuk

bureau om te werken, maar het staat ook

goed aangeschreven. Trainers worden hier

eerst goed opgeleid voordat ze zelfstandig

voor een groep worden gezet.”

“Elke training Inzicht in Invloed® kan weer

heel anders verlopen, deel nemers krijgen

veel vrijheid om de training zelf in te vul-

len. Ik vind het geweldig om de opluchting

bij mensen te zien als ze op de laatste dag

hun zelfbedachte praktijkcase met knik-

kende knieën aangaan en na afloop ver-

baasd zijn: ‘oh, was het zo makkelijk?!’”

“Maar voordat het zover is, is het de taak

aan mij om een veilige sfeer te creëren

waarin mensen open durven zijn en niet

bang zijn om fouten te maken. Door zelf

heel open te zijn en te laten zien dat ook

ik niet perfect ben, lukt dat vrijwel altijd.

Daarnaast ben ik goed in het teruggeven

wat ik zie bij mensen, ze leren van mijn

feedback. Inhoudelijk is Inzicht in

Invloed® heel sterk. De training is zo opge-

bouwd dat ik mij als trainer voor de volle

100% kan concentreren op de deelnemers.

Invloed betekent onder meer direct zijn

en in contact staan met je eigen gevoel

en je gedrag daar op afstemmen. Je moet

een bepaalde mate van zelfverzekerdheid

hebben en je onzekerheden bloot

durven geven.”

Hoe heb je de training beleefd? “Als een echte eyeopener! Tijdens oefeningen was ik er

stellig van overtuigd dat ik vragen stelde, overbrugde

en luisterde. Totdat ik het terugzag op video. Daarin

zag ik dat ik met mijn vragen alleen maar iemand in

een bepaalde richting duw. Daarnaast luisterde ik niet

goed genoeg en was in mijn hoofd alweer bezig met

het stellen van de volgende vraag om zo snel mogelijk

mijn doel te bereiken. Ik heb geleerd vragen te stellen

op basis van wat iemand zegt. Dan bereik je je doel op

een veel betere manier.”

49Invloed! Programmazine 2012

Page 52: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Marieke OudshoornTrainer en Adviseur

Ze moet zich even iets van het hart: trainer

en adviseur Marieke Oudshoorn houdt

eigenlijk niet zo van grote groepen, ze

kijkt de kat uit de boom en laat niet

meteen het achterste van haar tong zien.

Maar aan de andere kant weet ze goed wat

haar sterke kanten zijn en als deelnemer

heb je daar veel profijt van! Marieke:

“Ik kan goed analyseren, heb snel door

wat mensen bezighoudt of wat ze juist

blokkeert om effectief gedrag te laten

zien. Ik ben heel sterk betrokken bij de

deelnemers en kan me goed inleven in

een ander.”

Een training Inzicht in Invloed® begint met

de theorie van het Invloedmodel, de basis

én de kracht van deze training. Het model

is zo herkenbaar dat iedereen het snapt.

En het geeft je handvatten voor de praktijk.

Als we eenmaal gaan oefenen met die

handvatten, zie je dat mensen langzaam

maar zeker tot bepaalde inzichten komen,

herkenning vinden bij elkaar en zich

durven blootgeven. Ik denk dat het heel

belangrijk is dat mensen het gevoel heb-

ben dat ze invloed hebben. Daarvoor moet

je heel goed weten wat je zelf wilt en

beschikken over zelfkennis.”

Wil je invloedrijk zijn dat moet je staat zijn

om draagvlak te creëren, te inspireren,

motiveren en respect te hebben voor een

ander. Na deze training ben je niet alleen

een inzicht rijker, maar kun je dat ook in de

praktijk brengen. Doordat de deelnemers

tijdens de training al hun eigen praktijk-

cases oefenen, is de drempel naar de

praktijk op de werkvloer heel laag.”

Wat betekent invloed voor jou? “Het kunnen toepassen van de juiste gespreks-

technieken en daarmee op een effectieve manier je

doel bereiken. Ongeacht je functie. Een eyeopener!”

Welk inzicht neem je mee uit de training? “Door een ander de ruimte te geven, merk ik dat

ik mijn doel bereik met minder energie. Ik luister

meer en vat samen wat er is gezegd.”

Wat merken je collega’s na deze training aan jou? “Dat ik minder impulsief ben

en meer luister naar de visie

en standpunten van anderen.

Tot nu toe had ik altijd de

neiging om gevoelens van

een ander te onderkennen.

Ik geloof dat ik dankzij deze

training een prettigere collega

ben geworden.”

Jan Willem LuttikhuisWerkt bij ING Bank

Functie Senior medewerker Credit Risk

Management Transacties

Bureau Zuidema50

Page 53: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

IntervIews

Waarom heb je voor de training Inzicht in Invloed gekozen? “Ik merkte dat het me niet altijd lukt om in gesprekken

mijn doelen te bereiken. Van anderen hoorde ik dat

je je in de training Inzicht in Invloed® heel bewust

wordt van de wijze waarop je gesprekken voert.”

Hoe heb je de training beleefd?“Ik voelde mij de eerste twee dagen ‘bewust onbe-

kwaam’. Ik zag mezelf in valkuilen stappen, maar had

geen handvatten om het anders te doen. Je ziet welk

effect jouw gedrag op een ander heeft en dat wordt ook

continu benoemd. Toen we

eenmaal gingen oefenen met

het inzetten van verschil-

lende invloedstijlen, merkte

ik dat ik gaandeweg steeds

meer bewust bekwaam werd.

Vooral door te trainen met de

Kritische Invloed Situatie:

een afsluitende oefening

waarbij je een situatie uit je

eigen praktijk nabootst en

net zolang oefent tot je hem

in de vingers hebt.”

Wat merken je collega’s na deze training aan jou? “Dat de stiltes die er vallen in gesprekken niet meer

door mij worden opgevuld. Ik had de neiging om maar

door te blijven praten, waardoor je argumenten juist

worden ontkracht.”

Hoe heb je de training beleefd?“In het begin voelde ik mij een beetje onwennig.

Vijf dagen doorbrengen met mensen die ik niet

ken, betekent voor mij een drempel over stappen.

Ik vond de training intensief. Met de oefeningen

die je doet, word je je heel bewust van je eigen

gedrag. Je leert in gesprekken reageren op een

manier waarop je dat normaal gesproken nooit

zou doen. Daarin word je erg goed gecoacht.”

Welk inzicht neem je mee uit de training? “Ik heb gemerkt dat het effectief kan zijn om te

zeggen wat je voelt of denkt. De ander gaat zich

dan ook openstellen voor jou, waardoor je de

inhoud even los kunt laten en ter sprake kunt

brengen waar het echt over gaat. Ik kan het

gevoel van een ander beter verwoorden en ook

mijn eigen gevoel daarin leggen. Ik zie nu heel

duidelijk wat ik niet goed deed, en met behulp

van de handvatten weet ik hoe ik het anders

kan doen.”

Wat merken je collega’s na deze training aan jou?“Mijn gezicht spreekt vaak boekdelen,

alleen sprak ik dingen niet altijd uit. Dat

ga ik nu wel doen, met de technieken die ik

in deze training heb geleerd. Ik hoop dat ik

mensen op een goede manier kan overtui-

gen; dat ze niet zomaar ‘ja’ tegen me zeggen,

terwijl ze er niet helemaal achter staan.

Door sneller het gevoel bespreekbaar te

maken en niet aan de oppervlakte te blijven,

geloof ik dat ik dat kan bereiken.”

Janneke BuurWerkt bij Gemeente Dordrecht -

Stads Bestuurscentrum

Functie Organisatieadviseur

Evelien EnterWerkt bij Framingham Clinical Science Publishers

Functie Associate publisher

Interviews: Babette Tierie

Fotografie: Mike Bink

51Invloed! Programmazine 2012

Page 54: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Bepaal je positie! Beïnvloed je krachtenveld

Bij het nemen van beslissingen in organisaties spelen

emoties en drijfveren een grote rol. Vaak zijn we ons er

niet of maar ten dele van bewust wat ons werkelijk

beweegt en waarom we handelen zoals we handelen.

We noemen dit de krachtenvelden binnen een organisatie.

Stel, je werkt als controller bij een grote winkel- keten. Er wordt je gevraagd een businesscase op te stellen voor de complete restyling van alle winkels. De financieel directeur wil niets weten van zo’n enorme investering; de markt is slecht en de marges staan onder druk. Tegelijkertijd is de commercieel directeur zeer enthousiast als je hem de eerste schetsen van de nieuwe winkels laat zien. ‘Die restyling is absoluut noodzakelijk om de marktpositie te verbeteren en de concur- rentie het hoofd te blijven bieden,’ zegt hij.

‘elk individu binnen

het krachtenveld neemt

een unieke positie in’

Bureau Zuidema52

Page 55: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

traInInGen

Inzicht in Krachtenvelden®Herken en benut de krachtenvelden in je omgeving. Leer het strategisch spel meespelen en op een positieve manier benutten.

De training Tijdens de training Inzicht in Krachtenvelden® ontdek je hoe krachtenvelden ontstaan. Je leert hoe je met een systematische aanpak en positief gedrag krachten en weerstanden in een zakelijke omgeving kunt beïnvloeden. Het krachtenveldmodel helpt je bij het formuleren van persoonlijke doelstelling(en) en het uitvoeren van een actoren-, drijfveren- en strate- gische analyse.

Resultaat Je krijgt inzicht in de wijze waarop zichtbare en onzichtbare (strategische) krachten je werk beïnvloeden. Je maakt je technieken eigen om met weerstanden en tegenkrachten om te gaan en deze meer in je voordeel te laten werken. Daarbij leer je om gedrag in te zetten dat passend is bij je normen en waarden. Je kunt deze technieken gebruiken om makkelijker draagvlak te krijgen voor je voorstellen of ideeën.

Inzicht in Krachtenvelden rondom de ORDe training Inzicht in Krachtenvelden® is er ook als spe- ciale variant voor OR-leden. Een zeer leerzame training wanneer de Wet op Ondernemingsraden tekortschiet en de OR met beïnvloedende krachtenvelden te maken krijgt.

De training Onzichtbare weerstanden en onderhuidse drijfveren hebben vaak invloed op beslissingen in orga-nisaties. Deze krachtenvelden kunnen de doelen van de OR op de een of andere manier beïnvloeden. In de tweedaagse training wordt uitgebreid ingegaan op dit fenomeen en hoe je hier als OR mee omgaat om uiteindelijk aan effectiviteit te winnen.

Resultaat Je krijgt inzicht in hoe krachtenvelden in elkaar zitten, hoe de formele en informele lijnen lopen, wie sleutelfiguren zijn, wat hun drijfveren zijn en waar eventuele weerstand zit. Je leert als OR om vanuit dat inzicht strategisch te handelen, waardoor de mogelijkhe-den om daadwerkelijk invloed uit te oefenen toenemen.

Een mooi voorbeeld om te laten zien dat elke rol binnen een organisatie zijn eigen belangen heeft. Maar wat doe jij in zo’n geval?

Feiten versus belangenAls controller baseer je je op de feiten en cijfers en op basis daarvan zal er een weloverwogen beslissing worden genomen, zou je kunnen denken. ‘Een logische redenatie,’ aldus Evert Spaans, trainer en adviseur bij Bureau Zuidema. Toch is hij het hier niet mee eens. ‘Het gaat uiteindelijk niet alleen om wat er feitelijk op papier staat, maar om welk belang de ontvanger vanuit zijn rol erbij heeft. Je zult commitment moeten krijgen voor jouw standpunten. Ieder individu heeft zijn eigen doelen, belangen en afwegingen, reageert vanuit zijn eigen context en zal zo de besluitvorming beïnvloeden. Daardoor is recht niet altijd recht en krom niet altijd krom.’

Krachtenveld ontdekkenWanneer je een adviesfunctie hebt, zul je voortdurend rekening moeten houden met wie er tegenover je zit. ‘Binnen Bureau Zuidema noemen we dat het ‘krachtenveld’,’ zegt Evert Spaans. ‘Ieder individu binnen dit krachtenveld neemt een unieke positie in. Vergelijk het maar met een schaakbord, waarin jij een van de schaakstukken bent. Zodra jij je verplaatst naar een ander veld, heeft dat consequenties voor de andere stukken; de posities veranderen. In onze trainingen bekijken we op strategisch niveau wat er in de omgeving gebeurt. Cases uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers vormen de basis. Daarbij behandelen we zaken als overtuigingskracht, argumenteren, netwerken en integriteit. Zo krijg je grip op het krachtenveld om je heen en vergroot je de kans om commitment te krijgen voor het doel dat jou voor ogen staat.’

Kijk voor meer informatie over deze en andere open

trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl

Invloed! Programmazine 2012 53

Page 56: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Een echte topkok kookt niet uit een boekje. Natuurlijk

kan hij er een openslaan, maar uiteindelijk draait het

om gevoel en talent. Bij teamontwikkeling is dat eigenlijk

niet anders. Trainers/ teamcoaches Nienke Nieuwpoort

en Floor Daver bedachten het programma. Zij bezitten

het talent om mensen binnen organisaties te mixen

tot een topteam. Een kijkje in hun keuken…

Niet iedere medewerker bin-nen een organisatie zal ze met open armen ontvangen. Op het moment dat Nienke en Floor in actie komen zijn er meestal al problemen in een team. Floor: “Bij teamontwikkeling gaat het niet altijd over leuke dingen. Ik heb meegemaakt dat een teamlid verschrikkelijk tekeer tegen me ging, omdat hij het echt niet oké vond wat ik deed. Dat was nou precies wat hij met iedereen deed: ruzie maken!” Maar een stempel goed of slecht zullen Nienke en Floor op een derge-lijk voorbeeld niet zetten.

een sterk teamMaatwerk van vakvrouwen

Bureau Zuidema54

Page 57: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

IntervIew

‘de kunst is focussen op het team als geheel’

Functie Trainer Adviseur en TeamcoachBedrijf Bureau Zuidema

Functie Trainer Adviseur en TeamcoachBedrijf Bureau Zuidema

Floor DaverNienke Nieuwpoort

“De basis zijn wij als team. We zijn begonnen met bespreken hoe we dit samen wilden aan-pakken, hoe wij prettig samen-werken en waar ieders kracht ligt.” In één adem benoemen hoe teamontwikkeling in de praktijk eruitziet, is lastig. Dat komt omdat er altijd wordt

gewerkt met een programma op maat, dat is afgestemd op de behoeften van een team. Geen sessie is daardoor hetzelfde.

Maatwerk Toch merkten ze dat er vraag bleef naar de ‘menukaart’. Daarom ontwikkelden ze een aantal bouwstenen die flexibel

Nienke: “Zowel het teamlid dat ruzie zoekt als degene die enthousiast roept: ‘kom maar op met die reflectie’, doen iets met het team. Het is de kunst om je niet alleen te focussen op degene die weerstand biedt, maar te kijken naar een team als geheel. Onze kracht is dat wij de groep observeren en be-noemen wat we zien gebeuren. Daar is lef voor nodig.”

Teamspirit Nienke en Floor leerden elkaar bij Bureau Zuidema kennen. De klik ontstond toen ze hun gedeelde passie voor teambe-geleiding en groepsdynamiek ontdekten. Tegelijkertijd rea- liseerden ze zich ook dat er op het gebied van teamontwikke-ling nog niets bestond. De kans om hier iets mee te doen bin-nen Bureau Zuidema, grepen ze met beide handen aan. Floor:

55Invloed! Programmazine 2012

Page 58: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

ingezet kunnen worden op het gebied van training, team-coaching, intervisie en team-building. Floor: “Het is prettig om zo’n houvast te hebben, maar onze strategie bepalen we pas nadat we zelf hebben gezien wat er speelt, waar het team nu staat, waar het naartoe wil en wat ze dan van elkaar nodig hebben. Daarnaast analyseren we het gedrag van individuen, hoe die individuen binnen de groep functioneren en hoe het team in de organisatie staat. We la-ten het team gesprekken voe-ren, waarin we bekijken hoe de interactie binnen de groep ver-loopt. Het mooie is dat mensen het vaak meteen herkennen als wij benoemen wat we zien.” Nienke: “Patronen die niet meer werken willen we doorbreken. Van de patronen die wel werken, is het goed om

te weten waarom ze werken. En om ze nog beter te laten werken, kan een team aan die patronen een eigen taal geven. Ik heb een keer een team gecoacht dat een bus als metafoor had bedacht. Ieder teamlid in de bus had een bepaalde plek en taak. Op die manier konden ze hun manier van samenwerken beter ver-woorden en ontstond er meer begrip voor elkaar. Het was mooi om te zien dat het team dit met elkaar had bereikt.” Wat teamontwikkeling uit-eindelijk dus oplevert? Floor: “Minder conflicten, meer werkplezier, effectiever samenwerken en begrip voor elkaar.”

'Het is prettig om zo’n houvast te hebben, maar onze strategie bepalen we pas nadat we zelf hebben gezien wat er speelt’

'Geen sessie is hetzelfde’

Bureau Zuidema56

Interview: Babette Tierie

Fotografie: Arjen Kroder

Page 59: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

IntervIew

teamontwikkeling in de praktijk

De Team Geboden Wacht niet tot er problemen zijn binnen je team,

maar doe een team APK Zoek naar de sterke punten van het team en maak deze

nog sterker Durf uitdagingen met het team aan te gaan Denk niet voor andere teamleden Luister naar elkaar Spreek duidelijk uit wat jij wilt Durf anderen aan te spreken en maak contact Analyseer niet alleen de problemen, maar ook de successen

van je team Doorbreek vaste patronen en communiceer effectiever Wees je bewust van je eigen gedrag en het gedrag van

je teamgenoten

De sleutel tot succesBij het niet functioneren van het team biedt teamontwikkeling een oplos-sing. Samen met de teamcoaches van Bureau Zuidema ga je aan de slag om de kern van het probleem te onder- zoeken. De teamcoach helpt het team bij het reflecteren op waar de knel-punten zitten. Vervolgens zal je als team moeten bepalen hoe je kunt werken aan een betere samenwer-king. De teamcoach begeleidt de individuele leden en het team als geheel om tot een gemeenschappelijk resultaat te komen.

Stel je voor, je werkt als directeur samen in een team met vier managers en een controller. Geen van jullie teamleden geeft echter aan het gevoel te hebben dat jullie een team zijn. Jullie vergaderen één keer per week, maar vaak kost dat enorm veel ener-gie. Er zijn veel heftige botsingen die niet opgelost worden. Jullie willen dit ineffectieve patroon doorbreken. Maar hoe doe je dit?

Invloed! Programmazine 2012 57

Page 60: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

teamWork in een dreamteam

Sinds 2010 levert Bureau Zuidema een

bijdrage op gebied van teamontwikkeling

aan een minor van de TU Delft, genaamd

D:DREAM; Delft: Dream Realisation of

Extremely Advanced Machines. Door

te werken in een ‘DreamTeam’, wil de

TU van technici teamplayers maken.

Op technisch gebied zit het wel goed,

maar hoe je samenwerkt om ook daad-

werkelijk een dreamteam te zijn,

leren ze van Zuidema.

Het is misschien wel het bekendste DreamTeam-project: de zonneauto NUNA, die in oktober 2011 voor de zesde keer aan een race door Australië deelneemt. Initiatiefnemer van de minor, Wim Thijs vertelt trots: “Er zijn op dit moment dertien van deze DreamTeams binnen de TU. In 2011 reed het team studenten van Formula Zero het snelheidsrecord met een waterstofauto en won het team van Formula Student met een elektrische auto grote internationale wedstrijden in Engeland en in Duitsland. De snel-heidsrecord-fiets van het Human Power Team heeft het Nederlandse uurrecord op 88,5 km gezet en valt binnenkort twee wereldrecords aan.

Samenwerken op de TU Delft

DUT Racing Formula Student in actie

Bureau Zuidema58

Page 61: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

achterGrond

heden. Daarnaast kunnen wij bij dreigende problemen in een team de hulp van Zuidema inschakelen.

Voor technische problemen bij de ontwikkeling van hun project, draaien de studenten van de TU hun hand niet om. Dat ze daarvoor prima analyses kunnen maken, zal je niet verbazen. Door de samenwerking met Bureau Zuidema zijn ze nu ook in staat om het groepsproces te analyseren. Ze doorzien sneller wat er gebeurt binnen het team en zien dat er meer nodig is dan alleen inhoud om de winst te pakken!”.

Tekst: Nienke Nieuwpoort

Foto rechts: Joris Lousberg

‘er is meer nodig

dan inhoud om

de winst te pakken!’

De DreamTeams

De DreamTeams van de TU Delft houden zich bezig met diverse technologische projecten. Innovatie en duurzaamheid staan centraal. Een overzicht van de dertien DreamTeams:

NUON Solarteam - Zonnewagen Delta Loyd Solarboatteam - Zonneboot DUT Racing Team - Formula Student racewagen Greenchoice ForZe team - Formula Zero racewagen Ecorunner - Zuinigheidswagen NovaBike - Racemotorfiets Human Power Team Delft - Recordfiets DARE - Raketbouw DAP - Delft Aardwarmte Project Dutch Robotics - Voetbalrobot

Solar Deathlon - huis met zon als enige energiebron WASUB - man aangedreven duikboot Mens aangedreven vliegtuig

En zo zijn er nog vele mooie voorbeel-den te noemen. Om te winnen werken de studenten keihard om alles rond te krijgen: technisch, maar ook orga-nisatorisch en financieel. In dat proces lopen ze tegen veel dingen aan, niet in de laatste plaats tegen zichzelf en hun teamgenoten.”

De winst van TeamWorkDe D:DREAM-projecten dragen dan ook onmiskenbaar bij aan de persoon-lijke ontwikkeling van de studenten. Om die reden is TeamWork een van de verplichte vakken in de minor. Wim: “In 2010 zijn we gestart met een succesvolle pilot met Bureau Zuidema en dit succes zet zich nog steeds voort. Studenten krijgen via hoorcolleges en workshops inzicht in de groeps- dynamica en de samenwerking binnen hun team. Bureau Zuidema ondersteunt het team ook op het gebied van communicatieve vaardig-

Invloed! Programmazine 2012 59

Page 62: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

alles draait om invloed

bij Accenture

Bureau Zuidema60

Page 63: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Klant aan het woord

‘Bij accenture

is men kritisch

bij het kiezen

van opleidingen’

Functie Learning & Development adviseurBedrijf Accenture

Floor AardemaZe spreekt uit eigen ervaring; Inzicht in Invloed® is

een van de meest intensieve trainingen die je kunt

volgen. Maar na afloop ben je wel een aantal waarde-

volle vaardigheden rijker. Floor Aardema is learning

& development adviseur bij Accenture en adviseert

deze training regelmatig. Het toepassen van de juiste

invloedstijl kan immers bepalend zijn voor het succes

van dit wereldwijd opererende consultancybureau.

Met het management be-spreek ik wat de doelen zijn voor het komend jaar, welke strategieën ze gaan volgen. Vervolgens bekijken we wat er bij de medewerkers nog aan kennis en vaardigheden ont-breekt en hoe we dit kunnen ontwikkelen door middel van een trainingsplan.”

Intensiever dan werken“Ik geef ook adviezen op indi-vidueel niveau. Vaak komen medewerkers dan terecht bij de training Inzicht in Invloed®. Op basis van mijn eigen erva-ring waarschuw ik mensen van tevoren; verwacht geen

Alleen al in Nederland is Accenture 2400 man sterk. 2400 mensen voor wie invloed uitoefenen dagelijkse kost is. Voor het grootste deel zijn dit medewerkers die op project-basis worden ingezet om bij-voorbeeld verandertrajecten te begeleiden. Accenture is gespecialiseerd in manage-ment consultancy, technology services en outsourcing. Er werken stuk voor stuk hoog-opgeleide mensen die kritisch zijn bij het kiezen van een op-leiding. Floor Aardema helpt ze daarbij. “Ik adviseer over op-leiding en training op zowel in-dividueel als afdelingsniveau.

Invloed! Programmazine 2012 61

Page 64: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

vijfdaagse vakantie, het is keihard werken. Eén dag trainen is intensiever dan een dag op kantoor. Je bent voort-durend met jezelf bezig, en met ande-ren natuurlijk want je moet ook heel veel reflecteren en observeren. De training richt zich op het gedrag dat jij in praktijksituaties vertoont, het is een kwestie van heel veel oefenen om dit te verbeteren.”

Uit de comfortzoneNiet alleen Floor zelf adviseert deze training aan collega’s. Ook de mond-tot-mond reclame binnen Accenture is voor Inzicht in Invloed® heel groot en leidt tot veel inschrijvingen. Een in company variant klinkt daarom logisch. Toch kiest Accenture bewust voor open inschrijving. Floor: “Als

mensen in een andere omgeving met andere mensen zijn, worden ze uit hun comfortzone gehaald en groeien ze sneller. Ik denk ook dat je met een in company training meer op je hoede bent en minder makkelijk persoon-lijke situaties inbrengt. Hoe veilig de omgeving ook is die door de trainers wordt gecreëerd, je zit toch met je collega’s in de groep.”

Oefenen met anderen“Daarnaast is het juist voor mede-werkers van Accenture leerzaam om de training te volgen met mensen uit allerlei verschillende organisaties. Ook in de praktijk werken we nauw samen met heel diverse bedrijven. Door deze mensen te ontmoeten sta je erbij stil hoe je met een bepaalde invloedstijl op ze overkomt. Je leert de stijlen op de juiste manier toepas-sen en dat is van groot belang voor Accenture. Onze klanten moeten niet met een onbehaaglijk gevoel achter blijven, omdat ze het idee hebben dat wij ze iets hebben opgelegd. Met de juiste invloedstijl kun je mensen juist inspireren om mee te bewegen, te veranderen en te innoveren.”

‘eén dag trainen

is intensiever dan

een dag op kantoor’

Interview: Babette Tierie

Fotografie: Mike Bink

Bureau Zuidema62

Page 65: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

achteRgRond

social learningHet effect van sociale media op trainingen

Het onderzoek is op moment van schrijven nog in volle gang. Op diverse groepen zien we wel al volop interactie. Als je dit leest zijn de uitkomsten waarschijnlijk al bekend. Wil je hier meer over weten? Volg dan onze website, Twitter-berichten www.twitter.com/bureauzuidemaof word lid van onze LinkedIn community: ZuidemaConnect.

De opmars van sociale media is niet meer te stoppen. Meer

en meer worden de sociale media, zoals Twitter, Facebook,

Google+ en LinkedIn ingezet door en bij organisaties.

Wij vroegen ons af in hoeverre, en op welke wijze, sociale

media een bijdrage kunnen leveren aan het leerproces.

Getriggerd door de spontane initiatieven van deelnemers, die zelf aan de slag gaan met het opzetten van LinkedIn-groepen om het contact met hun mededeelnemers te blijven houden, rees de vraag wat sociale media kunnen toe- voegen aan het leereffect voor deelnemers aan onze trainingen.

Leren deelnemers daadwerkelijk meer, of anders, door ook na de training met elkaar in contact te blijven? Kunnen deelnemers hierdoor makkelijker de vertaalslag maken om de inhoud van een training toe te passen in hun werkzaam-heden? Deze vraag stond centraal in een onder-zoek over het effect van sociale media op leren. In dit onderzoek kreeg een tiental trainingen een eigen platform waarop deelnemers met elkaar kunnen kennismaken voor de training, ervarin-gen kunnen uitwisselen, opdrachten uitvoeren, achtergrondfilmpjes kunnen bekijken en de mogelijkheid hebben met elkaar in discussie te treden.

Volg Bureau Zuidema op Twitter

Makkelijk op de hoogte blijven van onder- zoeksresultaten en andere activiteiten van Bureau Zuidema? Meer weten over #invloed? Of benieuwd naar reacties van deelnemers aan onze trainingen? Volg ons dan via www.twitter.com/bureauzuidema

Join ZuidemaConnect

In contact komen met andere deelnemers? Of discussiëren over onderwerpen die te maken hebben met invloed, gedrag en leren? Via de LinkedIn groep ZuidemaConnect blijf je met ons en anderen in contact. Meld je aan!

Invloed! Programmazine 2012 63

Page 66: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Leiderschap gaat over het leiden van

de organisatie. (Mede)zeggenschap

gaat over invloed uitoefenen op beslis-

singen. Hierin kunnen tegengestelde

belangen ontstaan. Hoe voorkom

je dat de tegenstellingen te groot

worden? De kunst is om bruggen te

slaan tussen leiderschap en zeggen-

schap. Zeven handreikingen voor

directie, medewerkers en onder-

nemingsraad om tot gezamenlijke

resultaten te komen.

Zoek naar een gedeelde visie Om met elkaar mee te kunnen denken moeten bestuurder, medewerkers en OR van elkaar zien waar elkaars belangen liggen en welke doelen de ander nastreeft. Maak helder wat je visie is, je koers, waar je heen wilt. Het delen van een lange termijn visie slaat bruggen, omdat hierin het ge-zamenlijk belang duidelijker naar voren komt. Het gaat immers over de continuering van de organisatie op lange termijn. Dat wil echter niet zeggen dat stevige discussies en ver-schillende belangen uitgesloten zijn.

de 7 bruggen tussen leiderschap en zeggenschap

7 verbintenissen tussen directie, OR en medewerkers

1

Bureau Zuidema64

Page 67: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

achterGrond

Creëer draagvlak en betrokkenheidOm je doelen te bereiken heb je draag-

vlak en betrokkenheid nodig en dat krijg je niet zomaar. Het is een twee-

zijdig proces van leidinggeven en betrokkenheid gunnen. Ook zelfstandig-heid en verantwoordelijkheid moeten gegeven en gegund worden. Wil je dat alle medewerkers zich achter doelen en besluiten scharen? Dan zul je ze moeten betrekken bij de totstandkoming – of op z’n minst de uitwerking – ervan.

Vraag niet om blauwdrukkenSoms is het noodzakelijk om de letterlijke

voorschriften van medezeggenschap in de Wet op Ondernemingsraden even los

te laten. Deze wet biedt namelijk niet altijd de oplossing, omdat een voorgenomen be-sluit exact beschreven en onderbouwd moet zijn. In de praktijk werkt het vaak anders: besluiten beginnen met hoofdlijnen en worden gaandeweg concreet. De oplossing zit in het verbinden van de doelen van direc-tie, medewerkers en de OR. En vervolgens in nadenken over de weg ernaartoe en de mogelijke gevolgen als de doelen eenmaal zijn behaald.

Benut de sterke punten van een ORRicht de OR zich van nature op

strategische vraagstukken, of juist op thema’s die raken

aan arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden? Hoe zijn de contacten met de achterban? De OR kan veel toegevoegde waarde leveren als kwaliteiten, kennis en vaardigheden van OR-leden goed worden benut. Een goede samenwerking en op de juiste manier talenten inzetten kunnen de OR en de organisatie veel opleveren.

Deel in alle fasen van de besluitvormingBesluitvorming vindt altijd gefaseerd plaats.

Elke fase vraagt om een andere manier van informatie delen. In een vroege fase zal je

mensen op de hoogte moeten brengen van de achterliggende visie, de strategische keuze en de te volgen stappen in de besluitvorming. Later in het proces zullen mensen juist meer geïnteresseerd zijn in de details. Wanneer directie, medewerkers en OR regelmatig écht betrokken worden bij besluitvormingsproces-sen, zullen zij een bijdrage leveren om tot een nog beter besluit te komen.

Stimuleer pro-activiteitPro-activiteit zit in bijna iedereen. Om

optimaal gebruik te maken van het eigen initiatief bij mensen, zijn andere wegen

nodig dan alleen traditionele (overleg-) vergaderingen en formele correspondentie. Bijvoorbeeld informeel overleg, dat nodig kan zijn om mensen tussentijds te infor- meren. Begin met het behandelen van een beperkt aantal onderwerpen en niet al te complexe thema’s en vraag mensen daar- over mee te denken.

Creëer een sfeer van vertrouwenRegelmatig met elkaar sparren kan plannen

en doelstelling ten goede komen, doordat deze op die manier kritisch onder de loep

worden genomen. Bovendien ontstaat er meer begrip voor elkaars standpunten. Organiseer reflectie en ‘tegenspraak’. Door elkaar ‘de spiegel voor te houden’ komt vertrouwen tot stand en zal weerstand af-nemen. Laat zien dat je evenwicht weet te vinden tussen targets halen én goed zijn voor medewerkers.

2

3

4

5

6

7

65Invloed! Programmazine 2012

Page 68: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Lid worden van de OR, waarom zou je het doen? Het doet een groot

beroep op je agenda en er wordt veel van je verwacht. En eerlijk is

eerlijk; een beetje stoffig imago heeft de OR ook wel. Droge regelingen,

wetsartikelen, lastige gesprekken en bureaucratie, zomaar wat

verschillende associaties met het OR-werk. Maar de OR is ook een plek

waar je invloed kunt hebben, waar je kunt leren en vorm kunt geven

aan je persoonlijke ontwikkeling.

uitdaging. Ik heb diverse trainingen gevolgd; van onderhandelen, beïn-vloeden en strategie, tot het schrijven van een advies, het lezen van een be-groting en ‘werkwijze binnen de OR’.”

Invloed uitoefenen op strategisch niveau, adviseren op organisatorisch gebied, onderhandelen over perso-nele belangen, binnen de OR komt het allemaal aan bod. Het voelt in het begin misschien wat onwennig, maar uiteindelijk kan het bijdragen aan je persoonlijke ontwikkeling. Jenny Kovacsek, OR-lid bij Sanoma Media Netherlands, kan erover meepraten: “Ik heb nu minder moeite met het voeren van discussies, durf sneller mijn mening te geven en ik vind het steeds gemakkelijker om en public te spreken.”

Bouwen aan persoonlijke ontwikkeling? De leermogelijkheden van een OR

Daar zit je dan; om tafel met de direc-tie. Als OR-lid gebeurt dat regelmatig. Om een gelijkwaardige gespreks-partner te zijn, moet je de taal van de directie spreken. Bovendien moet je met kennis van zaken standpunten innemen en besluiten beïnvloeden. Meepraten in de OR doet een groot beroep op competenties die je niet al-tijd in huis hebt. Coaching en training kunnen je helpen om die verder te ontwikkelen. Samen met de praktijk-ervaring die je in OR opdoet natuurlijk.

Extra uitdagingVoor Sabrina Reijnders, verpleegkun-dige en zorgcoördinator, is haar deel-name aan de OR op vele fronten heel waardevol: “Vlak na mijn studie stapte ik in de OR, omdat ik naast mijn werk op zoek was naar extra

Bureau Zuidema66

Page 69: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Verborgen talentenIn de OR worden talenten uitgedaagd, of – nog mooier – je ontdekt zelfs je verborgen talenten. Sabrina: “Ik begon als OR-lid en mede dankzij de helikopterview waarover ik bleek te beschikken, werd ik voorzitter. In het begin vond ik het spannend om met de directie om tafel te zitten, maar inmiddels is het gesneden koek. Van iemand die graag aardig gevonden wil worden, ben ik gegroeid tot een zelfverzekerd persoon die niet bezig is met wat anderen van haar vinden. En dat is belangrijk, want als voorzitter werk je in een krachtenveld waarin uit diverse hoeken invloed op je uit-geoefend wordt. Ik heb geleerd me bij de mening van de OR te houden en me niet voor andermans karretje te laten spannen.”

De persoonlijke groei die je door-maakt binnen de OR kan ook veel opleveren buiten de OR. Sabrina: “Ik kwam in de OR onder meer in contact met onze HR-manager. Via hem kreeg ik de kans om een twee- jarige opleiding personeelsmanage-ment te doen, die ik inmiddels aan het afronden ben. Daarna wil ik aan de slag als personeelsadviseur. Dan is het voor mij ook tijd om na acht leerzame jaren in de OR, het stokje over te dragen!”

Bij Bureau Zuidema hebben we het graag over leren. Leren vindt overal plaats, ook in de OR. Welke persoonlijke meerwaarde de OR kan opleveren heb je kunnen lezen. Aan jou de overweging om het stokje wel of niet over te pakken.

Nieuw in de ORInzicht krijgen in de taken, bevoegdheden, plichten en mogelijkheden van een ondernemingsraad.

De training Speciaal voor nieuwe OR-leden bieden we dé basistraining op gebied van medezeggenschap. Deze trainingsdag gaat over het doel, de taak, de plaats en de functie van de ondernemingsraad. Je leert op welke manieren (mede)zeggenschap kan worden vormge- geven. Daarnaast maak je kennis met de Wet op de Ondernemingsraden en ontdek je hoe de interne organisatie van de ondernemingsraad werkt.

Resultaat Je kent het organisatorische krachtenveld waarin een ondernemingsraad opereert. Je weet wat de organisatie, bestuurder en de achterban van je verwacht en op welke manier en binnen welke kaders je hier invulling aan kunt geven.

Talentontwikkeling in de OROntdek je talent en hoe je dat optimaal binnen en buiten de ondernemingsraad kunt benutten. Talentontwikkeling om je OR te versterken.

De training Tijdens deze training krijg je inzicht in je persoonlijke talenten. Je leert je eigen sterke punten herkennen en de mogelijkheden zien die deze bieden voor het werk in de ondernemingsraad. Aan de hand van een ontwikkelplan kun je na de training direct aan de slag met je talenten binnen de OR. Daarmee versterk je niet alleen de ondernemingsraad, maar werk je ook gericht aan je persoonlijke ontwikkeling.

Resultaat Je bent je bewust van je talenten en hoe je deze kunt inzetten in de ondernemingsraad. Je maakt een koppeling tussen je talenten en de competenties die gevraagd worden voor het werken in een OR.

achterGrond

Bouwen aan persoonlijke ontwikkeling? De leermogelijkheden van een OR

Kijk voor meer informatie over deze en andere open

trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl

Invloed! Programmazine 2012 67

Page 70: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Maar hoe zit dat bij jou? En bij je leidinggevende en collega’s? En hoe ga je hiermee om?

In een identieke situatie kunnen mensen, op grond van hun gedrags-voorkeuren, op drie verschillende manieren reageren. Deze reacties zijn verbonden met een van de drie hersendelen: instinctief gevoelsma-tig gedrag komt voort uit de hersen-stam, de impulsieve emotionele reactie uit de tussenhersenen en de koelrationele reactie uit de grote hersenen. Het Structogram® is een analyse-instrument dat gedrags- patronen inzichtelijk maakt op basis

van de dominantie van de drie hersen-delen. Met het Structogram® breng je de verhouding in de dominantie van de hersendelen bij jezelf in kaart. Hierdoor krijg je meer inzicht in jezelf en begrijp je andere mensen beter.

Bureau Zuidema werkt met dit instru-ment in maatwerk leeroplossingen en diverse trainingen. Het Structogram® wordt daarnaast gebruikt voor het in kaart brengen en ontwikkelen van teams. Inzicht in de karaktereigen-schappen van je teamleden zorgt ervoor dat je meer inzicht in de sterke en zwakke punten van het team krijgt en de samenwerking verbetert.

het gereedschap van Zuidema Geen training of maatwerk leeroplossing zonder gereed-

schap! Bureau Zuidema zet een reeks instrumenten in die

als basis worden gebruikt voor een training of maatwerk

leeroplossing. Met deze instrumenten wordt gedrag in de

breedste zin van het woord geanalyseerd. Drie voorbeelden.

het Structogram®: een analyse van je eigen persoonlijkheid

Dat trainer Louis van Gaal een impulsieve en dominante persoonlijkheid is, weet praktisch iedereen. En dat Jan Peter Balkenende wat koeltjes, maar zeer inhoudelijk onderlegd overkomt, kun je waarschijnlijk ook goed inschatten. Net zoals dat Yvon Jaspers sterk vanuit de relatie met anderen en het instinct handelt.

Bureau Zuidema68

Page 71: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

InstruMenten

‘het structogram® maakt gedragspatronen inzichtelijk op basis van de dominantie van de drie hersendelen’

louis van gaal dominant en emotioneel

Jan Peter Balkenendekoel en rationeel

De hersenstam, of reptielenbrein (groen) is het oudste deel van de hersenen en verantwoordelijk voor primaire gevoelens.

De tussenhersenen, ofwel Lymbisch systeem (rood) ontwikkelde zich in een later stadium en stuurt de emoties aan.

De grote hersenen, of Neocortex (blauw) is het jongste deel van het brein en zorgt voor onze ratio.

Hoe werkt ons brein?De hersenonderzoeker Paul MacLean deed tot aan de negentiger jaren onderzoek naar de structuur van de hersenen. Hij ontdekte dat ons brein is opgedeeld in drie evolutionair ontwikkelde hersendelen.

Yvon Jaspers instinctief en gevoelsmatig

Invloed! Programmazine 2012 69

Page 72: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Leiderschap Effectiviteits Analyse©

Een analyse van je leiderschapscapaciteiten

Hoe effectief ben je eigenlijk als leidinggevende? Hoe kun je effec-

tiever worden en welke vaardigheden moet je dan ontwikkelen?

De Leiderschap Effectiviteits Analyse© (LEA) is een online 360 graden-

feedback instrument dat je helpt je ontwikkelrichting en -doelen als

leidinggevende in kaart te brengen.

Aan de hand van de LEA worden de verschil-lende leiderschapsfuncties die je in het dagelijks werk uitvoert in kaart gebracht. De LEA kijkt naar 22 verschillende dimensies van leiderschap, zoals visie creëren en imple-menteren, medewerking krijgen, voortgang controleren, resultaten behalen en team- gericht werken. Het resultaat is inzicht in de effectiviteit van je leiderschap op deze 22 dimensies. Tegelijkertijd krijg je suggesties hoe je je op deze dimensies verder kunt ontwikkelen. Je kunt dit verdiepen door de uitkomsten te koppelen aan de (strategische) organisatie-ontwikkeling en welke eisen dit aan je stelt. De LEA kan zowel worden ingezet op indivi-dueel als op groepsniveau. Op groepsniveau biedt het uitstekende aanknopingspunten voor bijvoorbeeld Management Develop-ment trajecten.

‘de Lea kijkt naar

22 verschillende

dimensies van

leiderschap’

Bureau Zuidema70

Page 73: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

InstruMenten

De OR Scan: een onmisbare diagnoseBureau Zuidema heeft de OR Scan ontwikkeld;

een instrument voor ondernemingsraden om

inzicht te krijgen in de actuele invloed van de

OR(-leden) en om de koers te bepalen voor de

toekomst. Een onmisbaar diagnose-instrument

als vertrekpunt voor scholing en ontwikkeling.

Via de OR Scan kun je als OR(-lid) je invloed meten aan de hand van een tweetal diag-nose-instrumenten. De gratis OR Quick Scan geeft direct online zicht op hoe groot je invloed is op de organisatie. De Uitgebreide OR Scan wordt gebruikt als diagnose-instrument voor de gehele ondernemingsraad om een leer- en ontwikkelvraag te analyseren.

Met de Uitgebreide OR Scan ontvangt de ondernemingsraad een maatwerk adviesrapport. Inzicht in kennis, houding en visie van de OR geeft richting aan de verdere ontwikkeling. Daarnaast brengt het individuele talenten in kaart, waar-door de sterke kanten van het team optimaal benut kunnen worden.

‘Meet je invloed met

de or scan, een onmisbare

diagnose als vertrekpunt

voor scholing en ontwikkeling’

Kijk op www.orscan.nl voor meer informatie.

Invloed! Programmazine 2012 71

Page 74: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

Colofon

Heb je behoefte aan meer informatie of wil je een oriënterend gesprek? Neem contact op met een van onze opleidingsadviseurs via 033 - 434 58 00. Kijk voor ons uitgebreide aanbod van open trainingen en in company trainingen op www.zuidema.nl

Bureau Zuidema bv

Bezoekadres: Olmenlaan 4

Postadres: Postbus 127

3830 AC Leusden

t (033) 434 58 00

[email protected]

Bureau Zuidema Rotterdam bv

‘Het Witte Huis’

Wijnhaven 3m

3011 WG Rotterdam

t (010) 411 50 60

Invloed! Is een uitgave van Bureau Zuidema, Leusden.

Hoofdredactie en concept Arjen Kroder

Eindredactie Babette Tierie

Redactie Jolanda Botke | Nannie Gieles | Lodewijk van Ommeren | Ad Schrama

Met medewerking van Theo Aanhane, Floor Aardema, Ingrid Besselink, Boudewijn de Boer, Jacqueline van Brink, Janneke Buur, Erik Burema, Floor Daver, Evelien Enter, Gerrit Fijma, Lotte van Galen, Jan Goulmy, Ruud Hofman, Pauline Hupkes, Joost-Jan Kinds, Geraldo Kumeling, Jan Willem Luttikhuis, John van Mourik, Nienke Nieuwpoort, Marieke Oudshoorn, Walter van der Ploeg, Joris Rietman, Judith Schoemaeckers, Els Slagboom, Evert Spaans, Margien Sybesma

Ontwerp en realisatie De Weijer Design BNO, Baarn

Fotografie Mike Bink | Arjen Kroder | Sxc.hu

Druk Koninklijke Drukkerij C.C. Callenbach B.V., Nijkerk

Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in geautomatiseerde gegevensbestanden of openbaar gemaakt, in enige vorm of enigerlei wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bureau Zuidema.

Deze uitgave is met groots mogelijke zorg samengesteld. Het kan voorkomen dat niet alle rechthebbenden van de gebruikte beelden konden worden achterhaald. Belanghebbende(n) worden in dit geval verzocht op te contact op te nemen met de uitgever.

Disclaimer Aan de prijzen en overige informatie in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend en deze zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Kijk op www.zuidema.nl voor de meest actuele informatie of neem contact met ons op.

Page 75: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT
Page 76: INVLOED - babetteschrijft.nlBUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar TRAININGS-INCLUSIEF VERZICHT

UV lak op voorkant

gehele zwarte cirkel inclu-sief tekstzwarte balk met foto’s onderinzwarte tekst onderin (klan-ten aan het woord)

goud 50 jaar en het kroontje inclusief tekst

The infl uence companyFLORAHOLLANDTEAM EN TALENT ONTWIKKELING

ACCENTUREINZICHT IN INVLOED®

KONINKLIJKE MARECHAUSSEECOACHEND LEIDERSCHAP

KLANTEN AAN HET WOORD

INVLOED!BUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012

Judith Schoenmaeckers onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar

INCLUSIEF

TRAININGS-

OVERZICHT 2012PAG. 28-31

Bureau Zuidema The infl uence company bestaat 50 jaar!

INVLOED UITOEFENEN KUN JE LERENDoe de invloedtest!

INV

LO

ED

! B

UR

EA

U Z

UID

EM

A P

RO

GR

AM

MA

ZIN

E 2

01

2

www.zuidema.nl

Jubileumeditie