Introductie sociale media gemeente Den Haag

download Introductie sociale media gemeente Den Haag

If you can't read please download the document

Embed Size (px)

description

Een introductietraining sociale media voor medewerkers van de gemeente Den Haag.

Transcript of Introductie sociale media gemeente Den Haag

  • 1. Gemeente Den HaagSOCIALE MEDIA @ GEMEENTE DEN HAAGEen introductie

2. Even voorstellen 3. INTRODUCTIE SOCIALE MEDIAAan de slag metTwitter!TRAININGENTwitter in je werkSAMEN SLIMMER 4. NA DEZE TRAINING WEET JE (IETS) MEEROVER SOCIALE MEDIA EN OVER HET GEBRUIKERVAN BIJ DE GEMEENTE DEN HAAG. 5. OVERSOCIALE MEDIAPAUZEBIJ DEGEMEENTE DENHAAGAGENDA 6. WAT ZIJN SOCIALE MEDIA? 7. EEN VERZAMELBEGRIP VOOR ONLINEPLATFORMEN WAAR DE GEBRUIKERS,ZONDER OF MET MINIMALE TUSSENKOMSTVAN EEN PROFESSIONELE REDACTIE, DEINHOUD VERZORGEN. HOOFDKENMERKENZIJN INTERACTIE EN DIALOOG TUSSEN DEGEBRUIKERS.(BRON: WIKIPEDIA) 8. WAAROM SOCIALE MEDIA? 9. ALTIJD ONLINE ENVERBONDEN 10. ERVARINGEN DELEN 11. MARKETING 12. SERVICE &KLANTRELATIES 13. POLITIEK &JOURNALISTIEK 14. PROFILERING 15. HELPEN 16. INSPIREREN 17. LUISTEREN 18. IETS MET PRIVACY? 19. THE BIG FIVE 20. IN NEDERLAND 21. MAAR OOK 22. SNAPCHAT 23. INSTAGRAM 24. PINTEREST 25. SIN WEIBO 26. NextdoorNEXTDOOR 27. MijnBuurtje hoplr 28. TERUG NAAR DEZE DRIE 29. PROFIEL 30. PAGINAS 31. GROEPEN 32. HET BEGIN 33. 255 MILJOEN ACTIEVE GEBRUIKERS500 MILJOEN TWEETS PER DAG1,5 MILJOEN ACTIEVE GEBRUIKERS NL> 70% VIA MOBIELE DEVICESCIJFERS 34. SERVICE (WEBCARE) 35. IN CRISISSITUATIES 36. STEL EEN VRAAG 37. HET VERSCHIL TUSSENFACEBOOK EN TWITTER? 38. ALS ICEBUCKETCHALLENGE#FERGUSON 39. PROFIEL 40. COMPANY PAGE 41. GROEPEN 42. ZOEKENEEN BAAN,CONTACTEN, KENNISACTUALITEIT /MENINGENVRIENDEN / KENNISSEN/ VERMAAKVERMAAK / KENNIS 43. AL DIE SOCIALE MEDIA ZORGENVOOR VEEL DATA. HEEL VEEL DATA. 44. 5 MINUTEN PAUZE 45. SOCIALE MEDIABIJ GEMEENTE DEN HAAG 46. bij sociale media gaat het ombetrokkenheid, dienstbaarheiden dialoog 47. DOELENDIENSTVERLENINGBETROKKENHEIDTRANSPARANTIEBEREIK 48. Doelen(Strategie sociale media 2012-2014)Dienstverlening verbeterenBetrokkenheid vergrotenTransparanter zijnBereik communicatie verbredenFacebookgemeenteDHProjecten / Campagnes /DoelgroepTwitter@gemeentedenhaagProjecten / Campagnes /DoelgroepLinkedinGemeente Den HaagYoutubeGemeente Den HaagPersoonlijke accountsmedewerkersPinterestGemeenteDenHaagRichtlijnen en spelregels(Beleidskader & Handreiking) 49. MONITORING &WEBCARESTRATEGIE &VOORLICHTINGBEHEER & REDACTIE Community management CMO / Diensten Reputatie & risico Directie Communicatie Monitoring & analyse Vraag & Antwoord 14070 / Werkbibliotheek 50. MONITORING & WEBCARE 51. Gemeente op Facebook1. Den Haag - 59002. Hoorn - 50003. Leiden - 50004. Zoetermeer - 30005. Rotterdam - 2800(aantal likes) 52. Gemeente op Twitter1. Amsterdam 31.4002. Den Haag 26.1003. Utrecht 17.4004. Rotterdam 13.2005. Enschede 13.100(aantal volgers) 53. 70.0002500150den haaggemeente den haagvragen, meldingen en klachtenBerichten op Twitter 54. REPUTATIE 55. REPUTATIE 56. TWITTER BIJ DE GEMEENTE (1)Algemeen account isgericht op nieuws endienstverlening 57. TWITTER BIJ DE GEMEENTE (2)Diverse accounts voorprojecten, themas engrote evenementen. 58. TWITTER BIJ DE GEMEENTE (3)De meestewethouders zijnactieve twitteraars 59. TWITTER BIJ DE GEMEENTE (4)En steeds meertwitterende collegas. 60. WEBSITE OF SOCIALE MEDIA? 61. Chuck Deeley bereikte 41.000 mensen met1 bericht op FacebookDe wethouders bereikten in heel 2013gemiddeld 10.000 mensen via denhaag.nl 62. ZELF ACTIEFOP SOCIALE MEDIA? 63. PERSOONLIJKACCOUNT?VOLG, DEEL, LIKELUISTER EN LEERBOUW AAN JE NETWERKWEES AMBASSADEURGEZOND VERSTANDBELEIDSKADERHANDREIKINGTRAININGEN 64. UISTVOOR JE AFDELING,DIENST OF PROJECT?ALTIJD VIA COMMUNICATIEDOELENCONTENT STRATEGIEBEHEERHUISSTIJLTONE OF VOICE 65. ZIJN ER NOG VRAGEN? DANIS DIT EEN GOED MOMENT OMZE TE STELLEN. 66. Bedankt!