Introdoctie omnichannel programma

10
Datum Ortwin Verreck . Managing Director SAMEN GRENSVERLEGGEND IN DIGITALE MARKETING 29 maart 2017 Omnichannel Digital Marketing

Transcript of Introdoctie omnichannel programma

Page 1: Introdoctie omnichannel programma

Datum

Ortwin Verreck . Managing Director

SAMEN GRENSVERLEGGENDIN DIGITALE MARKETING

29 maart 2017Omnichannel Digital Marketing

Page 2: Introdoctie omnichannel programma

“Wat we zien gebeuren - Visie

OrangeValley voorziet dat, in een wereld met een steeds grotere hoeveelheid informatie, ieder individu snel en

eenvoudig een relevant aanbod verwacht, onafhankelijk van tijd, locatie en medium.

Page 3: Introdoctie omnichannel programma

Essentie Omnichannel Strategie : Uw klant centraal

Page 4: Introdoctie omnichannel programma

Essentie: Kanalen werken samen in de customer journey

Touch Tell Sell

Page 5: Introdoctie omnichannel programma

Omnichannel , Multichannel of CrosschannelOmni = “Alle”Multi = “Veel”

source: google.com/trends

Page 6: Introdoctie omnichannel programma

Maturity model Omnichannel

Page 7: Introdoctie omnichannel programma

Maturity model Omnichannel

Hunkemoller : Online aankoop gemakkelijk kunnen omruilen in de dichtstbijzijnde winkel;

Macy’s: houdt rekening met de maat van de klant en zij/haar voorkeur bij het geven van een de online aanbiedingen

Albert Hein: Gepersonaliseerde e-mail aanbiedingen op de bonuskaart met koppeling aan de zelfscanner en de smartphone;

Mediamarkt: Wifi in de winkel geeft aanvullende productinformatie;

Page 8: Introdoctie omnichannel programma

Omnichannel strategie vragen

Welke kanalen gebruikt mijn doelgroep nu en in de toekomst ( bijv. minder TV voor jongeren)Welke rol speelt elk kanaal in de customer journey (Branding & Performance)Hoe verzamel je gericht data over de doelgroep (Relevante boodschap)Hoe combineer je de data tot nieuwe inzichten (Koppeling CRM, klantloyaliteit)Omgaan met toegenomen complexiteit (meer kanalen, meer touchpoints, meer data)Slimmer inzetten van het beperkt beschikbare media budget?Welke rol speelt technologie?

Nu is Omnichannel een kans, In de toekomst is Omnichannel een dissatisfier

Page 9: Introdoctie omnichannel programma

Onderwerpen tijdens de sessie

Welke markttrends en ontwikkelingen zien we rond Omnichannel strategie? Hoe hangt dit samen met de niveaus van volwassenheid zoals wij deze zien in ons Maturity Model?;Welke uitdagingen zijn er in een succesvolle Omnichannel strategie? Hoe hangt dit samen met de verschillende fases in de Customer Journey?;Welke vier basistactieken zijn er bij het realiseren van een Omnichannelstrategie en hoe pas je deze succesvol toe?Hoe kunnen we AdWords in de Omnichannel strategie vormgeven over verschillende devices in de verschillende fases van de Customer Journey?Welke additionele mogelijkheden biedt DoubleClick om de juiste doelgroep op het juiste moment via het juiste kanaal te bereiken?;Welke KPI’s en attributiemodellen werken het best om een goede rapportage en monitoring op te zetten?

Page 10: Introdoctie omnichannel programma

Programma

10.15 / 14.45 Trends in Omnichannel MarketingDennis van der Biezen (OrangeValley)

10.30 / 15.00 Four tactics in Omnichannel StrategyClaudia Teijgeler (Google)

10.50 / 15.20 Omnichannel technieken en SEA StrategyMichiel Mintjes (OrangeValley)

11.25 / 15.55 DoubleClick in een Omnichannel Strategy Jan-Alle ter Veld (DoubleClick)

11.45 / 16.15 Omnichannel Rapportage & AttributieJesper Uittenbogaard (OrangeValley)

12.00 / 16.30 Discussie & Borrel

11.10 / 15.40 Pauze