koophet boek19,95

metedwinmijnsbergenzeeuwsebibliotheek

gratispdf

inter-view

‘mobiele toepassingen breken door’

— edwin mijnsbergen —zeeuwse

bibliotheek

voorwoord

2 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken pdf interviews

Het Handboek Communities — De kracht van sociale netwerken kwam tot stand dankzij medewerking van meer

dan honderd mensen. Een deel van die inhoud haalde het boek, maar dat wil niet zeggen dat het overige deel niet interessant was. Vandaar dat al het

basismateriaal ook online gepubliceerd wordt. Zoals de interviews met een

groot aantal deskundigen. Waaronder Edwin Mijnsbergen van de Zeeuwse

Bibliotheek en Bibliotheek 2.0. erwin blom

gratispdf

inter-view

Wie ben je en wat doe je?Edwin Mijnsbergen, Informatiespecialist bij de Zeeuwse

Bibliotheek en ZZP’er internetadvies, cursusbegeleiding, inter-

netprojecten & redactieraad Digitale Bibliotheek.

HET BELANGWat maakt social media belangrijk En waarom?Social media voeden creativiteit en inspiratie, ook bij mensen

die zich op die wijze nooit zouden manifesteren in het analoge

of offline leven. Social media slechten muren die om bepaalde

branches zijn gebouwd. Social media stellen mensen in staat om

kennis en ervaringen te delen met een gemak en snelheid die tot

halverwege de jaren negentig ondenkbaar leek. Social media ge-

ven ieder mens een stem en een publiek. Afkomst, verblijfplaats

en papieren kwalificaties als diploma’s en cv’s zijn niet meer zo

relevant als vroeger.

Voor wie zijn social media belangrijk? En waarom?Voor iedereen die kennis wil delen, verrijken en opdoen. Voor

iedereen die inziet wat de kracht van een netwerk kan zijn. Voor

iedereen die wil leren.

Welke invloed hebben social media op de maatschappij, het zaken doen, het leven?Sociale media bieden individuen de kans hun eigen netwerk

en ‘merk’ op te bouwen, op basis van hun persoonlijke kwalitei-

ten. De pre-social media maatschappij bood die kansen in veel

mindere mate. Persoonlijke expressie heeft een laagdrempeliger

karakter gekregen, waardoor velen zich onafhankelijker voelen of

wanen. Social media werken ook tijdsbesparend. Van videoconfe-

rencing tot het online delen van documenten: er is minder energie

en tijd nodig om tot bevredigende resultaten te komen.

Mensen moeten nog wel zoeken naar de balans: informatie-

overvloed verlamt velen. Aggregatie en personalisering blijven

speerpunten.

Waarom moet een bedrijf of organisatie volgens jou social media inzetten? ‘What’s in it for them?’Individuele medewerkers zijn nu in staat om een organi-

satie op de kaart te zetten middels een open en transparantie

presentatie in social media. Het menselijk gezicht kan een

complete organisatie verder helpen. Het gebruik van een weblog

kan veel betekenen voor online vindbaarheid en zichtbaarheid,

een rijk netwerk maakt dat latere samenwerking in projecten

minder moeite kost. Veel sociale media kosten veel minder dan

traditionele softwarepakketten. Meestal zelfs niets. Software uit

de cloud bespaart ook nog eens op kosten van samenwerking.

Activiteiten en organisatiedoelen kunnen makkelijk dan ooit

onder de aandacht gebracht worden. De dialoog met de klant kan

makkelijker worden aangegaan. De klant kan ook veel makkelijker

worden betrokken in besluitvorming.

Waarom kan het voor een persoon belangrijk zijn om zich in online netwerken te roeren? ‘What’s in it for them?’Zie boven. Op sociale platformen kun je je stem goed laten

horen en je expertise goed etaleren. Mensen krijgen na verloop

van tijd vertrouwen in jou als persoon en komen met verzoeken

op persoonlijke titel. Je versterkt daarmee je positie zowel intern

als extern. Het sociale aspect geeft bovendien veel voldoening. Je

geeft en daardoor krijg je ook. Velen zijn bereid elkaar te helpen;

daar wordt niemand slechter van.

Hoe hebben social media jouw persoonlijk leven veranderd ?In de afgelopen drie jaar van grote invloed. Door het blog-

gen ben ik ook gaan schrijven voor diverse vakbladen en ben ik

gevraagd voor verschillende denktanks, presentaties, adviezen en

interview edwin mijnsbergen, zeeuwse bibliotheek

3 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken pdf interviews

gratispdf

inter-view

verschillende nevenwerkzaamheden. Daarnaast zijn veel mensen

uit de branche mij gaan leren kennen via het internet. Het blog telt

2300 leden en alles bij elkaar opgeteld zo’n 80.000 pageviews

per maand, bibliotheek 2.0 telt inmiddels meer dan 2800 leden en

heeft meer dan 100.000 pageviews per maand. Daarnaast heb ik

veel geleerd van vele mensen, goede contacten opgedaan en heb

ik binnen mijn functie bij de bibliotheek veel meer vertrouwen en

ruimte gekregen om te doen wat ik wil doen. Ik genereer regel-

matig prima PR. Dat wordt steeds meer op waarde geschat....na

een wat langere aanloopperiode.

Sociale media zijn voor mij verworden tot mijn belangrijkste

bron van informatie en entertainment. Werk en privé zijn daar-

door weliswaar met elkaar versmolten geraakt maar dat voelt

alleen maar goed: ik heb er plezier in.

DE (ON)MOGELIJKHEDENVoor welk type toepassingen zijn social media volgens jou het meest geschikt? Bijv. branding, innovatie, kennisdeling, etcetera.Kennisdeling, klantcontact, het vertellen van verhalen in tekst,

beeld en geluid, het verrijken van metadata van digitaal erfgoed,

PR, branding.

En waarvoor moet je het niet gebruiken? En waarom niet?Steeds vaker zie ik weblogs zonder persoonlijk gezicht, die

alleen verwijzen naar zaken die gepromoot moeten worden. Vaak

niet-authentiek. De toegevoegde waarde daarvan is beperkt.

Sociale media moet je ook echt sociaal gebruiken, niet alleen

als uithangbord. Als je dat wel doet prikken mensen daar ook

doorheen.

DE SUCCES-FACTORENHoe haalt een bedrijf of organisatie zoveel mogelijk waarde uit social media? Door er daadwerkelijk draagvlak voor te creeëren en het niet

alleen als speeltje in te zetten maar als volwaardige tool. Als het

netwerk eenmaal is opgebouwd moet het zorgvuldig gekoesterd

worden, door mensen die er ook echt plezier aan beleven en de

bedoeling ervan snappen. Het is een slecht idee om iemand met

social media te laten werken als die persoon er eigenlijk niet

achter staat.

Laat het idee los dat mensen je websites of online collecties

moeten bezoeken. Beter zorg je ervoor dat je de content bij de

klanten, die overal zitten, krijgt. Zorg voor OPEN content. Werk

met creative commons, zet in op de deelcultuur, durf de klant en

de medewerker ‘radicaal te vertrouwen’, laat de oude hierarchie

los. Probeer niet alles te controleren.

Wat zijn de randvoorwaarden voor succes? Wat moet bij een bedrijf of organisatie geregeld zijn, op orde zijn om social media succesvol in te kunnen zetten?Draagvlak is belangrijk. Een management moet uitstralen te

geloven in sociale media. Er zijn mensen nodig die als een vis

in het water zijn op het sociale web. Je kunt niet meteen ROI

verwachten: je moet dus ook tijd (en dus geld) durven investeren

in de langere termijn.

Hoe haalt een persoon of individu zoveel mogelijk uit social media?Door zich er helemaal in onder te dompelen en zich niet vast

te pinnen op de digitale waan van de dag. Flexibel denken en

handelen is noodzakelijk. Een negen tot vijf mentaliteit is geen

optie. Durven schrijven en reageren is een must. De drang om

interview edwin mijnsbergen, zeeuwse bibliotheek

4 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken pdf interviews

gratispdf

inter-view

te experimenteren moet ook de ruimte krijgen. Eenmaal op weg

moeten er ook zaken verankerd worden. Onderhoud je netwerk.

Houd je contacten in het oog. Werk met alerts. Zorg dat je infor-

matievoorziening op peil blijft (actueel en overzichtelijk)

Is er een minimale grootte van een community?Nee. Het hangt af van je doelen. Je kunt een hele nuttige

gemeenschap hebben van 10 personen of een hele grote met

minder toegevoegde waarde. Wat wil je uit een netwerk halen?

Is het een interactief adresboek of een platform waar dagelijks

kennis wordt gedeeld?

DE OBSTAKELSWat zijn de grootste obstakels om social media tot een succes te maken bij een bedrijf of organisatie?Traditioneel denken. Angst voor teveel transparantie. Angst

voor ‘spielerei’. Gebrek aan slagvaardigheid en beslissingsver-

mogen. Vasthouden aan traditionele softwarepakketten en rigide

werkvormen. Te veel overleg.

Hoe neem je die weg?Bottom-up door medewerkers de ruimte te geven zelf aan de

slag te gaan en creatief te zijn. Top Down door het belang ervan

te benadrukken en alle ontwikkelingen serieus te nemen. Durf te

experimenteren. Leg niet te veel vast in beleidsplannen.

Wanneer moet een bedrijf social media mijden?Als het niets toevoegt aan welke bedrijfsdoel dan ook. Als het

leden van een community absoluut niet zitten te wachten op je

aanwezigheid daar.

NADELEN/GEVARENWat zijn de nadelen van social media?De bomen en het bos. Het is lastig om een onderscheid te

maken tussen nuttig en hype. Daarnaast kun je veel tijd verliezen

met verkennen, vergelijken en wat dies meer zij. Je moet durven

kiezen voor die tools en informatie die voor jou of je organisatie

werken.

Het is van belang dat je snel durft in te zetten op media

die veel perspectief bieden, maar je moet niet overal in willen

investeren. Tegen de tijd dat bibliotheken de mogelijkheden van

Second Life begonnen in te zien was die wereld alweer achter-

haald. Op die manier kun je niet met alle middelen omgaan.

Wat zijn de gevaren van social media?Privacy is en blijft een belangrijk aandachtpunt, dat niet uit

het oog mag worden verloren. Hoever ga je in je transparantie.

Zijn alle betrokkenen zich voldoende bewust van de mogelijke

gevolgen van hun online gedrag? Breng je ‘je merk’ niet in gevaar

met bepaalde uitingen? Verzand je niet teveel in spelen alleen?

Hoe ondervang je die of hoe ga je daar mee om?Door er voldoende aandacht aan te besteden en regelmatig

te evalueren wat er is gedaan en gebeurd. Desnoods door er een

paar richtlijnen voor op te stellen.

FOUTENWelke fouten moet je niet maken als je als bedrijf social media wilt inzetten?Je moet het oprecht doen. Anders heeft het geen zin. Je

moet de ROI ook meten. Hoeveel tijd besteden medewerkers aan

sociale media en wat heeft het opgeleverd?

interview edwin mijnsbergen, zeeuwse bibliotheek

5 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken pdf interviews

gratispdf

inter-view

Welke fouten moet je als individu niet maken?Jezelf centraal stellen. Een deelcultuur betekent niet dat je

alleen kunt nemen. Integendeel.

DE WAARDEHoe meet je succes van social media?Door te kijken naar verandering die het teweeg heeft gebracht,

door ook zaken te meten als het gebruik van rss (Feedburner), de

inzet van widget, enz. Door alerts in te zetten. Door gebruikers

pro-actief te vragen wat ze vinden van je activiteiten: continu de

dialoog zoeken. Door te van tijd tot tijd te kijken wat sociale media

hebben opgeleverd als het gaat om kennisvergaring, versterking

van een naam of merk, enz.

DE STRATEGIEStel ik ben een bedrijf of organisatie en ik wil social media gaan inzetten. Waar begin ik, hoe begin ik? Hoe ziet een goede social media strategie eruit?Ga vooral eerst op zoek naar succesvolle verhalen. Verdiep je

in de literatuur (boeken als Wikinomics, the long tail, the wealth

of networks, the cluetrain manifesto, enz). Leg je oor te luisteren,

onderzoek wat er gaande is op het web van nu. Stel iemand aan,

of wijs iemand aan die veel weet van het sociale web. Zorg dat die

persoon voldoende draagvlak en ondersteuning heeft. Leg niet te

veel vast in plannen: bouw veel vrijheid in.

DE TOOLSWat zijn voor jou persoonlijk de belangrijkste gereedschappen als het om social media gaat en waarom?Zie http://www.zbdigitaal.nl/2008/12/website-top-10-2008.

html

En welke tools zijn het meest belangrijk voor een bedrijf of organisatie?Sociale netwerken in het algemeen, tools als Twitter,

Googletoepassingen, Netvibes: ze maken het werken met het

sociale web makkelijker en zijn in staat de doelen te ondersteu-

nen. RSS, open source: de mogelijkheden zijn groot.

DE TOEKOMSTSocial media zijn nog relatief nieuw. Wat zijn volgens jou de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van social media en waarom?Mobiele toepassingen breken echt door. Daar wordt nog

veel te weinig op geanticipeerd. Dat geldt ook voor ‘het internet

van de dingen’ Binnen het grote aanbod van sociale netwerken

treed weer een versnippering op die ertoe leidt dat steeds meer

mensen diverse netwerken gaan combineren. Aggregratie blijft

een speerpunt. De behoefte aan betere en kortere informatie blijft

toenemen. Inzetten op kwaliteit is daarom ook een must. Houd het

sober en overzichtelijk maar zorg wel voor constante en interes-

sante voeding. Houd de ontwikkelingen rondom online gaming en

the metaverse in de gaten. Speel er zonodig op in. Het web wordt

slimmer (‘web 3.0’), de cloud wordt alleen maar groter. De impact

van real-time neemt toe. Zie de stroomversnelling van Twitter en

de bovenmatige aandacht hiervoor van andere partijen.

interview edwin mijnsbergen, zeeuwse bibliotheek

6 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken pdf interviews

gratispdf

inter-view

Is social media een hype of blijvend en waarom?Blijvend. De vorm zal misschien veranderen, de platformen

evolueren maar een weg terug is er niet.

Wat is de toekomst van social media?Meer verbindingen, meer aggregatie, meer lifestreaming, meer

convergentie, meer ‘ambient findability’.

interview edwin mijnsbergen, zeeuwse bibliotheek

7 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken pdf interviews

gratispdf

inter-view

8 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken

meer

Socialmediahub is de site bij het Handboek Communities — De kracht van sociale netwerken. Op de site wordt de complete verzameling aan interviews, links en aanvullende informatie voor dit boek gebundeld. Bezoek de site en laat dit boek geen eindpunt, maar een startpunt zijn. Voeg eigen ervaringen en voorbeelden toe!

www.socialmediahub.nl

koophet boek19,95

8 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken pdf interviews

gratispdf

inter-view

Handboek Communities

© 2009 A.W. Bruna Uitgevers B.V.© 2009 Erwin Blom

PDF interviews, behorende bij Handboek Communities.

Ontwerp: Marcel Kampman, kampman.nl

ISBN: 978 90 229 5948 0NUR: 801, Management algemeen

Behoudens de in of krachtens de auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautoma-tiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. voor zover het maken van reprografische verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16 h auteurswet 1912 dient men de daarvoor wettelijk verschul-digde vergoedingen te voldoen aan de stichting reprorecht (Postbus 3060, 2130 kB hoofddorp, www.reprorecht.nl). voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatiewerken (artikel 16 auteurswet 1912) kan men zich wenden tot de stichting Pro (stichting Publicatie en reproductierechten organisatie, Postbus 3060, 2130 kB hoofddorp, www.cedar.nl/pro).

ondanks alle aan de samenstelling van de tekst bestede zorg, kan noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade, die zou kunnen voortvloeien uit enige fout, die in deze uitgave zou kunnen voorkomen. in dit boek komen namen voor van gedeponeerde handelsmerken. Deze namen zijn in de tekst niet voorzien van een handelsmerksymbool, omdat ze slechts fungeren als aanduiding van de besproken producten. hierbij wordt op geen enkele wijze getracht inbreuk te maken op de rechten van de handelsmerkhouder.

Ga voor eventuele updates van dit boek naar www.awbruna.nl. Voor meer informatie over A.W. Bruna Uitgevers B.V. kijkt u ook op www.awbruna.nl.

Blijft u graag op de hoogte van de nieuwste boeken van A.W. Bruna? Kijk dan op www.awbruna.nl/aanmelden en geef u op voor de digitale nieuwsbrief. Op deze manier krijgt u steeds als eerste alle informatie over nieuwe boeken en kunt u gebruikmaken van aantrekkelijke kortingen en andere lezersacties.

9 Handboek Communities De kracht van sociale netwerken pdf interviews

gratispdf

inter-view