(Interactieve) voormeldingen

Click here to load reader

  • date post

    23-Feb-2016
  • Category

    Documents

  • view

    40
  • download

    0

Embed Size (px)

description

(Interactieve) voormeldingen . Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen. 2 en 9 oktober 2012. Herman Broekhuis Afdelingshoofd / Projectmanager bij Gemeentelijk Belastingkantoor Twente. 2 en 9 oktober 2012. Interactieve voormeldingen 2011 - 2012. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of (Interactieve) voormeldingen

PowerPoint Presentation - Meldingenbeheer

(Interactieve)voormeldingen

2 en 9 oktober 2012Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen

Herman Broekhuis

Afdelingshoofd / Projectmanagerbij Gemeentelijk Belastingkantoor Twente

2 en 9 oktober 2012

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

NEEN!!Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Eerste project al in:Reden ontstaan voormeldingen in 1999:

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Frustratie kostenWaarom nu wel goed? In 1999 voor particuliere woningbezitters; Alleen objectkenmerken; het hele traject op papier.

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Geen tijd; Geen geld; Geen prioriteit.Jaarlijkse herwaardering

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Doorbraak in Dienstverlening

Doorbraak WOZ

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012Gemeente Tilburg

Gemeentelijk belastingkantoor TwenteInteractieve voormeldingen 2011 - 2012In eerste instantie andere insteek;

Praktijk: goed vergelijkbaar.

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Insteek: hele traject digitaal;Praktijk: brieven verstuurd.Transactie voormeldingen gebouwd;Partners gezocht.Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Kosten voormelding?- Kostenbesparing moet niet de eerste reden zijn om voormeldingen in te voeren;- Eerste jaren geen financieel voordeel;- Andere redenen voor invoering voormelding:- afname aantal bezwaarschriften.- openheid richting burger;- burger mee laten denken;- kwaliteit van de WOZ-gegevens.

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Totaal 6.500 particuliere woningen; in eerste instantie 50% van de eigenaren aangeschreven; in tweede instantie ook de overigen

Eerste jaar 2011:

Relatief klein project gemeente Borne

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012Woningbouwvereniging en grote beleggers anders benaderd.Tweede jaar 2012:

Twee gemeenten:Wederom Borne om de effecten te kunnen meten;Gemeente Haaksbergen, nieuwe klant en effecten inventarisatie.

GemeentenaamAantal objectenAantal voormeldingenVerwacht retourReacties akkoordReacties niet akkoordBorne88466556 983 (15%)590(60%)393 (40%)Haaksbergen965174311486 (20%)594 (40%)891 (60%)

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012planningOktober site open

November meldingen verwerken;

December resultaten communiceren.

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012Schermen:Aanpassen objectkenmerken

Aanpassen onderbouwing

Aanpassen kadastrale percelen

Aanpassen eigen verkoopcijfer

Aanpassen WOZ-waardeInteractieve voormeldingen 2011 - 2012

Scherm marktgegevens:

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012Onderbouwendemarktgegevens:

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012Resultaten:15% van de burgers hebben gereageerd;

evenredig over de wijken verdeeld;

55% akkoord, 45% niet akkoord;

Meer reacties uit het duurdere segment woningenInteractieve voormeldingen 2011 - 2012Klanttevredenheid

Evaluatie project gemeente BorneInteractieve voormeldingen 2011 - 2012Wat hebben we onderzocht?TevredenheidDuidelijkheid informatieDuidelijkheid procedureDeelnemers pilotVolledigheidBurgers Gemeente - GBTInteractieve voormeldingen 2011 - 2012Deelnemers zijn tevredenAlgemeen rapportcijfer initiatief7,5Deelnemers geven vooral een 7 of hoger omdat ze het prettig vonden vroegtijdig inzicht te krijgen.STELLING: Het Gemeentelijk Belastingkantoor Twente zou met dit initiatief door moeten gaan

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012toekomst:

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012 Niet alleen WOZ- gegevens;

Voor het eerst ook de BAG kenmerken meenemen;

BAG zal daardoor verbeterd worden;

GBT heeft eind dit jaar BAG-WOZ koppeling gerealiseerd;

Burger zal belang van de BAG gegevens zien.

Planning 2013

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012BAG-viewer:

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012Pilot:

Volgend jaar taxatieverslag en aanslagbiljet; Daarna voormeldingen en linken naar digitale loketten.

In samenwerking met:Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

Mocht u meer willen weten over het product, kunt u altijd een afspraak maken met het

Voor technische vragen of aanschaf van het loket kunt u contact opnemen met de