Mixed SourcesProductgroep uit goedbeheerde bossen en andere gecontroleerde bronnen

LEES HET GEHELE ARTIKEL OF MEER INFORMATIE OVER POINT OP: WWW.VERZORGDEOVERDRACHT.NL

et belang van een nieuw gemeenschappelijk intranet is groot”,

zegt Peter de Regt, ICT Manager bij de Alliantie. De introductie van het intranet moet zo snel mogelijk in de pas gaan lopen met de organisatievorming van de Alliantie 3.0 en de doelstellingen van dit veranderingsproces gaan ondersteunen. “Dit intranet moet beter passen bij de nieuwe organisatie, een betere indeling kennen en een technologische update kennen”, aldus Peter de Regt.

Onderlinge communicatie een speerpuntHet intranet gaat inspelen op het veranderende mediagedrag van de medewerkers. Er bestaat op dit moment een grote behoefte aan onderlinge communicatie en samenwerking .

Intranet op verschillende devices“Keuzevrijheid voor medewerkers voor het gebruik van verschillende devices vormt een ander belangrijk uitgangspunt.” De Alliantie is

een grote voorstander van het “Choose your own device”-principe. Medewerkers kunnen binnen een vastgesteld budget een eigen device kiezen, zijnde een laptop of smartphone. “Door de keuze voor het Microsoft SharePoint platform, kan interactie tussen medewerkers en gepersonaliseerde publicatie van informatie voor verschillende devices worden gecombineerd.”

Stapsgewijs tot een breed gedragen oplossingDe keuze voor Techxx als partner is

vooral gemaakt op basis van de voorgestelde projectaanpak. Bestaande best practices worden door Techxx gecombineerd met een iteratieve ontwikkeling. De eerste resultaten zijn voor alle betrokkenen snel zichtbaar in een zogenaamde Proof-of-Concept, en vormen de basis voor verdere inrichtingsbesprekingen. Deze benadering vergroot de acceptatie van het nieuwe intranet bij toekomstige eindgebruikers. Het nieuwe intranet wordt in het najaar organisatie breed geïntroduceerd.

ieCuri is hiermee het eerste ziekenhuis van Limburg dat start met het digitaal

overdragen van patiënten.

Verzorgingsgebied VieCuri is ambitieus en streeft naar gewoon beter, altijd en overal. In het streven naar beter is VieCuri begonnen haar processen in kaart te brengen en te verbeteren. Het herinrichten van het transferproces is daarin de eerste stap. “De ingebruikname van POINT en de koppeling met het Ziekenhuis Informatie Systeem EZIS van Chipsoft, zijn enkele stappen die worden genomen om het transferproces te versnellen en de samenwerking met de zorgaanbieders te verbeteren. Ongeveer 10% van onze patiënten heeft namelijk behoefte aan nazorg. Op het gebied van verkeerde-bed dagen was hier een grote winst te behalen”, zegt René Boersma, Unithoofd van de afdeling Medisch Maatschappelijk Werk.

Vermindering verkeerde-bed dagenDe afdeling zorgbemiddeling werd als verantwoordelijke gezien van het te lang blijven liggen

van een patiënt. Uit analyse met de verpleegafdeling en de zorgaanbieder, bleek dat de oorzaak onder andere lag in de ineffi ciënte inrichting van de processen. “We hebben de afgelopen maanden hard gewerkt om deze processen te verbeteren en beheersbaar te maken. Door afspraken te maken tussen de instanties en onnodige stappen uit het proces te halen, geven we de medewerkers de kans om op een goede manier te werken.”

Effi ciënt werkprocesIn maart is gestart met de inzet van POINT. De communicatie in de transfertrajecten tussen de afdeling zorgbemiddeling en De Zorggroep wordt ondersteund met de webapplicatie. “Het grootste deel van de patiënten met nazorg worden doorbemiddeld naar De Zorggroep. Het streven is om in een later stadium POINT ook in te zetten voor de overdrachten van patiënten naar andere zorgaanbieders en voor patiënten die met zorg naar huis gaan. De volgende stap is het volledig herinrichten van het transferproces om nog meer effi ciëntievoordelen te behalen. Daar kan POINT ons goed in ondersteunen!” aldus René Boersma.

De Alliantie is in beweging. Verschillende werkmaatschappijen komen samen in de Alliantie 3.0. Een nieuw intranet als gezamenlijk communicatieplatform speelt daarbij een cruciale rol. VieCuri, het topklinisch ziekenhuis in Limburg is gestart met de

inzet van het elektronisch transferdossier POINT. De inzet van POINT ondersteunt het ziekenhuis in het realiseren van een sneller transferproces, het verlagen van het aantal verkeerde-bed dagen en in het verbeteren van de samenwerking met de zorgaanbieders.

NR 9 - JUNI 2012 - 5e JAARGANG Informatiebulletin over de ontwikkelingen binnen de zorg, het onderwijs, zakelijke dienstverlening en de woningcorporatiebranche op het gebied van ICT.

info@techxx.nl Techxx_BV Techxx company/techxx www.techxx.nl

INHOUD

04

Techxx en platform CorporatieNL werken samen om woningcorporaties te ondersteunen bij de ontwikkeling van standaarden in het snelgroeiende aanbod van apps. Beiden zien zowel het aantal toepassingen als de vraag naar apps explosief toenemen

Op 7 mei jl. introduceerde SallandWonen aan haar medewerkers een nieuw portaal voor de registratie en afhandeling van klantcontacten. Tijdens een ontbijtsessie lichtte Aukje Kooistra, Manager Wonen bij SallandWonen, de aanleiding voor dit nieuwe portaal toe.

COLOFON

Techxx World is een uitgave van Techxx en is bestemd voor alle klanten en relaties. Techxx World verschijnt viermaal per jaar.

beheerde bossen en andere

‘HV

LEES VERDER OP PAGINA 3

OPGELEVERDE PROJECTENINNOVATIE

GEÏMPLEMENTEERD KLANT CONTACT CENTRUM

HoofdredactieTechxx

EindredactieCarlijn Hoogvliet

Concept en realisatieTechxx

Vormgeving en illustratiesSimeon Hulsman

DrukDrukkerij Palteam

Websitewww.techxx.nl

ContactPostbus 92130 AAHoofddorpT 023-5574400E info@techxx.nl

BezoekadresSiriusdreef 17-272132 WTHoofddorp

Nieuwe website geeft een passend gezicht aan NEH

P2

P2

P2

P3

P3

P3

P4

P4

P4

lant- en contacthistorie, callregistratie en -monitoring,

kennismanagement en managementinformatie, vormen op een geïntegreerde manier het KCC-portaal waaruit de afhandeling van calls wordt gestart en klantgericht werken wordt gemonitord.

Systeemintegratie voor optimaal resultaat Wonen Limburg heeft de afgelopen maanden de verandering doorgemaakt van een decentrale organisatie, naar een centrale organisatie. “Om met één gezicht naar buiten te communiceren en klantgericht werken te verbeteren, is het WAT samengesteld”, vertelt Ruud van den Heuvel, projectleider en teamleider WAT a.i. bij Wonen Limburg. Het team wordt ondersteund door een KCC-portaal

van Techxx, bestaande uit dossiers in de vorm van klant- en relatiekaarten. Op de klantkaarten wordt informatie uit het Primair Systeem, het Document Management Systeem en het relatiebeheer systeem op een overzichtelijke manier samengebracht en gecombineerd met het kennissysteem en de callregistratiefunctionaliteit van Seneca. De integratie tussen de informatiesystemen zorgt ervoor dat iedere medewerker binnen Wonen Limburg dezelfde informatie over klanten en relaties heeft.

KCC als monitor van het klantgericht werken “Het WAT behandelt tussen de 300 en 800 inkomende telefoontjes per dag. Voor de huurders van Wonen Limburg is één telefoontje voldoende, gesprekstijden zijn korter en er wordt een terugbelnotie

gemaakt en geregistreerd als de klant niet kan worden doorverbonden. Het WAT brengt de klant op het juiste tijdstip naar de juiste plaats en ontlast de verdere organisatie”, aldus Ruud.

Door de gerealiseerde koppeling met de nieuwe telefooncentrale, wordt op basis van nummerherkenning direct de juiste klantkaart op het scherm getoond. “De gegenereerde managementrapportage geeft inzicht in de processen en mogelijkheid tot sturing. Het KCC-portaal is de monitor van de organisatie om de kwaliteit te bewaken en verdere invulling te geven aan klantgericht werken!” sluit Ruud van den Heuvel af.

eze toenemende vraag komt voort uit de wens van corporaties en huurders om

onderlinge contacten en transacties beter en kosteneffi ciënt te faciliteren met nieuwe digitale mogelijkheden.

Tevredenheid“Uiteindelijk gaat het bij apps om de tevredenheid van de klant én de aansluiting bij organisatieprocessen en onderliggende systemen”, vertelt Nick Kerklaan, directeur van Techxx. “Daar wordt de klant, de corporatie en dus de hele sector beter van.” Tino Meijn, oprichter CorporatieNL, vult aan: “Wij zien het als onze taak om een overkoepelende visie op apps te ontwikkelen en de sector en haar klanten te ondersteunen bij hun zoektocht in de huidige overvloed aan mogelijkheden.” Als eerste stap in de samenwerking organiseren beiden gezamenlijk rond de zomer een serie bijeenkomsten met huurdersorganisaties, corporaties, adviseurs en vertegenwoordigende organisaties om gezamenlijk

te komen tot uitgangspunten, kwaliteitseisen en standaarden.

et nieuwe portaal ondersteunt medewerkers van het Klantencentrum

en de Regioteams bij het effi ciënt registreren en afhandelen van binnenkomende klantcontacten. Belangrijke onderdelen van dit portaal zijn de klantkaart, waarop relevante informatie uit diverse bronsystemen zijn samengevoegd, een goed gevuld kennissysteem (de kennisbank) en een contact-registratieformulier. De basis van het portaal wordt gevormd door het KlantVenster-framework, waarin best

practices van Techxx en Seneca bij elkaar zijn gebracht.

Dienstverlening verbeterenHiermee wil SallandWonen haar klanten beter bedienen. Doordat elk klantcontact wordt geregistreerd, weet elke medewerker bij een volgend contact wat besproken en afgesproken is. Bovendien kunnen medewerkers van het Klantencentrum met behulp van de kennisbank veel klantvragen afhandelen.

Het KCC als monitor van het klantgericht werken

K

Wonen Limburg heeft een nieuw Klant Contact Center (KCC) ingericht en gelanceerd onder de naam WAT, Het WoonAdviesTeam. Wonen Limburg biedt haar klanten nu één gecentraliseerd team dat, naar verwachting, per jaar 180.000 inkomende telefoontjes uniform, sneller en middels één ingang in behandeling neemt.

Integere informatie door integratieInterview met Frits van Dijk van QplusO

LEES VERDER OP PAGINA 2

Apps? Wat kan onze organisatie hiermee bereiken?Techxx lanceert reparatieverzoek App

LEES VERDER OP PAGINA 3

POINT LIVE IN LIMBURG

Het KCC als monitor van het klantgericht werken

LEES VERDER OP PAGINA 4

– ‘Corporatieplein 2012!’ – Meld u aan op www.corporatieplein.nl

– ‘Venster op klantcontact’ – Jacobikerk in Utrecht

TECHXX PRIKBORD

Een nieuw intranet voor de Alliantie

VieCuri en De Zorggroep live met POINT

INTEGRATIE

D H

Techxx World

INTEGRATIE

27 september

24mei

SallandWonen grip op klantcontact

Techxx en CorporatieNL

creëren standaard in corporatie-apps

Een telefoontje is vaak de eerste stap in het klantproces die gelijk goed moet beginnen

Ruud van dan Heuvel - Project- en Teamleider WAT a.i. bij Wonen Limburg

TECHXXFACTS

THEMA INTRODUCTIE

TECHXX INTRODUCEERT ZUSTER RIA VOOR ZORG OP AFSTAND

INVENTARISEER BEDRIJFSRISICO’S MET DE WEB BASED RI&E

MOBIELE APPLICATIES

INTERACTIEVE WEBSITE

TECHXX PRIKBORD

TECHXX EN CORPORATIENL CREËREN STANDAARD IN CORPORATIE-APPS

SALLANDWONEN GRIP OP HET KLANTCONTACT

TECHXX PRIKBORD

Zorg & ICT 2012 goed bezocht!Deze dagen was Techxx aanwezig op Zorg & ICT

in de Jaarbeurs in Utrecht. Naast serieuze zaken,

was er voldoende ruimte voor ontspanning. Met

een originele fl ipperkast werd de beursbezoeker

ruimte geboden zich even af te kunnen reageren!

De high score van de dag werd beloond met een

XBOX Kinect en is in ontvangst genomen door

Nanda Campschroer, Hoofd Opnameplanning

& Opnameplein van het Rijnstate Ziekenhuis te

Arnhem. Veel plezier Nanda!

27t/m29 maart

De Jacobikerk in Utrecht was 24 mei 2012 ‘the place to be’ voor KCC medewerkers van woningcorporaties uit alle hoeken van het land. ‘Een seminar met een goede mix tussen theorie en praktijk op een bijzondere en inspirerende locatie!’ aldus de bezoekers. De positieve en enthousiaste reacties van de deelnemers zijn voor Techxx en Seneca voldoende aanleiding om het seminar een vervolg te geven.

Een telefoontje is vaak de eerste stap in het klantproces die gelijk goed moet beginnen

LEES HET GEHELE INTERVIEW MET RUUD VAN DEN HEUVEL OP: WWW.TECHXX.NL

Het intranet gaat inspelen op het veranderende mediagedrag van de medewerkers.Peter de Regt - ICT Manager bij de Alliantie

TechxxWorld_2012_Juni.indd 2-3 19-6-2012 9:28:26

INTERACTIEVE WEBSITE

oe sneller de processen veranderen en hoe groter het aantal applicaties

binnen de organisatie groeit, hoe meer behoefte er ontstaat aan integratie tussen beide aspecten. Meer informatiebronnen binnen een organisatie, leiden tot een groter afbreukrisico ten aanzien van de gegevenskwaliteit. Klanten die voorkomen in het ene systeem, moeten dezelfde klanten zijn als die in het andere systeem voorkomen. Dat is de integriteit van integratie maar het gaat ook om de consistentie van de integratie zodat beide systemen gelijk blijven.

Keuzes makenHet is niet gezegd dat binnen de uitvoering van dagelijkse processen gegevens tussen de applicaties voortdurend moeten worden uitgewisseld. Organisaties moeten een keuze maken in de wijze van integratie. Daarbij moet een aantal vragen worden gesteld: “Wat wil je operationeel geïntegreerd hebben? Binnen welke dagelijkse processen

moeten de gegevens echt integer blijven?” Maak daarvoor een overzicht van alle in gebruik zijnde gegevensbronnen! Als in kaart is gebracht welke gegevens worden gebruikt, in welke applicatie de ge-gevens worden bewaard en welke gegevens leidend zijn in de processen, kan worden bepaald tussen welke applicaties koppelingen zijn gewenst.

Wijzen van integratieVanuit een technische benadering verandert de dynamiek van integratie. Point to Point koppelingen maken plaats voor Service Orientated

Architectures (SOA), een universeel mechanisme waar allerlei applicaties op een gemakkelijke manier met elkaar worden gekoppeld middels een universele laag over de applicaties heen. Gegevens uit de applicaties worden op een integere manier uitgewisseld.

Een andere werkwijze die zorgt voor integere gegevens is het centraliseren van data in een datawarehouse of een

rapportagetool. Een ander alternatief is het borgen van het proces in werkafspraken waarbij medewerkers in verschillende systemen diverse acties moeten doorvoeren.

Het belang van Business CasesDe kosten en baten van koppelingen zijn inzichtelijk te maken middels een Business Case. Toch zien we dat vaak de koppeling snel wordt ontwikkeld omdat er een operationeel probleem is. Wat organisaties zich vaak niet beseffen is dat de koppelingen in de toekomst weerstand kunnen gaan bieden. Het is niet nodig en ook niet wenselijk om overal koppelingen tussen systemen te ontwikkelingen. De bouw van de koppeling is vaak prijzig en een groot deel van de kosten komt te liggen in het beheer van de koppelingen. Het is daarom verstandig een Business Case te ontwikkelen”, sluit Frits van Dijk af.

02 03

ZORG OP AFSTANDTHEMA INTRODUCTIE

TECHXXFACTS

AOL (America Online) de grootste internet aanbieder in de verenigde staten, heeft 9 jaar geinvesteerd om 1 miljoen klanten te verkrijgen.

Een van de snelst groeiende bedrijven van de afgelopen jaren: Facebook, heeft dit voor elkaar gekregen in 9 maanden.

Het kan echter nog sneller. Het tekenspel ‘Draw Something’ (een App voor iPhone en Android) deed dit slechts in 9 DAGEN!

Volgens een onderzoek van TelecomPaper in het vierde kwartaal van 2011 bezat ruim de helft van de Nederlanders (52%) een smartphone. Dit kwam neer op een groei van 53% ten opzichte van dezelfde periode een jaar eerder (toen 34%). De verwachting is dat rond het eind 2012 dit boven de 60% gaat uitkomen.

Brancheorganisatie ActiZ heeft zich al jaren ingezet voor een structurele fi nanciering van Zorg op Afstand. Zorg op Afstand is dan ook per 1 januari 2012 opgenomen in de reguliere fi nanciering van zorg, waar de zorg onder de AWBZ valt.

Het thema van deze nieuwe Techxx World is systeemintegratie, een uitdaging waar veel organisaties actief mee bezig zijn. Techxx investeert in nieuwe technologieën en relaties met partners om invulling te geven aan uw integratievraagstukken voor nu en in de nabije toekomst.

Techxx heeft in 2009 met de introductie van KlantVenster een belangrijke stap gezet om systeemintegratie mogelijk te maken. Inmiddels is het KlantVenster-framework klaar om de online ambities van onze klanten nog beter te ondersteunen.

Nieuwe devices zoals tablets en smartphones worden met speciaal daarvoor ontwikkelde apps ondersteund. Portalen, waarin ook applicaties van derden zijn geïntegreerd, ondersteunen klantprocessen nog beter en maken de weg vrij voor self-service.

Nieuwe technologieën en de integratie daarvan biedt nieuwe mogelijkheden en kunnen helpen bij de invulling van maatschappelijke vraagstukken. Wij hopen dat deze Techxx World u inspireert om nieuwe stappen te zetten op het gebied van effi ciency en online dienstverlening.

uster Ria voor Zorg op Afstand is een innovatief antwoord voor de

veranderende en groeiende zorgvraag in Nederland.

Zuster Ria helpt Met Zuster Ria wordt het inzetten van Zorg op Afstand in de AWBZ laagdrempeliger dan ooit. Met moderne communicatietechnieken kan meer zorg verleend worden

bij mensen thuis, zonder inzet van extra personeel. De technologische innovatie voor Zorg op Afstand, stelt de cliënten is staat om eigen regie te behouden. Zuster Ria maakt veilige beeldschermcommunicatie tussen 2 of zelfs 3 personen mogelijk en iedereen kan meedoen.

Welzijn Zuster Ria denkt aan het verlenen van zorg, maar ook aan het welzijn

van haar gebruikers. Binnen de WMO zorgt Zuster Ria voor plezier door beschikbaar gestelde spelletjes, muziek en fi lms. De berichtenservice en het online fotoalbum zorgen ervoor dat gebruikers weten wat er in hun omgeving gebeurt. Ook de betrokken zorgverleners en mantelzorgers zijn enthousiast over de mogelijkheden van Zorg op Afstand door de gedeelde agenda en ondersteuning bij medicijninname.

Business Case Het dienstenpakket van Techxx omvat onder meer het uitwerken van een valide Business Case voor Zuster Ria.

et hebben van een App in de belangrijkste AppStores/Marketplaces

van Apple, Google en/of Microsoft biedt nieuwe mogelijkheden om interactie aan te gaan met klanten. Het gebruiken van een App blijkt in de praktijk laagdrempeliger te zijn dan het bellen van de klantenservice of zelfs het bezoeken van een portaal. Hierdoor zijn particulieren sneller geneigd om hun persoonlijke gegevens bij te werken, een afspraak in te plannen of een storing te melden via een plaats onafhankelijke applicatie op een smartphone.

Effi ciencyverhoging Hierdoor zijn grote voordelen te behalen voor organisaties. Naast het verhogen van de service richting klanten, bestaan er vaak ook diverse mogelijkheden om de effi ciency te verhogen in processen waarbij directe communicatie vereist is. Ook vergroot het de vindbaarheid van de organisatie,

aangezien vooral jongeren tegenwoordig vaak eerst kijken of een organisatie een App heeft, nog voordat er ‘ge-googled’ wordt.

Reparatieverzoek App Techxx lanceert deze maand een applicatie voor woningcorporaties waarmee huurders zich middels een eenvoudige handeling kunnen identifi ceren als huurder van een woning en waarmee eenvoudig het mobiele nummer en e-mailadres kan worden bijgewerkt. Wanneer dit heeft plaatsgevonden kan de huurder vanuit zijn smartphone een reparatieverzoek aanmaken. De huurder kan hierbij naast het selecteren van een hoofd en subcategorie, een omschrijving en een (direct te maken) foto meesturen. De melding komt vervolgens voor afhandeling binnen bij het klantencentrum. Uit de eerste gesprekken blijkt dat hiermee de duur van een gesprek met meer dan 50% gereduceerd kan worden.

Kostenbesparing De applicatie biedt ook een mogelijkheid om nieuws uit de stad, wijk of straat/complex te lezen. Hierdoor is het bijvoorbeeld mogelijk de eerste melding van een kapotte lift te tonen aan alle bewoners. De eerste oplossingen die aantoonbaar kosten gaan besparen worden vandaag geïmplementeerd en de verwachting is dat er in de nabije toekomst nog vele waardevolle oplossingen ontwikkeld zullen worden.

MOBIELE APPLICATIESWEB BASED RI&E

Inventariseer bedrijfsrisico’s

eze uitdaging was reden voor partners tri-plus, specialist op het gebied van

Arbo-beleid en het uitvoeren van RI&E’s, en Techxx om de handen in één te slaan met als resultaat de Web based RI&E.

Veelzijdige webapplicatie De Web based RI&E is ontwikkeld op het Microsoft SharePoint platform en is opgebouwd uit webpagina’s die vanaf iedere werkplek toegankelijk zijn. Alle informatie omtrent de RI&E en arbeidsomstandigheden staat hier gepubliceerd: de resultaten van de inventarisatie, het plan van aanpak (PvA), bedrijfsregelingen, procedures en formulieren om veiligheidsvoorzieningen aan te vragen of ongevallen te melden. De voortgang van de actiepunten en resultaten is voor iedere betrokkene beschikbaar. Daarnaast bevat de Web based RI&E een E-Learning omgeving waar

werknemers kennis kan worden bijgebracht en o.a. instructies voor de werkplekinstellingen staan gepubliceerd.

Uitvoeren, meten en verbeterenDe Web based RI&E transformeert uw papieren RI&E “tijger” in een handzaam en werkbaar document voor medewerker en manager. Op basis van output kan beleid worden uitgevoerd, gemeten en verbeterd. Bewaar daarom de RI&E niet meer in de kast, maar maak deze toegankelijk en inzichtelijk met de Web based RI&E.

Wat kan onze organisatie hiermee bereiken?

HD

Het feit dat het grootste deel van de werkende mensen in Nederland beschikt over een smartphone, biedt kansen voor organisaties.

Een Risico-Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) geeft zicht op de gevaren en risico’s op het gebied van veiligheid, gezondheid en welzijn in uw onderneming. Dit is waardevolle informatie, maar slechts weinig medewerkers en managers weten wat er in de RI&E staat.

LEEST HET GEHELE INTERVIEW MET FRITS VAN DIJK OP: WWW.TECHXX.NL

‘H

Integere informatie door integratie

Bedrijfsvoering binnen organisaties verandert steeds sneller. Processen veranderen om die reden sneller, waardoor ook de behoefte aan informatisering sneller verandert. Het applicatielandschap binnen organisaties wordt daardoor divers. Hoe houdt u uw informatie integer en compleet zodat de bedrijfsvoering maximaal wordt ondersteund? Frits van Dijk, adviseur bij QplusO, vertelt over de waarde van integere gegevenskwaliteit en de mogelijke keuzes in integratie.

Frits van Dijk van QplusO

Frits van Dijk - Adviseur bij QplusO

EH beschikt over alle kennis, kunde en techniek om ervoor te zorgen dat

ICT doet waar het voor nodig is en wat ervan verwacht wordt. “De organisatie heeft vorig jaar haar huisstijl vernieuwd en veranderingen in het pand doorgevoerd. De oude website sloot

niet meer aan op de uitstraling van het pand, wat we doen en wie we zijn. Het uiterlijk van de website en de gepubliceerde content dienden daarom in lijn te komen met onze uitingen”, vertelt Michiel Dankbaar, Commercieel en Marketing Directeur bij NEH.

Werkbaar CMS Een eis voor de nieuwe website was dat deze gebaseerd zou

zijn op een werkbaar Content Management Systeem (CMS) die door meerdere medewerkers kan worden beheerd. “Waar we zelf onze volledige dienstverlening in het grootste gedeelte te danken hebben aan Microsoft, was het een logische stap onze website op het Microsoft SharePoint platform te ontwikkelen. Het CMS bevalt ons goed!` zegt Merle Buhler, Managementassistente en

Projectleider van de nieuwe website bij NEH.

Voorzien in informatiebehoefte NEH Group bestaat uit twee werkmaatschappijen: NEH Shared Services en NEH ICT Solutions. “Over de structuur van de website hebben we goed nagedacht. De website is zo opgebouwd dat onze verschillende doelgroepen zich thuis voelen en zo goed mogelijk worden voorzien in hun informatiebehoefte. De statistieken laten zien dat website door meer bezoekers en voor een lang ere tijd wordt bezocht. Dat de website nu aansluit is een feest van herkenning, en dat is belangrijk!” sluit Michiel af.

Techxx lanceert Zuster Ria voor Zorg op Afstand!

NEH Group heeft met trots haar nieuwe website gepresenteerd. NEH beschikt nu over een eenvoudig te beheren website ontwikkeld op Microsoft SharePoint, waarmee duidelijk en klantgericht gecommuniceerd wordt.

Door de vergrijzing groeit de zorgvraag en tegelijkertijd willen cliënten graag zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen. De inzet van technologische innovatie in de zorg kan de toekomstige uitdagingen van een vergrijzende bevolking en een krappere arbeidsmarkt het hoofd bieden.

NZ

Techxx World

INTEGRATIETechxx World

INTEGRATIE

LEES HET GEHELE INTERVIEW MET MICHIEL DANKBAAR EN MERLE BUHLER OP WWW.TECHXX.NL

VRAAG DE BUSINESS CASE VANDAAG NOG AAN VIA WWW.ZUSTERRIA.NL.

De gemiddelde organisatieheeft zo’n

6 verschillendeinformatiesystemen ingebruik.

Dit aantal blijft groeien!Kenniswerkers spenderen

15 tot 35% van hun tijd aan het zoekennaar informatie.

Medewerkers zijn voor 50 tot 65%afhankelijk van andere mensen voor het verkrijgen van informatie.

Meer dan

50%van alle bedrijfsinformatie is opgeslagen op persoonsgebonden (disk) locaties

Bij veel organisaties wordt meer dan 80%besteed aan het in de lucht van de IT-budgetten houden van bestaande ITfacilliteiten. Innovatie blijft hierdoor achter.

UW RI&E’S DIGITAAL BESCHIKBAAR STELLEN?NEEM CONTACT MET ONS OP VIA: 023 557 44 00

DENK MET ONS MEE OVER DE NIEUWE APPS. TECHXX KOMT GRAAG BIJ U LANGS OM DE MOGELIJKHEDEN TE INVENTARISEREN.BEL ONS OP: 023 557 44 00

aangezien vooral jongeren

Effi ciëncy door primaire integratieNieuwe website is een passend gezicht

Apps?

Het is niet gezegd dat binnen de uitvoering van dagelijkse processen gegevens tussen applicaties voortdurend moeten worden uitgewisseld.

elkaar gekregen in 9 maanden. 9jaar

9maanden

9DAGEN!!

afgelopen jaren: Facebook, heeft dit voor elkaar gekregen in 9 maanden.

TechxxWorld_2012_Juni.indd 4-5 19-6-2012 9:28:46