1

Hoe kan ik sociale relaties vastleggen?Mete

n

Instructie

2

Meten wil zeggen: gegevens vastleggen over en met de klant. Om de klant te kennen – als mens – en een goed beeld te hebben van:- Persoonlijke gegevens- De biografie, levensloop en gedragskenmerken;- Het netwerk en de sociale relaties;- De waarden en wensen (do’s en dont’s);- De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van

participatie, ontwikkeling (bij kinderen en jeugd)en dagelijks functioneren;

- De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;

- De ervaren kwaliteit van leven;- De zorg- of hulpvraag en de verandering in de ernst van

de problematiek;- De belasting;- De risico’s;- Ervaren kwaliteit van de zorg- of dienstverlening.

Wat?

3

MetenMeten is de eerste stap om te komen tot een goed plan, tot een goed aanbod. We zijn vaak geneigd om meteen bij het zorgprobleem te beginnen en dan meteen oplossingsgericht een aanbod (dit gaan we doen) te formuleren. Vaak hebben we het dan al uitgevoerd voordat we er goed over nagedacht hebben, omdat we in de zorg ook wel ‘doe-mensen’ zijn. Met de beste bedoelingen overigens.Belangrijk is echter om eerst iemand goed te leren kennen.

Daarom het meten:1. Wie ben je? | Als mens: wat vind

je belangrijk? Wat kan je? Wat wil je? | Maar ook in het licht van de maatschappij en burgerschap:

wat zou je moeten doen? Maar ook: wie ken je?2. Wat is je zorgvraag? | Waar ervaar je problemen? Je bent meer dan je zorgvraag.

| Je bent eerst mens, en pas daarna heb je een beperking.3. Wat gaan we doen? | En pas dan komen we bij het ‘aanbod’, bij het ‘plan’. | Wat gaan we doen? Wie doet wat?

Wat?

4

Wat?

5

Relaties en netwerkWie ken je?Hoe zijn je relaties? Door iemands netwerk te leren kennen, leer je de persoon zelf ook beter kennen. Door iemands netwerk te kennen, kan je de persoon veel meer zien als onderdeel van een netwerk. Als zorgprofessional kan je je dan op het hele netwerk richten

Wat?

6

Netwerk kennen is belangrijk1. Door een netwerk

leer je de mens achter de klant ook beter kennen: weten waar iemand vandaan komt, wat men heeft meegemaakt en wie men heeft ontmoet gedurende zijn of haar leven, geeft heel veel inzicht in wie iemand vandaag is en wat iemand wil.

2. Inzet van netwerk (informele zorg) is zo belangrijk: met elkaar doe je meer. Bovendien kunnen mensen die ‘dichterbij staan’ vaak ook meer betekenen. Maar dit moet wel zorgvuldig gebeuren. Daarom heb je als professional ook een rol om juist een heel netwerk te ondersteunen, en niet alleen de klant zelf. Het netwerk kan daarmee ook krachtig blijven en de zorg volhouden.

Wat?

7

Een netwerk in beeld brengenEr zijn veel verschillende manieren en methoden om een netwerk in beeld te brengen.Instituten als Vilans en Movisie hebben prachtige documentatie ontwikkeld met voorbeelden van werkwijzen en methodieken. Ze zijn zo beschikbaar om direct toe te passen. Laagdrempelig en toegankelijk.Van harte aanbevolen!

Wat?

8

Groslijst, netwerkkaart, genogram, ecogramEr zijn tal van prachtige instrumenten. Je vindt ze in de folder.

Wat?

9

Netwerkcirkel van LensinkDe netwerkcirkel van Lensink lijktop de netwerkkaart.Verschillende type relaties (familie, vrienden, kennissen, professionals en dienstverleners, maar ook maatschappelijke relaties) kunnen worden vastgelegd en zo inzichtelijk worden gemaakt. Ook kan je afstand en de nabijheid weergeven.

Wat?

10

Ook in de Qsuite vastleggenIn de Qsuite kan je dit precies zo vastleggen.Je geeft per relatie aan wat de huidige afstand / nabijheid is en ook wat de gewenste afstand en nabijheid is.Alle relaties die je vastlegt zijn in bijvoorbeeld het plan ook weer in te zetten en te ‘gebruiken’.Novire werkt nog aan een diagram zodat de ingevoerde gegevens ook schematisch worden weergegeven, zoals je hiernaast ziet.

Wat?

11

1 Ga na wat voor relatie het betreft: een persoonlijke sociale relatie of een professionele relatie

1. Ga in je klantdossier naar het onderdeel Persoonlijk.2. Zoek het onderdeel Sociale relaties3. Hier kan je twee soorten relaties invoeren die bij dit klantdossier horen. In de eerste plaats zijn dat de persoonlijke sociale relaties: familie, vrienden, kennissen, buren enzovoorts.4. Je kunt hier ook relaties invoeren die vanuit de professionele zorg- en dienstverlening betrokken zijn en dus ook (vaak) aan een organisatie verbonden zijn. Dat zijn bijvoorbeeld de wijkverpleegkundige, de huisarts, de behandelaar, de schuldhulpverlener, de leerkracht enzovoorts.5. Ga eerst na welk type je wilt invoeren

Instructie

12

2 Kijk of een persoonlijke sociale relatie al bestaat

1. Wil je een persoonlijke sociale relatie invoeren, dan ga je naar Sociale relaties en klik je eerst op ‘een bestaand persoon toevoegen als relatie’.2. Zoek – door één of meerdere gegevens in het zoekscherm in te geven – naar de persoon die je wilt toevoegen.3. Komt deze persoon ‘naar boven’. Selecteer deze dan door het vinkje voor de naam aan te klikken. Kies dan voor selectie opslaan.Je hebt nu een bestaand persoon toegevoegd

Instructie

13

3 Geef de sociale relatie de juiste gegevens

1. Je hebt een bestaand persoon toegevoegd. Deze persoon kan heel goed verschillende keren een relatie zijn. Van de ene klant is de persoon een mantelzorger, van een andere klant misschien een broer. 2. Leg nu in dit specifieke dossier de relatie en de verdere gegevens vast.3. De persoonsgegevens zijn uiteraard persoonlijk en die komen in alle dossiers, als de persoon meerdere malen voorkomt, aangepast.

Instructie

14

4 Kijk of een professionele relatie al bestaat

1. Zo werkt het ook voor de professionele relaties.Met één verschil. Deze relatie is ook vaak gekoppeld aan een organisatie.2. Zoek eerst of de persoon al bestaat. Bestaat hij of zij al? Koppel dan aan het dossier, zoals beschreven in de voorgaande slide.3. Bestaat de persoon nog niet? Stuur dan een bericht (Melding ter verbetering) vanuit het dossier naar de persoon in jouw organisatie die de organisatie-relaties beheert. Deze persoon kan de contactpersoon toevoegen aan de organisatie. Dan is de persoon daar ook juist gekoppeld.4. Nu kan je alsnog de persoon aan het dossier van jouw klant koppelen.

Instructie

15

Hoe kunnen we verder helpen?Heb je meer vragen?

Klik op de zwarte knop links op je scherm.Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde vragen-database’.Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog niet voldoende?Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop. Of neem per telefoon contact met ons op.

16

De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door de Novire, kenniscentrum. Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy. De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.