Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

13
1 Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken? Meten Instructie

Transcript of Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

Page 1: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

1

Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

Meten

Instructie

Page 2: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

2

Meten wil zeggen: gegevens vastleggen over en met de klant. Om de klant te kennen – als mens – en een goed beeld te hebben van:- Persoonlijke gegevens- De biografie, levensloop en gedragskenmerken;- Het netwerk en de sociale relaties;- De waarden en wensen (do’s en dont’s);- De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van

participatie, ontwikkeling (bij kinderen en jeugd)en dagelijks functioneren;

- De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;

- De ervaren kwaliteit van leven;- De zorg- of hulpvraag en de verandering in de ernst van

de problematiek;- De belasting;- De risico’s;- Ervaren kwaliteit van de zorg- of dienstverlening.

Wat?

Page 3: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

3

1. Persoonlijke gegevens

2. De biografie, levensloop en gedragskenmerken;

3. Het netwerk en de sociale relaties;4. De waarden en wensen (do’s en dont’s);

5. De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van participatie, ontwikkeling (bij kinderen en jeugd) en dagelijks functioneren;

6. De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;

7. De ervaren kwaliteit van leven;8. De zorg- of hulpvraag en de verandering

in de ernst van de problematiek;9. De belasting;10.De risico’s;11.Ervaren kwaliteit van de zorg- of

dienstverlening.

12.Meldcode ouderenmishandeling13.Meldcode kindermishandeling

BasisgegevensVaste meting

Incidentele meting

De metingen worden als volgt onderverdeeld:

Periodieke meting

Vul je aan het begin in, en vul je aan of pas je aan wanneer dat aan de orde is.

Vul je in op gezette tijden, bijvoorbeeld één keer per half jaar.Vul je alleen in wanneer er een aanleiding is.

Wat?

Page 4: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

4

1. De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van participatie, ontwikkeling (bij kinderen en jeugd) en dagelijks functioneren;

2. De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;

3. De ervaren kwaliteit van leven;4. De zorg- of hulpvraag en de verandering

in de ernst van de problematiek;5. De belasting;6. De risico’s;7. Ervaren kwaliteit van de zorg- of

dienstverlening.

Periodieke meting

Vul je in op gezette tijden, bijvoorbeeld één keer per half jaar.

Periodieke metingen zijn metingen die één keer in de zoveel tijd weer worden ingepland. Zo kan je periodiek nieuwe informatie genereren. Zo kan je gestructureerd de uitkomsten van de zorg meten.Maar ook incidentele metingen hebben uitkomsten.

Wat?

Page 5: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

5

Bepaal wat je wil zienEr zijn verschillende manieren om naar de uitkomsten te kijken.In deze instructie hebben we het alleen over het kijken naar de uitkomsten van de metingen op individueel klantniveau. De handleiding ‘dashboards en rapportages’ gaat over het kijken naar de overstijgende resultaten en uitkomsten (op organisatieniveau).

De eerste stap is om te bepalen wat je wilt zien:1. Heb ik op tijd gemeten? 2. Wat is de uitkomst?

2a.Totaalscore

3. Komt de uitkomst overeen met het doel?

2b.Detailscore

Alleen bij periodieke metingen Alleen bij periodieke metingenBij periodieke en incidentele metingen

1a.Tijdigheid

3a.Conform ambitie

Wat?

Page 6: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

6

1 Hoe zie ik of ik op tijd gemeten heb?

1. Heb ik op tijd gemeten?

Alleen bij periodieke metingen

1a.Tijdigheid

1. Iedere klant heeft een eerst verantwoordelijke medewerker.

2. Iedere eerst verantwoordelijke medewerker draagt de verantwoordelijkheid voor de klant én dus voor het tijdig uitvoeren van de metingen.

3. Deze medewerker ziet dus de metingen op zijn of haar tijdlijn. Eventuele andere betrokken collega’s mogen een meting ook uitvoeren, maar doen dat dan vanuit het klantdossier.

4. De eerst verantwoordelijke medewerker ziet onder Mijn Menu een klantenoverzicht. Door op organisatie te klikken, zoom je in. Je ziet welke klanten er onder jouw verantwoordelijkheid vallen.

5. Je ziet twee scores > links de B van Betrouwbaarheid en die geeft weer in hoeveel % van de gevallen je tijdig gemeten hebt.

6. Zoom in om te zien bij welke klant je eventueel periodieke metingen hebt gemist.

WatInstructie

Page 7: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

7

2 Hoe zie ik de uitkomst van een meting?

2. Wat is de uitkomst?

2a.Totaalscore

Bij periodieke en incidentele metingen1. In dezelfde grafiek zie je in de

rechterscore de uitkomst van de meting. Op totaalniveau.

2. Je kunt filteren op het type meting in het drop-down menu bovenin. Zo kan je zien welke scores er bij welke metingen horen.

Instructie

Page 8: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

8

3 Hoe zie ik de uitkomst van een meting?

2. Wat is de uitkomst?

2a.Totaalscore

Bij periodieke en incidentele metingen1. In het klantdossier zelf kan je ook

de uitkomst zien.2. Van de zelfstandigheidsmeting –

wanneer deze is verwerkt door het wetenschappelijk bureau CTOW – is een grafiek zichtbaar op het voorblad van het klantdossier.

3. Bij meerdere metingen staan er meerdere uitkomsten op een rij.

Instructie

Page 9: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

9

4 Hoe zie ik de uitkomst van een meting?

2. Wat is de uitkomst?

2a.Totaalscore

Bij periodieke en incidentele metingen1. Ook in de rapportagegrafiek zijn de

overall uitkomsten zichtbaar.

2. Iedere meting leidt tot een gekleurd bolletje op de rapportagegrafiek. Dat is de totaalscore. Zo kan je zien wat de uitkomsten zijn van de verschillende metingen die binnen dit klantdossier zijn gedaan.

3. Door met je muis over het bolletje te gaan, zie je welke meting het bolletje betreft.

Instructie

Page 10: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

10

5 Hoe zie ik de uitkomst van een meting?

1. Klik je op het bolletje, dan opent zich de meting.

2. Door op het witte pijltje in het blauwe balkje te klikken, kan je zien wat de scores opde onderliggende thema’s zijn.Zo kan je zien waar de aandachtspunten liggen.

2. Wat is de uitkomst?

2b.Detailscore

Bij periodieke en incidentele metingen

Instructie

Page 11: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

11

6 In het bijzonder: de koppeling naar het plan

1. Deze manier van naar uitkomsten kijken, geldt voor iedere meting. Overal zit het ‘kompas’ achter.

2. Bij de zelfstandigheidsmeting en de risicometingen is er ook een koppeling gelegd naar het plan: is er een aandachtspunt, dan krijg je een voorsteldoel in het plan aangereikt.

Instructie

Page 12: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

12

Hoe kunnen we verder helpen?Heb je meer vragen?

Klik op de zwarte knop links op je scherm.Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde vragen-database’.Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog niet voldoende?Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop. Of neem per telefoon contact met ons op.

Page 13: Instructie Qsuite | Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken?

13

De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door de Novire, kenniscentrum. Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy. De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.