Inspirerende praktijken online communiceren

in welzijnswerk, sociaal werk en geestelijke gezondheidszorg Over de online veerkracht van organisaties en beroepskrachten in coronacrisistijden versie 17 – 1 juni 2020 “Veerkracht bij een pandemie is het vermogen om binnen een nieuwe en vaak gevaarlijke context zich aan te passen. Organisaties zijn veerkrachtig als ze een noodzakelijk aanbod van hulp- en dienstverlening blijven aanbieden en creatieve manieren ontwikkelen om om te gaan met nieuwe noden. Veerkracht verwijst dus niet enkel naar passieve berusting, maar ook naar het actief weerwerk bieden tegenover vijandige en extreme contexten.” (Raeymaeckers, 2020) Wij bieden een - niet exhaustief - overzicht van inspirerende praktijken. Deze kwamen we vooral op het spoor dankzij getweet en vermeldingen in online nieuwsbrieven. Daarmee doen we afbreuk aan alle stille werkers die online communiceren in de sector.

1. Online informeren

1.1. Online informeren over coronacrisis

Agentschap integratie & inburgering – meertalige info over coronavirus

In 19 talen biedt het agentschap info en verduidelijkende maatregelen over de coronacrisis in tekst, audio en infografiek aan

Link

WAI-NOT nieuws over coronacrisis

In hun online krant staan – op maat van personen met een mentale beperking – meerdere berichten (met voorleesfunctie) over de coronacrisis, over het uitbreidend chataanbod (met picto’s), over …

Link

Wablieft verwoordt corona-info eenvoudig In beeld, tekst en vertaling zorgt Wablieft voor toegankelijke verstaanbare info over corona en de maatregelen. Link

Groeimee – praten over het coronavirus De opvoedingsondersteuningswebsite Groeimee informeert ouders over ‘praten met kinderen over het coronavirus … zowel eerlijk - op maat van het kind … als met stoere pubers Link

Zitdatzo legt corona eenvoudig uit Met beeldverhalen en tik-tokfilmpjes legt Zitdatzo op hun blog helder uit wat corona is en hoe we met de maatregelen kunnen omgaan. Meer dan een steuntje voor opvoeders, ouders, … Link

Samenlevingsopbouw #SamenTegenCorona

Met een filmpje vragen influencers en rappers aandacht om ‘in ons kot te blijven’ en de coronamaatregelen te respecteren. Link

Corona in gebarentaal In 4 filmpjes worden corona en de maatregelen in gebarentaal (met ondertiteling) uitgelegd. Link

1.2. Online informeren over veranderingen in de organisatiewerking

Vivel verbindt

Vivel is het online platform van het Vlaams instituut voor de eerste lijn. Naast corona-info deelt het zelf ook inspirerende lokale praktijken in deze coronacrisis

link

Vlaanderen helemaal digitaal Op deze website bundelt de Vlaamse overheid alle digitale initiatieven die in deze coronacrisis kunnen ingezet worden. Je kan onder andere filteren op ‘welzijn’ en ‘gezondheid’ link

Zorgnet-Icuro – hulpverleners uit GGZ getuigen 7 hulpverleners uit de ambulante GGZ getuigen over hun veerkracht om hun zorgaanbod aan te passen aan de coronacrisis. Link

Zorgnet-Icuro – cliënten uit GGZ getuigen 4 cliënten getuigen over online gesprekservaringen met medewerkers van een CGG of psychosociaal revalidatiecentrum. Veerkracht in coronacrisis … Link

Ambrassade – corona en jeugdwerk Via tal van thema’s en FAQ-vragen vinden jeugdwerkers antwoorden op vragen over de coronamaatregelen en -perspectieven voor het jeugdwerk Link

Aditi in corona-tijden Aditi sensibiliseert rond het belang van seksualiteit bij personen met een beperking en bij ouderen. Hun aanbod en dienstverlening ziet er corona-tijdens anders uit … een veerkrachtig antwoord

Link

Filet divers in coronamodus Via Facebook laat Filet Divers in een filmpje weten hoe ze hun activiteiten als sociaal kruidenier aanpassen aan de coronacrisis. Een ander aanbod en een andere manier van werken … Link

Opbouwwerkers blijven alles geven Een overzicht van meer dan 20 initiatieven die de veerkracht tonen van Samenlevingsopbouw … hoe opbouwwerkers via alternatieve activiteiten nabijheid en ondersteuning blijven realiseren voor de meest kwetsbare mensen.

Link

1.3. Nieuw inhoudelijk informatief aanbod

Een triage-chatbot over COVID 19

Deze chatbot biedt in 19 talen via 10 vragen een beslishulp bij de keuze om al dan niet de huisarts te raadplegen rond Covid 19

Link

1712 – 5 tips rond omgaan met conflicten in het gezin 1712 werkte 5 concrete tips uit om tijdens de coronacrisis om te gaan met conflicten thuis. Link

Iedereen ok ? Een online interventie van zo’n 45 minuten om je kalmer te voelen en te blijven functioneren in deze coronacrisis. Link

Samenlevingsopbouw Antwerpen lanceert digi-gids Drie digigidsen voor wie voor de eerste keer WhatsApp, Skype of Hoplr op de GSM wil installeren en gebruiken. Verstaanbaar, stapsgewijs, met printscreens uitgelegd. Link

Opgroeien – jeugdhulp biedt een mooi overzicht van inspirerende activiteiten voor daginvulling Naast links naar algemene en opvoedingsondersteuning bevat dit overzicht tal van links naar ‘inspiratie voor activiteiten en spelletjes thuis, inde opvang of in de leefgroep Link

Coronakriebels Geestelijk Gezond Vlaanderen bundelt links over mentaal gezond blijven in deze coronacrisis … zowel voor iedereen als voor hulpverleners Link

CKG De Schommel – tips thuis met kindjes Op de symbaloo van Stan de opgroeivaravan staan heel wat recente links naar info en activiteiten over ‘thuis zitten met kindjes’. Dit is één van de resultaatjes van een Flanders’Care incentive onlinehulp. Link naar Stan de opgroeicaravan Link naar een artikel over blended hulp in CKG De Schommel

Gezinsbond – vijf weken thuis met kinderen Structuur geven – omgaan met schermtijd – ideeën voor activiteiten – ‘omgaan met vervelitatis maximus’ … het zijn 4 insteken waarrond de Gezinsbond haar suggesties bundelt Link

Medianest met 5 tips over omgaan met schermtijd Medianest – een website voor ouders over media-opvoeding – geeft 5 tip over het omgaan met schermtijd in deze coronacrisis. Concreet en inspirerend. Link

EXPOO zet in op podcasts Werk en gezin combineren vraagt in het dagelijks leven om 'veel ballen in de lucht houden'. En daar komt plots 'Corona' bij! In deze podcast is Prof. Dr. Elke Van Hoof, bezieler van het Huis voor Veerkracht, de centrale gast Link

Cachet ondersteunt jeugdhulpvoorzieningen Cachet – een organisatie door en voor jongeren met ervaring in de jeugdhulp - ontwikkelde een ondersteuningsaanbod voor jeugdhulpvoorzieningen in deze corona-crisis, gericht op zowel begeleiders als jongeren. Link

2. Online interactie

2.1. Bestaande online interactie versterken

Bestaande chathulplijnen breiden aanbod uit

Vele partners van het OnlineHulpUitwisselingsPlatform (OHUP) breiden hun chathulpaanbod uit tijdens de lock-downperiode. SAM – steunpunt Mens en Samenleving – maakte hiervan een overzicht.

Link

Familienet biedt haar platform 4 maanden gratis aan Familienet biedt de kans om foto’s, video’s, berichten … te delen met bewoners, familieleden en medewerkers van een ‘zorginstelling’. Deze service is nu 4 maanden gratis. Link

De onderstroom biedt gratis online opvoedingsondersteuning 25 professionals bieden tot eind april gratis een half uur telefonisch of online opvoedingsondersteuning Link

Stop it Now! biedt chathulp Stop it Now! biedt nu ook chathulp aan mensen di zich zorgen maken over hun eigen seksuele gevoelens.Dit is één van de resultaten van een Flanders’Care incentive onlinehulp. Link naar Stop it Now! Link naar een artikel over chat in Stop it Now!

Awel lanceert speelse oproep om hen te contacteren Sensibilisering hoeft niet saai te zijn. Awel lanceert dit filmpje om bij lastige momenten hen te contacteren … je staat er als jongere niet alleen voor Link

2.2. Nieuwe online communicatietools inzetten

Federale overheidsdienst volksgezondheid maakt terugbetaling videoconsultaties van artsen, psychologen en pedagogen mogelijk Nood breekt wet … wat lange tijd onmogelijk was wordt in deze crisis plots wel geregeld. Beeldbellen, tele- of videoconsultulaties (allemaal synoniemen) worden terugbetaalbaar – weliswaar enkel voor geconventioneerde eerstelijnspsychologen voor videobellen met 18-64-jarigen met matige klachten op vlak van angst, depressie of alcoholgebruik. Meer info

Vlaamse Vereniging van Klinisch Psychologen – psychologen en het coronavirus

De VVKP ondersteunt haar leden met info en links naar tools voor het inzetten van videoconsultaties in therapeutische behandeling van cliënten

Link

UGent bundelt initiatieven rond alert zijn voor mentale gezondheid

5 faculteiten bundelen hun knowhow om studenten, hulpverleners, lesgevers en onderzoekers te ondersteunen rond zorg dragen voor mentale gezondheid in deze coronacrisis

Link

Kompas en Wonozo zetten beeldbellen Voor extra ondersteuning van personen met een beperking zetten Wonozo en Kompas beeldbellen in. Dit is één van de resultaten van een Flanders’Care incentive onlinehulp. Link naar Kompas Link naar een artikel over beeldbellen in Kompas en Wonozo

Armen tekort gaat nog meer online Armen tekort verbindt kansrijke en kansarme mensen in regio Antwerpen. Ze hadden reeds een e-learningplatform en een website. Nu breidde hun werking uit met een online infosessie voor kandidaten en met ‘virtuele contacten’ in hun buddywerking. Link naar de website Armentekort Link naar filmpje over werking in coronacrisis

Psychologenkring Leuven

Via afsprakenkalender wordt online-aanbod van psychologen gebundeld en kan je als cliënt vlotter zicht krijgen op een gepast aanbod.

Link

Woonzorgcentrum in Dadizele online In Woonzorgcentrum Maria’s Rustoord in Dadidizele worden Skype, Instagram, M-TV en Beleef-TV ingezet. Een ergo getuigt. Link

Jeugdhuis ’t Kasseiken gaat digitaal Op verschillende manieren organiseert Jeugdhuis ’t Kasseiken digitale activiteiten. Facebook is daarbij de startpagina. Link

Wit-Gele Kruis geeft diabeteseducatie via beeldbellen Nu ze door de coronacrisis maximaal afstand moeten houden van elkaar, pakt het Wit-Gele Kruis uit met beeldbellen voor diabetespatiënten die goed opgevolgd moeten worden Link

Kom op tegen Kanker lanceert virtuele berenknuffels Een knuffel geven of krijgen, het kan zo’n deugd doen. Net nu we er nood aan hebben, steekt corona een stokje voor een echte omhelzing. Kom op tegen Kanker geeft de kans om een virtuele omhelzing te sturen.

Link

Inloophuis wordt callcenter De ontmoetingsruimte van Inloophuis de Kom-Af in Roeselare, ligt er stil en verlaten bij. Normaal bruist het hier van het leven, maar het coronavirus gooide roet in het eten. De deur is toe, de stoelen zijn opgeborgen. Wekelijks bereiken ze nu 50 mensen met telefoon- en chatgesprekken. Mooie getuigenis. Link

Bibvrijwilligers bieden onlinehulp bij huiswerk In Gent bieden vrijwilligers van de stadsbibliotheek online ondersteuning aan leerlingen bij hun werken met online leerplatformen.. huiswerkbegeleiding voor maatschappelijk kwetsbare jongeren krijgt zo een corona-eigen invulling. Link

3. Nieuwe onlinetools ter ondersteuning inzetten

In4corona

In4care – innovatiepartner in zorg en welzijn – biedt een overzicht van vraag en aanbod van (ook offline) zorgnoden in de zorg en welzijnssector in deze coronacrisis + een inventaris van inspirerend aanbod van apps, hulpmiddelen en oplossingen

Link

Memoride fietst/rijdt je gratis rond in je regio of op grote wielerrondes Memoride biedt (tijdelijk gratis) mogelijkheid om rond te fietsen in 13 landen of in je eigen buurt. Link

Vaardigleven.be zet in op FACE COVID Deze online toolkit van CGG Ahasverus wil je leren omgaan met obstakels die je geluk in de weg staan. Met FACE COVID bieden ze een specifiek traject om met deze coronacrisis om te gaan. Vaardigleven.be is het resultaat van een Flanders’Care incentive onlinehulp. Link naar vaardigleven.be Link naar een artikel over vaardigleven.be

Depressiehulp.be biedt specifiek aanbod in coronacrisis

Depressiehulp.be biedt 6 tips en extra links om in balans te blijven in deze coronacrisis en de persoonlijke spanningscurve op beheersbaar niveau te houden. Link

Chrostin helpt structuur te brengen in de chaos Via watwat.be helpt Chrostin jongeren om gedachten te ordenen, dagen te plannen, een deurhanger en een postkaart op maat te maken. Dit alles in een creatief lockdown-dagboek Link

4. Onlinetools om te werken met groepen en gemeenschappen

Kortom biedt overzicht inspirerende praktijken over coronacommunicatie van lokale overheden

Kortom biedt als vereniging voor overheids- en socialprofitcommunicatie een overzicht van inspirerende praktijken van (vooral lokale) overheden rond ‘communiceren in en over coronacrisis’

Link

Someflex biedt overzicht van tools en trainingen

Nadja Desmet en haar team van social media buro bieden snackable videolessen, inspirerende getuigenissen en do’s ne don’ts over het omgaan met sociale media met focus op lokale dienstverlening en communicatie.

Link

Facebookgroep corona-preventie: inspirerende voorbeelden Een open Facebookgroep vol (lokale) voorbeelden van preventiemateriaal en -activiteiten rond deze coronacrisis Link

De Zorgsamen Een platform met tips, voor vragen en een luisterend oor voor zorgverleners in de coronacrisis. Een initiatief van Zorgnet-Icuro en partners Link

Facebookgroep 5 weken tot Pasen Wat begon met de titel ‘5 weken tot Pasen’ groeide nu uit tot een Facebookgroep met meer dan 12.000 mensen?. Er worden vragen, suggesties, ervaringen, zorgen en vooral tips … rond ‘thuis met kinderen’ gedeeld. Link

Facebookpagina – paraat in mijn straat

Dit Gentse initiatief stimuleert het matchen van hulp-vraag en -aanbod dicht bij de deur via deze facebookpagina en via raamaffiches Link

Kom op tegen Kanker organiseert webinar over coronavirus en kanker Via een webinar beantwoorden experts vragen, zorgen en twijfels over het impact van het coronavirus op mensen met (een) kanker(-ervaring) Link

Facebookgroep – signs of safety in corona De Signs of Safety community (een methode uit de jeugdzorg) ondersteunt praktijkwerkers tijdens de corona-crisis met een internationale besloten Facebookgroep met 1.227 leden. Link

De online jeugdbeweging Vier weken lang verraste en inspireerde de online jeugdbeweging – onder impuls van een Aalsterse scoutsgroep – 45 leden met regelmatige activiteiten en uitdagingen Link

EXPOO organiseert webinar rond online opvoedingsondersteuning. Met 300 deelnemers zijn ze. Op de webinar rond online opvoedingsondersteuning wordt ingegaan op onlinetools voor individuele ondersteuning én op onlinetools om met groepen te werken. Link

De Druglijn biedt GRIP en DASH Het is moeilijker is om nu face-to-face hulp te zoeken als jij of je familie met druggebruik kampt. Daarom zet De Druglijn haar online zelfhulp- en zelfzorgprogramma’s in de kijker. DASH voor zelfzorg en GRIP voor ouders, partners of kinderen. Link

Online speelmoment van Huis van het Kind Lokeren – Moerbeke Tussen écht inspirerende spelletjes om thuis je kleinere kids te animeren staat een bericht over een online groeps-chat met ouders en een expert terwijl de kinderen online een opdracht krijgen Link … scroll naar 30 april

Babbelonië 2.0 Bij Vormingplus Waas en Dender komen Nederlandstaligen en anderstaligen samen In ‘Babbelonië 2.0’ om met elkaar te praten in groepjes. Dat gebeurt nu online! Met Zoom. Iedereen die wil kan inschrijven en participeren

Link

5. Onlinetools voor actie voeren en participatie

Helpper matcht gratis hulp- en zorgvraag en -aanbod in coronacrisis

Dit onlineplatform voor vraag en aanbod van hulp en zorg breidt haar aanbod uit met vrijwilligers-werk in de coronacrisis. Naast de bestaande rubrieken ‘ik wil hulp bieden’ en ‘ik zoek hulp’ is er een rubriek ‘zorgpersoneel dat hulp zoekt’

Link

Maakjemondmasker.be

Patronen en een instructievideo stimuleren om zelf mondmaskers te maken. Tevens geven info over het gebruik van mondmaskers, doneertips en een FAQ-rubriek deze oproep tot solidariteit in drie talen

Link

Makers against corona

Dit platform roept op tot produceren en afleveren van gelaatsschermen voor de zorg. Met filmpjes en diverse mogelijkheden om vraag een aanbod te matchen. Link

Creatives tegen corona maken mondmaskers beschermingspakken en schorten

voor organisaties in welzijnswerk en gezondheidszorg in de ruime regio Antwerpen. Een unieke match van ‘kunstenaars’ en ‘welzijnswerk’

Link

Digital for Youth Via grote bedrijven worden laptops ‘gerecycleerd’ en klaargestoomd voor gebruik door kwetsbare jongeren. Distributie via de scholen. Link

Sint-Niklaas helpt

Via diverse rubrieken wil de stad Sint-Niklaas hulpvragen en -aanbod in de coronacrisis matchen: ‘naar de bakker gaan, ‘mondmaskers maken’, ‘boodschappen doen’, ‘een tekening maken’, ‘videobellen’, … Daarbij gebruiken ze impactdays van Give-a-day als platform … reeds 204 gemeenten doen dit!!

Link

Een hart voor de zorg Een studente sociaal werk van de Arteveldehogeschool startte met haar moeder deze Gentse fundraisingcampagne om lokale handelaars te steunen en via hen een attentie aan zorgverstrekkers te bezorgen. Link

Kazou organiseert digitale paasvakantie De CM-jeugddienst organiseert een digitale paasvakantieweek. Kazou wil met deze digitale vakantie de kinderen extra ontspanning en afleiding bezorgen. Ook voor de ouders  klinkt dit als muziek in de oren. Twee vliegen in één klap. Link

Taskforce e-inclusie 15 partners bundelen onder leiding van Ilse Mariën (VUB) hun krachten om in deze coronacrisis mensen die dreigen geïsoleerd te geraken te ondersteunen in hun digitale geletterdheid: sneller tools en sneller digitale vaardigheden versterken staan voorop Link

In4care roept op voor #zorg2021 In4care denkt al verder … welzijn en zorg zullen er na deze coronacrisis hoe dan ook anders uitzien. Een oproep om die vernieuwing meer vorm te geven … Link

Listminut matcht vraag en aanbod in corona Litsminut matcht vrijwilliger dienstverleners met personen uit risicogroepen en mensen actief in de medische of voedingssector voor het uitvoeren van allerlei noodzakelijke diensten (boodschappen, hond uitlaten, …) Link

Scouts en Gidsen Vlaanderen – Digidagend Scouts en Gidsen Vlaanderen hielden op 25 april een online groepsleidingscongres. Met 360 groepsleid(st)ers bespraken ze de uitdagingen voor hun jeugdbeweging Link

Teleblok en CM organiseren ‘in uw kotfuif’ Het ernstige aan het aangename koppelen … Teleblok blijft in de buurt met chathulp (voor studenten en ouders) en koppelt dit met een ‘online fuif’ in deze crisis Link

Jeugdwerkers in gesprek met ministers Na een open brief van 173 jeugdwerkers in de krant gaan er 75 van hen via zoom in overleg over perspectief voor jongeren met ministers Beke en Dalle. Overleg in coronatijd rond Generatieveerkracht. Link

6. Publicaties

Raeymaeckers, P., Laevaert, T. e.a. (2020) Corona raakt kern van sociaal werk: ‘organisaties passen zicht razendsnel aan’ In: Sociaal.net, maart 2020

In dit artikel beschrijven de auteurs hoe Antwerpse buurtwerkingen, sociale kruideniers en dak- en thuislozenwerkingen hun hulp- en dienstverleningsaanbod aanpassen kort na de uitbraak van de coronacrisis

Link

Sociaal.net Met meer dan 25 verhalen, opinies en achtergrondbijdragen houdt het online tijdschrift Sociaal.net vinger aan de pols over wat leeft in sociaal werk in coronatijd Link

Dit overzicht blijft in ontwikkeling. dit is versie 17 – 1 juni 2020

Hier vind je een update

Heb je zelf inspirerende voorbeelden of links voor de volgende update? Bezorg die aan: philippe.bocklandt@arteveldehs.be