Inspirerende 40 '14

download Inspirerende 40 '14

of 37

  • date post

    13-Jul-2015
  • Category

    Marketing

  • view

    242
  • download

    2

Embed Size (px)

Transcript of Inspirerende 40 '14

  • de meest inspirerende merken

    van Nederland in 2014

    nieuw in!

    deze editie!

  • Onze momenten van inspiratie zijn niet verloren,zelfs als we geen vorm hebben om ze te tonen;want die momenten lieten een onuitwisbare indruk na,en we worden voor nu en altijd aan hen herinnerd.

    H. D. Thoreau

    02

  • De grootste schaarste vandaag is aandacht. Ieder mens heeft vandaag op elk moment meer

    mogelijkheden dan tijd. Dus strijdt iedere organisatie om dezelfde tijd en aandacht. En hoe schaarser

    de tijd, hoe intensiever de strijd. Tegelijkertijd: als consumenten zoeken we meer dan ooit naar idealen.

    Organisaties die een perspectief op het leven bieden, waar je deel van uit kan maken. Als consument

    vragen we ons af: Waarom besta je? Waarom zou ik je vertrouwen? Waarom ben je de beste keuze?

    Merken die dat begrijpen zijn de winnaars.

    Voor het eerst dit jaar hebben we de Inspirerende 40 niet alleen onderzocht onder consumenten, maar ook onder marketing-

    professionals. In de Inspirerende 40 Business presenteren we ook deze resultaten. En de verschillen waarom de ene groep meer of

    minder door een merk genspireerd wordt dan de andere. Een tipje van de sluier: waar consumenten veel meer genspireerd worden

    door het Waarom van organisaties, laten marketing-professionals zich meer inspireren door de manier waarop organisaties de aandacht

    trekken. Dit levert andere winnaars op. Voor organisatie- en merkenbouwers de uitdaging om beide werkelijkheden te begrijpen.

    Met de Inspirerende 40 laten we zien wie de strijd om aandacht winnen. Maar interessanter nog, hoe zij deze aandacht verdienen.

    Want n ding weten we zeker: om te inspireren, moet je genspireerd zijn.

    Jelmer van der Meulen, Joris van Zoelen en Janneke Zuidhof

    markten bewegen of bewogen wordenBeweegt je organisatie de markt? Of word je door de markt bewogen? In het eerste geval

    inspireer je, in het laatste niet. Wie wel en wie niet? En belangrker nog, waarom wel of niet?

    De antwoorden bieden we met De Inspirerende 40. Dit jaarlkse onderzoek brengt de veertig

    meest inspirerende organisaties en merken van Nederland in kaart.

    03 INLEIDING

  • inhoud 1 inspiratie in 2014

    bouwstenen van inspiratie

    2 de Inspirerende 40 consumenten

    de 40 meest inspirerende merken onder consumenten

    3 de Inspirerende 40 business

    de 40 meest inspirerende merken onder marketing-professionals

    4 over Synergie

    werken aan inspiratie

    5

    9

    19

    29

    04 INHOUD

  • 1 inspiratie in 2014

    Om anno 2014 inspirerend te zijn is meer nodig dan een heel goed

    product. Je moet mensen vooral ook deelgenoot maken van je

    ideen en idealen, pas dan hebben ze een reden om je te volgen.

    Om als merk inspirerend te zijn, moet je vier elementen in je

    hebben: (1) bijzondere producten, (2) een sprankelende organisatie,

    (3) een authentieke visie en (4) de mogelijkheid om je mee te

    verbinden.

    05 1 INSPIRATIE IN 2014

  • daarom inspirerende organisatiesInspirerende organisaties krijgen aandacht zonder te vechten.

    Boodschappen zoals onderdompelen in sprookjes (Efteling) en

    democratiseren van design (IKEA) prikkelen uit zichzelf. Deze

    organisaties beroeren door hun bestaan, niet op basis van een

    campagne. Dat maakt hen tot winnaars in de strijd om aandacht.

    de strijd om aandachtDe grootste schaarste vandaag is aandacht. Ieder moment heeft elk mens meer mogelkheden

    tot zn beschikking dan td om te besteden. In deze strd zn IKEA en Efteling evengoed

    concurrent van Samsung als dat Apple dat is.

    06 1 INSPIRATIE IN 2014

    De grootste schaarste vandaag de dag is aandacht. De afgelopen

    jaren groeide het aantal opties dat mensen hebben exponentieel.

    Op elk moment hebben mensen meer mogelijkheden om uit te

    kiezen dan tijd (en dus aandacht) om er aan te besteden. Een

    willekeurige dag kan worden gevuld met werk, winkelen, een

    uitje, televisie, Netflix, klussen, huisinrichting, sport en talloze

    andere mogelijkheden. Er is meer keuze en informatie dan ooit.

    De gevolgen voor mens, organisatie, marketing en merk zijn

    zichtbaar. Tussen 1990 en 2007 gingen mensen wereldwijd

    gemiddeld 10 procent sneller lopen, jongeren sneller praten. Per

    dag worden westerse mensen geconfronteerd met duizenden

    indrukken van merken en organisaties. Slechts 7 procent van de

    mensen onderscheidt reclame van andere uitingen. Mensen

    praten gemiddeld over slechts 10 tot 20 merken of producten.

    De effectiviteit van reclame in het creren van bekendheid daalde

    in 10 jaar met een derde, online zelfs met 75 procent. In 1992

    mislukte 7 van de 10 productintroducties, in 2012 9 van de 10.

    De gemiddelde levensduur van S&P 500-organisaties daalde van

    70 jaar (1938) tot 15 jaar (2000). Ofwel: markten volgen betekent

    een doodlopend pad volgen.

  • elementen van inspiratieInspirerende organisaties vertellen een overtuigend verhaal over waarom z aandacht verdienen.

    Vier elementen bepalen de mate waarin consumenten organisaties als inspirerend ervaren:

    (1) bzondere producten, (2) een sprankelende organisatie, (3) een authentieke visie en (4) een

    verbindende relatie. Professionals kken naar dezelfde elementen, maar op een andere manier.

    Z worden vooral genspireerd door hoe organisaties zich uiten.

    06 1 INSPIRATIE IN 2014

    Het onderzoek brengt jaarlijks de elementen van inspiratie in

    kaart. Dit jaar komen dezelfde vier hoofdelementen naar voren:

    producten, organisatie, visie en relatie.

    De producten van inspirerende organisaties kenmerken zich

    door de combinatie van aantrekkelijkheid met kwaliteit. Van de

    vier elementen is deze met 31 procent de meest bepalende.

    Tweede is die de sprankelende organisatie. Dit gaat over

    eigenschappen zoals het succes en de zichtbaarheid van een

    organisatie en de mate waarin de organisatie innoveert en

    voorop loopt.

    Het derde element heeft betrekking op de visie en rol van de

    organisatie. Het betreft de mate waarin de organisatie eerlijk en

    open is, een positieve maatschappelijke bijdrage levert. Of het

    merk een duidelijke, positieve en stimulerende visie heeft. Het

    laatste element heeft betrekking op de originaliteit, de mate

    waarin de organisatie prikkelt en klantgericht is.

    Samen beantwoorden ze vier fundamentele vragen van

    consumenten aan organisaties:

    1|

    waarom verdient jouw oplossing je mijn aandacht?

    (bijzondere producten)

    2|

    waarom zou ik je vertrouwen? (sprankelende organisatie)

    3|

    waarom zou ik je geloven? (authentieke visie)

    4|

    waarom zou ik bij je willen blijven? (verbindende relatie)

    07 1 INSPIRATIE IN 2014

    inspiratie

    bijzonder

    product

    verbindende

    relatie

    authentieke

    visie

    sprankelende

    organisatie

    31%

    21%

    25%

    24%

  • bied me een perspectief op en voor de samenlevingTwee eigenschappen worden spontaan meer genoemd en winnen

    aan belang: maatschappelijk verantwoord ondernemen en

    duurzaamheid. Inmiddels geeft n van elke drie respondenten

    spontaan aan dat maatschappelijk verantwoord ondernemen een

    eigenschap is van inspirerende organisaties. Daarnaast wordt

    duurzaamheid belangrijk. Goede doelen, zoals Unicef, WNF en

    Greenpeace, worden dan meer dan ooit spontaan genoemd als

    inspirerende organisaties. Ze leggen de lat voor andere

    organisaties. Het gaat niet alleen om je visie en daadkracht over

    hoe je in het leven staat, maar om een visie op de samenleving.

    ontwikkeling van inspiratieOoit inspireerden koopvaarders met hun handelsgeest, Neill Armstrong met zn eerste stap op

    de maan, Henry Ford met zn geloof in de auto als transportmiddel voor de massa en Google

    met informatievrheid. Wat ons inspireert verandert. Daarom brengen we jaarlks opnieuw de

    kenmerken van inspirerende organisaties in kaart. De ontwikkelingen brengen twee vragen van

    consumenten in beeld: bied me een perspectief voor de samenleving en een relatie.

    06 1 INSPIRATIE IN 2014

    betrek me in een relatieAls een vriend met je zou omgaan zoals organisaties waar je

    klant bent vaak doen, zou je hem een klap verkopen. Wat we

    menselijkerwijs volstrekt normaal vinden, zoals een eerlijke,

    gelijkwaardige omgang, blijkt in organisaties zeldzaam geworden.

    Mensen reageren. Hoewel we meer dan ooit in staat zijn tot het

    leggen van contact, mist het gevoel van verbinding en zijn we

    tegelijk eenzamer en wantrouwender dan ooit. Het gevolg is een

    roep om de vermenselijking van organisaties. Eigenschappen als

    eerlijk, betrouwbaar, empathie, klantgericht en

    klantvriendelijk worden meer dan voorheen verbonden aan

    inspirerende organisaties. Inspirerende organisaties bieden

    perspectief op een open, warme relatie. Een mooi voorbeeld

    hiervan is Blijven loont van Nuon. Hoewel Nuon niet is

    opgenomen in de Inspirerende 40, lijken intentie, propositie en

    boodschap te kloppen. Nu maar hopen dat het geen

    eendagsbevlieging was in een poging de churn te verlagen en

    targets te halen.

    08 1 INSPIRATIE IN 2014

  • 2 de Inspirerende 40 consumenten

    Efteling dompelt mensen onder in sprookjes, Walibi is een pretpark.Tesla versnelt de komst van duurzaam transport, Peugeot maakt autos.

    En jouw merk ?

    Ins