B2B Marketing Award 2014

Inschrijving Canon Nederland NV

#inbeeld project

#inbeeld1

Aanleiding #inbeeld

‘Nieuwe’ Canon Nederland organisatie

2

Doel #inbeeld

Customer intimacyDe klant #inbeeld

(Hernieuwde) kennismaking

Uitgebreider portfolio

Perceptie veranderenLeverancier naar partnerProduct naar klantproces

3

Doelgroep #inbeeldBestaande klanten

18 verschillende (nieuwe) doelgroepenFocus on buyer: De klant #inbeeld

DoelgroepenTelecom en Media Finance (nieuw)InkoopFacilitairICTMarketing (nieuw)Communicatie (nieuw)PartnersGrafici

MKB ondernemersSign & DisplayReproMass RetailersPhoto RetailersPersoneelCEO’s (nieuw)DistribiteursProfessionele fotograven

4

Het middel #inbeeld

Evenementenreeks #inbeeld20 evenementen

(Vervolg)campagnes per doelgroep, met o.a.

Content marketingMiniseminars

5

Klant #inbeeld in heel het concept

ProgrammaDoelgroep specifiek (focus on buyer)

Experience zoneDoelgroep specifiek portfolio (kennismaking)Ervaren in plaats van vertelen (perceptie+partner)Verrassend & fun (customer intimacy)

CampagneMultichannel approach (practise what you preach)

Aanpak #inbeeld

6

Programma #inbeeld

Aantrekkelijke (key-note) sprekersSteven van Bellegem Pieter Zwart Jan Kees de Jager Ben Woldering

Inhoudelijke, actuele sessies

Inspireren, informeren, uitdagen, verrassen

Alexander Klöpping Marc Lammers Jos Burgers

7

Experience #inbeeld

Filmwand doelgroep specifieke uitingen

Video’s op basis keuze klantTrack & trace van bekeken video’s (opvolging)

Spoedcursus portretfotografie

Fotoshoot profielfoto

Persoonlijk magazine bij vertrekPortretfoto gastDagcontent

Greenscreen FotoGeprint & digitaal

Auto gewassen bij vertrek

iPad karikatuurGeprint & digitaal

8

Kyosei #inbeeld

Canon vindt dat de belangen van de maatschappij en het milieu een integraal onderdeel vormen van goede bedrijfsvoering

Tijdens #inbeeld zichtbaar gemaakt door:

Wordpress foto’sKunstwerken van gerecyclede materialenPersoneel & familie #inbeeld

Kyosei – samenleven en samenwerken voor het algemeen belang

9

Multichannel #inbeeldPre-event

Persoonlijke benadering personeel

Telemarketing

E-mail campagne

Fysieke direct mail

Persoonlijke website

Herinnerings SMS

Tell-a-friend actie

Social media

10

Multichannel #inbeeldTijdens event

Welkom SMS

SMS naar gastheer; binnenkomst gast

Persoonlijke e-mail met WIFI code

Programmaboekje‘On the fly geprint’ & digitaalPersoonlijk & content o.b.v. doelgroep

Foto’s van de gastenGeprint & digitaal

Bedank SMS & e-mail11

Multichannel #inbeeldPost-event

Content op persoonlijke websiteFoto’s / karikaturen / greenscreenpostersPresentatie sprekers

Whitepapers

TelemarketingactieKlanttevredenheidBezoekafspraken

Terugkoppeling van resultaten aan doelgroep

Direct mailingsFysiekDigitaal

Miniseminars 12

Resultaten #inbeeld

Mindset bestaanden èn nieuwe doelgroep veranderd

3.500 (nieuwe) contacten door spin-off

>300 bezoekafspraken Solutions & Services (nieuw-nieuw business)

Klanttevredenheidsscore van 8,2

Net Promoter Score van 31

Branding door o.a. media exposureBlogsRedactionele artikelen2x trending topic op Twitter

13

Customer journey #inbeeld

#inbeeld is het startpunt!

Doelgroep specifieke customer journey’s

14

Staat Canon Nederland op 13 maart bij u #inbeeld?

#inbeeld15